ผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากนวัตกรรมคือ: นโยบายการเปลี่ยนแปลงองค์กร

การแทนที่สิ่งเก่าด้วยสิ่งใหม่ถือเป็นเนื้อหาของกระบวนการพัฒนา สิ่งใหม่จะเข้ามาแทนที่สิ่งเก่าในธรรมชาติและในสังคมเสมอ ดังนั้นความขัดแย้งระหว่างสิ่งใหม่กับสิ่งเก่าจึงเป็นไปตามธรรมชาติและเป็นนิรันดร์ บ่อยครั้งความขัดแย้งเหล่านี้นำไปสู่ความขัดแย้ง ในขั้นตอนต่าง ๆ ของการพัฒนาปรากฏการณ์ ความเร็วและขนาดของการเปลี่ยนแปลงอาจแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด ยิ่งการเปลี่ยนแปลงรุนแรงมากเท่าใด ก็จะยิ่งรวดเร็วและขยายวงกว้างมากขึ้นเท่านั้น ความขัดแย้งที่เกิดจากการต่อสู้ระหว่างสิ่งเก่ากับสิ่งใหม่ก็มักจะเกิดขึ้นมากขึ้นเท่านั้น รัสเซียและมนุษยชาติทั้งมวลกำลังประสบกับช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้ง กว้างขวาง และรวดเร็วในหลาย ๆ ด้าน ดังนั้นความขัดแย้งเชิงนวัตกรรมจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งและเป็นที่สนใจเป็นพิเศษ

^^28.1. นวัตกรรมเป็นเป้าหมายของความขัดแย้ง

แนวคิดเรื่อง "นวัตกรรม" เริ่มถูกนำมาใช้ในการศึกษานักวิทยาศาสตร์วัฒนธรรมแห่งศตวรรษที่ 19 เป็นครั้งแรก และหมายถึงการนำองค์ประกอบของวัฒนธรรมหนึ่งไปสู่อีกวัฒนธรรมหนึ่ง เฉพาะต้นศตวรรษที่ 20 เท่านั้น รูปแบบของนวัตกรรมทางเทคนิคกำลังเริ่มมีการศึกษา ทุกวันนี้สาขาวิทยาศาสตร์แบบสหวิทยาการได้เกิดขึ้นแล้ว - นวัตกรรม เธอศึกษากระบวนการสร้างสรรค์ การนำไปใช้ และการเผยแพร่นวัตกรรม อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีทฤษฎีนวัตกรรมที่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในทางวิทยาศาสตร์ในประเทศและต่างประเทศ

เพื่อให้เข้าใจแก่นแท้ของความขัดแย้งด้านนวัตกรรม จำเป็นต้องกำหนดเนื้อหาของหมวดหมู่ “นวัตกรรม” ไม่ใช่ทุกสิ่งใหม่ที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ นวัตกรรมไม่ใช่สิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นเพื่อทดแทนสิ่งเก่าอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ นวัตกรรมไม่สามารถถือเป็นการปรับปรุงมากมายที่ทุกคนนำมาใช้ในชีวิตและกิจกรรมของตนอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีความแปลกใหม่ที่สำคัญ นวัตกรรมที่มีศักยภาพมีความสำคัญ ความคิดใหม่ซึ่งยังไม่ได้ดำเนินการ

362 วี.

ความเห็นเป็นเอกฉันท์ยังไม่มีการกำหนดเนื้อหาของหมวดหมู่ “นวัตกรรม” และ “ความแปลกใหม่” หนึ่งในคำจำกัดความที่ประสบความสำเร็จนั้นมอบให้โดย N.I. ตัวผู้:

(นวัตกรรมคือกระบวนการสร้าง เผยแพร่ และใช้วิธีการปฏิบัติใหม่ (นวัตกรรม) เพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมใหม่ (หรือความพึงพอใจที่ดีขึ้นที่ทราบอยู่แล้ว) ในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมนี้ใน สภาพแวดล้อมทางสังคมและวัตถุที่มีวงจรชีวิตของมันเกิดขึ้น

นวัตกรรมสามารถจำแนกตามพื้นที่ต่างๆ ที่สำคัญได้แก่ ประเภทของนวัตกรรม กลไกการนำนวัตกรรมไปใช้ ลักษณะเฉพาะ กระบวนการสร้างนวัตกรรม(อ. ปริโกซี). เมื่อนำเสนอนวัตกรรม ความขัดแย้งจะเกิดขึ้นระหว่างผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้าม นักนวัตกรรมคาดหวังการปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กรและชีวิตส่วนตัว<_„гятельности в результате внедрения новшества. Консервато­ры опасаются того, что жизнь и работа станут хуже. Позиция каждой из этих сторон может быть достаточно обоснованной.

การวิเคราะห์วรรณกรรมต่างประเทศช่วยให้เราสามารถระบุปัจจัยสี่กลุ่มที่ขัดขวางกิจกรรมนวัตกรรม: ด้านเทคนิคและเศรษฐกิจ กฎหมาย องค์กรและการจัดการ และจิตวิทยาสังคม ปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาที่ทำให้เกิดการต่อต้านนวัตกรรม ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงสถานะของพนักงานในองค์กรที่เป็นไปได้ ความเป็นไปได้ที่จะสูญเสียงานอันเนื่องมาจากการแนะนำนวัตกรรม การปรับโครงสร้างวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ที่กำหนดไว้ การละเมิดแบบแผนพฤติกรรม กลัวความไม่แน่นอน การละเมิดประเพณีที่จัดตั้งขึ้นในองค์กร กลัวการลงโทษสำหรับความล้มเหลว ฯลฯ (M. Ivanov, P. Kochetkov)

นวัตกรรมมีลักษณะเฉพาะตามขนาด ระดับของความแปลกใหม่ ความเร็วของการนำไปใช้ และขอบเขตชีวิตของสังคมที่มีการนำไปใช้ สิ่งใหม่ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความก้าวหน้า และไม่ได้ดีกว่าสิ่งเก่าเสมอไปการวิเคราะห์นวัตกรรมทางสังคมขนาดใหญ่ซึ่งมีประวัติศาสตร์ยาวนานนับพันปี แสดงให้เห็นว่านวัตกรรมเหล่านี้มักจะมีทั้งด้านบวกและด้านลบ

28. ความขัดแย้งด้านนวัตกรรม363

การศึกษายูโทเปียทางสังคม ซึ่งมีองค์ประกอบหลายอย่างซึ่งกลายมาเป็นความจริงของชีวิตทางสังคมเมื่อเวลาผ่านไป ได้แสดงให้เห็นว่า โดยปกติแล้ว ยูโทเปียเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับหลักพื้นฐาน 9 ประการ:

มนุษย์เป็นคนดีโดยธรรมชาติ กล่าวคือ สาเหตุของข้อบกพร่องนั้นไม่ได้เป็นลักษณะพื้นฐานของมนุษย์มากนักในฐานะสภาพความเป็นอยู่ที่ไม่เอื้ออำนวย

มนุษย์เป็นพลาสติกมากและเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ง่ายในสภาวะที่เปลี่ยนแปลง

ไม่มีความขัดแย้งที่ไม่อาจลบล้างได้ระหว่างความดีของแต่ละบุคคลและความดีของสังคม

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีเหตุผลและมีความสามารถในการมีเหตุผลมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะขจัดความไร้สาระของชีวิตทางสังคมและสร้างระเบียบที่มีเหตุผล

มีความเป็นไปได้จำนวนจำกัดในอนาคตที่สามารถคาดการณ์ได้ทั้งหมด

เราควรมุ่งมั่นที่จะรับประกันความสุขของมนุษย์บนโลก

ผู้คนไม่สามารถมีความสุขได้เพียงพอ

เป็นไปได้ที่จะหาผู้ปกครองเพียงคนเดียวหรือสอนความยุติธรรมแก่ผู้คนที่ได้รับเลือกให้ปกครอง

ยูโทเปียไม่ได้คุกคามเสรีภาพของมนุษย์ เนื่องจาก “เสรีภาพที่แท้จริง” ได้รับการตระหนักรู้อย่างแม่นยำภายในกรอบการทำงานของมัน (ดี. วอลช์)

ดังนั้น นวัตกรรมในตัวเองจึงเป็นที่ถกเถียงกัน เนื่องจากมักจะไม่มีความแน่นอนที่แน่นอนว่าจะพิสูจน์ได้ บางครั้งผลกระทบด้านลบที่ล่าช้าและทางอ้อมของนวัตกรรมจะครอบคลุมผลกระทบเชิงบวกทั้งทางตรงและทางตรงอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นนวัตกรรมมักทำหน้าที่เป็นเป้าหมายของความขัดแย้ง ในการต่อสู้ระหว่างนักประดิษฐ์และนักอนุรักษ์นิยม ทั้งคู่อาจถูกต้อง

โอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งด้านนวัตกรรมเพิ่มขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่อไปนี้ ยิ่งนวัตกรรมมีขนาดใหญ่เท่าใด ผู้คนก็ยิ่งมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างนวัตกรรมมากขึ้นเท่านั้น ความขัดแย้งก็เกิดขึ้นบ่อยขึ้น ธรรมชาติที่รุนแรงของนวัตกรรมเพิ่มโอกาสและความรุนแรงของความขัดแย้งด้านนวัตกรรม นวัตกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงต้องเผชิญกับการต่อต้านมากขึ้น ยิ่งกระบวนการสร้างนวัตกรรมดำเนินไปเร็วเท่าไรก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดความขัดแย้งมากขึ้นเท่านั้น การสนับสนุนด้านสังคม-จิตวิทยา ข้อมูล และอื่นๆ สำหรับกระบวนการดำเนินการมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนต่อความขัดแย้งด้านนวัตกรรม ยิ่งกระบวนการนี้รอบคอบมากเท่าใด ข้อขัดแย้งก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

364 วี. ความขัดแย้งในขอบเขตปฏิสัมพันธ์ต่างๆ

28.2. คุณสมบัติของความขัดแย้งระหว่างบุคคลที่เป็นนวัตกรรมใหม่

ความขัดแย้งเชิงนวัตกรรมสามารถเกิดขึ้นได้ภายในบุคคล ระหว่างบุคคล และระหว่างกลุ่ม ความขัดแย้งด้านนวัตกรรมระหว่างบุคคลคือการต่อต้านระหว่างผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้ามของนวัตกรรม มาพร้อมกับประสบการณ์อารมณ์เชิงลบที่มีต่อกัน สาเหตุของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมระหว่างบุคคลสามารถแบ่งได้เป็น 5 กลุ่ม

เหตุผลเชิงวัตถุประสงค์อยู่ในความขัดแย้งทางผลประโยชน์ตามธรรมชาติของนักสร้างสรรค์และนักอนุรักษ์นิยม มีผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้ามของนวัตกรรมมาโดยตลอด เป็น และจะเป็น โดยไม่คำนึงถึงปัจจัยอื่นใด จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและจิตวิญญาณแห่งการอนุรักษ์มีอยู่ในบุคคล กลุ่มสังคม และมนุษยชาติโดยรวม นอกจากนี้ การปฏิรูปขนาดใหญ่ที่เกิดขึ้นในสังคม อุตสาหกรรม และองค์กรต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งเชิงนวัตกรรมระหว่างบุคคลที่เป็นผลจากการปฏิรูปเหล่านี้อย่างเป็นกลาง

เหตุผลขององค์กรและการจัดการประกอบด้วยกลไกทางการเมือง สังคม และการจัดการที่มีการปรับเปลี่ยนไม่ดี เพื่อการประเมิน การนำไปใช้ และการเผยแพร่นวัตกรรมที่ปราศจากความขัดแย้ง หากมีขั้นตอนขององค์กรที่มีประสิทธิภาพสำหรับการระบุนวัตกรรมอย่างทันท่วงที การประเมินตามวัตถุประสงค์ และกระบวนการดำเนินการที่มีความคิดดี นวัตกรรมจำนวนมากจะถูกนำไปใช้โดยไม่มีข้อขัดแย้ง การเปิดกว้างของผู้จัดการต่อสิ่งใหม่ๆ และการมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างนวัตกรรมจะช่วยลดจำนวนความขัดแย้งได้เช่นกัน

เหตุผลที่สร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของนวัตกรรมนั้นเอง นวัตกรรมต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งในจำนวนและความรุนแรงที่แตกต่างกัน เหตุผลส่วนตัวอยู่ในลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมกระบวนการนวัตกรรม เหตุผลตามสถานการณ์ประกอบด้วยคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์นวัตกรรมเดียว นวัตกรรมแต่ละอย่างดำเนินการภายใต้สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม สังคม วัสดุ เทคนิค และสถานการณ์อื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง สถานการณ์เหล่านี้อาจส่งผลให้เกิดความขัดแย้งด้านนวัตกรรม

28. ความขัดแย้งด้านนวัตกรรม365

สาเหตุส่วนบุคคลโดยทั่วไปของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมคือการมีทัศนคติเชิงลบที่เด่นชัดในหมู่พนักงานจำนวนมากต่อการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปและนวัตกรรมในกิจกรรมเฉพาะโดยเฉพาะ การศึกษาทัศนคติของเจ้าหน้าที่ต่อนวัตกรรม ดำเนินการโดย Yu.I. Myagkov ทำให้สามารถสร้างทัศนคติเชิงลบต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการแนะนำสิ่งใหม่ ๆ ในเจ้าหน้าที่ประมาณ 50%

ทัศนคติเชิงลบต่อนวัตกรรมเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลักดังต่อไปนี้ ประการแรก ผู้คนมักเบื่อหน่ายกับการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ รุนแรง และรวดเร็วที่ดำเนินต่อเนื่องมานานกว่าสิบปี บุคคลรู้สึกสบายใจเมื่อความรุนแรงของการเปลี่ยนแปลงไม่เกินระดับเกณฑ์ที่กำหนด ในรัสเซีย เห็นได้ชัดว่าเกินระดับนี้อย่างมีนัยสำคัญมาเป็นเวลานาน หากในปี 1985 สังคมกำลังรอการเปลี่ยนแปลง ทุกวันนี้ สังคมก็เบื่อหน่าย ประการที่สอง พนักงานและผู้จัดการจำนวนมากต้องเผชิญกับผลเสียที่สำคัญจากการปฏิรูปในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา สิ่งนี้นำไปสู่ทัศนคติเชิงลบต่อนวัตกรรมใดๆ

การศึกษาความขัดแย้งด้านนวัตกรรมระหว่างบุคคลทำให้สามารถระบุการพึ่งพาความถี่ของการเกิดประเภทและเนื้อหาของนวัตกรรม ขั้นตอนของกระบวนการนวัตกรรม และองค์ประกอบของหัวข้อของการสร้างและการนำนวัตกรรมไปใช้ ( ตารางที่ 28.1)

ตารางที่ 28.1. ความถี่ของการเกิดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

กระบวนการต่ออายุ (การเปลี่ยนแปลง) ขององค์กรเป็นที่เข้าใจโดยอาศัยการนำนวัตกรรมเข้าสู่กระบวนการขององค์กร ความเกี่ยวข้องของการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมนั้นเกิดจากความจำเป็นในการปรับองค์กรให้เข้ากับความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน เพื่อเชี่ยวชาญความรู้และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในระบบเศรษฐกิจตลาด ปริมาณความรู้ที่มนุษยชาติครอบครองเพิ่มขึ้นสองเท่าประมาณทุก ๆ ห้าถึงเจ็ดปี และด้วยเหตุนี้ จำนวนสถานการณ์ใหม่ที่ต้องใช้วิธีแก้ปัญหาที่เพียงพอก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเช่นกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของงานการจัดการการเปลี่ยนแปลง แนะนำให้ทำการปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์หลักของสภาพแวดล้อมองค์กรเล็กน้อย (โครงสร้าง งาน กระบวนการ บุคลากร ฯลฯ) เป็นประจำในองค์กร โดยสำคัญ - ทุกๆ 4-5 ปี วัตถุประสงค์ของการเปลี่ยนแปลงคือการดำเนินการเปลี่ยนแปลงแบบก้าวหน้าเพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่สถานะที่มีประสิทธิภาพสูง

สาเหตุของการเปลี่ยนแปลงองค์กรและนวัตกรรมอาจเป็นได้ทั้งทางเศรษฐกิจ อุดมการณ์ องค์กร ข้อมูล บุคลากร ฯลฯ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงสภาพการทำงานภายนอก (การกระทำของคู่แข่ง) การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าสำหรับการแก้ปัญหาการจัดการ (ระบบอัตโนมัติและการใช้คอมพิวเตอร์) , ระบบราชการของระบบการจัดการ (เพิ่มต้นทุนการจัดการ)

สัญญาณการวินิจฉัยที่กำหนดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงอาจเป็นได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม: การเสื่อมสภาพหรือเสถียรภาพของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กร, การสูญเสียในการแข่งขัน, ความเฉื่อยชาของบุคลากร, การประท้วงอย่างไม่มีเหตุผลต่อนวัตกรรมใด ๆ , ขาดขั้นตอนในการยกเลิกการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ไม่มีประสิทธิภาพ, ช่องว่างระหว่าง ความรับผิดชอบอย่างเป็นทางการของบุคลากรและงานเฉพาะของพวกเขา การลงโทษบ่อยครั้งในกรณีที่ไม่มีสิ่งจูงใจ ฯลฯ

นวัตกรรมสามารถแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม:

• เทคนิคและเทคโนโลยี (อุปกรณ์ใหม่ อุปกรณ์ รูปแบบเทคโนโลยี ฯลฯ );
• ผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนไปสู่การผลิตผลิตภัณฑ์วัสดุใหม่);
• ทางสังคมซึ่งรวมถึง:
  • เศรษฐกิจ (สิ่งจูงใจที่เป็นวัสดุใหม่, ตัวชี้วัดของระบบค่าตอบแทน)
  • องค์กรและการจัดการ (โครงสร้างองค์กรใหม่ รูปแบบการจัดระเบียบงาน การตัดสินใจ ติดตามการดำเนินงาน ฯลฯ)
  • จริงๆ แล้วทางสังคม คือ การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายในความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม (การเลือกหัวหน้าคนงาน การประชาสัมพันธ์รูปแบบใหม่ งานด้านการศึกษา เช่น การให้คำปรึกษา การสร้างหน่วยงานสาธารณะใหม่ เป็นต้น)
  • กฎหมาย โดยส่วนใหญ่จะทำหน้าที่เป็นการเปลี่ยนแปลงกฎหมายแรงงานและเศรษฐกิจ

บางครั้งนวัตกรรมทางเศรษฐกิจ องค์กร และกฎหมายก็รวมเข้ากับแนวคิดของ "การจัดการ"

การจำแนกการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรม:

ในการจัดงาน:

• วางแผนไว้
• ไม่ได้วางแผน;

ตามเวลา:

• ระยะสั้น
• ระยะยาว;

ที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน:

• เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
• การพัฒนาทักษะของพนักงาน
• มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงสภาพภูมิอากาศ เพิ่มความพึงพอใจในการทำงาน ฯลฯ

ตามวิธีการดำเนินการ นวัตกรรมควรมีความโดดเด่น:

• การทดลองนั่นคือต้องผ่านขั้นตอนการทดสอบและการทดสอบ
• โดยตรง นำไปใช้โดยไม่ต้องทดลอง

ตามปริมาณ:

• จุด (กฎ);
• ระบบ (ระบบเทคโนโลยีและองค์กร);
• เชิงกลยุทธ์ (หลักการผลิตและการจัดการ)

ตามวัตถุประสงค์:

• มุ่งเป้าไปที่: ประสิทธิภาพการผลิต;
• การปรับปรุงสภาพการทำงาน
• การเพิ่มปริมาณแรงงาน
• เพิ่มความสามารถในการจัดการขององค์กร
• การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

ผลกระทบเชิงบวกที่เป็นไปได้ของนวัตกรรม:

• การลดต้นทุน
• ลดอันตรายจากการทำงาน
• การฝึกอบรมขั้นสูง ฯลฯ

ผลกระทบด้านลบที่เป็นไปได้ของนวัตกรรม:

• ต้นทุนทางการเงินสำหรับการดำเนินการ
• ประสิทธิภาพการทำงานลดลงในระยะเริ่มแรก
• ความตึงเครียดทางสังคม ฯลฯ

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องวิเคราะห์สาเหตุ วัตถุประสงค์ ด้านบวกและด้านลบ กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน จากนั้นจึงทำการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

นวัตกรรมใด ๆ ที่มีการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการแรงงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากสาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยที่เป็นกลาง ในเวลาเดียวกันต้องเน้นย้ำว่าการปรับโครงสร้างองค์กรไม่ใช่จุดสิ้นสุดในตัวเอง แต่เป็นวิธีการดำเนินงานใหม่และขอบเขตของกิจกรรม

การปรับโครงสร้างองค์กรสามารถดำเนินการได้ในรูปแบบต่างๆ: การควบรวมกิจการ การภาคยานุวัติ การแบ่งแยก การเปลี่ยนแปลง การลด การเปลี่ยนวัตถุประสงค์ ในแต่ละประเภทเหล่านี้ การปรับโครงสร้างระบบการจัดการที่สอดคล้องกันจะเกิดขึ้น ซึ่งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้าง เทคโนโลยี บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และพารามิเตอร์ที่สำคัญอื่น ๆ ของการทำงานขององค์กร

เป้าหมายลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมควรพิจารณาว่าเป็นการบรรลุผลที่ดีกว่า การพัฒนาวิธีการและวิธีการทำงานขั้นสูง การกำจัดการปฏิบัติงานประจำ และการดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ก้าวหน้าในระบบการจัดการ

นโยบายการเปลี่ยนแปลงองค์กร

การจัดการการเปลี่ยนแปลงควรพิจารณาจากสองด้าน: ยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ จากมุมมองทางยุทธวิธี การจัดการการเปลี่ยนแปลงหมายถึงความสามารถในการดำเนินการตามกรอบเวลาที่เหมาะสม บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และเพิ่มการปรับตัวของพนักงานให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง ในบริบทเชิงกลยุทธ์ การจัดการการเปลี่ยนแปลงหมายถึงการผสมผสานการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรเข้ากับแนวทางปฏิบัติด้านการจัดการในขอบเขตที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวกลายเป็นนิสัยและคาดหวังสำหรับบุคลากรทุกคนในองค์กร และการที่การเปลี่ยนแปลงหายไปชั่วคราวจะทำให้เกิดความวิตกกังวลและความกังวล เป็นข้อกำหนดของการจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในการแข่งขันขององค์กร

การจัดการการเปลี่ยนแปลงสามารถนำไปใช้ได้โดยใช้แนวทางหลักสองประการ:

แนวทางปฏิกิริยา- ช่วยให้คุณตอบสนองต่อเหตุการณ์ปัจจุบัน ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง และลดผลที่ตามมา ในกรณีนี้ มีการเปลี่ยนแปลงภายในล่าช้าเพื่อตอบสนองต่ออิทธิพลภายนอก ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียตำแหน่งทางการแข่งขันขององค์กร

แนวทางเชิงรุก (เชิงป้องกัน)- ทำให้สามารถคาดการณ์เหตุการณ์ในสภาพแวดล้อมภายนอก ล่วงหน้า และเริ่มการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตัวเอง ในกรณีนี้บทบาทของผู้จัดการคือการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เขาสามารถควบคุม "ชะตากรรม" ขององค์กรได้ แนวทางนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรุนแรง

การเปลี่ยนแปลงตามความถี่จะแบ่งออกเป็นครั้งเดียวและหลายขั้นตอน ที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน - ในส่วนของพนักงานส่วนใหญ่และพนักงานที่ถูกมองในแง่ลบ

วัตถุประสงค์หลักของการเปลี่ยนแปลงองค์กรและนวัตกรรมคือ:

• เป้าหมายของบุคลากรและองค์กรโดยรวม
• โครงสร้างการจัดการองค์กร
• เทคโนโลยีและงานของกิจกรรมด้านแรงงานบุคลากร
• องค์ประกอบของบุคลากร

องค์ประกอบอย่างหนึ่งของการแนะนำนวัตกรรมคือความเชี่ยวชาญขององค์กรเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ ผู้เขียนแนวคิดต้องการ:

• ระบุความสนใจของกลุ่มในแนวคิด รวมถึงผลของนวัตกรรมต่อกลุ่ม ขนาดของกลุ่ม ขอบเขตความคิดเห็นภายในกลุ่ม ฯลฯ
• พัฒนากลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• ระบุกลยุทธ์ทางเลือก
• ในที่สุดก็เลือกกลยุทธ์ในการดำเนินการ
• จัดทำแผนปฏิบัติการที่มีรายละเอียดเฉพาะเจาะจง

ผู้คนมักจะมีทัศนคติเชิงลบและระมัดระวังต่อการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด เนื่องจากนวัตกรรมมักจะก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อนิสัย วิธีคิด สถานะ ฯลฯ ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นมีสามประเภทเมื่อนำนวัตกรรมไปใช้:

• เศรษฐกิจ (ระดับรายได้ลดลงหรือลดลงในอนาคต);
• จิตวิทยา (ความรู้สึกไม่แน่นอนเมื่อข้อกำหนด ความรับผิดชอบ วิธีการทำงานเปลี่ยนไป)
• สังคม - จิตวิทยา (การสูญเสียศักดิ์ศรีการสูญเสียสถานะ ฯลฯ )

เมื่อนำเสนอนวัตกรรมองค์กรของการทำงานร่วมกับผู้คนจะดำเนินการตามหลักการ:

• แจ้งสาระสำคัญของปัญหา
• การประเมินเบื้องต้น (แจ้งในขั้นตอนการเตรียมการเกี่ยวกับความพยายามที่จำเป็น, ความยากลำบากที่คาดการณ์ไว้, ปัญหา)
• ความคิดริเริ่มจากด้านล่าง (จำเป็นต้องกระจายความรับผิดชอบต่อความสำเร็จของการดำเนินการในทุกระดับ)
• ค่าตอบแทนรายบุคคล (การอบรมขึ้นใหม่ การฝึกอบรมด้านจิตวิทยา ฯลฯ)

คนประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่นตามทัศนคติต่อนวัตกรรม:

นักสร้างสรรค์นวัตกรรมคือบุคคลที่มีลักษณะเฉพาะด้วยการค้นหาโอกาสในการปรับปรุงบางสิ่งบางอย่างอย่างต่อเนื่อง ผู้ที่ชื่นชอบคือผู้ที่ยอมรับสิ่งใหม่โดยไม่คำนึงถึงระดับของรายละเอียดและความถูกต้อง นักเหตุผลนิยม - ยอมรับแนวคิดใหม่ ๆ หลังจากวิเคราะห์ประโยชน์ใช้สอยอย่างรอบคอบ ประเมินความยากลำบากและความเป็นไปได้ในการใช้นวัตกรรมเท่านั้น

คนที่เป็นกลางคือคนที่ไม่มีแนวโน้มที่จะรับข้อเสนอที่เป็นประโยชน์

คนขี้ระแวงคือคนที่สามารถเป็นผู้ตรวจสอบโครงการและข้อเสนอที่ดีได้ แต่ขัดขวางการสร้างสรรค์นวัตกรรม

อนุรักษ์นิยมคือคนที่วิพากษ์วิจารณ์ทุกสิ่งที่ไม่ได้รับการตรวจสอบจากประสบการณ์

การถอยหลังเข้าคลองคือคนที่ปฏิเสธทุกสิ่งใหม่โดยอัตโนมัติ

ตัวเลือกนโยบายสำหรับการแนะนำนวัตกรรมในทีม

นโยบายคำสั่งสาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้จัดการสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม เป้าหมายของนโยบายดังกล่าวคือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสถานการณ์วิกฤติ และสมาชิกในทีมจะถูกบังคับให้ยอมรับกับการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากหลีกเลี่ยงไม่ได้

นโยบายการเจรจาต่อรองผู้จัดการเป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรม เขาดำเนินการเจรจากับทีมงานซึ่งสามารถให้สัมปทานบางส่วนและข้อตกลงร่วมกันได้ สมาชิกในทีมสามารถแสดงความคิดเห็นและความเข้าใจในสาระสำคัญของนวัตกรรมได้

นโยบายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันสาระสำคัญคือผู้จัดการที่ดึงดูดที่ปรึกษา - ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการไม่เพียงได้รับความยินยอมจากทีมงานในการแนะนำนวัตกรรม แต่ยังกำหนดเป้าหมายในการแนะนำนวัตกรรมสำหรับสมาชิกแต่ละคนขององค์กรโดยกำหนดความรับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายทั้งสอง ส่วนบุคคลและองค์กรโดยรวม

นโยบายการวิเคราะห์ผู้จัดการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ศึกษาปัญหา รวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด โดยไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานหรือคำนึงถึงปัญหาส่วนตัวของพวกเขา

นโยบายการลองผิดลองถูกผู้จัดการไม่สามารถระบุปัญหาได้ชัดเจนเพียงพอ กลุ่มคนงานมีส่วนร่วมในการนำนวัตกรรมไปใช้ โดยพยายามใช้แนวทางในการแก้ปัญหาและเรียนรู้จากความผิดพลาด

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย:ศึกษาประเด็นการนำเสนอนวัตกรรมในองค์กรตลอดจนประเภทของนวัตกรรม

คำถาม:

1.ประเด็นการนำเสนอนวัตกรรมในองค์กร

2. ประเภทของนวัตกรรม

แนวคิดพื้นฐาน:นวัตกรรม องค์กร ความสัมพันธ์ในทีม ประเภทของนวัตกรรม

ประเด็นการนำนวัตกรรมมาใช้ในองค์กร

ในสภาวะปัจจุบันของความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางสังคมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในทีมในระหว่างการแนะนำและการใช้นวัตกรรมในการปฏิบัติทางเศรษฐกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง

นวัตกรรมคือกระบวนการสร้าง เผยแพร่ และใช้วิธีการปฏิบัติใหม่ๆ (ตัวนวัตกรรมเอง) เพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมที่มีอยู่ใหม่หรือดีขึ้น นี่เป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมที่กำหนดในสภาพแวดล้อมทางสังคมและทางวัตถุซึ่งมีวงจรชีวิตของมันเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมไม่ใช่สิ่งใหม่ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสิ่งเก่าอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ การปรับปรุงมากมายที่ทุกคนแนะนำเข้ามาในชีวิตอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีความแปลกใหม่ที่สำคัญไม่สามารถถือเป็นนวัตกรรมได้ นวัตกรรมที่เป็นไปได้คือแนวคิดใหม่ที่ยังไม่ได้นำไปใช้

นวัตกรรมเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากตามกฎแล้ว ไม่มีความแน่นอนที่แน่นอนว่านวัตกรรมเหล่านั้นจะได้รับการยอมรับ บางครั้งผลกระทบด้านลบที่ล่าช้าของนวัตกรรมอาจครอบคลุมถึงผลกระทบด้านบวกของมันอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นนวัตกรรมมักทำหน้าที่เป็นเป้าหมายของความขัดแย้ง

โอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งในระหว่างการแนะนำนวัตกรรมเพิ่มขึ้นด้วยเหตุผลดังกล่าว นวัตกรรมขนาดใหญ่เกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากที่มีความสนใจในกระบวนการสร้างนวัตกรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งมักจะทำให้เกิดความขัดแย้ง นวัตกรรมที่รุนแรงเพิ่มโอกาสและความรุนแรงของความขัดแย้งด้านนวัตกรรม กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่รวดเร็วมักมาพร้อมกับความขัดแย้ง การสนับสนุนด้านสังคมจิตวิทยาข้อมูลและอื่น ๆ สำหรับกระบวนการดำเนินการซึ่งเป็นองค์กรที่มีเหตุผลซึ่งช่วยป้องกันความขัดแย้งมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนต่อความขัดแย้งด้านนวัตกรรม

ความขัดแย้งด้านนวัตกรรมสามารถตีความได้ว่าเป็นความขัดแย้งระหว่างผู้สนับสนุนนวัตกรรม (นักประดิษฐ์ และฝ่ายตรงข้าม (อนุรักษ์นิยม) ซึ่งมาพร้อมกับประสบการณ์อารมณ์เชิงลบต่อกัน สาเหตุของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม

เหตุผลที่เป็นรูปธรรมอยู่ในความขัดแย้งทางผลประโยชน์ตามธรรมชาติของนักประดิษฐ์และนักอนุรักษ์นิยม ผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้ามของนวัตกรรมอยู่เสมอ เป็น และจะเป็นอิสระจากปัจจัยใดๆ จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและจิตวิญญาณแห่งการอนุรักษ์มีอยู่ในบุคคล กลุ่มสังคม และมนุษยชาติโดยรวม นอกจากนี้ การปฏิรูปขนาดใหญ่ที่กำลังดำเนินการอยู่ในสังคม อุตสาหกรรม และองค์กรต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งเชิงนวัตกรรมมากมายอย่างเป็นกลาง

เหตุผลด้านองค์กรและการบริหารจัดการอยู่ที่การทำงานที่ไม่ดีของกลไกทางการเมือง สังคม และการจัดการสำหรับการประเมิน การนำไปปฏิบัติ และการเผยแพร่นวัตกรรมที่ปราศจากความขัดแย้ง หากมีองค์กรที่มีประสิทธิภาพของขั้นตอนในการระบุ การประเมินวัตถุประสงค์ และการดำเนินการอย่างทันท่วงที นวัตกรรมส่วนใหญ่จะถูกนำมาใช้โดยไม่มีข้อขัดแย้ง ความมุ่งมั่นของผู้จัดการต่อการรับรู้เชิงบวกต่อสิ่งใหม่ การมีส่วนร่วมในกระบวนการนวัตกรรมจะช่วยลดจำนวนความขัดแย้ง

เหตุผลเชิงนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับลักษณะของนวัตกรรมนั้นเอง นวัตกรรมต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งในจำนวนและความรุนแรงที่แตกต่างกัน เหตุผลส่วนตัวขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมกระบวนการสร้างนวัตกรรม

เหตุผลของสถานการณ์อยู่ในคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์นวัตกรรมเดียว นวัตกรรมแต่ละอย่างดำเนินการภายใต้สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม สังคม วัสดุ เทคนิค และสถานการณ์อื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง สถานการณ์เหล่านี้สามารถนำไปสู่ความขัดแย้งด้านนวัตกรรมได้

ในระหว่างการนำนวัตกรรมไปใช้ ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้าม นักสร้างสรรค์นวัตกรรมคาดหวังว่าประสิทธิภาพขององค์กรและการทำงานส่วนบุคคลจะดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการนำนวัตกรรมไปใช้ พวกอนุรักษ์นิยมกลัวว่าชีวิตและการงานจะแย่ลง ตำแหน่งของแต่ละฝ่ายอาจจะค่อนข้างสมเหตุสมผล ในการต่อสู้ระหว่างนักประดิษฐ์และนักอนุรักษ์นิยม ทั้งคู่อาจถูกต้อง

ความขัดแย้งส่วนใหญ่ระหว่างนักนวัตกรรมและนักอนุรักษ์นิยม (66.4%) เกิดขึ้นระหว่างการนำนวัตกรรมการจัดการไปใช้ทุกๆ หก - การสอนและทุก ๆ สิบ - นวัตกรรมด้านวัสดุและทางเทคนิค ความขัดแย้งเหล่านี้บ่อยที่สุด (65.1%) เกิดขึ้นในขั้นตอนของการนำนวัตกรรมไปใช้ ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างการนำนวัตกรรมไปใช้โดยผู้ริเริ่มนั้นสูงเป็นสองเท่าในกรณีของนวัตกรรมที่ผู้นำทีมนำเสนอ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าความขัดแย้งด้านนวัตกรรมมีลักษณะจูงใจหลายประการ แรงจูงใจของฝ่ายตรงข้ามนั้นแตกต่างกัน ในฐานะผู้ริเริ่ม พวกเขาให้ความสำคัญกับสังคมมากกว่า ในขณะที่ในฐานะผู้อนุรักษ์นิยม พวกเขาให้ความสำคัญกับปัจเจกบุคคลมากกว่า แรงจูงใจหลักสำหรับผู้ริเริ่มที่จะเข้าสู่ความขัดแย้งคือ: ความปรารถนาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของทีม - 82%; ความปรารถนาที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ในทีม - 42%; ไม่เต็มใจที่จะทำงานแบบเก่า - 53%; ความปรารถนาที่จะตระหนักถึงความสามารถของพวกเขา - 37%; ความปรารถนาที่จะเพิ่มอำนาจของคุณ - 28% ของสถานการณ์ความขัดแย้ง อนุรักษ์นิยมมีลักษณะเป็นแรงจูงใจในการเข้าสู่ความขัดแย้งดังต่อไปนี้: ไม่เต็มใจที่จะทำงานในรูปแบบใหม่ เปลี่ยนรูปแบบของพฤติกรรมและกิจกรรม - 72%; ปฏิกิริยาต่อการวิจารณ์ - 46%; ความปรารถนาที่จะยืนหยัดด้วยตนเอง - 42%; การต่อสู้เพื่ออำนาจ - 21%; ความปรารถนาที่จะรักษาผลประโยชน์ทางวัตถุและสังคม - 17%

ผู้ริเริ่มความขัดแย้งด้านนวัตกรรมนั้นส่วนใหญ่เป็นผู้สร้างนวัตกรรม (68.7% ของจำนวนความขัดแย้งทั้งหมด) ตามกฎแล้ว เขาเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของคู่ต่อสู้ (59% ของสถานการณ์จากจำนวนความขัดแย้งทั้งหมด) ผู้ริเริ่มคือผู้สนับสนุนแนวคิดใหม่ หรือผู้สร้างหรือผู้ดำเนินการนวัตกรรม (64% ของสถานการณ์)

ในกระบวนการของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีการและเทคนิคการต่อสู้ที่แตกต่างกันมากกว่า 30 วิธี นักสร้างสรรค์มักจะพยายามโน้มน้าวคู่ต่อสู้ผ่านการโน้มน้าวใจ (74%), ขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น (83%), การวิจารณ์ (44%), ดึงดูดประสบการณ์เชิงบวกในการนำเสนอนวัตกรรม และแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับนวัตกรรม (50%) อนุรักษ์นิยมมักใช้วิธีการต่อไปนี้ในการมีอิทธิพลต่อคู่ต่อสู้: การวิจารณ์ (49%); ความหยาบคาย (36%); ความเชื่อ (23%); เพิ่มภาระงานหากเขาเป็นหัวหน้าของคู่ต่อสู้ (19%); ภัยคุกคาม (18%)

หากในระหว่างกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้ง ฝ่ายตรงข้ามประสบกับอารมณ์เชิงลบที่อ่อนแอ ความขัดแย้งเพียง 25% เท่านั้นที่จบลงด้วยผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับพวกเขาและทีม หากฝ่ายตรงข้ามรู้สึกถึงอารมณ์เชิงลบที่รุนแรงต่อกัน ความขัดแย้งดังกล่าวมีเพียง 30% เท่านั้นที่ได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์

นักสร้างสรรค์นวัตกรรมได้รับการสนับสนุนในเรื่องความขัดแย้งบ่อยกว่ามาก (95% ของสถานการณ์) มากกว่ากลุ่มอนุรักษ์นิยม (58%) แรงจูงใจในการสนับสนุนผู้สร้างนวัตกรรมนั้นมีลักษณะทางธุรกิจเป็นส่วนใหญ่ โดยนักอนุรักษ์นิยมจะได้รับการสนับสนุนบ่อยขึ้นด้วยเหตุผลส่วนตัว การสนับสนุนฝ่ายตรงข้ามฝ่ายขวาอย่างเปิดเผยและชัดเจนในกรณีส่วนใหญ่ช่วยให้ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์ ในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามมีความถูกต้องในระดับสูง (80-100%) ในความขัดแย้งและได้รับการสนับสนุนจากผู้อื่น ผู้สร้างนวัตกรรมมีโอกาสมากกว่า 17 เท่า (ฝ่ายอนุรักษ์นิยมคือ 3.6 เท่า) มีแนวโน้มที่จะชนะความขัดแย้งมากกว่า กว่าจะสูญเสีย ยิ่งความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายตรงข้ามเสื่อมลง กระบวนการนวัตกรรมก็จะพัฒนาอย่างสร้างสรรค์มากขึ้นเท่านั้น

ประสิทธิผลของกิจกรรมแต่ละอย่างของฝ่ายตรงข้ามในช่วงที่เกิดความขัดแย้งด้านนวัตกรรมจะลดลงบ้าง หลังจากที่ความขัดแย้งได้รับการแก้ไข คุณภาพของกิจกรรมของฝ่ายตรงข้ามผู้สร้างนวัตกรรมจะดีขึ้นใน 31.9% ของสถานการณ์ เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดความขัดแย้ง โดยยังคงไม่เปลี่ยนแปลงใน 47.6% และแย่ลงใน 20.5% สำหรับฝ่ายตรงข้ามที่อนุรักษ์นิยม ตัวเลขเหล่านี้คือ 26.5% ตามลำดับ 54.6% และ 19.9%

คุณสมบัติของอิทธิพลของนวัตกรรมที่มีต่อความสัมพันธ์และการรับรู้ถึงความขัดแย้งด้านนวัตกรรมในทีมงาน: การแนะนำนวัตกรรมใดๆ ในระดับสูงไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่เป็นกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยา

นวัตกรรมที่นำมาใช้อย่างเร่งรีบทำให้เกิดการต่อต้านมากกว่านวัตกรรมที่ค่อยๆ แนะนำ

ยิ่งอารมณ์เชิงลบที่ฝ่ายตรงข้ามเผชิญกันรุนแรงขึ้นเท่าใด ความขัดแย้งก็จะยิ่งสร้างสรรค์น้อยลงเท่านั้น

คนอนุรักษ์นิยมมีความกังวลน้อยกว่าต่อความขัดแย้งทางนวัตกรรมเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ริเริ่ม

ยิ่งตำแหน่งของคู่ต่อสู้สร้างสรรค์มากเท่าไร โอกาสที่จะชนะในความขัดแย้งก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

หากฝ่ายตรงข้ามสามารถขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานได้ ความน่าจะเป็นในการแก้ไขข้อขัดแย้งตามความโปรดปรานของเขาจะเพิ่มขึ้น

ยิ่งสมาชิกในทีมได้รับแจ้งเกี่ยวกับสาระสำคัญและคุณลักษณะของนวัตกรรมได้ดีเพียงใด ความขัดแย้งทางนวัตกรรมก็จะมีโอกาสน้อยลงและรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น

คุณลักษณะที่สำคัญของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมคือผลกระทบที่สำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร กระบวนการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่สุดส่งผลต่อองค์กรที่ดำเนินงานในสภาวะที่ไม่แน่นอน องค์กรที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ประมาณ 90% ของการล้มละลายของบริษัทอเมริกันในยุค 70 เกิดจากระบบการจัดการที่ไม่ดี และความล้มเหลวในการใช้นวัตกรรมด้านการจัดการ ดังนั้นการเบี่ยงเบนไปจากนวัตกรรมและความรอบคอบที่ไม่ดีจึงไม่มีความสำคัญเท่าที่ควรเมื่อมองแวบแรก

ประเภทของนวัตกรรม

คุณลักษณะของกระบวนการนวัตกรรมถูกกำหนดโดยประเภทนวัตกรรมที่โดดเด่นที่ก่อให้เกิดกระบวนการเหล่านี้ ในทางกลับกัน การจำแนกประเภทของนวัตกรรมช่วยให้องค์กรนำไปปฏิบัติได้:

· รับประกันการระบุแต่ละนวัตกรรมที่แม่นยำยิ่งขึ้น การกำหนดตำแหน่งเหนือสิ่งอื่นใด ตลอดจนโอกาสและข้อจำกัด

· รับประกันความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลระหว่างนวัตกรรมประเภทใดประเภทหนึ่งกับกลยุทธ์นวัตกรรมขององค์กร

· จัดให้มีการวางแผนโปรแกรมและการจัดการระบบของนวัตกรรมในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิต

·พัฒนากลไกองค์กรและเศรษฐกิจที่เหมาะสมสำหรับการนำนวัตกรรมไปใช้และแทนที่ด้วยกลไกใหม่เพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร

· พัฒนากลไกการชดเชยที่เหมาะสม (การเอาชนะอุปสรรคต่อต้านนวัตกรรม) เพื่อลดผลกระทบของนวัตกรรมต่อเสถียรภาพและความสมดุลของระบบ

เกณฑ์หลักในการจำแนกนวัตกรรม ได้แก่ ความซับซ้อนของชุดลักษณะการจำแนกประเภทที่นำมาพิจารณาในการวิเคราะห์และการเข้ารหัส ความเป็นไปได้ของการกำหนดเกณฑ์เชิงปริมาณ (เชิงคุณภาพ) ความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์และคุณค่าเชิงปฏิบัติของคุณลักษณะการจำแนกประเภทที่นำเสนอ

ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของนวัตกรรม มีการแบ่งประเภทที่พบบ่อยที่สุดจำนวนหนึ่ง

1. ตามประเภทของนวัตกรรม พวกเขาแยกแยะระหว่างวัสดุ เทคนิค และสังคม

จากมุมมอง อิทธิพลในการบรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจขององค์กร วัสดุและนวัตกรรมทางเทคนิครวมถึงนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (นวัตกรรมผลิตภัณฑ์) และนวัตกรรมกระบวนการ (นวัตกรรมทางเทคโนโลยี) นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ทำให้สามารถรับประกันการเติบโตของผลกำไรทั้งโดยการเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ (ในระยะสั้น) และโดยการเพิ่มปริมาณการขาย (ในระยะยาว)

นวัตกรรมกระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจผ่าน:

· ปรับปรุงการเตรียมวัสดุเริ่มต้นและพารามิเตอร์กระบวนการ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การลดต้นทุนการผลิต รวมถึงการเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์

· ปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิผลของโรงงานผลิตที่มีอยู่

· ความเป็นไปได้ในการควบคุมการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งมีแนวโน้มในเชิงพาณิชย์ ซึ่งไม่สามารถรับได้เนื่องจากความไม่สมบูรณ์ของวงจรการผลิตของเทคโนโลยีเก่า

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเกิดขึ้นจากกระบวนการสร้างนวัตกรรมเพียงกระบวนการเดียว กล่าวคือ ความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่าง R&D เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีการผลิตหรือเป็นผลิตภัณฑ์จากการวิจัยทางเทคโนโลยีพิเศษอิสระ ในกรณีแรก นวัตกรรมขึ้นอยู่กับการออกแบบและคุณสมบัติทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ใหม่และการปรับเปลี่ยนในภายหลัง ในกรณีที่สอง เป้าหมายของนวัตกรรมไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เฉพาะเจาะจง แต่เป็นเทคโนโลยีพื้นฐานที่ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางวิวัฒนาการหรือการปฏิวัติในกระบวนการวิจัยทางเทคโนโลยี

การพัฒนาเทคโนโลยีพื้นฐานแต่ละอย่างมีลักษณะเป็นเส้นโค้งลอจิคัลรูปตัว S ตามกฎ ความชันของเส้นโค้งและจุดเปลี่ยนของการพัฒนาในแต่ละช่วงเวลาสะท้อนถึงประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและระดับศักยภาพทางเทคโนโลยีที่ใช้ เมื่อคุณเข้าใกล้ขีดจำกัด การปรับปรุงเพิ่มเติมของเทคโนโลยีนี้จะกลายเป็นสิ่งที่ทำไม่ได้ในเชิงเศรษฐกิจ

การรู้ขีดจำกัดของเทคโนโลยีที่ใช้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและเตรียมพร้อมสำหรับโซลูชันทางเทคโนโลยีใหม่ได้ทันท่วงที เมื่อย้ายจากเทคโนโลยีพื้นฐานไปเป็นเทคโนโลยีใหม่จะเกิดช่องว่างหรือการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีซึ่งส่งผลให้มีการปรับโครงสร้างการผลิตอย่างจริงจัง แต่ละองค์กรพัฒนากลยุทธ์ของตนเองในการเปลี่ยนผ่านสู่เทคโนโลยีใหม่

มีรูปแบบบางอย่างในลำดับการประยุกต์ใช้ประเภทของนวัตกรรมที่พิจารณาเมื่อสร้างความมั่นใจในการทำกำไรขององค์กร: ตามกฎแล้ว อันดับแรกนวัตกรรมผลิตภัณฑ์จะให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด จากนั้นนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและรอบสุดท้าย - การปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หลังจากนั้นระยะหนึ่ง วงจรจะเกิดซ้ำพร้อมกับการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่

ความสัมพันธ์ระหว่างผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสามารถติดตามได้จากกราฟของ Ansoff I เขาระบุระดับที่เป็นไปได้ของความแปรปรวนของเทคโนโลยีสามระดับที่เกี่ยวข้องกับวงจรชีวิตของความต้องการ: เทคโนโลยีที่มีเสถียรภาพ มีผลสำเร็จ และเปลี่ยนแปลงได้

เทคโนโลยีที่มีเสถียรภาพยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเป็นส่วนใหญ่ตลอดวงจรชีวิตความต้องการ ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของมันและนำเสนอสู่ตลาดโดยองค์กรคู่แข่งหลายแห่งมีความคล้ายคลึงและแตกต่างกันในด้านคุณภาพและราคาเท่านั้น เมื่อตลาดอิ่มตัว องค์กรจะปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์โดยการปรับปรุงพารามิเตอร์แต่ละรายการและการออกแบบผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รุนแรง

เทคโนโลยีที่มีผลนั้นยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมาเป็นเวลานาน แต่ความก้าวหน้าในการพัฒนาทำให้มั่นใจได้ว่าจะสร้างผลิตภัณฑ์รุ่นต่อๆ ไปที่หลากหลายพร้อมประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและการใช้งานที่หลากหลายยิ่งขึ้น วงจรชีวิตที่สั้นของผลิตภัณฑ์และความจำเป็นในการรักษาตำแหน่งทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ เป็นตัวกำหนดจุดมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องขององค์กรในการเรียนรู้นวัตกรรม

เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงหมายถึงการเกิดขึ้นในช่วงวงจรชีวิตของความต้องการ ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเทคโนโลยีพื้นฐานที่ต่อเนื่องกันด้วย การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมีผลกระทบที่ลึกซึ้งกว่าการสร้างและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เนื่องจากจะทำให้การลงทุนก่อนหน้านี้ในการวิจัยและพัฒนา บุคลากรด้านวิทยาศาสตร์ เทคนิคและการผลิต และอุปกรณ์ต่างๆ หมดไป

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าเมื่อเทคโนโลยีใหม่แตกต่างโดยพื้นฐานจากเทคโนโลยีเก่า องค์กรมักจะถูกบังคับให้ละทิ้งกิจกรรมที่พวกเขาดำรงตำแหน่งผู้นำ

ในปัจจุบัน อุตสาหกรรมใดก็ตามที่มีความมั่นคงในอดีตสามารถเปลี่ยนเป็นอุตสาหกรรมที่มีความผันผวนได้ทันทีผ่านความหลากหลายของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ดังกล่าวในส่วนใดส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตความต้องการจะเพิ่มข้อกำหนดในการตัดสินใจด้านการจัดการโดยอิงจากการประเมินจริงถึงผลที่ตามมาจากการใช้เทคโนโลยีใหม่

นวัตกรรมทางสังคม ได้แก่ เศรษฐกิจ (วิธีการใหม่ในการประเมินแรงงาน สิ่งจูงใจ แรงจูงใจ ฯลฯ) การจัดองค์กรและการจัดการ (รูปแบบการจัดองค์กรแรงงาน วิธีการตัดสินใจและติดตามการดำเนินการ ฯลฯ) นวัตกรรมด้านกฎหมายและการสอน นวัตกรรมของกิจกรรมของมนุษย์ (การเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม การแก้ไขข้อขัดแย้ง ฯลฯ)

คุณสมบัติของนวัตกรรมทางสังคมเมื่อเปรียบเทียบกับวัสดุและเทคนิคคือ:

· พวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับความสัมพันธ์ทางสังคมที่เฉพาะเจาะจงและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมากขึ้น

· มีการใช้งานที่หลากหลายเพราะว่า การนำนวัตกรรมทางเทคนิคไปใช้มักจะมาพร้อมกับนวัตกรรมด้านการบริหารจัดการและเศรษฐกิจที่จำเป็น ในขณะที่นวัตกรรมทางสังคมเองก็ไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่

· การใช้งานมีลักษณะเฉพาะคือการมองเห็นประโยชน์และความซับซ้อนของการคำนวณประสิทธิภาพน้อยลง

· ในระหว่างการดำเนินการไม่มีขั้นตอนการผลิต (รวมกับการออกแบบ) ซึ่งจะทำให้กระบวนการสร้างนวัตกรรมเร็วขึ้น

2. ตามศักยภาพของนวัตกรรม นวัตกรรมที่รุนแรง (พื้นฐาน) การปรับปรุง (แก้ไข) และการผสมผสาน (โดยใช้การผสมผสานที่หลากหลาย) มีความโดดเด่น

นวัตกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงรวมถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี และวิธีการจัดการรูปแบบใหม่ที่เป็นพื้นฐาน ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของนวัตกรรมที่รุนแรงคือการสร้างความได้เปรียบในระยะยาวเหนือคู่แข่ง และบนพื้นฐานนี้ จะทำให้ตำแหน่งทางการตลาดแข็งแกร่งขึ้นอย่างมาก ในอนาคตสิ่งเหล่านี้เป็นที่มาของการปรับปรุง การปรับปรุง การปรับตัวให้เข้ากับความสนใจของกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม และการอัปเกรดผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในภายหลัง การสร้างนวัตกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงและความไม่แน่นอนในระดับสูง: ทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ นวัตกรรมกลุ่มนี้ไม่ธรรมดา แต่ผลตอบแทนจากนวัตกรรมเหล่านี้มีนัยสำคัญอย่างไม่เป็นสัดส่วน

การปรับปรุงนวัตกรรมนำไปสู่การเพิ่มการออกแบบ หลักการ และรูปแบบดั้งเดิม นวัตกรรมเหล่านี้ (มีความแปลกใหม่อยู่ในระดับค่อนข้างต่ำ) ที่เป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด การปรับปรุงแต่ละครั้งสัญญาว่าจะเพิ่มมูลค่าผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์โดยไม่มีความเสี่ยง ลดต้นทุนการผลิต และดังนั้นจึงจำเป็นต้องดำเนินการ

Combinatorial (นวัตกรรมที่มีความเสี่ยงที่คาดเดาได้) เป็นแนวคิดเกี่ยวกับความแปลกใหม่ที่ค่อนข้างสูง ซึ่งตามกฎแล้วไม่มีลักษณะรุนแรง (เช่น การพัฒนาสินค้ารุ่นใหม่) ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญและปฏิกิริยาของตลาดที่คาดการณ์ได้ง่าย ความแตกต่างจากนวัตกรรมที่รุนแรง (คาดเดาไม่ได้โดยพื้นฐาน) คือการพัฒนาผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่โดยเฉพาะ (รวมถึงผ่านการใช้องค์ประกอบการออกแบบที่หลากหลาย) เนื่องจากความเข้มข้นของทรัพยากรจำนวนมหาศาลจำเป็นต้องจบลงด้วยความสำเร็จ

3. ตามหลักการที่สัมพันธ์กับรุ่นก่อน นวัตกรรมแบ่งออกเป็น:

· การเปลี่ยน (หมายถึงการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่โดยสมบูรณ์ และด้วยเหตุนี้จึงทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้อง)

· การยกเลิก (ไม่รวมประสิทธิภาพของการดำเนินการใด ๆ หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใด ๆ แต่ไม่ได้เสนอสิ่งตอบแทนใด ๆ )

· ส่งคืนได้ (หมายถึงการกลับคืนสู่สถานะเริ่มต้นบางอย่างในกรณีที่เกิดความล้มเหลวหรือไม่ปฏิบัติตามนวัตกรรมด้วยเงื่อนไขใหม่ของการสมัคร)

· ผู้ค้นพบ (สร้างวิธีการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอนะล็อกหรือฟังก์ชันรุ่นก่อนที่เทียบเคียงได้)

· การแนะนำย้อนยุค (ทำซ้ำในระดับวิธีการ รูปแบบ และวิธีการระดับสมัยใหม่ที่หมดสิ้นไปนานแล้ว)

4. ตามกลไกของการนำไปปฏิบัติ แยกแยะได้ดังต่อไปนี้ เดี่ยว นำไปใช้ที่วัตถุเดียว และกระจาย กระจายไปหลายวัตถุ นวัตกรรม นวัตกรรมที่เสร็จสมบูรณ์และยังไม่เสร็จ นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จ

5. ตามลักษณะของกระบวนการนวัตกรรม นวัตกรรมจะจำแนกออกเป็นนวัตกรรมภายในองค์กร เมื่อผู้พัฒนา ผู้ผลิต และผู้จัดงานนวัตกรรมอยู่ในโครงสร้างเดียวกัน และระหว่างองค์กร เมื่อบทบาททั้งหมดนี้ถูกกระจายระหว่างองค์กร มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินการแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

6. ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของความคิดริเริ่มหรือแหล่งกำเนิด แนวคิดนวัตกรรมแบ่งออกเป็นของผู้เขียน (ของตัวเอง อิสระ) และทำเอง (พกพา ยืม)

7. ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการประยุกต์ใช้ นวัตกรรมสามารถกำหนดเป้าหมาย เป็นระบบและเชิงกลยุทธ์ได้

ข้อสรุป:ในสภาวะที่ไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความรุนแรงของความขัดแย้งในทีมในระหว่างการแนะนำและการใช้นวัตกรรมในการปฏิบัติทางเศรษฐกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง นวัตกรรมเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากตามกฎแล้ว ไม่มีความแน่นอนที่แน่นอนว่านวัตกรรมเหล่านั้นจะได้รับการยอมรับ คุณลักษณะของกระบวนการนวัตกรรมถูกกำหนดโดยประเภทนวัตกรรมที่โดดเด่นที่ก่อให้เกิดกระบวนการเหล่านี้

วรรณกรรม:

1. บาโบซอฟ อี.เอ็ม. สังคมวิทยาการจัดการ: หนังสือเรียนสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย - ฉบับที่ 4 - ชื่อ: TetraSystems, 2011. – 365 หน้า

2. Zakharov N.L., Kuznetsov A.L. การจัดการการพัฒนาสังคมขององค์กร - อ.: Infra-M, 2549. – 452 น.

3. พื้นฐานของการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของกระบวนการทางเศรษฐกิจและสังคม: หนังสือเรียน / เอ็ด เบลูโซวา อาร์. - ม., 2551 – 365 วิ

หัวข้อที่ 9 กลยุทธ์การจัดการใหม่: แนวคิดและความเป็นจริงของการจัดการ

ทรัพยากรมนุษย์

วัตถุประสงค์ของการบรรยาย:พิจารณาแนวคิดและสาระสำคัญของกลยุทธ์การจัดการประเภทของกลยุทธ์กลยุทธ์การจัดการเพื่อสร้างคุณค่าแรงงานใหม่ในองค์กรสมัยใหม่

คำถาม:

1. แนวคิดและสาระสำคัญของกลยุทธ์การจัดการ

2. ประเภทของกลยุทธ์

3. กลยุทธ์การจัดการเพื่อสร้างคุณค่าแรงงานใหม่ในสถานประกอบการ

แนวคิดพื้นฐาน:กลยุทธ์ กลยุทธ์การจัดการ ทรัพยากรบุคคล การจัดการแรงงาน ศักยภาพแรงงาน คุณค่าแรงงาน

11.2. นวัตกรรมและผลกระทบ
เกี่ยวกับความสัมพันธ์ในการทำงาน

ในสภาวะปัจจุบันของความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางสังคมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งในทีมในระหว่างการแนะนำและการใช้นวัตกรรมในการปฏิบัติทางเศรษฐกิจมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง

นวัตกรรมคือกระบวนการสร้าง เผยแพร่ และใช้วิธีการปฏิบัติใหม่ (นวัตกรรม) เพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคมที่มีอยู่ในรูปแบบใหม่หรือดีกว่า นี่เป็นกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมที่กำหนดในสภาพแวดล้อมทางสังคมและทางวัตถุซึ่งมีวงจรชีวิตของมันเกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมไม่ใช่สิ่งใหม่ที่มาแทนที่สิ่งเก่าด้วยวิธีธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ การปรับปรุงมากมายที่ทุกคนแนะนำเข้ามาในชีวิตอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีความแปลกใหม่ที่สำคัญไม่สามารถถือเป็นนวัตกรรมได้ นวัตกรรมที่เป็นไปได้คือแนวคิดใหม่ที่ยังไม่ได้นำไปใช้

นวัตกรรมเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากตามกฎแล้ว ไม่มีความแน่นอนที่แน่นอนว่านวัตกรรมเหล่านั้นจะได้รับการยอมรับ บางครั้งผลกระทบด้านลบที่ล่าช้าของนวัตกรรมอาจครอบคลุมถึงผลกระทบด้านบวกของมันอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นนวัตกรรมมักทำหน้าที่เป็นเป้าหมายของความขัดแย้ง

โอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งในระหว่างการแนะนำนวัตกรรมเพิ่มขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ นวัตกรรมขนาดใหญ่เกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากที่มีความสนใจในกระบวนการสร้างนวัตกรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งมักจะทำให้เกิดความขัดแย้ง ธรรมชาติที่รุนแรงของนวัตกรรมเพิ่มโอกาสและความรุนแรงของความขัดแย้งด้านนวัตกรรม กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่รวดเร็วมักมาพร้อมกับความขัดแย้ง การสนับสนุนด้านจิตวิทยาสังคมข้อมูลและอื่น ๆ สำหรับกระบวนการดำเนินการซึ่งเป็นองค์กรที่มีเหตุผลซึ่งมีส่วนช่วยในการป้องกันความขัดแย้งมีผลกระทบที่เห็นได้ชัดเจนต่อความขัดแย้งด้านนวัตกรรม

ความขัดแย้งด้านนวัตกรรมสามารถตีความได้ว่าเป็นความขัดแย้งระหว่างผู้สนับสนุนนวัตกรรม (นักประดิษฐ์) และฝ่ายตรงข้าม (อนุรักษ์นิยม) ซึ่งมาพร้อมกับประสบการณ์อารมณ์เชิงลบต่อกันและกัน

สาเหตุของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมแบ่งออกเป็น 5 กลุ่ม
.

เหตุผลที่เป็นรูปธรรมอยู่ในความขัดแย้งทางผลประโยชน์ตามธรรมชาติของนักประดิษฐ์และนักอนุรักษ์นิยม ผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้ามของนวัตกรรมอยู่เสมอ เป็น และจะเป็นอิสระจากปัจจัยใดๆ จิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมและจิตวิญญาณแห่งการอนุรักษ์มีอยู่ในบุคคล กลุ่มสังคม และมนุษยชาติโดยรวม นอกจากนี้ การปฏิรูปขนาดใหญ่ที่ดำเนินการในสังคม อุตสาหกรรม และองค์กรต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งเชิงนวัตกรรมมากมายอย่างเป็นกลาง

เหตุผลด้านองค์กรและการบริหารจัดการประกอบด้วยกลไกทางการเมือง สังคม และการจัดการที่มีประสิทธิภาพต่ำ เพื่อการประเมิน การนำไปปฏิบัติ และการเผยแพร่นวัตกรรมที่ปราศจากความขัดแย้ง หากมีองค์กรที่มีประสิทธิภาพของขั้นตอนในการระบุ การประเมินวัตถุประสงค์ และการดำเนินการอย่างทันท่วงที นวัตกรรมส่วนใหญ่จะถูกนำมาใช้โดยไม่มีข้อขัดแย้ง ความมุ่งมั่นของผู้จัดการต่อการรับรู้เชิงบวกต่อสิ่งใหม่ การมีส่วนร่วมในกระบวนการนวัตกรรมจะช่วยลดจำนวนความขัดแย้ง

เหตุผลด้านนวัตกรรมมีความเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของนวัตกรรมนั้นเอง นวัตกรรมต่างๆ ก่อให้เกิดความขัดแย้งในจำนวนและความรุนแรงที่แตกต่างกัน

เหตุผลส่วนตัวขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วมกระบวนการสร้างนวัตกรรม

เหตุผลของสถานการณ์ประกอบด้วยคุณลักษณะเฉพาะของสถานการณ์นวัตกรรมเดียว นวัตกรรมแต่ละอย่างดำเนินการภายใต้สถานการณ์ทางเศรษฐกิจและสังคม สังคม วัสดุ เทคนิค และสถานการณ์อื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจง สถานการณ์เหล่านี้อาจทำให้เกิดความขัดแย้งด้านนวัตกรรมเกิดขึ้นได้

ในระหว่างการนำนวัตกรรมไปใช้ ความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้สนับสนุนและฝ่ายตรงข้าม นักสร้างสรรค์นวัตกรรมคาดหวังว่าประสิทธิภาพขององค์กรและการทำงานส่วนบุคคลจะดีขึ้นอันเป็นผลมาจากการแนะนำนวัตกรรม พวกอนุรักษ์นิยมกลัวว่าชีวิตและการงานจะแย่ลง ตำแหน่งของแต่ละฝ่ายอาจจะค่อนข้างสมเหตุสมผล ในการต่อสู้ระหว่างนักประดิษฐ์และนักอนุรักษ์นิยม ทั้งคู่อาจถูกต้อง

ความขัดแย้งส่วนใหญ่ระหว่างนักนวัตกรรมและนักอนุรักษ์นิยม (66.4%) เกิดขึ้นระหว่างการนำนวัตกรรมการจัดการไปใช้ทุกๆ หก - การสอนและทุก ๆ สิบ - นวัตกรรมด้านวัสดุและทางเทคนิค ส่วนใหญ่แล้ว (65.1%) ความขัดแย้งเหล่านี้เกิดขึ้นในขั้นตอนของการแนะนำนวัตกรรม ความเป็นไปได้ของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างการนำนวัตกรรมไปใช้โดยผู้ริเริ่มนั้นสูงเป็นสองเท่าในกรณีของนวัตกรรมที่ผู้นำทีมนำเสนอ

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าความขัดแย้งด้านนวัตกรรมมีลักษณะจูงใจหลายประการ แรงจูงใจของฝ่ายตรงข้ามนั้นแตกต่างกัน สำหรับนักสร้างสรรค์ พวกเขาให้ความสำคัญกับสังคมมากกว่า ในขณะที่สำหรับนักอนุรักษ์นิยม พวกเขาให้ความสำคัญกับปัจเจกบุคคล แรงจูงใจหลักสำหรับผู้ริเริ่มที่จะเข้าสู่ความขัดแย้งคือ: ความปรารถนาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของทีม - 82%; ความปรารถนาที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์ในทีม - 42%; ไม่เต็มใจที่จะทำงานแบบเก่า - 53%; ความปรารถนาที่จะตระหนักถึงความสามารถของพวกเขา - 37%; ความปรารถนาที่จะเพิ่มอำนาจของคุณ - 28% ของสถานการณ์ความขัดแย้ง อนุรักษ์นิยมมีลักษณะเป็นแรงจูงใจในการเข้าสู่ความขัดแย้งดังต่อไปนี้: ไม่เต็มใจที่จะทำงานในรูปแบบใหม่ เปลี่ยนรูปแบบของพฤติกรรมและกิจกรรม - 72%; ปฏิกิริยาต่อการวิจารณ์ - 46%; ความปรารถนาที่จะยืนหยัดด้วยตนเอง - 42%; การต่อสู้เพื่ออำนาจ - 21%; ความปรารถนาที่จะรักษาผลประโยชน์ทางวัตถุและสังคม - 17%

ผู้ริเริ่มความขัดแย้งด้านนวัตกรรมส่วนใหญ่เป็นผู้สร้างนวัตกรรม (68.7% ของจำนวนความขัดแย้งทั้งหมด) ตามกฎแล้ว เขาเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของคู่ต่อสู้ (59% ของสถานการณ์จากจำนวนความขัดแย้งทั้งหมด) ผู้ริเริ่มคือผู้สนับสนุนแนวคิดใหม่ หรือผู้สร้างหรือผู้ดำเนินการนวัตกรรม (64% ของสถานการณ์)

ในกระบวนการของความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ ฝ่ายตรงข้ามใช้วิธีการและเทคนิคการต่อสู้ที่แตกต่างกันมากกว่า 30 วิธี นักสร้างสรรค์มักจะพยายามโน้มน้าวคู่ต่อสู้ผ่านการโน้มน้าวใจ (74%), ขอความช่วยเหลือจากผู้อื่น (83%), การวิจารณ์ (44%), ดึงดูดประสบการณ์เชิงบวกในการนำเสนอนวัตกรรม และแจ้งให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับนวัตกรรม (50%) อนุรักษ์นิยมมักใช้วิธีการต่อไปนี้ในการมีอิทธิพลต่อคู่ต่อสู้: การวิจารณ์ (49%); ความหยาบคาย (36%); ความเชื่อ (23%); เพิ่มภาระงานหากเขาเป็นหัวหน้าของคู่ต่อสู้ (19%); ภัยคุกคาม (18%)

หากในระหว่างกระบวนการปฏิสัมพันธ์ที่ขัดแย้ง ฝ่ายตรงข้ามประสบกับอารมณ์เชิงลบที่อ่อนแอ ความขัดแย้งเพียง 25% เท่านั้นที่จบลงด้วยผลลัพธ์ที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับพวกเขาและทีม หากฝ่ายตรงข้ามประสบกับอารมณ์เชิงลบที่รุนแรงต่อกัน ความขัดแย้งดังกล่าวมีเพียง 30% เท่านั้นที่ได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์

นักสร้างสรรค์นวัตกรรมได้รับการสนับสนุนในเรื่องความขัดแย้งบ่อยกว่ามาก (95% ของสถานการณ์) มากกว่ากลุ่มอนุรักษ์นิยม (58%) แรงจูงใจในการสนับสนุนผู้สร้างนวัตกรรมนั้นมีลักษณะทางธุรกิจเป็นส่วนใหญ่ โดยนักอนุรักษ์นิยมจะได้รับการสนับสนุนบ่อยขึ้นด้วยเหตุผลส่วนตัว การสนับสนุนฝ่ายตรงข้ามฝ่ายขวาอย่างเปิดเผยและชัดเจนในกรณีส่วนใหญ่ช่วยให้ความขัดแย้งได้รับการแก้ไขอย่างสร้างสรรค์ ในกรณีที่ฝ่ายตรงข้ามมีความถูกต้องในระดับสูง (80-100%) ในความขัดแย้งและได้รับการสนับสนุนจากผู้อื่น ผู้สร้างนวัตกรรมมีโอกาสมากกว่า 17 เท่า (ฝ่ายอนุรักษ์นิยม 3.6 เท่า) ที่จะชนะความขัดแย้งมากกว่าที่จะ สูญเสีย. ยิ่งความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายตรงข้ามแย่ลงเท่าไร กระบวนการนวัตกรรมก็จะพัฒนาขึ้นอย่างสร้างสรรค์มากขึ้นเท่านั้น

ประสิทธิผลของกิจกรรมแต่ละอย่างของฝ่ายตรงข้ามในช่วงที่เกิดความขัดแย้งด้านนวัตกรรมจะลดลงบ้าง หลังจากที่ความขัดแย้งได้รับการแก้ไข คุณภาพของกิจกรรมของฝ่ายตรงข้าม-ผู้สร้างนวัตกรรม เมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดความขัดแย้ง ดีขึ้นใน 31.9% ของสถานการณ์ ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงใน 47.6% และแย่ลงใน 20.5% สำหรับฝ่ายตรงข้ามที่อนุรักษ์นิยม ตัวเลขเหล่านี้คือ 26.5% ตามลำดับ 54.6% และ 19.9%

คุณสมบัติของอิทธิพลของนวัตกรรมต่อความสัมพันธ์และการรับรู้ถึงความขัดแย้งทางนวัตกรรมในกำลังแรงงาน:

การแนะนำนวัตกรรมใดๆ ส่วนใหญ่ไม่ใช่ด้านเทคนิค แต่เป็นกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยา

นวัตกรรมที่นำมาใช้อย่างเร่งรีบทำให้เกิดการต่อต้านมากกว่านวัตกรรมที่ค่อยๆ แนะนำ

ยิ่งอารมณ์ด้านลบที่ฝ่ายตรงข้ามเผชิญต่อกันรุนแรงขึ้นเท่าใด ความขัดแย้งก็จะยิ่งสร้างสรรค์น้อยลงเท่านั้น

คนอนุรักษ์นิยมมีความกังวลน้อยกว่าต่อความขัดแย้งทางนวัตกรรมเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ริเริ่ม

ยิ่งตำแหน่งของคู่ต่อสู้สร้างสรรค์มากเท่าไร โอกาสที่จะชนะในความขัดแย้งก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

หากฝ่ายตรงข้ามได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน ความน่าจะเป็นในการแก้ไขข้อขัดแย้งตามที่เขาโปรดปรานก็จะเพิ่มขึ้น

ยิ่งสมาชิกในทีมได้รับแจ้งเกี่ยวกับสาระสำคัญและคุณลักษณะของนวัตกรรมได้ดีเพียงใด ความขัดแย้งด้านนวัตกรรมก็จะมีโอกาสน้อยลงและรุนแรงมากขึ้นเท่านั้น

คุณลักษณะที่สำคัญของความขัดแย้งด้านนวัตกรรมคือผลกระทบที่สำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร กระบวนการนวัตกรรมส่งผลกระทบอย่างเห็นได้ชัดต่อองค์กรที่ดำเนินงานในสภาวะที่ไม่แน่นอน องค์กรกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ประมาณ 90% ของการล้มละลายของบริษัทในอเมริกาในช่วงทศวรรษที่ 70 เกิดจากระบบการจัดการที่ไม่ดี และความล้มเหลวในการใช้นวัตกรรมด้านการจัดการ ดังนั้นการเบี่ยงเบนไปจากนวัตกรรมและความรอบคอบที่ไม่ดีจึงไม่เป็นอันตรายอย่างที่คิดเมื่อมองแวบแรก

ทุกสิ่งใหม่เกิดขึ้นในการต่อสู้กับสิ่งเก่า นี่คือสิ่งที่วิภาษวิธีสอน

กระบวนการนวัตกรรมก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ การต่อต้านนวัตกรรมในองค์กรสามารถเป็นได้ทั้งเชิงรุกและเปิดกว้าง หรือเชิงโต้ตอบและซ่อนเร้น ผู้จัดการต้องการการต่อต้านแบบเปิดกว้าง - จากนั้นเขาจะเห็นและเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงไม่มีความสุข พวกเขาต้องการอะไรจากเขา และสิ่งที่ควรดำเนินการเพื่อปรับปรุงนวัตกรรมนั้นเอง จากทั้งหมดนี้เขาสามารถกำหนดโปรแกรมการดำเนินการขององค์กรสำหรับตัวเขาเองได้ ดังนั้นการต่อต้านนวัตกรรมถือได้ว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของพฤติกรรมองค์กรที่เป็นเอกลักษณ์ของผู้คน รูปแบบการต่อต้านแบบพาสซีฟหรือที่แย่กว่านั้นคือรูปแบบการต่อต้านที่ซ่อนอยู่นั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง ดูเหมือนทุกคนจะเห็นด้วย ดูเหมือนจะไม่มีอะไรโต้แย้ง แต่ไม่มีการนำนวัตกรรมมาใช้และไม่มีผลลัพธ์

การต่อต้านนวัตกรรมของพนักงานอาจมีสาเหตุหลักๆ เช่น ความไม่แน่นอน ความรู้สึกสูญเสีย และความเชื่อที่ว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่คาดหวัง

นอกจากนี้ สาเหตุของการต่อต้านนวัตกรรมของพนักงานสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม ประการแรกประกอบด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้ในการสูญเสียรายได้หรือแหล่งที่มา ตัวอย่างเช่น คนงานที่ทำงานในภาคการผลิตอาจเชื่อว่านวัตกรรมทางเทคโนโลยีจะนำไปสู่การเลิกจ้าง ลดชั่วโมงทำงาน ความเข้มข้นของงาน และการลิดรอนสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษ

สาเหตุกลุ่มที่สองที่ทำให้พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลงคือ: องค์กร:การไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงระบบความสัมพันธ์ที่มีอยู่ ทำลายสมดุลแห่งอำนาจที่มีอยู่ ความกลัวต่ออาชีพในอนาคต ชะตากรรมขององค์กรนอกระบบ

มีกลุ่มด้วย ทางสังคมสาเหตุที่ทำให้พนักงานต่อต้านนวัตกรรม ตามที่ระบุไว้ข้างต้น นวัตกรรมเกี่ยวข้องกับนักสร้างสรรค์นวัตกรรม (ผู้เขียนแนวคิด โครงการ) ผู้จัดงานที่วางแผนและให้ทุนในการพัฒนาและการนำนวัตกรรมไปใช้ ตลอดจนผู้ใช้ที่ทำงานกับนวัตกรรมต่างๆ ผลกระทบที่แท้จริงของการนำนวัตกรรมไปใช้นั้นขึ้นอยู่กับความสนใจของผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการนวัตกรรม ผลประโยชน์ของพวกเขาอาจผสานหรือแตกแยก ดังนั้นในการก่อสร้างด้วยการพัฒนาทีมที่ทำสัญญาเป็นแบบรวมกลุ่มการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจึงเกิดขึ้นในตำแหน่งผู้จัดการระดับกลาง การกำกับดูแลย่อยก่อนหน้านี้และการติดตามการทำงานของทีมงานอย่างต่อเนื่องในส่วนของพวกเขานั้นไม่เหมาะสม ข้อกำหนดที่เข้มงวดถูกกำหนดไว้ในการเตรียมการทางวิศวกรรมสำหรับการผลิตและกลไกขององค์กรสำหรับการสนับสนุนงาน (โดยเฉพาะการจัดหา) และในหลายกรณี ระดับกลางต้องเผชิญกับความเจ็บปวดอย่างเจ็บปวดกับความจำเป็นในการแนะนำวิธีการใหม่ และเริ่มชะลอการแพร่กระจายของมัน

ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับแหล่งที่มาของความคิดริเริ่มด้านนวัตกรรม ผู้ริเริ่มอาจเป็นพนักงาน ผู้บริหาร หรือหน่วยงานที่สูงกว่าก็ได้ จากมุมมองของประสิทธิภาพการใช้งาน จะดีกว่าเมื่อผู้ริเริ่มและผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นบุคคลเดียวกัน เมื่อบางคนเปลี่ยนหน้าที่ของตนไปเป็นอย่างอื่น ผลลัพธ์ของกิจกรรมนวัตกรรมจะลดลงอย่างมาก

เหตุผลกลุ่มถัดไป - สี่ - ได้แก่ ส่วนตัว,เกี่ยวข้องกับลักษณะทางจิตวิทยาของผู้คนเป็นหลัก เรากำลังพูดถึงพลังแห่งนิสัย ความเฉื่อย ความกลัวสิ่งใหม่ สิ่งที่ไม่รู้จัก หลายคนพบว่าเป็นการยากที่จะรับรู้การเปลี่ยนแปลงในเหตุการณ์ปกติและในกระบวนการของการเปลี่ยนแปลงย่อมเกิดการคุกคามของการลดตำแหน่งเพิ่มอำนาจส่วนบุคคลของผู้นำกลัวการสูญเสียสถานะตำแหน่งในองค์กรความเคารพใน สายตาของผู้บริหารและเพื่อนร่วมงาน การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งวัตถุประสงค์ของผู้คนส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลสำคัญเช่นการต่อต้านปัจจัยมนุษย์

ในที่สุดก็มีการระบุกลุ่มใหญ่กลุ่มที่ห้าแล้ว สังคมจิตวิทยาเหตุผลในการต่อต้านนวัตกรรม ไม่เพียงแต่เป็นลักษณะเฉพาะของสมาชิกรายบุคคลขององค์กรและกลุ่มของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงบุคลากรขององค์กรโดยรวมด้วย ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราสามารถตั้งชื่อความเชื่อของผู้คนได้ว่านวัตกรรม "จะไม่นำมาซึ่งสิ่งที่ดี" "การเปลี่ยนแปลงตามแผนจะไม่แก้ปัญหา แต่จะทวีคูณจำนวนเท่านั้น" และนอกจากนี้ ความไม่พอใจกับวิธีการดำเนินการเปลี่ยนแปลง พวกเขา การจัดเก็บภาษีความฉับพลัน; ความไม่ไว้วางใจของผู้ริเริ่มการเปลี่ยนแปลง การคุกคามของการทำลายโครงสร้างค่านิยมองค์กรที่มีอยู่ บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ไม่เอื้ออำนวย ความปรารถนาที่จะรักษาคำสั่งและประเพณี "เก่า" "ดี" ความเชื่อมั่นของสมาชิกองค์กรส่วนใหญ่ว่าการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นจะเกิดขึ้นเพื่อผลประโยชน์ของฝ่ายบริหารเท่านั้น

การต่อต้านการเสริมสร้างความเข้มแข็งนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยสถานการณ์เช่นความมั่นคงในระยะยาวของผลลัพธ์เชิงพาณิชย์เพื่อให้มั่นใจว่าการทำงานที่น่าพอใจขององค์กรในระยะยาวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คุณสมบัติไม่เพียงพอและการหมุนเวียนของพนักงานสูง การหมุนเวียนของพนักงานภายใน สภาพแวดล้อมภายในที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ความเหนือกว่าของวิธีการเป็นผู้นำแบบเผด็จการ

จุดแข็งของการต่อต้านของบุคลากรขององค์กรต่อการแนะนำนวัตกรรมนั้นขึ้นอยู่กับระดับของการทำลายหลักการชีวิตหลักการและบรรทัดฐานที่จัดตั้งขึ้นความเร็วและความรุนแรงของกระบวนการเปลี่ยนแปลงตลอดจนลักษณะและขนาดของ ภัยคุกคามจากการเปลี่ยนแปลงอำนาจ

จากการทบทวนสาเหตุของการต่อต้านนวัตกรรมของพนักงาน สามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้

1. การต่อต้านการปรับโครงสร้างใหม่เป็นปรากฏการณ์วัตถุประสงค์ที่เกิดจากความต้องการของระบบที่จะรักษาเสถียรภาพสัมพัทธ์ของการเชื่อมต่อ และนวัตกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างการเชื่อมต่อที่มีอยู่นั้นถูกมองว่าเป็นปัจจัยที่ทำให้ไม่มั่นคง

2. การต้านทานของระบบต่อนวัตกรรมบางอย่างไม่ควรถือเป็นเพียงปฏิกิริยาเชิงลบเท่านั้น เนื่องจากเป็นปรากฏการณ์ที่เป็นรูปธรรม การต่อต้านดังกล่าวจึงสร้างเงื่อนไขเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับ "การทดสอบ" แนวคิดใหม่ และการปรับปรุงในกระบวนการเชื่อมโยงกับเงื่อนไขเฉพาะ

3. แม้ว่าการต่อต้านการแนะนำนวัตกรรมนั้นเป็นไปตามวัตถุประสงค์และเป็นธรรมชาติ แต่แหล่งที่มาของมันคือองค์ประกอบส่วนตัวของระบบ - บุคคล เนื่องจากการผลิตเป็นระบบสังคม ปัจจัยเชิงอัตวิสัยจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง บุคคลสามารถมีบทบาททั้งในการจัดระเบียบและไม่เป็นระเบียบในระบบ ความสำเร็จของการสร้างและใช้งานฟังก์ชันและการเชื่อมต่อใหม่ๆ ขึ้นอยู่กับความปรารถนาในการทำงาน ความสนใจ ทักษะ และความคิดริเริ่มของผู้คน

หากแหล่งที่มาของการต่อต้านนวัตกรรมเป็นองค์ประกอบเชิงอัตวิสัยของระบบ แรงจูงใจเชิงอัตวิสัยควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นเหตุผลจูงใจสำหรับปรากฏการณ์วัตถุประสงค์นี้ สิ่งเหล่านี้รวมถึงสิ่งแรกที่เรียกว่า กลัวสิ่งใหม่อย่างไรก็ตาม ความกลัวนี้สามารถเข้าใจได้และห่างไกลจากเหตุผลที่เหมือนกันสำหรับบุคคลต่างๆ ที่ทำหน้าที่เป็นวัตถุหรือมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างนวัตกรรม จากการวิจัยพบว่า มีการระบุเหตุผลหลายกลุ่มที่มีความสำคัญต่อบุคลากรขององค์กร

ประการแรกคือความกลัวต่อการสูญเสียวัตถุ สำหรับผู้จัดการ ในระดับเดียวกันคือความกลัวความรับผิดชอบหรือการสูญเสียสถานะงานที่มีอยู่ บางครั้งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำจัดตำแหน่งที่เป็นไปได้หรือการจำกัดสิทธิ์ที่ได้รับตามนั้น

อันดับที่สองคือความกลัวที่จะตกงาน

ประการที่สาม - ความกลัวสิ่งใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังของปริมาณและความซับซ้อนของงานหรือระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น

อันดับที่สี่คือความกลัวความไม่เพียงพอทางวิชาชีพที่เป็นไปได้ในระดับ (ความซับซ้อน) ของงานใหม่หรือฟังก์ชั่นที่ออกแบบ

อันดับที่ 5 คือ ความกลัวที่จะสูญเสียข้อได้เปรียบทางศีลธรรม อำนาจ สถานะ ความสามารถในการตัดสินใจ และสุดท้ายคือการสูญเสียอำนาจ

แรงจูงใจส่วนตัวในการต่อต้านสิ่งใหม่อาจประกอบด้วยสิ่งที่บางครั้งเรียกว่าความเฉื่อยหรืออนุรักษ์นิยม - การไม่เต็มใจต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อาจขัดขวางรูปแบบงานการสื่อสาร ฯลฯ ตามปกติแม้ว่าจะไม่ได้ผลก็ตาม การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต้องมีกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกันเป็นอย่างน้อยซึ่งตัวมันเอง ในตัวมันเองเป็นที่ต้องการอย่างมากในหลายกรณี ลัทธิอนุรักษ์นิยมสามารถแสดงออกมาทั้งแบบเฉยเมยและในรูปแบบของการต่อต้านอย่างแข็งขัน

ดังนั้นสาเหตุหลักที่ทำให้กลัวสิ่งใหม่คือ: การขาดข้อมูล ความไม่แน่นอนและไร้ความสามารถ ความไม่เตรียมพร้อมทางวิชาชีพของบุคลากรสำหรับการสร้างสรรค์นวัตกรรม