A közelmúltban voltak olyan esetek, amikor az Orienburgi Vámhivatal megkezdte a csomagok kiküldését az Aliexpressen vásárolt Xiaomi telefonokkal. Amikor megkeresték a vámhatóságot, hogy hivatalos magyarázatot kérjenek a termék leállításának okáról, a következő választ adják: 2017 márciusa óta a Smart Orange (az RDC csoport marketing részlege) hivatalos oroszországi Xiaomi online áruháza megvásárolta a Xiaomi termékek értékesítésének jogai Oroszországban ... Ezért az Oroszországba importált és a cég által nem engedélyezett telefonok hamisak. Itt felmerül egy ésszerű kérdés - miért nem tiltotta meg a Smart Orange LLC ezeknek a termékeknek az értékesítését az Aliexpress oldalon, hanem érinti a vámhatóságot, amely leállítja a személyes használatra szánt, és minden bizonnyal nem hamisított csomagokat?

A Vámunió Vámkódexe 328. cikkének (2) bekezdésével összhangban: „2. A szellemi tulajdonjogok védelmét szolgáló intézkedéseket a vámhatóság nem alkalmaz a vámhatáron átszállított árukkal kapcsolatban: 1) magánszemélyek által személyes használatra, ideértve a címükre nemzetközi postai küldeményként feladott árukat is;

Mi a teendő, ha a Xiaomi telefonnal ellátott csomagot nem adta át a vámhatóság?

Ha Xiaomi telefont vár, és azt látta, hogy postai küldeményének nyomon követésében megjelent a vámkezelés megtagadása állapota, akkor írjon hivatalos fellebbezést a megfelelő vámhivatalhoz, és kérjen tájékoztatást a vámkezelés okairól. elutasítás. Csatolja a hivatalos választ az Aliexpress nyílt vitájára.

Jelenleg olyan információk vannak, hogy a Xiaomi telefonok vámon mennek át Vnukovóban. Alapvetően az orenburgi vámhoz érkező csomagokat telepítik. Ezért, ha Xiaomi telefont szeretne vásárolni, akkor jobb, ha előre ír az eladónak, és tájékozódjon a szállítási módról, hogy jobb-e használni, hogy a csomag ne Orenburgba kerüljön.

Mielőtt az árut átadná a vásárlónak, bármikor elállhat a vásárlástól. Előre fizetett rendelés esetén a teljes fizetési összeget visszautalhatja a kártyára a címre írt írással

Visszatérés

Az internetes áruházban történő távoli vásárláskor (futárral történő szállítással) a jó minőségű terméket a termék kézhezvételétől számított 7 (hét) napon belül visszaküldheti (az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény, cikk 26.1). Ebben az esetben a szállítási költség a vevőt terheli. *

Műszaki hibák észlelése esetén a vevő az áru átvételétől számított 14 napon belül visszautasíthatja az árut. Ebben az esetben műszaki vizsgálatra kerül sor. (a megadott idő elteltével a termék garanciális javítás tárgyát képezi)

A visszaküldött tételnek a következőnek kell lennie:

• - tele töltve
• - használati nyom és mechanikai sérülés mentes, a kiszerelés és a fogyasztói tulajdonságok megtartása mellett
• - sértetlen eredeti csomagolásban
• - minden típusú jelölés és védelem, pecsétek, gyári címkék megőrzése
• - az áru vásárlását igazoló dokumentumok eredeti példányával: számla, pénztárbizonylat (ha van)

Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési feltételek nem tartalmazzák a berendezés üzemeltetését, tesztelési célú és egyéb áruhasználatot. Elfogadjuk a jogát, hogy meggondolja magát, de előfordulhat, hogy megtagadjuk a használt termékek visszaküldését vagy cseréjét.

Abban az esetben, ha a termékhez ajándékot vagy további kiegészítőket is csatoltak, azokat is vissza kell küldeni a megadott szabályok szerint.

* Ez a feltétel csak az online áruházban történő online vásárlás esetén érvényes

Kövesse az alábbi lépéseket a visszatéréshez:

1. Töltse ki az áru visszaküldéséhez / cseréjéhez szükséges űrlapot (Letöltés)
2. Az alkalmazás beszkennelt példányát küldje el a következő címre: [e-mail védett] weboldalon a forródrót felhívásával megerősítheti a jelentkezés beérkezését.
3. Üzemeltetőnk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítse a visszaküldést és az árut az üzletbe való visszaküldésének módját. A szállítást a vevő fizeti. Az árut saját maga is behozhatja az átvételi pontra a következő címen: Moszkva, Varshavskoe shosse, 1, 1-2 épület, A110 iroda
4. Az áruval együtt az eredeti cserekérelmet és a vásárlást igazoló dokumentumokat is át kell adni a futárnak.
5. Ha a visszaküldött áru csomagolásával és állapotával kapcsolatban nincs reklamáció, az összeget a raktárba érkezéstől számított 10 munkanapon belül visszaküldjük. A visszatérítés arra a bankkártyára történik, amelyről a fizetés történt, vagy az ügyfél folyószámlájára.
6. Bármilyen reklamáció esetén üzemeltetőnk felveszi Önnel a kapcsolatot:
   • - a készlet egy részének hiányában azok költségét visszatartják
   • - az áru vagy a csomagolás mechanikai sérülése esetén kiegészítő vizsgálatra kerül sor

sok érdekes történet van. Például egy vásárló kétszer rendelt okostelefont Xiaomiés mindkét megrendelés sikertelen volt.

A rendelést egy eladó adta le okostelefonokra Xiaomi Mi5... Az első esetben jött Oukitel U20 súllyal 440 gramm(egész csomag), a második pedig súllyal jött 453 gramm... A vita megnyitásakor semmit sem lehetett bizonyítani, mivel az eladó mindenért a vevőt hibáztatta, és a vita végéig nem akarta visszaadni a pénzt. Így az emberek gyakran elveszítik a vitákat, ezért meg kell tudnia helyesen leadni a rendeléseket, hogy ne kerüljön hasonló helyzetbe.

Lehet vásárolni Xiaomit az Aliexpressen?

Hogyan vásárolhatok Xiaomit az Aliexpressen?

Újabban a termékek importjára Xiaomi az országot betiltották, és minden árut hamisítottnak tekintettek. Bár a felhasználók örömére ezt a tilalmat feloldották.

Hogyan kaphat helyesen csomagot az Aliexpresstől a Xiaomi termékével?

• Vigyen magával egy képernyőképet a megrendelésről a postán, és nyomtassa ki a csomag nyomon követésének teljes folyamatát a webhelyről Orosz Posta... Az áru átvételekor rögzítse videóra a csomag mérlegelésének folyamatát, mutassa meg, mennyi a súlya, és próbálja meg a keretben tartani. Ha a tömeg több mint 30 grammal eltér, akkor jobb, ha kéri a súlykülönbségről szóló aktus elkészítését, és megtagadja a csomag átvételét.
• Mindig tartsa a vásárlást keretben, húzza le, amikor eltávolítja a matricát a tetejéről, és mutassa meg az eladó matricáját, amelyet a szállításkor vettek fel.
• Ha öntapadó szalagot lát egy vámos, posta vagy egyéb küldeményen, illetve ha sérülések és felnyitási nyomok vannak, akkor hívjon fel egy alkalmazottat és együtt csomagolja ki az árut. Ha a termék valóban nincs rendben, akkor készítsen nyitási és befektetési okiratot. Ezenkívül meg kell tagadnia a csomag átvételét.
• Külső sérülések és változások hiányában is nyissa fel a csomagot a postai alkalmazottal. Ha nem hajlandó, akkor a súlykülönbség miatt jogában áll boncolást kérni.
• Ha hazaviszi az árut, és ha problémákat talál, nagy a valószínűsége, hogy semmit sem küldenek vissza. Jelenleg megváltozott a webhelyen felmerülő viták megoldására vonatkozó szabályzat, és továbbra is keményen kell próbálkoznia ártatlanságának bizonyításával. Ami a házasságot, helyettesítést, lopást, stb. illeti, ha a kicsomagolást nem vették fel a videóra, akkor te vagy a posta a hibás, szóval tessék.
• A legjobb megoldás ilyen esetekben a boncolást videóra rögzíteni a postán, és probléma esetén megtagadni a csomag átvételét. A csomag visszamegy, és csak vitát kell kezdenie róla AliExpressés csatoljon képernyőképeket a követésről. Ha felkérik a cselekmények megadására, akkor küldje el. Amíg a csomag megérkezik Kínába, és az eladó kitalálja, mi az, addig a szállítási idő lejár, és a pénzét visszaküldik.
• Ezen kívül, ha az eladó sokkal alacsonyabb költséget írt a csomagra, akkor a posta megtérítheti a kárt, de csak bírósági úton, és csak a csomagban feltüntetett összeget. A teljes visszatérítéshez kérje az eladótól a postaköltség másolatát. Pedig a posta kijelentheti, hogy a költséget pénznemben írják, és nem térít vissza semmit. Legfeljebb 30 növényvédő szert kaphat (1 növényvédő szer = 1,5 USD). Tehát bármennyire is próbálkozol, mindig te leszel a vesztes.

Próbálja meg betartani ezeket a szabályokat, és biztosan nem lesz problémája a visszatérítéssel. Ne keseredj el, ha hazahoztad a csomagot, lefilmezted a kipakolást, és minden rendben volt odabent. Ha van vámjogi aktusa, akkor is van lehetősége bizonyítani az ügyét.

Videó: Lifehack HOGYAN KELL VÁSÁROLNI XIAOMI-T AZ ALIEXPRESSEN? NINCS IMPORTÁLÁS

Több mint 15 eladó értékesít Xiaomi okostelefonokat a kínai AliExspress oldalon. Kiderült, hogy amikor magunknak vásárolunk telefont, először a modellválasztásról kell döntenünk (ebben anyagunk segíthet), majd - az eladóval, akitől a rendelést feladjuk.

Milyen következményekkel jár, ha rossz eladót választunk? Az első szomorú következmény az ez az árkülönbség az értékesített tárgyat. Egy okostelefon átlagos költsége 7000 rubel, a végső ára egy adott webhelyen 50-800 rubellel magasabb lehet (azaz 10% -kal drágább).

Egy megbízhatatlan eladó például egy okostelefon kínai változata, amelyre személyesen telepítve van a globális firmwareés ne figyelmeztess rá.

A kis számú megrendeléssel rendelkező, azonosítatlan eladók kis készlettel rendelkeznek. Ebben az esetben a vevő szembesülhet azzal, hogy az övé a rendelést nagy késéssel szállítjuk ki(amíg az eladó az általa megrendelt áru tételének átvételére vár).

Xiaomi Forgalmazó az AliExpressen 8 éve

Az egyik legrégebbi és legmegbízhatóbb Xiaomi Aliexpress telefonokat árusító eladó egy olyan bolt, amelynek nevében még csak nyoma sincs. Ezt az üzletet Fantacy Technologynak hívják. Eladó 8 éve dolgozik Alinak ami önmagában is lenyűgöző tény. A Fantacy Technology a Xiaomi okostelefonok összes jelenlegi modelljét, valamint a Lenovo, Huawei és OnePlus márkájú telefonokat kínálja ügyfeleinek.

A bolti navigáció átgondolt és kényelmes. A menü „Termékek” részében könnyedén megtalálhatja az Önt érdeklő okostelefon-modellt. Az üzletben található Xiaomi olcsó telefonok a Redmi Phones részben, a zászlóshajók a Xiaomi Phonesban találhatók. A Fantacy Technology-ban megtalálható mind a globális firmware-rel ("Clobal Version"-ként jelölve), külföldön történő értékesítésre szánt modellek, mind a "globálisra" újból felvillantott kínai modellek ("Clobal ROM"). A legújabb telefonok valamivel kevesebbe kerülnek az ügyfeleknek.

Az évek során az üzlet kivívta a vásárlók tiszteletét. az eladó munkájáról a vevők részéről - 98,5 % ... Az üzlet különbözik az Aliexpress "Top Brand" adminisztrációjától. Ez azt jelenti, hogy az eladó csak közvetlenül a gyártótól származó eredeti termékeket értékesít. Az üzlet vásárlói pedig minőségi kiszolgálásra számíthatnak.

Az elmúlt hat hónapban a Redmi Note 8 Pro modellt már több mint 16 000 vásárló vásárolta meg ebben az üzletben. Ez ismét bizonyítja az eladó népszerűségét (az oroszok körében is).

Az ebből az üzletből vásárolt telefonok Oroszországba szállítását az AliExpress Standard Shipping szolgáltatás végzi. Kiszállítás időpontja, vásárlói vélemények alapján az 2-3 hét.

Xiaomi okostelefonok új szaküzlete az Aliexpressen

Ezután bemutatjuk a Xiaomi mobilfelszerelés új eladóját, amely nekünk személy szerint nagyon tetszett. A Redmi Online Store 2019. szeptember 15-én nyílt meg, de ilyen rövid idő alatt máris fantasztikus népszerűségre tett szert. Százalék pozitív visszajelzést a vásárlók részéről ennek az üzletnek a munkájáról van szó 99,4% ... A fogyasztók értékelése olyan paraméterekre, mint a küldés sebessége és az eladóval való kommunikáció 4,9 pont az 5-ből.

A Redmi Online Store kitűzőt is kapott az Aliexpress adminisztrációjától "Csúcsmárka".

Mivel az üzlet nemrégiben nyílt meg, csak a legújabb modelleket árusítják(Redmi Note 8 és 8 Pro, Redmi 8, Redmi 7A, Xaiomi Mi 9Lite stb.). Szállítás az oroszországi vásárlóknak a fogyasztói vélemények alapján az 2 hét.

Íme egy példa az egyik véleményre.

Xiaomi hivatalos áruház az Aliexpressen

A következő üzlet, amely már a nevében is szerepel, a "Xiaomi Hivatalos Áruház" címet viseli. Ez az eladó a Xiaomi és Redmi márkák összes okostelefonját, valamint a gyártó ökoszisztémájának egyéb termékeit (laptopok, táblagépek, fitnesz karkötők, okosórák, fejhallgatók, intelligens otthoni elemek stb.) értékesíti.

Xiaomi hivatalos áruház több mint 9 éve dolgozik Alinak, és ezalatt egészen tisztességes statisztikákat sikerült felhalmoznia. Az üzlet megkapta a "Legjobb márkák" feliratot az Aliexpress adminisztrációjától. A pozitív vélemények százalékos aránya a vásárlóktól is 98,5 .

Az áruk szállítását ebből az üzletből az Orosz Föderációba az AliExpress Standard Shipping végzi (a szabványos szállítást maga az Aliexpress erői szervezik). A becsült idő az áru kifizetésétől számított 25 nap. A vásárlók tapasztalata azonban azt mutatja, hogy ez valós jönnek az okostelefonok gyorsabban: belül 2-3 hét.

A valóságban azonban nem a Xiaomi Offizial Store az egyetlen hivatalos forgalmazója a Xiaomi okostelefonoknak. Ugyanezeket a telefonokat olyan üzletek is értékesítik, mint a Xiaomi Online Store, Xiaomi Mi Store, Mi Global Store, Mi Authorized Store és más eladók. Az általunk felsorolt ​​összes üzlet a "Megbízható Márka" jelzéssel rendelkezik. Néhányukban a leárazások és az akciók időszakában az eredeti Xiaomi telefonokat még olcsóbban árulják, mint a hivatalos boltban.

Xiaomi telefonok a Tmall-on

Xiaomi telefonokat is vásárolhat az Aliexpress speciális webhelyén az oroszországi TMall vásárlói számára. A Tmall-on történő felszerelésvásárlásnak megvannak a kellemes pillanatai. Íme a főbbek:

• Az áruk szállítása nem Kínából, hanem Moszkvából történik. Ennek megfelelően a szállítási idő nem 30-45 nap, hanem 5-7 (személyes tapasztalatok szerint a megrendelt telefon egy hétig tart, mire eljut egy nyugat-szibériai városba). Azoknak a vásárlóknak, akiknek sürgősen szükségük van okostelefonra, ez a pont nagyon fontos lesz. Az áruk kiszállítását nem az orosz posta, hanem egy kereskedelmi szállítmányozó cég végzi. Az áru átvétele speciális kibocsátási pontokon történik. Ha okostelefont vásárol a Tmall-on, annak kiszállítása ingyenes (tehát amúgy is több mint 3000 rubelbe kerül).
• A Tmall-on vásárolt összes áru hivatalos orosz garanciával rendelkezik. Vagyis ha a telefon egy éven belül meghibásodik, a vevőnek joga lesz ingyenes garanciális javításra a hivatalos Xiaomi szervizben (ilyen szolgáltatások szinte minden nagyobb városban elérhetőek). A TMall-on vásárolt árukra vonatkozó garancia pontosan ugyanaz, mintha orosz online áruházban vagy offline üzletben vásárolták volna. Az eszköz vásárlásának megerősítése a Tmall-on egy elektronikus fizetési nyugta lesz, amely kinyomtatható az Ali személyes fiókjában (a „Megrendeléseim” részben).
• A Tmall-tól vásárolt összes okostelefon EAC-tanúsítvánnyal rendelkezik. Bár, hogy őszinte legyek, ezek a telefonok önmagukban semmiben sem különböznek azoktól, amelyeket például a cég hivatalos Ali boltja árul. De a készülékeken orosz nyelvű utasítások lesznek. A csomag pedig tartalmazni fog egy speciálisan az orosz áramhálózatokban való használatra tervezett tápegységet (és nem valamiféle adaptert).
• A Tmall vásárlóival folytatott összes tárgyalást egy oroszul beszélő ügyfélszolgálat folytatja le (és nem a kínaiak, akik kicsit értenek oroszul vagy automatikus fordítást használnak).

A Tmall nem kínálja vásárlóinak a Xiaomi okostelefonok teljes választékát. Itt csak a legnépszerűbb modelleket találhatja meg. Az alaptelefon árak itt néha magasabbak, mint a kínai eladóké. A gyors kézbesítés, a hatósági garancia biztosítása, valamint a rendszeres promóciók és kedvezmények azonban teszik a dolgukat: a TMall-on a Xiaomi telefonokat télen meleg süteményként árulják. Például a Redmi 6A cég legújabb ultra-költségvetésű eszköze ezen az oldalon az elmúlt hat hónapban már több mint 100 000 emberek (a kínai üzletek nem dicsekedhetnek ilyen mutatókkal).

A TFR-hez, az FAS-hoz, az ügyészséghez és a médiához intézett panaszhullám után a vámtisztviselők leállították a Kínából érkező csomagok becsomagolását

Az oroszok által külföldi online áruházakban rendelt telefoncsomagok elkezdték átmenni a vámon. Emlékezzünk vissza, hogy áprilisban több ezer, főként Xiaomi mobiltelefonnal érkező rendelést fagyasztott le a Szövetségi Vámhivatal, miután hamisításra utaló jeleket észlelt bennük. Azok a vevők, akik nem vártak a megrendelésekre, önkényesnek tartották ezeket a lépéseket, és a vámosokat másfél-kétszer drágábban árusító kereskedőkkel való összejátszásra gyanították, és panaszkodni kezdtek a szabályozó hatóságoknál. A felzúdulás után elkezdték kiadni az okostelefonokat, de nem tudni, hogy sikerült-e rendezni a konfliktust: az FCS is jogszerűnek tartja fellépését, akárcsak az Internetes Kereskedelmi Vállalkozások Szövetsége. A részletek a Realnoe Vremya anyagában találhatók.

A telefonos amnesztia, vagy a vámhatóság megadta az utat

A Szövetségi Vámszolgálat megkezdte a Kínából származó okostelefonok átengedését. Tovább oldalon a közösségi hálóban, amelyet olyan oroszok hoztak létre, akik nem várták meg a csomagjaikat, örömteli újjáéledés. Ha néhány napja a vámosok intézkedéseivel kapcsolatos panaszmintákat küldtek ki az ügyészségnek, a Nyomozóbizottságnak és a Monopóliumellenes Szolgálatnak, most olyan képernyőképek jelennek meg a csomagok nyomon követésével, amelyeken a várva várt „vám kiadta”. Szinte az összes csomagot 16-20 napig felakasztották a vámon.

„Ó, május 3-án adták ki. Amnesztiának hangzik. Vagy a Smart Orange engedélyt adott ”- írja Irina Koroleva a megjegyzésekben.

Emlékeztetőül, a kínai webáruházakból rendelt okostelefonok késleltetési problémái áprilisban kezdődtek. A Szövetségi Vámszolgálat a Xiaomi védjegyet a szerzői jog tulajdonosának fellebbezése alapján vette fel a szellemi tulajdon tárgyainak nyilvántartásába, amely Oroszországban Smart Orange LLC lett. A törvény szerint a vámhatóságnak értesítenie kell a szerzői jog tulajdonosának képviselőjét a gyanús telefon Eurázsiai Gazdasági Unió területére történő behozataláról. A Smart Orange viszont azt válaszolta, hogy ezen a terméken hamisításra utaló jelek vannak, és kifogásolta az importját. Így a vámosok több ezer telefont kezdtek visszavinni Kínába.

A Szövetségi Vámhivatal a Xiaomi védjegyet a szerzői jog tulajdonosának kérésére felvette a szellemi tulajdonjogok nyilvántartásába. Fotó anrt.info

Ahogy a Szövetségi Vámszolgálat képviselői kommentálták a Realnoe Vremyának, „a Vámunió Vámkódexének 111. cikkével összhangban a vámügyi műveletek végzése során a vámtisztviselők ellenőrzik a dokumentumokat és információkat, amelyek során megfelelő értesítéseket küldenek a jogosultaknak a a szellemi tulajdonjogok megsértésére utaló jelekkel rendelkező áruk azonosítása az IGO-ban (hamisítás). Amikor ezt az értesítést megküldik a jogosultnak, a vámhatóság határozatot hoz az áruk kiadására vonatkozó határidő meghosszabbításáról. Ha a jogosult tájékoztatása szerint a szállított áru hamisított, akkor a vámhatóságok az „Orosz Posta” Szövetségi Állami Egységes Vállalkozással együttműködve intézkedéseket tesznek annak megakadályozására, hogy a tiltott áruk az Orosz Föderációba érkezzenek. az IGO-t, és biztosítják azok azonnali exportját az Orosz Föderációból.

Hirtelen abbahagyta a hamisítás jeleit a telefonokban?

Sajtóértesülések szerint a Smart Orange LLC arra kérte a vámhatóságot, hogy alaposan nézzék meg a Kínából érkező telefonokat, hogy leállítsák a Xiaomi márkanév alatti okostelefonok és kiegészítők „szürke” szállítását. Valószínűleg a cég a fő veszélyt a hivatalos csatornákat megkerülő kütyük szállításával foglalkozó magánvállalkozókban látta, de ennek eredményeként az okostelefonokat személyes használatra megrendelő kiskereskedelmi vásárlók szenvedni kezdtek. Felháborítónak nevezte Alekszandr Ivanov, a Távértékesítők Országos Szövetségének elnöke a vámosok akcióit, az ilyen csomagok "letekerését".

Nagy kétségeim vannak ennek jogszerűségével kapcsolatban. Nálunk a személyes használatra szánt árukról ez a történet - az egyéni forgalmazók jogaival - nem érvényes. A személyes használatra szánt termékekre semmilyen módon nem vonatkoznak tanúsítási előírásaink vagy a törvények. Ami most történt, az önkényes. A kérdés az, hogy a sértettek beperelnek-e és bebizonyítják-e az ügyüket. Egy magánembernek e tekintetben gyenge pozíciója van - gyakorlatilag tehetetlen az állammal szemben. A kínai eladó pedig nem megy Oroszországba perelni – számára ez az üzlet mikroszkopikus része – mondta Alekszandr Ivanov a Realnoe Vremyának.

Mi történt, mióta a telefonok megérkeztek az ügyfelekhez, - a vámosok megváltoztatták álláspontjukat, vagy a Smart Orange hirtelen nem talált hamisított termékekre utaló nyomokat a közvetlenül Kínából rendelt Xiaomiban? A Smart Orange nem tudta azonnal kommentálni álláspontját a Realnoe Vremyának, elküldtük a kérést, és várjuk a választ.

A vásárlók úgy vélik, hogy egy hivatalos kereskedőtől Kínában vásárolt eredeti Xiaomi telefon nem tekinthető hamisítottnak - kétségtelenül eredeti, és a feladó országában készült. Fotó miui.su

Kedvezmények a "kapzsiság" áldozatainak

Az elégedetlen vásárlók részéről a hivatalos forgalmazó kritika hullámot kapott. Úgy gondolják, hogy egy hivatalos márkakereskedőtől Kínában vásárolt eredeti Xiaomi telefon nem tekinthető hamisítottnak - kétségtelenül eredeti, és a feladó országában gyártják.

A vásárlók szerint a forgalmazó azon próbálkozásai, hogy megszakítsák az okostelefonok közvetlen Kínából való szállítását, „kizárólag a kapzsisággal” függenek össze. A Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd. vezetőségéhez intézett petícióban az áll, hogy a hivatalos Xiaomi oroszországi forgalmazó túlzottan magas áron árul telefonokat.

„Átlagosan kétszer magasabb, mint a gyártó hivatalos honlapján meghatározott ár” – írja a petíció szerzője, Alekszej Szadcsikov.

A hivatalosban csoport a közösségi oldalon a Xiaomi oroszországi képviselői már belefáradtak abba, hogy megválaszolják, mi számít egy termék árának Oroszországban.

„Az árpolitikáról már korábban beszéltünk, ennek ellenére készek vagyunk megismételni. Termékeink ára Oroszországban számos tényezőtől függ. Az Orosz Föderáció adói és vámtarifái az egyik legfontosabb. Ezen kívül számos szolgáltatást kínálunk, amelyek az áruk árába tartoznak: garanciális szerviz, honosítás, a helyi piachoz való alkalmazkodás és még sok más” – válaszolja a hivatalos forgalmazó.

Figyelemre méltó, hogy amint a telefonok késleltetésével kapcsolatos problémák elkezdődtek a vámnál, a forgalmazó a Kínába visszaküldött vevőknek "a lehető legnagyobb kedvezményt kínálta a hivatalos Xiaomi termékekre". Ehhez visszaigazolást kellett küldeni arról, hogy az árut visszaküldték az eladónak. A poszt alatti üzenetekből lehetett érteni, hogy a kedvezmények csekélyek, és nem siettek a felhasználásukkal.

Fedorov szerint a határokon átnyúló e-kereskedelem régóta a kis áruszállítmányok kereskedelmi célú megszerzésének csatornája. Fénykép allinvest.ru

AKIT védte a vámot

A kínai webáruházaknak hadat üzenő Smart Orange LLC akcióit a RosKomSvoboda közszervezet és a Távértékesítések Országos Szövetsége is ellenezte. Vannak azonban olyan szakértők, akik egyetértenek a Szövetségi Vámszolgálat és a hivatalos forgalmazó álláspontjával.

Az AKIT úgy véli, hogy az FCS tevékenysége a törvény szempontjából teljes mértékben indokolt és helyes. Értelmezésünk szerint annak az országnak a szerzői jog tulajdonosának kell eldöntenie, hogy az adott termék hamis-e vagy sem. Az internet rohamos fejlődésével a határokon átnyúló online kereskedelem vált a hamisított áruk hazánkba való bejutásának fő csatornájává. Ugyanakkor például a klasszikus importnál a vámosok már rég megtanulták visszaszorítani a hamisított termékek kínálatát. A külföldről csomagban érkező mobiltelefonok nem esnek át tanúsításon és biztonsági ellenőrzésen (míg az Orosz Föderáció területére hivatalosan behozott összes telefonnak rendelkeznie kell az FSB és az FSTEC biztonsági ügynökségeivel), nem használhatók telefonos kommunikációnk során. szabványok... Ez azt jelenti, hogy az ilyen árukat nem lehet legálisan eladni Oroszországban - mondja Alekszej Fedorov, az Internetes Kereskedelmi Vállalatok Szövetségének elnöke.

Fedorov szerint a határokon átnyúló e-kereskedelem régóta a kis áruszállítmányok kereskedelmi célú megszerzésének csatornája. Egyre gyakrabban például a régiókban egy leleményes vállalkozó több csomaggal rendel telefont "személyes használatra", az Orosz Föderációban jelenleg érvényes 1000 eurós vámmentes behozatali küszöböt betartva. Ebben az esetben az áruk értékesítése a vevő területén, az áru átvételének helyén történik, vagyis az ilyen termékeket az Orosz Föderáció területén vásároltnak tekintik, nem pedig külföldön.

A Szövetség azt tanácsolta, hogy ne vásároljon árut nem hivatalos eladóktól, és mindig emlékezzen arra, hogy "egy olcsó korcsolya kétszer fizet". Fotó miui.su

"Az Apple telefonok árrése kevesebb, mint 3%"

A külföldi online áruházakban lévő áruk gyakran olcsóbbak, mint oroszországi társaik. Az AKIT úgy véli, hogy ennek az az oka, hogy egyes modellek nem használhatók távközlési hálózatainkban. Ráadásul garanciális és garancián túli szervizeléssel, karbantartással sem rendelkeznek.

Munkánk során többször találkoztunk azzal a nagy tévhittel, hogy az orosz eladók egy telefon eladásából származó haszon 300-400%-át kapják, ami persze nem igaz. Így például az Apple telefonok eladásának marginalitása kevesebb, mint 3%, az eladók bevételt kapnak a tartozékok eladásából és a berendezések karbantartásából, de az orosz vállalatok és a külföldi versenytársaik által fizetett vámfizetések különbsége nem eléri a 28%-ot. Nagyon jól tudjuk, hogy ma a kínaiak mindent összekovácsolnak. Jelenleg még a Runet nyílt terein is rengeteg olyan webhely található, amelyek másolatokat és replikákat árulnak (ami valójában csak a hamisított termékek gyönyörű neve). Kínában a modern technológia erőteljes gyártása folyik, de ezzel párhuzamosan hatalmas számú titkos gyár fejlődik, amelyek híres márkák termékeit gyártják, amelyek nagyon alacsony áron vásárolhatók meg - mondja a Szövetség elnöke. az internetes kereskedelmi vállalatoktól.

A Szövetség azt tanácsolta, hogy ne vásároljon árut nem hivatalos eladóktól, és mindig emlékezzen arra, hogy "egy olcsó korcsolya kétszer fizet".

Az áru kézhezvétele után a legtöbb esetben egyszerűen nem tudja visszaadni a pénzt egy külföldi eladótól - biztos Alexey Fedorov.

Tudni kell, hogy a Xiaomi okostelefonok esetében a Szövetségi Vámszolgálat nem foglalta le az árut, hanem visszaküldte az eladónak, aki visszaküldte a pénzt a vevőnek.

Daria Turtseva