eBay - це популярна торгова платформа, проте далеко не єдина серед тих, де можна замовити якісні речі. На які міжнародні торгові майданчики в інтернеті типу eBay потрібно звернути увагу? Як ними користуватися, і які переваги мають інші платформи?
Переваги торгового майданчика eBay
Система eBay популярна у багатьох країнах, в першу чергу, завдяки тому, що вона надає можливість тисячам приватних продавців не лише розпочати серйозний бізнес із продажу тієї чи іншої категорії товарів, а й простим людям продати непотрібні речі. Крім того, система працює по всьому світу: замовляйте одяг зі США, і він буде доставлений до будь-якого міста Російської Федерації.
Але постійно працювати з американським майданчиком, як мінімум, дорого: пересилання може коштувати дорожче за саму річ, а чекати на неї доводиться не один місяць. Завдяки цьому велику популярність набули інші торгові майданчики локального рівня та сайти eBay в інших країнах. Так, є окремі філії eBay для Росії, Великої Британії, Франції.
Принцип роботи інтернет-аукціону
Яким типом працює eBay та інші торгові майданчики в інтернеті типу eBay?
Перше, що необхідно знати про eBay, - це те, що цей сайт є торговим майданчиком аукціонного типу.
Покупці тут ставлять ставки, підвищують їх, змагаються між собою за товар. Проте, продавець має право не віддавати товар, якщо сума покупця нижча за вказану ціну на сайті. Також продавець визначає мінімальний крок ставки. За таким принципом сайт працює з моменту заснування у 1995 році, не в останню чергу через те, що власник підлаштував алгоритм продажу на платформі під платіжну систему PayPal.
Види торгових майданчиків в інтернеті
Інтернет-аукціони, як правило, працюють за трьома схемами:
- Ви бачите ставки інших покупців, перемагає той, хто ставить ціну вище за всіх.
- Усі заявки робляться одночасно, але ставки не видно. Перемога дістається тому, хто готовий заплатити найбільшу суму.
- Так званий «голландський» аукціон: покупці поступово знижують навмисно завищену ціну товару, перемогу здобуває той покупець, який вирішив зупинитися на ціні.
Але крім аукціону існує ще два типи торгових майданчиків:
- Каталог - вибираєте потрібну річ і купуєте її. Так працює всесвітньо відомий торговий майданчик Aliexpress.
- Біржа – ціна на товар формується автоматично шляхом підрахунку анонімних заявок продавців та покупців, визначаючи попит та пропозицію на товар.
Популярні торгові майданчики
Насамперед, це китайський он-лайн гіпермаркет AliExpress. На відміну від eBay він працює виключно для китайських продавців, але товар можна замовити в будь-яку точку земної кулі. При цьому доставка найчастіше безкоштовна, хоча на китайських сайтах і не купиш оригінальних брендових речей.
Окрім AliExpress, дуже відомим є сайт Alibaba.com. Однак він призначений для великих оптових угод, тому що в кожному лоті вказано мінімальну кількість товару, який можна викупити. Примітно, що на сайті немає функції захисту замовлення.
Taobao.com - цей китайський торговий майданчик приваблює покупців помірними цінами та широким асортиментом, але працює тільки китайською мовою та на території Китаю.
За типом eBay побудований не менш відомий у світі сайт Amazon. На цьому торговому майданчику покупець знайде практично все від книжок до спортивного інвентарю.
Gmarket – корейський аналог AliExpress. Тут ви зможете без проблем придбати одяг, спортивні приналежності, корм для тварин або побутову техніку. Сайт працює так само, як і інші торгові майданчики, забезпечуючи період захисту товару та гарантуючи захист від шахрайства.
На відео нижче представлено огляд 5 популярних міжнародних торгових майданчиків з доставкою до Росії:
eBay— один із лідируючих у світі торгових майданчиків, подібний до китайського, на якому безліч компаній-постачальників і приватних продавців продають різні товари широкого асортименту.
На eBay можна купити товари безпосередньо за позначеною ціною, так і взяти участь в аукціоні, отримавши потрібний товар за вигідною ціною. На eBay продаються як нові товари, так і речі, що були у вжитку. Крім основного, американського сайту eBay є ще німецька та «Великобританська» версії сайту, докладніше про доставку з них дивіться нижче.
Мова сайту:працює російською мовою. Ціни на товари зазначаються у рублевому еквіваленті. Якщо з якоїсь причини у вас автоматично не переключилася мова з англійської на російську, зробіть це вручну, використовуючи кнопку у верхньому рядку меню сайту.
Назва: eBay.com (ебей) 
Розташування:США
Асортимент:на торговому майданчику eBayможна купити товари з наступних категорій:
- жіночий одяг, взуття та аксесуари
- чоловічий одяг, взуття та аксесуари
- прикраси, сумки, аксесуари, біжутерія, годинник
- дитячий одяг, взуття та аксесуари
- одяг та товари для вагітних, одяг великих розмірів
- товари для дітей
- Товари для весілля
- стільникові телефони та аксесуари
— планшетні комп'ютери, комп'ютери та мережі
- побутова техніка
- Товари для спорту та відпочинку
- Ліхтарі та світлотехніка
- Товари для дому, саду та офісу, меблі
- хобі та іграшки
- фото- та відеокамери, системи безпеки
- Інтимні товари
- і багато іншого
Діапазон дії та доставка:багато продавців пропонують безкоштовну доставку (Free Shipping) по всьому світу, як правило, це стосується «продавців з Китаю». Що стосується «американських» продавців, то необхідно уточнювати у картці конкретного товару або у профілі продавця, чи може він вам надіслати товар безпосередньо. Якщо не відправляє, а також якщо ви вирішили замовляти з eBay.de (німецький ебей) або eBay.co.uk (англійський ебей), то використовуйте посередника — сервіс доставки з-за кордону — наприклад, або .
Оплата: PayPal (див. інструкцію, як створити свій)
Купони, знижки та подарунки:шукайте купони на знижку або по .
Якщо ви не знайшли інформацію про свіжі купони, напишіть нам через форму зворотного зв'язку і ми надішлемо вам оновлену інформацію в найкоротші терміни.
Гарантії:головна гарантія eBay — сервіс оплати PayPal, через який здійснюються всі платежі, та який дає гарантію повернення коштів та підтримку у разі виникнення будь-яких проблем, пов'язаних із купівлею та доставкою товару.
Особливість eBay (схоже як на Aliexpress, але меншою мірою) в тому, що різні постачальники можуть пропонувати одні й ті ж товари за різними цінами та з різними умовами доставки, тому вам необхідно вибрати для себе найкращі умови, якісний товар за найвигіднішою ціною та постачальника з високим рівнем рейтингу.
Незважаючи на популярність аукціону, різноманітність представлених на ньому товарів та низькі ціни, багато хто досі не наважується здійснювати на ньому покупки. Когось лякає незрозумілий інтерфейс, когось – необхідність робити ставки на лоти, хтось боїться, що товар не буде доставлений і він втратить гроші. Якщо ви з їхнього числа, представляємо вам покрокову інструкцію, як купувати на eBay.
1. Реєстрація на eBay.
Реєстрація на eBay дуже проста, для неї не потрібна окрема інструкція. Реєструватись радимо на головній версії сайту – . Для жителів Росії вона відкриється Російською мовою, для жителів інших країн, включаючи країни СНД – англійською (визначається за IP-адресою, переключити мову на Російську не вийде). Зі створеними обліковими даними можна буде авторизуватися і робити покупки на будь-якій із філій сайту (ebay.de, ebay.co.uk та ін.).Безпосередньо для реєстрації необхідно натиснути на посилання Registerна головній сторінці сайту, після чого у вікні ввести інформацію про себе відповідно до вказаних полів.
Усі поля є обов'язковими для заповнення, інформація (навіть у російськомовній версії сайту) вноситься англійською мовою. Для повноцінної реєстрації необхідно вказати адресу доставки (shipping address) та заповнити профіль на сайті персональною інформацією ( My eBay -> Суми -> Account -> Personal Information/Addresses).
2. Прив'язка картки до PayPal
Наступним кроком інструкції eBay-покупок є реєстрація та підключення картки до платіжної системи PayPal. Для реєстрації нам знадобиться банківська картка для платежів в інтернеті (Visa або Master Card) щонайменше $2 на рахунку.Дуже уважно поставтеся до . Щоб не стати жертвою шахрая, краще вибирати надійного продавця (Top-Rated Seller) з рейтингом 98% і вище та більшою кількістю відгуків, бажано позитивних. Інформацію про продавця ви можете переглянути в блоці Seller information у правій частині сторінки товару.
Однак не варто покладатися лише на рейтинг, складіть власну думку про продавця. Для цього перед тим, як замовити речі на eBay, обов'язково зв'яжіться з продавцем, задайте йому основні питання про товар, подивіться, як швидко і розгорнуто він відповідає. Це важливо, т.к. продавець, який не охоче спілкується з покупцем до продажу товару, навряд чи захоче вирішувати з ним проблеми, якщо вони виникнуть після продажу
Вибравши товар і натиснувши кнопку Buy It Now, або зробивши ставку на лот, що сподобався, пам'ятайте, що за правилами eBay ви не зможете відмовитися від покупки (), і зобов'язані будете оплатити куплений, або виграний товар. Тому будьте дуже уважні, перш ніж робити покупки на eBay, переконайтеся, що вибраний товар підходить вам за всіма категоріями, і тільки після цього переходьте безпосередньо до покупки.
Ось і вся інформація про те, як купувати речі на eBay. Сподіваємось, вона буде вам корисною.
Так уже вийшло, що eBay був створений у США, і основна мова сайту, зрозуміло, англійська. Але така велика компанія не могла обійти Росію, так що на сайті можна вибрати і російську мову. Однак вручну перекладені лише деякі посилання та заголовки, а всі назви товарів перекладаються автоматично двигуном Bing – і не завжди адекватно. Наприклад, "Stereo Headphone Earphone Headset For PC" перетворяться на "стерео над головою навушники гарнітури для ПК". Це може стати причиною непорозуміння між продавцем і покупцем, і ви просто потрапите в незручну ситуацію, коли замовите одне, а привезуть зовсім інше.
Проблеми перекладу на eBay
Крім того, в російськомовній версії сайту при пошуку ціни виводяться в рублях, а на них краще не орієнтуватися, тому що перерахунок відбувається за внутрішнім курсом, а не за курсом вашого банку (але про це детальніше розповімо нижче). Так що, якщо ви хоч трохи знайомі з латинським алфавітом і у вас є мінімальний словниковий запас, то краще користуватися саме англійською версією сайту. До того ж знання мови стане вам у нагоді при спілкуванні з продавцями.
У складних випадках допоможе сервіс Google Translate - цей перекладач теж далекий від ідеалу, на голову вищий за Bing. Однак якщо раптом вам доведеться переписуватись з продавцем про важливі деталі, то будьте обережні з машинним перекладом – краще скористатися допомогою друга.
Реєстрація
Для того щоб купувати на eBay, брати участь в аукціонах, спілкуватися з продавцями та взагалі повноцінно користуватися сервісом, вам потрібно зареєструватися. На відміну від форумів та соціальних мереж, на eBay потрібно вказувати справжні ім'я та прізвище. Ви, звичайно, можете заявити, що вас звати Demiurg123 або Вася Пупкін, але навряд чи вам поштою видадуть товар, адже це явно не співпадатиме з даними у вашому паспорті. Загалом не соромтеся і сміливо пишіть справжні дані. На початковому етапі від вас взагалі знадобиться лише ім'я, прізвище, адреса електронної пошти та пароль.
Реєстрація на eBay
Настійно рекомендуємо подбати про безпеку та придумати складний пароль. Справа в тому, що зловмисники, зламавши ваш обліковий запис, зможуть замовити собі додому безліч дорогих речей. Звичайно, банки зараз захищають користувачів від таких протиправних дій, але краще та надійніше самому про себе подбати. Після того, як ви введете всі дані, вам на пошту прийде лист із посиланням для активації облікового запису. Також eBay видасть вам унікальний логін для входу, але його потім можна поміняти на свій звичний в особистому кабінеті. Там же, у розділі Мій eBay необхідно заповнити інформацію про свою домашню адресу, інакше ви не зможете нічого замовити, адже невідомо, куди це надсилати.
При створенні облікового запису враховується, яка обрана мова та на якому з сайтів eBay ви проводите реєстрацію. Так як існують локалізовані версії сайту, але наскрізна реєстрація, тому, можна легко зареєструватися на німецькому сайті eBay. При цьому і основна мова у вашого облікового запису буде німецька. Відповідно, всі повідомлення від сервісу, які ви надалі отримуватимете від торгового майданчика, будуть мовою країни початкової реєстрації. Якщо ви не дуже добре володієте іноземними мовами, то доцільніше здійснювати реєстрацію на англомовному сайті з обраною в налаштуваннях сайту російською мовою.
Пошук та вибір товару
Шукати товари на eBay не складніше за інформацію в Google. Просто забиваємо ключові слова у пошуковий рядок і перегортаємо сторінки, вибираючи те, що нам потрібно. Тут важливо розібратися із сортуванням. Найзручніший спосіб – це впорядкувати товари «за ціною+доставкою: за спаданням». У такому випадку у вас спочатку будуть показуватися найдешевші товари з урахуванням вартості доставки, а потім вже дорогі. Ті товари, для яких вартість доставки не вказана, будуть знаходитися в самому кінці списку. Зазвичай це лоти, продавці яких не готові відправляти Росію. Однак завжди можна списатися з ним та спробувати домовитися про компроміс.
Пошук товарів на eBay
Якщо вибрати «за часом: завершальні», то на самому початку списку будуть аукціонні лоти, що завершуються, для яких вже приблизно визначилася ціна і в яких ще можна встигнути зробити свою ставку. Втім, її можуть перебити.
Регулярно заглядайте на головну сторінку: там можна знайти пропозиції з дуже добрими знижками від продавців з високим рейтингом, які відбирає сам eBay.
Але не варто купувати на eBay дешеві копії дорогих смартфонів, китайські аксесуари та інші товари, яким місце на Aliexpress (про цей сервіс розповімо в одному з таких матеріалів). Якщо вам потрібен iPhone першого покоління, його варто шукати на eBay, а ось за оптовою партією чохлів для цього iPhone краще піти на Aliexpress.
Рейтинг продавця
Продавати товари на eBay може будь-хто, і єдиний спосіб відрізнити хорошого продавця від поганого - вивчити його рейтинг. Як правило, ті, хто серйозно працює з eBay, піклуються про свою репутацію та намагаються все робити якісно. Найвідповідальніші отримують бейдж «Кращий продавець» - це означає, що у нього високі оцінки від покупців, товари відповідають опису і хорошої якості.
Картка товару на eBay
Якщо у продавця більше 95% позитивних відгуків, то цілком можна довіряти. Інакше варто уважно вивчити оцінки та конкретні причини невдоволення покупців. Іноді воно виникає через просто нерозуміння, але якщо більшість людей каже, що товар їхав довго або приїхало зовсім не те, що замовляли, то з таким продавцем зв'язуватися не потрібно. Важливо й кількість відгуків у абсолютному вираженні: два плюси - ще не привід для довіри. Можна, звичайно, дати шанс новачкові, але в цьому є помітний ризик.
На жаль, на eBay хоч і рідко, але трапляються махінації. Наприклад, хтось торгував аксесуарами і таким чином набив собі основу хороших відгуків, а потім виставив кілька смартфонів чи ноутбуків за привабливою ціною. Начебто й є відгуки, і ціна хороша, але купувати у такого продавця не варто. Він легко може зникнути з грошима і ніколи більше не з'явитися.
Детальна інформація про продавця
У надійних продавців рейтинг майже ніколи не опускається нижче за 99,5%. У разі будь-якої проблеми вас благатимуть не писати поганий відгук і будуть готові зробити все, аби ви залишилися задоволені. Якщо посилка не прийшла за 30 днів, то продавець, як правило, погоджується повернути гроші або надіслати вам товар повторно, якщо той не дуже дорогий. Втім, іноді буває так, що посилка знаходиться вже після відшкодування. У такому разі краще бути чесним: повідомити про це продавця і знову заплатити йому або доплатити за другий екземпляр. Чемність і чесність допоможуть і вам заробити собі гарні відгуки на eBay.
Завжди звертайте увагу на стан товару та його фотографії, особливо якщо купуєте вже вживану річ. За сумніву запитайте у продавця додаткові фото або докладно розпитайте його. Адже одна справа купити кабель для смартфона, який виявиться злегка потертий, але зовсім інша - придбати колекційну купюру або марку, яка буде рваною. Звичайно, у таких випадках завжди можна оформити скаргу та повернення, але настрій буде зіпсовано.
Багато продавців дозволяють повертати або навіть обмінювати товар, якщо ви помилилися з розмірами, кольором або якщо вам просто не сподобався товар (але покупцеві доведеться сплатити зворотне відправлення). Правила повернення мають бути описані на сторінці товару.
Купівля за фіксованою ціною
Після того, як ви знайшли потрібний товар, є два варіанти: його можна або відкласти в кошик і продовжити прогулянку "магазином", або тут же купити - пройти на "касу". У другому випадку товар одразу зарезервують за вас і його потрібно буде сплатити протягом кількох днів. Скасувати згоду на покупку не можна, на вас будуть накладені штрафи – аж до повного блокування облікового запису.
Купівля товарів з Кошика на eBay
Загалом, якщо ви не впевнені, що хочете конкретний товар, кладіть його в кошик. При додаванні до неї жодної броні не відбувається, і ви можете вільно видаляти та додавати. Але якщо товар рідкісний, то хтось може встигнути перехопити його, і ви цей лот вже не отримаєте. При покупці товару обов'язково звертайте увагу на кількість, обраний колір та тип товару, а також вартість доставки.
Кнопка для пропозиції ціни
Якщо продавець не проти поторгуватися, то ви побачите кнопку «Make offer»/«Запропонувати ціну». Натисніть, введіть ціну і сповіщення відправиться. Реагувати на нього чи ні – особиста справа продавця.
Аукціон
Одна з важливих відмінностей eBay від звичайного інтернет-магазину - це аукціони. Часто користувачі продають товари за фіксованою ціною, а виставляють їх у торги. Це означає, що всі покупці, зацікавлені в даному продукті починають робити ставки, і виграє той, хто запропонує найкращу ціну. Зрозуміло, немає потреби невідривно стежити за ходом аукціону і натискати на кнопки, щоб швидше перебити попереднього покупця. Достатньо лише встановити максимальну суму, за яку ви готові купити товар і чекати. А якщо хтось переб'є вашу ставку, ви можете змінити верхню планку ціни та продовжити боротьбу.
Брати участь в аукціонах є сенс тільки в тому випадку, якщо ви помітили якусь дуже рідкісну річ у єдиному екземплярі. А от якщо продукт популярний і відома його ціна, то навіть не сподівайтеся урвати його набагато дешевше за середньоринкову ціну. Швидше за все, торги завершаться на тій самій сумі, яку просять продавці фіксованих пропозицій. Але взяти участь в аукціоні варто хоча б раз заради азарту.
Аукціон на eBay
Як показує практика, найжвавіші баталії за товари відбуваються в останні години та хвилини аукціону, коли кожен намагається перебити ставку та виграти кілька центів. Зробивши ставку на початку торгів, ви довгий час залишатиметеся єдиним претендентом і можете навіть подумати, що товар уже у вас у кишені. Однак за кілька годин до фіналу хтось обов'язково переб'є вашу ставку – і тут вже починається найцікавіше. Гравці промацують зацікавленість суперників і трохи піднімають свої максимальні ставки, щоби не переплатити. Загалом йде дуже жвавий процес, за яким цікаво спостерігати, а ще цікавіше брати участь у ньому. Рахунок йде вже на хвилини та секунди і перемогти допоможе лише воля випадку. До речі, зараз для iPhone та Android є програми eBay, які стануть у нагоді якраз за участю в аукціонах.
У дуже дорогих товарів на аукціоні зазвичай прописано мінімальну ціну. Якщо її в ході торгів не буде досягнуто, то лот просто нікому не продадуть. Так, наприклад, аукціон на iPhone може починатися з суми $2, але продавець не віддасть його дешевше $450.
У той же час у лота може бути ще одна ціна - для моментальної покупки (кнопки "Buy it now" або "Купити зараз"). У цьому випадку він, звичайно, обійдеться дорожче, ніж на аукціоні, зате вам не доведеться нервувати і стежити за ходом торгів.
Оплата
Російські користувачі можуть оплачувати покупки на eBay через Qiwi, пластиковою карткою або через платіжний сервіс PayPal. Головна принадність PayPal у тому, що він повністю страхує вашу покупку, включаючи вартість доставки. Якщо щось загубиться в дорозі або якщо приїде товар неналежної якості, ви зможете пред'явити претензію - і вам, швидше за все, повернуть гроші. Якщо ж оплата буде здійснена безпосередньо з кредитної картки, то для повернення коштів доведеться вже працювати з банком, вимагати виписки - загалом, проблем буде набагато більше.
Робота з PayPal
По суті, PayPal – це просто посередник між вами та банком з одного боку та продавцем на eBay з іншого. Тому при роботі з eBay найпростіше завести собі обліковий запис у цій системі і прив'язати до нього свою картку. До речі, радимо вибрати курс перерахунку валюти від свого банку, оскільки у сервісу вони дуже невигідні. Якщо ж у вас є доларова карта, то краще сплачувати за покупки нею, це буде ще вигідніше. Для обох варіантів потрібна галочка «Прошу виставляти мені рахунки у валюті, зазначеній у фактурі продавця» в налаштуваннях.
Якщо говорити про те, карта якого типу потрібна для покупок на eBay через PayPal, підійдуть практично всі. Єдине, що у вас не запрацює Visa Electron, а всі інші карти систем Visa та Master Card приймаються. Якщо ж у вас немає кредитної або дебетової картки, і поки ви не плануєте такої придбати, можна оформити віртуальну картку. Наразі таку послугу пропонує Qiwi, Яндекс.Гроші і навіть Ощадбанк. У вас не буде фізичної картки, але всі реквізити, щоб поповнювати карту і проводити оплату в інтернеті. Хіба що такі карти зазвичай мають комісію за всі операції, а також мають дуже маленький термін дії. Так що якщо ви збираєтеся купувати на eBay регулярно, варто завести собі справжню пластикову картку.
Завершення покупки на eBay
Ми настійно не рекомендуємо користуватися картами родичів для оплати товарів на eBay, тому що доведеться спочатку робити новий обліковий запис PayPal, а потім, можливо, доводити на пошті, що це саме ви замовили товар і його можна вам віддати. Продавці іноді використовують адресу не з eBay, а з PayPal, так що слідкуйте за тим, щоб скрізь була вказана одна і та ж адреса доставки.
Ніколи не сплачуйте сплатити лот безпосередньо через PayPal, переказуючи гроші продавцю за адресою e-mail. Деякі шахраї користуються у такий спосіб і обманом витягують гроші з користувачів. Справа в тому, що PayPal працює і як просто сервіс з переказу грошей, але довести, що ви віддали гроші саме за товар, який вам не прийшов, буде дуже проблематично, адже страховка аукціону вже не діятиме. Навіть якщо змінилася сума покупки або ви захотіли докупити ще товарів, попросіть продавця виставити новий рахунок, тоді все буде застраховано.
Способи доставки та відстеження
На жаль, оскільки більшість користувачів eBay перебувають у США та Європі, то далеко не завжди існує доставка до Росії. У випадку зі США проблема вирішується за допомогою сервісів-посередників, які мають офіс в Америці, на адресу якого ви і оформляєте доставку. А вже потім цей сервіс надсилає вам посилку. Наприклад, це сервіси Shopfans, Shipito, Pochtoy.com та багато інших. Ціни на всіх сайтах приблизно однакові та варіюються в залежності від способу доставки вантажу до Росії. Мінімально ви заплатите близько 20 доларів за відправлення вагою 1 кг, яке буде доставлено державною поштою США (USPS). Процес займе 20-40 днів, посилку приймає оператор країни одержувача (Пошта Росії, Укрпошта та інші). Є й варіанти відправки преміальним сервісом державної пошти USPS Priotity або кур'єрськими службами, які доставлять посилку до дверей. Тут терміни доставки скорочуються до одного тижня, але ціна зростає в 1,5-2 рази.
Варіанти доставки товару
При використанні подібних сервісів набагато вигідніше купувати кілька товарів, потім поєднувати їх в одну посилку, яку і відправлять до вашої країни. Майже всі посередники надають таку можливість. Якщо ж у вас немає великої кількості товарів, ви завжди можете поєднатися з друзями і заощадити на доставці. Ще одна цікава послуга, яка має такі сервіси – це повний супровід. Співробітники сервісу самі куплять за вашими посиланнями товари та відправлять їх до вас додому. Це дуже затребуване, коли магазин не приймає до оплати жодних інших карток, крім американських. У випадку з eBay це потрібно тільки тоді, якщо ви не хочете реєструватися, оплачувати товари зі своєї картки і стежити за ними. Коштує послуга від 5 доларів за кожен лот, але вам при цьому треба буде лише вибрати товар та сплатити, решта зробить сервіс.
Знову ж таки, зв'язуватися з доставкою з іншого континенту варто лише в тому випадку, якщо це дуже рідкісний товар. Наприклад, деякий час тому купити годинник Moto 360 можна було тільки в Америці, тому доводилося замовляти його там. Але зараз найчастіше товар є і в Європі, а домовитися з продавцем у такому разі набагато простіше. Втім, багато товарів на eBay мають міжнародну доставку і в першу чергу варто звертати увагу саме на цю продукцію, тому що ви гарантовано отримаєте бажане без додаткових витрат на кур'єрів та сторонні сервіси.
Як правило, продавці пропонують кілька варіантів доставки. Найдешевший і водночас найдовший з них – це доставка звичайною поштою. Називається такий спосіб, як правило, "Economy Int'l Shipping" або "Standart Postage". Ці посилки зазвичай йдуть від одного тижня до пари місяців, але якщо ви готові чекати, то це хороший спосіб заощадити. Якість доставки, зрозуміло, теж не на висоті, так що якщо плануєте доставляти дорогу вазу династії Мін, то варто вибрати якийсь інший варіант. ціну продавець призначає сам, навіть за доставку поштою він може попросити грошей - але не більше кількох доларів. надіслати вам товар.
Опис способів доставки на сторінці товару
Продавці часто співпрацюють із кур'єрськими сервісами, наприклад, DHL, FedEx або UPS, але така доставка оплачуватиметься вами додатково. Натомість і терміни будуть меншими, і приїде посилка швидше за все до квартири, а не до найближчого поштового відділення. Але для дрібних товарів це вийде надто дорого. А якщо купівля дорога, то можуть виникнути проблеми з оформленням документів, митом та проходженням інших інстанцій. Деякі кур'єрські компанії взагалі відмовляються привозити товар на адресу приватної особи.
Способи доставки вказані відразу під описом товару у картці. Особливу увагу варто приділяти напису «Collection only», який означає не що інше, як самовивіз. Продавця не хвилюватиме, як ви заберете товар в Ірландії, проживаючи на сході Росії – відповідальність за це повністю лягає на ваші плечі. І, як показує практика, продавці навіть не йдуть на зустріч у такому разі, і максимум, що виходить зробити – це скасувати замовлення. Але, звичайно, якщо у вас є друзі, які мешкають у місті продавця або ви знаєте, як замовити кур'єрську службу, то використовувати такий варіант можна.
Є eBay і власна служба доставки Global Shipping. Для продавця це виглядає максимально просто: він відправляє посилку на адресу місцевого представництва eBay, там її пакують, оформляють потрібні папери і вже відправляють за допомогою USPS Priotity. Але покупець за таке посилання заплатить близько 40-50 доларів. Тому завжди уточнюйте у продавця, чи не має він можливості якось інакше вам надіслати посилку. Часто люди йдуть назустріч і використовують звичайну пошту, навіть якщо вони не пропонували такої можливості.
Після того, як ви оформили покупку з обраним способом відправлення, залишається лише чекати, коли товар доїде до вас. Якщо доставка платна, то у вас буде трекінг-код, який можна перевірити у будь-якому із загальнодоступних сервісів (наприклад, Taker, Post-tracker та аналоги). Навіть на офіційному сайті Пошти Росії або навіть у мобільному додатку. Код для відстеження буде доступний відразу після того, як продавець надішле товар, як правило, це займає 1-3 дні. Після цього ви можете стежити за тим, де знаходиться куплений продукт, і розуміти, коли приблизно він доїде до вас.
З кур'єрськими службами все зрозуміло, вам привезуть посилку, зателефонують та попросять розписатися в документі про отримання товару. У випадку зі звичайною поштою вам принесуть повідомлення, після чого з ним і з паспортом потрібно буде з'явитися до поштового відділення. Пам'ятайте, що нічого оплачувати не потрібно, ви за все заплатили ще при оформленні замовлення. Хіба що, якщо ви вийшли за межі митних обмежень і потрібно сплатити мито.
Митниця
Приватним особам на територію Росії дозволяється ввозити товари на суму до 1000 євро на місяць і вагою не більше ніж 31 кг без сплати мита. Якщо ви перевищили цей поріг, то з вас візьмуть 30% від суми, яка перевищує 1000 євро, а за кожен зайвий кілограм доведеться віддати по 4 євро.
Якщо з масою все зрозуміло, то звідки митники беруть вартість товару? Зазвичай разом із посилкою додається документ (іноді у формі наклейки, іноді окремим листком), у якому прописана сума купівлі. Це, по суті, накладна або рахунок-фактура, яка потрібна для розрахунку зборів. Теоретично, можна домовитися з продавцем, щоб він написав таку вартість, яка не підпадає під вплив мит. Але проблеми можуть виникнути як у продавця, так і у вас. По-перше, у деяких країнах це порушення закону, і такі дії підпадають під адміністративну відповідальність. По-друге, при пошкодженні або втраті посилки страхова компанія відшкодує збитки на ту суму, яка вказана в рахунку. Ну і по-третє, безглуздо ввозити ноутбук вартістю 2000 євро та писати, що він коштує €300. Працівники митниці завжди можуть розпакувати посилку та оцінити товар самі, причому за даними з країни продавця або з вашої, а це вже може бути навіть вище за реальну вартість, за якою ви купили товар. До речі, митна перевірка сильно збільшує термін доставки вашої посилки, але все має бути за законом.
Якщо щось пішло не так
Не соромтеся розмовляти із продавцем на всіх етапах. Обговорення товару ще до покупки в особистих повідомленнях на eBay буде слугувати і вашою страховкою, якщо продавець надішле щось не те. Ніколи не спілкуйтеся безпосередньо електронною поштою або через месенджери - тоді eBay та PayPal мають доступ до листування, і вони зможуть допомогти, якщо виникнуть проблеми.
Насамперед, при отриманні товару неналежної якості або якщо посилка зовсім не прийшла в обумовлені терміни, і за будь-яких інших проблем, варто зв'язатися з продавцем. Цілком ймовірно, що він запропонує якийсь варіант вирішення проблеми, наприклад, надішле вам інший товар, поверне гроші, а може і просто попросити почекати ще кілька днів, якщо відправлення поки не дійшло. Втім, якщо продавець не хоче вирішувати проблему мирним шляхом, ви завжди можете відкрити диспут, тобто залучити службу підтримки eBay до вирішення спору.
А ось у випадку, якщо в комплекті з яким-небудь гаджетом не вистачає аксесуара, швидше за все, продавець попросить вас повернути посилку та погодиться віддати вам гроші. Це все ж таки не дефект, а банальна помилка, так що можна пробачити його. Але якщо вам все ж таки потрібен товар, то простіше попросити вислати вам відсутні деталі або змиритися з тим, що їх немає, якщо без них пристрій працює.
Завантаження...
