ห้างสรรพสินค้าเมืองสตรอยเดโป รีวิวสตรอยเดโป

ภายในประเทศ ห่วงโซ่การค้าปลีกประกอบด้วยไฮเปอร์มาร์เก็ตการก่อสร้าง พื้นที่เฉลี่ยของพวกเขาคือ 5,500 ตร.ม. วันนี้มีไฮเปอร์มาร์เก็ตสิบสองแห่งที่ตั้งอยู่ใน Izhevsk, Kostroma, Kaluga, Belgorod, Smolensk และเมืองอื่น ๆ

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ: พื้นที่รวมของพื้นที่จัดสรรสำหรับร้านค้าประมาณ 70,000 ตร.ม.

ทิศทางเชิงกลยุทธ์ – การขยายตัวเพิ่มเติมและ การพัฒนาอย่างแข็งขันเครือข่ายในเมืองต่าง ๆ ที่มีประชากรมากกว่า 200,000 คน หากเมืองของคุณยังไม่มีไฮเปอร์มาร์เก็ตที่มีการก่อสร้าง ร้านค้าออนไลน์ Stroydepo เสนอให้สั่งซื้อ

แค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของร้านค้ามีรายการต่างๆ มากกว่า 12,000 รายการที่จำเป็นสำหรับการก่อสร้าง การซ่อมแซม และการทำสวน งานทั้งหมดของพนักงานขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการ ได้แก่ - ราคาต่ำและมีสินค้าให้เลือกมากมายในสต็อกอยู่เสมอ ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าร้านค้าสามารถซื้อสินค้าได้อย่างมีกำไรโดยไม่ต้องเสียเวลารอสินค้าที่ต้องการ

ความสนใจ! เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Stroydepo ระบุว่าคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อได้ ในกรณีนี้สินค้าจะถูกจัดส่งทันทีในวันที่ซื้อ

ข้อดีของร้านค้าคือมีเงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้สร้างมืออาชีพ บริการระดับมืออาชีพ ระบบส่วนลด ส่วนลดในการจัดส่ง ฯลฯ ได้รับการพัฒนาสำหรับพวกเขา

ร้านนี้ได้รับความนิยมเนื่องจากนโยบาย:

1. ราคาสินค้าสมเหตุสมผล กลยุทธ์ - ราคาที่ดีที่สุดในภูมิภาค เนื่องจากการหมุนเวียนของสินค้าจำนวนมากและต่อเนื่องทำให้ร้านค้าได้รับ ข้อเสนอที่ดีจากซัพพลายเออร์ซึ่งส่งผลต่อต้นทุน

2.คลังสินค้าเต็ม ไฮเปอร์มาร์เก็ตมีความภูมิใจที่สินค้าที่จำเป็นทั้งหมดมีอยู่ในคลังสินค้าอยู่เสมอ ถ้าขาดเขาจะสั่งด่วนๆ ด้วยเหตุนี้จึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกคนได้

3.ทุกอย่างถูกสร้างขึ้นเพื่อความสะดวกของลูกค้า ผู้ซื้อจะได้รับโอกาสในการซื้อทุกอย่างในที่เดียวและในราคาที่เหมาะสม

ในร้านคุณจะเห็นตัวเลือกมากมาย ราคาไม่แพง และพนักงานที่มีความสามารถ!

พ่อมดก็บินหนีไป

อดีตเจ้าของร่วมสามคนของ "Old Man Hottabych" - Grigory Kozhemyakin, Artur Popelnyukhov และ Igor Sosin - สำเร็จการศึกษาจากสถาบันเหล็กและโลหะผสมแห่งมอสโกด้วยกัน ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 พันธมิตรได้จำหน่ายวัสดุปูพื้นแบบขายส่งในภูมิภาคต่างๆ ด้วยเงินที่พวกเขาหามาได้ พวกเขาจึงเปิด "Old Man Hottabych" แห่งแรกในมอสโกในปี 1994 ซึ่งเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่จำหน่ายวัสดุก่อสร้างระดับพรีเมียม ในช่วงปี 2000 เครือข่ายขยายเป็น 40 สาขา พื้นที่เฉลี่ยประมาณ 1.5 พันตารางเมตร m และผลิตภัณฑ์ซ่อมแซมมีประมาณ 5,000 รายการ รายได้ในปี 2550 สูงถึง 5.3 พันล้านรูเบิล

Igor Sosin แนะนำให้พันธมิตรพัฒนารูปแบบที่ใหญ่ขึ้น - ไฮเปอร์มาร์เก็ตวัสดุก่อสร้างที่มีพื้นที่ 10,000 ตารางเมตร ม. ม. ในเวลานั้นยังไม่มีรูปแบบดังกล่าวในรัสเซีย แต่พันธมิตรไม่สนับสนุนแนวคิดของอิกอร์ จากนั้นในปี 2546 โซซินออกจาก Hottabych และเริ่มแข่งขันกับคู่หูคนก่อนของเขา เขาก่อตั้งกิจการร่วมค้า Do-It-Yourself กับผู้ค้าปลีกชาวเยอรมัน OBI และเริ่มพัฒนาไฮเปอร์มาร์เก็ตสำหรับของใช้ในครัวเรือนและการซ่อมแซมในมอสโกและภูมิภาค เขาออกจากโครงการนี้ในเดือนมิถุนายน 2559 เท่านั้น - OBI ซื้อหุ้น 49 เปอร์เซ็นต์ของ Sosin ออก ผู้จัดการทั่วไปเอเจนซี่ "INFOLine-Analytics" มิคาอิล Burmistrov ประเมินข้อตกลงที่ 10 พันล้านรูเบิล

ภายในปี 2556 มูลค่าการซื้อขายของ "Old Man Hottabych" ลดลงเหลือ 2.3 พันล้านรูเบิล การดำเนินคดีล้มละลายเริ่มขึ้นในปี 2557 และในกลางปี ​​​​2558 ร้านสุดท้ายของเครือข่ายปิดตัวลง Kozhemyakin เชื่อว่ามีสองสาเหตุหลักที่ทำให้ตอนจบน่าเศร้า ประการแรก บริษัทเลือกกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้องและเริ่มซื้ออสังหาริมทรัพย์ที่ร้านค้าตั้งอยู่ สิ่งนี้ไม่อนุญาตให้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและมีการเปิดร้านค้าในสถานที่ที่เข้าถึงได้น้อย ประการที่สองเครือข่ายตะวันตกที่แข็งแกร่งปรากฏในรัสเซีย - ลีรอยเมอร์ลิน, คาสโตรามาและโอบีไอ

หลังจากการล้มละลายของเครือ Arthur Popelnyukhov ก็ออกจากธุรกิจและมุ่งเน้นเฉพาะด้านอสังหาริมทรัพย์ การเช่าพื้นที่ค้าปลีก และพื้นที่สำนักงานในมอสโกและภูมิภาค “ตลาด DIY (ทำเอง “ทำเอง” — อาร์บีซี) บินลงมาพร้อมกับเสียงคำราม ทำไมฉันถึงต้องการทั้งหมดนี้? - Popelnyukhov กล่าว — ฉันกับเกรกอรีอายุ 49 ปีทั้งคู่ ถึงเวลาคิดถึงชีวิตที่เงียบสงบและมีสมาธิแล้ว แต่กริกอมีพฤติกรรมเหมือนนักธุรกิจหนุ่มขี้โมโหและรีบเร่งเข้าสู่องค์ประกอบใหม่ อัศจรรย์!

ตลาดซ่อม

จากข้อมูลของ INFOLine-Analytics ณ สิ้นปี 2558 ปริมาณของตลาดรัสเซียสำหรับของใช้ในครัวเรือนและการซ่อมแซมลดลง 4.89% และมีมูลค่า 1.46 ล้านล้านรูเบิล ยอดขายลดลงเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2552 ตามการคาดการณ์ ปริมาณการขายที่ลดลงจะยังคงดำเนินต่อไปในปี 2559 และจะอยู่ที่ 8% ภายในสิ้นปีนี้ นี่เป็นเพราะการลดการดำเนินงานของที่อยู่อาศัยขนาดใหญ่และแนวราบ

ณ วันที่ 1 มกราคม 2559 มีไฮเปอร์มาร์เก็ตการก่อสร้าง 383 แห่งที่ดำเนินงานในรัสเซีย รวมทั้งหมด พื้นที่ค้าปลีกมากกว่า 2.7 ล้านตร.ม. เมตร เพื่อเปรียบเทียบ ณ วันที่ 1 มกราคม 2558 มีทั้งหมด 368 แห่ง มีพื้นที่รวมประมาณ 2.6 ล้านตารางเมตร ม. โดยรวมแล้วมีเครือข่ายสากลและเครือข่ายเฉพาะประมาณ 1,000 แห่งที่ทำงานในตลาดรัสเซีย ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด 10 อันดับแรกมีสัดส่วนมากกว่า 23% ของตลาด ในบรรดาผู้นำ ได้แก่ Leroy Merlin, OBI, Castorama, Home Center, K-rauta, Petrovich, Maxidom, Dobrostroy, Baucenter

"คลานไปข้างหน้า"

ในความเป็นจริง Kozhemyakin มีสนามบินสำรอง ย้อนกลับไปในปี 2549 เขาเริ่มพัฒนาเครือข่ายชั้นประหยัด Stroydepo ในภูมิภาคต่างๆ โดยดำเนินงานในรูปแบบของร้านค้าคลังสินค้า การคำนวณนั้นง่าย: โครงการนี้เปิดตัวห่างไกลจากร้านค้าของคู่แข่งหลักอย่าง Leroy Merlin ในเมืองที่มีประชากรครึ่งล้าน ในปีเหล่านั้น ตลาดรัสเซีย ขายปลีกสินค้าสำหรับบ้านและการซ่อมแซมเพิ่มมูลค่าการซื้อขายอย่างแข็งขัน โดยในปี 2549 มีมูลค่า 14 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และในปีหน้าเพิ่มขึ้น 10% ร้านค้าในเครือกำลังแย่งส่วนแบ่งจากตลาดการก่อสร้าง Kozhemyakin นำเสนอบางอย่างแก่ลูกค้าระหว่างรูปแบบเหล่านี้

แนวคิดสำหรับโครงการนี้คิดค้นโดยชาวฝรั่งเศส Marc Henri ซึ่งเคยทำงานให้กับเครือข่าย Real ขนาดใหญ่ในยุโรป ต้นแบบของ Stroydepo นั้นเป็นอีกเครือข่ายหนึ่งของฝรั่งเศส - Brico Depot อองรีปรับโมเดลธุรกิจของเธอสำหรับรัสเซีย พวกเขาอาศัยโมเดลคลังสินค้า-คลังสินค้า ซึ่งเป็นรูปแบบที่ค่อนข้างใหม่สำหรับตลาด DIY

Grigory Kozhemyakin ไม่ยอมแพ้ที่พยายามสอนชาวรัสเซียถึงวิธีการซ่อมแซมอย่างถูกต้อง (ภาพ: Vladislav Shatilo / RBC)

ร้าน Stroydepo แห่งแรกเปิดใน Izhevsk เมืองหลวงของ Udmurtia ที่ หลากหลายขนาดใหญ่ประมาณ 13,000 รายการทำให้สามารถประหยัดบุคลากรได้อย่างมาก - คุณไม่จำเป็นต้องมีที่ปรึกษาการขายจำนวนมากในการขายปูนซีเมนต์และอิฐ “ถ้า Hottabych เป็นเหมือน ABC of Taste แล้ว Stroydepo ก็เหมือนกับ Magnit” Kozhemyakin อธิบาย พื้นที่เฉลี่ยของร้านค้าในเครือไม่เกิน 500 ตารางเมตร ม. ม. พื้นฐานของการแบ่งประเภทมากถึง 40% คือ วัสดุก่อสร้าง- ภายในร้านค้ามีพื้นที่ไม่ได้รับเครื่องทำความร้อนเป็นพิเศษ - คุณสามารถขับรถไปที่นั่นได้ ประมาณ 70% ของสินค้าทั้งหมดจัดหาโดยซัพพลายเออร์ของรัฐบาลกลาง 30% โดยซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น (อิฐ ซีเมนต์ ส่วนผสมแห้ง) ซึ่งผู้ซื้อในท้องถิ่นคุ้นเคย “ในช่วงเวลานั้น มันเป็นโครงการที่ก้าวหน้า โดยพยายามมอบสิ่งที่ยังไม่มีให้กับตลาด” Artur Popelnyukhov กล่าว

ในไม่ช้าเครือโซ่ก็ประสบกับวิกฤตครั้งใหญ่ครั้งแรกเมื่อผู้อำนวยการทั่วไป Dmitry Timanov ตัดสินใจเปลี่ยนรูปแบบให้เป็นแบบ "นุ่มนวล" โดยเพิ่มโคมไฟระย้าและอุปกรณ์ประปาลงในกลุ่มผลิตภัณฑ์ การซ้อมรบไม่ประสบความสำเร็จ “แทนที่จะทำการค้าขาย เราใช้เวลาหลายเดือนในการสร้างร้านค้าขึ้นใหม่และเปลี่ยนเค้าโครง” Kozhemyakin เล่า ยอดขายเริ่มลดลงอย่างมาก “ภายในปี 2009 สำหรับฉันดูเหมือนว่าไม่มีสิ่งใดในโลกที่สามารถช่วย Stroydepo ได้” Popelnyukhov เล่า “และไม่มีใครเชื่อในความรอดของพระองค์ในตอนนั้น รวมทั้งตัวฉันเองด้วย”

ในฤดูร้อนปี 2552 Kozhemyakin ขอคำแนะนำจาก Popelnyukhov พวกเขาไปที่ร้านค้าใน Noginsk และ Kaluga “เกรกอรีจึงถามฉันว่า “ฉันควรทำอย่างไรดี” และสิ่งเดียวที่ฉันคิดคือเราต้องปิดโครงการนี้ในราคาถูกลง” อาเธอร์เล่า

Kozhemyakin ซึ่งมีลูกห้าคนกำลังจะสร้าง บ้านใหม่และประหยัดเงิน มันไม่ได้ผล - เพื่อช่วยบริษัทเขาจึงลงทุนเงินทั้งหมดที่มีไว้สำหรับซื้อบ้านใน Stroydepo “ถ้า Grigory ไม่ทำเช่นนี้ Stroydepo ก็ไม่มีตัวตน” Popelnyukhov กล่าว “ในช่วงเวลาวิกฤติ เขาสามารถทำทุกอย่างที่วางไว้ได้”

Kozhemyakin ยิงหลายคน ผู้จัดการคนสำคัญรวมถึงผู้อำนวยการทั่วไป และบริหารจัดการห่วงโซ่เป็นการส่วนตัวเป็นเวลาหนึ่งปี โดยปรับราคา สร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ขึ้นใหม่เพื่อกลับไปสู่รูปแบบส่วนลด จำนวนซัพพลายเออร์เพิ่มขึ้นจาก 190 เป็น 250 ราย เพื่อบังคับให้พันธมิตรปฏิบัติตามสัญญาตรงเวลา จึงมีบทลงโทษ พวกเขาเปลี่ยนการตลาด - เปลี่ยนเอเจนซี่ พวกเขาเริ่มตีพิมพ์หนังสือพิมพ์โฆษณาตามแบบอย่างของ OBI

หนึ่งใน อดีตพนักงาน“Stroydepo” เล่าว่ากลยุทธ์นี้เริ่มเกิดผลอย่างรวดเร็ว “เราเริ่มขายไขควงได้มากในหนึ่งชั่วโมงเหมือนปกติในหนึ่งเดือน” จากข้อมูลของ Mikhail Burmistrov ในปี 2554 ตลาด DIY เติบโตขึ้น 20.3% (เทียบกับปี 2010) และมูลค่าการซื้อขายของ Stroydepo เพิ่มขึ้นมากกว่า 45% เป็น 2.1 พันล้านรูเบิล

ปัจจุบันมีร้านค้าในเครือ 14 แห่ง ภายในปี 2014 รายรับสูงถึง 4.5 พันล้านรูเบิล ด้วยกำไร 18.6 ล้าน และตั้งแต่นั้นมาก็หยุดเติบโต - ความต้องการที่ลดลงส่งผลกระทบต่อมัน บริษัท ทำกำไรได้เพียงเล็กน้อย แต่ Kozhemyakin จะใช้เวลาหลายทศวรรษในการคืนเงินลงทุน “ตอนนี้พวกเขาขาดกำลังซื้อและปริมาณการค้า พวกเขาใช้เวลาค้นหารูปแบบมากเกินไป และเมื่อพบแล้ว พวกเขาก็ทดลองนานเกินไป” Popelnyukhov เชื่อ

ท้ายที่สุดความพยายามที่จะ "ออกจากลีรอย" ก็ล้มเหลวเช่นกัน: คู่แข่งหลักดูเหมือนว่าจะไล่ตามห่วงโซ่โดยการเปิดร้านค้าใน เมืองเล็กๆ- ตัวอย่างเช่น วันนี้ Stroydepo ตัดกับ Leroy Merlin ใน Tula ในปี 2560 Leroy ได้ประกาศเปิดร้านค้า 13 ถึง 20 แห่ง รวมถึงในเมืองที่เครือ Kozhemyakin ดำเนินการอยู่

อดีตพนักงานคนหนึ่งของ Hottabych ซึ่งไม่ประสงค์ออกนามอธิบายว่า Kozhemyakin เป็น "คนที่ดื้อรั้นมาก: แม้ว่าทุกสิ่งรอบตัวเขาจะพังทลายลง แต่เขาก็ยังคงคลานไปข้างหน้าด้วยกำลังสุดท้ายของเขา" ที่ร้าน Kozhemyakin ความคิดใหม่แก้ไข - ในปี 2560 เขาวางแผนที่จะเปลี่ยน Stroydepo ให้เป็นโรงเรียนซ่อม Samodelkin

การปรับปรุงใหม่โดยปราศจากความเครียด

“เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบางสิ่งบางอย่างในชีวิต ผู้คนจะจ่ายเงินและสนุกกับมัน แต่ไม่ใช่ในกรณีของการปรับปรุงใหม่” Kozhemyakin กล่าว — เมื่อคุณเริ่มซ่อมแซม จงเตรียมพร้อมสำหรับสงคราม กับครอบครัว คนงาน และหัวหน้าคนงาน เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ผู้คนสามารถซ่อมแซมบ้านได้โดยปราศจากความเครียด”

แนวคิดก็คือ: ผู้คนมาที่ร้านค้าก่อสร้างไม่มากนักเพื่อซื้อสินค้า แต่เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น พนักงานขายที่ Samodelkin จะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการปรับปรุงใหม่ โดยมีหน้าที่ช่วยในการออกแบบ การคำนวณประมาณการ และการเลือกวัสดุ ร้านค้าออฟไลน์ควรเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบที่มีสำนักงานตัวแทนอยู่ เครือข่ายทางสังคม— Kozhemyakin ต้องการสร้างคลับสำหรับผู้ที่หลงใหลในการซ่อมแซม “แม้แต่นักบัญชีของเราก็ต้องเข้าใจการซ่อมแซม ทุกคนในบริษัทของเราต่างหลงใหลในเรื่องนี้” Kozhemyakin กล่าว ขณะนี้ไซต์ดังกล่าวกำลังได้รับการทดสอบใน Tula

ปัญหาคือลีรอย เมอร์ลินกำลังก้าวเท้าไปในทิศทางนี้เช่นกัน ในร้านค้าใน Rostov, Kazan และ Ufa นั้น Leroy ได้เปิดตัว "โรงเรียนซ่อมแซม" แล้ว: ในห้องที่มีอุปกรณ์พิเศษผู้สนใจจะได้เห็นวิธีการติดวอลเปเปอร์อย่างเหมาะสม วางกระเบื้อง และเทพื้นปรับระดับตัวเอง ชั้นเรียนปริญญาโทและ แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติ- ในขณะเดียวกัน เมื่อฤดูร้อนที่แล้ว ลีรอยเป็นเจ้าภาพภารกิจครอบครัว “ราคาของการซ่อมแซม” โครงการนี้เป็นที่ต้องการ โดยภายในไม่กี่เดือน ผู้คนมากกว่า 488 คนก็ทำภารกิจสำเร็จ ตัวแทนของลีรอย เมอร์ลิน กล่าว

ลีรอยและฉันมีแนวคิดที่แตกต่างกัน Kozhemyakin กล่าว: “ ลูกค้าของเราอาจไม่รู้ว่าเขาต้องการอะไรกันแน่ - เขาคิดว่าเขามาที่ร้านเพื่อซื้อกระเบื้อง แต่ในความเป็นจริงเขาไม่เพียงต้องการกระเบื้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงถุงขยะ ปูนปลาสเตอร์ ถุงมือ ไม้กวาดและที่โกยผง และยังเป็นช่างซ่อมและนักออกแบบอีกด้วย เวลาซื้อกระเบื้องก็ควรคิดถึงเรื่องที่เหลือด้วย นี่คือวิธีที่เราจะทำงาน”

“แนวคิดนี้ไม่เลวเลย” Igor Kolynin ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ STD Petrovich ยอมรับ - แต่ก็มีความเสี่ยง โปรเจ็กต์ที่สร้างความต้องการประเภทใหม่มักจะปิดตัวลงเมื่อมีผู้ชมจำนวนมาก หากคุณมีค่อนข้าง ธุรกิจขนาดเล็กเครื่องมือดังกล่าวค่อนข้างใช้งานยาก ผู้คนมาที่ร้านฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อวัสดุก่อสร้างอย่างแปลกประหลาด และไม่เข้าร่วมในการทดลองที่น่าสนใจ” Artur Popelnyukhov เชื่อว่าอดีตหุ้นส่วนของเขาเลือก รูปแบบที่ถูกต้อง: “โรงเรียนซ่อม” ได้รับความนิยม 100% ในตลาด”

การทดลองเป็นความสุขที่มีราคาแพง Kozhemyakin วางแผนที่จะลงทุนอีกประมาณ 10 ล้านรูเบิลในการพัฒนารูปแบบ Samodelkin: ต้องใช้เงินเพื่อเปลี่ยนสัญญาณ แคมเปญโฆษณา,การพัฒนาวิธีการฝึกอบรม, การฝึกอบรมบุคลากร, การเปลี่ยนแปลงร้านค้าเป็นรูปแบบใหม่

โดยรวมแล้วเป็นเวลากว่าสิบปีที่ Kozhemyakin ลงทุนเกือบ 40 ล้านเหรียญใน Stroydepo เขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะสามารถคืนได้เมื่อใด ร่วมกับ Popelnyukhov ใน Vidnoye ใกล้มอสโก เขาได้จดทะเบียน Golden Jasmine LLC ซึ่งมีรายได้ตาม SPARK ในปี 2558 มีจำนวน 199 ล้านรูเบิล มีกำไรสุทธิ 35 ล้านรูเบิล

ในเวลาเดียวกันกูรูด้านการปรับปรุงใหม่ยังไม่ได้ซื้อทรัพย์สินส่วนบุคคลและเช่าบ้านและลงทุนเงินทุนฟรีในการศึกษาของเขาโดยได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากโรงเรียนธุรกิจ Skolkovo ในปี 2015 เขาซื้อหุ้นในบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีของอิสราเอล 2 แห่งที่ทำงานในด้าน Big Data

“ฉันไม่ได้ใส่เงินทั้งหมดไว้ในบรรทัดเหรอ? - Kozhemyakin ถามอีกครั้งรีบหยิบกระเป๋าสตางค์ออกมาแล้วดูเข้าไป “ไม่ ดูเหมือนว่ามันยังอยู่ที่นั่น”

สวัสดีตอนเย็น! ฉันใช้บริการเหล่านี้มาได้ประมาณหนึ่งเดือนแล้ว เราเริ่มปรับปรุงอพาร์ทเมนต์ของเรา และพนักงานของเราแจ้งว่าเราจะสั่งซื้อวัสดุได้ที่ไหน ฉันพอใจกับเกือบทุกอย่าง แต่มีข้อเสียที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการสื่อสารกับลูกค้าของฉัน ดังนั้นเราจึงโทรติดต่อโดยตรง ชายผู้มีสำเนียงไม่พอใจรับโทรศัพท์ เราคุยกันเรื่องเวลาจัดส่งวัสดุในวันรุ่งขึ้น จัดส่งล่าช้าตามกำหนด... สวัสดีตอนเย็น! ฉันใช้บริการเหล่านี้มาได้ประมาณหนึ่งเดือนแล้ว เราเริ่มปรับปรุงอพาร์ทเมนต์ของเรา และพนักงานของเราแจ้งว่าเราจะสั่งซื้อวัสดุได้ที่ไหน ฉันพอใจกับเกือบทุกอย่าง แต่มีข้อเสียที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการสื่อสารกับลูกค้าของฉัน ดังนั้นเราจึงโทรติดต่อโดยตรง ชายผู้มีสำเนียงไม่พอใจรับโทรศัพท์ เราคุยกันเรื่องเวลาจัดส่งวัสดุในวันรุ่งขึ้น ตามตารางการจัดส่งล่าช้าและฉันตัดสินใจโทรไปถามว่าทำไมพวกเขายังไม่มาถึงฉันได้รับคำตอบที่หยาบคายและพวกเขาบอกฉันว่าอย่าโทรอีกต่อไปแล้วการจัดส่งจะเป็นพรุ่งนี้! ฉันไม่พอใจกับทัศนคติที่ประมาทเช่นนี้! วันรุ่งขึ้นมีผู้จัดการอีกคนหนึ่งโทรกลับหาฉัน ซึ่งเพียงพอและสุภาพมากเมื่อเทียบกับผู้จัดการคนก่อน เขาบอกฉันว่าการจัดส่งจะใช้เวลาภายในหนึ่งชั่วโมง! การส่งมอบมาถึงตรงเวลาจริงๆ วัสดุของพวกเขาดีและราคาสมเหตุสมผล แต่มีคำขอสำคัญอย่างหนึ่ง พิจารณาพนักงานของคุณใหม่! ขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณ

ฉันจับตาดูห่วงโซ่นี้เพื่อตัวเองย้อนกลับไปในปี 2010 ลองคำนวณด้วยตัวคุณเอง ฉันไว้วางใจร้านค้าในเครือนี้มา 8 ปีแล้ว มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมายสำหรับทุกรสนิยม... ฉันเป็นช่างก่อสร้าง ดังนั้นฉันจึงรู้มากเกี่ยวกับวัสดุก่อสร้างที่มีคุณภาพและจะซื้อได้ที่ไหนดีที่สุด เมื่อเจ้าของถามว่าควรซื้อที่ไหนเพื่อปรับปรุง ฉันขอแนะนำร้านค้าปลีกของไฮเปอร์มาร์เก็ต Stroydepo และวัสดุตกแต่ง
ฉันจับตาดูห่วงโซ่นี้เพื่อตัวเองย้อนกลับไปในปี 2010 ลองคำนวณด้วยตัวคุณเอง ฉันไว้วางใจร้านค้าในเครือนี้มา 8 ปีแล้ว มีสินค้าให้เลือกมากมายสำหรับทุกรสนิยม (แม้จะซับซ้อนที่สุด) และงบประมาณ

รีวิว STROYDEPO ที่ นังพวกนั้นตายแล้ว สิ่งมีชีวิตของคุณไม่เพียงพอ ประณามคุณทุกคน ปีใหม่- ว่างงานและไม่มีเงินเดือน

ข้อดี:

ข้อบกพร่อง:

1. โคตรมันเลย

รีวิว STROYDEPO ที่ ฉันเจอกระเบื้องแอมสตรองที่ร้าน Stroy Depot แต่พวกเขาไม่ได้ขายกระเบื้องสองแผ่นให้ฉัน ผู้จัดการแผนกสามารถขายแพ็คเกจทั้งหมดได้เพียง 10 ชิ้นเท่านั้น เพื่อนบ้านทำไวน์หกใส่กระเบื้อง 2 แผ่น ฉันต้องการเพียง 2 แผ่นเท่านั้น หัวหน้าแผนกปฏิเสธที่จะขายอย่างเด็ดขาด ผู้จัดการทั่วไปยังปฏิเสธที่จะขายกระเบื้อง 2 แผ่นให้ฉันด้วย ฉันออกจากร้านด้วยความรู้สึกหนักใจเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2017 ร้านค้าที่ไม่ดี ทัศนคติที่ใจแข็งต่อผู้ซื้อ ไม่... ฉันเจอกระเบื้องแอมสตรองที่ร้าน Stroy Depot แต่พวกเขาไม่ได้ขายกระเบื้องสองแผ่นให้ฉัน ผู้จัดการแผนกสามารถขายแพ็คเกจทั้งหมดได้เพียง 10 ชิ้นเท่านั้น เพื่อนบ้านทำไวน์หกใส่กระเบื้อง 2 แผ่น ฉันต้องการเพียง 2 แผ่นเท่านั้น หัวหน้าแผนกปฏิเสธที่จะขายอย่างเด็ดขาด ผู้จัดการทั่วไปยังปฏิเสธที่จะขายกระเบื้อง 2 แผ่นให้ฉันด้วย ฉันออกจากร้านด้วยความรู้สึกหนักใจเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2017 ร้านค้าที่ไม่ดี ทัศนคติที่ใจแข็งต่อผู้ซื้อ ฉันไม่แนะนำให้ไปที่นั่น

รีวิว STROYDEPO ที่ คุณไม่สามารถถามใครเกี่ยวกับสิ่งใดได้ที่ปรึกษาทุกคนไม่สนใจคุณหรือหยาบคาย! ออกไปซะ ซากศพ! ความรู้สึกที่พนักงานขายถูกคัดเลือกมา โรงเรียนราชทัณฑ์- ฉันมาร้านนี้ทุก ๆ หกเดือนและสถานการณ์ก็เป็นเช่นนี้เสมอ! บริเวณใกล้เคียงบนถนน Smolyaninov มีร้านฮาร์ดแวร์ดังนั้นพวกเขาจะให้บริการคุณอย่างสุภาพและตอบทุกคำถามของคุณ ยินดีที่ได้เข้ามา! ดังนั้นอย่าก้าวเท้าเข้าไปในคลังก่อสร้างอีก!

ข้อดี:

1. มีให้เลือกมากมายราคาถูก

ข้อบกพร่อง:

1. แค่พนักงานครบ.

รีวิว STROYDEPO ที่ ราคาฮาร์ดแวร์นั้นแพงมาก - แพงกว่าร้านอื่นหลายเท่า ไม่ชัดเจนว่าใครซื้อที่นี่จริงๆ สถานการณ์คล้ายกับซอร์สโค้ดอื่น โดยทั่วไปแล้วร้านค้านี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ไม่คำนึงถึงราคา

ข้อดี:

1. เวลาเปิดทำการ: 8.00 น. ถึง 22.00 น.

ข้อบกพร่อง:

1. ราคา บริการ คิวที่เครื่องบันทึกเงินสด

รีวิว STROYDEPO ที่ บริการแย่มาก ฉันวิ่งไปรอบๆ ร้านเพื่อหาคนที่สามารถช่วยฉันในการซื้อของฉันได้อย่างน้อยหนึ่งคน... ผู้ขายทั้งหมดวิ่งหนีจากฉันและย้ายงานให้กัน....

รีวิว STROYDEPO ที่ ขาดทักษะทางวิชาชีพของพนักงานอย่างสมบูรณ์ การควบคุมภายในและส่งผลให้มีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทโดยรวม!

ข้อดี:

1. ไม่มี

ข้อบกพร่อง:

1. รอบแล้วรอบเล่า....

เราไปเยี่ยมร้านวันนี้มีอันหนึ่งอยู่บนแบนเนอร์ ราคาในร้านค้าแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ผู้ดูแลระบบและพนักงานบริการไม่รู้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับการมีอยู่ของแบนเนอร์

ฉันใช้บริการของร้านนี้หลายครั้งฉันพอใจกับทุกสิ่งเสมอ แต่วันนี้ฉันรู้สึกประหลาดใจกับทัศนคติกักขฬะของผู้ขายโกดังห้องเย็น ตอนแรกผู้ขายไม่ได้อยู่ในโกดัง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพูดว่า "ดูในห้องโถง" - พวกเขาพบแล้วขอให้เขียนออกไปหนึ่งช่วงตึกซึ่งได้รับคำตอบว่า "ฉันยุ่งฉันทำงานถึงเก้าโมงเช้า" 'นาฬิกา เดี๋ยวก่อน' ฉันต้องไปที่ห้องโถงอีกครั้งเพื่อหาผู้ขายรายอื่น มีหญิงสาวมาตรวจสอบสินค้าแล้วออกไป เราเองก็มองหาสินค้าในโกดัง บรรจุหีบห่อ เราเขียนเรื่องร้องเรียน ติดต่อผู้ดูแลระบบ โดยมีเรื่องร้องเรียนว่า... ฉันใช้บริการของร้านนี้หลายครั้งฉันพอใจกับทุกสิ่งเสมอ แต่วันนี้ฉันรู้สึกประหลาดใจกับทัศนคติกักขฬะของผู้ขายโกดังห้องเย็น ตอนแรกผู้ขายไม่ได้อยู่ในโกดัง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพูดว่า "ดูในห้องโถง" - พวกเขาพบแล้วขอให้เขียนออกไปหนึ่งช่วงตึกซึ่งได้รับคำตอบว่า "ฉันยุ่งฉันทำงานถึงเก้าโมงเช้า" 'นาฬิกา เดี๋ยวก่อน' ฉันต้องไปที่ห้องโถงอีกครั้งเพื่อหาผู้ขายรายอื่น มีหญิงสาวคนหนึ่งมาเขียนสินค้าแล้วออกไป เราเองก็มองหาสินค้าในโกดัง บรรจุหีบห่อ เราเขียนเรื่องร้องเรียน ติดต่อผู้ดูแลระบบ ด้วยการร้องเรียนซึ่งเขาตอบเราว่าเขาไม่แปลกใจนี่ไม่ใช่การร้องเรียนครั้งแรกเกี่ยวกับผู้ขายรายนี้ในวันนี้และไม่น่าจะมีการลงโทษบางประเภท ทัศนคติที่น่ารังเกียจ มันก็ไม่เป็นที่พอใจมาก

โดยทั่วไปร้านค้าจะเป็นเรื่องปกติ แต่วิธีการจัดเรียงสินค้ากลับเป็นอะไรบางอย่าง! ฉันไม่รู้ว่าใครเป็นคนคิดเรื่องนี้ แต่ประตู (ตามตัวอย่าง) อยู่ที่มุมหนึ่งของร้านและอุปกรณ์สำหรับติดตั้งอยู่อีกด้านหนึ่ง คุณต้องวิ่งไปทั่วทั้งร้านเพื่อค้นหา ร้านใน Citymall ดีกว่า เขาดูแลดีกว่า ไม่รู้ แต่บนถนนอยู่ไหน ราตันดา มันแค่... โดยทั่วไปร้านค้าจะเป็นเรื่องปกติ แต่วิธีการจัดเรียงสินค้ากลับเป็นอะไรบางอย่าง! ฉันไม่รู้ว่าใครเป็นคนคิดเรื่องนี้ แต่ประตู (ตามตัวอย่าง) อยู่ที่มุมหนึ่งของร้านและอุปกรณ์สำหรับติดตั้งอยู่อีกด้านหนึ่ง คุณต้องวิ่งไปทั่วทั้งร้านเพื่อค้นหา ร้านนั้นดีกว่าใน Citymall พวกเขาดูแลมันดีกว่า ฉันไม่รู้ แต่บนถนนที่ Ratonda อยู่ มันเป็นแค่ฝันร้าย

ใน Stroydepo บนถนน Boldin (Kaluga) พวกเขาพยายามซื้อเครื่องทำความร้อน ผู้ขาย Agafonova Valeria ทิ้งความประทับใจด้านลบให้กับตัวเองมากที่สุด ความเย่อหยิ่งสู่ท้องฟ้า มีความเป็นมืออาชีพเป็นศูนย์โดยสิ้นเชิง และความเกียจคร้านมาก เพื่อไม่ให้เอาสินค้าออกจากชั้นวาง เธอจึงขับรถพาเราไปทั่วทั้งร้าน “เพื่อดูเครื่องทำความร้อนเครื่องเดียวกันใกล้ๆ โต๊ะพนักงานของเรา”! ร้านไม่เล็กเลย คนวิ่งไปมา เหมือนเด็กนักเรียน เครื่องทำความร้อนใกล้โต๊ะ... ใน Stroydepo บนถนน Boldin (Kaluga) พวกเขาพยายามซื้อเครื่องทำความร้อน ผู้ขาย Agafonova Valeria ทิ้งความประทับใจด้านลบให้กับตัวเองมากที่สุด ความเย่อหยิ่งสู่ท้องฟ้า มีความเป็นมืออาชีพเป็นศูนย์โดยสิ้นเชิง และความเกียจคร้านมาก เพื่อไม่ให้เอาสินค้าออกจากชั้นวาง เธอจึงขับรถพาเราไปทั่วทั้งร้าน “เพื่อดูเครื่องทำความร้อนเครื่องเดียวกันใกล้ๆ โต๊ะพนักงานของเรา”! ร้านไม่เล็กเลย คนวิ่งไปมา เหมือนเด็กนักเรียน เครื่องทำความร้อนใกล้โต๊ะพนักงานไม่ค่อยประทับใจ ด้วยความยากลำบากอย่างมากพวกเขาจึงชักชวนวาเลเรียให้ถอดเครื่องทำความร้อนของรุ่นอื่นออกจากชั้นวางและสาธิตความเร็วในการทำความร้อน ขณะเดียวกันเธอก็โต้เถียงกับเราอย่างไร้ความปรานี เป็นผลให้ปลั๊กของฮีตเตอร์ตัวแรกหลุดออกเมื่อเปิดเครื่องและอันที่สองไม่ได้เปิดเลย ผู้ขายกล่าวด้วยความทะเยอทะยาน: “คุณต้องการอะไร นี่คือตัวอย่างนิทรรศการ!” เห็นได้ชัดว่ามีการขาดแคลนบุคลากรที่ Stroydepo อย่างรุนแรง หากพวกเขาเก็บพนักงานดังกล่าวไว้

รีวิว STROYDEPO ที่ ไปมาหลายครั้งแล้วทุกครั้งก็รู้สึกประหลาดใจกับการจัดร้าน วันนี้ 02/04/2017 วันเสาร์เป็นวันหยุด ที่จอดรถหน้าร้านยังไม่เคลียร์ เช่นเคยไม่มีที่ปรึกษาในแผนกต่างๆ นี่เป็นภาพทั่วไปในร้าน ฉันได้เห็นความขุ่นเคืองของลูกค้ามากกว่าหนึ่งครั้ง การจัดพื้นที่จัดแสดงนิทรรศการของร้านค้านั้นแย่มาก ในทุกแผนกคุณจะพบกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโดยไม่มีป้ายราคา สิ่งนี้... ไปมาหลายครั้งแล้วทุกครั้งก็รู้สึกประหลาดใจกับการจัดร้าน วันนี้ 02/04/2017 วันเสาร์เป็นวันหยุด ที่จอดรถหน้าร้านยังไม่เคลียร์ เช่นเคยไม่มีที่ปรึกษาในแผนกต่างๆ นี่เป็นภาพทั่วไปในร้าน ฉันได้เห็นความขุ่นเคืองของลูกค้ามากกว่าหนึ่งครั้ง การจัดพื้นที่จัดแสดงนิทรรศการของร้านค้านั้นแย่มาก ในทุกแผนก คุณจะพบผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโดยไม่มีป้ายราคา นี่เป็นภาพประจำวันที่ฉันพบมากกว่าหนึ่งครั้ง หากต้องการทราบราคาหรือคำถามที่สนใจ คุณต้องไปที่โต๊ะประชาสัมพันธ์เพื่อโทรหาที่ปรึกษา ซึ่งใช้เวลาประมาณ 20-30 นาที หลายครั้งหลังจากการรอคอยที่ไร้ประโยชน์ฉันก็จากไป วันนี้ฉันอยู่ในร้าน มีการนำเสนอไขควงในกล่องวงล้อมพร้อมป้ายราคา แต่ไม่มีตัวอย่างนิทรรศการในกล่องแสดง ดูมัน รูปร่างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยบอกว่าคุณไม่สามารถออกไปนอกกรอบอีกครั้งไปที่โต๊ะประชาสัมพันธ์แล้วโทรหาที่ปรึกษาของแผนกได้ ดูเหมือนว่าผู้ซื้อจะเป็นพลเมืองที่ไม่มีความสุขที่ขอร้องให้ขายสินค้าให้เขาและวิ่งตามผู้ขาย ร้านค้าแห่งนี้มีผู้จัดการที่ไม่รู้หนังสือซึ่งไม่สามารถจัดระเบียบงานได้ หรือค่าจ้างต่ำเกินไปสำหรับคนงานที่จะไม่ต้องกลัวที่จะตกงานเพราะทัศนคติเช่นนั้น

รีวิว STROYDEPO ที่ ฉันและสามีจะไม่ไปร้านนี้อีก ไม่พบผู้ขาย สินค้าสกปรกและมีฝุ่นมาก พวกเขาไม่สามารถแนะนำคุณได้ด้วยซ้ำ และหากคุณจำเป็นต้องคืนหรือเปลี่ยนมันอยู่แล้ว คุณก็ไม่ควรลืมมันไป หากคุณให้ความสำคัญกับประสาทเวลาและต้องการซื้อ สินค้าดีค้นหาร้านอื่นใน Tambov ที่มี (และด้วยเงินเท่าเดิม)

ร้านมันห่วยเต็มเลย พวกเขาขายสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานตามเกณฑ์ส่งเสริมการขาย เราต้องการซื้อลามิเนตบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดถูกฉีกขาดตัวกระดานเองก็มาจากชุดที่แตกต่างกันและมีสีที่แตกต่างกันในคำหนึ่งซึ่งเป็นเชิงลบอย่างต่อเนื่อง

ไม่เคยซื้ออะไรจากร้านค้านี้ พวกเขาไม่เคารพคุณในฐานะลูกค้า ดังนั้นทำไมต้องให้เงินพวกเขาด้วย! มีการซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าใน Kaluga และมีการสั่งซื้อเพื่อจัดส่งตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 16.00 น. คุณต้องโทรติดต่อล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนที่รถจะมาถึง เลยโทรไปตอน 11 โมง แต่รถมาไม่ถึง เวลา 13.00 น. ผมโทรไป... ไม่เคยซื้ออะไรจากร้านค้านี้ พวกเขาไม่เคารพคุณในฐานะลูกค้า ดังนั้นทำไมต้องให้เงินพวกเขาด้วย! สินค้าถูกซื้อจากร้านค้าใน Kaluga และมีการสั่งซื้อเพื่อจัดส่งตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 16.00 น. คุณต้องโทรติดต่อล่วงหน้า 1 ชั่วโมงก่อนที่รถจะมาถึง เลยโทรไปตอน 11 โมง แต่รถมาไม่ถึง เมื่อเวลา 13.00 น. ฉันโทรไปที่ร้าน พวกเขาตอบว่าไม่ได้บรรทุกสินค้าของเราเลย และเราจะบรรทุกสินค้าและพาคุณไปเดี๋ยวนี้ เวลา 14.30 น. โทรไปที่ร้านอีกครั้ง ในการตอบกลับ: “ฉันกำลังจะโทรหาคุณ สินค้ากำลังจะจัดส่ง” ไม่มีสินค้าในเวลา 16:00 น. ฉันขอเตือนคุณว่าการโทรครั้งแรกคือเวลา 11.00 น. หมายเลขโทรศัพท์ของพนักงานร้านค้าไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ฉันโทรไปที่คอลเซ็นเตอร์ “การสนทนาของคุณจะถูกบันทึกไว้ ตอนนี้เราจะเชื่อมต่อคุณกับร้านค้า” พวกเขาสัญญาว่าจะจัดการและโทรกลับ แต่ก็เงียบอีกครั้ง เป็นผลให้รถมาถึงเวลา 17:00 น. ซึ่งเป็นเวลา 6 ชั่วโมงต่อมาแทนที่จะเป็นชั่วโมงที่สัญญาไว้ แต่สินค้านั้นมีขนาดใหญ่และหลายคนถูกล่ามโซ่เพื่อรอปาฏิหาริย์

จัดส่งรอบระยะเวลา 10.00 - 16.00 น. วันที่ 18 มกราคม 2560 โทรไปตอน 16.15 น. เขาบอกว่ารถติด ฉันพูดว่า โอเค ฉันต้องไป เขาตอบว่าสามารถจัดส่งได้ในเวลา 19.30 - 20.00 น. ฉันจากไปอย่างสบายใจเพื่อไปทำธุรกิจโดยแท็กซี่ น้องชาย(ผู้เยาว์)โทรมาบอกว่าคนส่งของมาเมา เขาให้เขาเซ็นแบบว่าไม่ใช่ปัญหาของเขาที่ฉันไม่อยู่ที่นั่น.... จัดส่งรอบระยะเวลา 10.00 - 16.00 น. วันที่ 18 มกราคม 2560 โทรไปตอน 16.15 น. เขาบอกว่ารถติด ฉันพูดว่า โอเค ฉันต้องไป เขาตอบว่าสามารถจัดส่งได้ในเวลา 19.30 - 20.00 น. ฉันจากไปอย่างสบายใจเพื่อไปทำธุรกิจโดยแท็กซี่ น้องชาย(ผู้เยาว์)โทรมาบอกว่าคนส่งของมาเมา เขาให้เขาเซ็นแบบว่า ไม่ใช่ปัญหาของเขาที่ฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น เหมือนพวกเขาไม่ได้เตือนเขาว่าฉันจะไม่อยู่ที่นั่น ฉันรีบขึ้นแท็กซี่ไปและเห็นคนเมามาก เธออธิบายว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์บังคับให้ผู้เยาว์ลงนามในบางสิ่ง ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะถูกนำมา เมื่อฉันออกไปฉันก็แกะกระเบื้องออกและก็มีกระเบื้องแตกอีก เราสั่งอย่างแม่นยำมากขึ้นเพราะกล่องหนึ่งที่ซื้อก่อนหน้านี้มีกระเบื้องแตก สรุปอย่าไปเหยียบตรงนั้นอีก

วันก่อนเราอยู่ที่ Stroydepo บน Moskovskaya 338 การบริการสำนักงานในแผนกต่าง ๆ เป็นปกติ มีคำถามเกิดขึ้นในแผนกไฟฟ้า ฉันคิดว่าพนักงานคนหนึ่งชื่อ Dina Mamadzhanova (ไม่แน่ใจนามสกุลของเธอ ผมของเธอขวางทาง) เธอเงยหน้าจากที่ทำงานด้วยสีหน้าเหมือนขอให้ปูตินชงกาแฟ เธอเสนอแนะช่วยเหลือแล้วจากไป จากนั้นเราก็พบเธอที่จุดชำระเงิน เธอกรีดร้องและทำให้ชายที่มาคืนสินค้าอับอาย คือคำว่า “เพื่อน คุณปกติหรือเปล่า?... วันก่อนเราอยู่ที่ Stroydepo บน Moskovskaya 338 การบริการสำนักงานในแผนกต่าง ๆ เป็นปกติ มีคำถามเกิดขึ้นในแผนกไฟฟ้า ฉันคิดว่าพนักงานคนหนึ่งชื่อ Dina Mamadzhanova (ไม่แน่ใจนามสกุลของเธอ ผมของเธอขวางทาง) เธอเงยหน้าจากที่ทำงานด้วยสีหน้าเหมือนขอให้ปูตินชงกาแฟ เธอเสนอแนะช่วยเหลือแล้วจากไป จากนั้นเราก็พบเธอที่จุดชำระเงิน เธอกรีดร้องและทำให้ชายที่มาคืนสินค้าอับอาย เป็นคำพูด:“ เพื่อนคุณปกติหรือเปล่า? ฉันไม่เป็นหนี้คุณเลย!” และทั้งหมดนี้ด้วยมุมมองเช่นนี้ ลูกค้ามักจะถูกนิรนัยเสมอ ไม่มีใครให้สิทธิ์เธอพูดคุยกับผู้มาเยี่ยมเช่นนั้น ยิ่งกว่านั้นชายผู้นั้นประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรีและไม่ปล่อยให้ตัวเองมากเกินไป

ข้อดี:

1. มีผลิตภัณฑ์ให้เลือกมากมาย

ข้อบกพร่อง:

1. การหาผู้ช่วยเป็นเรื่องยากมาก มีพนักงานไม่กี่คนที่ไฮเปอร์มาร์เก็ต

รีวิว STROYDEPO ที่ Kirov คลังก่อสร้างในเรือนกระจก ฉันสั่งซื้อแผ่นลิ้นและร่องแมกมา 24 ชิ้นผ่านร้านค้าออนไลน์ พวกมันถูกส่งมาติดกันบนพาเลท ปรากฏว่าพวกมันติดกันเพราะ... เปียกโชกไปด้วยความชื้นและแช่แข็งจนดูเหมือนเก็บไว้ข้างนอก พวกเขานอนอยู่ในอพาร์ทเมนต์เป็นเวลาสามวันและไม่เคยแห้ง พวกเขาใช้มีดเหมือนสบู่ตัด เสร็จเรียบร้อย... แผ่นคอนกรีตสีขาวแกนกลวง น้ำหนักเมื่อส่งมอบจะคำนวณเป็นของแข็ง ฉันเสียใจจริงๆที่ซื้อ... Kirov คลังก่อสร้างในเรือนกระจก ฉันสั่งซื้อแผ่นลิ้นและร่องแมกมา 24 ชิ้นผ่านร้านค้าออนไลน์ พวกมันถูกส่งมาติดกันบนพาเลท ปรากฏว่าพวกมันติดกันเพราะ... เปียกโชกไปด้วยความชื้นและแช่แข็งจนดูเหมือนเก็บไว้ข้างนอก พวกเขานอนอยู่ในอพาร์ทเมนต์เป็นเวลาสามวันและไม่เคยแห้ง พวกเขาใช้มีดเหมือนสบู่ตัด เสร็จเรียบร้อย... แผ่นคอนกรีตสีขาวแกนกลวง น้ำหนักเมื่อส่งมอบจะคำนวณเป็นของแข็ง ฉันเสียใจจริงๆ สำหรับการซื้อ เท่าที่ฉันเข้าใจ พวกเขาไม่ต้องกังวลกับสภาพของสินค้าในร้านนี้ และยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถส่งขยะในการสั่งซื้อออนไลน์ได้ จากนั้นฉันก็เห็นว่าในราคาเดียวกันคุณสามารถซื้อ "ยิปซั่มโพลีเมอร์" ที่มีคุณภาพดีเยี่ยมในร้านอื่นได้ในราคาเดียวกัน

รีวิว STROYDEPO ที่


กำลังพยายามรับข้อมูลติดต่อฝ่ายบริหาร... ราคาบนเว็บไซต์เป็นเรื่องไร้สาระ ราคาในชีวิตจริงจะสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ทำไม นี่เป็นกฎและสามารถเกิดขึ้นได้?
- ไม่มีใครสามารถอธิบายได้ทั้งในร้านหรือทางสายด่วน
"สายด่วน"เลขที่ ข้อมูลการติดต่อไม่ให้เลย
สามารถเชื่อมต่อคุณกับร้านค้าเฉพาะและข้อมูลซ้ำที่มีอยู่บนเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดายเท่านั้น
ความพยายามที่จะรับผู้ติดต่อฝ่ายบริหารต้องเผชิญกับแนวป้องกันที่ไม่ชัดเจนและหูหนวก:

“เราไม่ให้การติดต่อใด ๆ เราสามารถเปลี่ยนคุณไปยังร้านค้าเฉพาะได้
เราไม่รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ในร้านค้าแห่งใดแห่งหนึ่ง ราคาที่พวกเขาขายที่นั่น”

นี่คือคำตอบสำหรับผู้ขายออนไลน์รายใหญ่

โดยทั่วไปแล้วเป็นการหลอกลวงทั่วไป

วันนี้เราต้องการซื้อประตูที่ Stroydepo บนถนนเลนิน - จ่ายค่าสองประตู - เราพบว่าการจัดส่งไม่ได้แสดงสินค้า - เราขอให้แสดงประตูให้เราดูทันทีในร้าน - สิ่งที่พวกเขาเยาะเย้ยเรา - รถเข็นอยู่นั่น - ไปแกะดูเองเลย!!! คนขายเป็นผู้หญิงมีรอยสัก เธอบอกมือว่าไม่สนใจว่าเราจะทำยังไง - ไม่มีใครเอาประตูมาให้เราดู!! เงินแล้วทิ้ง!! (((

รีวิว STROYDEPO ที่


ฉันมีคอลเลกชันภาพถ่ายดังกล่าวทั้งหมด (สามารถสัมผัสกลิ่นไพรเมอร์เน่าได้ไกลหนึ่งไมล์)
ปูน VETONIT หมดอายุแล้ว (เค้าทำให้แบรนด์เสื่อมเสีย)
พนักงานไม่เคยอยู่ที่นั่น ต้องวิ่งไปมองดู (พวกเขาไม่ได้ให้ส่วนลดฉันสำหรับสิ่งนี้)
ทัศนคติที่น่าขยะแขยงที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ (ไม่ใช่รัสเซียคุณเห็นไหม)อ่านรีวิว ฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในตัมบอฟมานานกว่า 10 ปีแล้ว แต่หลังจากย้ายไปมาแล้ว ร้านค้าก่อสร้างบ้านเกิดฉันรู้สึกตกใจกับการขาดแคลนสินค้าและการบริการที่มีให้เลือกน้อย เมื่อวันที่ 12 กรกฎาคม 2559 ฉันและสามีมาที่ร้านเพื่อซื้อกระเบื้อง ใช้เวลา 30 นาทีในการพยายามตามหาพนักงานแผนก พนักงาน หรือ แทนที่จะเป็นพนักงานชื่อ Lyudmila กลายเป็นมากกว่าพนักงานแปลก ๆ โดยไม่เข้าใจเหตุผลที่เธอโทรไปที่แผนก (ในร้านค้าอื่น ๆ เช่นฝั่งตรงข้ามถนนอาจารย์พนักงานที่ได้รับมอบหมายให้แผนกอยู่ในแผนก ) เห็นว่าจำเป็นต้องเริ่มการสนทนาด้วยเสียงที่ดังขึ้นกับลูกค้า จากนั้นก็เริ่มขว้างกระเบื้องจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่งและกรีดร้องต่อไป ฝ่ายบริหารของร้านค้าประพฤติตัวแปลก ๆ ไม่ยุ่งเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและพนักงานที่มีชื่อวิเศษ Lyudmila ก็ยังคงเครียดสายเสียงของเธอต่อไปหลังจากขอหนังสือร้องเรียนซึ่งกลายเป็นเรื่องใหม่เกือบมี 3 เล่ม การร้องเรียนใน 1 วัน 2 รายการเป็นเรื่องของ Lyudmila ที่สวยงาม มีความประทับใจที่ชัดเจนว่าฝ่ายบริหารของร้าน ZAO Stroy Depot Tambov กำลังทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้ผู้ซื้อเลี่ยงร้านนี้ไปหนึ่งไมล์ คุณไม่สามารถรอพนักงานของแผนกได้ และหากพวกเขามา ปรากฎว่า พวกเขาทำงานโดยไม่มีการฝึกอบรมใดๆ โดยเฉพาะเรื่องกระเบื้องและแผนกประปา การจัดส่งไม่เพียงแต่มีราคาแพงและไม่ต้องรออีกต่อไปตามที่ตกลงไว้ก่อนหน้านี้ (แท็กซี่บรรทุกสินค้า 703703 ทำงานได้ดีฉัน ให้พารามิเตอร์ของรถพวกเขาพบมันในเวลาประมาณ 30 นาทีและสิ่งอื่นที่ฉันชอบมากคือการบริการของรถตักซึ่งเป็นข้อดีอย่างมาก) สายด่วนใช้งานได้กับแม่แรง ข้อดีอย่างเดียวของร้านค้าคือระบบบริการตนเอง . ไม่อย่างนั้น นี่คือร้านที่ฉันจะไม่กลับไปอีก

รีวิว STROYDEPO ที่ เรามาถึง Depo-Stroy เราเลือกสิ่งที่ต้องการและใช้บริการจัดส่งโดยเปล่าประโยชน์ .... เราจ่ายเงินทุกอย่างออกไปสูบบุหรี่และเข้าหาคนจาก GR-taxi เพื่อเปรียบเทียบ ถามราคาแล้วตกใจมากถึง 1.5 ตัน\r มากกว่า. ไม่มีทางกลับ เลยพาเราไปที่ Safonov ด้วยราคา 4,500 แต่ก็พาเราไปได้ 3 คน

หลังจากที่ได้อ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับเครือข่าย DEPO การก่อสร้าง ฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างมากกับความไร้ความสามารถของเพื่อนร่วมงานของผู้ซื้อในการประเมินความต้องการและความต้องการของพวกเขาเอง! ถ้าฉันต้องการสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น และฉันแน่ใจว่ามันอยู่ที่นี่ จากนั้น มันจะไม่เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะเข้าใจการวางแผนเค้าโครง และมีเหตุผลเพียงพอ และเป็นผลให้ต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น อยู่ในประเทศที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ... หลังจากที่ได้อ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับเครือข่าย DEPO การก่อสร้าง ฉันรู้สึกประหลาดใจอย่างมากกับความไร้ความสามารถของเพื่อนร่วมงานของผู้ซื้อในการประเมินความต้องการและความต้องการของพวกเขาเอง! ถ้าฉันต้องการสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น และฉันแน่ใจว่ามันอยู่ที่นี่ จากนั้น มันจะไม่เป็นเรื่องยากสำหรับฉันที่จะเข้าใจการวางแผนเค้าโครง และมีเหตุผลเพียงพอ และเป็นผลให้ต้องซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็น อยู่ในประเทศที่ไม่พูดภาษาอังกฤษและเป็นชาวรัสเซียมากขึ้น - ไม่มีใครหิวโหยและเย็นชา... ผู้คนจ่ายเงินสำหรับคำถามนี้... และหากจริงจัง ร้านค้า STROYDEPO มุ่งเน้นไปที่ผู้ซื้อที่ได้รับการกำหนดว่าฉันมี ทางเลือกและไม่ต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้วัสดุ ยกเว้นผลิตภัณฑ์ใหม่

วันนี้ฉันและสามีไปที่ร้าน Stroydepo ใน Kaluga บนถนน Boldin และผิดหวังมากเรากำลังสร้างศาลาในบ้านในชนบทของเราและเราต้องการซื้อวัสดุทั้งหมดจากร้านนี้ เรามาถึงโกดัง เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจว่าสินค้าที่เราต้องการอยู่ที่ไหน เราไปชำระเงินและขอความช่วยเหลือ พวกเขาปฏิเสธเรา โดยบอกว่ามีพนักงานคนเดียวที่ทำงาน แล้วเขาก็ส่งเราไปตามหาคนที่เราต้องการ... วันนี้ฉันและสามีไปที่ร้าน Stroydepo ใน Kaluga บนถนน Boldin และผิดหวังมากเรากำลังสร้างศาลาในบ้านในชนบทของเราและเราต้องการซื้อวัสดุทั้งหมดจากร้านนี้ เรามาถึงโกดัง เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจว่าสินค้าที่เราต้องการอยู่ที่ไหน เราไปชำระเงินและขอความช่วยเหลือ พวกเขาปฏิเสธเราโดยบอกว่ามีพนักงานเพียงคนเดียวที่ทำงานและพวกเขาก็ส่งเราไปตามหาสินค้าที่เราต้องการ หลังจากสำรวจโกดังทั้งหมดแล้ว เราพบเพียงสองสิ่งจากรายการของเรา เราเข้าไปหาพนักงานคนนั้นและขอให้ค้นหาสินค้าที่เหลือซึ่งเขาปฏิเสธอย่าง "สุภาพ" ทำให้ชัดเจนว่าเขาไม่มีเวลา เราผิดหวังมาก เราออกไปโดยไม่ซื้ออะไรเลย และเราจะไม่กลับมาที่ร้านนี้อีก เราซื้อเครื่องเจียรที่ร้าน เมื่อเราไปถึงเดชา (ในวันเดียวกัน) เราก็ตัดสินใจลองใช้เครื่องมือนี้ พบว่าเครื่องมีข้อบกพร่อง ปุ่มเดียวไม่ทำงาน ฉันต้องกลับไปที่ร้าน พวกเขาคืนเงินให้เราโดยไม่มีคำถาม พวกเขายังมีแผนกพิเศษที่เรียกว่า GOODS RETURN อีกด้วย ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังซื้อขายกันโดยรู้ล่วงหน้าว่าเครื่องดนตรีดังกล่าวสามารถแต่งงานได้ ฉันเสียใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับวันหยุดที่สูญเปล่าและความกังวลใจ ฉันจะไม่ไปที่นี่อีกแน่นอน แม้แต่สำหรับ galoshes

สินค้าสำหรับงานซ่อมแซมและก่อสร้าง

ร้านค้าทั้งหมดปิดแล้ว

บริษัทใหม่ๆ ปรากฏตัวอย่างต่อเนื่องในตลาดวัสดุก่อสร้างที่นำเสนอวัสดุก่อสร้างที่จำเป็นทั้งสองอย่าง บริษัทรับเหมาก่อสร้างและแก่บุคคลธรรมดาในการดำเนินการ งานก่อสร้าง- ในขณะเดียวกัน นอกจากผู้มาใหม่ในตลาดแล้ว ยังมีผู้จับเวลารุ่นเก่าที่เปิดดำเนินการมานานกว่าหนึ่งปีด้วย Stroydepo สามารถรวมอยู่ในบริษัทดังกล่าวได้อย่างไม่ต้องสงสัย

นี้ เครือข่ายของรัฐบาลกลางไฮเปอร์มาร์เก็ตที่คุณสามารถซื้อการก่อสร้างและ วัสดุตกแต่ง- ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในไฮเปอร์มาร์เก็ต Stroydepo มุ่งเป้าไปที่ประเภทของผู้ที่ดำเนินการซ่อมแซมด้วยตนเองตลอดจนผู้ที่ต้องการวัสดุคุณภาพสูงสำหรับงานซ่อมแซม

วันนี้ “Stroydepo” เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ต DIY มีพื้นที่ทั้งหมด 5,500 ตร.ม. ม.ในแต่ละร้านของบริษัทมีสินค้ามากกว่า 12,000 รายการ

บริษัท Stroydepo ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 และในปีต่อ ๆ มาก็มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วส่งผลให้เกิดไฮเปอร์มาร์เก็ต 6 แห่งในเมืองรัสเซียในภูมิภาคตอนกลาง: Izhevsk, Tambov, Tula, Yaroslavl, Stary Oskol, Kostroma ในช่วงที่มีอยู่ จำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้าในไฮเปอร์มาร์เก็ต Stroydepo เกิน 1 ล้านคน ในอนาคตบริษัทมีแผนจะเปิดร้านเพิ่มอีก 3 แห่งในเมืองรัสเซีย

บริษัท ปรับปรุงกิจกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าจำนวนมากเลือกไฮเปอร์มาร์เก็ต Stroydepo เป็นซัพพลายเออร์สินค้าสำหรับการก่อสร้างและซ่อมแซม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเสนอราคาต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์ซึ่งสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากเป็นปัจจัยหลักและชี้ขาดในการเลือกร้านค้า การมีสินค้าจำนวนมากขึ้นในคลังสินค้าทำให้สามารถรับประกันสถานะที่มั่นคงบนชั้นวางของร้านค้า Stroydepo

ร้านค้าดำเนินกลไกการช็อปปิ้งแบบง่ายๆ ซึ่งผู้ซื้อจะเลือกผลิตภัณฑ์ ส่งสินค้าไปที่เครื่องบันทึกเงินสด และชำระเงิน ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกสิ่งที่เขาต้องการได้ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการดำเนินการซื้อเอง บริษัท Stroydepo ทำงานโดยตรงกับซัพพลายเออร์สินค้าจำนวนมากซึ่งรับประกัน คุณภาพสูงและลดการคืนสินค้าให้น้อยที่สุด บริษัทไม่บังคับให้ผู้มาเยี่ยมชมจ่ายค่าเช่าหรือเงินเดือนให้กับพนักงานร้าน ในร้านค้า Stroydepo คุณเพียงแค่ชำระค่าสินค้า เป็นหลักการในการทำงานที่ดึงดูดใจได้อย่างแม่นยำ จำนวนมากลูกค้าที่เลือกไฮเปอร์มาร์เก็ต Stroydepo เมื่อจำเป็นต้องซ่อมแซม