Hogyan küldhetek vissza legálisan ruhákat az üzletbe? Lehetséges-e ruhákat címke nélkül visszavinni az üzletbe?

Jó minőségű áru visszaküldése és cseréje

• A Vevőnek jogában áll a megrendelt árut annak átvétele előtt, illetve az áru átvételét követően - 7 (hét) napon belül bármikor visszautasítani. A megfelelő minőségű Áru visszaküldése annak megjelenése, csomagolása, fogyasztói tulajdonságai, valamint a megadott Áru vásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentum megőrzése esetén lehetséges. Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény 25. cikkének (1) bekezdése szerint a használt árut nem lehet visszaküldeni.
  
• Önnek joga van jó minőségű árut hasonlóra cserélni az áru átvételétől számított 14 napon belül, ha az áru alakjában, méretében, stílusában, színében, méretében vagy konfigurációjában nem passzolt.
  Ebben az esetben a Vevő által az áruk Eladótól a Vevőnek történő szállításáért kifizetett összeg nem kerül visszaadásra. Az áru visszaküldését az Eladónak a Vevő saját költségén végzi.

A műveletek algoritmusa:

1. Előzetesen lépjen kapcsolatba a menedzserrel telefonon, valamint küldje el email [email protected] weboldalon küldött levél a megadott Áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentummal, valamint az átvétel dátumával.

• nyilatkozat az áru cseréjéről vagy az áru költségének visszatérítéséről az elérhetőség megjelölésével,
• a meghatározott Áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentum, az átvétel dátuma,
• a kérelmező útlevelének másolata

Hibás áru visszaküldése és cseréje (nem megfelelő minőségű áru)

• A hibás árura vonatkozó írásbeli reklamációkat a vásárlást követő 14 napon belül elfogadjuk. A hibás áru visszaküldéséhez e-mailt kell küldenie [email protected] webhely Részletes leírás problémák és lehetőleg fényképek a hibáról - igyekszünk a lehető leghamarabb dönteni.
• Abban az esetben, ha a hiba a fogyasztó hibájából keletkezett, készek vagyunk a terméket hasonlóra vagy bármilyen másra kicserélni, ennek megfelelő árkalkulációval, vagy a termékért kifizetett összeget visszaküldeni.

A műveletek algoritmusa:

1. Előzetesen vegye fel a kapcsolatot a menedzserrel telefonon, valamint küldjön reklamációt e-mailben, mellékelt fényképpel a hibáról. Az ügyvezető 5 munkanapon belül válaszol a reklamációra.
2. Menedzserünk pozitív válaszát követően küldje el az árut címünkre az alábbi dokumentumokkal együtt:

• nyilatkozat az áru cseréjéről vagy az áru értékének visszatérítéséről, a reklamáció lényegének és elérhetőségeinek megjelölésével,
• a meghatározott áruk megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló dokumentum,
• a kérelmező útlevelének másolata.

Az Áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló okirat hiányában a visszaküldést nem fogadjuk el!

Ha az áru átvételét követően az Eladó minőségügyi osztálya megállapítja, hogy az áru jó minőségű, vagy a hiba az Eladó hibájából keletkezett, az árut a szállítási költség megfizetése után visszaküldi a Vevőnek.

Egy cikk a megrendelés fizetéséről, kézbesítéséről és visszaküldéséről a Reserved üzletbe. A Reserve egy kényelmes üzlet, ahol csak olyan ruhát vásárolhat, amelyik tetszik és illeszkedik. Nyugodtan küldj vissza minden mást!

Fizetés

A Kosárban található gombra kattintva azonnal a Fizetés oldalra jut. A kosár második lépésében válasszon fizetési módot:

Kétféleképpen fizethet online vásárlás esetén:

• utánvéttel (készpénzes fizetés) a futárnál vagy postán,
• bankkártyát online intézni. MasterCard és Visa rendszer támogatja.

Szállítás

2019 tavaszi szállítással INGYENES 2000 rubel vásárlásakor.

Használhatja futárral vagy orosz postával történő szállítást, amelynek költsége 280 rubel... A szállítási idő a régió távolságától függ. Ahogy a megadott adatokból is látszik, Expressz szállításátlagosan gyorsabb.

A szállítási mód kiválasztása a Kozina második lépésében történik. Ki kell töltenie a mezőket vezetéknévvel, keresztnévvel, telefonszámmal, részletes szállítási címekkel, ill.

Futár kiszállítás

A futár 3-14 napon belül kiszállítja a csomagot, és ki sem kell hagynia otthonát! A pontos szállítási dátumot célszerű az üzletvezetővel egyeztetni a rendelés leadásakor.

• Szállítási idő 3-5 nap: Belgorod, Brjanszk, Vlagyimir, Voronyezs, Ivanovszk, Kalinyingrád, Kaluga, Kostroma, Kurszk, Leningrád, Lipec, Moszkva, Nyizsnyij Novgorod, Orjol, Rjazan, Szmolenszk, Tver, Tula, Jaroszlavl régiók.
• Szállítási idő 5-8 nap: Adygea, Amur, Arhangelszk, Burjátia, Vologda, Dagesztán, Ingusföld, Kabard-Balkár Köztársaság, Kamcsatka-vidék, Karélia, Komi, Murmanszk, Primorszkij terület, Szahalin megye, Észak-Oszétia, Tyva, Udmurtia, Hanti-okrajnai autonóm-manszi Nyenec Autonóm Körzet.
• Szállítási idő 7-14 nap: Krím, Magadan régió, Chukotka Autonóm Okrug, Jakutia

Szállítás orosz postával

A távoli régióra történő szállítás akár egy hónapot is igénybe vehet, bár a szállítási költségek alacsonyabbak lesznek. Emlékeztetjük, hogy a szállítás 280 rubel ill ingyenes(ha több mint 2000 rubelt vásárol).

• Szállítási idő 4-12 nap: Belgorod, Brjanszk, Vlagyimir, Vologda, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Kurszk, Lipec, Moszkva, Orjol, Rjazan, Szaratov, Szmolenszk, Tambov, Tver, Tula, Jaroszlavl régiói.
• Szállítási idő 5-15 nap: Arhangelszk, Asztrahán, Baskíria, Volgográd, Voronyezs, Dagesztán, Kabard-Balkár Köztársaság, Karélia, Kirov, Krasznodari terület, Leningrád, Mari El, Mordva, Nyizsnyij Novgorod, Novgorod, Orenburg, Penza, Perm, Rosztov, Pszkov régió Szverdlovszk régió, Észak-Oszétia, Sztavropoli terület, Tatár, Udmurtia, Uljanovszk régió, Cseljabinszki régió, Csuvasia.
• Szállítási idő 6-17 nap: Adygea, Altáj régió, Irkutszki Terület, Kalinyingrádi Terület, Kalmikia, Karacsáj-Cserkesz Köztársaság, Kemerovói Régió, Komi, Krasznojarszki Régió, Krím, Kurgan régió, Murmanszk, Novoszibirszk, Omszk, Altáj Köztársaság, Tomszki Terület, Tyva, Tyumen régió, Hakassia, Csecsenföld, Csukotka Autonóm kerület, Yamalo-Nyenyec autonóm körzet
• Szállítási idő 12-20 nap: Amur régió, Burjátia, Zsidó Autonóm Terület, Transzbajkál Terület, Ingusföld, Primorszkij terület, Habarovszk Terület, Hanti-Manszi autonóm körzet.
• Szállítási idő 17-35 nap: Kamcsatka terület, Magadan régió, Szahalin régió, Jakutia.

Fenntartva - vissza

Mi a teendő, ha a termék nem megfelelő, vagy olyan termék érkezett, amelyet nem rendelt? Vegye figyelembe, hogy ez rendkívül ritkán történik, de mindent vissza lehet adni. A fenntartott áruk visszaküldése az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló, 1992. február 7-i, 2300-1 sz. (2018. április 18-án módosított) törvénynek megfelelően történik.

Fontos! A terméket hibátlan állapotban, nyugtával, mentett címkével, üzletünk címkéjével küldheti vissza. Őrizzen meg minden fizetést és szállítást igazoló dokumentumot.

A lefoglalt áruk visszaküldése közben 30 nap a vásárlás napjától.

Ha a vásárlás ben történt butik fenntartva vagy kényelmesebb eljönni egy kiskereskedelmi üzletbe, majd a megfelelő okmányok (útlevél, áruszámla) alapján érkezni.) Ellenőrizze a vásárlás állapotát a Megrendeléseim fülön. Ha továbbra is „elküldve”, értesítse a támogatási szolgálatot az állapot megváltoztatásához. Ez lehetővé teszi, hogy gyorsabban térjen vissza.

A fuvarlevél kinyomtatható a Reserved.com weboldal Személyes fiókjában, a „Megrendeléseim” fülön.

Támogatási szám: 8 800 500 16 74

Ha ruhát (kiegészítőt) vásárolt keresztül online áruház, akkor a visszatéréshez szüksége van: menjen a saját Személyes terület, töltse ki a visszaküldési lapot és csomagolja be a mi vagy más csomagolásunkba a fizetést igazoló dokumentumokkal (csekk).

Visszaküldés postai úton

Küldje el a csomagot a következő címre: 140961 Moszkva ASC PO Box 165. Címzett: LLC "RE TRADING". és az Orosz Posta kiszállítja nekünk a csomagot.

Visszaküldés futárszolgálattal

Ez azt jelenti, hogy futár érkezik hozzád és felveszi a csomagot. Ezért:

• online visszaküldési űrlapot ad ki,
• az áru fuvarlevélén feltüntetni a visszaküldés okát,
• adja meg a futár látogatásának időpontját (ez az a hozzávetőleges időpont, amikor a futárszolgálat visszaigazolja, értesítést kap a levelezési címre),
• csomagolja be az árut, csatolja a dokumentumokat (számlát),
• futár érkezik és felveszi a csomagot

Amikor a termék megérkezik a Reserved üzletbe, akkor 10 nap elteltével pénzt kap a kártyáján vagy számláján, kivéve 199 rubelt (visszaküldési költség)

Mert csere megfelelő modellhez, vissza kell küldenie a vásárlást, és új megrendelést kell leadnia.

Kövesd a rendelésed

Lehetőség van a rendelés nyomon követésére. Ehhez töltse ki a mezőket az alábbi űrlap szerint. Ha rákattint, a rendszer átirányítja a hivatalos oldalra.

Támogatási szám: 8 800 500 16 74 ... Itt felteheti a visszaküldéssel, cserével, szállítással és fizetéssel kapcsolatos kérdéseit hétfőtől péntekig 8-30 és 17-30 között (moszkvai idő szerint).

AZ ONLINE ÁRUHÁZBAN VÁSÁROLT ÁRUK VISSZATÉRÉSÉRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK

MEGFELELŐ MINŐSÉGŰ ÁRUK VISSZATÉRÉSE

A megfelelő minőségű áru visszaküldése annak megjelenése, fogyasztói tulajdonságai, címkéi, címkéi, csomagolása megőrzése esetén lehetséges.

A vevőnek jogában áll visszautasítani az árut hét napon belüli átadás után.

Ha a vevő megtagadja az árut, az eladónak vissza kell térnie hozzá pénzösszeg a vevő a szerződés alapján kifizeti, kivéve az eladónak a visszaküldött áru szállításával kapcsolatos költségeit, legkésőbb a vevő megfelelő kérésének napjától számított tíz napon belül.

Amikor a vásárló megfelelő minőségű terméket küld vissza, azt az utasításoknak megfelelően állítják össze.

Az ÁRUK VISSZATÉRÉSÉRE VONATKOZÓ KÉRELEM kitöltése után a megfelelő minőségű árukat ajánlott csomagpostai küldeményként kell elküldenie az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalatán keresztül a következő címre: 665824, Irkutszki régió, Angarszk, Kokovikhina Anna Vladimirovna igény szerint. Felhívjuk figyelmét, hogy az árut nem szabad utánvéttel küldeni!

Abban az esetben, ha a Vevő jó minőségű árut küld vissza, az áru Eladóhoz történő eljuttatásának költségei a Vevőt terhelik.

HELYTELEN MINŐSÉGŰ ÁRUK VISSZATÉRÉSE

A vevő, ha az árun hibát észlel, ha azt az eladó nem állapodott meg, a szavatossági idő alatt, amely 180 naptári nap, választása szerint jogosult:

· Azonos márkájú (azonos modellből és (vagy) cikkből álló áruk cseréjének igénye);

· Más márkájú (modell, cikk) azonos termék cseréjének igénye a vételár megfelelő újraszámításával;

· A vételár arányos csökkentését követelni;

· Követelni az áru hibáinak azonnali ingyenes kijavítását vagy a javítás költségeinek megtérítését a vevőtől vagy harmadik féltől;

· Követelje az áruért kifizetett összeg visszatérítését.

Ebben az esetben a vevőnek joga van a nem megfelelő minőségű áru eladásából eredő veszteségeinek teljes megtérítését is követelni. A veszteségeket az e törvényben meghatározott határidőn belül térítik meg, hogy megfeleljenek a vevő vonatkozó követelményeinek.

Az a tény, hogy a vevő nem rendelkezik készpénz- vagy adásvételi bizonylattal, vagy az áru megvásárlásának tényét és feltételeit igazoló egyéb okirattal, nem ok arra, hogy megtagadja igényeit.

Az eladó köteles a nem megfelelő minőségű árut a vevőtől átvenni, és szükség esetén az áru minőségét ellenőrizni.

Az áru átvizsgálása 7-10 munkanapon belül történik.

Az áruk ellenértékének visszatérítésére a gyári hibára vonatkozó szakértői vizsgálat megerősítése után kerül sor. A garancia nem terjed ki a mechanikai hatásból vagy a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre. Ha az áru vizsgálata során megállapítást nyer, hogy hiányosság nincs, vagy olyan körülmény miatt keletkezett, amelyért az eladó nem felelős, a vevő köteles megtéríteni az eladónak a szállítás költségeit. vizsgálatot, valamint az áru tárolásával és szállításával kapcsolatos költségeket.

A MEGFELELŐ MINŐSÉGŰ ÁRUK VISSZATÜZÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS

Ha a vevő nem megfelelő minőségű árut küld vissza, az az utasításoknak megfelelően készül.

A KÖVETELMÉNY kitöltése után a nem megfelelő minőségű árukat csomagban kell elküldenie az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalatán keresztül a következő címre: 665824, Irkutszki régió, Angarsk, Kokovikhina Anna Vladimirovna kérésre. Felhívjuk figyelmét, hogy az árut nem szabad utánvéttel küldeni!