Zdá sa to neintuitívne, ale v skutočnosti to znižuje čakaciu dobu.
Výskumníci zistili, že obsluhovanie každého zákazníka trvá určitý čas: v priemere 41 sekúnd na pozdravenie, zaplatenie, rozlúčku a vyzdvihnutie nákupu a tri sekundy na kontrolu každej položky. Ukazuje sa teda, že rad niekoľkých ľudí s menším počtom položiek sa bude v skutočnosti pohybovať pomalšie.
Poďme si to spočítať. Vypísanie 100 produktov od jedného zákazníka zaberie približne šesť minút. Ak sa postavíte do radu štyroch ľudí, z ktorých každý má 20 položiek, bude obsluhovanie trvať takmer sedem minút.
Ak si tento čas zrátate, za rok sa toho nazbiera veľa. Richard Larson, profesor z Massachusettského technologického inštitútu, odhaduje, že Američania strávia v radoch 37 miliárd hodín ročne.
Odbočte doľava
Väčšina ľudí sú praváci a majú tendenciu odbočovať doprava, takže čiara na ľavej strane môže byť kratšia.
Venujte pozornosť pokladníkovi
Ak si všimnete, že pokladníčka je obzvlášť zhovorčivá, rozpráva sa so zákazníkmi alebo komentuje produkty, vyhnite sa takejto rade.
Preštudujte si ostatných kupujúcich
Dôležitý je nielen počet ľudí pred vami, ale aj ich vek a nákupy.
Napríklad obsluhovanie starších ľudí trvá dlhšie. Nie vždy vedia narábať s kreditnou kartou a celkovo spomaľujú linku.
Pozor aj na množstvo rôzneho tovaru v košíkoch ľudí vpredu. Je rýchlejšie predať šesť rovnakých produktov ako šesť úplne odlišných.
Vyberte si rad, ktorý vedie k viacerým pokladníkom
Takéto rady sa zvyčajne vyskytujú na letiskách a v bankách, ale možno ich nájsť aj v supermarketoch. Pohybujú sa najrýchlejšie, pretože osoba vpredu v rade sa blíži k prvému dostupnému zamestnancovi.
Navyše, keď stojíme takto v rade, cítime úľavu, pretože si už nemusíme vyberať, ku ktorému pokladníkovi sa priblížime, a pochybovať o svojom rozhodnutí.
Vyhnite sa radom s bariérami
Ak pokladník nevidí celý rad, napríklad stena alebo polica blokujú výhľad, zákazníci budú musieť čakať dlhšie Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav RosokhaĽudia nie sú stroje: Behaviorálny vplyv dizajnu radenia na servisný čas..
Zrýchlite svoju službu
- Položky s čiarovým kódom umiestnite do pokladne.
- Keď si kúpite oblečenie, ihneď odstráňte vešiaky a vyberte štítky, aby ich mohla pokladníčka rýchlejšie naskenovať.
Pamätajte, že očakávania sú len vo vašej hlave
Čakanie je do istej miery len psychický stav. Väčšina ľudí má tendenciu preháňať čakaciu dobu v rade o 36 %.
Nakupujúci navyše venujú viac pozornosti dĺžke radu než tomu, ako rýchlo sa pohybuje. Pri výbere medzi pomaly sa pohybujúcim krátkym radom a rýchlo sa pohybujúcim dlhým radom často volíme prvý, aj keď čakacia doba v oboch radoch je rovnaká.
Pamätajte tiež, že čakanie prebehne rýchlejšie, ak vás niečo rozptýli, napríklad rozhovor s inými zákazníkmi alebo čítanie.
Riadky pri pokladni sú pre mnohých majiteľov maloobchodných predajní naliehavým problémom. Zákazníci sa sťažujú, odchádzajú, opúšťajú nákupy bez toho, aby za ne zaplatili, a môžete si byť istí: teraz je nepravdepodobné, že sa vrátia do vášho obchodu. Ale nezúfajte! Online časopis „Business.ru“ poskytuje niekoľko základných pravidiel pre „boj“ s frontami v maloobchode.
Strata trpezlivosti: čo je zlé na radoch?
Britskí vedci vypočítali, že priemerný európsky obyvateľ strávi v radoch v obchodoch v priemere asi rok! Aj podľa prieskumov verejnej mienky, viac ako 40 % moderných kupujúcich pripúšťa, že prítomnosť v rade v obchode môže byť dobrým dôvodom na to, aby „prešli okolo“ maloobchodu a zmenili svoj zámer nakúpiť tam. IN modernej spoločnosti, keď sa pre každého z nás počíta každá minúta času, čakanie v rade je pre každého človeka veľkou záťažou.
Profesionálna automatizácia účtovníctva tovaru v maloobchode. Usporiadajte si svoj obchod
Prevezmite kontrolu nad predajom a sledujte ukazovatele pre pokladníkov, miesta a organizácie v reálnom čase z akéhokoľvek vhodného miesta, kde je internetové pripojenie. Formulujte potreby predajní a nakupujte tovar 3 kliknutiami, vytlačte štítky a cenovky s čiarovými kódmi, čím uľahčíte život sebe aj svojim zamestnancom. Vybudujte si zákaznícku základňu s hotový systém vernosť, využite flexibilný systém zliav na prilákanie zákazníkov v čase mimo špičky. Fungujte ako veľký obchod, ale bez nákladov na špecialistov a serverové vybavenie už dnes a zajtra začnite zarábať viac.
Takmer 90 % opýtaných priznáva, že sa radšej vyhýbajú návštevám obchodov, kde sa im počet ľudí stojacich v rade zdá významný. Kompetentný majiteľ firmy maloobchodu si musí uvedomiť, aké dôležité je zabezpečiť, aby v jeho predajni neboli vôbec žiadne rady, alebo aby dav zákazníkov pri pokladni alebo v oddeleniach bol minimálny. Deväť minút v rade stačí na to, aby si bežný kupujúci rozmyslel nákup v obchode! Čo z toho vyplýva? – Ak chcete stratiť svojho klienta, „hromadte“ fronty!
Ukazuje sa, že rad troch ľudí je psychicky pohodlný pre každého zákazníka a čokoľvek dlhšie vyvolá u zákazníkov negatívne reakcie. To znamená, že akýkoľvek dav kupujúcich nad normu troch ľudí si vyžaduje zásah. Dlhé čakanie na pokladniach spôsobuje u zákazníkov sťažnosti a nespokojnosť, odchádzajú z predajne bez toho, aby na ne čakali a nezaplatili za svoje nákupy, čo znamená, že si môžete byť istí: človek, ktorý si cení svoj čas, sa do tohto obchodu nevráti.
Fronty vždy u každého z nás vyvolávajú negatívne asociácie a keďže kvôli neustálym radom bude vašu predajňu navštevovať čoraz menej zákazníkov, strata obratu bude čoraz citeľnejšia. Vypočítajte optimálne množstvo Odborníci radia používať pokladnice na obsluhu zákazníkov na základe výpočtu - jedna pokladňa na 150 metrov štvorcových predajnej plochy.
Aby bolo možné kompetentne „bojovať“ s následkami - fronty maloobchodná predajňa- najprv musíte pochopiť dôvody ich výskytu.
Dôvody pre vytváranie radov
Skúsený obchodník bude môcť ľahko určiť dôvod vzniku frontov, pretože existuje niekoľko hlavných dôvodov.
Nízka kvalita služieb
Ako viete, najdlhšie rady v obchodoch sa objavujú večer, keď sa väčšina kupujúcich ponáhľa do obchodov, aby vykonali potrebné nákupy. Práve v takýchto hodinách sa pri pokladniach hromadí značné množstvo zákazníkov, z ktorých väčšina sa ponáhľa. „Spomaleného“ pokladníka je možné vidieť voľným okom: nemá záujem rýchlo obsluhovať zákazníkov obchodu, všetky operácie vykonáva pomaly, akoby neochotne. Návštevníci vašej predajne samozrejme nebudú spokojní s kvalitou takýchto služieb, a preto sa sem už nebudú chcieť vrátiť. Ak je pokladník vášho obchodu starší, potom je prirodzené, že bude zákazníkov obsluhovať pomalšie ako mladý zamestnanec.
Dôvodom môže byť aj skutočnosť, že pokladník je začínajúcim zamestnancom maloobchodného podniku a operácie s registračnou pokladnicou ešte nedosiahli bod automatizácie. Pre prácu na pokladni je potrebné vybrať si zamestnancov odolných voči stresu, ktorí dokážu pracovať v akomkoľvek rade, dokážu nájsť spoločnú reč s každým klientom a splnia všetky jeho požiadavky. V každom prípade rýchlosť obsluhy pri pokladni priamo závisí od kvality práce pokladníka, a preto by sa tomuto aspektu mala venovať osobitná pozornosť. Pomalosť alebo nervozita pokladníka spôsobuje iba podráždenie návštevníkov obchodu a tomu by ste sa mali snažiť vyhnúť.
Porucha zariadenia
Príčina pomalého zákazníckeho servisu v pokladni v obchode môže spočívať v poruche alebo slabom výkone zariadenia. Napríklad, keď pokladničnému terminálu – zariadeniu na prijímanie plastových kariet na platbu – trvá dlho spracovanie požiadavky z banky, potom nielen majiteľ karty, ale aj všetci návštevníci obchodu stojaci v rade musia čakať na „ odpoveď“. Skontrolujte funkčnosť pokladnice, POS terminálu a čítačky čiarových kódov, aby toto zariadenie „nespomalilo“ proces obsluhy zákazníkov.
Nesprávne technologické usporiadanie pokladničného priestoru
Viac ako 15 % z celkového času, ktorý zákazník strávi v obchode, strávi v pokladni, čo znamená, že by to malo byť pre návštevníkov čo najpohodlnejšie. Na tento účel musí byť spočiatku správne navrhnutý a vybavenie - regály, vitríny, pokladňa– musí byť správne umiestnená. Je známe, že tok zákazníkov v pokladni v predajni je vždy intenzívny, dochádza k veľkej fluktuácii, čo znamená, že regály v tejto oblasti musia byť stabilné, aby ich zákazníci nemohli náhodne rozbiť alebo spadnúť. Postarajte sa o pohodlie zákazníkov v pokladničnej zóne – nemali by byť stiesnení, nemali by byť „vložené“ medzi regály. Ak má obchod veľký dav ľudí pri pokladni, pokúste sa zabezpečiť systém chladenia vzduchom, najmä v horúcom období.
Komplexná automatizácia obchodu s minimálnymi nákladmi
Vezmime si to bežný počítač, pripojíme ľubovoľné fiškálny registrátor a nainštalujte si aplikáciu Business Ru Kassa. Výsledkom je ekonomický analóg POS terminálu ako vo veľkom obchode so všetkými jeho funkciami. Zadáme tovar s cenami do cloudovej služby Business.Ru a začneme pracovať. Za všetko o všetkom - maximálne 1 hodina a 15-20 tisíc rubľov. pre fiškálneho registrátora.
Úspora miesta v obchode
Často sa podnikatelia snažia expandovať maloobchodný priestor zmenšíte oblasť pokladne. To by sa nemalo dovoliť, pretože to znamená „preplnenosť“ pri pokladniach, čo znamená, že aj „normatívni“ traja ľudia v rade budú zvonku vyzerať ako dav ľudí, čo určite odstraší návštevníkov. Nešetrite na oblasti pokladne vášho obchodu, pretože hlavnou vecou je pohodlná prítomnosť zákazníkov v nej.
Aby ste minimalizovali fronty vo vašom obchode, venujte pozornosť všetkým vyššie uvedeným dôvodom ich výskytu, pristupujte k problému komplexne: zmeňte rozloženie pokladničnej oblasti, urobte prechod do nej pohodlný, prístupný, priestranný; správne organizovať prácu obslužného personálu, v prípade potreby viesť školenia alebo „vzdelávacie“ rozhovory a pamätajte, že práve absencia frontu pred pokladňou priamo ovplyvňuje a prispieva k vytváraniu dobrý dojem o obchode a stimuluje jeho túžbu uskutočniť nákup.
Ako sa vysporiadať s radmi v obchode?
1. Zavedenie samoobslužných pokladní
Výhody a výrazný pozitívny efekt inštalácie samoobslužných pokladní sme už rozoberali v našom článku Samoobslužné pokladne: oplatí sa implementovať? Vo všeobecnosti odborníci uznávajú účinnosť tejto metódy „bojových“ front v maloobchodných predajniach. Inštaláciou samoobslužných pokladníc spolu s bežnými pokladnicami pomôže podnikateľ „vyliečiť“ svoj obchodný podnik od neustálych radov a davov zákazníkov. Samozrejme, nie každý návštevník obchodu je pripravený použiť samoobslužnú pokladňu najčastejšie mladšia generácia využíva takéto moderné technologické možnosti. Niet pochýb o tom, že tí „najponáhľanejší“ nakupujúci nebudú chcieť stáť v rade, ale radšej zaplatia za nákup v samoobslužnej pokladni.
Samoobslužné pokladne sú navyše kompaktnejšie a zaberajú niekoľkonásobne menej miesta ako klasické pokladne. Pomáhajú zvyšovať priepustnosť pokladne, znížiť fronty počas takzvaných “špičkových hodín” v obchode.
2. Motivácia zamestnancov
Ak dôvod na vytváranie frontov vo vašom maloobchode spočíva v pomalosti pokladníkov a ich neochote rýchlo slúžiť zákazníkom, neponáhľajte sa „rozlúčiť sa“ s neopatrnými zamestnancami, pretože nájsť dobrého pokladníka dnes nie je ľahké. Správne rozhodnutie tu bude správne motivovať svojich zamestnancov k práci na pokladni. Ak napríklad pokladník nevidí rozdiel medzi tým, či obsluhuje 5 zákazníkov za hodinu alebo 20, tak takýto zamestnanec nemá motiváciu urýchliť proces obsluhy zákazníkov.
Známy obrázok: veľký obchod s módou, je tam veľa pokladní, no otvorená je len jedna a pri nej je dlhý rad. Ako minimalizovať takéto situácie, ktoré negatívne ovplyvňujú lojalitu zákazníkov a zároveň ušetriť peniaze?
Predajne odevov a obuvi majú zvyčajne veľké plochy, veľké množstvo pokladne a pracovníci zodpovední za ich prácu a pomoc zákazníkom pri výbere a nákupe. Napriek všetkému spomenutému sa tam však pravidelne stretávame s radmi. Spravidla platí, že hoci má predajňa niekoľko stacionárnych pokladničných ostrovčekov, reálne fungujú len dva alebo tri POS terminály. Výsledkom je, že maloobchodník z ničoho nič prichádza o príjmy, pretože veľké percento zákazníkov, ktorí vidia, že musia tráviť čas čakaním v rade, okamžite prejde ku konkurencii.
Tento problém má niekoľko dôvodov:
- Personál nie je vždy správne motivovaný k rýchlej obsluhe zákazníka;
- často je viac pokladníc ako robotníkov obchodná podlaha;
- samotný proces predaja oblečenia trvá dlhšie ako napríklad nákup v obchod s potravinami. Preto je priemerná doba čakania zákazníka pri pokladni aj pri malom počte položiek dosť vysoká.
Implementácia technológie ako riešenie problémov so skladmi
Dá sa s týmto fenoménom bojovať? Ako ukazuje naša prax, áno, celkom. Na to stačí zrevidovať politiku spoločnosti týkajúcu sa osobnej motivácie zamestnancov a zaviesť špeciálne technológie, ktoré umožňujú efektívnejšie a rýchlejšie obsluhovať zákazníkov. takže, moderné vybavenie Automatizácia maloobchodu umožňuje opustiť klasický stacionárny pokladničný ostrovček v predajni, kde sa zhromažďujú zákazníci, v prospech akceptačných miest rozmiestnených po predajnej ploche, ktorých môže byť viac ako bežných pokladníc.
Veľmi príjemným faktom je, že za túto modernizáciu nebudete musieť doplácať. Navyše je vysoká pravdepodobnosť, že predajca ušetrí aj na zariadení.
Dnes je takmer každý obchod s odevmi vybavený mobilnými zariadeniami, napríklad terminálmi na zber údajov (DC) alebo tabletovými počítačmi, pomocou ktorých môžete skenovať produkty a získavať informácie z databázy. Stanú sa hlavnými nástrojmi v prerobenom obchode.
Asistent predaja bude môcť pomocou mobilného zariadenia dokončiť nákup klienta naskenovaním čiarových kódov vybraných položiek a pozvať ho na miesto prijímania platieb.
ako to vyzera?
Z technického hľadiska všetko vyzerá takto: fiškálni registrátori (FR) resp pokladne(KKM), ale jednoducho tlačiarne účteniek pripojené k lokálnej sieti predajne. Po vygenerovaní šeku na mobilné zariadenie, konzultant ho odošle na tlač do akéhokoľvek vhodného DF. Práve na tento ostrov vedie klienta, ktorý tam môže zaplatiť nákup. A poradca z tovaru odstráni štítky proti krádeži a zabalí ho.
Je dôležité si uvedomiť, že ak použijete toto riešenie, musíte zabezpečiť, aby zvolená pokladňa softvér fungoval identicky na bežnom POS termináli aj na mobilnom zariadení.
Je jasné, že ani po modernizácii predajne sa úplne nezbavíte stacionárnych pokladníc - aspoň jednu budete musieť opustiť v prípade núdzových situácií, napríklad technickej poruchy, v dôsledku ktorý prestane fungovať lokálna sieť obchod.
Výhody riešenia pre maloobchodníkov
Aké sú výhody modernizácie pomocou expresných pokladníc pre obchod s módou:
- Predajca odmieta klasické POS terminály, čím šetrí peniaze na ich nákup a priestor, pretože si nemusí lámať hlavu nad tým, kam umiestniť veľké systémové jednotky. Namiesto toho bude na mieste platby umiestnený iba fiškálny registrátor a bankový terminál – obe zariadenia sú veľmi malé, takže zaberajú veľmi málo miesta. To znamená, že samotný ostrov môže byť maličký.
- V obchode môžete organizovať správnu motiváciu zamestnancov: pre konzultantov, ak počet predajov ovplyvňuje ich mzdu, bude výhodné obslúžiť čo najviac zákazníkov. To znamená, že sa budú snažiť poskytnúť rady, ktoré povedú k nákupu, ako aj uskutočniť platbu a zaregistrovať tovar. Mimochodom, zvyšuje sa aj osobná zodpovednosť zamestnancov predajnej plochy, čo je výhodné aj pre obchodníka.
- Modernizácia predajne si nebude vyžadovať zdĺhavé a zložité školenie personálu predajne. V dôsledku toho nebudete musieť vynaložiť ďalšie výdavky s tým spojené.
Dohoda o mlčanlivosti
a spracúvanie osobných údajov
1.Všeobecné ustanovenia
1.1 Táto dohoda o mlčanlivosti a spracúvaní osobných údajov (ďalej len Zmluva) bola prijatá slobodne a z vlastnej vôle a vzťahuje sa na všetky informácie, ktoré Insales Rus LLC a/alebo jej pridružené spoločnosti vrátane všetkých osôb uvedených v tejto zmluve. rovnaká skupina s LLC „Insails Rus“ (vrátane LLC „služba EKAM“) môže získať informácie o Používateľovi pri používaní ktorejkoľvek zo stránok, služieb, služieb, počítačových programov, produktov alebo služieb LLC „Insails Rus“ (ďalej len služby) a počas vykonávania Insales Rus LLC akýchkoľvek dohôd a zmlúv s používateľom. Súhlas Používateľa so Zmluvou, ním vyjadrený v rámci vzťahov s jednou z uvedených osôb, sa vzťahuje na všetky ostatné uvedené osoby.
1.2.Používanie Služieb znamená, že Používateľ súhlasí s touto Zmluvou a podmienkami v nej uvedenými; v prípade nesúhlasu s týmito podmienkami sa Používateľ musí zdržať používania Služieb.
"Insales"- Spoločnosť s ručením obmedzeným "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, registrovaná na adrese: 125319, Moskva, Akademika Ilyushina St., 4, budova 1, kancelária "11" na jednej strane a
"používateľ" -
alebo individuálne má právnu spôsobilosť a je uznaný za účastníka občianskoprávnych vzťahov v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie;
alebo právnická osoba, registrovaná v súlade s právnymi predpismi štátu, ktorého je takáto osoba rezidentom;
alebo individuálny podnikateľ registrovaný v súlade so zákonmi štátu, ktorého je takáto osoba rezidentom;
ktorá prijala podmienky tejto zmluvy.
1.4 Pre účely tejto Zmluvy zmluvné strany určili, že dôvernými informáciami sú informácie akéhokoľvek charakteru (výrobné, technické, ekonomické, organizačné a iné), vrátane výsledkov duševnej činnosti, ako aj informácie o spôsoboch implementácie. odborná činnosť(vrátane, ale nie výlučne: informácií o produktoch, prácach a službách; informácií o technológiách a výskumných prácach; informácií o technické systémy a vybavenie vrátane softvérových prvkov; obchodné prognózy a informácie o navrhovaných nákupoch; požiadavky a špecifikácie konkrétnych partnerov a potenciálnych partnerov; informácie týkajúce sa duševného vlastníctva, ako aj plány a technológie súvisiace so všetkým vyššie uvedeným), ktoré jedna strana druhej strane oznámi písomne a/alebo elektronickej forme, jasne označené zmluvnou stranou ako dôverné informácie.
1.5 Účelom tejto dohody je chrániť dôverné informácie, ktoré si budú zmluvné strany vymieňať počas rokovaní, uzatvárania zmlúv a plnenia záväzkov, ako aj akejkoľvek inej interakcie (vrátane, ale nie výlučne, konzultácií, vyžiadania a poskytovania informácií a vykonávania iných činností. pokyny).
2. Zodpovednosti zmluvných strán
2.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovať všetky dôverné informácie prijaté jednou zmluvnou stranou od druhej zmluvnej strany počas interakcie zmluvných strán, nezverejniť, nezverejniť, nezverejniť ani inak neposkytnúť takéto informácie žiadnej tretej strane bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej zmluvnej strany, s výnimkou prípadov uvedených v súčasnej legislatíve , ak za poskytnutie takýchto informácií zodpovedajú zmluvné strany.
2.2. Každá zo zmluvných strán urobí všetko potrebné opatrenia na ochranu dôverných informácií s použitím prinajmenšom rovnakých opatrení, ktoré zmluvná strana používa na ochranu svojich vlastných dôverných informácií. Prístup k dôverným informáciám sa poskytuje len tým zamestnancom každej zmluvnej strany, ktorí to primerane potrebujú na výkon úradné povinnosti na plnenie tejto zmluvy.
2.3 Povinnosť zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách platí počas doby platnosti tejto Zmluvy, licenčnej zmluvy na počítačové programy zo dňa 1.12.2016, zmluvy o pristúpení k licenčnej zmluve na počítačové programy, agentúrnych a iných zmlúv a po dobu piatich rokov. po ukončení ich činnosti, pokiaľ sa zmluvné strany osobitne nedohodnú inak.
a) ak sa poskytnuté informácie stali verejne dostupnými bez porušenia záväzkov jednej zo strán;
b) ak sa o poskytnutých informáciách dozvedela strana v dôsledku jej vlastného výskumu, systematických pozorovaní alebo iných činností vykonávaných bez použitia dôverných informácií získaných od druhej strany;
c) ak sú poskytnuté informácie zákonne prijaté od tretej strany bez povinnosti uchovávať ich v tajnosti, kým ich neposkytne jedna zo strán;
d) ak sa informácie poskytujú na písomnú žiadosť orgánu štátnej moci, iné vládna agentúra, alebo orgán samospráva aby mohli vykonávať svoje funkcie a jeho sprístupnenie týmto orgánom je pre zmluvnú stranu povinné. V tomto prípade je zmluvná strana povinná bezodkladne informovať druhú zmluvnú stranu o prijatej žiadosti;
e) ak sú informácie poskytnuté tretej strane so súhlasom strany, o ktorej sa informácie prenášajú.
2.5.Insales neoveruje správnosť údajov poskytnutých Používateľom a nemá možnosť posúdiť jeho spôsobilosť na právne úkony.
2.6.Informácie, ktoré Užívateľ poskytuje Insales pri registrácii do Služieb, nie sú osobnými údajmi v zmysle definície v Federálny zákon RF č.152-FZ zo dňa 27.7.2006. "O osobných údajoch."
2.7.Insales má právo vykonávať zmeny v tejto zmluve. Po vykonaní zmien v aktuálnom vydaní sa zobrazí dátum poslednej aktualizácie. Nová verzia zmluvy nadobúda platnosť okamihom jej zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak nové vydanie dohody.
2.8. Prijatím tejto zmluvy používateľ chápe a súhlasí s tým, že spoločnosť Insales môže používateľovi posielať personalizované správy a informácie (vrátane, ale nie výlučne) na zlepšenie kvality Služieb, vývoj nových produktov, vytváranie a odosielanie používateľovi osobné ponuky, informovať Užívateľa o zmenách v Tarifné plány a aktualizácie, zasielať Používateľovi marketingové materiály týkajúce sa Služieb, chrániť Služby a Používateľov a na iné účely.
Užívateľ má právo odmietnuť príjem vyššie uvedených informácií písomným oznámením na e-mailovú adresu Insales -.
2.9 Prijatím tejto Zmluvy Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že Služby Insales môžu používať súbory cookie, počítadlá a ďalšie technológie na zabezpečenie funkčnosti Služieb vo všeobecnosti alebo ich jednotlivých funkcií konkrétne a Používateľ nemá voči Insales žiadne nároky v súvislosti s tým. s týmto.
2.10 Užívateľ berie na vedomie, že zariadenie a softvér, ktoré používa na návštevu stránok na internete, môže mať funkciu zákazu operácií s cookies (pre akékoľvek stránky alebo pre určité stránky), ako aj vymazanie predtým prijatých cookies.
Spoločnosť Insales má právo určiť, že poskytovanie určitej Služby je možné len za podmienky, že používateľ povolí prijímanie a prijímanie súborov cookie.
2.11 Používateľ je samostatne zodpovedný za bezpečnosť prostriedkov, ktoré si zvolil na prístup k svojmu účtu, a tiež samostatne zabezpečuje ich dôvernosť. Užívateľ je výhradne zodpovedný za všetky činnosti (ako aj ich dôsledky) v rámci alebo používaním Služieb podľa účtu Používateľa, vrátane prípadov dobrovoľného prenosu údajov Používateľom na prístup k účtu Používateľa tretím stranám za akýchkoľvek podmienok (vrátane zmlúv alebo dohôd). V tomto prípade sa všetky úkony v rámci alebo používaním Služieb pod užívateľským účtom považujú za vykonané samotným užívateľom, s výnimkou prípadov, kedy užívateľ oznámil Insales neoprávnený prístup k Službám pomocou užívateľského účtu a/alebo akékoľvek porušenie (podozrenie z porušenia) dôvernosti jeho prostriedkov na prístup k vášmu účtu.
2.12 Užívateľ je povinný bezodkladne oznámiť Insales každý prípad neoprávneného (Užívateľom neautorizovaného) prístupu k Službám pomocou účtu Užívateľa a/alebo akékoľvek porušenie (podozrenie z porušenia) dôvernosti ich prostriedkov prístupu k účtu. Z bezpečnostných dôvodov je Používateľ povinný samostatne a bezpečne vypnúť prácu pod svojím účtom na konci každej relácie práce so Službami. Spoločnosť Insales nezodpovedá za možnú stratu alebo poškodenie údajov, ako aj za iné následky akéhokoľvek charakteru, ktoré môžu nastať v dôsledku porušenia ustanovení tejto časti zmluvy používateľom.
3. Zodpovednosť zmluvných strán
3.1 Strana, ktorá porušila Zmluvou stanovené povinnosti týkajúce sa ochrany dôverných informácií odovzdaných podľa Zmluvy, je povinná na žiadosť poškodenej Zmluvnej strany nahradiť skutočnú škodu spôsobenú takýmto porušením podmienok Zmluvy. v súlade s platnou legislatívou Ruskej federácie.
3.2 Náhradou škody nezanikajú povinnosti porušujúcej zmluvnej strany riadne plniť svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4. Iné ustanovenia
4.1 Všetky oznámenia, žiadosti, požiadavky a iná korešpondencia podľa tejto Zmluvy, vrátane tých, ktoré obsahujú dôverné informácie, musia byť v písomnej forme a musia byť doručené osobne alebo prostredníctvom kuriéra alebo zaslané poštou. e-mailom na adresy uvedené v licenčnej zmluve na počítačové programy zo dňa 1.12.2016, v zmluve o pristúpení k licenčnej zmluve na počítačové programy a v tejto zmluve alebo na iné adresy, ktoré môže zmluvná strana následne písomne určiť.
4.2 V prípade, že jedno alebo viac ustanovení (podmienok) tejto zmluvy je alebo sa stane neplatnými, nemôže to slúžiť ako dôvod na ukončenie platnosti ostatných ustanovení (podmienok).
4.3 Táto Zmluva a vzťah medzi Používateľom a Insales vznikajúci v súvislosti s uplatňovaním Zmluvy sa riadia právom Ruskej federácie.
4.3 Užívateľ má právo posielať všetky návrhy alebo otázky týkajúce sa tejto Zmluvy na Službu užívateľskej podpory Insales alebo na poštovú adresu: 107078, Moskva, st. Novoryazanskaya, 18, budova 11-12 pnl „Stendhal“ LLC „Insales Rus“.
Dátum zverejnenia: 12.01.2016
Celé meno v ruštine:
Spoločnosť s ručením obmedzeným "Insales Rus"
Skrátený názov v ruštine:
LLC "Insales Rus"
Meno v angličtine:
Spoločnosť s ručením obmedzeným InSales Rus (InSales Rus LLC)
Adresa sídla:
125319, Moskva, ul. Akademika Ilyushina, 4, budova 1, kancelária 11
Poštová adresa:
107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, budova 11-12, BC „Stendhal“
INN: 7714843760 Kontrolný bod: 771401001
Bankové údaje:
Od júla 2018 musia prechod dokončiť MSP z odvetvia obchodu a stravovania, ktoré prijali zamestnancov a pracujú patentový systém zdanenie alebo použitie jedinej dane z imputovaného príjmu (UTII). V roku 2019 prebehne posledná vlna hotovostnej reformy – zapoja sa do nej individuálni podnikatelia bez najatých zamestnancov.
Za predaj tovaru alebo poskytovanie služieb bez registračnej pokladne hrozí podnikateľovi najskôr pokuta. V závislosti od právna organizácia podniku, bude sa pohybovať od 25 do 100 % príjmov získaných bez použitia zariadení. V prípade opakovaného porušenia hrozí firmám zákaz podnikania na 90 dní.
Ako sú firmy pripravené na nové požiadavky?
Podľa Rosstatu bolo na konci roka 2017 v Rusku 5,308 milióna malých a stredných podnikov vrátane individuálnych podnikateľov. Do júla 2018 by tak približne 18 % takýchto spoločností malo prejsť na prácu s novými registračnými pokladnicami, odhaduje NAFI. Prieskum ukázal, že 42 % účastníkov tejto etapy reformy splnilo požiadavky: 36 % používa online registračné pokladnice, ďalších 6 % používa staré aj nové pokladnice.
Online pokladnica Evotor 10 (Foto: evotor.ru)
Každá piata spoločnosť zapájajúca sa do druhej etapy reformy (23 %) plánovala kúpiť a nainštalovať online pokladnicu v priebehu mája, ďalšia tretina tak urobí najneskôr 1. júla. Zároveň medzi spoločnosťami, ktoré mali povinnosť prejsť na online registračné pokladnice pred 1. júlom, tretina (32 %) uviedla, že neplánuje nákup online registračnej pokladnice.
Prečo sa firmy s inštaláciou nových registračných pokladníc neponáhľajú?
Podnikatelia nie sú pripravení inštalovať nové zariadenia aj preto, že o takomto zákone nevedia. Z tých, ktorí ešte nepoužívajú online registračné pokladnice, 15 % ani nepočulo, že je to potrebné, zistil NAFI. „Hlavnou úlohou je teraz osloviť každého podnikateľa a vysvetliť mu postup reformy, čo presne treba urobiť,“ vysvetlil pre RBC Andrey Shubin, výkonný riaditeľ Opora Russia.
Negatívny postoj k reforme má 51 % firiem, ktoré od 1. júla 2018 vyžadujú inštaláciu nových registračných pokladníc. Väčšina nespokojná s reformou individuálnych podnikateľov— asi 60 % z nich má k nej negatívny postoj.
Firmy nechápu, prečo musia míňať nová technológia a masívna digitalizácia všetkých procesov, vysvetlil Vladlen Maksimov, prezident Asociácie maloformátového obchodu. Pre malých podnikateľov je pokrytie týchto výdavkov náročnejšie ako veľké siete: pokladne pre nich stoja približne rovnako, ale počet účteniek a množstvo nákupov od malých podnikov je oveľa menšie, poznamenal Maksimov. Účastníci trhu opýtaní RBC odhadli náklady na jednu registračnú pokladňu na 20-30 tisíc rubľov.
Výdavky podnikateľov v druhej etape reformy sú pokryté daňovým odpočtom vo výške až 18 000 rubľov. pre každú pokladnicu. O odpočte však v čase prieskumu vedelo len 51 % podnikateľov. Navyše, viac ako polovica účastníkov reformy považuje toto opatrenie za nedostatočné. Výdavky podnikateľa zahŕňajú nielen nákup samotnej pokladnice, ale aj jej údržbu: toto zariadenie nikdy nefunguje dokonale.
Všetci výrobcovia ponúkajú nižšie uvedené pokladne daňový odpočet, povedal pre RBC Andrey Romanenko, zakladateľ spoločnosti Evotor. Najlacnejšie pokladne môžu prenášať údaje iba do Federálnej daňovej služby, vysvetlil. „Inteligentné terminály“ zároveň poskytujú prístup k rôznym aplikáciám, peňaženkám a platobným nástrojom, to znamená, že robia obchod pokročilejším, poznamenal Romanenko.
Aké problémy už mala hotovostná reforma?
Prechod na nové zariadenia ešte v roku 2017 sprevádzali problémy. Šesť mesiacov pred začiatkom implementácie niekoľko veľkých predajcov zaradených do Národnej asociácie reťazového obchodu (reťazce Chitay-Gorod, Econika, Henderson a ďalšie) požiadalo vládu o odklad povinnej registrácie registračných pokladníc z dôvodu nedostatku fiškálne pohony . Ministerstvo priemyslu a obchodu im odklad udeliť odmietlo. Teraz nie je nedostatok, ale treba vziať do úvahy, že väčšina podnikateľov plánuje prejsť na nové zariadenia v posledné dni
, poznamenal Shubin. Počas prvej vlny reforiem existovali spoločnosti, ktoré uvalili na predajcov doplnkové služby
na inštaláciu a údržbu registračných pokladníc, povedal Shubin. Je dôležité, aby teraz takéto spoločnosti nemohli využívať právnu negramotnosť podnikateľov, dodal hovorca RBC. S problémami sa v prvej etape stretávali aj tí, ktorí inštalovali registračné pokladnice. Koncom decembra 2017 nemohli pre poruchu online pokladníc fungovať najväčší predajcovia a siete čerpacích staníc v celom Rusku. Problém súvisel so softvérovou chybou v pokladničné zariadenie od JSC Shtrikh-M - jeden z najväčších dodávateľov na trhu. napr. maloobchodný reťazec
Načítava sa...
