Bármelyik területen dolgozó munkavállaló előbb-utóbb szembesül az üzleti levélírás problémájával. A fő kérdés az, hogyan kezdjük el és hogyan fejezzük be? Számos webhely kínál alapvető szabályokat és példákat, kevés figyelmet fordítva a dokumentumok utolsó részére.

A levélnek minden tekintetben tökéletesnek kell lennie. A szabályok legkisebb be nem tartása is sértheti hitelességét vagy a cég presztízsét.

Röviden azt javasoljuk, hogy ismerkedjen meg az üzleti levelek főbb szabályaival, és térjen el részletesebben a hivatalos levél utolsó részéhez.

Szükséged lesz:

Az üzleti levelekre vonatkozó általános szabályok

1. Levelezéskor ne feledje, hogy nem a saját véleményét fejezi ki, hanem egy jogi személy (intézmény, szervezet vagy vállalkozás) nevében beszél.
2. Az Ön felelőssége, hogy világosan mutassa be a levéllel elérni kívánt eredményeket, és hatékonyan használja ki a szövegben rejlő lehetőségeket.
3. Világosan határozza meg a prezentációs tervet, kiemelve a bevezetőhöz, törzshöz vagy befejezéshez szükséges információkat.
4. A bevezetőben a fellebbezés után felkészítjük a címzettet az észlelésre. Ez lehet a dokumentum létrehozásához vezető események összefoglalása. A fő rész a probléma lényegének megfogalmazását tartalmazza a szükséges érvekkel (magyarázat, számszerű számítások, hivatkozások jogalkotási aktusokra).

Hatékonyabb és könnyebben érthető szöveg, amelyben először egy javaslat, kérés vagy igény hangzik el, majd érvelés, és nincs bevezető rész.

A befejezés része - alkalmazások

Egyes dokumentumokhoz olyan mellékletek tartoznak, amelyek kiegészítik, tisztázzák vagy részletezik bizonyos kérdéseket. Feltétlenül fel kell jegyezni a levél végére, néhány sorral visszavonva az utolsó bekezdéstől.

Alkalmazástervezési módszerek:

1) A szövegben megemlített pályázatok esetén az alábbi jelölést kell feltüntetni:

Melléklet: 5 oldalon, 3 példányban.

2) A szövegben fel nem tüntetett pályázatokat fel kell sorolni, minden pályázatnál feltétlenül tüntesse fel a címet, az oldalak számát és a példányszámot.

Melléklet: „A folyamatban lévő építkezés költségbecslésének okirata”, 2 oldalon, 3 példányban.

3) Néha több alkalmazás is létezik. Ezután név szerint és számozással szerepelnek. Nagy számú pályázat esetén a listát külön állítják össze, és a szöveg utáni levélben megjegyzik:

Függelék: a felsoroltak szerint … o.

A levélhez csatolja a dokumentumok másolatait a mellékletben szereplő számozási sorrendben.

A kérelmet általában a szerkezeti részlegek vezetői írják alá. A mellékletek bekötése esetén az oldalak számát nem kell feltüntetni.

Az udvariasság és a korrektség a befejezés alapja

A befejezés felépítésére többféle lehetőség kínálkozik. Attól függ, hogy mi hangzott el a levélben.

A leggyakrabban használt kitöltési példák:

1) Ismételje meg az elején mondott köszönetet, vagy csak köszönje meg a segítséget:

Még egyszer köszönöm...

Még egyszer hadd köszönjem meg...

Ezúton is szeretnénk kifejezni őszinte köszönetünket a...

Köszönöm a segítséget …

2) Nyújtson reményeket:

Reméljük, hogy a megállapodás kölcsönösen előnyös lesz...

Reméljük ajánlatunk felkeltette érdeklődését…

Szoros és kölcsönösen előnyös együttműködésre számítunk...

Remélem hamarosan személyesen is találkozhatok...

Remélem hamarosan megkapod a választ...

3) A címzett megnyugtatása (általában pszichológiailag pozitív hatással van a címzettre):

Biztosítjuk, hogy számíthat a támogatásunkra...

Már várjuk az Önnel közös munkát...

Örömmel együttműködnék Önnel és várom válaszát...

4) Kérés:

Kérem figyelmesen olvassa el és válaszoljon...

Kérjük, sürgősen jelezze...

Kérjük, azonnal intézkedjen hogy javítsunk a helyzeten...

Kérem hívjon az Ön számára megfelelő időpontban...

5) A kellemetlenségért már kifejezett bocsánatkérés megismétlése:

Még egyszer elnézést kérek az okozott kellemetlenségért...

Őszintén elnézést kérünk az önkéntelen fizetési késedelemért...

Elválás

1) A hivatalos levelezés során többféleképpen búcsúzhat:

Tisztelettel…

Üdvözlettel és jókívánságokkal…

Tisztelettel…

Sok sikert kívánunk.

2) Ha jól ismeri a címzettet, vagy sikeresen együttműködik vele, akkor a levelet baráti kifejezésekkel zárhatja (nem cimbora):

Üdvözlettel…

Legjobbakat kívánom…

Hálával és jókívánságokkal.

Ezen konstrukciók használata nélkül is befejezheti a dokumentumot!

Angol levélkitöltési funkciók

1. Általában a hivatalos levelet így fejezik be: Tisztelettel (Tisztelettel) vagy egyszerűen A tiéd(Tiéd) és aláírása, alatta neve és beosztása feltüntetésével.
2. Annak érdekében, hogy partnere ne kerüljön nehéz helyzetbe, és ne tegyen feltételezéseket a nemével kapcsolatban, vegye a fáradságot, és írja le teljes nevét, vagyis ne P.R.Dovzhenko, hanem Pavel Dovzhenko.

Aláírás

A tisztviselők hatáskörükön belül írják alá a dokumentumokat.

A szükséges „aláírás” a dokumentumot aláíró személy beosztásából, kezdőbetűiből és vezetéknevéből áll.

A mramori üzem igazgatója (aláírás) A.B. Koval

A parancsegységi elven működő intézményekben megkötött dokumentumokat egy tisztségviselő (vezető, helyettes vagy ezzel megbízott alkalmazott) írja alá.

A testületi testületek dokumentumait (jegyzőkönyvek, határozatok) két aláírás (vezető és titkár) írja alá. A parancsot a vezető írja alá.

Két vagy több aláírás kerül olyan dokumentumokra, amelyek tartalmáért több személy felelős:

• A pénzbeli és pénzügyi bizonylatokat az intézményvezető és a főkönyvelő írja alá;
• A megállapodásokat a szerződő felek képviselői írják alá.

A dokumentumokon több személy aláírása a szolgáltatási hierarchiának megfelelő sorrendben egymás alá kerül.

Rendező (aláírás) S.P.Antonyuk

főkönyvelő (aláírás) V.T.Dudko

Ha az okiratot több azonos beosztást betöltő személy írja alá, aláírásukat azonos szinten kell elhelyezni.

A "Luch" üzem igazgatója A "Svet" üzem igazgatója

(aláírás) V. R. Sakhno (aláírás) L. P. Kotov

Az aláírás kezdőbetűkkel kezdődik (a vezetéknév előtt), majd a vezetéknévvel kezdődik. A zárójelben lévő aláírás megfejtése nem szükséges!

Fóka

Egyes dokumentumokon a jogi erő megszilárdítása érdekében pecsétlenyomatot helyeznek el: szerződések, rendeletek, következtetések stb. A lenyomatnak tartalmaznia kell a munkakör megnevezésének egy részét és személyes aláírást.

dátum

A dátum a bal oldali aláírás alatt található.

A hivatalos levél az intézményvezető aláírásának vagy jóváhagyásának napján kelt.

Van egy általánosan elfogadott randevúzási sorrend:

1. A dátumelemek egy sorba vannak írva három pár arab számmal egymás után: nap, hónap, év;
2. ha a nap vagy a hónap sorszáma az első tíz száma (1-től 9-ig), akkor egy nulla kerül elé: 03.01.15 .
3. Szó év, csökkentés G. ne tedd.

• A végén ellenőrizze, hogy a levélben nincs-e nyelvtani hiba, és nézze meg, nincs-e benne valami felesleges.
• Olvassa el a levelet egy kollégája, vagy ha lehetséges, egy felettes. A kívülről történő pillantás segít azonosítani azokat a hibákat, amelyeket esetleg nem veszünk észre.
• Ne felejtse el megadni a telefonszámát/e-mail címét. Ez gyakran szükséges a levélben azonosított probléma gyors megoldásához.
• Az általános univerzális követelmények és tervezési szabályok mellett figyelembe kell venni, hogy minden dokumentumtípusnak megvannak a maga tervezési jellemzői.

Ne feledje, hogy nem minden dokumentumban szerepel a fent felsorolt ​​részletek teljes listája, hanem csak azok egy bizonyos csoportja, amelyek biztosítják az adott dokumentumtípus jogi erejét és teljességét.

Sok sikert a tranzakciókhoz és a kívánt válaszokhoz!

Gyakran Ismételt Kérdések

Mit érdemes írni egy üzleti ajánlat végére?

Ne használjon a végső szakaszban olyan szavakat, kifejezéseket, amelyek manipulációnak tekinthetők („reméljük a kölcsönösen előnyös együttműködést”, „válaszát előre is köszönjük”, „várjuk válaszlevelét” stb.).

Mit írjunk a levél végére „jó kívánságokkal” vagy „tisztelettel”?

Határozottan, "tisztelettel", be kell tartania az üzleti kommunikációs stílust.

Általában mit írnak a levél végére, ha gyors választ kérnek?

Üzleti levélben semmi ilyesmi nem szerepel.

Egy e-mail aláírásába írjam be: "tisztelettel" vagy "üdvözlettel"?

"Tisztelettel".

Hogyan lehet az aláírást "tiszteletben" helyettesíteni?

"Minden tisztelettel", "Tisztelettel."

Hogyan fejezzünk be egy bemutató levelet?

Köszönöm a figyelmet.

Hogyan írható még be, hogy "szeretnék értesíteni"?

"Szeretnék tájékoztatni", "értesíteni", "informálni", "bejelenteni", "értesíteni".

A mondat: "Szavakkal fejezem be a jelentést", igaz?

Az üzleti kommunikáció gyakorlatában kiemelt helyet kap a beszédetikett normáinak és szabályainak betartása a különféle tartalmú levelekben. Az üzleti levél beszéd-etikettje a feladói kultúra megnyilvánulása.

A bevezető megszólítás és az udvariasság végső formája általánosan elfogadott szabványképletek.

Nyitási cím- ezzel fel lehet hívni a címzett figyelmét, kapcsolatot létesíteni vele.

A hazai levelezés gyakorlatában egészen a közelmúltig hagyományosan félhivatalos jellegű levelekben használták a fellebbezést; meghatározott személyeknek (a tudomány, a művészet, a kultúra tisztelt dolgozói, képviselők, magas társadalmi pozíciót betöltő személyek stb.) vagy a tevékenységük jellegéhez kapcsolódó személyek csoportjához címzett meghívólevélben; kereskedelmi levelezésben. A modern hivatalos levelekben a fellebbezés szerepe megnőtt, olyan esetekben alkalmazzák, amikor a helyzet közvetlen fellebbezést igényel a tisztviselőhöz vagy személyekhez.

A fellebbezés külön sorban, középen kerül elhelyezésre. A felkiáltójel érzelmi jelleget kölcsönöz a betűnek, jelzi, hogy a szerző milyen különleges jelentőséget tulajdonít a feltett kérdés tartalmának.

A címzett megszólításánál figyelembe kell venni hivatalos pozícióját, tevékenységi körét, a felek közötti kapcsolat jellegét, a levél célját stb.

Ha a levelet intézménynek, szervezetnek, vállalkozásnak, cégnek küldik vagy olyan tisztségviselőnek címezték, akinek a neve, vezetékneve és neme nem ismert, akkor az általánosan elfogadott címek a következők:

- Tisztelt Uraim!

- Lord!

Az azonos szakmai körhöz tartozó személyek megszólítása esetén lehetőség van:

- Kedves kollégák!

- Kedves kollégák!

Az orosz beszédetikett számára a nemek kiegyenlítése jellemző, mivel 1917-ig gyakorlatilag nem voltak nők a közszolgálatban, és a szovjet időszakban az aszexuális „elvtárs” megszólítás általános volt (Ivanova N. S. elvtárs). Az utóbbi években egy női tisztviselőhöz intézett levélben hímnemű főnevet használnak (nyomozó, főigazgató, fej stb.).

Ha a levél címzettje kiemelten fontos személy: magas rangú tisztségviselő (kormányzó, polgármester), a tudomány és a kultúra elismert dolgozója, ismert közéleti személyiség, egyesület, kampány, társaság elnöke (elnöke) stb. ., majd használja a következő fellebbezéseket:

- Kedves Alekszej Petrovics!

- Kedves Pavel Anatoljevics!

Jelentkezni a beosztás megjelölésével és vezetéknév nélkül lehet:

- Tisztelt Miniszter Úr!

- Tisztelt Kormányzó úr!

- Tisztelt Képviselő Úr!

- Tisztelt kiadó úr!

- Tisztelt Elnök Úr!

Ha ranggal rendelkező személyre hivatkozik, a következő lehetőséget használhatja:

- Kedves doktornő!

- Kedves professzor!

A levélíróknak szem előtt kell tartaniuk, hogy ma minden eddiginél fontosabb a személyes felhívás, amely a címzett fokozott érdeklődését váltja ki a levél iránt, jelzi a feladó figyelmét és tiszteletét az üzleti partner iránt.

A címzett vezetéknevének feltüntetése a címképletben udvarias-hivatalos jelleget kölcsönöz az irat szövegének. Ha a fellebbezésben feltüntetik a nevet és a családnevet, de a vezetéknevet nem hívják, akkor némileg személyes jelleget kap. A név és a családnév megszólítása megengedett meghívólevélben, üzenetlevélben, köszönőlevélben és néhány másban. Ezek a különbségek az orosz beszédkultúra hagyományaiból fakadnak:

- Tisztelt Petrov úr!

- Kedves Petrova asszony!

- Tisztelt Szmirnov úr!

- Kedves Demina asszony!

- Tisztelt Gorszkij úr!

- Kedves Pronina asszony!

- Martinov úr.

- Kedves Dmitrij Ivanovics!

- Kedves Ksenia Petrovna!

- Igor Konstantinovics,...

Az udvariasság végső formája kiegészíti a főszöveget, a jobb oldalon ugyanabban a függőlegesben helyezkedik el, felül a dátummal, és két-három intervallum választja el a levél szövegétől. A végső udvariassági képlet végén általában vessző kerül, de ennek hiánya is elfogadható. A szükséges „Aláírás” (a dokumentumot aláíró személy beosztásának neve, személyes aláírása és átirata) a GOST R 6.30-97 szerinti végső udvariassági képlet alá kerül. A hivatalos nyomtatványokon (valamint egyes magánjellegű levelekben) a beosztás neve és az aláírás dekódolása nem kerül feltüntetésre.

Az üzleti levelezésben több lehetőség is van a végső udvariassági képletre. Ha a levél a következő mondattal kezdődik: kedves uram ..., akkor a következővel kell végződnie: Tisztelettel,...

A gratuláló és köszönő levelekben, a személyes jellegű levelekben a következő nyelvi képleteket használjuk:

- Tisztelettel); ...

- Tisztelettel,...

- VAL VEL a legjobbkívánságok, ...

- Legjobb kívánság és üdvözlet, ...

- Tisztelettel: ...

- Üdvözlettel és jó kívánságokkal: ...

-Köszönettel. A te...

- VAL VEL barátságos sziasztok,...

- Baráti üdvözlettel, ...

- Minden jót kívánunk Mr. (név).

Valós helyzetben a feladót nemcsak a szabvány, hanem a jó modor szabályai is vezérlik.

Az ismeretlen személyeknek vagy üzleti partnereknek írt levelekben a hivatalos megfogalmazást kell használni:

- Tisztelettel,...

- Hálával és tisztelettel, ...

- Mély tisztelettel, ..

KÖSZÖNŐLEVÉL

Az ilyen leveleknek általában személyes címzésük van.

A hála szavak a levél elején és végén egyaránt megfelelőek. A köszönőlevél tartalmilag különböző lehet, például: kérőlevél, megerősítő levél, meghívólevél, válaszlevél meghívóra, kísérőlevél, érdeklődő levél stb. vagy a köszönet kifejezésének más megfogalmazása a levél feladója és címzettje közötti üzleti és személyes kapcsolat jellegét kell figyelembe venni.

A levél elején tanúsíthatja tiszteletét, a címzett iránti tiszteletet, érdemeinek elismerését, üzleti partnere elméjének pozitív értékelését stb., vagy kifejezheti köszönetét a kapott levelezésért:

-Ez nagyon kedves tőled ...

- Értékelem a kedvességed...

- Elismerve és méltányolva hozzájárulását a...

- Örültünk, hogy...

- Ez a levél - mély hála kifejezése (hála) ...

- Hálás szívvel köszönjük megrendelésének kézhezvételét...

- Köszönöm szépen a faxot a...

- Köszönjük a katalógust, amit kaptunk...

- Köszönöm levelét...

- Kérem, fogadja őszinte (mély) hálámat...

Szeretném kifejezni legmélyebb hálámat a...

(őszintén) hálás vagyok a...

- Hadd fejezzem ki hálámat a részvételért...

- Hadd köszönjem meg...

- Engedjék meg, hogy kifejezzem hálámat önnek

- Hálásak vagyunk neked, hogy...

- Köszönetünket fejezzük ki a...

- Köszönjük a részvételt...

A levél végén ismételten használhatja a hála szavait, kifejezheti reményét a gyors reagálásban, a további együttműködésben, az üzleti kapcsolatok lehetséges kilátásaiban stb.:

VAL VEL köszönöm érdeklődését ez ügyben, maradok, ...

- Segítségüket előre is köszönöm, maradok...

- Nagyon hálás leszek (leszek) a gyors (sürgős) válaszért.

- Nagyon hálásak lennénk (hálás), ha lenneA lehető leghamarabb válaszoltál.

- Nagyon szépen köszönöm a (kedves) segítségét.

- Nagyra értékeljük az Ön segítségét ebben az ügyben.

- Szívből jövő üdvözlettel és köszönettel az ebben az ügyben tett intézkedéséért (türelmeiért).

- Őszintén köszönöm türelmét és folytatását. érdeklődés.

- Várom szíves válaszát.

Jó kívánságokkal és bizalommal a kölcsönösen előnyös együttműködés kialakításában...

GRATULÁLÓ LEVÉL

A gratuláló levél a feladó jó hozzáállásának bizonyítéka a címzett felé.

Egy levélben, képeslapban, táviratban leggyakrabban a gratuláció és a kívánság a fő szempont, de lehet egy sokrétű levél része is. Ebben az esetben a gratuláció és a kívánság szavai általában a fellebbezés és az üdvözlés után helyezkednek el.

A jóval jelentős dátum előtt írt és elküldött levelek esetén lehetőség van a levél végére gratulációt elhelyezni.

A hivatalos gratuláló levelekben a leggyakoribb képletek a következők:

engedje meg, hogy gratuláljak;

hadd gratuláljak;

Kérem, fogadja gratulációimat.

MEGHÍVÓ

A meghívólevél címezhető meghatározott személynek vagy több személynek, valamint intézményeknek. Egy adott személynek szóló meghívót kell kiállítani, figyelembe véve a címzett státuszát, a felek közötti kapcsolat jellegét, valamint az esemény hivatalosságának fokát.

Az üzleti levelezésben a leggyakoribbak a következő szavakat tartalmazó kifejezések: lehetővé teszi a meghívást; hadd hívjam meg.

A semleges stílusú kifejezések a meghívó fél érdeklődését hangsúlyozzák. Az ilyen megnyilvánulások továbbra is vita jellegűek, vagyis egyoldalú meghívás a másik fél beleegyezése nélkül. Abban az esetben, ha a másik fél beleegyezik, már hivatalos meghívót küldenek.

- Örömmel látjuk Önt itt...

- Nagyra értékelnénk részvételét ...

- Hálásak lennénk, ha elfogadnád meghívásunkat...

Abban az esetben, ha a meghívás kezdeményezője a második fél kiálló részei (Szeretnénk részt venni az Ön bagoly shaniya), a válaszlevélben a megfelelő kifejezések:

- (nagy) örömmel fogadjuk (találkozunk) képviselőivel (delegációjával).

- Örömmel meghívjuk Önt...

- Megállapodunk, hogy fogadjuk delegációját ...

- Képviselőit tudjuk fogadni.

- Nem tiltakozunk az ülésen való részvétele ellen.

- A magunk részéről (örömmel) készen állunk képviselőit fogadni (meghívni, találkozni).

Ha az első fél különösen érdeklődik a beleegyezés iránt, akkor a tényleges meghívó kifejezések után a következő kifejezéseket használjuk:

- Reméljük, hogy elfogadja meghívásunkat.

- Reméljük beleegyezését.

- Reményünket fejezzük ki, hogy elfogadja meghívásunkat (ajánlatunkat).

BOCSÁNATKÉRŐ LEVÉL

A sajnálkozás kifejezésének általános képlete a következő:

-Sajnálatos módon,...

- Nagy sajnálatunkra, ...

- Nagy sajnálatomra, ...

- Sajnálatos módon...

- Nagyon sajnáljuk ...

- Nagyon sajnáljuk ...

- ezt nagyon sajnálom...

- Sajnálom, hogy ezt tanultam leveledből ...

- Sajnálom ...

A meghiúsult tranzakció, késedelmes fizetés, a megrendelt áru kézbesítésének késedelme stb. miatti sajnálkozása nem elegendő a két fél közötti jó kapcsolat fenntartásához és a további sikeres együttműködés lehetőségéhez, ezért ajánlatos az üzleti etikett szabályai szerint elnézést kérni okozott kellemetlenség. A kéréseket bocsánatkérő levelek kísérhetik (Elnézést a kérdésért), kudarcok (Sajnos sajnos nem tudjuk teljesíteni kérését) stb.

A tipikus és leggyakoribb bocsánatkérés formulák a következők:

ÁTVÉTEL

A tárgyi eszközök címzettnek történő megküldésekor kísérőlevél készül; címzési rész nélküli dokumentum; további pontosítást igénylő dokumentumok. Kísérőlevélre akkor is szükség van, ha a küldendő dokumentumok több ívet tartalmaznak. A kísérőleveleken feltüntetik a kísérőokmány megnevezését és a küldés célját, a teljesítési határidőt, a késedelem okát stb.

- (Mi) jelentkezünk...

- Pályázat benyújtása a ...

- Utánvéttel küldjük (neked). ...

- Elküldés jóváhagyásra ...

- Megfontolásra küldjük (neked). ...

- A mellékelt lista szerint ...

A levéllel együtt küldünk mintákat...

A levél végén található „tisztelettel” aláírás az udvariasság szokásos formulája. Mindig ezzel a kifejezéssel kell befejezni a levelet? Hogyan kell helyesen írni oroszul és angolul? Nézzünk példákat.

Kapcsolódó anyagok letöltése:

Hogyan fejezzünk be egy üzleti levelet tisztelettel

A hivatalos levelezésben nincsenek véletlenszerű kifejezések. A stilisztika tömörséget és gondos szóválasztást követel meg a szerzőtől. A záró mondatok erősítik a pozitív érzelmeket, egyben önbizalmat és elismerést fejeznek ki. Az egyértelmű aláírás segít fenntartani hozzájárul a cél eléréséhez. Tisztelje a beszélgetőpartnert, és úgy fogalmazza meg a szöveget, hogy kellemes legyen olvasni. Az udvariasság professzionalizmussal párosulva a szakember kompetenciájáról beszél.

Amikor hivatalos üzenetet ír, ne feledje, hogy az egész vállalat nevében beszél. A titkárnak helyesnek kell lennie, hiszen a vezetőjét képviseli. Az üzleti levelezés általánosan elfogadott szabályainak betartása pozitív képet alakít ki a cégről a partnerek és az ügyfelek szemében.

A hivatalos levelezésnek mindig konkrét céljai vannak. A cél határozza meg a szöveg szerkezetét. Általánosságban a szöveg több szemantikai részre oszlik: bevezetés, problémafelvetés, érvelés és következtetés. Mindegyik rész meghatározott feladatokat lát el. A bevezető például felkészít a főbb gondolatok érzékeltetésére. Következtetés - kívánságokat és reményeket fejez ki , további partnerséget biztosít.

Köszönőlevél a szervezet vezetőjének munkatársának

Jegyzet! Mindegyik feladathoz általánosan elfogadott képletek vannak. A levél udvarias befejezésével megmutatja, hogy tiszteli partnerét, pozitív érzelmekre készteti, és jó benyomást hagy maga után.

Hogyan írjuk le a „tisztelettel” szót a levél végén

A nagyvállalatokra jellemző az üzleti levelezés egységes szabályozása és egységes szabványosítása. Tervezés fejléc , az üzenet végén található "autogramok" formája a vállalati kultúra részévé, stíluselemévé válik. Legyen szó papír vagy elektronikus üzenetről, az egyetlen szabványnak való megfelelés a részletekre és a fontos finomságokra való odafigyelést jelzi.

Az üzleti levelezésben többféle zárómondat létezik. Választásuk attól függ, mennyire ismeri a címzettet. Például, a hivatalos levélben a "tisztelettel" aláírás semleges. Ha szeretné partnere figyelmét összpontosítani valamire, vagy ismét emlékeztetni szeretné őt a kérésre, használjon visszafogott kifejezéseket:

• Üdvözlettel...
• Tisztelettel...
• Legjobbakat kívánom...

Az udvariasság végső képletének kiválasztásakor próbálja meg elkerülni az ismertségeket. Legyen tisztában azzal, hogy mennyire ismeri azt a személyt, akinek ír. Ha formális az ismeretség, maradj a hivatalos stílusnál.

A választ az elektronikus folyóirat szerkesztőivel közösen készítettük el. Titkár kézikönyve».

Maria BELDOVA válaszolt,
Val vel. n. Val vel. VNIIDAD, a dokumentációkezelés szakértője

Mire várunk, ha levelet küldünk partnerünknek, ügyfelünknek? Úgy, hogy információnk, még ha negatív is, kedvező benyomást kelt a címzettben, és választ vagy döntést vált ki. Ez akkor érhető el, ha betartja a levelezési etikett szabályait, megfelelően formázza a levelet, és minőségi szöveget készít. A szövegnek közepes hosszúságúnak kell lennie; tartalmazzák a szükséges érveket és világos nyelvezetet, és olyan szerkezettel rendelkeznek, amely a legjobban közvetíti az információt.

Fogadás 1. Válassza le a főt a másodlagostól

Az üzleti levél szövegének elegendő terjedelműnek kell lennie ahhoz, hogy ...

A válasz teljes verziója ingyenesen elérhető

"Tisztelettel" a levél végén: vesszővel vagy anélkül

Az udvariasság végső formáját a szöveg végén adjuk meg. A dátummal ugyanarra a függőlegesre kerül, a jobb oldalon. A kifejezést két vagy három intervallum választja el a főszövegtől. Kicsit lentebb vannak kellékek "Aláírás" , beleértve az összeállító beosztásának megnevezését, személyes aláírását és átiratát. Ez az elrendezés megfelel a GOST 6.30-97 szabványainak, amely meghatározza a papírmunkára vonatkozó követelményeket. Ha az üzenetet hivatalos fejléces papíron adják ki, vagy magánjellegű, akkor a munkakör megnevezése és az aláírás átirata nem kerül feltüntetésre.

Arra a kérdésre, hogy hogyan írjunk a levél végére „tisztelettel”: vesszővel vagy anélkül, nincs egyértelmű válasz. Mindkét lehetőség elfogadható. A jel hiánya hanyagságnak, sőt írástudatlanságnak is felfogható. Másrészt az írásjelek szabályai szerint ezt a vesszőt nem szabad elhelyezni. Az orosz nyelvtan szempontjából a jel felesleges. A "tisztelettel" szavak nem bevezető forgalom, az aláírás pedig fellebbezés. Ez a kifejezés azt sugallja, hogy "Ezt a levelet N. N. önre való tekintettel írta". Ahogy benne, a rövidített változatban sem a szabályok szerint teszik a vesszőt.

Miért olyan gyakori a gyakorlatban? V levelezés szabályai angol, német és más európai nyelveken ez a jel kötelező. Az angol levél végén található „tiszteletével” kifejezés nem csak grafikusan, hanem írásjelekkel is el van választva. Idővel, bár nyelvtanilag hibás, a szabály az orosz nyelv normáinak részévé vált.

Levél következtetése: minta "Üdvözlettel"

Hogyan írjunk „tisztelettel” egy üzleti levélben angolul

Szabályok üzleti kommunikáció angol nyelven sok tekintetben hasonló az Oroszországban elfogadottakhoz. A végén megköszönik a címzett idejét, és kifejezik szándékukat a levelezés folytatására. Gyakori kifejezések is használatosak: „tiszteletben”, „hálával”, „jó kívánságokkal”. Új sor után tüntesse fel a fordító nevét és vezetéknevét, valamint beosztását. Nézzünk egy példát: hogyan írjunk alá egy levelet angolul "tisztelettel ..."

1. táblázat: Udvariassági záróképletek angolul

Az a képesség, hogy tapintatosan és helyesen használjuk a szokásos közhelyes kifejezéseket, a professzionalizmus és a nyelvtudás mutatója. Az angol nyelvű írásban a „tisztelettel” kifejezést többféleképpen is kifejezhetjük. Amikor külföldi partnernek ír szöveget, vegye figyelembe az összes tényezőt, és válassza ki a legmegfelelőbb fordítást.

Hogyan írjunk alá helyesen egy levelet: "tisztelettel" és egyéb udvariassági formulák

Az üzenet összeállításakor a feladónak nem csak az általánosan elfogadott normákhoz kell vezérelnie, hanem a jó modor szabályaihoz is. Ha idegennek ír, és a fellebbezés szigorúan formális, használjon bevált kifejezéseket. Az üzleti beszéd stílusa szigorúan korlátozza a kifejezések kiválasztását.

Ha az ügy érint email vagy ismert emberekkel való kommunikáció során el lehet térni a merev kánonoktól, miközben udvarias és korrekt marad. Nézzünk néhány példát azokra a végső kifejezésekre, amelyek elfogadhatók a kevésbé formális kommunikációban.

2. táblázat: Alternatív végső kifejezések használata

Írásjelezési nehézségek az írott üzleti beszédben

Hogyan lehet írásjeleket elhelyezni a szerződő felek megnevezését tartalmazó szerződés első mondatában?

Ennek a mondatnak a helyes írásjelei: A "Kommunikáció" Állami Vállalat, a továbbiakban: "Vállalat", amelyet egyrészt a Charta alapján eljáró Popovics Alekszandr Mihajlovics vezérigazgató, valamint Ivan Vasziljevics Babkin, az Orosz Föderáció állampolgára, a továbbiakban: „Munkás” néven emlegetett, másrészt a következőkről kötötték ezt a megállapodást...

Vegye figyelembe, hogy ebben a mondatban a szavak Az egyik oldalonés a másik oldalon körülményként működnek, és nem bevezető jellegűek, ezért nem igényelnek írásjeleket.

Kell-e vessző a szavak után? "Tisztelettel"üzleti levél végén?

A szavak után "Tisztelettel" vesszőt szokás tenni, annak ellenére, hogy a helyesírási szabályok ezt az esetet nem szabályozzák.
Például javítsa:

Tisztelettel,
Az LLC "Seascape" főkönyvelője
D. O. Ivanceva

Kell-e időszak az aláírás után egy üzleti levélben?

Az üzleti levél aláírása után nem kerül pont. A dokumentumokban, így az üzleti levelekben is, az aláírás az ún kellékek(kötelező elem), amely nem alkot teljes mondatot.

Megjegyzendő, hogy az újságokban és folyóiratokban megmaradt az a hagyomány, hogy a szerző aláírása után pontot kell tenni, ha az aláírás a cikk fő szövege után található.

Mit kell tenni a fellebbezés után Tisztelt Ivanov úr!- felkiáltójel vagy vessző?

Az üzleti levél első mondata - fellebbezés - felkiáltójellel vagy vesszővel végződhet. Ha van vessző, akkor a levél szövege kisbetűvel kezdődik. Ha van felkiáltójel, akkor az első mondatot nagybetűvel írjuk.

Milyen szavakra van szükség, és mely szavakat nem kell elkülöníteni?

A portálunkon megjelent írásjelek útmutatója segít ennek kiderítésében. Az információs iroda látogatóinak leggyakrabban feltett kérdései alapján áll össze.

Belefáradt a „Tisztelettel az Öné”-be, és valami újat szeretne? A MediaDigger csapata, egy olyan platform, amely automatizálja a névjegyek adatbázisának tárolását, és lehetővé teszi tömeges, személyre szabott levelek küldését azon keresztül, olyan alternatív aláírásokat készített, amelyek segítségével befejezheti e-mailjeit. Hiszen mindennek ellenére továbbra is az e-mail az üzleti kommunikáció fő módja:

1. Tisztelettel- A klasszikusok szerelmeseinek. A legbiztonságosabb lehetőség.

2. Tisztelettel- Ebben van valami, de nem mindenki engedhet meg magának egy ilyen aláírást. Egy bizonyos módon kell lenni és kinézni.

3. Üdvözlettel– Valamivel kevésbé formális és üzleti levélben alkalmazható.

4. Csak írjon be egy nevet- Egészen alkalmas, különösen olyan esetekben, amikor aktív levélváltás van.

5. Az Ön kezdőbetűi- Szintén elfogadható, de felvetődik a kérdés, hogy miért nem lehetett egyszerűen teljesen leírni a nevét, és marad egy kellemetlen utóíz.

6. Szép napot- Az utolsó levélnek, amikor nem vár mást a beszélgetőpartnertől a nap folyamán, ez teljesen megfelelő.

7. Szép hetet- Ugyanaz, mint a „jó napot”, csak akkor, ha a héten már nem kommunikálsz.

8. Üdvözlettel– A „respectfully” angol változata. A legbiztonságosabb az üzleti kommunikációhoz. Néhány oroszul beszélő csak ezt az aláírást használja. Elvileg ez elfogadható, de ha sokat kommunikálsz külföldiekkel és ezt mindenki tudja. Különben kicsit furcsán néz ki.

9. Üdvözlettel- Ugyanaz, mint üdvözlettel, de egy kicsit kevésbé formális.

10. Baráti üdvözlettel„Soha nem láttam ilyet, de hallottam róla. Azt szeretném mondani, hogy a 70-es évekből telefonáltak és kérték, hogy adják vissza nekik az aláírást.

11. Hamarosan találkozunk- Abban az esetben, ha megállapodtak abban, hogy a közeljövőben találkoznak, és hangsúlyozzák, hogy emlékszel rá.

12. Sok sikert a kemény munkához!- Egy ilyen aláírás akkor használható, ha valakinek segíteni próbált (vagy nem sikerült), és megpróbálja valahogy felvidítani a beszélgetőpartnert.

13. Iphone-ról küldve- Valahogy megmagyarázhatod, hogy miért lehetnek elírási hibák a levélben, de úgy tűnhet, hogy a telefonmodelledet mutogatod.

14. Okostelefonról küldve– Biztonságosabb, mint az „Iphone-ról küldve”: a beszélgetőtárs megérti, hogy telefonról írtál, és az automatikus javító hibázhat, miközben te nem kérkedsz a telefonoddal.

15. Köszönöm a figyelmet- Ezt a kifejezést jobb hagyni azoknak, akik megpróbálnak eladni neked valamit.

16. Köszönöm- Ha igazán hálás vagy, akkor megteheted. De nem szabad minden ilyen levelet aláírni, amikor utasítást adsz valakinek. Rendezett hangot ad.

17. Tökéletes tisztelettel Azoknak, akik szeretnek kitűnni. Kicsit romantikus.

18. Kérjük, gondoljon a természetre, mielőtt kinyomtatja ezt a levelet.„Először is ne hibáztass senkit. Másodszor, ez a felirat néha hosszabb lehet, mint maga a levél szövege. Harmadszor: nyomtat most más is betűket?

19. Szervizre kész– Hmmm. Egyszerűen nem.

20. Szeretettel- Kedves és elfogadható, ha már régóta ismeritek egymást.

21. Sok szerencsét- Megfelelőbb, ha nem számít arra, hogy a közeljövőben kommunikáljon valakivel.

22. Csókolózz erősen- Alkalmas rokonok és szerettei számára.

23. Atyai gyengédséggel- Megteheti, de csak akkor, ha valóban apa vagy, és csak megtanulta, mi az internet.

24. Örökre a tied- Jobb, ha elindul az anyakönyvi hivatalba.

25. Szép hétvégét- Ezt általában azok írják, akik szorgalmasan próbálják elrontani helyetted, pénteken a munkanap végén küldenek egy levelet, amelyben jelzik a tennivalókat. Általában lehetséges, de ha nem terhelsz valakit, különben szarkazmus árad belőle.

26. Szívélyes üdvözlet- Megengedhető abban az esetben, ha Ön korábban „elvtársnak” szólította egymást, mindenki más nem.

27. Engedelmes szolgád- Erősen bűzlik a toánkodástól, és nehéz elképzelni egy olyan helyzetet, ahol valóban helyénvaló lenne.

28. Őszintén odaadó önnek- Ugyanazok a problémák, mint az "Engedelmes szolgád".

29. Várja a további gyümölcsöző együttműködést- Kicsit hosszú, de elfogadható például az első betűhöz, ha idegennek ír.

30. Csók- Ha írsz a másik felednek, akkor az megengedett.

Tudsz több lehetőséget? Írjon nekünk a címre