A legjobb mértékkel.
Cleobulus
Semmi túl sok!
Solon
Nem kellene törvény
megváltozott, nincs szokás
nélkül semmisült meg
különleges ok.
Bentham Jeremiah
Menedzsment eredményessége - közigazgatási döntések eredményességének felmérése: műszaki, gazdasági - közigazgatási értékelések típusai - értékelő vizsgálatok: tudományos, hagyományos - üzleti modellezés a közigazgatásban - minőségi rendszer a hatóságokban
A menedzsment feladata olyan irányítási műveletek kidolgozása, amelyekben a vezérlőobjektum állapota a teljesítménykritériumok (azaz a teljesítménymutatók aktuális értékeinek halmaza) szempontjából elfogadható. S kívánt állapotuk halmazához tartozik S* ) (lásd a 21. ábrát).
Menedzsment hatékonyság- a vezetési kiválóság egyik fő mutatója, amelyet a vezetési eredmények és az elérésre fordított erőforrások összehasonlításával határoznak meg. A gazdálkodás eredményessége a kapott nyereség és a gazdálkodás költségeinek összehasonlításával értékelhető. De egy ilyen elemi értékelés nem mindig helyes, mivel az ellenőrzés eredménye:
· nem mindig nyereségként van kifejezve;
· közvetlen és közvetett eredményekhez vezet; az azonnali eredmény elrejti a menedzsment szerepét annak elérésében, a profit gyakran közvetett eredményként hat;
· lehet nemcsak gazdasági, hanem társadalmi, társadalmi-gazdasági, politikai, szociálpszichológiai stb.
Közigazgatási döntések eredményességének értékelése alatt megértsék a befejezett vagy végrehajtás alatt álló kormányzati tevékenységek vagy programok tényleges eredményeinek tanulmányozására és mérésére szolgáló modellek és módszerek összességét.
Rizs. 21. A menedzsment hatékonyságának értékelési sémája
NAK NEK - számos teljesítménymutató,
U- ellenőrzési befolyás,
S- a teljesítménymutatók aktuális értékeinek készlete,
S*- a teljesítménymutatók kívánt állapotainak készlete.
A kritériumok, amelyek értékei alapján a közigazgatás eredményeinek értékelése kialakul, lehetnek mennyiségi és minőségi.
Kritériumok és értékelések segítségével javítják magukat a döntéshozatalt, a jelentési rendszereket és a kormányzati folyamatokat, amelyek minősége a társadalom igényeinek, vágyainak és erőforrásainak megfelelően értékelhető. Ebben az esetben a közigazgatási tevékenységnek két mérhető összetevője különböztethető meg: a műszaki hatékonyság és a gazdasági hatékonyság. Műszaki hatékonyság a közigazgatást az határozza meg, hogy a tevékenység céljai milyen mértékben valósulnak meg, figyelembe véve a „közcélokat”. Gazdasági hatékonyság A közigazgatás a nyújtott szolgáltatások volumenének és az e célra vonzott erőforrások volumenének aránya.
A gazdasági hatékonyság a közigazgatási rendszer belső állapotát, a saját tevékenységét, a technikai hatékonyság pedig a közigazgatás külső környezet követelményeinek való megfelelését tükrözi, figyelembe véve a társadalom állapotára gyakorolt hatását. A technikai hatékonysághoz mennyiségi és minőségi mutatók is társulnak, amelyek fontos jellemzője a hatékonyság és a rendszeresség. Mivel a társadalom állapotának számos társadalmi és gazdasági mutatója nem alkalmas teljes körű és operatív ellenőrzésre, olyan kritériumok megfogalmazására van szükség, amelyek nem az általános állapotot, hanem a konkrét programok eredményeit értékelik. A teljesítménykritériumoknak nemcsak a kitűzött célok elérésének mértékét kell tükrözniük, hanem reagálniuk kell a menedzsmentben felmerülő új problémákra, valamint a kormányzati szervek intézkedéseinek negatív következményeire is.
A gyakorlatban a menedzsment hatékonyságát leggyakrabban elemző vagy szakértői módszerekkel határozzák meg, amelyek egy mutatókészlet (jel) értékeinek összehasonlításán alapulnak. Számos alapvető a közigazgatási értékelések típusai:
· a végrehajtási folyamat értékelése;
· az eredmények értékelése;
· hatásvizsgálat;
· a gazdasági hatékonyság értékelése.
A közigazgatási döntés hatékonyságának értékelésének feladata a következők értékelése:
· kormányzati szervek és közszférabeli vállalkozások irányítási tevékenysége;
· a kormányzati szervek által követett politikák;
· kormányzati programok végrehajtása;
· a követett politikák és a kormányzati programok végrehajtásának következményei.
Az értékelés típusának és értékelési módszereinek megválasztása a vezetési céloktól, a szervezet vagy az érintett csoport érdekeitől, a társadalmi-politikai feltételektől, a szükséges erőforrások rendelkezésre állásától és sok minden mástól függ.
A közigazgatás eredményeinek a közszférában történő értékelésére irányuló tervezési tevékenységek magukban foglalják a mutatórendszer megválasztását, az értékelések tulajdonságait, az értékelés pontosságát, az információgyűjtési eljárásokat, beleértve más tanulmányok eredményeinek felhasználását is.
A becslések meghatározásához általában elvégzik értékelő tanulmányok, amelyek két csoportra oszthatók: tudományos És hagyományos formák.
A tudományos formák magukban foglalják a társadalmi, gazdasági és politikai folyamatok tanulmányozására szolgáló különféle tudományos módszerek és technikák felhasználásával végzett kutatásokat. Használatuk jó elméleti és gyakorlati eredményeket hoz, de sok időt és nagy pénzügyi költségeket igényel. A tudományos kutatás során a következő módszereket alkalmazzák:
· szociológiai felmérések (kérdőívek és interjúk);
· megfigyelések (nyitott és rejtett);
· szakértői értékelések;
· modellezés;
· kontrollcsoportok kialakítása;
· kísérletek végzése stb.
A közigazgatásban hozott döntések eredményességének értékelésének hagyományos formáit a politikai vagy adminisztratív kontroll képviseli, és parlamenti meghallgatások, vezetői és ellenőrző bizottsági jelentések, állami ellenőrzések stb. eredményei.
A közigazgatási objektumok többdimenziós volta miatt célszerű a vezetési döntések hatékonyságát a többdimenziós statisztikai elemzés módszerei alapján értékelni, amelyek nemcsak a megfigyelési objektumok osztályokba sorolását és dinamikus figyelembevételét teszik lehetővé, hanem a magas szintű becslések kialakítását is lehetővé teszik. minőségi aggregált mutatók mind maguknak az objektumoknak a leírására, mind a vezetői befolyás eredményeként elért előrehaladás nyomon követésére. Ugyanakkor kiemelt figyelmet fordít a vezetői döntések (például a reformokra adott válaszok) következményeinek elemzésére, szem előtt tartva nemcsak az elfogadott és végrehajtott döntés azonnali eredményeit, hanem a teljes komplexumot is. a gazdálkodás következményeiről (a változás következményeiről), az állam és a közélet szférájáról.
A kormányzati irányítási döntések hatékonyságát speciális irányítási modellek – „üzleti modellek” – segítségével lehet értékelni. Az üzleti modellekben az értékelést nem csak a funkciók határozzák meg, hanem a hozzájuk kapcsolódó folyamatok is, mivel kiderülhet, hogy minden funkció egyértelműen meghatározott és elosztott a kormányzati alkalmazottak között, és maga a folyamat „megszakad”. Ezért nagyon fontos, hogy minden irányítási folyamatot „előírjunk”, jelezve bennük a döntéshozatal pillanatait.
Üzleti modellezés a közigazgatásban csakúgy, mint az üzleti modellezés más tevékenységi területeken, három szakaszból áll (22. ábra):
1) szervezeti modellezés;
2) üzleti folyamatok modellezése;
3) kvantitatív modellezés.
Az első szakasz a kormányzati szerv funkcionális és strukturális modelljéből áll. A funkcionális modell arra a kérdésre ad választ: mit?, vagy milyen funkciókat valósít meg a közhatalom, a strukturális modell pedig arra, hogy ki?, vagy pontosan ki valósítja meg a funkcionális modellben meghatározott funkciókat. A szervezeti modell hierarchikus felépítésű, és háromféle dokumentumban mutatható be: „Szervezeti felépítési szabályzat”, „Felosztási szabályzat”, „Munkaköri leírások szabályzata”.
A második szakaszban a funkcionális modellt folyamatmodellel alakítják át: az egyes funkciókat egymással összefüggő üzleti folyamatok sorozataként mutatják be, tükrözve azok ok-okozati jellegét, ami az egyes funkciók bemeneti és kimeneti paramétereinek meghatározásával történik. Ugyanebben a szakaszban a strukturális modell példaképmé alakul. A folyamatmodell választ ad a kérdésekre: mit, kinek, mikor?, ezáltal meghatározza, hogy egy bizonyos pozíció (egy beosztásban lévő közalkalmazott) milyen szerepet tölt be a folyamatban. A folyamat- és példaképrendszer egy kormányzati szerv folyamat-szerepmodellje, amely választ ad a kérdésekre: mit, ki, kinek, mikor?
Az üzleti modellezés harmadik szakaszában a kiválasztott üzleti folyamatokat kvantitatívan leírják, ha lehetővé teszik az ilyen ábrázolást. A kvantitatív üzleti folyamatmodell választ ad a kérdésre: mennyi?
Rizs. 22. Az üzleti modellezés szakaszai
A kormányzati irányítási döntések hatékonyságának ez a megközelítése lehetővé teszi azok automatizálását a modern számítógépes programok támogatása alapján. Lehetséges az üzleti modellezés „papírverziója” is, amely sok munkát igényel.
Az üzleti modellezés lépések integrált sorozatát képviseli, és lehetővé teszi a kormányzati hatóságok számára, hogy maguk hozzanak létre és támogassák ezeket az üzleti rendszereket.
A kormányzati gazdálkodási döntések eredményességének értékelése alkotás alapján is elvégezhető minőségügyi rendszerek a hatóságoknál- a szabványok, szerződések stb. követelményeinek való megfeleléshez szükséges szervezési és műszaki intézkedések összessége.
Vegye figyelembe, hogy az értékelés a tervezés, a fejlesztés és a döntéshozatal egyik szakaszaként szerepel. Oroszországban a közigazgatás hatékonyságának felmérése viszonylag új terület, bár a gyakorlatban ennek elemeit régóta használják a kormányzati szervek. Jelenleg a vezetői döntéseket értékelő tanulmányok átfogó megvalósítása a feladat minden kormányzati szervben, minden szinten.
Ellenőrző kérdések
1. Mit értünk a kormányzat hatékonyságának értékelésén?
vezetői döntés?
2. Milyen mutatókat használnak a hatékonyság meghatározására?
kormányhatározat?
3. Milyen típusai, formái és módszerei léteznek a teljesítményértékelésnek?
kormány ellenőrzi?
4. Mit jelent az üzleti modellezés a kormányzatban?
menedzsment?
Irodalom
Parsadanov G.A., Zhilkina A.N., Antonov V.A. Bevezetés a
közigazgatás. Könyv 2. - M., 1998.
A vezetőség hét jegyzete. - M., 1998.
Modern menedzsment: Enciklopédiai kézikönyv. Második kötet.
A közigazgatás hatékonysága. - M., 1998.
A vezetői döntés minősége a szervezet belső követelményeinek vagy a szervezetben elfogadott szabványoknak való megfelelés mértéke.
A vezetői döntések hatékonysága a pozitív eredmények és az elfogadható eredmények arányaként határozható meg.
A vezetői döntések (munkaügyi szervezet) minőségét befolyásoló egyik fontos tényező a szervezeti szintek száma, melynek növekedése a döntés-előkészítés során információk torzulásához, a vezetés tárgyából származó megrendelések torzulásához, valamint a menedzsment tárgyköréből származó megrendelések torzulásához vezet. a szervezet lomhasága. Ugyanez a tényező járul hozzá ahhoz, hogy a határozat alanya késedelmesen kapja meg az információkat. Ez határozza meg azt az állandó vágyat, hogy csökkentsék a szervezet vezetési szintjei (szintjei) számát. A vezetői döntések hatékonyságával kapcsolatos komoly probléma e döntések végrehajtásának problémája is. A vezetői döntések harmada az alacsony teljesítménykultúra miatt nem éri el a kitűzött célt. Hazánkban és külföldön is a legkülönbözőbb iskolákhoz tartozó szociológusok nagy figyelmet fordítanak a teljesítményfegyelem javítására, a megoldások kidolgozásában, a hétköznapi alkalmazottak bevonásával, az ilyen tevékenységek motiválásával, a „védjegyes hazaszeretet” ápolásával, az önkormányzatiság ösztönzésével.
Számos megközelítés létezik a vezetői döntések minőségének értékelésére.
Tehát E.A. Smirnov azt javasolja, hogy a minőséget a folyamatelv szerint értékeljék. Az SD fejlesztése és megvalósítása során a menedzsernek figyelmet kell fordítania az SD fejlesztési és megvalósítási folyamatának minden szakaszára. Az egyes szakaszok minősége jelentősen hozzájárul a teljes SD minőségének átfogó értékeléséhez. A minőséget 0-tól 1-ig terjedő relatív mértékegységekben mérik. Az SD legalacsonyabb minőségéhez 0, a legmagasabbhoz pedig 1 tartozik. Az SD általános minőségét a rendszer az összetevők összes szakaszának minőségi értékeinek szorzataként számítja ki. , szekvenciálisan végrehajtott szakaszok és műveletek. Tegyük fel, hogy az SD fejlesztése során 10 műveletet hajtottak végre a következő minőségi értékekkel: 0,8; 0,9; 0,7; 0,8; 0,7; 0,8; 0,8; 0,9; 0,7 és 0,8. Az egyes műveletek minőségi értéke jó, de az UR általános minősége 0,091 lesz. Ez nagyon alacsony szint. Ezért csak az SD fejlesztési és megvalósítási folyamatának minden összetevője iránti professzionális hozzáállással lehet biztosítani a teljes SD elfogadható minőségét.
A gyakorlatban a meghozott vezetői döntés minőségének felmérésére az ellenőrző kérdések módszerét alkalmazzuk.
A vezetői döntések értékelésének kritériuma a hatékonyság.
A hatékonyság a kitűzött cél elérésének mértékének jellemzője. Vezetési döntések a szervezet szinte minden tevékenységében születnek, így a vezetői döntések hatékonyságának különböző típusairól beszélhetünk:
1 A vezetői döntések szervezeti hatékonysága a szervezeti célok kevesebb erőfeszítéssel, kevesebb alkalmazottal vagy kevesebb idővel való elérésének eredménye. A vezetői döntés szervezeti hatékonyságának (szervezeti eredményének) kifejeződése lehet:
Egy személy számára - munkafunkciók megváltoztatása, munkakörülmények javítása, biztonsági előírások betartása stb.;
A cég számára - a szervezeti struktúra optimalizálása, a munkafunkciók újraelosztása, az ösztönzési és javadalmazási rendszer javítása, létszámcsökkentés stb. és utasítások stb. hozhatók létre.
2 A gazdálkodási döntések gazdasági hatékonysága egy konkrét gazdálkodási döntés végrehajtása révén nyert többlettermék költségének és az előkészítési és végrehajtási költségeknek az aránya. A többlettermék bemutatható nyereség, költségcsökkentés vagy hitelfelvétel formájában. A gazdasági hatékonyság az ember és a vállalat összes szükségletének megvalósításához kapcsolódik.
3 A vezetési döntések társadalmi hatékonyságát a társadalmi célok nagyobb létszámú munkavállaló és a vállalat számára, rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazott általi elérésének eredményeként tekintjük. Ez a hatékonyság a következőkben fejezhető ki:
Egy személy számára - a kreatív munkában való részvétel lehetősége, a kommunikáció lehetősége, az önkifejezés és az önmegjelenítés;
A vállalat számára - a lakosság (fogyasztók, vásárlók) áruk és szolgáltatások iránti keresletének elégedettségi foka, a személyzet fluktuációjának csökkentése, a stabilitás biztosítása, a szervezeti kultúra fejlesztése. Az eredmény jó szociális és pszichológiai légkör lehet az egységekben, kölcsönös segítségnyújtás, pozitív informális kapcsolatok.
4 A vezetési döntések technológiai hatékonysága egy iparági, országos vagy globális műszaki és technológiai termelési színvonal rövidebb idő alatt vagy alacsonyabb pénzügyi költségek melletti elérésének eredménye. Ennek a hatékonyságnak a kifejezése lehet:
Egy személy számára - a munkaintenzitás csökkenése, a monotónia, a munka intenzitása, a szellemi tartalom növekedése;
A cég számára - modern, nagy teljesítményű berendezések és technológiák bevezetése, a munka termelékenységének, az áruk és szolgáltatások minőségének növelése. Ennek eredményeként bevezethetők az alkotómunka korszerű módszerei, növelhető a termékek versenyképessége és a személyzet szakmai felkészültsége.
5 A vezetői döntések jogi eredményességét az értékeli, hogy a szervezet és a személyi állomány jogi céljai milyen mértékben valósulnak meg rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb anyagi ráfordítással. A hatékonyságot a következő tényezők fejezik ki:
Személy számára - a biztonság, a szervezettség és a rend biztosítása, az adminisztratív önkény elleni jogi védelem;
A cég számára - a munka törvényességének, biztonságának és stabilitásának biztosítása, pozitív eredmények a kormányzati szervekkel és partnerekkel való kapcsolatokban. Ennek eredménye lehet a jogi területen végzett munka, a jogsértések büntetésének mérséklése stb.
6 A vezetési döntések környezeti hatékonysága annak eredménye, hogy a szervezet és a személyzet környezetvédelmi céljait rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb pénzügyi költségekkel érik el. A következőképpen fejeződik ki:
Emberek számára - a biztonság, az egészségvédelem, a munkakörülmények egészségügyi normáinak biztosítása (zajszint, vibráció, radioaktivitás);
A vállalat számára - a környezetre gyakorolt káros hatások csökkentése, a termékek környezetbiztonságának növelése. Ennek eredménye lehet környezetbarát termékek előállítása, ember számára kedvező munkakörülmények, környezetbarát termelés.
A vezetői döntések hatékonyságának értékelése során különféle megközelítéseket alkalmaznak, amelyek:
Számítsa ki a gazdasági és társadalmi hatékonyságot külön-külön;
Számítsa ki az egyes döntések szervezeti, gazdasági, társadalmi, technológiai, pszichológiai, jogi, gazdasági, etikai, politikai eredményességét, mint a releváns célok elérésének tényét.
Ebben a kurzusban a vezetői döntések eredményességét tanácsos a szakértői értékelés módszerével értékelni, olyan kritériumok szerint, amelyek megfelelnek a hatékonyság és a szimulációs modellezés típusainak.
Így a vezetési döntések kidolgozásának és meghozatalának elméletét vizsgálva azt találtuk, hogy minden vezetői döntés két nagy csoportra oszlik: kvalitatívra és mennyiségire. Vannak bizonyos technológiák a vezetői döntések meghozatalára, amelyek hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek. Sok szerző említette, hogy a vezetői döntésnek a kitűzött cél elérésére kell irányulnia, minimális költséggel. A vezetői döntések eredményességét és minőségét is értékelni kell, hiszen csak a hatékony és minőségi döntés járul hozzá a vállalkozás boldogulásához.
Minőség egy objektum jellemzőinek halmazát képviseli, amelyek a megállapított vagy várható szükségletek kielégítésére való képességével kapcsolatosak. A minőséget néha "cselekvésre való alkalmasságként" értelmezik. A funkcionális alkalmasság, a teljesítményjellemzők, a biztonsági és megbízhatósági fok stb. alapján értékelik.
Az irányítási tevékenységek minősége- ez az általánosan elfogadott követelményeknek vagy szabványoknak való megfelelésének mértéke. Egy szervezet sikeres működése elsősorban a vezetők és a menedzsment szakemberek professzionalizmusán múlik. Általában a vezetői tevékenységek minőségét a vezetői döntések minősége alapján ítélik meg.
Minőség egy termék, termék, munka vagy szolgáltatás egyik legfontosabb jellemzője. A vezetői döntés a szervezet vezetői alkalmazottai által nyújtott szolgáltatások egyik fajtájaként határozható meg. Mivel a vezető vagy a döntéshozók csoportja többnyire alkalmazottak, tevékenységükért díjazást kapnak, a döntések megfelelő minőségét biztosítani kell.
Az áruk, termékek, munkák, szolgáltatások minősége a velük szemben támasztott követelményeknek való megfelelés mértékeként határozható meg. A műszaki, ergonómiai, környezetvédelmi, gazdasági és egyéb szabványoknak való megfelelés ezen foka határozza meg, hogy a fogyasztó mennyire lesz elégedett a termékkel, termékkel, munkával vagy szolgáltatással. Vezetői döntés kapcsán elmondható, hogy erre a szolgáltatásra egyrészt a vállalkozás tulajdonosai, másrészt az olyan termékek fogyasztói körében van kereslet, amelyek előállítását a menedzsment tevékenysége biztosítja.
Ezért vezetői döntés minősége a döntés eredményeivel való elégedettség mértékeként határozható meg:
Közvetlenül a döntéshozóhoz
A szervezet tulajdonosai
A szervezet termékeinek fogyasztói.
A vezetői döntés minősége az, hogy egy kiválasztott megoldási alternatíva paraméterei mennyire felelnek meg egy bizonyos jellemzőrendszernek, kielégítve annak fejlesztőit és fogyasztóit, és biztosítva a hatékony megvalósítás lehetőségét.
Tudományos érvényesség;
Következetesség;
Időszerűség;
alkalmazkodóképesség;
Valóság.
A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők. A vezetői döntés minősége nagymértékben meghatározza a végeredményt, és számos tényezőtől függ:
1) a forrásinformáció minősége, amelyet annak megbízhatósága, elégségessége, az interferencia és a hibák elleni védelem, a bemutatás módja határozza meg (tudható, hogy a számítási eredmények pontossága nem lehet nagyobb, mint az információ kiszámításához használt pontosság);
2) a meghozandó döntés optimális vagy racionális jellege;
3) a meghozott döntések időszerűsége, amelyet a kidolgozásuk, elfogadásuk, átadásuk és a végrehajtás megszervezésének sebessége határoz meg;
4) a meghozott döntések megfelelése a jelenlegi irányítási mechanizmusnak és az arra épülő irányítási módszereknek;
5) a döntések kidolgozásában, meghozatalában és végrehajtásuk megszervezésében részt vevő személyzet képzettsége;
6) az irányított rendszer készenléte a meghozott döntések végrehajtására.
A vezetői döntések követelményei:
1) a célok egysége;
2) a határozat átfogó érvényessége;
3) a határozat jogszerűsége;
4) a döntés jogköre;
5) a döntéshozatal időszerűsége és hatékonysága;
6) alkalmazkodóképesség;
7) a vezetői döntések egyszerűsége;
8) a megfogalmazás egyértelműsége;
9) a határozat szövegének rövidsége;
10) a határozat konkrétsága;
11) rugalmasság;
12) a tartalom szükséges teljessége;
13) objektivitás;
14) következetesség és konzisztencia más döntésekkel;
15) a vezetői döntés valósága;
16) az ellenőrzés (ellenőrzés, empirikus megerősítés) és ellenőrzés lehetősége;
17) az információgyűjtési és -feldolgozási folyamat automatizálása, a megoldások kidolgozásának és megvalósításának folyamata;
18) felelősség és motiváció a döntések meghozatalakor;
19) végrehajtási mechanizmus rendelkezésre állása;
20) gazdaságos megoldás.
Alatt általános értelemben vett hatékonyság bármely folyamat hatékonyságára utal, például a termelés, az irányítás, a munkaerő. A gazdaságelméletben a hatékonyságnak két típusát különböztetik meg: a gazdasági és a társadalmi. Az eredmények és a költségek aránya a gazdaságosság. A társadalmi hatékonyság az áruk és szolgáltatások iránti fogyasztói kereslet kielégítésének mértékét mutatja.
Tekintettel egy olyan tevékenységi területre, mint a termékgyártás, viszonylag könnyű meghatározni annak hatékonyságát a termelési eredmények (például a termékértékesítésből származó nettó nyereség) és a termelési költségek összehasonlításával. A vállalkozásoknak olyan számviteli folyamatokat kell végrehajtaniuk, amelyek tükrözik a gazdasági tevékenység tényeit, a költség- és nyereségmutatók a fő pénzügyi mutatók közé tartoznak. Ezért nincs probléma a számítások adatforrásaival, bár bizonyos kérdések felmerülnek bizonyos költségek előállítási költséghez való hozzárendelésének jogszerűségét és egyéb számviteli vagy szervezési kérdéseket illetően.
A „hatékonyság” fogalmát a vezetési tevékenységekre alkalmazva a vezetési folyamatokat egy speciális termelésnek kell tekinteni, amelynek terméke a vezetési döntés. Ennek a munkaerő-terméknek a hatékonyságának értékeléséhez meg kell határozni a költségeket és az eredményeket. És itt nehézségek merülnek fel a meghatározásukkal kapcsolatban. Mindazonáltal meg kell határozni néhány, a „hatékonyság” fogalmához kapcsolódó fogalom tartalmát.
Hatás- milyen benyomást kelt valaki valakiben. Ennek a benyomásnak lehetnek szervezeti, gazdasági, pszichológiai, jogi, etikai, technológiai és társadalmi felhangjai.
A vezetői munka hatékonysága- a végrehajtási döntések eredményeinek aránya a vezetői döntések kidolgozásának és végrehajtásának költségeihez, tükrözve a vezetés alanya külső és belső intézkedéseit egyaránt.
A vezetői döntések hatékonysága- a döntés végrehajtása eredményeinek aránya a menedzsment tantárgy szellemi tevékenységének megvalósításának költségeihez a megoldás kidolgozásában és megvalósításában.
SD hatékonyság- ez a szervezetben egy vezetői döntés előkészítése vagy végrehajtása eredményeként elért erőforrás-hatékonyság. A források lehetnek pénzügyek, anyagok, személyi egészségügy, munkaszervezés stb.
Az SD szervezeti hatékonysága- ez a tény a szervezeti célok elérése kevesebb alkalmazottal vagy kevesebb idővel. A szervezeti célok a következő emberi szükségletek megvalósításához kapcsolódnak: élet- és biztonságszervezési igény, gazdálkodás, stabilitás, rend. Az SD szervezeti hatékonysága és minősége elválaszthatatlanul összefügg.
Az SD gazdasági hatékonysága- ez a konkrét SD megvalósítása révén nyert többlettermék értékének és az elkészítésének és megvalósításának költségeinek aránya.
Az SD társadalmi hatékonysága- ez a tény, hogy minél rövidebb idő alatt, kevesebb dolgozóval, alacsonyabb anyagi ráfordítással érjünk el társadalmi célokat több ember és társadalom számára. A társadalmi célok a következő emberi szükségleteket valósítják meg: információ, tudás, alkotó munka, önkifejezés, kommunikáció, rekreáció iránti igény.
Technológiai hatékonyság Az SD az üzleti tervben tervezett bizonyos eredmények (ipari, nemzeti vagy globális technológiai szintű termelés) elérésének ténye rövidebb idő vagy alacsonyabb pénzügyi költségek miatt.
Az SD pszichológiai hatékonysága- ez a lélektani célok elérésének ténye nagyobb létszámú munkavállaló vagy népesség számára, rövidebb idő alatt, kevesebb dolgozóval vagy alacsonyabb anyagi költségek mellett. A pszichológiai célok a következő emberi szükségleteket valósítják meg: szerelem, család, szabadidő szükségletei.
Az SD jogi hatékonysága- ennyivel valósulnak meg a szervezet és a személyi állomány jogi céljai rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb anyagi ráfordítással. A jogi célok a következő emberi szükségleteket valósítják meg: a biztonság és a rend igénye.
Az SD környezeti hatékonysága- ez a tény, hogy a szervezet és a személyzet környezetvédelmi céljait rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb anyagi ráfordítással érik el. A környezetvédelmi célok a következő emberi szükségleteket valósítják meg: biztonság, egészség, az élet fenntartható fejlődésének megszervezése, élettani igénye.
Az SD etikai hatékonysága- ez a tény a szervezet és a személyi állomány erkölcsi céljainak rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb anyagi ráfordítással való megvalósítása. Az etikai célok megvalósítják az ember szükségleteit és érdekeit a körülötte lévő emberek erkölcsi viselkedési normáinak betartásában.
Az SD politikai hatékonysága- ez a tény, hogy a szervezet és a személyi állomány politikai céljai rövidebb idő alatt, kevesebb alkalmazottal vagy alacsonyabb anyagi ráfordítással valósulnak meg. A politikai célok a következő emberi szükségleteket valósítják meg: hit, hazaszeretet, önmegjelenítés és önkifejezés, menedzsment igény.
SD hatékonyság fejlettségi szintjei, az emberek és a vállalatok lefedettsége határozza meg. Kiemeli az SD hatékonyságát egy vállalat, vállalatcsoport, iparág, régió és ország termelési és irányítási szintjén.
Meg kell jegyezni, hogy elméleti és módszertani szempontból a vezetői döntések hatékonyságának értékelése, valamint általában a menedzsment kérdései még nem eléggé kidolgozottak. Ezért leggyakrabban hatékonyság értékelik minőségi szinten és a mennyiségi és minőségi mutatók dinamikája fejezi ki: terméktermelés, forgalom, termelési és forgalmazási költségek, nyereség és egyebek, amelyek tükrözik a vállalati csapat egészének tevékenységének eredményeit. Ugyanakkor a fokozatos hatékonyság (a döntések előkészítése és végrehajtása) általában nem kerül kiemelésre.
BAN BEN a vezetői döntések fejlesztésének hatékonyságát jelző minőségi mutatók összetétele szerepelhet:
a határozattervezet időben történő benyújtása,
A döntések tudományos érvényességének foka (tudományos módszerek alkalmazása
fejlesztések, modern megközelítések),
Többváltozós számítások,
A technikai eszközök használata,
Fókuszban a tanulmányozása és használata a progresszív hazai és
külföldi tapasztalat,
A vázlatos megoldások kidolgozásával kapcsolatos költségek,
A megoldások kidolgozásában részt vevők száma (bevont szakemberek
a vállalkozás alkalmazottai),
a projekt költsége és ütemezése,
Társvégrehajtók száma a megoldásfejlesztési szakaszban,
Külső tanácsadók igénybevétele a megoldási lehetőségek kidolgozása során,
A kockázat mértéke a döntések végrehajtásában stb.
A fentiek elsősorban a vállalkozás alapvető változásaihoz kapcsolódó, hosszú távú vezetési döntésekre vonatkoznak.
A vezetői döntések hatékonyságának kvantitatív értékelése nagyrészt nehéz a vezetői munka sajátosságai miatt. Ők ezek:
Vezetői munka, beleértve a fejlesztést és a döntéshozatalt,
túlnyomórészt kreatív, ezért nehezen szabványosítható és elszámolható
az emberek különféle pszichofiziológiai képességei;
A tényleges eredmények, valamint egy konkrét megoldás megvalósításának költségei,
nem mindig lehetséges mennyiségileg figyelembe venni a megfelelő hiánya miatt
dokumentáció;
A megoldás megvalósítása bizonyos szociálpszichológiai
eredményeket, amelyek mennyiségi kifejezése még ennél is nehezebb
gazdasági;
A végrehajtási döntések eredményei közvetetten a tevékenységeken keresztül nyilvánulnak meg
a vállalkozás egészének kollektívája, amelyben nehéz meghatározni a munkaerőköltségek arányát
vezetői. Ennek eredményeként a megoldásfejlesztők munkájának eredményei és
előadóművészek, akikre a vezetői befolyás irányul;
A meglévő nehézségek miatt gyakran hiányzik a folyamatos ellenőrzés
a döntések végrehajtása, ennek eredményeként értékelik az elmúlt időszak tevékenységeit,
a jövő felé való orientáció kialakítása, figyelembe véve a befolyásoló tényezőket
a múlt, bár lehet, hogy a jövőben nem jelennek meg;
Az időfaktor is megnehezíti a döntések hatékonyságának felmérését, hiszen azok
A megvalósítás lehet operatív (pillanatnyi) és idővel telepíthető (in
napok, hetek, hónapok, sőt évek alatt). A gazdasági élet dinamizmusa képes
olyan árnyalatokat vezetnek be, amelyek együttesen torzítják az elvárt teljesítményt
döntések;
Nehéz számszerűsíteni a döntések minőségének jellemzőit is
hatékonyságának fő feltétele, valamint az egyén cselekvései és interakciói
dolgozók.
Amint látjuk, a vezetői döntések számszerűsítését megnehezítő okok köre meglehetősen széles. Ennek ellenére a vezetéselmélet és -gyakorlat kidolgozott néhány módszertani megközelítést és módszertani technikát ennek megvalósítására.
Átdolgozásával gazdasági hatékonyság Módszertanilag nehéz megbízhatóan meghatározni a konkrét vezetői döntés végrehajtása eredményeként kapott többlettermék értékét, i. piaci értékét. Az információ formájában megvalósított vezetői döntés nem közvetlenül egy termék vagy szolgáltatás anyagi formájában fejeződik ki, hanem bizonyos feltételeket teremt számukra. A vezetői döntés pozitív gazdasági hatása megtakarítás, a negatív pedig veszteség. A gazdasági hatékonyság felmérésére számos módszer létezik, amelyek közül a leggyakrabban használtak:
Közvetett módszer a különböző lehetőségek összehasonlítására;
Módszer a hatékonyság meghatározására a végső eredmények alapján;
Módszer a hatékonyság meghatározására azonnali eredmények alapján.
A különböző lehetőségek összehasonlításának közvetett módszere magában foglalja az SD piaci értékének és az SD költségeinek elemzését az azonos típusú objektum SD-opcióinak elemzésével, körülbelül azonos feltételek mellett kifejlesztve és megvalósítva. Két SD-opció megvalósításakor az első megoldás relatív gazdasági hatékonyságát határozzák meg:
Ahol P 1T - az SD 1. változata szerinti áruk értékesítéséből kapott nyereség;
P 2T- az SD 2. opciója alapján az áruk értékesítéséből kapott nyereség;
3 1T- az áruk előállítási költségei az SD első verziójával;
3 2T- az áruk előállítási költségei az SD 2. verziójával.
Módszer a hatékonyság meghatározására a végső eredmények alapján a termelés egészének hatékonyságának kiszámításán és egy fix (statisztikailag megalapozott) rész (K) elkülönítésén alapul:
,
Ahol P - az áruk értékesítéséből származó nyereség;
NAK NEK- a fenntartható fejlődés részesedése a termelés hatékonyságában (K = 20-30%);
0Z- teljes költség.
Módszer a hatékonyság meghatározására azonnali eredmények alapján tevékenységek az SD közvetlen hatásának felmérésén alapulnak a célok elérésében, a funkciók, módszerek stb. megvalósításában. Az értékelés fő paraméterei Ööö - szabványok (idő, erőforrás, pénzügyi stb.). Meghatározás Ööö a következő képlet szerint hajtjuk végre:
,
Ahol C i - szabvány az erőforrás-felhasználásra (hulladék) én PRUR-hoz;
P i - az erőforrás tényleges felhasználása (költsége). én PRUR számára.
Számításkor Ööö értékét meg kell határozni E e i több forráson keresztül (m ) majd erőforrás-prioritás szerint (n i ) találd meg az átlagot Ööö :
1. Litvak B.G. Vezetői döntés kidolgozása: Tankönyv - M.: Delo, 2004. - 416 p.
2. Lomakin A.L. Vezetői döntések: Tankönyv.- M.: FÓRUM: INFRA-M, 2005.- 192 p.
3. Lukicseva L.I., Egorychev D.N. Vezetői döntések: Tankönyv / Under. szerk. Yu.P. Aniskina - M.: Omega-L, 2006. - 383 p.
4. Remennikov V.B. Vezetői döntések: Tankönyv.- M.: UNITY-DANA, 2005.-144 p.
5. Smirnov E.A. Vezetői döntések - M.: INFRA-M, 2001. - 264 p.
6. Fatkhutdinov R.A. Vezetői döntések: Tankönyv - M.: INFRA-M, 2004. - 314 p.
7. Yukaeva V.S. Vezetői döntések: Tankönyv - M.: "Dashkov és K" kiadó, 1999. - 292 p.
A kormányzati irányítási döntések eredményessége nagymértékben függ azok teljes fajtáinak és formai kifejezésének helyes használatától. A különböző típusú döntések és a hozzájuk tartozó formák optimális kombinációja hozzájárul az államhatalom jobb megszervezéséhez és irányítási kapcsolatainak javításához a külső környezet befolyásolása terén. A kormányhivatalok tevékenységének tartalmának gyakorlati értéke a közigazgatás funkcióinak megvalósítása érdekében hozott és végrehajtott döntésekben rejlik. Szervezeti formájuk az apparátus, kormányzati szervek; Az államigazgatást jogilag elsősorban a közigazgatási jog formalizálja. A kormányzati gazdálkodási döntések eredményességének értékelését nehezíti, hogy nincsenek egyértelmű kritériumok az eredményesség meghatározásához. Általában olyan jeleket jelentenek, amelyek elemzésével megállapítható a gazdálkodás színvonala, minősége, a társadalom szükségleteinek és érdekeinek való megfelelése.
Az eredményesség értékelésekor megkülönböztetjük magának a megoldásfejlesztési folyamatnak a hatékonyságát és a megvalósítás eredményességét, ami a döntéshozatal két szakaszának felel meg: a megoldás kidolgozására irányuló mentális tevékenységnek és a döntés végrehajtását szolgáló menedzsment tevékenységnek. Mindegyikük használhatja a saját megközelítését a hatékonyság értékelésére.
A hatékonyság általánosságban valaminek a hatékonyságára utal. A közgazdasági elméletben a hatékonyságnak két típusát különböztetjük meg: gazdasági és társadalmi . Gazdasági hatékonyság (Uh) a kapott eredmény arányával jellemezve (R) költségekre (W) : Ee = R/Z . Társadalmi hatékonyság a lakossági kereslet kielégítésének mértékét fejezi ki (kereskedelmi vállalkozások esetében).
Általánosságban a közigazgatás és a kormányzati döntések kapcsán nem csak és nem annyira a gazdasági hatékonyságot értjük, hanem mindenekelőtt a társadalmi hatékonyságot, amely magában foglalja az emberek normális működéséhez szükséges feltételek teljes körét.
A kormányzati irányítás hatékonyságának általánosan elfogadott kritériumai a következők:
a) a munkatermelékenység szintje, a megfelelő típusok világparamétereivel korrelálva;
b) a nemzeti vagyon növekedésének üteme és mértéke, az ENSZ módszertana szerint számítva;
c) az egy főre jutó emberek jóléti szintje, jövedelmi kategóriák szerinti bontásban, valamint a fejlett országok színvonalához képest;
d) a társadalmi kapcsolatok rendezettsége, biztonsága, megbízhatósága, szaporodása növekvő pozitív eredménnyel.
Létezik egy Világbanki módszertan (standard indikátorok), amely meghatározza a különböző országok fejlődését és összehasonlítja azokat egymással:
1. Világkép: főbb gazdasági mutatók, életminőség (élettartam, iskolázottság és életszínvonal).
Népesség: népesség és munkaerő; szegénység; a jövedelem és a fogyasztás elosztása; oktatás; egészségügyi ellátás.
Környezet: földhasználat és mezőgazdasági termelés; vízkészletek, erdősítés és védett területek; energiafogyasztás és kibocsátás.
Közgazdaságtan: a gazdasági növekedés dinamikája; termelési szerkezet; keresleti szerkezet; központi költségvetés fizetési mérlege, folyószámlái és devizatartalékai.
Állam és piac: finanszírozás a magánszektorban; az állam szerepe a gazdaságban; energia és közlekedés; kommunikáció, számítástechnika; tudományos és technológiai fejlődés.
Globális kapcsolatok: nemzetközi kereskedelem; pénzügyi támogatás és tőkeáramlás.
Az egyes országok közigazgatásának általános társadalmi hatékonyságának kritériumait összefoglaló adatok az országokon belüli társadalmi aktivitás szférái és szintjei szerint különböznek egymástól. Így ha megnézzük a dinamikusan fejlődő országok gazdaságában lezajló folyamatokat, könnyen felfedezhetjük, hogy itt a legfontosabb a társadalmi termelés növekedése a legújabb tudományos-technikai eredmények alapján, ami a munkatermelékenység növekedéséhez vezet. , a gyártott termékek minőségének, választékának és gyárthatóságának növekedése. A szociális szférában, amikor minden probléma egyfajta integrált problémára redukálódik, nyilvánvaló a társadalmi igazságosság elvének megvalósítása iránti vágy. , Val vel figyelembe véve a modern társadalmi viszonyok mintáit és formáit, amelyek minden országban egyediek. A közigazgatás számára fontossá válnak a politikai szférából fakadó átfogó társadalmi hatékonyság kritériumai. Ezek inkább nem kritériumok a gazdálkodás eredményeinek elemzéséhez, hanem olyan kritériumok-eszközök, amelyek megmutatják, hogyan, milyen formák, gazdálkodási módszerek, a társadalom gazdasági, társadalmi és szellemi szférájának fejlődésének megfelelő mutatói biztosítottak.
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
SZÖVETSÉGI OKTATÁSI ÜGYNÖKSÉG
Állami szakmai felsőoktatási intézmény
"TYUMEN ÁLLAMI OLAJ- ÉS GÁZEGYETEM"
OLAJ- ÉS GÁZINTÉZET
Szociális Menedzsment Tanszék
Fegyelem: Vezetési döntések
A témában: Kormányzati gazdálkodási döntések eredményességének felmérése
Tyumen 2007
AZ ÁLLAMI VEZETÉSI DÖNTÉSEK HATÉKONYSÁGÁNAK ÉRTÉKELÉSE
A vezetői döntés a társadalmi változás kidolgozott és elfogadott, formálisan rögzített projektje. Ezért minden vezetői döntés a vezetői befolyás megvalósításának aktusa, kifejezési eszköze és módja a vezetési kapcsolatok szabályozásának sajátos történelmi körülmények között és a társadalmi környezetben.
A közigazgatási döntés a közigazgatás alanyának tudatos döntése, amelynek célja, hogy a társadalmi valóságot célirányosan, hivatalos formában kifejezve befolyásolja.
Mindeközben létezik egy tágabb fogalma az állami döntésnek - ez az állam tekintélyelvű akarata, amely hivatalosan kifejezett formát ölt, és amely az állami szerv vagy tisztségviselő által a hatáskörének megfelelően és keretein belül kiadott hatályos állami aktusokban rögzítődik. az adott jogkörök határait.
A kormányzati döntés meghozatalát hagyományosan a kormányzati jogosítvánnyal felruházott alany akaratlagos cselekményének egy szakaszaként tekintik, amikor a meglévő lehetőségek közül választják a tervezett cselekvések kívánt eredményét. A kormányhatározat tehát főszabály szerint a jövő ideális modellje, amely a hatalmi szubjektum által adott információkat tartalmazza a teljesítendők kívánatosságáról és szükségességéről.
A kormányzati szervek vezetői döntéseinek társadalmi jellege az, hogy nem a természeti vagy technikai környezetet érintik, hanem az embereket. Ösztönző hatásuk célja az emberek mozgósítása a társadalmi valóság gyakorlati (anyagi) átalakítására. Ennek az irányítási folyamatnak a fő tartalma a vezetők akaratlagos befolyása az irányítottra. Ha a vezetői döntések előkészítésének és meghozatalának tevékenysége mindig szellemi, akkor e döntések végrehajtásának tevékenysége elsősorban anyagi jellegű, függetlenül attól, hogy milyen társadalmi szférában történik. A vezetési döntések végrehajtása a vezetési tevékenység gyakorlati, tehát anyagi oldala, hiszen a szervezési folyamatban és a gyakorlati tevékenység eredményeként „materializálódnak” a vezetési döntésekben foglalt társadalmi normák, valós fizikai formákká. cselekvések (kapcsolatok, folyamatok, eredmények) az irányítási alrendszer hatása alatt a vezéreltre, hogy az új minőségi állapotba kerüljön. A vezetési döntések azonban kettős természetűek lehetnek, mivel mind kívülről - a kezelt alrendszerre, mind belsőleg - a kezelő alrendszerre irányulhatnak. Ugyanakkor a vezetői döntések minőségi sajátossága a kezelt társadalmi objektum átalakulásában, stabilizálásában rejlik.
A menedzselt objektum eredményessége, beleértve az állami irányítási döntést is, a menedzsment hatékonyságának fő kritériuma. A hatékonyság problémája a vezetői potenciál kihasználásának szerves része, i.e. az összes irányítási rendszer erőforrásának összessége. A vezetői potenciál anyagi és szellemi formában jelenik meg: a menedzsment költségei és ráfordításai formájában, amelyeket a vonatkozó irányítási funkciók megvalósítására irányuló munka tartalma, szervezettsége, technológiája és mennyisége határoz meg; a vezetői munka jellege; menedzsment hatékonyság, i.e. az emberek cselekvéseinek hatékonysága a szervezet tevékenységének folyamatában, az érdekek megvalósításának folyamatában, bizonyos célok elérésében.
A közgazdálkodási döntések eredményességét célszerű a rendszer és az irányítási folyamat működésének eredményességének tekinteni, az irányított és kontrollrendszer kölcsönhatásának eredményeként, i. menedzsment összetevők integrált eredménye. A hatékonyság azt mutatja meg, hogy a vezető testület milyen mértékben valósítja meg céljait és milyen mértékben éri el a tervezett eredményeket.
Így a menedzsment hatékonysága a vezetésfejlesztés egyik fő mutatója, amelyet a vezetési eredmények és az elérésre fordított erőforrások összehasonlítása határoz meg. A gazdálkodás hatékonysága első pillantásra a kapott nyereség és a kezelési költségek összehasonlításával értékelhető. Ez a megközelítés azonban leegyszerűsített, és nem ad pontos eredményeket, mivel a kormányzati befolyás szabályozásának célja nem mindig a profit. A kapott profit alapján történő hatékonyságértékelés ráadásul a menedzsment szerepét rejti a végeredmény elérésében. A közigazgatás eredménye nemcsak gazdasági, hanem társadalmi, társadalmi-gazdasági is lehet, miközben a profit gyakran közvetett eredményként hat. További nehézséget jelent, hogy az irányítási költségeket nem mindig lehet egyértelműen azonosítani.
A „kormányzati döntések eredményessége” fogalma a megoldás kidolgozásának és a vezetői döntések végrehajtásának eredményességének tekinthető, amely a vezetői döntéshozatal folyamatának két szakaszának felel meg. Mindegyikük használhatja a saját értékelési megközelítéseit és teljesítménymutatóit.
Az állami hatékonyság általánosságban valaminek (termelés, gazdálkodás, munka) eredményessége. A gazdaságelméletben a hatékonyságnak két típusát különböztetik meg: a gazdasági és a társadalmi. A gazdasági hatékonyságot az elért eredmény és a költségek aránya jellemzi.
A társadalmi hatékonyság azt fejezi ki, hogy a lakosság (fogyasztók, vásárlók) áruk és szolgáltatások iránti kereslete milyen mértékben van kielégítve.
A hatékonyságot leggyakrabban minőségi szinten értékelik, és a mennyiségi és minőségi mutatók dinamikája fejezi ki: termékgyártás, forgalom, termelési és forgalmazási költségek, nyereség és mások, tükrözve a termelékenység növekedésének dinamikáját. Ugyanakkor a fokozatos hatékonyság (a megoldások kidolgozása és megvalósítása) általában nem kerül kiemelésre.
A vezetői munka eredményességének értékelésével kapcsolatos minden nehézség ellenére az egyes tevékenységek eredményességének értékelésére szolgáló elméleti, módszertani és módszertani technikákat nagyobb mértékben fejlesztették ki, mint a vezetés egészét. Így ismertek módszerek az új technológia, automatizált vezérlőrendszerek stb. bevezetésének hatékonyságának felmérésére.
Egészen a közelmúltig a gazdálkodás állami szintű gazdasági hatékonyságának jellemzésére többek között egy általános mutatót használtak - a nemzeti jövedelem (újonnan teremtett érték) egy meghatározott időszakra; iparági szinten - a munka termelékenységének mutatója; a vállalati szint - profit.
A közigazgatás eredményességének értékelésének egyik jól ismert megközelítése a „tágabb értelemben vett hatékonyság” és a „szűk értelemben vett hatékonyság” fogalmak használata.
Szűk értelemben a kormányzati vezetési döntések eredményessége maguknak a vezetési tevékenységeknek a hatékonyságát tükrözi. A hatékonyság jellemzésére bizonyos értelemben általános mutatókat és a gazdasági és társadalmi hatékonyság magánmutatóinak rendszerét használják.
A tágabb értelemben vett állami gazdálkodási döntések hatékonyságának értékelésére általánosított mutatókat használnak: A magánmutatók közül: jövedelmezőség, forgalom, beruházás megtérülése, tőketermelékenység, munkatermelékenység, bérnövekedés és munkatermelékenység aránya stb.
A tág értelemben vett társadalmi hatékonyság általános mutatói lehetnek: a fogyasztói megrendelések teljesítésének mértéke; a vállalat értékesítési volumenének piaci részesedése stb.
A társadalmi hatékonyság sajátos mutatói közé tartozik: a vezetői munka technikai felszereltségének mértéke, a megrendelések teljesítésének időszerűsége, a megrendelés teljesítésének teljessége, a kiegészítő szolgáltatások nyújtása, a vezetői létszám fluktuációja, a személyzet képzettségi szintje stb.
A döntések hatékonyságának értékelése a gyakorlat – az igazság kritériuma – oldaláról közelít. Ezzel nehéz nem érteni, bár másrészt a tudományosan megalapozott határozattervezetek a gyakorlatban különböző okokból figyelmen kívül maradhatnak. Ez a jelenség pedig sajnos nem olyan ritka a gazdasági életben. Nem véletlenül honosodott meg például az a vélemény, hogy a felhasználók félnek a modellezéstől, mint megoldásfejlesztési módszertől, hiszen a modellezési módszerek szintje olykor meghaladja a döntéshozók tudásszintjét. Nyilvánvalóan idővel jelentőségét veszti a közgazdasági és matematikai módszerek gyakorlati alkalmazásának összetettsége, amit a menedzsment szféra széles körű számítógépesítése is elősegít.
A HASZNÁLT FORRÁSOK LISTÁJA
1. Abdrahimov G.R. Beszéd a "Hatékony közigazgatás modern körülmények között" című nemzetközi tudományos és gyakorlati konferencián. Konferencia anyagok gyűjteménye. Asztana, 2003.
2. Atamanchuk G.V. Közigazgatás (szervezeti és funkcionális kérdések). - M., 2004. - 296 p.
3. Vorontsova G.V. A vezetői döntések hatékonyságának értékelésének főbb irányai. Bulletin of SevKavSTU, "Közgazdaságtan" sorozat, 2. szám (13), 2004. - 12-15. o.
4. Zerkin D.P., Ignatov V.G. A közigazgatás elméletének alapjai. - M., 2003. - 240 p.
5. Pikulkin A.V. Közigazgatási rendszer. - M., 2003. - 337 p.
6. Utkin E.A., Denisov A.F. Állami és önkormányzati igazgatás. - M., 2003. - 414 p.
7. Fatkhutdinov R. A. Vezetői döntések. - M.: INFRA-M. - 2003. - 314 p.
Hasonló dokumentumok
A vezetői döntés fogalma. A vezetői döntések osztályozása. Vezetési döntések meghozatalának technológiája és végrehajtása. Döntéshozatali struktúra. A döntési jogkörök megosztása. Kockázat a döntéshozatalban.
szakdolgozat, hozzáadva: 2006.11.06
A vezetői döntéshozatali folyamat jellemzői egy középiskolában. A modellezés alkalmazása az iskolavezető vezetői döntéshozatali folyamatában. Iskolavezetők teljesítményének értékelése „Írás” módszerrel.
tanfolyami munka, hozzáadva 2014.09.28
tanfolyami munka, hozzáadva 2013.10.03
Döntéshozatali folyamat, szerkezet. Vezetési döntések, típusaik. A vezetői döntéshozatal modellje. A vezetői döntések meghozatalának módszerei. A vezetői döntések meghozatalának folyamatát befolyásoló főbb jellemzők tanulmányozása.
szakdolgozat, hozzáadva: 2008.10.03
A vezetői döntés célja, eredményessége (gazdasági és társadalmi szempont). A faktoranalízis hatása a vezetői döntések alakulására. A vezetői döntéshozatal hatékonyságának felmérése (az Obukhov Húsfeldolgozó LLC példáján).
tanfolyami munka, hozzáadva 2014.05.21
A vezetői döntések tipológiája. A halálok és sérülések fő okai. Az Amur régió útjain a biztonság növelését célzó vezetői döntések végrehajtási mechanizmusa. A közúti balesetek csökkentését célzó vezetői döntések minőségének és eredményességének értékelése.
tanfolyami munka, hozzáadva 2015.07.01
A vezetői döntések lényege és besorolása. A vezetői döntések kidolgozásának, előkészítésének, végrehajtásának és meghozatalának folyamata. Vezetési döntések módszerei testkultúra és sportszervezetben. A sportmenedzser alternatívaválasztása.
tanfolyami munka, hozzáadva 2012.03.24
A vezetői döntés hatékonyságának értékelésére szolgáló kritérium kiválasztása. A probléma előzetes megfogalmazása. Matematikai modellek készítése. Megoldási lehetőségek összehasonlítása hatékonysági kritériumok alapján. A rendszerelemzés, mint komplex döntések meghozatalának módszertana.
teszt, hozzáadva 2012.10.11
A vezetői döntések jellemzői és osztályozása. A vezetői döntéshozatalt befolyásoló tényezők. A vezetői döntések kialakításának és meghozatalának folyamatának főbb szakaszai. A belső környezeti tényezők osztályozása speciális funkciók szerint.
tanfolyami munka, hozzáadva 2014.05.25
A vezetői számvitel rendszere, feladatai, rendszereinek hierarchiája. Vezetői számviteli információs bázis. A vezetői döntéshozatali folyamat elméleti alapjai. Vezetői számviteli adatok felhasználása vezetői döntések meghozatalában.
Betöltés...
