Потрапити до туристичного бізнесу сьогодні стало досить складно. Щоб успішно працювати, потрібен відомий бренд, гарний сервіс та демократичні ціни. Але навіть при всіх цих складових ніхто не дасть вам гарантію швидкої окупності бізнесу.
Тим не менш, у туристичній сфері є ніша, яка не вимагає великих вкладень, швидко окупається і поки не страждає від високої конкуренції – візові центри. Про те, як відкрити візовий центр, і чи для цього потрібно купувати франшизу, читайте далі.
Затребуваність бізнесу
З початку року 16,4 млн. росіянз'їздили за кордон. Найпопулярнішими країнами у російських туристів стали Туреччина, Єгипет, Іспанія, Кіпр та Німеччина. Щоб відвідати ту саму Туреччину чи Єгипет, достатньо забронювати готель та місце в літаку, а для візиту до більшості інших країн знадобиться оформити візу.
У різних країн різні вимогидо документів на отримання візи та різні процедури оформлення. Якщо для того, щоб отримати візу до Греції, достатньо надати лише закордонний паспорт, копію внутрішнього паспорта та кілька фотографій, то для візи до США доведеться ще й заповнити спеціальну форму англійською мовою з дотриманням усіх правил транслітерації та пройти очну співбесіду в посольстві чи консульстві. США.
Звичайно, і в тому, і в іншому випадку оформлення візи може стати досить клопотом. Більшості людей складно правильно заповнити всі необхідні папери, так, потім, і не всі мають час, щоб з'їздити до посольстваабо консульство, особливо якщо у вашому місті їх немає.
Тому багато хто сьогодні вважає за краще оформляти візи через посередників. Найчастіше туристичну візу допомагає зробити турагентство. Але росіяни все частіше прагнуть організовувати свої подорожі самостійно. Та й не завжди для поїздки за кордон потрібна саме туристична віза. Тому з кожним роком зростає популярність такого явища як візові центри.
Перші візові центри з'явилися в Росії при посольствах різних країн
Такі посередники оформляють візу тільки в одну країну і беруть з кожного сервісного збору, що звернувся.
Охочих трохи переплатитиАби не займати чергу в посольство з ночі, виявилося достатньо, і незабаром ідею з візовими центрами підхопив приватний бізнес. Сьогодні комерційні візові центри можуть оформлювати документи одразу у кілька десятків країн. Привітні працівники центрів підказують, як правильно оформити папери, приймають документи у своїх клієнтів, а за деякий час видають готовий документ.
Алгоритм роботи у таких центрів не надто складний - працівникам необхідно лише знати, як саме оформляти документи в кожну конкретну країну та передавати їх до посольства. Гарантій на те, що клієнт неодмінно отримає візу, дати центри не можуть, адже вони лише посередники. Зате з кожного, хто звернувся, вони беруть комісію, яка дозволяє непогано заробити. А невеликі інвестиції та швидка окупність роблять візові центри досить цікавим та прибутковим бізнесом.
Візовий центр як бізнес
Візовий центр як бізнес насамперед буде цікавим для тих, хто мріяв себе спробувати у сфері туризму. Якщо розвивати бізнес турагентства сьогодні досить складно – мало того, що попит упав на 40-50% через курси долара та євро, так ще й зростає кількість туристів, які прагнуть організовувати подорожі самостійно, а конкуренція на ринку вкрай висока, – то візовий Центр може стати набагато вигіднішим варіантом. Хоча, звісно, зниження попиту туризм позначається і них.
І все ж, ніша візових послуг не так зайнята, як туристичний напрямок загалом, а значить і пряма конкуренціятут не така велика. По всій Росії сьогодні діє близько 60 консульств і 350 візових центрів різних країн, а комерційних візових центрів ще менше.
Окремо варто розповісти про те, з ким саме доведеться конкурувати тим, хто наважився зайти у цю сферу. Звісно ж, перший і головний суперник - інші комерційні візові центри. Незважаючи на те, що їх поки що не так багато, на ринку вже є досить відомі та сильні гравці. Перемогти їх можна за рахунок пропонованих цін та рівня сервісу. Ці слова підтверджує керівник мережі візових центрів Денис Шипков:
«Віза як продукт універсальна і не має великої кількості якісних показників, тому принципове значення набуває рівня сервісу та лояльність клієнтів»
Офіційні візові центри країн конкурентами можна назвати лише умовно. По-перше, якщо не відкриватися у місті, де є вони є, то й конкурувати з ними не доведеться. По-друге, комерційні візові центри найчастіше працюють із ними: готують документи до подачі, записують своїх клієнтів на співбесіди.
Особливі відносини у візових центрів із турагентствами. Останні можуть бути конкурентами візових центрів, якщо беруть оформлення віз своїх клієнтів він або працюють із великими туроператорами. Проте, турагентства можуть бути клієнтами візових центрів. Багатьом із них набагато простіше передати оформлення віз на аутсорсинг, аніж самостійно займатися цим питанням.
Але основні клієнти візових центрів- це все-таки приватні та юридичні особи. Адже ми пам'ятаємо, що візи потрібно оформляти лише для туристичних поїздок, а й для бізнес-цілей. Хоча відсоток таких звернень все ж таки менший, ніж за туристичними візами - з 16,4 млн. росіян лише 387 тис. виїхали зі службовою метою.
Характерно, що бізнес візового центру є дуже прибутковим. З однієї оформленої візи можна отримати такий самий відсоток комісії, як і з одного туру, проданого турагенством. За словами керівника мережі візових центрів Visa Travel Дениса Шипкова, середня маржа з візових послуг становить близько 200 тис. рублів на місяць.
При цьому відкрити візовий центр не так витратно, як більшість інших бізнесів. Керівник розвитку мережі візових центрів «Поїхали» Ася Китайчиквважає:
«Загалом цей бізнес підходить тим, хто не має великих заощаджень - початкові вкладення мінімальні».
Щоб відкрити візовий центр, необхідно лише зняти офісне приміщення, обставити його оргтехнікою та найняти співробітників. Інвестиції у такий бізнес варіюються від 200 до 500 тис. рублів.
Висока маржинальність та порівняно невеликі інвестиції забезпечують досить швидку окупність візових центрів. Середній термін, на який варто розраховувати, – від 6 до 9 місяців. Однак окупитися бізнес може набагато швидше.
Одним з важливих умов, що впливають на конкуренцію, потік клієнтів та окупність бізнесу є місто, в якому відкрито візовий центр. З одного боку, що більше у місті населення, то більше в візового центру потенційних клієнтів, отже, і більше доходу. З іншого боку, у більшості мільйонників і конкуренція вища.
Найбільш привабливими для візового центру як бізнесу можуть стати середні та невеликі міста, у яких високий попит на туристичні послуги та мало прямих конкурентів. Хоча не всі представники галузі погоджуються з тим, що місто розміщення візового центру має велике значення. Директор «Візатурсервіс»В Новосибірську Марія Страшноваділиться своїм досвідом:
«Від розміру міста залежить небагато, наприклад, у нас є офіси у невеликих містах Прокоп'євську та Твері. Звичайно, є відмінності у схемах роботи з клієнтами. Але працювати цікаво і у великих містах»
Щоб точніше розуміти, чи «вистрілить» візовий центр у вашому місті, необхідно проаналізувати ринок: наскільки високий попит і на які саме напрями, чи не надто багато довкола конкурентів, чи бізнесу куди зростатиме. Звичайно, бізнесменові-початківцю провести такий аналіз буде складно. Тому є сенс купити франшизу візового центру.
Франшиза візового центру
Візові центри, які продають франшизу, перед тим, як обговорювати її умови з потенційним франчайзі, насамперед дізнаються, де планується відкриття. Найчастіше, якщо у вашому місті вже є філія мережі візових центрів, відкритись у ньому за франчайзингом у вас не вийде. Директор компанії «Візатурсервіс» у Новосибірську Марія Страшнова пояснює: «У нашому договорі передбачено ексклюзивне право відкриття візового центру у межах одного міста. Звичайно, в деяких великих містах може бути і кілька офісів. Усе це розраховується нашими спеціалістами індивідуально».
В особливо великих містах, таких як Москва і Санкт-Петербург, бачать сенс відкривати по кілька філій та інші мережі, наприклад, «Міжнародний візовий центр». Тут конкуренція, звичайно, висока, але є й достатня кількість потенційних клієнтів, яким не захочеться їздити з одного району міста до іншого, щоб оформити візу.
Візовий центр-франчайзор не тільки оцінює наскільки взагалі придатне те чи інше місто для бізнесу франчайзі, воно ще й передає бізнес-процеси, налагоджувати які новачок часто не має часу. Глава мережі Visa Travel Денис Шипковпояснює:
«Щодня нам доводиться стикатися з новими змінами щодо законодавства, процедур та нюансів оформлення візових документів. Деколи на переосмислення бізнес-процесів просто не залишається часу»
Наприклад, з 1 вересня 2015 року змінилися правила отримання шенгенських віздля росіян. Тепер для отримання дозволу на в'їзд до Шенгенської зони необхідно складати відбитки пальців, що вже автоматично не дозволяє оформити візу без особистого візиту до консульства та візового центру при ньому. Комерційний візовий центр прийняти дактилоскопію не зможе, він зможе лише записати клієнта на цю процедуру.
Глава туристичної агенції «Глобал Вояж»та потенційний франчайзі з Казані Катерина Храмковавважає, що така практика негативно позначиться на роботі комерційних візових центрів: «Робити дактилоскопію приватні центри не мають права. Тому людині в будь-якому разі доведеться йти в офіційний візовий центр при консульстві, а там він зіткнеться з таким же ввічливим зверненням та готовністю допомогти. Плюс він побачить, що й сервісний збір є нижчим. Наступного разу, щоб оформити візу, він воліє звернутися безпосередньо до центру при консульстві». За словами Катерини, конкурувати за таких умов можна лише надавши якісь нові та затребувані на ринку послуги.
Зазначимо також, що шенгенські візи - найбільш популярні в Росії. 2014 року росіяни отримали 5,76 млн. таких віз. Тому відмова оформляти шенгенські візи через комерційні візові центри може сильно вдарити по їхній виручці.
Тим, кого проблеми не лякають, варто знати, що
Бізнес-процеси та складові франчайзингового пакету - те, на що потрібно насамперед звертати увагу, купуючи франшизу візового центру
З більшістю цих завдань можна впоратися самостійно. Найбільш цінними придбаннями, які ви отримуєте разом із франшизою, є спеціальна CRM-система, яка дозволить відстежити роботу з кожним клієнтом, партнерство з туристичними агенціями та гарантований потік клієнтів вже у перший місяць роботи.
Крім того, робота з франшизи дає таку перевагу, як можливість організувати у своєму візовому центрі надання. дорогих додаткових послуг.
Додаткові послуги
Окрім того, що націнка на кожну оформлену візу може становити до 40%, візові центри заробляють ще й на додаткових послугах.
Частина послуг перетинається тим, що пропонують турагентства. У візових центрах вчасно зрозуміли, що навіть тим, хто вирішив поїхати за кордон самостійно, все одно необхідно долетіти до місця, дістатися з аеропорту до готелю та заселитися. Тому візові центри пропонують клієнту, що звернувся, забронювати квитки на літак, місце в готелі, замовити трансфер, орендувати авто за кордоном і оформити страховку. Всі ці послуги допомагають отримати додатковий заробіток та не потребують особливих компетенцій.
Завантаження...
