Ha úgy dönt, hogy utazási társaságot nyit, akkor sok olyan kérdés merülhet fel, amelyekre csak megfelelő tudással és tapasztalattal rendelkező szakemberek tudnak válaszolni. Sajnos ebben az iparágban nincs olyan sok szakértő. Ugyanakkor nagyon fontos, hogy az üzlet megszervezésével kapcsolatos összes kérdést a lehető leggyorsabban, maximális hozzáférhetőséggel és korrektséggel megoldják. Ellenkező esetben egyszerűen feladja ötletét, mivel egy utazási iroda megnyitása a semmiből meglehetősen nehéz a szükséges információmennyiség nélkül.

Dokumentumok gyűjtése

A turisztikai szolgáltatások területén vállalkozás megnyitásához bizonyos dokumentumokra van szükség. Mire van szükséged:

1. Nyilatkozat arról, hogy rendelkezik állami regisztrációval.
2. A társaság alapító okirata két példányban.
3. határozat az alapításról.
4. Eredeti dokumentum, amely megerősíti, hogy fizetett a regisztrációért. Ez lehet egy nyugta.
5. A letelepedési megállapodás, valamint egy olyan kérelem, amely lehetővé teszi a charta másolatának kézhezvételét.
6. Garancialevél annak a helyiségnek a tulajdonosától, amelynek címén a cég be van jegyezve.
7. Eredeti dokumentum, amely megerősíti a charta másolatának átvételéért járó állami díj megfizetését, valamint a letelepedési megállapodást, például fizetési megbízást vagy nyugtát.

Amikor azon gondolkodik, hogyan nyithat meg egy utazási irodát a semmiből, először össze kell gyűjtenie az összes felsorolt ​​papírt. Emlékeztetni kell arra, hogy a bejegyzési kérelmet közjegyzőnek kell hitelesítenie, és a kérelmezőnek alá kell írnia. Hiszen ő felelős minden információ helyességéért és megbízhatóságáért.

Ha megnyitsz egy IP-t...

Ha úgy dönt, hogy egyéni vállalkozóként regisztrál, meg kell adnia:

Hol a legjobb hely egy ügynökségi iroda elhelyezésére?

Nem mindenki dönt úgy, hogy saját vállalkozást indít ezen a területen. Szóval, hogyan lehet utazási irodát nyitni a semmiből magas költségek nélkül? Külső segítség nélkül ez nem megy. Természetesen nem csak a pénz játszik meghatározó szerepet. Nagyon fontos az is, hogy pontosan hol lesz a cége irodája.

Amíg az összes dokumentum készül, megkezdheti a helyiségek keresését. Utazási cég megnyitásához legfeljebb 20 négyzetméteres helyiségre lesz szüksége. Személyes vonalnak is kell lennie a telefonok és az internet csatlakoztatásához. Tehát hol a legjobb hely egy iroda elhelyezésére:

• Városközpont. Ha az utazási iroda szolgáltatásaival több ügyfelet szeretne vonzani, akkor a falu főutcája lehet az ideális hely. A legjobb megoldás egy szoba, amely egy kereskedelmi vagy lakóépületben található a földszinten. Emlékeztetni kell azonban arra, hogy az ilyen helyiségek bérlésének költsége nagyon magas lesz.
• Üzleti központ. Az, hogy ebben az épületben van egy iroda, pozitív hatással lehet vállalkozására. Hiszen a külső látogatók mellett az üzletközpont dolgozói is az Ön ügyfeleivé válhatnak. Az egyetlen negatívum az, hogy nem tud majd kültéri reklámokat és jelzőtáblákat elhelyezni.
• Pláza. Ha úgy dönt, hogy itt nyitja meg irodáját, akkor nagyszámú ügyfél várja Önt. Egy népszerű bevásárlóközpontban bérelve helyet azonban tisztességes pénzbe kerülhet.

• Alvóterületek. Itt egy új utazási társaság egyedülálló lehet. Ráadásul a bérleti díjon spórolhat. Az egyetlen hátránya, hogy sok erőfeszítést kell tennie, hogy észrevegye ügynökségét. Ehhez bármilyen marketing stratégiát használhat.

Kiválasztjuk a megfelelő személyzetet

Sok vállalkozó, aki úgy dönt, hogy saját vállalkozást indít ezen a területen, gyakran nincs teljesen tisztában azzal, hogy az ilyen munkához szükséges személyzetet gondosan kell kiválasztani. Hiszen az emberi tényező fontos szerepet játszik ebben a kérdésben.

Az ügynökség pontosan a csapat jól összehangolt munkájára épül. A sikerhez pedig különös figyelemmel kell kiválasztani a személyzetet.

Kire van szüksége

1. Rendszergazda.
2. Könyvelő.
3. Értékesítési vezető.

Érdemes megjegyezni, hogy az utazási iroda növekedése esetén fokozatosan növelni kell a személyzetet. A szakértők két értékesítési vezető alkalmazását javasolják. Hiszen ők a tevékenységeid mozgatórugói. A menedzserek népszerűsítik az Ön turisztikai termékét a piacon. Ezenkívül az értékesítési vezetőknek képesnek kell lenniük az emberekkel való kommunikációra. Nem szabad abban reménykednie, hogy a munkabörze igazi mestereket kínál. Jobb, ha egyedül kezdi el keresni az elérhető jelöltet.

Első lépések a siker felé vezető úton

Szóval a nyitás. Egy utazási irodának ideális esetben az üzleti terv elkészítéséhez szükséges a teljes algoritmus alapos tanulmányozása. Nem kell szakembernek lenned egy adott iparágban. Először is alaposan tanulmányoznia kell ennek a tevékenységnek a szerkezetét belülről, és elemeznie kell azoknak a szervezeteknek a valós helyzetét, amelyek sok éve hasonló szolgáltatásokat nyújtanak.

Hogy minden világos legyen, nézzünk meg egy diagramot, amely tartalmazza az üzleti terv elkészítéséhez és az utazási iroda megnyitásához szükséges összes összetevőt. Több, egymással összefüggő pontra osztható. Ráadásul minden szakasz fontos szerepet játszik a tevékenység legelején. Éppen ezért egyszerűen nem lehet kihagyni egyik pontot sem.

Vállalati koncepció

Egy utazási cég üzleti terve pontosan ettől a ponttól kezdődik. A cég koncepciójának teljes mértékben tükröznie kell a tevékenység típusát. Például egy szervezet vegyes szolgáltatásokat nyújthat vagy nyújthat.

Ezenkívül minden dokumentumnak teljes mértékben tükröznie kell a vállalat összes lehetséges tevékenységét. Például vasúti és légi közlekedési jegyek értékesítése, utazásra utazó ügyfelek biztosítása, vízumkezelés, limuzin foglalás és transzferszolgáltatások.

A szolgáltatások listáját előre meghatározzuk

Mielőtt a semmiből nyitna meg egy utazási irodát, el kell döntenie a szolgáltatások listájáról. Az ügyfelek kérésére a cégnek tolmácsot és útmutatót kell biztosítania. Az ideális megoldás egy olyan alkalmazott, aki több idegen nyelvet is folyékonyan beszél, és képes idegenvezetőként tevékenykedni. Ugyanakkor az útmutatónak ismernie kell az összes érdekes helyet, amelyet a nyaralóknak meg kell látogatniuk.

Az utazási iroda mindent megvásárolhat, amire szüksége van az utazáshoz. Ebben az esetben a turisták utazása még élvezetesebb lesz. Végül is nem kell a vásárlásokon gondolkodniuk, és nem kell megjósolniuk minden apró bajt. Érdemes megjegyezni, hogy az utazási társaságok képviselői nagyon gyakran gyakorolnak olyan szolgáltatást, mint asztalfoglalás egy étteremben. A nyaralók érkezéskor azonnal meglátogathatják.

Miért van erre szükség?

Azoknak, akik már megkezdték a turisztikai és szállodai vállalkozást, minden szükséges okmányt ki kell tölteniük, ha ügyfelük külföldi útlevelet kap. Ezen kívül készséggel biztosítanak egy kísérő személyt vagy személyes útmutatót.

Nagyon gyakran egy külföldre utazó személy nem tud idegen nyelvet. Ennek eredményeként ez nagymértékben megnehezítheti a nyaraló kommunikációját a helyi lakossággal. Hogy ez ne forduljon elő, sokan utazási irodához fordulnak segítségért, és fordítót fogadnak. Érdemes megjegyezni, hogy a cégnek a nyaralók első kérésére szakembert kell biztosítania az idegen nyelvek területén.

Az összes fő szakasz vázlata

Mielőtt a semmiből nyitna meg egy utazási irodát, világosan meg kell értenie annak működését. Sokan nem dolgozták ki teljesen a tervüket, és ennek következtében egyszerűen nem tudtak ilyen típusú tevékenységet folytatni. Nézzük meg, hogyan épül fel egy turisztikai termék megvalósításának, népszerűsítésének és fejlesztésének technológiája egy konkrét utazás példáján:

1. Először is érdemes meghatározni a turisztikai szolgáltatások piacán a kereslet-kínálatot.
2. Készítsen részletes leírást arról a szolgáltatásról, amelyet az ügynökség kínál ügyfeleinek.
3. Valamennyi vállalati szolgáltatási folyamat tartalmi fejlesztése, kialakítása szükséges.
4. Részletesen dolgozza ki az útvonalat.
5. Készítsen általános mozgástervet.
6. Feltétlenül össze kell állítani egy listát azokról a szolgáltatásokról, amelyeket az ügyfél a nyaralóhelyére érkezéskor azonnal igénybe vehet.
7. A túra útvonalának teljes felmérését el kell végezni.
8. Ezt követően el kell végezni a tervezett túra elemzését.
9. Ezután készítse elő az összes dokumentációt.
10. Ne feledkezzünk meg az irányításról. Jobb a leghatékonyabb módszert választani.
11. Az útvonal kidolgozásának befejezése és az összes dokumentáció elkészítése után el kell kezdenie a reklámozást, a különféle marketinglépéseket és promóciós módszereket. Ez népszerűsíti termékét.
12. Fontos a megfelelő értékesítési mód kiválasztása, valamint az ügyfelek fizetésének módja.
13. Természetesen eladás előtt érdemes kiszámolni a turisztikai termék bekerülési értékét és végső árát.
14. Csak mindezek után kezdődik az értékesítés, majd a nyújtott szolgáltatások minőségének és az ügyfélszolgálati folyamatnak az ellenőrzése.

Utazási iroda a semmiből: előnyei és hátrányai

Bárki, aki a turisztikai szolgáltatások területén szeretne dolgozni, választás előtt áll: mindent elölről kezd, vagy kész vállalkozást vásárol. Ugyanakkor sokan elfelejtik, hogy mind az első, mind a második lehetőségnek megvannak a maga hátrányai.

A nulláról létrehozott utazási iroda nagyobb előnyökkel jár, mint egy megvásárolt cég. Nem kell harcolnia a régi rend ellen, és elnyerni a tiszteletét beosztottaitól. Ráadásul sok eladó utazási iroda veszteséges. A statisztikák azt mutatják, hogy az eladásra kínált szervezetek 90%-a teljesen csődbe ment. A nulláról indult vállalkozásnak azonban vannak hátrányai is. Először is sok erőfeszítést és természetesen időt kell fordítania az útvonalak kialakítására, az új helyiségekbe való beilleszkedésre és az ügyfélkör kialakítására. Ezenkívül befektetőkre lesz szüksége ahhoz, hogy vállalkozást nyisson ezen a területen.

Mennyit kell befektetni?

Az utazási iroda a semmiből történő megnyitása nagy befektetéseket igénylő vállalkozás. Szóval mennyi pénzbe kerül? Számoljunk:

1. Először is jogi személyként kell regisztrálnia - 25 ezer rubeltől.
2. A helyiségek felújítása és bútorok vásárlása - 75 ezer rubeltől.
3. Számítógépek és irodai berendezések telepítése - 60 ezer rubeltől.
4. Fejlessze ki saját vállalati stílusát és oldja meg a nyomtatás kérdését - 10 ezer rubeltől.
5. Hozzon létre egy vállalati webhelyet - 35 ezer rubeltől.
6. Egyéb költségekre, valamint a telefonok és az internet csatlakoztatására - 50 ezer rubeltől.

Az eredmény egy tisztességes összeg: körülbelül 255 ezer rubel. Ez egy hozzávetőleges költségbecslés egy három alkalmazottal és egy moszkvai irodával rendelkező utazási társaság számára. Más régiókban a költségek lényegesen alacsonyabbak lesznek. Érdemes megjegyezni, hogy a megadott összegre csak az induláshoz lesz szükség. A vállalkozás elindítása ezen a területen sok kiadást igényel. Ezenkívül havonta körülbelül 150 ezer rubelt kell költenie. Ezért kezdetben 500-700 ezer rubelnek kell lennie tartalékban. Az utazási iroda csak három hónap múlva kezd nyereséget termelni. Ha nincs ilyen összeg, akkor a befektetők segítenek. Ahhoz, hogy vállalkozást indítsunk ezen a területen, elengedhetetlen az induló tőke.

A legfontosabb dolog: piacra jutás

Cége sikere nem csak a jó elhelyezkedésű irodán és a profi alkalmazottakon múlik, hanem a reklámokon is. Ebbe a részbe sok pénzt kell befektetni. Csak a jó reklámozás vonzza Önhöz a potenciális ügyfeleket. Mindenkinek tudnia kell az utazási irodájáról. Tehát minden készen áll, és megünnepelted a megnyitót. Az utazási iroda készen áll a normál munkára. De hol lehet ügyfeleket szerezni?

Ne számítson arra, hogy az emberek nagy tömegei azonnal pihenni akarnak. Egy kis turisztikai bázis kialakításához egy kis időt kell töltenie. Ha helyesen közelíted meg a dolgot, hamarosan elkezdenek beszélni rólad. Mint tudják, az emberek szívesebben hisznek barátaiknak és ismerőseiknek, mint a reklámnak. Éppen ezért nagyon fontos, hogy ebben a szakaszban odafigyeléssel kezelje ügyfeleit.

Van egy másik lehetőség is. Franchise alapján ügynökséget nyithat. Egy már jól ismert márka nem igényel promóciót, és sokkal könnyebb lesz az Ön számára. Végül is nem igényel nagy erőfeszítést a reklámozás terén. Hogyan kell eljárni? Te döntesz.

A turisztikai üzletágat tartják az egyik legjövedelmezőbbnek: válság idején is vágynak az emberek jó pihenésre. Saját vállalkozás beindítása nem nehéz, azonban, mint minden tevékenységi területnek, a turizmusnak is megvannak a maga fő jellemzői.

A turisztikai szakmában végzett munka jellemzői

Az ügyfél szemszögéből a turisztikai szektor teljes paradicsom. Amikor az ember meghallja a „turizmus” szót, elképzeli a fehér strandokat, a pihe-puha pálmafákat, a bárok fényes fényeit...

Belülről minden egészen más: az idegenforgalmi üzletág felelősségteljes hozzáállást igényel: az ügynök felel minden idegen országban előforduló bajért.

Különösen:

1. Az ügyfelek biztonsága teljes mértékben az utazási iroda felelőssége.
   Figyelmeztetni kell őket minden lehetséges problémára: a túra fizikai és lelki megterhelésére, az őket fenyegető veszélyekre, arra, hogyan kell viselkedni bármilyen vészhelyzetben.

   A turisták által használt összes felszerelésnek teljesen működőképesnek kell lennie, és meg kell felelnie az előírásoknak.
   A személyzetnek kiváló orientációval kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy bármilyen forgatókönyv esetén megtalálja a kiutat.

2. Az ügyfeleknek nyújtott információknak teljesen megbízhatónak kell lenniük.
   Nincs elhallgatás vagy mulasztás: tudniuk kell minden lehetséges kockázatról, késedelemről és kedvezményről.
3. A régió ökológiájának ideálisnak kell lennie, ahol az ügyfelek utaznak.
   A politikai helyzet ne zavarja a nyaralásukat.

   Ha a túra lefoglalása során valami megváltozik (háború tör ki, baleset történik egy nagyvállalatnál, gyakoribbá válnak a terrortámadások), erről előzetesen értesíteni kell az ügyfeleket, és ha kívánják, hasonlót kell biztosítani számukra. utalványokat más helyre.

4. Az ügyfelekkel dolgozó személyzetnek jól felkészültnek kell lennie, válaszolnia kell minden kérdésre, nem kell titkolnia semmit, és ismernie kell azon országok életét és szokásait, ahol az utalványokat adják, hogy a felmerülő nehézségeket könnyen megoldják.

Ezen túlmenően a turisztikai üzletág rendkívül versenyképes: mielőtt belekezdene, meg kell győződnie arról, hogy a cég megtalálja a rést, és keresletet fog kapni. Ellenkező esetben nagy az esély a kiégésre.

Mennyibe kerül egy utazási iroda megnyitása Oroszországban?

Egy vállalkozás megnyitása mindig pénzbe kerül. Az utazási iroda létrehozásához legalább 200 ezer rubelre lesz szüksége - és esetleg többre.

Ez a pénz a következőket tartalmazza:

• a helyiségek, ahol az ügynökség található;
• az ügyfeleket kiszolgáló személyzet;
• reklámozás, amely vonzza őket;
• utalványok, amelyekre az ügyfelek ténylegesen utaznak.

A beruházás azonban nem biztos, hogy akkora, ha az utazási irodát otthon nyitják meg, és a teljes személyzet egy főből áll. Ez a lehetőség is fennáll.

Utazási vállalkozás indítása: első lépések

A személyzet felvétele és a helyiségek bérbeadása előtt sokkal sürgetőbb ügyekkel kell foglalkoznia, amelyek a dokumentumokkal való munkavégzésre vezethetők vissza.

Ez több szakaszban, egymás után történik.

Piackutatás

Ebben a szakaszban információkat kell gyűjtenie egy meglévő ajánlatról, és meg kell próbálnia megtalálni a rést cége számára. Talán senki sem visz turistát Kínába.

Talán a kiválasztott piaci szegmensben nincsenek viszonylag olcsó és jól ismert thaiföldi túrák. Talán érdeklődnek az extrém sportok iránt, de még nincs ajánlat.

A lényeg az, hogy pontosan meghatározzuk, mire van szükségük az embereknek.

Üzleti terv készítése

Ebben a szakaszban részletesen át kell gondolnia, hogyan fog kinézni a cég munkája: nem általánosságban, hanem alaposan.

Az idegenforgalmi üzletágban általában így készül a terv:

1. Az ingyen sajt csak egérfogóban van.
   Ha egy üzemeltető a kollégáiénál lényegesen alacsonyabb árakon kínál túrákat, ez nem ok arra, hogy mindet megvásárolja, hanem az óvatosságra.

   Lehetséges, hogy a túrákban van egy fogás: a megadott feltételek be nem tartása, bonyodalmak, kellemetlenségek, amelyekért elsősorban az ügynök lesz a felelős, hiszen tőle vásárolja meg a turista a túrát.

2. Minél hosszabb ideje van egy vállalat a piacon, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy megbízható.
3. Ügynöki szerződés megkötése előtt érdemes elolvasni az interneten található véleményeket.
   Ha sok a panasz egy céggel kapcsolatban, ez egy ébresztő – lehet, hogy érdemes mást keresni.

A megfelelő hely kiválasztása

Itt több lehetőség is van:

1. Központ.
   Ez a lehetőség azoknak szól, akik nem félnek a fő hátrányától: a magas költségektől, valamint a külön bejáratú épület megtalálásának nehézségétől.

   Ha ez nem probléma, teljes mértékben kihasználhatja az előnyöket: helyezzen el egy kreatív táblát, amely vonzza a vásárlókat az utcáról, növeli a leendő turisták bizalmát az iroda iránt, és megkönnyíti számukra a megfelelő otthon megtalálását.

2. Üzleti központ.
   Ez a lehetőség azoknak szól, akik nem félnek a beléptető rendszertől és a tábla kívüli elhelyezésének lehetetlenségétől.

   Az utcáról nem fognak beáramlani az ügyfelek, de újonnan felújított helyiségeket kaphat, turisták özönlenek más irodákból, és megnőtt a bizalom egy ilyen jó hírű irodában.

3. Bevásárló központ.
   Ez az opció azoknak szól, akik nem félnek hosszú ideig keresni egy megfelelő ingyenes helyet és magas bérleti díjat fizetni.

   Előnyök: állandóan elhaladnak az emberek, akik közül néhányan biztosan érdeklődni fognak a cég iránt.

4. Hálószoba, külterület.
   Ez a lehetőség lehetőséget ad arra, hogy ne nézzen szembe nagy versennyel, ne fizessen magas bérleti díjat, és vonzza a helyi lakosokat, akik valószínűleg szintén nyaralni szeretnének.

   Az ügyfelek áramlása azonban korlátozott lesz, és sok erőfeszítést igényel a reklámozás és a rendszeres felhasználók megtartása.

Tervezés

A helyiséget, ha eltávolítják, ennek megfelelően kell díszíteni. Tisztaság, fényesség, ragyogás és mindig olyan dolgok, amelyekről más országok jutnak eszébe.

A fotók vagy a bonyolult szuvenírek olyan dolgok, amelyek a kalandok csábító légkörét teremtik meg. És persze ügyelni kell arra is, hogy minden dolgozó felszereléssel legyen ellátva, az irodában legyen telefon és internet kapcsolat.

Toborzás

Olyan szakembereket kell választania, akik szeretik a munkájukat, okosak annak árnyalataiban, és a karrier növekedésére összpontosítanak. Keresheted a tegnapi kiváló tanulókat, elcsábíthatod az embereket a versenytársak elől, vagy vállalhatod az átmenetileg munkanélkülieket – minden kizárólag az ízlésen múlik.
Szükséged lesz:

1. Legalább két menedzser, mivel egy nem tudja feldolgozni az összes kérelmet.
2. Egy könyvelő, aki a számlálással és elszámolással lesz elfoglalva.

A kezdeti szakaszban kis létszámmal meg lehet boldogulni: ha bővül az üzlet, és bővül az ügyfélkör, akkor több embert lehet alkalmazni.

Hirdető

Megfelelő PR cég nélkül még a legjobb termék sem kerül eladásra. Ezért elengedhetetlen, hogy elegendő pénzt fordítsunk ezekre az igényekre.

A turisztikai üzletág fő szabálya: az őszinteség. Bármilyen hazugság visszaüt: az informatika korában az esetleges eltérések a fórumokon ismertté válnak, és senki sem akarja majd igénybe venni a cég szolgáltatásait.

Ezért, ha hosszú és eredményes munka várható, jobb, ha azonnal lelkiismeretesen dolgozik, anélkül, hogy megengedné magának, hogy tisztességtelen legyen.

Hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből, ha nincs induló tőke

Az induló tőke komoly segítség minden vállalkozás elindításához. A turizmus esetében azonban beérheti rögtönzött anyagokkal is, ha nem lusta és nem számol azonnal mesés haszonnal.

Kívánt:

1. Egy számítógép, amelyen keresztül hirdethet, tarthat kapcsolatot az ügyfelekkel, és egy komoly cég látszatát keltheti.
2. Egy kis pénz a legelső túrák megvásárlására.
3. Az emberekkel való kommunikáció képessége és (nem kötelező, de nagyon kívánatos) széles ismeretségi kör.
4. Szabadidő rendelkezésre állása és hirdetési lehetőség.

A legalkalmasabbak azok, akik induló tőke nélkül kezdenek el dolgozni, akiknek rengeteg barátjuk, ismerősük van, akiknek lehetőségük van igénybe venni egy ügynök szolgáltatásait és ajánlani őt ismerőseiknek. És persze nem nélkülözheti a reklámot: saját weboldal, saját csoport a közösségi oldalakon, folyamatos frissítések, esetleg kedvezmények.

Nem lehet majd azonnal elérni a komoly ügynökségek szintjét. Az azonban, hogy milyen gyorsan tud stabil ügyfélbázist létrehozni és profitot termelni, csak az ügynök képességeitől függ.

A videóból megtudhatja, milyen egy utazási iroda.

Hogyan nyithatunk utazási irodát franchise-ként

A fanchise alatt dolgozni tulajdonképpen valaki más neve alatt dolgozni, ami tökéletes azoknak, akik nem bíznak a tudásukban, de bíznak a képességeikben. Ebben az esetben engedélyre és regisztrációra is szükség lesz, de az indulás sokkal könnyebb lesz: ehhez megállapodást kell kötnie egy nagy céggel, amely lehetővé teszi, hogy az újonnan belépő a márkáját használja a nyereség egy részéért. .

A szerződés magában foglalhatja, hogy a cég nem csak nevet ad meg, hanem:

1. Kész technológiák, beleértve az online túrarendelési rendszereket és a webhelyet.
2. Ingyenes képzés a dolgozóknak.
3. A márka és a stílus használatának képessége mindenki javára.
4. Lehetőség átfogó támogatásra.
5. Képes az üzemeltetőkkel való konfliktusokat egy vezető cégnek továbbítani.

Általában ez az opció alkalmas arra, hogy megtanuljon dolgozni ebben az iparágban, de nem alkalmas arra, hogy szilárd nyereséget kezdjen el. Előbb-utóbb ingyenesen úszni kell.

Hogyan lehet online ügynökséget nyitni

Egy online ügynökség létrehozásához szüksége van egy jó programozóra és egy ugyanolyan jó tervezőre.

Együtt kell létrehozniuk egy weboldalt, ahol az ügyfél:

• olvassa el az őt érdeklő túrák összes részletét;
• válasszon egy konkrét túrát és foglaljon le egy túrát;
• fizesse ki a túra árát és állítsa elő a szükséges dokumentumcsomagot.

Ennek a megközelítésnek vannak bizonyos előnyei: minimálisra csökkennek a személyi költségek, Oroszországból bárhonnan kiszolgálhatja az ügyfeleket, nem kell egész nap az irodában ülnie, a regisztráció pedig a lehető legegyszerűbb és automatizáltabb.

A webhely azonban feltörhető, és a dokumentumokkal való munkavégzéshez vagy az ügyfél jelenléte, vagy szkennelésekkel kell dolgozni. A webhely erős technikai támogatást is igényel.

Mint minden választás, ez is kétértelműnek tűnhet.

Reklámozás, promóció és fejlesztési módszerek

Ennek különböző módjai vannak:

Hogyan viselkedjünk a szezonon kívüli időszakban

A turisztikai üzletágat nyilvánvalóan befolyásolják az évszakok: nyáron az emberek hajlamosak nyaralni, az iskolai szünetekben és az újévi szünidőben nő az áramlás - a fennmaradó időben a forgalom csökken, és egy kis cégnek nehéz lehet maradni. felszínen.

Számos titok van, amelyek segítenek túlélni:

1. Nyáron érdemes félretenni a „hátszezonra” pénzt, nehogy a tél közepén csődbe menjen.
2. Nyáron felvehet további munkásokat, de télen csak a magot hagyhatja el.
3. Nyáron bármilyen túrát eladhat - továbbra is sikeresek lesznek. Télen érdemes odafigyelni a síturizmusra és a panziókra Oroszországon belül.

A lényeg az, hogy játsszon nyugodtan, és előzetesen biztosítson magának pénzügyi párnát.

A turisztikai vállalkozás jövedelmezősége és megtérülése

Kifizetődő utazási irodát nyitni? Ahhoz, hogy egy ügynökség elkezdjen kifizetődni, hatékonyan és lelkiismeretesen kell dolgoznia, hogy az ügyfelek visszatérjenek és barátokat hozzanak magukkal.

Ha az utalványok teljes eladása havonta 500, a bevétel 50 000 és 100 000 rubel között lesz.

Ha többet szeretne keresni, bővítenie kell a személyzetét és új ügyfeleket kell vonzania.

Ez egy egyszerű törvény: minél jobb a szolgáltatás, annál nagyobb a profit.

Következtetés

A turizmusnak megvannak a maga kockázatai, buktatói és problémái.

Ha azonban jól közelíted meg, tanulmányozva a piacot és jól ismerve vállalkozását, mindez elkerülhető.

A legfontosabb az őszinteség és a pontosság.

És persze a hírnév.

A videóból megtudhatja, hogyan kell utazási irodát nyitni.

Kapcsolatban áll

Hogyan nyissunk utazási irodát: piacelemzés + 5 lépés a vállalkozás indításához + részletes pénzügyi terv + vállalkozás jövedelmezőségének kiszámítása.

Tőkebefektetések: 425 000 rubeltől.

Megtérülési idő: 8 hónaptól.

Jó földrajztudással és kiváló szervezőkészséggel rendelkezik? Vagy talán csak örömet szeretne okozni az embereknek, és felejthetetlen nyaralást szervezni, amelyet meg akarnak ismételni? Vagy Ön gyorsan tanul, és szeretné megtapasztalni az anyagi függetlenség örömét és saját vállalkozást indítani?

Aztán információ arról hogyan kell utazási irodát nyitni, releváns lesz az Ön számára. Ma megtudjuk a vállalkozás működtetésének bonyolultságát, valamint azt, hogy mennyi pénzre lesz szükség az elindításához.

Utazásszervező és utazási iroda: ismerje meg a különbséget

Mielőtt rátérnénk az utazási iroda megnyitásának kérdésére adott válaszra, kezdjük azzal a ténnyel, hogy sokan még mindig utazásszervezővel dolgoznak. A két kategória közötti különbség ismerete pedig nem csak azoknak hasznos, akik nyaralni mennek, hanem azoknak is, akik ebbe az iparágba szeretnének belépni.

Először is, az üzemeltető az, aki az elejétől a végéig „alkotja” a túrát: formálja, reklámozza és értékesíti. Szakemberei szállodát foglalnak, repülőjegyet fizetnek, kirándulásokat választanak ki, és biztosítják a turisták szállítását.

Ami a túra megvalósítását illeti, megteheti önállóan vagy ügynökségeken keresztül. A második feladatai közé tartozik a jegyértékesítés. Az utazási iroda kiválasztja az ügyfél számára a szükséges lehetőséget, tájékoztatja őt minden árnyalatáról

Ezért az első számú különbség: az utazásszervező túrát hoz létre, az utazási iroda pedig csak megvalósítja.

Másodszor, az utazásszervezői tevékenység megkezdéséhez csak olyan jogi személyként kell regisztrálni, amely bizonyos pénzügyi biztosítékkal rendelkezik. Míg az utazási iroda lehet egyéni vállalkozó vagy jogi személy.

Második különbség: utazási irodát bármilyen szervezeti és jogi formában nyithat, és nem kell hozzá anyagi biztosíték, hiszen az utazásszervezővel ellentétben nem fizet biztosítást.

Harmadszor, az utazásszervező felelős az ár megállapításáért. Vagyis az iroda bizonyos áron ad el egy túrát. Jutalma pedig jutalék lesz, amelyet az utazást biztosító cég állapít meg.

Harmadik különbség: az utazási iroda nem befolyásolja az utazás költségeit, az utazásszervező díjáért dolgozik. Ráadásul néha a nagy értékesítési volumen elérése érdekében a szakemberek csökkenthetik az árat, sajnos a jutalékuk rovására.

Negyedszer, alapértelmezés szerint a „sikertelen” túra felelőssége az üzemeltetőt terheli, akit az ügyfelek követelhetnek.

Az utazási iroda kizárólag a szerződés alapján felelős, és leggyakrabban azzal függ össze, hogy teljes körűen tájékoztatnia kell az ügyfelet, ki kell fizetnie az utazását, és tájékoztatnia kell minden jogáról és kötelezettségéről.

Ezért a négyes számú különbség: az utazásszervező felelős az utazás minőségéért, ha a szerződés másként nem rendelkezik.

Tipikus utazási iroda séma

Amikor úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, meg kell értenie, hogyan működik:

1. Meglévő utazási iroda bevált üzemeltetőket keres, akikkel szerződést köt további együttműködésre.
2. Egy utazási iroda a legapróbb részletekig tanulmányozza az utazásszervező ajánlatait, és elkezdi keresni az ügyfeleket.
3. Ha ilyet találnak, az utazási iroda megállapodást köt vele, és kérvényt nyújt be az üzemeltetőnél a szolgáltatások lefoglalására.
4. Az utazásszervező elfogadja a jelentkezést, amelyet utólag ki kell fizetni.
5. Ezt követően az utazási iroda által beérkezett pénzeszközök, levonva a megállapított jutalékot (általában 10-15%), átutalásra kerülnek az utazásszervező számlájára.
6. Az utazásszervező minden szükséges dokumentumot átad az ügynöknek, aki ezt követően minden információt megad a turistának.
7. A tranzakció lebonyolítása után az iroda továbbítja a jelentést az üzemeltetőnek, aki erről számlát állít ki.

Megjegyzés: ha az ügyfél fizetés után visszautasítja az utazást, akkor kénytelen lesz bírságot fizetni az üzemeltetőnek. Ezt a „csapdát” figyelembe kell venni, ha e rendszer szerint szeretne utazási irodát nyitni.

Az orosz turisztikai piac helyzete

Utazási irodát nyitni és nem elemezni ezt az iparágat rendkívül meggondolatlan dolog. Minden vállalkozásnak a piaci helyzet tanulmányozásával kell kezdenie, meg kell találnia erősségeit és gyengeségeit.

Az orosz turisztikai piac fejlődése soha nem szűnik meg. Még a kisvárosokban is találhatunk olyan utazási irodákat, amelyek kínálják szolgáltatásaikat. Gyakran fordulnak hozzájuk azok, akik külföldre szeretnének utazni benyomásokért.

Jelenleg azonban számos tényező (árfolyamok, instabil helyzet számos külföldi országban stb.) hatására a belföldi turizmus keresletté vált. És ez nem meglepő, hiszen hazánk számos gyönyörű helyről híres, amelyek a külföldi turistákat is vonzzák.

Ezért, amikor úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, keressen olyan üzemeltetőket, akik ilyen túrákkal foglalkoznak.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy 2017-ben az előző két évhez képest jelentősen javult a helyzet a turisztikai piacon. És mellesleg az orosz turisták inkább az egzotikusabb országokat preferálták, mint Európát. Ezért az utazási iroda megnyitása a terület fejlődése miatt most meglehetősen jövedelmező.

Különös figyelmet fordítanak az online értékesítésre. Manapság egyre többet vásárolnak az emberek az interneten, ezért kötelező a saját weboldal elkészítése online foglalási és fizetési lehetőséggel.

Ami az üzlet erősségeit illeti, minden csak a munka minőségén és szervezettségén múlik.

Ezért, amikor úgy dönt, hogy megnyit egy utazási irodát, fogadnia kell:

• széles körű szolgáltatások nyújtása;
• hozzáértő alkalmazottak, akik nem csak az eladott túrák számára, hanem a minőségi ügyfélszolgálatra is összpontosítanak;
• együttműködés bevált és jól ismert utazásszervezőkkel.

Az utazási iroda megnyitása kockázatokkal jár, amelyeket figyelembe kell venni:

• Szezonalitás – előfordul, hogy az emberek többnyire szeretnek külföldre utazni nyáron és újévkor.
• Magas verseny- A turisztikai üzletág meglehetősen kitöltött rés, folyamatosan jelennek meg új szereplők a piacon, akik valami újat, jobb minőséget tudnak nyújtani az ügyfeleknek.
• A stabilitás hiánya- az árfolyamváltozások, az ország politikai és gazdasági helyzete, az infláció befolyásolja az utazási irodák munkáját, hiszen ezek hatására csökkenhet az ügyfelek vásárlóereje.

Képtelenség pontosan megjósolni a teljesítmény eredményeit- még a túraeladások részletes tanulmányozásával és elemzésével sem lehet pontosan kiszámítani a várható profitot.

Emiatt a hirdetésekre kell összpontosítania, hogy minél több ügyfelet vonzzon.

Lépésről lépésre útmutatás az utazási iroda megnyitásához

Az utazási iroda megnyitásának kérdésére válaszolva meg kell értenie, hogy a fő költségek az iroda felállítására, a webhely létrehozására és természetesen a promócióra vonatkoznak.

A „turisztikai” vállalkozás megnyitásának folyamata a következő szakaszokból áll:

Színpad	1 hónap	2 hónap	3 hónap	4 hónap
Az utazási iroda nevének kiválasztása	+
Cégbejegyzés	+
Helyszín keresése és elrendezése	+	+
Keressen operátorokat		+
Weboldal készítés			+
Toborzás			+
Hirdető				+
Vállalkozás indítása				+

Jól összehangolt és megfelelően szervezett munkával 3-4 hónap alatt nyithat utazási irodát.

1. lépés: Az utazási iroda nevének kiválasztása és a vállalkozás bejegyzése

Tehát Ön elemezte a piacot, felmérte képességeit, és biztos abban, hogy ez az üzlet az Ön számára készült. Most el kell kezdenünk a konkrét lépéseket. És az első lépés az utazási iroda. Legyen egyszerű, de emlékezetes, és a relaxációval kapcsolatos asszociációkat is keltsen.

Ön is kitalálhat egy hangzatos nevet, vagy igénybe veheti a szakemberek szolgáltatásait.

Ezt követően megkezdheti a regisztrációt. Utazási irodát egyéni vállalkozóként vagy jogi személyként is nyithat. Minden az Ön ambícióitól függ, ezért ha tervei között szerepel az üzlet bővítése és egy teljes hálózat létrehozása, vagy egy partnerrel szeretne vállalkozást indítani, akkor válassza az LLC-t.

A regisztrációs kérelem benyújtásakor ne felejtse el feltüntetni az OKVED kódot. De ne feledje, hogy a besorolás folyamatosan változik. 2017-től a turisztikai vállalkozás számára ez így néz ki:

Ami az adórendszert illeti, az „Orosz Föderáció idegenforgalmi tevékenységeinek alapjairól” szóló törvény értelmében megengedett az egyszerűsített adórendszer alkalmazása: „Jövedelem” 6% vagy „Bevétel-kiadás” 6-15%.

2. lépés: Helyiségek keresése és rendezése egy utazási iroda számára

A jól megválasztott hely az utazási iroda nyitásának kulcsa. Ha egy kisvárosban tervezi elindítani vállalkozását, akkor azt csak a központban tegye.

Egy nagyvárosban a helyiségek választéka szélesebb:

• zsúfolt helyek;
• lakóterületek, ahol a versenytársak még nem működnek.

Maga a helyiség ne legyen nagy, elég 25-35 nm. Ugyanakkor gondosan fel kell szerelni bútorokkal, irodai felszerelésekkel és díszítőelemekkel.

A javítások és a helyiségek elrendezésének hozzávetőleges költségei a következőképpen néznek ki:

Név	Mennyiség, db.	ár, dörzsölje.	Teljes költség, dörzsölje.
Teljes:	-	-	147 000 dörzsölje.
Munkás asztal	2	4 000	8 000
Székek	4	1 000	1 000
Kanapé az ügyfelek számára	1	10 000	10 000
Rack	1	10 000	10 000
Laptopok	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektromos vízforraló	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefonvonal	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Dekorációs elemek	1	2 000	2 000
más költségek	-	-	5 000

3. lépés: Keressen utazásszervezőket az együttműködéshez

Az utazási iroda megnyitásának következő lépése az üzemeltetők keresése. Ezt a lépést teljes felelősséggel kell megközelíteni, mert ha bármilyen következetlenség adódik, az ügyfél továbbra is elégedetlen marad az Ön munkájával.

Tehát az operátorok kiválasztásakor ügyeljen a következő tényezőkre:

• a piacon töltött idő;
• elismerés;
• jutalék nagysága;
• együttműködés feltételeit.

A legnépszerűbb utazásszervezők Oroszországban:

4. lépés: Személyzet toborzása utazási iroda megnyitásához

Egy vállalkozás sikere a személyzet munkájának minőségén múlik. Kezdetben csak két értékesítési vezetőt vehet fel, akik fizetést és a végrehajtott tranzakciók számának egy százalékát kapják.

Ezeknek a szakembereknek a feladatai közé kell tartoznia:

• ügyfelek kiválasztása és tanácsadás;
• vonzó túrák és azok árának nyomon követése;
• üzletek megkötése turistákkal;
• túrák lefoglalása és regisztrációjuk utazásszervezőnél;
• lépést tartani az idegenforgalmi ágazat új fejleményeivel.

Ha úgy dönt, hogy utazási irodát nyit, akkor az elején vegye a gyeplőt a saját kezébe. A munka kezdetén ez helyes és megfelelő lesz, mivel képes lesz teljes mértékben ellenőrizni a folyamatot és azonnal azonosítani a munka hibáit.

Előfordulhat, hogy az olyan beosztások, mint a könyvelő, a rendszergazda és a takarító, nem tölthetnek be állandó alkalmazottat. Ehhez megteheti.

5. lépés: Utazási iroda nyitásának reklámozása és reklámozása

Nem nyithatsz csak egy utazási irodát és várhatod az ügyfeleket...

Senki nem fog tudni a szolgáltatásairól, hacsak nem mutatkozik be. És folyamatosan aktív promócióban kell részt vennie, különösen, ha nem csak a nyári és az újévi szezonban szeretne turistákat vonzani.

Használhat olyan hirdetési eszközöket, mint például:

• tábla a bejáratnál;
• szórólapok osztogatása az utcán;
• reklámozás helyi kiadványokban;
• rádiós reklámozás;
• reklámozás a város közösségi oldalain és az interneten.

Mennyibe kerül egy utazási iroda nyitása?

És most elérkeztünk az utazási iroda megnyitásának kérdésére adott válasz csúcsához - a pénzügyi komponenshez.

Tehát a tőkebefektetések a következő kiadási tételekből állnak:

Költségtétel	Összeg, dörzsölje.
Teljes:	425 000 dörzsölje.
Cégbejegyzés	25 000
Az első havi bérleti díj fizetése	20 000
Beltéri felújítás	50 000
Szoba berendezés	147 000
Oldal fejlesztés	30 000
Bérszámfejtés a munka első hónapjára	40 000
Outsourcing	40 000
Reklámköltségek	60 000
más költségek	13 000

De egy utazási iroda megnyitása még nem minden. Folyamatosan pénzt kell bele fektetni.

Ezért az utazási iroda megnyitásának hozzávetőleges havi költségei a következőképpen néznek ki:

Az utazási irodába történő befektetések üzleti jövedelmezőségének és megtérülési idejének kiszámítása

Az utazási iroda megnyitásának és fenntartásának hozzávetőleges költségeinek birtokában megjósolhatja a vállalkozás jövedelmezőségi szintjét.

A két vezetővel rendelkező sikeres ügynökségek havonta akár 300 tranzakciót is köthetnek. De leggyakrabban ezek a mutatók jellemzőek egy olyan vállalkozásra, amely már beépült a piacon.

Elképzeljük, hogy egy eladott túra átlagos költsége 28 000 rubel (az aktuális dollár árfolyamot vesszük figyelembe). A tranzakció jutaléka 10%. És ahhoz, hogy a bevétel meghaladja a kiadásokat, legalább 70 tranzakciót kell végrehajtania havonta (2-3 tranzakció naponta):

70 * 28 000 * 10% = 196 000 dörzsölje. (175 000 rubel költséggel)

És ezzel a fejlődéssel a haszon szánalmas lesz:

196 000 - 175 000 = 21 000 rubel.

Adózott eredmény:

21 000 - 3 150 = 17 850 rubel.

De tegyük fel, hogy ezek a mutatók csak az első 3-4 hónapban lesznek, amíg Ön ismerteti magát. És hamarosan havi 120-140 tranzakciót fog elérni.

Ekkor az Ön tervezett bevétele ugyanazokkal a kiadásokkal:

130 * 28 000 * 10% = 364 000 dörzsölje.

Ilyen munkával a nyereség a következő lesz: 160 650 RUB

Ilyen pénzügyi számítások alapján feltételezhetjük, hogy a vállalkozásindításba fektetett befektetés 8-10 hónapon belül megtérül.

A fő hangsúly az hogyan kell utazási irodát nyitni, reklámoznia kell, és természetesen csak megbízható szolgáltatókkal kell együttműködnie. Ne hagyja figyelmen kívül a szakemberek motivációját sem. Jutalmazz a jól végzett munkáért. A legegyszerűbb dolog az, hogy kifizetjük a túra eladásainak egy százalékát.

Hogyan nyithatunk utazási irodát a semmiből?

Az ötlettől az első profitig – egy videóban:

Maga a turisztikai üzletág folyamatosan fejlődik, ezért feltétlenül kövesse a legújabb fejleményeket ezen a területen, és teljes mértékben szentelje magát az üzletnek, és akkor a siker nem fog sokáig várni.

Hasznos cikk? Ne maradj le az újakról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

🔊 Hallgasd meg a bejegyzést

A FÁK-országokban, különösen Oroszországban, Ukrajnában és Fehéroroszországban élők szeretnek külföldre repülni, országokat utazni és pihenni, és ezen pénzt kereshet saját utazási iroda megnyitásával. De ha nem vagy sikeres vállalkozó, hogyan nyithatsz utazási irodát a semmiből? Cikkünkben lépésről lépésre útmutatások a bevett üzletemberek ajánlásaival, világos tanácsokkal és pénzügyi tervvel.

• Első lépések – koncepció kiválasztása
• Első buktatók
• Bejegyzés
• Dokumentációt készítünk
• Megfelelő helyiségeket keresünk
• Kellemes belső teret választunk
• Személyzetet választunk
• Potenciális ügyfeleket keresünk
• Mik a kiadások és a bevételek?

Első lépések – koncepció kiválasztása

A piacon már régóta négy lehetőséget találhat:

1. Egy magán utazási iroda irodát bérel, személyzetet vesz fel és szerződést köt más cégekkel, de nem kell másoktól függnie. Ez a lehetőség jobban megfelel azoknak, akik nem csak az üzleti életben, hanem az utazásszervezői munkában is jártasak.
2. Az otthoni utazási iroda a legegyszerűbb módja annak, hogy az üzleti életben kezdő csatlakozzon ehhez a környezethez. Nem kell irodát bérelnie és más embereket felvennie, de ne számítson sok haszonra. Ebben az esetben csak az a személy éghet ki, aki saját ügyfélkörrel és marketingkörnyezeti tudással rendelkezik. Készülj fel arra, hogy csak az emberek középosztálya jöjjön hozzád.
3. Az online utazási iroda az emberek körében rendkívül népszerű online vásárlási forma, amely lehetővé teszi számukra, hogy különböző városokba és országokba utazzanak, így az utazási iroda nem engedheti meg magát. A lényeg az, hogy a cég weboldala teljes körű információkat tartalmazzon magáról a cégről, a túrákról és ajánlatokról, és valóban kényelmes az átlagos hétköznapi látogató számára. A vásárló kényelmét szolgálja, hogy kommunikáljon az üzemeltetővel, válassza ki az utazás módosításait, és fizessen online pénztárcán keresztül.
4. A franchise a legjobb formátum egy kezdő vállalkozó számára, mert a kezdő még nem áll készen bizonyos problémák önálló megoldására. Ennek a lehetőségnek az az előnye, hogy új ügynöksége egy olyan jól ismert hálózat vezetésével nyílik meg, mint a „World of Discovery”, így Ön nem marad a potenciális vásárlók figyelme és bizalma nélkül. Kapsz még néhány felszerelést, ingyenes üzleti tréninget, marketing kampányt és a szükséges kapcsolatokat a legelején.

Első buktatók

A turizmusban a legkevésbé kedvelt időszak a szezonon kívüli időszak - több hónap tél-nyár + több hónap ősz-tél. Természetesen bizonyos tevékenységi kitörések garantált, mert valakinek szabadsága, szabadsága vagy személyes körülményei vannak, de az ilyen időszakokra előre gondoskodni kell.

Az első évben fontos az intenzív felkészülés az ügyfélkör bővítésére a májusi szünidőre vonatkozó kedvezményekkel, a szokatlan nyári vakáció ötletekkel és a nyaraláson kívüli utazási akciókkal.

Gondoskodjon a kiadások tervezéséről a veszteséges hónapokban, és ami a legfontosabb: kora tavasszal nyisson utazási irodát, hogy még az ősz előtt legyen ideje növelni ügyfélkörét. A „holt” időszakokban utazási irodájának ajánlatot kell tennie repülőjegyek értékesítésére, ügyvédi szolgálatra a vízum megszerzéséhez, valamint speciális belföldi túrákra az ország városaiba.

Töltsön le egy minta utazási iroda üzleti tervet saját sablonként.

Bejegyzés

Két szabályozási forma létezik: vágyai és törekvései, valamint kezdeti képességei alapján kell választani.

• Az első lehetőség egy LLC (jogi személy). A jogi személy regisztrációja nagy pénzügyi befektetést igényel, de lehetővé teszi utazási irodák egész hálózatának megnyitását.
• A második lehetőség az egyéni vállalkozó (magánszemély). Kezdőnek érdemes ezzel az űrlappal kezdenie, mert elég kicsi a befektetés, és sokak számára könnyebb a dokumentáció összegyűjtése. Igaz, előfordulnak olyan helyzetek, amikor az utazásszervezők megkövetelik az LLC kötelező regisztrációját, de nem működnek együtt egyéni vállalkozókkal.

Dokumentációt készítünk

Lépésről-lépésre utasítás:

1. Kezdje az utazási iroda nevének kiválasztásával. Gondolj valami hangzatosra, emlékezetesre, megfelelő jelentésűre, de egészen komolyra. Például a „World of Discovery” megfelelő.
2. Válasszon egy szobát. Ez fontos a cég székhelyének meghatározásához.
3. Fontos, hogy az osztályozó szerint válasszuk ki a megfelelő tevékenységtípust az utazási irodában.
4. Fizesse be az államdíjat.
5. A cégbejegyzési kérelem aláírását hitelesítse.

Egy jogi személy esetében két további műveletet is el kell végezni - legalább 10 ezer rubel összegű jegyzett tőkét kell meghatározni, valamint több alapító számára is létre kell hozni egy modellt a részvényének névértékével.

Megfelelő helyiségeket keresünk

Szüksége lesz egy kis területre, amely olyan területen található, ahol a legnagyobb a potenciális vásárlók forgalma. Az utazási irodák ezért szeretnek üzleti központokban nyitni.

Vezessen a névtől, mert például a „Business Ocean” egyértelműen azt mondja, hogy sok vállalkozó és irodai dolgozó van az épületben, és mindenkinek van szabadsága. Kétségtelenül fontos, hogy a helyiségek a város központjában helyezkedjenek el, még akkor is, ha ezek olyan kis regionális városok, mint Omszk vagy Szamara.

Kellemes belső teret választunk

Tervezz egy tisztességes és kényelmes ügyfélsarkot, ahol lesz dohányzóasztal és egy kényelmes kis kanapé több személyre. Ha azt szeretné, hogy ügyfelei ne unatkozzanak, szervezzenek kevés utazási témájú magazint, lehetőleg sok fényképpel. A turisztikai modellt végig kell olvasni az irodatervezés során - festmények, szalmakalapok, fotótapéták és egyéb, a turizmusra emlékeztető dolgok.

Ne féljen kifejezni saját „szükségleteit” és kreativitását a tervezésben. Eredetinek lenni! A dolgozóknak saját területre is szükségük van. A hatékony munkafolyamatok biztosítása érdekében rendezze el az íróasztalokat, kényelmes számítógépes székeket és polcokat mindennel, ami a munkához szükséges. Helyre lesz szüksége egy nyomtatónak, másolónak és más fontos eszközöknek is.

Személyzetet választunk

Az utazási iroda, mint vállalkozás, nem tolerálja a testvériséget és a hibák megbocsátását, ezért soha ne fogadja el rokonok és barátok felvételét.

Csak olyanokat vegyen fel, akik professzionalizmusról és kritika elfogadásáról tesznek tanúbizonyságot. Nagyon kifizetődő idegenforgalmi tapasztalattal rendelkező embereket felvenni, de néhány személy tapasztalat nélkül is kiváló munkát tud felmutatni. Böngésszen az alábbi kategóriákba tartozó állásjelöltek között:

• beszédmód és beszédmód:
• a mondatok hozzáértő felépítése és a gondolatok kellemes bemutatása;
• képesség annak meghatározására, hogy mit kell előtérbe helyezni;
• a kitartás képessége, a konkrét feladatra való összpontosítás;
• mennyire veszi komolyan az ember a turizmust;
• személyiségének bemutatásának képessége egy másik személy számára;
• nyugodt, gondtalan kommunikáció idegenekkel;
• milyen dolgok érdeklik őt, a kitekintés szélessége;
• különböző konfliktushelyzetek megoldásának módjait javasolta.

Ezért a jelöltnek olyan ember példájává kell válnia, aki képes másokat érdekelni egy vásárlásban, aki képes pénzes emberekkel dolgozni.

Kis projektet tervez? Két-három ügyfélszolgálatos alkalmazott és egy takarító is elegendő a stabil irodaműködéshez. Később érdemes könyvelőt, programozót felvenni, az üzlet bővítésének reményében. A vezetők fizetéseként ajánljon fel egy minimális fizetést, kiegészítve a bevétel százalékával, hogy motiválja őket a hatékonyabb munkavégzésre.

Megbízható utazásszervező kiválasztása

A tévedés elkerülése és a kockázatok csökkentése érdekében egyszerre tíz különböző szolgáltatóval kössön szerződést, amelyek felének egy adott területre kell szakosodnia.

Válasszon olyan irányt, amelyet más cégek a legnépszerűbbnek számítanak a városban vagy az egész régióban, de ne feledkezzünk meg a szokatlan lehetőségekről.

Eleinte nem fog sok nyereséget kapni, de az első turisták után a százalékos arány növekedni fog. Ha elkezd egy kiváló példát mutatni egy sikeres értékesítéssel járó üzleti projektről, akkor több ajánlat érkezik a sikeresebb szolgáltatóktól.

Van egy kész példa is az online túrák és üzemeltetők keresési adatbázisára, amely kissé leegyszerűsítheti utazási cége munkáját. A legnépszerűbb adatbázis a tourindex.ru webhely, ahol az adatbázishoz való hozzáférés jelentős díj ellenében érhető el. Egy évnyi szolgálatért 26 ezer rubelt kell fizetnie, de hogy nyereséges-e ilyen megbízható támogatás nélkül maradni, az Ön döntése.

Potenciális ügyfeleket keresünk

Hogy ne maradjon ügyfelek nélkül, nyissa meg saját céges weboldalát, hogy annak kialakítását és tartalmát egy professzionális webdesigner és rendszergazda kezelje egybe.

Továbbra is használhat más hirdetési módszereket:

1. Bejelentések a médiában, beleértve a rádiót is.
2. A cég reklámozása óriásplakátokon és transzparenseken.
3. Reklámok sugárzásával a tévében reklámblokkokban.
4. Emberek bérbeadása szórólapok osztogatására.
5. Az ügyfelek motiválása arra, hogy véleményeket írjanak az ügynökségről, hogy szájról szájra bocsájtsák.

Előfordul, hogy az ügyfelek ismeretlen forrásból érkeznek az irodába, ezért fontos, hogy akár egy kész üzleti tervet is folyamatosan módosítsunk, valamint külön naplót vezetjünk az ügyfélfogadás csatornáiról elektronikus formában. Ez segít abban, hogy rendszeresen elemezze a statisztikákat az emberek utazási irodákhoz való vonzásáról. Ne feledkezzen meg a kedvezményekről, promóciókról és bónuszokról, amelyek nemcsak vásárlásra, hanem barátaik és családtagjaik vonzására is tökéletesen ösztönzik az embereket.

Videó: hogyan lehet utazási irodát nyitni?

Mik a kiadások és a bevételek?

A jövedelmezőségi mutató egyedi, és számos tényezőtől függ.

Költségsor		A költségek összege, ezer rubel.
1	Kezdeti bérleti díj két hónapra	100
2	Javítás	80
3	Bútor	50
4	Közművek	10
5	Papírmunka	5
6	Menedzser fizetése	15x2
7	Takarítói fizetés	10
8	Marketing kampány	15
9	Adók	30
10	Váratlan kiadások	10
Teljes:		340

Maga az utazási iroda megnyitása körülbelül 300 ezer rubel vagy többe kerül, de havi bérleti díjat is kell fizetnie a helyiségekért, az adókért, az alkalmazottak béréért, a rezsiért és még sok másért.

Az átlagos megtérülés közel másfél, sőt két év. Az első évben fontos, hogy egy utazási iroda egyszerűen túlélje és talpon maradjon a verseny tengerében. Ez kellemes kiszolgálással, minőségi szolgáltatásokkal, jó kiszolgálással és hozzáértő reklámozással érhető el. Csak az évi 500 utazás értékesítési szintjének elérése után válik a projekt megalapozott vállalkozássá.

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt, és kattintson rá Ctrl+Enter.

* A számítások átlagos oroszországi adatokat használnak

Julia és Georgij Mokhov „Utazási Iroda: hol kezdjem, hogyan sikerüljön” című könyvének részlete a „Peter. Megjelent a kiadó engedélyével

Van elég pénzem utazási irodát nyitni? Kockáztassam az utolsó megtakarításomat vagy ne? Mennyi idő alatt térülnek meg a turisztikai befektetések? mennyit fogok keresni? Hozzon létre saját utazási irodát, vagy vásároljon kész egyet? Vagy csatlakozzon egy franchise hálózathoz? Nehéz üzleti tervet készíteni egy utazási irodának? Milyen követelmények vonatkoznak az utazási iroda irodájára? Hány alkalmazottat kell felvennie? Hol keressünk felvételeket? Milyen utazásszervezőkkel dolgozzon együtt? Mely országokba ad el túrákat? Szűk specializációra korlátozza magát, vagy mindent elad? Nyissa meg a légi és vasúti jegypénztárakat azonnal vagy később? Hogyan vonzunk ügyfeleket? Mennyit költsünk reklámra? Sok panaszuk van a turistáknak? És még mindig…

NYITJON UTAZÁSI Irodát VAGY NE?!

Professzionális készlet üzleti ötletek létrehozásához

Felkapott termék 2019...

Igyekszünk eloszlatni minden félelmét, és támogatni kívánjuk utazási iroda nyitását. De garantáljuk: minden, ami itt le van írva, túlzás és kihagyás nélkül hűen tükrözi a turisztikai szakma helyzetét.

Utazási cég üzleti tervének kidolgozása.

Referenciára ajánlunk egy diagramot, amely tükrözi az utazási cég (ügynökség) üzleti tervének elkészítésekor felhasználható főbb paramétereket és költségtételeket.

1. Utazási iroda koncepció

A tevékenység fajtája:

• utazási ügynök;
• túraszervező;
• vegyes tevékenység.

További szolgáltatások:

• repülő- és vasúti jegyek értékesítése;
• transzfer szolgáltatások, limuzin rendelés;
• vízumfeldolgozás;
• biztosítás;
• dokumentumok elkészítése külföldi útlevelek regisztrációjához;
• egyéni idegenvezető és kísérő szolgáltatásai;
• fordítási szolgáltatások;
• útikönyvek értékesítése;
• kapcsolódó utazási termékek értékesítése;
• ajándékutalványok értékesítése;
• asztalok foglalása és rendelése éttermekben, jegyek rendezvényekre;
• turisztikai felszerelés kölcsönzése;
• Autókölcsönző.

Kiemelt turisztikai célpontok:

• turisztikai célpont típusa szerint;
• a túrák költsége szerint;
• országonként;
• turizmus típusa szerint.

2. Szervezeti terv

Az utazási iroda helye:

• központ;
• külterületek;
• távolság a metrótól.

Iroda állapota:

• bérlés;
• saját helyiségek;
• Egyéb.

Iroda típusa:

• kirakatiroda az első sorban;
• az üzleti központban;
• az adminisztratív iroda épületében;
• a plázában;
• lakóépület első emeletén.

Iroda mérete:

• két állás, három öt munkahely;
• egyszobás, kétszobás, háromszobás, háromnál több szobás;
• szabad elrendezés (méterszám).

Irodabútor (költségszámítás):

asztalok fogadóhellyel, székek dolgozóknak, székek látogatóknak, éjjeliszekrények kulcsokkal, katalógusállvány, gardrób, fogasok, fogas állvány,
információs és akciós tábla, látogatók kanapé, dohányzóasztal, széf, redőnyök, tükör, edények (alkalmazottaknak, látogatók fogadására), fényképek és engedélyek keretei, növények.

Irodai berendezések (költségszámítás):

számítógépek, telefonok, faxok, nyomtatók (minimum 2 db), szkenner, fénymásoló, TV, CD és DVD lejátszó országokról és üdülőhelyekről szóló filmek vetítéséhez, légkondicionálás, vízhűtő, elsősegélynyújtó készlet, óra, írószerek, világ falitérképe vagy földgömb.

Iroda tervezési projekt:

• a tér zónázása;
• a helyiségek kialakítása az utazási társaság koncepciója szerint;
• alaprajz.

3. Versenyképes környezet

Versenyzők a kiválasztott turisztikai desztinációkban.
Versenyzők a körön belül:

• épület;
• kerület;
• városok;
• országokban (ha szükséges).

Egy leendő utazási iroda előnyös versenyképessége.

4. Gyártási terv

Személyzet:

• személyzeti ütemterv;
• bérképzési politika;
• kiképzés.

Tour értékesítési technológia:

• túrák keresése és foglalása;
• a partnerekkel való interakció sémája;
• utazások fizetésének feldolgozása;
• dokumentumáramlás;
• dokumentumok kézbesítése és kiállítása.

Utazási irodai szolgáltatások köre:

• szezon szerint;
• utasítások szerint;
• országonként;
• ár szerint;
• célközönség szerint.

Utazási iroda árpolitikája.

Az eladott túrák jellemzői.

Vállalati arculatfejlesztés:

Kész ötletek vállalkozása számára

• vállalkozó;
• a szükséges elemek listája;

Weboldal készítés:

• az oldal koncepciója és funkciói;
• vállalkozó;
• a munka költsége és időzítése.

Irodatervezés értékesítésre.

• cégtábla;
• pillér;
• jelek;
• egy tábla az üzemidővel és a cég adataival.

Nyomdai termékek(leírás, forgalomba hozatal, kivitelező, gyártási idő, költség):

• kis könyv;
• Névjegykártyák;
• fejlécek.

Megnyitó bemutató.

• költségvetés mérete 3 hónapra, 6 hónapra, 12 hónapra;
• hirdetési média.

Ügyfélbázis fenntartásának felépítése és szabályai.

6. Utazási cég nyitásának jogi vonatkozásai

A jogi személy jogi formája.

Adórendszer.

Bérleti szerződés készítése.

Szükséges engedélyek a turisztikai tevékenység típusától függően.

Védjegy regisztráció.

Pénztárgép berendezések beszerzése, regisztrációja (szükség esetén).

Szigorú „Turista utalvány” bejelentőlapok megrendelése.

Számviteli nyilvántartások vezetése (önállóan, könyvelő, tanácsadó cég közreműködésével).

A tevékenységek jogi támogatása

7. Pénzügyi terv

Pénzforrások.

A beruházás összege és időtartama.

Kezdeti kiadási terv.

Fix kiadási terv.

Jövedelemterv.

Megtérülési terv.

8. Következtetés

Hosszú távú fejlesztési terv.

9. Alkalmazások

Az utazási iroda létrehozásának hozzávetőleges költségei Moszkvában,
egyszer:

Jogi személy bejegyzése és utazási irodai tevékenységhez szükséges engedélyek elkészítése: 20 000-25 000

Bútor és iroda előkészítés eladásra: 50.000-100.000

Irodai berendezések és kommunikáció 100.000–150.000

Vállalati arculatfejlesztés 15.000–25.000

Weboldal fejlesztés és regisztráció 20.000–45.000

Védjegybejegyzés 50.000-100.000

Munkavállalói képzés 5.000–30.000

További lehetséges költségek

Kész ötletek vállalkozása számára

• Kész turisztikai vállalkozás vásárlása, a tranzakciót alátámasztó jogi szolgáltatások kifizetése
• Helyszínválasztási szolgáltatások fizetése
• Toborzási szolgáltatások fizetése
• Csatlakozási szolgáltatások fizetése
• Internet és további telefonvonalak
• Tanácsadó cég szolgáltatásainak fizetése

A túrák költsége még azonos szállodakategóriában is eltérő, és a turisták választéka sem mindig esik a 3*-os szállásszintre. Ezért a bevételi terv elkészítéséhez a kiválasztott desztinációk szezonárait elemezni kell a 3*, 4*, 5* szállodák adataival, és össze kell vetni azokat a várható bevétellel.

Egy moszkvai utazási társaság havi költségeinek hozzávetőleges terve (dörzsölje)

Iroda és infrastruktúra

Helyiség bérleti díja 25 m2 - 50.000

Kommunikációs szolgáltatások 3000

Internet 5000

Víz (hűtő) 500

Írószer 2500

Egyéb adminisztratív költségek 6000 Személyzeti fizetések

Bér

• igazgató 35 000 +%
• Menedzser 19 000 +%
• Menedzser 16 000 +%
• Titkár-menedzser 12 000 +%
• Futár 16.000
• Könyvelő (outsourcing) 10.000
• Takarítónő 3000

Reklámköltségvetés

• Jogi előfizetési szolgáltatás 7000 RUB. hónapok
• Az online foglalási és túrakereső rendszer fizetése 1200 rubel/hó.
• A patronok utántöltése 400 dörzsölje/hó.

Előre nem látható kiadások 10 000 RUB.

Összesen 241 500 rubel. + fizetés százaléka

Utazási társaság státuszának kiválasztása. Utazásszervező vagy utazási iroda?

Az utazásszervezői és utazási irodai tevékenység engedélyezésének 2007. évi megszüntetése után csak az utazásszervezői tevékenységre alakult ki kötelező állami eljárás. Utazási irodai tevékenységet bármely jogi személy vagy egyéni vállalkozó folytathat. Az utazási iroda státuszát ma már csak az utazásszervezővel kötött megállapodás megléte határozza meg, amely szerint az utazási iroda az utazásszervező nevében és költségére értékesíti az utazás során keletkezett turisztikai terméket. operátor. Ugyanakkor az utazási iroda számos jogszabályban meghatározott követelménynek köteles eleget tenni, amelyekről az alábbiakban kitérünk.

De mindenekelőtt azt kell kideríteni, miért olyan fontos megérteni az utazási irodai tevékenységek és az utazásszervezők közötti különbséget, és időben megtenni a szükséges jogi lépéseket. A tény az, hogy a törvény kötelező előírást ír elő - az Orosz Föderáció területén regisztrált összes utazásszervezőnek pénzügyi támogatással kell rendelkeznie. A pénzügyi támogatás az utazásszervező garanciája az utazási termék adásvételi szerződésének nem vagy nem megfelelő teljesítése esetén, polgári jogi felelősségének biztosítása fogyasztó turisták felé.

Az anyagi támogatásból megtérítik a sérült turistákat a ténylegesen elszenvedett károkért, például a túra költségét, ha az nem valósult meg, vagy a költségkülönbözetet, ha a nyaralás idejét lerövidítették. A pénzügyi biztonságot egy biztosító vagy bankár biztosítja. A törvény meghatározza azt a minimális összeget, amelyre biztosítási vagy bankgarancia-szerződést kell kötni; ma 10 000 000 rubel. nemzetközi turizmusra (be- és kilépés) és 500 000 rubel. a belföldi turizmus számára.

A pénzügyi biztosíték kiszolgálásának költsége átlagosan évi 1-1,5%-a a biztosíték összegének.

Kész ötletek vállalkozása számára

Például a nemzetközi turizmus pénzügyi támogatásának minimális összegéből, 10 000 000 rubelből. a biztosítási kártérítés költsége 100 000–150 000 rubel lesz. Ezt az összeget kell évente befizetni a biztosítónak az utazásszervező felelősségbiztosítási szerződéséért.

Az utazási iroda utazások értékesítése során végzett munkájának szerződéses sémája a következőképpen néz ki:

1. az utazásszervező ügynökségi (megbízási) szerződést köt az utazási irodával, amely szerint az ügynököt megbízza az utazásszervező által generált utazások térítés ellenében történő megvalósításával (értékesítésével);
2. az utazási iroda ügyfelet (turistát) vonz, és megállapodást köt vele egy turisztikai termék eladásáról, átveszi az utazás regisztrációjához szükséges dokumentumokat;
3. az utazási iroda kérelmet küld az utazásszervezőnek az ügyfél (turista) számára meghatározott utazási szolgáltatások lefoglalására, feltüntetve a dátumokat, a turisták számát és adatait, a szállodát, a szállítás szintjét, a kirándulásokat és az utazás egyéb összetevőit;
4. az utazásszervező megerősíti az utazási iroda kérelmét és a fizetésről számlát állít ki;
5. az utazási iroda az utazásszervező rendelkezésére bocsátja az utazás lebonyolításához (például vízumhoz) szükséges dokumentumokat (vagy információkat);
6. az utazási iroda elfogadja a turistától a végső fizetést (készpénzes fizetés esetén pénztárbizonylatot vagy szigorú bejelentőlapot állít ki);
7. az utazási iroda a neki járó díjjal csökkentett fizetést teljesíti az utazásszervezőnek (banki átutalással vagy készpénzben az utazásszervező pénztárába);
8. az utazásszervező kiadja az utazási irodának a turista utazásához szükséges utazási okmányokat;
9. az utazási iroda kiállítja a turista számára az utazás turisztikai okmányait és minden szükséges információt;
10. az utazási iroda beszámol az utazásszervezőnek - megküldi az iroda jelentését (okiratát), amely tartalmazza az utazási eladás összegét és a díjazás összegét;
11. az utazásszervező aláírja az ügynöki jelentést és az ügynöki szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokról számlát állít ki.

De szem előtt kell tartani, hogy a bemutatott séma csak a dokumentumáramlás ideális változatát tükrözi.

A gyakorlatban egy utazási irodát különféle meglepetések érhetnek; először is, az utazásszervező megtagadhatja az ügynöki szerződés megkötését Önnel, és adásvételi szerződést ajánl fel, aminek következtében megváltozik az Ön jogi státusza, szükség lesz a könyvelés és a bizonylatkezelés módosítására;

másodszor, amikor utazásszervezői szerződés alapján fizet, hirtelen rájön, hogy a számlát a fizetésről állították ki
más cégnél, vagy az utazásszervező pénztárán keresztül történő fizetés esetén pénztárbizonylatot adnak át a fizikai átvételről.
„fizetett” bélyegzővel rendelkező személy a szervezet pecsétje nélkül.

Utazási cég munkatársai

Egy kis utazási társaság optimális személyzete így néz ki:

• ¦ vezető;
• ¦ menedzser1;
• ¦ menedzser2;
• ¦ kibővített feladatkörrel rendelkező titkár;
• ¦ futár;
• ¦ könyvelő és pénztáros;
• ¦ takarítónő.

Rendező.

Az utazási cég vezetője kulcsfigura, számos gazdasági és stratégiai kérdést megold, de rajta kívül érdemes legalább két értékesítési vezetővel dolgozni.

A menedzser lehet főkönyvelő, pénztáros, aláírhatja a dokumentumokat és regisztrálhatja a pénzeszközök átvételét.
Ha az utazási iroda vezetője bérelt alkalmazott, akkor legalább két év munkatapasztalattal kell rendelkeznie, ez az a minimális idő, amely alatt a szakember az utazási iroda munkájának összes „szezonján” át tud menni - magas, alacsony, „halott” – és tanulja meg, hogyan kell irányítani egy céget. Ha az utazási iroda vezetőjének - alapítójának nincs tapasztalata a turizmusban, az nem tragédia. Meg kell hívni a munkatapasztalattal rendelkező vezetőket, és velük együtt ki kell dolgozni a vállalat stratégiáját, választékát és hirdetési politikáját.

Utazási cég vezetője.

Feladatai közé tartozik: telefonos és irodai tárgyalások lebonyolítása ügyfelekkel, partnerekkel, turistákkal túrák lebonyolítása, túrák lefoglalása és utazásszervezőkkel történő dokumentumok feldolgozása, megrendelések teljesítésének figyelemmel kísérése, árváltozások, a benyújtott dokumentumok követelményei, együttműködési feltételek, akciós ajánlatok. .

Az univerzális menedzsernek meg kell őriznie és fejlesztenie kell képzettségét (mesterkurzusok, szemináriumok, promóciós körutak), kiállításokon és műhelyeken kell dolgoznia Vezetőkkel szemben támasztott követelmények: felsőfokú végzettség, turisztikai tapasztalat, rossz szokások hiánya, reprezentatív megjelenés, kompetens orosz beszéd, kommunikációs készség , kezdeményezőkészség, konfliktushelyzetek megoldási képessége, felelősségvállalás.

A munkatapasztalattal nem rendelkező vezetőnek legalább a turizmusban kell dolgoznia, és szakirányú közép- vagy felsőfokú (nem teljes felsőfokú) végzettséggel kell rendelkeznie, mivel ez jelentősen befolyásolja a kultúra általános szintjét. Tovább
a tudásra törekvő taníttatása kifizetődő feladat, de tájékozódjon ennek a jelöltnek a hosszú távú terveiről, hogy
a befektetett erőfeszítés és pénz nem ment kárba – talán egy másik utazási irodában hasznosítja majd a megszerzett tudását.

Utazási iroda titkára

fogadja a bejövő hívásokat, elosztja azokat a vezetők szakirányának megfelelően, válaszol általános kérdésekre ("Hogyan tudok eljutni hozzád?", "Meddig dolgozik?"), gondoskodik a szükséges irodaszerek, háztartási cikkek időben történő megrendeléséről, és figyelemmel kíséri a futár munkarendjét, végrehajtja a vezető utasításait, fogadja az iroda látogatóit és vendégeit. Meg kell értenie, hogy néha nagyon nehéz megtenni a titkár segítsége nélkül, különösen a főszezonban - nyáron, amikor egyszerre csörög a telefon és az ügyfél a székben ül.

A titkárok feladata továbbá a kérdőívek kitöltése, a bejövő és kimenő levelek rögzítése és regisztrálása, valamint a vállalati e-mailek megválaszolása, az ICQ és a Skype.

A titkárnőt általában több hónapos utazási cégalapítás után veszik fel, amikor folyamatosan csörög a telefon, és odafigyelést igénylő ügyfelek érkeznek az irodába.

futár

Nagyon fontos és felelősségteljes pozíció. Ennek a személynek az erejével (lábaival) kell a pénznek, útleveleknek, okmányoknak eljutnia az utazásszervezőhöz. Ezért, amikor jelöltet választ erre a pozícióra, kövesse egy egyszerű szabályt: a személyt minden lehetséges módon ellenőrizni kell - hívja fel az előző munkahelyet, erősítse meg a regisztrációs hely és a lakóhely egyezését, hívja az otthoni telefont és kommunikáljon a rokonokkal, kérjen ajánlásokat. Ezek az intézkedések nem szükségtelenek. A futár tevékenysége miatt felmerülő problémák túlzás nélkül katasztrofálisak - külföldi útlevelek és okmányok elvesztése, a futár által naponta szállított pénzeszközök ellopása. A legjobb megoldás egy rokon vagy ismerős, de sajnos nem mindig találnak ilyen jelölteket.

könyvelő-pénztáros,

minden bizonnyal szükséges szakember, de szolgáltatásainak költsége túl magas egy kis utazási iroda számára (Moszkvában 30 000 rubeltől). Ezért a legtöbb utazási iroda ügyvédi irodák vagy külső könyvelő szolgáltatásait veszi igénybe. Egy ilyen személyzeti megoldás lehetővé teszi a számviteli költségek legalább háromszoros csökkentését.

Javadalmazási és bónuszrendszerek az idegenforgalmi üzletágban

A turizmusban általános tendencia figyelhető meg a bérek emelkedésére. Ennek oka a meglévő személyzeti „éhség”. A gyakorlattal rendelkező szakemberek másik céghez költöznek, ahol ugyanarra a főállásra valamivel magasabb fizetést kínálnak, és ez félévente megtörténhet.

Turisztikai menedzser bérszámítási lehetőségei

A túra 100%-os befizetése esetén minősül értékesítettnek.

1. Kamatmentes rendszer: fizetés 22 000-30 000 rubel.

2. Fizetés + kamat:
Fizetés 10 000-15 000 rubel. + a menedzser által értékesített túrák 10%-a.
Fizetés 15 000 + 10% a 150 000 rubel feletti túrák végrehajtása után.
Fizetés 15 000 + az eladott túrák bevételének 10%-a, megosztva az összes menedzser között.
Fizetés 18 000-20 000 rubel. + a menedzser által értékesített túrák 5%-a.
Fizetés 18 000-20 000 rubel. + az összes eladott túra 10%-a, az összes menedzser között megosztva.

3. Tervezett rendszer: fix fizetést fizetnek a terv teljesítésekor; például 50 000 dörzsöléstől. (ez a cég bevételére vonatkozik, nem a túrák összköltségére). Ha a tervet több mint 50 000 rubel túllépi. + 10%, több mint 100 000 dörzsölje. + 15%, 250 000 felett + 20%.

Főszezonon kívül (január, február, május, június) a terv 50%. Ebben az esetben a korábbi fix fizetést fizetik ki.

Ha a terv nem teljesül, az előszezon kivételével bírságolási rendszer van érvényben.