Як відкрити клінінгову компанію Як організувати прибутковий бізнес із прибирання квартир

Клінінг - професійна послуга зі збирання різних приміщень та підтримки чистоти.

Навіть у Європі та США з їхнім ринком клінінгових послуг (близько 80% всієї комерційної нерухомості обслуговується клінінговими компаніями) дана сфера відрізняється швидкими темпами розвитку. У топ-500 франшиз за версією американського ділового видання Entrepreneur входить 17 клінінгових компаній – усі вони показують швидке зростання.

У Росії її лише п'ята частина всієї комерційної нерухомості обслуговується професійними прибиральниками. Але якщо на ринку прибирання нежитлових приміщень у Росії є великі гравці, які працюють із великими ТЦ, бізнес-центрами, державними установами, то ринок клінінгу житлових приміщень не є консолідованим. Він представлений дрібними локальними компаніями, що працюють у межах одного міста, а також окремими прибиральниками, які постійно працюють у кількох клієнтів. Тому поріг входження на цей ринок не такий високий.

Метою цього проекту є створення клінінгової компанії, що спеціалізується на прибиранні житлових приміщень (квартир, будинків, котеджів) у місті-мільйоннику.

Основні фактори успіху даного бізнесу:

• Низька конкуренція.Навіть у великих містах на цьому ринку немає великих гравців, він зайнятий малим бізнесом або приватниками, з якими можна успішно конкурувати. У містах із населенням менше 500 тис. осіб, цілком можливо, ринок буде вільний.
• Затребуваність.У будь-якому місті є платоспроможна аудиторія, яка не бажає або не має змоги забиратися вдома самостійно. Навіть ті, хто забирається вдома самостійно, замовляють додаткові послуги, такі як хімчистка матраців та килимів.
• Високе значення MRR(monthly recurring revenue). Прибирання потрібне людині постійно, раз на 1-2 тижні. Якщо якісно надавати послуги, клієнт замовлятиме її знову і знову, що разом з високим середнім чеком призведе до зростання MRR. А високий MRR – це не лише стабільний щомісячний дохід, а й можливість прогнозувати та відстежувати прибутковість підприємства наперед.

Сума початкових інвестиційскладає 325000 рублів *

Крапка беззбитковостідосягається на 4 місяць роботи

Термін окупностіскладає 9 місяців

Середньомісячний прибуток першого рокуреалізації проекту становить 96 800 рублів.

* без урахування щомісячних витрат (ФЗП офісу та прибиральників, хімічних засобів та розхідників). Їх можна знайти у розділі "Фінансовий план".

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

Перелік послуг, що надаються:

• Регулярне прибирання - це сухе та вологе прибирання всього приміщення. Вона необхідна раз на 1-2 тижні і включає знепилення та вологе очищення всіх поверхонь у квартирі чи будинку.
• Генеральне прибирання - це комплексне прибирання квартири, включаючи миття вікон та балконів та кухонної техніки зсередини. Генеральне прибирання потрібно приміщенню 1 раз на місяць.
• Післябудівельне прибирання - одноразова послуга, необхідна після ремонту квартири або будинку. Вона спрямована на звільнення від слідів будівельних сумішей, клею, вапняного нальоту з усієї поверхонь у квартирі.
• Хімчистка м'яких меблів. Послуга з професійного чищення меблів (матрац, стільців, диванів, крісел) з використанням спеціального пилососу. Виробляється 1-2 рази на рік.
• Глажка білизни - проводиться вдома у замовника з використанням обладнання та дошки для прасування компанії. Оплата погодинна.
• Доставка ключів замовнику. Якщо замовник не вдома в момент приїзду прибиральниць та закінчення прибирання, він може замовити доставку ключів від нього до нього за окрему плату.
• Окремі послуги, що входять до генерального прибирання. Наприклад, миття вікон. Можуть бути замовлені окремо або із сумою з регулярним прибиранням.

Графік роботи – з 7:00 до 22:00. Усі послуги надаються у приміщенні клієнта.

3. Опис ринку збуту

У 2014-15 році ринок клінінгу комерційної нерухомості, який до цього займав понад 90% ринку клінінгу, перейшов у стадію стагнації, пов'язану з демпінгом цін на тлі оптимізації витрат великих компаній та бізнес-центрів. У свою чергу ринок клінінгу житлових приміщень почав зростати, за рахунок того, що послуги домробітниць стали менш доступними середньому класу. На даний момент це зростання продовжується.

У містах-мільйонниках є близько 10% платоспроможного населення, готового замовляти прибирання свого будинку чи квартири. У середньому на житло в Росії припадає 2,5 жителі. Оцінимо потенційний і фактичний обсяг ринку протягом місяця для різних міст, за умови, що клієнт двічі на місяць замовляє прибирання по 2000 рублів:

* Розрахунок зроблено з урахуванням меншої частки платоспроможного населення у містах з населенням менше 1 млн осіб.

4. Продаж та маркетинг

Просування клінінгового підприємства – непросте завдання. Вам одночасно доведеться працювати з кількома сегментами потенційних клієнтів, відповідати на їхні ключові питання.

Виділимо ці сегменти:

• Ті, хто взагалі не знає про побутовий клінінг. Їхнє питання – «А що, можна замовити прибирання свого будинку?» Їм потрібно просто докладно розповісти про компанію. Таких людей багато. Наприклад, 70% наших постійних клієнтів уперше замовили прибирання саме у нас.
• Ті, хто звик забиратися самостійно. "Навіщо мені замовляти, якщо я можу сам?". Якщо це принципова позиція, ви нічого не поробите, але іншим категоріям необхідно донести переваги професійного прибирання, розповісти про навчання співробітників та стандарти роботи.
• Ті, хто хоче замовити, але боїться/сумнівається. Їхнє питання - «А раптом це небезпечно/дорого/незручно?» Ваше завдання – спростувати ці припущення. Причому не лише словом, а й ділом. Сьогодні, у вік Інтернету, будь-яка опублікована історія про те, що ваша прибиральниця щось вкрала, або що заявлений чек виявився нижчим за фактичний, уб'є репутацію вашого підприємства.
• Ті, хто замовляє у «приватників» чи інших компаній. Вивчіть роботу цих категорій. Замовте прибирання собі та продумайте, що можна зробити краще. Цим ви вигідно відрізнятиметеся, і це ляже в основу позиціонування вашої компанії.

У будь-якому випадку, постійний активний маркетинг зводитиме на нуль прибуток вашого підприємства. Якісне виконання послуги, висока частка повернення клієнтів - ось чого необхідно досягти насамперед.

Розцінки на прибирання квартир (крб):

Розцінки на прибирання будинків (крб):

Розцінки на додаткові послуги:

	Ціна (одиниця)
	500 грн. за місце
	500 грн. за шт
	1000 нар. за місце
	100 грн. за шт
Миття стандартного вікна	250 нар. за шт
Миття вітражного вікна	500 грн. за шт
Миття стандартного балкона	1500 нар. за балкон
Миття вітражного балкона	2500 нар. за балкон
	500 грн. за годину
Миття духовки зсередини	600 руб. за шт
Миття холодильника зсередини	600 руб. за шт
Миття мікрохвильової печі зсередини	600 руб. за шт

Середній чек становить 3000 рублів.

5. План виробництва

Етап 1. Реєстрація

Насамперед вам необхідно зареєструвати ваше підприємство.

Зареєструйте ІП. Виберіть ЕНВД як систему оподаткування.

У класифікації КВЕД-2 виберіть пункт 81.21.1 «Діяльність з прибирання квартир та приватних будинків». Він входить до класу «побутові послуги» та потрапляє під ЕНВД.

Також вам необхідно буде виготовити та зареєструвати друк та відкрити банківський рахунок. Сумарно на реєстрацію ви витратите близько 4000 рублів.

Етап 2. Приміщення

Ваша діяльність буде пов'язана зі зберіганням хімічних засобів, інвентарю, постійним приїздом та від'їздом співробітників. Тому квартира як приміщення буде поганим варіантом. Зніміть невелике дешеве приміщення вільного призначення. У ньому має бути санвузол, дві кімнати, гарна вентиляція. Оскільки приїзд клієнтів не передбачається, ремонт приміщення не потрібний. Плюсом буде наявність вільного паркування поряд з офісом та доступність громадського транспорту. У місті-мільйоннику такий офіс можна зняти за 25 тис. рублів на місяць.

Етап 3. Закупівля інвентарю, форми та хімічних засобів

Для початку роботи вам знадобиться:

1. 20 комплектів прибиральника (швабра, моп, відро, сумка) – 40000 рублів.
2. 20 комплектів форми – 30000 рублів.
3. Професійний пилосос, який можна використовувати на післябудівному прибиранні-23000 рублів
4. Пилосос для хімчистки м'яких меблів – 47000 рублів.

Щомісячні витрати:

• Витратники (губки, ганчірки, рукавички, чепчики тощо). Все це буде коштувати близько 500 рублів на прибиральника
• Хімічні засоби - близько 1200 рублів на місяць на прибиральника

Разом: 140 000 рублів початкових витрат + щомісячні.

Етап 4. Наймання співробітників

Насамперед, необхідно взяти офіс-менеджера. На цю посаду не потрібна людина з якимись особливими компетенціями, вона просто курируватиме прибиральників, прийматиме і відправлятиме їх на замовлення. Оскільки час роботи компанії більше 8 годин, швидше за все, доведеться брати двох співробітників у режимі 2/2. Заробітна плата співробітника – 25 тис.рублів.

Головною вашою проблемою буде наймання прибиральників.Прибирання житлових приміщень передбачає високі вимоги до співробітників - з дисципліни, зовнішнього вигляду, готовності працювати та підвищувати кваліфікацію. Але є уявлення про прибирання як долі низькокваліфікованого персоналу або людей, які шукають підробіток. На наш досвід, лише 1 людина з 75, що відгукнулися, підходить.

Але найняти людей мало – їх треба ще навчити. Ви можете самостійно вивчати ДСТУ, матеріали в Інтернеті, практикуватися з інвентарем, щоб згодом навчати співробітників. Можете на відрядній основі найняти технолога, який займатиметься чистим навчанням. У цьому випадку кожне навчання прибиральників буде коштувати вам мінімум 2000 рублів. Так чи інакше, навіть набір штату із 5 прибиральників займе у вас близько 2-3 місяців.

6. Організаційна структура

Структура компанії проста:

• Керівник - 1
• Офіс-менеджери - 2
• Прибиральники - 20

Звичайно, 20 прибиральників ви наймете далеко не відразу, спочатку буде достатньо і 5 осіб. Але саме при 20 співробітниках ви отримаєте ідеальне поєднання - високий оборот при простоті структури колективу, що зберігається. Збільшення штату призведе до необхідності створення додаткової ієрархії, а це зайві складності для вас.

Зарплата прибиральників – 60% від замовлення. Графік: 2/2. Обов'язковою є наявність медичної книжки з аналізами для працівників побутових послуг (наприклад, салону краси).

7. Фінансовий план

Фінансовий план розраховується із середнього чека за прибирання 3000 рублів та норми 18 прибирань на прибирача на місяць.

Витрати/місяць роботи
Реєстрація
Закупівля пилососів
Витратники
Комплект прибиральника
Хімічні засоби
ФЗП прибиральників
ФЗП офісу
Меблі, оргтехніка
Оренда офісу
Маркетинг
Інші витрати
Разом витрат
Доходи
Нарощений Cash Flow

Витрати/місяць роботи
Реєстрація
Закупівля пилососів
Витратники
Комплект прибиральника
Хімічні засоби
ФЗП прибиральників

Клінінговий бізнес – новий для нашої країни, але перспективний напрямок. З кожним роком популярність сервісу чистоти зростає.

Справа в тому, що такий бізнес є дуже рентабельним вкладенням коштів і при вмілому підході здатний приносити стабільний прибуток. Сьогодні ринок подібних послуг залишається вільною нішою, даючи шанс молодим компаніям досягти процвітання на новій ниві. Однак шлях до успіху не такий вже легкий: чекає безліч організаційної роботи, можливі труднощі, невдачі. Втім, як і у будь-якому іншому бізнесі.

Історична довідка

Ідея заробітку на прибиранні родом із США, де сервіс заявив про себе на початку 20 століття. Сьогодні західна промисловість чистоти – розвинена структура з мільярдними оборотами. Наприклад, у невеликій за площею та населенням Німеччини діяльність здійснюють близько 300 тисяч клінінгових фірм, а в Польщі їх кількість наближається до позначки 60 тисяч.

Вітчизняний ринок послуг помітно відстає від своїх сучасних колег.

Цьому є логічне пояснення. У нашій країні про клінінг почули лише на початку 90-х років. Перші компанії мали постійно доводити необхідність свого існування. Їм доводилося боротися за кожного клієнта, оскільки більшість дуже скептично ставилася до діяльності подібних фірм, вважаючи, що з такою простою справою як прибирання, впорається будь-хто, причому за меншу ціну.

Поступово суспільство стало пред'являти вищі вимоги до якості обстановки, у якій ми працюємо чи відпочиваємо. У зв'язку з цим поняття «клінінг» міцно увійшло наше життя, а сервіс став актуальним, відкривши новий напрямок для далекоглядних бізнесменів. Сьогодні бізнес динамічно розвивається у всіх регіонах. Проте лідером за кількістю клінінгових компаній залишається Москва.

Відкриття клінінгової компанії: перші кроки

Тих, хто вирішив організувати подібний бізнес, хвилює питання: як відкрити свою клінінгову компанію з нуля? Що для цього потрібне?

По-перше, варто визначити, яким із двох способів фірма розвиватиметься:

• Працювати з одним клієнтом на договірній основі та надавати конкретні послуги, яких потребує замовник. При цьому поступово розширювати спектр послуг, залучаючи потенційних клієнтів.
• Спеціалізуватися в якомусь одному напрямі діяльності. Наприклад, надавати послуги тільки з вологого та генерального прибирання приміщень, післяремонтного прибирання квартир або офісів. Можна працювати у вузьких напрямках, таких як миття вікон, чищення килимів та диванів, упорядкування прилеглої території.

Закупівля обладнання: яке та скільки?

Будь-який бізнес передбачає вкладення. Щодо клінінгу, то великий стартовий капітал не потрібен. Витрати безпосередньо залежатимуть від масштабів майбутнього підприємства, як і доходи. Якщо ви плануєте відкрити невелику клінінгову компанію, то спочатку можете навіть обійтися без офісу. Дзвінки від клієнтів можна приймати вдома та спрямовувати бригаду за потрібною адресою. Але без інвентарю і персоналу здійснювати діяльність не вийде.

Мінімальний набір інструментів чистоти та витратних матеріалів включає:

• Сучасний миючий пилосос (1 шт)
• Хімічні миючі засоби (по 1 виду для кожної конкретної мети)
• Набір спеціальних серветок, ганчірок, щіток (мінімум 2 набори)
• Машини для чищення меблів, килимів, покриття для підлоги (по 1 шт)
• Автомобіль для перевезення працівників (1 шт).

Наведений перелік є не остаточним, він може бути доповнений й іншими матеріалами для забезпечення чистоти в залежності від спеціалізації компанії та обсягу послуг.

Для відкриття більш-менш великої фірми буде потрібне додаткове вузькоспеціалізоване, а іноді й дороге обладнання.

Роторна машина, наприклад, послужить для глибокого очищення підлог із каменю. Чим більше в арсеналі фірми обладнання, тим різноманітніший спектр послуг, які вона здійснює, а значить тим більша її клієнтська база.

Підбір персоналу

Невелика клінінгова компанія, так само як і велика, не може обійтися без штату фахівців. Як показує практика, вам знадобиться кілька робочих груп.

Найкраще зі збиранням справляються дівчата, тому бригада формується з 3-4 жінок від 25 до 45 років і одного чоловіка – бригадира, який при нагоді допоможе перенести або відсунути важкі предмети та обладнання.

Для прийомів замовлень від клієнтів та розподілу працівників по об'єктах потрібен оператор-диспетчер, а також водій мікроавтобуса для доставки робітників на об'єкт. Якщо фірма велика, доведеться найняти директора, секретаря, юриста та бухгалтера.

При наборі персоналу доведеться зіткнутися з проблемою - плинністю кадрів, оскільки робота прибиральницею не найпрезентабельніша в нашій країні. Нелегко також буде за невелику зарплату знайти чесних працівників, які не будуть робити замах на матеріальні цінності господарів, у яких вони роблять прибирання. Це дуже важливо, адже клінінгова компанія, що поважає себе, дорожить своєю репутацією і зобов'язана гарантувати збереження майна замовників.

Знайти гідний та невибагливий персонал можна такими способами:

• подача оголошень до газет та сайтів про роботу;
• послуги кадрового агентства – дорого, але гарантовано кваліфіковані працівники;
• за допомогою особистих зв'язків завжди знайдуться родичі-друзі, які знають когось, хто хотів би підробити.

Пошук клієнтів

Спочатку доведеться безперервно шукати потенційних клієнтів і активно заробляти репутацію, яка згодом працюватиме вже на вас, і замовлення самі «потечуть рікою». Тому доведеться обдзвонювати організації, пропонуючи свої послуги, та підкріплювати вагомими аргументами про те, чому потрібно звертатися саме до вашої компанії. Не зайвим буде розсилання комерційних пропозицій.

В умовах великого міста нестачі клієнтів не буде.Насамперед професійного та оперативного прибирання потребують торгові центри, офіси, виробничі підприємства, склади, а замикають перелік приватні котеджі та квартири.

Варто орієнтуватися на невеликі офісні приміщення, оскільки в перші місяці фірмі важко знайти кошти для прибирання великих підприємств.

Для початківця клінінгової компанії краще заздалегідь підшукати собі потенційного клієнта, а вже потім знімати офіс і наймати персонал. Важливо залучити постійних клієнтів, оскільки одноразові замовлення не перекриють витрати на утримання офісу, податки та виплату зарплати.

Бізнес-план

Бізнес-план клінінгової фірми залежатиме від масштабу організації та характеру послуг. Якщо просто, то це покрокове керівництво дій, яке має слідувати підприємець для досягнення своєї мети.

Бізнес-план складається з урахуванням фінансової моделі клінінгової компанії.Вона є електронною схемою пересування коштів, яка допомагає спрогнозувати майбутню діяльність, висловлюючи результативність у грошовому еквіваленті.

Основні витрати

Витрати можна поділити на два види: собівартість послуг та поточні витрати.

1. У першому випадку потрібні кошти на купівлю обладнання, інвентарю для роботи та миючих засобів. Не обійтися без офісних меблів, оргтехніки, автомобіля, а також витрат на бензин та технічне обслуговування.
2. Друга група включає витрати на оренду приміщення під офіс, податки, адміністративні потреби, виплату заробітної плати співробітникам.

Приблизні витрати та доходи представлені у таблиці. За основу взято середні ціни по країні на ці послуги. Ціни вказані приблизно, тому що точну суму називає клінінгова компанія за фактом уточнення обсягів та складності робіт.

Підрахувати точний дохід фірми неможливо, оскільки невідома кількість замовлень та їхня специфіка. Приблизно спочатку виручка не перевищуватиме 100 000 рублів.Таким чином, витрачені кошти повною мірою повернуться не раніше ніж за рік. Надалі прибуток зростатиме, оскільки з'являться нові клієнти.

Дивіться відео про історію успіху власниці клінінгової компанії

Рентабельність

Починаючи з першого дня слід чітко регламентувати свою цінову політику. При цьому важливо розуміти, яку ціну готовий платити потенційний клієнт у вашій місцевості.

Орієнтовна вартість робіт наведена в таблиці:

За статистикою, рентабельність клінінг-бізнесу становить 20-25%.

Повна окупність настає через рік-півтора роботи. Хоча деяким найбільш успішним компаніям вдається досягти рентабельності в 40% , скорочуючи цим період, протягом якого вони повністю повертають вкладені кошти.

Розглянемо приблизну схему розвитку подій.Допустимо, у вас працює 10 людина прибиральників. Це приблизно дві бригади. Враховуючи, що робочий день становить 8 годин, а на прибирання одного об'єкта потрібно 1,5 години плюс час у дорозі. Загалом кожна бригада зможе відпрацювати по 5 об'єктів.

Разом 2 * 5 = 10 виконаних замовлень. За умови вартості за одне замовлення 2000 рублів, то за день виходить 20 000 рублів.

За місяць 30 * 20000 = 300000 рублів доходу.

Щомісячні витрати на зарплату становитимуть порядку 150000 рублів, плюс податки, комунальні платежі, оренда та купівля витратних матеріалів для прибирання 50000.

Виходить, що чистий прибуток у кращому разі залишиться близько 100 000 руб. на місяць.

За умови, що ви вклали у справу від 500 000 до 1 000 000 рублівВам знадобиться рік, щоб перекрити всі витрати і почати працювати в прибуток.

При відкритті клінінгової компанії важливо звернути увагу на той факт, що попит на послуги, що надаються, непостійний - носить сезонний характер. Тому одразу потрібно продумати можливі суміжні види бізнесу. До них відноситься продаж побутової хімії, підбір персоналу для роботи вдома (няня, доглядальниця, догляд за присадибною ділянкою, вивіз сміття, прибирання снігу).

Пошук своєї особливості у чистій справі

Якщо правильно спланувати та організувати роботу, то клінінг може обернутися дуже вигідним підприємством. Зазначимо, що з перших кроків потрібно орієнтуватися на укладання довгострокових договорів і заробляти собі авторитет якістю послуг. Але підтримувати репутацію на найвищому рівні часом ще складніше, ніж її заробити. Необхідно постійно розвивати сервіс і вдосконалюватися у всьому, знайти свою особливість.

Прибирання приміщень спеціальними засобами та обладнанням

Для ефективного та оперативного прибирання приміщень потрібна спеціальна техніка. Звичайно, вибір обладнання залежить від видів послуг. Поважаюча себе фірма повинна мати не тільки професійну побутову хімію, а й спеціалізоване обладнання.

Таким як:

• Пилососи (для сухого прибирання, миючі, щіткові, для хімчистки, миття килимових виробів)
• Сушарка для килимів, меблів, підлоги
• Парогенератор
• Машина для миття підлоги, роторна машина, дискова машина або полотер.
• Апарат для чищення меблів із застосуванням піни
• Підмітальна машина

При роботі потрібно застосовувати сучасні засоби очищення, здатні подолати будь-які забруднення. Інакше який сенс клієнту платити за послугу?

Інноваційні методи боротьби із брудом – це професійна, високоякісна побутова хімія.

Вона буває лужна, нейтральна чи основі кислот. При роботі з останньою подбайте про захисні рукавички для робітників. Засоби для чищення розроблені для цілеспрямованого знищення забруднень з певних поверхонь.

Так, спеціалізована побутова хімія буває:

• для ванної кімнати,
• для кухні,
• для підлоги,
• для меблів та килимів,
• для посуду,
• для вікон,
• універсальна для будь-яких поверхонь.

Після себе фахівці клінінгової компанії мають залишати не тільки ідеальне чисте приміщення.Важливо подбати про усунення неприємних запахів та знищити усі хвороботворні мікроорганізми. У цьому допоможуть спеціальні засоби для дезодарування. Краще придбати продукцію відомих брендів, щоб захистити себе від підробки і не ризикувати репутацією фірми.

Важливо! У роботі слід використовувати максимально безпечні для здоров'я препарати та засоби.

Маючи екологічність своєї чистки, можна завоювати більше клієнтів, особливо серед приватних осіб.

Додаткові послуги

Крім ряду стандартних послуг з наведення порядку в офісах та приватних будинках, до яких належать: щоденне вологе та генеральне прибирання, хімічне чищення м'яких меблів та текстилю, миття вікон та фасадів, післяремонтне прибирання та роботи на присадибній ділянці, можна надавати додаткові послуги.

На сьогоднішній день фірми, що успішно розвиваються, пропонують клієнтам послуги з:

• утилізації сміття,
• дезинфекції приміщень.
• чищення предметів інтер'єру, посуду,
• звільнення від нальоту та цвілі,
• прання одягу, штор, покривал, видалення плям,
• миття кухонної плити, холодильника та інші.

Чищення вентиляційних шахт - не зовсім профіль клінінгової компанії, але якщо це вам під силу, то чому б і ні.

Якщо фахівці вашої компанії зможуть помити величезні вікна на 45 поверсі хмарочоса, це лише додасть вам клієнтів. Але врахуйте, що витрати на цю послугу будуть не малими.

Нюанси роботи

Клінінг як і будь-який інший вид бізнесу передбачає наявність підводного каміння, зіткнувшись з якими, власник фірми повинен бути у всеозброєнні.

Досягти успіху в бізнесі – означає не тільки відповідально та якісно виконувати свою роботу щодня, але й ще завоювати пошану клієнтів завдяки високому рівню професіоналізму, пунктуальності та гнучким цінам.

У маленькому місті

Якщо ви плануєте відкрити клінінгову фірму в невеликому провінційному містечку, будьте готові до того, що вам доведеться боротися за виживання. Причому в прямому розумінні, адже в маленьких містах багато хто досі і слова такого «клінінг» не знає.

Позитивним моментом є відсутність конкурентів, головне щоб була потреба у ваших послугах.

Якщо ви повністю впевнені, що клієнти обов'язково знайдуться, то можете сміливо розпочинати бізнес. Не зайвим спочатку підшукати потенційного замовника для довгострокового співробітництва.

Навіть у маленьких містах знайдуться торгові та розважальні центри, адміністративні будівлі, офіси, заводи. Вони й стануть клієнтами клінінгової фірми. Головне, вміти грамотно залучити їх. Для цього потрібно постійно рекламувати свої послуги у різний спосіб: у друкованих виданнях, по телебаченню, а також вести грамотну цінову політику.

Як варіант, оплату послуг постійним клієнтам можна відстрочити, надавши кредит.Для розкручування бізнесу непогано організувати презентацію послуг та як бонус перше безкоштовне прибирання.

В умовах високої конкуренції

Найбільша чисельність клінінгових компаній спостерігається у містах. Не дивно, адже мегаполіс – широке поле для ведення такого бізнесу. Навіть за умов жорсткої конкуренції, жодна фірма (за умови надання якісних послуг) не залишиться без роботи.

У Росії клінінг - молодий бізнес, тому отримати прибуток неважко.Найрозвиненішими містами щодо цього є Москва і Санкт-Петербург. Але і там лише 15% від загальної кількості підприємств обслуговуються клінінговими компаніями. Тож перспективи для відкриття своєї справи дуже райдужні.

Заради справедливості варто відзначити, що вижити маленькій клінінговій фірмі-новачкові в таких умовах дуже складно. Потрібно або мати спочатку зв'язками, які забезпечать хоча б початкові замовлення, або ж відразу заявити про себе як про монстра чищення з усіма витратами на закупівлю обладнання та засобів.

Відкрити свою клінінгову компанію та виграти

Тим не менш, вистояти в конкурентній боротьбі та зайняти місце під сонцем – справа клопітка, яка потребує певних зусиль. Не так просто залучити нових клієнтів, потрібно переконати керівництво звертатися за послугами саме у вашу фірму.

Методи розвитку бізнесу

Для успішного просування справ одних пропозицій своїх послуг за телефоном та електронкою обмаль. Необхідно проводити цілий комплекс заходів щодо залучення клієнтів, орієнтувати їх на укладання тривалих договорів, а також постійно підвищувати якість сервісу, навчати персонал та використовувати сучасне обладнання.

Для просування своєї компанії на ринку послуг необхідно:

1. Активно використати рекламу. Можна розповсюджувати листівки, буклети, наклеїти плакат на службовий автомобіль.
2. Аналізувати свою діяльність, визначати майбутній напрямок роботи, йти в ногу з часом.
3. Максимально відповідати побажанням клієнта, зробити йому все і навіть більше.
4. Завжди бути на зв'язку та відкритим для спілкування.
5. Організувати безкоштовні консультації та виїзд свого співробітника на об'єкт для оцінки.
6. Не скупитися на уніформу для робітників. Це позитивно вплине на імідж компанії.
7. Проводити регулярні тренінги та інструктаж серед персоналу. Людина, яка працює у вас, повинна вміти розмовляти з клієнтом (і це не тільки для адміністраторів та диспетчерів), бути в змозі розповісти мінімальні відомості про хід роботи та можливі нюанси.
8. Уважно ставитись до постійних клієнтів, надсилати їм вітальні листівки. Це не вдарить по бюджету, зате залишить про вашу фірму найприємніші враження. Так ви отримаєте позитивну рекомендацію від клієнта, яка вважається кращою рекламою.
9. Проводити акції, робити знижки для постійних клієнтів.

Підсумовуючи, можна з упевненістю сказати, що клінінговий бізнес - відмінний спосіб почати заробляти в новій сфері, що стрімко розвивається. Сучасне суспільство не сприймає образ вічно незадоволеної прибиральниці в брудному халаті. На зміну їй приходять активні професіонали чистоти, які швидко та якісно виконують свою роботу. Якщо правильно розіграти цю карту, можна стати досить успішним бізнесменом.

Ще 25 років тому ніхто не знав, що таке клінінгова компанія, а сьогодні на ринку конкурують між собою понад 600 фірм, зайнятих у цій сфері. Ці компанії надають послуги з прибирання комерційних та приватних приміщень, миття фасадів та вікон, очищення площ після ремонту або пожежі.

Старт у ніші прибирання квартир маловитратний, проте великого прибутку така справа не приносить. Набагато більше можливостей заробити в тих фірм, які спеціалізуються на роботі з комерційними, складськими, виробничими площами, хоча отримати такий договір нової відкритої клінінгової компанії майже неможливо - ринок давно поділений між великими організаціями, що надають повний комплекс послуг.

У цій статті описано покроковий план відкриття клінінгової компанії середньої величини, оцінено початкові витрати та рентабельність підприємства, а також розглянуто варіант старту бізнесу з франшизи.

1. Аналіз сфери клінінгових послуг

Для початку слід оцінити ємність бізнесу в межах географічного розташування підприємця. Сфери, в яких клінінгові послуги є найбільш популярними:

• оптово-роздрібна торгівля на великих площах (криті торгові склади, гіпер- та супермаркети, виставки-продажі в експозиційних центрах);
• приватні медичні центри (багатопрофільні комерційні клініки, центри краси та здоров'я, банні та спа-комплекси);
• офісні будівлі класу А та В;
• приміщення цехів та складів «чистих» виробництв (харчова, переробна, легка промисловість);
• котеджні селища в межах міста з великою кількістю багатоповерхових приватних будинків;
• будівельні компанії та дизайнерські бюро, які здають готові проекти «під ключ»;
• сфера розваг (дитячі ігрові майданчики, торгові центри, банкетні зали, нічні клуби).

Замислюватися про організацію клінінгового бізнесу варто за наявності договірних перспектив із клієнтами з перерахованих категорій. Не варто розраховувати на великий прибуток від прибирання квартир чи невеликих офісів. Незважаючи на значне зростання цієї сфери останнім часом, більшу частину робіт тут виконують самостійно, за допомогою прибиральниці на окладі або помічниці, що приходить.

Виняток становлять мегаполіси, де набирає популярність послуга «Прибирання, що підтримує». Низька ціна входу до цієї ніші породила високий рівень конкуренції з постійним демпінгом цін, частими маркетинговими акціями та постійним удосконаленням інтерфейсу сайтів для оперативного замовлення послуги. Для разових і сезонних робіт (миття вікон, генеральне прибирання, миття приміщення після ремонту) замовник, як правило, вибирає найпривабливішу за ціною пропозицію, не стаючи постійним клієнтом тієї чи іншої компанії.

2. Реєстрація бізнесу

Роботи без реєстрації бізнесу можна вести, якщо підприємець сам одноосібно надає разові послуги зі збирання. У такому разі можливе укладання договору підряду або договору на надання послуг між замовником і виконавцем. Проте така форма взаємовідносин не звільняє сторони від сплати податків. Організація-клієнт має сплатити податку доходи і всі соціальні платежі підрядника. Якщо клієнт – фізична особа, податку доходи сплачує виконавець формою 3-ПДФО.

Наймати персонал та надавати послуги за договором підприємець може лише після юридичної реєстрації бізнесу.

Вибір назви

Один із найважливіших етапів, який необхідно пройти до реєстрації компанії – визначитися з назвою. Від цього залежить впізнаваність на ринку, ступінь довіри, на відміну від конкурентів та оформлення рекламної кампанії: логотипу та слогана.

Слід переконатися, що обране ім'я не схоже на звучання з назвами конкурентів. Найпоширеніші назви у цій сфері утворені від слова чистота, прибирання, клінінг та їх похідних. Милі імена на кшталт «Мойдодир», «Попелюшка», «Домівець» не додадуть престижу в очах великих замовників.

Логотип фірми слід зробити чітким, легким, світлим: клієнту має бути зрозуміло, що представлено малюнку чи назві, з першого погляду. Перевірити це можна, опитавши знайомих і друзів – якщо їм буде потрібно багато часу, щоб визначити сферу, для якої створено логотип, його краще поміняти.

Варіанти логотипів для фірм прибирання приміщень

Організаційно-правова форма

Насправді договори підряду набагато охочіше укладаються з підприємствами, ніж із фізичними особами. Але для вибору організаційно-правової форми необхідно визначитися, хто клієнт та які у нього вимоги до підрядників.

Невеликі приватні фірми, підприємці, населення зазвичай не мають нічого проти разової роботи з ІП. Тому краще вибрати цю форму та спрощений податковий режим УСН 6% для оптимізації платежів до бюджету.

Водночас постійна взаємодія з фірмами на спрощенні невигіднопідприємствам, які працюють із ПДВ. Такі клієнти наймають клінінгові компанії на аутсорсингу або укладають договір за результатами конкурсу, і для роботи з ними потрібне відкриття ТОВ та застосування загального податкового режиму.

Мінус роботи на загальному режимі полягає в обов'язковому веденні бухгалтерії та кадрового обліку. Тобто оплата послуг професіонала буде потрібно від самого відкриття фірми. Однак цей варіант дозволяє укладати великі контракти, брати участь у тендерах та отримувати прибуток іншого порядку, ніж під час роботи з приватними особами. Тому для бізнесу в цій сфері краще відкриття ТОВ. Далі ми розглядатимемо всі приклади саме для цієї організаційно-правової форми.

Коди КВЕД

У новому класифікаторі КВЕД-2 діяльність з прибирання приміщень та територій входить до групи 81, підгрупа обирається залежно від видів послуг, які надаватиме організація. Як основний код можна вказати 81.29.9 «Діяльність з чищення та прибирання іншого», а при наданні додаткових послуг з хімічного чищення килимів або меблів вдома слід також вказати код 96.01 «Прання та хімічне чищення текстильних виробів».

81	Діяльність з обслуговування будівель та територій
81.2	Діяльність з чищення та прибирання
81.21	Діяльність із загального прибирання будівель Це угруповання включає: Загальне (неспеціалізоване) очищення всіх типів будівель: офісних приміщень, будинків або квартир, фабрик; магазинів, установ; Загальне (неспеціалізоване) очищення інших ділових та професійних приміщень та багатоквартирних житлових будинків. Такий вид діяльності означає, головним чином, прибирання внутрішніх приміщень в будинках, хоча вона може включати очищення прилеглих зовнішніх об'єктів, таких як вікна та проходи.
81.22	Діяльність з чищення та прибирання житлових будівель та нежитлових приміщень інша Це угруповання включає: Прибирання внутрішніх приміщень у будинках усіх типів, у тому числі в установах, офісах, на фабриках, заводах, у магазинах, інститутах та інших комерційних та професійних установах та у багатоквартирних житлових будинках; Чищення пічних труб, камінів, плит, печей, сміттєспалювачів, бойлерів, вентиляційних шахт, витяжних вентиляторів; Чищення виробничого обладнання; Іншу діяльність з очищення будівель та промислових об'єктів.
81.29	Діяльність з чищення та прибирання інша Це угруповання включає: Очищення та обслуговування плавальних басейнів; Очищення та миття поїздів, автобусів, літаків тощо; Очищення внутрішніх частин автоцистерн та танкерів; Дезінфекцію та дезінсекцію будівель та обладнання; Миття пляшок; Очищення вулиць та будівель від снігу та льоду; Надання інших послуг з миття та прибирання.
81.29.2	Підмітання вулиць та прибирання снігу
81.29.9	Діяльність з чищення та прибирання інша, не включена до інших групувань
96.0	Діяльність з надання інших персональних послуг
96.01	Прання та хімічне чищення текстильних та хутряних виробів Це угруповання включає: Збір білизни для прання та її доставку клієнтам після прання; Чищення та миття килимів, драпірувань, фіранок та штор у приміщеннях клієнтів або в інших місцях.

Необхідні документи

Послуги з прибирання приміщень та територій не підлягають ліцензуванню, тому для початку діяльності необхідний стандартний пакет документів. У нього входить паспорт, заява про відкриття ТОВ, рішення учасника, статут та квитанція про оплату мита. Якщо засновник не володіє приміщенням, що надає адресу для реєстрації юридичної особи, то також потрібний гарантійний лист від власника.

Зареєструвати підприємство найпростіше через МФЦ або онлайн на сайті Держпослуги. Нормативний термін готовності – 3 робочі дні, у деяких випадках можливі затримки до двох тижнів.

Після реєстрації необхідно здійснити низку обов'язкових дій: замовити друк, відкрити розрахунковий рахунок, офіційно взяти на роботу працівників. До 20 числа здати звіт про середньооблікову чисельність, а протягом 4 місяців – внести повну суму статутного капіталу.

3. Управління асортиментом

Надані послуги поділяються на зовнішні (прибирання двору, чищення басейнів, миття вікон, тротуарів) та внутрішні (всі види клінінгу в приміщеннях) роботи, прибирання механічним інструментом (віники, швабри, ганчірки) та за допомогою обладнання (мийки високого тиску, полірувальні автомати, сушиль) машини), щоденні або сезонні. Визначитись із переліком послуг потрібно на початковому етапі відкриття бізнесу, оскільки від цього залежать капітальні витрати на купівлю обладнання.

Багато компаній не займаються зовнішніми роботами та чищенням фасадів, оскільки найчастіше в цій ніші працюють промислові альпіністи, що мають допуск до роботи на висоті. Ввести ці послуги можна пізніше, з розширенням бізнесу або на запит постійного клієнта, який потребує комплексу робіт.

Приблизний список робіт, який має бути в переліку послуг компанії, що знову відкривається з клінінгу, наведено в таблиці.

За кожною позицією необхідно мати список робіт або чек-лист, а також список додаткових послуг, що надаються за окрему плату.

Обов'язкові та додаткові послуги, що входять до прибирання квартири

Для великих промислових підприємств та торгових площ чек-листи розробляються на основі існуючих стандартів чистоти.

У стандартний прайс включають і додаткові позиції, що дозволяють зацікавити нового клієнта та створити конкурентну перевагу. Наприклад, прибирання квартири перед випискою з пологового будинку, що відрізняється використанням тільки екологічно безпечних, натуральних засобів для чищення і обробкою всіх поверхонь пором. Також зацікавлять клієнтів очищення басейну, полірування паркету, експрес-прибирання після вечірки та інші цікаві пропозиції, які не вимагають від власника компанії придбання додаткового обладнання чи набору додаткових одиниць персоналу.

Зразок чек-листа для збирання виробничого цеху

4. Закупівля обладнання

Прибирання приватних квартир та котеджів можливе без купівлі дорогого обладнання. Достатньо придбати відра, швабри, мітли. Навіть пилосос та драбину можна позичити у клієнта. Однак такий підхід до ведення бізнесу не викликає довіри у великого клієнта і не принесе великого прибутку.

Для ручного прибирання потрібно витратити на інвентар не менше 60 тис. руб.

• універсальні візки для збирання - від 15 тис. руб.;
• швабри для сухого та вологого прибирання – від 5 тис. руб.;
• змінні відра для візків - від 400 руб.;
• комплект для миття вікон - від 10 тис. руб.;
• совки, щітки, скребки – від 200 руб.

Якщо бізнес у сфері чистоти створюється, як рекомендовано, під великого клієнта, то навіть на мінімальний комплект обладнання доведеться витратити 250 тис. руб. Машини для прибирання експлуатуються щодня та тривало, а тому від якості їх складання, надійності та гарантійних умов виробника безпосередньо залежить якість роботи клінінгової компанії.

Першим етапом прибирання є очищення приміщення від великого сміття та пилу. Традиційно для цього використовується мітла та совок, але для збільшення продуктивності в умовах великих площ набувають підмітальної машини. Це обладнання підходить для прибирання цехів, складів, медичних та торгових установ як підготовка до миття підлоги, а також для зовнішніх робіт.

Підмітальні машини бувають:

• механічні (від 10 тис. руб.), Привідний вал яких активує рух коліс, використовують у приміщеннях середнього розміру;
• акумуляторні (близько 100 тис. руб.) Заряджаються від мережі, підходять для роботи у вузьких проходах середньої площі;
• з двигуном внутрішнього згоряння (від 150 тис. руб.), що використовують як паливо бензин або дизель, використовуються в прибиранні великих відкритих територій;
• з сидінням для оператора (близько 500 тис. руб.), Використовуються на великих виробничих об'єктах з безперервним циклом сухого прибирання.

Найзручніше використовувати машину з всмоктувальним механізмом, бункером для збору сміття та пилозбірником. Також слід звернути увагу, для яких покриттів підлоги рекомендується конкретна модель: лінолеум та керамічна плитка легко ушкоджуються при неправильному чищенні. Акуратною, екологічною та безшумною моделлю для початку може послужити EurekaPicobello 151.

Для вологого прибирання підлоги знадобиться підлогомийна машина. Сучасні моделі мають вбудовану вакуумну систему, що дозволяє просушувати поверхню відразу після миття та відмовитися від придбання апарату для сушіння підлоги. Доукомплектація спеціальними щітками дозволяє апарату працювати з килимовими покриттями. Підлогомийні машини поділяються:

• мережеві (від 60 тис. руб.) Вимагають для роботи кабель 220 В або 230 В завдовжки не більше 20 м, що підходить для невеликих та середніх приміщень;
• акумуляторні (від 120 тис. руб.) відрізняються маневреністю та зручністю використання у приміщеннях з меблями, складським обладнанням;
• з сидінням чи стоячим місцем для оператора (від 420 тис. крб.) використовуються безперервної прибирання гіпермаркетів, лікарень, великих виробничих цехів;
• однодискові (близько 30 тис. руб.) Для миття важкодоступних місць, сходів, підвіконь та інших покриттів малої площі необхідні підприємствам, що надають послуги з прибирання багатоповерхових будівель або приватних котеджів.

Найбільш універсальними є акумуляторні апарати, котрим наявність меблів у приміщенні не перешкода, отже їх можна використовуватиме миття площ різного призначення. Наприклад, машина для підлоги Мийка GhibliRolly 7 в невеликих приміщеннях може використовуватися з підключенням до мережі в 230 В.

Для очищення килимових покриттів та меблів потрібен професійний пилосос. Їм можна виконувати сухе або вологе прибирання, існують також моделі, які поєднують у собі обидва типи робіт і навіть здатні всмоктувати рідкий бруд. Пилососи бувають різних типів:

• будівельні (від 10 тис. руб.) поглинають бетонний пил, стружку, великі фрагменти сміття та часто мають підвищену зносостійкість та корпус з нержавіючої сталі;
• для сухого збирання (від 5 тис. руб.) відрізняється від побутових моделей потужністю, довжиною шнура, безшумністю;
• миючі (від 20 тис. руб.) Можуть використовуватися як насуху, так і для вологого прибирання, а завдяки компактним розмірам часто застосовуються в побуті;
• водопилососи (від 7 тис. руб.) Всмоктують велику кількість рідини, що необхідно на виробництвах у різних сферах промисловості;
• ранцеві (від 15 тис. руб.), зручної заплечної конструкції, використовують у приміщеннях з вузькими проходами: літаки, кінотеатри, сходи;
• щіткові (від 25 тис. руб.) найкраще справляються з довговорсовими килимовими покриттями, що актуально для готелів, дитячих садків та адміністративних установ.

Найбільш функціональні для невеликих клінінгових компаній миючі пилососи з можливістю сухого збирання. Наприклад, у моделі Delvir WDC PLUS поєднуються обидві функції та хімічне чищення додатково.

Для знищення запахів, грибків, плісняви, іржі, жирних плям із поверхонь використовують професійний парогенератор. Для цього обладнання є різні змінні насадки, які розширюють сферу використання. Генератор пари BieffeMagicVapor має насадку у вигляді праски, що дозволяє гладити та обробляти пором одяг та постільну білизну.

Так як послуги виявляються на території замовника, то транспорт у цьому виді бізнесу набагато важливіше офісу. Автомобіль має бути доглянутим, чистим, в ідеалі – мінівен з рекламою фірми на кузові. Уживаний PeugeotPartner, наприклад, на вторинному ринку коштує близько 400 тис. руб.

5. Вибір витратних матеріалів

Для професійного прибирання потрібні спеціальні засоби, що відрізняються від побутових концентрацією, силою впливу на забруднення, безпекою для оточуючих та великими упаковками:

• універсальний очищувач для всіх видів поверхонь - 4500 руб. / 10 л, залежно від концентрації вистачить для миття 400-1000 кв. м;
• засіб для килимів та оббивних тканин - 2000 руб. / 10 л, вистачить для очищення 300-600 кв.м;
• очищувачі санітарних зон - 3000 руб. / 10 л;
• очищувачі повітря - 6000 руб. / 10 л;
• засоби для виведення плям – 1000 руб./л;
• для скла, дзеркал та вітрин - 2000 руб./10 л на 300-600 кв.м;
• для дерева та паркету – 3000 руб./5 л на 50 кв.м.

Крім хімічних засобів будуть потрібні протирочні матеріали (ганчірки, ганчір'я, серветки, губки, мікрофібра), гумки та мопи для швабр, пляшки та пульверизатори для миючих засобів, мішки для сміття, рукавички.

6. Підбір персоналу

Привабливість сфери клінінгових послуг для працівників у тому, що така зайнятість не потребує спеціальних навичок, часто оплачується за відрядною системою, легко поєднується з навчанням або основною роботою за змінним графіком. Проте, як і будь-який персонал сфери побутових послуг, вони повинні мати медичну книжку, формений одяг, договір матеріальну відповідальність.

Заробітна плата залежить від обсягів робіт та частоти виїздів на об'єкти та в середньому становить 15 тис. руб. Для ведення бухгалтерського, кадрового обліку та сплати податків ТОВ необхідний бухгалтер, що на половину ставки або приходить. Обов'язки менеджера по роботі з клієнтами (виїзд в офіс, укладання договорів, прийняття замовлень, реклама) може виконувати власник бізнесу, проте при наростанні обсягів знадобиться додаткова штатна одиниця.

7. Чи потрібний свій офіс для ведення бізнесу?

Хоум-офіс або офіс вдома – одна з найпопулярніших тенденцій у малому бізнесі, підходить для прийняття дзвінків, віддаленого вирішення проблем, розміщення реклами і навіть зберігання обладнання та засобів для чищення. Оскільки зустрічі та обговорення відбуваються на території клієнта або по телефону, то в оренді комерційних площ немає жодного сенсу.

Безумовно, успішній компанії з відомим ім'ям необхідне офісне приміщення із зоною прийому клієнтів, невеликим складом, місцем роботи адміністративного персоналу, пральною. Але на початковому етапі всі ці функції покладаються на площі (житлові чи ні) власника бізнесу.

8. Пошук клієнтів та реклама

Загальний обсяг ринку клінінгових послуг величезний і для правильного позиціонування компанії необхідно вибрати конкретну нішу. Спеціалізація на прибиранні комерційних площ або житлових котеджів, виробничих приміщень або медичних центрів потребує різних майданчиків для реклами та пошуку клієнтів.

Наступним кроком буде оцінка географічної галузі роботи. Необхідно визначитися, на які відстані готова виїжджати бригада та доставлятись обладнання, це окреслить коло потенційних клієнтів та дозволить оцінити, чи достатньо їх для обраної ніші.

Навіть за наявності одного-двох замовників на збирання великих площ варто розвиватися у сфері домашніх послуг. Це не вимагає купівлі додаткового обладнання або особливих витратних матеріалів, так само як і не приносить великого прибутку. Однак це можливість заробити відгуки, популярність, бути на слуху та оптимізувати процеси всередині фірми. Першими клієнтами можуть бути друзі, родичі, сусіди, колишні колеги підприємця.

Після цього кроку можна замовляти розміщення реклами. У сфері побутових послуг добре працює просування за допомогою кольорових буклетів із докладно розписаними умовами роботи, зрозумілим ціноутворенням та реалістичними фотографіями процесу збирання. Такі матеріали розміщують на пральнях, в магазинах, лазнях, поштових скриньках.

Для реклами серед юридичних осіб краще працює електронне розсилання, холодні дзвінки до офісів, участь у тендерах. Крім того, у компанії має бути професійно зроблений сайт, де докладно розписані всі послуги, норми часу, обладнання та засоби для чищення, а також наведений докладний прайс-лист і є форма для написання відгуків.

Не варто відмовлятись і від сучасних способів просування. Наприклад, канал на Youtube познайомить потенційних замовників з особливостями роботи компанії, дасть поради щодо щоденного прибирання самотужки, покаже приміщення до та після прибирання, а також відгуки щасливих клієнтів.

9. Відкривати клінінгову компанію з франшизи чи розпочати з нуля?

Запускати бізнес самостійно або вибрати одну з готових франшиз на ринку повинен вирішити сам бізнесмен. Кожен спосіб має свої плюси і мінуси.

Франчайзер надасть ретельно розроблений аналіз ринку, бізнес-план, маркетингову підтримку, а найчастіше готовий інтернет-магазин з продажу послуг. За це доведеться сплатити паушальний або маркетинговий внесок та/або щомісяця вносити платежі роялті у відсотках від виручки. Проте більшу частину роботи все одно доведеться виконувати самостійно: шукати, наймати, навчати персонал, робити закупівлі, взаємодіяти з клієнтом, розміщувати рекламу.

Самостійно запустити бізнес у сфері клінінгу можна за наявності досвіду підприємницької діяльності та попередніх домовленостей хоча б із одним замовником. У цьому варіанті власник бізнесу сам вирішує які послуги надавати, на чому спеціалізуватися і де помилятися.

Популярні франшизи

У бізнесі на послугах без складних процесів, дорогого обладнання та секретних технологій купівля франшизи надає мало додаткових можливостей. Іноді компанія-франчайзер надає знижки на купівлю витратних матеріалів та допомогу в рекламі на федеральному рівні, та й то за умови наявності впізнаваного бренду. У цьому полягає основна складність: на ринку діє багато середніх за величиною компаній, які продають франшизи, але великі гравці з відомими ім'ям цим не займаються. У результаті бізнесмен при купівлі готового бізнесу не отримує нічого, крім того, що міг би організувати самостійно.

Цим зумовлено, що багато клінінгових компаній згорнули програми розвитку з франчайзингу - інформація в базах франшиз не оновлюється кілька років або веде на сайти, обслуговування яких призупинено. З «живих» пропозицій на російському ринку діє лише дві.

Фінансові розрахунки

Враховуючи невеликі витрати на старті, окупність бізнесу залежить тільки від активності підприємця щодо знаходження клієнтів та просування послуг своєї компанії.

Скільки потрібно грошей для старту?

Для початку роботи знадобиться сума на оформлення ТОВ, розробку логотипу та рекламних матеріалів; закупівлю обладнання; створення та просування сайту; закупівля спецодягу для персоналу.

Щомісячні витрати

Витрати на щомісячну діяльність фірми складаються з оплати праці персоналу, закупівлі витратних матеріалів та засобів для чищення, оплати бензину, бюджету на рекламу та податкові відрахування.

Скільки можна заробити?

На прибиранні офісних та торгових площ потрібен один співробітник на 600 кв. м, отже 2 співробітники за допомогою підмітальної та мийної машин, а також ручного інвентарю можуть обслуговувати невеликий супермаркет площею менше 1200 кв. м. Щомісячна виручка від обслуговування такого об'єкту складе 1200 кв. м * 30 руб. / кв. м * 30 днів = 1080 тис. руб. Чистий прибуток 1080-200 = 880 тис. руб. Однак для безперервного позмінного прибирання такої площі доведеться задіяти весь персонал і врахувати у витратах покупку автомобіля для перевезення обладнання від 400 тис. руб.

На побутових послугах прибуток іншого порядку. На прибирання квартири потрібно 2-3 години робочого часу та одна людина, мінімальний чек – 1800 руб. Значить за робочий день з урахуванням роз'їздів один працівник прибирає 2 квартири, а п'ять працівників можуть обслужити 10 квартир на день. Значить виторг на місяць складе: 1800 руб. / Квартиру * 10 квартир * 30 днів = 540 тис. руб. Прибуток протягом місяця без оперативних витрат 540-200=340 тис. крб.

Таким чином, у разі відкриття бізнесу під конкретного клієнта витрати з лишком окупляться у перший місяць роботи, при зайнятті ніші побутового прибирання – на другий місяць роботи. Однак слід пам'ятати, що ці цифри отримані з урахуванням повного завантаження всіх співробітників, що насправді буває вкрай рідко.

Висновок

Сфера клінінгових послуг у країні близька до насичення: клієнт вибирає з безлічі конкуруючих компаній за ціною, відгуками, становищем на ринку. Ніші комерційного та побутового прибирання міцно зайняті фірмами з багаторічним досвідом та високою якістю послуг.

Проте за наявності попереднього договору прибирання великих комерційних об'єктів можна розпочати свою справу, маючи стартовий капітал 350 тис. крб., і окупити його за місяць роботи. У ніші прибирання приватних квартир точка входу менша через відсутність витрат на електронне обладнання, але й щомісячний прибуток невисокий, залежить від кількості замовлень і працівників, а крім того, схильна до значних сезонних коливань.

Практично все зараз стає частиною бізнесу та піднімається на професійний рівень. Як відкрити свою клінінгову компанію з нуля покроково? Сьогодні ми розберемо це питання, детальніше розглянувши різні аспекти такої справи.

• Клінінг як бізнес-проект
• Оформлення
• Підбираємо персонал
• Закуповуємо обладнання
• Шукаємо клієнтів
• Таблиця витрат на відкриття
• Передбачуваний прибуток

Клінінг як бізнес-проект

Клінінг - це не просто звичне для нас прибирання, це справжні професійні послуги, які реєструються за законом, оподатковуються, але також і дозволяють будувати вкрай непогану кар'єру підприємця-початківця.

Саме тому важливо спланувати точні кроки для просування нового бізнесу, щоб отримати чіткий та успішний проект. І розпочати варто з визначення власного формату. Потрібно розібратися з тим, на кого ви працюватимете.

Найчастіше клінінгові послуги надаються іншим компаніям, а саме офісам чи готелям. Вам варто переглянути ринок подібних послуг у місці, де ви живете, щоб зайняти свою нішу.

Зазвичай, навіть у досить великих містах, крім Москви і Пітера, кількість клінінгових агентств невелика. Отже, ви можете особливо не боятися великої конкуренції на ринку. Але пам'ятайте, що можна зіткнутися з невеликим попитом на послуги.

Оформлення

Вам потрібно буде вибрати одну із правових форм: Індивідуального підприємця чи ТОВ. Вибір полягає в тому, що друга форма, на відміну від ІП, надає можливість для відкриття цілої мережі агентств у майбутньому, що дозволить збільшити обороти послуг.

Крім того, робота з великими підприємствами також проходить через ТОВ. Система ж оподаткування в даному випадку буде спрощеною, що також набагато вигідніше в роботі з компаніями. Ну а якщо агентство клінінгу збирається вести роботу переважно з фізичними особами, то найбільш оптимальним варіантом стане, звичайно, ІП. Власне, і систему оподаткування варто вибрати іншу – ЕНВД.

Вам знадобиться один конкретний з нижченаведених кодів КВЕД:

1. 70.1 - прибирання та чищення житлових та виробничих приміщень, обладнання.
2. 2 - прибирання та чищення транспортних засобів.
3. 3 - виконання діяльності з проведення дезінсекційних, дезінфекційних та дератизаційних робіт.
4. 00.3 - прибирання території та виконання аналогічної цьому діяльності.

До цього потрібно зареєструвати фірму у позабюджетних фондах, наприклад, у пенсійному, а потім отримати дозволи від пожежної служби, СЕС та інших контролюючих організацій.

Вибираємо відповідне місце під офіс

Почати клінінговий бізнес можна зовсім у себе вдома, надаючи перші послуги приватним фізичним особам. Зберігання різного обладнання у вас вдома не цікавитиме служби, та й оренду платити не доведеться. Але з розширенням вам знадобиться знайти окреме приміщення.

Найбільш рентабельний варіант - склад, що знаходиться далеко від центру. Не бійтеся орендувати дешеві приміщення на околицях міста або в промислових зонах, головне, щоб у вас була можливість швидко добиратися з офісу в будь-яку точку міста. Вам знадобляться:

• місце для зберігання обладнання та матеріалів;
• окремий кабінет як керівника агенції;
• роздягальня;
• душова кімната із санвузлом для співробітників.

Останнє використовуватиметься не лише співробітниками після робочого дня, а й для упорядкування інструментів. Пам'ятайте, ваша клінінгова агенція не вимагає спеціальної зали для зустрічі клієнтів, адже вам чи найнятим співробітникам доведеться виїжджати безпосередньо на місце зустрічі до клієнта.

Підбираємо персонал

Для успішного бізнесу необхідно знайти ідеальний баланс між мінімальною кількістю співробітників та високою якістю їхньої роботи.

У цій справі може допомогти перелік основних факторів, на які слід покладатися при наборі штату:

1. Запланована кількість замовлень послуг вашої компанії щодня.
2. Чіткість та стабільність попиту на послуги. При різкому збільшенні попиту виключно певний термін можна замовити співробітників з інших компаній.
3. Середня площа приміщень, які доведеться обслуговувати.
4. Досвід роботи кожного окремого працівника. Знання призначень розливних миючих засобів та правильне їх застосування, приклад роботи на іншому підприємстві.
5. Особисті якості співробітника, такі як приємна зовнішність, ввічливість, терплячість, уважність і акуратність у роботі.

Подальша організація приватного клінінгового бізнесу вимагатиме розширення штату, тому заздалегідь варто задуматися про способи пошуку якісних співробітників на вакансії:

• Водiй. Розвозить працівників різні об'єкти з усім їх устаткуванням.
• Менеджер-адміністратор. Людина, що займається роботою кожного співробітника і контактує безпосередньо з усіма клієнтами.
• Бухгалтер. Відповідає за витратами та прибутком клінінгової компанії.
• Юрист. Відповідає за документацію агентства та стежить за законністю всіх дій, які здійснюють співробітники агентства.

Також слідкуйте, щоб ваші працівники ходили розвивати свою майстерність на спеціальні курси підвищення кваліфікації. Там вони можуть підняти свій рівень роботи і знайти нові зв'язки та знайомства, які надалі можуть зіграти вашій агенції на руку.

Закуповуємо обладнання

Для початку роботи підприємства знадобляться:

1. Набір інструментів та миючих засобів для миття вікон (мінімум два).
2. Пилососи для промислового збирання.
3. Машини-поломийки.
4. Палотери.
5. Сушарки для промислового сушіння килимів.
6. Роторний апарат для чищення.
7. Візки з віджимання води.
8. Дрібні інструменти на кшталт ганчірки та губок.
9. Інші брендові миючі засоби.

Також вам не обійтися без супутнього обладнання, яким оснащуватиметься кімнати в приміщенні компанії. Туди обов'язково треба включити якісну душову кабінку та унітаз, зручні крісло та стіл для кабінету, комфортне оснащення роздягальні, шафи, полиці, тумби та інше.

Нормально створити робочу атмосферу можна лише купивши хороший і швидкий стаціонарний комп'ютер чи ноутбук, кольоровий принтер, у якому, до речі, у майбутньому можна друкувати свої листочки і візитки, і навіть міні-АТС. У проект також необхідно включити купівлю гарного та місткого автомобіля. На цю роль чудово можуть підійти Газелі для перевезення вантажу та пасажирів.

Шукаємо клієнтів

Прагнути варто ефективної роботи сарафанного радіо, але спочатку необхідно заробити хороші відгуки. А спочатку вам належить самостійно обдзвонювати різні фірми, компанії та готелі, пропонуючи послуги приватної клінінгової компанії.

Якщо ви влаштувалися у великому місті, то навіть малої кількості дзвінків вистачить на перший час. Пам'ятайте, що у вашому розпорядженні поки що небагато ресурсів, тому чим менше приміщення, замовлене для прибирання, тим простіше.

Розробляємо ціновий перелік послуг

Приблизний перелік приміщень, які може обслуговувати нова клінінгова фірма:

• офісні приміщення;
• закриті паркування;
• приватні квартири;
• окремі приміщення у ТРЦ або ТЯК;
• складські приміщення;
• заклади громадського харчування (ресторани, паби, кафе тощо);
• котеджі та приватні будинки;
• приміщення після ремонту.

Як приклад: почистити м'яке крісло – 40 рублів за метр, вичистити турецький килим – 25 рублів за метр, вимити вікно з одного боку – 20 рублів за метр тощо. Давайте знижки за велику кількість замовлених послуг, наприклад, за повну Генеральне прибирання візьміть свою чітку ціну - 60 рублів за квадратний метр.

Тут ви можете завантажити безкоштовно зразок бізнес-плану клінінгової компанії.

Таблиця витрат на відкриття

Під час роботи ви зіткнетеся з щоденними, щомісячними та одноразовими витратами, і все потрібно враховувати у бізнес-плані.

Зараз ми складемо зразкову таблицю, як може виглядати перелік витрат. Припустимо, агентство знаходиться у досить великому місті-мільйонику і з самого початку має зв'язки з двома фірмами, зацікавленими у його послугах.

	Рядок витрат	Сума у ​​тис. рублів
1	Оренда приміщення за два місяці	30
2	Необхідне обладнання	150
3	Спеціальна форма працівників	10
4	Меблі для кабінету разом із технікою	80
5	Інші меблі	30
6	Підключення стаціонарного телефону	3
7	Робота стаціонарного телефону	500 рублів
8	Заробітна плата прибиральника	15 х 4
9	Заробітна плата водія	20
10	Інвентар миючих засобів	10
11	Запас на незаплановані витрати	10
Разом:	423,5

Згладжуючи всі похибки і округляючи суму, вийде приблизно 500 тисяч.

Надалі кілька місяців ваші витрати будуть зменшуватися, проте деякі все ж таки залишаться – оренда, плата за комунальні послуги, телефон, зарплати співробітникам та додаткова закупівля витратного матеріалу. За місяць ви віддаватимете приблизно 100 тисяч рублів.

Відео: створення надприбуткової клінінгової компанії з прибутком $3000-7000.

Передбачуваний прибуток

Ви точно зможете окупити власні вкладення, правда, період, за який це вдасться зробити, залежить тільки від вас.

Якщо взяти поширений приклад з постійним обслуговуванням середнього за величиною площі приміщення в 2000 квадратних метрів, ваш усереднений прибуток становитиме близько 150-200 тисяч рублів, після всіх щомісячних витрат особисто ви отримаєте приблизно 60-100 тисяч.

З кожним місяцем агентство почне поповнюватися великою кількістю постійних клієнтів, особливо серед дрібних компаній та фірм, які не бажають набирати власних прибиральниць та прибиральників. Це збільшить швидкість окупності, а значить приблизно на шостий місяць ви зможете отримати вкладені гроші назад. У разі проблем із пошуком клієнтів, окупність може настати через рік після відкриття, що теж непогано.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Відкрити клінінгову компанію, отже, прибирати приміщення, ці компанії з'явилися в країні не так давно і викликають скептичне ставлення у бізнесменів та споживачів щодо оцінки перспективності.

За статистикою, клінінговий бізнес непоганий варіант для заробітку, якщо добре все розрахувати та стартувати.

Як добре відкрити бізнес

Відкриття компанії розбивається на етапи:

• постановка у податковій службі на облік, у пенсійному фонді, інших фондах соціального страхування, органах статистики та Росспоживнагляду;
• вибір клієнтів (фірми, заможні клієнти, інші замовники);
• вироблення переліку послуг;
• розробити прейскурант;
• підбір співробітників;
• купівля інструментів миючих засобів.

Прибирання вузьке поняття, що відображає частину послуг: співробітники клінінгової компанії чистять килими, меблі, подушки, стирають ковдри і це ще не все.

Бажано відразу знайти собі постійного клієнта, чия оплата буде першим постійним джерелом доходу компанії.

Послуги варто запропонувати бізнес-центру, який потребує прибиральників. У цих закладах наймають прибиральників за невисоку плату, їх там не вистачає, і проблему вже звичним чином вирішують за допомогою клінінгових компаній.

Відкриваємо клінінгову компанію маленькому місті

Як відкрити клінінговий бізнес у маленькому місті? Ведення бізнесу в невеликому місті має свою специфіку, тут свої переваги і труднощі. Бізнесмени не прагнуть таких місць через малу кількість клієнтів, їх низьку платоспроможність, адже є серйозні ризики.

Варто спробувати охопити обслуговуванням кілька категорій клієнтів: приватних осіб, фірми. Підприємці останнім часом звертають увагу на імідж, і вважають за краще доручати прибирання професіоналам, які працюють на високому рівні.

До послуг компанії вдаються люди, які потребують помічників, і не мають часу робити прибирання самостійно. Це власники нерухомості, що здається в оренду, або люди, які бажають допомогти батькам.

У великому місті краще зайняти вузьку нішу. Наприклад, зайнятися прибиранням будівельного сміття, відновленням підлогових покриттів, зацікавивши забудовників. Всі новобудови, без винятку, залишаються засміченими, з великою кількістю дефектів, які компанія забудовник не усуває.

У маленькому місті не так складно знайти клієнтів та створити репутацію. Специфіка бізнесу змушує обслуговувати різні категорії клієнтів, проте є шанс отримати постійний дохід.

Покладаємось на бізнес-план

Бізнес план з нуля, для клінінгової компанії – документ, у якому розписано цілі створення компанії, розрахунки, аналіз ринку та інші відомості. Якщо він робиться виключно для себе, без демонстрації стороннім, варто обмежитися практичною частиною:

• хто учасник чи учасники проекту;
• плани щодо організації підприємства (у кого якісь обов'язки);
• аналіз ринку, порівняння конкурентів, опис їх переваг, що зробити, щоб стати привабливішим порівняно з іншими;
• коло потенційних споживачів, прейскурант;
• фінансова частина – витрати, доходи, їхня структура;
• аналіз ризиків, шляхи зменшення або уникнення них.

Кожен із перелічених пунктів можна розбити на кілька додаткових або поєднати. Бізнес-план живий документ, до нього потрібно регулярно вносити зміни та доповнення. Вони допоможуть планувати подальший шлях розвитку, зважати на минулі помилки. Це дозволить не перенавантажувати голову додатковою інформацією. Для тих, хто не знає, як відкрити компанію з нуля, бізнес-план буде чудовим допоміжним інструментом. Складання бізнес-плану буде успішним, якщо пам'ятати, що створюється він насамперед для потреб.

Відео

Скільки коштує оформити клінінгову компанію

Твердження, що розпочати бізнес вийде, маючи лише ганчірку та відро, не зовсім вірне. Такий підхід змушує клієнтів відразу відмовитися від послуг компанії або обмежитися коротким терміном співпраці, підшукуючи тих, хто працює на професійнішому рівні.

Краще відразу купити відповідне обладнання, миючі засоби, найняти спеціалістів. Мінімальна сума, про яку говорять директори успішних компаній – 300 тисяч.

Майже вся сума піде на придбання інвентарю та засобів для миття. Витрати на зарплату та оренду офісу вимагають менше грошей, зате постійно і з ними не можна затримуватися.

До планів розрахунків включаються податки, платежі до фондів обов'язкового соціального та обов'язкового медичного страхування. Що стосується ІП податкові платежі мінімальні, їх можна виключити, якщо працювати одному на загальній системі оподаткування. Дозволяється вибрати патент - 4 або 5 тис., руб. на 12 місяців. Страхові внески становлять десь 30 тис. за 12 місяців.


Платежі дозволяється перераховувати протягом усього року, головне щоб зобов'язання виконали до 31 грудня.

Якщо ІП наймає працівників, податкові та страхові платежі вважаються за іншою схемою.

Радять, щоб уникнути конфліктів із клієнтами, страхувати відповідальність співробітників у разі пошкодження майна, крадіжки та інших ситуацій, коли виникає обов'язок відшкодування збитків. Страхування убезпечить від несподіваних проблем і витрат, і зробить клієнтів прихильніше.

ІП чи компанія зобов'язані вести звітність, тому краще віддати ведення бухгалтерії та податкової звітності, юридичний супровід іншим компаніям за принципом аутсорсингу. Такий підхід вигідніший у порівнянні з наймом співробітників, витрата на дані послуги зменшується у 2 рази.

Які будуть потрібні документи для компанії з нуля

• свідоцтво про реєстрацію у ФНП;
• повідомлення про постановку на облік у пенсійному фонді;
• статут, якщо реєструється юридична особа;
• трудова книжка кожного працівника чи трудовий договір, підписаний із кожним їх;
• договір оренди офісу.

Жодних ліцензій або допусків отримувати для ведення клінінгового бізнесу зараз не потрібно.

Вимоги до персоналу та приміщення

Офіс необхідний ведення переговорів, спілкування з працівниками, зберігання інструментів, хімікатів тощо. Наявність повноцінного офісу, хай і скромного, надає деякої солідності компанії. Спочатку підійде невелике приміщення, надалі вдасться перебратися в інший офіс, де достатньо місця і для адмістративного персоналу, і для розташування інструментів. Якщо багато обладнання, габаритні машини, наймається окреме приміщення, там все зберігається.

Фірма, яка претендує на солідність, надає співробітникам відвідування для зберігання робочого одягу, відпочинку та перерви. Якщо компанія лише вимагає від персоналу і не піклуватися про нього, підприємство зіткнеться з нестачею кадрів. Уважне ж ставлення до співробітників приверне потенційних співробітників, якщо в них з'явиться необхідність, і забезпечить їх стимулом старанніше працювати та триматися за своє робоче місце.

Як відкрити клінінгову компанію з нуля

4.6 (91.11%) 9 голосів