2. ประวัติความเป็นมาของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ: ประวัติความเป็นมาของการสร้างและพัฒนาองค์กร รูปแบบองค์กรและกฎหมาย ประเภทของกิจกรรม โครงสร้างการจัดการองค์กร หน้าที่ การแบ่งส่วนโครงสร้างสิทธิและความรับผิดชอบของผู้ขายสินค้า

Pyaterochka เป็นเครือซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นประหยัดที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ก่อตั้งขึ้นในเดือนมกราคม 1999

เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม พ.ศ. 2545 มีการลงนามข้อตกลงสัมปทานเชิงพาณิชย์ระหว่าง Agrotorg LLC และ VISANT-Torg CJSC, Voronezh

บริษัท CJSC "VISANT - Torg" รับหน้าที่สร้างใน Voronezh เครื่องหมายการค้า"Pyaterochka" ประกอบด้วยร้านค้า 30 แห่งที่มีหลากหลายประเภทมากขึ้น แต่บริษัทจะไม่หยุดเพียงแค่นั้น แต่จะพัฒนาต่อไป เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน พ.ศ. 2545 ร้าน Pyaterochka แห่งแรกเปิดใน Voronezh

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2546 เครือร้านค้า Pyaterochka ใน Voronezh ได้รับใบรับรองเกียรติยศจากผู้ว่าการภูมิภาค Mr. V. G. Kulakov สำหรับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่สูงและการปรับปรุงบริการการค้าแก่ประชากร

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2547 เครือร้านค้า Pyaterochka ได้รับการยอมรับว่าเป็น "ไดนามิกมากที่สุด" บริษัทที่กำลังพัฒนา» ขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานประจำปี การแข่งขันระดับภูมิภาค“บุคคลแห่งปี 2546”

เมื่อวันที่ 4 มิถุนายน 2547 เครือข่ายร้านค้า Pyaterochka ใน Voronezh ได้กลายเป็นผู้นำในการจัดอันดับ "เครือข่ายสัมปทานที่ดีที่สุดของร้านค้า "Pyaterochka" ปี 2547 ในหมวดหมู่ “ต้นทุนขั้นต่ำบนอินเทอร์เน็ต”

เมื่อวันที่ 24 กันยายน พ.ศ. 2547 เครือร้านค้า Pyaterochka ได้รับรางวัล TOP-200 จากการจัดอันดับการค้าปลีกของรัสเซียในหมวด Discounter Chain

25 พฤษภาคม 2548 เครือข่ายร้านค้า "Pyaterochka" ใน Voronezh กลายเป็นผู้นำในการจัดอันดับ "เครือข่ายสัมปทานที่ดีที่สุดของร้านค้า "Pyaterochka" ปี 2548 ในหมวดหมู่ “ตัวบ่งชี้ที่ครอบคลุมถึงประสิทธิภาพและก้าวของการพัฒนาเครือข่าย (ระหว่างเครือข่ายการขายที่ดำเนินงานมานานกว่า 1.5 ปี)”

20 ตุลาคม 2549 เครือข่ายร้านค้า Pyaterochka ใน Voronezh กลายเป็นผู้ชนะการจัดอันดับเครือข่ายการจัดจำหน่ายสัมปทานปี 2549 ในการเสนอชื่อ "มูลค่าการซื้อขายเฉลี่ยต่อเดือนสูงสุดต่อร้านค้าและต้นทุนต่ำสุดในปี 2548-2549"

เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2552 ร้าน Pyaterochka แห่งที่ 27 เปิดใน Voronezh บริษัท Pyaterochka ได้รับการตั้งชื่อเช่นนี้เนื่องจากในการทำงานเป็นไปตามหลักการห้าประการต่อไปนี้:

1. สินค้าคุณภาพสูง

2. ราคาต่ำ;

3. ช่วงที่มีเสถียรภาพกว้าง

4. ที่ตั้งร้านที่ดีที่สุด

5. สูง คุณภาพมาตรฐานบริการ.

บริษัทประกาศเป้าหมายดังต่อไปนี้:

1. การสร้างระบบการซื้อขายรูปแบบใหม่

2. สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

3. การส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตในประเทศออกสู่ตลาด

ภารกิจของบริษัท: วางตำแหน่งบริษัทให้อยู่ท่ามกลางผู้เข้าร่วมตลาดอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมภายนอก

เป้าหมายหลักบริษัท: การสร้างเครือข่ายการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใน Voronezh

มีองค์ประกอบ วัฒนธรรมองค์กร:

1. วัฒนธรรมการทำงานในสำนักงานและร้านค้า

2. การปฏิบัติตามกฎการฝึกอบรมสำหรับพนักงานบริษัท

3. เอกลักษณ์องค์กร;

4. สีองค์กร (แดงและเหลือง)

5. สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไซต์ของเครือข่ายค้าปลีก Pyaterochka

6. ใช้ชีวิตตามกฎหมายของบริษัท

7. สัญลักษณ์บริษัท: ธงบริษัท เพลงสรรเสริญ

8. รางวัล (หนังสือเดินทางของพันธมิตร, ตรา Pyaterochka, ขอบคุณจดหมาย, ใบรับรองเกียรติยศ);

9. การแข่งขันและพิธีการ: ดีที่สุดในอาชีพ, ร้านค้าที่ดีที่สุด,เปิดร้าน, มอบเหรียญตรา, มอบรางวัลผู้ชนะในการแข่งขัน;

11. การแข่งขันกีฬา

12. หนังสือพิมพ์องค์กร “Pyaterochka News”

ระบบการกำหนดหมายเลขได้รับการพัฒนาสำหรับร้านค้าใน Voronezh: จำนวนร้านค้าที่ตั้งอยู่บนฝั่งซ้ายเริ่มต้นด้วย 1 เช่น:

11-Leninsky Prospekt

12-ost. โวลโกกราดสกายา

13-st. เปเรเวิร์ตคินา

14-ost. อิลิช

15-ost. ดิมิโทรวา

16-ost. ออตูเชโว

17-ost. ซูโวรอฟ

ในภูมิภาคตะวันตกเฉียงใต้ เริ่มต้นด้วย 2:

21-ost. โคมาโรวา

22-st. มาร์แชค

23-st. โอ. ดันดิช

24-st. ถนนเพเทรียตส์

ในเซเวอร์นีวันที่ 3:

31 สต. ฉบับที่ เนฟสกี้

32-st. ลิซิวโควา

33-ost. นอร์ทเทิร์นซุปเปอร์มาร์เก็ต,

35-ost. อาหาร,

36-ถนน Vl. Nevsky, วิหาร ost,

38-ost. โรงเรียน.

ในเขต Leninsky พวกเขาเริ่มต้นด้วย 4:

41 ถ. มอยเซวา

42-st. โวโรชิโลวา

44-st. การปฏิวัติ พ.ศ. 2448

ในเขต Kominternovsky พวกเขาเริ่มต้นด้วย 5:

52-ถนนมอสคอฟสกี้ 42-บี,

53-ost. อนุสาวรีย์แห่งความรุ่งโรจน์,

55-st. ลู่วิ่งไฟฟ้า,

56-st. โคลซูโนวา

ในภาคกลางเริ่มต้นด้วย 6:

61 ถ. โคลต์ซอฟสกายา หยุดนะ สถานีรถไฟ

62-st. โลโมโนโซวา 114e หยุด สถาบันพันธุศาสตร์.

เวลาเปิดทำการของร้าน:

สำหรับผู้ซื้อตั้งแต่ 9 ถึง 22-00

สำหรับพนักงานตั้งแต่ 8-15 ถึง 23-00

ร้านค้าเปิดให้บริการในสองกะ: 1) จาก 8-15 ถึง 22-00; 2) ตั้งแต่ 10-00 ถึง 24-00

หลังจากวันทำงานจะมีการเคลื่อนย้ายบุคลากร

ข้อดีของการทำงานในบริษัท:

ผู้สมัครแต่ละคนลงทะเบียนตามประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

ลาจ่าย;

จ่าย ลาป่วย.

พนักงานที่ทำงานมา 6 เดือนจะได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้น 500 รูเบิล พนักงานที่ทำงานมา 1 ปีจะได้รับ 1,000 รูเบิล พนักงานที่ทำงานมา 1.5 ปีจะได้รับเงินเดือนเพิ่มเป็น 1,500 รูเบิล . สามารถทำงานนอกเวลานอกตารางได้ - ในวันหยุดสุดสัปดาห์ แทน ฯลฯ

สำหรับวันหยุด ( ปีใหม่ 1 มิถุนายน) เด็กๆ จะได้รับของขวัญ มีการมอบบัตรกำนัลสำหรับสถานพยาบาลและค่ายเด็ก

มีการแข่งขันเพื่อตัดสินตำแหน่งพนักงานที่ดีที่สุด และผู้ชนะจะได้รับรางวัลตั๋วหนัง นอกจากนี้ ยังมีการคัดเลือกผู้ที่ดีที่สุดซึ่งได้รับรางวัลเงินสดและบัตรกำนัลอีกด้วย

การแข่งขันจะจัดขึ้นระหว่างร้านค้าและจะมอบรางวัลเงินสดให้กับผู้ชนะ ตลอดชีวิตของบริษัทสะท้อนให้เห็นในหนังสือพิมพ์

โครงสร้างองค์กรของร้านค้า

รูปที่ 1 แสดงโครงสร้างองค์กรของร้านค้า:

รูปที่ 1 – โครงสร้างองค์กรของร้านค้า

พนักงานร้านค้าทุกคนมีความรับผิดชอบทางการเงินร่วมกัน

UM – ผู้จัดการร้าน (สั่งสินค้าภายใน 5 วันทำการ)

ZUM – รองผู้จัดการร้าน (2 ZUM) พวกเขาทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ ร้องขอสินค้าที่เน่าเสียง่าย และรวบรวมเงินทุน

PT – พนักงานต้อนรับสินค้า รับสินค้าและทำหน้าที่เป็นรองผู้จัดการห้างสรรพสินค้า

KZP – ผู้ควบคุมพื้นที่ลงทะเบียนเงินสด ควบคุมดูแลการทำงานของแคชเชียร์ พวกเขาเก็บนิตยสาร พวกเขาติดตามการชำระเงิน

OTZ เป็นผู้ดำเนินการชั้นการซื้อขาย

ผู้ขาย – ขายสินค้าในแผนกทำอาหาร วิธีทำอาหาร ผักและผลไม้

Packer - บรรจุสินค้าถ่วงน้ำหนัก

OG – ตัวดำเนินการโหลดเดอร์ สินค้าจะถูกขนถ่ายและจัดส่งไปยังพื้นที่ขาย

พื้นที่รับผิดชอบคือกลุ่มสินค้าที่ได้รับมอบหมายให้กับพนักงานซึ่งเขาปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่

ความรับผิดชอบตามหน้าที่เช่นเดียวกับพนักงานทุกคน:

1. ความรู้เกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์

2. ความรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

3. การควบคุมคุณภาพและปริมาณของสินค้า

4. การควบคุมกำหนดเวลาในการดำเนินการ

5. การเตรียมตัวก่อนการขายสินค้า;

6. การจัดแสดงสินค้า

7. รักษาความสะอาดในสถานที่ทำงาน

8. ช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์

9. การบริการลูกค้าที่เป็นมิตร

10. การควบคุมความถูกต้องของราคา

11. การติดตามด้วยภาพของชั้นการซื้อขาย;

12. มาตรการป้องกันการโจรกรรมในร้านค้า

13. การมีส่วนร่วมในสินค้าคงคลัง

ความรับผิดชอบเพิ่มเติมของหัวหน้างานชำระเงิน:

1. การจัดระบบงานแคชเชียร์ใน ชั้นการซื้อขาย;

2. ช่วยเหลือพนักงานเก็บเงินในการแก้ไขปัญหา

3. ความรู้เกี่ยวกับกฎการออกแบบและการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสด (CCM)

4. การเขียนบันทึก;

5.ควบคุมการชำระค่าสินค้าโดยลูกค้าและพนักงานร้าน

หน้าที่เพิ่มเติมของแคชเชียร์:

1. ความรู้เกี่ยวกับการออกแบบและกฎการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสด

2. ความรู้และการปฏิบัติตามกฎการชำระเงินของผู้ซื้ออย่างเข้มงวด

3. การควบคุมหน่วยเงินตราของตัวทำละลาย

ความรับผิดชอบเพิ่มเติมของผู้ขายและผู้บรรจุหีบห่อ:

1. ความรู้เกี่ยวกับการออกแบบและการทำงานของเครื่องชั่งไฟฟ้า

2. ความรู้และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การบริการลูกค้า

3. ความรู้และการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และข้อบังคับเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์

จากผู้ปฏิบัติงานและรถตัก ความรับผิดชอบเพิ่มเติมเลขที่

กฎ กฎระเบียบภายใน:

เวลา 8-10 โมง ควรมี ZUMM พ่อค้าขายของ และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอยู่ในร้านอยู่แล้ว เมื่ออายุ 8-15 ปี จะต้องมีพนักงาน 2 คน (เฉพาะเมื่อมีร้านเปิดเท่านั้น) พนักงานเก็บเงินและเครื่องบันทึกเงินสดจะต้องแสดงตนเวลา 8-20 น. พนักงานทุกคนจะต้องอยู่ในร้านภายในเวลา 8.30 น. เวลา 8.31 น. ประตูร้านปิด ผู้ที่มาไม่ตรงเวลาถือว่าสาย เวลา 8-40 น. มีการประชุมช่วงเช้า ตรวจสอบการเข้าประชุม หารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของวันที่ผ่านมา จัดทำแผนสำหรับวันปัจจุบัน การประชุมใช้เวลาทั้งสิ้นไม่เกิน 10 นาที เวลา 8.50 น. เจ้าหน้าที่ไปยังพื้นที่รับผิดชอบและเตรียมร้านเปิด เวลา 9.00 น. ประตูร้านเปิดต้อนรับลูกค้า ห้ามออกจากร้านโดยไม่ได้รับอนุญาตในเวลาทำการ ทุกสิ่งที่พนักงานนำมาด้วยจะต้องลงนาม ห้ามใช้โทรศัพท์ ห้ามพูดคุย ยกเว้นเรื่องงาน

พนักงานมีเวลารับประทานอาหารกลางวัน 1 ชั่วโมง โดยแบ่งเป็นหลายส่วนก่อนกลับเมื่อกลับจากรับประทานอาหารกลางวัน พนักงานจะต้องเช็คอินด้วย ไม่ควรมีคนอยู่ในห้องรับประทานอาหารเกิน 3 คน

ร้านจะปิดในอีก 5 นาทีต่อมา หลังจากที่ลูกค้าออกไปหมดแล้ว พนักงานก็สามารถซื้อสินค้าของตนได้ โดยจะต้องชำระเงินที่จุดชำระเงินด้วยเช็คคงค้าง เขาฝากสินค้าที่ซื้อไว้ในห้องเก็บของหรือบนโต๊ะ จากนั้นจึงกลับมาที่พื้นที่ขายเพื่อเตรียมพื้นที่รับผิดชอบสำหรับวันถัดไป

3. ศึกษากระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยี: พื้นฐาน กระบวนการทางธุรกิจ(การขนส่ง การยอมรับ การจัดเก็บ การเตรียมสินค้าเพื่อขาย การแสดงบนพื้นการขาย การขาย การชำระบัญชีกับผู้ซื้อ) และอิทธิพลที่มีต่อการก่อตัวของช่วงและคุณภาพของสินค้าที่ขาย

การวิเคราะห์กิจกรรมของ บริษัท Pyaterochka และแผนกตะวันตกเฉียงเหนือของ Pyaterochka FTS

การวิเคราะห์เบื้องต้นของกิจกรรมของ Pyaterochka และฝ่ายตะวันตกเฉียงเหนือ

มีการตัดสินใจที่จะนำแผนกตะวันตกเฉียงเหนือของ บริษัท Pyaterochka เป็นวัตถุสำหรับการวิจัย ขั้นแรกให้พูดถึงลักษณะสำคัญของกิจกรรมของบริษัทโดยรวม จากนั้น ในย่อหน้านี้และย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะไปที่คำอธิบายของแผนกตะวันตกเฉียงเหนือโดยตรง

เครือข่ายค้าปลีกของรัฐบาลกลาง "Pyaterochka" เป็นเครือข่ายรัสเซียที่ใหญ่ที่สุด ร้านขายของชำ"ที่บ้าน" Pyaterochka ก่อตั้งขึ้นในปี 1999 โดย Andrei Rogachev และ Alexander Girda ในขณะเดียวกันร้านค้าแห่งแรกของเครือข่ายค้าปลีกเปิดในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ในปี 2544 Pyaterochka เข้าสู่ตลาดมอสโก ในปี 2546 Pyaterochka ได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าที่ใหญ่ที่สุดทางตะวันตกเฉียงเหนือของรัสเซีย ในปี 2547 ร้าน Pyaterochka แห่งที่ 100 เปิดทำการ ในปี 2548 Pyaterochka เสนอขายหุ้น IPO ในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน และเข้าซื้อร้านค้าในเครือ Kopeika 18 แห่งในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก และร้านค้าในเครือเดียวกัน 25 แห่งในมอสโก ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2549 Pyaterochka และ Perekrestok ได้ควบรวมกิจการกัน และเปลี่ยนชื่อบริษัทที่ควบรวมกันเป็น X5 กลุ่มค้าปลีกเอ็น.วี. ในปี 2550 X5 ได้ประกาศเปิดซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นประหยัด Pyaterochka แห่งแรกในภูมิภาค Nizhny Novgorod ในปี 2009 Pyaterochka ได้ประกาศกลยุทธ์ใหม่ให้ได้มากที่สุด ราคาต่ำในตลาด ในปี 2010 ผู้ซื้อยอมรับว่า Pyaterochka เป็นแบรนด์อันดับ 1 ในรัสเซียและมีการเปิด Pyaterochkas 1,000 แห่ง ในปี 2013 การรีแบรนด์เริ่มต้นขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งและโปรแกรมขนาดใหญ่สำหรับการอัปเดตเครือข่ายการค้าปลีก ในปี 2014 เครือข่ายร้านค้าปลีก Pyaterochka ได้ประกาศเปิดสาขาที่ 4,000 ณ เดือนพฤษภาคม 2559 จำนวนซูเปอร์มาร์เก็ต Pyaterochka ทั้งหมดอยู่ที่ 6,631 ราย รายได้จากการค้าปลีกสุทธิในช่วง 12 เดือนของปี 2558 อยู่ที่ 585.4 ล้านรูเบิล ส่วนแบ่งรายได้การค้าปลีกสุทธิของ X5 ในไตรมาส 4 ปี 2558 อยู่ที่ 73% เครือข่ายการค้าปลีกของรัฐบาลกลาง Pyaterochka บริหารจัดการโดย X5 Retail Group เครือข่าย X5 Retail Group ประกอบด้วยซูเปอร์มาร์เก็ต Perekrestok ไฮเปอร์มาร์เก็ต Karusel และร้านค้า Express รวมถึงศูนย์กระจายสินค้า (DC) และยานพาหนะขนส่งสินค้า มีศูนย์กระจายสินค้า Pyaterochka 22 แห่งทั่วรัสเซีย

โครงสร้างการจัดการของ Pyaterochka ประกอบด้วย:

หน่วยงาน (สาขา, การกระจายสินค้าตามภูมิภาค)

คลัสเตอร์

พุ่มไม้ (กลุ่มร้านค้า)

ร้านค้า

โครงสร้างองค์กรของ Pyaterochka แสดงในรูปที่ 5 ประกอบด้วย:

รูปที่ 5 - โครงสร้างองค์กรของ Pyaterochka

บริษัท Pyaterochka ได้รับการตั้งชื่อเช่นนี้เนื่องจากในการทำงานเป็นไปตามหลักการห้าประการต่อไปนี้:

• 1. สินค้าคุณภาพสูง
• 2. ราคาต่ำ;
• 3. ช่วงที่มีเสถียรภาพกว้าง
• 4. ที่ตั้งร้านที่ดีที่สุด
• 5. คุณภาพการบริการที่มีมาตรฐานสูง

บริษัทประกาศเป้าหมายดังต่อไปนี้:

1. ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค

มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในกลุ่มตลาดโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ ราคาที่ดีที่สุด- เพื่อรักษาความภักดีของลูกค้าประจำและดึงดูดลูกค้าใหม่ การลงทุนยังคงดำเนินต่อไปทั้งในการปรับปรุงความน่าดึงดูดใจของร้านค้าและคุณภาพการบริการ

2. เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

ความเป็นผู้นำของบริษัทเกิดขึ้นได้จากการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัทเกี่ยวข้องกับการแนะนำประสบการณ์ระดับนานาชาติที่ดีที่สุด การเพิ่มผลิตภาพแรงงาน การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการขายและระบบข้อมูลให้ทันสมัย ​​เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการห่วงโซ่อุปทานและการใช้ประโยชน์จากขนาดที่ดียิ่งขึ้น

• 3. รักษาความเป็นผู้นำตลาดด้วยพนักงานที่มีแรงจูงใจ
• 4. การพัฒนาอินทรีย์ในภูมิภาคการพัฒนาหลักและภูมิภาคอื่น ๆ การสนับสนุนผู้ผลิตในท้องถิ่นและเศรษฐกิจ

ภารกิจของบริษัท: ลูกค้าพึงพอใจ

วิสัยทัศน์ของ Pyaterochka: จะเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจของเรา

ค่านิยมหลักของบริษัทคือความซื่อสัตย์ ประสิทธิภาพ และความเป็นหุ้นส่วน

องค์ประกอบของวัฒนธรรมองค์กรคือ:

• 1. วัฒนธรรมการทำงานในสำนักงานและร้านค้า
• 2. การปฏิบัติตามกฎการฝึกอบรมสำหรับพนักงานบริษัท
• 3. เอกลักษณ์องค์กร
• 4. สีองค์กร (แดง ขาว และเขียว)
• 5. สภาพแวดล้อมการทำงานที่ไซต์ของเครือข่ายค้าปลีก Pyaterochka
• 6. ใช้ชีวิตตามกฎหมายของบริษัท
• 7. สัญลักษณ์บริษัท: ธงบริษัท เพลงสรรเสริญ
• 8. การแข่งขันกีฬา
• 9. หนังสือพิมพ์องค์กร “Pyaterochka News”

Pyaterochka ยังคงทำงานเพื่อเพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน บน ในขณะนี้เครือ Pyaterochka มีหนังสือประมาณ 5,300 รายการ

Pyaterochka ยังคงสนับสนุนการพัฒนาอย่างแข็งขัน การผลิตในประเทศ- ตัวอย่างเช่น ในรายงานประจำปี Pyaterochka แสดงให้เห็นว่ากลุ่มสินค้าที่มาจากผู้ผลิตในประเทศเพิ่มขึ้น 15% ในขณะที่ยอดขายของสินค้าในประเทศเพิ่มขึ้น 45% การแบ่งประเภทหลักของ Pyaterochka แสดงไว้ในตารางที่ 2:

ตารางที่ 2 - การแบ่งประเภทหลักของ Pyaterochka:

Pyaterochka ดำเนินการส่งเสริมการขายและโปรแกรมความภักดีต่างๆ เพื่อสนับสนุนกลุ่มประชากรที่มีรายได้น้อย ตัวอย่างเช่นใน Pyaterochkas ทั้งหมดต้องขอบคุณโปรแกรม “ ชั่วโมงแห่งความสุข» มีส่วนลด 5% สำหรับผู้รับบำนาญและผู้ถือบัตรโซเชียล และเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นรายวัน วันหยุด และตามฤดูกาลที่หลากหลาย ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ถึง 50% เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ “ฉันรับผิดชอบคุณภาพ!” ในแต่ละร้าน Pyaterochka จะไม่เพียงคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเท่านั้น แต่ยังจะเสนอผลิตภัณฑ์สดใหม่ที่มีคุณภาพเหมาะสมให้เป็นของขวัญอีกด้วย ในปี 2015 การดำเนินการตามโปรแกรม Mystery Shopping และ Freshness Director ได้เริ่มขึ้น ซึ่งช่วยระบุประเด็นปัญหาและสร้างความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ Pyaterochka ส่งผลให้ความเสี่ยงที่ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หมดอายุลดลง

ผู้บริโภคหลักของร้าน Pyaterochka เป็นกลุ่มที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงของประชากรทุกวัยโดยมีรายได้เฉลี่ยสูงและต่ำ นี่เป็นเหตุผลโดยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลใดก็ตามสามารถมาที่ Pyaterochka และบรรลุตามจำนวนที่เขาคาดหวังได้

Pyaterochka พยายามทำให้ราคามีราคาไม่แพงเท่าที่จะเป็นไปได้และดำเนินการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อลดต้นทุน

ในส่วนของภาคตะวันตกเฉียงเหนือเอง โครงสร้างองค์กร ดังแสดงในรูปที่ 6 ในรูปแบบขยายมีดังนี้

รูปที่ 6 - โครงสร้างองค์กรของฝ่ายตะวันตกเฉียงเหนือ

ปริมาณ ยอดขายปลีกในภาคตะวันตกเฉียงเหนือคิดเป็น 15% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด การเปรียบเทียบปริมาณการขายปลีกแสดงในรูปที่ 7:

รูปที่ 7 - ปริมาณการขายปลีกแยกตามแผนก Pyaterochka

หลังจากที่เราได้ตรวจสอบคุณลักษณะหลักที่เกี่ยวข้องกับทั้งบริษัทโดยรวมและแผนกตะวันตกเฉียงเหนือแล้ว เราจะไปยังการวิเคราะห์องค์ประกอบด้านลอจิสติกส์ของบริษัทและมุ่งเน้นไปที่แผนกตะวันตกเฉียงเหนือ

แผนกของ Pyaterochka ประกอบด้วย: กองกลาง, กองตะวันตกเฉียงเหนือ, กองดินดำกลาง, กองโวลกา, กองใต้, กองโวลกา-เวียตกา, กองอูราล, กองโวลกา

ในทางกลับกันในแผนกตะวันตกเฉียงเหนือมีกลุ่มต่อไปนี้ (15 กลุ่ม): Arkhangelsk, Murmansk, Karelia, Vologda, Pskov, Novgorod, St. Petersburg-Logon-Vyborg, St. Petersburg-Logon-Vsevolozhsk, St. Petersburg -Kolpino, เขตเลนินกราด-Volkhov-Tikhvin, LO-Gatchina-Kingisepp, ศูนย์กลางเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, ตเวียร์, Kostroma, Yaroslavl แผนที่คลัสเตอร์แสดงในรูปที่ 8

รูปที่ 8 - กลุ่มของฝ่ายตะวันตกเฉียงเหนือ

เป็นที่น่าสังเกตว่ายอดขายเกือบ 50% มาจากกลุ่มที่ตั้งอยู่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและภูมิภาคเลนินกราด

แต่ละคลัสเตอร์ที่นำเสนอมีโครงสร้างองค์กรของตัวเอง แต่ละแผนกที่แสดงในโครงสร้างนี้จะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของแผนกที่เกี่ยวข้องในโครงสร้างแผนก โครงสร้างองค์กรของกลุ่มแสดงไว้ในรูปที่ 9

รูปที่ 9 - โครงสร้างองค์กรของกลุ่ม

ในแผนกตะวันตกเฉียงเหนือของ Pyaterochka มีศูนย์กระจายสินค้า 4 แห่ง: Utkina Zavod (1), Pulkovo (2), ZTL (3) และ KRES (4) แผนที่แสดงที่ตั้งโดยประมาณของศูนย์กระจายสินค้าภาคตะวันตกเฉียงเหนือแสดงในรูปที่ 10

รูปที่ 10 - ที่ตั้งศูนย์กระจายสินค้าภาคตะวันตกเฉียงเหนือ

ศูนย์กระจายสินค้าแต่ละแห่งของแผนกตะวันตกเฉียงเหนือได้รับการสนับสนุนเป็นพิเศษ สภาพอุณหภูมิและกลุ่มสินค้าที่เราทำงานด้วย: “Utkina Zavod” - แห้ง (กลุ่มหลัก: น้ำผลไม้/น้ำ อาหารกระป๋อง มันฝรั่งทอด/แครกเกอร์ วาฟเฟิล ลูกอม ช็อคโกแลต กาแฟ สารเคมี ฯลฯ), “Pulkovo” - FROV (ประเภทหลัก: ผลไม้/ผัก), “ZTL” - สด + อัลโค+ แห้ง (ประเภทหลัก: แอลกอฮอล์, เนื้อสัตว์, ปลา, ไข่, บุหรี่, ช็อคโกแลต ฯลฯ), “KRES” - ULTRAFRESH (ผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการเก็บรักษาสั้น ) +แช่แข็ง (ประเภทหลัก: น้ำผลไม้คั้นสด, พาสต้าและพิซซ่าสด, อาหารกลางวันและสลัดสำเร็จรูป, ผลิตภัณฑ์ทำอาหารที่มีอายุการเก็บรักษาสั้น, ไม้ตัดดอก, ผลิตภัณฑ์แช่แข็งลึก ฯลฯ)

ศูนย์กระจายสินค้าแต่ละแห่งมีโครงสร้างองค์กรแสดงในรูปที่ 11:

รูปที่ 11 - โครงสร้างองค์กรของศูนย์กระจายสินค้าภาคตะวันตกเฉียงเหนือ

มีร้านค้า Pyaterochka 1,017 แห่ง (ณ สิ้นเดือนมีนาคม 2559) ในเขตตะวันตกเฉียงเหนือ ร้านค้าเป็นลูกค้าหลักของศูนย์กระจายสินค้า

การกำหนดค่านั้นเอง ห่วงโซ่อุปทานเสบียงของ Pyaterochka ในส่วนตะวันตกเฉียงเหนือแสดงในรูปที่ 12

รูปที่ 12 - การกำหนดค่าของห่วงโซ่อุปทานด้านลอจิสติกส์ Pyaterochka ในแผนกตะวันตกเฉียงเหนือ

การกำหนดที่ใช้ในแผนภาพ:

• - การไหลของสินค้าและวัสดุ
• - การไหลย้อนกลับ (การปฏิเสธ)
• - การไหลของข้อมูล
• - กระแสเงินสด

เครือข่ายโลจิสติกส์ในภาคตะวันตกเฉียงเหนือมีความลื่นไหล สินทรัพย์ที่เป็นวัสดุ(สินค้า) ที่จัดหาจากผู้ผลิตไปยังศูนย์กระจายสินค้าตามการแบ่งประเภทที่ระบุไว้ข้างต้น ต่อไปมีการตรวจสอบคุณภาพสินค้า หากผลการตรวจสอบจากฝ่ายคุณภาพเป็นบวก สินค้าจะถูกส่งไปยังศูนย์กระจายสินค้า มิฉะนั้นสินค้าจะถูกส่งกลับไปยังซัพพลายเออร์

ร้านค้าจะสั่งจัดส่งสินค้าตามจำนวนที่ต้องการ จากศูนย์กระจายสินค้าที่ร้านค้าได้รับ ปริมาณที่ต้องการสินค้า. ในกรณีที่มีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของศูนย์กระจายสินค้า (เช่น เนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎในการหยิบหรือจัดส่งสินค้า) สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังศูนย์กระจายสินค้า กำจัดส่วนบุคคล และกำจัดทิ้ง จากร้านค้าสินค้าจะไปถึงผู้บริโภค ในกรณีที่มีตำหนิเนื่องจากความผิดพลาดของร้านค้า ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าให้กับร้านค้าได้ (เช่น เนื่องจากวันหมดอายุ)

นอกจากนี้ยังมีการไหลเวียนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งหมดในห่วงโซ่อุปทาน ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องที่มาจากศูนย์กระจายสินค้า ร้านค้าจะจัดทำการแสดงความไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับคุณภาพหรือปริมาณ จากนั้น การกระทำต่างๆ จะได้รับการตรวจสอบที่ศูนย์กระจายสินค้า และการตัดสินใจเกี่ยวกับการคืน/ไม่คืนสินค้าไปยังศูนย์กระจายสินค้า นอกจากนี้ หากตรวจพบข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของซัพพลายเออร์ แผนกจัดซื้อจะติดต่อกับซัพพลายเออร์รายนั้นและส่งคืนสินค้า สิ่งที่อธิบายไว้ข้างต้นคือแคมเปญ "ฉันรับผิดชอบต่อคุณภาพ!" ซึ่งผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าคุณภาพต่ำและรับเงินคืนและของขวัญได้

สิ่งที่รวมอยู่ในแผนภาพด้านบนคือกระแสเงินสดที่กระแสเงินไหลจากผู้บริโภคไปยังร้านค้า เป็นที่น่าสังเกตว่าโครงการนี้ไม่รวมถึงบริษัทที่จ้างพนักงานซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ไปยังศูนย์กระจายสินค้าในทางของตนเอง นั่นคือซัพพลายเออร์ด้านแรงงาน ดังนั้น ขึ้นอยู่กับผลของกิจกรรมของบริษัทที่จ้างพนักงาน ศูนย์กระจายสินค้าจึงชำระเงินสำหรับการบริการที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่บริษัทที่จ้างพนักงานล้มเหลวในการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา รวมถึงในกรณีที่เกิดความเสียหาย/ความเสียหาย/การโจรกรรมสินค้า บริษัทที่จ้างพนักงานจะชำระเงินในจำนวนเท่ากับจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น

ระบบไอทีต่างๆ ช่วยในการดำเนินงานของร้านค้าและศูนย์กระจายสินค้า โดยช่วยให้บรรลุหลักการ "ทันเวลาพอดี" และลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์: GK, NQ, Exceed, SAP, OTD มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

1. Exceed คือระบบการจัดการคลังสินค้า WMS

ที่ทางเข้าและทางออกมีเอกสารควบคุมจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการ มีการจัดระบบไว้ในระบบ NQ NQ - ระบบจัดการเอกสารคลังสินค้า

ปัจจุบันศูนย์กระจายสินค้า Pyaterochka ใช้โซลูชัน NQ+Exceed

Exceed WMS ทำให้กระบวนการทางธุรกิจคลังสินค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ: การรับสินค้าเข้าคลังสินค้า การวางสินค้าในคลังสินค้า การเติมสินค้า การเลือก การจัดส่ง และการบรรทุกสินค้าสำหรับร้านค้า นอกจากนี้ยังมีการดำเนินการหลายอย่างที่ทำให้คุณสามารถดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหุ้น DC ได้

2. OTD - ORTEC Transport & Distribution (OTD) - ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณวางแผนและเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

นำระบบ OTD มาเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ TMS ก็ควรสังเกตว่า ระบบนี้ยังไม่ได้ดำเนินการในศูนย์กระจายสินค้า Pyaterochka ทั้งหมด ในส่วนตะวันตกเฉียงเหนือ ดำเนินการเฉพาะที่ศูนย์กระจายสินค้า Utkina Zavod เท่านั้น TMS คือการสร้างระบบหลายโมดูลแบบบูรณาการสำหรับการจัดการการจัดส่งสินค้าในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท

ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการโดย TMS แสดงไว้ในรูปที่ 13:

รูปที่ 13 - ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการโดย TMS

การแนะนำ OTD เปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรการขนส่ง:

• · การวางแผนเส้นทางเกิดขึ้นใน โหมดอัตโนมัติ
• · กระบวนการวางแผนเที่ยวบินเริ่มต้นก่อนที่จะเริ่มเลือกคำสั่งซื้อจัดส่ง (ZO)

เมื่อดำเนินการ OTD จะมีการสร้างโครงร่างองค์กรการขนส่งใหม่ แผนภาพนี้แสดงในรูปที่ 14:

รูปที่ 14 - โครงการองค์กรการขนส่งใหม่

3. SAP คือระบบการจัดการกระบวนการภายในทั้งหมดของบริษัท ระบบ SAP แบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบหลัก: SAP ERP - ระบบการจัดการทรัพยากรของบริษัทครอบคลุมทุกด้านของการบัญชีการเงินและการจัดการ การบริหารงานบุคคล กิจกรรมการดำเนินงาน และบริการของบริษัท ให้ฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการ บริการข้อมูลการบริการตนเอง การวิเคราะห์ SAP BI คือชุดแอปพลิเคชันการวิเคราะห์ที่ให้การวิเคราะห์ผลลัพธ์ประสิทธิภาพหลายมิติสำหรับการคาดการณ์และการวางแผนผลการดำเนินงานทางธุรกิจในอนาคต SAP BPC เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างงบประมาณและดำเนินการวางแผนในบริบทของพื้นที่ธุรกิจ ส่วนงาน และแผนกต่างๆ

การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดและบทบาทของการตลาดในกิจกรรมขององค์กร วิธีการและเทคนิค หลักการดำเนินการและการวางแผนงบประมาณ การประเมินประสิทธิผลในทางปฏิบัติ การวิเคราะห์ กิจกรรมทางการตลาดองค์กรที่ใช้ตัวอย่างของซุปเปอร์มาร์เก็ต Avoska และประสิทธิผล

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 11/01/2013


การแนะนำบริการทางการตลาดในองค์กร ความสำคัญเชิงปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร หลักการพื้นฐานและหน้าที่ของการตลาด การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมทางการตลาดองค์กร - ระบบเศรษฐกิจและสังคมโดยใช้ตัวอย่างของ Moroz LLC

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 12/04/2010


แนวคิด ประเภท และหน้าที่ของการตลาด สถานที่ให้บริการทางการตลาดในองค์กร โครงสร้างองค์กรขององค์กร การวิเคราะห์หลัก ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ- การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดและมาตรการเพื่อปรับปรุงกิจกรรมเหล่านั้นในองค์กร

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 27/04/2554


องค์ประกอบ เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และระดับของการวิจัยเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมทางการตลาดขององค์กร กระบวนการ ข้อมูล และการสนับสนุนระเบียบวิธีของการวิจัย การพัฒนาข้อเสนอแนะสำหรับการปรับตัวขององค์กรการค้าที่เป็นไปได้ให้สอดคล้องกับอิทธิพลของปัจจัยในสภาพแวดล้อมทางการตลาด

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 28/03/2019


การพัฒนากิจกรรมทางการตลาดขององค์กรการค้าในรัสเซีย ระบบการจัดการกิจกรรมการตลาดและการประเมินประสิทธิผลโดยใช้ตัวอย่างของ Grand LLC การวิเคราะห์ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรการค้า

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 20/02/2013


การควบคุมการตลาดของ Apple Inc. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันของบริษัท การประเมินประสิทธิผลของการบริการทางการตลาด การพัฒนาแผนองค์กรและโปรแกรมสำหรับติดตามกิจกรรมการตลาดของ Apple Inc. การประเมินความสามารถในการทำกำไร

งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 29/01/2014


ศึกษาเป้าหมายและหน้าที่ของการตลาด ศึกษาสถานที่และบทบาทของการบริการการตลาดในระบบการผลิตและบริการเชิงหน้าที่ขององค์กร การวิเคราะห์การตลาดของผลิตภัณฑ์และปัจจัยการผลิตขององค์กร JSC Belsolod การวางแผนการขาย

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 10/14/2016


วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 31/05/2555

ฉันเข้ารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารในเดือนพฤศจิกายน 2558 ต่อจาก Stéphane Ducharme ซึ่งดำรงตำแหน่งนี้มาเป็นเวลาสามปี ในช่วงเวลานั้น ด้วยการสนับสนุนของคณะกรรมการซึ่งฉันเป็นสมาชิก ฝ่ายบริหารของบริษัทได้ดำเนินโครงการขนาดใหญ่เพื่อเปลี่ยนตำแหน่ง X5 Retail Group และเครือข่ายการค้าปลีก กลยุทธ์ใหม่จัดทำขึ้นเพื่อสร้างโมเดลธุรกิจหลายรูปแบบที่ยืดหยุ่น ซึ่งรับประกันการเติบโตอย่างรวดเร็วและการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าชาวรัสเซีย ตลอดจนการยึดมั่นในหลักการของการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาในระยะยาวอย่างเข้มงวด

ผมภูมิใจที่จะประกาศว่าตลอดระยะเวลาสามปีที่ผ่านมาบริษัทสามารถบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ซึ่งรวมถึงในบริบทของสถานการณ์เศรษฐกิจมหภาคที่ตึงเครียดในช่วงครึ่งปีหลังด้วย แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าในปี 2558 X5 จะสามารถบรรลุผลสำเร็จเป็นประวัติการณ์ของบริษัทได้ในตัวชี้วัดหลายตัว แต่เพื่อประเมินประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงความสำเร็จในช่วงสามปีที่ผ่านมา:

• รายได้ในปี 2555-2558: เติบโต 64.7% เป็น 808.8 พันล้านรูเบิล
• ปริมาณการเข้าชมร้านค้าระหว่างปี 2555-2558: เพิ่มขึ้น 37.6% เป็น 2.5 พันล้านครั้ง
• พื้นที่ค้าปลีกในปี 2555-2558: เพิ่มขึ้น 69.2% เป็น 3,333,000 ตารางเมตร
• จำนวนร้านค้าระหว่างปี 2555-2558: เพิ่มขึ้น 84.6% เป็น 7,020 แห่ง
• ร้านค้า X5 มีตัวแทนอยู่ในเขตสหพันธรัฐรัสเซีย 9 เขต ซึ่งประชากร 88% ของประเทศอาศัยอยู่

หลังจากบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างแท้จริง บริษัทก็สามารถเป็นผู้นำในด้านอัตราการเติบโต โดยแซงหน้าบริษัทที่ใหญ่ที่สุดสิบแห่งในตัวบ่งชี้นี้ ตลาดรัสเซียการขายปลีกอาหารและตลาดโดยรวม

บรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์

ในปี 2015 X5 Retail Group บรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญในการปฏิบัติตามหลักห้าประการ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์:

รูปแบบการทำงานหลายรูปแบบ:เราจัดวางร้านค้าในรูปแบบหลักสามรูปแบบบนเส้นทางการเติบโตอย่างอิสระอย่างยั่งยืน ดังนั้น รายได้จากการค้าปลีกสุทธิของเครือ Pyaterochka ซึ่งนำเสนอคุณค่าได้ตรงตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าจึงเพิ่มขึ้น 34.3% รายได้ของเครือข่าย Perekrestok เพิ่มขึ้น 12.5% ​​และรายได้ของเครือข่าย Karusel เพิ่มขึ้น 11.6% เมื่อเทียบกับปี 2014 ดังนั้นอัตราการเติบโตของรายได้ของเครือข่ายค้าปลีก X5 จึงเกินตัวบ่งชี้ตลาดโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ เมื่อเทียบกับมูลค่าการค้าปลีกที่เพิ่มขึ้นในรัสเซียเพียง 8.3%

พื้นที่ค้าปลีกของร้านค้าในเครือ Pyaterochka ในปี 2558 เพิ่มขึ้น 668.4 พันตารางเมตรเนื่องจากการเปิดร้านค้าใหม่ 1,476 แห่งซึ่งถือเป็นสถิติไม่เพียง แต่สำหรับ X5 เท่านั้น แต่ยังรวมถึงตลาดค้าปลีกรัสเซียโดยรวมด้วย นอกจากนี้ กลุ่ม Perekrestok และ Karusel ยังขยายสาขาต่อไป โดยเพิ่มสาขาใหม่ 75 แห่งและ 8 แห่งตามลำดับ ทำความสะอาด แหล่งช้อปปิ้งเครือข่าย Perekrestok เพิ่มขึ้น 68.2 พัน m2 เครือข่าย Karusel - 31.5 พัน m2

ข้อเสนอคุณค่าที่ได้รับการปรับปรุง:แต่ละรูปแบบของ X5 มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเฉพาะของประชากรรัสเซีย และในปีที่รายงานได้ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปรับการนำเสนอคุณค่าให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและความซับซ้อน สภาวะตลาดซึ่งเหนือสิ่งอื่นใดช่วยให้เราสามารถเพิ่มส่วนแบ่งการใช้จ่ายของลูกค้าและส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้าและความสามารถในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่จะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากการนำระบบไอทีไปใช้ในทุกแผนกของบริษัท ซึ่งช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดในปัจจุบันและให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความชอบและความต้องการของลูกค้า แนวโน้ม

การเติบโตอย่างสมดุล:เนื่องจากเครือข่ายร้านค้าปลีกสมัยใหม่มีอยู่ค่อนข้างน้อยในตลาด เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เราจึงต้องใช้ศักยภาพของการเติบโตแบบอินทรีย์อย่างเต็มที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจของเราทุกรูปแบบมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างกว้างขวาง และเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดในตลาดในประเด็นต่างๆ เช่น การกำหนดสถานที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้า การเปิดโรงงานใหม่โดยทันที ดำเนินการก่อสร้างใหม่พร้อมการปิดร้านในระยะเวลาขั้นต่ำ

เราใช้เทคโนโลยีการวิเคราะห์ล่าสุดเพื่อเลือกที่ตั้งร้านค้าใหม่ และยังมีทรัพยากรภายในเพื่อดำเนินการซื้อที่ดินและธุรกรรมการก่อสร้าง แหล่งช้อปปิ้ง- ทำให้เราตัดสินใจได้รวดเร็ว ควบคุมต้นทุน และเปิดร้านใหม่ได้ตรงเวลา แม้ว่าบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตตามธรรมชาติ แต่ X5 ก็มีโอกาสมากมายในการมีส่วนร่วมในการควบรวมและซื้อกิจการ ทำให้สามารถเข้าสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วในภูมิภาคใหม่หรือเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในภูมิภาคหลักที่ตนมีอยู่

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน:การเติบโตอย่างยั่งยืนที่บริษัทประสบความสำเร็จนั้นเกิดขึ้นได้เพราะ มาตรฐานระดับสูงกิจกรรมการดำเนินงานและการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ X5 Retail Group เป็นหนึ่งในผู้ใช้โซลูชัน SAP รายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก: แพลตฟอร์มไอทีที่เป็นนวัตกรรมของเราช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อหลายพันล้านครั้งแบบเรียลไทม์ มีบทบาทสำคัญในการควบคุมและวิเคราะห์ ตัวชี้วัดที่สำคัญประสิทธิผลของรูปแบบของเราและเครือข่ายของคู่แข่ง ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญของแผนกการเงิน มีบทบาทในการปรับปรุงความแม่นยำในการคาดการณ์

นอกจากนี้ เรายังประสบความสำเร็จในการเพิ่มขีดความสามารถด้านการขนส่งและลอจิสติกส์อย่างมีนัยสำคัญโดยการเพิ่มประสิทธิภาพของศูนย์กระจายสินค้า และเพิ่มกองขนส่งของเราเองอย่างมีนัยสำคัญ

คู่มือที่มีคุณสมบัติสูง:หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของเราคือผู้จัดการที่มีประสบการณ์ซึ่งเป็นหัวหน้าเครือข่ายการค้าปลีกในแต่ละรูปแบบและศูนย์องค์กร X5 เมื่อเข้ารับหน้าที่เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารแล้ว ผมมั่นใจว่าบริษัทจะไม่ชะลออัตราการเติบโต ต้องขอบคุณผู้เชี่ยวชาญชั้นหนึ่งที่ร่วมบริหาร X5 Retail Group ร่วมกับผม ในช่วงหลายเดือนที่ฉันทำงานร่วมกับ Stéphane Ducharme ในขณะที่เขาเปลี่ยนตำแหน่งเป็นประธานคณะกรรมการกำกับดูแล ฉันรู้สึกประทับใจกับความเป็นมืออาชีพในระดับสูงของพนักงานของ X5

สถานการณ์อุตสาหกรรม

แม้ว่าตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจหลักส่วนใหญ่ของรัสเซียจะถดถอยลงอย่างมีนัยสำคัญ แต่บริษัทของเราก็สามารถเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในปีที่รายงาน เรามองว่าสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากจะดำเนินต่อไปตลอดปี 2559 และต้นปี 2560

ราคาของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศจะยังคงเพิ่มขึ้นและการเจริญเติบโตที่แท้จริง ค่าจ้างจะชะลอตัวลงหรือถึงขั้นเปลี่ยนไปสู่ความถดถอย ส่งผลให้ส่วนแบ่งต้นทุนอาหารในงบประมาณของผู้บริโภคลดลง และส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่พยายามทำให้การเข้าชมแต่ละร้านมีราคาถูกลงและมองหามากที่สุด ข้อเสนอที่ดี,เลือกสินค้าที่ถูกกว่าและเลื่อนการซื้อครั้งใหญ่ออกไป

แนวโน้มดังกล่าวไม่เพียงแต่ทำให้งานของบริษัทซับซ้อนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานการณ์ในอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวมด้วย อย่างไรก็ตาม X5 พร้อมสำหรับความยากลำบากดังกล่าว: รูปแบบการดำเนินงานหลายรูปแบบของเราช่วยให้เราครอบคลุมชนชั้นทางสังคมที่หลากหลายของประชากรรัสเซีย และ งานถาวรการเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอมูลค่าของเครือข่ายค้าปลีกทำให้สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าจากแต่ละชั้นเรียนได้

X5 มุ่งมั่นที่จะมอบโอกาสในการซื้อสินค้าให้กับชาวรัสเซียทุกคน ร้านค้าทันสมัยรับประกันการเข้าถึงสินค้าคุณภาพที่ ราคาสมเหตุสมผลและนี่คือสิ่งที่กลายเป็นข้อได้เปรียบหลักของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำงานร่วมกับผู้บริโภคที่เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในระบบเศรษฐกิจมากที่สุด ดังนั้นเราจึงเพิ่มจำนวนโปรโมชั่นและขยายช่วงของสินค้าในกลุ่มราคาที่ต่ำกว่า และในฐานะส่วนหนึ่งของการสนับสนุนกลุ่มลูกค้าที่เปราะบางที่สุด ขณะนี้ผู้รับบำนาญได้รับโอกาสในการซื้อสินค้าที่มีความสำคัญต่อสังคมในราคาพิเศษที่ทำ ไม่ยกเลิกส่วนลดที่มอบให้กับพวกเขาแล้วในร้านค้าของเรา

ในระยะยาว เรามีมุมมองเชิงบวกต่อการพัฒนาตลาดค้าปลีกของรัสเซีย ทั้งในรูปแบบการค้าแบบดั้งเดิมและขนาดเล็ก เครือข่ายระดับภูมิภาคกำลังค่อยๆ หลีกทางให้กับผู้เล่นชั้นนำในตลาด

กลุ่มเป้าหมาย

แม้จะมีสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก แต่ผลประกอบการของ X5 ในปี 2558 ก็สูงกว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด 10 รายในรัสเซียและตลาดโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ความสามารถในการทำกำไรยังคงอยู่ที่ระดับเป้าหมาย ในไตรมาสที่สี่ของปี 2558 เราติดอันดับหนึ่งในบริษัทค้าปลีกสาธารณะในแง่ของการเติบโตของรายได้จากการค้าปลีกสุทธิ ซึ่งสร้างพื้นฐานที่ดีเยี่ยมสำหรับการเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะของบริษัทในปี 2559

สภาพแวดล้อมทางตลาดในปัจจุบันสำหรับเราคือช่วงเวลาแห่งโอกาสใหม่ๆ ซึ่งเราวางแผนที่จะใช้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคตสำหรับการเติบโตเชิงกลยุทธ์และ การพัฒนาต่อไปบริษัท.

จนถึงปัจจุบัน เรามีความก้าวหน้าที่สำคัญในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา แต่เราไม่ได้วางแผนที่จะหยุดเพียงแค่นั้น ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ของเรารวมถึงการปรับปรุงรูปแบบการดำเนินงาน การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การปรับปรุงคุณค่าที่นำเสนอ และแน่นอนว่าการรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดเมื่อเปลี่ยนจากรูปแบบการซื้อขายแบบดั้งเดิมไปสู่สมัยใหม่

งานที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับฉันเป็นการส่วนตัวคือการพัฒนาศูนย์องค์กร X5 ไม่เพียงในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการแบรนด์ของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในบริบทของการขยายความสามารถในการใช้ศักยภาพของสถานการณ์ปัจจุบันใน ภาคส่วนที่เป็นประโยชน์สูงสุดต่อบริษัท

เราได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของเราให้ทันสมัย ​​และจะยังคงใช้โซลูชันทางเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในทุกแผนกของบริษัท ซึ่งน่าจะส่งผลเชิงบวกต่อทั้งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของเราและความแม่นยำในการคาดการณ์ความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภคชาวรัสเซีย นอกจากนี้เรายังจะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งและลอจิสติกส์ต่อไป ซึ่งจะช่วยให้เราบรรลุประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

ในขณะที่ธุรกิจเติบโตและปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าของเรา เราทำงานเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด: ลูกค้าได้รับการเสนอมูลค่าที่เหมาะสม ซัพพลายเออร์ได้รับโอกาสในการขายผ่านเครือข่ายการค้าปลีกขนาดใหญ่ของเรา และผู้ถือหุ้นจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมในการเติบโตที่ยั่งยืนของ ธุรกิจขนาดนี้

ฉันอยากจะขอบคุณลูกค้าของเราอีกครั้งซึ่งความภักดีเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของเรา เช่นเดียวกับซัพพลายเออร์ ผู้ถือหุ้น และสมาชิกของคณะกรรมการกำกับดูแลของบริษัทสำหรับการสนับสนุนที่พวกเขามอบให้เราตลอดทั้งปี

นอกจากนี้ ฉันอยากจะแสดงความขอบคุณต่อฝ่ายบริหารและทีมงานทั้งหมดของ X5 Retail Group สำหรับการทำงานอย่างมืออาชีพและทัศนคติที่มีความรับผิดชอบต่องานที่ตั้งไว้เมื่อปีที่แล้ว พนักงานของเราเป็นรากฐานของความสำเร็จของ X5 Retail Group ในวันนี้และในอนาคต และฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสในการทำงานใน ตำแหน่งใหม่เราอยู่ในทีมดังกล่าวเพื่อสร้างและพัฒนาผู้ค้าปลีกอาหารรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย

อิกอร์ เชคเตอร์แมน

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

2D. I. Barkan, S. I. Kiryukov

รวบรวมกรณีศึกษา ประสบการณ์ บริษัท รัสเซีย., เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2546 – ​​หน้า 55-92

วัตถุประสงค์การเรียนรู้ของคดี

กรณีนี้แนะนำให้อภิปรายในกลุ่มศึกษา:

ในหัวข้อ “สิ่งแวดล้อม” และ “โอกาสเชิงกลยุทธ์”

การวิเคราะห์งานในคดีนี้มีเป้าหมายทางการศึกษาดังต่อไปนี้:

1) ให้ความคิดแก่นักเรียนเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของการพัฒนาเครือข่าย Pyaterochka และวิธีการพิชิตตลาดระดับภูมิภาค

2) ระบุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของเครือข่าย Pyaterochka ในการทำงานร่วมกับพันธมิตรระดับภูมิภาค

3) วิเคราะห์การตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการเลือกภูมิภาค การกำหนดนโยบายผลิตภัณฑ์และราคา เครือข่ายการค้าปลีก;

4) ประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ระดับภูมิภาคที่ Pyaterochka ใช้และกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาภูมิภาคทางเลือก

สถานการณ์ปัญหา

Agrotorg LLC ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาภูมิภาคทางเลือก โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของภูมิภาคและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

แนวทางการพิจารณาคดี

1. เมื่อแนะนำเคสให้ผู้ฟัง ก่อนอื่นครูจะทำ ภาพรวมโดยย่อสถานะทั่วไปของตลาดค้าปลีกในรัสเซีย และที่นี่ เป็นการเหมาะสมที่จะให้ข้อมูลตัวเลขบางส่วนจากสถิติของพรรครีพับลิกันและระดับภูมิภาค ต่อไปอาจารย์จะอาศัยอยู่โดยเฉพาะ

บทบาทและความสำคัญของการค้าปลีกแบบลูกโซ่ทั้งในระบบเศรษฐกิจตลาดที่พัฒนาแล้วและในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาของรัสเซีย มีการระบุตัวเลขและข้อเท็จจริงบางประการประเภทนี้ไว้ในกรณีนี้ แต่สามารถเสริมและขยายได้เช่นผ่านทางที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจากการปฏิบัติของเครือข่ายต่างประเทศที่ใหญ่ที่สุด เช่น ผู้ค้าปลีกอาหารเป็นหลัก เช่น Wal-Mart, Safeway, Aldi และอื่นๆ

2. ครูควรทราบบทบาทพิเศษของ Agrotorg LLC และระบบ Pyaterochka ในการพัฒนาการค้าปลีกในห่วงโซ่อาหารโดยตรงไปยังสาระสำคัญและเนื้อหาของกรณีนี้ชี้ให้เห็นถึงบทบาทผู้นำที่ไม่มีเงื่อนไขของ บริษัท และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นย้ำถึงความจริงที่ว่า Pyaterochka เป็นเครือเครือข่ายรัสเซียแห่งแรกที่สามารถบรรลุเป้าหมายสำคัญที่ 1 พันล้านดอลลาร์ มูลค่าการซื้อขายประจำปีแล้วในปี 2546 ครูดึงความสนใจไปที่ความสำคัญสองเท่าของข้อเท็จจริงนี้เนื่องจากตั้งแต่ฉบับที่สิบถึงสิบสองของ "ตารางอันดับ" ของเครือข่ายอเมริกันพวกเขาทั้งหมดอยู่ในช่วงการหมุนเวียนตั้งแต่ 1 ถึง 8-10 พันล้าน ดอลลาร์ ครูเน้นย้ำเป็นพิเศษว่าความจริงที่ว่าธนาคารรัสเซียที่ใหญ่ที่สุดได้รับการยอมรับซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการสัมภาษณ์ผู้นำ: เครือข่ายกำลังน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับ นักลงทุนรายใหญ่เฉพาะเมื่อมูลค่าการซื้อขายเกิน 500 ล้านดอลลาร์ และสำหรับรัสเซีย ตัวเลขนี้แซงหน้าโดย Agrotorg LLC เท่านั้น (แม้ว่าจะมีเครือข่ายอื่น ๆ หลายแห่งเข้าใกล้แล้วก็ตาม)

3. ในที่สุด ก่อนที่จะอ่านกรณีอย่างละเอียดโดยนักเรียนและความคิดเห็นที่เป็นข้อความเกี่ยวกับองค์ประกอบเฉพาะของกรณี ครูควรสังเกตความสำคัญเป็นพิเศษของการขยายภูมิภาคสำหรับผู้ค้าปลีกแบบเครือข่ายที่จริงจัง และเน้นย้ำเป็นพิเศษว่าอัตราการเติบโตของ Pyaterochka ในช่วงสองปีที่ผ่านมาและประสบการณ์ก็สั่งสมมาในหลายด้านโดยเฉพาะในภูมิภาครัสเซียต่างๆ ท้ายที่สุด เมื่อสรุปส่วนเกริ่นนำนี้ ครูจะดึงความสนใจของนักเรียนไปยังข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาควรพิจารณาอย่างมีวิจารณญาณต่อประสบการณ์อันมีค่านี้และแง่มุมที่เกี่ยวข้องของกิจกรรมของเครือข่าย จากนั้นจึงเริ่มทำงานร่วมกับผู้ฟังเพื่อถามคำถาม งานนี้อาจมีลักษณะเป็นทีมหรือดำเนินการในโหมดโต้ตอบหรือโหมดเดี่ยว ในระหว่างบทเรียน นักเรียนจะจดบันทึก ซึ่งพวกเขาจะกลับมาดูขณะอภิปรายส่วนต่างๆ ของกรณีนี้

คำถามสำหรับการอภิปราย

1. คุณจะกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของห่วงโซ่ Pyaterochka จนถึงปัจจุบันอย่างไร กำหนดกลยุทธ์ทางเลือกสำหรับการพัฒนาเครือข่าย Pyaterochka ในอนาคต

2. ลักษณะเฉพาะของภูมิภาครัสเซียคืออะไร? ตัวชี้วัดใดที่ใช้ในการประเมินความสามารถของตลาดระดับภูมิภาค?

3. อธิบายรูปแบบหลักของการค้าขายปลีกอาหาร เหตุใดเครือ Pyaterochka จึงเชื่อว่าไม่มีรูปแบบการแข่งขันที่จริงจังในการค้าขายในร้าน

4. แฟรนไชส์รับประกันการเติบโตอย่างรวดเร็วของจำนวนร้านค้าและมูลค่าการซื้อขายโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากจริงหรือ? แสดงรายการองค์ประกอบหลักของแฟรนไชส์ในการค้าปลีกและคุณลักษณะการใช้งานโดยเครือ Pyaterochka

5. อธิบายรูปแบบการเข้าสู่เครือข่ายค้าปลีกในภูมิภาค: การตัดสินใจอะไรบ้าง เมื่อใด และเพราะเหตุใด คุณจะหาพันธมิตรเพื่อจัดระเบียบเครือข่ายและรับรองอุปทานในภูมิภาคได้อย่างไร

คำถามที่ 1 คุณจะกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของห่วงโซ่ Pyaterochka จนถึงปัจจุบันอย่างไร กำหนดกลยุทธ์ทางเลือกสำหรับการพัฒนาเครือข่าย Pyaterochka ในอนาคต

ประสบการณ์ในการพัฒนาห่วงโซ่ Pyaterochka แสดงให้เห็นว่าปัจจัยชี้ขาดในการรับประกันชัยชนะในการแข่งขันคือการใช้เวลาอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้นแม้จะใช้วิธีการที่คล้ายกัน แต่คู่แข่งก็จะไม่มีเวลาตาม Pyaterochka ในอนาคตอันใกล้นี้ในแง่ของจำนวนร้านค้าและการหมุนเวียนของเครือข่าย เราดึงความสนใจของครูไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าข้อความให้ปัจจัยหลักสำหรับการเติบโตที่ประสบความสำเร็จในจำนวนร้านค้าในเครือ Pyaterochka

ตามที่ผู้เขียนระบุ บริษัทค้าปลีกที่ดำเนินงานในตลาดระดับชาติหรือนานาชาติอาจมีชื่อตั้งแต่สองชื่อขึ้นไปเพื่อระบุทิศทางการพัฒนา (ครูสามารถใช้ตัวอย่างกลุ่มภาษาสเปน Inditex ซึ่งมีแบรนด์ค้าปลีกที่แตกต่างกัน 7 แบรนด์ในแฟ้มผลงาน ได้แก่ ZARA, Massimo Dutti เป็นต้น)

นอกจากนี้ยังควรระลึกไว้ด้วยว่า Wal-Mart ยักษ์ใหญ่มีชื่อแบรนด์ที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งที่เรียกว่า "ร้านค้าในละแวกใกล้เคียง" ในรูปแบบการค้าปลีก เป็นไปได้ว่าเครือ Pyaterochka จะใช้ชื่ออื่นสำหรับไฮเปอร์มาร์เก็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากโครงการ "Carousel" ซึ่งเป็นโครงการทดลองและมีแนวโน้มสูงได้รับสิทธิ์ในการมีอยู่แล้ว ครูสามารถเชิญนักเรียนให้คิดชื่อห่วงโซ่ไฮเปอร์มาร์เก็ตที่เกิดขึ้นใหม่ตั้งแต่หนึ่งชื่อขึ้นไป ครูจะต้องเตือนนักเรียนถึงแนวคิดของกลยุทธ์การค้าปลีกและโดยคำนึงถึงการอ้างอิงถึงตำราเรียน "ความรู้พื้นฐานของการค้าปลีก" (Levi M., Weitz B.A. 2000. พื้นฐานของการค้าปลีก เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์) เสนอกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาเครือข่ายเป็นแผนขยายกลยุทธ์การค้าปลีกแบบทั่วไป

คำถามที่ 2. อะไรคือลักษณะเฉพาะของภูมิภาครัสเซีย? ตัวชี้วัดใดที่ใช้ในการประเมินความสามารถของตลาดระดับภูมิภาค?

ลักษณะเฉพาะของภูมิภาครัสเซียถูกกำหนดโดยปัจจัยหลักในการสร้างและการพัฒนาสภาพแวดล้อมในภูมิภาคและความคิดพิเศษของผู้อยู่อาศัยในภูมิภาค ซึ่งอาจมีความสำคัญบางประการในการรับรู้รูปแบบการค้าใหม่และการก่อตั้งความร่วมมือ ข้อความของกรณีนี้แสดงรายการปัจจัยหลักของความน่าดึงดูดใจของภูมิภาค ซึ่งเน้นตัวบ่งชี้ที่ใช้ในการประเมินความสามารถของตลาดระดับภูมิภาคสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มและการค้าปลีกโดยทั่วไป ในทางปฏิบัติทางการตลาด ตัวบ่งชี้ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดคือตัวบ่งชี้ที่กำหนดค่าของดัชนีกำลังซื้อ (ดัชนีผู้บริโภคในภูมิภาค) ดังนั้นผู้ฟังจึงได้รับเชิญตามข้อมูลที่มีอยู่เพื่อสร้างแนวคิดเกี่ยวกับความน่าดึงดูดใจของแต่ละภูมิภาคและ มูลค่าของความสามารถทางการตลาด ความเสี่ยงในระดับภูมิภาคจะมีการหารือในรายละเอียดที่เพียงพอในการทบทวนนิตยสาร Expert รายไตรมาส และครูได้อธิบายงานให้นักเรียนฟังก่อนหน้านี้แล้ว สรุปข้อมูลที่มีอยู่ และเชิญชวนให้นักเรียนระบุปัจจัยเสี่ยงที่สำคัญสำหรับภูมิภาคหลัก

คำถามที่ 3 อธิบายรูปแบบหลักของการขายปลีกอาหาร เหตุใดเครือ Pyaterochka จึงเชื่อว่าไม่มีรูปแบบการแข่งขันที่จริงจังในการค้าขายในร้าน

ลักษณะสำคัญของรูปแบบการค้าปลีกที่เกี่ยวข้องกับภาคอาหารจะแสดงอยู่ในข้อความของกรณีนี้ในรูปแบบแยกต่างหาก ผู้ฟังได้รับเชิญให้สรุปข้อมูลนี้และสร้าง "ภาพเหมือน" ของซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นประหยัดทั่วไป และให้เหตุผลในการเลือกรูปแบบการซื้อขายดังกล่าว ปัญหาที่ยากที่สุดคือการขาดรูปแบบการแข่งขัน ในข้อความมีหลักฐานให้เตรียมเพียงพอ ตัวเลือกต่างๆตอบคำถามนี้โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการค้าระดับภูมิภาค

คำถามที่ 4. แฟรนไชส์รับประกันการเติบโตอย่างรวดเร็วของจำนวนร้านค้าและมูลค่าการซื้อขายโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากจริงหรือ? แสดงรายการองค์ประกอบหลักของแฟรนไชส์ในการค้าปลีกและคุณลักษณะการใช้งานโดยเครือ Pyaterochka

ประเด็นเรื่องแฟรนไชส์ในการค้าปลีกจะกล่าวถึงในเนื้อความของคดีโดยละเอียดเพียงพอโดยใช้ตัวอย่างจากหลายเครือข่าย

ผู้ค้าปลีก ผู้ฟังไม่ควรมีปัญหาในการเตรียมคำตอบโดยละเอียดสำหรับคำถามเหล่านี้ เนื่องจากประสบการณ์ในการใช้แฟรนไชส์ในการค้าปลีกค่อนข้างใหม่ การสร้างแบบจำลองสถานการณ์ในอนาคตอาจทำให้เกิดปัญหาบางประการ ดังนั้น ผู้เขียนแนะนำให้คาดการณ์ล่วงหน้าเป็นเวลา 3, 5 และ 7 ปีสำหรับการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีกโดยเน้นการใช้การพัฒนาเครือข่ายรูปแบบนี้เป็นหลัก

คำถามที่ 5. อธิบายรูปแบบการเข้าสู่เครือข่ายค้าปลีกในภูมิภาค: การตัดสินใจอะไรบ้าง เมื่อใด และเพราะเหตุใด คุณจะหาพันธมิตรเพื่อจัดระเบียบเครือข่ายและรับรองอุปทานในภูมิภาคได้อย่างไร

เพื่อเตรียมการตอบรับ คำถามนี้ครูสามารถใช้ข้อมูลทางสถิติที่หลากหลายที่ให้ไว้ในข้อความและเทคนิคพิเศษในการ "ตัด" ส่วนหนึ่งของเนื้อหา (รูปแบบของการเจาะและการพิชิตภูมิภาค) จากความสนใจของผู้ฟัง แทนที่จะเป็นอัลกอริธึมการเจาะแบบสำเร็จรูปผู้ฟังจะได้รับเชิญให้สร้างมินิโปรแกรมสำหรับการออกดังกล่าวด้วยตนเองและกำหนดการตัดสินใจหลัก: ที่ไหน, เมื่อใด, อย่างไร, โดยวิธีการใดและมีผลกระทบอย่างไรที่ บริษัท จะดำเนินการพิชิต ตลาดระดับภูมิภาค- คำถามในการเลือกคู่ครองมีความสำคัญอย่างยิ่ง การเตรียมคำตอบสามารถรวมบทบัญญัติที่สำคัญที่สุดจากเนื้อหาของคดีและสรุปการพัฒนาระเบียบวิธีที่สำคัญทั้งหมดที่นักเรียนเรียนรู้จากการคุ้นเคยกับเนื้อหา

กรณีที่ 6 กลยุทธ์ด้านไอทีของ Baltic Plant OJSC

A.K. Kazantsev 3, E.E. Minevich, L.S. Serova

รวบรวมกรณีศึกษา ประสบการณ์ของบริษัทรัสเซีย, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2546 – ​​หน้า 93 – 130
กรณีนี้แนะนำให้อภิปรายในกลุ่มศึกษา:

♦ ในรายวิชา “การจัดการเชิงกลยุทธ์” - ในหัวข้อ “โครงสร้างองค์กร”

กรณีนี้ยังสามารถใช้ได้: สำหรับการอภิปรายในกลุ่มการศึกษาในสาขาวิชาพิเศษ "การจัดการองค์กร" ในหลักสูตร "เทคโนโลยีสารสนเทศการจัดการ" และ " การจัดการข้อมูล».

ในหลักสูตร "เทคโนโลยีสารสนเทศการจัดการ" ที่สอนสำหรับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางทั้งหมดของสาขาวิชาพิเศษ "การจัดการองค์กร" สามารถใช้กรณีนี้เมื่อพิจารณาหัวข้อต่อไปนี้:

♦ แนวทางที่เป็นระบบในการให้ข้อมูลข่าวสารขององค์กร

♦ การประเมินความต้องการข้อมูลและทรัพยากรขององค์กร

♦งาน การจัดการข้อมูลและตำแหน่งในระบบการจัดการองค์กร

ในรายวิชา “การจัดการสารสนเทศ” ที่สอนเฉพาะสาขาวิชา สามารถใช้กรณีนี้ประกอบการพิจารณาหัวข้อต่อไปนี้

♦ ด้านกลยุทธ์และการดำเนินงานของการจัดการข้อมูล

♦ หลักการบริหารจัดการ แหล่งข้อมูล.

♦ การก่อตัวของแบบจำลองการออกแบบระบบสารสนเทศ

นอกจากนี้ ยังสามารถพิจารณากรณีนี้ได้ในหลักสูตร “การจัดการการผลิต” และ “ การจัดการการดำเนินงาน» ในหลักสูตร MBA

วัตถุประสงค์การเรียนรู้ของคดี

คดีนี้มีไว้เพื่อการศึกษา แนวโน้มทั่วไปการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศใน บริษัทขนาดใหญ่การจัดตั้งและการดำเนินการตามกลยุทธ์ข้อมูลขององค์กรอุตสาหกรรม

วิเคราะห์และทำงานร่วมกับกรณีภายใน โปรแกรมการศึกษาบรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้:

♦ การได้มาซึ่งทักษะการวิเคราะห์สถานการณ์ใน ทรงกลมข้อมูลบริษัท การประเมินสถานะและปัญหาการพัฒนาระบบสารสนเทศซึ่งเป็นทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดของบริษัท

♦ ศึกษาคุณลักษณะของการก่อตัวและการวิจัยทางเลือกทางเลือกสำหรับกลยุทธ์ข้อมูลของบริษัท

♦ การรวมทักษะการจัดการโครงการในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเฉพาะ

สถานการณ์ปัญหา

เมื่อต้นปี 2547 โรงงานบอลติก OJSC ในกระบวนการพัฒนาระบบสารสนเทศอย่างเข้มข้นและการขยายขอบเขตการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศต้องเผชิญกับความจำเป็นในการจัดตั้ง แนวคิดเชิงกลยุทธ์และการเลือกทิศทางในการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญา

ฟังก์ชั่นและขนาดเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำขององค์กร

แนวทางการพิจารณาคดี

ประเด็นที่แนะนำสำหรับการอภิปรายกรณีในกลุ่มศึกษา ได้แก่ การพัฒนาแนวคิดสำหรับการวิเคราะห์ระบบข้อมูลองค์กรที่มีอยู่ การศึกษาจุดอ่อน และ จุดแข็งการจัดการทรัพยากรสารสนเทศขององค์กรในอดีต การกำหนดเป้าหมายในการพัฒนาระบบสารสนเทศขององค์กรในอนาคต การสร้างทางเลือกเชิงกลยุทธ์ทางเลือกสำหรับการพัฒนาระบบสารสนเทศ และเลือกทิศทางที่มีประสิทธิผลในการพัฒนาข้อมูลขององค์กร ในการเลือกตัวเลือกที่มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับการทำงานและขนาดของระบบข้อมูลองค์กรขอแนะนำให้ใช้การวิเคราะห์ SWOT ของระบบข้อมูลองค์กรการพัฒนาเมทริกซ์พารามิเตอร์ของตัวเลือกเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาการก่อตัว ไดอะแกรมเครือข่ายวางแผนงานขยายระบบโดยใช้เทคนิค การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

เกณฑ์การวิเคราะห์และประเมินผล

เพื่อกำหนดทางเลือกสำหรับการพัฒนาระบบสารสนเทศและประเมินผลแต่ละรายการขอเสนอให้ใช้ลักษณะเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

1) ลักษณะโครงสร้างระบบสารสนเทศ การทำงาน ขนาด และวิธีการสร้าง

2) ลักษณะพารามิเตอร์ของการเลือกวัตถุเพื่อขยายระบบข้อมูลองค์กร

3) ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการสร้างพารามิเตอร์ทางเศรษฐกิจสำหรับการประเมินระบบสารสนเทศ

คำถามสำหรับการอภิปราย

1. ดำเนินการวิเคราะห์ SWOT ของระบบข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของโรงงาน JSC Baltic

2. ให้การประเมินเปรียบเทียบ ตัวเลือกที่เป็นไปได้การขยายโรงงานผลิตระบบสารสนเทศ

3. สร้างแบบจำลองเครือข่ายทั่วไปของงานบนออบเจ็กต์การขยายระบบสารสนเทศและคำนวณพารามิเตอร์

4. กำหนดปัจจัยและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติตามส่วนที่กำหนดของรูปแบบ

คำถามที่ 1. ดำเนินการ สวอต -การวิเคราะห์ระบบข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของโรงงาน JSC Baltic

จุดแข็ง		จุดอ่อน
■ บูรณาการ ■ ขอบเขตเต็ม ■ ปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะขององค์กร ■ ความยืดหยุ่น ■ ความพร้อมใช้งานของเทคโนโลยีการใช้งาน ■ ความพร้อมใช้งานเชิงบวกภายในประเทศและ ประสบการณ์จากต่างประเทศการดำเนินการ ■ ความพร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงาน ■ อิสระในการเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพองค์กรและวิธีการคำนวณ ■ ไม่จำเป็นต้องปรับโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจก่อนนำไปใช้		■ ต้นทุนระบบที่สูงและความจำเป็นในการลงทุนเริ่มแรกจำนวนมาก ■ ระยะเวลาและความเข้มข้นของแรงงานสูงของกระบวนการดำเนินการและการปรับตัวของระบบ ■ การพึ่งพาองค์กรในระยะยาวกับที่ปรึกษาด้านการพัฒนา ■ ขาดการพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะของการผลิตต่อเรือตามคำสั่งซื้อ ■ ระบบมุ่งเน้นไปที่การมีความมั่นคง กรอบการกำกับดูแลการผลิต
ความเป็นไปได้	ภัยคุกคาม
■ ความเป็นไปได้ไม่จำกัดสำหรับการขยายฟังก์ชันการทำงาน ความเที่ยงธรรม และขนาด ■ ข้อกำหนดวัตถุประสงค์สำหรับการปรับปรุงระบบการจัดการและกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ■ การเพิ่มองค์ประกอบทางปัญญาของระบบการจัดการองค์กร ■ แนวโน้มสำหรับโลกาภิวัตน์ของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรและการพัฒนาความร่วมมือระหว่างประเทศ	■ การเพิ่มขึ้นของต้นทุนที่แน่นอนและสัมพันธ์สำหรับเทคโนโลยีสารสนเทศในงบประมาณขององค์กร ■ การพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงาน ■ การต่อต้านจากพนักงานและผู้บริหาร

คำถามที่ 2 ให้การประเมินเปรียบเทียบตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการขยายสิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตของระบบสารสนเทศ.

การขยายโรงงานผลิตระบบสารสนเทศ (IS) ถูกกำหนดโดยโครงสร้างการผลิตของโรงงานบอลติก OJSC ในการประเมินออบเจ็กต์ ขอแนะนำให้ใช้วิธีการจัดอันดับและเกณฑ์ที่เลือก ค่าสูงสุดหรือดีที่สุดของพารามิเตอร์จะได้รับอันดับสูงสุด (อันดับสูงสุดเท่ากับจำนวนออบเจ็กต์) ค่าต่อไปนี้ใช้เป็นระดับตัวบ่งชี้คุณภาพ: "สูง" - 3, "ปานกลาง" - 2, "ต่ำ" - 1 ความสำคัญของพารามิเตอร์ถูกกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำขององค์กร