У чому полягає робота бізнес-аналітика. Бізнес-аналітик - IT1410: Розробка вимог до програмного забезпечення - Бізнес-інформатика

Вже стало очевидним, що у 2019-2020 роках весь бізнес стрімко рухається до системного аналізу та точного розрахунку.

Це підтверджують дослідження найбільш затребуваних сьогодні професій: попит на фахівців у бізнес-аналізі прогресує.

Бізнес аналітик досліджує бізнес-процеси, що застосовуються в компанії, і знаходить вузькі місця, де відбуваються втрати робочого часу і невиправдані витрати.

А головне — він виробляє та впроваджує зміни, які дозволять бізнесу досягти максимуму ефективності, конкурентоспроможності та прибутковості.

Фахівцю такого високого рівня потрібна вища освіта, і часто навіть не одна, величезний накопичений досвід управління та численні додаткові курси навчання.

Отже, докладніше про професію бізнес-аналітик, обов'язки та функції, необхідні якості та навички, специфіка працевлаштування.

Професія бізнес-аналітик: обов'язки

Бізнес-аналітик (Business Analyst) – спеціаліст, завданням якого є детальне вивчення структури компанії, виявлення проблем та пошук шляхів їх успішного вирішення.

Наприклад, функції бізнес-аналітика можуть включати фінансовий аналіз діяльності організації, автоматизацію господарської діяльності або розробку нової, більш ефективної бізнес-моделі, яка включає оптимізацію процесів і роботи персоналу, зниження витрат, збільшення прибутку і т.п.

Професія бізнес-аналітика високооплачувана, престижна та перспективна. Подібні фахівці затребувані на великих підприємствах різних галузей - в основному, у банківському секторі, у будівництві, торгівлі та добувній промисловості, а також у ІТ-компаніях та сфері консалтингу.

Історія професії

Необхідність оптимізації та автоматизації бізнес-процесів виникла близько двадцяти років тому в Західній Європі та США. Глобалізація та активне поширення цифрових технологій почало диктувати нові можливості для ведення бізнесу та створило нестачу кваліфікованих фахівців, здатних знаходити нові шляхи розвитку компаній.

Посадові обов'язки

До посадових обов'язків бізнес-аналітика входить:

збір, формалізація та узгодження вимог із замовниками;
збір інформації, опис та моделювання бізнес-процесів;
аналіз ефективності та вироблення пропозицій щодо оптимізації процесів;
розробка документації;
підготовка порівняльного аналізу діяльності підприємства;
підготовка презентацій для керівництва та замовників.

Вимоги

Найчастіші вимоги до бізнес-аналітика такі:

вищу освіту (переважно у сфері фінансів, економіки, бухгалтерії);
досвід роботи з CRM, системами аналітичної обробки даних чи банківськими інформаційними системами;
досвід роботи у бізнес-аналітиці;
досвід написання ТЗ;
досвід розробки документації, що регламентує;
знання ПК;
аналітичне мислення та вміння систематизувати інформацію;
грамотне усне та письмове мовлення.

Як стати бізнес-аналітиком

Претендувати на посаду бізнес-аналітика (Business Analyst) можуть випускники економічних, фінансових, технічних або математичних факультетів, які мають теоретичні знання в галузі аналізу та моделювання бізнес-процесів. Також може знадобитися знання інформаційних систем, бухгалтерського, фінансового та управлінського обліку.

Яка заробітна плата

Заробітна плата бізнес-аналітика залежить від рівня професійних навичок та стажу роботи спеціаліста. На сьогоднішній день вона коливається в межах 45-150 тисяч рублів на місяць. Середня зарплата бізнес-аналітика знаходиться близько 80 тисяч рублів на місяць.

Джерело: "enjoy-job.ru"

Кар'єра в ІТ: посада Бізнес-аналітик

Бізнес-аналітик - це фахівець, який досліджує проблему замовника, шукає рішення та оформлює його концепцію у формі вимог, на які надалі орієнтуватимуться розробники під час створення продукту.

За даними анонімного зарплатного опитування, середньому бізнес-аналітику 28 років, він має зарплату $1300-2500 та досвід роботи 3 роки.

Завдання та обов'язки

Головне завдання бізнес-аналітика – виявити проблеми бізнесу замовника та знайти максимально ефективне рішення. Для цього він повинен володіти знаннями в предметній галузі.

Бізнес-аналітик працює з вимогами на всіх етапах життєвого циклу розробки ПЗ та постійно виступає посередником між замовником та командою програмістів.

Робота бізнес-аналітика включає такі етапи:

Виявити потреби замовника, зрозуміти проблему, яку хоче вирішити.
Самостійно чи за допомогою команди сформулювати концепцію рішення.
Оформити концепцію на технічне завдання з конкретними вимогами до майбутнього продукту. Для цього використовуються різні техніки бізнес-аналізу - використання моделей процесів і структур, прототипи інтерфейсу користувача, сценарії використання. У цей час виробляється точна оцінка трудовитрат і тривалості робіт.
Деталізувати кожну вимогу у вигляді специфікацій.
Консультувати програмістів та тестувальників під час розробки продукту, спірні моменти обговорювати із замовником.

Коло завдань можна описати простими словами: робота із вимогами.

Це передбачає як взаємодію із зацікавленими особами на стороні замовника, так і з членами команди, які відповідають за процес розробки рішення.

У світовій практиці мапа кар'єри аналітиків виглядає так. Буває й обернена ситуація, коли аналітик додатково виконує обов'язки менеджера проектів, фахівця з якості чи технічного письменника.

У великих проектах іноді поділяють ролі Бізнес-аналітика та Системного аналітика:

До обов'язків Бізнес-аналітика входить виявлення бізнес-мети замовника, продумування концепцій рішення та формування вимоги.
В обов'язки Системного аналітика - формалізація та специфікація вимог, написання технічного завдання на рівні функціональних вимог та програмної реалізації.

До кола обов'язків бізнес-аналітика входить:

Аналіз бізнес-потреб замовника;
Упорядкування вимог до майбутнього продукту (спілкування із зацікавленими особами - розробниками, клієнтами, кінцевими користувачами);
Аналіз вимог (застосування різних методологій та нотацій – прототипування, анкетування, опитування, мозковий штурм, аналіз існуючих документацій, конкурентів);
Аналіз проблемних областей та пропозиції для покращення;
Формалізація вимог (розподіл вимог на бізнес-, функціональні, нефункціональні, написання специфікації вимог);
Управління вимогами (обробка запитів на зміну, аналіз та опис впливу на існуючі вимоги);
Трансляція вимог між розробниками та клієнтом.

Аналітик може мати хорошу англійську, підвішену мову та писати ідеальну документацію. Але якщо він не розуміється на предметній галузі, не може зрозуміти замовника і донести це до розробника, то його проекти будуть провалюватися.

Типовий робочий день бізнес-аналітика – це:

Мітинги з проектною командою та із замовником;
Опрацювання концептуальних рішень;
Робота із інструментами аналізу: схемами, діаграмами, моделями, прототипами;
Робота з вимогами: збір, написання ТЗ та специфікацій;
Консультації розробників та тестувальників;
Вивчення стандартів.

Достоїнства і недоліки

Головна перевага професії бізнес-аналітика – можливість проникати в суть: розбиратися, що як влаштовано, з яких частин складається, як вони між собою пов'язані та взаємодіють, а потім описувати складні речі за допомогою простих, але корисних моделей. Бізнес-аналітики допомагають різним сторонам розуміти один одного, і в результаті отримують реалізацію, яка задовольнить усіх.

Ще один плюс – важливість та значущість діяльності, оскільки саме результати роботи бізнес-аналітика визначає хід проекту.

Серед недоліків виділяють складнощі у спілкуванні із замовником, коли не вдається донести хороші ідеї або ж заважають обмеження у термінах та бюджеті.

Інша скарга – необхідність вивчати великі обсяги інформації у стислі терміни. Крім вивчення безпосередньо свого проекту, бізнес-аналітик повинен постійно тримати руку на пульсі нових методологій, підходів, вивчати базові принципи нових платформ.

Якості та кар'єрний розвиток

Можна виділити 2 шляхи становлення:

IT-фахівець, якому ближче спілкування, ніж написання коду. Такий аналітик розумітиме процес розробки, знає можливості ПЗ і розуміє, що потрібно знати розробнику для якісної роботи. Однак йому необхідно окремо набувати бізнес-знання в галузі, що автоматизується.
Спеціаліст без IT-освіти, який є професіоналом у певній предметній галузі. Такий аналітик розуміє всі нюанси бізнесу та розмовляє із замовником однією мовою. Але йому доведеться розуміти, що саме підлягає автоматизації і які дані потрібні розробникам для роботи.

Часто аналітики виростають із тестувальників. Спеціалісти, які пройшли такий шлях, знають „внутрішню кухню“ IT і мають матеріал для того, щоб відрізняти добре написані вимоги від погано написаних.

Для роботи бізнес-аналітика важливо:

знати методології збору, аналізу та формалізації;
знати предметну область, яку слід аналізувати;
розуміти життєвий цикл ПЗ відповідно до різних методологій;
знати основи програмування, тестування, алгоритмів, економіки.

Аналітик повинен позбавитися вузькоспрямованості мислення айтішника, вміти побачити картину в цілому, помічати недоліки. Чим краще йому вдасться вийти «за межі», тим успішнішою буде робота.

Щодо особистих якостей, необхідно:

мати аналітичне мислення;
легко знатися на невідомій області;
вміти аналізувати поточну ситуацію порівняно з минулим;
вміти приймати рішення;
любити та вміти вчитися;
мати чудові комунікативні здібності;
бути уважним до деталей;
чітко та ясно висловлювати свої думки.

Потрібно вміти розкласти те, що ти хочеш пояснити, на прості складові, щоб абсолютно всім і кожному було ясно, у чому ідея.

Від майбутнього аналітика потрібно розбиратися в процесах розробки ПЗ, вивчити теорію бізнес-аналізу та вимог до ПЗ, мати хороший рівень англійської, вміти та хотіти думати, дивитися з різних боків та висот. Також бажаним є загальний технічний бекграунд - або досвід в IT, або технічний ВУЗ.

Перспективи кар'єрного розвитку бізнес-аналітика:

Удосконалюватись як аналітик, освоювати все більше коло аналітичних завдань.
Заглибитись у системну складову та стати Business або Enterprise Architect
Розвиватися по управлінських сходах, проектних (Project manager -> Program Manager -> CTO) або бізнес (Product manager).

Перспективи різні. Стати керівником підрозділу аналітики, стати кваліфікованим спеціалістом, надавати консалтингові послуги. Навіть відкриваючи свою справу, потрібно аналізувати рентабельність бізнесу. І у вже створеному бізнесі необхідно аналізувати та прогнозувати результати роботи.

Джерело: "dou.ua"

Бізнес-аналітик - плюси та мінуси

Великі компанії мають у структурі безліч відділів. Щоб покращити обмін інформацією між ними та оптимізувати бізнес-процеси, на підприємствах організовуються інформаційні комп'ютерні мережі (ЕRP-системи) комплекс додатків, що дозволяє створити єдину автоматизовану систему управління підприємством або її ключовими бізнес-процесами. Їхньою розробкою займається системний аналітик.

Він або модернізує систему, що вже існує на підприємстві, або моделює нову. У його обов'язки входить збір вимог до продукту, що створюється за допомогою анкетування та інтерв'ю користувачів.

Системний аналітик розробляє технічне завдання на створення програмного забезпечення, проектує документальне оформлення системної та програмної архітектур ІТ-системи, ставить завдання на розробку та тестування. А після закінчення проекту пояснює правила роботи користувачам та вирішує проблеми функціонування на всіх стадіях життєвого циклу інформаційної системи.

Специфіка професії

Плюси професії:

це добре оплачувана праця;
творча робота кожен проект є унікальним і вимагає свого підходу до розробки;
видна відчутна користь діяльності, коли робочий процес у фірмі має чіткий стиль та послідовність;
набуття навичок комунікативного спілкування, а також розширення кола корисних знайомств за рахунок проектів у різних організаціях.

Мінуси професії:

робота системного аналітика не завжди обмежується рамками одного міста, а тому людям цієї професії багато часу доводиться проводити у відрядженнях;
клієнт не завжди може зрозуміти відмінність однієї системи від іншої, звідси розбіжності, суперечки, нерозуміння;
високий робочий ритм;
нерідко користувачі негативно ставляться до впровадження нової інформаційної системи;
часто замовник неспроможна сформулювати завдання.

Місце роботи:

у великих компаніях:
банки,
фінансові корпорації,
паливно-енергетичні комплекси та ін.
у компаніях-інтеграторах,
на підприємствах, де є відділи системного аналізу.

Особисті якості

Терпіння, терпіння та ще раз терпіння. Його знадобиться багато: і під час обговорення деталей проекту із замовниками і під час спілкування з користувачами, і під час вирішення технічних проблем. Потрібно вміти знаходити спільну мову з кожною, з ким доведеться спілкуватися, а спілкуватися доведеться багато. У ході обговорення швидко входити в курс справи, вловлювати суть та оптимізувати обсяг робіт (іноді завдання виявляється значно простіше, ніж припускає замовник).

Освіта

Працювати у сфері ІТ системним аналітиком без знання інформаційних систем неможливо. Однак трапляються випадки, коли системними аналітиками стають люди, які здобули різноманітну освіту, як технічну, так і гуманітарну. Так, наприклад, технарі мають менше проблем з технічними питаннями, а гуманітаріям простіше домовитися із замовниками.

І ще один аспект. Відразу після інституту стати системним аналітиком складно. Хоча вакансій зустрічається багато, скрізь потрібні професіонали з досвідом. І тут можна розпочинати кар'єру з посади помічника аналітика, стажера.

Джерело: "education.ua"

Курс молодого БА

Останнім часом професія аналітика у сфері розробки програмного забезпечення (надалі писатимемо ПЗ, щоб абревіатура не викликала у вас здивування, коли ви натрапите на неї на спеціалізованих сайтах) стрімко набирає популярність серед представників не тільки IT-сфери, а й «неайтішних» спеціальностей.

Студенти, молоді фахівці, працівники зі стажем – багато хто виявляє пристрасний інтерес до загадкового та інтригуючого словосполучення «бізнес-аналітик». І у всіх на думці головне питання: як їм стати? Ми запускаємо цикл статей для аналітиків-початківців, мета яких – розповісти вам про бізнес-аналіз, допомогти визначитися з вибором і підказати, в якому напрямку рухатися далі.

Найбільш просте та близьке до ІТ визначення: аналітик – це проміжна ланка між замовником програмного продукту (а також майбутніми його користувачами) та його розробниками.

Уявіть, що ви вирішили збудувати будинок і найняли для цього бригаду заробітчан із недалеких сонячних країн. Яка ймовірність того, що, пояснюючи їм суть ваших побажань, ви не витратите собі нерви, намагаючись донести до них думку, що те, що вони роблять, не є «красивим і зручним»?

А як ви відреагуєте на їхні заяви на кшталт «вам конвектор у підлозі потрібен»? Безсумнівно, ви, зрештою, порозумієтеся з ними.

Але тепер уявіть, що в індустрії розробки ПЗ спеціалізований сленг/поняття/принципи побудови систем у рази складніші і об'ємніші, а програмісти часто виявляють набагато більше небажання вас розуміти і спілкуватися з вами звичайною людською мовою (вибачайте, програмісти, що читають нас; ви не всі такі ). Ось тут і приходить на допомогу цей самий аналітик.

Міжнародний Інститут Бізнес-Аналізу (IIBA, International Institute of Business Analysis) визначає бізнес-аналітика як професіонала, який «розуміє проблеми та можливості бізнесу в контексті вимог та рекомендує рішення, що дозволяють організації досягти своїх цілей.

На практиці, суть роботи аналітика може змінюватись в залежності від ролі аналітика на проекті.

Різновиди аналітиків

Різновиди IT-аналітиків, що найчастіше зустрічаються, це:

Бізнес-аналітик (Business Analyst, BA) – як правило, це фахівець, який займається вивченням та моделюванням конкретної предметної галузі.

Іншими словами, він повинен з'ясувати побажання замовника, проаналізувати їх, доповнити за необхідності, оформити певним чином (побудувати моделі, задокументувати хоча б загальні побажання клієнта) та передати команді розробки.

Бізнес-аналітик – особа команди, товариська, тактовна, що легко знаходить спільну мову із замовником.

Технічні знання (чи, користуючись модним нині словом, бекграунд) бізнес-аналітику зовсім не обов'язкові, набагато важливіше знання мови замовника та особливостей його культури.

Системний аналітик (System Analyst, SA) – аналітик, значно більш наближений до команди розробки, ніж бронхіальна астма; спеціаліст, який повинен транслювати команді високорівневі вимоги до програмного забезпечення, отримані від бізнес-аналітика, у вигляді детальних функціональних вимог до системи, природно, мовою команди розробників.

Найчастіше йому доводиться пропонувати конкретне технічне рішення та проектувати архітектуру системи.

Аналітик вимог (Requirements Analyst, RA) – щось середнє між BA та SA.

В офіційній класифікації ЕКСД РБ ця посада відсутня, однак у багатьох західних теоріях RA присутня як фахівець, який відповідає за вилучення, аналіз, документування та моделювання вимог, тобто спрощено, за написання специфікацій вимог для їх подальшої передачі розробникам.

На відміну від BA, аналітику вимог недостатньо просто з'ясувати високорівневі вимоги – він ще відповідає за розробку детального опису системи, що проектується. У той же час, RA не обов'язково мати глибоке знання в IT і розробляти архітектуру системи, тому що для цього серед програмістів є виділені архітектори та проектувальники систем.

Більшість аналітиків у будь-якій аутсорсинговій компанії в нашій країні (тобто компанії, що займається розробкою ПЗ на замовлення) – це саме аналітики вимог.

Рідкісна фірма в наших умовах може дозволити собі тримати «чистого» бізнес-аналітика, який добре розуміється на якійсь одній предметній галузі, плюс тримати його в постійних відрядженнях, ближче до «тіла замовника». До того ж, завантажити такого аналітика роботою хоча б на 80% буде дуже проблематично, тоді як витрати на його зміст досить значні. Хоча, варто все ж таки відзначити, що такі компанії і такі аналітики у нас є.

Що ж до системних аналітиків, то без наявності BA в штаті вони мають мало сенсу, за винятком випадків, коли трапляється замовник з бізнес-аналітиками зі свого боку або замовник-професіонал, який знає і вміє донести до команди свої «хотілки» (так- так, далеко не всі замовники достеменно знають, чого хочуть).

Основні якості та навички ідеального аналітика

Отже, основні якості/навички ідеального аналітика (зверніть увагу, що деякі якості – вроджені, тоді як інші – розвиваються, причому якісь швидко, а якісь досить довго):

Аналітичний склад розуму. Це здатність до аналізу або, іншими словами, вміння розкладати інформацію по поличках та вибудовувати логічні ланцюжки. Це один із характерних стилів людського мислення. Аналітичний склад розуму властивий не кожному від народження, але розвинути в собі аналітичні здібності може будь-хто з нас, тож не впадаємо у відчай.
Здатність помічати деталі, уважність та системне мислення. З одного боку ці якості характерні для людини з аналітичним складом розуму, але все ж таки це окремі навички, або навіть звички, які можна і потрібно в собі розвивати.
Комунікабельність та комунікативність, а саме:
1. вміння слухати та чути.
2. вміння висловлювати свої думки чітко та ясно.
3. вміння встановлювати та налагоджувати контакти та зв'язки з іншими людьми.
Знання IT та основ розробки ПЗ (так званий, технічний бекграунд).
Знання іноземної мови (найчастіше англійської) у плані письмового та усного застосування.
Вітчизняний аутсорсинг переважно спрямований на зарубіжні країни.
Природно, в унікальних ситуаціях, коли ви знаєте, що всю свою професійну кар'єру будуватимете виключно на взаємодії з російськомовними замовниками, можете сміливо ігнорувати цей пункт.
Навчання. Причому, що навчається не тільки на етапі навчання. Аналітику в принципі важливо і потрібно постійно вдосконалюватися, прокачуватися в тій чи іншій галузі, стежити за новими технологіями, інструментами та підходами, фільтрувати потоки інформації.
Креативність. Ми не дарма наголосили, що це якості ідеального аналітика.

У житті ви навряд чи зустрінете людину, яка має ці якості/навички від народження або отримала їх у повному обсязі в школі або університеті. Їх доведеться розвивати та розвивати. Скажімо більше: у міру просування кар'єрними сходами (а про це ми ще писатимемо), вам доведеться розвинути і придбати додаткові навички, не менш складні та цікаві.

Не треба забувати про те, що кожна професія має як переваги, так і недоліки. І якщо про переваги ви, швидше за все, чули, адже не дарма вас потягнуло у бізнес-аналіз, то про недоліки можете і не знати. Але для цілісності картини ми наведемо і те, й інше.

Чому вам може сподобатися робота бізнес-аналітика:

це цікаво (звичайно не завжди, звичайно в залежності від компанії та проекту, але все ж таки…)
робота пов'язана з постійним спілкуванням (на відміну від розробників та тестувальників у аналітика не вийде весь день сидіти перед монітором, і це, на наш погляд, чудово)
різноманітність видів діяльності (тут вам і спілкування, і аналіз інформації, і документування, і дизайн, і вирішення проблем, і керування командою, і проведення лекцій – і це ще не все)
можливості зростання вшир і вгору (за наявності бажання, звичайно)
матеріальна сторона питання
можливість відвідати інші країни і всі плюшки, що випливають звідси.

Чому вам може не сподобатися робота бізнес-аналітика:

це нудно (знову-таки, залежить від специфіки проекту та компанії – іноді вам доведеться займатися одноманітною та рутинною роботою, або роботою, яка вам не до душі)
необхідність спілкуватися (точніше, вам хоч-не-хоч доведеться спілкуватися, причому, в більшості випадків, не тільки російською, плюс періодично робити публічні виступи)
необхідність перемикатися між різними видами діяльності та, у міру прогресу, між кількома абсолютно різними за своєю природою проектами
необхідність прийняття рішень та несення відповідальності за свої рішення.

Тут все суто індивідуально, плюс дуже багато залежить від того, де ви будете працювати (у якій компанії/з якими замовниками/з якою командою/на якому проекті/у якій предметній галузі).

Джерело: "analyst.by"

Кар'єра Бізнес-аналітика

Бізнес-аналітик – професія відносно нова для сучасного ринку праці. Спочатку багато функцій бізнес-аналітика здійснювалися проектним менеджером (збір високорівневих вимог) і системним аналітиком (розробка функціональних вимог).

Більше того, в даний час у деяких компаніях досі немає чіткого розмежування обов'язків проектного менеджера та бізнес-аналітика, а подекуди функції проектного менеджера та бізнес-аналітика здійснюються однією особою.

Якщо ви допитливі, маєте добре розвинені комунікативні навички та аналітичні здібності, то цей перспективний напрямок може вас зацікавити. Виступаючи посередником між клієнтом та командою ІТ-фахівців, бізнес-аналітик переводить бізнес-потреби у площину програмного забезпечення та організаційних рішень.

Функції

Збір інформації шляхом проведення опитувань, досліджень ринку, інтерв'ювання замовника та інших заінтересованих осіб з метою виявлення їх поточних та майбутніх потреб.
Розробка пропозицій та рекомендацій, здатних задовольнити реальні потреби замовника.
Презентація рішення клієнта.
Консультування замовника щодо оптимізації його бізнес-процесів.
Написання необхідної документації самостійно чи під керівництвом старшого бізнес-аналітика.
Ефективна взаємодія з командою розробників та замовником протягом усього циклу проекту.

Завдання

Модель компетенцій молодшого бізнес-аналітика:

Порогові компетенції:

орієнтація на клієнта,
збір інформації,
переконлива комунікація,
аналітичні навички.

Диференційні компетенції:

командна праця,
відповідальність,
орієнтація на якість.

Кар'єрний шлях:

Зарплата

Заробітна плата бізнес-аналітика варіюється від 500 до 3500 USD на місяць в залежності від досвіду роботи та місця роботи.
Оплата праці молодшого бізнес-аналітика без досвіду роботи варіюється від 500 до 600 USD на місяць.

Джерело: "it-academy.by"

Чим займається бізнес-аналітик

Бізнес-аналітики повинні вміти та знати набагато більше пересічних службовців. Їхня сфера діяльності:

галузь стратегічного планування,
бюджетування,
аналіз та розробка бізнес-процесів.

Люди даної професії призводять бізнес до піку максимальної ефективності, роблячи його конкурентоспроможним та потенційно прибутковим. Головне завдання бізнес-аналітика – пропонувати та вносити зміни, які принесуть користь організації.

Бізнес-аналітик - головний дослідник, який на основі аналізу конкретних показників бізнес-процесів повинен обчислити галузі, зміни в яких позитивно впливають на загальний результат. Людина цієї професії планує ефективні стратегії, шляхи та схеми їх впровадження та прогнозує ефект від їх реалізації.

Бізнес-аналітики користуються попитом у державному, корпоративному секторах, а також у галузях фінансових та корпоративних послуг.

Професія виникла недавно. Довго функція аналізу всіх процесів у компанії перекладалася на керівників напрямів та відділів. Дуже часто вони не мали для цього необхідних знань та спиралися виключно на свої практичні навички. З активним розвитком бізнес-технологій у представників компаній та держкорпорацій з'явилася потреба у наймані висококваліфікованих фахівців.

Отже, бізнес-аналітик займається аналізом внутрішньокорпоративних процесів, він вивчає особливо роботи компанії, прагне мінімізувати витрати та підвищити ефективність та результативність організації.

Він оцінює застосовувану бізнес-модель, знаходить «несправності» - нерентабельні дії та рішення, пропонує інші оптимальні підходи до роботи. Цей процес називається «реінжиніринг», або бізнес-інжиніринг (виділений в окрему галузь ведення бізнесу нещодавно – наприкінці минулого сторіччя). По суті, це процес позбавлення від непрацюючих механізмів та впровадження нових.

Фахівець такого профілю часто має не одну вищу освіту, колосальний управлінський досвід, а також сертифікати багатьох спеціальних курсів навчання. Традиційно на посаду беруть людей із вищою освітою з математики, кібернетики чи економіки. Нерідко ці фахівці додатково йдуть до вузів за знаннями у тій вузькій галузі, яка стає основною сферою їхнього аналізу.

Таким чином, бізнес-аналітик легко орієнтується у суміжних галузях. Наприклад, якщо спеціаліст має диплом у сфері IT, і, щоб обійняти посаду бізнес-аналітика, йому слід здобути освіту (пройти курси) в галузі фінансового менеджменту або економіки.

Передбачити, що має знати бізнес-аналітик для виконання завдань у конкретній корпорації, практично неможливо. У процесі занурення в роботу вже на початковій стадії стане зрозумілим, де спеціаліст має прогалини і як їх закривати. Бізнес-аналітик «широкого профілю» зазвичай має у списку своїх посадових обов'язків такі пункти, як автоматизація процесів обліку, збуту та зберігання товарних позицій.

Якщо він отримає додаткову спеціалізацію, він зможе детальніше досліджувати та вдосконалювати виробничий процес. Експерти вважають, що оптимізацію конкретних напрямів бізнесу та реінжиніринг слід довірити вузькопрофільному аналітику, який орієнтується у конкретній виробничій галузі. Так знижуються ризики та можливі витрати. Широкопрофільні аналітики повинні займатися складанням стратегії загалом для всієї компанії.

Чим займається бізнес-аналітик? На малюнку всередині фігури, окресленої червоною пунктирною лінією, позначено стандартні завдання, а зафарбована область – фактичні обов'язки:

Аналітик широкого профілю займається:

збиранням та систематизацією результатів аналізу;
створення моделей бізнес-процесів;
аналізом ефективності та складанням пропозицій щодо оптимізації роботи;
розроблення регламентів, документації, системи звітності;
порівняльним аналізом із конкурентами діяльності організації;
складанням презентацій для керівників чи замовників.

Що має вміти БА

Найголовніше - бізнес-аналітик має вміти вникати, аналізувати, прогнозувати та формулювати стратегічні плани щодо розвитку бізнесу. Крім знань з економіки та базового менеджменту в курс навчання за цією професією входять лекції з логістики, управління проектами, логіки та психології.

Що має знати бізнес-аналітик? Таблиця за наслідками аналізу вакансій компаній. Список компетенцій, які вимагаються від кандидатів на посаду бізнес-аналітика:

Також бізнес-аналітик повинен мати спеціальні знання, наприклад, в галузі проектування спеціальною мовою моделювання (UML). Тобто серед навичок фахівця вітається не просто вміння надавати звіт у вигляді цифр, таблиць та схем у PowerPoint, а детально опрацьовувати моделі ведення бізнесу. Останнє здійснюється у таких програмах: BPWin, RRose, ARIS та інших.

Побудувавши графічні моделі, на завершення спеціаліст формулює докладні рекомендації щодо модернізації процесів ведення бізнесу. Найчастіше від бізнес-аналітиків очікують компетенцій у галузі CRM, систем обробки даних, аналізу даних.

Також фахівець цієї професії повинен мати досвід:

написання технічних завдань,
розробки регламентів,
комп'ютерними навичками, особливо у програмах для моделювання.

Хорошого бізнес-аналітика відрізняє:

аналітичне мислення,
системний підхід та вміння систематизувати та працювати з будь-якими обсягами інформації,
вміння правильно говорити та навички письмового викладу думок.

Оплата праці

Ця професія відноситься до високооплачуваних і вважається дуже престижною. Бізнес-аналітики є фахівцями рівня директорів. Де працюють бізнес-аналітики та отримують гідну плату?

Перспективна професія у банківському та торговому секторах, будівельній сфері. А найбільш прибуткова у добувній промисловості та ІТ-секторі.

Зарплата аналітика залежить від його професійних навичок та досвіду. Сьогодні рівень зарплат, залежно від регіону Росії, коливається від 40 до 140 тисяч рублів на місяць. Середній рівень окладу бізнес-аналітика за місяць становить близько 60 тисяч рублів. Наведені цифри типові для московського регіону, у провінціях рівень оплати праці дещо нижчий.

З чого почати

З освіти. Претендувати на посаду аналітика можуть випускники вишів за спеціальностями економічної, фінансової та математичної. Важливо, щоб претендент добре володів теоретичними знаннями в галузі аналізу бізнес-процесів.

У Росії на сьогодні складно підібрати відповідні навчальні програми, занурення в які дозволить стати фахівцем широкого профілю з бізнес-аналізу. Але є програми професійної перепідготовки.

Так, у Школі ІТ-менеджменту в Академії народного господарства при Уряді РФ пропонується програма для менеджерів проектів та бізнес-аналізу. Претендентів на посаду фінансового аналітика випускає Російська економічна академія імені Плеханова.

У МФТІ пропонується програма для студентів, які бажають здобути спеціальність системного аналітика. Факультет бізнес-інформатики ГУ ВШЕ також готує бізнес-аналітиків, але лише у сфері інформаційних технологій. І саме напряму аналітики присвячена програма Вищої школи економіки Москві.

Для аналітика не менш важлива хай і невелика на початковій стадії практика у фінансовій сфері. Варто приділити увагу та напрацюванню комунікативних навичок, щоб ладити з колегами та вибудовувати тісний робочий контакт із підлеглими. Майбутньому аналітику слід розвивати у собі тренерські та рекрутингові навички.

Це стане в нагоді під час робочих планерок зі співробітниками, коли їм доведеться повідомляти про зміни в бізнес-процесі та робити це таким чином, щоб мотивувати людей на подальшу продуктивну роботу.

Кар'єра бізнес-аналітика може починатися на рівні молодшого персоналу: з посади помічника, менеджера, заступника та ін. Доведеться деякий час попрацювати під контролем в інших, щоб набратися досвіду та практичних знань.

Кар'єра в бізнес-аналізі розвиватиметься швидше, якщо успішно пройти атестацію за факультативними курсами АССА (асоціації фахівців з фінансів та обліку). Слід вибрати спеціальності для іспитів – просунутий рівень: фінансовий менеджмент та управління ефективністю.

Підводячи підсумок

Згідно з дослідженням сайту Cio.com, присвяченому складання рейтингу найбільш затребуваних на сьогодні професій, все більше компаній спантеличуються пошуком фахівця в бізнес-аналізі. Витрати компаній на впровадження нових проектів стверджувати все складніше, тому вони мають бути абсолютно обґрунтовані з погляду досягнення бізнес-цілей. І збір доказової бази можна довірити лише професійному аналітику.

За даними Forrester.com, на сьогоднішній день все більш затребуваними стають фахівці широкого профілю, здатні глобально підходити до аналізу бізнес-процесів, а не окремих її напрямів діяльності, як управління кадрами, відділ маркетингу, відділ розвитку та ін.

При цьому вони мають бути компетентними не тільки в галузі IT (що є вже шаблоном щодо професії бізнес-аналітика), а й загалом у веденні бізнесу. Якщо бізнес-аналітик здатний оцінити ситуацію з боку, одночасно глибоко розуміючи особливості запропонованих рішень, він стає цінним кадром у компанії.

Реінжинеринг став застосовуватися в Росії зовсім з недавніх пір, і зі зростанням вимог бізнесу до темпів розвитку потреба у фахівцях постійно зростає. На сьогодні попит на подібних фахівців настільки високий, що ринок поки що пропозицій не може його задовольнити. HR-керівники та директори корпорацій публікують прогнози про те, що потреба в системних аналітиках у майбутньому помітно збільшуватиметься.

Бізнес-аналітики в IT допомагають керівникам приймати вірні та обґрунтовані рішення. Завдяки бізнес-аналізу можна коригувати стратегію розвитку та роботи з системою на основі зрозумілих аргументів та конкретних даних. Саме тому IT-компаніям потрібні хороші бізнес-аналітики. Про специфіку професії, завдання, сферу відповідальності та про те, як стати бізнес-аналітиком ми сьогодні розмовляємо з Євгенією Шпільною, викладачем курсів та тренінгів з бізнес-аналізу.

Євгенія, для чого потрібний бізнес-аналіз IT-компаніям?

Найважливіше завдання бізнес-аналізу- зіставити стан існуючих процесів із потребами замовника та запропонувати варіанти оптимізації поточних процесів та/або організації нових процесів відповідно до завдань бізнесу. Усі варіанти ретельно опрацьовуються аналітиком, зважуються всі “за” і “проти”, по можливості надаютьсяекономічні обґрунтування кожного рішення.

Розкажіть, як Ви прийшли до професії, з чого починали?

Я навчалася на IT-напрямку в університеті (Програмне забезпечення обчислювальної техніки та автоматизованих систем). До останнього курсу була впевнена, що стану розробником. Під час навчання нам розповідали, як загалом відбувається процес розробки, які співробітники беруть участь. У тому числі говорили про завдання аналітика. Ця галузь мене дуже зацікавила. Після отримання диплому мені потрібно було вибрати, чим займатись далі. На той час стало зрозуміло, що в розробку я не піду, залишалися аналітика та тестування. Я обрала аналітику, бо професія частково творча. Потрібно вигадувати ідеї, опрацьовувати рішення, все розкладати по поличках.

Спочатку я працювала стажером, потім технічним письменником та системним аналітиком. Так я досягла посади бізнес-аналітика, поступово розвиваючи необхідні компетенції та навички

У чому різниця між бізнес-аналізом та системним аналізом?

По суті, різниця між бізнес-аналізом і системним аналізом полягає в рівні опрацювання вимог до продукту, до автоматизованої системи.Бізнес-аналітик працює з бізнес-вимогами, а системний- у сфері системних вимог.Але де межа між цими двома видами вимог, кожна компанія визначає сама. Завдання бізнес-аналітика в одній компанії можуть перетинатися із завданнями системного аналітика до іншої.

На схемі представлені рівні опрацювання вимог до автоматизованої системи. Як правило, нижній блок системних вимог знаходиться в компетенції системного аналітика, а верхній, з бізнес-вимогами,- сфера бізнес-аналітика. Як розподілити інші вимоги між системним та бізнес-аналізом, вирішується індивідуально в кожній компанії.Чіткого кордону тут немає.

Розробка вимог до програмного забезпечення, Карл І. Вігерс

Чому тоді проводять межу між бізнес-аналізом та системним аналізом, чи потрібно її проводити?

Рису проводять саме через основну сферу, з якою працює аналітик. Це може бути бізнес (процеси, люди, цілі, показники) чи система. Йдеться про автоматизована система, тобто. деякий додаток, який дозволяє користувачеві досягати певних цілей. У той самий час у межах процесу це може бути лише проміжні мети.Якщо проект невеликий, немає сенсу розділяти завдання та брати двох аналітиків у компанію, у такому разі зможе впоратися один фахівець.Чим більший проект, тим більша ймовірність, що потрібно розділяти завдання.

Які знання і навички потрібно мати, щоб стати бізнес-аналітиком?

Оскільки ми говоримо про бізнес-аналіз в IT, бажано мати якийсь IT-бекграунд. Як мінімум, знати основні можливості технологій та відмінності між ними. Потрібні навички, пов'язані з аналізом- вміння збирати дані, аналізувати, робити висновки.

Серед бізнес-аналітиків є й ті, хто раніше не працював у IT, але вже у процесі познайомився із методологіями розробки.

Ще потрібні увага до деталей та бажання розібратися в проблемі, здатність наочно та зрозуміло висловлювати свої думки, гарні комунікативні навички (вміння активно слухати, ставити запитання). Важливою є здатність працювати з великим обсягом інформації, відповідальність і, мабуть, схильність до перфекціонізму. Якщо впізнали себе в цьому психологічному портреті, бізнес-аналіз вам підходить.

А які вимоги висувають до бізнес-аналітик роботодавці?

Зазвичай це вища освіта (інформаційні технології чи математика), оскільки саме такі напрями, зазвичай, обирають люди з аналітичним, структурним мисленням. Але в деяких компаніях потрібний досвід у їхній галузі. Наприклад, якщо компанія працює в галузі медицини, може знадобитися медична освіта. Що стосується навичок аналітика, роботодавця може зацікавити досвід збору та опису вимог (Vision, Use-Cases, User Stories, SRS), виявлення та документування бізнес-процесів, моделювання бізнес-процесів. Нагоді також досвід створення прототипів інтерфейсів користувача. Саме про ці моменти ми досить багато говоритимемо на курсі. Я докладно розповім, навіщо потрібний кожен процес, з чого почати, на що звернути увагу.

Також у вимогах вакансій можна зустріти знання інструментів моделювання (MS Visio, ARIS, Enterprise architect, Bizagi та ін.), знання інструментів прототипування інтерфейсів (Balsamiq, Axura та ін.), знання нотацій моделювання (UML, IDEF, BPMN та ін.) . Про те, які інструменти вибрати, ми також поговоримо на курсі, будуть і практичні завдання. У деталях вивчити софт можна самостійно,

Не варто зосереджуватись на конкретних програмах. Чим вища кваліфікація спеціаліста, тим менше він залежить від інструментів.

Скільки часу потрібно, щоб стати висококваліфікованим фахівцем?

Це залежить від самої людини. Потрібно витратити 10 000 годин практики, щоб стати професіоналом у якійсь галузі, а це приблизно 5-6 років роботи. Якщо весь цей час приділяти поглибленому вивченню обраної сфери, то 5 років більш ніж достатньо, щоб стати експертом. Щоправда, варто пам'ятати, що бізнес-аналіз, як і всі напрямки в ІТ, не стоїть на місці. Завжди потрібно стежити за трендами, дізнаватися про новини, постійно вчитися.

Які кар'єрні перспективи очікують на аналітиків?

Це може бути горизонтальне зростання: заглиблення у спеціалізацію, перехід у системний аналіз, аналіз даних. Або вертикальне зростання: усунення в управління, робота керівника відділу, менеджера проекту, менеджер продукту.

З чого можна почати стати бізнес-аналітиком?

Можна розпочати з посади технічного письменника, помічника бізнес-аналітика, стажера. Або можна почати з тестування, але шлях може виявитися довшим. Якщо ви збираєтеся стати бізнес-аналітиком, але на такі вакансії поки що претендувати не виходить, спробуйте влаштуватися на позицію, де є можливість попрацювати з аналітиками.

на ми вивчаємо, які скіли потрібні для успішної роботи, дивимося, як досягти успіху в кожному напрямі. Курс дає добрий вектор для подальшого розвитку.

Чому варто пройти курс в IT-Академії, адже можна самому вчитися, дізнаватися про професію?

Курс не схожий на університетські лекції. Заняття відбуваються у невеликих групах, і це завжди діалог, двосторонній формат. Можна поставити викладачеві-експерту питання, які справді цікавлять, оперативно отримати відповідь, поспілкуватися із колегами. Це є цінний досвід.

Почніть із книг: Карл І. Вігерс, Джой Бітті “Розробка вимог до програмного забезпечення”, Алістер Коберн “Сучасні методи опису функціональних вимог до систем” та інші. Багато корисних матеріалів для аналітиків на сайтахanalyst.by , habrahabr.ru , uml2.ru .

Що порадите тим, хто хоче працювати аналітиком у IT?

Професія бізнес-аналітика творча, водночас передбачає велику відповідальність. Потрібно не боятися цього. І, звичайно, завжди розвиватися, дивитися, що відбувається довкола, вчитися новому.

Запрошуємо вас на , де ви зможете дізнатися більше про професію та спробувати свої сили на реальних кейсах із практики викладача. А отримати більш повні знання можна на. Чекаємо Вас!

Чим займаються бізнес-аналітики в ІТ? З одного боку, вони вирішують складні стратегічні питання і стоять серйозні, комплексні завдання. З іншого ж, робота бізнес-аналітика може здатися деяким молодим фахівцям надмірно простою та переоціненою. Хто такі бізнес-аналітики по суті та навіщо вони потрібні в IT-компаніях – розуміємось на цій статті.

У класичному розумінні бізнес-аналітик — це людина, яка аналізує бізнес-потреби організації, а також формулює шляхи та схеми удосконалення бізнес-процесів, здійснює стратегічне планування. Бізнес-аналітики можуть відповідати за одну конкретну сферу діяльності компанії, або за організацію в цілому.

Коли говорять про бізнес-аналітиків в IT, під їхніми обов'язками найчастіше мають на увазі аналіз та роботу з вимогами до програмних продуктів. Залежно від діяльності компанії, бізнес-аналітики можуть виконувати одну з двох ролей:

Займатися удосконаленням продуктів компанії — якщо вона розробляє власні рішення. Найчастіше є дуже компетентними фахівцями, але в наших краях (СНД) зустрічаються набагато рідше, ніж інші.
Бізнес-аналітики в аутсорс та аутстаф-компаніях — ті люди, яких кидають на передову роботи з клієнтами. Займаються збором вимог, складанням ТЗ та багатьом іншим. Далі йтиметься саме про них.

Основним завданням бізнес-аналітиків в IT-аутсорс компаніях є робота з клієнтом, а саме — контроль над тим, щоб продукт, що розробляється, був якісним і повністю задовольняв вимогам замовника.

Будучи сполучною ланкою між замовником та командою розробки, бізнес-аналітик веде клієнта від початку та до кінця роботи над проектом. Він з'ясовує побажання замовника, його вимоги до продукту, консультує його у спірних чи технічних питаннях, підказує шляхи вирішення поставлених завдань.

По суті, метою роботи бізнес-аналітика є зв'язок уявлень клієнта про ідеальний продукт, який має вийти на виході, з реальністю:

формулювання високорівневих вимог до програмного продукту;
складання його структури та зв'язків між елементами;
визначення технологій та/або використовуваних програмних рішень;
проектування користувача-інтерфейсу, формату і методу взаємодії між користувачем і програмою — звичайно, на певному рівні абстракції.

Таким чином, бізнес-аналітик має бути компетентним у низці не дуже пов'язаних між собою областей:

Бути добрим переговорником (комунікатором). Він має вміти зрозуміти співрозмовника, пояснити йому складні речі зі світу IT, переконати та переконати клієнта в ефективності різноманітних рішень, за необхідності — згладити конфліктні ситуації;
Розбиратися в технічній стороні розробки;
Володіти хоча б базовою, але ґрунтовною експертизою в юзабіліті та проектуванні інтерфейсів;
Розуміти принципи руху грошового потоку та роботи з фінансами - щоб мати можливість до кінця точно дотриматися інтересів клієнта щодо продукту, якщо розробляється комерційне ПЗ;
Мати прикладні навички в галузі системного аналізу: складання технічної документації, специфічних діаграм та схем.

Деяким може здатися, що бізнес-аналіз — це просто, оскільки, загалом, глибоких знань у кожній із перелічених вище областей від аналітика не вимагають. Проте, за фактом, усі ці знання мають бути дуже практичними. Адже в іншому випадку результати роботи бізнес-аналітика матимуть дуже слабкий зв'язок з реальністю і призведуть до створення не ефективного продукту, що не працює належним чином. А це може вкрай негативно вплинути на репутацію компанії.
І саме тому робота бізнес-аналітика є високою мірою відповідальною, і оцінюється відповідним чином.

Звичайно ж, описаний вище фахівець є сферичним бізнес-аналітиком у вакуумі. І в різних компаніях робота бізнес-аналітики може мати ухил або у бік посиленого спілкування з клієнтом, або у бік проектування програмної архітектури.

Бізнес-аналітик (Business Analyst) — спеціаліст, завданням якого є детальне вивчення структури компанії, виявлення проблем та пошук шляхів їхнього успішного вирішення. Наприклад, функції бізнес-аналітика можуть включати фінансовий аналіз діяльності організації, автоматизацію господарської діяльності або розробку нової, більш ефективної бізнес-моделі, яка включає оптимізацію процесів і роботи персоналу, зниження витрат, збільшення прибутку і т.п.

Місця роботи

Професія бізнес-аналітика високооплачувана, престижна та перспективна. Подібні фахівці затребувані на великих підприємствах різних галузей — переважно в банківському секторі, у будівництві, торгівлі та добувній промисловості, а також у ІТ-компаніях та сфері консалтингу.

Історія професії

Обов'язки бізнес-аналітика

До посадових обов'язків бізнес-аналітика входить:

збір, формалізація та узгодження вимог із замовниками;
збір інформації, опис та моделювання бізнес-процесів;
аналіз ефективності та вироблення пропозицій щодо оптимізації процесів;
розробка документації;
підготовка порівняльного аналізу діяльності підприємства;
підготовка презентацій для керівництва та замовників.

Вимоги до бізнес-аналітика

Найчастіші вимоги до бізнес-аналітика такі:

вищу освіту (переважно у сфері фінансів, економіки, бухгалтерії);
досвід роботи з CRM, системами аналітичної обробки даних чи банківськими інформаційними системами;
досвід роботи у бізнес-аналітиці;
досвід написання ТЗ;
досвід розробки документації, що регламентує;
знання ПК;
аналітичне мислення та вміння систематизувати інформацію;
грамотне усне та письмове мовлення.