Bu noto'g'ri ko'rinadi, lekin aslida kutish vaqtini qisqartiradi.
Tadqiqotchilarning aniqlashicha, har bir mijozga xizmat ko‘rsatish uchun ma’lum vaqt kerak bo‘ladi: salomlashish, pul to‘lash, xayrlashish va xaridlarni qabul qilish uchun o‘rtacha 41 soniya, har bir mahsulotni tekshirish uchun esa uch soniya. Shunday qilib, kamroq narsalarga ega bo'lgan bir nechta odamlardan iborat qator aslida sekinroq harakat qiladi.
Keling, hisob-kitob qilaylik. Bitta mijozning 100 ta mahsulotini ro‘yxatga olish uchun taxminan olti daqiqa vaqt ketadi. Agar siz har birida 20 ta narsadan iborat to'rt kishidan iborat qatorda tursangiz, xizmat ko'rsatish uchun deyarli etti daqiqa vaqt ketadi.
Agar bu vaqtni qo'shsangiz, bir yilda ko'p narsa to'planadi. Massachusets texnologiya instituti professori Richard Larsonning hisob-kitoblariga ko‘ra, amerikaliklar har yili umumiy hisobda 37 milliard soat navbatda turishadi.
Chapga buriling
Aksariyat odamlar o'ng qo'lli va o'ngga burilishga moyil, shuning uchun chapdagi chiziq qisqaroq bo'lishi mumkin.
Kassirga e'tibor bering
Agar siz kassirning ayniqsa gapiruvchanligini, mijozlar bilan gaplashayotganini yoki mahsulotlarni sharhlayotganini sezsangiz, bunday qatordan qoching.
Boshqa xaridorlarni o'rganing
Sizning oldingizda nafaqat odamlarning soni, balki ularning yoshi va xaridlari ham muhimdir.
Masalan, keksa odamlarga xizmat ko'rsatish ko'proq vaqt talab etadi. Ular har doim ham kredit karta bilan qanday ishlashni bilishmaydi va odatda liniyani sekinlashtiradilar.
Oldindagi odamlarning savatidagi turli xil tovarlar soniga ham e'tibor bering. Oltita bir xil mahsulotni sotish oltita butunlay boshqasiga qaraganda tezroq.
Bir nechta kassirga olib boradigan chiziqni tanlang
Bunday navbatlar odatda aeroportlar va banklarda sodir bo'ladi, lekin supermarketlarda ham bo'lishi mumkin. Ular eng tez harakat qilishadi, chunki chiziqning old qismidagi odam birinchi mavjud xodimga yaqinlashadi.
Bundan tashqari, biz bunday qatorda turganimizda, biz yengillik hissini his qilamiz, chunki biz endi qaysi kassirga murojaat qilishni tanlashimiz va qarorimizga shubha qilishimiz shart emas.
To'siqlar bilan navbatlardan qoching
Agar kassir butun chiziqni ko'ra olmasa, masalan, devor yoki javon ko'rinishni to'sib qo'ysa, mijozlar uzoqroq kutishlari kerak. Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosoxa Odamlar mashina emas: navbat dizaynining xizmat ko'rsatish vaqtiga xatti-harakatlariga ta'siri..
Xizmatingizni tezlashtiring
- Shtrixli narsalarni kassirga joylashtiring.
- Kiyim sotib olayotganda, kassir ularni tezroq skanerlashi uchun ilgichlarni darhol olib tashlang va yorliqlarni oling.
Kutish faqat sizning boshingizda ekanligini unutmang
Qaysidir ma'noda kutish - bu faqat psixologik holat. Aksariyat odamlar navbatda kutish vaqtini 36 foizga oshirib yuborishadi.
Bundan tashqari, xaridorlar chiziq qanchalik tez harakatlanishiga emas, balki uning uzunligiga ko'proq e'tibor berishadi. Sekin harakatlanuvchi qisqa navbat va tez harakatlanuvchi uzun navbatni tanlashda, har ikkala navbatda ham kutish vaqti bir xil bo'lib chiqsa ham, biz ko'pincha birinchisini tanlaymiz.
Shuni ham yodda tutingki, agar sizni boshqa mijozlar bilan gaplashish yoki kitob o'qish kabi biror narsa chalg'itsa, kutish tezroq ketadi.
Kassadagi chiziqlar ko'plab chakana savdo do'konlari egalari uchun dolzarb muammodir. Mijozlar shikoyat qiladilar, ketishadi, sotib olishdan voz kechishadi va ular uchun pul to'lamasdan ishonch hosil qilishingiz mumkin: endi ular sizning do'koningizga qaytishi dargumon. Lekin tushkunlikka tushmang! "Business.ru" onlayn-jurnali chakana savdo korxonasida navbatlarni "jang qilish" uchun bir nechta asosiy qoidalarni taqdim etadi.
Sabr-toqat yo'qoladi: navbatlarning nimasi yomon?
Britaniyalik tadqiqotchilarning hisob-kitoblariga ko‘ra, o‘rtacha Yevropa aholisi do‘kon navbatlarida o‘rtacha bir yil vaqt sarflaydi! Bundan tashqari, so'rovlarga ko'ra jamoatchilik fikri, zamonaviy xaridorlarning 40% dan ortig'i do'konda navbat mavjudligi chakana savdo ob'ektini "o'tib ketish" va u erda xarid qilish niyatlarini o'zgartirish uchun yaxshi sabab bo'lishi mumkinligini tan oladi. IN zamonaviy jamiyat, har birimiz uchun vaqtning har bir daqiqasi muhim bo'lsa, navbat kutish har bir inson uchun og'ir yuk.
Chakana savdoda tovarlarni hisobga olishni professional avtomatlashtirish. Do'koningizni tashkil qiling
Internetga ulangan istalgan qulay joydan real vaqt rejimida kassirlar, punktlar va tashkilotlar uchun savdo va kuzatuv ko'rsatkichlarini nazorat qiling. 3 marta bosish orqali savdo nuqtalarining ehtiyojlarini shakllantiring va tovarlarni sotib oling, shtrix kodli teglar va narx belgilarini chop eting, bu o'zingiz va xodimlaringiz uchun hayotni osonlashtiradi. bilan mijozlar bazasini yarating tugallangan tizim sodiqlik, pik soatlarda mijozlarni jalb qilish uchun moslashuvchan chegirma tizimidan foydalaning. Katta do'kon kabi ishlang, lekin bugun mutaxassislar va server uskunalari xarajatlarisiz va ertaga ko'proq daromad olishni boshlang.
So'rovda qatnashganlarning deyarli 90 foizi ular uchun navbatda turganlar soni muhim bo'lib tuyuladigan do'konlarga bormaslikni afzal ko'rishlarini tan olishadi. Vakolatli biznes egasi chakana savdo o'z do'konida hech qanday navbat bo'lmasligini yoki kassa yoki bo'limlarda xaridorlarning gavjum bo'lishini ta'minlash muhimligini tushunishi kerak. To'qqiz daqiqa navbatda turish oddiy xaridor uchun do'konda xarid qilish haqidagi fikrini o'zgartirishi uchun etarli! Bundan nima kelib chiqadi? - Agar siz mijozingizni yo'qotmoqchi bo'lsangiz, navbatlarni "to'plang"!
Ma’lum bo‘lishicha, uch kishidan iborat navbat har qanday mijoz uchun psixologik jihatdan qulay bo‘lib, undan uzoqroq bo‘lgan har qanday narsa mijozlarda salbiy munosabat uyg‘otadi. Bu shuni anglatadiki, uch kishilik me'yordan ortiq xaridorlarning har qanday olomoni aralashuvni talab qiladi. Kassalarda uzoq kutish mijozlarning shikoyatlari va noroziligiga sabab bo'ladi, ular o'z navbatini kutmasdan va xaridlari uchun pul to'lamasdan do'konni tark etadilar, ya'ni siz ishonch hosil qilishingiz mumkin: o'z vaqtini qadrlaydigan odam bu do'konga qaytmaydi.
Navbatlar har doim har birimiz uchun salbiy assotsiatsiyalarni keltirib chiqaradi va doimiy navbatlar tufayli do'koningizga kamroq va kamroq mijozlar tashrif buyurishi sababli, aylanmaning yo'qolishi tobora sezilarli bo'ladi. Hisoblash optimal miqdor Mutaxassislar hisob-kitob asosida mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun kassa apparatlaridan foydalanishni maslahat berishadi - do'kon maydonining 150 kvadrat metriga bitta kassa apparati.
Natijalar - chakana savdo do'konidagi navbatlar bilan malakali "bardosh berish" uchun birinchi navbatda ularning paydo bo'lish sabablarini tushunishingiz kerak.
Navbatlarni shakllantirish sabablari
Tajribali marketolog navbatlarning paydo bo'lishining sababini osongina aniqlashi mumkin, chunki bir nechta asosiy sabablar mavjud.
Xizmat sifati past
Ma'lumki, do'konlarda eng uzun navbatlar kechki payt paydo bo'ladi, aksariyat xaridorlar kerakli xaridlarni amalga oshirish uchun do'konlarga shoshilishadi. Aynan shunday soatlarda kassalarda mijozlarning katta qismi to'planadi, ularning aksariyati shoshqaloq. “Sust” kassirni oddiy ko‘z bilan ko‘rish mumkin: u do‘kon mijozlariga tezkorlik bilan xizmat ko‘rsatishdan manfaatdor emas, u barcha operatsiyalarni sekinlik bilan, go‘yo istaksiz bajaradi. Tabiiyki, sizning do'koningizga tashrif buyuruvchilar bunday xizmat sifatidan qoniqmaydilar, ya'ni ular yana bu erga qaytib kelishni xohlamaydilar. Agar do‘koningizning kassiri keksa bo‘lsa, u xaridorlarga yosh xodimga qaraganda sekinroq xizmat qilishi tabiiy.
Bundan tashqari, sabab kassirning chakana savdo korxonasining yangi xodimi bo'lishi va kassa apparati bilan operatsiyalar hali avtomatlashtirish darajasiga etib bormaganligida bo'lishi mumkin. Kassada ishlash uchun har qanday navbat bilan ishlay oladigan, har bir mijoz bilan umumiy til topa oladigan va uning barcha so'rovlarini bajara oladigan stressga chidamli xodimlarni tanlash kerak. Qanday bo'lmasin, kassada xizmat ko'rsatish tezligi to'g'ridan-to'g'ri kassirning ish sifatiga bog'liq va shuning uchun bu jihatga alohida e'tibor berilishi kerak. Kassirning sekinligi yoki bezovtaligi faqat do'konga tashrif buyuruvchilarning g'azabini keltirib chiqaradi va siz bundan qochishga harakat qilishingiz kerak.
Uskunaning noto'g'ri ishlashi
Do'konning kassa hududida mijozlarga sekin xizmat ko'rsatishning sababi uskunaning noto'g'ri ishlashi yoki yomon ishlashida bo'lishi mumkin. Masalan, POS-terminal – plastik kartochkalarni to‘lovga qabul qilish qurilmasi bank so‘rovini ko‘rib chiqish uchun uzoq vaqt talab qilsa, nafaqat karta egasi, balki navbatda turgan barcha do‘kon tashrif buyuruvchilari ham “ javob”. Kassa apparati, POS-terminal va shtrix-kodni o'qish moslamasining xizmat ko'rsatish imkoniyatini tekshiring, shunda ushbu uskuna mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini "sekinlashtirmaydi".
Hisob-kitob maydonining noto'g'ri texnologik tartibi
Xaridorning do'konda o'tkazadigan umumiy vaqtining 15% dan ortig'i kassaga to'g'ri keladi, ya'ni u tashrif buyuruvchilar uchun imkon qadar qulay bo'lishi kerak. Buning uchun u dastlab to'g'ri ishlab chiqilgan bo'lishi kerak va jihozlar - javonlar, vitrinalar, kassa apparati- to'g'ri joylashtirilgan bo'lishi kerak. Ma'lumki, do'konning kassa qismida xaridorlar oqimi doimo qizg'in, aylanma juda ko'p, ya'ni mijozlar ularni tasodifan sindirib tashlamasligi yoki tashlab ketmasligi uchun ushbu hududdagi tokchalar barqaror bo'lishi kerak. Qabul qilish joyida mijozlarning qulayligi haqida g'amxo'rlik qiling - ular tor bo'lmasligi kerak, ular javonlar orasiga "sendvich" qo'yilmasligi kerak. Agar do'konda kassada ko'plab odamlar bo'lsa, ayniqsa issiq mavsumda havo sovutish tizimini ta'minlashga harakat qiling.
Minimal xarajatlar bilan savdoni kompleks avtomatlashtirish
Keling, olamiz oddiy kompyuter, biz har qanday bog'laymiz fiskal registrator va Business Ru Kassa ilovasini o'rnating. Natijada, biz POS-terminalning barcha funktsiyalari bilan katta do'kondagi kabi iqtisodiy analogini olamiz. Biz narxlari ko'rsatilgan tovarlarni Business.Ru bulut xizmatiga kiritamiz va ishlay boshlaymiz. Hamma narsa haqida hamma narsa uchun - maksimal 1 soat va 15-20 ming rubl. fiskal registrator uchun.
Do'kon maydonini tejash
Ko'pincha ishbilarmonlar kengaytirishga harakat qilishadi chakana savdo maydoni to'lov maydonini qisqartirish orqali saqlang. Bunga yo'l qo'ymaslik kerak, chunki bu kassalarda "olomon" ni keltirib chiqaradi, ya'ni hatto "normativ" uch kishi ham tashqaridan odamlar olomoniga o'xshab ko'rinadi, bu albatta tashrif buyuruvchilarni qo'rqitadi. Do'koningizning kassa maydonini tejamang, chunki asosiysi bu erda mijozlarning qulay bo'lishidir.
Do'koningizdagi navbatlarni minimallashtirish uchun ularning paydo bo'lishining yuqoridagi barcha sabablariga e'tibor bering, masalaga har tomonlama yondashing: kassa maydonining tartibini o'zgartiring, unga o'tishni qulay, qulay, keng qilib qo'ying; xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning ishini to'g'ri tashkil eting, agar kerak bo'lsa, o'quv yoki "tarbiyaviy" suhbatlar o'tkazing va kassa oldida navbatning yo'qligi bevosita ta'sir qiladi va yaratilishiga yordam beradi. yaxshi taassurot do'kon haqida va uning xarid qilish istagini rag'batlantiradi.
Do'kondagi navbatlarni qanday hal qilish kerak?
1. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kassalarini joriy etish
Biz allaqachon maqolamizda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kassalarini o'rnatishning afzalliklari va muhim ijobiy ta'sirini muhokama qildik O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tekshiruvlari: amalga oshirishga arziydimi? Umuman olganda, mutaxassislar chakana savdo do'konlarida "jangovar" navbatlarning ushbu usulining samaradorligini tan olishadi. Oddiy kassa apparatlari bilan bir qatorda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatadigan nazorat-kassa mashinalarini o'rnatish orqali tadbirkor o'z chakana korxonasini doimiy navbatlar va mijozlar olomonidan "davolashga" yordam beradi. Albatta, har bir do'konga tashrif buyuruvchi o'z-o'zini tekshirishdan foydalanishga tayyor emas, ko'pincha yosh avlod bunday zamonaviy texnologik imkoniyatlardan foydalanadi. Biroq, shubhasiz, "eng shoshqaloq" xaridorlar navbatda turishni xohlamaydilar, balki xaridlari uchun o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish kassasida to'lashni afzal ko'rishadi.
Bundan tashqari, o'z-o'zidan hisob-kitoblar ixchamroq bo'lib, an'anaviy kassalarga qaraganda bir necha barobar kamroq joy egallaydi. Ular ko'payishiga yordam beradi o'tkazish qobiliyati kassa apparati, do'konda "cho'qqi soatlari" deb ataladigan vaqtda navbatlarni kamaytiring.
2. Xodimlarni rag'batlantirish
Agar chakana savdo biznesingizda navbatlarning paydo bo'lishining sababi kassirlarning sustligi va mijozlarga tezkor xizmat ko'rsatishni istamasligida bo'lsa, beparvo xodimlar bilan "xayrlashishga" shoshilmang, chunki bugungi kunda yaxshi kassirni topish oson emas. To'g'ri qaror bu erda xodimlaringizni kassada ishlashga undash to'g'ri bo'ladi. Misol uchun, agar kassir soatiga 5 mijozga yoki 20 mijozga xizmat ko'rsatishi o'rtasidagi farqni ko'rmasa, unda bunday xodim mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonini tezlashtirish uchun hech qanday rag'batlantirmaydi.
Tanish rasm: katta moda do'koni, ko'plab kassa apparatlari bor, lekin faqat bittasi ochiq va uning yonida uzun navbat bor. Pulni tejash bilan birga, mijozlarning sodiqligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan bunday vaziyatlarni qanday kamaytirish mumkin?
Kiyim va poyafzal do'konlari odatda katta maydonlarga ega, katta miqdorda kassalar va o'z ishiga mas'ul bo'lgan xodimlar va mijozlarga tanlov qilish va xarid qilishda yordam berish. Biroq, yuqorida aytilganlarning barchasiga qaramay, biz u erda muntazam ravishda navbatlarga duch kelamiz. Qoidaga ko'ra, do'konda bir nechta statsionar kassa orollari mavjud bo'lsa-da, faqat ikkita yoki uchta POS terminali amalda ishlaydi. Natijada, chakana sotuvchi kutilmaganda daromadni yo'qotadi, chunki mijozlarning katta qismi navbatda kutishga vaqt sarflashlari kerakligini ko'rib, darhol raqobatchilarga murojaat qilishadi.
Ushbu muammoning bir nechta sabablari bor:
- Xodimlar har doim ham mijozga zudlik bilan xizmat ko'rsatish uchun to'g'ri rag'batlantirilmaydi;
- ko'pincha ishchilarga qaraganda ko'proq kassa apparatlari mavjud savdo maydonchasi;
- kiyimni sotish jarayoni, masalan, xarid qilishdan ko'ra ko'proq vaqt talab etadi Oziq-ovqatlar Do'koni. Shuning uchun, o'rtacha mijozning kassada kutish vaqti, hatto kichik miqdordagi narsalar bilan ham, ancha yuqori.
Do'kon muammolarini hal qilish sifatida texnologiyani joriy etish
Bu hodisaga qarshi kurashish mumkinmi? Bizning amaliyotimiz shuni ko'rsatadiki, ha, juda. Buning uchun kompaniyaning xodimlarning shaxsiy motivatsiyasi bo'yicha siyosatini qayta ko'rib chiqish va mijozlarga yanada samarali va tez xizmat ko'rsatish imkonini beradigan maxsus texnologiyalarni joriy etish kifoya. Shunday qilib, zamonaviy uskunalar Chakana savdoni avtomatlashtirish mijozlar to'planadigan do'kondagi klassik statsionar kassa orolidan voz kechib, oddiy kassalardan ko'proq bo'lishi mumkin bo'lgan savdo maydonchasi bo'ylab tarqalgan to'lovlarni qabul qilish punktlari foydasiga imkon beradi.
Juda yoqimli haqiqat shundaki, siz ushbu modernizatsiya uchun qo'shimcha pul to'lashingiz shart emas. Bundan tashqari, chakana sotuvchi uskunani tejash ehtimoli yuqori.
Bugungi kunda deyarli har bir kiyim-kechak do'koni mobil qurilmalar bilan jihozlangan, masalan, ma'lumotlarni yig'ish terminallari (DC) yoki planshet kompyuterlar, ular yordamida siz mahsulotlarni skanerlashingiz va ma'lumotlar bazasidan ma'lumot olishingiz mumkin. Ular aylantirilgan do'konda asosiy vositalarga aylanadi.
Mobil qurilmadan foydalangan holda, savdo yordamchisi tanlangan tovarlarning shtrix kodlarini skanerlash orqali mijozning xaridini yakunlashi va uni to'lovni qabul qilish punktiga taklif qilishi mumkin.
Bu nimaga o'xshaydi?
Texnik nuqtai nazardan, hamma narsa shunday ko'rinadi: fiskal registratorlar (FR) yoki kassa apparatlari(KKM), lekin oddiygina do'konning mahalliy tarmog'iga ulangan kvitansiya printerlari. uchun chek yaratildi mobil qurilma, maslahatchi uni istalgan qulay DF ga chop etish uchun yuboradi. Aynan shu orolga u mijozni boshqaradi, u erda xarid uchun to'lashi mumkin. Va maslahatchi tovarlardan o'g'irlikka qarshi teglarni olib tashlaydi va ularni qadoqlaydi.
Shuni ta'kidlash kerakki, agar siz ushbu yechimdan foydalansangiz, tanlangan kassa apparatini ta'minlashingiz kerak dasturiy ta'minot oddiy POS terminalda ham, mobil qurilmada ham bir xil ishlagan.
Ma'lumki, do'konni yangilaganingizdan keyin ham siz statsionar kassa apparatlaridan butunlay xalos bo'lolmaysiz - favqulodda vaziyatlarda, masalan, texnik nosozlik natijasida kamida bittasini qoldirishingiz kerak bo'ladi. u ishlashni to'xtatadi mahalliy tarmoq do'kon.
Chakana sotuvchilar uchun yechimning afzalliklari
Moda do'koni uchun ekspress-kassa apparatlaridan foydalangan holda modernizatsiya qilishning afzalliklari nimada:
- Chakana sotuvchi an'anaviy POS-terminallardan bosh tortadi, bu esa uni sotib olish va bo'sh joy uchun ajratilgan mablag'ni tejaydi, chunki u katta tizim bloklarini qaerga joylashtirish haqida bosh qotirmasligi kerak. Buning o'rniga to'lov punktida faqat fiskal registrator va bank terminali joylashadi - ikkala qurilma ham juda kichik, shuning uchun ular juda kam joy egallaydi. Bu orolning o'zi kichik bo'lishi mumkinligini anglatadi.
- Do'konda siz xodimlarning to'g'ri motivatsiyasini tashkil qilishingiz mumkin: maslahatchilar uchun, agar savdolar soni ularning ish haqiga ta'sir qilsa, iloji boricha ko'proq mijozlarga xizmat ko'rsatish foydali bo'ladi. Bu shuni anglatadiki, ular ham sotib olishga olib keladigan maslahatlar berishga, ham to'lovni amalga oshirishga va tovarlarni ro'yxatdan o'tkazishga intiladi. Aytgancha, savdo maydonchasi xodimlarining shaxsiy mas'uliyati ham ortadi, bu chakana sotuvchi uchun ham foydalidir.
- Do'konni yangilash do'kon xodimlari uchun uzoq va murakkab treningni talab qilmaydi. Shunga ko'ra, siz u bilan bog'liq qo'shimcha xarajatlarni talab qilmaysiz.
Maxfiylik shartnomasi
va shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash
1. Umumiy qoidalar
1.1 Shaxsiy ma'lumotlarning maxfiyligi va qayta ishlash to'g'risidagi ushbu shartnoma (keyingi o'rinlarda Shartnoma deb yuritiladi) o'z ixtiyori bilan qabul qilingan va "Insales Rus" MChJ va/yoki uning filiallari, shu jumladan barcha shaxslarga tegishli bo'lgan barcha ma'lumotlarga nisbatan qo'llaniladi. "Insails Rus" MChJ (shu jumladan "EKAM Service" MChJ) bilan bir guruh "Insails Rus" MChJ (keyingi o'rinlarda deb yuritiladi) saytlari, xizmatlari, xizmatlari, kompyuter dasturlari, mahsulotlari yoki xizmatlaridan foydalanganda Foydalanuvchi haqida ma'lumot olishlari mumkin. Xizmatlar) va Insales Rus MChJni bajarish paytida Foydalanuvchi bilan har qanday shartnomalar va shartnomalar. Foydalanuvchining ro'yxatga olingan shaxslardan biri bilan munosabatlari doirasida u tomonidan bildirilgan Shartnomaga roziligi barcha boshqa ko'rsatilgan shaxslarga nisbatan qo'llaniladi.
1.2.Xizmatlardan foydalanish foydalanuvchining ushbu Shartnoma va unda ko'rsatilgan shartlar va shartlarga roziligini bildiradi; ushbu shartlarga rozi bo'lmagan taqdirda, Foydalanuvchi Xizmatlardan foydalanishdan voz kechishi kerak.
"Insales"- "Insails Rus" mas'uliyati cheklangan jamiyati, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, manzilda ro'yxatdan o'tgan: 125319, Moskva, Akademika Ilyushina ko'chasi, 4, 1-bino, 11-ofis (bu erda "shaharda" ko'rsatilgan), bir tomondan, va
"Foydalanuvchi" -
yoki jismoniy shaxs huquqiy layoqatga ega bo'lgan va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq fuqarolik-huquqiy munosabatlarning ishtirokchisi sifatida tan olingan;
yoki yuridik shaxs, bunday shaxs rezidenti bo'lgan davlat qonunchiligiga muvofiq ro'yxatga olingan;
yoki bunday shaxs rezidenti bo'lgan davlat qonunlariga muvofiq ro'yxatdan o'tgan yakka tartibdagi tadbirkor;
ushbu Shartnoma shartlarini qabul qilgan.
1.4 Ushbu Shartnomaning maqsadlari uchun Tomonlar maxfiy ma'lumotlar har qanday xarakterdagi (ishlab chiqarish, texnik, iqtisodiy, tashkiliy va boshqalar), shu jumladan intellektual faoliyat natijalari, shuningdek amalga oshirish usullari to'g'risidagi ma'lumotlarni aniqladilar. kasbiy faoliyat(shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda: mahsulotlar, ishlar va xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar; texnologiyalar va tadqiqot ishlari to'g'risidagi ma'lumotlar; haqida ma'lumot texnik tizimlar va uskunalar, shu jumladan dasturiy ta'minot elementlari; biznes prognozlari va taklif qilingan xaridlar haqida ma'lumot; aniq hamkorlar va potentsial sheriklarning talablari va spetsifikatsiyalari; bilan bog'liq ma'lumotlar intellektual mulk, shuningdek yuqorida aytilganlarning barchasi bilan bog'liq rejalar va texnologiyalar), bir tomon tomonidan boshqasiga yozma va/yoki xabar qilingan elektron shakl, Partiya tomonidan o'zining maxfiy ma'lumotlari sifatida aniq belgilangan.
1.5 Ushbu Shartnomaning maqsadi Tomonlar muzokaralar, shartnomalar tuzish va majburiyatlarni bajarish, shuningdek, har qanday boshqa o'zaro hamkorlik (shu jumladan, maslahat berish, ma'lumot so'rash va taqdim etish va boshqalarni amalga oshirish) davomida almashadigan maxfiy ma'lumotlarni himoya qilishdir. ko'rsatmalar).
2. Tomonlarning majburiyatlari
2.1 Tomonlar Tomonlarning o‘zaro hamkorligi davomida bir Tomon tomonidan boshqa Tomondan olingan barcha maxfiy ma’lumotlarni sir saqlashga, bunday ma’lumotlarni har qanday uchinchi shaxsga oldindan yozma ruxsatisiz oshkor qilmaslikka, oshkor qilmaslikka, oshkor qilmaslikka va boshqacha tarzda taqdim etishga rozi bo‘ladilar. boshqa Tomon, amaldagi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollar bundan mustasno, agar bunday ma'lumotlarni taqdim etish Tomonlar zimmasida bo'lsa.
2.2.Har bir Tomon o'zining maxfiy ma'lumotlarini himoya qilish uchun Tomon foydalanadigan hech bo'lmaganda bir xil choralardan foydalangan holda maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish uchun barcha zarur choralarni ko'radi. Maxfiy ma'lumotlarga kirish faqat har bir Tomonning uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xodimlariga taqdim etiladi rasmiy vazifalar ushbu Shartnomani bajarish uchun.
2.3 Maxfiy ma'lumotlarni sir saqlash majburiyati ushbu Shartnomaning, 2016 yil 1 dekabrdagi kompyuter dasturlari uchun litsenziya shartnomasining, kompyuter dasturlari uchun litsenziya shartnomasiga qo'shilish shartnomasining, agentlik va boshqa shartnomalarning amal qilish muddati va besh yil davomida amal qiladi. agar Tomonlar boshqacha kelishuvga erishmagan bo'lsa, ularning harakatlari to'xtatilgandan keyin.
(a) agar taqdim etilgan ma'lumotlar Tomonlardan birining majburiyatlarini buzmagan holda hamma uchun ochiq bo'lsa;
(b) agar taqdim etilgan ma'lumotlar boshqa Tomondan olingan maxfiy ma'lumotlardan foydalanmasdan amalga oshirilgan o'z tadqiqotlari, tizimli kuzatishlari yoki boshqa faoliyati natijasida bir Tomonga ma'lum bo'lsa;
(c) agar taqdim etilgan ma'lumotlar uchinchi shaxsdan qonuniy ravishda olingan bo'lsa, uni Tomonlardan biri taqdim etgunga qadar uni sir saqlash majburiyatisiz;
d) agar ma'lumot organning yozma so'roviga binoan taqdim etilgan bo'lsa davlat hokimiyati, boshqa davlat organi, yoki organ mahalliy hukumat o'z vazifalarini bajarish uchun va uni ushbu organlarga oshkor qilish Partiya uchun majburiydir. Bunday holda, Tomon boshqa Tomonni olingan so'rov haqida darhol xabardor qilishi kerak;
(e) agar axborot uchinchi shaxsga ma'lumot uzatilayotgan Tomonning roziligi bilan taqdim etilgan bo'lsa.
2.5.Insales Foydalanuvchi tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirmaydi va uning huquqiy layoqatini baholash imkoniyatiga ega emas.
2.6.Xizmatlarda roʻyxatdan oʻtishda foydalanuvchi Insales kompaniyasiga taqdim etayotgan maʼlumotlar ushbu maqolada belgilangan shaxsiy maʼlumotlar emas. Federal qonun RF 2006 yil 27 iyuldagi 152-FZ-son. "Shaxsiy ma'lumotlar haqida."
2.7.Insales ushbu Shartnomaga o'zgartirishlar kiritish huquqiga ega. Joriy nashrga o'zgartirishlar kiritilganda oxirgi yangilanish sanasi ko'rsatiladi. Shartnomaning yangi tahriri, agar boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, u e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi yangi nashr Shartnomalar.
2.8.Ushbu Shartnomani qabul qilib, Foydalanuvchi Insales Xizmatlar sifatini yaxshilash, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, yaratish va Foydalanuvchiga yuborish uchun foydalanuvchiga shaxsiylashtirilgan xabarlar va maʼlumotlarni (shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda) yuborishi mumkinligini tushunadi va qabul qiladi. shaxsiy takliflar, foydalanuvchini o'zgarishlar haqida xabardor qilish Tarif rejalari va yangilanishlar, Foydalanuvchiga Xizmatlar mavzusi bo'yicha marketing materiallarini yuborish, Xizmatlar va Foydalanuvchilarni himoya qilish va boshqa maqsadlarda.
Foydalanuvchi Insales - elektron pochta manziliga yozma ravishda xabar berib, yuqoridagi ma'lumotlarni olishni rad etishga haqli.
2.9. Ushbu Shartnomani qabul qilish orqali Foydalanuvchi Insales xizmatlarining umumiy yoki alohida funktsiyalarini ta'minlash uchun cookie-fayllar, hisoblagichlar va boshqa texnologiyalardan foydalanishi mumkinligini tushunadi va bunga rozi bo'ladi va Foydalanuvchining Insales-ga nisbatan hech qanday da'vosi yo'q. bu bilan.
2.10. Foydalanuvchi Internetdagi saytlarga tashrif buyurish uchun foydalanadigan uskuna va dasturiy ta'minot cookie-fayllar (har qanday saytlar yoki ba'zi saytlar uchun) bilan operatsiyalarni taqiqlash, shuningdek, ilgari olingan cookie-fayllarni o'chirish funksiyasiga ega bo'lishi mumkinligini tushunadi.
Insales ma'lum bir Xizmatni taqdim etish faqat foydalanuvchi tomonidan cookie-fayllarni qabul qilish va olishga ruxsat berilgan taqdirdagina mumkinligini aniqlashga haqli.
2.11. Foydalanuvchi o'z akkauntiga kirish uchun tanlagan vositalarining xavfsizligi uchun mustaqil ravishda javobgar bo'ladi, shuningdek, ularning maxfiyligini mustaqil ravishda ta'minlaydi. Foydalanuvchi Xizmatlar doirasidagi yoki undan foydalanishdagi barcha harakatlar (shuningdek, ularning oqibatlari) uchun faqat javobgardir hisob Foydalanuvchi, shu jumladan Foydalanuvchi tomonidan har qanday sharoitda (shu jumladan shartnomalar yoki kelishuvlar bo'yicha) Foydalanuvchi hisobiga uchinchi shaxslarga kirish uchun ma'lumotlarni ixtiyoriy ravishda topshirish hollari. Bunday holda, Foydalanuvchi akkaunti ostidagi Xizmatlar doirasidagi yoki undan foydalanishdagi barcha harakatlar Foydalanuvchining o'zi tomonidan amalga oshirilgan deb hisoblanadi, bundan Foydalanuvchi Insalesga Foydalanuvchi akkauntidan foydalangan holda Xizmatlarga ruxsatsiz kirish va/yoki har qanday qoidabuzarlik haqida xabar bergan hollar bundan mustasno. (buzilishda gumon) uning hisobingizga kirish vositalarining maxfiyligi.
2.12. Foydalanuvchi akkauntidan foydalangan holda Xizmatlarga ruxsat etilmagan (foydalanuvchi tomonidan ruxsat etilmagan) har qanday holat va/yoki ularning kirish vositalarining maxfiyligi buzilganligi (buzilish shubhasi) haqida Insalesni darhol xabardor qilishi shart. hisob. Xavfsizlik maqsadida, Foydalanuvchi Xizmatlar bilan ishlashning har bir sessiyasi oxirida o'z akkaunti ostidagi ishni mustaqil ravishda xavfsiz tarzda o'chirishi shart. Insales ma'lumotlarning mumkin bo'lgan yo'qolishi yoki shikastlanishi, shuningdek, Foydalanuvchi tomonidan Shartnomaning ushbu qismi qoidalarini buzganligi sababli yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday xarakterdagi boshqa oqibatlar uchun javobgar emas.
3. Tomonlarning javobgarligi
3.1. Shartnoma bo'yicha berilgan maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha Shartnomada nazarda tutilgan majburiyatlarni buzgan tomon, jabrlanuvchining talabiga binoan, Shartnoma shartlarini buzish natijasida etkazilgan haqiqiy zararni qoplashi shart. Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq.
3.2. Zararning o'rnini qoplash buzilgan Tomonning Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini to'g'ri bajarish majburiyatlarini bekor qilmaydi.
4. Boshqa qoidalar
4.1 Ushbu Shartnoma bo'yicha barcha bildirishnomalar, so'rovlar, talablar va boshqa yozishmalar, shu jumladan maxfiy ma'lumotlar yozma shaklda bo'lishi va shaxsan yoki kurer orqali yuborilishi kerak. elektron pochta 2016-yil 1-dekabrdagi kompyuter dasturlari uchun litsenziya shartnomasida, kompyuter dasturlari uchun litsenziya shartnomasiga qo‘shilish to‘g‘risidagi shartnomada va ushbu Shartnomada ko‘rsatilgan manzillarga yoki Tomon tomonidan keyinchalik yozma ravishda ko‘rsatilishi mumkin bo‘lgan boshqa manzillarga.
4.2. Agar ushbu Shartnomaning bir yoki bir nechta qoidalari (shartlari) bekor bo'lsa yoki bekor bo'lsa, bu boshqa qoidalarni (shartlarni) bekor qilish uchun sabab bo'la olmaydi.
4.3. Ushbu Shartnoma va Shartnomani qo'llash bilan bog'liq bo'lgan Foydalanuvchi va Insales o'rtasidagi munosabatlar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga bo'ysunadi.
4.3. Foydalanuvchi ushbu Shartnoma bo'yicha barcha takliflar yoki savollarni Insales foydalanuvchilarini qo'llab-quvvatlash xizmatiga yoki pochta manziliga yuborish huquqiga ega: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, miloddan avvalgi 11-12 bino "Stendhal" MChJ "Insales Rus".
Nashr qilingan sana: 12/01/2016
Rus tilidagi to'liq ismi:
"Insales Rus" mas'uliyati cheklangan jamiyati
Rus tilidagi qisqartirilgan nomi:
MChJ "Insales Rus"
Ingliz tilidagi ism:
InSales Rus mas'uliyati cheklangan jamiyati (InSales Rus MChJ)
Yuridik manzil:
125319, Moskva, st. Akademika Ilyushina, 4, 1-bino, 11-kabinet
Pochta manzili:
107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, 11-12-bino, miloddan avvalgi "Stendal"
INN: 7714843760 Tekshirish punkti: 771401001
Bank rekvizitlari:
2018 yil iyul oyidan boshlab o'tishni ishchilarni yollagan va patent solig'i tizimi bo'yicha ishlaydigan yoki hisoblangan daromaddan yagona soliq (UTII) qo'llaydigan savdo va umumiy ovqatlanish sohalarining KO'B sub'ektlari tomonidan yakunlanishi kerak. Naqd pul islohotining so'nggi to'lqini 2019 yilda bo'lib o'tadi - unga yollanma ishchilarsiz yakka tartibdagi tadbirkorlar qo'shiladi.
Kassa apparatisiz tovarlarni sotish yoki xizmatlar ko'rsatish uchun tadbirkor birinchi navbatda jarimaga tortiladi. ga qarab yuridik tashkilot korxona, u uskunadan foydalanmasdan olingan daromadning 25 dan 100% gacha bo'ladi. Agar qoidabuzarliklar takrorlangan bo'lsa, kompaniyalar 90 kunga biznes yuritish taqiqlanadi.
Kompaniyalar yangi talablarga qanchalik tayyor?
Rosstat ma'lumotlariga ko'ra, 2017 yil oxirida Rossiyada 5,308 million kichik va o'rta korxonalar, shu jumladan yakka tartibdagi tadbirkorlar mavjud. Shunday qilib, NAFI hisob-kitoblariga ko'ra, 2018 yil iyuliga qadar bunday kompaniyalarning taxminan 18 foizi yangi kassa apparatlari bilan ishlashga o'tishlari kerak. So‘rov shuni ko‘rsatdiki, islohotning ushbu bosqichi ishtirokchilarining 42 foizi talablarga rioya qilgan: 36 foizi onlayn nazorat-kassa mashinalaridan, yana 6 foizi eski va yangi namunadagi nazorat-kassa mashinalaridan foydalanadi.
Onlayn kassa Evotor 10 (Surat: evotor.ru)
Islohotning ikkinchi bosqichida ishtirok etayotgan har beshinchi kompaniya (23%) may oyida onlayn-kassa mashinasini sotib olish va o'rnatishni rejalashtirgan bo'lsa, yana uchinchisi buni 1 iyuldan kechiktirmay amalga oshiradi. Shu bilan birga, 1-iyulgacha onlayn nazorat-kassa mashinalariga o‘tishga majbur bo‘lgan kompaniyalarning uchdan bir qismi (32%) onlayn-kassa mashinasini sotib olishni rejalashtirmayotganligini ma’lum qilgan.
Nega kompaniyalar yangi kassa apparatlarini o'rnatishga shoshilmayaptilar?
Tadbirkorlar yangi asbob-uskunalarni o'rnatishga tayyor emaslar, chunki ular qisman bunday qonun haqida bilishmaydi. Hali onlayn kassa apparatlaridan foydalanmayotganlarning 15 foizi bu zarurligini hatto eshitmagan, deb aniqladi NAFI. "Endi asosiy vazifa har bir tadbirkorga murojaat qilish va islohotning borishi, aniq nima qilish kerakligini tushuntirishdir", deb tushuntirdi Opora Rossiya ijrochi direktori Andrey Shubin RBCga.
2018-yil 1-iyuldan boshlab yangi nazorat-kassa mashinalarini o‘rnatishi shart bo‘lgan korxonalarning 51 foizi islohotga salbiy munosabatda. Ko'pchilik islohotdan norozi yakka tartibdagi tadbirkorlar— 60 foizga yaqini bunga salbiy munosabatda.
Korxonalar nima uchun sarflash kerakligini tushunmaydilar yangi texnologiya va barcha jarayonlarni ommaviy raqamlashtirish, - tushuntirdi Vladlen Maksimov, Kichik formatli savdo uyushmasi prezidenti. Kichik tadbirkorlar uchun bu xarajatlarni qoplashdan ko'ra qiyinroq katta tarmoqlar: ular uchun kassa apparatlari taxminan bir xil turadi, lekin kvitansiyalar soni va kichik biznesdan xaridlar miqdori ancha kam, - dedi Maksimov. RBC tomonidan so'ralgan bozor ishtirokchilari bitta kassa mashinasining narxini 20-30 ming rublga baholadilar.
Islohotning ikkinchi bosqichida tadbirkorlarning xarajatlari 18 ming rublgacha bo'lgan miqdorda soliq imtiyozlari bilan qoplanadi. har bir kassa apparati uchun. Biroq, so'rov vaqtida chegirma haqida tadbirkorlarning atigi 51 foizi bilar edi. Bundan tashqari, islohot ishtirokchilarining yarmidan ko'pi bu chorani etarli emas deb hisoblaydi. Ishbilarmonning xarajatlari nafaqat kassa apparatini sotib olish, balki uni saqlashni ham o'z ichiga oladi: bu uskuna hech qachon mukammal ishlamaydi.
Barcha ishlab chiqaruvchilar quyida tekshirishni taklif qilishadi soliq imtiyozlari, dedi RBCga Evotor asoschisi Andrey Romanenko. Eng arzon kassalar faqat Federal soliq xizmatiga ma'lumotlarni uzatishi mumkin, deya tushuntirdi u. Shu bilan birga, “aqlli terminallar” turli ilovalar, hamyonlar va to‘lov vositalaridan foydalanish imkonini ham beradi, ya’ni ular biznesni yanada ilg‘or qiladi, dedi Romanenko.
Naqd pul islohoti qanday muammolarga duch keldi? .
2017 yilda yangi qurilmalarga o'tish muammolar bilan birga keldi. Amalga oshirish boshlanishidan olti oy oldin Milliy zanjirli savdo assotsiatsiyasiga (Chitai-gorod, Ekonika, Henderson va boshqa zanjirlar) kiritilgan bir nechta yirik chakana sotuvchilar hukumatdan tanqislik sababli nazorat-kassa mashinalarini majburiy ro'yxatdan o'tkazishni kechiktirishni so'rashdi. fiskal drayvlar. Sanoat va savdo vazirligi ularni kechiktirishni rad etdi. Endi kamchilik yo'q, lekin shuni hisobga olish kerakki, ko'pchilik tadbirkorlar yangi uskunalarga o'tishni rejalashtirmoqda. oxirgi kunlar, deb ta'kidladi Shubin.
Islohotlarning birinchi to'lqini davrida sotuvchilarga yuklagan kompaniyalar mavjud edi qo'shimcha xizmatlar kassa apparatlarini o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish uchun, - dedi Shubin. Muhimi, endi bunday kompaniyalar tadbirkorlarning huquqiy savodsizligidan foydalana olmaydi, deya qo'shimcha qildi RBK suhbatdoshi.
Kassa apparatlarini o'rnatganlar ham birinchi bosqichda muammolarga duch kelishdi. 2017 yil dekabr oyi oxirida butun Rossiya bo'ylab yirik chakana sotuvchilar va yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmoqlari onlayn kassa apparatlaridagi nosozlik tufayli ishlay olmadi. Muammo dasturiy ta'minotdagi xato bilan bog'liq edi kassa apparati bozordagi eng yirik etkazib beruvchilardan biri bo'lgan Shtrikh-M OAJdan. Masalan, chakana savdo tarmog'i Rossiyaning eng yirik do‘konlar tarmog‘ini boshqarayotgan Magnit bu nosozlik tufayli 1 milliard rubl yo‘qotdi. kompaniyaning o'ziga ko'ra daromad.
Yuklanmoqda...
