Ishlab chiqarilgan ko'zoynak uchun pulni qaytarish mumkinmi? Agar yangi ko'zoynak mos kelmasa

Ko'zoynak qaytarib bo'lmaydigan narsami? Juda munozarali javob, shunday emasmi? Ko'zoynak va linzalar tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari deb ataladigan ro'yxatga kiritilgan, ammo biz sizni ishontirib aytmoqchimizki, bu sizga sifatsiz mahsulotni sotsa, bunga chidashingiz kerak degani emas.

Yuqori sifatli ko'zoynak sotib olsangiz ham, ko'zoynaklaringizni 7 kun ichida qaytarishingiz mumkin:

Bularning barchasi yaxshi, lekin 7 kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa-chi?

Bunday holda, siz faqat past sifatli tovarlarni qaytarish huquqini saqlab qolasiz, lekin faqat 14 kundan ortiq bo'lmagan muddatda.
Biz sizga ko'zoynaklaringizni, ular aytganidek, optikani tark etmasdan tekshirishingizni maslahat beramiz, yaxshisi ularni sizga sotgan yoki endigina buni qilmoqchi bo'lgan optika xodimlaridan birining oldida. Shunday qilib, siz bo'shashgan shisha yoki egri ramkalar kabi kamchiliklarni darhol ko'rsatishingiz mumkin. Ularni sinab ko'rishning zarari yo'q, agar linzalarni ishlab chiqarishdagi nuqson darhol sezilsa va ular sizga aniq mos kelmasa, darhol almashtirishni talab qiling!

Bunday muammoga duch kelganda optik mijozlarning eng katta xatosi ishonchlilikdir. Hech qanday holatda, "ko'zlaringiz ko'nikishi kerak" degan so'zlarga ishonmang. Ko'zlaringizga rahm qiling, agar siz birinchi daqiqadan boshlab, so'zning to'g'ridan-to'g'ri va majoziy ma'nosida ularga qulay bo'lmasangiz, kelajakda vaziyat o'zgarmaydi. Agar optik xodim buni qilishdan bosh tortsa, yozma shikoyat yozing va 20 kundan ortiq bo'lmagan muddatda o'tkaziladigan tekshiruvni talab qiling - qaytariladigan. Shuni unutmangki, ko'zoynak har doim taxminan bir oylik kafolat bilan keladi. Va bu davrdagi barcha buzilishlar ishlab chiqaruvchining hisobidan tuzatiladi.

Internetda ko'zoynak sotib olsam nima qilishim kerak?

Asosiy qadamlar yuqorida tavsiflanganlarga o'xshash. Xuddi shu 7 kun ichida sifatli tovarlarni almashtirish mumkin, ammo etkazib berish va etkazib berish xarajatlari xaridorda qoladi. To'lovlar bir necha kun ichida (odatda bir haftadan ko'p bo'lmagan) amalga oshiriladi.

Agar ko'zoynaklaringiz nuqsonli bo'lsa, siz ularni 14 kun ichida qaytarib berish huquqiga egasiz. bilan bir vaziyatda sifatsiz tovarlar, Yetkazib berish xarajatlari faqat sotuvchining zimmasida. Sotuvchi xaridorni bunga majburlashga haqli emas. Pul normal sifatli tovarlar almashinuvi bilan bir xil vaqt ichida qaytariladi.
Sotuvchi bilan yozishmalarni saqlang. Agar siz tinch yo'l bilan kelishuvga erisha olmasangiz, u sizga yordam beradi.

Esda tutish kerak bo'lgan narsalar:
Qaytarib bo'lmaydigan narsalar aslida qaytarilishi mumkin.
Agar mahsulot yuqori sifatli bo'lsa, ko'zoynakni 7 kundan ortiq bo'lmagan muddatda qaytarishga haqlisiz.
Siz 14 kundan ortiq bo'lmagan muddatda nuqsonli ko'zoynakni qaytarib berish huquqiga egasiz.
Ko'zoynak kafolat bilan birga keladi.
Agar optikolog almashinuvni rad etsa, yozma shikoyat yozing. Uning nusxasini siz bilan birga saqlash tavsiya etiladi.
Tekshiruv optika yordamida amalga oshiriladi.
Agar siz ko'zoynakni onlayn buyurtma qilsangiz, oldingi fikrlar ham amal qiladi.
Agar siz ko'zoynakni onlayn buyurtma qilsangiz, ular sifatsiz bo'lib chiqsa, etkazib berish xarajatlarini sotuvchi o'z zimmasiga oladi.
Agar siz sifatli ko'zoynakni onlayn tarzda qaytarsangiz, siz etkazib berishni to'laysiz.
Bu asosiy huquqlar va punktlarni almashtirish masalasi bo'yicha maslahatlar. Esda tutingki, ballar qaytarilishi mumkin. Ko'proq batafsil ma'lumot www.yurist-online.net sayti orqali bilib olishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, bunday muammolarga duch kelmasligingizni tilaymiz.

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi 2300-1-sonli Federal qonuniga muvofiq (26.1-modda), tegishli sifatli tovarlarni qaytarish, agar uning taqdimoti saqlanib qolgan bo'lsa, sotib olingan kundan boshlab 7 kalendar kun ichida amalga oshirilishi mumkin. iste'mol xususiyatlari, shuningdek, ko'rsatilgan mahsulotni sotib olish fakti va shartlarini tasdiqlovchi hujjat."

Ekspertiza qonun hujjatlarida belgilangan muddatlarda o‘tkazilishi kerak. Sotuvchi ekspertiza uchun to'laydi. Agar ekspertiza davomida xaridorning aybi aniqlansa, sotuvchi fuqarolik da'vosida vijdonsiz xaridordan tekshirish tartibi uchun tovon undirishni talab qilishga haqli. Imtihon shartlari va javobgarlik sabablariga qarab, qaytarilish muddatlari qanday? Suyuq mahsulotni qaytarishda sotuvchi uni davolash kunida ko'rib chiqishi va deklaratsiya berishi kerak. Sotuvchi likvid bo'lmagan tovarlarni qaytarish to'g'risidagi so'rovga 10 kalendar kun ichida javob berishi kerak. Ushbu muddatga ekspertiza o'tkazish vaqti ham kiradi (tomonlarning roziligi bilan 30 kungacha uzaytirilishi mumkin). To'lov miqdori mahsulot sotib olingan summa emas, balki to'lov kunidagi shunga o'xshash mahsulotning narxi bo'ladi. Kompensatsiyani to'lash kechiktirilgan har bir kun uchun sotuvchi tovar narxining 1 foizini to'laydi.

Ko'zoynakni optika do'koniga qaytarish mumkinmi?

Agar mahsulotda nuqson bo'lmasa, almashtirish va kompensatsiya bilan bog'liq ba'zi qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Qonun faqat o'zgartirishni cheklaydi kontakt linzalari va ularga g'amxo'rlik qilish uchun mahsulotlar. Ular tengdir dorilar va qaytarib bo'lmaydi.

Misol uchun, maxsus tayyorlangan ko'zoynakni qanday qaytarish mumkin? Bunday holda, faqat ramkani qaytarib olish mumkin, ammo qonunga ko'ra, bitta ob'ektivni almashtirish mumkin emas va sifatsiz ko'zoynakni do'konga yoki optikaga qaytarish uchun qanday asoslar bor? xaridor:

1. 14 kun ichida yoki kafolat muddati davomida distribyutor bilan bog'laning.
2. Kamchilik mahsulotni noto'g'ri ishlatishdan emas, balki ishlab chiqarish xatosidan kelib chiqishi kerak.
3. Xaridor chek, to'lov kvitansiyasi yoki to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjatni taqdim etishi shart.

Qaytarilgan ko'zoynak: ko'zoynakni do'konga qanday qaytarish kerak va pulni qaytarish mumkinmi?

Xaridor ma'lumotlariga qo'shimcha ravishda sizdan sotib olingan mahsulotni tavsiflash va qaytarish sabablarini ko'rsatish so'raladi. Agar xaridor to'langan pulni qaytarishni talab qilsa naqd pul sotib olingan ko'zoynak uchun yoki quyoshdan saqlaydigan ko'zoynaklar bunday qaytarish muddati sotuvchiga ariza yoki da'vo kelib tushgan kundan boshlab 10 kalendar kunidan oshmasligi kerak. Agar to'lov naqd pulda amalga oshirilgan bo'lsa, do'kon kassadagi buyum uchun pulni qaytarishi shart.

To'lov bo'yicha bank kartasi orqali, pul mablag'larini to'lov amalga oshirilgan kartaga qaytaring. tarkibga Shikoyat Agar sotuvchi xaridordan ko'zoynakni qabul qilishdan og'zaki bosh tortsa, siz shikoyat yozishingiz kerak. U har qanday shaklda tuzilgan. Da'voning sarlavhasida qabul qiluvchining ismi, uning manzili va murojaat qilgan shaxsning ma'lumotlari ko'rsatilgan. Ularga quyidagilar kiradi: familiyasi, ismi, otasining ismi, ro'yxatga olish manzili, aloqa telefoni.

Maxsus tayyorlangan ko'zoynakni optikaga qanday qaytarishim mumkin?

Yuqori sifatli ko'zoynaklar, agar ular sizga mos kelmasa, do'konga qaytarilishi mumkin:

• shakl;
• o'lchamlar;
• uslub;
• ranglar;
• hajmi.

Buning uchun maxsus muddat belgilangan. Sotib olingan kundan boshlab 14 kalendar kun. E'tibor bering, sifatli ko'zoynak linzalarini qaytarib bo'lmaydi.

Diqqat

Ammo ramkaning o'zi sotuvchiga qaytarilishi mumkin va qonun xaridor tomonida bo'ladi. Agar ko'zoynak sifatsiz bo'lsa, belgilangan muddatdan keyin ham qaytarishga ruxsat beriladi. Lekin u mahsulot uchun kafolat muddati bilan cheklangan. Yo'qligida topshirish muddati; tugatish muddati kafolatlaydi, u umumiy qoidalar ikki yil.

Ko'zoynak romlarini qaytarish mumkinmi?

• Uni qonuniy ravishda qaytarish mumkinmi?
• Qanday qaytish kerak
• Talab
• Namuna

Zamonaviy tovar va pul munosabatlari sotuvchini ham, xaridorni ham “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun qoidalarini tushunishga majbur qiladi. Ko'pincha, mahsulot turli sabablarga ko'ra xaridorga mos kelmasa yoki umuman sifatli bo'lmagan holatlar yuzaga keladi. Ushbu maqolada biz ko'zoynak kabi mahsulotning qaytarilishini tasvirlab beramiz va xaridor sotib olingan ko'zoynak bilan optika bilan bog'lanishning mumkin bo'lgan holatlarini tahlil qilamiz.

Quyosh ko'zoynaklarini do'konga qanday qaytarish va pulni qaytarish kerak?

Ko'zoynak ramkasini yaxshi sifatli mahsulot sifatida qaytarish mumkinmi, agar u menga mos kelmasa, masalan, rangi? Men hech qanday linzalarga buyurtma bermadim. Siz hozirgina ramka sotib oldingizmi? Ko'zoynak ramkalari sifatli tovarlar ro'yxatida bormi, ularni sotib olingandan keyin 2 hafta ichida qaytarib bo'lmaydimi? Qaytarib bo'lmaydigan yoki boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga almashtirib bo'lmaydigan sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatiga ko'zoynak ramkalari kirmaydi. Shuning uchun uni qaytarish mumkin. Quyosh ko'zoynaklarini 14 kun ichida qaytarish yoki almashtirish mumkinmi? Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga muvofiq, 18-modda.

Ko'zoynak romlarini sotuvchiga almashtirish yoki qaytarish (topshirish) mumkinmi?

Agar hujjat saqlanmagan bo'lsa, siz guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilishingiz yoki do'kon arxividan kvitansiya nusxasini so'rashingiz mumkin.

• Paketni saqlash tavsiya etiladi, ammo likvid bo'lmagan tovarlarni almashtirish va kompensatsiya uchun bu kerak emas.
• Xaridor o'z talablarini belgilaydigan va yuzaga kelgan kamchiliklarni tavsiflovchi yozma da'voni taqdim etishi kerak.
Agar xaridor suyuqlik nuqtalaridan foydalanishda muammolarga duch kelsa, "buyurtma" va "tayyor" mahsulotlar uchun tartib boshqacha. To'liq to'plam sifatida sotib olingan sifatli tovarlar quyidagi shartlar asosida qaytarilishi mumkin:

1. Jarayon 14 kun ichida amalga oshirilishi mumkin.
2. Ko'zoynaklar taqdimotini saqlab qolish kerak.
3. Qadoqlash, barcha teglar va teglar, narx belgilari saqlanishi kerak.

Ramkani optik do'konga qaytarish mumkinmi?

Shikoyatning asosiy qismida quyidagilar tasvirlangan: qachon va qanday quyosh ko'zoynaklari yoki ko'rish ko'zoynaklari sotib olinganligi, ular nima sababdan qaytarilishi kerakligi, qoidalarga havolalar, sotuvchiga qo'yiladigan talablar. Da'voga mavjud hujjatlarning nusxalari (kvitansiyalar, savdo kvitansiyalari, ekspertiza natijalari) ilova qilinishi kerak. Oxirida imzo va yozilish sanasi mavjud. Matnda odobsiz yoki haqoratli so'zlardan foydalana olmaysiz.

Da'vo arizasi ikki nusxada tuziladi. Siz uni pochta orqali yuborishingiz mumkin ro'yxatdan o'tgan pochta orqali bildirishnoma bilan yoki ikkinchi nusxada qabul qilinganligini tasdiqlovchi belgi bilan to'g'ridan-to'g'ri do'konga olib boring. Da'voga javob berishning oxirgi muddati kelib tushgan kundan boshlab 10 kalendar kun. Agar ushbu muddat ichida javob olinmasa yoki qabul qilinsa, lekin salbiy bo'lsa, siz Rospotrebnadzor, prokuratura yoki sudga murojaat qilishingiz kerak.

Agar fuqaro etarli asosga ega ekanligiga ishonch hosil qilsa, u quyidagi harakatlarni amalga oshirishi kerak:

1. Do'konga (yoki optikaga) murojaat qiling va shikoyatingizni yozing.
2. Agar qaytarib berish nuqson tufayli yuzaga kelsa, sotuvchi o'z ekspertizasini o'tkazishga haqli.
3. Qonunda belgilangan muddatlarda da’vo do‘kon tomonidan ko‘rib chiqiladi, ekspertiza o‘tkaziladi, guvohlar so‘roq qilinishi mumkin.
4. Agar ish xaridor foydasiga hal qilinsa, pul unga to'lov amalga oshirilgan shaklda qaytariladi (naqd pul yoki bank kartasiga o'tkazish).
5. Agar ish sotuvchi foydasiga hal qilingan bo'lsa, xaridorga da'voni qanoatlantirishni yozma ravishda rad etish kerak.

Agar fuqaro rad etilsa, lekin u bu qaror noqonuniy ekanligiga ishonch hosil qilsa, u sudga, prokuraturaga yoki Rospotrebnadzorga murojaat qilishi mumkin.

Muhim

Qanday qilib qaytarish kerak Sifatli quyoshdan saqlaydigan ko'zoynak va ko'zoynakni do'konga qaytarish tartibi juda oddiy. Yuqoridagi fikrlar bajarilganligiga ishonchingiz komil bo'lsa, sotuvchiga murojaat qiling. U o'sha kuni almashtirishga majbur. Agar sizga mos keladigan ko'zoynaklar bo'lmasa, sotuvchi ularni almashtirish muddatini xaridor bilan kelishib olishi kerak.

Past sifatli mahsulotlarni qaytarishda do'kon nuqson sabablarini aniqlash uchun ekspertiza o'tkazishga haqli. Agar nuqson xaridor tomonidan mahsulotdan noto'g'ri foydalanish natijasida yuzaga kelganligi aniqlansa, do'kon sizning da'volaringizni qabul qilmaydi va sizning talablaringizni qondirmaydi. Qanday bo'lmasin, ekspertizadan oldin sotuvchining vakili do'konda o'rnatilgan maxsus shakldan foydalangan holda bayonot yozishingizni so'raydi. Qonun bunday arizani to'ldirishni talab qilmaydi, ammo bu qaytarish tartibini soddalashtiradi.

Do'konda ko'zoynak ramkalarini qaytarish mumkinmi?

Ko'zoynakni sotuvchiga qaytarib berishda xaridor qonunga ko'ra quyidagilarni talab qilishga haqli:

• past sifatli ko'zoynaklarni shunga o'xshash yuqori sifatli ko'zoynaklar bilan almashtirish;
• past sifatli ko'zoynaklarni boshqa sifatli ko'zoynaklar bilan almashtirish va sotib olish narxini qayta hisoblash;
• buyumni qaytarish evaziga to'langan pulni qaytarish;
• sotuvchining hisobidan ta'mirlashni amalga oshirish.

Do'konga murojaat qilganda, qaytarilgan mahsulot sotiladigan holatda bo'lishi kerak. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, chiplar, tirnalishlar yoki ajinlar bo'lmasligi kerak. Shuningdek, sizda kvitansiya yoki savdo kvitansiyasi bo'lishi kerak.

Biroq, agar ushbu hujjatlar mavjud bo'lmasa, unda siz sotib olish vaqtida siz bilan birga bo'lgan odamlarning guvohliklaridan foydalanishingiz mumkin. Bu mutaxassis ham bo'lishi mumkin. Agar bunday odamlar bo'lmasa, siz sotuvchidan do'konda saqlanishi kerak bo'lgan kassa lentasidan foydalanib, optikangizni topishni so'rashingiz mumkin.

IN yoz vaqti Quyosh juda yorqin porlayotgan yillarda ko'p odamlar ko'zlarini ultrabinafsha nurlanishining zararli ta'siridan himoya qiladigan quyoshdan saqlaydigan ko'zoynaklar sotib olish haqida o'ylashadi.

O'ziga yoqqan modelni sotib olgandan so'ng, xaridor muammoga duch kelishi mumkin - ko'zoynak mos kelmaydi va sotuvchi pulni qaytarishdan bosh tortadi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak va nima qilish kerak?

Iste'molchining tegishli sifatli tovarlarni almashtirish huquqi Qonunning 25-moddasida mustahkamlangan Rossiya Federatsiyasi 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida". Iste'molchi almashtirish huquqiga ega nooziq-ovqat mahsuloti agar ko'rsatilgan mahsulot 14 kun ichida shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasiga mos kelmasa, sotib olingan kunni hisobga olmaganda, ushbu mahsulot sotib olingan sotuvchidan shunga o'xshash mahsulot uchun tegishli sifat.

Bunday tovarlarni almashtirish, agar ko'rsatilgan tovar ishlatilmagan bo'lsa, ularning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, zavod yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa, shuningdek, savdo yoki kassa cheki yoki tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat mavjud bo'lsa, amalga oshiriladi. Shu bilan birga, iste'molchining tovar etishmasligi yoki naqd pul tushumi uni guvohlarning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi.

Shu bilan birga, shuni tushunish kerakki, dastlab iste'molchi faqat mos kelmaydigan tovarlarni almashtirish uchun ariza berish huquqiga ega, ammo ular murojaat qilgan kuni shunga o'xshash mahsulot sotuvda bo'lmasa, pulni qaytarishni talab qilishlari mumkin. sotuvchi. To'langan pulni qaytarish uchun ariza pul summasi sotib olingan kundan boshlab 3 kun ichida qondirilishi kerak.

Agar shunday vaziyat yuzaga kelsa, birinchi navbatda yozma shikoyat bilan sotuvchiga murojaat qilishingiz va mahsulot nima uchun mos kelmasligini ko'rsatishingiz kerak. Da'vo ikki nusxada tuziladi, bir nusxasi topshirilgan deb belgilanadi, ikkinchisi esa sotuvchiga topshiriladi. Tovarlarning o'zi xaridorda qolishi mumkin yoki ular tegishli eslatma berilishi kerak bo'lgan bayonot bilan birga o'tkazilishi mumkin.

Biroq, bu erda ham bir qator nuanslar mavjud. Birinchidan, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi 55-sonli «Sotish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida»gi qaroriga muvofiq. individual turlar tovar" uy sharoitida kasalliklarning oldini olish va davolash uchun mo'ljallangan tovarlar, shu jumladan tibbiy asboblar va asboblar, tegishli sifatli ko'zoynak linzalari qaytarilishi yoki shunga o'xshash mahsulotga almashtirilishi mumkin emas. Butunrossiya tasniflagichi ko'zoynak mahsulotlari, shu jumladan quyoshdan saqlaydigan ko'zoynaklar "tibbiy asboblar va asboblar" tovarlari guruhiga kiradi. Qayta sotilgan quyosh ko'zoynaklarini qabul qilishdan bosh tortganda, ko'pchilik sotuvchilar ushbu qonuniy hujjatga murojaat qilishadi, ammo bu pozitsiya faqat qisman to'g'ri.

Ga binoan Federal qonun 2011 yil 21 noyabrdagi 323-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida fuqarolarning sog'lig'ini himoya qilish asoslari to'g'risida" tibbiy mahsulotlar tibbiy maqsadlarda alohida yoki bir-biri bilan birgalikda, shuningdek, ushbu mahsulotlardan maqsadli foydalanish uchun zarur bo'lgan boshqa aksessuarlar bilan birgalikda ishlatiladigan har qanday asboblar, asboblar, asboblar, asbob-uskunalar, materiallar va boshqa mahsulotlar.

Oddiy quyoshdan saqlaydigan ko'zoynaklar ushbu ta'rifga kirmaydi, ya'ni ular tibbiy mahsulot emas, agar ularda ko'rishni to'g'rilash funktsiyasini bajaradigan dioptersiz linzalar bo'lmasa..

Shunday qilib, agar quyoshdan saqlaydigan ko'zoynaklar shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi yoki o'lchamiga mos kelmasa, ularning taqdimoti, zavod muhrlari va yorliqlari saqlanib qolsa, sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida xaridor ularni almashtirishni talab qilishga haqlidir va mos mahsulotning yo'qligi - mablag'larni qaytarish.

Xakasiya Respublikasi uchun Rospotrebnadzor idorasi xarid qilish quvonch keltirishi uchun o'z huquqlaringizni bilish va ulardan qonuniy foydalanish muhimligini eslatadi.

(2 reytinglar, o'rtacha: 3.00 5 dan)

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunning 25-moddasiga ko‘ra, sifatsiz ko‘zoynaklar do‘konga qaytarilishi mumkin. Ko'zoynaklar tayyor sotib olinganmi yoki buyurtma asosida tayyorlanganmi, muhim emas. Ballarni qaytarish tartibi qanday chiqish ular qayerdan sotib olingan? Maqolani o'qing.

Iste'molchining huquqlari qanday?

"Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun shaxsiy sabablarga ko'ra mos kelmagan yoki butunlay nuqsonli bo'lgan mahsulotni do'konga qaytarishga urinayotganda xaridorlarning huquqlarini himoya qiladi.

Qonunning 19-moddasiga ko‘ra, xaridor do‘konga ham sifatli, ham sifatsiz tovarni qaytarishga haqli.

Shunday qilib, xaridor dastlabki 14 kun ichida o'ziga yoqmagan buyumni do'konga qaytarishi mumkin. Qaytishning sababi quyidagilardan biri bo'lishi kerak:

• Noto'g'ri shakl;
• Noto'g'ri o'lchamlar;
• Noto'g'ri uslub;
• Noto'g'ri rang;
• Noto'g'ri o'lcham;

Agar sotib olingan mahsulotda ishlab chiqarish nuqsoni yoki biron bir nuqson bo'lsa, uni ikki haftadan keyin qaytarish mumkin. Agar sotib olingandan keyin chiqarilgan bo'lsa kafolat kartasi, keyin sifatsiz tovarlarni qaytarib berganda, xaridor talab qilish huquqiga ega:

• Buyumning o'zini qaytarish evaziga sarflangan pulni qaytarish;
• Nosoz buyumni chakana savdo nuqtasi hisobidan ta'mirlash;
• sifatsiz mahsulotni o'xshash (narxi va xususiyatlari) sifatli mahsulotga almashtirish;
• boshqa xususiyatlarga ega ko'zoynaklarga buyurtma berish;

Ko'zoynakni qaytarib bera olamanmi?

"Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 25-moddasiga binoan, do'konga faqat bitta sifatli optika ob'ekti - ko'zoynak linzalari qaytarilishi mumkin emas.

Biroq, Qonun ko'zoynak ramkalarini qaytarishga ishora qilmaydi. Shuning uchun, agar siz sotib olgan ramka shakli, o'lchami yoki rangi sizga mos kelmasa, unda qiling

Shunday qilib, agar sotib olingan ko'zoynaklar nuqsonli bo'lib chiqsa, siz ularni kafolat muddati davomida do'kondan qaytarishingiz mumkin (agar u ro'yxatdan o'tmagan yoki kelishilmagan bo'lsa, keyin).

Bunday holda, quyidagi qaytarish shartlari bajarilishi kerak:

• Ko'zoynak sotib olish paytidagi kabi taqdimotda bo'lishi kerak;

Ko'zoynakda chiplar, ajinlar, tirnalishlar va boshqalar bo'lmasligi kerak.

• Xaridor sotib olingan ko'zoynak uchun savdo kvitansiyasini saqlashi kerak. Agar u yo'q bo'lsa va ko'zoynak sotib olingan kundan boshlab birinchi o'ttiz kun ichida qaytarilsa, sotuvchidan xaridingizni do'kon bir oy davomida saqlaydigan kassadan topishni so'rashingiz mumkin.

Agar kvitansiyangizni yo'qotib qo'ygan bo'lsangiz va optika kassa apparatini ko'tarishdan va lenta tarixini tekshirishdan bosh tortsa, unda yagona yo'l - sotib olish guvohini topishdir. Do'stingiz ham, do'kon xodimlaridan kimdir ham guvoh sifatida ishtirok etishi mumkin.

• Ko'zoynaklar kafolat muddati va ko'zoynak ilovasida ko'rsatilgan yaroqlilik muddati davomida qaytarilishi kerak;

Agar optikologning sotuvchisi sizga kafolat kartasini bermagan bo'lsa yoki amal qilish muddatini og'zaki ko'rsatmagan bo'lsa, u holda siz ko'zoynakni qaytarish/almashtirish mumkin bo'lgan muddat avtomatik ravishda ikki yilga uzaytiriladi.

Jarayon

Ko'zoynakni buyurtma qilgan optikologga borishdan oldin, oldingi bo'limda ko'rsatilgan qaytarish shartlari bajarilganligiga ishonch hosil qiling.

Bundan keyin:

• Optik bilan bog'laning va qaytib kelish sababini va talabingizni ko'rsatgan holda ko'zoynaklaringizni taqdim eting;
• Agar ko'zoynakni qaytarish sababi ishlab chiqarishdagi nuqson bo'lsa, sotuvchi ekspertiza uchun ariza to'ldirishni taklif qiladi.

Siz shunchaki past sifatli ko'zoynakni qaytarib berishni xohlaysizmi yoki almashtirishni xohlaysizmi, siz tekshiruvdan o'tishingiz kerak.

Agar qaytarib berishning sababi xaridorning shaxsiy antipatiyasi bo'lsa, u holda qaytarish o'sha kuni amalga oshirilishi kerak. Agar mos xususiyatlarga ega ko'zoynaklar bo'lmasa, sotuvchi va xaridor do'konda mos ko'zoynaklar paydo bo'lguncha vaqtni kelishib olishlari mumkin.

• Agar sotuvchi talablarni bajarishdan bosh tortsa va ko'zoynak uchun pulni qaytarish yoki almashtirish/ta'mirlash va hokazolarni amalga oshirishdan bosh tortsa, u holda siz yozma da'vo qo'yish va uni do'kon rahbariyatiga (bosh menejer) topshirishga haqlisiz;

Qoida tariqasida, ushbu bosqichda sotuvchi xaridorning so'rovini qondirishga rozi bo'ladi, chunki u o'z qat'iyatiga ishonch hosil qiladi.

• Agar shikoyat qilgandan so'ng, sotuvchi hali ham xaridorni e'tiborsiz qoldirishda davom etsa, keyingi qadam iste'molchilar huquqlarini himoya qilish xizmatiga murojaat qilish yoki sudga murojaat qilishdir;

To'lovni qaytarish muddatlari

Chakana sotuvchi ko'zoynakni tekshirish uchun olgandan so'ng, pulni qaytarish o'n kun ichida amalga oshirilishi kerak. Har bir keyingi kechikish kuni uchun sotuvchi ko'zoynak narxining bir foizi miqdorida jarima to'lashi kerak.