Formális és informális interperszonális kommunikáció. A kommunikáció pszichológiája

Rezvina Evgeniya FL-882

Téma: „Formális és informális kommunikáció. Férfi és női kommunikációs stílus "

Cél: vegye figyelembe a formális és informális kommunikáció különbségeit, fogalmazza meg a bizalmi kommunikáció formáit és módszereit, tárja fel a fő különbségeket a férfi és női kommunikációs stílusok között a vezetésben "

1 . A formális és informális kommunikáció funkciói

Az interperszonális kommunikációnak különféle formái léteznek: kapcsolattartó és közvetített, formális (szerep, üzleti, funkcionális) és informális. Helyesebbnek tűnik a "hivatalos / informális kommunikáció" kifejezések használata, szemben a "hivatalos" és a "nem hivatalos" megnevezésekkel, mivel a "vezető-beosztott" hivatalos kapcsolat mind formális, mind informális szinten megvalósítható. A hivatalos vagy hivatalos kommunikáció az üzleti, funkcionális szerepkörű kommunikáció területén zajlik, amelyet a szervezet szabályai és a hivatalos etikett szabályoz.

A funkcionális (szerep-alapú, üzleti, formális) kommunikáció a szabályok és előírások szerint zajlik. Például az üzleti kommunikációban a tanári környezetben vannak normák szolgálati etikett, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a tanár a diákok jelenlétében „Önről” szólítsa fel kollégáját.

Az informális interperszonális kommunikáció kapcsolattartásra és közvetítésre oszlik. A kapcsolattartási kommunikációnak saját jellemzői vannak. A közvetített kommunikációval ellentétben a kapcsolattartó (közvetlen) kommunikációt aktív visszacsatolás jellemzi, amelyet a kontextus, a kommunikációs helyzet gazdagít, és sokféle verbális és nem verbális eszközökkel, játékos jellegű, és nagyobb mértékben használja a reflexió mechanizmusait. A kapcsolattartási kommunikáció magában foglalja az egyének közvetlen kommunikációját, és úgy tekintik bizonyos szint az elért megértést, egyetértést, a pszichológiai közelség mértékét.

Általában a formális és informális interperszonális kommunikáció kölcsönös átmenete és kölcsönös gazdagodása, formáik gazdagsága határozza meg a sikert. szakmai tevékenység, jó légkört biztosítanak a csapatban, hozzájárulnak a jó egészséghez és a neuropszichés egészség biztonságához.

Az informális interperszonális kommunikáció funkciói (B. F. Lomov osztályozása):

Közös tevékenységek szervezése;

Az emberek egymás felismerése;

- személyközi kapcsolatok kialakítása és fejlesztése.

2. A bizalmi kommunikáció szakaszai, szerepe

Hiszékenység - egy személy állandó hajlandósága elhinni egy másik személy vagy csoport szavát, ígéretét.

A megbízható kommunikáció fontos szerepet játszik az emberek közötti kapcsolatok meghatározásában szinte minden társadalmi helyzetben és szociális intézményben: a családban, az iskolában, a munkahelyen, a klinikán stb.

Nagy jelentősége van a szülők és gyermekek közötti kapcsolatok kialakításában, a házasságban, a tanár és a diák, az orvos és a beteg, a vezető és az alárendelt megértésében.

A csoport tagjai közötti magas szintű bizalom mindig fontos következményekkel jár a csoport életére és működésére nézve; ilyen körülmények között vannak:

nyílt eszmecsere és véleménycsere jelentős kérdésekről;

a célok és célkitűzések helyes beállítása;

Nagyobb elégedettség a csoport részvételével és a kohézió növelése;

magasabb aktivitási motiváció.

Az interperszonális bizalmas kommunikáció taktikai célja a pszichológiai kapcsolat kialakítása, az optimális pszichológiai távolság; a stratégiai cél a baráti és bizalmi kapcsolatok kialakítása. A bizalmas kommunikáció olyan folyamatnak tekinthető, amelynek megvannak a maga fejlődési szakaszai és mintái.

Első fázis - ez az első kapcsolatfelvétel és egy másik személy imázsának kialakítása; a cél az adekvát első benyomás kialakítása. Ebben a szakaszban a legfontosabb szerepet a kapott információk társadalmi felfogása, feldolgozása és értelmezése játssza; ennek eredményeként olyan szemlélet alakul ki, amely nagymértékben meghatározza a további interakció jellegét.

A kapcsolattartó interperszonális kommunikáció lehetetlen a társadalmi észlelés folyamata nélkül, amelynek során egy másik személy képe alakul ki, orientációt és szabályozó jelleget szerezve. Ez a szabályozás kifejezett életkori sajátosságokkal rendelkezik.

A kapcsolatteremtés interperszonális kommunikációjának kezdeti szakaszában a kommunikáló emberek fejében az észlelt személyről harmonikus kép alakul ki, amelyben a fizikai megjelenés elemei az egyéniség poliszemantikus és társadalmilag értelmes alkotóelemeiként hatnak, mély személyes vonzattal.

Azokat az információkat, amelyeket az emberek kapnak, amikor egy másik személy megjelenését észlelik, nem mindig valósítják meg, és sok tényezőtől függnek. A fizikai megjelenés, a megjelenés vagy a kifejező viselkedés észlelt elemei poliszemantikus társadalmi jelekként működnek, amelyek megmagyarázzák, ki ez a személy nemzetiség, életkor, tapasztalat, mit érez Ebben a pillanatban, hogyan van beállítva, milyen szintű a kultúrája és az esztétikai ízlése, hogy társaságkedvelő -e stb. Ez az információ fontos szerepet játszik a partner jellemzőinek, állapotának, szándékainak meghatározásában anélkül, hogy megértené egy másik személyt. és az interakció sikere kivitelezhetetlen.

A második szakasz az interperszonális kapcsolatok kialakítása; a következő alfázisokkal rendelkezik, célok és eszközök tekintetében eltérőek:

a) megállapodás, elfogadás és pozíciók elkülönítése (kognitív szakasz);

b) érzelmi támogatás, jóváhagyás (érzelmi támogatás szakasza);

c) a vágy, hogy elérjük önmagunkat, mint személyt (az önfeltárás szakasza, a személyiség szakasza).

Az egyes kapcsolatokban ezeknek az alszakaszoknak eltérő sorrendje lehet, amelyet a kommunikáció mély motivációja határoz meg. Először is a verbális kommunikáció, a keresés intenzitása különbözteti meg őket hatékony módszerek pszichológiai befolyás és az önkontroll, az önszabályozás, az önkorrekció folyamatainak tevékenysége.

A harmadik szakasz az interperszonális kapcsolatok stabilizálása; a cél az optimális pszichológiai kapcsolat kialakítása és erőfeszítések annak fenntartására vagy átalakítására a kívánt irányba. Az első szakaszhoz hasonlóan a non-verbális kommunikációs eszközök és a megértési mechanizmusok szerepe és jelentősége ismét növekszik.

A bizalmon alapuló kommunikáció itt többfunkciós: öncél, és eszköz, valamint pszichológiai mechanizmus a kapcsolatok kialakítására.

Az interperszonális informális kommunikáció fontos funkciókat lát el, amelyek az eredményben különböznek, de jelentésükben és mechanizmusukban szociálpszichológiai jellegűek. Hagyományosan a következőképpen jelölhetők meg: valójában szociálpszichológiai funkció - formálás személyek közötti kapcsolatok, pszichológiai kapcsolat kialakítása és fenntartása; pszichológiai funkció -érzelmi támogatás, az elismerés és elfogadás igényének kielégítése; pszichoterápiás funkció- relaxáció, regeneráció és megőrzés szellemi béke.

Különös nehézségek merülnek fel a személyközi bizalmas kommunikációban a különböző szakaszokban. Az első kapcsolatfelvétel szakaszában ez félénkség. Az optimális pszichológiai távolság létrehozásának és fenntartásának képtelensége az utolsó szakaszra - az interperszonális kapcsolatok stabilizálódásának szakaszára - jellemző.

3. Ismertesse az álbizalom típusait!

Számos olyan kapcsolat van az emberek között, amelyek csak felületesen hasonlítanak egy bizalmi kapcsolatra. Spektrum álbizalom elég széles.

Az álbizalom típusai:

a) Kétségbeesés. A kétségbeeséstől való bizalom két rossz közül a kisebbik választása; a szabadság és a spontaneitás az igazi bizalom magja. Következésképpen a körülmények nyomása alatti bizalom nem tekinthető valódi bizalomnak.

b) Konform konformitás. Egy bizonyos képviselőivel kapcsolatban nyilvánul meg társadalmi státusz(például orvoshoz); azon a normatív meggyőződésen alapul, hogy bizonyos emberekben bizonyos társadalmi helyzetekben bízni kell. Azonban ebben az esetben inkább az álbizalomról kell beszélni, mivel a bizalom tárgya nem választható szabadon.

v) Naivitás. Az igazi bizalom sem lehet a naivitás eredménye. Ez a fajta álbizalom akkor keletkezik, amikor az alany úgy alakítja ki a hozzáállását a partnerhez, hogy nem veszi figyelembe az interakció lehetséges negatív következményeit. Például egy tanár bízhat abban a diákban, aki ügyesen becsapja. A naivitás legfőbb jellemzője, hogy nem lehet előre látni a bizalmi magatartás lehetséges következményeit.

G) Lobbanékonyság. Azokban az esetekben figyelhető meg, amikor az alany túlzott jelentőséget tulajdonít a csak külsőleg bizalomra méltó személlyel való interakció következményeinek. Az ilyen hozzáállás tele van nem megfelelő érzelmességgel, indokolatlan reményekkel, hogy minden elvárás teljesül. Az ilyen típusú hiszékenység kihasználása lehetővé teszi, hogy ügyes zsiványok együttérzéssel és irgalommal játsszanak saját önző céljaik érdekében.

e) Vak hit az emberben. A fatalista meggyőződésen alapul, hogy a körülmények diktálják az események menetét, és jobb követni őket, mint tudatosan dönteni.

e) Izgalom egy kapcsolatban. Ebben az esetben az illető makacsul reméli, hogy elmozdulás lesz a nagyobb bizalom felé, bár objektíven erre nem kell számítani.

4. Adja meg a pszichológiai közelség, vonzalom fogalmát

A bizalmas kommunikáció megértésében a legfontosabb a pszichológiai közelség fogalma, amely mindig a teljes pszichológiai kapcsolat eredményeként merül fel.

„A pszichológiai közelség az egymásba vetett teljes bizalmon, kölcsönös megértésen alapuló kapcsolat; kölcsönös tisztelet, kölcsönös segítség ”

"A másik emberrel való közelség ötletek, szokások, normák, értékek, jellem, mentalitás közössége."

„A pszichológiai közelség nehezen megmagyarázható jelenség. Kívülről ez néha túlzott érzelmek nélkül néz ki, éppen ellenkezőleg, a pozitív érzelmek mintegy el vannak homályosodva, mivel nincs szükség azok demonstrálására (a tárgy tud róluk, magabiztos benne és a hozzáállásában, és másoktól, talán ezt a kapcsolatot érdemes többen ápolni). Szubjektíven ez valamiféle kölcsönös nyitottság egymásra, egymásba vetett bizalom, egymásra hangolódás, a másik problémái, amelyet további erőfeszítések nélkül hajtanak végre. Néha a közeli emberek összeesküvőknek tűnnek, mivel utalásokból és szavak nélkül, cserepillantásokkal, gesztusokkal, szünetekkel (sok nem verbális kommunikációs eszközzel) értik egymást. A verbális kommunikáció korlátozott, mivel először nem kell sokáig magyarázni a gondolatait, másodszor pedig szavakkal álcázni. A szoros kapcsolatok demonstrálása felgyorsítja a szakítást, és azt jelenti, hogy megsértik őket. "

Az ítéletekben a pszichológiai közelség következő összetevőit azonosították:

Megértés(kölcsönös megértés, megértés első pillantásra).

Bizalom(maximális őszinteség, ingyenes, kényelmes, félelem nélküli kommunikáció).

Érzelmi közelség(szimpátia, öröm a kommunikációból; empátia és szimpátia, egy másik személy állapotának fokozott érzése).

Örökbefogadás(a másik egyéni hiányosságaival szembeni tolerancia, a másik elismerése és elfogadása, annak felfogása, amilyen, a konfliktusok hiánya és az engedési vágy, a segíteni akarás).

Egység, célok, ideálok, nézőpontok közelsége(értékek egybeesése).

A társkapcsolatokat befolyásolja a gyermek és az anya közelsége. Azt találták, hogy a fiúk lelki közelsége az apjával elegendő önuralom kialakulásához vezet bennük. Közelség anyával különböző hatással van a fiúk és a lányok személyiségfejlődésére. Tehát a lányok fejlesztik az emberek iránti bizalmat, a kitartást a frusztrált helyzetben, az önbizalmat; fiúknál - nagy szorongás, érzelmi instabilitás, hajlam az állandó önvizsgálatra; barátaikkal kevésbé őszinték női stílus... A séftől férfi padló ...

Informális ifjúsági egyesületek: graffiti szubkultúra

Absztrakt >> Szociológia

... hivatalos ", azaz hivatalosan meghatározott (bejegyzett) szervezetek. V informális... az életkornak fokozott igénye van kommunikáció társaival, a ... feliratokhoz stílus"Hip-hop" és ... különbségek a témában férfiés női graffiti a növekedéssel ...

Nők logika ellen férfi sovinizmus

Tudományos munka >> Szociológia

A vagyonokat, amelyeket elkerül informális kommunikáció beosztottakkal, nem ... Férfi stílus a viselkedés érthető és kiszámítható - aktív, okos és erős stílus. Női stílus ... hivatalos a férfiaknál fejlettebb a logika, a nőknél pedig a verbális logika. V kommunikáció ...

Stílusok a szervezet vezetése

Tanfolyam >> Menedzsment

Próbálja megmagyarázni a különbséget férfiés női vezetői magatartás ... ennek használatának következményei stílus: egyre szegényebb kommunikáció csökken a munkavállalók alkalmazkodása ... stílus menedzsment. A vezető tekintélyének szintje. Hangerő hivatalosés informális ...

Gyakorlati munka 1. sz

Téma: „Formális és informális kommunikáció. Férfi és női kommunikációs stílus "

1 . A formális és informális kommunikáció funkciói

Az interperszonális kommunikációnak különféle formái léteznek: kapcsolattartó és közvetített, formális (szerep, üzleti, funkcionális) és informális. Helyesebbnek tűnik a "hivatalos / informális kommunikáció" kifejezések használata, szemben a "hivatalos" és a "nem hivatalos" megnevezésekkel, mivel a "vezető-beosztott" formális kapcsolat mind formális, mind informális szinten megvalósítható . A hivatalos vagy hivatalos kommunikáció az üzleti, funkcionális szerepkörű kommunikáció területén zajlik, amelyet a szervezet szabályai és a hivatalos etikett szabályoz.

A funkcionális (szerep-alapú, üzleti, formális) kommunikáció a szabályok és előírások szerint zajlik. Például ben üzleti kommunikáció a tanítási környezetben vannak a hivatalos etikett normái, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a tanár a diákok jelenlétében szólítsa fel kollégáját.

Az informális interperszonális kommunikáció kapcsolattartásra és közvetítésre oszlik. A kapcsolattartási kommunikációnak saját jellemzői vannak. A közvetített kommunikációval szemben a kontakt (közvetlen) kommunikációt az aktív visszacsatolás jellemzi, amelyet a kontextus, a kommunikációs helyzet gazdagít, és sokféle verbális és nem verbális eszköz szolgálja, játékos jellegű, és többnyire reflexiós mechanizmusokat tartalmaz. A kapcsolati kommunikáció közvetlen kommunikációt feltételez az egyének között, és a megértés, egyetértés és a pszichológiai közelség bizonyos fokának tekinthető.

Általánosságban elmondható, hogy a formális és informális interperszonális kommunikáció kölcsönös átmenete és kölcsönös gazdagodása, formájuk gazdagsága meghatározza a szakmai tevékenység sikerét, jó légkört biztosít a csapatban, hozzájárul a jó egészséghez és a neuropszichés egészség megőrzéséhez.

Az informális interperszonális kommunikáció funkciói (B. F. Lomov osztályozása):

Közös tevékenységek szervezése;

Az emberek egymás felismerése;

Személyközi kapcsolatok kialakítása és fejlesztése.

2. A bizalmi kommunikáció szakaszai, szerepe

Hiszékenység -

Nagy jelentősége van a szülők és gyermekek közötti kapcsolatok kialakításában, a házasságban, a tanár és a diák, az orvos és a beteg, a vezető és az alárendelt megértésében.

A csoport tagjai közötti magas szintű bizalom mindig fontos következményekkel jár a csoport életére és működésére nézve; ilyen körülmények között vannak:

nyílt eszmecsere és véleménycsere jelentős kérdésekről;
a célok és célkitűzések helyes beállítása;
Nagyobb elégedettség a csoport részvételével és a kohézió növelése;
magasabb aktivitási motiváció.

Azokat az információkat, amelyeket az emberek kapnak, amikor egy másik személy megjelenését észlelik, nem mindig valósítják meg, és sok tényezőtől függnek. A fizikai megjelenés, a megjelenés vagy a kifejező viselkedés észlelt elemei poliszemantikus társadalmi jelekként funkcionálnak, amelyek megmagyarázzák, ki ez a személy nemzetiség, életkor, tapasztalat szerint, mit érez jelenleg, hogyan van, milyen szintű a kultúrája és esztétikai ízlése, hogy társaságkedvelő -e stb. old. Ez az információ fontos szerepet játszik a partner jellemzőinek, állapotának, szándékainak meghatározásában, anélkül a másik személy megértése és az interakció sikere kivitelezhetetlen.

A második szakasz az interperszonális kapcsolatok kialakítása; a következő alfázisokkal rendelkezik, célok és eszközök tekintetében eltérőek:

a) megállapodás, elfogadás és pozíciók elkülönítése (kognitív szakasz);

b) érzelmi támogatás, jóváhagyás (érzelmi támogatás szakasza);

c) a vágy, hogy elérjük önmagunkat, mint személyt (az önfeltárás szakasza, a személyiség szakasza).

Az egyes kapcsolatokban ezeknek az alszakaszoknak eltérő sorrendje lehet, amelyet a kommunikáció mély motivációja határoz meg. Elsősorban a verbális kommunikáció intenzitása, a pszichológiai befolyásolás hatékony módszereinek keresése, valamint az önkontroll, az önszabályozás és az önkorrekció folyamatainak aktivitása különbözteti meg őket.

A bizalmon alapuló kommunikáció itt többfunkciós: önmagában cél, eszköz és pszichológiai mechanizmus a kapcsolatok kialakítására.

Interperszonális informális kommunikáció folyik fontos funkciókat, amelyek eredményükben különböznek, de jelentésükben és mechanizmusaikban szociálpszichológiai jellegűek. Hagyományosan a következőképpen jelölhetők meg: valójában szociálpszichológiai funkció - az interperszonális kapcsolatok kialakítása, a pszichológiai kapcsolat kialakítása és fenntartása; pszichológiai funkció -érzelmi támogatás, az elismerés és elfogadás igényének kielégítése; pszichoterápiás funkció- a lelki egyensúly ellazítása, helyreállítása és megőrzése.

3. Ismertesse az álbizalom típusait!

Számos olyan kapcsolat van az emberek között, amelyek csak felületesen hasonlítanak egy bizalmi kapcsolatra. Spektrum álbizalom elég széles.

Az álbizalom típusai:

b) Konform konformitás. Egy bizonyos társadalmi státusz képviselőivel (például orvosával) kapcsolatban nyilvánul meg; azon a normatív meggyőződésen alapul, hogy bizonyos emberekben bizonyos társadalmi helyzetekben bízni kell. Azonban ebben az esetben inkább az álbizalomról kell beszélni, mivel nincs szabad választás a bizalom tárgyáról.

v) Naivitás. Az igazi bizalom sem lehet a naivitás eredménye. Ez a fajta álbizalom akkor keletkezik, amikor az alany úgy alakítja ki a hozzáállását a partnerhez, hogy nem veszi figyelembe az interakció lehetséges negatív következményeit. Például egy tanár bízhat egy olyan tanulóban, aki ügyesen becsapja. A naivitás legfőbb jellemzője, hogy nem lehet előre látni a bizalmi magatartás lehetséges következményeit.

G) Lobbanékonyság. Megfigyelhető azokban az esetekben, amikor az alany túlzott jelentőséget tulajdonít a csak külsőleg bizalomra méltó személlyel való interakció következményeinek. Az ilyen hozzáállás tele van nem megfelelő érzelmességgel, indokolatlan reményekkel, hogy minden elvárás teljesül. Az ilyen típusú hiszékenység kihasználása lehetővé teszi, hogy ügyes zsiványok együttérzéssel és irgalommal játsszanak saját önző céljaik érdekében.

e) Vak hit az emberben. A fatalista meggyőződésen alapul, hogy a körülmények diktálják az események menetét, és jobb követni őket, mint tudatosan dönteni.

e) Izgalom egy kapcsolatban. Ebben az esetben az illető makacsul reméli, hogy elmozdulás lesz a nagyobb bizalom felé, bár objektíven erre nem kell számítani.

4. Adja meg a pszichológiai közelség, vonzalom fogalmát

A bizalmas kommunikáció megértésében a legfontosabb a pszichológiai közelség fogalma, amely mindig a teljes pszichológiai kapcsolat eredményeként merül fel.

„A pszichológiai közelség az egymásba vetett teljes bizalmon, kölcsönös megértésen alapuló kapcsolat; kölcsönös tisztelet, kölcsönös segítség ”

"A másik emberrel való közelség ötletek, szokások, normák, értékek, jellem, mentalitás közössége."

„A pszichológiai közelség nehezen megmagyarázható jelenség. Kívülről ez néha túlzott érzelmek nélkül néz ki, éppen ellenkezőleg, a pozitív érzelmek mintegy el vannak homályosodva, mivel nincs szükség azok demonstrálására (a tárgy tud róluk, magabiztos benne és a hozzáállásában, és másoktól, talán ezt a kapcsolatot érdemes többen ápolni). Szubjektíven ez valamiféle kölcsönös nyitottság egymásra, egymásba vetett bizalom, egymásra hangolódás, a másik problémáira, további erőfeszítések nélkül. Néha a közeli emberek összeesküvőknek tűnnek, mivel utalásokból és szavak nélkül, cserepillantásokkal, gesztusokkal, szünetekkel (sok nem verbális kommunikációs eszközzel) értik egymást. A verbális kommunikáció korlátozott, mivel először nem kell sokáig magyarázni a gondolatait, másodszor pedig szavakkal álcázni. A szoros kapcsolatok demonstrálása felgyorsítja a szakítást, és azt jelenti, hogy megsértik őket. "

Az ítéletekben a pszichológiai közelség következő összetevőit azonosították:

1. Megértés(kölcsönös megértés, megértés első pillantásra).

2. Bizalom(maximális őszinteség, ingyenes, kényelmes, félelem nélküli kommunikáció).

3. Érzelmi közelség(szimpátia, öröm a kommunikációból; empátia és szimpátia, egy másik személy állapotának fokozott érzése).

4. Örökbefogadás(a másik egyéni hiányosságaival szembeni tolerancia, a másik elismerése és elfogadása, annak felfogása, amilyen, a konfliktusok hiánya és az engedési vágy, a segíteni akarás).

5. Egység, célok, ideálok, nézőpontok közelsége(értékek egybeesése).

A társkapcsolatokat befolyásolja a gyermek és az anya közelsége. Azt találták, hogy a fiúk pszichológiai közelsége az apjával elegendő önuralom kialakulásához vezet bennük. Közelség anyával különböző hatással van a fiúk és a lányok személyiségfejlődésére. Tehát a lányok fejlesztik az emberek iránti bizalmat, a kitartást a frusztrált helyzetben, az önbizalmat; fiúknál - nagy szorongás, érzelmi instabilitás, hajlam az állandó önvizsgálatra; barátaikkal kevésbé őszinték.

A pszichológiai közelségnek két szintje van: az egyik - a bekövetkezési idő szempontjából elsődleges - nem igényel hosszú ismeretséget, kölcsönös igazolást, nagy spontaneitás, öntudatlanság jellemzi; a másik racionális, érzékelt, a kommunikáció alanyai által irányított, az attitűdök, értékek, normák, élettapasztalat hasonlóságának tudatosításán alapul. Az első érintkezéskor felmerülő elsődleges vagy kezdeti szint stabil, nem alkalmas az akaratlagos szabályozásra, a könnyedség, az informális kommunikáció telítetlensége, a magas szintű bizalom és megértés jellemzi. partner viselkedése adott helyzetben, és végül érzéki szintű elfogadás, érzelmi közelség.

A pszichológiai közelség érzése az azonosítási mechanizmuson alapul. Az elsődleges hivatkozásoknak tehát a könnyű kommunikációnak, a bizalomnak, az érzelmi közelségnek és a másik személy elfogadásának kell lenniük. A kapcsolat bizonyos szakaszában felmerülő másodlagos szint referense az attitűdök, nézetek, célok, megértés hasonlóságának gondolata.

A kötődések kialakulása nemcsak az alany igényén alapul, hogy szoros bizalmi kapcsolatokat ápoljon az emberekkel. Fontos megérteni azt is, hogy miért éppen ezzel és nem egy másik személlyel szeretnénk közelebb kerülni, barátkozni, rábízni legbelső gondolatainkat és érzéseinket.

Ebben a folyamatban különleges szerepet játszik egy másik személy vonzereje és vonzóereje, az ún vonzerő

A "vonzás" kifejezés jelentése "vonzás, vonzás". A vonzás jelensége akkor következik be, amikor az emberek kölcsönhatásba lépnek, és a párkapcsolat bizonyos jellemzője.

A vonzást fizikai értelemben vett vonzásként értjük, ami egyben az emberek egyesítésére való hajlam. Ez érzéseken alapuló, többértékű jelenség, vagyis szükségszerűen tartalmaz bizonyos érzelmi hátteret. A vonzás egy attitűd, vagyis egy személy pszichológiai attitűdjeinek osztályába tartozik, és ebben a minőségében a személyes érintettség és érdeklődés intenzitása és foka eltérő lehet. Ezenkívül a vonzerő tartalmaz egy értékelést is, vagyis az interperszonális megismerés egyik összetevője. Ez abban különbözik a telepítések kiterjedt osztályától, hogy egyetlen objektumra telepített, ráadásul mindig más emberi, nem csoport vagy társadalmi objektum, szociális intézmény stb.

A vonzás az interperszonális kapcsolatok megvalósításához kapcsolódik; a vonzás-taszítás, a szimpátia-antipátia folyamata logikusan tettekkel zárul. A vonzalom mindig benne van az interperszonális kontextusban, normatív jellegű, sajátosan kulturális "érzések ábécéjére" támaszkodik.

Ismertesse a szeretet és a szeretet típusait!

Szeretet -

Az ember kötődései a maguk módján kétértelműek pszichológiai tartalom, gyermekkorban alakulnak ki, és nyomot hagynak egy személy szeretteivel való kapcsolatában egész életen át.

A kötődések szorosabb érzelmi távolságban különböznek a társaságtól; és a szerelemből - az érzéki szexuális összetevő hiánya.

A kötődéstípusokat az érzelmi távolság nagysága és erejük (a kötődés tárgyának szükségességének intenzitása) különböztetik meg.

ötféle kötődés létezik - gondatlan, szorongó és levált.

Azok az emberek, akikben kialakult a letelepedési hajlam gondatlan típusú tartozékok, könnyebb kapcsolatba lépni, és nem nehéz kilépni belőle; nem tapasztalják azt a gyötrelmet, hogy önmagukban vagy valaki másban megszakítják a kötődési kapcsolatokat. A stabil, hosszú távú kapcsolatokban azonban több megelégedést kapnak a szexből szerelmesként.

Emberek a aggodalommal ütköző kötődések féltékenyek és birtoklóak. A partnerekre kiterjed a vágy, hogy egyedül rendelkezzenek vagyonukkal. Ismételten megpróbálhatják megszakítani a kapcsolatot, tesztelni az erejüket, és ismét visszatérni a szeretetük tárgyához.

Emberek, akiknek a tartozékai kopottak zárt karakter, attól tartanak, hogy túlzott ragaszkodásuk miatt elveszítik szabadságukat. Hajlamosabbak az alkalmi szexre, ami szeretet nélkül is megtehető; nem szeretik, ha szerelmükről mesélnek, vagy vallomást várnak tőlük.

Melléklet függő típus jellemzi, hogy egy személy minden gondolatát a kötődés tárgya foglalja el. A szenvedélybetegek nagyon aggódnak a partner hiánya miatt, bizonytalannak érzik magukat. Nem tudják eldönteni, hogy szakítanak, még akkor sem, ha együtt rossz. Mindenben engednek egy partnernek, nézeteltérés esetén nem veszekednek. Egy ilyen kapcsolatban kényszer és közvetlen nyomás van, nincs ragaszkodás és őszinteség. Tapasztaló emberek igaz (érett) szeretet,értékelik, de erőszakkal nem tartanak partnert. Megtapasztalják a partner jelenlétének örömét, érzik a hangulatát, mélyen megértik a másikat, tiszteletben tartják a szabadságát. A kapcsolatokat a teljes bizalom jellemzi. A partnerek ragaszkodnak egymáshoz, nem kalandot keresnek az oldalon, bíznak egymás érzéseiben, gyakran beszélnek a szerelemről, érzik a gyengédséget.

Az intenzitás és az érzelmi távolság tekintetében két csoportra oszthatók: erős és gyenge kötődések.

Erős, rövid hatótávolságú, érzelmileg feltöltött-ezek addiktív és szorongó-ellentmondásos kötődések; gyenge, nagy érzelmi távolság - óvatlan és zárkózott. A gondtalan kötődésben, szemben a leválasztott kötődéssel, a nagyobb érzelmi távolságot és a másik ember iránti kisebb szükségletet kevéssé ismerik fel.

Ahogy I.S.Kon megjegyzi, történelmileg barátság mesterséges rokonságként értékelhető, hasonlóan a testvérvárosi kapcsolatokhoz és más, viszonylag ritualizált kapcsolatokhoz, amelyek kölcsönös kötelezettségeket tartalmaznak (Cohn, 1980).

V. A. Losenkov a baráti kapcsolatok és az őket összetartó kölcsönös segítség értékéről beszélve hangsúlyozza, hogy a barátság teljesen személyes kapcsolat, amely kölcsönös szimpátián és önkéntes választáson alapul; pszichológiai természeténél fogva bensőséges, és belső közelséget, bizalmat és őszinteséget feltételez (Losenkov, 1974).

Az anya, apa, tanár és más felnőttek megértési szintjét alacsonyabbra értékelték, mint egy kortárs, legközelebbi barát részéről. A barátról kiderült, hogy ő az egyetlen, akitől többet várnak magas jegyek tulajdonságaik meghaladják saját becslések, vagyis a barátság mind az érzelmi támogatás, mind a pszichoterápiás funkciót ellátta.

Szeretet- ez az érzés, amelyben szenvedély, odaadás, önfeláldozás, mélyebb és őszintébb emberi közelség van. Az ősi irodalom és filozófia alapján a szerelmi érzések három fő összetevője különböztethető meg - intimitás, szenvedélyés odaadás.

A pszichológusok az ilyen típusú szereteteket érdektelennek és birtoklónak, optimistanak és pesszimistának azonosítják.

Önzetlen szerelem egy szeretett személy jólétére összpontosít, nem törekszik magához kötni, szabadságot ad neki az életút és a társak kiválasztásához. Ez egy szeretet, amely sajnálja és megbocsátja, együtt érzi és támogatja. Nincs benne egocentrizmus vagy féltékenység.

Birtokoló szerelem- ez ugyanaz az érzés, erős és mindent felemésztő, de a szerelem tárgyában az ember mindenekelőtt a saját tulajdonát látja, amelyet egyedül akar birtokolni. Féltékeny, és másokkal versenyez szerette figyeleméért, jobban tudja nála, mire van szüksége, elvárja és hallgatólagosan kártérítést követel a figyelméért és törődéséért. Emellett törekszik arra is, hogy felbonthatatlan kötelékekkel önmagához kössön, még a lelki erőszakot sem lebecsülve a hálátlanság és a bűntudat ápolása miatti állandó szemrehányások formájában, ami még inkább függővé teszi az embert.

Pesszimista szerelem abban különbözik, hogy egy személy megerősítést keres hozzáállásában, szexuális szükségleteiben; a veszteségtől való félelem uralkodik. A pesszimista szerelemben öntudatlanul összeomlik az elvárás, az a hozzáállás, hogy a szerelem vereség, a valódi választási szabadság megvonása. Az ilyen szerelem gyakran ambivalens érzés.

A pesszimista szeretet tele van szenvedéssel és félelemmel. Az ilyen szerelemre gyakran alkalmazzák a versengés, küzdelem és párbaj kifejezéseket.

Optimista szerelem enyhíti a szorongást, biztonságérzetet ad. A párkapcsolatok pszichológiai kényelme, pszichológiai és szexuális vonatkozásai tökéletesebbek egy ilyen házasságban, nincsenek egymás idealizálásának elemei, van józan értékelés, a partner teljes elfogadása, nincs kettős mérce. A partnerek nagyra értékelik a szexet, de nem csalódnak az átmeneti tartózkodásban szeretett személy távollétében. A szerelem egy nagyon erős érzés, amely hatásokkal határos. D.R. Pavlova kutatásainak eredményei azt mutatják, hogy a szerelem iránti eltérő hozzáállás különböző alapokon nyugszik különleges személyes tulajdonságok, a világhoz és önmagához való hozzáállás formájában, és stabil orientációt jelent az emberi kapcsolatok világában.

A szeretet megnyilvánulásaiban és dinamikájában nemi különbségek vannak. A férfiak szerelmesebbek lettek, sokkal hosszabb ideig hagyják el a szerelmes állapotot, mint a nők, a kapcsolat fizikai és játék oldala is fontosabb számukra.

A nők jobban részt vesznek a szerelmi kapcsolatokban, elmondhatjuk róluk, hogy "szárnyalnak a felhőkben", hajlamosak a magasztos és romantikus érzelmekre, fontosabb számukra a kapcsolatokba vetett bizalom és a partnerről való gondoskodás képessége. törődj vele.

D. A. Lee, K. és S. Hendrick három szerelmi stílust azonosított - "szenvedély", "játék" és "barátság", amelyek különböző kombinációi másodlagos szerelmi stílusokat - "színeket" alkotnak. A szerelem javasolt tipológiája, amelyet empirikusan teszteltek két nagy, másfél ezer fős mintán, 6 típus (Cohn, 1988):

Eros - szenvedélyes szerelmes rajongás;
A Modus egy hedonista szerelmi játék, amely lehetővé teszi az árulást, és nem különbözik az érzések különleges mélységében;
Strogge - meleg és megbízható, nyugodt szerelmi barátság;
Pragma - racionális szeretet, könnyen irányítható és számítható (a mód és a szigor szintézise);
Mánia - szerelmi megszállottság, irracionális, bizonytalan és teljes függőség(eros és modus szintézise);
Agape-önzetlen szeretet-önátadás (erosz és stroge szintézise).

A hosszú távú szerelmi kapcsolatban a partner vonzerejét olyan személyes tényezők támogatják, mint a mentális egészség, az öntevékenység és a kompetencia. Az a személy, aki saját vagy valaki más hibájából a kapcsolatok meghibásodásához és széteséséhez jutott, átmenetileg elveszíti önbecsülését, lecsökken az önbecsülése, és ennek következtében éppen akkor válik vonzóvá, amikor a legnagyobb szüksége van rá. . A szerelem és a szeretetteljes kapcsolatok tapasztalata az szükséges feltétel magas személyes fejlődéshez és önmegvalósításhoz.

6. A férfi és női kommunikáció közötti különbségek a menedzsmentben

A sztereotip nézet szerint a férfiak eredendõ vezetési stílusuk miatt alkalmasabbak a vezetõi pozíciókra, mint a nõk. Úgy tartják, hogy a férfiak hajlamosabbak a direktívákra és a feladat-orientált autokratikus stílusokra, míg a nők inkább demokratikusak és részvételi hajlandóságúak.

Ha kiválasztják vezetői posztra, egy nő többet kap színvonalas mint egy férfi; itt a szabály: "Egy nő kétszer olyan jó legyen, mint egy férfi." A nőket nagyobb valószínűséggel osztják be középszintű vezetői szerepekbe (a jó szociális készségek miatt), míg a férfiakat inkább az első szintű pozíciókba.

A sztereotip gondolkodás nemcsak a nők felvételét és kiválasztását befolyásolja bizonyos pozíciókban, hanem a cégben végzett munka előmozdítását és értékelését is. Egy nő előrehaladása a karrierlétrán lassabb; hogy ugyanazt a pozíciót foglalja el, mint egy férfi, több mozgásra van szüksége. A férfiakkal azonos képzettségi szint mellett a nők mindig alacsonyabbak a karrierlétrán. Mivel a nők körében nagyobb az externália, mások hajlamosak a sikerüket olyan tényezőknek tulajdonítani, mint a szerencse vagy a szorgalom, de nem a képességnek vagy a készségnek. A férfiaknál az ellenkezője igaz.

A szervezet vezetője hajlamosabb védnökként fellépni, és védeni a férfiakat, nem pedig a nőket, mivel ez utóbbi esetben ez mindig számos nehézséggel jár (a szexuális érdeklődés gyanúja lehetséges, és veszélyeztetheti sajátjait) a szakmai hírnév és a munkahelyek növekedésének lelassítása). Még akkor is, ha egy nőnek sikerül feljutnia a vállalat vezetőségébe, a férfiak kívülállóként tekintenek rá. Egy nőnek nehéz tagja lenni egy férfi társaságának. Ezenkívül a nők szocializációjuk miatt nem rendelkeznek önbizalommal, függetlenséggel és magas önbecsüléssel. Ennek eredményeként hajlamosak alábecsülni saját készségeiket és intelligenciájukat, ahogy mások is.

A nők általában nem tartják magukat alkalmasnak a vezetői feladatok ellátására felső szintés egyetértenek azzal a felfogással, hogy a teljesítmény és a nőiesség összeegyeztethetetlen. Ezért bűntudatból, szorongásból és bizonytalanságból nem próbálnak magas pozíciókat elérni.

A női vezetési stílus rugalmasabb, a női vezetők nyitottabbak és társaságkedvelőbbek, és melegebbnek minősülnek az interperszonális kapcsolatokban az első kapcsolattartásban a beosztottakkal. Hajlamosak megosztani hatalmukat másokkal, beosztottakat bevonni közös munkaés megőrizzék bennük az önértékelést.

A férfi vezetők formálisabbak a beosztottakkal való kapcsolatokban, és jobban foglalkoznak az alárendeltséggel; gyakran elbocsátják őket a vezetői pozíciókból, mivel nincsenek érzékenységük a beosztottakkal való kapcsolatokban. A női vezetőket dicsérik a személyzettel való jobb együttműködésért, társaságkedvelőbbek, pozíciójuk egyértelműsége miatt jobban megértik őket. A magas beosztásban lévő nők nem nagyobb valószínűséggel hagyják el a munkát, mint a férfiak; ez azzal magyarázható, hogy más nőkhöz képest nagyobb jelentőséget tulajdonítanak karrierjüknek.

Természetesen ezek csak általános tendenciák, amelyek mögött sokféle életkori, társadalmi és egyéni eltérés áll.

1. Tehát a formális és informális kommunikáció különbözik az interperszonális kapcsolatok bevonásának mértékében, figyelembe véve a partner egyéni jellemzőit, a pszichológiai befolyásolás módszereit alkalmazva.

2. A kapcsolattartó informális interperszonális kommunikációnak sajátos jellemzői vannak. A közvetített interperszonális kommunikációval ellentétben aktív visszacsatolással rendelkezik, kontextussal és alszöveggel gazdagítva, kommunikációs helyzetben, és sokféle verbális és nonverbális kommunikációs eszköz szolgálja, játékos jellegű és magában foglalja a reflexió mechanizmusait.

3. Az interperszonális bizalmas kommunikáció taktikai célja a pszichológiai kapcsolat kialakítása, az optimális pszichológiai távolság, az stratégiai cél- baráti és bizalmi kapcsolatok kialakítása. Olyan folyamatnak tekinthető, amelynek megvannak az optimális pszichológiai érintkezés saját szakaszai és mintái.

4. A bizalmas kommunikáció pszichológiai megkönnyebbülést hoz, javítja a visszajelzést az önfelfedezés folyamatában, és pszichológiai konvergenciát biztosít, elmélyíti a kapcsolatokat.

5. Az igazi bizalom megköveteli a kommunikáció alanyainak kölcsönös és pontos értékelését képességeik, szándékaik és kompetenciáik tekintetében. Alapvetően különbözik a hiszékenységtől és az álbizalomtól.

6. Hiszékenység - egy személy állandó általános elvárása, hogy el lehet hinni egy személy, egy csoport által mondott vagy írt szót, esküt; gyakran gyanakvással, naivitással és az álbizalom más formáival él együtt.

7. A kommunikációba vetett bizalom, a beszélgetőpartner indítékainak megértése, a kommunikáció szubjektív könnyűsége szolgál az emberek közötti pszichológiai közelség megalapozására.

8. A pszichológiai közelségnek két szintje van: az egyik - az előfordulás időpontját tekintve elsődleges, öntudatlan - nem igényel hosszú ismeretséget, kölcsönös igazolást, nagy spontaneitás jellemzi; a másik racionális, a kommunikáció alanyai irányítják, az attitűdök, értékek, normák, élettapasztalat hasonlóságának tudatosításán alapul.

9. A barátsághoz és a szerelemhez való különböző hozzáállás különböző személyi tulajdonságokon, értékeken és érzelmi kapcsolatokon alapul a világhoz és önmagához, és stabil orientációt jelent az emberi kapcsolatok és kötődések világában.

2. Kulcsfogalmak a témában és azok meghatározása:

Látnivaló - vonzerejét, vonzerejét jelenti.

Szeretet- ez az érzés, amelyben szenvedély, odaadás, önfeláldozás, mélyebb és őszintébb emberi közelség van.

Szeretet – ez egy hosszú távú, stabil, pozitív színű kapcsolat, érzelmileg kitöltött és nagy szükség van egymásra.

Hiszékenység - egy személy állandó hajlandósága elhinni egy másik személy vagy csoport szavát, ígéretét.

Pszichológiai közelség- ez az egymásba vetett teljes bizalmon, kölcsönös megértésen alapuló kapcsolat; kölcsönös tisztelet, kölcsönös segítség ”

Barátság - az emberek közötti kapcsolatok kölcsönös ragaszkodáson, lelki közelségen, érdekközösségen alapulnak.

Gyakorlati munka 1. sz

Téma: „Formális és informális kommunikáció. Férfi és női kommunikációs stílus "

1 . A formális és informális kommunikáció funkciói

Az interperszonális kommunikációnak különféle formái léteznek: kapcsolattartó és közvetített, formális (szerep, üzleti, funkcionális) és informális. Helyesebbnek tűnik a "hivatalos / informális kommunikáció" kifejezések használata, szemben a "hivatalos" és a "nem hivatalos" megnevezésekkel, mivel a "vezető-beosztott" formális kapcsolat mind formális, mind informális szinten megvalósítható . A hivatalos vagy hivatalos kommunikáció az üzleti, funkcionális szerepkörű kommunikáció területén zajlik, amelyet a szervezet szabályai és a hivatalos etikett szabályoz.

A funkcionális (szerep-alapú, üzleti, formális) kommunikáció a szabályok és előírások szerint zajlik. Például az üzleti kommunikációban a tanítási környezetben a hivatalos etikett szabályai vannak, amelyek nem teszik lehetővé, hogy a tanár a diákok jelenlétében szólítsa fel kollégáját.

Az informális interperszonális kommunikáció kapcsolattartásra és közvetítésre oszlik. A kapcsolattartási kommunikációnak saját jellemzői vannak. A közvetített kommunikációval szemben a kontakt (közvetlen) kommunikációt az aktív visszacsatolás jellemzi, amelyet a kontextus, a kommunikációs helyzet gazdagít, és sokféle verbális és nem verbális eszköz szolgálja, játékos jellegű, és többnyire reflexiós mechanizmusokat tartalmaz. A kapcsolati kommunikáció közvetlen kommunikációt feltételez az egyének között, és a megértés, egyetértés és a pszichológiai közelség bizonyos fokának tekinthető.

Az informális interperszonális kommunikáció funkciói (B. F. Lomov osztályozása):

Közös tevékenységek szervezése;

Az emberek egymás felismerése;

Személyközi kapcsolatok kialakítása és fejlesztése.

2. A bizalmi kommunikáció szakaszai, szerepe

Hiszékenység -

Nagy jelentősége van a szülők és gyermekek közötti kapcsolatok kialakításában, a házasságban, a tanár és a diák, az orvos és a beteg, a vezető és az alárendelt megértésében.

A csoport tagjai közötti magas szintű bizalom mindig fontos következményekkel jár a csoport életére és működésére nézve; ilyen körülmények között vannak:

nyílt eszmecsere és véleménycsere jelentős kérdésekről;
a célok és célkitűzések helyes beállítása;
Nagyobb elégedettség a csoport részvételével és a kohézió növelése;
magasabb aktivitási motiváció.

Azokat az információkat, amelyeket az emberek kapnak, amikor egy másik személy megjelenését észlelik, nem mindig valósítják meg, és sok tényezőtől függnek. A fizikai megjelenés, a megjelenés vagy a kifejező viselkedés észlelt elemei poliszemantikus társadalmi jelekként funkcionálnak, amelyek megmagyarázzák, ki ez a személy nemzetiség, életkor, tapasztalat szerint, mit érez jelenleg, hogyan van, milyen szintű a kultúrája és esztétikai ízlése, hogy társaságkedvelő -e stb. old. Ez az információ fontos szerepet játszik a partner jellemzőinek, állapotának, szándékainak meghatározásában, anélkül a másik személy megértése és az interakció sikere kivitelezhetetlen.

A második szakasz az interperszonális kapcsolatok kialakítása; a következő alfázisokkal rendelkezik, célok és eszközök tekintetében eltérőek:

a) megállapodás, elfogadás és pozíciók elkülönítése (kognitív szakasz);

b) érzelmi támogatás, jóváhagyás (érzelmi támogatás szakasza);

c) a vágy, hogy elérjük önmagunkat, mint személyt (az önfeltárás szakasza, a személyiség szakasza).

A bizalmon alapuló kommunikáció itt többfunkciós: önmagában cél, eszköz és pszichológiai mechanizmus a kapcsolatok kialakítására.

Az interperszonális informális kommunikáció fontos funkciókat lát el, amelyek az eredményben különböznek, de jelentésükben és mechanizmusukban szociálpszichológiai jellegűek. Hagyományosan a következőképpen jelölhetők meg: valójában szociálpszichológiai funkció - az interperszonális kapcsolatok kialakítása, a pszichológiai kapcsolat kialakítása és fenntartása; pszichológiai funkció -érzelmi támogatás, az elismerés és elfogadás igényének kielégítése; pszichoterápiás funkció- a lelki egyensúly ellazítása, helyreállítása és megőrzése.