Vállalatközi portál az alkalmazottak számára. Vállalati portálok és intranetes megoldások létrehozása

A vállalaton belüli média növekvő népszerűsége évek óta továbbra is a vállalati kultúra fejlődésének egyik legfontosabb jele. Egyre több vállalat mérlegeli nemcsak a nyomtatott, hanem az elektronikus kiadványokat is. És ez a választás évről évre egyre értelmesebb.

Elena Ulina, a Propaganda CCT vállalaton belüli PR területén működő projektek vezetője szerint az intranetes oldalak és vállalati portálok fejlesztésének legjelentősebb elmozdulása most a banki és pénzügyi szektorban figyelhető meg.

Megértették a tényt, hogy a szervezeten belüli teljes körű információcsere nélkül a hatékony és eredményes munka lehetetlen. A bankok és más pénzügyi struktúrák legtöbb alkalmazottja főként számítógépen dolgozik, és ebben az esetben az intranetes webhelyek és a vállalati portálok a leghatékonyabb és leghasznosabb eszközök belső kommunikáció.

A vállalati kultúrát lehet és kell is változtatni, fejleszteni és javítani. A közös elképzelés egyesíti az embereket, társakká teszi őket. A jó kapcsolatok és a viselkedési kultúra a kulcs a vállalat versenyképességéhez és hatékonyságához. Az általánosan elfogadott normákat, mint például a hierarchia, a fegyelem, az engedelmesség, mások váltják fel: csapat, szakmaiság, kreativitás, az egyén önmegvalósítása. Fontos, hogy az intranet webhely a fejlesztés meglehetősen korai szakaszában jelenjen meg a szervezetben. És mindenképpen egy több mint egy éve létező cégben kell lennie, még akkor is, ha csak néhány tucat dolgozik benne
emberi.

A vállalati portál létrehozása meglehetősen összetett és kétértelmű feladat, erre nincs univerzális megoldás. „A vállalati weboldal az az eset, amikor egy szakembergárda integrált erőfeszítése szükséges a probléma megoldásához” - mondja Mark Kukuškin, az egyik legmeghatározóbb vezetési és szervezetfejlesztési tanácsadó Oroszországban, a Training Boutique cég igazgatója.

A gyakorlatban azonban rengeteg vállalat és különböző szintű menedzser szembesül azzal a feladattal, hogy meglehetősen gyorsan elindítson egy vállalatot információs portál... Alapvetően persze ez a személyzeti osztály fejfájása.

Bármely cégnél, bármely vállalkozásnál, legyen az bármilyen termelés vagy iroda, a HR -szolgálat fő feladatai alapvetően azonosak, csak mindenhol másképp vannak megoldva.

Ezek a feladatok több fő területre oszthatók:

• Az alkalmazottak keresése és kiválasztása.
• Kezdő alkalmazkodás.
• Tájékoztatás.
• Motiváció.
• Szakmai képzés, fejlesztés és személyzeti értékelés.
• Visszajelzés biztosítása.
• Csapatépítés és vállalati kultúra fenntartása.

Kollégák keresése
A keresési módszerek óriási választékával még mindig nagyon nehéz olyan igazán jó szakembert találni, aki professzionálisan és pszichológiailag is megfelel a vállalatának.

Az intranetes webhely hatékony eszköz lehet a probléma megoldásában. Az aktuális álláshelyek listája közzétehető külön oldalüres állások, és rendszeresen frissítik. Ennek kettős hatása lesz. Először is, minden alkalmazott, aki látott egy üres állást, felajánlhatja azt barátainak és ismerőseinek, és ennek megfelelően ajánlhatja őket a vállalatnak. És egy személy, aki ajánlás alapján érkezett, még mindig sokkal megbízhatóbb és kiszámíthatóbb, mint egy olyan személy, aki most jött az „utcáról”.

Másodszor, maga a vállalat alkalmazottja, miután érdeklődni kezdett, kipróbálhatja magát ebben a pozícióban. És ebben az esetben egyszerre két problémát oldunk meg - bezárjuk a szükséges üresedést, és egy jó szakember, aki elérte az osztályán a plafont, vagy nem elégedett valamivel, nem fog elveszni a vállalat számára, hanem éppen ellenkezőleg, hatékony lesz egy új területen.

Alkalmazkodás
Után új alkalmazott eljött a céghez, nemcsak kötelességeiről és jogairól kell mesélnie, hanem magáról a cégről, annak történetéről, hagyományairól, céljairól, a csapatról, amelyben dolgozni fog. És bemutatni a csapatot egy új kollégának.

A vállalati portál talán a legjobb és minden bizonnyal a legkényelmesebb asszisztens a probléma megoldásában. Először is, a belső oldalon helyezheti el a vállalatról a lehető legtöbb információt, beleértve a zárt információkat is, amelyek nem helyezhetők el külső forrásokon. Ezek lehetnek vállalati értékek, stratégiai célok a teljes vállalat és az egyes részlegek, információk a bírságokról és ösztönzőkről, a belső eljárások, a vezetők portrégalériája
stb.

Másodszor, az intranetes oldalon lehetőség van az új munkavállaló regisztrálásához szükséges összes belső dokumentáció közzétételére (kérdőív, munkaköri leírások stb.), valamint a vállalat napi munkájához - megrendelések, számviteli nyomtatványok, jelentkezési sablonok.

És végül, harmadszor, az intranetes portál kiváló lehetőségeket kínál egy új alkalmazott bevezetésére a csapatba. Először is ezt segíti elő az elhelyezés Személyes adat minden alkalmazottról, ami nemcsak az elérhetőségeket - telefonokat és e -maileket, hanem fényképeket és személyes adatokat - tükröz, például hobbikat és hobbikat. V nagy cég egy ilyen rendszer valóban megkönnyíti az életet, különösen az új alkalmazottak számára.

Tájékoztatás

Bármilyen megrendelés, közlemény, utasítás közzététele megköveteli az információk egyidejű átadását minden érdekelt félnek, sőt a teljes csapatnak is. Sőt, néha előfordul, hogy az információkat meglehetősen sürgősen kell közölni az alkalmazottakkal, például néhány órán belül. Hogyan legyen? Ebben a helyzetben az Intranet szó szerint megment minket azzal, hogy tömeges riasztási lehetőségeket kínál:

• hírek hírlevelek e -mailben... A levél mindenkit elér, akinek van e-mailje, és mindenki biztosan el fogja olvasni. Miben különbözik az intranetes portálon keresztül küldött hírlevél a szokásos e-mail hírlevélről? Az a tény, hogy az információmennyiség korlátlan lehet - a levélben csak egy bejelentést ad a hírről és egy linket - a teljes információ megtalálható a portálon.
• Hírek / bejelentések elhelyezése az intranetes webhely főoldalán. A statisztikák azt mutatják, hogy az alkalmazottak 99% -a naponta legalább 2-3 alkalommal felkeresi az oldalt, legalább azért, hogy megtudja valakinek a telefonszámát vagy e-mail címét, és sokaknak állandóan nyitva van a névjegyeket kereső oldal.

A cégről szóló hivatalos információk forrása. A portál kiváló lehetőséget nyújt arra, hogy egyszerre értesítse az egész vállalatot a személyi változásokról és az új kinevezésekről.

Személyzeti képzés, fejlesztés és értékelés

És itt a vállalati portál segít:

• Hirdetések külső és belső szemináriumokról és képzésekről, amelyekre a vállalat el szeretné küldeni alkalmazottait.
• Az Internetes könyvtár a szakmai irodalom elektronikus katalógusa.
• Üzleti játékok - anyagok, amelyeket játékos formában mutatnak be egy adott témában, például egy új termékről, majd az alkalmazottak tudásának online tesztelését követik.

A munkavállalók motiválása és a vállalati kultúra kialakulása Talán érdemes kombinálni ezt a két feladatot, mert a magas vállalati kultúra jelenléte egy vállalatban önmagában jó indíték lehet a benne való munkavégzésre.

Amint az elmúlt évek tanulmányai kimutatták, nemcsak a méret bérek ez a fő szempont a cég kiválasztásakor. A pszichológiai légkör, az alkalmazottak iránti aggodalom, a vállalati rendezvények jelenléte - mindez erősen befolyásolja a vállalatnál való munkavégzésre vonatkozó döntést, és bizonyos esetekben megakadályozhatja, hogy a munkavállaló elhagyja a vállalatot.

Hogyan segíthet egy intranetes webhely egy vállalatnak ezeknek a problémáknak a megoldásában?

• Az intranetes kiadás oldalain közzéteheti a vezetők címét az alkalmazottak számára - láthatja a prioritásokat, megjegyzéseket a fontos eseményekhez. Ez különösen fontos válsághelyzetekben.
• Rendszeres interjúk szervezése a legfontosabb alkalmazottakkal. Az ilyen interjúk lehetővé teszik egy személy számára, hogy érezze fontosságát és részt vegyen a vállalat eredményeiben és sikereiben.
• Beszámolók, fotóriportok vállalati rendezvényekről, különböző versenyek az alkalmazottak számára.

Visszacsatolás
A vállalati portál egy interaktív eszköz, amely lehetővé teszi a hatékony információcsere megszervezését a vállalatban. Nemcsak a menedzsment léphet kapcsolatba a csapattal, hanem bármely alkalmazott kifejtheti véleményét vagy tisztázhat bármilyen információt az újságon keresztül. Ehhez az intranetes portálok a következő eszközöket biztosítják:

• A kérdezés nagyszerű eszköz a HR osztály számára.
• Fórum - informális kommunikáció, eszmecsere, amellyel a vezetőség megismerkedhet.
• Privát hirdetések.

Az intranetes webhely előnyei más belső vállalati médiákkal szemben Csak néhány módszerről beszéltünk a HR -problémák belső vállalati portál használatával történő megoldására, most nézzük meg, hogy az intranetes webhely hogyan viszonyul kedvezően más típusú belső vállalati médiához:

A vállalat korlátlan földrajza.

• Nagy mennyiségű információ, mindig mindenki számára elérhető.
• Megosztott hozzáférési képesség (például a menedzsment rendelkezésére álló információk vagy technikusok, nem elérhető
  más alkalmazottak).
• Napi frissítés.
• Időt és pénzt takarít meg a nyomtatott kiadással szemben (elrendezés, nyomtatás).
• Megtakarítás emberi Erőforrások szolgáltatásra (1-2 fő).

Szeretné megkóstolni az Intranet összes fenti előnyét? Siessen, hogy részt vegyen a "Cégem - Intranetem!"

Verseny Oroszország legjobb intranetes webhelyéért!

Augusztus 25 -én egy interaktív pályázat egy belső vállalati oldal létrehozására - "Saját cégem - Intranetem!" A versenyt az RBC SOFT RBC MyIntranet megoldása alapján megvalósított legjobb intranetes webhelyprojektért tartják. Szeptember 17 -ig a zsűri kiválasztja a nyertes projektet, amelynek szerzőjét a fődíjjal - az RBC MyIntranet rendszer ingyenes telepítésének engedélyével - ítélik oda. És a szerzők legjobb projektek kedvezményes igazolást kap a termék megvásárlásához.

Ez az első ilyen formátumú interaktív esemény, amikor a versenytársnak nem egy kész intranetes webhelyet kell bemutatnia a vállalata számára, hanem önállóan kell feltalálnia és kifejlesztenie egy belső vállalati erőforrást, amely ideálisan megfelel a követelményeknek és igényeknek. saját cég... Ezért biztosítani információs támogatás nem csak az internetes médiát, hanem a HR -tanácsadás és a Public Relations szakembereit is önkéntesként végezte, mint például: a "Personnel Management" folyóirat, az Adworker.ru internetes portál, az ANCOR toborzó holding, a Feld Partners Public Relations ügynökség, A HeadHunter cég, a "Polylog" tanácsadó csoport, a SuperJob.ru portál, az "Alpina Business Books" kiadó, magazin " Vállalati kultúra"," Training Boutique "cég.

Részletes információkat és részvételi feltételeket a verseny hivatalos honlapján talál.http://www.myintranet.ru/ru/competition/

Az anyag a "Cégem - az Intranetem!" Pályázat zsűritagjainak részvételével készült. és RBC SOFT szakemberek.

A vállalati portált gyakran összetévesztik a vállalati webhellyel. Valójában ezek teljesen különböző eszközök, és a portál funkciói sokkal szélesebbek. Valójában a portál a vállalat egyfajta virtuális irodája, amely lehetővé teszi minden alkalmazott számára, hogy dokumentumokat és információkat cseréljen, valamint automatizálja a fő üzleti folyamatokat. De a vállalati portál és az intranet fogalmát hagyományosan felcserélve használják.

Mi az intranet?

Az intranet vagy vállalati portál egy nagyon terjedelmes és összetett eszköz, amely lehetővé teszi, hogy sokféle feladattal megbirkózzon. Ez nem csak egy független webhely, hanem különböző termékek egész halmaza, például egy dokumentumkezelő rendszer, egy feladatkövető, egy ERP rendszer és még sok más, az adott szervezet igényeitől függően. A portál integrálja a fájlok és dokumentumok tárolásának funkcióit, a közösségi hálózatot és információs forrás... Ugyanakkor minden portálnak csak két fő feladata van: lehetővé tenni az alkalmazottak számára, hogy közösen dolgozzanak a kijelölt feladatokon, és biztosítani kell a hatékony belső kommunikációt.

E problémák megoldásához egy tipikus vállalati intranet a következő blokkokat tartalmazhatja:

• cég Részletek: alapszabály, struktúra, munkaköri leírások, a vállalat küldetése és kilátásai, vállalati stílus stb.;
• információ az alkalmazottakról: személyes adatok és oldalak, elérhetőségek, betöltött pozíció, osztály, eredmények;
• frissített információ: megrendelések, parancsok, bejelentések a vállalat eseményeiről, büntetések és hálák, vállalati hírek;
• egységes tudásbázis: referencia információk (termékkatalógusok, árlisták), dokumentumok, sablonok, archív fájlok;
• kommunikációs eszközök: fórumok, közvélemény -kutatások, kérdőívek, kommunikáció a vezetőséggel és a kollégákkal;
• szolgáltatási mechanizmusok: projektek, feladatok kitűzése és végrehajtásuk figyelemmel kísérése, irodai berendezések beszerzésére, bérletek, szállítás és hasonlók megrendelése.

Amint a gyakorlat azt mutatja, a vállalati portál hatékonyan képes megoldani a munkaterv kérdéseit, például feladatok beállítása és felügyelete, elemzés, tárolórendszer létrehozása fontos információ, üzleti folyamat automatizálási és ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) rendszerek.

A társaság különböző részlegei közötti gyors kommunikációt sikeresen megvalósítják a portálokon. Nincs szükség például arra, hogy minden részleget értesítsenek egy újításról vagy egy fontos eseményről - elég, ha információkat tesznek közzé a portálon, és azok azonnal elérhetővé válnak a nyilvánosság számára. A személyzet állandó hozzáféréssel rendelkezik a vállalat tudásbázisához.

Egy jegyzetre
Az intranetfejlesztés egyik fő irányzata az egyszerűsítés. Ha néhány évvel ezelőtt a fejlesztők megpróbálták a lehető legtöbb funkcionalitással felszerelni, ma egyre inkább elhagyják az ilyen megoldásokat az egyszerűbb közösségi intranetek javára.

Ami az alkalmazottak közötti hatékony kommunikációt illeti, elméletileg a portál természetesen lehetőséget biztosít számukra, hogy azonnal kommunikáljanak egy integrált közösségi hálózaton keresztül, fórumokon és csoportokban megbeszélhessék mind a munkahelyi, mind a személyes kérdéseket. Mindenki kommunikálhat mindenkivel, kérdezhet, továbbíthatja és megkaphatja a szükséges információkat ... A gyakorlatban sajnos ez nem mindig működik, vagy egyáltalán nem működik. Az intranet alkalmas különféle műveletek automatizálására, a munkafolyamat és a jelentési rendszer egyszerűsítésére, a szükséges információk megtalálására, de ... nem kommunikációra.

Egyébként a portált használó alkalmazottak interakciójának sikere nagymértékben függ attól, hogy milyen mértékben vesznek részt minden kommunikációs szinten a kommunikációban. Nyílt szervezet, ahol bárki közvetlenül kapcsolatba léphet a vezetővel, sokkal vonzóbb a jelenlegi és a potenciális alkalmazottak számára. Ez további bizalmat kelt a személyzetben abban, hogy a felső vezetés teljes körű partnerként kezeli a csapat tagjait, és lojalitást képez a vállalat iránt.

Milyen vállalatoknak van szüksége vállalati portálra

Az intranet nagyon kényelmes és néha létfontosságú eszköz a távoli alkalmazottakkal rendelkező vállalatok számára. Számukra a portál valódi mobil munkahelyként szolgálhat. A portál azoknak a nagyvállalatoknak is hasznos, amelyek fiókjai egy fiókban vannak település vagy akár különböző városokban. De még akkor is, ha a vállalatnak nincsenek fióktelepei, de nagy a személyzete, és az osztályok különböző emeleteken helyezkednek el, a portál mindenkit egy csapatba egyesítés eszközévé válhat. Ha van portál, akkor nem kell papíralapú dokumentumokkal menni hivatalból irodába, drágán költeni munkaidőés elvonja a figyelmét a többi alkalmazottnak, vagy keres egy ügyfélkört valahol az 1C nyílt terein, amellyel nem mindenki tudja, hogyan kell dolgozni. Természetesen, ha a szervezet két vagy három embert foglalkoztat, és a munkanap során ugyanabban az irodában vannak, akkor a portál ebben az esetben szükségtelen luxus lesz.

Néha a vállalatvezetők őszintén nem értik, miért lehet szükség vállalati portálra, mivel pénzkidobásnak tekintik annak telepítését. Valójában egy vállalatnak szüksége van portálra, ha:

A portál nagyon hasznos lesz azoknak a vállalatoknak is, amelyeknek gyors alkalmazkodásra vagy alkalmazottak képzésére van szükségük. Intranet jelenlétében az újonnan belépő sokkal gyorsabban kezdi meg feladatainak ellátását, mivel hozzáfér az összes alapvető információhoz, lehetősége van arra, hogy bármilyen kérdésben tanácsot kapjon tapasztalt kollégáitól. Az alkalmazottak képzéséhez nem kell szervezni nappali tagozaton vagy képzések - mindezt online, a portál területén lehet megtenni. Nem kell sokáig megszakítania a munkavállalókat a munkafolyamattól, és további pénzeket kell költenie a szervezésre.

Hogyan lehet megvalósítani az intranetet

Az intranet megvalósításának folyamata egy vállalatnál meglehetősen bonyolult és többlépcsős. Az első szakasz mindig felülről lefelé irányuló döntés. A vezetésnek kell döntenie a végrehajtásról és elősegítenie annak előrehaladását. De az emberek pszichológiája olyan, hogy minden újítást és a szokásos munkafolyamatban bekövetkező változást ellenségesen érzékelnek, bármennyire is hasznosnak és hatékonynak bizonyulnak a jövőben.

Tegyük fel tehát, hogy a döntés megszületett. Hol kezdjem?

• 1. szakasz. Követelmények gyűjtése és projekttervezés. Ebben a szakaszban határozzák meg a végrehajtás fő céljait, és összegyűjtik az összes érintett véleményét.
• 2. szakasz. A portál információs architektúrájának létrehozása. Ez a portál összes adatának strukturálását jelenti, ahogyan azokat a felhasználóknak bemutatják. A szerkezet fő célja a keresés felgyorsítása, a legfontosabb információkat legfeljebb három egérkattintással kell megszerezni.
• 3. szakasz. Az üzleti folyamatok optimalizálása. Erre azért van szükség, hogy a portál ne csak információraktár legyen, hanem automatizálja is a vállalat legidőigényesebb üzleti folyamatait.
• 4. szakasz. Portáltervezés. Ebben az esetben a dizájn nem csak kép, komolyan befolyásolja a portál kényelmét a felhasználók számára. A tervezési munkákat általában a szoftver megvalósításával párhuzamosan végzik.
• 5. szakasz. Tartalom. Szakértők szerint az intranet elején megjelenő publikációk kezdeményezőinek felsővezetőknek kell lenniük, de a hozzászólások legfeljebb 20% -a tőlük származhat. A többi a rendes alkalmazottak kiadványa. Ha számuk a jövőben kevesebb lesz, mint 80%, akkor talán a portál nem a személyzet eszköze. Sajnos a valóságban általában a rendszergazda felelős a kitöltésért.
• 6. szakasz. Promóció az alkalmazottak körében és felhasználói képzés. Talán a legnehezebb és legfontosabb szakasz. Bármennyire is ideális esetben jött létre a portál szoftver vagy dizájn szempontjából, ha a vállalat alkalmazottai nem igénylik, értéke nulla lesz. A csapat tájékoztatása érdekében az intranet elindításáról tájékoztató levelet küldhet a szolgáltatásról és annak leghasznosabb funkcióiról szóló értesítéssel, valamint tanácsokat a új rendszer... A portál működése során minden vállalat megtalálja a maga megoldását az alkalmazottak körében történő népszerűsítésére, például valaki hozzáfér az internethez, ill. email csak az intraneten keresztül nyílik meg, és valaki anyagilag ösztönzi azokat, akik rendszeresen használják a portált munkájuk során. Az eszköz használatának motiválása talán a legnehezebb része a portál megvalósítási munkájának.

Megoldások összehasonlítása: a legjobb 3 legjobb intranetes portál

Sóvárog. A fejlesztők szerint ez a vállalati portál hasznos lesz a vállalat minden részlege számára - a vezetőktől a rendes alkalmazottakig. Ma már csak egy másik termék - Microsoft -Office365 - részeként érhető el, és könnyen integrálható a SharePointba. Ugyanakkor sok tekintetben nagyon hasonlóak, de a Yammer felhőmegoldás, a SharePoint pedig szervermegoldás.

A portál felépítése némileg emlékeztet a népszerű Twitterre, az intranet lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy azonnali üzeneteket cseréljenek, beleértve a szöveges fájlokat és képeket, munkacsoportokat képezzenek, online névjegyeket nézzenek, személyeket, csoportokat vagy szövegeket keressenek, közös alap adatokat, és részt vesz annak kialakításában. A portál kezelőfelülete meglehetősen egyszerű, bárki, akinek legalább egy kis tapasztalata van a közösségi hálózatokkal való munkában, megértheti azt.

A Yammer az alkalmazottak közötti belső kommunikáció létrehozásán túl segít az üzleti problémák megoldásában is, mint például kommunikáció létrehozása a vezetőknek, projektmenedzsment, interakció az üzleti partnerekkel, a személyzet motiválása, az alkalmazottak képzése és bevezetése, valamint az értékesítés hatékonyságának növelése.

Mivel a Yammer ma van része Office365, ez utóbbitól nem lehet külön telepíteni. Másrészt azonban a Yammer hozzáadása az online iroda minden árához nem változtatta meg az utóbbi árát. Egyébként pont a lehetetlenség önálló telepítés A Yammer az egyik fő hátrányának tekinthető, azzal a ténnyel együtt, hogy a Yammer csak azoknak a vállalatoknak alkalmas, amelyek saját egyéni vállalati portált akarnak fejleszteni, mivel nem kész dobozos megoldás.

Bitrix24 - vállalati portál közösségi hálózati funkciókkal. Tartalmaz mikroblogokat, messengert, fájlok tárolását, fotógalériákat. A Bitrix24 segítségével nemcsak kommunikálhat és együtt dolgozhat a projekteken, hanem karbantarthatja CRM -ét, tervezheti és nyomon követheti a munkaidőt, automatizálhatja az üzleti folyamatokat és kezelheti a személyzetet. Összesen 12 munkaeszközt kínálnak.

A Bitrix úgy néz ki, mint a vállalati Facebook, mindenesetre a felületük nagyon hasonló. A főoldalon van egy ismerős hírcsatorna, amelybe minden felhasználó beírhatja üzeneteit és megjegyzéseit a többi tag bejegyzéséhez. Ugyanaz a szalag tükrözi a vállalat minden eseményét. A portálnak vannak dobozos és felhős verziói is. A Bitrix telepíthető helyhez kötött számítógépre, laptopra vagy bármilyen mobil eszközre. Ezenkívül az intranet könnyen integrálható a Google -ba, az Apple -be és a Microsoft -ba. A szoftver ára a kiválasztott tarifa típusától függ: a "Project" csomag 12 felhasználó számára ingyenesen telepíthető, a "Project +" - havi 990 rubelért, a "Company" - 10 990 rubelért. A felhasználók száma az utolsó két csomagban nincs korlátozva.

A felhasználói vélemények szerint a portál fő hátrányai a tájékozatlan felület és a funkcionalitás túlterheltsége.

Dzsesszmuzsika egy kész megoldás, amely lehetővé teszi saját belső vállalati portál létrehozását egy vállalatban. Vannak kész sablonok marketing osztályra, értékesítési osztályra, HR, szolgáltatásra technikai támogatás- a portál a lehető leghamarabb elindítható és fejleszthető.A felhasználók a kezdőlap segítségével testreszabhatják egyéni munkaterületüket. Az alkalmazás mindent tartalmaz szükséges eszközöket projektmenedzsmenthez, vállalati tartalomhoz és feladatokhoz.

Blogok, profilok, megbeszélések, csoportok, naptárak, intelligens keresés és még sok más elérhető a felhasználók számára. A Jive integrálható a Google -ba és az Office365 -be, a portál bármilyen eszközről elérhető, beleértve a mobilot is.

Az alkalmazás ára a választott csomagtól függ; ma három közül választhat: Select, Premier vagy Premier +. A portál fő hátránya az orosz nyelvű lokalizáció hiánya, valamint a navigáció és a felhasználó számára ismerős közösségi hálózatok közötti különbség. A lehetőségek nagy száma miatt a felhasználók intranethez való alkalmazkodásának folyamata nehéz lehet.

Van elég nagyszámú megoldásokat. Elég nehéz megérteni, hogy melyik alkalmas egy adott vállalatra. Éppen ezért az integrációról szóló részben külön helyet kap az egyértelmű cél kitűzésének szükségessége. Természetesen a működési funkciók szinte mindenhol egyformán jól vannak bemutatva, mint a társadalmi - a kérdés nyitva marad.

Egyedi szerszám vs kulcsrakész megoldás

Mit részesítsen előnyben: egyedi eszköz vagy kulcsrakész megoldás kifejlesztését? Beszéltünk erről Dmitrij Benzzel, a vállalati közösségi hálózat fejlesztőjével LOQUI BUSINESS:

„Ha a menedzsment megérti, miért és kinek van szüksége az intranetre, világossá válik, hogy melyik portált érdemes a legjobban telepíteni. A pénzügyi lehetőségek természetesen fontos szerepet játszanak a választás során. Egy egyedi megoldás mindig drágább lesz, mint a dobozos megoldás, de néha egy vállalatnak nincs szüksége erre a megoldásra. Kész portálok sikeresen megbirkózni a rájuk bízott feladatokkal, és legtöbbjük lehetővé teszi az összes funkció testreszabását a vállalat sajátosságaihoz.

De nagyon gyakran sajnos előfordul az a helyzet, amikor a portál csak az információ tárolójává válik, és nem segít a belső kommunikáció erősítésében. A portál ugyanis továbbra is hivatalos munkaeszköz, és az ember pszichológiailag nem hajlandó kommunikálni a segítségével. Ha egy vállalat fő célja a belső kommunikáció erősítése, akkor szükség van egy vállalati közösségi hálózat megvalósítására. Ez a KCC lesz az a platform, ahol a vállalat személyzete aktívan kommunikálni kezd minden kérdésben, megoldani a munkahelyi problémákat, véleményt cserélni, információt megosztani. A hálózatok egyre népszerűbbek, és az egyik első hazai fejlesztés a LOQUI BUSINESS volt. Reméljük, hogy nagy jövő vár rá. Legalább megpróbáltuk bevezetni a közösségi hálózatok és a vállalati portálok legjobbjait, hogy a LOQUI olyan eszközzé váljon, amely képes megoldani a vállalat problémáit és feladatait. "

Nem fog meglepni senkit azzal, hogy vállalati portálja van a vállalatában. Egyre több nagy és közepes méretű üzleti képviselő szembesült a portál kiválasztásával és megvalósításával. Mindazonáltal sok vállalkozás még mindig azon a határon jár, hogy döntést hozzon egy vállalati portál megvalósítási projekt elindításáról. Remélem, rövid áttekintésem segíteni fog abban, hogy megtegye az első lépést ebbe az irányba.

Tehát a mai piacon lévő összes portálmegoldás feltételesen három csoportra osztható:

• vállalati portálok létrehozására szolgáló platformok;
• dobozos termékek (kulcsrakész megoldások) platformok alapján;
• SaaS szolgáltatásként kínált megoldások (felhőalapú megoldások).

Tekintsük sorban őket.

Platformok vállalati portálok létrehozásához

A portálmegoldások létrehozására szolgáló platformok viszont kereskedelmi jellegűek, például

Oracle WebCenter Suite, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1C-Bitrix

és nyitottak, mint pl

Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive stb.

A platformokat vállalati portálok fejlesztésére használják egy adott célra technikai feladat(TOR), és elméletileg jobban, mint más csoportok, kielégítik az ügyfelek igényeit. Ha hozzáértő műszaki előírást dolgoznak ki, ha az leírja a vállalat minden igényét, akkor egy ilyen megoldás esetén megvalósulnak.

Itt emlékszem a rettenthetetlen spártaiak történetére: Amikor Nagy Fülöp (Sándor apja) közeledett Spárta falaihoz, üzenetet küldött a spártaiaknak, amely így szólt: „Meghódítottam egész Görögországot, nekem van a világ legjobb hadserege. . Add meg magad, mert ha erőszakkal elfogom Spártát, ha lebontom a kapuit, ha ütőfalakkal töröm át a falait, könyörtelenül elpusztítom az egész lakosságot. " Mire a spártaiak azt válaszolták: "Ha."

Valójában nagyon nehéz előre látni a rendszer minden lehetséges felhasználási módját a rendszer tesztelése előtt. Ez a projekt késéséhez és / vagy a jóváhagyott költségvetés túllépéséhez vezethet.

Kész platformokon alapuló megoldások

A dobozos termékek (kulcsrakész megoldások) kereskedelmi platformokra épülő megoldásokra oszlanak: IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal, DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal és nyílt megoldások: Liferay Portal, Alfresco , JomPortal, Jive, Jahia stb.

Mindezeket a termékeket több csoportra lehet osztani:

• nehéz kereskedelmi megoldások nagyvállalatok számára (IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal);
• kereskedelmi megoldások közép- és nagyvállalatok számára (DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix: Corporate Portal);
• nyílt forráskódú (ingyenes licencek) megoldások közepes és kisvállalatok számára (Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia).

Ezután adok Rövid leírás a felsorolt ​​kész megoldásokat. A leírás hozzávetőleges árakat tartalmaz a licencekhez, amelyek nem tartalmazzák a portál megvalósítási projektjét. A végleges licencárakról és a megvalósítási költségekről érdeklődjön a megoldásszolgáltatóknál. A gyakorlatból egy megvalósítási projekt költségei jelentősen meghaladhatják az engedélyek költségét:

1. Nehéz kereskedelmi döntések
   1. IBM WebSphere Portal() az IBM WebSphere platformon alapuló, kész portálmegoldás. Megoldás a nagy mennyiség anyagok feladási funkciói, együtt dolgozniés a távoktatás. A rendszer funkcionalitása modulokra épül - a WebSphere Portlet Factory segítségével módosítható alkalmazásokra. Bármilyen üzleti folyamat teljes automatizálása, beleértve a rutinműveleteket (névjegykártya -rendelés, irodaszerek rendelése, alkalmazottak toborzására szolgáló alkalmazások, tárgyalótermek lefoglalása stb.) És mechanizmusokat projektmenedzsment a szakaszok, a határidők követésével és a feladatokért felelős felhasználók kijelölésével. A hátrányok között: nehéz rendszer, amelyet nagyvállalatok számára terveztek, nagyszámú egyidejű felhasználóval, ennek megfelelően magas rendszerköltségek. Az engedélyek hozzávetőleges költsége 1 500 000 rubel. (vagy 300 megnevezett licenc, vagy 2 processzoros, 2 magos szerver).
   2. Oracle portál 11g(www.oracle.com) az Oracle WebCenter -en alapuló teljes portálmegoldás. Az üzleti intelligencia eszközei, a teljes körű kollektív munka dokumentumokkal, feladatokkal és projektekkel nagyon jól képviselteti magát. Fejlett eszközök az üzleti folyamatok automatizálásához. Külön szeretném megjegyezni az információk keresését és indexelését, mind a portálon belül, mind azon kívül. Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek már ugyanazon gyártó termékeit használják. Hátrányok: Összetett rendszer, körülbelül az indításkor rövid időszak felejtsd el a magas tulajdonlási költségeket. Ha a vállalat már használ egy másik gyártó vállalati rendszereit, akkor bánnia kell az integrációval. A licencek hozzávetőleges költsége 600 000 / processzor.
   3. SAP NetWeaver portál Az Enterprise Portal (www.sap.com) egy másik felső szintű portálmegoldás. Az integrációs funkciók kényelmesen megvalósíthatók különböző rendszerek- a vállalat információs rendszeréhez való egyetlen hozzáférési pont funkciója. A fő hangsúly a csoportmunkán, a projektmenedzsmenten és a munkavállalói kommunikáción van. Az egyik kulcskompetenciák SAP alapú portál - a vállalat tudásbázisának kezelése. Lehetővé teszi a meglévő üzleti folyamatok automatizálását és a munkafolyamat optimalizálását. A portálról nem csak az SAP, hanem más fejlesztők alkalmazásaihoz is hozzáférhet. A portál testreszabható az SAP Portal Content Studio környezetben és az SAP Portal Development Kit segítségével. A hátrányok között: a rendszer nehezen adminisztrálható és konfigurálható, a magas tulajdonlási és méretezési költségek. Hiány nyitott információkat az engedélyek költségeiről, de az árszínvonal megfelel az osztálynak.
2. 1. WSS portál(www.wss-consulting.ru) egy kész vállalati portál, amely számos funkciót, a vállalattal kapcsolatos információkat, az alkalmazáskezelést, az osztályoldalakat és a projektmenedzsmentet tartalmaz. Tökéletesen megvalósítva: Fórumok, fotó- és videógalériák, közvélemény -kutatások és GYIK. Keresés mind a portál tartalmában, mind külső forrásokban. A hozzáférési jogok differenciálása dokumentum szinten. Teljes integráció az MS termékekkel. A WSS Portal az MS SharePoint alapú portálok piacának egyik vezetője. Hátrányok: a kapcsolódó korlátozások operációs rendszer- csak Windows + MS SharePoint Server 2010 rendszeren működik, a licenc hozzávetőleges költsége 450 000 rubel, a szabványos megvalósítás költsége (beleértve a licenceket is) 895 000 rubel.
   2. DeskWork(www.deskwork.ru) egy kész megoldás, amely lefedi a vállalatok alapvető igényeit egy vállalati portálon. Vállalati struktúra, címjegyzék, új alkalmazottak és születésnapok, alkalmazás- és feladatkezelés. Megosztott naptárak, stb. A hátrányok között: az operációs rendszerhez kapcsolódó korlátozások - Windows rendszeren működik. Költségvetési lehetőség SharePoint Foundation alapú portál, a licencek hozzávetőleges költsége 120 000 rubel - korlátlan számú felhasználó.
   3. Ittilan portál(www.ittilan.ru) - egy dobozos portálmegoldás, amely SharePointon alapul, több mint 60 kész modul. A főoldalon a vállalati hírek és események, a legfrissebb dokumentumokkal és fórumbejegyzésekkel, születésnapokkal és új alkalmazottakkal kapcsolatos információk jelennek meg. A vállalat legfontosabb teljesítménymutatóinak megjelenítése (KPI). Projektmenedzsment, dokumentumok elektronikus tárolása és modul a kérések kezeléséhez. A hátrányok között: az operációs rendszerhez kapcsolódó korlátozások - Windows rendszeren működik. Kényelmes telefonkönyv és vállalati tudásbázis. Az engedélyek hozzávetőleges költsége 400 000 rubel.
   4. 1C-Bitrix: Vállalati portál(www.1c-bitrix.ru) - dobozos intranet, a közösségi hálózat funkciói és a csoportmunka. Projektmenedzsment, CRM funkciók, hírcsatornák, mikroblog és munkacsoportok. A rutinműveletek automatizálása. Integráció MS termékekkel (Exchange, AD, SharePoint). Speciális keresési funkciók, teljes szöveg, címkék, tartalom, figyelembe véve a dokumentumok minősítését. Vállalati tudásbázis és csoportnaptárak, amelyek integrálhatók az Outlook és az ical programba. Munkavállalói képzési modul és üresedések az alkalmazottak számára. A cég vizuális felépítése. A hátrányok között: Nehéz véglegesíteni. Hozzávetőleges költség (korlátlan számú felhasználó) 300 000 rubel.
3. Nyílt forráskódú megoldások nulla licencköltséggel
   1. Liferay portál(www.liferay.com) egy nyílt forráskódú vállalati portál, amelyet Java alapján fejlesztettek ki. Garthner (2009) szerint az IBM, Oracle, SAP és MS mellett a top 5 horizontális vállalati portálon szerepel. Egyetlen hozzáférési pont megszervezése a vállalati erőforrásokhoz, egyedi oldalak megjelenítése minden felhasználó számára, kényelmes felhasználói felület, közösségi kommunikációs eszközök, a meglévő üzleti folyamatok automatizálása, integráció az MS Office -val, vállalati hírek és hirdetőtábla, nagyfokú skálázhatóság, teljes körű információ keresés mind a portálon belül, mind pedig a webhelyen külső források... Ingyenes és kereskedelmi DBMS támogatás. A hátrányok között: rosszul alkalmazkodott Orosz cégek nehéz véglegesíteni. Az alapverzióhoz nincs licencköltség, lehetőség van a Liferay Portal Enterprise Edition megvásárlására, amely elsősorban szakmai támogatás jelenlétében különbözik (24x7).
   2. Szabad levegőn(www.alfresco.com) egy kész intranetes rendszer a vállalati tartalomkezeléshez. Nyílt forráskódú rendszer, a fő különbség a Liferay -től a dokumentumokkal való munka (munkafolyamat) hangsúlyozása, az Alfresco -ban jobban bemutatásra kerül, mint más nyílt forráskódú megoldásokban. Támogatja az MS irodai dokumentumokat, a verziószabályozást és a teljesítményfegyelmet, a dokumentumnaplót stb. A Liferay Java technológiákon alapul. A portál funkcióiból: Vállalati hírek és események, címjegyzék, vállalati struktúra, üzleti folyamatok automatizálása. Személyes honlap. Ingyenes és kereskedelmi DBMS támogatás. LDAP hitelesítés. A hátrányok között: a dobozból való induláskor finomítani kell, nehéz finomítani. Az alapverzióhoz nincs licencköltség, lehetőség van kereskedelmi verzió megvásárlására.
   3. JomPortal- kész vállalati portál a CMS Joomla alapján! Nyílt forráskódú rendszer. Általános információ a cégről (történelem, szerkezet, osztály oldalak). Vállalati hírek és események, információk születésnapokról és újonnan felvett alkalmazottakról. Felmérések és kérdőívek készítése az alkalmazottakról. Projekt- és alkalmazásmenedzsment. Elektronikus dokumentumtárolás, fórum és vállalati tudásbázis (wiki). Video- és fotóalbumok. A közösségi hálózat funkciói. LDAP hitelesítés. Integráció az 1C -vel. Nincs licencköltség, lehetőség van műszaki támogatás megvásárlására.

Felhőmegoldások

A felhőalapú megoldások a következők:

Bitrix24(www.bitrix24.ru hozzávetőleges költség - 9900 rubel / hónap, korlátlan számú felhasználóval és 100 GB tárhellyel a felhőben,

Egyszerű üzlet(www.prostoy.ru) hozzávetőleges költség - 1000 rubel / hónap, korlátlan számú felhasználó és 10 GB hely a felhőben,

Csapateszközök(www.teamtools.ru) hozzávetőleges költség - 700 rubel / hónap, korlátlan számú felhasználóval és 5 GB tárhellyel a felhőben stb.

A modern felhőalapú megoldások sok tekintetben megismétlik a kész portálmegoldások alapvető funkcióit, kivéve talán a másokkal való integrációt vállalati rendszerek a cégnél használt.

A felhőalapú megoldások előnyei - csökkentett fix költségek, amelyek a szerver, rendszer tulajdonlási költségeihez kapcsolódnak szoftver, alacsonyabb követelmények a PC -hez (valójában I / O terminálokra van szükség, és minden logika a felhőben van feldolgozva), a méretezés egyszerűsége és a telepítés gyorsasága (ha új irodát kell nyitnom, elegendő egy Számítógép és internetkapcsolat megszervezése), a szoftver adminisztrációjához kapcsolódó költségek csökkentése, területi függetlenség (hozzáférés a portálhoz minden olyan helyről, ahol van internet -hozzáférés).

De mindezen előnyök (talán a licencek bérlése kivételével) elérhetők úgy, hogy egy kész megoldást helyeznek el a felhőben, amikor kiszolgálót (dedikált szervert) bérelnek-a hozzávetőleges költség 3000 rubel / hó (1 CPU Core i3-2100 (3,1 GHz 2 mag), 8 GB RAM, 1 TB merevlemez) vagy hely az adatközpont -állványon (kollokáció) - hozzávetőleges költsége 2000 rubel / hó 1 egység.

A felhőalapú megoldások hátrányai - az üzlet nem hajlandó elviselni vállalati információ kívül, a más vállalati rendszerekkel való integráció összetettsége, alacsony hálózati sávszélesség, az ilyen szolgáltatások nyújtóiba vetett bizalom hiánya, három lehetséges hibapont (valójában három felelős: felhőmegoldási szolgáltató, szolgáltató, informatikai részleg vagy rendszer rendszergazda), biztonsági problémák ...

következtetéseket

Ebben a felülvizsgálatban először is megpróbáltam egyszerű nyelvírja le a piacon jelen lévő portálmegoldások sokféleségét, és a vállalatok alapvető szükségletei és mérete alapján adjon útmutatást a megfelelő megoldás megtalálásához.

Jelenleg bármely cég találhat portálmegoldást ízlésének, költségvetésének és a megoldandó feladatok listájának megfelelően.

Fejlesztése egyedi portálmegoldás a meglévő platformok alapján két okból nem sok értelme van:

• nagyszámú kész megoldás létezik, és az egyedi megoldás kifejlesztése valószínűleg nem lesz funkcionálisabb vagy költséghatékonyabb;
• Az egyedi megoldás támogatása drágább lehet, mint a gyártási termék.

Nehéz kereskedelmi döntések jobban megfelelnek a nagy, elosztott vállalatoknak, amelyek nagy számú dolgozó felhasználóval rendelkeznek. Ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek már használják az egyik termékét nagy gyártók(IBM, SAP, Oracle).

Középkategóriás kereskedelmi megoldások inkább a közepes méretű vállalatok számára. Az ebbe az osztályba tartozó termékek egy tipikus vállalkozás igényeinek nagy részét lefedik.

A kiválasztás irányelvei a következők:

• az egyidejűleg dolgozó felhasználók száma 3000 főig;
• költségvetés legfeljebb 1 000 000 rubel;
• személyes szimpátia a termékkel, szakmai támogatás elérhetősége.

Nyílt megoldások funkcionalitásukban közel állnak a kereskedelmi szoftverekhez, és lefedik egy hétköznapi vállalkozás igényeinek nagy részét. A licencek nulla költsége komolyan csökkenti a projekt költségeit. V mostanában A nyílt forráskódú piac dinamikusan fejlődik, és a professzionális technikai támogatás hiányának problémája, amely a közelmúltig érezhető volt, eltűnik.

Ebben a szegmensben a megoldás kiválasztásának irányelvei a következők:

• az egyidejűleg dolgozó felhasználók száma legfeljebb 1000 fő;
• költségvetés legfeljebb 400 000 rubel;
• a sikeres projektek elérhetősége a megoldásszolgáltatóval;
• a szakmai támogatás elérhetősége.

SaaS szolgáltatásként kínált rendszerek (felhő) jobban megfelel a kis cégek piacának. Főbb érvek: alacsony indítási költségek, területi függetlenség.
Kisebb mértékben a felhőalapú megoldások alkalmasak a közepes méretű vállalkozások számára a következő okok miatt: a más vállalati rendszerekkel való integráció összetettsége, a vállalkozás nem hajlandó kívülről kivenni a vállalati információkat.

Először értsük meg a "vállalati portál" fogalmát. Túl gyakran összetévesztik a "vállalati webhellyel", de világosan meg kell érteni a különbséget. A Wikipédia azt mondja nekünk:

A vállalati weboldal olyan internetes erőforrás, amely teljes körű információt tartalmaz a vállalatról, annak szolgáltatásairól / termékeiről, a vállalat életében történt eseményekről, a fejlődés történetéről és még sok másról.

De:

A vállalati portál egy webes felület, amely hozzáférést biztosít az alkalmazottak számára a vállalat vállalati adataihoz.

Más szóval, a vállalati portál az Ön "virtuális irodája", amely lehetővé teszi alkalmazottai számára információk, dokumentumok cseréjét, hozzáadását, módosítását, törlését, és ami a legfontosabb, az együttműködést. De ez általános értelemben.

Valójában a vállalati portálok számos speciális funkciót kínálnak az üzleti igényekhez. Egyes vállalatok önállóan dolgoznak ki egyéni és egyedi vállalati portált a munkavégzéshez (de ez nem olcsó, enyhén szólva), vagy kész megoldást is választhat, és személyre szabhatja az Ön igényeinek megfelelően.

Miért van szüksége vállalati portálra?

Miért van szüksége erre, cégek tulajdonosai? Nézzük meg, mik az előnyei a vállalati portáloknak?

Első- ezt kapjuk rendszer minden fontos ügyfélinformáció tárolására és rendszerezésére... Mi ellenőrizzük a beérkező vevői kéréseket. Ha ez egyszerűbb, akkor leveleket, hívásokat, alkalmazásokat kap a webhelyről, üzeneteket a címzettnek közösségi hálózatokés hírvivők. Ezek lehetnek új vagy meglévő ügyfelek alkalmazásai, beszállítói és partnerei ajánlatai. (Mindezt LIDA -nak hívják). Először is össze kell gyűjteni, tárolni és lehetőleg osztályozni ezeket az információkat. Ezután elemezze és használja például a leghatékonyabb hirdetési platformok azonosítására. A Bitrix24 automatikusan összegyűjti az összes LEAD -et különböző forrásokból egyetlen adatbázisba: a LEAD -eket a vállalati levelezésből gyűjtik, a rendszer „ nyitott sorok», A webhelyek telefonhívásaiból, csevegéseiből és webes űrlapjaiból, és általában egy csomó mindenből (erről majd más cikkekben beszélek).

Minek? Annak érdekében, hogy alkalmazottai ne bántsák, készen állnak, amikor emlékeznek arra, hogy mit kommunikáltak az ügyfél Viber, Mail vagy Online tanácsadójával az oldalon. Munkatársai az internetről bárhonnan hozzáférhetnek ezekhez az információkhoz, akár telefonról is beléphetnek a portálra. Nincs szükség további szoftverek telepítésére a számítógépre, a munkavállaló munkanapja egyszerűen elkezdődik - jött, leült az asztalhoz, csatlakozott a vállalati portálhoz és ennyi, készen áll a munkára. Minden alkalmazottja (még akkor is, ha különböző irodákban dolgozik) gyorsan hozzáférhet az információkhoz és kommunikálhat egymással.

Második- sorrendben, de nem fontos a céged, nevezetesen az értékesítési részleg számára - ez egy ügyfélkapcsolati rendszer - CRM... Vagyis az alkalmazás megérkezése után a menedzsernek egy sor műveletet kell végrehajtania, mielőtt az ügyfél fizet.

Például: Ön utazási iroda. Kapott egy kérelmet az "I want to Turkey" webhelyről. A menedzsere vegye fel a kapcsolatot az ügyféllel, és tisztázza az információkat (az ügyfél neve, milyen dátumokon kell túráznia, hány ember megy, hány csillag a szálloda kellett volna, stb.). Ezután kereskedelmi ajánlatot kell készítenie (esetleg több), el kell küldenie az ügyfélnek.

Célszerű emlékeztetőt beállítani 4 napon belül: "Hívja Pavel Semenovichot, és megtudja, melyik turnét választotta." Ha az ügyfél ellenáll, adjon neki akár 10%kedvezményt. Ha mindent elfogad, akkor készítsen és küldjön neki szerződést, biztosítást és számlát. Végül el kell mentenie az aláírt dokumentumok másolatát, és várnia kell a fizetésre.

Az ilyen típusú műveletsorokat egy vállalatban "üzleti folyamatnak" nevezik. Valójában sok ilyen folyamata van, és jó lenne, ha néhányuk automatizált lenne (például egy dokumentum létrehozása Üzleti ajánlat)

Miért van szüksége CRM -re? Annak érdekében, hogy ne veszítsen el egyetlen ügyfelet (el sem tudja képzelni, mennyit veszített már el, egyszerűen azért, mert a menedzser nem hívott vissza időben). Annak érdekében, hogy ne tanítsa meg az új vezetőt a munkára, hanem hogy világosan megértse, mit kell tennie. Annak érdekében, hogy teljes körű információval rendelkezzen az ügyfélről, és például eladhatna valamit annak alapján. Annak érdekében, hogy amikor egy alkalmazott távozik, könnyen áthelyezhesse ügyfeleit egy másik menedzserhez, mivel rendelkezik az ügyfelekkel való munka teljes történetével. Miért van szüksége üzleti folyamatok automatizálására? Itt minden egyszerű. Ha sok rutinműveletet automatikusan hajt végre, akkor az alkalmazottai nem vesztegetik az időt erre, akkor gyorsabban dolgoznak, és több ügyfelet tudnak feldolgozni, és gyorsabban tudnak reagálni rájuk (összehasonlítva például a versenytársakkal). És ez előnyös mind az értékesítés, mind a vállalat összképének szempontjából.

Harmadik- ez feladat- és projektmenedzsment rendszerek... Bármilyen, még szerény vállalkozás is olyan feladatokból és részfeladatokból áll, amelyeket bizonyos személyekhez kell rendelni, és bizonyos idő előtt el kell végezni. A gyakran ismétlődő szekvenciák, mint például a számlázás vagy a szerződések egymás utáni jóváhagyása, vagy az összes felügyelő jóváhagyása a nyaralási kérelmeknél, automatizálhatók. Ugyanakkor a vállalati portáltól el kell kérni egy kényelmes és intuitív (vizuális) felületet az összes feladat kezeléséhez és ellenőrzéséhez, a feladatok szerepkörének elosztásához (Ki a felelős? Ki segít? Ki csak megfigyel?), A feladatok határidejének egyszerű ellenőrzése emlékeztetőkkel, a feladatok csoportosítása projektek szerint, rendszeres feladatok jelenléte, amelyeket például havonta vagy negyedévente állítanak be.

Minek? Ha nettó értékesítéssel foglalkozik, ez a rendszer felgyorsíthatja a vállalat belső folyamatait (például feladat az ellátási osztályon írószerek vásárlásakor vagy az informatikai részleg monitorának telepítése egy új alkalmazott számára, stb.). Ha Ön egy gyártó cég, azaz kiad egy bizonyos terméket (anyagot vagy szoftvert), akkor szüksége van egy ilyen rendszerre, mint a levegő. Jövedelme közvetlenül attól függ, hogy hány alkalmazottja kényelmesen tudja használni a projektmenedzsment rendszert. És nélküle ragadós sárga papírokba, ruhákba és jelentésekbe fullad.

Negyedik... És persze az utolsó nagy blokk - Vezérlés és elemzés... Minél nagyobb a vállalat, annál nehezebb ellenőrizni az alkalmazottakat. Képesnek kell lennie statisztikákat szerezni az egyes munkavállalók teljesítményéről. Hány hívás? Hány feladat teljesült? mennyi túlórák?

Ezenkívül az osztályvezetőknek elemezniük kell az osztály teljesítményét. Amíg nem tudja számolni a vállalat teljesítményét, addig nem tud fejlődni. A vállalati portálnak viszont lehetővé kell tennie, hogy jelentéseket készítsen a paraméterek széles skálájáról, és ezt egyszerűen és vizuálisan tegye meg.

Miért van rá szükséged? A javulás érdekében munkafegyelem először is. Mennyi időt tölt a munkavállaló a munkájában? Mennyire hatékony? Alkalmazásainak hány százaléka lesz az ügyfele? Másodszor, a vékony foltok azonosítására. Néha azt sem tudja, hogy a projektek megvalósítása és az értékesítés melyik szakaszában fog lelassulni. Harmadszor pedig a vállalat fejlesztési stratégiájának meghatározása. De van egy árnyalat - a vállalati portál összes elemzése csak akkor releváns, ha az összes szükséges személyzet dolgozik rajta.

Kinek és mikor?

Kinek van szüksége vállalati portálra? Szinte minden tevékenységi terület (kereskedelem, termelés, orvostudomány, szolgáltatásnyújtás stb.), Így vagy úgy, maga körül teremt tájékoztatási rendszer... Például minden értékesítési vezető telefonon és levélben kap kéréseket. Skype -on keresztül cserélnek információt egymással. A hatóságokkal kötött szerződések és nyilatkozatok jóváhagyása papír formában. A termelő részlegre papírdarabokban is érkeznek a naiadok. Minden jó alkalmazott hordozza a feladatlistákat a telefonján is. Az ügyfélkör pedig legjobb esetben is az 1Ske -ben van, amellyel nem mindenki tud dolgozni, legrosszabb esetben, de gyakran az alap általában az Excel táblázatokban van. Az ellési főnökök pedig jelentéseket hoznak nektek ellenőrizhetetlen adatokkal. Ha ezekben a példákban felismeri önmagát és a vállalatát, és megérti, miért rossz ez, akkor szüksége van egy vállalati portálra, és készen áll annak megvalósítására.

És a legrosszabb kérdés mikor van rá szükség és hol kezdjem? Először a vállalat legfontosabb üzleti folyamatainak azonosításával, rögzítésével és szabványosításával kell kezdenie. Valószínűleg most mindenki nem helyetted dolgozik. általános utasítás, és mivel tudja, hogyan és hogyan csinálja (bár nem mindig jól), ezért meg kell írnia, és lehetőleg rajzolnia kell minden blokkdiagramot fontos üzlet vállalati folyamatok. Miért kell ezt megtenni a vállalati portál bevezetése előtt? Egyszerűen, ha ezt nem teszik meg, akkor minden megismétlődik, és az alkalmazottai "hol az erdőben, hol tűzifáért" dolgoznak. És hogyan lehet ilyen munkasémával bemutatni és kiképezni egy új embert? Semmiképpen. Ezért először az üzleti folyamatok szabványosítása, majd a portállal való munkavégzésre vonatkozó utasítások, és csak ezután telepíthető a vállalati portál.

Az előző cikkben általánosságban beszélgettünk. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan segíthet egy belső weboldal egy vállalatnak.

Belső vállalati webhely, más néven intranet vagy vállalati portál, Olyan hálózat, amely összeköti a vállalat összes részlegét, és amelyhez csak a szervezet dolgozói férnek hozzá. A következő feladatok megoldhatók a belső webhelyen keresztül:

Az interakció szervezése

Vállalati portál lehetővé teszi a vállalat alkalmazottai közötti kommunikáció problémájának megoldását. Ez különösen igaz a nagy szervezetekre, amelyek több irodával vagy regionális képviselettel rendelkeznek más városokban. Ebben az esetben a különböző irodák alkalmazottai számára nehéz lehet a cselekvések összehangolása egymással a közös problémák megoldásakor.

A belső oldalon létrehozhat fórumot és cseveghet az azonnali üzenetküldéshez. Ez lehetővé teszi, hogy minden alkalmazott feltehessen egy felmerülő kérdést, és gyorsan választ kaphasson rá, anélkül, hogy elvonná a figyelmét az üzleti tevékenységtől, és nem zavarná el más alkalmazottak figyelmét telefonon beszélve vagy az irodákban.

Ezen kívül speciális szoftver modulokon keresztül intranet lehetőség van bármilyen dokumentum feltöltésére általános hozzáférés az emberek egy bizonyos köre. Így nemcsak a különböző osztályok és irodák alkalmazottai, hanem más régiók képviselői és az otthonról dolgozó távoli alkalmazottak is együtt dolgozhatnak egy projekten. A hozzáférés korlátozása elkerüli az információszivárgást.

Könnyű kezelés

A belső portál nagyban segíthet a vezetőknek a menedzsment minden szakaszában. A tervezés során figyelembe veszik a különböző osztályok összes rendelkezésre álló információját. A feladatok átruházása és a tevékenységek összehangolása elvégezhető az interakció szervezésének már leírt módszereivel. A belső oldalon keresztül küldött jelentések pedig lehetővé teszik, hogy ellenőrizzék a munka eredményét, és ezeket az adatokat figyelembe vegyék a következő időszakra vonatkozó munkák tervezésekor.

Tájékoztatás

Az alkalmazottaknak szóló vállalati portálon különféle híreket tehet közzé a cégről, a közelgő tervekről, eseményekről, születésnapi köszöntésekről és még sok másról. A rendszeresen frissülő információk rendelkezésre állása növeli az alkalmazottak lojalitását és részvételét a vállalat életében. Az újonnan érkezők számára pedig egy speciális rész létrehozása lehetővé teszi az új alkalmazottak számára, hogy könnyen belépjenek a csapatba, és gyorsan alkalmazkodjanak a munkahelyhez.

A belső vállalati webhely mindezek a funkciói azonban csak akkor válnak elérhetővé, ha lehetőség van arra, hogy minden dolgozó számára kényelmes legyen, és rendszeresen dolgozzanak azon.

Programunkat felhasználva létrehozhatja és fejlesztheti webhelyét, ehhez el kell végeznie az első ingyenes tanfolyamot.