“Bugungi kunda mahsulot ishlab chiqarish muammo emas. Sotishga harakat qiling!”
Sergey Galitskiy, multimilliarder.

Darhaqiqat, bugungi kunda ko'plab sohalarda raqobat juda yuqori va mijozlarni topish ba'zan juda qiyin muammoga aylanadi.

Xo'sh, biznesingiz uchun mijozlarni qanday topasiz va jalb qilasiz? Qanday qilib sotishni oshirish mumkin minimal xarajatlar? Darhaqiqat, sotishni ko'paytirishning bir necha yo'li mavjud.

Ba'zi tashkilotlar reklama uchun katta miqdorda mablag 'sarflaydi. Boshqalar o'zlarida butun marketing bo'limlarini yaratadilar. Yana boshqalar mijozlarni topish uchun uchinchi tomon xizmatlariga murojaat qilishadi.

Oxirgi yondashuv nisbatan soddaligi va iqtisodiy samaradorligi tufayli tobora keng tarqalmoqda.

Bu qanday xizmatlarning butun oqimini taqdim etishni va'da qiladi tayyor mijozlar biznes uchunmi?

Internetda kezganimdan so'ng, men bunday xizmatlarni taklif qiladigan ko'plab kompaniyalarni topdim. Ushbu maqolada men ulardan eng muhimlaridan bir nechtasini solishtirmoqchiman.

Hot Lines call-markazi telemarketing sohasida yetakchilardan biri hisoblanadi.

"Grandion" reklama agentligi shulardan biridir eng yaxshi xizmatlar mijozlarni qidirish.

Pik Media agentligi marketing kommunikatsiyalari sohasidagi yetakchilardan biri hisoblanadi.

Xo'sh, ketaylik ...

1. Ular qanday biznes uchun mijozlarni olib kelishga va'da berishadi?

“Ishonch liniyalari” va “GRANDION” o'zlarini universal xizmatlar sifatida ko'rsatadi, ya'ni har qanday biznes uchun mijozlarni jalb qilish imkoniyatiga ega.

Har qanday biznes deganda biz har qanday yoshni, har qanday faoliyat sohasini, har qanday sohani nazarda tutamiz tashkiliy shakl, har qanday masshtab va boshqalar.

2. Qanday asboblardan foydalaniladi?

"HOT LINES" qo'ng'iroq markazi Rossiyada telemarketing bo'yicha yetakchilardan biri hisoblanadi. Shunga ko'ra, kompaniyaning asosiy vositasi hisoblanadi telefon liniyasi. "Qo'ng'iroq-pochta-qo'ng'iroq" - bu erda asosiy usul mijozlarni qidirish.

"PIK MEDIA" - bu Internetdan foydalanuvchi mijozlarni jalb qiluvchi xizmatdir. Bu erda asosiy vositalar kontekstli, media, maqsadli reklama, veb-sayt yaratish, to'g'ridan-to'g'ri pochta va boshqalar.

GRANDION veb-saytini o'rganib chiqib, siz xizmatning shiori "Urushda barcha usullar yaxshi" iborasi ekanligini tushunasiz. Xizmat har bir alohida holatda mijozlarni jalb qilish uchun qanday usullardan foydalanishini aniq e'lon qilmaydi.
Bu telemarketing, onlayn reklama, ommaviy axborot vositalarida reklama, aktsiyalar yoki hatto mish-mishlar marketingi bo'lishi mumkin.

3. Xizmatlarning narxi

ISHONCH LINES veb-saytida reklama xizmatlari uchun batafsil narxlar ro'yxati mavjud emas.

PIK MEDIA juda jozibali raqamni aytadi - 5000 rubl. Xizmatning ta'kidlashicha, bunday investitsiyalar bo'lsa ham, potentsial mijozlardan so'rovlar bo'ladi.

GRANDION xizmatlari uchun to'lov ikki qismda amalga oshiriladi. Birinchi qism - 3500 rubl - obuna xizmati.

4. Bozorda qancha vaqt

HOOTLINES call-markazi 2001 yildan buyon o‘z xizmatlarini ko‘rsatib kelmoqda.

"GRANDION" bir yildan keyin paydo bo'ldi. 2002 yildan beri u ma'lum bir mijozlar doirasi uchun shaxsiy xizmat sifatida mavjud. 2010 yildan boshlab kompaniya mijozlarning keng doirasi uchun samarali reklama xizmatlarini ko'rsatishni boshladi.

5. Portfel

Bu erda shubhasiz etakchi - ISHLAB CHIQARISH LINES. Ularning mijozlari orasida men 30 ga yaqin jiddiy mijozlarni, jumladan, Moskva meriyasini, Pfizer korporatsiyasini va Raqamli televizor"DIVO TV".

PIK MEDIA va GRANDION ham yaxshi portfelga ega. Peak Media mijozlari orasida, masalan, Avtograf kompaniyalar guruhi va Stroy Life qurilish portali bor.

Va "GRANDION", masalan, bunday xizmat qiladi taniqli kompaniya, "BrokerCreditService" sifatida.

6. Ular nimaga kafolat beradi

HOTLINES - bu qo'ng'iroqlar markazi. Mijozlarni topish - bu ularning faoliyat sohalaridan biri. Aslida, ularning veb-saytida faqat bitta sahifa mijozlarni topishga bag'ishlangan.

Xizmat faqat muvaffaqiyatli qo'ng'iroqlar uchun pul olishi menga yoqdi. Ma'lum bo'lishicha, ularning kafolati faqat etkazib berishdagi to'lovdir, bu yaxshi yangilik. Axir, siz pulni tashlab ketishni xohlamaysiz.

PIK MEDIA agentligi allaqachon mijozlarni topishga ko'proq e'tibor qaratgan. Garchi ularning boshqa xizmatlari orasida siz "Veb-sayt yaratish", "Kopirayter", "To'g'ridan-to'g'ri pochta" va boshqalarni topishingiz mumkin. Lekin umuman olganda, ular reklama va mijozlarni jalb qilishga qaratilgan.

“GRANDION” – bu butunlay mijozlarni jalb qilishga qaratilgan xizmatdir. Aslida, shartnoma va kafolat mavzusi reklama emas, veb-sayt yaratish va targ'ib qilish emas, qo'ng'iroq qilish emas. mijozlar bazasi, ya'ni mijozlarning o'zlari.

Ko'rib chiqish shunday chiqdi. Umid qilamanki, bu sizga xilma-xillikni boshqarishga yordam berdi zamonaviy xizmatlar mijozlarni topish uchun. Sizning biznesingiz uchun qaysi birini tanlashni o'zingiz hal qilasiz. Omad!

Qanday qilib marketing agentligi bozorga kirib, chet ellik mijozlarni topishi mumkin? Qadimgi marketing nayranglari ishlamasa, ming yillik avlod haqida-chi? Banner ko'rligi nima? Xodimlarni yollashda nima muhimroq - tajribami yoki porloq ko'zlarmi? Ko'rgazmalarda ishtirok etish - vaqtni behuda sarflashmi yoki kerakmi? Jozibali marketing bozori Xitoy - nimadan qo'rqish kerak? Chet el ko'rgazmalarida "qaymoqni yog'sizlantirish" uchun o'zini qanday tutish kerak?

Mijozlari orasida AliExpress, Badoo, Yandex va MegaFon kabi gigantlarni o'z ichiga olgan Qmobi mobil marketing agentligining rivojlanish bo'yicha direktori Snejanna Kulinskaya o'z tajribasi, maslahatlari va biznes xakerlari bilan o'rtoqlashadi.

Ayting-chi, agentlik qanday boshlangan, u bozorda qanday namoyon bo'lgan, kompaniyaning vazifasi nimadan iborat?

Agentlik kichik ommaviy axborot vositalarini sotib olish guruhi bilan ish boshladi. 3-4 kishi sotib olingan mobil trafik mobil ilova egalari uchun. Bu xizmat ko'rsatuvchi xizmat ko'rsatuvchi kompaniya edi. Biroz vaqt o'tgach, yigitlar brend yaratish, uni rivojlantirish va konferentsiyalarga borish kerak degan fikrga kelishdi. Keyin Qmobi nomi paydo bo'ldi, uning ostida kompaniya rivojlanishda davom etmoqda.

Sizning kompaniyangizning o'ziga xosligi nimada? Mobil marketing jonli marketingdan qanday farq qiladi?

Sizning kompaniyangizga bozorga kirish va xorijiy mijozlarni topishga nima yordam berdi?

Asosiysi jamoa. Boshida siz mutlaqo boshqa vazifalarni bajarishdan, boshi va qo'lingiz bilan ishlaydigan, barcha resurslarni birlashtirgan va savollarga javob izlashdan qochmaydigan, faqat yuqori darajadagi g'ayratli va iloji bo'lsa, "universal" odamlarni yollashingiz kerak. Bunday odam mijoz bilan telefonda gaplashishi va old qismdagi kodga qarashi va ishtirok etishi mumkin aqliy hujum narxlash bo'yicha. Boshida sizga tajribali odamlar kerak va shundan keyingina ko'zlari chaqnagan odamlarni olib, ularni o'rgatish mumkin.

Birinchi mijozlaringizni qanday qabul qildingiz? Xorijiy bozorlarga e'tibor qachon boshlangan?

Kompaniya endigina ish boshlaganida ham tashqi bozorlarga e'tibor qaratildi. Rossiya mobil - bu dunyoning kichik bir qismi. Katta marketing byudjetiga ega bo'lgan yirik mijozlar chet elda joylashgan, ammo ular o'z mahsuloti uchun rus foydalanuvchilarini sotib olishga tayyor. Biz ularga tashqi bozorlarda ham, rus tilida ham xizmat ko'rsatamiz. Qmobining birinchi mijozlari ham Rossiyadan, ham chet eldan edi. Biz tajribaga ega jamoani yolladik va xodimlar allaqachon o'zlarining mijozlar puliga ega edilar. Bugungi kunda bizning asosiy mijozlarimiz Rossiya va Xitoydir.

Bizning mijozlarimiz xitoylik mijozlardan qanday farq qiladi?

Biznes jarayonlarida katta farq bor. Rus mentaliteti Yevropanikiga yaqinroq. Loyihalar "ertalab stullar, kechqurun pul" tamoyili bo'yicha muhokama qilinadi. Birinchidan, etkazib berish shartlari, shartlari va narxi muhokama qilinadi. Hamma hamma narsadan mamnun bo'lsa, shartnoma tuzib, ishga kirishamiz. Xitoyliklar uchun tasdiqlash jarayoni boshqacha tuzilgan, u uzoqroq vaqt talab etadi va shaxsiy aloqalar muhim ahamiyatga ega. Boshlash faqat jonli uchrashuvdan keyin mumkin. Sovuq savdo ishlamaydi - xitoyliklar sizning ishonchli shaxs ekanligingizni ko'rishlari kerak.

Boshqa mamlakatlardan mijozlaringiz bormi? Ularning o'ziga xos xususiyatlari qanday?

Ha, Yevropa va Amerikadan. Ularga Rossiya kompaniyasi bilan ishlashni boshlash biroz qiyin. Agar kompaniya butunlay chet el bo'lsa, aloqa nuqtasi sifatida rus menejerlari yo'q, demak, ular uchun Rossiya "katta qo'rqinchli ayiq" ga o'xshaydi. Ular protsessual narsalardan, banklar bilan bog'liq muammolardan, inqirozlardan qo'rqishlari mumkin, to'lov kelmasligidan qo'rqishadi yoki siz shunchaki g'oyib bo'lasiz. Biroq, muvaffaqiyatli tajribadan so'ng va ayniqsa, jonli uchrashuvdan so'ng, aloqa o'sib boradi.

Bundan tashqari, Rossiya IT bozorida yuqori sifatli xizmatlar va mahsulotlar.

Xorijiy mijozlarni qanday topasiz?

Bizning savdolarimiz bir necha bosqichda qurilgan. Sovuq savdolar, odatiy sovuq qo'ng'iroqlar va birinchi harflar mavjud. Keyin, 90% ehtimollik bilan, biz xorijiy tadbir, ko'rgazma, forum yoki konferentsiyaga boramiz va u erda biz allaqachon kompaniyalar bilan uchrashuvlar tuzamiz. Shartnomani sotish va tuzish jonli uchrashuv paytida amalga oshiriladi. Biz xorijlik mijozlarni jonli voqealardan shunday olamiz. Ularda ishtirok etish kompaniyaning obro'li va muvaffaqiyatli ekanligini ko'rsatadi. Agar siz doimo ko'rinadigan bo'lsangiz xalqaro tadbirlar, keyin ular mutaxassis sifatida qabul qilinadi. Biz ko'rgazmalarga ikki yil oldin borishni boshladik va o'shandan beri daromadda katta o'sish kuzatildi.

Siz iliq aloqalar ro'yxati bilan allaqachon tayyormisiz?

Ha, konferentsiyalar ishtirokchilar ro'yxatini oldindan e'lon qiladi yoki o'tgan yilgi ishtirokchilar ro'yxati mavjud. Siz allaqachon u erda bo'ladigan kompaniyalar hovuzini tasavvur qilasiz. Biz LinkedIn’dan chet ellik mijozlar bilan muloqot qilishning asosiy kanallaridan biri sifatida foydalanamiz va uchrashuvlarni oldindan tashkil qilamiz. Bundan tashqari, aksariyat yirik konferentsiyalar tadbirning o'zida uchrashuvlarni rejalashtirish funksiyasiga ega. Siz qiziqqan kompaniyalarga so'rov yuborishingiz, javob olishingiz, uchrashuv joyini belgilashingiz va hamkorlikni muhokama qilishingiz mumkin.

Siz ko'plab Xitoy tadbirlarida qatnashasizmi?

Yillik asosda, yo'q, lekin rentabellik jihatidan ular sezilarli darajada farqlanadi. Evropada bo'lib o'tadi katta soni mobildagi voqealar - individual o'yin konferentsiyalari, B2B va B2C uchun mo'ljallangan ilovalar namoyish etiladigan umumiy tadbirlar. Ammo biz keltirgan natijalarga asoslanib, Xitoy hozirgacha eng yaxshi ishni qilmoqda. Evropada har bir mijozga to'g'ri keladigan agentliklar soni jadvaldan tashqarida va mijozlarga takliflar yuboriladi. Ular ehtiyotkorlik bilan muloqot qilishadi va rad etishadi. Xitoy tadbiriga kelganingizda, u erda juda ko'p kompaniyalar yo'q. Tadbir arzon emas, shuning uchun hamma ham ishtirok eta olmaydi. Xitoyliklar esa uzoqqa sayohat qila oladigan odamlarni mutaxassis sifatida qabul qilishadi va ular bilan boshqacha muloqot qilishadi.

Xitoy mijozi qanchalik ishonchli?

Muloqot nuqtai nazaridan xavf mavjud. Yo'q qilish juda oson yaxshi munosabat xitoyliklar bilan, agar siz shaxsiy muloqotda noto'g'ri harakat qilsangiz. Ishbilarmonlik madaniyati va og'zaki o'zaro ta'sirning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Xitoyliklar to'g'ridan-to'g'ri "yo'q" demaydilar, uni "ertaga buni muhokama qilamiz", "keyinroq qaytamiz" iboralari bilan almashtiradilar. Bashorat qilish, ko'zlarni tom ma'noda o'qish va etakchi savollarni berish muhimdir. “Balki bizga xitoylik mijozlarimiz tavsiyalari kerakdir? Kerak qo'shimcha ma'lumot? Sizga qanday yordam berishim mumkin?" To'lovlar nuqtai nazaridan, xitoyliklar ishonchli, ammo ular to'lovlarni kechiktiradilar - menimcha, buni hamma biladi. Shartnomada to'lov 30 kundan keyin ko'zda tutilgan, lekin aslida bu 60, hatto 90 dan keyin sodir bo'ladi. Yevropa va AQSh bu borada farq qiladi: ular uchun qog'ozga yozilgan so'z qonundir.

Chet elda mijozlarni qidirishda yana qanday nuanslar mavjud?

Sizda xorijiy yuridik shaxs va xorijiy bankda hisob qaydnomangiz bo'lishi kerak. Hujjatlar bilan hamma narsa tartibda bo'lishi kerak. Amerikaliklar, nemislar va boshqalar hech qachon soliq to'lamaydigan, sertifikatlash hujjatlariga ega bo'lmaganlar bilan aralashmaydi.

Sizning to'lovlaringiz Rossiya yoki xorijiy yuridik shaxs orqali o'tadimi? Nima osonroq? Qaysi valyutada?

Va shunga o'xshash va hokazo. Hisob-kitoblar har doim dollarda amalga oshiriladi.

Mijoz bilan munosabatlaringiz bir martalikmi yoki uzoq muddatlimi?

Bizning mijozlarimizning 90% doimiy. Xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar uchun juda dolzarb bo'lgan g'oliblar strategiyasi mavjud. Agar siz hamma narsa ishlayotgan, "lokomotiv harakatlanayotgan" kompaniyalarga xizmat ko'rsatsangiz - bu "lokomotiv" ga o'z vaqtida va samarali xizmat ko'rsatsangiz, siz uchun ham hammasi yaxshi bo'ladi.

Sizning xizmatlar qatoringiz nimani o'z ichiga oladi?

Mobil marketing xizmatlarining to'liq spektri: reklama mobil ilova va ushbu aksiyaning tahlili. Biz qanday trafik oldik, foydalanuvchilar ilovada qancha vaqt qolishdi, ular qanday harakatlar qilishdi, foydalanuvchi faolligini oshirish uchun ilovada nimani yaxshilash mumkin.

Chet ellik foydalanuvchilar ruslardan farq qiladimi?

Albatta, ikkalasini ham sotib olish narxi boshqacha. B2C-da eng ko'p pul to'laydigan foydalanuvchilar ingliz tilida so'zlashuvchi mamlakatlar, Yaponiya, Frantsiya va Germaniyadir. Va shundan keyingina Rossiya va rivojlanayotgan mamlakatlar keladi. Rus foydalanuvchilar bepul o'ynash modelini afzal ko'rishadi, ular bepul sinab ko'rilganda yoki berilganda sinov muddati, yoki ilova butunlay bepul va individual funksionallikni sotib olish mumkin.

Nimani targ'ib qilish qiyinroq: B2B yoki B2C uchun ilovalar?

Xitoyda ingliz tilida yoki xitoy tilida ilovalar mashhurmi?

Xitoyda muvaffaqiyatli biznes juda muvaffaqiyatli ko'chiriladi yaxshi ma'noda so'zlar agressiv ravishda yangi bozorning bir qismini tishlashga harakat qilmoqda. Ular ajoyib biznes modelini ko'rishdi, uni nusxalashdi, mahalliylashtirishdi, takrorlashdi, darhol dasturchilar xodimlarini yollashdi, uni biroz o'zgartirdilar va Osiyo bozoriga moslashtirdilar. Ishlayotganini ko'rsalar, undan pul ishlashadi, darhol jamoani yollab, ingliz tiliga tarjima qilishadi.

Ishingizda til bilan bog'liq qiyinchiliklar bormi?

Ha, Xitoyda yopiladigan xavfsizlik devori mavjud Xitoy internet butun dunyodan. Ularning o‘z qidiruv tizimlari, o‘z xizmatlari, ijtimoiy tarmoqlari bor – hammasi xitoy tilida. Ehtimol, shuning uchun ular yo'q shoshilinch ehtiyoj ingliz tilini o'rganish. Ular bilan muloqot qilish qiyin. Yozda biz Xitoydagi ulkan o'yin ko'rgazmasiga bordik va stendlarning 70 foizi - hech kim ingliz tilini bilmas edi. Siz so'raysiz: "Siz ingliz tilida gapirasizmi?" Ular javob berishadi: "Bir oz". Lekin aslida bu ozgina emas. Til to'sig'i tufayli sovuq sotish qiyin. Agar kotib sizni tushunmasa, sekretarlik to'sig'idan qanday o'tish mumkin? Shuning uchun, kirishda buni tavsiya qilamiz Xitoy bozori xitoy tilini biladigan mutaxassis bor.

Xitoyga sayohatga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak?

Ko'pgina Xitoy tadbirlari keng ko'lamli, ko'plab pavilyonlar bo'ladi, bir kishi ularni qayta ishlashga jismonan vaqt topa olmaydi, shuning uchun siz o'zingiz bilan bir nechta odamni olib ketishingiz kerak. Tribunadagi odamlar juda charchashadi, chunki ularga juda ko'p odamlar keladi, shuning uchun biz birinchi kuni barcha muhim ishlarni qilishni tavsiya qilamiz. Agar ko'rgazma 2-3 kun davom etsa, ikkinchi kuni soat 15:00 dan keyin hech kimni topa olmaslik xavfi mavjud. Odamlar juda charchab, stendlarini yopishadi. Bundan tashqari, siz o'zingiz bilan xitoy tilini biladigan odamni olishingiz kerak, chunki usiz shahar bo'ylab harakatlanish ham qiyin bo'ladi. Taksi haydovchilari ingliz tilini bilishmaydi - xuddi biznikiday. Mehmonxonaga kiring, SIM-karta sotib oling - buning uchun sizga xitoycha kerak. Muhim uchrashuvlar oldindan belgilanishi kerak, faqat tribunada kimnidir topishga urinmang. Ofis uchrashuvlari Xitoyda yaxshi ishlaydi. Siz hozirgacha yetib borganingiz uchun, tadbirdan keyin yana 2-3 kunni shaxsiy uchrashuvlar uchun rejalashtiring.

Rossiyadan tarjimon olib kelgan ma'qulmi yoki mahalliy tarjimon qidirishmi?

Biz Rossiyadan mobil marketing mavzusini tushunadigan o'zimizni ishga olamiz. Va kundalik ehtiyojlar uchun taksi chaqirish uchun siz tashkilotchi kompaniya tomonidan taqdim etiladigan mahalliy tarjimon xizmatlaridan foydalanishingiz mumkin.

Xitoy bozorida agentingiz bormi yoki mijozlar bilan masofadan turib ishlaysizmi?

Biz masofadan turib ishlaymiz va Tailandda vakolatxonamiz bor. Tailandlar Xitoyga uchishi mumkin - bu ular uchun yaqinroq va qulayroq.

Stend qanday bo'lishi kerak - u katta va sezilarli bo'lishi kerakmi?

Albatta, katta chiroyli stend yaxshiroq ishlaydi. Katta pavilyonda sizga yetib bormasalar, zalning burchagiga kichkinagina stend qo‘yishning nima keragi bor? Agar siz o'zingizni salqin deb e'lon qilsangiz xalqaro kompaniya, keyin salqin stendni bron qiling. Agar bu siz uchun maqsadli tadbir bo'lsa va siz mijozlar ko'p bo'lishini tushunsangiz, shuning uchun siz xalqaro ko'rgazmalarda qanday ishlashni biladigan yaxshi xodimlarni olib kelsangiz, unda pul sarflaganingiz ma'qul. o'tish mumkin bo'lgan joy. To'g'ri odamlar qatnashsa, konferentsiyalar o'z samarasini beradi.

Qaysi ko'rgazmalar yaxshi to'laydi?

Xitoyda - ChinaJoy, boshqa mintaqalarda - CasualConnect, Mobile World. IN Yaqinda Sankt-Peterburgdagi Nevosoft kompaniyasi tomonidan tashkil etilgan "Oq tunlar" konferentsiyasi rivojlanmoqda. Oxirgi konferentsiya Moskvada xalqaro darajada bo'lib o'tdi. Endi siz u erga nafaqat mijozlar manfaati uchun, balki kontent qismi uchun ham borishingiz mumkin - tinglash uchun biror narsa bor.

Xorijiy kompaniyalarga buyurtma berish marketingni rag'batlantirish o'z bozorida ular "mahalliy" kompaniyani qidirmoqdami yoki ular xorijiy kompaniyani ko'rib chiqishga tayyormi?

Mintaqaga bog'liq. AQSh va Yevropa kompaniyalari kim bilan ishlayotganiga ahamiyat bermaydilar. Ular narx, xizmat ko'rsatish darajasi va hujjatlardagi tartib haqida qayg'uradilar. Xitoyliklar uchun til to'sig'i va ishonch darajasi tufayli vatandoshlar bilan ishlash afzalroqdir. Chunki Xitoy kompaniyasi xizmatga buyurtma berish haqida o‘ylashi bilanoq, boshqa bir Xitoy kompaniyasi darhol uni taqdim etishga tayyor ko‘rinadi.

Xitoy tomoni bilan qaysi tilda shartnoma tuzasiz?

Inzgliz tilida.

Sizdan o'rganmoqchi bo'lgan kishi bilan qanday biznes hackini baham ko'rishingiz mumkin?

Agar o'z mahsulotingizni namoyish qilishga tayyor bo'lsangiz, boring va mijozlardan jonli fikr-mulohazalarni oling. Hech kim sizning mahsulotingiz yoki xizmatingiz haqida oxirgi mijozlaringizdan yaxshiroq gapira olmaydi. Xalqaro tadbirlarda siz sanoat tendentsiyalarini eshitishingiz, yangi narsalarni o'rganishingiz va bundan oldin bozor haqiqatida emas, balki o'zingizning qozoningizda "pishirganingizni" tushunishingiz mumkin. Agar siz ma'lum hududlar bilan ishlasangiz, u doimo bozorda bo'lishi va jonli muloqotga kirishishi uchun u erda o'z vakilingiz bo'lgan ma'qul.

Agar sizda muayyan tovarlar yoki xizmatlarning yetkazib beruvchisi (ishlab chiqaruvchisi)/xaridori bilan aloqalar o‘rnatilmagan bo‘lsa yoki mavjud yetkazib beruvchingiz/xaridoringiz sizning biznes ehtiyojlaringizga javob bermasa, LCM GROUP xodimlarining bir nechtasi bor. xorijiy tillar, import yoki eksport uchun siz uchun eng yaxshi kontragentni tanlaydi, optimal narxni olish uchun sizning nomingizdan shartnoma oldidan muzokaralar olib boradi. tijorat taklifi yetkazib beruvchidan/xaridordan va tashqi iqtisodiy shartnoma tuzish uchun asos tayyorlash.

Ushbu xizmatlar shartnoma munosabatlari doirasida taqdim etiladi. O'zaro ta'sir quyidagicha amalga oshiriladi:

  1. Siz etkazib beruvchini topishingiz kerak bo'lgan mahsulotning xususiyatlarini hal qilasiz. Mahsulot shunday tasvirlangan bo'lishi kerakki, mutaxassislar uni qidirish jarayonida aniq aniqlash imkoniyatiga ega bo'ladilar. Bundan tashqari, mijoz potentsial yetkazib beruvchining xususiyatlarini (kompaniya hajmi, unumdorligi, kompaniyaning yoshi, etkazib beruvchi mahsulot ishlab chiqaruvchisi bo'lishi kerakmi) taqdim etishi mumkin. Qidiruv hududini aniqlash majburiydir. Bu ma'lum bir mamlakat yoki mamlakatlar guruhiga tegishli bo'lishi mumkin. Dastlabki vazifa qanchalik aniq shakllantirilsa, etkazib beruvchini topishning muvaffaqiyati shunchalik yuqori bo'ladi.
  2. Ishni boshlashdan oldin LCM GROUP logistika kompaniyasining mutaxassislari mijoz tomonidan qo'yilgan vazifani amalga oshirish haqiqatini tahlil qiladilar.
  3. Xorijiy etkazib beruvchilarni qidirish LCM GROUP xalqaro xoldingining turli mamlakatlardagi agentlarini jalb qilgan holda, shuningdek ochiq va yopiq ma'lumotlar bazalaridan foydalangan holda amalga oshiriladi. Odatda mutaxassislar kerakli mahsulotni bir nechta etkazib beruvchilarni topadilar. Yetkazib beruvchi va mahsulotning mijoz tomonidan e'lon qilingan xususiyatlarga muvofiqligini aniqlash uchun tashqi savdo mutaxassislari yetkazib beruvchi kompaniya vakillari bilan dastlabki muzokaralar olib boradilar, natijada yetkazib beruvchi va hamkorlikning mumkin bo'lgan tijorat shartlari haqida fikr shakllanadi. uni.
  4. Agar kerak bo'lsa, etkazib beruvchining ishonchliligini tekshirish uchun uchinchi manbalardan ma'lumot to'plash ham mumkin ishbilarmonlik obro'si bozorda, shuningdek, yetkazib beruvchi sizga taklif qilayotgan hamkorlik shartlarini sifatli tahlil qilish va ularni muqobil kontragentlar shartlari bilan taqqoslash. Ishning barcha bosqichlarida, ayniqsa birinchi tashqi iqtisodiy shartnomani imzolashdan va xorijiy etkazib beruvchining hisobiga mablag'larni o'tkazishdan oldin tekshirishni tavsiya etamiz.

Sizning tashqi iqtisodiy faoliyatingizdan mamnun bo'lishingiz biz uchun yoqimli tashvishdir!

"Shaxsiy hisob" o'z mahsulotlari va xizmatlari sifati bilan geografik va siyosiy chegaralarni yengib o'tgan tadbirkorlardan turli sohalardagi kichik Ukraina kompaniyalariga yo'l ochish uchun qanchalik mehnat qilishlarini so'radi.

Ularning tajribasi iste'molchining siyosiy bo'lmagan manfaatlari va pulning "millati bo'lmagan" global tendentsiyalarni eng yaxshi tarzda namoyish etadi. Global biznesning har kuni qanday aylanib borayotganini faqat amaliyot orqali tushunish mumkin. Yoki kichik biznesni boshlashga jur'at eta olmaydigan nazariyotchi bo'lib, hamma joyda yangi ishbilarmonlar duch keladigan muammolar haqida gapiring.

Keyin biz kutmaganimizda

Ukrainaliklar uzoq vaqtdan beri xorijiy xizmat va sifatga qoyil qolishga odatlanib qolishgan, hamma narsada xorijiy brendlarga ustunlik berishgan. Hatto sizning ovqatlanish stolingizda ham Ukraina bo'lmagan ishlab chiqaruvchining ikki yoki uchta mahsulotini topishingiz mumkin. Shunchaki, u yorqinroq, ishonchliroq va hokazo. Aftidan, bu holatda "o'tlari yashilroq" qo'shnilarga nima taklif qilinishi mumkin? Hamma narsa uzoq vaqtdan beri belgilangan qoidalar va biz o'rganib qolgan mutlaqo boshqa tamoyillar bo'yicha muammosiz ishlayotgan mahsulot yoki xizmatingizni qanday taqdim etish kerak?

Tashkil etish shaxsiy biznes, Unitrans LS Ltd direktori Sergey Kogivchak allaqachon xorijiy logistika kompaniyasida ish tajribasiga ega edi. Garchi dastlab yangi kompaniya har qanday mijozga ega bo'lganidan xursand bo'lsa-da, intiluvchan tadbirkor darhol rivojlanishning xorijiy vektorini o'rnatdi. "Birinchidan, bu ko'rsatilgan xizmatlar uchun chet el valyutasida to'lov", - deb hisoblaydi Sergey, - bu bizga 2014 yilda bo'lgani kabi Grivna kursi tushganda yo'qotishlarning oldini olishga imkon beradi. Ikkinchidan, Ukraina biznesini hurmat qilgan holda, Evropa mamlakatlarida biznes yuritish tamoyillari, kelishuvlar, narx muzokaralari va o'zaro javobgarlik yuqori darajada, bunday sharoitda ishlash yanada yoqimli va osonroq. Uchinchidan, chet elliklar 10 dollarlik farq tufayli sheriklarini almashtirishga odatlanmagan va ular uchun uzoq muddatli ishonchli ish muhim. Men hozir ishlash orqali biz kelajak uchun zamin tayyorlayotganimizni tushundim.

Yirik global kompaniyalar hukmronlik qiladigan to'liq raqobatbardosh bozorga kirish vazifasi oson emas. "Biz asosan Ukrainaning boshqa kompaniyalari bilan raqobat qilishimiz kerak edi", deydi Sergey. – Chet ellik mijoz Ukrainadagi hamkorni tanlaydi, u bilan transportni amalga oshiradi. Hamkorni tanlash mezonlari, albatta, boshqalarnikiga o'xshaydi: narx, vaqt, ishonchlilik, xizmat ko'rsatish darajasi. Va agar biz mijozni iloji boricha qondirishga muvaffaq bo'lsak, qoida tariqasida, biz kelajakda doimiy ravishda ishlashni davom ettiramiz. Ukraina kompaniyasi sifatida biz ko'pincha pudratchilar, shu jumladan davlat idoralari xizmatlarining past sifati va darajasidan tortib valyutani tartibga solishdagi qiyinchiliklarga qadar turli o'lchamdagi muammolarni hal qilishimiz kerak - ba'zida to'lovni olishdan ko'ra ishni bajarish osonroq. buning uchun (valyuta nazorati talablari va boshqalar).

Bu yil bizning qahramonimiz kompaniyasi norezident mijozlar sonini 16 foizdan 20 foizga oshirishni maqsad qilgan. Chet ellik mijozlarni jalb qilish uchun siz faol ishlashingiz kerak. Mijozlar bazasini kengaytirishning asosiy yo'llari: sanoat va nish kataloglari va veb-saytlarida ro'yxatdan o'tish; xorijdagi ko'rgazmalar, forumlar va konferentsiyalarda ishtirok etish; mavjud va potentsial hamkorlarga muntazam tashriflar; a'zolik xalqaro tashkilotlar va ekspeditorlar uyushmalari; Saytning ingliz tilidagi versiyasi bo'lishi kerak; va, albatta, xodimlar orasida chet tilini etarli darajada bilish (ingliz tili bo'lishi shart). Tanishuv va shaxsiy aloqalar juda muhimdir.

“Logistika https://blitz-logistics.kz/ har doim biznesning ajralmas qismi bo'lib kelgan, shunday bo'lib qoladi va shunday bo'ladi, shuning uchun u yoki bu shaklda u har doim qiziqarli bo'ladi deb o'ylayman. Boshqa tomondan, ishni avtomatlashtirish va xarajatlarni minimallashtirish bo'yicha global tendentsiyalar har birining rentabelligi oshishiga olib keladi. alohida ish doimiy ravishda pasayib bormoqda, shuning uchun kompaniyaning foydasi ishlarning soni va tashilgan tovarlar hajmi bilan belgilanadi. Yangi korxonaning bunday sharoitda ishlashi juda qiyin”, - deydi Sergey Kogivchak.

Kompyuter va printer bilan "kvartira ekspeditsiyalari" ishlagan vaqtlar allaqachon o'tib ketgan. Endi bozor xorijiy sarmoyaga ega va butun dunyo boʻylab vakolatxonalari boʻlgan yirik oʻyinchilar yoki yaxshi maʼlumotga ega kompaniyalar, har bir mamlakatda mustaqil hamkorlar va faol pozitsiyaga ega boʻlgan kompaniyalar oʻrtasida boʻlingan.

Qaerda biz o'zimizga narx qo'ymaymiz

Ukraina aqllari shu qadar bilimdonki, ular uchun xorijiy davlatlarning barcha eshiklari ochiqligi haqida gapira boshlasangiz, bunga javoban IT sohasidan qandaydir misol eshitishingiz aniq.

Artem Karyavka IT-biznesdagi sayohatini talabalik chog‘ida boshlagan va 16 yoshida ilk pulini topgan. Qahramonimiz LivaRava g'oyasi bilan loyiha o'n yil oldin boshlangan va 2012 yilda u katta daromad keltira boshlagan. Ushbu platforma korporativ bilim bazalarini yaratish, ma'lumotlarni saqlash va boshqarish, CMS, CRM va ERP tizimlarini yaratish imkonini beradi. Kompaniya uchinchi tomon loyihalarini ishga tushiradi o'z brendlari bugungi kunda barcha mashhur qurilmalarda, muayyan uchun moslashtirilgan echimlarni ishlab chiqish amaliy muammolar hamkorlar (mijozlar).

O'shandan beri bir necha kishidan iborat kompaniya o'nlab mutaxassislardan iborat katta jamoaga aylandi, ularda mutaxassislar bor. turli mamlakatlar- Ukraina, Frantsiya, Germaniya. Ko'pchilik shartnoma asosida ishlaydi. "Har kim o'zi yoqtirgan va kerakli daromad keltiradigan loyihada ishlaydi, - deydi Artem, - va umuman, IT-biznesda har qanday odam, uning iste'dodi, ko'nikmasi, bilimi va tajribasi olmos kabi eng katta qadriyatdir. o'ziga xos tarzda."

Endi kompaniya faol ravishda AQSh bozoriga kirib, marketing, PR va savdo bo'yicha hamkorlarni qidirmoqda. “Ishimiz davomida biz Niderlandiya, Germaniya, Fransiya, Shvetsiya, AQSh va, albatta, Ukraina kompaniyalari bilan ko‘plab muvaffaqiyatli loyihalarni amalga oshirishga muvaffaq bo‘ldik, – deydi Artem Karyavka. - Ishni to'xtatadigan yagona narsa - bu bozorning qulashi, bu hatto sherik kompaniyalarning bankrotligiga olib kelishi mumkin. Ba'zan biz kuchli raqobatchilarga - katta miqdordagi kapital qo'yilgan kompaniyalarga yutqazamiz."

Bundan tashqari, kompaniya ba'zan ish yuki yoki mutaxassislar etishmasligi tufayli mijozlarni rad etishga majbur bo'ladi. Qizig'i shundaki, B2B sektorida yangi mijozlarni jalb qilish uchun marketing harakatlarini qilishning hojati yo'q. Ma'lum bo'lishicha, bu uyada mutlaqo boshqa mexanizmlar ishlaydi va hamkorlik qilishga tayyor odamlar ko'p. "Bizning reklamamiz obro'dir va muvaffaqiyat odatda shaxsiy tanishlar va tavsiyalar bilan ta'minlanadi", deydi Artem. U allaqachon ko'p marta xorijda bo'lgan, chunki u holda bunga amin ish safari qurish mumkin emas muvaffaqiyatli biznes. "Siz bir joyda o'tirishingiz mumkin bo'lgan stsenariy va odamlar Ukrainada sizga pul bilan kelishlari juda optimistikdir", dedi Artem.

Artem Karyavkaning so'zlariga ko'ra, Ukraina IT-kompaniyalari noyob emas. "Aksincha, biz global bozorda raqobatlashayotganimizni qanchalik tez anglasak, shuncha yaxshi", - deya tasdiqlaydi u. - Biz genetika, bilim, ko'nikma va iste'dodlarimiz bo'yicha boshqalardan yaxshiroq yoki noyob emasmiz. Garchi siz doimo rivojlanib borsangiz, samaradorlik va ijodkorligingizni oshirsangiz, bu sizga jahon bozorida munosib o'rin egallashingizga albatta imkon beradi. Eng yaxshi strategiya"O'zingizni doimiy ravishda takomillashtirish va super professionallikka intilishdir. Bunday odamlar va kompaniyalar dunyoning istalgan nuqtasida qadrlanadi."

G'arbda ular haqiqatan ham yangi mahsulotlarni ishlab chiqish uchun ham, veb-sayt yaratish va uni Internetda saqlash uchun ham Ukrainaga qaraganda ko'proq pul to'laydilar. Bu istisnosiz deyarli barchani o'ziga tortadi: va kichik kompaniyalar, va yakka tartibda ishlaydigan IT mutaxassislari.

Ikki yildan ko'proq vaqt oldin Valentin Trizno tomonidan yaratilgan mobil mahalliy va kross-platforma ilovalarini ishlab chiqish kompaniyasida bugungi kunda atigi yetti nafar mutaxassis ishlaydi. "Biz hamma joyda ish qidirdik," deydi Valentin, "lekin Ukrainada jiddiy mijoz topish juda qiyin va butun bozorning deyarli 98 foizi chet ellik sherik uchun ishlaydi." Yuqori darajadagi JAVA tilida yaratilgan mahsulot qimmatroq baholanadi (mos ravishda mutaxassislar qimmat), Ukraina mijozi esa ko'proq narsani qidiradi. byudjet varianti, ko'pincha murakkab loyihalardan ko'ra, shablon echimlaridan foydalangan holda oddiygina veb-sayt yaratishga buyurtma beradi.

Yirik global kompaniyalar hukmronlik qiladigan to'liq raqobatbardosh bozorga kirish vazifasi oson emas.

Kompaniya portfelida allaqachon Qozog'iston, Kanada, Germaniya, Polsha, Rossiya va AQSh mijozlari uchun bajarilgan multimedia loyihalari mavjud. Valentinning so'zlariga ko'ra, etarlicha raqobat muhitida muvaffaqiyat, ishlab chiqishni o'z ichiga olgan tayyor echimdan kelib chiqadi: dizayndan tortib to backendgacha va ayniqsa gibrid ilovalar: "Bu loyihaning narxini sezilarli darajada kamaytiradi, bu rivojlanishda ustuvor ahamiyatga ega. biznes ilovalari." Boshqa raqobatdosh ustunlik, bu sizga to'g'ridan-to'g'ri mijozni topishga imkon beradi (va shunga mos ravishda pudratchining komissiyasida emas, balki pul ishlang) - ekspertiza: multimedia echimlaridan (ilovalar, veb-saytlar va boshqalar) foydalanish orqali biznes strategiyasini ishlab chiqishgacha. Endi Valentin aytganidek, "o'zingizni texnologiyalar, biznes strategiyalari, jarayonlar chorrahasida ko'rsatish juda muhim, rivojlanishdan tortib loyihalarni qo'llab-quvvatlashgacha". Uning faoliyati davomida qahramonimiz kompaniyasining xizmatlari besh baravar oshdi. "Taklif past narx"Yaxshi mutaxassislarni yollash uchun etarli pul topishning iloji yo'q," deydi Valentin, "va bu juda mobil bozorda qolishning iloji yo'qligini anglatadi". Mamlakat mijozlari aniq funktsional vazifani qo'ymasdan (o'zlarining past malakalari tufayli) ortiqcha talablarni qo'yib, kichik to'lov evaziga katta natijalarni kutishadi - va ko'plab IT kompaniyalari MDH mamlakatlari mijozlari bilan oddiygina ishlamaydi. Xorijiy mijozlar tajribani yuqori baholaydi va malaka uchun pul to'lashga tayyor. “Ular yanada barqarorroq joyda yashaydilar iqtisodiy tizim", - deydi Valentin, "va ular yaxshi sifatli mahsulot yaratish muhimligini tushunishadi va keyin sarmoya qaytariladi." Bugungi kun uchun va "boshqalar kabi ega bo'lish" tamoyiliga ko'ra yashaydigan ukrainaliklardan farqli o'laroq, xorijiy mijozlar strategiyaga ega, daromadni rejalashtirishadi va shuning uchun aniq maqsad qo'yib, kerakli natijaga erishishlari mumkin.

Ko'p sonli texnologiyalar mavjud va ularning har biri bo'yicha mutaxassislarni bitta kompaniyada to'plash haqiqiy emas. Shuning uchun IT bozoridagi raqobat ancha shartli, bu ko'proq hamkorlik va sheriklikdir. Yirik kompaniyalar katta qo'shimcha xarajatlar va xarajatlarga ega, shuning uchun ular uchun bir qator buyurtmalar bo'yicha ishlash foydali emas. Kichik kompaniyalar, bizning qahramonlarimiz kabi, ko'proq moslashuvchan va kichik buyurtmalar bo'yicha pul ishlashlari mumkin (ularni yirik kompaniyalardan ham olish mumkin - pudratchi sifatida). Loyihalarda boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik qilish o'zingiz oldinga siljishdan ko'ra foydaliroqdir. Va buning uchun ma'lumotni kuzatish va turli jamoalarda muloqot qilish uchun vaqt kerak. "Xorijiy kompaniyalar ukrainalik ishlab chiquvchilarni maxsus yollamaydilar - bu haqiqiy emas", - deydi Valentin. "Bozorda raqobat juda ko'p va hatto qimmat reklama ham kam ta'sir qiladi." Bundan tashqari, siz vijdonsiz raqobatchilarni (odatda sharqiy mamlakatlardan) hisobga olishingiz kerak. Valentin ta'kidlashicha, bozorda har bir kishi o'z obro'sini qadrlaydi va birovni hurmat qilishga harakat qiladi - bu qarama-qarshilik emas, balki hamkorlik va sheriklikka umid qilishning yagona yo'li.

Intensiv rivojlanayotgan texnologiyalar mutaxassislar va kompaniyalardan hech bo'lmaganda tezroq bo'lishni talab qiladi. Ishsiz qolmaslik uchun doimiy ravishda tez o'zgaruvchan dasturlash tillarini o'rganish, xorijiy tillarni o'zlashtirish, bozor tendentsiyalarini kuzatish va ijodiy bo'lish muhim, chunki har bir vazifa individualdir va har bir mijoz o'ziga xos, o'ziga xos echimni kutadi. "Bizda o'z-o'zini tarbiyalash darajasi yuqori, - deydi Valentin, - bozorning boshqa ishtirokchilari bilan solishtirganda, ishga vijdonan munosabatda (masalan, hindular soatiga 5 dollar ishlashga tayyor, har doim ham talablarga javob bermaydi, ukrainaliklar esa 20 dollar oladi). -soatiga 40, AQShda mutaxassislar esa 100-120 dollar). Etarli darajada yaxshi texnik bazaga ega bo'lgan ukrainalik ishlab chiquvchilar juda jozibali narxni taklif qilishadi va yaxshi istiqbollarni va'da qiladigan yuqori sifatli mahsulotni yaratishga qodir.

Siz maqtanishga tayyor bo'lgan narsalar bilan

Ko'pgina ukrainalik tadbirkorlar o'z mahsulotlarini uzoq muddatda chet elda ko'rishadi. Va ko'pchilik bu orzu bilan qolmoqda. Klubning Kievdagi bo'limi rahbari Anton Matiyash: "Bu yoki boshqa yo'l bilan hammasi Ukrainada boshlanadi", deb sharhlaydi. ishbilarmonlar" "Garchi men biznesni faqat chet elda kutgan holda boshlaganiga va bunday kompaniyalarning tovarlari yoki xizmatlari Ukraina bozorida namoyish etilmaganiga, masalan, kiyim-kechak ishlab chiqarish yoki IT-autsorsingga tegishli bo'lgan misollarni ko'rganman."

Mutaxassis ta’kidlaganidek, tashqi bozorga chiqish uchun eng avvalo, sotilishi mo‘ljallangan davlat sertifikatiga javob beradigan yuqori sifatli mahsulot, yaxshi yo‘lga qo‘yilgan logistika, qonuniy asosning mavjudligi muhim ahamiyatga ega. zarur mamlakatda ro'yxatdan o'tgan shaxs. Ikkinchisi AQSh iste'molchilari uchun juda muhim, bu "kichik tafsilot" ga e'tibor qaror qilish qobiliyati bilan izohlanadi munozarali masalalar qonuniy ravishda. O‘z-o‘zidan ma’lumki, talabni qondirish uchun yetarli hajmdagi tovarlarni ta’minlash uchun biznes jarayonlarini tartibga solish kerak.

"Aslida hamma narsa bor"

Ukraina o'rta va kichik bizneslari tashqi bozorga qanday kirishi mumkin va u erda ularni qanday qiyinchiliklar kutmoqda, - deydi Litva Sanoatchilar konfederatsiyasining Ukrainadagi vakili Sergey Proxorov.

Ukrainaga bo'lgan qiziqish foydali, arzonga asoslangan deyish adolatdanmi? ishchi kuchi, lekin Ukraina tovarlari va xizmatlari xorijiy iste'molchilarni qiziqtirmaydimi?

– Biznesda millatga qarab bo‘linish yo‘q. Negadir, agar mahsulotimiz bo'lsa va u bilan Germaniya yoki Litvaga bayroq ko'tarib kelsak, bizni qabul qilish kerak, deb qaror qildik. Dastlab, millatingizga e'tibor qaratib, darhol mijozni yo'qotishingiz mumkin. Shu o‘rinda u yoki bu xususiy tadbirkor o‘z mahsulotini xorijga sota oladimi, deyish to‘g‘ri.

Chet ellik mijozga bayroqsiz kelib, darhol xizmatingiz yoki mahsulotingiz haqida gapirish yaxshiroqdir. Adekvat odamlar sizning qayerdan ekanligingizning ahamiyati yo'q. Chet elda bizning konsalting tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan kompaniyalar Ukraina sifatida taqdim etiladi. Ularning har birini chet elga taqdim etar ekanmiz, falon uskunada ishlab chiqarilgan falon xomashyodan har bir aniq mahsulotni, deylik, falon sifatli devor qog‘ozini ko‘rsatamiz – bu sizga qiziqmi yoki yo‘qmi?

Aslida, "Ukrainada ishlab chiqarilgan" yorlig'i bo'lgan mahsulotlar uzoq vaqtdan beri chet elda taqdim etilgan: bu oziq-ovqat mahsulotlarini o'z ichiga oladi mashhur brendlar, va sanoat tovarlari. olib kela olaman haqiqiy misollar, Ukrainada ishlab chiqarilgan kichik bosma bilan belgilangan poyabzal Shveytsariyada sotib olinganida. Yirik kompaniyalar o'zlarining Ukraina brendi ostida tovarlarni sotadilar. Eksport uchun alohida brend yaratadigan kompaniyalar bor va ba'zilari o'z mahsulotlarini birovning brendi ostida ishlab chiqaradi (masalan, supermarketlar tarmog'i).

Chet ellik tadbirkorlarning Ukraina kompaniyalariga nisbatan noto'g'ri qarashlari bormi?

– Albatta, Ukrainada sodir bo‘lgan so‘nggi voqealar tufayli xorijliklar bizning kompaniyalarimiz bilan bog‘liq ayrim xavotirlarga sabab bo‘lmoqda. Masalan, bizga do‘stona munosabatda bo‘lgan litvaliklar harbiy amaliyotlar haqidagi yangiliklarni ko‘rib, biz urushdamiz, transport infratuzilmasi vayron bo‘lgan deb o‘ylab, Litvaga qanday uchib ketganimizni so‘rashadi. Shuning uchun, bu Ukraina ekanligiga emas, balki mahsulotingiz yoki xizmatingiz sifatiga e'tibor qaratish muhimroqdir. Agar mijoz Yevropadan bo‘lsa, tovarni Yevropa modeliga ko‘ra qadoqlashga harakat qiling, ya’ni uni imkon qadar yevropalashtiring. Bu qoida emas, lekin men istalmagan xavflardan qochish uchun nima qilardim.

Biznesning qaysi sohalarida ukrainaliklar eng raqobatbardosh bo'lishi mumkin?

- Muvaffaqiyatli savdoga erishish uchun ishlab chiqaruvchilarimiz katta kuch sarflashlari kerak. Ba'zan bu oson keladi. Lekin tez-tez kichik biznes, masalan, ishlab chiqarish quvvati bir necha do‘konni yetkazib berishga zo‘rg‘a yetadigan murabbo ishlab chiqaruvchisi u yerda narx qimmatroq ekanini eshitib, birdaniga tashqi bozorga chiqishga harakat qiladi. Ammo bu fikr faqat bir kishi xorijga bir necha marta sayohat qilgani va bir banka murabbo sotib olganiga asoslanadi. Yoki, ehtimol, bu mahsulot yuqori sinf edi va boshqa navlar ancha arzon. Yana bir variant - ular tashqi bozorga u erda bo'lmagan narsalarni olib kirishga harakat qilishlari. Aslida, hamma narsa bor. Ammo mahsulotingizni sotish uchun qiziqarli shartlarni yoki undan ham qiziqarli qadoqlash dizaynini taklif qilsangiz - kim biladi. Sinab ko'rish kerak.

Yemoq muvaffaqiyatli misollar, Ukrainada bolalar kiyimlarini ishlab chiqarish o'z mahsulotlarini Litvaga sotganda (Internet orqali) va litvaliklar ushbu tovarlarni taklif qiladigan o'zlarining onlayn-do'konlarini yaratadilar.

Ko'pgina xorijliklar Ukrainada o'z bizneslarini qurishadi va mahsulotni chet elda sotishadi. Qishloq xo‘jaligida bunday misollarni ko‘plab keltirish mumkin. Ammo u yerda ukrainalik fermerlar o‘z mahsulotlarini to‘g‘ridan-to‘g‘ri sotishlari haqiqatga to‘g‘ri kelmaydi. Global miqyosda treyderlar xizmatlaridan voz kechish juda qiyin.

Hozirgi vaqtda dizaynga talab ortib bormoqda. Yaxshi muhandislarning maoshi u erda va u erda bir xil darajada yuqori. Bu erda va Germaniyada ish haqining farqi bo'lishi mumkin, masalan, u erda hayot qimmatroq bo'lishiga qaramay, Polsha yoki Boltiqbo'yi davlatlari bilan hech qanday farq yo'q. Ammo bizning dizayn jarayonimiz tezroq. Bizning muhandislarimiz kengroq ufqga, yaxshiroq intellektual komponentga ega va shunga mos ravishda ular tezroq va osonroq narsalarni ishlab chiqarishlari mumkin.

Qurilish kompaniyalarining chet elda istiqbollari bor, lekin yakka tartibdagi quruvchilar yo'q. Masalan, bizning kompaniyalar Dubayda uylar qurgan. Yuqori sifatli qurilish materiallari ham talabga ega, lekin o'z-o'zidan mahsulot sifatida emas, balki ishlarni bajarish xizmati bilan. Shunday qilib, bizning qurilish kompaniyalari, mahalliy materiallardan foydalangan holda, ularning daromadlarini oshirishi mumkin.

Va, albatta, tarjimonlarning xizmatlari har doim talab bo'lib kelgan va shunday bo'lib qolmoqda.

Va ukrainaliklarning qanday noto'g'ri qarashlari ularni oldinga siljishga to'sqinlik qiladi? xalqaro bozorlar?

– Litva Xalqaro sanoatchilar konfederatsiyasining Ukrainadagi vakili sifatida men uch yillik ish davomida Ukrainadan turli xil tovarlarga (kungaboqar yog'idan tortib xom ashyogacha) ko'plab so'rovlarni ko'rdim, ular bitta oddiy sababga ko'ra deyarli darhol to'xtab qoldi. Tadbirkorlarimiz “Litva” so‘zini eshitib, yevropalik mijozning boyroq ekanligiga ishonib, darhol tovar narxiga yana bir nol qo‘shishdi. Garchi Litvada Grivnasi tushishidan oldin tovarlar Kievga qaraganda arzonroq edi. Qolaversa, eksport mahsulotlari narxini oshirishda ko‘pchilik logistika xarajatlari va bojxona to‘lovlarini hisobga olmaydi.

O'z biznesingizni rivojlantirishda siz ko'pincha xorijiy etkazib beruvchilar, investorlar va hamkorlar bilan ishlashingiz kerak, ammo hamma ham darhol aloqa o'rnatishga tayyor emas. Muvaffaqiyatli rahbarlar Rossiya kompaniyalari"Nazariyalar va amaliyotlar" bilan o'z tajribalari bilan o'rtoqlashdilar - qanday qilib foydali aloqalar o'rnatish, ijtimoiy tarmoqlarda muloqot qilish, hamkorlikni yo'lga qo'yish va birinchi rad etishdan keyin to'xtamaslik.

Deyarli boshidan kompaniyamizning maqsadi dizaynerlik sovg'alari, aksessuarlari va uy jihozlarining ulgurji yetkazib beruvchisi bo'lish edi. Biz Londonda joylashganimiz sababli, EnjoyMe ning birinchi yetkazib beruvchilari faqat ingliz kompaniyalari edi. Bir nuqtada biz katta tashuvchi bilan ishlay boshladik, biz nozikliklarni aniqladik bojxona rasmiylashtiruvi va ulgurji savdolarimizni rivojlantira boshladi. Yetkazib beruvchilar orasida kichik dizayn studiyalari va bir nechta yirik mahalliy kompaniyalar bor edi: Luckies, Black+Blum, Suck UK, Thabto. Keyingi yili bir nechta yaxshi o'rta o'lchamli Evropa brendlari qo'shildi. Muzokaralar olib borish qiyin emas edi - o'sha paytda biz eksklyuziv shartnomalar tuzmagan edik, shunchaki o'zimiz yoqtirgan narsani qildik.

Bir kuni men Jozef Jozefdan Nest kosalarini ko'rdim va birinchi qarashda brendga oshiq bo'ldim. Keyin men ushbu mahsulotlar bizning do'konimizda paydo bo'lishi kerak deb qaror qildim va ularga xat yozdim. Bunga javoban men so'rovnoma oldim va biroz hayron bo'ldim - ma'lum bo'lishicha, muntazam buyurtma berish unchalik oson emas, kompaniya o'z tovarlari munosib joyda sotilganiga ishonch hosil qilishi kerak. Bizning EnjoyMe, afsuski, bunga mos kelmadi, lekin biz taslim bo'lmadik. Uch oy ichida biz oshxona aksessuarlari uchun maxsus platforma (www.famouskitchen.ru) yaratdik va yana Jozef Jozef bilan bog'landik. Ular kimdir o'z brendi mahsulotlarini sotish uchun veb-sayt yaratganidan hayron bo'lishdi va ular bizga oddiy ulgurji xaridor sifatida birinchi buyurtma berishimizga ruxsat berishdi. Ularning vakillari Moskvaga kelishdi va biz EnjoyMeni ko'rsatishimiz kerak edi yaxshiroq yorug'lik. Buning uchun bizda atigi 10 kun bor edi - biz barcha potentsial qiziqarli zanjir do'konlari va yirik mijozlar bilan uchrashuvlar tashkil etdik va bir qator muvaffaqiyatli muzokaralar o'tkazdik. Bu yordam berdi yanada rivojlantirish, lekin Jozef Jozef boshqa distribyutorni tanladi - 10 yildan ortiq dasturxon bilan ishlayotgan yirik kompaniya. Bu birinchi kichik mag'lubiyat bizni oldinga kuchli sakrashga majbur qildi.

Biz tovar nomidan foydalangan holda zanjirli do'konlar bilan ishlay boshladik, lekin ularga etkazib beruvchilardan kamroq mahsulotlar yetkazib berdik, yirik mijozlar bilan ishlash ko'nikmalarimizni oshirdik va to'liq bo'limga ega bo'lgan o'z kompaniyamizni qurdik. ulgurji savdo. Bir yil o'tdi, biz kuchayib ketdik va to'satdan bizga Jozef Jozef qo'ng'iroq qildi - ular tanlagan distribyutor umidlarni oqlamadi. Keyin yana uchrashishimizni so'rashdi. Kompaniya bizning qanday rivojlanganimizdan hayratda qoldi va biz bir yil davomida eksklyuziv tarqatish bo'yicha muzokaralarga o'tdik. Bu huquq uchun idish-tovoq bozorining bir qancha boshqa kompaniyalari raqobatlashdi, ammo tasodif tufayli ular bizni tanladilar. Ushbu brend chiptaga aylandi katta biznes. Biz Yusuf Yusufni bir yil, keyin bir soniya ushlab turganimizdan keyin bizga boshqa yirik kompaniyalar kela boshladi. Qachonki biz buni uddalay olishimizni isbotlaganimizda Rossiya bozori, muzokaralar olib borish osonlashdi.

Aleksandr Platonov, Marakuya asoschisi va bosh direktori

Mana bir nechta maslahatlar:

Agar siz ma'lum bir kompaniyani qidirayotgan bo'lsangiz, ushbu biznesdagi asosiy qaror qabul qiluvchilarni aniqlashingiz kerak. Ularni Twitter, LinkedIn, Facebook va boshqalarda toping. Aksariyat xorijlik menejerlar u yoki bu tarzda ijtimoiy tarmoqlarda faol. Ularni kuzatib boring, nima tvit yozayotganini, kimga ergashayotganini ko'ring, ularning xabarlarini yoqtiring, sharh bering, postlari haqida savollar bering. Agar siz asl bo'lsangiz, ular sizni payqashadi va siz ularga ehtiyotkorlik bilan murojaat qilishingiz mumkin. Agar biror kishining 5000 ta obunachisi, har bir postiga yuzta layk va ellikta izoh bo‘lsa, bu odam kimning va kimning postlarini ko‘proq retvitlashini yoki baham ko‘rishini tahlil qiling. Siz har doim u fikr yetakchisi deb hisoblagan odamga erishish yo'lini topishingiz mumkin. Va u orqali siz kerakli odam bilan bog'lanishingiz mumkin.

Yulduzli xorijiy tadbirkorlardan biri bilan darhol tanishishga harakat qiling. Bu imkonsizdek tuyulishi mumkin, ammo yaqinda Richard Branson tadbirkorni taklif qildi eng yaxshi fikr unga loyihani shaxsan o'z orolida taqdim eting va keyin AQShning eng yirik CES ko'rgazmasida bepul ishtirok eting.

Hamkor topishning yana bir yo'li - AQShning taniqli axborot resursi siz haqingizda yozishi kerak, uni sizga kerak bo'lgan odam o'qiydi. Misol uchun, TechCrunch muharriri Mayk Butcher haqida yozishni yoqtiradi Rossiya startaplari. U hatto tuzatdi mukammal variant Men ko'rmoqchi bo'lgan xatlar.

Rossiyadagi biznesimni sotganimdan keyin ikkita qarama-qarshi vazifam bor edi. Bir tomondan, men pulimning bir qismini iqtisodiyotning real sektoridan qandaydir xorijiy loyihaga kiritmoqchi edim. Boshqa tomondan, u o'zining yangi internet loyihasiga chet el sarmoyasini jalb qilmoqchi edi. Qo'shma investitsiyalar har bir sherikning xavfini kamaytiradi va men faqat G'arb pullarini jalb qilmoqchi edim - boshqacha yondashuv va standartlar mavjud. Men o'qishim, miyamni to'plashim, ingliz tilini yaxshilashim va loyiha haqida pitching qilishim kerak edi. Biroq, tez-tez sodir bo'lganidek, investor do'stlar orasida topildi. Men shunchaki konferentsiyalar va shaxsiy aloqalar orqali Facebookdan tanigan amerikalik tanishlarim oldiga borib, qiziqarli loyiha haqida gaplashdim va do'stlarimdan sarmoya topishda yordam berishlarini so'radim. Buning o'rniga do'stlarimdan biri loyihaga qo'shilishni taklif qildi. Natijada men nafaqat investitsiya, balki ajoyib sherik oldim. Men o'zim sarmoya kiritganman qurilish loyihasi San-Frantsiskoda - do'stlar maslahati bilan ham. To'g'ri, men advokat yolladim va mini-tekshiruvlar o'tkazdim. Men bu odamlar atrofida nizolar yoki sud jarayonlari bor-yo‘qligini, 2008-2009 yillardagi inqiroz yillarini qanday boshidan o‘tkazganini bilib oldim. AQShda barcha ma'lumotlar ochiq bo'lgani uchun siz potentsial hamkorlar bog'langan barcha kompaniyalar uchun barcha ishlarni ko'rib chiqishingiz va keyin o'tirib, ularni o'rganishingiz mumkin.

Veronika Taraba, KROK bosh direktorining o'rinbosari

Imkoniyat bizga yordam berdi. Biz Rossiyadan tashqariga chiqishga qaror qilganimizda, (sotishdan oldingi urinishlar asosida) bizni Eski dunyo va yoki Sharqiy Yevropa, va mahalla boshqa tomonda, u erda yanada dinamik bozorlar mavjud. Qirg‘iziston, Qozog‘iston va O‘zbekiston bilan hamkorlikda tajribamiz bor edi va biz oldinga borishni xohladik. Ular hech kimni alohida izlamadilar. Menejerlarimizdan biri Turkiyadagi CROC mijozi tomonidan sotib olingan kompaniya uchun ixtisoslashtirilgan IT yechimlari yetkazib beruvchisi bilan bog‘landi. Ushbu yetkazib beruvchi biz bilan uning ba'zilarini muhokama qildi qo'shma biznes, va aynan u bizni ushbu mijoz bilan ishlayotgan va tezroq rivojlanish imkoniyatlarini qidirayotgan IT kompaniyasi bilan tanishtirdi. Bu turkiyalik NGN tizim integratori, besh yillik tajribaga ega kompaniya edi. Biz bozorni (hisoblash autsorsing bozoridagi talab, uning dinamikasi va Turkiyadagi o'ziga xos xususiyatlari), turk kompaniyasining imkoniyatlari va xususiyatlarini (moliya, xodimlar, mijozlar, sotuvchilar) o'rgandik. Biz ularning asosiy sotuvchilari va mijozlari bilan muloqot qildik, ularning Turkiyadagi va xorijdagi mijozlarining ehtiyojlarini tushundik, maʼlumotlar markazini qurish boʻyicha biznes-reja tuzdik va hamkorlikka kirishdik.

Bir paytlar mijozlarimizning xorijda PR qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha so‘rovlari borligini ko‘rdik. Bundan tashqari, ko'plab xodimlarimiz yirik tarmoq agentliklarida bo'lgani kabi, boshqa davlatda amaliyot o'tash istagi haqida gapirdi. Bozor juda raqobatbardosh bo'lgani uchun biz barni saqlab qolishimiz kerak edi - biz chet elda hamkor izlay boshladik. Biz dunyodagi eng yirik PR agentliklari vakili bo'lgan The Holmes Report global reytingini ochdik - biz ulardan boshladik. O'sha paytda bizda bor-yo'g'i 25 kishi ishlagan va bizning aylanmamiz 2 million dollardan sal kam edi - ko'pchilik bizga umuman javob bermadi - biz yuzta xat yozdik va 20 ga yaqin javob oldik, ularda asosan rad javoblari bor edi. kompaniyalar allaqachon Rossiyada hamkorlariga ega edi. Keyin biz yozishni boshladik xalqaro uyushmalar PR agentliklari. Vaziyat taxminan bir xil edi - rad etishlar ko'p edi, ammo javoblar hali ham bor edi. Biz Global Alliance va IPRN bilan uchrashuvlarga bordik. Anketani to'ldirdi, mijozlar va xodimlardan tavsiyalar berdi va moliyaviy hisobotlar so'nggi ikki yil ichida. Biz IPRN ga qo'shilganimizda, Global Alliance bundan xabar topdi va bizni rad etdi, garchi biz bir vaqtning o'zida ikkita assotsiatsiyaga a'zo bo'la olmaymiz, degan kelishuv bo'lmasa ham. Bu asabiylashdi, chunki biz ko'p pul va vaqtni behuda sarfladik.

Shu bilan birga, biz hali ham sherik kerakligini tushundik. Keyin biz boshqacha yo‘l tutdik – chet el agentliklari rahbarlari uchun bloglar yozishni boshladik. Shuning uchun biz LEWIS PR global aloqa agentligi vitse-prezidenti Andres Vitterman bilan bog'lanib, muloqot o'rnatishga harakat qildik. Misol uchun, u bozor o'sishi haqida post yozgan. Biz javob berdik: "Ajoyib, bozor o'sib bormoqda va biz bilamizki, LEWIS PR hali Rossiyada ishlamaydi. Sizni biz bilan ishlashga taklif qilmoqchimiz. Siz nima deb o'ylaysiz?". Oxir-oqibat, hamma narsa amalga oshdi. Biz o'z mijozlarimizni ularga o'tkazamiz va ular o'z mijozlarini bizga topshirishadi - endi biz uchinchi yilmiz hamkorlik. Xodimlarimizni stajirovkaga ham yuboramiz. Ular allaqachon Frantsiya, Avstraliya, Germaniya va Buyuk Britaniyada bo'lishgan. Blog usuli ishlaganidan xursandmiz. O'shandan beri men butun dunyo bo'ylab PR agentliklari rahbarlari bilan - asosan ijtimoiy tarmoqlar orqali faol muloqot qildim.