Уничтожение конкурентов в бизнесе. Главное — хорошее настроение и полная независимость

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Читайте также

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» -

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Конкуренция - это самый совершенный и беспощадный механизм рыночной торговли. Именно борьба с конкурентами за долю рынка заставляет думать собственников бизнеса о клиенте и о качестве товара. Само слово конкуренция (лат. concurro - сталкиваться) говорит за себя: борьба, соперничество за свой кусок пирога, порождает новые технологии как в маркетинге так и в производстве.

Причины слабой конкурентоспособности

Вы владелец малого или среднего бизнеса? Вас «душат» конкуренты? Вы не знаете, что еще можно придумать, чтобы клиенты перестали уходить от вас, а уровень продаж восстановился? Вы просто наблюдаете за ростом компании конкурента, но не можете понять как он это делает? Все просто:

ваша стратегия ведения бизнеса не эффективна или ее вовсе нет;
вы запустили дела и не контролируете ситуацию в компании и за ее пределами;
низкий профессионализм ключевых сотрудников включая директора;
коммерческий шпионаж и саботаж.

Но можно все исправить, если знать что и как делать.

Анализ рынка основных конкурентов. Кто вы, а кто они?

Как вы знаете, конкурировать можно как товаром, так и качеством обслуживания покупателей, можно использовать легальные и черные приемы борьбы с конкурентами, но все это не имеет никакого значения без четко выработанной стратегии.

С чего начать борьбу? С ответов на вопросы:

Что вы знаете про других участников рынка смежных товаров и услуг? (Сколько их, кто они? Как представлены на рынке, как продвигают себя и свой продукт?).
Чем отличается товар конкурентов? (Качество, ассортимент, подача, поставщики).
Какова ценовая политика на товары у вас и у ваших соперников? (Стоимость, размер и виды скидок, способы покупки, маржинальная система).
Каковы основные преимущества клиентского сервиса вашей компании и компании конкурента, каковы недостатки? (Качество работы персонала с клиентом, удобство, комфорт, скорость обслуживания, ощущения после покупки).
Особенности менеджмента (мотивация персонала, условия работы, график работы, политика и стандарты компании).

Существует множество полезных методов анализа конкурентов: , метод Портера, Котлера и др. но все они основаны на принципе сравнения различных особенностей бизнеса конкурента и на правильных выводах.

Для того чтобы получить полную картину - карту конкурентов и их поверхностный анализ, необходимо ответить на вопросы (см. выше), а ответы свести в сводную таблицу:

Таблица сравнительного анализа может состоять из десятка аспектов, и сотни факторов, но в каждой сфере бизнеса есть свои важные участки, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Например: не надо считать персонал у конкурента или записывать качество работы менеджеров на диктофон если вы знаете, что проблема кроется в качестве товара или цене.

Именно так надо начинать борьбу с конкурентами - определив свое место на рынке и место, которое занимают другие участники.

Лучшим способом узнать конкурента изнутри - это игра в клиента или партнера - это как игра в шпиона. Так же можно навести справки о конкуренте от других конкурентов или партнеров. Ну и конечно же интернет вам в помощь, главное понимать очаг проблемы.

Работа над ошибками

После анализа конкурентов, сразу видны ошибки в стратегии и упущения, которые были не видны раннее. Далее необходимо расставить приоритет проблем, которые необходимо решить в первую очередь и план, как это будет реализовано и в какие сроки.

Даже небольшие изменения в стратегии могут очень существенно улучить показатели продаж и сервиса. Но надо помнить, что ваша компания тоже под наблюдением конкурентов и бездействовать они не будут.

Контролируйте сектора, в которых вы вносите изменения. Если вы поменяли товарный ассортимент - следите за реакцией покупателя на новый продукт, если вы наняли или уволили сотрудника - понаблюдайте, как работает система после изменений и т.д. И к стати, этим все должен заниматься профессионал в сфере продаж и маркетинга, который сможет заметить изменения и сделать правильные выводы.

Способы борьбы с конкурентами

После выявления плюсов и минусов, как своих, так и чужих, можно смело приступать к разработке мер по снижению давления со стороны других участников рынка. Способы борьбы с конкурентами бывают разные, но характер мер зависит напрямую от результата анализа конкурентов:

У конкурента ниже цены. Узнайте за счет чего, он перекрывает скидки, или кто его поставщик.
У конкурента лучше сервис и обслуживание. Займитесь обучением своего персонала. Разработайте стандарты работы с клиентами и внедрите их.
Другие обрабатывают заказы быстрей и в большем объеме - внедрите систему.

Все не описать примерами, но суть я думаю, ясна - сначала понять с кем воюем, потом выяснить преимущества и недостатки, потом активные действия.

Влиять на поведение конкурентов можно активными или пассивными мерами. Активные меры связаны с перехватом части клиентов другой компании методом проникновения в чужой слой воронки продаж. Например:

открытие торговых точек рядом с точками конкурента;
визуальная реклама рядом с «вражеской»;
смс рассылка клиентам конкурента;
демпинг;
антиреклама продукции.
применение комплекса мер по продвижению товара и позиционированию компании. Комплексный маркетинг.

Не будем перечислять черные методы, связанные с привлечением органов государственной власти и т.д. Какой способ борьбы с конкурентами лучше выбрать поможет определить анализ конкурентной среды и внутренний аудит компании.

Пассивные меры борьбы с конкурентами связаны с внутренней оптимизацией бизнес-процессов и качеством товара. К таким мерам относятся:

подготовка персонала;
внедрение CRM;
изменение товарного ассортимента;
создание имиджа компании (имиджевая реклама);
разработка стандартов работы с клиентом;
удержание постоянных клиентов. Генерация повторных продаж.

Понимая свою стратегию на рынке, можно четко понять, что и когда нужно предпринять для борьбы с конкурентами. Стратегия удержания и стратегия увеличения доли рынка - это разные направления, как в развитии компании, так и в борьбе с конкурентами.

Выводы

Борьба с конкурентами по силам лишь настойчивым и умным людям, которые способны контролировать ситуацию всегда. Главное не бездействовать и помнить, что все меняется: клиенты, товары, маркетинговые технологии, потребности покупателей и сотрудников. Держать в зоне видимости своих главных конкурентов - это самая главная задача борьбы с ними, а все остальное ювелирная работа.

А как Вы боретесь с конкурентами? Напишите в комментариях!

В последнее время к нам часто обращаются за помощью владельцы сайтов, которых пытаются выжить из выдачи конкуренты. Способы каждый раз разные. О трех самых популярных мы решили сегодня рассказать. Ведь, как говорится, предупрежден - значит, вооружен.

Способ первый. Накрутить.

Начнем с самого обсуждаемого и на наш взгляд наименее безобидного способа - накрутки. Все больше вопросов насчет различных накруток поступает в нашу Службу поддержки. Казалось бы, чего проще - накрутил конкурента, поисковики это заметили, наложили санкции - дорога в ТОП свободна.

Чаще всего для вывода из строя сайта конкурента используют накрутку поведенческих факторов и массовую закупку ссылок.

Массовая покупка SEO-ссылок

Купить кучу самых дешевых SEO-ссылок на сайт конкурента, тем самым подвести его под Минусинск - распространенная схема, которая приходит на ум многим злоумышленникам. В совсем тяжелых случаях в качестве анкоров используются запросы тематики 18+, чтоб уж наверняка.

Смотрим, сколько сейчас входящих ссылок на сайт конкурента (подойдут любые сервисы типа ahrefs.com), закупаем чуть больше плохих, и вуа-ля!

Скажу так, видела один случай, когда такая схема срабатывала. Хотя в основном, действия эти бесполезные и к Минусинску не приводящие.

Как защититься: достаточно следить за ростом ссылочной массы (например, с помощью вебмастера Яндекса и Google). И если рост ссылочной массы вами не инициирован, есть смысл написать в поддержку Яндекса из кабинета Яндекс.Вебмастера и предупредить их об этом.

Обычно Платоны (служба поддержки Яндекса) идут навстречу и говорят, мол, хорошо, не беспокойтесь. Как уже говорили, в большинстве случаев эти действия к Минусинску не приводили.

Накрутка поведенческих факторов

За накрутку поведенческих Яндекс карает выводом сайта за пределы ТОП-20 на срок до полугода. Цены тоже не заоблачные - от 3 рублей за переход; почему бы и не закупить для надоедливого конкурента накрутку поведенческих?

Отследить накрутку тоже просто, достаточно регулярно просматривать Яндекс.Метрику.

Смотрим: количество и качество трафика, процент отказов, время, проведенное на сайте, глубину просмотра, клики на ссылки и картинки. Для этого достаточно . Если что-то вам покажется странным и необычным - пишите в поддержку Яндекса.

Как защититься: не так давно у нас были подозрения насчет одного нашего клиента по поводу накрутки поведенческими его сайта, так вот сотрудники поддержки Яндекса проверили и сказали, что причина была в другом, и это не накрутка. Поэтому не бойтесь писать. Диалоги в последнее время конструктивными получаются.
Подробнее о накрутке поведенческими и защите мы писали ранее .

Способ второй. Вирус.

Если конкурент решится на такое, значит, игра идет серьезная и чем-то вы ему серьезно насолили.

Каждый сайт можно взломать. Какой-то сложнее, какой-то проще. Вариаций, чем и как сайту навредить, может быть много.

Несколько случаев, которые один за другим видели на сайтах CMS Joomla, на сайте на каждой странице размещается скрытый блок, состоящий из внешних ссылок на адалт-сайты и другие плохие ресурсы. При этом владелец сайта и не подозревает об имеющейся проблеме.
А Яндекс и Google могут не сразу среагировать на факт присутствия вируса:

Но вот когда среагируют, будет уже поздно.

Как защититься: регулярно обновляйте систему управления сайтом, выбирайте наиболее надежные CMS и не экономьте на хостингах. Проверяйте сайт на вирусы, например, .

Способ третий. Контент.

Вариаций на тему навредить посредством контента тоже много.
Начнем с самого хитрого.

Итоги

Как видите, способов навредить сайту может быть множество и это далеко не исчерпывающий список. Как минимум, проверьте свой сайт на указанные в статье недочеты, возможно, это спасет вас от происков конкурентов.

Ну а использовать эти знания во зло или нет - решайте сами. Я бы посоветовала эти время и деньги использовать на улучшение своего ресурса, например, на

Как конкуренты могут навредить предпринимателю, и каким образом нейтрализовать возможные интриги и диверсии недоброжелателей — обо всем этом вы узнаете в данной статье.

Практически любой более-менее успешный предприниматель может оказаться под угрозой «конкурентных диверсий» . Стоит оказаться на пути нечистоплотного бизнесмена, и прибыльная деятельность фирмы может пойти насмарку, а налаженная работа — под откос . Фактически, причиной для возможных интриг и разборок может стать всего лишь хорошо организованное и тем самым мешающее кому-то дело.

Навредить предпринимателю довольно просто. И для этого не надо взаимодействовать напрямую, устраивая открытые «войны». Достаточно всего-навсего написать соответствующее заявление в надзорные органы и дождаться проведения проверки на предприятии конкурента. А уж ревизия наверняка обнаружит какие-нибудь нестыковки или нарушения законодательства. Ведь, по понятным причинам, учесть и выполнить все требования закона почти не возможно.

Так уж сложилось, что деятельность государственных контрольно-надзорных органов может быть использована не только для защиты нарушенных прав и обязанностей, но и в неправомерных целях. Ведь обратиться с заявлением о противоправных действиях предпринимателя может абсолютно любой гражданин Российской Федерации, даже нечистоплотный конкурент, скандальный работник или просто недовольный сосед, а надзорные органы обязаны отреагировать на данную жалобу.

Конечно же, в заявлении должны быть изложены конкретные сведения о совершении несоответствующих закону действий, а для этого конкурентам надо знать все нюансы работы предприятия. Однако и здесь есть лазейка. Например, — нелицензионное программное обеспечение, установленное на большинстве компьютеров российских предпринимателей.

В соответствии со 146 статьей Уголовного кодекса РФ, незаконное использование объектов авторского права наказывается штрафом, либо обязательными работами, либо даже лишением свободы. А значит, для того чтобы инициировать проверку, достаточно обратиться в органы МВД с жалобой на противоправные действия конкурента по использованию им нелицензионного софта. И даже если указанный в заявлении факт не подтвердится, нервов у предпринимателя будет попорчено немало, а значит, диверсия конкурента в любом случае принесет свои плоды.

Именно поэтому, предпринимателям не стоит пользоваться нелицензионными программными продуктами. Иначе, они сами, своими же силами предоставят конкурентам повод для достаточно серьезного и при этом — очень простого вредительства.

Также, не менее простым поводом для жалобы может быть нарушение трудового законодательства. Ведь, мало кто полностью соблюдает все трудовые нормы, особенно при увольнении или приеме на работу. Конкурент может воспользоваться любой имеющейся на предприятии оппонента вакансией и направить на собеседование доверенное лицо — например, беременную женщину, или женщину, имеющую детей в возрасте до трех лет.

Если предприниматель откажет данной соискательнице в приеме на работу, она сможет пожаловаться на данные действия в трудовую инспекцию или прокуратуру. А в соответствии со 145 статьей Уголовного Кодекса РФ, необоснованный отказ в приеме на работу женщины по мотивам ее беременности, а равно необоснованный отказ в приеме на работу женщины, имеющей детей в возрасте до трех лет, по этим мотивам наказываются штрафом либо обязательными работами.

Виды проверок, грозящих предпринимателям:

Налоговая проверка;
Проверка, проводимая органами Прокуратуры или МВД;
Проверка, проводимая иными надзорными органами (Санэпиднадзор, Госпожнадзор, Гостехнадзор, Трудовая инспекция и т.д.).

Основания для проведения проверки:

В соответствии с законом «О милиции», «Об оперативно-розыскной деятельности» и иными законами Российской Федерации, основанием для проведения проверки органами Прокуратуры, МВД, УБЭП, ДЭБ и т.д. могут являться полученные ими сведения о признаках подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного деяния.

В соответствии с законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения проверки Налоговыми органами, а также органами Санэпиднадзора, Госпожнадзора, Гостехнадзора, Трудовыми инспекциями и т.д. могут стать:

Обращения граждан о нарушении прав потребителей,
Обращения граждан, организаций, индивидуальных предпринимателей о причинении вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде.

Данные сведения могут быть получены от любого гражданина или организации. Все поступившие заявления должны быть проверены, а значит, предпринимателю может грозить либо внеплановая выездная проверка, либо, как минимум, беседа с соответствующими должностными лицами и как итог, возможно, возбуждение административного или уголовного дела.

К уголовной ответственности может привести:

уклонение от уплаты налогов и сборов;
нарушение техники безопасности на предприятии;
невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат;
нарушение правил охраны окружающей среды при производстве работ;
принуждение к совершению сделки или отказу от ее совершения;
неправомерные действия при банкротстве (сокрытие имущества), а также фиктивное и преднамеренное банкротство;
осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации
злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности
незаконное получение кредита
совершение финансовых операций и других сделок с денежными средствами или иным имуществом, заведомо приобретенными другими лицами преступным путем (легализация денежных средств);
иные действия, ответственность за которые предусмотрена Уголовным кодексом РФ.

К административной ответственности может привести:

правонарушение в области экологической безопасности правил пользования природными ресурсами;
нарушение правил, установленных в отраслях промышленности, энергетики, связи и транспорта;
правонарушение в области предпринимательской деятельности;
нарушение законодательства о рекламе;
нарушение прав потребителей;
фиктивное и преднамеренное банкротство и неправомерные действия при банкротстве.
иные деяния, ответственность за которые предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях РФ.

Невыполнение предпринимателем любого действия или процедуры, предусмотренной Налоговым, Гражданским, Трудовым, Уголовным, Административным, Земельным. Жилищным и иным законодательством Российской Федерации может повлечь проведение проверки соответствующим надзорным или контролирующим органом и как следствие, такую ответственность предпринимателя, как:

Предупреждение;
Штраф;
Возмездное изъятие орудия совершения или предмета правонарушения;
Конфискацию орудия совершения или предмета правонарушения
Лишение специального права;
Арест;
Выдворение за пределы Российской Федерации иностранного гражданина или лица без гражданства;
Дисквалификацию;
Приостановление деятельности.

Как предупредить или нейтрализовать возможные диверсии конкурентов

Предупредить диверсии конкурентов и недоброжелателей практически невозможно. Дружить со всеми можно лишь в том случае, если вы не занимаетесь бизнесом и не оказываетесь ненароком на пути других предпринимателей. И то, это довольно сложно. Завистников или просто скандальных людей — очень много. Никогда нельзя быть уверенным в том, что вы не перешли дорогу какому-нибудь человеку, будь то другой бизнесмен или даже бывший работник.

Однако, нейтрализовать потенциальное вредительство вполне возможно.

1.
соблюдать требования российского законодательства. Конечно, это не всегда возможно, но стремиться к этому необходимо.
2.
нужно защитить всю внутреннюю информацию на предприятии — любые бумажные и электронные документы, списки клиентов, сведения, имеющие любое, даже опосредованное отношение к деятельности фирмы.
3.
нужно «дружить» с работниками. Ведь они имеют прямой доступ к документации фирмы и как никто другой могут навредить предприятию. Своевременно выплачивая заработную плату и соблюдая трудовые нормы, меньше шансов нажить врагов в лице своих же собственных сотрудников.
4.
необходимо иметь в штате грамотных и опытных специалистов, способных защитить интересы фирмы как в процессе работы, так и при взаимодействии с надзорными органами:
- бухгалтеров, способных правильно вести бухгалтерский учет и «закрыть» ту информацию, которую посторонние лица видеть не должны.
- юристов, способных вести всесторонний контроль над соблюдением требований действующего законодательства и скрывать все возможные «недочеты».
- кадровую службу и работников по технике безопасности.
5.
необходимо иметь контакты квалифицированных бухгалтерских, аудиторских, юридических фирм, способных в нужный момент прийти на помощь и оказать полномасштабную и всестороннюю поддержку.
6.
каждому работнику на предприятии нужно знать, как себя вести в случае проверки. Что они должны и не должны говорить. Что они должны и не должны показывать. Что они могут требовать от сотрудников надзорных служб и кому нужно звонить в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

И, конечно, самое главное — нельзя расслабляться и полагаться на волю случая. Каждый предприниматель должен понимать, что конкурент может не только навредить престижу или финансовому положению фирмы, но и, возможно, даже посодействовать прекращению всей предпринимательской деятельности, а значит, необходимо постоянно отслеживать все слабые стороны в «броне» своего предприятия.

Необъятный рынок различных коммерческих услуг, полноправными членами которого являются индивидуальные предприниматели, постоянно находится в движении. Все время появляются новые предложения, которые оказываются в чем-то лучше старых. Меняется и количественный и качественный состав участников этого рынка. Одной из основных причин таких изменений на рынке является конкуренция. Она есть везде, и касается всех участников этого рынка. Именно благодаря этому явлению происходит постоянная борьба между различными коммерческими структурами за свои интересы. ИП, которые работают уже не первый год, гораздо легче устоять в этой борьбе, чем тем индивидуальным предпринимателям, которые только вступают в зону этой многогранной битвы.

Виды конкурентной борьбы.

Сам процесс конкурентной борьбы на коммерческом рынке очень многообразен. Существует множество, уже проверенных временем, и новых методов ее ведения. Но в целом, методы конкурентной борьбы можно разделить на три основных вида:

Законные методы.
Скрытые нелегальные методы.
Незаконные методы.

Соответственно существуют и различные методы устранения конкурентов. Их тоже достаточно много и каждый из них, для получения большего эффекта, обязательно должен учитывать все нюансы в действиях ваших противников.

Рассмотрим каждый, из указанных выше, видов конкурентной борьбы подробней и возможные методы противодействия им.

Законные методы конкурентной борьбы.

Наиболее результативными, при таких вариантах конкуренции, считаются действия современных маркетологов. В их арсенале, за годы становления малого и среднего бизнеса, уже накопилось достаточно действенных и эффективных приемов для того, чтобы достойно выигрывать борьбу с конкурентами практически во всех сферах коммерческой деятельности. Давно уже не считается модным наличие в штате коммерческой компании специалиста-маркетолога, это стало уже насущной необходимостью. Особняком здесь стоят интернет-маркетологи, специалисты по продвижению бизнеса в сети интернет.

Конечно, не каждый индивидуальный предприниматель, может себе позволить взять на работу своего маркетолога, да еще с опытом практических действий на фронте конкурентной борьбы. Но пользоваться услугами такого специалиста время от времени, или хотя-бы самому практиковать некоторые методы из их арсенала, может и даже должен каждый ИП, который дорожит своим делом и хочет развиваться. Приведем некоторые, самые эффективные на сегодняшний день, приемы маркетинга, которые помогут справиться с конкурентами.

— Тщательное отслеживание действий конкурентов и анализ их эффективности.

Это значит, что вы должны знать всех своих наиболее значимых конкурентов, быть в курсе всех мер, предпринимаемых ими, с целью расширения рынка сбыта своих продуктов, или услуг, а также объективно оценивать результативность предпринимаемых ими действий. Этим, каждый предприниматель должен заниматься постоянно.

— Создать и постоянно пополнять базу данных своих постоянных клиентов.

Это значит, что вы обязаны запоминать каждого ценного клиента вашего бизнеса, а также узнавать о нем как можно больше информации и заносить ее в свою базу. Маленький пример:

— Зная день рождения своего клиента, вы можете поздравить его в любой форме, даже простым СМС. Это не останется незамеченным. Вы еще больше укрепите связь с ним. Он наверняка расскажет о вас и ваших услугах своим друзьям и близким. Таким образом, через него, вы приобретете еще не одного потенциального потребителя своих товаров и услуг.

— Ведение постоянного диалога с основными клиентами и создание для них особых условий потребления ваших услуг.

Этот метод можно считать продолжением предыдущего. При создании клиентской базы, выделяйте постоянных и самых крупных клиентов. Для того чтобы они не ушли к вашим конкурентам, целесообразно предложить им льготные условия приобретения ваших товаров или услуг. Это не обязательно могут быть ценовые скидки, эффективной может оказаться рассрочка платежей или предложение «беспроцентного товарного кредита».

— Периодическое проведение тщательно спланированных рекламных компаний.

Это можно делать, в том числе и через интернет, что не потребует больших финансовых вложений. Иногда, особый эффект дают рекламные компании, созданные специально против вашего основного конкурента. О способе ее проведения лучше всего проконсультироваться с профессионалом этого рынка.

Скрытые нелегальные методы.

Способы конкурентной борьбы, относящиеся к этому пункту, не запрещены законом, но относятся к категории «жестких». Зачастую они граничат с противозаконными методами. Представим некоторые из них.

— Переманивание персонала.

Это, пожалуй, один из самых распространенных и эффективных способов ослабления своих конкурентов. Таким способом можно решить сразу несколько проблем:

Приобретение уже опытного, в данном секторе рынка, сотрудника.
Получение некоторой секретной информации о своем конкуренте.
Своеобразное «обескровливание» конкурента за счет ослабления качественной составляющей его кадрового состава.

Противодействовать этому можно только одним способом - создание особо благоприятных условий работы для своих самых ценных сотрудников.

— Копирование предлагаемых услуг и товаров конкурента.

Этот метод среди коммерсантов получил наименование «китайский». Таким образом получается значительно минимизировать свои затраты на создание своих коммерческих предложений.

Бороться с этим методом можно путем улучшения качества своих предложений и активно использовать тот факт, что вы все-таки были здесь первыми. Также можно использовать метод антирекламы конкурента.

— Распространение недостоверной информации о предлагаемых оппонентом коммерческих услугах.

Это можно сделать разными способами, но самый легкий - через непостоянных клиентов, которые пользуются и вашими коммерческими услугами, и услугами конкурентов. Таким образом, можно достичь оттока их некоторого количества к вам.

С этим лучше всего никак не бороться. Нужно просто поддерживать на постоянно высоком уровне ведение своего бизнеса и качество предлагаемых товаров и услуг.

Незаконные методы.

Хорошо, что прошли уже лихие 90-е, когда подобные методы конкурентной борьбы были основными. Поэтому не будем заострять на них особого внимания, но перечислим несколько примеров подобных действий:

— Обращение к своим знакомым (родственникам) работающим в государственных контролирующих органах, с целью организации незаконной проверки деятельности конкурирующей стороны. За этим, как правило, следует наложение крупного штрафа или даже принятие решения о закрытии предприятия конкурента.

— Уничтожение материальных ценностей конкурента, которые используются в его деятельности.

— Получение незаконным путем инсайдерской информации о положении дел в конкурирующей организации и о планах на развитие. С ее помощью впоследствии, обычно происходит вытеснение конкурента с уже занятых им позиций на рынке.