นาเดจดา ซูโวโรวา

ทุกวันเราต้องเผชิญกับอิทธิพลทางจิตวิทยา บางครั้งก็น่ารำคาญ และบางครั้งเราก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรากำลังถูกบงการ ผลกระทบทางจิตวิทยาเป็นเครื่องมืออันทรงพลังใน อยู่ในมือที่มีความสามารถ- หากต้องการเชี่ยวชาญเทคนิคต่างๆ คุณต้องศึกษาลักษณะบุคลิกภาพและวิธีที่เป็นไปได้ในการโน้มน้าวจิตสำนึกของผู้คนอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เราจะพูดถึงอิทธิพลประเภทใดและวิธีป้องกันตนเองจากอิทธิพลของผู้อื่นในบทความนี้

แนวคิดเรื่องผลกระทบทางจิตวิทยา

นี่เป็นคำที่ซับซ้อนและหลากหลาย กล่าวโดยย่อ อิทธิพลทางจิตวิทยาคือการบงการจิตใต้สำนึกของมนุษย์ ซึ่งเกิดขึ้นตรงกันข้ามกับสามัญสำนึก ช่วยให้คุณสามารถควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ได้

ในช่วงเริ่มต้นของอารยธรรม หมอผีและผู้นำชนเผ่ามีทักษะที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยา พวกเขาใช้วิธีการดั้งเดิม เช่น ภาษากาย น้ำเสียง พิธีกรรม และยาที่บดบังจิตสำนึก

ด้วยการพัฒนาของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มีหลายวิธีในการจัดการกับจิตใต้สำนึกที่เราแต่ละคนใช้มันทุกวันและไม่สงสัย

วัตถุประสงค์ของอิทธิพลทางจิตวิทยา

ไม่ว่าวัตถุจะเป็นเช่นไร (บุคคลหรือกลุ่ม) มีเป้าหมายเฉพาะของผลกระทบทางจิตวิทยาเบื้องหลังกระบวนการ:

การใช้ผู้อื่นเพื่อตอบสนองความต้องการส่วนตัว
ได้รับอำนาจในกลุ่ม
การสร้างกรอบและมาตรฐานให้กับสังคม
ได้รับความรู้สึกถึงความสำคัญ
หลักฐานการมีอยู่ของมัน

ความพยายามในการจัดการส่วนใหญ่มีเป้าหมายที่เห็นแก่ตัว เราเห็นคนที่มีอารมณ์อ่อนแอกว่าเรา และเรามุ่งมั่นที่จะปราบเขา คนหนึ่งต้องฟัง อีกคนหนึ่งต้องทำตามคำสั่งให้เขา นี่คือเป้าหมายที่เราบรรลุผลผ่านอิทธิพลทางจิตวิทยา

บางคนใช้ทักษะนี้เพื่อจุดประสงค์ที่ดี บางคนถูกขับเคลื่อนด้วยความเห็นแก่ตัว แต่ในกรณีแรกและกรณีที่สอง เป้าหมายที่แท้จริงคือการพิสูจน์ความสำคัญของตนเองต่อสังคม และสร้างข้อเท็จจริงของการดำรงอยู่ของตน จิตวิทยาไม่ได้แบ่งแรงจูงใจออกเป็นความดีและความชั่ว แต่ศึกษาวิธีการและวิธีการมีอิทธิพล และค้นพบข้อเท็จจริงใหม่ๆ

เป็นการยากที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเขาส่งผลกระทบต่อคุณและสิ่งแวดล้อมของคุณ ในทางปฏิบัติ การโน้มน้าวใจคนหลายๆ คนง่ายกว่าคนเดียว นี่เป็นเพราะความคิดฝูงและการพัฒนาของสื่อ เราสุ่มสี่สุ่มห้าเชื่อสิ่งที่เราบอกในทีวี

วิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา

หลากหลาย นักการเมืองและเผด็จการมีความชำนาญในแต่ละคน:

ความเชื่อ. อิทธิพลผ่านการโต้แย้ง
การโปรโมตตนเอง การแสดงข้อได้เปรียบของคุณเหนือผู้อื่นเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น
คำแนะนำ. ผลกระทบโดยไม่มีข้อโต้แย้ง
การติดเชื้อ. ถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์ของคุณให้กับผู้อื่น
ปลุกเร้าความปรารถนาที่จะเลียนแบบ ด้วยคำพูดและการกระทำ ปลุกให้ผู้คนเลียนแบบคุณ
ทำให้เกิดความโปรดปราน เชื่อมั่นในเจตนาและเป้าหมายที่ดีของคุณ
ขอ. การแสดงความปรารถนาของคุณและขอความพึงพอใจ
การบังคับ ความกดดันและการข่มขู่ด้วยการคุกคาม
วิจารณ์แบบทำลายล้าง. การปราบปรามบุคลิกภาพของบุคคล การเยาะเย้ย และการดูหมิ่นบุคลิกภาพ
การจัดการ การตื่นรู้ทางอ้อมต่อการกระทำหรือการตัดสิน

ประเภทของอิทธิพลทางจิตวิทยามีลักษณะคล้ายกันและแตกต่างกัน บางชนิดเหมาะสำหรับการบรรลุผลอย่างรวดเร็ว บางชนิดเหมาะสำหรับการมีอิทธิพลต่อบุคคลเป็นเวลานาน

เครื่องมืออิทธิพลทางจิตวิทยา

การที่คนๆ หนึ่งอยู่ใกล้ๆ และคุณสามารถโน้มน้าวเขาได้ด้วยคำพูด รูปลักษณ์ การเคลื่อนไหว และน้ำเสียงถือเป็นเรื่องหนึ่ง แต่จะทำอย่างไรถ้าเป้าหมายคือการมีจิตสำนึกของผู้ฟังที่อาศัยอยู่ในเมืองต่างๆและแม้แต่ประเทศต่างๆ

เพื่อจุดประสงค์นี้ ใช้เครื่องมืออิทธิพลทางจิตวิทยา:

วิธีการทางทหาร
การลงโทษทางการค้าและการเงิน
วิธีการทางการเมือง
ดีและ.
สื่อ.
อินเทอร์เน็ต.

การควบคุมมวลชนโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง เราคุ้นเคยกับการเชื่อสิ่งที่เราอ่านบนอินเทอร์เน็ตและดูในทีวี และไม่เคยเกิดขึ้นกับเราเลยว่านี่เป็นเพียงวิธีอื่นในการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา ลองมาดูตัวอย่างความงามที่มีอยู่เมื่อ 50 ปีที่แล้วและที่มีอยู่ในปัจจุบัน ทั้งสองถูกกำหนดโดยแฟชั่นโดยใช้สื่อในการขายผลิตภัณฑ์ของตน

ความเชื่อ

วิธีการนี้มีองค์ประกอบ 3 ส่วน ได้แก่ วิทยานิพนธ์ ข้อโต้แย้ง และการสาธิต ขั้นแรก คุณกำหนดจุดยืนเฉพาะ - นี่คือวิทยานิพนธ์ จากนั้นคุณสร้างข้อโต้แย้ง และท้ายที่สุด ด้วยความช่วยเหลือจากการสาธิต คุณจะโน้มน้าวกลุ่มเป้าหมายได้

วิธีนี้มีประสิทธิภาพมากหากคุณรู้เคล็ดลับของการโน้มน้าวใจ:

ข้อกำหนดและข้อโต้แย้งควรเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่ายอย่างยิ่ง
ใช้เฉพาะข้อเท็จจริงที่คุณแน่ใจว่าเป็นความจริงเท่านั้น
คำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนานั้น
สนทนาต่อไปโดยไม่พูดถึงคนอื่น
คำพูดของคุณควรเรียบง่าย ไม่มีคำคุณศัพท์และบทกลอนที่ซับซ้อน

ความสำเร็จส่วนใหญ่ของคุณขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้งที่คุณทำ ข้อโต้แย้งที่มีประสิทธิภาพคือข้อโต้แย้งที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่รู้จักกันดีซึ่งเกี่ยวข้องกับหัวข้อการสนทนาโดยเฉพาะมีความน่าสนใจสำหรับคู่สนทนาและไม่สูญเสียความเกี่ยวข้อง

คำแนะนำ

วิธีการนี้ไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อโต้แย้งหรือข้อเท็จจริง มันส่งผลกระทบต่อแต่ละบุคคลแตกต่างกัน ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถกำหนดความคิดเห็นของคุณต่อบุคคลและบังคับให้พวกเขาดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของคุณ

ข้อเสนอแนะอาจเป็นทางตรงหรือทางอ้อม ในกรณีแรก คุณแสดงมุมมองของคุณโดยตรงและคาดหวังว่าจะเชื่อฟัง ผู้ปกครอง นักการศึกษา และครูใช้วิธีนี้ ในกรณีที่สอง มีการเลือกเทคนิคที่ส่งเสริมการกระทำอย่างสงบเสงี่ยม นี่เป็นวิธีการที่ผู้สร้างโฆษณาใช้

ประสิทธิผลของข้อเสนอแนะได้รับอิทธิพล ปัจจัยต่อไปนี้:

อายุของบุคคลหรือกลุ่มเป้าหมาย
สภาพ (ความเมื่อยล้า, ความเหนื่อยล้า);
อำนาจของคุณ;
ประเภทบุคลิกภาพของบุคคลที่ได้รับอิทธิพลทางจิตใจ

การติดเชื้อ

นี่เป็นวิธีหลักที่สามในการโน้มน้าวบุคคล มุ่งเป้าไปที่คนจำนวนมาก ไม่ใช่คนเดียว ตัวอย่างที่ชัดเจนของอิทธิพลทางจิตวิทยาจากการติดเชื้อคือนิกายทางศาสนาและแฟนคลับ

ผู้คนรู้ว่ามีวิธีการติดเชื้อในช่วงรุ่งอรุณของสังคมอารยะ เมื่อมีการจัดพิธีมิสซาพร้อมการเต้นรำตามพิธีกรรมและการเข้าสู่ภวังค์รอบรูปเคารพหรือแท่นบูชา

ปัจจุบันวิธีนี้มีการศึกษากันอย่างแพร่หลาย เป็นที่รู้จักกันดีกว่าในชื่อจิตวิทยามวลชนหรือปรากฏการณ์ฝูงชน บุคคลที่หายากจะสามารถต้านทานแรงกระตุ้นทั่วไปและต่อต้านฝูงชนได้

การติดเชื้อสามารถระบุได้ด้วยสัญญาณต่อไปนี้:

ไฟดับ;
การเปลี่ยนไปสู่ภาวะหมดสติ;
ทิศทางของความคิดและความรู้สึกไปในทิศทางเดียว
ความปรารถนาที่จะนำความคิดมาสู่ความเป็นจริงที่นี่และเดี๋ยวนี้
การสูญเสียตัวตน;
ปิดการใช้งานตรรกะ
การไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำของตน

การโน้มน้าวใจ การเสนอแนะ และการติดเชื้อเป็น "เสาหลักสามประการ" ซึ่งเป็นรากฐานของอิทธิพลทางจิตวิทยา แต่วิธีการอื่นก็เป็นที่นิยมในหมู่ผู้ที่ต้องการควบคุมพฤติกรรมและจิตใจของผู้คนเช่นกัน

วิธีการป้องกันอิทธิพลทางจิตวิทยา

ทุกวันนี้ เราแต่ละคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาและวิธีการควบคุมมัน ดังนั้นผู้คนที่มีการชี้นำมักจะต้องเป็นหุ่นเชิดในมือของใครบางคนและตอบสนองคำขอและความปรารถนาของเขา เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณควรสามารถต้านทานผู้บงการและรักษาจิตใจให้สงบได้

วิธีการป้องกันจากอิทธิพลทางจิตวิทยา:

ในสถานการณ์ใด ๆ ควรวิเคราะห์ว่าจำเป็นต้องเชื่อฟังคำพูดของบุคคลอื่นหรือไม่จะได้รับประโยชน์อะไรจากสิ่งนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถตอบคำถามว่าทำไมคุณจึงควรทำอะไรบางอย่างโดยเฉพาะได้ และนี่คือสัญญาณแรกที่พวกเขาต้องการมีอิทธิพลต่อคุณ
แนวทางที่มีเหตุผล หากคุณถูกขอให้ดำเนินการบางอย่าง ให้เสนอทางเลือกของคุณเองซึ่งจะสะดวกกว่าสำหรับคุณ สิ่งนี้จะทำให้ผู้บงการตกอยู่ในอาการมึนงง และเขาจะสูญเสียอำนาจเหนือคุณ
ความเชื่อในความถูกต้องของตนเอง หากพวกเขาพยายามยัดเยียดความคิดเห็นของคนอื่นให้กับคุณ อย่าเชื่อคำพูดของคนอื่นโดยสุ่มสี่สุ่มห้า เป็นการดีกว่าที่จะวิเคราะห์ข้อโต้แย้งที่ให้ไว้และเปรียบเทียบกับข้อโต้แย้งของคุณเอง
เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ ผู้บงการจะอ่านข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะบุคลิกภาพของคุณจากรูปแบบการสื่อสารและพฤติกรรมของคุณ นำคนเหล่านี้ไปสู่ความสับสนด้วยการลองเล่นบทบาทที่แตกต่างกัน

ความไม่ไว้วางใจควรกลายเป็นนิสัยของคุณ เราไม่ได้พูดถึงคนที่รักที่อวยพรให้คุณสบายดี แต่ถ้าจู่ๆ คนแปลกหน้าหรือเพื่อนร่วมงานเริ่มสนใจคุณและบังคับการสื่อสารของเขา ให้ระวังและพยายามสังเกตสัญญาณของผู้บงการในคำพูดและพฤติกรรมของเขา
วิเคราะห์ข้อผิดพลาดในอดีต มุ่งเน้นไปที่สถานการณ์ที่คุณถูกควบคุม ลองคิดดูว่าคุณปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร และต้องทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ประสบการณ์เศร้านั้นเกิดขึ้นอีก
ต้องการคำอธิบาย หากคุณถูกกดดันให้ดำเนินการ ให้ถามคำถามมากมาย ผู้บงการจะยอมแพ้หากเขาพยายามหลอกลวงคุณหรือหลบเลี่ยงคำตอบ
อย่าทำตามที่คาดหวังจากคุณ บ่อยครั้งในการพบกันครั้งแรก เราแสดงตัวได้ดีกว่าที่เราเป็นจริงๆ ผู้คนรอบตัวคุณใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้ และคุณต้องทำตามคำขอของพวกเขาเพื่อไม่ให้สูญเสียความไว้วางใจ แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลงและไม่จำเป็นต้องกระทำการใด ๆ ที่ทำให้ตัวเองเสียหายและเพื่อทำให้ผู้อื่นพอใจ
อย่าทดสอบ นี่เป็นแรงจูงใจอันทรงพลังที่จะทำให้คุณปฏิบัติตาม ยอมรับความผิดพลาดของคุณและอย่าปล่อยให้คนอื่นมาถ่วงคุณด้วยความทรงจำในอดีต

อิทธิพลทางจิตวิทยาสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ได้ ช่วยคนที่คุณรัก เปลี่ยนแปลงพวกเขาให้ดีขึ้น แต่คนโลภใช้มันเพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัว ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะปกป้องตัวเองและครอบครัวจากอิทธิพลเชิงลบ

17 กุมภาพันธ์ 2557, 11:06 น

ประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่มคือกลุ่มสามารถรับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ดีเพียงใด โดยทั่วไปประสิทธิผลของกลุ่มจะถูกเปรียบเทียบกับความสำเร็จของบุคคลในจำนวนเท่ากัน และกลุ่มจะถือว่ามีประสิทธิผลหากผลลัพธ์ของกิจกรรมเกินกว่าผลลัพธ์รวม (สรุป) ของกิจกรรมของจำนวนคนที่ทำหน้าที่เท่ากัน เป็นอิสระจากกัน

ในการศึกษากลุ่มเล็ก นักจิตวิทยาเชื่อมั่นซ้ำแล้วซ้ำอีกว่าความรู้เกี่ยวกับรูปแบบของปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในกลุ่มนั้นทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานกลุ่มได้ คุณลักษณะเกือบทั้งหมดของกลุ่มที่เราพิจารณา - ขนาด ช่องทางการสื่อสาร องค์ประกอบ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลรูปแบบความเป็นผู้นำ และอื่นๆ มีความสำคัญต่อความสำเร็จในการทำงานกลุ่ม บัดนี้สมควรที่จะตั้งท่าและอภิปรายคำถามต่อไปนี้

• 1. อิทธิพลของปัจจัยแต่ละอย่างข้างต้นมีความเหมือนกันต่อประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่มหรือไม่?
• 2. แต่ละคนมีความเชื่อมโยงอะไรกับความสำเร็จของงานกลุ่ม?
• 3. การเชื่อมต่อเหล่านี้ไม่คลุมเครือหรือไม่ สถานการณ์ที่แตกต่างกันและในสภาพการทำงานกลุ่มจะแตกต่างกันได้หรือไม่?

ในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ลักษณะทางสังคมและจิตวิทยาของกลุ่มที่เคยพิจารณาก่อนหน้านี้ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: เป็นทางการ อธิบายโครงสร้างของกลุ่ม วิธีการจัดกิจกรรมร่วมกันและการสื่อสารของผู้คน และสาระสำคัญซึ่งสะท้อนโดยตรงถึง ความสัมพันธ์ของคนในกลุ่มที่กำหนดนั่นคือ จิตวิทยาสังคม.

ลักษณะที่เป็นทางการของกลุ่มประกอบด้วยจำนวนสมาชิกในกลุ่มที่กำหนด องค์ประกอบ ช่องทางการสื่อสาร คุณลักษณะของงานกลุ่ม การกระจายความรับผิดชอบระหว่างสมาชิกกลุ่ม สำหรับสาระสำคัญ - ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล บรรทัดฐาน การวางแนวค่านิยม บทบาท สถานะ ความเป็นผู้นำ

คำถามที่ว่าควรให้ความสำคัญกับอะไรเมื่อศึกษาประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่ม - ลักษณะที่เป็นทางการหรือสาระสำคัญ - ค่อนข้างซับซ้อนและได้รับการแก้ไขอย่างคลุมเครือ ลักษณะทางจิตวิทยาของกลุ่มมีอิทธิพลโดยตรงต่อการปฏิบัติงาน แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเปลี่ยนแปลงและยังขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่เป็นทางการของกลุ่มด้วย เช่น องค์ประกอบของกลุ่ม ในทางกลับกัน การทำงานกลุ่มที่เป็นทางการนั้นจัดการได้ง่ายกว่า แต่จะส่งผลทางอ้อมต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่มเท่านั้น - ผ่านจิตวิทยาของบุคคลที่แต่งมัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญเหนือสิ่งอื่นใดในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามว่าลักษณะที่เป็นทางการและสาระสำคัญของกลุ่มมีความสัมพันธ์กันอย่างไรในอิทธิพลร่วมกันที่มีต่อประสิทธิผลของกิจกรรมกลุ่ม

สามารถเรียงกันได้ ปัจจัยต่างๆมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่มตามความสำคัญหรือลำดับความสำคัญเชิงตรรกะ เรามาลองทำสิ่งนี้กัน

จากลักษณะที่เป็นทางการและเป็นสาระสำคัญของกลุ่ม (จากมุมมองของอิทธิพลร่วมกันของพวกเขาต่อความสำเร็จของกลุ่ม) สิ่งสำคัญสามารถถูกจัดให้อยู่ในอันดับแรกและไม่ใช่ทั้งหมด แต่เฉพาะลักษณะเฉพาะของกลุ่มที่พัฒนาแล้ว โดยรวม เห็นได้ชัดว่าควรวางลักษณะสำคัญที่เป็นทางการและทั่วไปของกลุ่มไว้ (รูปที่ 2)

เมื่อพิจารณาถึงสัญญาณของประสิทธิผลของการทำงานกลุ่ม นักจิตวิทยาสังคมเสนอวิธีแก้ปัญหาดังต่อไปนี้ มีเกณฑ์หลักสามประการสำหรับประสิทธิผลของกลุ่ม: ประสิทธิภาพการทำงาน คุณภาพของงาน และอิทธิพลเชิงบวกของกลุ่ม

ข้าว. 2.

ต่อบุคคล เกณฑ์สองข้อแรกสะท้อนถึงงานพิเศษที่กลุ่มต้องเผชิญและเกี่ยวข้องกับงานของกลุ่มและเกณฑ์ที่สามคือสังคมทั่วไป ใช้ฟังก์ชันทางสังคมและจิตวิทยาเชิงบวกที่เกี่ยวข้องกับการขัดเกลาทางสังคมของแต่ละบุคคลผ่านกลุ่มเล็ก ๆ

ให้เราพิจารณาแยกกันว่าลักษณะที่เป็นทางการ (โครงสร้าง) และสาระสำคัญ (จิตวิทยา) มีผลกระทบต่อความสำเร็จของกิจกรรมกลุ่มอย่างไร

เป็นที่ยอมรับว่าขนาดของกลุ่มไม่มีผลกระทบโดยตรงและไม่คลุมเครือต่อความสำเร็จของกิจกรรม อย่างไรก็ตาม การเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกขึ้นอยู่กับภารกิจ โครงสร้าง และความสัมพันธ์ของกลุ่มอาจส่งผลต่อผลลัพธ์การปฏิบัติงาน

ผลทางจิตวิทยาของการเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกกลุ่มนั้นแตกต่างกัน อาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ทั้งสองถูกนำเสนอเพื่อเปรียบเทียบในตาราง 1.

ตารางที่ 1- ผลที่ตามมาจากการเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกกลุ่ม

เชิงบวก	เชิงลบ
1. เมื่อกลุ่มเติบโตขึ้นก็จะปรากฏขึ้น ผู้คนมากขึ้นด้วยบุคลิกที่แข็งแกร่ง สิ่งนี้สร้าง เงื่อนไขที่ดีเพื่อการอภิปรายประเด็นต่างๆ อย่างลึกซึ้งและครอบคลุม	1. เมื่อจำนวนสมาชิกกลุ่มเพิ่มขึ้น ความสามัคคีอาจลดลง และความน่าจะเป็นที่กลุ่มจะแตกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ จะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะลดการทำงานร่วมกันของกลุ่มลงอย่างมากและทำให้ยากต่อการบรรลุความสามัคคีในประเด็นที่พูดคุยกัน
2. ยิ่งกลุ่มมีขนาดใหญ่เท่าใด การแบ่งความรับผิดชอบระหว่างกันเพื่อประโยชน์ของธุรกิจก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น สมาชิกแต่ละคนตามความสามารถและความสามารถของตน	2. เป็นการยากที่จะจัดการกลุ่มใหญ่ยากกว่ากลุ่มเล็ก ๆ มันไม่ง่ายเลยที่จะจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกเพื่อสร้างธุรกิจปกติและความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างพวกเขา
3. กลุ่มใหญ่สามารถรวบรวมและดำเนินการได้ในเวลาเดียวกัน มากกว่าข้อมูลต่างๆ	3. การเพิ่มขนาดกลุ่มอาจนำไปสู่ความแตกต่างทางความคิดเห็นที่เพิ่มขึ้นและความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดระหว่างสมาชิกกลุ่ม
4. ในกลุ่มใหญ่ จำนวนคนที่สามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาและการตัดสินใจ การชั่งน้ำหนักและประเมินผลที่ตามมาทั้งเชิงบวกและเชิงลบจะเพิ่มขึ้น	4. เมื่อกลุ่มเติบโตขึ้น สถานะและอำนาจของสมาชิกบางคนก็เพิ่มขึ้น ในขณะที่คนอื่นๆ ลดลง ส่งผลให้ระยะห่างทางจิตใจระหว่างสมาชิกในกลุ่มเพิ่มมากขึ้น โอกาสในการพัฒนาและใช้ความสามารถของคุณความพึงพอใจ ความต้องการในการสื่อสาร การแสดงออก และการยอมรับเพิ่มขึ้นสำหรับสมาชิกกลุ่มบางคน ในขณะที่คนอื่นๆ กลับลดลง ซึ่งทำให้เกิด เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยเพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพของแต่ละคน
5. เมื่อขนาดของกลุ่มเพิ่มขึ้น “ทรัพยากรที่มีความสามารถ” ของกลุ่มก็มักจะเพิ่มขึ้น สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมที่สุด สำหรับปัญหาที่มีวิธีแก้ไขทางเลือกมากมาย สถานการณ์นี้ดูเหมือนสำคัญ	5. เมื่อกลุ่มเติบโตขึ้น การมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของผู้เข้าร่วมแต่ละคนต่อผลของกิจกรรมร่วมกันจะลดลง

ความสำเร็จของงานของกลุ่มได้รับอิทธิพลอย่างมากจากงานที่เผชิญอยู่ ควรสังเกตว่างานกลุ่มจะกำหนดโครงสร้างการโต้ตอบระหว่างสมาชิกกลุ่มในกระบวนการของพวกเขา การทำงานร่วมกันและโครงสร้างนี้ส่งผลต่อผลลัพธ์ของการทำงานกลุ่มในทางกลับกัน

องค์ประกอบ นั่นคือ องค์ประกอบส่วนบุคคลของกลุ่ม กำหนดโดย ลักษณะทางจิตวิทยาสมาชิกมีอิทธิพลต่อชีวิตของกลุ่มในลักษณะเดียวกับขนาดและงานที่ได้รับการแก้ไข - ผ่านระบบความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ที่กำหนดลักษณะระดับการพัฒนาทางสังคมและจิตวิทยาของกลุ่มในฐานะกลุ่มที่มีองค์ประกอบเดียวกัน กลุ่มสามารถเข้ากันได้ทางจิตวิทยาและเข้ากันไม่ได้ มีประสิทธิภาพและผิดปกติ เป็นหนึ่งเดียวกันและแตกแยก

กลุ่มที่มีการพัฒนาสูงซึ่งมีองค์ประกอบต่างกัน - โดยมีความแตกต่างทางจิตวิทยาส่วนบุคคลที่มีนัยสำคัญระหว่างสมาชิกในกลุ่ม - รับมือกับปัญหาและงานที่ซับซ้อนได้ดีกว่ากลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกัน เนื่องจากความแตกต่างในด้านประสบการณ์ แนวทางการแก้ปัญหา มุมมอง การคิด การรับรู้ ความทรงจำ จินตนาการ ฯลฯ ผู้เข้าร่วมจึงเข้าถึงปัญหาเดียวกันจากมุมที่ต่างกัน เป็นผลให้จำนวนแนวคิดและทางเลือกสำหรับแนวทางแก้ไขที่นำเสนอเพิ่มขึ้น และผลที่ตามมาคือความน่าจะเป็นของแนวทางแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผลเพิ่มขึ้น ความหลากหลายขององค์ประกอบของกลุ่มหากมีการพัฒนาไม่ดีจะทำให้ยากต่อการเข้าใจซึ่งกันและกันและพัฒนาจุดยืนร่วมกัน ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวความหลากหลายขององค์ประกอบกลุ่มทำให้เกิดความขัดแย้งและความขัดแย้งในขอบเขตของความสัมพันธ์ส่วนตัว สำหรับกิจกรรมที่เป็นระเบียบของกลุ่มขอแนะนำให้แบ่งพวกเขาในกระบวนการทำงานออกเป็นกลุ่มย่อยซึ่งประกอบด้วยคนที่เข้ากันได้ทางจิตวิทยาซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการประสานงานของการกระทำและการกระจายความรับผิดชอบ (การแบ่งงาน) ระหว่างกลุ่มย่อยภายในกลุ่มที่กำหนด .

การพึ่งพาความสำเร็จของกลุ่มในรูปแบบความเป็นผู้นำก็เกี่ยวข้องโดยตรงกับระดับการพัฒนาทางสังคมและจิตวิทยา สำหรับกลุ่มที่กำลังเข้าใกล้ระดับการพัฒนาส่วนรวม มีหน่วยงานปกครองตนเอง และมีความสามารถในการจัดกิจกรรมด้วยตนเอง รูปแบบความเป็นผู้นำของวิทยาลัยที่เกี่ยวข้องกับประชาธิปไตย และในบางสถานการณ์แม้แต่เสรีนิยม รูปแบบความเป็นผู้นำจะเป็น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในกลุ่มที่มีระดับการพัฒนาโดยเฉลี่ย ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะให้รูปแบบความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นซึ่งผสมผสานองค์ประกอบของการสั่งการ ประชาธิปไตย และเสรีภาพ ในกลุ่มที่ค่อนข้างด้อยพัฒนาไม่พร้อมสำหรับ งานอิสระไม่สามารถจัดระเบียบตนเองได้และมีความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ซับซ้อนและขัดแย้งกัน ควรใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีองค์ประกอบของประชาธิปไตย

รูปแบบคำสั่งที่เป็นมาตรการชั่วคราวอาจมีประโยชน์ในกลุ่มที่มีการพัฒนาระดับปานกลางเมื่อทำงานด้วย สถานการณ์ที่ยากลำบาก: งานใหม่, ไม่มีเวลา, การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของกลุ่มที่ไม่คาดคิดและสำคัญ, ต้องมีการกระจายความรับผิดชอบที่ยากและเร่งด่วน ฯลฯ อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าการใช้คำสั่งที่ไม่ยุติธรรมทางสังคมและจิตวิทยาบ่อยเกินไป หรือรูปแบบการเป็นผู้นำแบบเผด็จการ (การจัดการ) ในกลุ่มมีผลกระทบด้านลบต่ออารมณ์ทั่วไปของผู้คนต่อการมีปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของพวกเขา และท้ายที่สุดจะลดประสิทธิผลของการทำงานกลุ่ม รูปแบบความเป็นผู้นำนี้จำกัดความเป็นอิสระของสมาชิกกลุ่ม และไม่ดีอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ที่สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มต้องคิดอย่างอิสระ

มีความสำคัญไม่น้อยสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จกลุ่มได้สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวภายในพวกเขา การชอบและไม่ชอบซึ่งกันและกัน ความถี่ของการสื่อสาร และอารมณ์ของการติดต่อระหว่างบุคคล และความสัมพันธ์ในรูปแบบอื่นๆ อาจส่งผลต่อประสิทธิผลของการทำงานกลุ่มในรูปแบบที่แตกต่างกัน ความสัมพันธ์ทางอารมณ์และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีระหว่างสมาชิกในกลุ่มมักมีส่วนช่วยให้การทำงานเป็นทีมประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม เป็นกลุ่ม ระดับที่แตกต่างกันในวุฒิภาวะทางสังคมและจิตวิทยา ความสัมพันธ์เหล่านี้แสดงออกในรูปแบบที่แตกต่างกัน ด้วยงานที่ค่อนข้างง่ายซึ่งสมาชิกในกลุ่มคุ้นเคยซึ่งไม่ต้องการความพยายามร่วมกันอย่างมีนัยสำคัญและไม่ทำให้พวกเขาเหนื่อยล้าทางร่างกายและความตึงเครียดทางอารมณ์ความสัมพันธ์ส่วนตัวจึงไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลลัพธ์ของงานกลุ่ม หากกลุ่มเผชิญกับงานที่ไม่ธรรมดาซึ่งต้องใช้การกระทำที่ซับซ้อน การร่วมมือกัน การประสานงาน ความพยายามอย่างมาก การสร้างความตึงเครียดทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น (โดยเฉพาะสถานการณ์ที่ตึงเครียด) กลุ่มที่มีการพัฒนาทางสังคมและจิตใจมากขึ้นจะทำงานได้ดีขึ้น

ความสำเร็จของกลุ่มยังขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดกิจกรรมของกลุ่มด้วย องค์กรมีรูปแบบดังกล่าวหลายรูปแบบ: การรวมกลุ่ม - สหกรณ์ซึ่งจัดขึ้นบนพื้นฐานของการมีปฏิสัมพันธ์และการพึ่งพาซึ่งกันและกันของสมาชิกกลุ่มในการทำงาน บุคคล ขึ้นอยู่กับงานอิสระของแต่ละคน ประสานงานซึ่งทุกคนทำงานอย่างอิสระ แต่เชื่อมโยงกระบวนการและผลลัพธ์ของงานกับกิจกรรมของสมาชิกกลุ่มอื่น ๆ

การเลือกรูปแบบการจัดงานร่วมกันรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยสองประการ: งานที่กลุ่มเผชิญอยู่และระดับวุฒิภาวะทางสังคมและจิตวิทยา ในกรณีส่วนใหญ่ ยกเว้นงานสร้างสรรค์ที่ซับซ้อนบางประเภท จะมีการให้ความสำคัญกับรูปแบบการจัดกิจกรรมร่วมกันร่วมกัน มันมีผลสูงสุด ระดมทรัพยากรทางปัญญา อารมณ์ และทางกายภาพของสมาชิกกลุ่มได้ดีที่สุด ปรับปรุงความสามารถในการรับรู้ ประมวลผลข้อมูล และตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม การจัดรูปแบบการทำงานแบบเดียวกันนี้ดีกว่ารูปแบบอื่นในการป้องกันการตัดสินใจที่ผิดพลาด เมื่อลำบาก งานสร้างสรรค์รูปแบบการจัดกิจกรรมร่วมกันส่วนบุคคลและการประสานงานจะดีกว่าเป็นครั้งคราวรวมกับรูปแบบการจัดกิจกรรมร่วมกันเช่นเมื่อใช้เทคนิคการระดมความคิดในการทำงานกลุ่มซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลัง

กลุ่มก็เหมือนกับองค์กรอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้รูปแบบบางอย่างในการพัฒนา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่จะต้องสามารถประเมินประสิทธิผลของกลุ่มได้ เกณฑ์ในการประเมินประสิทธิผลของกลุ่มจะใกล้เคียงกับเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพของพนักงาน เช่น ประสิทธิภาพการทำงาน ความพึงพอใจในงาน การปรับตัวและการเรียนรู้ เป็นต้น

เมื่อจัดตั้งคณะทำงาน ผู้จัดการจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์หลักนั้นสอดคล้องกับเงื่อนไขที่กลุ่มจะทำงาน ประสิทธิผลของงานขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการตัดสินใจเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของกลุ่ม ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดประสิทธิภาพของกลุ่มมีดังต่อไปนี้:

1. ขนาดกลุ่มจำนวนสมาชิกกลุ่มจะถูกเลือกตามเงื่อนไขการทำงาน กลุ่มที่มีขนาดเล็กเกินไป (2-3 คน) จะลดความเป็นไปได้ของความเชี่ยวชาญพิเศษและสามารถลดคุณภาพของผลลัพธ์ด้านแรงงาน ชุดบทบาททางสังคมต่อพนักงานเพิ่มขึ้น และศักยภาพทางปัญญาของกลุ่มลดลง

dyad คือกลุ่มคนสองคน ไม่มีบุคคลที่สามในกลุ่มคนที่สามารถหันไปหาความคิดเห็นหรือสามารถช่วยได้ในกรณีที่ไม่เห็นด้วย ผลก็คือความขัดแย้งมักเกิดขึ้นระหว่างคนสองคน (โดยเฉพาะผู้ที่มีบุคลิกภาพทางจิตวิทยาต่างกัน) คนที่ทำงานเป็นคู่จะรู้สึกหรือควรรู้สึกเช่นนี้ และหลีกเลี่ยงการตัดสินและการกระทำอย่างเด็ดขาดที่อาจนำไปสู่ความขัดแย้ง ใน dyad ความคิดเห็นจะถูกถามบ่อยกว่าที่แสดงออก Dyads มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง (เพราะอาจนำไปสู่ความล้มเหลว) และผลลัพธ์ของสิ่งนี้อาจเป็นลักษณะของข้อตกลงแม้ว่าจะไม่มีอยู่จริง (ฉันทามติที่ผิดพลาด)

ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอาจเป็นอันตรายต่อองค์กรได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่งผลกระทบต่อคุณภาพงานของทั้งคู่ เมื่อมีความขัดแย้ง ความคิดก็จะถูกแสดงออกมาอย่างเสรีและอภิปรายร่วมกัน หากคนสองคนที่ควรทำงานร่วมกันไม่สามารถรับมือกับความแตกต่างของพวกเขาได้ หรือหากการขาดสิ่งเหล่านี้ส่งผลเสียต่อความสำเร็จของงานที่ทำอยู่ ก็มีแนวโน้มว่าจะละทิ้งสีคู่นั้นไป

กลุ่มสามคนหรือกลุ่มสามคนสร้างความท้าทายที่แตกต่างกันสำหรับผู้จัดการ กลุ่ม Triads มีศักยภาพสูงมากในการแย่งชิงอำนาจ พันธมิตรที่ไม่ได้วางแผนไว้ และความไม่มั่นคงโดยทั่วไป โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการควรหลีกเลี่ยงการใช้กลุ่มสามกลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานต้องมีการโต้ตอบกันบ่อยครั้งระหว่างพนักงาน ซึ่งสร้างโอกาสในการกดดันซึ่งกันและกัน ในสภาวะของการเผชิญหน้าและการต่อสู้เพื่อความเป็นผู้นำ งานเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้

กลุ่มเล็กส่วนใหญ่มักประกอบด้วยอย่างน้อย 4 คนและไม่เกิน 15 คน เนื่องจากในกลุ่มที่มีขนาดใหญ่กว่า 15 คน สมาชิกจะสื่อสารกันได้ยากกว่า เมื่อขนาดกลุ่มน้อยกว่า 10 คน คุณสามารถสื่อสารกันได้อย่างอิสระ แต่เมื่อกลุ่มใหญ่ขึ้น คนจะไม่เข้าใจแก่นแท้ของปัญหาและมีส่วนร่วมในการอภิปรายน้อยลง แสดง ความคิดน้อยลง- แนวคิด กลุ่มเล็กเป็นที่สนใจของผู้จัดการจากมุมมองที่แตกต่างกัน เนื่องจากคณะทำงาน กลุ่มดำเนินโครงการ ค่าคอมมิชชั่น ฯลฯ มักจะเป็นตัวแทนของกลุ่มเล็กๆ

เมื่อจัดตั้งกลุ่มขนาดเล็ก ผู้จัดการควรหลีกเลี่ยงการมีสมาชิกกลุ่มเป็นจำนวนคู่ เนื่องจากกลุ่มที่มีสมาชิกเป็นจำนวนคู่มีแนวโน้มที่จะเกิดการหยุดชะงัก เป็นการดีกว่าถ้าสร้างกลุ่มที่มีสมาชิกเป็นจำนวนคี่ - เช่น 5, 7, 9 คนซึ่งทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ามาก

กลุ่มใหญ่คือกลุ่มที่มีสมาชิกมากกว่า 15 คน กลุ่มใหญ่จัดในช่วงเวลาสั้นๆ เช่น การประชุมผู้ถือหุ้น สมาชิกในทีม การประชุมประเภทต่างๆ เป็นต้น เมื่อขนาดของกลุ่มเพิ่มขึ้น ประสิทธิผลของกิจกรรมก็อาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงก็ได้ ผลที่ตามมาของการเพิ่มขนาดกลุ่ม ได้แก่ โอกาสในการมีส่วนร่วมลดลง ระดับการทำงานร่วมกันลดลง ระดับความพึงพอใจในงานลดลง การเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นทางการของกระบวนการทำงาน เป็นต้น กลุ่มที่เป็นทางการขนาดใหญ่มักจะแบ่งออกเป็นกลุ่มที่ไม่เป็นทางการหลายกลุ่ม ซึ่งการมีอยู่ของกลุ่มนี้ทำให้ผู้จัดการต้องใช้ความพยายามที่จะวางแนวทางการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย

โดยทั่วไป ผลกระทบของขนาดกลุ่มต่อความสำเร็จของกลุ่มขึ้นอยู่กับงานที่ทำอยู่ หากการเพิ่มคนในกลุ่มเพิ่มประสิทธิภาพ ขนาดก็เป็นปัจจัยบวก หากสมาชิกกลุ่มทำงานอย่างอิสระ เช่น ในร้านขายเครื่องจักร จำนวนคนมากขึ้นหมายถึงประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น ขนาดกลุ่มยังสามารถมีบทบาทเชิงบวกในงานที่ต้องมีปฏิสัมพันธ์ภายในกลุ่มและความพยายามร่วมกัน

อย่างไรก็ตาม ในกลุ่มใหญ่ การบรรลุภารกิจไม่ได้ขึ้นอยู่กับสมาชิกที่มีความสามารถมากที่สุดของกลุ่มเสมอไป ตัวอย่างเช่น ในสายการผลิต สิ่งที่อ่อนแอที่สุดจะจำกัดประสิทธิภาพของลิงก์ก่อนหน้า และไม่อนุญาตให้ลิงก์ถัดไปทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ .

2. องค์ประกอบกลุ่มการเลือกองค์ประกอบกลุ่มที่ถูกต้องเป็นงานที่ยากที่สุดที่ผู้จัดการจะแก้ไขได้เมื่อจัดตั้งกลุ่ม การคัดเลือกผู้เข้าร่วมจะดำเนินการตามลักษณะและระดับของข้อกำหนดด้านคุณภาพสำหรับงานที่กลุ่มจะแก้ไข ควรคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

การวางแนวคุณค่าของพนักงาน

ความเข้ากันได้ของลักษณะทางจิตวิทยาส่วนบุคคล

องค์ประกอบทางเพศและอายุ

ลักษณะทางวิชาชีพและคุณสมบัติของพนักงาน

ความสัมพันธ์ระหว่างสถานะและบทบาท

ตามกฎแล้วงานที่ทำเป็นกลุ่มนั้นต้องใช้ความรู้ทักษะและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่หลากหลาย ในเรื่องนี้ เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่ากลุ่มที่มีองค์ประกอบต่างกัน (ตามเพศ อายุ ระยะเวลาการทำงานในองค์กร) จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ากลุ่มที่มีองค์ประกอบค่อนข้างเป็นเนื้อเดียวกัน ในเวลาเดียวกัน ในกลุ่มที่มีองค์ประกอบต่างกัน ความขัดแย้งและการดิ้นรนเพื่ออำนาจอาจเกิดขึ้น และอาจเกิดการหมุนเวียนของพนักงานสูง อย่างไรก็ตาม ด้วยการบริหารจัดการที่เชี่ยวชาญ ปัญหาเหล่านี้ก็สามารถเอาชนะไปได้สำเร็จ

ตามสถานะในกลุ่ม เราหมายถึงตำแหน่งหรือตำแหน่งที่สมาชิกคนอื่น ๆ มอบหมายให้กับสมาชิกคนหนึ่งหรืออีกคนในกลุ่มนี้ สถานะอาจเป็นแบบเป็นทางการ (เช่น ผู้ชนะการแข่งขัน "Best in Profession") และแบบไม่เป็นทางการ (การเคารพในคุณธรรม ความรู้ ฯลฯ)

เกือบทุกกลุ่มมีผู้นำอย่างเป็นทางการของตนเอง ซึ่งสามารถเป็นหัวหน้าแผนก ผู้จัดการโครงการ ประธานกรรมการ ประธานสมาคม ฯลฯ ผู้นำส่วนใหญ่จะกำหนดบรรยากาศทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ในทีม และท้ายที่สุดคือประสิทธิผลของ งาน.

โดยปกติสมาชิกกลุ่มแต่ละคนจะได้รับมอบหมายบทบาทบางอย่าง เช่น แบบแผนพฤติกรรมที่คาดหวังจากเขาตามสถานที่ในกลุ่มที่เขาครอบครอง ทุกคนต้องเล่นไม่ใช่เพียงบทบาทเดียว แต่ต้องเล่นหลายบทบาท ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถเป็นประธานคณะกรรมาธิการการแก้ปัญหาไปพร้อมกันได้ ข้อพิพาทด้านแรงงานสมาชิกของคณะกรรมการปล่อยตัว กำลังแรงงานจากองค์กรรองประธานสมาคมผู้เชี่ยวชาญ การบริการบุคลากร- ในบางกรณี บทบาทเหล่านี้อาจเข้ากันไม่ได้และขัดแย้งกัน หากพฤติกรรมของพนักงานขัดแย้งกับสิ่งที่คนอื่นคาดหวังจากเขา ความขัดแย้งในบทบาทก็จะเกิดขึ้น

ในกลุ่มทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ คุ้มค่ามากมีคำจำกัดความของบทบาททั่วไปที่ใช้บ่อยที่สุดในระหว่างการระดมความคิด การประชุมทางธุรกิจ และการประชุม ซึ่งรวมถึงบทบาทต่อไปนี้:

ออแกไนเซอร์. จัดการอภิปรายปัญหา สร้างการสื่อสารระหว่างสมาชิก จัดการกระบวนการตัดสินใจ และแก้ไขข้อขัดแย้ง ผู้นำกลุ่ม. บุคคลร่าเริงหรือวางเฉยซึ่งมีสติปัญญาระดับสูงซึ่งได้รับการยอมรับในกลุ่ม

เครื่องกำเนิดไอเดีย นำเสนอแนวคิดใหม่ๆ อธิบาย ระบุทางเลือกในการตัดสินใจ และมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการอภิปราย บุคคลร่าเริงหรือเจ้าอารมณ์ซึ่งมีสติปัญญาระดับสูงและมีความรู้สารานุกรม

นักวิจารณ์. ตรวจสอบแนวคิดอย่างมีวิจารณญาณ ให้ข้อโต้แย้งต่อต้านแนวคิดเหล่านั้น ค้นหาข้อบกพร่องอย่างแข็งขันในการกำหนดปัญหา เป้าหมาย และเกณฑ์การตัดสินใจ ผู้มองโลกในแง่ร้ายที่มีสติปัญญาโดยเฉลี่ยซึ่งบางครั้งก็ยืนหยัดต่อต้านกลุ่ม

ผู้เชี่ยวชาญ. กำหนด "ความจริง" ในประเด็นที่กำลังอภิปราย โต้แย้งข้อดีและข้อเสีย และจัดทิศทางกลุ่มไปในทิศทางที่ถูกต้อง ผู้มองโลกในแง่ดีซึ่งมีสติปัญญาปานกลางหรือสูง ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์การทำงาน

ผู้ส่งสาร จัดเตรียมให้ ลิงค์ข้อมูลกับกลุ่มอื่นๆ ส่งข้อมูลที่ทันสมัย ​​(ข้อมูลและข่าวลือ) เชื่อมโยงผู้นำกับสมาชิกในทีมทั้งหมด และถ่ายทอดคำสั่ง เจ้าอารมณ์ที่มีระดับสติปัญญาโดยเฉลี่ย, กระตือรือร้น, เข้ากับคนง่าย, ไม่มีความซับซ้อน, มีความจำภาพและการได้ยินที่ดี

พนักงาน. รับผิดชอบงานสำนักงานและบางครั้งก็เป็นโต๊ะเงินสดของกลุ่ม บันทึกผลการอภิปรายปัญหาและเตรียมเอกสารสำหรับผู้นำ เฉื่อยชาหรือเจ้าอารมณ์ มีสติปัญญาปานกลางหรือต่ำ มีความจำและลายมือที่ดี

การกระจายบทบาทโดยทั่วไปในกลุ่มทำให้มั่นใจได้ถึงความเป็นไปได้ในการมีส่วนร่วมอย่างเป็นรูปธรรมและแข็งขันของสมาชิกกลุ่มแต่ละรายในการแก้ปัญหางานที่ผู้นำกำหนด และผูกมัดสมาชิกกลุ่มให้เป็นทีมที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพ มิฉะนั้น กลุ่มจะทำงานได้ไม่มีประสิทธิภาพหรือแยกออกเป็นกลุ่มย่อย โดยที่ผู้นำคนใหม่จะสร้างเงื่อนไขสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

3. บรรทัดฐานของกลุ่มบรรทัดฐานของกลุ่มจะแสดงอยู่ในกฎมาตรฐานที่กำหนดขอบเขตพฤติกรรมของสมาชิกกลุ่ม บรรทัดฐานอย่างเป็นทางการถูกกำหนดโดยฝ่ายบริหาร ในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการ บรรทัดฐานรับประกันผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์ อาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกซึ่งสอดคล้องกับบรรทัดฐานที่เป็นทางการขององค์กร (ข้อกำหนดสำหรับมาตรฐานทางวินัยคุณภาพของงาน) หรือเชิงลบซึ่งตรงกันข้ามกับข้อกำหนดของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ (คุณภาพงานต่ำ ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง) การยอมรับหรือไม่ยอมรับโดยแต่ละบรรทัดฐานที่มีผลบังคับใช้ในกลุ่มถือเป็นเงื่อนไขสำหรับการเข้าสู่กลุ่ม บรรทัดฐานสามารถจัดทำอย่างเป็นทางการในเอกสารบางฉบับ เช่น มาตรฐาน ข้อบังคับ และขั้นตอนต่างๆ อย่างไรก็ตาม บรรทัดฐานส่วนใหญ่ของกลุ่มไกด์นั้นไม่เป็นทางการ

4. บรรยากาศทางจิตวิทยาในกลุ่มบรรยากาศทางจิตวิทยาที่ดีในกลุ่มถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ: ความเข้ากันได้ทางจิตวิทยาของสมาชิก การวางแนวค่านิยม ระดับการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงาน และระดับของความขัดแย้งในกลุ่ม การวินิจฉัยบรรยากาศทางจิตวิทยาควรดำเนินการอย่างเป็นระบบโดยผู้เชี่ยวชาญขององค์กร

กลุ่มจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่มากก็น้อยขึ้นอยู่กับอิทธิพลของปัจจัยต่อไปนี้: ขนาด องค์ประกอบ บรรทัดฐานของกลุ่ม การทำงานร่วมกัน ความขัดแย้ง สถานะ และบทบาทหน้าที่สมาชิกของมัน

ขนาด- นักทฤษฎีการจัดการได้ทุ่มเทเวลาอย่างมากในการกำหนดขนาดกลุ่มในอุดมคติ ผู้เขียนของโรงเรียน การจัดการด้านการบริหารเชื่อว่ากลุ่มที่เป็นทางการควรมีขนาดค่อนข้างเล็ก ตามที่ Ralph K. Davis กล่าว กลุ่มในอุดมคติควรประกอบด้วยคน 3-9 คน ความคิดเห็นของเขาแบ่งปันโดย Keith Davis นักทฤษฎีสมัยใหม่ที่ใช้เวลาหลายปีในการศึกษากลุ่ม เขาเชื่อว่าจำนวนสมาชิกกลุ่มที่ต้องการคือ 5 คน ผลการวิจัยพบว่า จริงๆ แล้ว มีผู้เข้าร่วมการประชุมกลุ่มระหว่าง 5 ถึง 8 คน

การศึกษาบางชิ้นแนะนำว่ากลุ่มที่มีสมาชิกระหว่าง 5 ถึง 11 คนมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจได้แม่นยำมากกว่ากลุ่มที่ใหญ่กว่านั้น การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่ากลุ่มคน 5 คนมีแนวโน้มที่จะมีความพึงพอใจมากกว่ากลุ่มใหญ่หรือเล็ก คำอธิบายสำหรับเรื่องนี้ดูเหมือนว่าในกลุ่ม 2 หรือ 3 คน สมาชิกอาจกังวลว่าความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการตัดสินใจชัดเจนเกินไป ในทางกลับกัน ในกลุ่มตั้งแต่ 5 คนขึ้นไป สมาชิกอาจประสบปัญหาและขี้อายในการแสดงความคิดเห็นต่อหน้าผู้อื่น

โดยทั่วไป เมื่อกลุ่มมีขนาดเพิ่มขึ้น การสื่อสารระหว่างสมาชิกกลุ่มจะซับซ้อนมากขึ้น และยากขึ้นในการบรรลุข้อตกลงในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและงานของกลุ่ม การเพิ่มขนาดกลุ่มยังเพิ่มแนวโน้มที่กลุ่มจะแบ่งออกเป็นกลุ่มย่อยอย่างไม่เป็นทางการ ซึ่งอาจนำไปสู่เป้าหมายที่ขัดแย้งกันและการก่อตัวของกลุ่ม

สารประกอบ- องค์ประกอบในที่นี้หมายถึงระดับของความคล้ายคลึงกันของบุคลิกภาพและมุมมอง ซึ่งเป็นแนวทางที่แสดงในการแก้ปัญหา เหตุผลสำคัญในการนำประเด็นไปสู่การตัดสินใจของกลุ่มคือการใช้จุดยืนที่แตกต่างกันในการค้นหา ทางออกที่ดีที่สุด- ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การวิจัยแนะนำว่ากลุ่มประกอบด้วยบุคคลที่ไม่เหมือนกัน เนื่องจากสิ่งนี้สัญญาว่าจะมีประสิทธิผลมากกว่าการที่สมาชิกในกลุ่มมีมุมมองที่คล้ายคลึงกัน บางคนให้ความสำคัญกับมันมากขึ้น รายละเอียดที่สำคัญโครงการและปัญหา ในขณะที่บางคนต้องการมองภาพใหญ่ บางคนต้องการแก้ไขปัญหาจากมุมมองที่เป็นระบบ และพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่างแง่มุมต่างๆ ตามข้อมูลของ Miner เมื่อ "กลุ่มถูกเลือกในลักษณะที่มีลักษณะคล้ายกันมากหรือคล้ายกันมาก คนละคนจากนั้นกลุ่มที่มีมุมมองต่างกันจะทำให้เกิดโซลูชันคุณภาพสูงมากขึ้น มุมมองและมุมมองที่หลากหลายจะจ่ายเงินปันผล”

มาตรฐานกลุ่ม- ดังที่ถูกค้นพบโดยนักวิจัยกลุ่มแรกใน กลุ่มแรงงานบรรทัดฐานที่กลุ่มนำมาใช้มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมของแต่ละบุคคลและทิศทางที่กลุ่มจะทำงาน: เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรหรือเพื่อต่อต้านพวกเขา บรรทัดฐานได้รับการออกแบบมาเพื่อบอกสมาชิกกลุ่มว่าพวกเขาคาดหวังพฤติกรรมและการทำงานประเภทใด บรรทัดฐานมีอิทธิพลอย่างมากเพราะหากการกระทำของพวกเขาสอดคล้องกับบรรทัดฐานเหล่านี้เท่านั้นที่แต่ละบุคคลสามารถวางใจได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม การยอมรับ และการสนับสนุน สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งองค์กรที่ไม่เป็นทางการและเป็นทางการ

จากมุมมองขององค์กร เราสามารถพูดได้ว่าบรรทัดฐานสามารถเป็นได้ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ บรรทัดฐานเชิงบวกคือบรรทัดฐานที่สนับสนุนเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร และส่งเสริมพฤติกรรมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น บรรทัดฐานเชิงลบมีผลตรงกันข้าม พวกเขาสนับสนุนพฤติกรรมที่ไม่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร บรรทัดฐานที่ให้รางวัลแก่ความขยันหมั่นเพียรของพนักงาน ความมุ่งมั่นต่อองค์กร ความห่วงใยต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือความกังวลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ถือเป็นบรรทัดฐานเชิงบวก ตัวอย่างของบรรทัดฐานเชิงลบคือบรรทัดฐานที่สนับสนุนการวิพากษ์วิจารณ์บริษัทอย่างไม่สร้างสรรค์ การโจรกรรม การขาดงาน และประสิทธิภาพการทำงานในระดับต่ำ

หนึ่งในนักวิจัยจำแนกบรรทัดฐานของกลุ่ม:

1) ความภาคภูมิใจในองค์กร

2) การบรรลุเป้าหมาย;

3) ความสามารถในการทำกำไร;

4) งานส่วนรวม;

5) การวางแผน;

6) การควบคุม;

7) การฝึกอบรมสายอาชีพบุคลากร;

8) นวัตกรรม;

9) ความสัมพันธ์กับลูกค้า

10) การคุ้มครองความซื่อสัตย์

ผู้นำควรตัดสินเกี่ยวกับบรรทัดฐานของกลุ่มด้วยความระมัดระวัง ตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้จัดการระดับล่างที่เชื่อในการเห็นด้วยกับผู้บังคับบัญชาเสมออาจดูเหมือนแสดงความภักดีในระดับสูง อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง บรรทัดฐานดังกล่าวจะนำไปสู่การระงับความคิดริเริ่มและความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์มากสำหรับองค์กร การปราบปรามที่คล้ายกัน ข้อมูลสำคัญเต็มไปด้วยประสิทธิภาพในการตัดสินใจที่ลดลง

การทำงานร่วมกัน- การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มเป็นการวัดแรงดึงดูดของสมาชิกกลุ่มต่อกันและต่อกลุ่ม กลุ่มที่มีความเหนียวแน่นสูงคือกลุ่มที่สมาชิกรู้สึกถึงแรงดึงดูดระหว่างกันและมองว่าตนเองมีความคล้ายคลึงกัน เนื่องจากกลุ่มที่เหนียวแน่นทำงานได้ดีเป็นทีม การทำงานร่วมกันในระดับสูงจึงสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของทั้งองค์กรได้หากเป้าหมายของทั้งสองสอดคล้องกัน กลุ่มที่มีความเหนียวแน่นสูงมักจะมีปัญหาในการสื่อสารน้อยกว่า และปัญหาที่เกิดขึ้นก็รุนแรงน้อยกว่ากลุ่มอื่นๆ พวกเขามีความเข้าใจผิด ความตึงเครียด ความเกลียดชัง และความหวาดระแวงน้อยกว่า และประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาสูงกว่าในกลุ่มหลวมๆ แต่หากเป้าหมายของกลุ่มและทั้งองค์กรไม่สอดคล้องกัน การทำงานร่วมกันในระดับสูงจะส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานทั่วทั้งองค์กร สิ่งนี้แสดงให้เห็นในการทดลองที่ส่วนสัญญาณแจ้งเตือนธนาคารของโรงงานฮอว์ธอร์น

ฝ่ายบริหารอาจพบว่าเป็นไปได้ที่จะเพิ่มผลเชิงบวกของการทำงานร่วมกันโดยจัดการประชุมเป็นระยะและเน้นย้ำ เป้าหมายระดับโลกและจะช่วยให้สมาชิกแต่ละคนเห็นการมีส่วนร่วมของตนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ฝ่ายบริหารยังสามารถเสริมสร้างความสามัคคีด้วยการอนุญาตให้ผู้ใต้บังคับบัญชาพบปะกันเป็นระยะเพื่อหารือเกี่ยวกับศักยภาพหรือ ปัญหาในปัจจุบันผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับกิจกรรมการผลิตตลอดจนโครงการใหม่และลำดับความสำคัญในอนาคต

ศักยภาพ ผลเสียระดับสูงสุดของความสามัคคีคือความมีใจเดียวกันเป็นกลุ่ม

ความสามัคคีของกลุ่ม- นี่คือแนวโน้มของบุคคลที่จะระงับความคิดเห็นที่แท้จริงของเขาเกี่ยวกับปรากฏการณ์บางอย่างเพื่อไม่ให้รบกวนความสามัคคีของกลุ่ม สมาชิกกลุ่มเชื่อว่าความขัดแย้งจะบ่อนทำลายความรู้สึกเป็นเจ้าของ ดังนั้น จึงควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง เพื่อรักษาสิ่งที่เข้าใจว่าเป็นข้อตกลงและความสามัคคีระหว่างสมาชิกในกลุ่ม สมาชิกในกลุ่มตัดสินใจว่าจะไม่แสดงความคิดเห็นเป็นการดีกว่า ในบรรยากาศที่มีความคิดเหมือนกันเป็นกลุ่ม ภารกิจหลักของแต่ละบุคคลคือการอยู่ในบรรทัดเดียวกันในการสนทนา แม้ว่าเขาหรือเธอจะมีข้อมูลหรือความเชื่อที่แตกต่างกันก็ตาม แนวโน้มนี้กำลังเสริมกำลังตนเอง

เนื่องจากไม่มีใครแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างจากผู้อื่นหรือเสนอข้อมูลหรือมุมมองที่แตกต่างและขัดแย้งกัน ทุกคนจึงถือว่าทุกคนคิดเหมือนกัน เนื่องจากไม่มีใครพูด จึงไม่มีใครรู้ว่าสมาชิกคนอื่นๆ อาจจะสงสัยหรือเป็นกังวลเช่นกัน ส่งผลให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากโดยรวม ข้อมูลที่จำเป็นและแนวทางแก้ไขทางเลือกจะไม่ได้รับการพิจารณาหรือประเมินผล เมื่อมีฉันทามติเป็นกลุ่ม ความน่าจะเป็นของการตัดสินใจระดับปานกลางซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อใครก็ตามจะเพิ่มขึ้น

ขัดแย้ง- มีการกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าความแตกต่างทางความคิดเห็นมักจะนำไปสู่ปัญหาที่มากกว่านั้น งานที่มีประสิทธิภาพกลุ่ม อย่างไรก็ตาม ยังเพิ่มโอกาสเกิดความขัดแย้งอีกด้วย แม้ว่าการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างแข็งขันจะเป็นประโยชน์ แต่ก็สามารถนำไปสู่การโต้แย้งภายในกลุ่มและความขัดแย้งแบบเปิดรูปแบบอื่นๆ ได้เช่นกัน ซึ่งมักจะก่อให้เกิดผลเสียเสมอ สาเหตุของความขัดแย้งในกลุ่มย่อยและวิธีการแก้ไขจะเหมือนกันในทุกแผนกขององค์กร ดังนั้นเราจะพิจารณาสิ่งเหล่านี้ในภายหลังในบทต่อ ๆ ไปของหนังสือ

สถานะของสมาชิกกลุ่มสถานะของบุคคลในองค์กรหรือกลุ่มสามารถกำหนดได้จากปัจจัยหลายประการ รวมถึงความอาวุโสในลำดับชั้นงาน ตำแหน่งงาน ที่ตั้งสำนักงาน การศึกษา ความสามารถทางสังคม ความตระหนักรู้ และประสบการณ์ ปัจจัยเหล่านี้สามารถนำไปสู่การเพิ่มและลดสถานะได้ขึ้นอยู่กับค่านิยมและบรรทัดฐานของกลุ่ม การวิจัยพบว่าสมาชิกกลุ่มที่มีสถานะสูงสามารถใช้อิทธิพลต่อการตัดสินใจของกลุ่มได้มากกว่าสมาชิกกลุ่มที่มีสถานะต่ำ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ได้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพเสมอไป

คนที่ทำงานให้กับบริษัทในช่วงเวลาสั้นๆ อาจมีความคิดที่มีคุณค่ามากกว่าและ ประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เกี่ยวข้องกับโครงการมากกว่าบุคคลที่มีสถานะสูงซึ่งได้มาจากการทำงานในการบริหารงานของบริษัทใดบริษัทหนึ่งเป็นเวลาหลายปี เช่นเดียวกับหัวหน้าแผนกซึ่งมีสถานะอาจต่ำกว่ารองประธาน ที่จะยอมรับ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องคำนึงถึงข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ ปัญหานี้และชั่งน้ำหนักความคิดทั้งหมดอย่างเป็นกลาง เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล กลุ่มอาจต้องใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของสมาชิกที่มีสถานะสูงกว่าจะไม่ครอบงำกลุ่ม

บทบาทของสมาชิกกลุ่มปัจจัยสำคัญที่กำหนดประสิทธิภาพของกลุ่มคือพฤติกรรมของสมาชิกแต่ละคน เพื่อให้กลุ่มสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สมาชิกจะต้องประพฤติตนในลักษณะที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายและ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม- มีบทบาทสองประเภทหลักสำหรับการสร้างกลุ่มที่ทำงานได้ดี บทบาทเป้าหมายกระจายไปในลักษณะสามารถเลือกงานกลุ่มและดำเนินการได้ บทบาทสนับสนุนหมายถึงพฤติกรรมที่มีส่วนช่วยในการบำรุงรักษาและกระตุ้นชีวิตและกิจกรรมของกลุ่ม ลักษณะการทำงานเหล่านี้สรุปไว้ในตาราง 15.1.

ผู้จัดการชาวอเมริกันส่วนใหญ่มีบทบาทตามเป้าหมาย ในขณะที่ผู้จัดการชาวญี่ปุ่นมีบทบาทตามเป้าหมายและสนับสนุน เมื่อพูดถึงปัญหานี้ ศาสตราจารย์ Richard Pascal และศาสตราจารย์ Anthony Athos กล่าวว่า:

“ชาวญี่ปุ่นมีความอ่อนไหวอย่างยิ่งต่อการมีปฏิสัมพันธ์และความสัมพันธ์เป็นกลุ่ม ทัศนคติของพวกเขาต่อกลุ่มมีความคล้ายคลึงกับทัศนคติต่อการแต่งงานในประเทศตะวันตกมาก และสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือ คนญี่ปุ่นระบุปัญหาและข้อกังวลเดียวกันในความสัมพันธ์ในการทำงานที่เราพบในการแต่งงาน: ปัญหาและข้อกังวลเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความไว้วางใจ ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความจงรักภักดี ในโลกตะวันตกผู้นำกลุ่มงานมักจะเน้นย้ำ กิจกรรมการผลิตและเพิกเฉย ด้านสังคมขณะที่อยู่ในญี่ปุ่นยังคงรักษาสถานะความพึงพอใจของสมาชิก คณะทำงานควบคู่ไปกับการบรรลุบทบาทเป้าหมาย”

ปัจจัยหลักของประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยาคือ:

• คุณสมบัติของผู้ริเริ่มอิทธิพล
• ลักษณะของผู้รับผลกระทบ
• คุณภาพของความสัมพันธ์ที่พัฒนาระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับอิทธิพลทางจิตวิทยา
• ความสอดคล้องของประเภท รูปแบบ วิธีการ และยุทธวิธีของอิทธิพลต่อวัตถุประสงค์ สถานการณ์ และลักษณะส่วนบุคคลของผู้ริเริ่มและผู้รับ

บุคคลสำคัญในการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาภายใต้กรอบของระบบ "ผู้นำ-ผู้ตาม" คือผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพล ประสิทธิผลของอิทธิพลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคุณธรรม จิตวิทยา และคุณสมบัติทางวิชาชีพ

Yu. A. Sherkovin พูดถึงข้อเสนอแนะว่าเป็นวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาเน้นว่าระดับความพร้อมของคู่ค้าในการมุ่งความสนใจไปที่ข้อมูลรับรู้และยอมรับมันส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความคิดส่วนตัวของเขาของผู้สื่อสาร .

โดยทั่วไป ปัจจัยต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพลจะกำหนดประสิทธิผล:

• บารมีของผู้นำ (ผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพลสามารถเพิ่มบารมีของตนได้โดยการแสดงความสามารถที่สูงส่งที่แท้จริงหรือโดยใช้อำนาจของบุคคลหรือกลุ่มอื่น)
• ทรัพย์สินส่วนบุคคล (เสน่ห์ เจตนารมณ์ สติปัญญา ลักษณะที่เหนือกว่า ฯลฯ );
• ระดับความเชี่ยวชาญของทักษะพิเศษที่ซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเลือกและใช้วิธีการและเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และลักษณะของผู้รับอิทธิพลเข้าใจผู้คนอย่างรวดเร็วและดีโดยคำนึงถึงคุณลักษณะของพวกเขา และเงื่อนไข (เช่น ถ้าผู้รับอิทธิพลสงบ สิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดเท่าเทียมกัน ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะได้มาโดยการชักชวน และถ้าเขาตื่นเต้น จะได้รับคำแนะนำสั้น ๆ)
• คุณลักษณะของพฤติกรรมบทบาทของผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพล
• ลักษณะของทัศนคติทั่วไปและสถานการณ์ของผู้ริเริ่มอิทธิพลต่อผู้รับ
• ทัศนคติของผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพลต่อเนื้อหาของกระบวนการนี้ (ในการศึกษาทดลองพบว่าทัศนคติของผู้พูดต่อเนื้อหาของคำพูดถูกส่งไปยังผู้ฟังและส่งผลต่อผลลัพธ์ของอิทธิพล) ความสัมพันธ์ได้รับการระบุระหว่างความเชื่อของผู้พูดในสิ่งที่เขาสื่อถึงผู้ฟัง ความเชื่อมั่น ความสมบูรณ์ทางอารมณ์ของคำพูดของเขา และประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยา)
• อิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางสังคมที่มีต่อผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพล (เชิงบวกหรือเชิงลบ)

หากการประเมินสถานะและพฤติกรรมบทบาทของผู้นำอยู่ในระดับสูงเพียงพอและการมีอยู่ของความสัมพันธ์ของเขาด้วย กลุ่มสังคมเห็นได้ชัดว่าหากบุคลิกภาพของผู้นำสำหรับผู้ตามนั้นเป็นบวกอย่างปฏิเสธไม่ได้และไม่มีข้อสงสัยแม้แต่น้อยเกี่ยวกับความไม่จริงใจในความตั้งใจของเขาและในที่สุดหากผู้นำในฐานะผู้ริเริ่มอิทธิพลมีความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่เขาเสนอ และความเชื่อมั่นในความคิดของเขาแล้วกระบวนการมีอิทธิพลก็จะมีผลอย่างมาก

ทุกคนมีความอ่อนไหวต่ออิทธิพลภายนอกไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ความสามารถนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน แม้ว่าจะมีระดับที่แตกต่างกันก็ตาม ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการต่าง ๆ ของอิทธิพลทางจิตวิทยา มันทำหน้าที่เป็นข้อเสนอแนะ การโน้มน้าวใจ ฯลฯ. ความอ่อนไหวต่ออิทธิพลทางจิตวิทยาประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• 1) ตามระดับการรับรู้ - โดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ
• 2) ตามเนื้อหาของผลกระทบ - ทั่วไปและพิเศษ
• 3) ตามจำนวนวัตถุที่มีอิทธิพล - บุคคลและกลุ่ม
• 4) ตามเงื่อนไขอิทธิพล - ส่วนบุคคลและสถานการณ์

นอกจากนี้ ความมีประสิทธิผลของผลกระทบจะถูกกำหนดโดยสถานการณ์ต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับผู้รับผลกระทบ:

• การมีส่วนร่วมของผู้รับในกระบวนการส่งข้อมูล (ผู้รับจะตอบสนองต่อข้อความได้ดีขึ้นหากตัวเขาเองมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ผู้ใต้บังคับบัญชารับรู้ข้อมูลได้ดีขึ้นหากผู้จัดการไม่เพียงแค่ให้คำแนะนำแก่เขา แต่พูดคุยกัน วิธีที่เป็นไปได้การแก้ปัญหา);
• การปรากฏตัวของกลไกการป้องกันทางจิตวิทยาต่ออิทธิพลที่ผู้รับ

ดังที่ A.V. Kirichenko แสดงให้เห็น การป้องกันทางจิตวิทยาเป็นอีกด้านหนึ่งของอิทธิพลทางจิตวิทยา มัน “กรอง” อิทธิพล แยกสิ่งที่พึงปรารถนาออกจากสิ่งที่ไม่พึงประสงค์ ประโยชน์จากสิ่งที่เป็นอันตราย การยอมรับหรือปิดกั้นสิ่งเหล่านั้น

การป้องกันทางจิตวิทยา - ซับซ้อนหลายระดับ ระบบไดนามิกหน้าที่หลักคือป้องกันการละเมิดความมั่นคงภายในของแต่ละบุคคลเพื่อปกป้องจิตใจมนุษย์ (โครงสร้างส่วนบุคคล) จากอิทธิพลภายนอกเชิงลบที่ไม่พึงประสงค์และทำลายล้าง การป้องกันทางจิตวิทยาแสดงออกมาในระดับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและภายในบุคคล และมีอยู่ในผู้ใหญ่ปกติทุกคน

จากการวิจัยเชิงประจักษ์ A. V. Kirichenko พบว่าประสิทธิผลของอิทธิพลทางจิตวิทยาในระดับสังคมและจิตวิทยาถูกควบคุมโดย "ตัวกรองความปลอดภัย" "ตัวกรองดอกเบี้ย" และ "ตัวกรองความมั่นใจ" “ตัวกรอง” เหล่านี้จะกรองอิทธิพลภายนอกทั้งหมดโดยอัตโนมัติและแทบจะในทันทีเพื่อกำหนดระดับของอันตรายทางจิต รวมถึงความสำคัญของอิทธิพลทางจิตวิทยาที่มีต่อแต่ละบุคคล การยอมรับหรือปิดกั้นสิ่งเหล่านั้น มันเป็นงานของ "ตัวกรอง" ที่อธิบายลักษณะการคัดเลือกของการป้องกันทางจิตวิทยาและพลวัตของมัน ซึ่งประกอบด้วย "ความผันผวนในความแข็งแกร่งทั้งขึ้นและลง"

“ตัวกรองความปลอดภัย” ซึ่งทำหน้าที่ปกป้องจิตใจภายนอกโดยทั่วไปของแต่ละบุคคล ช่วยให้สามารถระบุรูปร่างหน้าตาของคู่ครองและโต้ตอบทุกสิ่งที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อความปลอดภัยส่วนบุคคล โดยยึดตามสัญญาณโปรเฟสเซอร์ สร้างสภาพความเป็นอยู่ที่ไม่สะดวกสบาย . การทำงานของ "ตัวกรอง" นี้ขึ้นอยู่กับกลไกทางจิตวิทยาโบราณ "เรา - พวกเขา"

“ตัวกรองความสนใจ” ปกป้องบุคคลจากการติดต่อทางจิตวิทยากับผู้คนมากมายมากเกินไป จากความเต็มอิ่มกับการสื่อสารของมนุษย์ แยกปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญออกจากปฏิสัมพันธ์ที่ไม่มีนัยสำคัญ ระบบย่อยการป้องกันทางจิตวิทยานี้ "กรอง" สมาชิก "เรา" ทุกคนในสังคมบนพื้นฐานของ "ประโยชน์ - ความไร้ประโยชน์" สัญญาณทางจิตวิทยา "มีประโยชน์ - ไร้ประโยชน์" ("น่าสนใจ - ไม่น่าสนใจ") ซึ่งรองรับการทำงานของตัวกรองนี้ ช่วยปกป้องจิตใจของมนุษย์จากการโอเวอร์โหลดข้อมูล ความเครียดมากเกินไป และผลที่ตามมาคือการทำลายล้างที่อาจเกิดขึ้นได้

หน้าที่หลักของ "ตัวกรองความมั่นใจ" คือการระบุบุคคลที่ "ปลอดภัย" และ "น่าสนใจ" ซึ่งเป็นผู้ที่บุคคลสามารถเปิดใจรับได้อย่างเต็มที่ "ตัวกรองความมั่นใจ" ซึ่งสร้างการคัดกรองที่ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมทางสังคม ช่วยให้บุคคลสามารถปกป้องตัวเองได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จากอิทธิพลทางจิตวิทยาที่เป็นเป้าหมาย ตามระบบสัญญาณ "ความไว้วางใจ - ไม่ไว้วางใจ" บุคคลจะเปรียบเทียบภาพลักษณ์องค์รวมของพันธมิตรการสื่อสารกับ "แบบจำลอง" ที่เขามีของพันธมิตรที่สามารถไว้วางใจได้ หากภาพที่สะท้อนของคู่สนทนาเกิดขึ้นพร้อมกับ "แบบจำลอง" นี้จะเริ่มทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันให้บุคคลนั้นเปิดใจให้กับคู่สนทนา เขารู้สึกว่า "คู่สนทนาสามารถเชื่อถือได้"

นอกจากการคุ้มครองทางสังคมและจิตวิทยาแล้ว จิตใจของมนุษย์ได้รับการปกป้องจากอิทธิพลการทำลายล้างจากภายนอกโดยระบบการป้องกันภายในบุคคล

การป้องกันทางจิตวิทยาสามารถมุ่งเป้าไปที่องค์ประกอบโครงสร้างของอิทธิพลต่างๆ:

• เกี่ยวกับผู้ริเริ่ม (ทัศนคติเชิงวิพากษ์ต่อผู้นำในฐานะบุคคล);
• ในเนื้อหา (ผู้ติดตามไม่ยอมรับข้อโต้แย้งของผู้นำ)
• ในสถานการณ์ เงื่อนไขของการมีอิทธิพล (เช่น ผู้ติดตามอาจไม่รับรู้ถึงคำพูดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ที่คมชัดต่อหน้าสมาชิกกลุ่มอื่น ๆ)

ในเวลาเดียวกันสามารถสังเกต "การถ่ายโอน" ทัศนคติในการปกป้องจากองค์ประกอบหนึ่งไปยังอีกองค์ประกอบหนึ่งได้ ดังนั้นบ่อยครั้งการขาดอำนาจของผู้นำทำให้เกิดทัศนคติเชิงวิพากษ์วิจารณ์ต่อสิ่งที่เขาพูด

นอกจากนี้ การป้องกันทางจิตใจยังมีลักษณะดังนี้:

• ลักษณะการคัดเลือก: หนึ่งและผู้รับผลกระทบคนเดียวกันสามารถตรวจจับระดับการต่อต้านที่แตกต่างกันไปต่อผู้ริเริ่มผลกระทบที่แตกต่างกัน
• พลวัตคือความผันผวนของความแข็งแกร่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของอิทธิพลและบุคลิกภาพของผู้ริเริ่ม

ควรคำนึงว่ากระบวนการมีอิทธิพลไม่ใช่ฝ่ายเดียว บ่อยครั้งที่ลักษณะปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจะเกิดขึ้นเมื่อบุคคล A มีอิทธิพลต่อบุคคล B และอย่างหลังไม่เพียงแต่ตอบสนองต่ออิทธิพลนี้เท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อบุคคล A อีกด้วย หากโครงการนี้เสริมด้วยการเชื่อมต่อข้อเสนอแนะ เราก็จะมีระบบปิดซึ่งมีการแลกเปลี่ยนบทบาทอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้พันธมิตรที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยายังเชื่อมโยงกันแม้ว่าจะมีเป้าหมายและความรู้ที่แตกต่างกันก็ตาม ดังนั้นผู้นำจึงพยายามทำความรู้จักกับผู้ตามเพื่อกำหนดกลยุทธ์การโต้ตอบและเลือกวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการแก้ปัญหาทั่วทั้งกลุ่ม และผู้ติดตามจะได้รู้จักผู้นำเพื่อกำหนดความสามารถของเขาและด้วยเหตุนี้ระดับ ความไว้วางใจหรือไม่ไว้วางใจในตัวเขา

ผู้นำและผู้ตามยังแบ่งปันความสัมพันธ์ทางอารมณ์อันเป็นผลมาจากความรู้ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์ทางอารมณ์สามารถมีความหมายทั้งเชิงบวกและเชิงลบ แต่ไม่ว่าในกรณีใดความสัมพันธ์เหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อทิศทางและความแข็งแกร่งของผลกระทบทางจิตวิทยา ตัวอย่างเช่น ความเห็นอกเห็นใจของผู้ตามต่อผู้นำจะเพิ่มระดับของความไว้วางใจ ขจัดอุปสรรคในการสื่อสาร และด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มประสิทธิภาพของการมีอิทธิพล

ท้ายที่สุด สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับประสิทธิผลของอิทธิพลก็คือความสอดคล้องของประเภท รูปแบบ และวิธีการกับเป้าหมาย สถานการณ์ และคุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ริเริ่มและผู้รับ

ขึ้นอยู่กับ วิธีการมีอิทธิพล อิทธิพลทางจิตวิทยาของผู้นำต่อผู้ตามมีสองประเภท: เผด็จการ และ โต้ตอบ ผลกระทบแต่ละประเภทสอดคล้องกัน งานต่างๆแก้ไขในกระบวนการโต้ตอบการสื่อสาร (ตาราง 4.2)

ตารางที่ 4.2. ลักษณะเปรียบเทียบอิทธิพลทางจิตวิทยาแบบเผด็จการและแบบโต้ตอบ

ตัวเลือกการวิเคราะห์						ประเภทของผลกระทบแบบโต้ตอบ
ทัศนคติทางจิตวิทยาของผู้ริเริ่มอิทธิพล			"บนลงล่าง"			"ตามเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน"
ตำแหน่งทางจิตวิทยาของผู้รับอิทธิพล			วัตถุแฝงของอิทธิพล การฟัง และการรับรู้ข้อมูล			ผู้เข้าร่วมที่เท่าเทียมกันและกระตือรือร้นในการโต้ตอบซึ่งมีสิทธิ์ในการแสดงความคิดเห็นของตนเองเช่น ไม่เพียงแต่สนับสนุนข้อเสนอแนะเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในกระบวนการบรรลุเป้าหมายการสื่อสารอีกด้วย
	วิธีการนำเสนอเนื้อหาข้อความ	สัจพจน์หรือความเชื่อ		ปัญหาหรืองาน
	แบบฟอร์มคำสั่ง	ไม่มีตัวตน ("ถือว่า", "มีความคิดเห็น", "เป็นที่รู้กันว่า ... " ฯลฯ )		เป็นตัวเป็นตน ("ฉันเชื่อ", "ในความคิดของฉัน", "ฉันรู้ว่า...")
	หมายถึงอิทธิพล	ความต้องการ, การสอนที่สร้างแรงบันดาลใจ ฯลฯ		ข้อเสนอ คำถาม เทคนิคการเสนอแนะทางอ้อม ฯลฯ
	โดยคำนึงถึงลักษณะของผู้รับ	ไม่ได้ดำเนินการ		ดำเนินการแล้ว
	ความรู้สึกของผู้ริเริ่มเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความ สถานการณ์ และผู้รับ	การซ่อนตัว		แสดงตัวตนออกมาอย่างเปิดเผย
	คุณสมบัติของการสนับสนุนข้อความที่ไม่ใช่คำพูด	สีหน้าไม่แสดงออก ท่าทางปิด		ท่าทางเปิด การแสดงออกทางสีหน้าที่กระตือรือร้น
	หลักการสร้างขั้นแห่งอิทธิพล
	ตำแหน่งเชิงพื้นที่ของผู้ริเริ่มอิทธิพล	“เหนือผู้รับ” (ที่หัวโต๊ะ, ที่ธรรมาสน์, ที่แท่น ฯลฯ )		ในระดับหนึ่ง (เกิน โต๊ะกลม, บริเวณใกล้เคียง ฯลฯ )
	ตำแหน่งเชิงพื้นที่ของผู้รับในรูปแบบอิทธิพลจำนวนมาก	ผู้รับแต่ละคนจะเห็นเฉพาะผู้ริเริ่มเท่านั้น		ผู้รับไม่เพียงมองเห็นผู้ริเริ่มอิทธิพลเท่านั้น แต่ยังมองเห็นกันและกันด้วย

อิทธิพลของเผด็จการสามารถใช้ได้เฉพาะภายในกรอบการดำเนินการของอำนาจประเภทต่างๆ เช่น อำนาจที่ชอบด้วยกฎหมายและอำนาจบีบบังคับเท่านั้น ผู้นำสามารถใช้อิทธิพลทางจิตวิทยาแบบโต้ตอบได้ เมื่อใช้อำนาจประเภทดังกล่าวในฐานะผู้เชี่ยวชาญและผู้อ้างอิง

ดังที่ ม.ร.ว. Bityanova เน้นย้ำว่า อิทธิพลของเผด็จการสามารถมีผลกระทบที่รุนแรงแต่เกิดขึ้นได้เพียงระยะสั้น อิทธิพลของการโต้ตอบซึ่งไม่มีประสิทธิผลในระหว่างการสื่อสารและทันทีหลังจากนั้น ก่อให้เกิด "ผลที่ตามมา" ที่ยิ่งใหญ่กว่า และมีผลกระทบที่รุนแรงมากขึ้นต่อทัศนคติ แรงจูงใจ ความเชื่อ และโครงสร้างส่วนบุคคลอื่น ๆ ของผู้รับ งานของผู้นำคือการผสมผสานอิทธิพลประเภทเผด็จการและแบบโต้ตอบที่มีต่อผู้ติดตามอย่างกลมกลืนโดยคำนึงถึงคุณสมบัติของอิทธิพลประเภทนี้และขอบเขตของการนำไปใช้

ขึ้นอยู่กับ เป้าหมาย แตกต่าง อิทธิพลที่จำเป็น ส่วนบุคคล และบิดเบือน การเปรียบเทียบคุณลักษณะ (ตารางที่ 4.3) แสดงให้เห็นว่าการใช้อิทธิพลบิดเบือนและบ่อยครั้งมีความจำเป็นจะลดประสิทธิภาพของอิทธิพลลง

ตารางที่ 4.3. ลักษณะของอิทธิพลที่บิดเบือน ความจำเป็น และส่วนบุคคล

อิทธิพลบิดเบือน	อิทธิพลที่จำเป็น	ผลกระทบส่วนบุคคล
ผลลัพธ์เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับผู้ริเริ่มเท่านั้น	ผลลัพธ์เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับผู้ริเริ่มเป็นหลัก แต่อาจส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของผู้รับ	ผลลัพธ์อาจจะหรืออาจไม่ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ของผู้ริเริ่มก็ได้
	ความยินยอมของผู้รับจะไม่ถูกนำมาพิจารณา	ความยินยอมของผู้รับหรือการขาดไปจะถูกนำมาพิจารณาด้วย
ข้อมูลที่แตกต่างไปจากความปรารถนาของฝ่ายที่บิดเบือนจะไม่ถูกเปิดเผย		ข้อเท็จจริงทั้งหมดมอบให้กับผู้รับ
เป้าหมายของการยักย้ายไม่ได้รับโอกาสในการเลือกอย่างอิสระและเป็นอิสระ	ผู้รับมีหน้าที่ปฏิบัติตามคำร้องขอโดยตรงของผู้ริเริ่ม	ผู้รับได้รับอิสระในการเลือก

เมื่อเลือกวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาอย่างใดอย่างหนึ่งหรือวิธีอื่นเป็นวิธีการชั้นนำจำเป็นต้องคำนึงถึงคุณลักษณะหลายประการ (ตารางที่ 4.4)

ตารางที่ 4.4. ลักษณะของวิธีการหลักที่มีอิทธิพลทางจิตวิทยา

ตารางด้านบนทำให้สามารถเลือกวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาชั้นนำได้โดยคำนึงถึงค่าลักษณะเฉพาะและปฏิกิริยาที่เป็นไปได้ของผู้รับ

แบบจำลองสถานการณ์และพลวัตของอิทธิพลทางจิตวิทยา

หากเราพิจารณาผลกระทบทางจิตวิทยาในฐานะเป็นระบบองค์รวม เราสามารถจินตนาการได้ว่ามันเป็นชุดขององค์ประกอบเชิงสถานการณ์และเชิงโครงสร้าง-ไดนามิก ซึ่งความสัมพันธ์ระหว่างกันจะเป็นตัวกำหนดประสิทธิผลของผลกระทบ

องค์ประกอบเชิงสถานการณ์ของผลกระทบทางจิตวิทยาคือ:

• เรื่องของอิทธิพล (ซึ่งควรได้รับอิทธิพลนี้);
• เนื้อหาของผลกระทบ (สิ่งที่สื่อสาร)
• ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับผลกระทบ
• ความสามารถในการใช้ประเภทรูปแบบวิธีการและยุทธวิธีอย่างถูกต้อง (สำหรับผู้ริเริ่มอิทธิพลทางจิตวิทยา) และความสามารถในการประเมินระดับความพึงพอใจของอิทธิพลได้อย่างถูกต้องและหากจำเป็นให้สร้างการป้องกัน (สำหรับผู้รับอิทธิพลทางจิตวิทยา อิทธิพล);
• ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของคู่ครองแต่ปฏิสัมพันธ์และตนเอง
• ลักษณะของสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ริเริ่มและผู้รับ

องค์ประกอบเชิงโครงสร้างและไดนามิกของผลกระทบทางจิตวิทยาคือ (อ้างอิงจาก V.P. Sheinov):

• มีส่วนร่วมในการติดต่อ - การนำเสนอข้อมูลแก่ผู้รับผลกระทบเพื่อกระตุ้นจุดมุ่งเน้นเฉพาะตามวัตถุประสงค์ของผลกระทบ
• ปัจจัยเบื้องหลัง - สถานะของจิตสำนึกและสถานะการทำงานของผู้รับ, อัตโนมัติโดยธรรมชาติ, สถานการณ์พฤติกรรมที่เป็นนิสัย, โดยคำนึงถึงซึ่งทำให้สามารถสร้างภูมิหลังภายนอกที่ดีของอิทธิพล (ความไว้วางใจในผู้ริเริ่ม, สถานะที่สูงของเขา, ความน่าดึงดูดใจ ฯลฯ );
• เป้าหมายของอิทธิพล - แหล่งที่มาของแรงจูงใจของผู้รับ: ความต้องการในปัจจุบันของเขาและการแสดงออก - ความสนใจ, ความโน้มเอียง, ความปรารถนา, แรงผลักดัน, ความเชื่อ, อุดมคติ, ความรู้สึก, อารมณ์ ฯลฯ ซึ่งมีอิทธิพลโดยตรง
• กำลังใจในการทำกิจกรรม - ผลลัพธ์ของการกระทำทั้งหมดของการมีส่วนร่วมในการติดต่อ ปัจจัยเบื้องหลังและอิทธิพลต่อเป้าหมายหรือการใช้เทคนิคพิเศษ (การสร้างแรงจูงใจภายใน การทำให้เป็นจริงโดยตรงของแรงจูงใจที่ต้องการ) ซึ่งผลักดันผู้รับให้ทำกิจกรรมในทิศทางที่กำหนดโดย ผู้ริเริ่ม (การตัดสินใจดำเนินการ)

ขึ้นอยู่กับวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยาที่ใช้ในระดับขององค์ประกอบไดนามิกแต่ละรายการที่ระบุและกระบวนการภายในบุคคลใดที่เป็นผู้นำ สามารถแยกแยะแบบจำลองอิทธิพลทางจิตวิทยาเชิงสถานการณ์ไดนามิกหกแบบได้ (ตารางที่ 4.5 ตาม V.P. Sheinov)

ดังที่เห็นได้จากตารางนี้ รูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือแบบจำลองเชิงตรรกะ บุคลิกภาพ และจิตวิญญาณของอิทธิพลทางจิตวิทยาของผู้นำที่มีต่อผู้ติดตาม

• ตารางใช้การพัฒนาของ M. R. Bityanova (ดู: บิทยาโนวา ม.ร. จิตวิทยาสังคม: หนังสือเรียน เบี้ยเลี้ยง. ฉบับที่ 2, แก้ไขใหม่. เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์ 2010)
• ซม.: บิทยาโนวา ม.ร.จิตวิทยาสังคม
• ซม.: ชีนอฟ วี, พี.อิทธิพลทางจิตวิทยา เลขที่: เก็บเกี่ยว, 2550.