Скажімо так: це інертність сприйняття. В принципі, зараз розвиток жіночого підприємництва - серйозний світовий тренд.
У жіночому малому бізнесі можна побачити серйозний акцент на ідеях розвитку соціального підприємництва.
Як показала практика багатьох країн, це є точкою росту малого і середнього бізнесу. Якщо розглянути кластер малого бізнесу в цілому, то там є багато різних напрямків: є розвиток інновацій, промислового виробництва, послуг і так далі. Але ж на нього можна подивитися і в інший логіці: наприклад, молодіжне підприємництво, жіноче підприємництво. І саме в жіночому малому бізнесі можна побачити серйозний акцент на ідеях розвитку соціального підприємництва. Освітні проекти, все, що пов'язано з розвитком дітей, дошкільною освітою, все це, як правило, роблять жінки. За фактом в Росії до 90% соціального бізнесу та освітніх проектів роблять жінки.
У жінки в декретній відпустці, як правило, є два вибори. Або вона по його закінченні повертається на роботу, де її, можливо, вже не особливо чекають, або вона сама прагне поєднувати материнство з якимось видом діяльності. І прикладів такої самозайнятості дуже багато.
- Розкажіть, будь ласка.
Наприклад, одна дівчина, Алла Коміссарова, за спеціальним рецептом почала готувати шоколад для своєї дитини. Потім стала робити для дітей друзів. І друзі їй тоді сказали: «Слухай, у тебе класний бізнес!» І тепер її бізнес активно розвивається, вона проводить майстер-класи для дітей і дорослих, і можна купити її абсолютно дивовижний, смачний шоколад.
Є цікавий кейс від Саші Шафорост - її печиво «Марк» зараз продається в «Абетці смаку». Марком звуть її сина, і вона спочатку готувала ласощі для нього.
- Печиво, шоколад - це якось все несерйозно ...
Дуже часто жінка, починаючи свій бізнес, вибирає не те, що користується високим попитом або на чому можна заробити. Вона йде від своїх потреб, від потреб сім'ї, своїх дітей. Вони створюють сімейні дитячі садки, центри розвитку для дітей та багато іншого.
- Навесні минулого року ви стали ініціатором створення при громадській організації «Опора Росії» комітету з розвитку жіночого підприємництва і тепер його очолюєте ...
Так, і за цей рік вже в 25 регіонах ми відкрили місцеві комітети жіночого підприємництва, а до 1 липня плануємо їх відкрити вже у всіх регіонах.
Мені вдалося зустрітися з президентом Володимиром Путіним і представити наші пропозиції і законодавчі ініціативи, пов'язані з жіночим підприємництвом.
А 20 січня на Всеросійському підприємницькому форумі мені вдалося зустрітися з президентом Володимиром Путіним і представити наші пропозиції і законодавчі ініціативи, пов'язані з жіночим підприємництвом. І ми вже почали працювати з держкорпорацією з підтримки малого та середнього бізнесу в рамках робочої групи, так як їй вже було дано доручення щодо розробки планів з розвитку жіночого підприємництва.
- Всього за рік ви змогли так розвернутися і навіть зустрітися з президентом - це вказує на вельми серйозні наміри.
Так, і ми не тільки заявляємо про себе на всю країну. Ми створили кілька продуктів, в тому числі дуже важливий - індекс підприємницької активності жінок, який сьогодні ми публікуємо вперше. Я вважаю, що для Росії це серйозний прорив.
- В інших країнах є щось подібне?
Так. Одним з міжнародних індикаторів підприємницької активності жінок є індекс Female Entrepreneurship Index (FEI), його підраховують фахівці Global Entrepreneurship and Development Institute. У минулому році в проекті брали участь 70 країн по всьому світу, порівнювалися три ключові показники: стан підприємницького середовища, підприємницька екосистема, устремління підприємців. Лідерами в рейтингу стали США, Австралія, Великобританія, Данія і Нідерланди. Росія займає «почесне» 56-е місце.
- Розкажіть про наш індексі.
Ми назвали його WBI - Women Business Index. Він покликаний показувати рівень сприяння ділової і соціального середовища для розвитку жіночого підприємництва в Росії. Наш індекс також будується за трьома ключовими показниками: ставлення суспільства до підприємництва, економічні умови і інфраструктура, особисті якості та таланти. Свою оцінку дають жінки, які вже керують бізнесом або володіють нею, а також ті, хто працює за наймом або тимчасово не працює. Ми вважаємо, що такий підхід дозволяє отримати комплексну оцінку ділового середовища.
- Які результати першого дослідження?
У цей непросто повірити, але абсолютна більшість наших респондентів - 96% позитивно ставляться до підприємницької діяльності, а три чверті жінок бачать себе в якості підприємця в тій чи іншій часовій перспективі.
- Що вказували жінки в якості мотивації і що їм потрібно для початку бізнесу?
Ми з'ясували, що для тих, хто ще не почав свою справу, найбільш значущим є матеріальний стимул: жінки хотіли б отримувати більший дохід, ніж від роботи за наймом (51%). Але і важливим для жінок є бажання реалізувати свою ідею, приносити користь суспільству (42%). Для початку бізнесу більшості потрібен стартовий капітал (67%), пророблений бізнес-план і оцінка потенційного попиту (66%), багато хто вважає, що також важливі особисті якості, впевненість в собі (55%).
- А що є важливим для тих, хто вже має свій бізнес?
Тут дещо інша історія. Третина таких респондентів (33%) відповіла, що важливим було прагнення реалізувати свою ідею, принести користь суспільству. Ключовими факторами старту жінки-підприємці називали особисті якості і впевненість у собі (43%), а також наявність хорошої команди і партнерів (35%).
- Здавалося чи в ході дослідження питання про бар'єри, які перешкоджають жіночому підприємництву в Росії?
Ми з'ясували, що основним бар'єром є як економічний, так і освітній чинники. Про відсутність фінансових можливостей і складнощі у залученні інвестицій сказали 57% опитаних. При цьому 52% назвали бар'єром брак знань і досвіду ведення бізнесу, 37% заявили про складну економічну обстановку в країні. У п'ятірці основних бар'єрів є і фактори з яскраво вираженим гендерним характером: 34% жінок заявили, що труднощами на шляху до початку підприємництва є висока зайнятість домашніми справами і наявність маленьких дітей.
- Який висновок можна зробити, оцінивши показники індексу WBI?
Що цікаво: у нас в Росії більше половини працездатного населення - жінки, але за рівнем розвитку жіночого підприємництва ми на 56-му місці. Виходить дуже великий геп. І, власне, в рамках наших ініціатив ми якраз і намагаємося показати, наскільки це важливо і який великий потенціал криється в цьому виді підприємництва. Є показовий приклад - в Китаї був створений освітній проект для жінок, які хотіли б зайнятися підприємництвом, з його допомогою навчилося 900 тисяч чоловік. І вони відкрили свої бізнеси і створили 5 мільйонів робочих місць!
Якщо підтримати жінку в плані навчання підприємництву, то можна дати їй «вудку», дати можливість заробляти і створювати нові робочі місця.
Ми хочемо підкреслити, що жінки - це не соціально субсидований шар. Якщо підтримати жінку в плані навчання підприємництву, то можна, так би мовити, дати їй «вудку», дати можливість заробляти і створювати нові робочі місця. Повторюся, це одна з точок зростання. І наш індекс допомагає зрозуміти, що потрібно для того, щоб жіноче підприємництво в нашій країні отримало масової розвиток. Адже жінки роблять такі види бізнесу, куди чоловіки не йдуть, їм це нецікаво. Це соціально значущі види бізнесу, які допомагають розвивати економіку.
- Які програми для жінок-підприємців створені під егідою «Опори Росії»?
У нас багато проектів. Один з них, наприклад, називається «Мама-підприємець», це освітня програма. Як скласти бізнес-план, як вести фінансовий облік, які існують податки, як поєднати материнство, бізнес і обов'язки по дому і так далі. Ми провели «пілот» і протестували проект, передали всі матеріали в держкорпорацію з розвитку МСП. Там рівень професіоналізму цього проекту був дуже високо оцінений. Я не можу точно сказати по термінах, але у нас все готово, і ми можемо вже в травні вивести ось цей конкретний проект на федеральний рівень.
- А чи вирішується питання з можливістю залучення фінансування? Адже, згідно з вашим опитуванням, бар'єром є не тільки відсутність знань і досвіду, а й брак стартового капіталу.
Якщо в якості прикладу брати той же Китай, то там жінки, які пройшли освітню програму, отримували гранти - або від мікрофінансових організацій, або від банків. Найближчим часом я планую поїхати в США, вивчити їх досвід, а потім і в Китай. Треба подумати, як це зробити у нас.
Протягом усього минулого року банкіри заявляли про відсутність попиту на кредити для малого бізнесу. Та й статистика говорить про те, що в минулому році портфель кредитів МСБ значно знизився. Банки не рвуться кредитувати малий бізнес, а підприємці далеко не завжди можуть отримати банківський кредит. Чим може зацікавити кредитні організації саме жіноче підприємництво?
Банкіри сьогодні, як мені здається, дивляться на сегмент малого та середнього бізнесу через призму сформованих кліше.
Банкам слід переглянути свою логіку і спробувати побачити ті можливості, які вони зараз не бачать.
Згадайте стандартний «млинець», діаграму галузевої приналежності: 65-70% - торговельні підприємства, 20% - послуги, решта - виробництво ... Ми трохи застигли в цій парадигмі. Треба дивитися на сегмент малого бізнесу уважніше, розбиваючи його на подкластера. Адже є ще інтернет-торгівля і все, що пов'язано з digital-бізнесом, їм банки теж не пропонують будь-які програми. Є фінтехстартапи, якими під час кризи ніхто не займається. При цьому є ряд напрямків, які активно розвиваються і активно підтримуються акселераторами. Банкам слід переглянути свою логіку і спробувати побачити ті можливості, які вони зараз не бачать. Варто продумати додаткові продукти для тих чи інших кластерів і тим самим зробити другий рівень диверсифікації свого портфеля.
Надія, недавно було опубліковано дослідження ефективності інтернет-банків для малого бізнесу компанії Markswebb. Інтернет-банк ВТБ24 показав хорошу динаміку в порівнянні з минулим роком. За рахунок чого вдалося цього добитися? Які з новацій ДБО були найбільш помітними, значущими для Банку?
Наші амбіції - стати трендсеттерами. Вже зараз ми створюємо продукти, які копіюють інші банки: ряд сервісів в цьому році з'явилися першими саме в ВТБ24. У сучасному світі скопіювати нововведення досить просто, в чомусь це і добре. При цьому в таких сферах, як банкінг, важливо бути першими, щоб клієнти, для яких ми створюємо продукти, могли ними скористатися трохи раніше. Так клієнти отримують додаткові переваги для розвитку свого бізнесу.
Наведу приклад. В інтернет-банку для фізичних осіб клієнт, як правило, може подивитися операції по картах в будь-яких розрізах: скільки витратив в аптеках, скільки - в супермаркетах, салонах краси і т.д. Для юросіб такий PFM-сервіс пропонують одиниці. Вважається, що є «Банк-клієнт онлайн», де доступні виписки і вся фінансова інформація. Але ж з каналами дистанційного банківського обслуговування в компаніях працюють різні користувачі: є бухгалтер, а є власник бізнесу, який хоче розуміти ситуацію в цілому. Спеціально для власників бізнесу ми реалізували сервіс, який назвали «Пульс бізнесу». Він дозволяє подивитися звіт за фінансовими операціями в форматі інфографіки. Здавалося б, ми не створили нічого принципово нового: власник бізнесу, будучи одночасно клієнтом Банку як фізособа, звик керувати особистими фінансами в подібному форматі, але впровадили сервіс, який суттєво спростив для нього роботу.
У новий рік ми увійдемо з редизайном «Пульсу бізнесу» в частині юзабіліті - тут є можливості для зростання, функціональним наповненням сервісу ми задоволені.
Юзабіліті - це добре, а які нові функції з'явилися в інтернет-банку?
Серед значимих нововведень на ринку, що з'явилися за останній рік, можна виділити наш сервіс перевірки контрагентів. Він дозволяє клієнту в режимі реального часу перевірити благонадійність партнера і його ділову репутацію.
Сервіс аналізує дані офіційних баз державних органів влади і видає результат перевірки у вигляді колірних індикаторів (червоний, жовтий або зелений), а також надає посилання на конкретне джерело інформації. На підставі отриманої інформації клієнт вирішує, підтвердити платіж, провести додаткову перевірку або зовсім відмовитися від співпраці з таким контрагентом.
Сервіс доступний в маркетплейс системи «ВТБ24 Бізнес онлайн». До речі, маркетплейс в нашому інтернет-банку - це також унікальне рішення для ринку: тут клієнтам доступні небанківські продукти на найвигідніших умовах. Магазин нефінансових послуг ми запустили на початку цього року і продовжуємо активно його розвивати.
Це будуть партнерські сервіси?
Так, в тому числі. Це будуть приємні і зручні опції для малого бізнесу. Наприклад, сервіс «відкладений платіж», коли підприємець їде у відпустку і хоче, щоб система сама зробила платіж в певну дату. Ця послуга, з одного боку, проста, а з іншого - дуже зручна для клієнта. Крім того, найближчим часом з'явиться новий партнерський проект з компанією «Ростелеком». Найбільший оператор пропонуватиме підключення до телефонії та Інтернету з ексклюзивною знижкою. Для малого та середнього бізнесу фактор мобільності є ключовим. Ми знаємо, що наші клієнти чекають запуску.
Ще один унікальний продукт - це конверсійні операції в режимі онлайн з курсом безпосередньо від Московської біржі. При встановленні банком курсу валют у клієнта виникає багато питань (чи завжди вони оптимальні і прозорі?), Тут ми даємо можливість бачити, як йдуть торги, в будь-який момент клієнт може натиснути «стоп», і зафіксувати курс.
Поява цього сервісу призвело до того, що клієнти стали більш активно користуватися валютообмінними операціями? Чи може функціонал ДБО розвивати бізнес самим клієнтам? Адже, ДБО - це спочатку операційний інструмент: зайти, зробити платіжку.
Після запуску сервісу ми стали отримувати від клієнтів подяки. Зізнаюся, це було дуже приємно.
Що стосується ДБО в цілому, я думаю, що тут парадигма змінилася як мінімум два роки тому. Клієнти вже досить давно не належать до каналів ДБО як до суто операційного рішенням. Безумовно, ми прагнемо в рамках системи «Банк-клієнт онлайн» задовольнити всі потреби клієнта, пов'язані з бізнесом, пропонуючи не тільки власні сервіси, але і сервіси наших партнерів: юридичну підтримку, хмарну бухгалтерію, маркетингові інструменти і т.д.
Які точки зростання ви бачите? Чи плануються якісь нові проекти або послуги?
Станом на 1 вересня 2016 року в ВТБ24 обслуговуються 380 тис. Клієнтів-юросіб і індивідуальних підприємців, 98% з них здійснюють свої платежі через «ВТБ24 Бізнес онлайн». Для порівняння, в цілому по ринку відсоток проникнення інтернет-банку в бізнес коливається від 68 до 77%. Через «ВТБ24 Бізнес-онлайн» клієнтам пропонується підвищена в порівнянні з обслуговуванням у відділенні ставка.
Активний розвиток технологій дозволяє банкам пропонувати різноманітні рішення. Звичайно, ми уважно вивчаємо їх. Це стимулює нас, великих гравців, бути на крок попереду і впроваджувати методологію Agile, що дозволяє конкурувати зі стартапами в ніші FinTech.
Очевидно, продукт для 5-10 тис. Клієнтів - це одна історія, а сервіс для сотні тисяч - абсолютно інша.
Кажуть, що є Діджитал-банки для малого бізнесу. Якщо взяти наші цифри по проникненню дистанційних каналів (98%) - чим це не Діджитал-банк?
Готовність відкрити API для дистанційних каналів дозволить нам розглядати пропозиції від сторонніх розробників і стартапів, а це цілком проривна історія.
Які напрямки цікаві банкам? По-перше, розробки, спрямовані на оптимізацію процесів. B2B-проектів для банків запускається не так багато. Логіку стартаперів можна зрозуміти - B2C-моделі, спрямовані на охоплення аудиторії, здаються більш привабливими. Але хочу зазначити: B2B-проекти швидше масштабируются і можуть бути більш комерційно успішними: відпрацювали з одним банком, далі можна тиражувати свій продукт, розвивати бізнес з іншими учасниками ринку.
Традиційне питання, яке задають в інтерв'ю інноваторам у великих банках: як у великій бюрократичній структурі результативно підтримувати мобільність і інноваційність? Як вам вдається швидко узгодити, вирішити бюджетні питання, провести розробку і випустити продукти в рамках такої великої структури?
Існує стереотип, що держбанки - це величезні консервативні організації. Мій досвід показав, що це лише стереотип. У ВТБ24 підрозділ по роботі з малим бізнесом - самостійна команда, багато рішень нам делеговані. А якщо говорити про мобільність і швидкості, ви, напевно, здивуєтеся, якщо я скажу, що отримую відповідь від президента - голови правління Банку на свої повідомлення по електронній пошті протягом години.
Про бюрократичності компанії також можна з тих чи інших продуктів. У цьому сенсі, якщо брати топ-3 банків, орієнтованих на малий і середній бізнес, немає таких сервісів, яких би не було у нас.
Ми досить швидко реагуємо на появу нових продуктів, а з впровадженням нової АБС для юридичних осіб, яке має завершитися до кінця року, зможемо реагувати ще швидше.
Нещодавно один з великих банкірів висловив думку, що напрямок МСБ в банку - це суцільні клопоти і збитки ...
Я з цим не згодна, для ВТБ24 малий бізнес - одна з найбільш дохідних бізнес-ліній. Збитковість малого бізнесу - один з найпоширеніших міфів. Існує упередження, що малий бізнес для банків - це тільки кредити. Якщо ви подивіться структуру прибутку ВТБ24, то побачите, що тільки 17% ми заробляємо на кредитних операціях. Решта 83% Банк заробляє на комісіях. Найбільшу частку забезпечують транзакційні і трансфертні продукти.
Лідери ринку змінюють фокус з кредитного конвеєра на розвиток транзакционной моделі бізнесу. У банкірів все просто: де прибутковість вище, туди і інвестують. Це нас і об'єднує з підприємцями.
Народилася у Володимирі. Закінчила економічний факультет Нижегородського державного університету, потім - Міжнародну московську фінансово-банківську школу. Стажувалася в South Shore Bank (США), ЄБРР (Австрія) і IIMD (Німеччина).
Джерело: Finparty
На першу роботу влаштувалася випадково: в тролейбусі зустріла колишнього однокласника, який разом зі старшим братом володів декількома торговельними наметами. Однокласник запропонував стати головним бухгалтером. Студентка другого курсу вирішила, що нічого складного в цьому завданні немає.
- З 1994 року працювала в нижегородському філії «Інкомбанку», де пройшла шлях від кредитного експерта до керівника кредитного відділу.
- У 1998 році призначена керівником підрозділу «КМБ-Банку» в Нижньому Новгороді.
- З 2003 року - член правління, директор департаменту з розвитку бізнесу «КМБ-Банку» (Москва).
Надія Черкасова
Як молодий спеціаліст «Інкомбанку» я вирушила на двотижневе навчання в Санкт-Петербург, де Європейський банк реконструкції і розвитку (ЄБРР) проводив навчальні семінари з кредитування малого та середнього бізнесу, і повернулася додому з кращим результатом тестування за програмою ЄБРР.
Але криза 1998 року знищив не тільки плани з розвитку МСБ, а й сам «Інкомбанк».
В ЄБРР тоді прийняли рішення не працювати через банки-агенти в Росії, а зробити власний банк Кредитування малого бізнесу (КМБ). Мене запросили очолити його представництво в Нижньому Новгороді. Старші колеги з «Інкомбанку» запевняли, що без адміністративного ресурсу розвивати представництво нового банку буде складно, що розумніше піти разом з ними в нижегородський філія великого російського банку, вдало пережив кризу ... Але я вибрала новий проект, КМБ, який відкрив переді мною можливості іншого порядку.
- У 2005 році перейшла на роботу в банк «Траст» на посаду керуючого директора з розвитку малого та середнього бізнесу. З 2009 стала головою правління банку.
Заміжня, виховує трьох дітей: дочка і двох синів.
цитати
Думаю, що від мами мені передався «генетичний код» дії в будь-яких ситуаціях, без зайвого зволікання. Вирішив, пішов, зробив. Це, мабуть, найголовніший урок. А друге, що передалося, - це позитивне ставлення до життя, сприйняття відбуваються з нами подій позитивно.
Жінка, успішна в сім'ї і будинку, може бути успішною і в бізнесі. Треба просто отримати необхідні навички для ведення бізнесу. Мій підхід: якщо в суботу та неділю я перебуваю з дітьми, то я перебуваю з дітьми. Якщо сьогодні я у відрядженні у Володимирі, я концентруюся на цьому.
Мої головні сімейні секрети: жити від одного позитивного події до іншої і вчитися у дітей нескінченно відкривати світ заново. Я мама трьох дітей, і кожен день не перестаю дивуватися їм. Вони в будь-якій ситуації продовжують вчитися і рухатися вперед.
Якщо ти чогось сильно хочеш і тобі не пропонують, то встань, підніми руку і скажи: «Я хочу це зробити!» До речі, це теж урок з КМБ-Банку. Один з моїх керівників сказав одного разу: «Не сиди і нічого не чекай, якщо тобі хочеться взяти на себе нову задачу або проект, то підніми руку, встань і запропонуй себе!»
[Коли я хочу відволіктися від роботи], я відкриваю портал про теніс - я люблю теніс - і це мене перемикає. Дві секунди, я клікаю на сайт, і все.
У Кремнієвій долині є чудовий принцип: «ями» (Я в ступеня Ми). Це приголомшливий ресурс, коли ти робиш завдання не один, а формуєш команду або знаходиш хоча б одного фаната тієї ж мети, що і у тебе (один / подруга, чоловік / дружина, мама / тато).
Життя, як проект. Проекти потрібно насичувати подіями, дедлайнами, результатами. Чи можна бути успішною відразу в декількох ролях? Можу сказати - так. Я щаслива мама, у мене троє дітей. Мені 45, ми з чоловіком вже разом 25 років. Я поєдную відразу кілька ролей і вважаю, що в кожної можна бути успішною: я мама, дружина, сестра, дочка, подруга, банкір, громадський діяч, інвестор ». Звучить неймовірно. Але допомагає саме проектний підхід, який передбачає, що у будь-якій ролі є обмеження - тимчасові, просторові, є свої дедлайни і свої події.
Думай паралельно, думки перпендикулярно. Жити і працювати із задоволенням, а проекти запускати паралельно і ніяк інакше. У такому випадку навіть начебто не пов'язані проекти - бізнес і громадська діяльність - отримують синергію один від одного.
О, я знаю, що буду робити в вісімдесят років! У мене є план, називається «Великі цілі», завдання номер п'ять: стати з чоловіком Вадимом чемпіонами світу з бальних танців серед непрофесійних пар у віці кому понад вісімдесят років.
Світлий, просторий і демократично обставлений кабінет, на робочому столі поруч з ноутбуком нарізка зі свіжої моркви і селери, багато-багато води в пляшках. Разом з фотографіями трьох дітей - ціла стіна фото членів команди співробітників банку з різних міст. Офісна П'ятниця, можна бути в джинсах, і Надія Черкасова, єдина жінка в правлінні банку «Відкриття», не упускає цю можливість. Не дивно - і джинси, і строгий костюм-двійка, в якому вона недавно виступала на конференції [Email protected], На ній сидять ідеально. Надія кілька років тому відмовилася від м'яса, хліба, солодкого і відчуває, що енергії додалося. Мені здається, Надія і від сну теж відмовилася - як інакше встигати працювати на одній з ключових посад в банку, інвестувати в бізнес, виступати з лекціями, займатися благодійністю і встигати одночасно мати велику сім'ю? «Так, я не завжди встигаю ввечері додому до вечері з дітьми, - розповідає Надія. - Зате вранці ми всі разом снідаємо і навіть запалюємо свічки. Так ми компенсуємо моєї відсутності вдома за вечерею. А що до сну, то так, його не вистачає. Сплю по 5-6 годин на добу ».
Від Надії віє жагою до життя. Відверто знає ціну не тільки кожному дню - кожну секунду. До речі, на попередньому місці роботи, в банку ВТБ 24, вона реалізувала і запустила програму з адаптації співробітників «Проект 219». Коли банк вступив в процес інтеграції з ВТБ - складний технічно і технологічно, - в першу чергу це був стрес для людей.
«У тебе вранці немає планерки, а слідом немає правління і комітетів, ти не летиш на зустрічі. Твоє новий розклад - лежати під крапельницею 24 години »
Надія Черкасова: Хтось бачить себе в новій якості, хтось не бачить. Сам процес йшов цілий рік. Я подумала: цілий рік життя люди проведуть в невизначеності! І це 219 робочих днів. Так і народився «Проект 219» з адаптації співробітників до змін. Проект допомагає усвідомити, що кожен день - частина твого життя, а з іншого боку, допомагає бути ефективним на роботі. Ти можеш прожити ці 219 днів в розмовах «а що з нами буде?». Але я вирішила: ні, моя команда так жити не стане. За 219 днів можна придбати нові навички та знання. Ми почали наш проект з розуміння того, чого кожен хоче і як себе оцінює. Щоб зрозуміти, чого я хочу, треба знати себе і свої цінності. Так буває: ми декларуємо одне, а в реальності реагуємо на щось інше. Вкрай важливо розуміти самого себе.
M.C .: Судячи з вашої історії, ваша головна цінність - діти?
У минулому році мене в суботу запросили в Сколково виступити на конференції про жіноче лідерство. Всі говорили про те, як вміють дотримуватися work & life balance. Але жодна жінка-спікер не приїхала на захід з дітьми! Я зробила це не замислюючись. Це одне з моїх правил - вихідні проводити разом з дітьми. Для мене це і є приклад, коли слово не розходиться з ділом. Старшу доньку, їй зараз сім років, і у відрядження іноді беру з собою. До Риги недавно разом літали на конференцію.
Ви говорили про команду - судячи з усього, ви за неї горою. З колегами і підлеглими ви хто перш за все? Друг? Начальник? Включаєте пароль «свій-чужий»?
Так, звичайно, від цього важко позбутися, і я включаю пароль «свій-чужий». При цьому намагаюся, щоб це було не первинно, і в роботі намагаюся бачити суть. У суспільстві багато суб'єктивних кліше: товста, худа, красива, негарна ... Іноді ми не знаємо чогось більшого про людину, може бути, сталася трагедія, тому він сьогодні погано виступає. Коли мама закінчувала інститут, помер мій тато. У батьків вже було двоє дітей - я і мій молодший брат. Але ж ти не будеш підходити до кожного викладача і розповідати, що у тебе місяць тому помер чоловік, що одній дитині місяць, іншому чотири роки. Ти збираєш себе, здаєш сесію, ростиш дітей, намагаєшся жити далі. Я це до того, що намагаюся через суб'єктивну призму не дивитися. Коли забуваю, тут же нагадую собі: давай без кліше.
Якщо говорити про команду, мені подобається історія, яку зазвичай називають делегуванням. Свобода є первинною. До речі, приходячи на роботу в банк, я кожен раз боялася, що не зможу бути вільною, перші півроку завжди буває важко. Але хто шукає, той знаходить нішу свободи. Головне, щоб з мене запитали за результат, а як я роблю, чому я роблю, я не завжди навіть хочу розповідати.
Зокрема, коли я прийшла в ВТБ 24, бізнес-лінія (я відповідала за нефінансові послуги юридичним особам, малому і середньому бізнесу) була збитковою. А за підсумками 2017 року - 35% доходу в банк. Без свободи діяти, без вотуму довіри я навряд чи була б настільки успішна.
«Мені подобається бути керівником-натхненником. Слово «коуч» зараз заїжджене - нехай буде ментор »
Спокійно. Я і сама спізнююся.
Саме тому ставитеся спокійно?
Ні, у мене в принципі до цього висока терпимість. Ну не вийшло у людини, бувають різні обставини. До того ж в сучасному світі у тебе завжди під рукою пошта, або можна провести зустріч через відеодзвінок. Я виходжу з того, що людина, швидше за все, прагнув не спізнитися, він не навмисне. Навіщо заводитися, що це неповага до мене, до компанії? Звичайно, згідно з діловим етикетом люди частіше за все не спізнюються. І я теж знаю міру.
О'кей, до запізнень ви лояльні. До чого нелояльні?
До відсутності результату. Ми домовилися, пройшов тиждень, але нічого не зроблено. Я хочу почути дуже зрозумілі аргументи. І навіть почувши їх, напевно відповім: у тебе прекрасний мозок, який придумав класне пояснення, але у тебе стався дефолт за термінами, так що давай визнаємо, що це не аргументи, і щоб більше ніколи ... Я за визнання і покаяння. Невизнання помилок не дозволяє розвиватися. Я сама їх визнаю теж, звичайно.
Ви давно стали визнавати помилки?
Не дуже давно. Напевно, навчилася п'ять-шість років тому. Був період чисто фізичного бездіяльності, я лежала в лікарні на збереженні, чекала синів. Я дуже багато переглянула. Ось ти в гущі подій, ти голова правління банку, така вся красива, молода, впевнена в собі, і все у тебе виходить. Тебе, може бути, навіть по-доброму несе, пре. У тебе є гроші, ти можеш літати куди завгодно, коли завгодно. У тебе сім'я, дитина, ти ніби як відповідаєш всім правилам суспільства. Прямо ідеал. А потім раптом потрапляєш в вакуум і починаєш дивитися на життя в уповільненому форматі. У тебе вранці немає планерки, а слідом немає правління і комітетів, ти не летиш на зустрічі, не даєш інтерв'ю. Твоє новий розклад - лежати під крапельницею 24 години.
«Можу, звільнивши людину, повернути його. Я не збираю образи »
Надія, ну ви ж і в лікарні передачу на радіо вели.
Так, але це раз в тиждень короткий включення. В цілому життя тоді сильно сповільнилася. І люди, яким ти була так потрібна для прийняття рішень, які так чекали твоїх e-mail, та просто близькі люди з твоєї команди, з якими ви разом не одну організацію пройшли, - ти пишеш їм SMS, і тобі не відповідають за три дні . І ти починаєш розуміти: так, вони зайняті. У них дедлайни, наради, щось ще, і ваш час тече по-різному. Треба просто це прийняти. Але я не була готова до такого повороту. У мене була залежність від схвалення товариством: ніби як з усіх боків ти молодець, потім - хоп! - і тебе нема. І до тебе вже доходять чутки, що - ой, напевно, звільнили, або, може, у неї рак.
Вам боляче було? До сліз? Взагалі «до сліз» з роботою щось буває?
У мене в принципі «до сліз» буває вкрай рідко. У банку я плакала пару раз - від образи, що не оцінили результат. Ти робиш, за тобою команда, яка теж чекає подяки, і ваш успіх очевидний - але у відповідь ось така несправедливість ... А в лікарні було не те щоб боляче. І я, до речі, не плакала. Я намагалася зрозуміти, а в підсумку подумала: ну й добре. Я така - можу розвернутися і піти.
Ви цих людей, кривдників, з життя викреслюєте або далі можете з ними працювати, спілкуватися?
Я можу. Можу, звільнивши людину, повернути його. Я не збираю образи.
Це круте якість.
Спочатку я позбулася теми «повинен». Мама каже: ти повинна допомагати брату. Але мені здається, що я досить довго, як старша сестра, перебувала «в борг». Чи не тому, що мій брат реально потребував, він успішна людина, але - сім'я, «так прийнято». І доньці я ніколи не говорю: ти старша і тому відповідаєш, скажімо, за те, щоб діти у школі кросівки не забули. Я питаю дочка і синів-близнюків: хто у вас сьогодні бос? Вони призначають боса, він і є відповідальний. Загалом, я звільнилася від цього «повинна». І почуття провини у мене теж немає. Але і з цим я працювала. Наприклад, я не відчуваю провину перед дітьми, що ні проводжу з ними вечора. Ось на днях я збираюся на вечерю, дочка в сльози, не хоче відпускати. Я їй чітко сказала: я все одно піду, я прийняла це рішення, це для мене важливо. Але коли ти прокинешся, я буду поруч. Ми з нею про все це докладно поговорили, і в підсумку я почула спокійне: «Ну все, мам, поки». Треба включати тверезу голову. Нещодавно я була на заході в Google, спілкувалася з Ольгою Сорокіної, вона одна з найкращих в консалтингу, і у неї вісім дітей. Вісім! Приголомшлива жінка. У Ольги теж немає почуття провини перед сім'єю.
Діти - найбільші маніпулятори. Але і на роботі співробітники маніпулюють один одним, а то і керівником ...
У цьому сенсі зі мною непросто працювати. З одного боку, я даю свободу, з іншого - завжди пряма і чесна. Ось вам приклад: кілька років тому підійшов до мене співробітник і говорить: «Надія, давай обговоримо підвищення моєї зарплати, мене перевели з Барнаула в Красноярськ, змушений знімати квартиру, а у мене літні батьки». І він починає наводити аргументи, які взагалі ніяк не пов'язані з роботою. Я йому сказала: «Слухай, я це говорю один раз, сподіваюся, тобі це допоможе в житті. Дивись, ось наші колеги: Лариса приїхала з Єкатеринбурга, Ільнар - з Казані, я - з Нижнього, Наташа - з Омська. Вони все знімають квартири. Раз. Друге. Якщо ми все приблизно одного віку, як думаєш, у кого які батьки? У тебе є хороший результат, покажи його, розкажи, чого досяг. Але запам'ятай раз і назавжди: ні-ко-ли не проси підняти зарплату в зв'язку з особистими обставинами ». Мені подобається бути керівником-натхненником. Слово «коуч» зараз заїжджене - нехай буде ментор. Вірю, що мої поради допоможуть людині, нехай і не відразу. Мені подобається на співбесіді запитати: за що ви любите себе?
«Гроші - це як енергія. Я акуратна в витратах »
І за що ви себе любите?
За гнучкість. Для мене, почувши про обставини, блискавично змінити правила, графік, змінити щось в проекті - нормально. Можу приїхати в аеропорт і передумати летіти. Ця легкість у мене від мами. У дитинстві ми регулярно спізнювалися на поїзди. Бабуся жила у Володимирі, ми їздили туди з Нижнього на вихідні, на канікули. І я часто бачила, як останній вагон йде з-під носа. Це ніколи не викликало у мами істерики. Ми просто брали таксі і наздоганяли складу в сусідньому Дзержинську.
Мама зараз вже літня, але легкість не втратила. Був випадок кілька років тому: ми зателефонували як зазвичай, і серед іншого я поділилася з мамою: слухай, може, що-небудь в Іспанії купимо ... Поговорили, і я забула. Приїжджаю ввечері додому, мама мене зустріла по-іспанськи: «Комо се льяма Усті?» - що означає: «Як вас звати?» Я запитала: «Мамо, це що?» - «Ти сказала - Іспанія, я пішла в магазин і купила розмовник». Мама така. Навіщо відкладати, треба брати і робити. Я дітей теж так налаштовую і часто говорю: це не проблема.
Все не проблема? Або якісь їхні проблеми ви визнаєте?
Намагаємося обговорювати всі ситуації. Наприклад, дочка вчилася з трьох років за британською системою, зараз перевела її в іншу школу, додався російську мову. Вона ще не адаптувалася. Сьогодні вранці ми зрозуміли, що вона не змогла зробити уроки, - стрес. Я чесно відкрила завдання і сама не зрозуміла, як його виконати. Кажу: «Це не проблема, іноді можна не вивчити уроки». Вона каже: «Ні, це проблема». І я вирішила: «Діюш, зробимо так: я подзвоню вчителю, поговорю, російську мову надолужимо пізніше, візьмемо з восьми років». Ми вирішили проблему?
Це відхід від проблеми.
Ні, не те що. Я зрозуміла, що ми дочка перевантажили. У неї ще іспанська почався.
Якщо великими мазками - три фінансових правила для себе і для дитини. Все-таки ви в банку працюєте, і про гроші я не можу не запитати.
У мене, чесно кажучи, трепетне ставлення до грошей. Гроші - це як енергія. Я акуратна в витратах.
Що таке «акуратна»? Це не давати в борг, не брати в борг, жити на свої?
Перше: в магазині я найчастіше кажу собі: «Мені це не потрібно». Тому що гроші для мене - як енергія, яку я можу витратити на щось важливе. І другий момент: я намагаюся не давати в борг. Як банкір, вважаю, що треба брати кредит. У рідкісних ситуаціях позичаю і заздалегідь примиряє із затримками повернення. Хоча був випадок, я сказала одному: «Слухай, раз у нас відкриті відносини, нагадаю, ти затримав гроші на два тижні. Я розумію, що це ніщо, але всередині мене моя банкірська сутність переживає ». Один день прострочення - це погана кредитна історія. П'ять днів - це бюро кредитних історій ... З іншого боку, я легко витрачаю гроші на корисне.
«Здивую вас, але думаю не про кар'єру, а про те, що хочу ще народити»
Наприклад?
Наприклад, в рамках громадської діяльності я зробила російський індекс підприємницької активності жінок. Я розуміла, що в Росії немає фундаментального інструменту, який би оцінював рівень готовності суспільства до того, щоб сегментувати підтримувати жінок-підприємців. І, наприклад, за перший індекс я заплатила сама.
У день народження зазвичай пишу колегам, що не хочу бути Леонідом Іллічем Брежнєвим, коли все навколо заставлено квітами. Я даю посилання на фонд Костянтина Хабенського, вона персоналізована, можна потім подивитися, яка сума була перерахована. У минулому році за підсумками мого дня народження п'ять дітей отримали лікування.
А для своїх дітей фінансові правила вже встановили?
Я не заохочую постійні покупки. Ми можемо і годину, і два з ними провести в магазині. Вони в усі грають, але знають, що ми не купимо. Купуємо тільки на дні народження і на Новий рік, можна попросити два подарунки - від Санти і від батьків. Ще мені подобаються подарунки, зроблені своїми руками. Діти роблять листівки, щось вирізають.
А ви самі що робите такого, що вони зберігають?
Домашню стінгазету. Вона присвячена тому, що сталося за місяць. Все, що клацаю на свій айфон, я кидаю в WhatsApp асистентові, ми роздруковуємо фотографії формату А3, я наклеюю їх як колаж на одну зі стін нашого будинку, і весь наступний місяць діти додають в газету все, що вважають за потрібне. Наклейки, Hello Kitty, Спайдермена ...
Друге правило: намагаюся пояснити, що, якщо ми станемо просто так витрачати гроші, це означає, я буду довше працювати. І діти до цього прислухаються.
Років через десять ви себе ким бачите, де живете? Чого хочете для себе, для сім'ї?
Гарне питання. Думаю, сім'я точно буде більше. Здивую вас, але думаю не про кар'єру, а про те, що хочу ще народити.
І це все про неї
Надія Черкасова
вік: 46 років
Сімейний стан: Мама трьох дітей
Освіта: Економічний факультет Нижегородського державного університету, Міжнародна московська фінансово-банківська школа. Стажування в South Shore Bank (США), ЄБРР (Австрія) і IIMD (Німеччина)
Кар'єра: Працювала в нижегородському філії «Інкомбанку» (шлях від кредитного експерта до керівника кредитного відділу). Була керівником підрозділу КМБ-Банку в Нижньому Новгороді. Там відкрила першу філію банку. Пізніше - член правління, директор департаменту з розвитку бізнесу КМБ-Банку (Москва). У 2005 р стала керуючим директором з розвитку малого та середнього бізнесу банку «Траст». У 2010-му увійшла в ТОП-50 найвпливовіших ділових жінок Росії. Була старшим віце-президентом, директором департаменту обслуговування клієнтів малого бізнесу ВТБ 24, входила до складу правління банку.
Голова Комітету з розвитку жіночого підприємництва «Опора Росії». З 1 січня 2018 року - член правління банку «Відкриття»
Улюблений вид спорту: теніс
Улюблена книга: «Життя як стартап» Ріда Хоффмана і Бена Касночі
Улюблені парфуми: Aqua Allegoria Mandarine-Basilic, Guerlain
РОМАН Дусенко: Всім доброго ранку! Сьогодні у нас на «Бізнес-сніданку» унікальна жіноча аудиторія, хоча, на мій погляд, повинно було прийти більше чоловіків, адже цікаво дізнатися, в чому різниця між успіхом жіночим і успіхом чоловічим. І наші спікери - чарівні жінки - самі задали тон дискусії: кілька днів тому ми обговорювали з ними, в чому ж ця різниця і чи є вона взагалі. І я сподіваюся, що вам сьогодні нудно не буде! Отже, я з великим задоволенням представляю першого спікера Надію Черкасову, безумовно успішну жінку, друга і помічницю «Бізнес-сніданку», яка підтримувала наш проект ще на самому початку.
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Доброе утро! Дякую за запрошення, Роман! Ви знаєте, у мене сьогодні і важливе особиста подія: завдяки вашій передачі я зустрілася зі своєю двоюрідною сестрою Світланою, з якою ми не бачилися років вісім! І я дуже рада, що ти, Рома, надаєш нам всім таку можливість - зустрітися один з одним! А хочу я почати ось з чого. Коли Рома запропонував поговорити на тему «Жіночий успіх», я відразу подумала про те, що для мене успіх не поділяється на жіночий і чоловічий. На мій погляд, це трошки надумані речі: у поняття «успішність» немає гендерної відтінку. Я б зробила акцент на віці, адже успіх в кожній віковій групі свій. Ну, наприклад, в три роки (та й в сто три!) Успіхом є те, що ти можеш ходити без памперса. Успіх в двадцять років відрізняється від успіху в сорок. Про які ще критерії успішності можна говорити? Я думаю, варто розділяти особистий і командний успіх. І, мені здається, якою б яскравою особистістю ти не був, командний успіх має особливий присмак і дає тобі особливе відчуття кайфу. Сама я віддаю перевагу командному успіху. Взагалі прийнято вважати, що успіх - це те, як тебе оцінює суспільство. Але я думаю, головне - це те, як ти себе оцінюєш сам. Всі ми знаємо, що є різні рейтинги. Я, наприклад, входжу в рейтинг топ-35 успішних жінок - лідерів бізнес-проектів. Але ось десь років зо два тому я для себе зрозуміла, що оцінка моєї успішності суспільством і то, як до цього ставлюся я сама, - речі відносні і абсолютно різні. Так що хочу сказати: потрібно максимально рано звільнитися від цих оцінок. У мене пару років тому була така ситуація: я півроку пролежала в лікарні. І для мене успіхом було протягнути ще один рік, та що там рік - один день! Я випала з корпоративного світу, своїх колег я внутрішньо вже вважала колишніми, я бачила, що їх оцінки моєї успішності істотно відрізнялися від моїх власних. Я-то вважала себе успішною, тому що чекала появи двох хлопчиків-близнюків, а ось суспільство не оцінювало це як успішність, оскільки я не будувала кар'єру і могла перестати бути першою особою. Отже, хочу резюмувати: у успішності, на мій погляд, немає гендерної відтінку. Чи може себе вважати успішним чоловік, який не має команди вдома, тобто сім'ї? Навряд чи. Зате дуже значущий вік; також є командний успіх і твій успіх перед самим собою. І як би тебе не оцінювало суспільство, воно це робить по уявним і відносним критеріям.
Терпіння і труд ДО ПІВДЕННОГО ПОЛЮСА доведуть, АБО РОБОТОДАВЦІ НАДАЮТЬ ПЕРЕВАГУ БІЗНЕС-ПОКАЗНИКИ
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Гонка за оцінками суспільства не завжди приносить задоволення. Успіх - це не факт, це великий і складний працю. Згадаймо Амундсена, який першим досяг Південного полюса в суперництві зі Скоттом. Це була справжня полярна гонка! Мотивація Скотта на успіх була побудована на тому, що він офіцер і для нього важливо отримати підвищення в званні. Дуже важливою він вважав і оцінку суспільства. Амундсен рухався в іншому напрямку: досягти Південного полюса він мріяв з дитинства! І свій успіх він розцінював як успіх всієї команди. Я хочу ще раз підкреслити: успіх і лінь - це дві речі несумісні! Люди, які себе вважають успішними, дуже працелюбні.
РОМАН Дусенко: Надія, якщо підсумувати те, що ти сказала, виходить, немає різниці між чоловічим і жіночим успіхом?
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Я вважаю, що ні. Ну, звичайно як кажуть: жінка успішна, якщо вона заміжня, якщо у неї є сім'я. Я впевнена в тому, що успіх чоловіка полягає рівно в тому ж! Я б сказала так: не можна себе вважати успішним на роботі, якщо у тебе немає команди, і в особистому житті, якщо у тебе немає сім'ї і команди вдома!
РОМАН Дусенко: Ми говорили на цю тему з Радиславом Гандапаса. Він вважає так: перш ніж одружитися, потрібно попрацювати, щоб забезпечити свою сім'ю. Іншими словами, людина повинна стати спочатку успішним в професії, а потім вже вдома. Адже чоловікові потрібно годувати сім'ю в будь-якому випадку! А куди бігти жінці?
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, не всі багаті люди в підсумку щасливі. І потім я вважаю, що неможливо займатися тільки кар'єрою або тільки особистим життям. Це як бути одноруким. На мій погляд, дуже важливо одночасно робити і те й інше. Ось я заміж вийшла двадцять два роки тому, а перша дитина у мене з'явився три роки тому. Я думаю, те, що я так рано вийшла заміж, допомогло мені не відволікатися на пошук чоловіка і займатися кар'єрою. Я чула висловлювання Наталії Касперський. Так ось вона вважає, що жінка, яка не народила до двадцяти п'яти років, не може себе вважати успішною. Але це у кого як. Важливо не бути роботом, а дивитися на життя більш відкрито і широко. Ось мене часто запитують молоді дівчата про те, як вести себе на роботі: мовляв, чи потрібно себе вести по-жіночому, орієнтуючись на так званий жіночий успіх. Я впевнена в тому, що це не має значення. Твоєму роботодавцю, за великим рахунком, все одно, блондинка ти або брюнетка, блакитноока або кароока, - важливо, щоб бізнес-показники були в порядку! Роблячи кар'єру корпоративну, я завжди слідувала наступним принципом: з одного боку, я не відрізняюся від чоловіків з точки зору вимог до себе як до профі, з іншого боку - я не хочу бути на них схожою зовні. Це не означає, що стиль роботи повинен бути інший: він повинен бути діловим в будь-якому випадку. І треба віддавати собі звіт в тому, чого ви хочете: щоб начальник просунув вас по службі або одружився на вас!
НЕХАЙ ГОВОРЯТЬ, АБО В КОРОТКОЇ СПІДНИЦІ ДОВГУ КАР'ЄРУ не побудували
РОМАН Дусенко: Надія, а ось як ти реагуєш на те, що успішна, на популярність, на галас навколо твого імені?
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, я вже сьогодні про це говорила. Я вважаю, що оцінка суспільством твого успіху і твоя власна оцінка часто є абсолютно різними речами. Для мене успіх - це успішність перед самою собою. Ви знаєте, і собі, і своїм близьким друзям я задаю питання: а ти залишився задоволений собою? Так, це може прозвучати егоїстично, але мені все одно, що подумають про мене інші! Чого я тільки про себе не чула! Наприклад, що у мене троє дітей від трьох різних чоловіків (а я народжувала двічі, причому у мене є двійня!). Тому я просто намагаюся не звертати уваги на те, що про мене говорять. знає
е, то, що мене обговорюють, і є успіхом! І ще раз повторюся: спирайтеся на командний успіх. Повірте, синергія - це зовсім інший смак успіху! Коли я підбираю команду, я шукаю людей-підприємців. І в цьому сенсі я сама мислю як підприємець. Також дуже важливо, щоб люди в команді були вільними і природними. Якщо чесно, я візьму тих, хто сильніший за мене, тому що впевнена: це теж успіх.
РОМАН Дусенко: Надія, а як ти ставишся до того, що в Росії жіночий успіх все-таки пов'язаний з особистими відносинами?
НАДІЯ ЧЕРКАСОВА: Ну, мені здається, наше суспільство ще не досягло певного рівня розвитку, коли жінка сприймається не тільки фізично, а й інтелектуально. Я особисто не стикалася з пропозиціями спонсорства. Думаю, тому, що не позиціонувала себе з цієї точки зору. Але це не означає, що я не відчуваю себе жінкою і не намагаюся, щоб чоловіки доглядали за мною! Але я це роблю, напевно, інакше, більш витончено! Мені здається, що коротка спідниця і глибоке декольте не допомагають жінці. З точки зору довгострокової кар'єри дуже важливо спиратися на інші цінності.
РОМАН Дусенко: Надія, спасибо большое!
Завантаження ...
