Árukat a Vitoline áruház átvételi pontján tudod átvenni.
Szállítási pont címe: Moszkva, Tushinskaya metróállomás, Stratonavtov Ave., 11k1
Szállítási költség: ingyenes
Szállítási idő: a megrendelés napján
Szállítás Moszkvában
A szállítás megtörténik saját szolgáltatás kézbesítés Moszkván belül a Moszkvai körgyűrűn belül vagy a legközelebbi metróállomástól legfeljebb 1 km-re saját futárszolgálatunkkal.
Szállítási idő: másnap (esetenként az üzletvezetőkkel egyeztetve aznapi szállítás is megoldható)
Szállítási költség: 199 RUR, 3000 RUR feletti rendelés esetén. - ingyen.
Munkaidő futárszolgálat: H-V 10-22-ig
Szállítás partner átvételi pontokra
A kiszállítás a kiszállítási pontokra történik közlekedési vállalatok SDEK, Boxberry. Megrendelését otthonához vagy munkahelyéhez közelebb is átveheti. A partnerek elosztópontjainak hálózata Oroszország-szerte több mint 1500.
Szállítási költség Moszkvában 99 rubeltől.
Szállítási költség az Orosz Föderáción belül 199 rubeltől.
Az átvételi pontok címei a következő oldalon találhatók: Átvételi pontok
Házhozszállítás az Orosz Föderációban
A szállítást az SDEK, Boxberry szállító cégek végzik. Feladáskor a rakomány gondosan be van csomagolva és biztosítva van.
Szállítási költség az Orosz Föderáción belül 299 rubeltől.
Szállítási idő 1 munkanaptól.
Szállítás orosz postával
A kézbesítés a legközelebbi orosz postahivatalba történik.
Szentpéterváron vagyunk. Szállítási költség Szentpéterváron: 100-200 ₽
Szállítási módok
átvétel a rendelések kézbesítési helyéről
Rendelési átvételi pontok Szentpéterváron:
Ez hogy működik: A „Gyorsrendelés” gombra kattintva felugrik egy ablak, amelyben megadja a minimális adatokat, nevezetesen telefonszámát, amelyet fél órán belül visszahívunk, valamint a nevét. Az egész eljárás csak időt takarít meg. A weboldalon található áruk mennyisége nem mindig esik egybe a valós adatokkal. (különböző okok miatt...) Telefonos visszaigazolás után > Nincs más dolga, mint a megfelelő időpontban átvenni a rendelést.
"SDEK" futárszolgálat
Házhoz szállítás:OROSZORSZÁGBAN: 400—800
₽
hozzávetőleges időtartam (3-5 nap)
A rendelés átvételének legkényelmesebb módja az futár kézbesítés. A legtöbb városba szállítunk és települések Oroszország. A bevásárlókosárban történő megrendeléskor vagy tanácsadónktól tájékozódhat arról, hogy az Ön városában elérhető-e futárszállítás. Hogyan működik a futár kézbesítés?
Ön a weboldalon leadja a rendelést > Kiszállítjuk városába és átadjuk a futárnak > Amikor a futár készen áll a rendelés kézbesítésére, előzetes értesítést kap.
Szükség esetén meg tud állapodni a futárral a rendelés leadásakor megadottól eltérő szállítási időpontban és helyen (például ha munkahelyén tartózkodik és a lakcímére rendelte).
Megrendeléskor válassza ki: Express light (raktárajtó)
Az SDEK rendelés átvételi pontjait tartalmazó térkép megtekintéséhez és a szállítási költségek kiszámításához az Ön régiójában, megrendeléskor ki kell töltenie a „város” mezőt.
"SDEK" csomagküldő szolgáltatás
Kézbesítés a csomagküldő irodába: OROSZORSZÁGBAN: 200—400
₽
hozzávetőleges időtartam (3-5 nap)
Az SDEK cég expressz kézbesítési szolgáltatásokat kínál áruk, csomagok, dokumentumok és levelek számára Szentpétervárról Oroszország és a világ bármely pontjára. Logisztikai szolgáltató, amely egy sor időben és garantált szállítási szolgáltatást nyújt magánszemélyekés cégek. A cég folyamatosan javítja a szolgáltatás színvonalát, új technológiákat vezet be, hatékonyan használja ki a belső potenciált és a külső erőforrásokat.
Megrendeléskor válassza ki: Express light (raktár-raktár)
Az Ön régiójában található átvételi pontokat a bevásárlókosárban láthatja fizetéskor, vagy ezen a linken az Sdek webhelyére: https://www.cdek.ru/contacts.html
OROSZ POSTA – INDULÁS1. osztály
A kézbesítés az Önhöz legközelebbi postára történik. A postai kézbesítés kényelmes, mert még Oroszország legtávolabbi szegleteiben is vannak postahivatalok. Minden szállítmányt 1. osztályon végzünk. Az ilyen tételek és a csomagok közötti különbség az, hogy minimális válogatási ponton mennek keresztül, és ez csökkenti a szállítási időt és a megrendelés elvesztésének vagy sérülésének valószínűségét. Az átlagos szállítási idő 7-10 nap. Távoli településeken és nehezen megközelíthető helyeken a szállítási idő elérheti a 25-30 napot is.
Költségkalkuláció a kosár oldalon a rendelés leadásakor. Az Ön régiójában a szállítási költségek megtekintéséhez ki kell töltenie az irányítószám mezőt.
Fizetési módok:
2. Bankkártyás fizetés (VISA, Fő Kártya, Mester) Weboldalunkon nincs jutalék.
(vagy az Orosz Posta vagy az SDEK fiókjaiban történő átvételkor
3% jutalék a költségek után utánvéttel)
3. Fizetés e-pénztárcán keresztül 
Yandex pénz csak a weboldalunkon 0% jutalék
Fizetési biztonság segítségével bankkártyák HTTPS biztonságos kapcsolati technológiák biztosítják
és kétfaktoros felhasználói hitelesítés 3D Secure. A bank nem adja át a fizetési kártya adatait az üzletnek vagy harmadik félnek.
Eljött az idő, hogy megírjam az első értékelésemet, annyi felháborodás halmozódott fel a TC SDEK-kel való interakció miatt (számlaszám: 1048581426).
Rendeltem egy gyereknek kerékpárt, a feladó előkészítette az árut a kiszállításra, felajánlotta, hogy PEC-el küldi, ill. Üzleti vonalak, vagy bármilyen TC, amit akarok. Már 2x küldtem SDEK-en keresztül és nagyjából minden rendben ment. Csak az a baj, hogy másodszorra úgy érkezett meg a doboz, mintha bombatámadás után érkezett volna - minden szakadt, horpadt stb., amire az SDEK munkatársa azt mondta, hogy a feladó rosszul csomagolta be („és jól kézbesítettük”). De arra gondoltam, oké, előfordul, hogy a költözőket nem kapták el egy durranással. És személyesen kérte, hogy küldje el az SDEK-en keresztül, a fővonali expressz raktár-raktár szállítási módot választva - vagyis a legköltségvetésesebbet, 3-4 nap alatt körülbelül 450 rubelbe kellett volna kerülnie.
A feladó azonnal elküldte az árut – július 10-e volt. Július 12. - elkezdődött az EPIC. Az SDEK felhív és megkérdezi, készen állok-e egy órán belül futárral házhoz venni az árut. Meglepődtem, mert a raktárba, vagyis az irodába rendeltem. Magam is felhívtam a helyi szállítmányozási osztályt - ahol azt mondták, hogy gyors könnyű raktár-ajtó módszerrel szállítják nekem, ami 2748 rubelbe kerül... Ami 5-ször drágább, mint az eredeti, és közeledik a legnagyobb költsége. meg vagyok döbbenve. Megkérdeztem, hogy az eredetileg tervezett módon be lehet-e jutni az irodába - erre azt mondták, hogy be lehet jutni az irodába, de a tarifa változatlan marad (és az ár is) - nem tovább kell számolni, és ezt a feladóval kell rendeznie. Felhívtam a feladót, ő is ledöbbent és megígérte, hogy megoldja.
Hogy ne írjak sokáig - ilyen volt. A feladó valóban hibázott a küldés során, a futár rossz módszert választott (bár az SDEK operátor egyértelműen rosszul magyarázta el, mi ez a módszer, és mennyibe kerülne a címzettnek). A feladó mindent megtett a helyzet megoldása érdekében - fellebbezést írt az SDEK-nek, hogy csökkentse az árat az általam kért árfolyamra -, amiért az SDEK megígérte, hogy 10 napon belül elintézi (ez a határidő, amelyen belül vállalják, hogy intézkednek bármilyen kérés).
Ez idő alatt az SDEK naponta többször hív a helyi és a moszkvai irodából, hogy kézbesítse a csomagot, minden nap türelmesen elmagyarázom az összes irodának, hogy eljárásban vagyok stb., stb. Röviden, az irodáik semmilyen módon nem kapcsolódnak egymáshoz. Voltak esetek, amikor felhívtam a helyit, és lemondtam a következő szállítást, a moszkvai pedig figyelmeztetés nélkül megpróbálta kézbesíteni - a futár már az ajtóban hívott az áruval, de nem voltam otthon. Egyszóval mindez finoman szólva is az idegeidre megy) Teljes a koordináció hiánya! Amikor megpróbáltam felhívni, és megpróbáltam kitalálni, vagy értetlenül motyogtak a telefonba (nem tudjuk, nem tudjuk), vagy hirtelen félbeszakítottak azzal a mondattal, hogy „Nem tudok segíteni. ” A hívható telefonszámokat vagy egyáltalán nem adták meg, vagy olyanokat kaptak, amelyeken nem lehetett elérni – vagy foglaltak voltak, vagy nem vették fel a telefont, és így tovább egész nap. Volt, hogy megígérték, hogy mindent tisztáznak és visszahívnak, de nem hívtak vissza. Összegezve: az ügyfélszolgálat HASZNÁLATLAN. Ha van vészhelyzet- SENKI NEM SEGÍT NEKED.
Július 24-én hív a feladó - azt mondja minden megoldva, az eredeti összegért átveheti az irodában. Örömmel hívom fel az irodát, hogy megnézzem, megvan-e a csomag - ahol újabb örömhírt mondanak -, nincs átszámolva az összeg. Újra felhívom a feladót – ismét megdöbben, és megígéri, hogy visszahív. Visszahív és azt mondja, hogy tegnap mondtak egyet, ma valahogy nullára állítottak mindent és ígérem, hogy egy hét múlva válaszolok. Rendben, várunk még egy hetet. Egy héttel később nem kaptuk meg a beígért választ - az SDEC pedig azt mondta, hogy valahogy nem július 12-e, hanem július 28-a (!!???!!!) volt a jelentkezésünk, és 10 napon belül elintézik...
Ennek eredményeként a feladó másként döntött - 2652-ért vettem az árut (nem tudom, hová ment a 100 rubel), és kompenzálja a különbséget. Augusztus 2-án vettem át az árut, majdnem egy hónap telt el.
Összefoglalva elmondom: a feladó ([link]) kiválóan viselkedett, folyamatosan keresett és tájékoztatott, hogyan halad az eljárás, százszor bocsánatot kért és végül mindent a javamra döntött. Az SDEK cég egyszerű sűrű erdő ahol semmi sem világos, mindenki új kezelő geget csinál, LEHETETLEN megoldani a problémát, az idegeidre mennek és nem csinálnak semmit. Igen, a feladó hibázott, de ha az SDEK cég nem végez ilyen átszámításokat, nem találkozik félúton, akkor ezt azonnal ki kellett mondani, és nem kell ennyi ideig mindenki idegeire menni, folyamatosan halogatva a döntés időpontját. .
Következtetés: Az SDEC nem rendelkezik megfelelő támogatási szolgáltatással. Köszönöm mindenkinek a figyelmet!
Terhelés...
