การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร การตัดสินใจของฝ่ายบริหารและการจำแนกประเภท ตามวัตถุประสงค์ของฝ่ายบริหาร การตัดสินใจแบ่งออกเป็น

รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซียการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เป็นผลจากการวิเคราะห์ การคาดการณ์ การเพิ่มประสิทธิภาพ เหตุผลทางเศรษฐกิจ และการเลือกทางเลือกจากตัวเลือกที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะของระบบการจัดการ แรงกระตุ้นของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือความจำเป็นในการกำจัด ลดความเกี่ยวข้อง หรือแก้ไขปัญหา นั่นคือ เพื่อนำพารามิเตอร์ที่แท้จริงของวัตถุ (ปรากฏการณ์) ให้ใกล้กับพารามิเตอร์ที่ต้องการและคาดการณ์ในอนาคตมากขึ้น

การจำแนกประเภทของโซลูชันทำให้คุณสามารถศึกษาคุณลักษณะต่างๆ และเลือกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดภายใต้เงื่อนไขของงานเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความซับซ้อนของเงื่อนไข (ปัจจัยที่มีอิทธิพล) เป้าหมายในการตัดสินใจ ข้อกำหนด และโครงสร้างการตัดสินใจ จึงดูเหมือนเป็นปัญหาในการสร้างการจำแนกประเภทที่ง่ายและชัดเจน ดังนั้นจึงมีการจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่แตกต่างกันได้


ทางเลือกและการใช้งานจริงของการจำแนกประเภทเฉพาะนั้นถูกกำหนดโดยเงื่อนไขเฉพาะของการตัดสินใจ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารสรุปไว้ในตาราง	ป้ายจำแนกประเภท
ประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร	วัตถุควบคุม

การตลาด การผลิต บุคลากรทางการเงิน	ลักษณะของกระบวนการ
เหตุผลการตัดสินที่ใช้งานง่าย
การตัดสินใจ	จำนวนทางเลือก
นวัตกรรมทางเลือกไบนารี่มาตรฐาน	ระยะเวลาที่ถูกต้อง
	ถาวร (เกี่ยวกับข้อควรระวังด้านความปลอดภัย) ระยะยาว (ลักษณะงาน) เป็นระยะ ๆ (รายไตรมาส) ระยะสั้น (จัดส่ง);
ครั้งเดียว (เกี่ยวกับโบนัส)	ความถี่ในการตัดสินใจ
วงจรบ่อยครั้งแบบครั้งเดียว	รูปร่าง
เขียนด้วยวาจา	เนื้อหา
วิชาการอุตสาหกรรม สังคม-การเมือง เศรษฐกิจ องค์การ	ตั้งโปรแกรมได้ (เกี่ยวข้องกับข้อมูลจำนวนมาก) คล้อยตามระบบอัตโนมัติบางส่วนได้ (เมื่อจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ระบบอัตโนมัติภายในกรอบงานส่วนตัว) ยอมรับบนพื้นฐานของเหตุผลเชิงตรรกะเท่านั้น ไม่ได้สำรวจ (ขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณและประสบการณ์การทำงาน)
เวลาที่เริ่มมีผลกระทบต่อวัตถุควบคุม	มุมมองเชิงกลยุทธ์ การรักษาเสถียรภาพการดำเนินงานในปัจจุบัน
ลักษณะและความเฉพาะเจาะจงของวิธีการมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุม	เศรษฐศาสตร์การเมือง เทคนิค
จำนวนวิชาที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ	การกำหนดความสามารถในการแข่งขัน
เทคโนโลยีการพัฒนาโซลูชั่น	การประนีประนอมในองค์กร (โปรแกรม, ไม่ได้โปรแกรม)
ประสิทธิภาพเชิงคาดการณ์	สามัญ (ไม่มีประสิทธิภาพ, มีเหตุผล, เหมาะสมที่สุด) Synergetic Asynergetic
ระดับความสำคัญของการพิจารณาข้อจำกัดด้านเวลาในการพัฒนา การยอมรับ และการดำเนินการตัดสินใจ	การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ การตัดสินใจระหว่างขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง การตัดสินใจที่ไม่มีข้อจำกัดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม
องค์ประกอบและความซับซ้อนของการนำโซลูชันไปใช้	กระบวนการอย่างง่าย (อัลกอริทึม พร่ามัว)
ลักษณะของการบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการดำเนินการตัดสินใจ	แข็งยืดหยุ่น

ให้เราพิจารณาลักษณะการจำแนกประเภทที่ต้องการคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติม

โดย ลักษณะของกระบวนการการตัดสินใจมีความโดดเด่น:

§ การตัดสินใจตามสัญชาตญาณ - ทางเลือกที่ทำขึ้นบนพื้นฐานของความรู้สึกว่าถูกต้องเท่านั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ได้ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือกอย่างมีสติ และไม่จำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ด้วยซ้ำ สิ่งที่เราเรียกว่าความเข้าใจหรือสัมผัสที่หกคือการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ

§ การตัดสินใจโดยอาศัยการตัดสิน - ทางเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยความรู้หรือประสบการณ์ บุคคลใช้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันก่อนที่จะคาดการณ์ผลลัพธ์ของทางเลือกอื่นในสถานการณ์ที่มีอยู่ เขาเลือกทางเลือกที่นำความสำเร็จมาในอดีตโดยใช้สามัญสำนึก อย่างไรก็ตาม การตัดสินไม่สามารถเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ใหม่ได้ เนื่องจากผู้จัดการขาดประสบการณ์ในการตัดสินใจเลือกอย่างสมเหตุสมผล ซึ่งควรรวมถึงสถานการณ์ใดๆ ที่ใหม่สำหรับองค์กร เช่น การเปลี่ยนแปลงในขอบเขตของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ หรือการทดลองใช้ระบบการให้รางวัลที่แตกต่างจากปัจจุบัน ในสถานการณ์ที่ซับซ้อน การตัดสินอาจผิดพลาดได้ เนื่องจากปัจจัยที่ต้องนำมาพิจารณามีมากเกินไปสำหรับจิตใจมนุษย์ที่ "ไม่มีอาวุธ" และไม่สามารถเข้าใจและเปรียบเทียบได้ทั้งหมด

§ การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและเชิงตัดสินก็คือ การตัดสินใจแบบแรกไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในอดีต การตัดสินใจอย่างมีเหตุผลมีความชอบธรรมผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่เป็นกลาง

โดย จำนวนทางเลือกเน้น:

§ วิธีแก้ปัญหามาตรฐานเป็นทางเลือกที่ชัดเจน แต่ไม่มีลักษณะของความถูกต้องไม่มีเงื่อนไข และอาจไม่สอดคล้องกับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอย่างสมบูรณ์

§ ทางเลือกที่หลากหลาย โซลูชันประเภทหลายตัวแปรนั้นไม่ได้พบเห็นได้ทั่วไปและโดดเด่นด้วยตัวเลือกโซลูชันมากมาย

§ โซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรม - ทางเลือกในกรณีที่ไม่มีทางเลือกอื่นที่ชัดเจน ในกรณีนี้ มีกระบวนการเปลี่ยนจากการใช้เหตุผลไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ และเปลี่ยนไปสู่การใช้เหตุผลอีกครั้ง เมื่อวิเคราะห์ตัวเลือกโซลูชัน สามารถใช้วิธีการรวมคุณลักษณะที่ดีที่สุดของทางเลือกอื่นที่ทราบได้

โดย ความถี่ในการตัดสินใจเน้น:

§ วิธีแก้ปัญหาแบบครั้งเดียว - วิธีแก้ปัญหาที่สำคัญ ตัวอย่างของการตัดสินใจดังกล่าวอาจเป็นการตัดสินใจสร้างหรือเลิกกิจการวิสาหกิจ

§ วิธีแก้ปัญหาแบบวน - วิธีแก้ปัญหาที่มีวงจรที่ทราบ ตัวอย่างของการจัดการการตัดสินใจแบบวัฏจักร: ปีละครั้ง การตัดสินใจจะดำเนินการตามงบประมาณปีปัจจุบันและการนำงบประมาณไปใช้ในปีหน้า

§ การตัดสินใจบ่อยครั้ง - การตัดสินใจ ความจำเป็นที่เกิดขึ้นในเวลาสุ่มกับปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องบ่อยครั้งจนถือว่ากระบวนการต่อเนื่อง

โดย เวลาที่เกิดผลที่ตามมาสำหรับวัตถุควบคุมเน้น:

§ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ - การตัดสินใจเกี่ยวกับชุดของการกระทำที่มุ่งบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านการปรับตัว (การปรับตัว) ให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะดำเนินการผ่านการจัดสรรทรัพยากร การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก การประสานงานภายใน และการมองการณ์ไกลเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เครื่องมือในการตัดสินใจดังกล่าวคือการวางแผนเชิงกลยุทธ์เช่น การกำหนดกระบวนการบริหารจัดการในการสร้างและรักษาความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ระหว่างเป้าหมายของบริษัท ความสามารถที่เป็นไปได้ และโอกาสในด้านการตลาด การวางแผนเชิงกลยุทธ์มักขึ้นอยู่กับพันธกิจของบริษัทที่ชัดเจน คำแถลงเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่สนับสนุน ผลงานทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง และกลยุทธ์การเติบโต

§ การตัดสินใจระยะยาว - การตัดสินใจที่มุ่งเป้าไปที่การยอมรับและการดำเนินการตามแผนระยะยาว

§ การตัดสินใจในปัจจุบัน - การตัดสินใจที่พัฒนาและชี้แจงแนวทางแก้ไขที่มีแนวโน้มและเกิดขึ้นภายในกรอบของระบบย่อยหรือขั้นตอนของวงจรใดวงจรหนึ่ง เช่น วงจรการพัฒนา โซลูชันปัจจุบันครอบคลุมกระบวนการผลิตสำหรับการผลิตและการจัดหาระบบย่อย (หน่วยหลักและส่วนประกอบ) ของผลิตภัณฑ์

§ การตัดสินใจในการปฏิบัติงาน - การตัดสินใจที่ครอบคลุมกระบวนการผลิตสำหรับการผลิตและการจัดหาองค์ประกอบในระดับต่ำกว่า (เทียบกับที่กล่าวไว้ข้างต้น) นำงานที่วางแผนไว้ไปยังนักแสดงเฉพาะในแต่ละแผนก การตัดสินใจในการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบระดับต่ำเฉพาะของผลิตภัณฑ์ (เช่น วัสดุบรรจุภัณฑ์) หรือองค์ประกอบของระบบการผลิต (เช่น น้ำหนักบรรทุกบนสถานีงานเฉพาะสำหรับกะงานปัจจุบัน)

§ การตัดสินใจเกี่ยวกับเสถียรภาพ - การตัดสินใจที่ทำเพื่อให้แน่ใจว่าระบบและระบบย่อยอยู่ในพื้นที่ของรัฐที่ควบคุมหรือได้รับอนุญาต

โดย จำนวนวิชาที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเน้น:

§ การกำหนดการตัดสินใจ - การตัดสินใจที่ทำโดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้จัดการคนเดียว

§ การตัดสินใจเชิงแข่งขัน - การตัดสินใจของผู้เชี่ยวชาญสองคน

§ การปรับเปลี่ยนการตัดสินใจ - การตัดสินใจร่วมกันโดยอิงจากการประเมินของกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

โดย เทคโนโลยีการพัฒนาโซลูชั่นเน้น:

§ การตัดสินใจขององค์กร จุดประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเคลื่อนตัวไปสู่วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้สำหรับองค์กร ดังนั้นการตัดสินใจขององค์กรที่มีประสิทธิผลสูงสุดจึงเป็นทางเลือกที่จะดำเนินการจริงและจะมีส่วนร่วมมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายสุดท้าย การตัดสินใจขององค์กรสามารถจำแนกได้เป็นแบบโปรแกรมหรือไม่ได้โปรแกรม:

§ วิธีแก้ปัญหาที่ตั้งโปรแกรมไว้เป็นผลมาจากการใช้ลำดับขั้นตอนหรือการกระทำบางอย่าง คล้ายกับที่ดำเนินการเมื่อแก้สมการทางคณิตศาสตร์ โดยทั่วไปแล้ว ทางเลือกที่เป็นไปได้มีจำนวนจำกัด และทางเลือกต่างๆ จะต้องกระทำภายในทิศทางที่องค์กรกำหนด การเขียนโปรแกรมถือได้ว่ามีส่วนช่วยสำคัญในการตัดสินใจขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยการกำหนดสิ่งที่ควรตัดสินใจ ฝ่ายบริหารจะลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด ประหยัดเวลาด้วยเพราะผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ต้องพัฒนาขั้นตอนที่ถูกต้องใหม่ทุกครั้งที่เกิดสถานการณ์ ไม่น่าแปลกใจที่ฝ่ายบริหารมักจะโปรแกรมการตัดสินใจสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นประจำ

§ การตัดสินใจที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้ - เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ใหม่ ไม่มีโครงสร้างภายใน หรือเกี่ยวข้องกับปัจจัยที่ไม่ทราบ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดทำลำดับขั้นตอนที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า ผู้จัดการจึงต้องพัฒนาขั้นตอนการตัดสินใจทันที การตัดสินใจประเภทต่อไปนี้สามารถจำแนกได้ว่าไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้: สิ่งที่ควรเป็นเป้าหมายขององค์กร, วิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์, วิธีปรับปรุงโครงสร้างของหน่วยการจัดการ, วิธีเพิ่มแรงจูงใจของผู้ใต้บังคับบัญชา ในแต่ละสถานการณ์เหล่านี้ (ซึ่งมักเกิดขึ้นกับวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้) สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอาจเป็นปัจจัยใดก็ได้ ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการก็มีตัวเลือกมากมายให้เลือก

§ การประนีประนอมคือการตัดสินใจจากมุมมองของแนวทางระบบ และคำนึงถึงผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารสำหรับทุกส่วนขององค์กร

โดย ประสิทธิภาพเชิงคาดการณ์เน้น:

§ การตัดสินใจทั่วไป - การตัดสินใจที่ประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรต่อหน่วยผลกระทบที่ได้รับนั้นสอดคล้องกับบรรทัดฐานและมาตรฐานที่นำมาใช้สำหรับอุตสาหกรรมหรือประเภทของกิจกรรมที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ในบรรดาโซลูชันทั่วไปสามารถแยกแยะโซลูชันประเภทต่อไปนี้ได้:

§ ไม่มีประสิทธิภาพ - ไม่อนุญาตให้แก้ไขปัญหา มีเหตุผล - อนุญาตให้แก้ไขปัญหา

§ เหมาะสมที่สุด - อนุญาตให้แก้ไขปัญหาในวิธีที่ดีที่สุดตามความหมายที่กำหนดโดยเกณฑ์หรือเพื่อสร้างระบบที่ดีที่สุดในความหมายที่กำหนดโดยเกณฑ์

§ โซลูชั่นเสริมฤทธิ์กัน - โซลูชั่นที่ประสิทธิภาพของการใช้จ่ายทรัพยากรต่อหน่วยผลกระทบที่ได้รับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่น ผลกระทบเพิ่มขึ้นอย่างไม่สมส่วนอย่างเห็นได้ชัด ตัวอย่างเช่น โซลูชันการทำงานร่วมกันจะปรากฏขึ้นเมื่อพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ เนื่องจากผลกระทบส่วนใหญ่มักแสดงในรูปของการเงิน ผลเสริมฤทธิ์กันจึงมักพบในภาคการเงิน ในการจัดการทางการเงิน การตัดสินใจดังกล่าวเรียกว่าผลการก่อหนี้ ตัวบ่งชี้การทำงานร่วมกันของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถรวมอยู่ในเกณฑ์สำหรับการประเมินประสิทธิผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นพารามิเตอร์เพิ่มเติมของผลกระทบ

§ วิธีแก้ปัญหาแบบอะซินเนอร์เจติกคือการตัดสินใจที่นำไปสู่การลดประสิทธิภาพของระบบและ (หรือ) การทำงานอย่างไม่สมส่วน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการตัดสินใจดังกล่าว ได้แก่: การตัดสินใจล่าช้า, ขาดทรัพยากรที่จำเป็น, ระดับองค์กรต่ำ, แรงจูงใจ ฯลฯ

ตามระดับปริญญา ความสำคัญของการพิจารณาข้อจำกัดด้านเวลาถูกเน้นไว้:

§ การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ - การตัดสินใจที่ทำและนำไปใช้อย่างรวดเร็วพอที่จะควบคุมและจัดการวัตถุ รวมถึงในกรณีที่เกิดสถานการณ์การควบคุมฉุกเฉิน การตัดสินใจประเภทนี้รวมถึงการตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับกระบวนการที่เกิดขึ้นจริง

§ การตัดสินใจระหว่างขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเป็นการตัดสินใจที่ถูกจำกัดด้วยเวลาโดยกรอบของขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง

§ การตัดสินใจที่ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาที่ชัดเจนสำหรับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ประการแรกคือการตัดสินใจเกี่ยวกับการเริ่มกระบวนการหรือการดำเนินการเดี่ยวๆ

โดย องค์ประกอบและความซับซ้อนของการนำโซลูชันไปใช้เน้น:

§ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ - วิธีแก้ปัญหาที่ดำเนินการโดยดำเนินการเพียงครั้งเดียว

§ การตัดสินใจตามกระบวนการ - การตัดสินใจที่ดำเนินการเมื่อดำเนินการชุดการกระทำที่เกี่ยวข้องกัน:

§ การตัดสินใจแบบอัลกอริทึม - พร้อมลำดับที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน กำหนดเวลาในการดำเนินการส่วนประกอบให้เสร็จสิ้น และความรับผิดชอบบางประการในการดำเนินการ

§ การตัดสินใจที่คลุมเครือ - มีโครงสร้างไม่ดีในแง่ของการดำเนินการองค์ประกอบและกำหนดเวลาในการดำเนินการ เช่น การตัดสินใจที่ไม่มีการแบ่งหน้าที่และ (หรือ) ความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการที่ประกอบการตัดสินใจ

โดย ลักษณะของการบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการดำเนินการตัดสินใจเน้น:

§ โซลูชันที่ยืดหยุ่น - โซลูชันที่มีอัลกอริธึมการใช้งานมีตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินการขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่เกิดขึ้น

§ การตัดสินใจที่ยากลำบาก - มีตัวเลือกการดำเนินการเดียวภายใต้เงื่อนไขและสถานะของวิชาและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

แนวทางอื่นๆ ในการจำแนกประเภทโซลูชันก็เป็นไปได้เช่นกัน นี่เป็นเพราะความหลากหลายของวิธีแก้ปัญหาและปัจจัยที่มีนัยสำคัญสำหรับแต่ละกรณี อย่างไรก็ตาม รายการเกณฑ์การจำแนกประเภทที่ระบุข้างต้นแสดงประเภทและคุณลักษณะที่หลากหลายของโซลูชันเนื่องจากความซับซ้อนของวัตถุ กำหนดลักษณะของรายการพารามิเตอร์ที่ควรมีเงื่อนไขของการตัดสินใจ แสดงให้เห็นถึงความถูกต้องของการรวมวินัยทางวิชาการ "การตัดสินใจด้านการจัดการ" ไว้ในกลุ่มที่จำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขาการจัดการ

โดยทั่วไปความรู้และการใช้ลักษณะการจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารช่วยให้สามารถจัดโครงสร้างงานที่ผู้จัดการเผชิญได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดและแก้ไขปัญหาการจัดการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และมีส่วนช่วยให้มีสมาธิและการใช้เวลาและเงินอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการพัฒนาโซลูชัน

องค์กรทำการตัดสินใจที่แตกต่างกันจำนวนมากในระดับองค์กรต่างๆ มีลักษณะเด่นหลายประการที่สะท้อนถึงแง่มุมต่างๆ ของการตัดสินใจ การรวมกันของคุณลักษณะเหล่านี้ทำให้สามารถจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้ วรรณกรรมกล่าวถึงวิธีการต่างๆ ในการจำแนกประเภทดังกล่าวตามชุดคุณลักษณะต่างๆ เมื่อสรุปวิธีการเหล่านี้ เราสามารถเสนอการจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารได้ดังต่อไปนี้ (ตารางที่ 6.1)

ตารางที่ 6.1 การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

สัญญาณ	ประเภทของโซลูชั่น
	วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เทคโนโลยี เศรษฐกิจ องค์กร สังคม อุดมการณ์ และการศึกษา
ระดับการตัดสินใจ	ในระดับ: องค์กรโดยรวม, แผนกขององค์กร, พนักงานแต่ละคน
จำนวนเป้าหมาย	วัตถุประสงค์เดียวอเนกประสงค์
ผู้มีอำนาจตัดสินใจ	บุคคล ส่วนรวม (กลุ่ม)
เวลาดำเนินการ	เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี ปฏิบัติการ (ปัจจุบัน)
วัฏจักร	ครั้งเดียวที่เกิดซ้ำ
ระดับของการทำให้เป็นทางการ	โปรแกรม, ไม่ได้โปรแกรม
วิธีการให้เหตุผล	สัญชาตญาณ การใช้เหตุผล เหตุผล
ระดับความยาก	เรียบง่าย ซับซ้อน มีเอกลักษณ์
เงื่อนไขการตัดสินใจ	ยอมรับภายใต้เงื่อนไข: ความแน่นอน ความแน่นอนความน่าจะเป็น (ความเสี่ยง) ความไม่แน่นอน
ทิศทางของการกระแทก	กำกับภายในวัตถุที่ได้รับการจัดการ ภายนอกวัตถุที่ได้รับการจัดการ

การตัดสินใจด้านการจัดการประเภทต่าง ๆ มีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน สอดคล้องกับวิธีการจัดระเบียบขั้นตอนต่าง ๆ สำหรับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม วิธีการพัฒนา การใช้เวลาและทรัพยากรอื่น ๆ สำหรับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมและการนำไปปฏิบัติ ฯลฯ

รายบุคคล โซลูชั่น นำมาใช้โดยบุคคลหนึ่งคนต้องใช้เวลาในการพัฒนาน้อยลงเนื่องจากไม่ต้องการการประสานงานกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในกลุ่มและโดดเด่นด้วยความคิดสร้างสรรค์และความแปลกใหม่ในระดับที่สูงขึ้น ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจส่วนบุคคลมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดข้อผิดพลาด มีการพิจารณาตัวเลือกจำนวนน้อยกว่า และด้วยเหตุนี้ จึงมีความเป็นไปได้มากขึ้นในการตัดสินใจที่ไม่ดีนัก

ปัญหาสมัยใหม่ขององค์กรมีความซับซ้อนมากขึ้น และต้องอาศัยการพิจารณาหลายมิติ และด้วยเหตุนี้จึงต้องมีความรู้เฉพาะทางที่หลากหลาย ดังนั้นในปัจจุบัน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจึงเพิ่มมากขึ้นบนพื้นฐานของการอภิปราย โดยให้ผู้เชี่ยวชาญต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมและใช้รูปแบบองค์กรต่างๆ (คณะทำงาน คณะกรรมการ คณะกรรมการ สภา ฯลฯ)

กลุ่ม สารละลาย มีข้อดีหลายประการเมื่อเทียบกับแต่ละบุคคล ตามกฎแล้วคุณภาพของการตัดสินใจของกลุ่มนั้นสูงกว่า เนื่องจากในระหว่างการพัฒนามีการเสนอตัวเลือกที่เป็นไปได้จำนวนมาก ตัวเลือกเหล่านี้ได้รับการพิจารณาอย่างครอบคลุมและสมเหตุสมผลมากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดความเป็นไปได้ในการตัดสินใจที่ผิดพลาด เมื่อทำการตัดสินใจของกลุ่ม ความรับผิดชอบจะถูกกระจายไปยังสมาชิกกลุ่ม ดังนั้นจึงอาจมีความเสี่ยงมากกว่าแต่ก็มีประสิทธิภาพมากกว่าเช่นกัน การมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจร่วมกันจะเพิ่มแรงจูงใจของผู้เข้าร่วมในงานนี้ และการตัดสินใจของกลุ่มมักจะรับรู้โดยทีมขององค์กรได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับการตัดสินใจของแต่ละคน

ข้อเสียที่สำคัญของการตัดสินใจโดยรวมคือประสิทธิภาพที่ค่อนข้างต่ำ: การพัฒนาการตัดสินใจดังกล่าวต้องใช้เวลาพอสมควรในการจัดตั้งกลุ่ม เตรียมเอกสารสำหรับการอภิปราย ทำความคุ้นเคยกับปัญหาให้กับสมาชิกกลุ่ม หารือและเห็นด้วยกับความคิดเห็น ยิ่งกลุ่มมีขนาดใหญ่เท่าใด งานนี้ก็ยิ่งต้องใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่มีคนไม่เกินเจ็ดคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับการตัดสินใจร่วมกันในรูปแบบมวลชน (การประชุม การประชุม การประชุมใหญ่ การลงประชามติ ฯลฯ) ซึ่งร่างการตัดสินใจจัดทำขึ้นโดยกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนจำกัด

ควรสังเกตว่าการตัดสินใจของเพื่อนร่วมงานไม่ได้ยกเว้นความรับผิดชอบส่วนบุคคลของผู้จัดการ

การยอมรับ การดำเนินงานโซลูชั่น มีความเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการใช้มาตรการเร่งด่วนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แน่นอนหรือเพื่อให้มั่นใจในเสถียรภาพของการผลิตและกระบวนการทางเทคโนโลยี ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะและระดับของการจัดการ แนวคิดเรื่องประสิทธิภาพอาจมีความหมายชั่วคราวที่แตกต่างกัน ดังนั้นในสถานการณ์ฉุกเฉิน การตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถทำได้และดำเนินการภายในไม่กี่วินาทีหรือเสี้ยววินาที การตัดสินใจด้านการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการจัดการการผลิตที่กำลังดำเนินอยู่สามารถทำได้และนำไปใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีหรือหลายชั่วโมง

เกี่ยวกับยุทธวิธี และ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวข้องกับการก่อตัวและการบรรลุเป้าหมายทางยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

จำนวนการตัดสินใจในการปฏิบัติงานในองค์กรมักจะมากกว่าจำนวนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์หลายเท่า แต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ต้องใช้ทรัพยากรมากที่สุด การกระจายเวลาทั้งหมดที่ใช้ในการตัดสินใจประเภทนี้ในองค์กรขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กก็มีลักษณะเป็นของตัวเองเช่นกัน: ในองค์กรขนาดเล็ก ส่วนแบ่งหลักของเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจในการปฏิบัติงาน และเมื่อขนาดขององค์กรเพิ่มขึ้น เวลาที่ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การจำแนกการตัดสินใจตามระดับของการทำให้เป็นทางการทำให้สามารถใช้วิธีต่างๆ ในการจัดขั้นตอนสำหรับวิธีการนำไปใช้และการพัฒนา

โซลูชั่นที่ตั้งโปรแกรมไว้ ดำเนินการตามกฎในสถานการณ์มาตรฐานซ้ำ ๆ และแสดงถึงผลลัพธ์ของลำดับขั้นตอนหรือการกระทำบางอย่าง นอกจากนี้ ทั้งตัวปัญหาเองและแนวทางแก้ไขที่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานั้นมีโครงสร้างและเป็นทางการอย่างดี ทางเลือกของการแก้ปัญหาจะต้องทำจากตัวเลือกที่กำหนดไว้อย่างดีจำนวนจำกัดโดยใช้ขั้นตอนมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตัดสินใจว่าจะลงทุนทุนเปล่าของคุณที่ไหน: ลงทุนในบัตรเงินฝาก, พันธบัตรรัฐบาล หรือหุ้นของบริษัท ตัวเลือกจะถูกกำหนดโดยการคำนวณจำนวนกำไรสำหรับแต่ละตัวเลือกแล้วเปรียบเทียบ

โซลูชันที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้ ยอมรับในสถานการณ์ที่ใหม่ มีโครงสร้างไม่ดี เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่ไม่ทราบ ข้อมูลไม่ครบถ้วนและไม่น่าเชื่อถือ ทางเลือกของการแก้ปัญหาจะต้องทำจากตัวเลือกที่หลากหลาย และชุดของตัวเลือกนั้นไม่สามารถทำให้สมบูรณ์ได้ ซึ่งไม่อนุญาตให้ค้นหาวิธีแก้ไขโดยการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่เหมาะสม และต้องมีการพัฒนาขั้นตอนที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหา ในกรณีนี้ คุณสมบัติ ประสบการณ์ สัญชาตญาณ และศักยภาพในการสร้างสรรค์ของผู้จัดการมีบทบาทสำคัญ เมื่อทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนโดยไม่ต้องตั้งโปรแกรม สามารถใช้แบบจำลองและขั้นตอนที่เป็นทางการได้ในบางขั้นตอน

การตัดสินใจที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้คือการตัดสินใจเพื่อกำหนดเป้าหมายขององค์กร กลยุทธ์การพัฒนา การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง คาดการณ์สภาวะตลาด ฯลฯ

จำนวนการตัดสินใจดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นตามขนาดและความซับซ้อนขององค์กรและจำนวนความสัมพันธ์ภายนอก

อัตราส่วนระหว่างการตัดสินใจแบบตั้งโปรแกรมและไม่ได้ตั้งโปรแกรมในองค์กรจะแตกต่างกันในระดับการจัดการที่แตกต่างกัน ในระดับบน ส่วนแบ่งของการตัดสินใจที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้จะมีอิทธิพลเหนือกว่า ซึ่งจะลดลงเมื่อระดับการจัดการลดลง ในระดับที่ต่ำกว่าการตัดสินใจจะมีชัยเหนือการยอมรับซึ่งดำเนินการตามกฎและขั้นตอนที่พัฒนาไว้ล่วงหน้า

วิธีการตัดสินการตัดสินใจมีลักษณะเฉพาะคือความสัมพันธ์ระหว่างสัญชาตญาณและตรรกะในกระบวนการตัดสินใจ และสะท้อนถึงลักษณะทางจิตวิทยาของบุคคลที่ตัดสินใจ

ใช้งานง่าย สารละลาย - ทางเลือกที่ทำขึ้นบนพื้นฐานของความรู้สึกว่าถูกต้องเท่านั้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ได้ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือกอย่างมีสติ และไม่จำเป็นต้องวิเคราะห์สถานการณ์ในเชิงลึก บุคคลเพียงแค่เลือก (สิ่งที่เรียกว่าความเข้าใจหรือสัมผัสที่หกคือการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ) การตัดสินใจตามสัญชาตญาณมีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะกับผู้จัดการอาวุโส อย่างไรก็ตาม ต้องจำไว้ว่าการตัดสินใจที่ดีตามสัญชาตญาณนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่กว้างขวาง ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานการณ์ และความรู้ทางวิชาชีพเชิงลึกของผู้จัดการ แนวทางการตัดสินใจที่ใช้งานง่ายล้วนมีความเสี่ยงในการตัดสินใจที่ผิดพลาด

การตัดสินใจอยู่บนพื้นฐานของเหตุผล เป็นทางเลือกโดยอาศัยความรู้และประสบการณ์ที่สั่งสมมา การตัดสินใจดังกล่าวบางครั้งดูเหมือนเป็นไปตามสัญชาตญาณเนื่องจากตรรกะเบื้องหลังอาจไม่ชัดเจน ในการตัดสินใจดังกล่าว ผู้จัดการจะใช้ประสบการณ์ในการแก้ไขสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอดีต ความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและความแตกต่างจากที่เคยเผชิญมา และเลือกทางเลือกอื่นที่นำความสำเร็จมาแล้วหรือปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับความแตกต่างในสถานการณ์ที่มีอยู่ .

การใช้เหตุผลเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจเป็นเรื่องปกติสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการในชีวิตประจำวันในสถานการณ์ที่เกิดซ้ำๆ และดังที่ได้กล่าวไปแล้วนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่สั่งสมมา อย่างไรก็ตาม การใช้เหตุผลเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะตัดสินใจในสถานการณ์ใหม่หรือสถานการณ์ที่ซับซ้อนมาก เมื่อผู้จัดการไม่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องหรือข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับสถานการณ์นั้นไม่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เพียงพอ แม้ในสถานการณ์ที่คุ้นเคย การให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในอดีตมากเกินไปจะกระตุ้นให้ผู้จัดการตัดสินใจโดยการเปรียบเทียบ ด้วยเหตุนี้ ผู้จัดการจึงอาจพลาดทางเลือกใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากกว่า และไม่ใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

โซลูชั่นที่มีเหตุผล ไม่เหมือนโซลูชั่น บนพื้นฐานของเหตุผล เป็นอิสระจากประสบการณ์ในอดีต การตัดสินใจอย่างมีเหตุผลมีความสมเหตุสมผลโดยใช้การดำเนินการเชิงวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ โดยอาศัยการใช้ข้อมูลที่อธิบายสถานการณ์ปัญหาอย่างครอบคลุมและผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของแนวทางแก้ไขทางเลือก ตามกฎแล้วโซลูชันดังกล่าวได้รับการตั้งโปรแกรมไว้และสามารถพัฒนาโดยใช้วิธีการทางเทคนิคของการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารส่วนใหญ่ในองค์กรมีพื้นฐานมาจากการผสมผสานระหว่างแนวทางที่ได้รับการพิจารณาเพื่อการพัฒนา ได้แก่ สัญชาตญาณ การใช้เหตุผล และเหตุผล เงื่อนไขในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารนั้นมีลักษณะเฉพาะตามระดับความแน่นอนของสถานการณ์ปัญหาเช่น ความสมบูรณ์และความน่าเชื่อถือของรูปแบบที่อธิบายสถานการณ์นี้

สารละลาย ได้รับการยอมรับ ในเงื่อนไขที่แน่นอน เมื่อมีข้อมูลที่ครบถ้วนและเชื่อถือได้เกี่ยวกับสถานการณ์ปัญหา เป้าหมาย ข้อจำกัด และผลที่ตามมาของการแก้ปัญหา ปัญหาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นนั้นได้รับการอธิบายอย่างถูกต้องด้วยชุดคุณลักษณะที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายและข้อจำกัดได้รับการกำหนดอย่างเป็นทางการในรูปแบบของฟังก์ชันวัตถุประสงค์และความไม่เท่าเทียมกัน (ความเท่าเทียมกัน) เกณฑ์ในการเลือกวิธีแก้ปัญหาถูกกำหนดโดยฟังก์ชันวัตถุประสงค์ขั้นต่ำหรือสูงสุด ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราสามารถสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์อย่างเป็นทางการของปัญหาการตัดสินใจและค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดโดยใช้อัลกอริทึม เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว มีการใช้วิธีการปรับให้เหมาะสมหลายวิธี เช่น วิธีการเขียนโปรแกรมทางคณิตศาสตร์ การตัดสินใจที่ทำภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอนเรียกอีกอย่างว่า กำหนดไว้ .

ปัจจุบัน ปัญหามาตรฐานได้รับการกำหนดขึ้น โดยส่วนใหญ่เป็นลักษณะการผลิตและเศรษฐศาสตร์ ซึ่งมีการพัฒนาอัลกอริธึมสำหรับการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุด โดยอาศัยวิธีการเขียนโปรแกรมทางคณิตศาสตร์ ตัวอย่างเช่น งานดังกล่าวรวมถึงงานในการค้นหาโรงงานผลิต การกระจายทรัพยากรและงาน การจัดการสินค้าคงคลัง งานขนส่ง ฯลฯ บทบาทของบุคคลในการแก้ปัญหาในชั้นเรียนนี้คือการลดสถานการณ์จริงให้เหลือเพียงปัญหาการเขียนโปรแกรมทางคณิตศาสตร์มาตรฐาน และอนุมัติผลลัพธ์การแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารค่อนข้างน้อยที่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขที่แน่นอน อย่างไรก็ตาม มักจะมีองค์ประกอบบางประการของการตัดสินใจครั้งสำคัญที่สามารถพิจารณาได้อย่างแน่นอน

การยอมรับ การตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขของความแน่นอนที่น่าจะเป็น ดำเนินการในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสถานการณ์ปัญหา และการตัดสินใจแต่ละครั้งสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อย่างใดอย่างหนึ่ง และผลลัพธ์แต่ละรายการมีความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้นซึ่งสามารถคำนวณได้ ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงสถานการณ์ปัญหานั้นมีการอธิบายโดยใช้ลักษณะความน่าจะเป็นเช่นกัน เช่น ความไม่สมบูรณ์และไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลเริ่มต้นสะท้อนให้เห็นในลักษณะความน่าจะเป็น คุณลักษณะความน่าจะเป็นนั้นไม่ใช่การสุ่มอยู่แล้ว ดังนั้น จึงสามารถดำเนินการร่วมกับคุณลักษณะเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดในลักษณะเดียวกับคุณลักษณะที่กำหนดได้ การแก้ปัญหาดังกล่าวขึ้นอยู่กับทฤษฎีการตัดสินใจทางสถิติ

แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าปรากฏการณ์และปัจจัยสุ่มทั้งหมดที่มาพร้อมกับกระบวนการควบคุมและอิทธิพลของผลลัพธ์นั้นได้รับการศึกษามาอย่างดีแล้ว และทราบลักษณะทางสถิติที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว แต่ผลของการดำเนินการตามการตัดสินใจแต่ละครั้งนั้นไม่เป็นที่ทราบและเป็นแบบสุ่ม ในแง่นี้ ผู้จัดการมักจะเสี่ยงที่จะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ใช่เป้าหมายที่เขาตั้งเป้าไว้เมื่อเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากลักษณะทางสถิติโดยเฉลี่ยของปัจจัยสุ่ม ดังนั้นจึงเรียกวิธีแก้ปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณา การตัดสินใจ ได้รับการยอมรับ ตกอยู่ในความเสี่ยง .

บทบาทของบุคคลในการแก้ปัญหาโดยใช้วิธีทฤษฎีการตัดสินใจทางสถิติคือการกำหนดปัญหาเช่น นำปัญหาที่แท้จริงมาสู่มาตรฐานที่เกี่ยวข้อง กำหนดความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ตามข้อมูลทางสถิติ รวมถึงการอนุมัติผลลัพธ์วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างการตัดสินใจของบริษัทภายใต้ความเสี่ยงคือการตัดสินใจที่จะประกันกลุ่มยานพาหนะของตน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการไม่ทราบล่วงหน้าว่าจะเกิดอุบัติเหตุหรือไม่ และหากเกิดอุบัติเหตุจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร ในการตัดสินใจจำเป็นต้องคำนึงถึงสถิติจำนวนอุบัติเหตุและความเสียหายที่เกิดขึ้นด้วย ขึ้นอยู่กับขนาดของกองรถยนต์ มีความเป็นไปได้ที่จะกำหนดจำนวนความเสียหายโดยประมาณและจำนวนเงินเอาประกันภัยด้วยความน่าจะเป็น ในความเป็นจริง อุบัติเหตุอาจเกิดขึ้นน้อยลง แต่ความสูญเสียอาจมีมากกว่า

สำหรับ โซลูชั่น ได้รับการยอมรับ ในสภาวะที่ไม่แน่นอน โดดเด่นด้วยความไม่สมบูรณ์และไม่น่าเชื่อถืออย่างมากของข้อมูลเบื้องต้น ความหลากหลายและความซับซ้อนของอิทธิพลของปัจจัยทางสังคม เศรษฐกิจ การเมือง และทางเทคนิค ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการไม่สามารถประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้นด้วยระดับความน่าเชื่อถือที่เพียงพอ สถานการณ์เหล่านี้ไม่อนุญาตให้เราสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของปัญหาที่เพียงพอเพื่อกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ดังนั้นงานหลักในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้จึงดำเนินการโดยมนุษย์ บุคคลใช้วิธีการที่เป็นทางการและวิธีการทางเทคนิคในกระบวนการตัดสินใจเป็นเครื่องมือเสริม

ในสภาวะที่ไม่แน่นอน ผู้จัดการสามารถใช้สองทางเลือกหลักได้:

· ประการแรกคือการพยายามรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิเคราะห์ปัญหาอีกครั้ง ซึ่งมักจะช่วยลดความไม่แน่นอนของสถานการณ์และความซับซ้อนของปัญหา ด้วยการรวมข้อมูลเพิ่มเติมและการวิเคราะห์เข้ากับประสบการณ์ที่สั่งสมมา การใช้เหตุผล หรือสัญชาตญาณ ผู้จัดการสามารถกำหนดความน่าจะเป็นเชิงอัตนัยหรือการรับรู้ให้กับพารามิเตอร์จำนวนหนึ่งได้

· ความเป็นไปได้ประการที่สองคือการดำเนินการตามประสบการณ์ การใช้เหตุผล หรือสัญชาตญาณในอดีต และคาดเดาเกี่ยวกับความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ นี่เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อไม่มีเวลาเพียงพอที่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมหรือมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป ข้อจำกัดด้านเวลาและข้อมูลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นแสดงให้เห็นว่าการตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนนั้นเป็นกรณีทั่วไปมากกว่า และเงื่อนไขของความแน่นอนและความแน่นอนที่น่าจะเป็นนั้นเป็นกรณีพิเศษของการตัดสินใจ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารส่วนใหญ่ในองค์กรเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอน โซลูชันประเภทเฉพาะนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยชุดคุณลักษณะที่พิจารณาแล้ว

แนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

สารละลายเป็นทางเลือกทดแทนเสมอ

ภายใต้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารบ่งบอกถึงการเลือกทางเลือกในกระบวนการดำเนินการฟังก์ชั่นการจัดการ

คำจำกัดความ 1

รหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย- ประการแรกคืออิทธิพลที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจและในขณะเดียวกันก็มีอิทธิพลอย่างสร้างสรรค์และมีจุดมุ่งหมายในหัวข้อการจัดการซึ่งอยู่บนพื้นฐานของความรู้เกี่ยวกับกฎวัตถุประสงค์ของการทำงานของระบบย่อยที่ได้รับการควบคุมตลอดจน การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตน

วัตถุการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือการดำเนินการหรือระบบ

เรื่องการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือผู้มีอำนาจตัดสินใจ (DM) ระบบย่อยการจัดการของระบบองค์กรและการผลิต ฯลฯ

ตามกฎแล้ว การตัดสินใจที่นำมาใช้สำหรับการนำไปใช้จริง (นั่นคือ ผลกระทบที่กำหนดเป้าหมายต่อระบบย่อยที่ได้รับการควบคุม) จะถูกระบุไว้ในแบบฟอร์ม โปรแกรมการกระทำ- ส่วนหลังประกอบด้วย:

รายการการกระทำ (เหตุการณ์)
วิธีการดำเนินกิจกรรมเหล่านี้
ขอบเขตการดำเนินการและกำหนดเวลา
นักแสดง
ทรัพยากรที่จำเป็น
ผลลัพธ์ที่ต้องการตลอดจนเกณฑ์ (ตัวบ่งชี้) สำหรับการประเมิน

เมื่อใช้โปรแกรมจะกำหนดสถานที่ของแต่ละองค์ประกอบควบคุมของระบบในกระบวนการบรรลุภารกิจและเป้าหมายที่ได้รับมอบหมาย ทรัพยากรและการดำเนินการของหน่วยโครงสร้างในเวลาเดียวกันจะต้องได้รับการตกลงร่วมกันตลอดจนเชื่อมโยงถึงกันทั้งในเวลาและในอวกาศ

หมายเหตุ 1

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารโดยส่วนใหญ่แล้วมีลักษณะเป็นคำสั่งและทำหน้าที่เป็นแรงกระตุ้น ซึ่งเป็นสัญญาณในการดำเนินการสำหรับผู้เข้าร่วมในระบบย่อยที่ได้รับการจัดการ

การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

โดย ลักษณะของกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมโซลูชั่นแบ่งออกเป็น:

ใช้งานง่าย(การเลือกขึ้นอยู่กับความรู้สึกใต้สำนึกว่าถูกต้องเท่านั้น)
การตัดสินใจที่อยู่บนพื้นฐานของการตัดสิน(ในกรณีนี้ ทางเลือกจะพิจารณาจากประสบการณ์หรือความรู้ที่สั่งสมมา)
การตัดสินใจที่มีเหตุผล(พิสูจน์ผ่านกระบวนการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์)

นอกจากนี้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารยังแบ่งออกเป็น:

เชิงกลยุทธ์(ส่วนใหญ่เป็นการตัดสินใจระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร)
มีแนวโน้ม(มุ่งเป้าไปที่การดำเนินการตามแผนระยะยาวขององค์กร)
ปัจจุบัน(โซลูชันประเภทนี้มักมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาและชี้แจงวิธีแก้ปัญหาที่มีแนวโน้มดี)
การดำเนินงาน– ได้รับการยอมรับเกี่ยวกับองค์ประกอบเฉพาะของระดับล่างของผลิตภัณฑ์หรือองค์ประกอบของระบบการผลิต
เสถียรภาพ(การตัดสินใจเพื่อให้แน่ใจว่าระบบและระบบย่อยที่เป็นส่วนประกอบอยู่ในพื้นที่ของสถานะที่อนุญาตหรือควบคุม)

จากเทคโนโลยีการพัฒนาโซลูชันมีความโดดเด่นดังต่อไปนี้:

องค์กร– การตัดสินใจเป้าหมายหลักคือเพื่อให้แน่ใจว่าการเคลื่อนไหวมุ่งเป้าไปที่การแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมายให้กับองค์กร ในทางกลับกัน การตัดสินใจขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: โปรแกรมและ ไม่ได้ตั้งโปรแกรม- อันแรกแสดงถึงผลลัพธ์ของการใช้อัลกอริธึมบางอย่าง (ลำดับของการกระทำ, ขั้นตอน) โซลูชันที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้– ส่วนใหญ่จะนำมาใช้ในสถานการณ์ใหม่โดยพื้นฐาน (ตามกฎแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่มีโครงสร้างภายในและเกี่ยวข้องกับปัจจัยความไม่แน่นอน) ในกรณีนี้ จะไม่สามารถสร้างลำดับขั้นตอนที่จำเป็นที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้อีกต่อไป
ประนีประนอม(ตามกฎแล้วการตัดสินใจที่เกิดขึ้นจากมุมมองของแนวทางระบบ จำเป็นต้องคำนึงถึงผลที่ตามมาที่เป็นไปได้สำหรับทุกส่วนขององค์กรด้วย)

1 . แนวคิดของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารการตัดสินใจหมายถึงการเลือกทางเลือกอื่น การตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือทางเลือกของทางเลือกอื่นในกระบวนการนำฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐานไปใช้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร –ประการแรกนี่คืออิทธิพลเชิงสร้างสรรค์และเชิงปริมาตรของวิชาการจัดการโดยอาศัยความรู้เกี่ยวกับกฎหมายวัตถุประสงค์ของการทำงานของระบบที่ได้รับการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการเกี่ยวกับสภาพของมันโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

วัตถุประสงค์ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือระบบหรือการดำเนินงาน เรื่องของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารสามารถเป็นได้ทั้งระบบย่อยการควบคุมของระบบองค์กรและระบบการผลิตและผู้มีอำนาจตัดสินใจ

สำหรับการนำอิทธิพลที่กำหนดเป้าหมายไปปฏิบัติจริงต่อวัตถุควบคุม การตัดสินใจจะถูกระบุในรูปแบบของโปรแกรมการดำเนินการที่เหมาะสม โปรแกรมประกอบด้วยรายการกิจกรรม วิธีการดำเนินการ ระยะเวลาและขอบเขตของการดำเนินการ วงกลมของนักแสดงและเงินทุนที่จำเป็น ตลอดจนผลลัพธ์และเกณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการประเมิน

โปรแกรมจะกำหนดสถานที่ของแต่ละหน่วยการผลิตในกระบวนการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ในเวลาเดียวกัน การดำเนินการและทรัพยากรของหน่วยโครงสร้างได้รับการประสานงานและเชื่อมโยงกันในพื้นที่และเวลา ในเวลาเดียวกัน การตัดสินใจตามกฎแล้วมีลักษณะเป็นคำสั่งและกลายเป็นสัญญาณแรงกระตุ้นที่กระตุ้นให้ทีมผู้ผลิตดำเนินการ

การจัดระบบคุณสมบัติที่หลากหลายของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเราสามารถเน้นสิ่งต่อไปนี้: 2. ด้าน :

1) เศรษฐกิจ:

การใช้ทรัพยากรทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญของบุคลากร

ความถูกต้องของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

เพิ่มผลกระทบทางเศรษฐกิจให้สูงสุด

2) สังคม:

โครงสร้างที่ไม่เป็นทางการของคณะทำงาน

คุณภาพของงาน

การพัฒนาระบบการมีส่วนร่วมในการจัดการ

กิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดประสิทธิผลของกลุ่มนอกระบบ

3) องค์กร:

การมอบอำนาจ;

การแปลและการแก้ไขข้อขัดแย้ง

การแบ่งงาน;

การจัดโครงสร้างฟังก์ชันการจัดการ

4) ถูกกฎหมาย:

การปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางกฎหมายในการเตรียม การยอมรับ และการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ให้การตัดสินใจของฝ่ายบริหารในรูปแบบของการกระทำเชิงบรรทัดฐานหรือการบริหาร

การปฏิบัติตามและการปฏิบัติตามความสามารถของบุคลากรในการตัดสินใจ

การกระจายความรับผิดชอบในการดำเนินการตามการตัดสินใจ

5) จิตวิทยา:

โดยคำนึงถึงความพร้อมด้านนวัตกรรมของบุคลากร

การประเมินบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยา

คุณสมบัติทางวิชาชีพของผู้นำ

คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้นำและองค์ประกอบทางจิตวิทยาของบุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา

6) การสอน:

ลักษณะทางการศึกษาของการตัดสินใจด้านการจัดการ

การเติบโตของคุณสมบัติของพนักงาน

การก่อตัวของทัศนคติทางศีลธรรมเชิงบวก

3. การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การจำแนกประเภทของโซลูชันทำให้คุณสามารถศึกษาคุณลักษณะต่างๆ และเลือกโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดภายใต้เงื่อนไขของงานเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความซับซ้อนของเงื่อนไข เป้าหมายในการตัดสินใจ ข้อกำหนด และโครงสร้างการตัดสินใจ จึงดูเหมือนเป็นปัญหาในการสร้างการจำแนกประเภทที่ง่ายและชัดเจน ดังนั้นจึงมีการจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่แตกต่างกันได้

โดย ลักษณะของกระบวนการตัดสินใจเน้น:

การตัดสินใจตามสัญชาตญาณ - ทางเลือกที่ทำขึ้นบนพื้นฐานของความรู้สึกว่าถูกต้องเท่านั้น

ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่ได้ชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือกอย่างมีสติ และไม่จำเป็นต้องเข้าใจสถานการณ์ด้วยซ้ำ

สิ่งที่เราเรียกว่าความเข้าใจหรือสัมผัสที่หกคือการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ

โดย การตัดสินใจเชิงตัดสินคือทางเลือกที่ขึ้นอยู่กับความรู้หรือประสบการณ์ บุคคลใช้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันก่อนที่จะคาดการณ์ผลลัพธ์ของทางเลือกอื่นในสถานการณ์ที่มีอยู่ เขาเลือกทางเลือกที่นำความสำเร็จมาในอดีตโดยใช้สามัญสำนึกเน้น:

การตัดสินใจที่มีเหตุผล ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและเชิงตัดสินก็คือ การตัดสินใจแบบแรกไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ในอดีต การตัดสินใจอย่างมีเหตุผลมีความชอบธรรมผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่เป็นกลาง

เวลาที่เกิดผลที่ตามมาสำหรับวัตถุควบคุม

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ - การตัดสินใจเกี่ยวกับชุดของการกระทำที่มุ่งบรรลุเป้าหมายขององค์กรผ่านการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จะดำเนินการผ่านการจัดสรรทรัพยากร การปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก การประสานงานภายใน และการมองการณ์ไกลเชิงกลยุทธ์ขององค์กร เครื่องมือในการตัดสินใจดังกล่าวคือการวางแผนเชิงกลยุทธ์เช่น การกำหนดกระบวนการบริหารจัดการในการสร้างและรักษาความเหมาะสมเชิงกลยุทธ์ระหว่างเป้าหมายของบริษัท ความสามารถที่เป็นไปได้ และโอกาสในด้านการตลาด

การตัดสินใจระยะยาว - การตัดสินใจที่มุ่งเป้าไปที่การยอมรับและการดำเนินการตามแผนระยะยาว

การตัดสินใจในปัจจุบันคือการตัดสินใจที่พัฒนาและชี้แจงแนวทางแก้ไขที่คาดหวัง และเกิดขึ้นภายในกรอบของระบบย่อยหรือขั้นตอนของวงจรใดวงจรหนึ่ง เช่น วงจรการพัฒนา โซลูชันปัจจุบันครอบคลุมกระบวนการผลิตสำหรับการผลิตและการจัดหาระบบย่อยของผลิตภัณฑ์

โดย การตัดสินใจด้านการปฏิบัติงาน - การตัดสินใจที่ครอบคลุมกระบวนการผลิตสำหรับการผลิตและการจัดหาองค์ประกอบระดับล่าง โดยนำงานที่วางแผนไว้ไปสู่ผู้ปฏิบัติงานเฉพาะในแต่ละแผนก การตัดสินใจในการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบระดับต่ำเฉพาะของผลิตภัณฑ์หรือองค์ประกอบของระบบการผลิตเน้น:

การตัดสินใจขององค์กรโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่าการเคลื่อนไหวไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับองค์กร ดังนั้นการตัดสินใจขององค์กรที่มีประสิทธิผลสูงสุดจึงเป็นทางเลือกที่จะดำเนินการจริงและจะมีส่วนร่วมมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายสุดท้าย การตัดสินใจขององค์กรสามารถจำแนกได้เป็นแบบโปรแกรมหรือไม่ได้โปรแกรม:

การตัดสินใจที่ตั้งโปรแกรมไว้เป็นผลมาจากการใช้ลำดับขั้นตอนหรือการกระทำที่เฉพาะเจาะจง คล้ายกับการแก้สมการทางคณิตศาสตร์ การเขียนโปรแกรมถือได้ว่ามีส่วนช่วยสำคัญในการตัดสินใจขององค์กรอย่างมีประสิทธิผล โดยการกำหนดสิ่งที่ควรตัดสินใจ ฝ่ายบริหารจะลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด

การตัดสินใจที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้ - เกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ใหม่ ไม่มีโครงสร้างภายใน หรือเกี่ยวข้องกับปัจจัยที่ไม่ทราบ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะจัดทำลำดับขั้นตอนที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า ผู้จัดการจึงต้องพัฒนาขั้นตอนการตัดสินใจ การตัดสินใจประเภทต่อไปนี้สามารถจัดประเภทเป็นแบบไม่มีโปรแกรมได้: สิ่งที่ควรเป็นเป้าหมายขององค์กร, วิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการมีตัวเลือกมากมายให้เลือก

การประนีประนอมคือการตัดสินใจจากมุมมองของแนวทางระบบและคำนึงถึงผลที่ตามมาที่เป็นไปได้ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารสำหรับทุกส่วนขององค์กร

แนวทางอื่นๆ ในการจำแนกประเภทโซลูชันก็เป็นไปได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม รายการเกณฑ์การจำแนกประเภทที่ระบุข้างต้นแสดงประเภทและคุณลักษณะที่หลากหลายของโซลูชันเนื่องจากความซับซ้อนของวัตถุ กำหนดลักษณะของรายการพารามิเตอร์ที่ควรมีเงื่อนไขของการตัดสินใจ โดยทั่วไปความรู้และการใช้ลักษณะการจำแนกประเภทของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารช่วยให้สามารถจัดโครงสร้างงานที่ผู้จัดการเผชิญได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนดและแก้ไขปัญหาการจัดการได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และมีส่วนช่วยให้มีสมาธิและการใช้เวลาและเงินอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการพัฒนาโซลูชัน

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารเป็นทางเลือกของทางเลือกที่จัดทำโดยผู้จัดการภายใต้กรอบอำนาจและความสามารถอย่างเป็นทางการของเขา และมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร การกระทำที่มุ่งแก้ไขปัญหาสถานการณ์

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารถือเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ใด ๆ ของกระบวนการจัดการและแทรกซึมเข้าไปในกิจกรรมการจัดการทั้งหมดตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายไปจนถึงช่วงเวลาแห่งความสำเร็จ การตัดสินใจเป็นผลงานหลักของผู้จัดการ ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ดังนั้นการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทุกครั้งจะต้องได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์และดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม สอดคล้องกับสถานการณ์และการดำเนินการทางกฎหมาย ตรงตามเงื่อนไขวัตถุประสงค์สำหรับการพัฒนาวิสาหกิจการค้า รับประกันการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้และการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผลอย่างสมบูรณ์ที่สุด

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะดำเนินการในรูปแบบของคำสั่ง คำสั่ง คำสั่ง คำสั่ง การสนทนาทางธุรกิจ สัญญา แผน กฎระเบียบ กฎ ฯลฯ

การจำแนกการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารแบ่งตามเกณฑ์ต่างๆ:

I. โดยธรรมชาติของข้อมูลเบื้องต้น:

1) ในเงื่อนไขของความแน่นอน (ข้อมูลแบบเต็ม) เมื่อผู้จัดการสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเนื่องจากเขารู้แน่ชัดถึงผลที่ตามมาของการเลือกตัวเลือกใด ๆ ที่มีอยู่และ (หรือ) เขามั่นใจมากหรือน้อยในผลลัพธ์ของ การตัดสินใจแต่ละครั้ง

ตัวอย่างเช่น: เมื่อเลือกธนาคารเพื่อเก็บเงิน เรารู้ว่าแต่ละธนาคารเสนอให้กี่เปอร์เซ็นต์และคุณสามารถสร้างรายได้ได้เท่าไร เงื่อนไขนี้ไม่ปกติสำหรับสถานการณ์ที่มีการตัดสินใจของฝ่ายบริหารส่วนใหญ่ มันเหมาะมากกว่าของจริง

2) ในสภาพแวดล้อมที่มีความเสี่ยง

3) ความไม่แน่นอน (ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์) - สูงสุดที่ผู้จัดการสามารถทำได้คือการกำหนดความน่าจะเป็นของความสำเร็จสำหรับตัวเลือกการตัดสินใจแต่ละรายการ

ความเสี่ยงคือการกระทำของโชคโดยหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดี ภัยคุกคามต่อการสูญเสียวัสดุ การเงิน ทรัพยากรบุคคล และทุนสำรอง ภาพลักษณ์

การตัดสินใจขององค์กรเป็นทางเลือกที่ผู้จัดการต้องทำเพื่อที่จะปฏิบัติตามความรับผิดชอบในตำแหน่งของตน

วัตถุประสงค์ของการตัดสินใจขององค์กรคือการก้าวไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับองค์กร

ครั้งที่สอง ตามหลักการตัดสินใจ:

1) โปรแกรม (ทางเลือกมีจำนวนจำกัด และต้องเลือกตามทิศทางที่องค์กรกำหนด) ปัญหาบางอย่างก็ง่าย เป้าหมายของผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความชัดเจน: ปัญหาเป็นที่คุ้นเคยและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหานั้นชัดเจนและพร้อมใช้งานอย่างครบถ้วน - สถานการณ์ดังกล่าวเรียกว่าปัญหาที่มีโครงสร้าง (เช่น ความปรารถนาของลูกค้าที่จะคืนสินค้าที่ร้านค้า ซัพพลายเออร์ที่ล่าช้าในการดำเนินการ การส่งมอบที่สำคัญ ความปรารถนาของนักเรียนที่จะออกจากห้องเรียน) ในการแก้ปัญหาเชิงโครงสร้าง ผู้จัดการต้องอาศัยกิจวัตร (ชุดของการดำเนินการตามลำดับ) และกฎเกณฑ์ (คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการควรทำและไม่ควรทำ)

2) ไม่ได้ตั้งโปรแกรม - สร้างขึ้นในสถานการณ์ใหม่ (การตัดสินใจในการเลือกเป้าหมาย การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงโครงสร้าง วิธีเพิ่มแรงจูงใจ) ตัวอย่างเช่น: ทางเลือกของสถาปนิกเมื่อออกแบบอาคารสำหรับสำนักงานของบริษัท ไม่ว่าจะลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ไม่ว่าจะลดการแบ่งส่วนที่ไม่ทำกำไรขององค์กร ขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์ และการเลือกซัพพลายเออร์รายใหม่

ที่สาม โดยวิธีการแก้ไขปัญหา:

1) การตัดสินใจโดยสัญชาตญาณ - ผู้จัดการเพียงแค่ทำการเลือก โดยไม่ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียตามสัญชาตญาณ ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ด้านการจัดการที่กว้างขวางมักมีแนวโน้มที่จะเป็นเช่นนั้น

2) การตัดสินใจตามวิจารณญาณ - ทางเลือกขึ้นอยู่กับความรู้ทางวิชาชีพเชิงลึกและประสบการณ์ที่สั่งสมมา โดยใช้สามัญสำนึก ผู้จัดการเลือกทางเลือกที่ประสบความสำเร็จในอดีต

3) การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล - ไม่ได้ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้จัดการและประสบการณ์การทำงานของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของการวิเคราะห์และการสังเคราะห์เชิงลึกของปรากฏการณ์และกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กร

4) การตัดสินใจบนพื้นฐานของการผสมผสานแนวทาง (ผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด) - การผสมผสานระหว่างประสบการณ์ ความรู้ สัญชาตญาณของผู้จัดการ และการใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยในการพัฒนาและการตัดสินใจด้านการจัดการ

ลักษณะของการตัดสินใจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของผู้นำ ผู้จัดการมีความสมดุล สงบ และวิพากษ์วิจารณ์ตัวเอง - ตัดสินใจอย่างสมดุลหรือระมัดระวัง ขี้สงสัย ขี้ระแวง - การตัดสินใจเฉื่อย คนเจ้าอารมณ์สร้างความคิดได้ง่าย และตัดสินใจหุนหันพลันแล่นและมีความเสี่ยง

IV. ตามความถี่ของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม:

1) ใช้แล้วทิ้ง (สุ่ม);

2) การทำซ้ำ

V. ปัญหาได้รับการแก้ไขขึ้นอยู่กับพื้นที่ของกิจกรรมขององค์กร:

1) การผลิต (ด้านเทคนิคและเทคโนโลยี)

2) การขายและการจัดหา;

3) การเงิน การวางแผน บุคลากร และอื่นๆ

วี. ตามรูปแบบการยอมรับ:

1) บุคคลคนเดียว (ยอมรับโดยผู้จัดการโดยไม่ต้องหารือกับบุคคลอื่น)

2) วิทยาลัย (ผู้เชี่ยวชาญจะหารือเกี่ยวกับปัญหา แต่ผู้จัดการจะเป็นผู้ตัดสินใจซึ่งรับผิดชอบการตัดสินใจด้วย)

3) ส่วนรวม (โดยทีมหรือตามการลงคะแนน ความรับผิดชอบอยู่กับทั้งทีม)

ปกเกล้าเจ้าอยู่หัว ขึ้นอยู่กับอำนาจหน้าที่ในการตัดสินใจ:

1) ระดับสูงสุด

2) ระดับกลาง;

3) ระดับต่ำ

8. ความแตกต่างตามประเด็นสำคัญ:

1) การตัดสินใจเชิงแนวคิด (กำหนดลักษณะพื้นฐานของการพัฒนาองค์กร) เกี่ยวข้องกับผู้บริหารระดับสูง

2) การปฏิบัติงาน (ที่มีลักษณะเป็นกิจวัตร) ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ระดับกลางและระดับล่าง

ทรงเครื่อง ตามงานที่ต้องแก้ไข:

1) ข้อมูล (มุ่งประเมินข้อมูลที่ได้รับ)

2) องค์กร (ออกแบบมาเพื่อสร้างโครงสร้างการจัดการที่จำเป็น)

3) การปฏิบัติงาน (การตัดสินใจเกี่ยวกับการกระทำ “จะทำอย่างไร?”)

X. ตามขอบเขตความคุ้มครอง:

1) ทั่วไป (ใช้กับพนักงานทุกคน);

2) มีความเชี่ยวชาญสูง

จิน ตามความเข้มงวดของกฎระเบียบ:

1) Contour (ระบุรูปแบบการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาโดยประมาณเท่านั้นและให้ขอบเขตในการเลือกเทคนิคและวิธีการในการดำเนินการตัดสินใจ)

2) มีโครงสร้าง (หมายถึงการควบคุมการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาที่เข้มงวด ความคิดริเริ่มในส่วนของพวกเขาสามารถแสดงให้เห็นได้ในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเท่านั้น)

3) โซลูชันอัลกอริทึม (ควบคุมกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวดอย่างยิ่งและไม่รวมความคิดริเริ่มของพวกเขาในทางปฏิบัติ)

การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะถือว่ามีคุณภาพสูงหากเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

1) จำนวนการปรับขั้นต่ำ

2) ความถูกต้องทางวิทยาศาสตร์ ความสามารถ (การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องดำเนินการบนพื้นฐานของข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับสถานะของวัตถุ โดยคำนึงถึงแนวโน้มการพัฒนา)

3) อำนาจ (การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องกระทำโดยหน่วยงานหรือบุคคลที่มีสิทธิในการตัดสินใจ)

4) ความรับผิดที่เข้มงวด (สม่ำเสมอ) – การตัดสินใจของฝ่ายบริหารไม่ควรขัดแย้งกัน

5) ความทันเวลา (ประสิทธิภาพ) - ความล่าช้าในการตัดสินใจลดประสิทธิภาพการจัดการ

6) ความเฉพาะเจาะจง (ขจัดความคลาดเคลื่อน แม่นยำ ชัดเจน ช่วยให้เข้าใจข้อกำหนดอื่นๆ ได้ดีขึ้น กระชับ และกำหนดได้ง่าย)

7) การถ่วงดุลสิทธิและความรับผิดชอบของผู้จัดการในการตัดสินใจ - ความรับผิดชอบจะต้องเท่ากับอำนาจ

8) ความสามัคคีในการบังคับบัญชา (การตัดสินใจต้องมาจากผู้บังคับบัญชาทันที)

9) เศรษฐกิจ ประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพ - ประสิทธิภาพ - เพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ในโซลูชันด้วยการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด - นี่คือสาระสำคัญของประสิทธิภาพ หากมีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างเป้าหมาย วิธีการ และทรัพยากร การตัดสินใจจะเหมาะสมที่สุด

10) ความซับซ้อน – คำนึงถึงปัจจัยทั้งหมดทั้งเชิงบวกและเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังแก้ไข การใช้การคิดเชิงตรรกะและสัญชาตญาณอย่างมีเหตุผลของผู้มีอำนาจตัดสินใจ วิธีการทางคณิตศาสตร์และเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ในการสร้างและการเลือกวิธีแก้ปัญหา

11) ความเป็นจริง - การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องได้รับการพัฒนาและคำนึงถึงความสามารถขององค์กรทรัพยากรจะต้องเพียงพอสำหรับการดำเนินการ

คำถามที่ต้องรวบรวม:

1. ให้แนวคิดในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

2. ผลิตภัณฑ์หลักของแรงงานของผู้จัดการคืออะไร?

3. การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจำแนกตามลักษณะของข้อมูลเบื้องต้นอย่างไร?

4. การตัดสินใจอะไรที่เรียกว่าสัญชาตญาณ?

5. ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการคุณภาพมีอะไรบ้าง?

โปรดระบุคำตอบที่ถูกต้องหนึ่งคำตอบ:

1. การตัดสินใจของฝ่ายบริหารคือ...

A) ชุดของกระบวนการที่ดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่ง

B) การเลือกทางเลือกอื่นที่ทำโดยผู้จัดการภายในกรอบอำนาจและความสามารถอย่างเป็นทางการของเขาและมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร

C) ประเภทของงานบริหารจัดการโดยอาศัยความช่วยเหลือซึ่งระบบย่อยการควบคุมมีอิทธิพลต่อวัตถุควบคุม