Ako ich vítajú v Španielsku. Pravidlá etikety

Španielsko je krajina farieb, kontrastov, jedinečnej kultúry, živej hudby a vrúcnych sŕdc. Temperament miestnych obyvateľov sa už dávno stal legendou medzi turistami z celého sveta a miestne zákony prekvapia len tých, ktorí sa tu ocitnú prvýkrát. Je však veľa vecí, ktoré potrebujete vedieť o Španieloch a Španielsku ešte predtým, ako sa ocitnete v domovine býčích zápasov.

Mnohé pravidlá v Španielsku, vrátane pravidiel správania, sú nevyslovené, ale miestni obyvatelia ich od nevedomého veku prísne dodržiavajú. Aby ste sa nedostali do nepríjemnej situácie, alebo ešte horšie, nedostali pokutu alebo pokarhanie od polície, stojí za to poznať niektoré pravidlá správania v mestách a rekreačných oblastiach Španielska.

Nemôžete sa objaviť na ulici v plavkách alebo s s odhalenou hruďou

Porušujte dress code v meste

Španieli, na rozdiel od prvotriednych Francúzov či Talianov, len zriedka stanovujú pravidlá nosenia špecifického oblečenia v mestách, ale jedno takéto pravidlo zostáva nezmenené – za žiadnych okolností Nemôžete sa objaviť na ulici v plavkách alebo s odhalenou hruďou. Aj keď sa váš hotel nachádza v pešej vzdialenosti od pláže, pri odchode z brehu by ste sa určite mali prezliecť do neformálneho oblečenia. Porušenie tohto pravidla bude mať za následok pokutu. do 300 eur.

Kritizujte kráľa

Téma, ktorej sa pri rozhovore so Španielmi najlepšie nedotýkajte politika. Väčšina populácie je geneticky naprogramovaná tak, aby prejavovala lásku ku kráľovi a súčasnej vláde, aj keď ich osobný postoj k uplatňovanej politike nie je vôbec pozitívny. Mimochodom, nie je možné hovoriť zle nielen o súčasnom vládcovi Španielska, ale aj o všetkých vodcoch španielskeho ľudu, ktorí ho predišli.

Porušovať pravidlá cestnej premávky

Vo všeobecnosti ide o relevantné pravidlo pre všetky krajiny, no v Španielsku sa od roku 2010 pokuty za takéto porušenia začali každoročne zvyšovať. Môžete dostať potvrdenie o zaplatení za prechod cez cestu na nesprávnom mieste. 200 eur. Pre cyklistov platia prísnejšie zákony - na dvojkolesovom koni môžete jazdiť na španielskych cestách iba s prilbou, jej absencia bude stáť porušovateľa 500 eur.

O futbale sa nedá polemizovať

Hádať sa o futbale a starobe

Problematika staroby a smrti je v Španielsku kľúčovou témou. A ak myšlienka na nevyhnutný koniec vyvoláva poverčivé zdesenie, potom sa tu aj so starými ľuďmi zaobchádza ako s krehkými starými ľuďmi. absolútne nie je možné. Skutočný Španiel, dokonca aj vo veku 70 rokov, bude vyžadovať, aby ho nazývali „mladým mužom“. Téma futbalu by sa vôbec nemala otvárať - pre mnohých Španielov je to posvätná téma a každý okoloidúci sa môže ukázať ako vášnivý fanúšik jedného konkrétneho klubu.

Pite alkohol na nesprávnom mieste

Španielsko od roku 2013 zaviedlo prísny zákon obmedzujúci činnosť barov a tých, ktorí do nich prichádzajú. Teraz môžete dostať pokutu aj za pitie piva pri vchode do baru do 1000 eur. To isté platí pre akýkoľvek iný alkoholický nápoj bez ohľadu na blízkosť podniku – alkohol môžete v Španielsku piť len na špeciálne určených miestach. Mimochodom, toto pravidlo platí aj pre hotely, ak v izbe nie je minibar, budete musieť ísť do najbližšej reštaurácie alebo kaviarne.

Nepite alkohol na nesprávnom mieste

Ignorovať pozdrav

Slušnosť je pravidlom číslo 1 pre turistov v každej krajine, ale v Španielsku je zvykom nielen pozdraviť osobu, keď sa s ňou stretnete - musíte to urobiť nahlas a zreteľne- takto sa prejavuje rešpekt a náklonnosť k človeku. Obyvatelia provinčných miest môžu aj cudzinca pevne objať - nemusíte sa toho báť, aby ste neurazili partnera. Dokonca sa musíte rozlúčiť s personálom barov a kaviarní - stačí povedať: “ Hasta luego!“, aby nebol označený za hrubého návštevníka.

V noci sa snažím preplížiť na pláž

Od 90. rokov 20. storočia všetky pobrežné oblasti Španielska prijali zákon o zákaz nočného kúpania. Bolo to urobené pre bezpečnosť samotných dovolenkárov, pretože počet utopených turistov začal rásť alarmujúcou rýchlosťou. Druhým dôvodom sú časté stretnutia bezdomovcov, ktorí za sebou nechávajú kopy odpadkov a spôsobujú miestnym úradom nemalé problémy. Tretí dôvod je najpikantnejší – turisti príliš často začali sexovať na plážach, čo sa, samozrejme, v bohabojnom Španielsku nedá.

Nočné kúpanie je v Španielsku zakázané

Narušte každodennú rutinu

Toto pravidlo nie je len o fiesta, Kedy najviac podniky v Španielsku zatvárajú na popoludňajší odpočinok. Vo väčšine miest v Španielsku zostáva obyvateľstvo veriacimi, pričom dodržiavajú nielen pôsty, ale aj cirkevné zvyklosti. Napríklad v Barcelone je v nedeľu lepšie prísť do kostola a posedieť si pri bohoslužbách, ktoré sa začnú povinným prijímaním.

Odhadzovanie odpadu na verejnom mieste

Ďalšie nemenné pravidlo, ktoré však turisti pravidelne porušujú. Odpadky sú skutočnou pohromou španielskych ulíc a na vrchole turistickej sezóny sa niektoré štvrte môžu zmeniť na prírodné skládky. Aby sa tomu predišlo, zaviedol sa systém pokút za neopatrne pohodené obaly od žuvačiek a cukríkov. To platí aj pre fajčenie, najmä na plážach. Pokuty za takéto porušenia dosahujú 700 eur, a je veľká šanca, že časom budú len rásť.

Španieli pravidelne meškajú

Buďte príliš dochvíľni

Pri stretnutí so Španielmi si musíte pamätať, že oni pravidelne meškajú. Dochvíľnosť tu nemožno nazvať národnou povahovou črtou, takže meškanie 15 minút sa v Španielsku považuje za normu. V skutočnosti, ak máte schôdzku s niekým miestnym, mali by ste sa pripraviť na meškanie o pol hodiny alebo dokonca 45 minút. Ak po tomto čase nikto neprišiel, buďte si istí, že vaša osoba na stretnutie jednoducho zabudla.

Donáška jedla do vašej hotelovej izby

Toto pravidlo platí nielen pre samotnú izbu, ale aj pre budovu hotela. Dokonca aj lacné hotely majú miesta na obed alebo večeru priamo na mieste alebo v blízkosti, navyše pre väčšinu hotelov to nie je komerčne životaschopné. Čo sa týka etikety, v žiadnej reštaurácii v Španielsku nemôžete požiadať o odvoz zvyškov.

Vytvorili študenti 1 FPEC 3
ac.groups:
Volkov V.
Nazarova T.
Vikulova D.
Eramkov G.
Krushinsky D.

Plán

pozdravujem
úroveň formálnosti
prítomný
dotyk
očný kontakt
správaním
emócie
ticho\prestávka
posunkový jazyk
jedenie
dochvíľnosť
tabuizované témy

Pozdravujem

Pri obchodných a spoločenských udalostiach si pri pozdrave podajte ruku
všetkým prítomným. Podanie ruky by malo byť silné a
pozeraj sa človeku priamo do očí.
Akékoľvek zoznámenie sa s podnikateľmi tejto krajiny začína povinným
výmena vizitiek, takže pri obchodnej komunikácii vždy
Treba ich mať pri sebe dostatok. Ak v reakcii na
natiahnutý vizitka Ak nedáš svoje, mal by si sa ospravedlniť,
vysvetliť dôvod a sľúbiť, že ho pošlete pri prvej príležitosti.
Je zvykom oslovovať španielskych občanov predponou „Señor“
"Seňora". Nevydaté dievča sa oslovuje „senorita“. Odvolania
„don“ a „donya“ pridané k menám sú výrazom hlbokého
rešpekt. Tieto formy liečby sa aplikujú na akademikov,
lekárov, právnikov a iných ľudí s vysokoškolské vzdelanie, a sú tiež
znak šľachtického pôvodu. Kým vaši španielski partneri resp
Kolegovia vás nebudú žiadať, aby ste ich oslovovali menom, použite ho vo svojej adrese
priezviská a zodpovedajúce tituly (alebo tituly). Celé meno
je kombináciou priezviska otca a rodného mena matky

Úroveň formálnosti

V Španielsku hrá veľkú rolu vzhľad. Mal by
obliekajte sa konzervatívne, vyhýbajte sa jasným, hlasným
farby
Topánky sú najviac dôležitý prvok rúcha. Nosené
topánky môžu pokaziť ten najlepší outfit.
Španieli sa vždy obliekajú elegantne, dokonca aj neformálne
životné prostredie. Mesto vyžaduje módne oblečenie, najmä v
dobré reštaurácie.
Pre mužov sa odporúčajú modré alebo sivé obleky
kvety. Podnikateľským ženám sa odporúča kombinovať
oblečenie čiernobiele alebo čierno-červené a zlaté
dokončovacie.

Súčasnosť

Zvyčajne sa nevymieňajú
dary, ale po úspešnom ukončení rokovaní
malé darčeky môžu byť celkom vhodné.
Pohodlné, ale nie nevyhnutné ako darček pre španielčinu
Vianočný darček pre kolegu.

Súčasnosť

Darujte: stolové doplnky, knihy,
hudobné platne, umelecké predmety, fľaša
vina, cukrovinky, koláče, čokoláda,
kvety (najlepšie červené ruže). Počet kvetov v kytici
musí byť nepárne.
Nedávajte: chryzantémy, georgíny (sú považované
táto krajina s pohrebnými kvetmi), kytice 13
kvety (nešťastné číslo), drahé darčeky,
ktoré môžu naznačovať úplatkárstvo.

Súčasnosť

V Španielsku nie je zvykom pozývať obchodných partnerov
domov. Nechajte sa pozvať rodinná večera jeho
obchodný partner sa považuje za vysokú poctu. Ako
krok z jeho strany vyjadruje túžbu založiť sa
neformálne vzťahy. Ak ste pozvaní na návštevu,
nezabudnite si priniesť malý, vhodný
Dobre zabalený darček pre hostiteľku. Prineste
aj darček pre deti. Zvážte výber tohto
darček s osobitnou pozornosťou. Ak vám majitelia dajú
vrátiť darček, treba ho ihneď rozbaliť
prezentáciu a ďakujem za pozornosť.

Dotknite sa

Pri zdravení a lúčení sa Španieli vymieňajú
silné stisky rúk.
Objatia a bozky sú akceptované iba medzi priateľmi.

Očný kontakt

V biznise mimoriadne dôležité, pretože pohľad v
oči partnera prejavujú záujem.
Vyhýbanie sa očnému kontaktu naznačuje strach a
nepripravenosť. V tomto prípade by ste nemali „vŕtať“
oči partnera.
Vizuálny kontakt medzi Španielkou a Španielom
možno považovať za prejav záujmu, ale
pozeranie na cudzincov je bežné,
on nemá osobitný význam.

Správanie

Národný španielsky charakter sa vyznačuje týmito vlastnosťami:
ako láska k slobode, nebojácnosť, energia,
autoritárstvo, dobrodružstvo, lenivosť v práci.
Španieli majú vznešený štýl správania, vyjadrený
vo zvýšenom pocite osobnej dôstojnosti, hrdosti, in
konania, spôsob komunikácie a správanie charakteristické skôr
veľmoži a králi než obyčajných ľudí. Španieli majú
takú povahovú črtu ako individualizmus, teda konštantný
túžba ukázať sa ako človek s veľkým P. Vo všeobecnosti
môžeme hovoriť o nedostatočnom zmysle pre kolektivizmus
Španieli a ich zvýšená hrdosť. Toto všetko vedie k
ktoré vo vzájomných vzťahoch často zažívajú
závisť, ak cítia niekoho nadradenosť. Ale v
prejavujú skutočnú priateľskosť voči cudzincom
a príkladná pohostinnosť.

Správanie

Pri obchodnom styku so Španielmi treba brať do úvahy osobitosti národného
mentalita: sú priateľskí, otvorení spolupráci, ale majú väčší záujem
neukazovať tovarom a službám partnera, ale jemu samotnému ako jednotlivcovi.
Podobne ako podnikatelia v mnohých iných krajinách, aj Španieli uprednostňujú takéto rokovania
boli vedené medzi osobami približne rovnakými v ich postavení v svet podnikania A
spoločnosti.
Španieli sú veľmi úprimní ľudia, takže počas obchodnej komunikácie neprijímajú
studený. Ich temperament sa dá často posúdiť už pri prvom stretnutí. Napriek tomu
k bežnému podávaniu rúk a výmene vizitiek v tejto krajine môže Španiel
nadšene prejaviť radosť zo stretnutia s novým človekom tým, že ho potľapkáte po pleci.
Španieli milujú hovoriť, starostlivo prediskutovať všetky podrobnosti; ich reč je často
výrečné, výrečné a výrazné. Vzhľadom na túto skutočnosť stojí za zmienku
obchodné rokovania, počnúc neutrálnymi témami – šport, počasie a
atrakcie, často ťahajú, vybočujú z predpisov a konverzácia môže
neustále prerušované vsuvkami, vtipmi, nečakanými príbehmi.

Emócie

Španieli sú emocionálni, spontánni ľudia
nálady. Pri komunikácii s ľuďmi sa neskrývajú
ich emócie, negatívne aj
pozitívne.

Pauza

Nie je zvykom hovoriť ticho a pokojne.
Španieli sa radi veľa a nahlas smejú; hrubý a
žartovať monotónne; hlučné a zábavné
komplimenty ženám; zaobchádzať navzájom
pitie - „v kruhu“; diskutovať až do šialenstva
paella jedená na obed alebo kvalita
slúžil jamon, futbalisti a futbalisti sa hádali
takmer až do boja a o minútu neskôr - objímanie a
bozkávať.

Posunkový jazyk

Španieli sa zvyčajne snažia stáť čo najbližšie
na partnera.
Španieli verejne prejavujú náklonnosť k svojim
priateľov a rodinu.
Muži sa môžu objať, keď sa stretnú, ak sú priatelia
alebo príbuzných. Neobjímať, potľapkať po pleci resp
Vôbec sa nedotýkajte neznámeho Španiela.
Pri stretnutí so ženami je prípustné objať a
bozkávajte sa navzájom na líce.
Španieli pri rozprávaní aktívne gestikulujú. nie
skús ich napodobniť.

Gestá

Napríklad na vyjadrenie obdivu,
obyvatelia Španielska zložte tri prsty a pritlačte ich
pery a reprodukovať zvuk bozku. Toto gesto je najčastejšie
používané v súvislosti s jedlom alebo niečím/niekým, že
Veľmi sa im to páčilo.
Španieli vyjadrujú znak pohŕdania štetcom,
ktorým mávajú akoby na stranu od seba na úrovni
prsia
Ale Španiel zvažuje dotyk ušného lalôčika
urážlivý.
Medzi špeciálne gestá možno zaznamenať aj: index
Španiel prstom trhne spodným viečkom, čo znamená:
"Buďte opatrní, buďte opatrní."

Stravovanie

Ženy a starší sedia ako prvé. Čestný hosť
sedia vedľa majiteľa, čestný hosť sedí vedľa hostiteľky.
Často sa umiestňuje nôž a vidlička na ovocie a iné dezertné náčinie
na vzdialenejšom okraji taniera.
Neexistujú žiadne špeciálne taniere na chlieb s maslom.
Chlieb sa kladie priamo na stôl. Maslo sa podáva s chlebom len pri
raňajky.
V reštauráciách sa chlieb zvyčajne podáva v porciách.
Pri jedle majte ruky na stole, nie na kolenách. Zároveň lakte nie sú
musí sa dotknúť stola.

Stravovanie

Komplimenty a priateľské rozhovory s čašníkmi sú dosť
vhodné.
Počas večere povedzte priateľské slová hostiteľke, čašníkovi atď.
Španieli jedlo nevyhadzujú. Radšej to vzdať resp
iné jedlo ako nechať nedojedené jedlo na tanieri.
Po dokončení jedla nechajte nôž a vidličku rovnobežne na tanieri
navzájom, mierne otáčaním odrezkov doprava.
Neodchádzajte pred čestným hosťom.
Domov Španiela je jeho čisto osobné územie. Nežiadaj to
hostia, počkajte, kým budete pozvaní.

Dochvíľnosť

Napodiv nie je zvykom prísť presne na určený čas. Celkom
Je povolené a dokonca sa odporúča meškať 15–20 minút. Španieli
Dodržiavanie termínov spoločenských a obchodných stretnutí berú na ľahkú váhu. Od
Pre cudzincov očakávajú a oceňujú presnosť. V južnom Španielsku sa o tom uvažuje
je normálne a slušné meškať 30 minút na schôdzku v Severnej
Španielsko - 15 minút. Nikdy nemeškajte na býčie zápasy. Rovnako nie
očakávať, že v obchodných záležitostiach sa Španieli budú držať toho, na čom sa dohodli
termíny.
Španieli sú strašne nedochvíľni. Preferujú pokojný spôsob života.
V tejto krajine nie je miesto pre márnivosť. Preto, ak jedného dňa súhlasíte s
Španiel o schôdzi, nespěchejte. Vedzte, že máte ešte pár minút. Čo?
Čo sa týka bežného denného režimu, je to trochu iné. Dalo by sa povedať
že sa Španieli cítia slobodne a v pohode.
Pre nich neexistuje špecifický koncept raňajok. Predpokladá sa, že musíte raňajkovať
keď dostaneš hlad. To isté platí aj o spánku. Niektorí radšej spia
cez deň a bavte sa v noci. Pre Španielsko je to celkom bežné.

Tabu

Naozaj neradi hovoria o smrti. Možno toto
je zlé znamenie. Prečo stmaviť svoje
život so zlými rečami. Tiež neakceptované
hovoriť o peniazoch. V žiadnom prípade by ste nemali
spýtaj sa na príjem alebo plat. Tiež neakceptované
spýtaj sa na vek. V Španielsku dokonca zrelé
muža môže dosť uraziť otázka o
veku. Takéto otázky sa berú do úvahy
netaktný.

- záležitosť je pomerne zložitá, preto, keď sa o tom rozhodnete, musíte si preštudovať všetky vlastnosti podnikateľského prostredia, v ktorom budete pracovať. Nepochopenie kultúry vášho španielskeho partnera môže viesť nielen k nezhodám obchodné vzťahy, ale aj fiasko pri vytváraní spoločnej veci, ktorá bude odsúdená na neúspech skôr, ako vôbec začne.

Obchodná etiketa v Španielsku v mnohých ohľadoch zodpovedá svetovým štandardom, existujú však určité nuansy, o ktorých musia zahraniční podnikatelia, ktorí sa rozhodnú vybudovať firmu v Španielsku, vedieť. Je dôležité vziať do úvahy, že vo väčšine prípadov Španieli obchodujú s ľuďmi rovnakého postavenia a úrovne a úspech vo vzťahu medzi partnermi bude založený na dôvere, a nie na túžbe po zisku. Ak chcete získať dôveru Španiela, musíte prejsť dlhú cestu, dodržiavať pravidlá obchodnej etikety krok za krokom a dosiahnuť plnú priazeň svojho partnera.

Španielski obchodníci sú pri výbere partnera veľmi opatrní a nadväzujú predovšetkým verbálny kontakt. Vo väčšine prípadov uzavretiu zmluvy predchádzajú mesiace a niekedy aj roky komunikácie. Španieli ale pri jeho uzatváraní radšej striktne dodržiavajú predpísané podmienky a to isté očakávajú aj od svojho partnera.

Podľa španielskej obchodnej etikety si Španieli pri stretnutí s obchodnými partnermi tradične vystačia s podaním ruky a výmenou vizitiek. Komunikačný partner sa oslovuje priezviskom pomocou slov „senor“ a „senora“. Obvyklá forma pozdravu medzi známymi je podanie ruky, ale medzi mužom a ženou je povolené podanie ruky dvojitým bozkom (jeden na každé líce, začínajúc z ľavej strany). Muži, ktorí sa poznajú už dlhšie, sa môžu po podaní ruky objať, ženy si vymenia bozk.

Výkon v španielskej obchodnej etikete spravidla zodpovedá etiketa prezentácie v iných situáciách: podriadení sú predstavení nadriadeným, muži ženám. Pozdravy a predstavenia sú kľúčové pri predstavovaní partnerov.

Vzhľadľudí zameraných na úspešné aktivity v podnikaní musí dodržiavať obchodnú etiketu v každej situácii, povolený je len pracovný oblek.

Reč tela. Dôležité je nielen poznať správanie Španielov a ich gestá, ale vedieť sa ovládať a vyhýbať sa uzavretým gestám.

Dochvíľnosť. Napriek tomu, že Španieli nie sú práve dochvíľni a ich spôsob života charakterizuje slovo „mañana“ (v preklade zo španielčiny „zajtra“), ktoré sa stalo základom dobrých vtipov o Španieloch, presnosť je veľmi dôležité v podnikateľskom prostredí. Obchodný partner môže mať naplánovaný celý deň a nie sú možné žiadne zmeny v čase už naplánovaného stretnutia.

Vizitka. Podľa obchodnej etikety v Španielsku musí byť vizitka dobrá kvalita, bez opráv a v dvoch jazykoch, španielčine a angličtine. Pri stretnutí s niekým sa odporúča podávať ho vedľa textu v španielčine.

D smrekový kroj v Španielsku

Španieli platia vzhľad osobitnú pozornosť. Oceňujú eleganciu, kvalitu a pohodlie obchodného obleku, ktorý demonštruje spoločenské postavenie jeho vlastníkom. Jedzte všeobecné pravidlá, prijatý v mnohých krajinách a Španieli nie sú výnimkou. Po prvé, podnikateľ by mal vyzerať dobre a elegantne, ale oblečenie by nemalo byť veľmi drahé. V podnikateľskej sfére nie je zvykom demonštrovať svoje bohatstvo. V biznis obleku vystupujú do popredia také detaily ako strih oblečenia, kvalita látky, dobrá obuv a doplnky primerané situácii.

Vzhľad obchodného muža

Vzhľad podnikateľa v Španielsku sa nelíši od vzhľadu jeho kolegov v iných krajinách. Obleky sú nevyhnutne klasického štýlu, zvyčajne šedé alebo modré. Košele sú biele alebo svetlé s dlhým rukávom. Podľa odborníkov by mal mať obchodný muž kravaty rôznych odtieňov na chladné a horúce obdobie. Dĺžka kravaty je do pása. Klasické topánky, mokasíny sú povolené za predpokladu, že nevyčnievajú zo všeobecného štýlu. Farba topánok a farba opasku na nohaviciach sa musia zhodovať. Snubný prsteň je povolený ako doplnok, ale nie veľmi drahé hodinky, manžetové gombíky, špendlíky, vreckovka.

Vzhľad obchodnej ženy

Vzhľad obchodnej ženy by mal byť dokonalý. Je potrebné venovať pozornosť takým aspektom vzhľadu, ako je make-up, manikúra, oblečenie (šaty, nohavice, sukne, blúzky, bundy, pančuchy, pančuchy), topánky, tašky, šperky (náušnice, prstene, náramky, retiazky, hodinky). Všetko by malo do seba zapadať, nemalo by byť krikľavé, lesklé, vulgárne, otvorené či vyzývavé. Podnikateľka si nemôže dovoliť priehľadné oblečenie, večerný make-up počas dňa, svetlú manikúru alebo rozpustené dlhé vlasy.

Etiketa na obchodných stretnutiach

V Španielsku existujú nevyslovené pravidlá etikety pre obchodné stretnutia, ktoré by ste mali dodržiavať. V biznise v Španielsku je zvykom robiť veľa rozhodnutí pri spoločnom jedle (obed alebo večera). Pri pozývaní španielskeho obchodníka do reštaurácie musíte vziať do úvahy, že čas obeda začína o 14:00 a večere je oveľa neskôr ako v Rusku - od 22:00.

Obchodné stretnutie si treba vopred dohodnúť a všetko si dobre vopred premyslieť. Ak ide o reštauráciu, jej kuchyňa by mala byť Španielom dobre známa. Mali by ste si rezervovať stôl vopred a uistiť sa, že reštaurácia nebude zatvorená správny čas z nejakého dôvodu. Odborníci neodporúčajú vyberať si drahú reštauráciu, keďže prvé stretnutie so španielskym obchodníkom nie je rozhodujúce a materiálne náklady znáša pozývajúca strana.

Pred obchodným stretnutím je to potrebnépreštudujte si svojho partnera (potenciálneho partnera alebo klienta),sformulujte si účel stretnutia, pripravte si hlavné ustanovenia svojho prejavu, premyslite si rôzne scenáre vývoja konverzácie a buďte pripravení na neočakávané zvraty.

Podľa španielskej obchodnej etikety sa však počas obeda alebo večere diskutuje o všeobecných témach: šport (najmä

Španielska obchodná etiketa je v mnohom podobná tej, ktorá je akceptovaná v celej západnej Európe. Ale zároveň má svoje vlastné národné charakteristiky, ktoré sú zaujímavé pre každého, kto pracuje alebo plánuje dovolenku v Španielsku.

Ešte v časoch Rímskej ríše bolo súkromné ​​vlastníctvo v Španielsku zakotvené v zákone. Na rozdiel od Ruska, ktoré toto právo na 70 rokov zrušilo, v Španielsku ho nezrušili ani počas krátkeho obdobia vlády „červených“ (1936): nemali čas, hoci všetko k tomu smerovalo. Existujú, samozrejme, „noví Španieli“, ale veľká väčšina predstaviteľov strednej triedy a bohatej triedy získala svoje práva dedením.

Staroveký spôsob života sa nezlomil a tradície sa prakticky neporušovali. Preto pri rokovaniach a stretnutiach so Španielmi nemali by ste jasne demonštrovať atribúty luxusu, ako sú stohy bankoviek alebo príliš drahé šperky. Nikoho tým neprekvapíte, budú sa k vám správať s nedôverou. Španieli nemajú radi otvorené prejavy bohatstva, preto by ste nemali nechávať veľké sprepitné v reštauráciách ani dávať svojim partnerom drahé darčeky.

Španieli zvyčajne nepozývajte priateľov domov— stretnutia s priateľmi sa konajú v reštauráciách a kaviarňach.
Priateľské hody sa zvyčajne konajú vo štvrtok večer, rodinné stretnutia v reštauráciách v piatok večer. V baroch Bežnou praxou je hádzať použité obrúsky na zem: Verí sa, že čím viac odpadu, tým lepší bar.

V Španielsku obed, večera a sviatky- toto je sväté. Takmer celá krajina má každý deň obed medzi 14:00 a 16:00 (čas siesty) a večeru po 20:00. To znamená, že ak sa chcete s niekým stretnúť v tomto čase, stretnutie sa uskutoční v reštaurácii. V rovnakom čase „Pozvať“ do reštaurácie tu znamená vziať na seba všetky výdavky. Nie je zvykom, že bohatí ľudia platia v reštaurácii zvlášť: platí ten, kto pozval. Je dôležité, aby ste svojho partnera nešokovali zvykmi, ktoré sú pre neho nepochopiteľné, je lepšie pokúsiť sa prijať to, čo je pre Španielsko tradičné, a to aj z hľadiska jedla a nápojov. Gastronomický aspekt je veľmi dôležitý: absolvovaním zabehnutého rituálu prejavujete svojmu obchodnému partnerovi patričnú úctu, ktorá je pre neho oveľa dôležitejšia, než by ste si mysleli.

Pri kontakte so španielskymi protistranami je dôležité pamätať na to, že keď človek rozmýšľa v inom jazyku a v iných kategóriách, nemusí vám na prvý raz rozumieť ani s prvotriednym prekladateľom. Nedávajte najavo svoju nespokojnosť alebo prekvapenie skús presnejšie vysvetliť, čo chceš.

Španieli venujte veľkú pozornosť vzhľadu.Aspekty ako vzhľad, protokol a formality sú veľmi dôležité, aby boli správne vnímané. Štandardné oblečenie obchodník- toto je dobre vyžehlený drahý oblek, v ktorom sa nemôžete pokaziť: kostým v Španielsku vzbudzuje rešpekt. Samozrejme, v horúcich mesiacoch je zvykom obliekať sa jednoduchšie – do nohavíc a košele s krátkym rukávom. Ale nemali by ste sa stretávať s cudzími ľuďmi v šortkách, aj keď sa stretnutie uskutoční blízko pláže.

Španieli zdržať sa práce v nedeľu. Popoludňajší spánok (siesta) je minulosťou. Staršia generácia pravidelne navštevuje kostol, mladšia generácia sa vzďaľuje od katolicizmu. Posielanie starých ľudí do domovov dôchodcov sa nepovažuje za hanbu. Takmer celá krajina hrá lotériu, najmä vianočnú.

Baleárske ostrovy, najmä Ibiza, sú slávnou dovolenkovou destináciou pre mladých ľudí. Pri ich návšteve by ste mali vziať do úvahy, že na miestach verejnej rekreácie a v nočných kluboch je takmer voľný prístup omamných látok. Podľa miestnych zákonov nie je užívanie drog trestným činom, no byť pod vplyvom drog sa považuje za priťažujúcu okolnosť v prípade konfliktu s políciou alebo pri nehode.

V mnohých verejných inštitúciách je fajčenie zakázané. Letiská majú vyhradené priestory pre fajčiarov a reštaurácie majú priestory pre fajčiarov a nefajčiarov.

Je veľmi dôležité neupadnúť do sebakritiky charakteristickej pre bývalého sovietskeho človeka, ktorý sa snaží očierniť komunistický spôsob života a jeho dôsledky karhaním na samotné Rusko. Vo všeobecnosti je v Španielsku k Rusku a Rusom tradične pozitívny vzťah a od začiatku tretieho tisícročia prestíž Ruska v Španielsku neustále a neustále rastie. A pri dodržaní vyššie uvedeného jednoduché pravidlá, ľahko nájdete spoločnú reč so španielskymi kolegami.

Všeobecné informácie n n n Tradičným úvodným ceremoniálom na obchodných stretnutiach je podanie rúk a výmena vizitiek. Od 13:30 do 16:30 – siesta. Najlepší čas na stretnutia od 10:00 do 12:30 Španieli nie sú obzvlášť dochvíľni. Obchodné stretnutia zvyčajne začínajú približne o pätnásť minút neskôr, ako je naplánovaný čas. Obchodné vzťahy s veľkými španielskymi spoločnosťami sú postavené na hierarchickom princípe – prístupe k zodpovedným manažérom, ktorí robia relevantné rozhodnutia. Veľká pozornosť sa venuje vzhľadu (oblek, čisté topánky) Obchodná komunikácia v Španielsku závisí od regiónu a provincie. Južania sú otvorenejší vo vyjadrovaní pocitov a menej formálni v komunikácii.

Všeobecné informácie n n n n Výrečnosť pri rokovaniach. V dôsledku toho ich zdĺhavý charakter. Dôkladná diskusia o všetkých problémoch. Rokovaniu nepredchádza starostlivá príprava a plánovanie. Španielski podnikatelia sa spoliehajú na rýchle myslenie a spontánnosť. Dôvera, vzájomné porozumenie a psychologická kompatibilita sú na prvom mieste. Obchodné návrhy musia byť dôkladné a praktické. Začiatok rokovaní je sprevádzaný diskusiou o počasí, športe a atrakciách. Jasný rozdiel medzi osobným a verejným. Existujú témy konverzácie, ktorým by ste sa mali vyhýbať (býčie zápasy, náboženstvo, Frankov režim, smrť) Dôležitosť účasti na rokovaniach medzi ľuďmi, ktorí zastávajú približne rovnakú pozíciu vo svete podnikania.

Vizitky n n Každé zoznámenie s podnikateľmi začína povinnou výmenou vizitiek. Ak v odpovedi na rozšírenú vizitku neposkytnete svoju, mali by ste sa ospravedlniť, vysvetliť dôvod a sľúbiť, že ju čo najskôr pošlete. Obchodník, ktorý má vašu vizitku, sa k vám nebude pri ďalšom stretnutí správať ako k úplne neznámemu človeku.

Darčeky n n n Ak ste pozvaní k obchodnému partnerovi domov, v tomto prípade je zvykom darovať kvety, sladkosti, víno alebo šampanské. Treba sa tiež vyhnúť drahé darčekyčo možno považovať za úplatok. Je tiež potrebné zdôrazniť, že je dôležité neustále venovať pozornosť tým, s ktorými ste sa niekedy stretli alebo rokovali pri príležitosti niektorých osláv, výročí, sviatkov

Obchodné techniky n n n Španielski obchodníci uprednostňujú diskusiu o mnohých problémoch v reštauráciách. Pri oslovovaní obchodného partnera určite musíte použiť názov: „don“ a „donya“. Vizitky by mali byť v dvoch jazykoch: v angličtine a španielčine. Počas prvého stretnutia nie je zvykom hovoriť o biznise. Štýl vedenia je konzervatívny a hierarchický. Mladá generácia je vo svojom správaní demokratickejšia.

Obchodné techniky n n n Ani gestom nemôžete dať najavo, že váš partner je na stretnutie zle pripravený, inak riskujete, že ho urazíte. Mužská česť je cennejšia ako organizácia. Obchodní partneri vysoko oceňujú znalosť hosťa o histórii a kultúre Španielska. Najvhodnejšie témy na rozhovor pri stole sú otázky kultúry, umenia, literatúry, zaujímavostí, národné tradície, šport, politický život. Za žiadnych okolností by sa nemali odsudzovať býčie zápasy!

Obchodná etiketa n n n Ak pozvete partnera do reštaurácie, je zvykom, že si všetky výdavky budete hradiť sami. Ak španielska protistrana nerozumie podstate vášho presvedčenia, nedávajte najavo svoju nespokojnosť či prekvapenie, ale snažte sa presnejšie vysvetliť, čo chcete. Je dôležité neupadnúť do sebakritiky tým, že budeme karhať Rusko a Rusov.

Večierky n n n Pozvanie na rodinnú večeru od vášho obchodného partnera sa považuje za veľkú česť. Na večeru by ste mali prísť o štvrťhodinu neskôr, ako je stanovený čas. Schopnosť používať príbor Umiernenosť v konzumácii nápojov pri všetkej rozmanitosti sortimentu. Akékoľvek nadšené komentáre o kvalite jedla a nápojov sú pri stole vítané. Nie je zvykom nechávať jedlo na tanieri.

Ako sa obliekať n n Na rokovaniach ľudí víta oblečenie Oblečenie by malo pozostávať z tmavého obleku, bielej košele, konzervatívnej kravaty a čiernych vyleštených topánok. Pre pánov obleky v modrej resp sivé farby(len nie hnedá) V horúcich mesiacoch sa oblečte jednoduchšie – nohavice a košeľa s krátkym rukávom.