แนวทางแก้ไขและคำแนะนำ เมื่อเข้าสู่ส่วนส่วนบุคคลหรือโมดูลการซื้อขาย ข้อความ "การละเมิดการเข้าถึง" จะปรากฏขึ้น

ระบบปฏิบัติการไม่รวมอยู่ในรายการระบบปฏิบัติการที่พอร์ทัลสนับสนุน
Foundation Portal รองรับระบบปฏิบัติการต่อไปนี้อย่างสมบูรณ์:

1. Windows XP มืออาชีพ SP2
2. วินโดวส์ 2000 มืออาชีพ SP4
3. Windows 2003 เซิร์ฟเวอร์องค์กรรุ่น SP2
4. วินโดวส์ 7
5. วินโดวส์ 2008 เซิร์ฟเวอร์ R2
6. Windows Vista (แบบมีเงื่อนไข)

ระบบปฏิบัติการต่อไปนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จาก Foundation Portal:

1. วินโดวส์ 8, อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 10
2. วินโดว์ 8, อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 11
3. วินโดวส์ 8.1, อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 11
4. วินโดวส์เซิร์ฟเวอร์ 2012, อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 11
5. วินโดวส์ 10, อินเตอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์ 11

ระบบปฏิบัติการอื่นไม่ได้รับการสนับสนุนโดยพอร์ทัลของมูลนิธิ

การวินิจฉัย

หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ฉัน.

ครั้งที่สอง. เลือก "วิ่ง"

สาม. พิมพ์ในช่อง "เปิด:"msinfo 32

สี่. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ อ่านชื่อ ระบบปฏิบัติการในช่อง "ชื่อระบบปฏิบัติการ"

สารละลาย.

1. พอร์ทัลไม่รองรับเบราว์เซอร์หรือเวอร์ชันของเบราว์เซอร์

การวินิจฉัย

พอร์ทัลรองรับเวอร์ชันเบราว์เซอร์ Internet Explorer:

ฉัน. หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับเวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:เลือก "ความช่วยเหลือ" จากเมนูหลัก

ครั้งที่สอง. อินเทอร์เน็ตเอ็กซ์พลอเรอร์

สาม.

สารละลาย.

1. เลือก "เกี่ยวกับ" จากเมนู "ช่วยเหลือ"

การวินิจฉัย

โปรแกรมสำหรับการทำงานกับ EDS PCDST ACS PU หายไปหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง

ฉัน. หากต้องการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัลบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ครั้งที่สอง.

สาม.

สี่. คลิกปุ่มเริ่มบนเมนูหลักรายการโปรแกรมที่ติดตั้งจะต้องมี "เอเวสท์ ซีเอสพีสำหรับเบลเอสเอสเอฟ โวลต์

สารละลาย.

1. พอร์ทัลไม่รองรับเวอร์ชันของโปรแกรมสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัล "AVEST" และไม่ใช่ 2.1.8.104

การวินิจฉัย

เมื่อต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมลายเซ็นดิจิทัลที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ฉัน. เลือกรายการ "ช่วยเหลือ" ในเมนูหลักของโปรแกรมลายเซ็นดิจิทัล

ครั้งที่สอง. เลือก "เกี่ยวกับ" จากเมนู "ช่วยเหลือ"

สาม. ในหน้าต่าง About ให้อ่านหมายเลขเวอร์ชัน

สารละลาย.

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ แนะนำให้ติดตั้งโปรแกรมสำหรับการทำงานกับ EDS PCDST ของ ACS PU สามารถดาวน์โหลดการแจกจ่ายได้จากลิงค์นี้ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

ฉัน. หากต้องการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัลบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ครั้งที่สอง. เลือก "แผงควบคุม"

สาม. เลือกเพิ่ม/ลบโปรแกรมจากแผงควบคุม

สี่. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้ค้นหา “ซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ PCDSI ASU PU สำหรับผู้ชำระเงิน FSZN” เวอร์ชันจะต้องแตกต่างจาก 2.1.8.104 ดำเนินการถอนการติดตั้ง

โวลต์. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง ให้ค้นหา "รายการโปรแกรมที่ติดตั้งจะต้องมี "เอเวสท์ ซีเอสพีสำหรับ- เวอร์ชันจะต้องแตกต่างจาก 5.0.0.595 ดำเนินการถอนการติดตั้ง

วิ. เมื่อเสร็จแล้วให้รีบูต

1. วัตถุ Avest ActiveX หายไปหรือติดตั้งไม่ถูกต้อง

สารละลาย.

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมที่ติดตั้งไว้สำหรับการทำงานกับ EDS PCDST ของ ACS PU (ดูย่อหน้าที่ 3, 4 ของคู่มือนี้) และดำเนินการต่อไปนี้:

ฉัน. หากต้องการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งโปรแกรมสำหรับการทำงานกับลายเซ็นดิจิทัลบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ครั้งที่สอง. เลือก "วิ่ง"

สาม พิมพ์ในช่อง "เปิด" :» สำรวจ C:\Program Files\Avest\AvFundClient\Bin

สี่. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า มีไฟล์ชื่อ AvFundCryptX.dll ในเส้นทางนี้

โวลต์. ทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้นฉัน,ii.

วิ. พิมพ์ในช่อง "เปิด:"regsvr 32" ซี:\ ไฟล์โปรแกรม\ รายการโปรแกรมที่ติดตั้งจะต้องมี "\ AvFundClient\Bin\AvFundCryptX.dll"โปรดทราบ: เส้นทางจะต้องอยู่ในเครื่องหมายคำพูดคู่!

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว. เมื่อเสร็จสิ้นระบบควรรายงานการลงทะเบียนสำเร็จ

1. ใบรับรองส่วนบุคคลที่ออกโดยศูนย์รับรองของแผนกหนึ่งของมูลนิธิ การคุ้มครองทางสังคมสูญหายหรือไม่ถูกต้อง การกำหนดใบรับรองไม่สมบูรณ์

การวินิจฉัย

เมื่อต้องการตรวจสอบใบรับรอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ฉัน. เลือก "เครื่องมือ" จากเมนูหลักของ Internet Explorer

ครั้งที่สอง. เลือกตัวเลือกอินเทอร์เน็ตจากเมนูเครื่องมือ

สาม. ในหน้าต่าง Internet Options ให้เลือกแท็บ Contents

สี่. คลิกปุ่ม "ใบรับรอง" บนแท็บ "เนื้อหา"

โวลต์. ในแบบฟอร์ม "ใบรับรอง" บนแท็บ "ส่วนบุคคล" ต้องมีใบรับรองอย่างน้อยหนึ่งรายการ

วิ. เรียกแบบฟอร์มเพื่อดูข้อมูลใบรับรองโดยดับเบิลคลิกปุ่มซ้ายของเมาส์หรือคลิกปุ่ม "ดู"

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว. ใบรับรองต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

ก. ออกโดยหนึ่งในศูนย์รับรองของกองทุนคุ้มครองสังคม

ข. ถูกต้อง

ค. มีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันคอมพิวเตอร์ระยะไกลถึงการระบุตัวตนของคอมพิวเตอร์ของคุณ และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการบัญชีส่วนบุคคล

สารละลาย.

1. เราไม่สามารถเข้าถึงระบบไฟล์ของคอมพิวเตอร์ของคุณได้เนื่องจาก... โปรไฟล์ของคุณถูกย้ายแล้ว

สารละลาย.

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้ลิงก์โดยตรงเพื่อเข้าสู่ไซต์: https://portal.ssf.gov.by/portal/page/portal/startpage

№ หน้า/พี	คำอธิบายของปัญหา	ภาพประกอบ	สาเหตุของการเกิดขึ้น	ตัวเลือกการแก้ปัญหา
1	1. ข้อผิดพลาด – “ไม่มีใบรับรองที่เหมาะสม”	1. ข้อผิดพลาด – “ไม่มีใบรับรองที่เหมาะสม”	1. ขาดใบรับรอง 2. การบล็อกซอฟต์แวร์ CryptoButb	1. ตรวจสอบการมีลายเซ็นดิจิทัล (ไฟล์ที่มีนามสกุล “sck”) ในโฟลเดอร์ //CryptoButb/PrivateKeys ซอฟต์แวร์ CryptoButb จะเปิดตัวหากมีลายเซ็นดิจิทัล (ไฟล์ที่มีนามสกุล “sck”) ในโฟลเดอร์ //CryptoButb/PrivateKeys 2. ตั้งค่าข้อยกเว้นในโปรแกรมป้องกันไวรัสสำหรับ CryptoButb ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ windows
2	2. หลังจากเปิดตัว CryptoBUTB (จากไดรฟ์ USB) “เกิดข้อผิดพลาดขณะเริ่มต้นแอปพลิเคชัน...”	2. หลังจากเปิดตัว CryptoBUTB (จากไดรฟ์ USB) “เกิดข้อผิดพลาดขณะเริ่มต้นแอปพลิเคชัน...”	ถูกบล็อก ซอฟต์แวร์ CryptoButb (โปรแกรมป้องกันไวรัส, ไฟร์วอลล์ Windows)	ลบอุปกรณ์ USB ไม่ให้ถูกบล็อกโดยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ Windows
3		3. เมื่อเข้าสู่ส่วนส่วนบุคคลหรือโมดูลการซื้อขาย ข้อความ "การละเมิดการเข้าถึง" จะปรากฏขึ้น	เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ – Windows 8 (เวอร์ชันที่ติดตั้งของผู้ให้บริการ crypto ไม่รองรับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันนี้)	อัปเดตซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการ crypto: http://www.avest.by/crypto/csp.htm

1. ข้อผิดพลาด – “ไม่มีใบรับรองที่เหมาะสม”

2. หลังจากเปิดตัว CryptoBUTB (จากไดรฟ์ USB) “เกิดข้อผิดพลาดขณะเริ่มต้นแอปพลิเคชัน...”

3. เมื่อเข้าสู่ส่วนส่วนบุคคลหรือโมดูลการซื้อขาย ข้อความ "การละเมิดการเข้าถึง" จะปรากฏขึ้น

มีความจำเป็นต้องตรวจสอบว่ามีการติดตั้งใบรับรององค์กรที่ถูกต้องในระบบหรือไม่ นับจากช่วงเวลาที่ได้รับซึ่งผ่านไปอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง ใบรับรองหลักและใบรับรองระดับกลาง

ในการทำเช่นนี้คุณควร:

• ใน "แผงควบคุม" ให้เปิด "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" / "ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต" → "เนื้อหา" → "ใบรับรอง";
• บนแท็บ "ส่วนบุคคล" คลิกสองครั้งที่ใบรับรองปัจจุบันขององค์กร
• ไปที่แท็บ "เส้นทางการรับรอง" และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีคำเตือน

หากไม่มีใบรับรององค์กรปัจจุบันบนแท็บ "ส่วนบุคคล" คุณจะต้องติดตั้งจากสื่อหลักหรือออกใบรับรองใหม่โดยใช้ตัวช่วยสร้างปัญหาใบรับรอง

หากมีคำเตือนบนแท็บเส้นทางการรับรอง คุณต้องติดตั้งใบรับรองหลักและใบรับรองระดับกลาง หากต้องการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ให้เรียกใช้ .

หากใบรับรองหมดอายุ คุณต้องขอรับใบรับรองใหม่

หากมีการติดตั้งใบรับรอง:

1. ตรวจสอบวันที่ของระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ (Internet Explorer 11 หรือใหม่กว่า กูเกิลโครม, มอซซิลา ไฟร์ฟอกซ์หรือโอเปร่า);
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งยูทิลิตี้ Taxcom-Certificates และอนุญาตให้เปิดใช้งานได้ สำหรับ Google Chrome และ Opera จะต้องติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์เพิ่มเติม
4. หากมีการติดตั้งโปรแกรมอื่นที่ใช้ใบรับรองบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ (เช่น ธนาคาร-ไคลเอนต์) ให้โอน Online Sprinter ไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
5. ตรวจสอบการทำงานของ “CryptoPro” (“Start” → “Control Panel” → “ CryptoPro CSP- ในแท็บ "ทั่วไป" ในช่อง "เวอร์ชันผลิตภัณฑ์" ค่าต้องมีอย่างน้อย 4.0.9944 ในฟิลด์ "ใบอนุญาต CSP" - วันหมดอายุใบอนุญาตหรือรายการ "ถาวร"
6. ติดตั้งยูทิลิตี้ Taxcom-Certificates อีกครั้งในโหมด "สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด" (ใน "") หากคุณมีระบบ 64 บิตหรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับบิตเนส ให้ติดตั้งยูทิลิตี้ทั้งสอง หลังการติดตั้ง คุณจะต้องรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
7. ปิดการใช้งานส่วนเสริม/ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ ยกเว้นส่วนเสริม Taxcom-Certificates/CryptoAX (สำหรับ Internet Explorer: “เครื่องมือ” → “ตัวเลือกเบราว์เซอร์” → “โปรแกรม” → “กำหนดค่าส่วนเสริม” เลือกกลุ่มของส่วนเสริม ตามหมวดหมู่และคลิก "ปิดการใช้งาน");
8. ระงับการทำงานของโปรแกรมป้องกันไวรัสและเครื่องมือป้องกันชั่วคราวในที่ทำงานนี้
9. วิ่งเพื่อ การตั้งค่าอัตโนมัติที่ทำงาน

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล และคุณไม่มีโปรแกรมอื่นที่ใช้ใบรับรองในการดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขซีเรียลของ CryptoPro ของเวอร์ชันที่ต้องการ และติดตั้งโปรแกรมใหม่ก่อน