Jsc mtt. A cégről

Egyre kevesebb előfizető veszi fel a telefont, ha olyan ismeretlen számról hív, amely nem szerepel a névjegyzékben. És ez indokolt. Kéretlen hívások, csalások, gyűjtők – csak egy kis lista lehetséges opciók... Ahhoz, hogy megtudja, ki hív, elegendő regisztrálni a számot az interneten, és megkapni a szükséges információkat azoktól az előfizetőktől, akik már kommunikáltak a hívóval. Ezután arról fogunk beszélni, hogy milyen szervezet az OJSC MTT, és miért hívnak a vezetői különböző számokról.

Milyen cég - rövid tájékoztatás

Az OJSC MTT egy moszkvai székhelyű távközlési szervezet, üzemeltető és szolgáltató. Az OJSC Interregional TranzitTelecom távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásokat nyújt, ügyfelei számára kész IP alközpontot biztosítva.

A cég tartozik leányvállalat VTB Bank - Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd, valamint Leonid Reiman. A cég 1994 óta működik. Valójában ez a Rostelecom egyetlen igazi versenytársa szövetségi szinten, amely fejlett hálózattal rendelkezik és több mint 300 embert egyesít. mobilszolgáltatók Oroszország.

A hívások okai

A hívó:

• az OJSC MTT képviselői (menedzserek / operátorok);
• harmadik felek és cégszámokat használó szervezetek.

Tekintsük az egyes lehetőségeket külön-külön.

A cég call centere

Az előfizetők visszajelzései alapján nem rendszeresek a szervezet képviselőinek hívásai. Az üzemeltetők rendszeresen hívnak felméréseket végezni, a minőségügyi osztály érdeklődik az ügyfelek véleményére és hasonlók.

V mostanában A felmérések témái sok zűrzavart okoznak: az alkalmazottak olyan kérdéseket tehetnek fel, amelyeknek semmi közük a nyújtott szolgáltatásokhoz. Ez a vállalat és a különböző kereskedelmi struktúrák közötti együttműködés gondolatát sugallja.

Bármely más távközlési szervezethez hasonlóan, az OJSC MTT is felhívja a szolgáltatások értékesítését/hirdetését más szolgáltatók meglévő felhasználóinak és előfizetőinek.

Külön meg kell említeni a szolgáltatásaik rákényszerítését és a felhasználó tudta nélkül történő összekapcsolását. Elég sok ilyen vélemény található a fórumokon, ezért figyelmesen hallgassa meg, amit mondanak, és elemezze a választ, mielőtt megadja.

Harmadik felek és szervezetek

A távolsági szolgáltató nem mindig tud átfogó tájékoztatást nyújtani az ügyfélről és a használt számról, amelyet csalók, gyűjtők és más cégek használnak az ügyfelek hívásaihoz. Leggyakrabban az előfizetők olyan cégek hívásait jelentik, mint a LLC „KEF”, „E-káposzta” (előkészítő osztály), „Mig-credit”.

Ebben az esetben nagyon gyakran előfordulhatnak hívások, beleértve az esti és éjszakai, hétvégén és ünnepnapokon is. Lehetőség van néma csengetésre. Az előfizetők tolakodó magatartásra és a híváskorlátozási törvény megsértésére panaszkodnak.

Mi a teendő, ha az OJSC MTT-től hívnak

A legegyszerűbb módja a szám feketelistára tétele. A hívó azonban használhat lebegő számot, és a hívások folytatódnak. A szervezet képviselői ritkán hoznak létre ilyen helyzeteket, de ha ezek felmerülnek, javasoljuk a cég call centerének felhívását, a helyzet leírását és reklamációt.

• a hivatalos telefonszám 8-800-505-48-31;
• email cím [e-mail védett];
• írjon a támogatási csevegésbe a cég webhelyén keresztül - www.mtt.ru/chat/vk.

Ugyanez a módszer működik a harmadik felektől érkező állandó hívásoknál is. A támogatási szolgálat javaslatokat tesz a probléma megoldására. Ha ez nem segít, akkor a Belügyminisztérium online recepcióján nyújtson be kérelmet a Belügyminisztérium / request_main linken vagy keresse fel a hivatalt. Ritkán veszik figyelembe a hívóval kapcsolatos egyedi panaszokat, de ha sok van belőlük, akkor az ügyet elbírálják. A telefonos "huligánoknak" pénzbírsággal és egyéb szankciókkal kell szembenézniük, ami egy időre megmenti őket a problémától.

Honnan származnak a számok

A legtöbb esetben a hívó tud néhány információt az előfizetőről: név, születési év, lakóhely és még sok más. Ezt gyakran használják az értékesítési osztályok, valamint a csalók. De hogyan jutnak hozzá személyes adatokhoz?

A hívásbázis összegyűjtésének módszerei:

• az ügyfelekkel kapcsolatos információcsere partnerek között;
• jogi személyek számának gyűjtése;
• adatok fogadása más felhasználóktól és ügyfelektől (bónuszokhoz és kedvezményekhez);
• Vásárlás kész alapok online;
• információgyűjtés től nyílt források(üzenőfalak, fórumok, közösségi hálózatok).

Az első két esetben szolgáltatásajánlatokkal és felmérésekkel nem lehet megakadályozni a nem kívánt hívásokat, de a többi esetben minden az Ön kezében van. A nagyvállalatok értékelik hírnevüket, és ritkán használnak ügyféladatokat hívásokhoz.

Hogyan ne kerüljünk be egy ilyen bázisra.

1. Lapok bezárása közösségi hálózatok mindenkinek, kivéve a barátokat.
2. Távolítsa el a telefonszámot a nyílt forrásokból, vagy tegye olvashatatlanná a robot számára.
3. Gyanús oldalakon való regisztrációkor ne adja meg telefonszámát.
4. Rejtse el a hirdetést az olyan webhelyeken, mint a Yula / Avito, mivel az elveszti relevanciáját.

Az adatbázis értékét az „élő” számok száma és a felhasználói adatok (nem, életkor, keresetek stb.) határozzák meg. Gyakran néma hívásokkal ellenőrzik őket.

Következtetés

Ha úgy dönt, hogy legalább egyszer felveszi a telefont, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy ismétlődő hívások fordulnak elő. Ennek megelőzése érdekében tájékoztassa a hívó vezetőt a cselekvőképtelenségről, kisebbségről. Kijelentheti, hogy nem hoz vásárlási döntéseket, vagy egyszerűen azt, hogy ez nem az Ön kereszt- és vezetékneve. Reméljük, hogy megtalálta a választ azokra a kérdésekre, hogy milyen szervezet az OJSC MTT, miért hívnak, és hogyan lehet megszabadulni a nem kívánt hívásoktól.

Internet felhasználók, mobil kommunikációés más hasonló szolgáltatásokkal gyakran találkozik a cég kevéssé ismert neve - OJSC MTT. Milyen szervezetről van szó, és mit kínál - ebből a cikkből megtudhatja. Részletes felhasználói véleményeket is olvashat a nyújtott szolgáltatások minőségéről és a témával kapcsolatos egyéb részletekről.

A szervezet története

Interregional TransitTelecom (MTT) Oroszország egyik legnagyobb távközlési szervezete. Különféle szolgáltatásokat nyújt különböző információs szférák... A cég szolgáltató, telefonszolgáltató, virtuális alközpont.

1994-ben alakult. 2006 márciusában kezdte meg a nemzetközi és távolsági telefonszolgáltatások nyújtását. Azóta a Rostelecom első és legbefolyásosabb versenytársa lett. Az OJSC MTT különböző orosz szolgáltatók több mint 300 hálózatát köti össze. És több mint 50 külföldi kommunikációs hálózat. A társaság szolgáltatásait 58-as kóddal - távolsági kommunikációra, 53-as - nemzetközi hálózatokra vonatkozóan nyújtja.

Az egyik első tranzit rádiókommunikációs csomópontot a JSC MTT hozta létre 1995-ben. A következő évben egy másikat hoztak létre Szentpéterváron. A cég már 2005-ben több szolgáltatást is elindított, mint például a Televoting, a Access to Service és mások. Ma a cég az első tíz vezető helyen áll a távközlési szolgáltatások terén orosz piac... 2016-ban elnyerte az IT-cégek egyik legnépszerűbb díját, a Runet-díjat az orosz internet fejlesztéséhez való hozzájárulásáért.

Milyen szolgáltatásokat nyújt az MTT OJSC?

Mit kell tudni az OJSC MTT-ről? Az MTT cég szinte minden szolgáltatását egy csomagban nyújtja más szolgáltatásokkal. Típus és cél szerint vannak felosztva egymás között. Minden ügyfél önállóan „gyűjtheti” ezeket a csomagokat, és a benne foglalt szolgáltatások ára szerint fizethet.

Minden ügyfél részesülhet a következőkből:

• szám 8 900 cégeik vagy vállalataik számára. Lehetőség van 8 800-tól kezdődő szervizszámok bérlésére is. Ügyfelei ingyenesen hívhatják őket;

  Virtuális szolgáltatási számok kiosztása

• Az IP-telefónia szolgáltatások az interneten keresztül történő hangkommunikáció. Jellemzője, hogy az árak lényegesen alacsonyabbak, mint a mobil vagy a városi kommunikáció. Például a Németországba irányuló hívások percdíja 0,23 rubel lesz. Az egyik ilyen csomag mindig belső munkaszámokat tartalmaz, amelyekkel egy cég munkatársai ingyenesen kommunikálhatnak. És ez nem a helyüktől függ. Ahhoz, hogy megértsük, milyen cég az OJSC MTT, fontos mindezt tudni;
• Virtuális PBX mobilhoz - speciális SIM-kártyák, amelyek működésre késztetik a mobiltelefonokat. Már benne vannak a virtuális alközponti adatbázisban és a cég hálózatában. Nincs internet szükséges. Az ilyen készülékről érkező hívások ugyanannyiba kerülnek, mint az IP-telefon díjakkal kezdeményezett hívások. Az árra fent látható egy példa. Az ilyen SIM-kártyák lehetővé teszik az összes hívás statisztikáját, valamint figyelembe veszik az elpazarolt hívások költségeit;
• Hívásfelvétel - a szolgáltatás lehetővé teszi az ügyfelek és a vezetők közötti beszélgetések rögzítését. E beszélgetések alapján megtaníthatja alkalmazottait az elutasítás kezelésére. Ezzel csökkentve a visszautasító szolgáltatások számát és növelve a cég eladásait;

  
  MTT szolgáltatás - "Hívás rögzítése"

• Rövid és szép számok – a cég speciális számokat oszt ki ügyfelei számára. Mindenki rendelhet számokat csillagokkal vagy más típusú kombinációkkal. Az adatbázis egyszerű és könnyen megjegyezhető számkombinációkat tartalmaz, például 8 800 555-11-22. A hirdetésekben gyakran hallani a szervizszámokat. Rímben szólalnak meg, hogy az ügyfelek könnyen emlékezhessenek rá és felhívhassák. Ugyanezek az eredmények érhetők el rövid szervizszámok használatával;

  
  Szolgáltatás - Az MTT cég "egyszerű számai".

• Szervezet Az OJSC MTT SMS-üzeneteket kínál ügyfeleinek. Növelhetik cége hírnevét a potenciális ügyfelek szemében. Az ilyen szolgáltatások gyakran különböző helyzeteket oldhatnak meg az ügyfelek számára. Például egy étteremben a tulajdonos hasonló üzenetet hagyhat a bejáratnál "Küldj üzenetet, ha nem elégedett a pincér szolgáltatásának minőségével";
• A speciális weboldal widgetek az MTT programozói által kifejlesztett szkriptek. Úgy tervezték, hogy minden webhelyet felhasználóbarátabbá tegyenek, és növeljék az eladásokat.

Vásárlói vélemények az OJSC MTT-ről

Mi az OJSC MTT szervezete a vélemények szerint? A legtöbb felhasználó visszajelzést ad az OJSC MTT által biztosított virtuális szolgáltatási számokról. A hálózaton sokféle vélemény létezik szolgáltatásaik minőségéről. Egyesek azzal érvelnek, hogy a szolgáltatások könnyen és egyszerűen használhatók. Mások azt mondják, hogy egyszerű a rendelés leadása, de a technikai támogatás nem reagál a problémákra és problémákra. Vagy azt tanácsolják a felhasználóknak, hogy váltsanak másikra tarifacsomag segítség nélkül a jelenlegi problémára.

Az elégedett felhasználók rámutatnak szolgáltatásaik minőségére, az üzemeltető jó támogatására és az alacsony tarifákra. Más cégek áraihoz képest. A webhelyekhez használható widgetek népszerűek. Elhelyezésük után megnő a valódi ügyfelek áramlása. A legnépszerűbb widget a webhelyen lévő szervezet képviselőivel való gyors kommunikáció egyik formája. Itt minden érdeklődő meghagyhatja elérhetőségét és visszahívást kérhet a megadott számon.

Ezenkívül a felhasználók megjegyzik a szolgáltatások kényelmét és elérhetőségét Oroszország minden régiójában. Az MTT Társaság számos szervezettel tart fenn üzleti partnerséget. Ezért az Ön cégének alkalmazottai a munkahelyükön telefonon is rendelhetnek ételt. A szállítási számok hívása ugyanakkor ingyenes. Az MTT szolgáltatásokat igénybe vevők számára további hasonló számok állnak rendelkezésre.

Pozitív visszajelzések az MTT szolgáltatások igénybe vevőjétől

A visszajelzési szolgáltatás gyakran az ügyfelek elégedetlenségének tárgya. Sokan azzal érvelnek, hogy ez nem mindig működik jól. Az MTT szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák esetén pedig sokáig várhat a támogatási hívás fogadására. Gyakran a szolgáltató megígéri, hogy visszahívja a vonal torlódása miatt. De ez a válasz a végtelenségig várható. Több hívás esetén a kezelő egyszerűen megszakítja a hívást.

Negatív felhasználói visszajelzések

Az OJSC MTT cég elérhetőségei

Más cégekhez hasonlóan az MTT-nek is van címe a főépület helyére, valamint elérhetőségei a kommunikációhoz. A következő címen található: Moszkva, st. Marksistkaya, 22, épület 1. A cég több fiókteleppel rendelkezik, beleértve Nyizsnyij Novgorodés Szentpétervár. Szükség esetén kapcsolatba léphet a képviselőkkel:

Ha ez kényelmes az Ön számára, használhatja a vállalat honlapján található visszajelzési űrlapot: https://www.mtt.ru/ru/about/contacts/. Ezen az oldalon a megadott elérhetőségek mellett egy űrlap található. Ebben támogatási nyilatkozatot hozhat létre anélkül, hogy telefonálnia vagy e-mailt kellene írnia.

1. Az űrlapon adja meg keresztnevét, vezetéknevét és családnevét. Meg kell felelniük a szerződésben feltüntetett adatoknak;
2. Írja be a telefonszámát alább mobiltelefon nemzetközi formátumban;
3. A következő mezőbe kell beírni a címet Emailés az utolsóban - írja meg magát a fellebbezést.

Amikor az üzenet létrejött, jelölje be az alábbi négyzetet. Az Ön hozzájárulását jelenti a megadott adatok kezeléséhez. A gombra kattintva pedig fellebbezést küldhet a JSC MTT szervezetének.

OJSC "Interregional TransitTelecom" (LERÖVIDEBB IDŐIGÉNYŰ ÚTVONAL) - nagy orosz távközlési cég, gerincszolgáltatóés kezelő távolsági kommunikáció... A cég székhelye: Moszkva.

Történelem

1994-ben alakult. 2009 márciusáig a szavazati jogot biztosító részvények 50%-a a tulajdonában volt AFK "Sistema".

2009-ben a Promsvyazcapital a Synterra Cyprus Ltd. képviseletében. megvásárolta az MTT részvényeinek 50%-át az AFK Sistemától. További 25%-ot vásároltak tőle offshore Danmax. A részvények fennmaradó 25%-át eladták az Eventis Telecom Holdingsnak.

2012 októberében a Promsvyazcapital eladta az Interregional TransitTelecom 75%-os részesedését az Alternativa Capital Investmentsnek, amelynek tulajdonosa Leonyid Reimanés szerkezetek VTB.

2013 februárjában a Leonid Reiman és a VTB ciprusi leányvállalata, a Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd. tulajdonában lévő Alternativa Capital Investments alap. 100%-ra növelte részesedését az MTT-ben.

Logó

A cég 3 logót változtatott. A mostani a 4. a sorban.

• 1994-2006-ban a logó egy fehér hatszög kék szegéllyel, ahol az "MTT" szó középen egy nagy első "T" betűvel fekete betűkkel van írva, alatta az "Interregional" szó, egy keskeny csík a "Transit" és a "Telecom" szó ...
• 2006-2009-ben a logó egy bal oldali lila négyzet volt, fehér tojással és egy jobb oldali lila négyzet, fehér betűkkel az „MTT” szóval.
• 2009-2012-ben a logó egy lila kicsinyített négyzet volt madárral, és dudorral és szegéllyel kerültek rá, az "MTT" szó mellett megnövelt, betűtípust váltott, és a megfelelő négyzet nélküli lett.
• 2012-től napjainkig a logó egy bal oldali lila négyzet madárral és egy jobb oldali lila négyzet, amelyen fehér betűkkel az MTT szó látható.

Tulajdonosok és menedzsment

A társaság részvényesei 2013 februárjában az Alternativa Capital Investments, amelynek tulajdonosa Leonyid Reimanés a ciprusi "lánya" VTB Russian Commercial Bank (Ciprus) Ltd. (a szavazati jogot biztosító részvények 100%-a).

Főigazgató- Jevgenyij Vasziljev.

Tevékenység

Az "Interregional TransitTelecom" távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatásokat nyújt az egész területen Oroszországé val vel Március 1 2006 év, lett az első alternatíva" Rostelecom » távolsági operátor... A vállalat 300 orosz mobilszolgáltató hálózatát köti össze egymással, valamint orosz szolgáltatók hálózatait 50 külföldi kommunikációs hálózattal. Az MTT szolgáltatások eléréséhez a következő kódok vannak hozzárendelve: „53” – távolsági kommunikációhoz és „58” – nemzetközi kommunikációhoz.

1995-ben az Orosz Föderáció Kommunikációs Minisztériumának igazgatósága utasította az "Interregional Transit Telecom" (MTT) társaságot, hogy hozzon létre közös tranzithálózatot az SPS-450 és SPS-900 (mobil rádióhálózatok a 450 és 900 MHz-es sávban) számára. ). Az MTT megépítette az első tranzit csomópontot Moszkvában.

1996-ban az MTT egy második tranzit csomópontot épített Szentpéterváron, és megnyitotta a szolgáltatásokat nemzetközi barangolás mobil cellás hálózatokhoz

Szolgáltatások

Az „Interregional TransitTelecom” a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások mellett automatikus telefonközpontok csatlakoztatására is nyújt szolgáltatást. A Virtual PBX egy felhő alapú kommunikációs szolgáltatás, amely az analóg telefonközpontokat váltja fel. A felhasználók egy használatra kész IP-PBX-et ​​kapnak, amely fizikailag a szolgáltató cég szerverén található. Az új előfizetők a szolgáltatás igénybevételéért a csatlakozási és/vagy előfizetési díjat folyamatosan fizetik. A virtuális alközpont hozzáférést biztosít az összes internetes telefonálási lehetőséghez:

• többcsatornás városi virtuális számok;
• 8 (800) és 8 (804) szövetségi számok;
• beszélgetések rögzítése;
• IVR hangmenü;
• hívásátirányítás;
• hívásstatisztika.

A szolgáltatás összes funkcióját az interneten keresztül használhatja speciális felszerelés vásárlása nélkül. Bármilyen kényelmes eszközzel kommunikálhat, amely hozzáféréssel rendelkezik a globális hálózathoz.