Rostelecom má najväčší počet používateľov spomedzi národných telekomunikačných spoločností v Európe a Rusku. Operátor poskytuje internet, pevnú linku a mobilnej komunikácie, platená televízia.
Spoločnosť Rostelecom, ktorá zaujíma vedúce postavenie vo veľkom počte regiónov, vytvorila veľké množstvošpecializované podporné služby. To nám umožňuje rýchlo riešiť núdzové situácie a pomáhať klientom riešiť rôzne zaujímavé otázky.
Ak sa vyskytnú problémy s komunikáciou, vyvstáva otázka: „Ako zavolať operátorovi Rostelecom? Je tiež potrebné vedieť, že hovory operátorovi je možné uskutočňovať nepretržite a úplne zadarmo.
Akékoľvek potrebné informácie je možné získať zavolaním na jednotnú podpornú službu na krátkom čísle 111. Na asistenčnú službu môžete zavolať z mobilného telefónu. Toto je univerzálne číslo pre predplatiteľov vo všetkých regiónoch Ruska.
Zavolajte Rostelecom zo svojho mobilu
Ak chcete kontaktovať zamestnancov operátora Rostelecom, stačí zavolať z vášho mobilné zariadenie(telefón alebo tablet) na požadovanú službu podpory.
Poraďte sa s odborníkom technickú podporu, týkajúce sa problémov s nastavením zariadenia alebo iných technických problémov súvisiacich s prístupom na internet, interaktívnou TV alebo inými službami. Môžete získať odpovede na otázky alebo zavolať špecialistovi na telefónnom čísle 8 800 707 18 11.
Predplatitelia, menovite jednotlivcov, môžu získať podporu z jedinej služby 8 800 181 18 30.
Referenčné informácie poskytuje informačná služba 8 800 707 18 00. Môžete získať informácie o tarifách, službách, stave účtu, podmienkach prijímania, vykonávania alebo obnovovania zmlúv, otázky týkajúce sa aktivácie služby „Sľúbená platba“.
Predplatitelia celulárna komunikácia môžete zavolať na číslo podpory 8 800 300 18 02.
Mobilnú komunikáciu systému CDMA obsluhuje technická podpora na čísle 8 800 450 01 56.
Používatelia CDMA dostanú informačnú podporu na telefónnom čísle 8 800 450 01 59.
Odpovede na otázky týkajúce sa medzinárodnej a diaľkovej komunikácie možno získať v službe technickej podpory pre telefónnych účastníkov na čísle 8 800 300 18 01.
Ak máte otázky týkajúce sa širokopásmového prístupu na internet, predplatitelia dostanú podporu na čísle 8 800 300 18 03.
V prípade sťažností alebo sťažností na služby poskytované pracovníkmi predajných salónov alebo asistenčných pracovísk je potrebné ich zavolať na číslo 8 800 300 18 17.
Ako zavolať Rostelecom z čísla pevnej linky
Ak chcete získať informácie o poskytovaných službách a ich cene, zavolajte na telefónne číslo 8 800 100 08 00.
Z pevnej linky je možné volať na čísla začínajúce od 8 800.
K dispozícii je aj automatické oznamovacie číslo 8 800 707 33 33. Toto je autoinformátor, ktorý vám umožní na diaľku zmeniť existujúce tarifný plán služby poskytované miestnou telefónnou komunikáciou a internetom (pre jednotlivcov).
V roamingu voláme operátorovi Rostelecom
V prípade, že ste mimo územia Ruskej federácie, operátora môžete kontaktovať dvoma spôsobmi.
Hlavná vec je zavolať na bezplatné číslo +7 902 188 18 10. Sada musí byť v medzinárodnom formáte, takže najprv musíte uviesť +7.
Na komunikáciu s operátorom môžete vždy použiť „Osobný účet“, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke spoločnosti Rostelecom. Je to pomerne rýchly a pohodlný spôsob, ako odpovedať na otázky a riešiť problémy. Môžete sa poradiť so špecialistom podpory pomocou internetu.
Ak to chcete urobiť, musíte navštíviť webovú stránku operátora, stačí kliknúť na „Napísať na podporu“ v ponuke v dolnej časti.
Predplatitelia Rostelecomu môžu zavolať operátorovi a získať informácie, ktoré ich zaujímajú, pomocou telefónnych čísel uvedených vyššie.
Telefónna komunikácia, internet a televízne vysielanie niekedy robia problémy. Niekedy je to spôsobené poveternostnými podmienkami, nesprávnou prevádzkou prístrojov alebo problémami na stanici. Na rýchle vyriešenie problému vytvoril Rostelecom niekoľko telefónnych kanálov, prostredníctvom ktorých môžu spotrebitelia vyriešiť svoje problémy. Operátori pracujú nepretržite a môžu poskytnúť:
- Referenčné informácie.
- Asistencia pri pripájaní a odpájaní služieb, zmena tarifného plánu.
- Ak má osoba pri používaní zariadenia ťažkosti.
- Vyžiadajte si adresy a otváracie hodiny najbližších servisných stredísk a služieb.
- Pochopte problémy s platbami.
Toto je len základný zoznam operácií, ktoré je možné vykonávať na diaľku vytáčaním horúcu linku Rostelecom. Nižšie sa pozrieme na telefónne čísla, na ktoré je možné sa v konkrétnom prípade obrátiť.
Jediná horúca linka pre všetky regióny Ruska – 8-800-100-08-00.
Ide o viackanálový telefón, kde operátori môžu pomôcť s takmer akýmkoľvek problémom. Bežný operátor poradí s platbou a službami a bude sa vedieť spojiť technické oddelenie. Ak chce žiadateľ priamo kontaktovať technickú podporu, mal by vytočiť číslo - 8-800-707-12-12. Pri objednaní služby, jej vypnutí alebo zmene tarify je k dispozícii aj samostatná linka - 8-800-707-80-00.
Stojí za zváženie, že Rostelecom slúži predplatiteľom v celom Rusku a naša krajina je veľká. Preto stojí za to zdôrazniť regionálne čísla pre komunikáciu:
- Pre obyvateľov Uralu, Tyumenu, autonómneho okruhu Chanty-Mansi - 88003001800.
- Pre spotrebiteľov v Kazani, Volgograde a blízkom okolí – 8-800-181-18-30.
- Medzinárodný telefón pre jednotlivcov a právnických osôb – 8-800-200-00-33.
- Pre obyvateľov Moskvy a Moskovskej oblasti - 8-499-999-82-83.
- Technická podpora pre všetky regióny - 8-800-707-12-12.
Ak chce spotrebiteľ podať sťažnosť spoločnosti Rostelecom týkajúcu sa nekvalitnej komunikácie, neslušnej komunikácie zo strany operátorov alebo nekvalitných služieb, zavolajte na číslo 8-800-300-18-03. Tieto telefóny sú zadarmo. Môžete im volať z pevnej linky aj z mobilného zariadenia. Ak sa človek nenachádza vo svojom regióne, je pre neho lepšie zavolať na horúcu linku na svojom smartfóne - +7-902-188-18-10. Dôležité je vytočiť číslo po siedmej.
Pre Moskovčanov a hostí hlavného mesta sú k dispozícii krátke čísla, prostredníctvom ktorých môžete kontaktovať operátora prostredníctvom mobilného zariadenia:
- Technická podpora pre Moskovský región – 150.
- Technická podpora pre Moskvu – 118.
- Používatelia CDMA – 156.
Poznámka! Pomocou týchto krátkych čísel môžete zistiť dôvod pripisovania a odpisovania prostriedkov a nesprávneho fungovania komunikácie alebo televízneho vysielania. Riešenie problémov s konfiguráciou zariadenia. zadať objednávku doplnkové služby alebo extrakty.
Izby pre jednotlivcov
Pre bežných občanov, ktorí využívajú služby Rostelecom doma, existujú dve horúce linky:
- 8-800-100-08-00 – získajte pomoc technických špecialistov, zmeňte tarifu a pripojte sa.
- 8-800-181-18-88, ak máte nejaké problémy s mobilnou komunikáciou alebo pevnou linkou.
DÔLEŽITÉ! Nezabudnite, že operátor bude vedieť poskytnúť komplexné informácie, ak bude záujemca pripravený a položí konkrétne otázky a poskytne úplné informácie o sebe a svojej polohe.
Čísla pre právnické osoby
Veľa vládne organizácie a súkromné spoločnosti využívajú služby Rostelecomu. Pre nich sú k dispozícii samostatné kontakty. Pôsobia vo všetkých regiónoch krajiny:
- Pripojenie – 8-800-200-00-33.
- Informácie o službách – 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
- Riešenie technické problémy – 8-800-200-30-00.
- Zákaznícka podpora – 8-800-181-18-30.
- Technická podpora pre používateľov internetových služieb – 8-800-707-18-11.
- Obchodné oddelenie – 8-800-100-08-00.
- Help desk – 8-800707-18-00.
- Pre sťažnosti a návrhy – 8-800-300-18-03.
- Autoinformátor – 8-800-707-33-33.
- Krátke referenčné číslo je 111.
Tieto čísla sú bezplatné a môžete ich kontaktovať firemných klientov a veľké a malé spoločnosti. Existuje aj jednotná horúca linka pre právnické osoby – 8-800-200-30-00.
Kedy volať
Pri telefonáte sa oplatí sformulovať otázku vopred, aby ste dostali komplexnú odpoveď. Operátor technickej podpory bude vedieť vysvetliť situáciu s tarifami, prerušeniami komunikácie, pripájaním a odpájaním služieb. Zamestnanci vám kedykoľvek počas dňa na diaľku pomôžu nastaviť váš osobný účet, zmeniť tarifu a vysvetliť, kde ste míňali hotovosť predplatiteľ Môžete zanechať žiadosť o opravu linky alebo odmietnuť spoluprácu.
Aké informácie môžu zamestnanci požadovať?
Pred hovorom by ste sa mali pripraviť. Napriek tomu, že služby Rostelecomu môžu využívať všetci občania, ktorí majú prístup ku konkrétnemu zariadeniu, problémy musí vyriešiť osoba, pre ktorú je zmluva vyhotovená. Zamestnanci horúcej linky alebo technickej podpory môžu vyžadovať údaje z pasu účastníka, číslo zmluvy a osobné informácie, ako je dátum narodenia a celé meno.
Jednotná služba technickej a servisnej podpory spoločnosti Rostelecom funguje nepretržite pre klientov operátora v Moskve a Moskovskom regióne.
Bezplatné číslo podpory Rostelecom:
Bezplatné jednotné telefónne číslo pre klientov všetkých divízií Rostelecomu v Moskve - prístup k internetu a televízii, mobilnej komunikácii a telefonovaniu.
8800 100-0-800Kontakty Rostelecom v Moskve
Zavolajte na číslo Hotline 8800 1000800 komplexný servis predplatiteľov operátora Rostelecom v regióne hlavného mesta:
- Žiadosť o pripojenie služieb v Moskve a Moskovskom regióne;
- Pomoc s platbami za komunikačné služby a domáci internet + TV v Moskve;
- Technická podpora pre domácich používateľov internetu a mobilných zariadení;
- Informácie o aktuálnych službách, tarifách a službách Rostelecomu v hlavnom meste.
Na prístup osobné údaje Podľa vašej predplatiteľskej zmluvy Rostelecom Moscow možno budete musieť poskytnúť operátorovi horúcej linky údaje o vašom pase a číslo vašej zmluvy. Na spojenie platených služieb a opcie môžu podliehať dodatočným poplatkom v súlade s tarifami operátora.
Osobný účet predplatiteľa Rostelecomu
IN Osobný účet Ako predplatiteľ operátora Rostelecom Moskva môžete nezávisle meniť tarifný plán pre mobilnú komunikáciu a domáci internet, spravovať služby a možnosti, zisťovať informácie o účtoch, nastaviť automatickú platbu a oveľa viac. Nie je potrebné navštevovať centrum služieb zákazníkom alebo volať na horúcu linku – mnohé problémy je možné vyriešiť na diaľku niekoľkými kliknutiami.
Ak máte problémy s prístupom alebo registráciou vo svojom osobnom účte, kontaktujte nás Horúca linka predplatiteľov Rostelecomu, jedným číslom 8800 1000800 z mobilného alebo pevného telefónu v Moskve a Moskovskej oblasti.
Online zákaznícka podpora pre Rostelecom Moskva
Špecialistov telekomunikačnej spoločnosti Rostelecom Moskva môžete kontaktovať nielen zavolaním na „Horúcu linku“ v regióne hlavného mesta, ale aj rýchlo pomocou online služieb. Prostredníctvom programu Viber budeme môcť najrýchlejšie reagovať na požiadavky. Žiadosť môžete zanechať aj pomocou formulára spätnej väzby na oficiálnom portáli spoločnosti.
Zákaznícky servis Rostelecom je k dispozícii pre vaše otázky a návrhy v najpopulárnejších sociálnych sietí. Pripojte sa k oficiálnym skupinám operátorov VKontakte , na Odnoklassniki a v Facebook .
Poskytovateľ Rostelecom Moskva a Moskovský región poskytuje služby v nasledujúcich mestách:
Moskva a Moskovský región, Zelenograd, Moskovskij, Troitsk, Shcherbinka, Podolsk, Aprelevka, Balashikha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Dedovsk, Dzerzhinsky, Dmitrov, Dolgoprudny, Dreznagor, Domoded Dubevsk, Drezna Zheleznodorožnyj, Žukovskij, Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kašira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Kubinka, Kurovskoye, Likino-Dulevo, Lubrinho, Losyznamensky, LubrinhoDulevo, Petrovskij Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Ozherelye, Ozery, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet a Protvino.
V kontaktných údajoch telekomunikácií poskytovateľ Rostelecom Moskva Zmeny sú možné. V prípade potreby si overte najnovšie informácie na 24-hodinovej horúcej linke (pomoc poskytovateľa a mobilného operátora) 8800 1000800 alebo na oficiálnej webovej stránke rt.ru/moscow. Uvedené údaje a odkazy sú aktuálne k marcu 2020.
Na kontrolu kvality predplatiteľských služieb sa zaznamenávajú všetky rozhovory so špecialistami centra technickej podpory Rostelecom v Moskve. Všetky tarify a ceny mobilných operátorov a domácich internetových služieb v Moskve a Moskovskej oblasti sú uvedené v tejto časti len na informačné účely.
Ukázalo sa, že som blázon! Sebakritický? áno. Ako inak môžete nazvať osobu, ktorá už dlho úprimne veril, že je ľahké sa dostať k technickej podpore Rostelecom?
V skutočnosti je to veľmi ťažké, uisťujem vás! Navyše. Mnohí argumentujú, nie bezdôvodne, že
Je takmer nemožné dostať sa k technickej podpore Rostelecom!
To, samozrejme, nie je celkom pravda. Stále sa môžete dostať cez telefón, aj keď je to ťažké. Osobne som si to overil.
Existuje niekoľko metód a každá z nich má svoje vlastné nuansy. Dnes vám poviem o týchto nuansách.
Všetko to začalo tým, že len nedávno som si úprimne myslel, že len málo ľudí bude ochotných polemizovať s tým, že Rostelecom nie je len jedným z najväčších a najpopulárnejších Ruskí operátori komunikácie, ale aj jeden z najspoľahlivejších.
Až kým som sa k nim sám nepridal! Teraz si týmto nie som vôbec istý. Rostelecom nepokazí nič menej ako ostatní. Alebo možno viac. Je to ako „aj stará žena to môže mať ťažké“.
To domáci internet„zrúti“, potom rýchlosť komunikácie zmizne a televízor sa vypne. A stáva sa, že náklady na služby sa menia bez nášho vedomia.
Vo všeobecnosti, napriek všetkým výhodám Rostelecomu, často potrebujeme pomoc ich špecialistu technickej podpory.
Práve pre tento druh pomoci vytvoril Rostelecom telefónne číslo horúcej linky, podľa ktorého nám, ako bolo uvedené, služba podpory Rostelecom vždy pomôže s riešením akýchkoľvek problémov.
Sami tvrdia, že horúca linka Rostelecom funguje efektívne a stabilne, takže kontaktovanie operátora Rostelecom spravidla nepredstavuje žiadne ťažkosti.
Ale je to naozaj tak?
To je len o tom Telefón podpory Rostelecom a poviem vám to v tomto článku. 
Niektoré výhody technickej podpory Rostelecom
Áno, áno, nečudujte sa. Výhod je málo, ale tiež existujú.
1. Technická podpora od Rostelecomu pracuje 24 hodín denne, takže sa so svojou otázkou môžete kedykoľvek počas dňa alebo noci obrátiť na odborníka.
A ešte jedna vec. Venujte pozornosť!
Všetky hovory operátorovi Rostelecom zadarmo ako z mestských, tak aj mobilné telefóny!
2. Aké problémy pomáha vyriešiť zákaznícka podpora spoločnosti Rostelecom? Je ich veľmi veľa – medzi ne patrí všetky problémy súvisiace s komunikačnými službami, interaktívnou televíziou alebo prístupom na internet.
Predpokladá sa, že kvalifikovaní špecialisti v call centre Rostelecom ochotne odpovedia na všetky vaše otázky týkajúce sa poskytovania služieb spoločnosti.
To sa však považuje len za to. A realita, ako vždy, má ďaleko od ideálu. Hotovo s pozitívami
Teraz tie mínusy
Existujú dve hlavné nevýhody.
1. Nielen ja, ale aj mnohí ďalší predplatitelia to na vlastnej koži zažili Technická podpora Rostelecom nie je dostupná telefonicky. Presnejšie povedané, je to takmer nemožné. V skutočnosti je to možné, ale na veľmi, VEĽMI dlho.
A tiež je veľmi dôležité vedieť presne telefónne číslo, na ktoré treba zavolať.
Pretože v Rostelecome existuje veľa týchto čísel technickej podpory. (Viac o tom nižšie) A najväčšie sklamanie, ktoré pravdepodobne zažijete, nie je, keď visíte na telefóne pol hodiny a čakáte na odpoveď operátora. A v tej chvíli, keď ste konečne načrtli váš problém živému operátorovi, počujete odpoveď: počkajte, teraz vás prepnem na...
Ako odpoveď chcem najprv hodiť telefón o stenu a potom osobne navštíviť ich kanceláriu. Vyjadriť priamo všetko, čo si o nich myslím.
2. V mnohých otázkach nie sú „špecialisti“ horúcej linky Rostelecom v žiadnom prípade nie sú špecialisti.
Možno sa tieto dievčatá dokonca niečo naučili. Dobre sa orientujú v tarifách, podmienkach pripojenia a platbe za služby. Dokonca vám vedia poradiť, aby ste reštartovali modem alebo smerovač.
Ale často sa jednoducho vyhýbajú odpovedi a riešeniu vášho problému. Najmä ak je váš problém naozaj vážny, alebo nezapadá do ich schém.
Stále však nie je kam ísť. Treba zavolať. A tu, ako som povedal vyššie, je veľmi dôležité pochopiť, kam presne potrebujete zavolať.
Aké je teda číslo technickej podpory Rostelecomu?
A v Rostelecome je viac ako jedno telefónne číslo technickej podpory - funguje to niekoľko telefónnych čísel naraz, kde môžete zavolať operátorovi Rostelecom a získať kompetentnú radu.
Pravdepodobne je v tom niečo pozitívne. Nie nadarmo vytvoril Rostelecom pre svojich klientov veľa služieb technickej podpory, však? Každá z týchto služieb má svoje vlastné telefónne číslo, kde môžete zavolať operátorovi.
Ak chcete kontaktovať operátora Rostelecom, zavolajte na jedno z týchto čísel .
Horúca linka Rostelecom, telefón 8800:
- Najpohodlnejšou možnosťou je kontaktovať technickú podporu Rostelecom Horúca linka 8 800. Toto je bezplatné federálne číslo služby zákazníckej podpory - 8 800 181 18 30.
- Služba technickej podpory Rostelecom. Konzultácie o akýchkoľvek technických problémoch vrátane mobilnej komunikácie, televízie. To tiež zahŕňa technická podpora Rostelecom Internet. Nastavenie zariadenia a privolanie špecialistu k vám domov – telefónne číslo 8 800 707 18 11 .
- Môžete si objednať pripojenie služieb alebo zistiť zaujímavé informácie o službách poskytovaných spoločnosťou Rostelecom na adrese predajná služba zavolaním telefonicky 8 800 100 08 00 .
- Ak potrebujete zistiť akékoľvek informácie o tarifách za poskytované služby alebo ich podmienkach, zmluvných podmienkach alebo máte sťažnosť na spoločnosť, môžete sa obrátiť na našich špecialistov Help Desk. V tomto prípade potrebujete telefónne číslo operátora od spoločnosti Rostelecom 8 800 707 18 00 . Toto číslo môžete použiť aj na zistenie podrobných informácií o stave vášho osobného účtu a uskutočnených platbách.
- Všeobecné krátke telefónne číslo mobilný help desk – 111 .
- Autoinformátor vám povie, ako na diaľku zmeniť tarifný plán pre pevné telefónne a internetové služby, ak vytočíte číslo 8 800 707 33 33
- Zákaznícky servis Mobilná zákaznícka podpora CDMAčaká na vás telefonicky 8 800 450 01 56 .
- Ak ste predplatiteľom CDMA a máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto služby, zavolajte 8 800 450 01 59 – kvalifikovaný servisný špecialista informačnú podporu Predplatitelia CDMA rád odpovie na všetky vaše otázky.
- Technická podpora pre predplatiteľov mobilných služieb CDMA k dispozícii telefonicky 8 800 450 01 56
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa služby širokopásmový prístup na internet poskytuje Rostelecom, odporúča sa kontaktovať číslo 8 800 300 18 03 , kde sa vždy môžete podrobne poradiť.
- Kontaktovali ste zákaznícku podporu, no nie ste spokojní s výkonom operátora? Na podávanie sťažností a rôznych reklamácií vytvorené telefónne číslo 8 800 300 18 03 .
Tieto telefóny, ako ste už pochopili, fungujú v celom Rusku. Napríklad pre mňa, ktorý žijem v Petrohrade, aby som mohol zavolať do Rostelecomu St. Petersburg, musím tiež vybrať telefónne číslo technickej podpory z vyššie uvedených.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom v medzinárodnom roamingu
No, v poriadku, faktom je, že existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať operátora Rostelecom v Rusku - prišli sme na to. Čo však robiť, ak ste v zahraničí?
Ako môžete kontaktovať zástupcov mobilného operátora Rostelecom, ak ste v medzinárodnom roamingu?
Áno, takmer to isté! Opäť vám pomôže služba podpory Rostelecom, ktorej telefónne číslo bude v tomto prípade mierne odlišné. Ale je to aj zadarmo.
Áno, áno! Všetko, čo musíte urobiť v roamingu, je zavolať na telefónne číslo +7 902 188 18 10 . ZADARMO!!!
Jediná vec, ktorá stojí za to venovať pozornosť, je, že by ste mali vytočiť číslo operátora Rostelecom presne týmto spôsobom - v medzinárodnom formáte, to znamená cez +7.
Keď nemáte telefón po ruke...
A na záver pár slov o tom, že Rostelecom má aj službu internetovej podpory.
Je to potrebné v prípadoch, keď nie je možné zavolať operátorom Rostelecom na horúcu linku. Stáva sa, že sa telefón pokazí alebo stratí. Alebo ešte horšie – existujú podozrenia, že váš telefón bol ukradnutý a tento bastard získal prístup k vašej SIM karte a osobný účet. Čo robiť v takýchto prípadoch?
V prvom rade nepanikárte! Ak máte prístup na internet, máte možnosť získať úplnú konzultáciu so špecialistom. Tu vám pomôže internetová horúca linka Rostelecom.
Špecialistom horúcej linky môžete rýchlo položiť akékoľvek otázky vo svojom „Osobnom účte“ na stránke „Napíšte do služby podpory“.
Možno je tento jediný skutočným spôsobom kontaktujte technickú podporu Rostelecom, čo?
Tak čo, podarilo sa vám ich osloviť?
Načítava sa...
