„Feladatok az ügyvédi szakmai etikáról”

/ köztörvény
ellenőrzés,

Ez a munka NINCS készen a bankban, pl. már befejezett munka.

ÉN VAGYOK,Marina Samoilova, EZT ELÉRHETEM dolgozzon a rendelésén.

Megrendelés teljesítési ideje 1 naptól.

Munka megrendeléséhez és átvételéhez írjon nekem egy e-mailt a címre [e-mail védett]

Csatlakozz a csoporthoz https://vk.com/pravostudentshop

"Az oldal jobb oldalán oldom meg a problémákat"

Jogtudományi problémák megoldása [jog] 50 rubeltől.

WRC / tézisek 5 ezer rubeltől

20 éves jogtudományi problémamegoldási tapasztalat!

Üdvözlettel: Marina Samoilova, oldal

Workshop #1: 1. téma. Szakmai etikaügyvéd: erkölcsi alapok

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az emberi viselkedés erkölcsi alapjai.

2. Az etika főbb kategóriái: igazságosság, erkölcsi kötelesség, becsület, méltóság.

3. A személy erkölcsi viselkedésének és értékelésének jellemzői személyiségének, karakterének és állandó (szakmai) tevékenységének, valamint a társadalmi környezetnek a jellemzőitől függően.

4. A szakmai etika bizonyos típusainak jelei.

5. A társadalomban létező erkölcsi elvek és erkölcsi törvények a hivatásos jogász döntésének kritériumai.

6. A célok és eszközök aránya a jogi tevékenységben.

B. Ügy - feladat

V. Esszé

G. Teszt

Workshop #2:

2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az ügyvédi hivatás legfontosabb jellemzői.

2. Bizonyos jogi szakmák jellemzői (bíró, közjegyző, ügyvéd, rendvédelmi tiszt).

3. Jog és erkölcs kapcsolata, jog és jog viszonya.

B. Ügy - feladat

V. Esszé

Workshop #3: 2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Erkölcsi és jogi konfliktusok az ügyvédi szakmai tevékenységben: ügyvéd - ügyfél; ügyvéd - társadalom; ügyvéd – az állam; ügyvéd az ügyvéd.

2. Egy hivatásos jogász választása egy viselkedésváltozatra az erkölcs és a jog közötti konfliktushelyzetekben.

B. Teszt

Workshop #4:

3. témakör Az ügyvéd szakmai deformációja

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. A "szakmai deformáció" fogalmának lényege és tartalma.

2. A szakmai deformációk leküzdésének módjai.

3. Gyakorlati ajánlások a szakmai teljesítmény megőrzéséhez

B. Esszé

B. Teszt

Workshop #5:

4. téma Bírói szakmai etika.

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. A bírói hivatás jellemzői.

2. Olyan szakmai etikai normákat és elveket tartalmazó források, amelyek meghatározzák a bíró magatartását az igazságszolgáltatás során és a szolgálaton kívüli időben.

3. A bíró szakmai magatartásának szabályai az igazságszolgáltatás során.

6. workshop: 4. téma Bírói szakmai etika

4. téma Bírói szakmai etika.

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. A bíró szolgálaton kívüli magatartásának szabályai.

2. A bírák fegyelmi felelőssége: a részvétel okai és mechanizmusa.

B. Esszé

Workshop #7:

5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az ügyvédi szakma jellemzői - a bűnüldöző tiszt.

2. Olyan szakmai etikai normákat és elveket tartalmazó források, amelyek meghatározzák a rendvédelmi tisztviselő magatartását a hivatali jogkör gyakorlása során és a szolgálaton kívül.

3. Az ügyészség alkalmazottjának szakmai magatartásának szabályai az általános felügyeleti tevékenység végzése és a bíróság előtti ügyészség fenntartása során.

4. A belügyi szervek alkalmazottjának szakmai magatartási szabályai.

B. Ügy - feladat

Workshop #8: 5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. A nyomozó szakmai magatartásának szabályai a büntetőeljárásban.

2. A nyomozási gyakorlatban alkalmazott, a vádlott bűnösségének beismerését célzó taktikák megengedhetősége.

3. A rendvédelmi tiszt szolgálaton kívüli magatartásának szabályai.

4. A rendvédelmi tisztviselők fegyelmi felelőssége.

B. Teszt

V. Esszé

Workshop #9: 6. téma.

6. téma.

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az ügyvédi hivatás jellemzői.

2. Olyan szakmai etikai normákat és alapelveket tartalmazó források, amelyek meghatározzák az ügyvédi magatartást az érdekképviselet során és a szolgálaton kívüli időben.

3. Ügyvédi szakmai magatartás szabályai: a kapcsolat jellege szerint (ügyvéd - megbízó, ügyvéd - társadalom, ügyvéd - állam, ügyvéd - ügyvéd) és a megbízással összefüggésben (a megbízás elfogadása, a megbízás teljesítése, a felmondás szempontjából) a megbízás).

4. Az ügyvéd szolgálaton kívüli magatartásának szabályai.

5. Az ügyvédek fegyelmi felelőssége.

B. Ügy - feladat

V. Esszé

Workshop #10: 7. téma.

7. téma.

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. A közjegyzői szakma jellemzői.

2. A közjegyző szakmai tevékenysége során és szolgálaton kívüli magatartását meghatározó szakmai etikai normákat és elveket tartalmazó források.

3. A közjegyző szakmai magatartásának szabályai.

4. A közjegyző szolgálaton kívüli magatartásának szabályai.

5. A közjegyzők fegyelmi felelőssége.

B. Esszé

V. Ügy - feladat

Workshop #11:

8. témakör. Egyéb jogi szakmák képviselőinek szakmai etikája

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az ügyvéd (jogi tanácsadó) - alkalmazott - szakma és szakmai magatartás jellemzői kereskedelmi szervezet.

2. Az ügyvéd (köztisztviselő) - a közhatóság (állami szervezet) alkalmazottja - hivatásának és szakmai magatartásának jellemzői.

3. A joghallgató szakmai magatartásának jellemzői a tanfolyam során ipari gyakorlat, munka egy jogi klinikán.

B. Ügy - feladat

V. Esszé

Workshop #12:

9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

A. Megbeszélésre váró kérdések

1. Az ügyvédi szakmai kommunikáció fogalma, felépítése, típusai.

2. A szakmai kommunikáció általános szociálpszichológiai mintái.

3. Az ügyvéd szakmai (nem eljárási) kommunikációjának leggyakoribb helyzetei

Workshop #13: 9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

A. Ügy – feladat

B.Teszt

V. Esszé

4. ÖNÁLLÓ MUNKA FELADATAI ÉS VÉGREHAJTÁSUK ELLENŐRZÉSI FORMÁI

Önálló munka – nézet egyéni tevékenységek tanuló saját kognitív erőforrásai alapján. cél önálló munkavégzés elsajátítják a hallgatókat a szakmai etika tantárgy elmélyült tanulmányozásához szükséges tudományos irodalommal és gyakorlati anyagokkal való munkavégzés készségeire, valamint fenntartható képességeik fejlesztésére az önálló (tanári segítség nélkül) tanuláshoz és a szakmai előadások bemutatásához. a kapott információkat.

Ezzel kapcsolatban a szakmai etikát tanuló hallgatók önálló munkavégzésének fő feladatai:

egyrészt a szakmai etika oktatásának otthoni folytatása a tanár által javasolt program szerint;

másodsorban a jogi irodalom iránti érdeklődés felkeltése a hallgatókban.

A tudományos irodalom és a gyakorlati anyagok tanulmányozása során szerzett információk tanulmányozása és bemutatása magában foglalja a tanulók szóbeli beszédkészségének fejlesztését, valamint az anyag írásban való egyértelmű bemutatásának képességét.

A tanulók önálló munkavégzésének fő formái:

Elméleti anyag tanulása tanórán kívüli körülmények között a tantermi tanulmányokra, vizsgákra és tesztekre való felkészülés során, a kurzusok és szakdolgozatok írásakor.

A tanulók önálló munkáját az adott téma tanterv szerinti tanulási idejének figyelembevételével kell megszervezni. A tanuló tantermi és tanórán kívüli munkavégzése a kérdésekben a lehető legnagyobb mértékben essen egybe.

A hallgatók önálló munkavégzésének fő ellenőrzési formája a szemináriumok és gyakorlati órák, valamint a heti rendszerességű tanári konzultáció.

A tanári esszéírással kapcsolatos önálló munka eredményeinek összegzésekor a fő figyelmet az elemzésre és értékelésre kell fordítani. a legjobb művek, hiányelemzés.A tanuló az oktató javaslatára gyakorlati és szemináriumi órákon is bemutathatja írásbeli munkájának tartalmát.

Esszék készítése a szakmai etika program egyes témáiról.

Az esszéírás célja, hogy a tanulókban elsajátítsa az irodalmi és jogalkotási forrásokkal, a nemzetközi joggyakorlattal kapcsolatos önálló munka készségeit, hogy azok elemzése és általánosítása alapján a hallgatók saját elméleti és gyakorlati jellegű következtetéseket vonhassanak le, azokat megfelelően alátámasztva. .

Az esszék írása hozzájárul a hallgató önálló tudományos kutatáshoz szükséges készségeinek kialakításához, növeli elméleti és szakképzés az oktatási anyagok jobb megértése.

Az absztrakt elkészítésekor a hallgatónak meg kell mutatnia, hogy képes a tudományos szakirodalommal dolgozni, elemeznie kell a jogszabályokat és azok joghatósági testületek általi alkalmazásának gyakorlatát, ésszerű következtetéseket és javaslatokat kell tennie a vizsgált kérdésekkel kapcsolatban.

A szakmai etikai esszék témáit az 5. fejezet részletezi.

A tanulók önálló munkájának formái

1. Kiegészítő irodalom olvasása a „Jogász szakmai etika” kurzushoz

2. A hatályos jogszabályok megismerése és a jogszabályi változások követése.

3. Beszámolók készítése a kurzus legproblémásabb kérdéseiről.

4. A valós jogfolyamatokban eljáró ügyvédek szakmai magatartásának felmérése, ügyek megoldása.

Workshop #1: Téma 1. Ügyvédi szakmai etika: erkölcsi alapok

Téma 1. Ügyvédi szakmai etika: erkölcsi alapok.

A. Ellenőrző kérdések

1. Milyen embert nevezhetünk erkölcsösnek/erkölcstelennek?

3. Cselekedhet-e az ember mindig és mindenhol erkölcsi elvei és erkölcsi törvényei szerint?

4. Mennyire igaz a „cél szentesíti az eszközt” kifejezés? El lehet érni egy jó célt erkölcstelen eszközökkel? Példákkal illusztrálja véleményét!

5. Mennyire befolyásolja az ember napi tevékenysége világképét és etikai nézeteit?

6. Van-e ellentét az erkölcs és a jog között?

B. Ügy - feladat

1. az erkölcs megalapozása

V táblázatos formában adni összehasonlító jellemző különböző módokon az erkölcs (vallási, világi stb.) magyarázatai és igazolásai.

2. Morális választási helyzet

Írjon le (nevezzen meg, javasoljon vagy találjon ki) egy lehetséges erkölcsi cselekedetet olyan morális választási helyzetben, amikor egy személy cselekedeteiben két ellentétes indíték ütközik: az azonnali egoista érdekeknek megfelelő, az általánosan elfogadott erkölcsi normával ellentétes cselekedet, és egy olyan cselekedet, amely megfelel ennek a normának, de ellentmond a közvetlen aktuális érdekeknek (például az egyetemen, otthon vagy baráti társaságban), és fontos annak a kollektívának az érdekei szempontjából, ahol az illető tartózkodik vagy amelyben tartózkodik. érdekelt. A feladat végrehajtásához használja a következő lehetséges sémát:

Morális választási helyzet (írja le esetként).

Motiváció (ok): pillanatnyi, önző, szembemegy a csapat elfogadott erkölcsi normájával. A. akció.

Motiváció (ok): Érzékeny általános norma annak a csoportnak az érdekeit, amelyben a személy található. B. akció.

Például:

¾ mondj igazat vagy hazudj;

¾ támogassa bármely cselekvés eredményét, vagy hagyja azt felügyelet nélkül, változatlanul;

¾ kisajátítani mások dolgait (vagy beszélni róluk), vagy rendeltetésszerűen odaadni (vagy nem beszélni róluk);

¾ és hasonló esetek (adjon hasonló cselekvéseket).

Minden példa után - A és B - zárójelben jelezze a hozzájuk való hozzáállását.

Írd le, hogyan tennéd (magyarázd meg, miért így tennéd, és miért nem másként).

V. Esszé.A mindennapi élet hatása az ember világképére.

G. Teszt

Workshop #2: 2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

A. Ellenőrző kérdések

1. Pontosítsa, mi volt az oka az ügyvédi szakmai erkölcs kialakulásának?

2. Mennyibe kerül egy ügyvéd tévedése?

3. Mi a hasonlóság és a különbség a jog és az erkölcs között?

4. Lehet-e a hétköznapi erkölcstől eltérő jogi erkölcs létezéséről beszélni?

B. Ügy - feladat

1. fogalmak meghatározása

Osszátok szét az alábbi fogalmakat, amelyek az erkölcsnek a társadalmi tudat más formáihoz (politika, jog, vallás, esztétika, művészet) való viszonyát jellemzik, a felsorolásuk után kapott táblázat szerint!

Feladat végrehajtási séma

Erkölcsi-politikai

erkölcsi és jogi

Erkölcsi-vallási

Erkölcsi és esztétikai

A következő erkölcsi kategóriák közül válassza ki azokat a fogalmakat, amelyek az emberi tevékenység erkölcsi normáját, erkölcsi tulajdonságait, erkölcsi elveit és erkölcsi eszményeit jellemzik, és írják le oszlopokba az Ön által összeállított megfelelő táblázatba! Húzd alá vonallal a negatív erkölcsi kategóriákat!

Humanizmus, önzetlenség, internacionalizmus, hazaszeretet, érzékenység, fogékonyság, kemény munka, lelkiismeret, kedvesség, őszinteség, jóindulat, bátorság, önzetlenség, kölcsönös segítségnyújtás, becsület, erkölcsi kötelesség, erkölcsi felelősség, bajtársiasság, kollektivizmus, fegyelem, méltóság, igazságosság, tudatosság, jótékonyság, elvszerűség, lelkiismeretesség, szó és tett egysége, céltudatosság, elhivatottság, elszántság, eszményhűség, pontosság, szerénység, kezdeményezőkészség, politikai éberség, önbecsülés, tapintat, önkritika, udvariasság, takarékosság, vitézség, nagylelkűség, közömbösség, felelőtlenség, lazaság, megtévesztés, érzéketlenség, gátlástalanság, opportunizmus, harag, versengés, függőség, árulás, pénznyelés, szerzés, embergyűlölet, makacsság, individualizmus, önzés, önbizalom, arrogancia, irigység, cinikusság, gyávaság, gőg gerinctelenség, agresszivitás, lompos st, szemérmetlenség, durvaság, lustaság, racionalizmus, óvatos, bizalmatlan emberekkel szembeni magatartás, kérkedés (dicsekvés), kezdeményezőkészség hiánya (passzivitás), képmutatás, engedelmesség, kicsinyesség, optimizmus, leereszkedés, hamisság, undor, állhatatosság, elégedetlenség, összetartás, szolidaritás, szorgalom, odaadás, tehetetlenség, félénkség, tisztelet, büszkeség, ellenségesség, engesztelhetetlenség (ellenségekkel szemben), kinyilatkoztatás, parazitizmus, gonoszság, jóság, tisztesség, elhanyagolás, hűség, titoktartás, felelősség, fenyegetés, bosszú, kötelesség, őszinteség, harag, emberség, jóváhagyás, önelégültség, presztízs, behatolás, önszeretet, óvatosság, nemesség, félénkség, kényszer, hazugság, zavar, árulás, bátorság, összeegyeztethetőség, megvetés, tolerancia, intolerancia, félelem, szégyen, hitetlenség, bizonytalanság, elidegenedés, passzivitás, kötődés, aljasság, lazaság, őszinteség, áhítat, állhatatosság, bizalom, elégedettség, finomság, udvariasság stb. egyszerűség, könnyedség, szenvedély, nagylelkűség, figyelmesség, rövidség, szimpátia, együttérzés, empátia, arrogancia, arrogancia, arrogancia, arrogancia, arrogancia, indulatosság, ambíció.

2. Ismerkedjen meg az alább felsorolt ​​erkölcsi kapcsolatok típusaival, és ossza el azokat a meglévő besorolás szerint 3 típusba (csoportba):

a) az erkölcsi viszonyok tartalma szerint: az embernek a társadalom egészével, az embercsoportokkal és azok társulásaival, az egyes meghatározott emberekkel (egyénekkel) és önmagával szembeni kötelességeire vonatkoznak;

b) az erkölcsi viszonyok formái szerint: a kötelességteljesítéshez kapcsolódnak, és az erkölcsi tudat formáiban nyilvánulnak meg; eltérőek attól függően, hogyan jelenik meg az ember előtt az az erkölcsi követelmény, amely az alapvető „kötelességből” származik, és az ember erkölcsi tudatának formáin keresztül fejeződik ki: 1) lehet általános és minden erkölcsi norma (szabály) számára kötelező. ); 2) az egyén erkölcsi tulajdonságainak önmagában való kialakítása formájában; 3) általánosabb erkölcsi elveknek megfelelően tud életmódot kialakítani és magatartási irányt választani; 4) alá tudja rendelni tevékenységét valamilyen végső és legmagasabb cél - egy erkölcsi eszmény - megvalósításának (például a társadalom valódi erkölcsi alapon történő átalakításának vágya vagy a személyes tökéletesség elérése stb.);

c) a társas kommunikáció módja szerint: emberek között közösen keletkeznek erkölcsi tevékenység valamint az erkölcsi normák és szabályok be nem tartása miatti cselekvések és szankciótípusok értékelésén keresztül kapcsolódnak az emberek tudatosításának és viselkedésének szabályozásának típusaihoz.

Alakítsa át az erkölcsi kapcsolatok írott típusait erkölcsi tevékenységtípusokká (adjon 15 példát az erkölcsi tevékenységre, az írott erkölcsi viszonyok minden csoportjából vegyen 5 példát).

Jegyzet. A munka befejezéséhez használja a szöveg végén található feladatpéldákat.

Felebarát gyanúja rossz tett elkövetésével. A kollektív vélemény elszámolása. A haszonszerzésre törekvés. Gyásztól szenvedni. A közjóra való törekvés az üzleti életben. Lépjen kapcsolatba a körülötte lévő emberekkel. Társadalmi fegyelemnek való alávetettség. A zavar emberi tapasztalata. Barátság. Személyes kiválóságra való törekvés. Az ember önkontrollja a viselkedése felett. Szülőkről való gondoskodás. Függetlenség másoktól a döntéshozatalban. Törvénytisztelő ember. Tisztelet az idősek iránt. Folyamatos vágy, hogy tevékenységeiket összehangolják az érdeklődőkkel. Irigység egy barát sikerére. Segítség a nehéz időkben. Gyengédség a kommunikációban. Konzervativizmus. Elv. Képesség mások véleményének tiszteletben tartására. Felelősség a cselekvésért. Önmagunk szembeállítása másokkal. A munkahelyi feletteseknek való alárendeltség. Speciális feltételekhez való alkalmazkodás. Félelem.

Kötelesség a szülők felé. Szkepticizmus. Optimizmus. Életedet alárendelni az ideál elérésének. Megbízatási idő jó példa mások. Alázat az életben. Elkötelezettség valaki iránt. Büszkeség az országodra. Testvér utánzása viselkedésben. A cselekmény békés értékelése. Köszönöm a segítséget. Anya iránti szeretet. Időszerű gratuláció az ünnephez. Vágyaid ráerőltetése az emberekre. Egy barát névtelen feljelentése. Elégedetlenség társadalmi rendek a társadalomban. Felháborodás egy durva telefonhíváson. Hűség a hazához. A magatartási szabályok figyelmen kívül hagyása. Tapintatlanság, amikor az egészségről beszélünk. Becsmérlő becenevek és becenevek használata. Az ember természeténél fogva nem követhet el rossz cselekedetet. Lágyság más emberek cselekedeteinek értékelésében. Bosszúállóság. Az erkölcsi szabályok követelményei az ember személyes kötelességévé válnak. Pénzkölcsönadás megtagadása. Nem merte nyilvánosan elítélni a megnyilvánuló szemtelenséget. Barátságos bánásmód. Bizalom a vállalkozás sikerében. A tisztességtelen gazdagság elítélése. Együttérzés. Függetlenség. Önzés. Az ember erkölcsi emancipációja. Alkalmazkodóképesség. Ésszerű kockázat az üzleti életben. Igazságosságot mutatni. Elégedettség az elvégzett munkával. Kegyelem a szerencsétleneknek. Vulgáris fellebbezés. A közjóra való törekvés. Cinizmus. A társadalom általános univerzális erkölcsi követelményeinek propagandája. Lovagiasság a nőkkel való bánásmódban. A tanár érdeklődése a gyerekek tanítása iránt. Tudatosság a tanuló által a feladat végrehajtásában. Az őshonos természet szeretete. Új megrendelésekre való törekvés. Szégyen azért, amit tett. Pesszimizmus az életben Egy diák öröme jó jegy. A tanulásban lemaradók segítése. Egy személy jó lelkiismeretes munkájának ösztönzése (bátorítása). Az írónő bízik abban, hogy a humoros könyvek fejlesztik az emberek látókörét és szellemességét. Kinyilatkoztatás tökéletes tettben. Tisztelet az idősek iránt. Tolerancia mások véleményével szemben. Barátság a találkozón.

Feladat végrehajtási séma

kapcsolatokat	Formák szerint kapcsolatokat	Apropó nyilvános kommunikáció
Kötelesség a társadalommal, annak részeivel, csoportjaival, emberekkel (egyénekkel), önmagukkal szemben	Az erkölcsi kötelesség követelményei tükröződnek az erkölcsi tudat típusaiban és formáiban	A kapcsolódó közös tevékenységekben erkölcsi ítélet akciók, szankciók
Hűség a hazához. Kötelező munka	Szerénység A méltóságról való gondoskodás	Őszinte engedelmesség az utcai szabályoknak. Nagylelkűség

V. Esszé.Ügyvéd a magatartás megválasztásában konfliktushelyzetben.

Workshop #3: 2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

2. témakör Az ügyvédi hivatás jellemzői: erkölcsi és jogi konfliktusok

A. Ellenőrző kérdések

1. El kell választani a jogot és a jogot? Milyen természetjogi nézetek sorolhatók be etikai normák?

2. Hogyan viselkedjen egy hivatásos jogász, ha a törvény közvetlen előírása ellentmond az erkölcsről alkotott elképzeléseinek?

3. Melyek az erkölcsi és jogi konfliktusok megoldásának fő módjai?

4. A jogi és az erkölcsi közötti magatartási választás igénye – mi fogja egyik vagy másik irányba billenteni a mérleget?

B. Teszt

Workshop #4: 3. témakör Az ügyvéd szakmai deformációja

3. témakör Az ügyvéd szakmai deformációja

A. Ellenőrző kérdések

1. A "szakmai deformáció" fogalmának bővítése

2. Milyen módszereket ismer a "szakmai deformáció" leküzdésére?

3. Mi a pszichológiai élmény?

4. Mi a szakmai tevékenység önszabályozása?

5. Mik a gyakorlati ajánlások a szakmai teljesítmény megőrzéséhez.

B. Esszé.Az ügyvéd szakmai deformációjának leküzdésének módjai

B. Teszt

Workshop #5: 4. téma Bírói szakmai etika.

4. téma Bírói szakmai etika.

A. Ellenőrző kérdések

1. Milyen jogelvek határozzák meg a bíró számára szakmai tevékenysége során kötelező etikai normák jellegét?

2. Hasonlítsa össze a 2004-es bírói etikai kódexet és az Orosz Föderáció bírói becsületének 1993-as kódexét, mik a fő különbségek közöttük?

3. Mi az oka annak, hogy a bírákat megtiltják bizonyos tevékenységektől? Mi indokolja az egyéb (listás) fizetős tevékenység végzésének engedélyezését?

4. Mennyivel kell egy adott bíróban magasabbnak lennie a „bírónak”, mint az „embernek” és fordítva?

6. workshop: 4. téma Bírói szakmai etika.

4. téma Bírói szakmai etika.

A. Ellenőrző kérdések

1. Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie a bírói állásra jelöltnek?

2. Milyen rendszerrel vonják fegyelmi felelősségre a bírákat?

3. Melyek a bírák által szakmai tevékenységük során elkövetett fegyelmi vétségek főbb típusai? Illusztrálja válaszát az Orosz Föderáció Magas Képesítési Bírói Testületének felülvizsgálataira való hivatkozásokkal.

B. Esszé.A bírói magatartás etikája a tárgyaláson

Workshop #7: 5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

A. Ellenőrző kérdések

1. Mi az oka annak, hogy az Orosz Föderáció Ügyészsége alkalmazottai számára nincs írott szakmai etikai kódex?

2. Mi az oka a rendvédelmi tisztviselőkkel szembeni magas erkölcsi és etikai követelményeknek?

3. Mi az oka annak, hogy a valódi rendfenntartók gyakran nagyon eltérnek a társadalom erkölcsi tudatában, sőt az e tisztviselőkre vonatkozó szabályozó dokumentumokban rögzített eszméktől?

4. Melyek a legjellemzőbb szakmai etikai megsértések a rendőrök részéről?

B. Eset - feladat - pszichológiai befolyásolás módszerei a kihallgatás során

A kihallgatás során a nyomozók speciális technikákkal szerzik be az ügyben szükséges bizonyítékokat. Ezek a technikák magukban foglalják a pszichológiai befolyásolás módszereit, beleértve a szuggesztió, meggyőzés módszereit is.

Gyakorlat

Lehet-e erkölcsileg igazolni egy ilyen pszichológiai hatást?

Adjon érveket a) a pszichológiai befolyásolás erkölcsi megengedhetetlenségének, b) erkölcsi igazolásának bizonyítására!

Workshop #8: 5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

5. témakör A rendvédelmi tisztviselő szakmai etikája

A. Ellenőrző kérdések

1. Mit kell tenni annak elkerülése érdekében, hogy a rendfenntartók tömegesen megsértsék az állampolgári jogokat és a szakmai etikát?

2. Mennyire megengedhető a nyomozó által alkalmazott taktika, amellyel a gyanúsított megbízhatatlan információi alapján leleplez egy személyt egy súlyos bűncselekmény elkövetésében?

B. Teszt

V. Esszé.Erkölcs és jog, és hogyan választanak a rendfenntartók

Workshop #9: 6. téma. Ügyvédi szakmai etika

6. téma. Ügyvédi szakmai etika.

A. Ellenőrző kérdések

1. Az ügyvéd szakmai tevékenysége során általában az igazságszolgáltatás diadalát vagy ügyfele érdekeit szolgálja, ha ezek egymásnak ellentmondanak?

2. Az ügyvéd „a vádlott védelmezője” vagy „jogainak és szabadságainak védelmezője”?

3. Megengedhető-e, hogy az ügyvéd a megbízója által közölt információkat újabb súlyos bűncselekmény elkövetésének megelőzése érdekében közölje?

4. Mi okozza a létezést egy nagy szám az ügyvéd kollégáival szembeni magatartására vonatkozó szabályokat?

5. Mit tegyen egy ügyvéd, ha védence bevallotta neki, hogy ő követte el ezt a bűncselekményt, hogy a bíróságon beszélni fog az ártatlanságáról, hogy szabadulásakor egyformán bánik a tanúkkal és az áldozatokkal, és az ügyvéd látja hogy az elfogadhatatlan bizonyítékok kizárásán alapuló jól felépített védekezés védence felmentéséhez vezet?

6. Vannak-e a szolgálaton kívüli magatartás szabályai, amelyek kötelezőek az ügyvédek számára?

B. Ügy - feladat

1. ügyvédi magatartás

A régióközpontban csak egy van jogi konzultáció, amely három ügyvédet foglalkoztat, akik közül az egyik nyaral, a másik beteg. A fogadást egy ügyvéd végzi. Hétfőn egy nő érkezik megrendelésére, aki a válás után házastársával akar konzultálni a vagyonmegosztásról. Csütörtökön ugyanahhoz az ügyvédhez jön ennek a nőnek a férje, aki szintén tanácsot szeretne kérni a vagyonmegosztással kapcsolatban.

Gyakorlat

Hogyan viselkedjen egy ügyvéd ebben a helyzetben?

Milyen etikai problémával szembesült?

2. ügyvédi etika

X ügyvéd öt évvel ezelőtt tanácsot adott Y ügyfelének, és kapott tőle néhány információt az üzleti tevékenységéről, és Z kollégával folytatott beszélgetésében X ügyvéd említette Y életrajzának ezeket a tényeit.

Gyakorlat

A titoktartási elv mely szabályait sértette meg X ügyvéd?

Ön szerint mi volt Z ügyvéd reakciója, amikor meghallotta? ez az információ a kollégádtól?

V. Esszé.Milyen bizonyítékok elfogadhatók az ügyfél védelmében.

Workshop #10: 7. téma. Közjegyzői szakmai etika

7. téma. Közjegyzői szakmai etika.

A. Ellenőrző kérdések

1. Mik a latin közjegyző parancsolatai? minek köszönhetőek?

2. A közjegyzői hivatás mely jellemzői határozzák meg a számára kötelező etikai szabályok jellegét?

3. Milyen jellemzői vannak a közjegyzők fegyelmi felelősségre vonásának?

B. Esszé.A közjegyzőség kialakulásának története

V. eset - feladat - közjegyzői etika

A közjegyzői iroda dolgozóinak szakmai etikai szabályzatának tervezete.

Workshop #11: 8. témakör. Egyéb jogi szakmák képviselőinek szakmai etikája

8. témakör. Egyéb jogi szakmák képviselőinek szakmai etikája

A. Ellenőrző kérdések

1. Kifogásolhatja-e egy kereskedelmi szervezet jogásza vezetősége kényszerítő követeléseit, hogy az erkölcstelen és jogellenes érdekeket jogi úton formálják?

2. Mit tegyen egy fiatal ügyvéd, akit nemrégiben vett fel a kereskedelmi vállalkozás, olyan helyzetben, amikor olyan dokumentumokat kell készítenie, amelyek nem tükrözik a valós helyzetet?

3. Milyen további erkölcsi korlátozásokat támaszt egy személyre az állami közszolgálat?

4. Melyek azok az elfogadhatatlan jogsértések, amelyeket a közalkalmazott jogászok követnek el?

5. Mennyire elfogadhatóak a köztisztviselők-ügyvédek szakmai feladataik ellátásával összefüggő ajándékozásai?

B. Ügy - feladat

1. ügyvéd a döntésben

Ön jogi képviselő (ifjabb ügyvéd) egy kereskedelmi cégnél. Egy alkalmazottja azzal a kéréssel fordult Önhöz, hogy segítsen megoldani egy kényes problémát. Tanúja volt, hogyan vett el kollégája a cégtől a cég tulajdonát képező irodaszereket: egy csomag papírt egy fénymásolóhoz, egy csomag üres hajlékonylemezt és egy tekercs ragasztószalagot.

Gyakorlat

Mit fog tenni ebben a helyzetben?

2. ügyvéd – vesztegetés – szerződés

Etikus-e kenőpénzt adni azért, hogy a cég jövedelmező szerződést kaphasson?

V. Esszé.A konfliktuskezelés alapjai a jogi szakmában

Workshop #12: 9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

A. Ellenőrző kérdések

1. Mit tartalmaz az ügyvéd szakmai kommunikációjának struktúrája?

2. Mi a "kommunikáció" definíciója?

3. Mit értünk a kommunikáció kommunikációs oldala alatt?

4. Mit jelent az üzleti ismeretség kommunikációs helyzete?

5. Melyek az ügyvéd szakmai (nem eljárási) kommunikációjának leggyakoribb helyzetei?

Workshop #13: 9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

9. témakör Ügyvédi szakmai kommunikáció

A. eset - feladat - üzleti beszélgetés lefolytatása

Készítsen diagramot egy üzleti beszélgetés főbb szakaszairól.

B. Teszt

V. Esszé.Etika üzleti kommunikáció

0
rubel

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYOS MINISZTÉRIUMA oktatási intézmény felsőfokú szakmai végzettség MOSZKVA ÁLLAMI MŰSZAKI EGYETEM "MAMI"

Tarko G.N.

AZ ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ ETIKÁJA

Kézikönyv gyakorlati gyakorlatokhoz

Útmutató a mérnöki szakok 1. évfolyamos egyetemi hallgatói számára

A humanitárius és társadalmi-gazdasági tudományok módszertani bizottsága jóváhagyta

Lektorok: Prof., Ph.D. osztályok" Idegen nyelvek» E.S. Koplyakova, egyetemi docens, Ph.D. "Közgazdaságelméleti" Tanszék D.Ya. Laptev

A munka az "orosz nyelv" tanszéken készült.

Workshop az "Üzleti kommunikáció etikája" tudományágról: Módszertani utasítások az 1. évfolyam egyetemi hallgatói számára / Tarko G.N. - M., 2011 – 75 s.

Az irányelvek az „Üzleti kommunikáció etika” tárgyú, nem filológiai szakok 1. éves alapképzési hallgatóinak gyakorlati képzésére szolgálnak. A kézikönyv 7 témát tartalmaz, amelyek mindegyike a legjelentősebb elméleti kitételekkel foglalkozik, és oktatási és kreatív jellegű feladatokat is kínál.

Tarko G.N. MSTU "MAMI", 2011

I. ETIKA ÉS ETIKETT

1. Válassza ki a megfelelő fogalommeghatározást! etika és etikett és

írd le ezeket a meghatározásokat

Az etika …………………………………………………………………

Az etikett …………………………………………………………….

Referencia anyag

1. Az erkölcs, az erkölcsi meggyőződés, az erkölcs, valamint az erkölcs tudománya.

2. Az ebben elfogadott magatartási és kommunikációs szabályokat

társadalom

2. Magyarázza meg a frazeológiai egységek jelentését! Hogyan kapcsolódnak ezek az etikett követelményeihez?

Frazeológiai kifejezések	A jelentésük
Tedd a szívedre a kezed
íjakat verni
homlokkal verni
Dobd le a kesztyűt
fordíts hátat
gyönyörű gesztus
Simogatás a fejen
Vasaló gyapjú ellen
Az ajtóra mutat
Adja meg a helyét
tegyen valakit a helyére
Üsd az öklét az asztalon
Nézz a szemekbe (kinek)
Nézz a szájba (kinek)
Csavarja el az orrát
Ajakbiggyesztés

vállvonás

kifújja az arcát

fogakkal kortyolgatni

3. Egyetértesz Oscar Wilde kijelentésével: "A jó modor fontosabb, mint az erény"?

Magyarázza el álláspontját.

4. Írd le azokat a képleteket, amelyeket tudsz kifejezni kérés

hála, egyet nem értés valakivel, valamit megtagadni valakitől. Hasonlítsa össze őket a függelékben található anyaggal!

1. Kérelem

2. Hála

3. Egyet nem értés

4. Elutasítás

5. Olvass el néhány aforizmát L.N. Tolsztoj "Az élet útja". Milyen beszédviselkedési szabályokat ajánl a nagy író? Egyetértesz vele? Mondja el véleményét írásban.

1) Egy szó egyesítheti az embereket, egy szó elválaszthatja őket; egy szó szolgálhatja a szeretetet, egy szó szolgálhatja az ellenségeskedést és a gyűlöletet. Óvakodj az ilyen szavaktól, amelyek megosztják az embereket, és ellenségeskedést és gyűlöletet szolgálnak.

2) Ne dicsérd magad, ne ítélj el másokat és ne vitatkozz.

3) Soha ne hallgass azokra, akik rosszat mondanak másokról, és jól beszélnek, oh

4) Tudjuk, hogy a töltött fegyverekkel óvatosan kell bánni, de nem akarjuk tudni, hogy a szavakkal is ugyanolyan óvatosan kell bánni. A szó nemcsak megölhet, hanem a gonoszt is rosszabbá teheti a halálnál.

6. Olvassa el ezeket az állításokat. Húzd alá azt, akivel egyetértesz.

Érvelje álláspontját

1) Az etikett üres formalitás. Az etikett fontos szempont a társadalomban.

2) Üzleti etikett szükségesaz üzlet bármely területén

kapcsolatokat.

Az üzleti kapcsolatokhoz nincs szükség etikettre, mert

az ilyen kapcsolatokban a fő dolog maga az anyag, nem a forma.

Ismerjen meg néhány etikett szabályt

7. Folytassa ezeket a kijelentéseket, amelyek tanácsokat tartalmaznak az asztalnál való viselkedésre vonatkozóan. Pontok helyett írja be őket.

1) Amikor asztalhoz ül, ügyeljen a testtartására. Ülni kell…………………………………………………………………………………

2) A könyököd a szomszédok útjába kerülhet, szóval

……………………………………………………………………………………

3) Ha a tányér fölé hajol, csúnyán néz ki.

Eszközök……………………………………………………………………………

4) Tegyél vászonszalvétát…………………………………………, és

papírszalvéta……………………………………………………..……..

5) Az étkezés befejezése után tegyünk vászonszalvétát…………………………

6) Evés közben a kést bent tartjuk……………………………………………

7) Túl meleg étel nem megengedett………………………………………

8) Egy közös ételből ki kell venni egy darabot, ami hazugság…………………..

9) Ne nyúljon a szükséges tárgyhoz a …………………………….

Kérdezd meg…………………………………………………………...

10) Ha szünetet tart evés közben, az edényeket úgy helyezze el

Hogyan…………………………………………………………………………….

11) Ha az evőeszközöket egymással párhuzamosan teszi a tányérra, ez azt jelenti, hogy……………….. és…………………………………

12) Ha leejti a kést vagy a villát, ne próbálkozzon……………………….., hanem kérdezzen……………………………………

Milyen szabályokat adna hozzá ehhez a listához?

8. Milyen szavakkal utalna valakire vagy azokra, akiket meg akar előzni vagy megkerülni? Hasonlítsa össze válaszát a mellékletben található anyaggal!

Meg kell tanulni az udvariasság művészetét az üzleti kommunikációban és a csapat viselkedési szabályait.

9. Ezek az állítások helytelenek. Fogalmazzon magatartási szabályokat

v csapat, és írja le őket a jobb oldalon.

1) Amikor munkába állsz, viselkedj úgy, ahogy megszoktad.

2) Vitatkozz minden alkalommal, ha igen, legyél ingerült Ha valami nem tetszik, megmutatod a függetlenségedet.

3) Ne hallgasson a beszélgetőpartnerre, fontolja meg

csak a saját véleményed, az önigazolás szempontjából fontos.

4) A pontosság fárasztó, ezért csináld azt, amiben a legkényelmesebbnek érzed magad.

5) A munkahelyen beszéljen hangosan, hogy mindenki hallja

6) Szakítsa félbe a beszélgetőpartnert: nem fog mindenkire hallgatni.

7) Soha ne ismerd be a hibáidat, minek önkritikába?

8) Csendesen ásítson, miközben kollégáival beszélget: hagyja, hogy érezzék a hozzáállását a véleményükhöz.

9) Tegyen fel intim kérdéseket kollégáinak: érdekes mindenkiről mindent tudni.

10) Ha tényleg szüksége van rá, akkor suttoghat vele valakit mások jelenlétében.

11) Ha lazítani szeretne, hintázzon egy széken.

12) Használjon erős illatú parfümöt: mindenkinek kellemes.

13) Viseljen minél többféle ékszert. Ezzel mindenki figyelmét felhívja magára.

10. Magyarázza el, hogyan érti a szavak jelentését! tapintat, tapintat. Mondjon példákat tapintatlan, a saját szemszögéből nézve viselkedésre.

11. Egyetért-e Lev Tolsztoj véleményével: „Lehetsz okos, lehetsz hülye, de tapintatosnak kell lenned"? Miért?

Magyarázza el álláspontját.

12. Mi a finomság? Mondjon példákat kényes viselkedésre!

13. Olvassa el ezt az anyagot. A tulajdonságok közül melyik négy csoportot szeretné saját magának, és melyik négyet látná szívesen másokban? Elemezze a választott eredményeket.

	A viselkedés jellemzői,		Másoknak
	személyiségjegyek
	Meghatározás
	Bizalom
	Kivonat
	Egyensúlyi
	céltudatosság
	Az akarat ereje
	Megértés
	jóakarat
	Emberiség
	Őszinteség
	Tisztesség
	Megértés
	Együttérzés
	Nagylelkűség
	A vágy másokon segíteni

14. Egyetértesz a tanáccsal: „Tégy másokkal, ahogy szeretnéd, hogy veled tegyenek”?

Magyarázza el álláspontját.

15. Mely melléknevek felelnek meg a következő jelentéseknek:

1) Felfokozott büszkeség jellemzi, öntelt, arrogáns, mohó a kitüntetésekre.

2) Furcsa, szokatlan, nem az általánosan elfogadott szokásoknak, divatnak megfelelő.

3) Pimasz, oda nem illően laza.

4) Tiszteletreméltó, tisztelt, méltó.

Hasonlítsa össze válaszait a Függelékben található anyagokkal!

16. Válassza ki a szó megfelelő jelentését utálatos (utálatos

személyiség).

1) Kellemetlen, negatív hozzáállást okoz önmagával szemben.

2) Segítőkész, figyelmes, figyelmes másokkal szemben.

(Lásd a mellékletet)

17. Olvassa el ezt a szöveget, amely az irodai etikett kérdéseivel foglalkozik. Fejezd ki a hozzáállásod a felvetett témához.

- A főnök megtiltotta, hogy „te” címmel szólítsuk meg egymást. Még neki magának is – mondta nekem egy külföldi autókat árusító cég alkalmazottja.

- Eleinte elpirultam, amikor meg kellett piszkálnom: csupa ősz hajú volt. Most már megtanultam, hogy egyáltalán nélkülözzem a névmásokat.

- Mi a helyzet az ügyfelekkel?

Az ügyfeleknek természetesen csak a „te”.

Atipikus, de mégis. Talán életképes kulturális normák születnek belőle vállalati etika?

Egyszer láttam egy ilyen jelenetet egy kereskedelmi bankban.

Egy fiatal, mondhatni fiatal menedzser lép be a szobába, ahol egy középkorú rendszergazda ül.

Meg tudod javítani a nyomtatómat?

Tehát csatlakoztattam neked egy másikat - válaszol a rendszergazda, felnézve az ICQ-ból, majd dadogva kijavítja magát: Csatlakoztam egy másikat neked, Maxim Evgenievich.

V Ez a bank nem gyakorol demokratikus piszkálást. Csak fentről lefelé. Piszkál minket a főnök, akivel csak „te” lehet, és csak nagyon szeretettel.

A demokratikus „te” új részét kapjuk az útlevélkezelőktől, titkároktól, polgármesterektől, lakásügyi osztályvezetőktől. Minden a helyére kerül: a főnöknek (a konzervatívoktól), az államnak és - egyelőre - az öregeknek is ki kell gurulniuk.

18. Egyetért-e azzal az állítással: "Az udvariasság gazdasági kategória"? Indokolja álláspontját.

Az álláskeresés legfontosabb szakasza a személyes találkozás a HR vezetővel vagy munkáltatóval. Hogyan kell viselkedni egy interjú alatt, hogy állást kapjunk? Mit lehet és mit nem?

19. Olvass el egy szöveget, amely az etikettről szól egy állásinterjún. Részvény saját tapasztalat ha volt már hasonló helyzetekben. Követtél el hibákat?

Rossz szokások? „Repülj”, mint a rétegelt lemez……..

(Hogyan viselkedjünk egy interjúban?)

1) Tudjon meg minél többet a cégről, készítsen egy listát azokról a kérdésekről, amelyekre konkrét választ szeretne kapni. Ha kitérően beszélnek veled, nem árulnak el semmit a cég tevékenységéről, nem az irodában, hanem a szálloda halljában egyeztetnek időpontot, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy üzletel. az úgynevezett „hálózati marketinggel”. Ha a cég egyértelmű és pontos követelményeket támaszt a jelentkezővel szemben, részletesen megbeszéli a munkakörülményeket, a tevékenységi kört, akkor nyugodtan mehet egy megbeszélésre.

2) Jól gondolja meg, mit vegyen fel. Egy interjúra nem szabad pólóban (még nyáron sem) vagy nyitott ruhában jönni, és még inkább papucsban, szandálban. Akárhogyan is a legjobb választás lesz egy üzleti stílus, amely szilárdságot ad.

4) Gyere el a találkozóra perceken belül 10-15 óráig a megbeszélt időpont előtt. Semmi esetre sem szabad elkésni! Ha reménytelenül elakad a forgalomban, hívjon vissza, és kérjen elnézést a késésért.

5) Készíts elő mindent Szükséges dokumentumok, helyezze át őket egy átlátszó mappába (fájlba). A papírok a keze ügyében legyenek, és ne a táska hátuljában, ahonnan nem találhatók meg. olyan könnyű kihúzni. Vigye magával útlevelét, önéletrajzát, egyetemi oklevelét, további oktatási dokumentumokat (bizonyítványok, bizonyítványok, bizonyítványok), ajánlásokat.

6) Vigyél magaddal egy magazint vagy újságot, hogy legyen valami dolgod, amíg vársz.

7) Feltétlenül köszönjön a kérdezőnek, azonosítsa magát, légy szilárd és magabiztos, de ne feledkezzen meg. Ne tegye keresztbe a lábát, nem mindenkinek tetszik.

8) Figyelmesen hallgassa meg a kérdéseket, ne szakítsa félbe, válaszoljon magabiztosan

és tele, de bőbeszéd nélkül. Legyen őszinte – a hazugság mindig észrevehető. Ha azzal szembesülsz, hogy negatív információkat kell megadnod magadról, ne tagadd le a nyilvánvaló és könnyen ellenőrizhető tényeket, jobb, ha megpróbálod ezeket pozitív információkkal kompenzálni magadról.

NYIZSNIJ NOVGORODI RÉGIÓ OKTATÁSI MINISZTÉRIUMA

Állami költségvetési szakmai oktatási intézmény

"PEREVOSKY ÉPÍTÉSI FŐISKOLA"

Módszertani utasítások a feladatok elvégzéséhez

gyakorlati órákon

fegyelem OP.14" Szakmai etika »

Szakkör hallgatóinak 40.02.02 Rendészet b

Összeállította: Sarpova Irina Vadimovna

TELJES NÉV.

Perevoz

2015

Összeállította: Sarpova I.V.

Útmutató a gyakorlati órák szervezéséhez a tudományágban "Szakmai etika »/ Perevozszkij épít. főiskola; Összeállítás: I.V. Sarpov. - Közlekedés, 2015. -59p.

Ezek az irányelvek a tanárok és a diákok segítségére szolgálnak. Módszerfejlesztés utasításokat tartalmaz a tudományág gyakorlati munkáinak végrehajtásához. Speciális hallgatók számára készült04.02.01 Jog és szervezet társadalombiztosítás

Lektor: Telnova N.A. - fej. A GBPOU "Perevozsky Építőipari Főiskola" szociális és jogi irányítási osztálya.

© Perevozsky Construction

főiskola, 2015

Az osztály ülésén megtárgyalták

Társadalmi és jogi irány

osztályvezető

Telnova N.A.

Az ülésen jóváhagyva

módszertani tanács

____. számú jegyzőkönyv "____" _______ 20____

Az OIO és SO vezetője

Kurikova G.V.

TELJES NÉV.

TARTALOMJEGYZÉK

Bevezetés ………………………………………………………………………………………………4

A tudományág elsajátításának célja és célkitűzéseiSzakmai etika ………………...5

A tudományág elsajátítása eredményeként kialakuló tanuló kompetenciái ……………………………………………………………………….…………………….. 7

Gyakorlati feladatok végrehajtásának algoritmusa ………………………………………… 8

A gyakorlati feladatok tartalma …………………………………………..………9

Bevezetés

Műhelymunka indul Szakmai etika egy oktatóanyag gyakorlati foglalkozások lebonyolítása és önálló (otthoni) gyakorlati feladatok elvégzése a 40.02.02 Rendészet szakos hallgatók által, a képzés egyéb jogi irányú szakterületére is felhasználható.

A gyakorlati és önálló tanulás fő feladata a tanítás a tanulók megértik a törvény jelentését, és konkrétan alkalmazzák a törvényt élethelyzetek. Az ilyen helyzeteket a feladatokban rögzítjük, amelyek konkrét bírósági ügyekre épülnek, így a lehető legközelebb kerülhet gyakorlati tevékenységek jogász.

A javasolt feladatok bizonyos tényeket rögzítenek körülményeket, és megfogalmazza a megoldandó kérdéseket. A feladat szövege tartalmazza a megoldáshoz szükséges összes adatot, kivéve, ha a feladat a tényleges körülmények megváltozása esetén ad megoldást.

Célok és célok Szakmai etika – a tudományág elsajátításának eredményeire vonatkozó követelmények

Cél: ismeretek és készségek kialakítása, amelyek a szakmai etika területén végzett szakmai tevékenység szükséges feltételei;segítségnyújtás a hallgatók szakmai világképének kialakításában; a tanulók motivációjának kialakítása a szakmai etikai ismeretek elsajátítására, a folyamathoz való hozzájárulásra szakmai önrendelkezés leendő szakemberek és a hallgatók személyes tükröződése.

Feladatok:

elképzelést alkotva arról modern koncepció a szakember szakmai etikája;

a szakember szakmai tevékenysége erkölcsi elveinek tanulmányozása;

a szakmai etika alapfogalmainak elsajátítása;
a szakember szakmai tevékenységére irányadó erkölcsi normák, valamint a jogi döntések ténybeli és jogi alapjainak megállapítására vonatkozó szabályok tanulmányozása;

az etikai döntés meghozatalának optimális modelljére vonatkozó elképzelés kialakítása;

az etikai normák alkalmazásának sajátosságainak tanulmányozása a szakmai tevékenység egyes területein;

készségek kialakítása a megszerzett ismeretek gyakorlati helyzetek megoldására való alkalmazásához;

a joggyakorlat tanulmányozásának, megértésének és elemzésének készségének kialakítása az etikai normák betartása szempontjából;

a szakmai etikai problémákról való indokolt vitára való képesség kialakítása;

fontosságának tudatosítása jövőbeli szakma, megfelelő szintű szakmai tudatosság;

a korrupt magatartással szembeni intoleráns attitűd kialakítása, a törvény és a jog tisztelete.

A tudományág elsajátítása eredményeként a hallgató képes legyen:

Értékelje a szakmai tevékenység tényeit, jelenségeit etikai szempontból;

Erkölcsi normák és magatartási szabályok alkalmazása meghatározott szakmai helyzetekben;

Értékelje szakmai tevékenységét etikai és erkölcsi szempontból;

Észlelje a korrupt viselkedést, és segítsen megállítani azt;

Szakmailag megfelelően járjon elviselkedéskultúra;

Tudjon egységes csapatban, csapatban dolgozni;

Használja az etika alapelveit, módszereit a társadalmi és szakmai problémák megoldásában.

A tudományág elsajátítása eredményeként a hallgatónak tudnia kell:

- alapvető szakmai etikai fogalmak és kategóriák;

A szakmai etika tartalma és jellemzői a várostervezésben ill kataszteri tevékenység;

Az erkölcsi konfliktushelyzetek megoldásának lehetséges módjai (módszerei) a szakmai tevékenységben;

A szakmai és erkölcsi deformáció lényege és leküzdésének módjai; - az üzleti etikett fogalma, szerepe a szakmai tevékenységben;

Az üzleti etikett jellemzői, főbb formái és funkciói;

Magatartási szabályok a csapatban és a polgárokkal való kommunikáció az üzleti etikett normáinak megfelelően;

A társadalmilag jelentős problémák és folyamatok elemzésének szerkezete az etikai értékek és normák szempontjából;

A gyakorlati feladat céljai és célkitűzései:

elismert az előadáson szerzett ismeretek elmélyítése, bővítése, általánosított formában történő részletezése, a szakmai készségek fejlesztéséhez való hozzájárulás.

a jogi aktusok megtalálásának és elemzésének képessége keresőmotor Tanácsadó +, Kezes és alkalmazza azokat a feladatok megoldásában

fejlesztési eredményeket szakmai etika

A fejlesztés eredményeSzakmai etikaegyfajta szakmai tevékenység elsajátítása a hallgatók általszervezet szociális munka v különböző területek létfontosságú tevékenység , beleértve a szakmai (PC) és általános (OK) kompetenciákat:

Kód Kompetencia neve

PC 1.1 A tények, események és körülmények jogilag minősítése. Döntések és jogi lépések meghozatala szigorúan a jogszabályoknak megfelelően.

PC 1.2. Biztosítani kell a jogalanyok törvényi betartását.

PC 1.3. Az anyagi és eljárásjogi normák végrehajtása.

PC 1.4. A rend és az egyén, a társadalom és az állam biztonságának biztosítása, a közrend védelme.

PC 1.5. Üzemeltetési és szolgáltatási tevékenységet a képzési profilnak megfelelően végezni.

PC 1.6. Alkalmazza a szabálysértések adminisztratív visszaszorítását célzó intézkedéseket, beleértve a fizikai erőszak és speciális eszközök alkalmazását.

PC 1.7. Bûncselekmények és egyéb bûncselekmények felderítésének, feltárásának és kivizsgálásának biztosítása a képzési profilnak megfelelõen.

PC 1.8. Végezzen műszaki és törvényszéki és speciális technikai támogatás operatív tevékenységek.

PC 1.9 Első (orvosi megelőző) orvosi ellátás biztosítása.

PC 1.10. Használja a szakmai tevékenységek során szabályozási jogi aktusokat és dokumentumokat az Orosz Föderáció titoktartási rendszerének biztosítására.

PC 1.11. Gondoskodik az államtitkot képező információ, a bizalmas jellegű információ és a törvény által védett egyéb titok védelméről.

PC 1.12. A bûnözési mintákra, bûnügyi magatartásra és azok megelőzési módszereire vonatkozó ismeretek felhasználása alapján a bûnözés és egyéb bûncselekmények megelőzése, a bûncselekmények elkövetéséhez hozzájáruló okok és feltételek feltárása és megszüntetése.

PC 2.1. Szervezési és vezetői feladatok ellátása kiscsoportokon belül, mind a napi hivatali tevékenység körülményei között, mind a nem szabványos körülmények között, extrém helyzetekben.

PC 2.2. Vezetői tevékenységek dokumentációs támogatása.

ÁLTALÁNOS KOMPETENCIÁK

Kód Kompetencia neve

OK 1 Értse meg leendő szakmájának lényegét és társadalmi jelentőségét, mutasson folyamatos érdeklődést iránta.

OK 2 Az értékmotivációs szféra kérdéseinek megértése és elemzése.

OK 3 Saját tevékenység megszervezése, standard módszerek és módszerek kiválasztása a szakmai feladatok ellátásához, ezek eredményességének és minőségének értékelése.

OK 4 Hozz döntéseket a standard és nem szabványos helyzetek, beleértve a kockázatos helyzeteket is, és felelősséget vállalni értük.

OK 5 Mutasson pszichológiai stabilitást nehéz és szélsőséges helyzetekben, szakmai tevékenysége során megelőzze és oldja meg a konfliktusokat.

OK 6 A szakmai feladatok eredményes végrehajtásához, szakmai és személyes fejlődéséhez szükséges információk felkutatása és felhasználása.

OK 7 Használja az információs és kommunikációs technológiákat szakmai tevékenységében.

OK 8 Helyesen építsenek kapcsolatokat a kollégákkal, az állampolgárok különböző kategóriáival, beleértve a különböző nemzetiségű és vallású képviselőket is.

OK 9 Pszichológiai kapcsolat kialakítása másokkal.

OK 10. Alkalmazkodni kell a szakmai tevékenység változó feltételeihez.

OK 11. Önállóan határozza meg a szakmai és személyiségfejlesztési feladatokat, vegyen részt önképzésben, tudatosan tervezzen továbbképzéseket.

OK 12. A szakmai feladatokat az erkölcsi normák, a szakmai etika és a hivatali etikett betartásával végezze.

OK 13 Mutasson intoleranciát a korrupt magatartással szemben, tartsa tiszteletben a törvényt és a törvényt.

OK14. Szervezze meg életét az egészséges életmód társadalmilag jelentős elképzeléseinek megfelelően, tartsa fenn a társadalmi és szakmai tevékenységhez szükséges megfelelő fizikai erőnlétet.

Végrehajtási algoritmus

Egy gyakorlati feladatot kell megoldani a következő sorrendben:

ha a feladat bírósági vagy más szerv határozatát tartalmazza, annak érvényességét és jogszerűségét értékelni kell;

elemezze az e kapcsolatokat szabályozó előírásokat, és indokolja meg, hogy ezekben az esetekben miért kell azokat alkalmazni.

hogy igazolja a szövetségi törvények alkalmazására vonatkozó döntést

részletes elemzés alapján vonjon le következtetést a probléma minden körülményére vonatkozóan.

Útmutató a gyakorlati feladatok megoldásához

Olvassa el figyelmesen a feladatot. Tisztázza a tartalmat és a feltett kérdéseket. Határozza meg azokat a körülményeket, amelyek meghatározóak a jogszabályi döntés meghozatalához. A feltett kérdések megválaszolása előtt meg kell érteni a probléma megoldásához szükséges összes fogalmat: meg kell tudni, milyen jogviszonyok

fennállnak a felek között, milyen jogi tények (események, aktív vagy passzív cselekmények) állnak ezek hátterében, melyek a jogviszony alanyai és tárgyai, melyek a felek jogai és kötelezettségei (a jogviszony tartalma).

A jogviszony jellegének meghatározását követően meg kell állapítani, hogy milyen jogszabályi normák szabályozzák, és érvelve a feladatban feltett kérdésekre teljes körű és indokolt választ kell adni, kötelező hivatkozással a témával kapcsolatos jogszabályi rendelkezésekre. .

1. témakör Az etika fogalma, tárgya, rendszere. Az erkölcs fogalma és jelei. Gyakorlati feladatok. Gyakorlati feladat № 1.

táblázat összeállítása"Erkölcsi értékek: fogalom és rendszer”

Az "erkölcsi értékek behatolása a szakmai tevékenység rendszerébe" algoritmus elkészítése

Megoldás gyakorlati feladatokatés gyakorlati helyzetek elemzése"Alapvető etikai kategóriák: igazságosság, jó és rossz, becsület és kötelesség.

Gyakorlat:

1. Készítsen egy táblázatot "Erkölcsi értékek: fogalom és rendszer"

   Megbeszélésre váró kérdések:

Az értékek helye és szerepe az ember és a társadalom életében

A szakmai tevékenység értékeinek rendszere és hierarchiája

A szakmai tevékenység sajátos értékei és ideálja

Essence, funkciók és alkotóelemei szakmai etikai rendszer

3. Használhatja a referencia irodalmat, a "Consultant plus", "Garant" programot.

2. Problémák megoldása

1. 1. Adjon 20 példát az áram normáira! orosz törvény, amelyek nem felelnek meg a közvéleménynek az erkölcsi előírásokról. Jelezze, véleménye szerint miben áll ellentmondásuk az erkölcsi normákkal (lehetetlen példaként hivatkozni az Orosz Föderáció alkotmányának normáira, az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének normáira, az Orosz Föderáció Btk. szakmai etika, és egy normatív jogi aktusból legfeljebb két példa legyen).

2. Részletes írásbeli válasz a szakmai etikai kódexek (Ügyvédi Szakmai Kódex, Közjegyzői Szakmai Kódex, Bírói etikai kódex) státuszával kapcsolatos kérdésre állam- és jogelméleti forrásismeretek felhasználásával, szövetségi hivatkozásokkal. maguk a törvények és a szakmai etikai kódexek. Mennyire kötelezőek a rendelkezéseik?

a) Ezek jogi aktusok?

B) Ezek jogi gyakorlatok?

C) Egyáltalán jogforrások?

Az ellenőrzés típusa: munkavédelem

№ 2. témakör A szakmai etika tantárgya és rendszere.

Gyakorlati lecke № 2.

Szakmai feladatok megoldása "Munkaterület rendezése"

Az üzleti kommunikációban az etikus helyzetek megoldásának gyakorlati készségének fejlesztése (problémamegoldás)

Szinopszis készítése "A szakmai etika pszichológiai alapjai"

Munka problémás feladatokon "A szakmai etika pszichológiai vonatkozásai"

Gyakorlat:

Szeminárium terve

Szeminárium 1. Erkölcs, jog, etika: fogalom, tartalom, összefüggés. Az etika fő kategóriái, „tartalmuk és társadalmi értékügyvédnek (2 óra).

1. A társadalmi normák fogalma és típusai. A társadalmi normák jelentése.

2. Az erkölcs (erkölcs) fogalma, mint a társadalmi normák sokfélesége. Az erkölcs társadalmi érték (axiológiai) jellemzői.

3. Az etika mint doktrína (tudomány) az erkölcsről (erkölcsről). Arisztotelész, mint az etika megalapítója.

4. Etikai alapkategóriák: Jó és rossz, jó, igazságosság, kötelesség, lelkiismeret, felelősség, méltóság, becsület, humanizmus, fogalom, tartalom, megnyilvánulási forma.

5. A viselkedés "aranyszabálya", annak tartalma és jelentése.

1. Módszertani utasítások tanulóknak: a jelek tanulmányozása és a társadalmi normák definíciójának megfogalmazása. Fogalmazza meg az erkölcs fogalmát; ismerje meg a fő etikai kategóriák tartalmát, és mutassa be a viselkedés "aranyszabályának" jelentését.

2.Gyakorlati feladat: határozza meg a fő etikai kategóriák kritériumait.

3. témakör A szakmai etika erkölcsi tartalma

3. számú gyakorlat "Etikai normák az ügyvédi szakmai kódexekben"

A szeminárium célja: A szakmai etika erkölcsi tartalmának tanulmányozása

Szemináriumi kérdések

Ügyvédi szakmai etika: alany fogalma, struktúra

A szakmai etika fogalma, fajtái

A jogi tevékenység morális problémáinak sajátosságai

Az ügyvédi szakmai etika fogalma, tárgya, felépítése

Etikett az ügyvédi szakmai tevékenységben

A szolgálati etikett fogalma, erkölcsi elvei és tartalma

A jogi etikett fajtái és jellemzői

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

4. témakör A szakmai tevékenység erkölcsi alapjai

Workshopok. 4. gyakorlat

Gyakorlati problémák megoldása "Etikai személyi problémák a bűnüldözésben"

Gyakorlat:

1. Használhatja a referencia irodalmat, a "Consultant plus", "Garant" programot.

2. Problémák megoldása

Ön jogi képviselő (ifjabb ügyvéd) egy kereskedelmi cégnél. Egy alkalmazottja azzal a kéréssel fordult Önhöz, hogy segítsen megoldani egy kényes problémát. Tanúja volt, hogyan vitt el kollégája a cég tulajdonát képező céges írószereket egy csomag másolópapírt, egy csomag üres hajlékonylemezt és egy tekercs szalagot.

Mit fog tenni ebben a helyzetben?

Hozzon döntéseket, és kommentálja ezeket a helyzeteket

2. Ivanov ügyvéd A.I. Öt évvel ezelőtt tanácsot adtam egy ügyfelemnek, Yuryev Yu.Yu-nak. és kapott tőle néhány információt kereskedelmi tevékenységéről.. Bulkin kollégájával folytatott beszélgetés során V.V. ügyvéd Ivanov A.I. említette Yuryev életrajzának ezeket a tényeit Yu.Yu.

A titoktartás elvének milyen szabályait sértette meg Ivanov A. I. ügyvéd?

Ön szerint mi volt Bulkin V. V. ügyvéd reakciója, amikor meghallotta ezt az információt kollégájától?

3. A kerületi központban egyetlen jogi szakrendelő működik, ahol három ügyvéd dolgozik, akik közül az egyik nyaral, a másik beteg. A fogadást egy ügyvéd végzi. Hétfőn egy nő érkezik megrendelésére, aki a válás után házastársával akar konzultálni a vagyonmegosztásról. Csütörtökön ennek a nőnek a férje érkezik ugyanahhoz az ügyvédhez, aki szintén a vagyonmegosztással kapcsolatban szeretne tanácsot kérni. Hogyan viselkedjen egy ügyvéd ebben a helyzetben? Milyen etikai problémával szembesült?

A helyzetelemzés alapján hozzon döntést.

Táblázat készítése "Az ügyvéd erkölcsi értékei és szakmai etikája"

Az ellenőrzés típusa: munkavédelem

Workshopok. 5. gyakorlat 6. gyakorlat

Gyakorlat:

Konkrét gyakorlati helyzetek figyelembevétele "Kulturális szempontok a bűnüldözésben"

Az óra célja: Vonja be a műhely résztvevőit az óra témájával kapcsolatos aktív beszélgetésbe. Tudatukba hozni az erkölcs és a jog egysége humanista elvének fontosságát a belügyi szervek alkalmazottainak tevékenységében.

P L A N

1. Az erkölcs és a jog dialektikus kapcsolata a modern orosz társadalom történetében és életében, valamint a jogalkalmazásban.

2. Az állam mint az erőszak korlátozásának mechanizmusa.

3. Erkölcsi alap jogérvényesítés

4. A bûnbüntetés erkölcsi tartalma.

A riportok témái

1. A jogrendszer hatása a társadalom erkölcsi állapotára.

2. A fizikai erő, a speciális eszközök és a lőfegyverek alkalmazásának etikai vonatkozásai.

3. A halálbüntetés etikai elemzése

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

A szociális szakember üzleti kultúrájának alapszabályai (üzleti etikett)

7. gyakorlat 8. gyakorlat

Gyakorlat:

Szakmai feladatok megoldása „Üzleti etikett szabályainak alkalmazása”

Válaszolj a kérdésekre:

A polgári etikett alapelvei tartalmának bővítése.

Milyen alapon választja el az etikett a kommunikáció résztvevőit?

Mi a bemutatkozás, a köszönés és a kézfogás sorrendje a modern etikettben?

Melyek az etikett normái és alapelvei kialakulásának jellemzői Oroszországban?

Hogyan nemzeti hagyományok befolyásolja az üdvözlés és a bemutatkozás rituáléját?

Mi a szakmai etika?

Hogyan befolyásolja a vállalat etikai normáinak asszimilációja a munkavállaló alkalmazkodását egy új csapatban?

Miben látja az üzleti magatartási kódexek célját?

Milyen problémákkal jár az orosz üzleti környezetbe való bevezetésük?

Mind a fiziológiai, mind a pszichológiai jellemzők férfiak és nők befolyásolják közös csapatmunkájukat?

Milyen korlátozások vonatkoznak az üzleti ajándékok átadásának és elfogadásának eljárására?

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

A beszédkultúra a szakmai etika részeként

9. számú gyakorlati óra 10. számú gyakorlati óra.

Gyakorlat:

Prezentáció készítése "Hivatalos-üzleti írásbeli beszéd"

„Üzleti levél etikettje” diagram táblázat készítése

Gyakorlati problémák megoldása „Alkalmazás in üzleti beszéd az üzleti stílus kialakult képletei és fordulatai"

A "Hivatalos dokumentum funkciói" algoritmus elkészítése

Folyamatábra készítése „Belső használatra szánt dokumentumok. Hivatalos dokumentumok szerkezete és tartalma»

Összefoglaló készítése az "E-mail etikettről"

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

A szakmai etika pszichológiai vonatkozásai

11. gyakorlat

Gyakorlat:

Gyakorlati készség fejlesztése "A viselkedés önszabályozási módszereinek alkalmazása az interperszonális kommunikáció folyamatában a szakmai területen"

Fejlődés különféle technikákés kommunikációs módszerek, a pszichológiai akadályok leküzdése az interakcióban

A szakmai tanácsadás technikáinak elsajátítása.

4. "Bejövő" tesztelés lefolytatása

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

Workshopok. 12. gyakorlat

Gyakorlat:

Gyakorlati készségek fejlesztése a konfliktusok megoldásának módjaiban üzleti szakmai környezetben

Az univerzális konfliktusmegoldó mechanizmus gyakorlati készségeinek fejlesztése

A konfliktusmegoldás két megközelítésének gyakorlati készségeinek fejlesztése üzleti szakmai környezetben: "nyertes-nyertes", "nyertes-nyertes" taktika.

4. Megoldás tesztelemek ebben a témában

Ellenőrzés típusa: tájékoztatás

Workshopok. 13. gyakorlat

Zárókonferencia „Szakmai etika – Sikeres karriernövekedés”: hallgatók bemutatása a tanulmány eredményeivel és a gyakorlatorientált, problematikus jellegű munka megvalósításával

2. Végső tesztelés

Szabályozási irodalom:

1. Az Orosz Föderáció alkotmánya (1993.12.12-én népszavazással elfogadva)

2. a szövetségi törvény 2011. február 7-i N 3-FZ „A rendőrségről” (2015. július 13-án módosított és kiegészített)

1. Medvedeva G.P. Üzleti kultúra: tankönyv szerdára. prof. oktatás / G.P. Medvedeva. - M., "Akadémia" Kiadói Központ, 2011

2. Boriszov V.K., Panina E.M., Panov M.I. stb. Etika üzleti kapcsolatok: tankönyv. - M.: ID "FÓRUM", INFRA-M, 2011

Kiegészítő irodalom

1. Üzleti kommunikáció. Üzleti etikett: Oktatóanyag/ szerző-összeállító I.N. Kuznyecov. – M.: UNITI, 2011

Internetes források:

1. http://www.garant.ru/ - Kezes

2. http://www.consultant.ru/ - Consultant Plus

Szociális Dolgozók Átképzésének Humanitárius Akadémia (MISAO)

Szakmai átképzési program
Pszichológiai tanácsadás és pszichodiagnosztika (620) Új

Fegyelem: Szakmai etika a pszichológusi munkában
1. gyakorlati feladat, 1. modul Szakmai etika, értékek és etikai problémák a pszichológus munkájában

Elkészült:
Pashnina Svetlana Dmitrievna diák
Tanár:
Szitko Tamara Ivanovna

Moszkva - 2017
Feladat 1. Etikett a gyakorló pszichológus munkájában.

1 Kérdés: Hogyan függ össze a „szakmai etika” és a „szakmai etikett” fogalma?

A szakmai etika olyan erkölcsi normák, szabályok, elvek összessége, amelyek szabályozzák az ember hozzáállását a sajátjához szakmai feladatokat, adósság, valamint az emberek kapcsolata munkaügyi tevékenység. A szakmai etika a szakmai közösségek - műhelyek, céhek, műhelyek stb. - erkölcsi öntudata fejlesztésének eredménye. abban a szándékban, hogy mind környezetükben, mind a társadalomban fenntartsák a szakemberek tevékenysége és önmaguk iránti bizalmat és tiszteletet.
A szakmai etika tartalma:
♦ viselkedési normák, amelyek az emberek közötti, szakmai tevékenységük szempontjából optimális erkölcsi kapcsolatokat írnak elő;
♦ a szakma kódjainak, feladatainak, céljainak megalapozása, értelmezése.
szakmai etika mint összetevő az erkölcs azon alapul Általános elvekés telepítések, hanem a konkrét problémák szempontjából vizsgálja őket különféle típusok munkaügyi tevékenység.

Az etikett a társadalmi és szakmai magatartást szabályozó normák és szabályok összessége.
Az etikett szabályozza, hogy egy adott társadalomban vagy adott helyzetben mi megengedett és elfogadható, és mi nem. Ez azonban csak a kommunikáció formális oldalát határozza meg, ezért az etikett szabályainak ismerete önmagában még nem elég ahhoz, hogy jó modorú embernek lehessen tekinteni. A társadalomban a viselkedés nem alapozhatja meg az általános erkölcsi elveket és normákat.
Az etikettet (az etikusok körében) hagyományosan az erkölcs fagyott normájaként értelmezik, és minden szakmának megvan a maga etikettje. Ilyenek például a vásárlók és vásárlók hagyományos köszöntései az eladók és más képviselők részéről
szolgáltatások.
Ezért az etika és az etikett összefügg egymással: az etika tágabb értelemben veszi az erkölcsi kérdéseket, az etikett pedig meghatározza az etikai normákat és normákat. Az etiketttel kapcsolatos minden probléma nem oldható meg etikai útmutatás nélkül.

2. Kérdés: Készítsen feljegyzést a gyakorlati pszichológus szakmai etikettjéről.

MEMO ETIKETT GYAKORLÓ PSZICHOLÓGUS.

A pszichológus szakmai tevékenysége az ember belső világával, az emberi személyiséggel való munka. Ez a munkatárgy pedig különleges etikai elvek és szabályok betartását igényli. A pszichológia olyan eszközökkel rendelkezik, amelyek használata különös odafigyelést igényel.
1) A szakmai hozzáértés elve. A pszichodiagnosztikai technika, korrekciós, fejlesztő, tanácsadó program alkalmazásakor a pszichológusnak ismernie kell azokat. elméleti alapjaés jól elsajátítani a megvalósításuk technológiáját.
A pszichológus következtetéseket, javaslatokat fogalmaz meg az ügyfél felé, pszichológiai információkat közöl a klienssel megfelelő formában és számára érthető nyelven. Ugyanakkor igyekszik kerülni a szakmai zsargont és a szakkifejezések túlzott használatát.
2) Az elve, hogy ne okozzunk kárt egy személynek. A pszichológus fő etikai alapelve a „ne árts”. A pszichológus tevékenységének folyamata és eredményei nem sérthetik az ember egészségét, állapotát, társadalmi helyzetét, érdekeit.
3) Az objektivitás elve. A pszichológusnak nem szabad megengednie az elfogult hozzáállást senkivel szemben. Olyan módszereket kell alkalmaznia, amelyek megfelelnek a tanulás céljainak és feltételeinek, életkorának, nemének, végzettségének, a tantárgy állapotának. A módszereknek szabványosítottnak, normalizáltnak, megbízhatónak, érvényesnek,...

Állami állami szakképzési intézmény
V.I. nevét viselő Prokopjevszki Bányászati ​​Műszaki Főiskola. V.P. Romanova

JÓVÁHAGY
Igazgatóhelyettes
tudományos munkára
________________ T.V. Loman
"___" _____________20___

specialitás: 46.02.01 Dokumentációs támogatás kezelés és archiválás
tudományág: az üzleti kommunikáció szakmai etikája és pszichológiája
csoport: DPA14

EGYETÉRT
A ciklusbizottság elnöke
_____________________________
"___" ____________ 2016

Pozíció
Vezetéknév/Aláírás
dátum

Fejlett
Tanár
Anishchenko N.S.
2016.08.28

Figyelembe vett
a Módszertani Tanács ülésén
GKPOU PGTT őket. V.P. Romanova
vezető metodista
____________ E.L. Timofejeva
"____" __________________ 2016

Bevezetés 4
Üzleti etika
1. sz. gyakorlati munka 6
2. sz. gyakorlati munka 8

3. sz. gyakorlati munka 9
4. sz. gyakorlati munka 11
5. sz. gyakorlati munka 13
6. sz. gyakorlati munka 17
7. sz. gyakorlati munka 19
8 20. sz. gyakorlati munka
Konfliktusok az üzleti kommunikációban
9 22. sz. gyakorlati munka
Gyakorlati munka 10 24. sz

Bevezetés
Akadémiai fegyelem Az „üzleti kommunikáció szakmai etikája és pszichológiája” hozzájárul az üzletemberek megfelelő pszichológiai és erkölcsi tulajdonságainak kialakításához, amelyek szükségesek mindennapi tevékenységükhöz és viselkedésükhöz. A szakmai kommunikációt és a szakmai etikát az orosz üzleti kultúra egészének kialakulásának problémájával összefüggésben vizsgálják. A szakmai kommunikáció pszichológiai vonatkozásaival foglalkozó oktatóanyag az elméleti ismeretek alapjainak hallgatói elsajátítására és a gyakorlati készségek elsajátításának segítésére irányul.
A tudományág elsajátítása eredményeként a hallgató képes legyen:
- üzleti kommunikációs technikákat alkalmazni a szakmai tevékenységben.
A tudományág elsajátítása eredményeként a hallgatónak tudnia kell:
- a szakmai etika alapvető szabályai és az üzleti kommunikáció módszerei a csapatban;
- az állami és egyéb intézményi és jogi formák alkalmazottai üzleti kommunikációjának szakmai etikai és pszichológiai jellemzői.
A tudományág elsajátítása eredményeként a hallgatónak el kell sajátítania az általános és szakmai kompetenciákat:
OK 1. Ismerje meg leendő szakmájának lényegét és társadalmi jelentőségét, mutasson folyamatos érdeklődést iránta.
OK 2. Szervezzék meg saját tevékenységüket, válasszák meg a szakmai feladatok elvégzéséhez standard módszereket, módszereket, értékeljék azok eredményességét és minőségét.
OK 3. Hozz döntéseket standard és nem szabványos helyzetekben, és vállalj felelősséget értük.
OK 4. A szakmai feladatok eredményes végrehajtásához, szakmai és személyes fejlődéséhez szükséges információk felkutatása és felhasználása.
OK 5. Az információs és kommunikációs technológiák alkalmazása a szakmai tevékenységben.
OK 6. Csapatban és csapatban dolgozni, hatékonyan kommunikálni a kollégákkal, vezetőséggel, fogyasztókkal.
OK 7. Vállaljon felelősséget a csapattagok (beosztottak) munkájáért, a feladatok elvégzésének eredményéért.
OK 8. Önállóan határozza meg a szakmai és személyiségfejlesztés feladatait, vegyen részt önképzésben, tudatosan tervezzen továbbképzést.

PC 1.2. Találkozók, üzleti megbeszélések, fogadások, prezentációk előkészítésével és lebonyolításával kapcsolatos munkák elvégzése.
PC 1.3. Üzleti utak előkészítése a szervezet vezetőjének és más alkalmazottainak.
PC 1.4. A titkár és a vezető munkahelyének megszervezése.
PC 1.5. Szervezeti és ügyviteli dokumentumok elkészítése és nyilvántartása, végrehajtásuk időzítésének ellenőrzése.
PC 1.6. Bejövő és kimenő iratok feldolgozása, rendszerezése, ügynómenklatúra készítése, iratok ügyekké formálása.
PC 1.8. Telefonos szolgáltatás végrehajtása, faxok fogadása és küldése.
A tudományági program elsajátításának óraszáma:
egy hallgató maximális tanulmányi terhelése 81 óra, amely tartalmazza:
tanuló kötelező tantermi tanítási terhelése - 55 óra;
tanuló önálló munkája - 26 óra;
a hallgató gyakorlati munkája - 20 óra.

1. sz. gyakorlati munka
Üzleti etika
Téma: Szakmai problémák megoldása.
Cél: a tárgyalt témában tanult anyag összegzése, rendszerezése, az ismeretek gyakorlati alkalmazása szituációs feladatok segítségével.
Felszerelés: füzet gyakorlati munkákhoz, diagramok, táblázatok, feladatkártyák.
Feladat: válaszoljon írásban a lehetőségekre vonatkozó elméleti kérdésekre
1. számú lehetőség
Milyen kérdésekre terjed ki a szakmai etika? Mi a helye a szakmai etikának az etikai tudás szerkezetében?
Határozza meg a munkaerkölcs fogalmát!
Miben különbözik az etikett az etikától?
2. számú lehetőség
Mik az etikai tudás kérdései?
Határozza meg a szakmai etikát.
Miben különbözik az esztétika az etikától?
Szakmai feladatok:
1. számú feladat
Az üzleti kommunikáció során a beosztott K-in a projektjének megvitatása közben nem fogadja észrevételeit, „elveszítette a türelmét”, magabiztosan, durván beszél. Viselkedése aláássa az ön tekintélyét, mert az értekezleten jelen van az osztály minden rád bízott munkatársa. Mit fogsz csinálni? Írja le a tetteit.
2. számú feladat
Egy fiatal (22 éves) lány, aki most végzett a technikumban, annak a cégnek a vezetőjével fog megbeszélést folytatni, amelyben dolgozni szeretne, munkavállalása ügyében. A lányt rendkívül érdekli ez a hely. Ismertesse a találkozáskor kialakult képét és viselkedését, ha:
a) a vezető 40 éves, magabiztos, kissé kemény kommunikációs férfi, aki a beosztottaival folytatott „irodai románcokról” ismert;
b) az ügyvezető egy 30 éves nő, aki több éve alapította ezt a céget, és önállóan érte el üzleti sikereit.
3. számú feladat
A „kritikus szülő” énállapotú vezető a következőket mondja a beosztottnak:
"Már megint elrontottál mindent, nem lehet rád bízni semmit, ezt a jelentést újra kellene készíteni!"
Képzeld el lehetséges opciók az alárendelt válasza különböző ego-állapotokban, és írja le az egyes válaszok következményeit is.
4. számú feladat
A közelgő üzleti beszélgetés során meg kell győznie a vezetőt, hogy fogadja el és hagyja jóvá az Ön megközelítését a probléma megoldására. Sorolja fel, melyik non-verbális eszközök kommunikáció, amelyet az üzleti beszélgetés során fog használni.
5. számú feladat
Az Ön által alkalmazott cég prezentációján a főnöke arra utasította Önt, hogy „védje le és szórakoztassa” azokat az embereket, akiktől függ. további fejlődésés szervezete sikerét. Nem ismered ezeket az embereket. Hogyan kezdene beszélgetést, és miért választaná ezt a lehetőséget a beszélgetés indításához?
6. számú feladat
A cég vezetése Önt bízta meg egy olyan csapat vezetésével, amely az Ön szervezetét képviseli a versenytársakkal folytatott közelgő tárgyalásokon. Ki kell dolgozni egy viselkedési stratégiát, és meg kell választani a tárgyalási módszert. A versenytársakat kevésbé érdekli Önnél a kompromisszumos megoldás. Előnyök a helyzetükben, ráadásul nem hajlandók engedményeket tenni. Csapatvezetőjük ugyanakkor pedáns, magabiztos ember, aki nem hajlik eltúlozni kéréseit. Ismertesse csapata viselkedési stratégiáját és az általa preferált tárgyalási módszert. Miért éppen ezt a módszert választottad?
A javasolt kérdések megválaszolásakor álláspontját konkrét példák vagy bizonyítékok alapján kell alátámasztania (azaz érvelni).
A feladat megoldása során szükséges a megadott tankönyv anyagának tanulmányozása, valamint a tanár előadási anyagának felhasználása.

2. sz. gyakorlati munka
Üzleti etika
Téma: "Tervezés és tárgyalás"
Cél: a megszerzett ismeretek általánosítása, rendszerezése, tervezési és tárgyalási készségek.
, mintatartó üzleti tárgyalások(bemutatás).
A gyakorlati munka sikeres elvégzéséhez a hallgatónak ismernie kell:
-magatartási szabályok egy üzleti társadalomban;
-a tárgyalás módszerei és technikái.
- a nemzeti tárgyalási stílus jellemzői;
képesnek lenni:
- Készítsen tervet, és válassza ki a tárgyalási technikákat.
Gyakorlat:
Döntse el a tárgyalási témát.
Válasszon konkrét tárgyalási módszereket.
Készítsen tárgyalási tervet.
Tárgyalási technikák kidolgozása az előadás anyagára és a tárgyalási stílusok nemzeti jellemzőire alapozva.
Működési eljárás
1. Határozza meg a tárgyalás témáját.
2. Válasszon konkrét tárgyalási módszereket:
- a megvitatott kérdések összetettségének fokozatos növelése
- közös megoldási terület keresése;
- a közvetlen pozíciónyitás módja;
- a probléma külön komponensekre bontása;
- blokk taktika;
- a követelmények maximális túlzása;
- hamis ékezetek elhelyezése saját pozícióban;
- "szalámi" fogadása;
- a követelmények fokozása, stb.
Indokolja választását.
3. Készítsen tárgyalási tervet
4. Tárgyalási technikák kidolgozása az előadási anyag és a tárgyalási stílusok nemzeti jellemzői alapján:
Európa országai;
Az amerikai kontinens országai;
ázsiai országok;
Ausztrália;
arab országok;
afrikai országok
Módszertani ajánlások a megvalósításhoz
Az elméleti rész végrehajtásakor ki kell választani a megfelelő szakirodalmi anyagot, amely feltárja magának a kérdésnek a lényegét és az összes feladatot.
Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.

Bibliográfia
Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E. V. Modern etika[Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai modern társadalom[Szöveg]: könyv / I.N. Kuznyecov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra[Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.

3. sz. gyakorlati munka
Az üzleti etikett alapvető szabályai
Téma: „Összeállítás szakmai kód köztisztviselő"
Cél: a tanult anyag összefoglalása, közalkalmazotti szakmai szabályzat elkészítése.
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkákhoz, feladatkártyák
A gyakorlati munka elvégzéséhez a hallgatónak ismernie kell:
-a közszférában és a jogi szférában dolgozók etikai normáinak jogszabályi szabályozása;

képesnek lenni:
- a közszférában dolgozók szakmai kódexének elkészítése;
- a megszerzett ismereteket gyakorlati tevékenységben alkalmazni.
Gyakorlat:
különböző vállalati etikai kódexek elemzése; módszereket javasolni az etika megvalósítására a szervezetben, ki kell dolgozni az üzleti etikai infrastruktúra kulcsfontosságú elemeit;
a közalkalmazotti (ügyvéd, közjegyző, bíró, vámos, rendvédelmi tiszt) hivatali feladatok ellátása során tanúsított szakmai magatartási elveinek, normáinak elemzése és összefoglalása;
a közalkalmazotti (ügyvéd, közjegyző, bíró, vámos, rendvédelmi tiszt) szolgálati időn kívüli szakmai magatartási elveinek, normáinak elemzésére, összefoglalására;
közalkalmazotti (ügyvéd, közjegyző, bíró, vámos, rendvédelmi tiszt) szakmai kódexet készít
Működési eljárás
A tanfolyam során a hallgatóknak:
1. Elemezze a Catapelar, Era-Henkel, Ford, Toyota vegyesvállalatok vállalati etikai kódexét.
2. Kötelező etikai normák meghatározása.
3. Fontolja meg a jutalmazások és büntetések rendszerét.
4. Elemezze a "bennünk rejlő erkölcsi törvény" fogalmát.
5. Javasoljon módszereket az etikai normák megvalósítására a vállalkozás tevékenységében.
6. Közalkalmazotti szakmai szabályzat készítése.
Módszertani ajánlások a megvalósításhoz
A gyakorlati rész elvégzése (azaz a közalkalmazotti szakmai kódex elkészítése) előtt szükséges a vállalati etika kellő ismerete.
Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.
Bibliográfia
Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
4. sz. gyakorlati munka
Az üzleti etikett alapvető szabályai
Téma: Vállalati arculat és arculat elemeinek fejlesztése üzletember.
Cél: a témában szerzett ismeretek általánosítása, rendszerezése, képes legyen a megszerzett ismereteket a gyakorlatban alkalmazni, összeállítani munkaszerződés
a tanult anyag megszilárdítása és jártasság megszerzése a „Vállalat alkalmazottjának megjelenése” utasítás összeállításában.
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkához, feladatkártyák, munkaszerződés (képernyős űrlap)
Az "Üzletember képe" gyakorlati munka elvégzéséhez a hallgatónak:
tud:
a társadalomban kialakult követelmények a köztisztviselő megjelenésével, arckifejezésével, gesztusaival szemben; az üzletember arculatának és etikettjének jellemzőiről;
képesnek lenni:
utasítást készíteni: "A cég alkalmazottjának megjelenése."
Gyakorlat:
Hallgassa meg a tanulói üzeneteket:
a kinezikáról, mint egy bizonyos kommunikációs helyzetben lévő személy arckifejezéseinek, gesztusainak, mozdulatainak és testhelyzeteinek kombinációja: konfliktushelyzet, nyilvános beszédhelyzet, ismerkedési, találkozási és kiszállási helyzetek;
az üzletember imázsáról és etikettjéről;
egy üzletember ruházatáról és modoráról;
egy üzletasszony ruházatáról és megjelenéséről;
a férfiak és nők közötti hivatalos kapcsolatok etikájáról.
Hallgassa meg a diákok üzeneteit a modern divatirányzatokról.
Tegyen javaslatot a cég alkalmazottainak megjelenésére és ruházatára vonatkozóan:
- napi munka;
- fogadások és értekezletek;
- informális helyzetek.
Készítsen utasítást "A vállalat alkalmazottjának megjelenése".
Szituációs problémák megoldása:
5.1 A „Létezik-e barátság férfi és nő között” témában folytatott beszélgetésben Ön azt az álláspontot védi, hogy ilyen barátság lehetséges. Készítsen listát azokról az érvekről, amelyek alátámasztják álláspontját, és sorolja fel ellenfelei fő lehetséges érveit is.
5.2 Határozza meg a hallgató típusát, és írja le a figyelmük felkeltésének módjait.
Az ilyen típusú emberek ésszel hallgatnak, és csak azt, amit hallani akarnak, minden mást elvetve figyelmen kívül hagyják a beszélő viselkedésének érzelmi és non-verbális aspektusait. Szelektíven hallgatnak, ügyelnek arra, hogy a hallottak ne bontsák meg belső egyensúlyukat, gyakran elmulasztják az elhangzottak mély értelmét.

Irányelvek a megvalósításhoz: más hallgatók üzeneteinek meghallgatásakor ajánlatos megfelelő jegyzeteket készíteni, hogy valódi és hasznos instrukciót alkosson saját magának az első helyen a „Megjelenés”; két szituációs feladat megoldását javasolják a szakember szakmai és kommunikációs kultúrájának fejlesztésére.

Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.

Bibliográfia

Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai a modern társadalomban [Szöveg]: könyv / I.N. Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra [Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Előadás: 10 lecke [Szöveg]: Gyakorlati útmutató/ S. Rebrik. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Kommunikációpszichológia [Szöveg]: Tankönyv / E.I. Rogov. – M.: Humanit. szerk. központ VLADOS, 2009. - 336 p.
Stepanov, S. A megjelenés nyelve [Szöveg]: könyvkalauz / S. Stepanov. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 416 p.
Ushakova, N. V. Imagelogy [Szöveg]: Tankönyv / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M .: "Dashkov és K" Kiadói és Kereskedelmi Vállalat, 2009. - 280 p.

Gyakorlati munka 5. sz
Az üzleti etikett alapvető szabályai
Téma: Prezentációs beszéd összeállítása és megtartása.
Célja: a megszerzett ismeretek általánosítása, rendszerezése, gyakorlati alkalmazásának lehetővé tétele
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkákhoz, feladatkártyák
Gyakorlat:
Keressen megoldást a problémás feladatokra:
1. A hazaszeretet fontos erkölcsi tulajdonság. Mit gondolsz, hazafinak lenni:
- légy büszke országod szimbólumaira;
- mindent sajátnak tekinteni jobb, mint idegennek;
- nyomon követheti állama katonai győzelmeit;
- szeresd az embereidet;
- "mielőtt a szülőföldre gondolsz, majd magadra"
Válaszát indokolja.
2. Ha minden pénzben mérhető, akkor szerinted mennyit fizetne a sértettnek (vagy adakozna jótékony célra), hogy megszabaduljon bűntudatától:
- megszegett ígéret az üzleti életben;
- hazugság, amely egy másik személy üzletének elvesztéséhez vezetett;
- a korábbi figyelmetlenség az anyával szemben, aki meghalt;
- indokolatlan durvaság egy Öntől függő alkalmazottal szemben.
Válaszát indokolja.
3. Az erkölcs hanyatlása most nagyon erősen panaszkodik. Ön szerint mit fejez ki a legjobban:
- az emberek egymás elleni haragjában;
- politikai és ideológiai okok miatti széthúzás a barátok között, a családban, a munkahelyen;
- önzésben /"mindenki magáért"/;
- a bûnözés növekedésében;
- az eszmék elvesztésében és az értékvesztésben;
- egy elemi viselkedéskultúra eltűnésében;
- a generációk közötti kapcsolat megszakadt;
- pornográfia terjesztése.
Válaszát indokolja.
4. Az „erkölcs aranyszabálya” azt mondja: amit nem akarsz magadnak, azt ne tedd másokkal. Alkalmazza különféle helyzetekben:
- két vállalkozó veszekszik egy kereskedelmi megállapodáson;
- az öregnek szüksége van a fiatalok segítségére;
- a tolvaj ellopja a tisztességtelenül gazdagodott személy vagyonát;
- éhes ellop egy darab kenyeret;
- barátnők /barátok/ "mossák a csontokat" ismerősökkel:
- az állampolgár megtagadja a katonai szolgálat teljesítését.
Univerzális az aranyszabály? Minden alkalomra elég egy szabály?
5. Az erőszak etikailag erkölcstelen. De a gyakorlatban gyakran szükséges alkalmazni. Határozza meg, milyen esetben kell használnia, ha szükséges:
- a bűnözés visszaszorítására;
- hasznos reformokat végrehajtani;
- hatalom megszerzésére és megtartására;
- külső ellenség visszaverésére;
- oktatási célból;
- üzleti célokra.
6. Alkalmazza a „Tiszteld a véneket” egyetlen erkölcsi normát különböző körülmények között:
- elővárosi autóbuszban, ahol ülőhelyes jegy van, idős embernek nincs ülőhelye;
- egy vezető tisztelt munkavállaló kéri, hogy tagadja meg a szabadnapot, és segítsen neki a bejelentésben;
- a főnök egy beszélgetésben szándékosan rossz véleményt nyilvánít;
- a tanár automatikus beszámítást ígért, és most visszautasítja a szavait;
Írja meg a választ.
7. A jó sokféle. Keressen különféle lehetőségeket a „kedves viselkedésre” ilyen helyzetekben:
- A főnököd igazságtalanul dühös;
- A barátod a társaságban szemérmetlenül hazudik.
Írd le a viselkedésedet.
8. A „ne csinálj magadnak bálványt” parancs eredetileg a pogány bálványok ellen irányult. És mi az erkölcsi kára a bálványoknak? És nem bálvány-e maga Krisztus? Válaszát indokolja.
9. Írva: "Ne ölj." Szerinted kikre nem vonatkozik ez a szabály?
- szúnyogokon;
- minden állaton;
- idegenekről;
- a haza ellenségein;
- a személyes gyilkosaimon.
Válaszát indokolja.
10 Reméljük, hogy támogatja a „Ne ölj” elvet. Mik a gyilkosság indítékai?
- mert börtönbe kerülsz;
- mert válaszul megölhetnek;
- mert az emberi élet szent;
- mert egyetlen bűncselekmény sem ér életet;
- mert nem tudok feltámasztani senkit.
Adjon választ minden állításra!
11. Meg van írva: "ne lopj." Valamennyi ország jogszabályai szigorú büntetéseket írnak elő a gazdasági bűncselekményekért. Ez azt jelenti, hogy ezekben az esetekben betartják a „ne lopj” erkölcsi normát, és lehetséges-e ez a norma az üzleti életben?
Válaszát indokolja.
12. Ha „szükségből” ellopják, felhasználják és visszaküldik, az lopásnak minősül? Válaszát erkölcsileg indokolja.

13. Gyakran hallhatja a "végleg hazudni" kifejezést. Osztod ezt a nézetet? Hogyan kapcsolódik ez a „Ne tégy hamis tanúságot” parancsolathoz?
Válaszát indokolja.
14. Létezik egy olyan kifejezés, hogy "megvágni az igazság méhét" és "szembe mondani a teljes igazságot". De köztudott, hogy az ilyen igazság gyakran sértő. Hogyan lehet ötvözni az őszinteséget és a finomságot? Melyik szabályt tartod a legfontosabbnak? Válaszát indokolja.
15. A hazugság tilalma az egyik legősibb a kultúra történetében. Melyik hazugságot ítéled el leginkább:
- az igazság ellenkezőjének állítása;
- A valósághoz nem kapcsolódó történetek;
- az igazság egy részének visszatartása;
- önámítás;
- fehér hazugság;
- egy kis hazugság egy nagy jó eléréséhez;
- hazudik a hazudozás öröméért.
Indokolja meg álláspontját.
16. Az erkölcsi szabadság feltétele az erkölcsi józanság. Kit tartana erkölcsileg őrült témának:
- kisgyermek;
- erős haragban lévő személy;
- őrült;
- áthatolhatatlan bolond;
- kilátástalan helyzetbe került személy.
Indokolja válaszát a felkínált lehetőségek mindegyikénél.
17. Mondjon példákat életéből olyan helyzetekre, amikor a következő konfliktusok okoztak konfliktushelyzetet!
- Meg nem érdemelt és megalázó szemrehányások.
- Negatív általánosítások, címkézés.
- Kitartó tanácsok, instrukciók arra vonatkozóan, hogyan viselkedjen egy másik személy.
- Olyan tények megjelölése, amelyek nem kapcsolódnak a beszélgetés témájához, vagy amelyeken a beszélgetőtárs nem tud változtatni.
- A beszélgetés határainak határozott felállítása, bizonyos témák megvitatásra való „lezárása”.
- Nem helyénvaló irónia, szarkazmus.
- Káromkodás, szitkozódás, sértő kijelentések, amelyek célja a "gőz kiengedése".
Feladatok végrehajtása a lehetőségek szerint: (1. lehetőség - 1,3,5,7,9,11,13,15,17 feladatok)
(2. lehetőség – 2,4,6,8,10,12,14,16,17 feladatok)
Minden feladathoz teljes, ésszerű választ kell adni (élethelyzet példákkal lehetséges)

Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.

Bibliográfia

Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai a modern társadalomban [Szöveg]: könyv / I.N. Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra [Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Előadás: 10 óra [Szöveg]: Gyakorlati útmutató / S. Rebrik. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Kommunikációpszichológia [Szöveg]: Tankönyv / E.I. Rogov. – M.: Humanit. szerk. központ VLADOS, 2009. - 336 p.
Stepanov, S. A megjelenés nyelve [Szöveg]: könyvkalauz / S. Stepanov. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 416 p.
Ushakova, N. V. Imagelogy [Szöveg]: Tankönyv / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M .: "Dashkov és K" Kiadói és Kereskedelmi Vállalat, 2009. - 280 p.

Gyakorlati munka 6. sz
A munkaügyi kapcsolatok pszichológiája
Téma: A viselkedés önszabályozási módszereinek alkalmazása az interperszonális kommunikációban.
Cél: a témában megszerzett ismeretek általánosítása, rendszerezése, gyakorlati alkalmazásának lehetősége.
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkához, feladatkártyák.
Gyakorlat:
Konkrét helyzetek elemzése.
1. szituáció: Képzelje el, hogy cége új ügyfélszámlázási rendszert fejleszt ki. Felmerül a kérdés, hogy mennyi forrást kell tartalékolni a hibafelderítésre és -javításra. Az egyik lehetőség szerint körülbelül 40%-ot adnak hozzá a teljes költséghez, de a végső adatbázisban lévő információk minősége jelentősen javul. Ellenkező esetben fennáll annak a kockázata, hogy egyes ügyfelek túl magasnak tartják az Ön árait. Befektet még 40%-ot? Milyen szempontokat vesz figyelembe a kérdés eldöntésekor?
2. szituáció. Ivan Gennadievich több, mint egy főnök az Ön számára. Ő az, aki elősegítette gyors előrehaladását új munkahelyén. Gyakran együtt ebédelnek, sőt teniszeznek is. Egyik nap az asztalnál a számítógépek várható fejlesztéséről beszélve megemlíti, hogy az XYZ Computer 1000 dollárt adott neki "jó ügyekért". Ivan Gennadievich azt kéri, felejtse el. Két héttel később megtudja, hogy szerződést ítéltek oda az XYZ Company-val annak ellenére, hogy az ABC Computer által kínált ár alacsonyabb, és cégének korábban megbízhatósági problémái voltak az XYZ termékekkel. Tájékoztatja felettesét Ivan Gennagyijevics tettéről? Miért?
3. helyzet. Ivanov az Ön osztályának megbízható szövetségese. Korábban védekezett vezérigazgató a te nagy projektek, mint például egy nagy értékesítési automatizálási csomag telepítése stb. Valószínűleg máshol dolgozna, ha nem Ivanov. De hirtelen rájön, hogy Ivanov egy engedély nélküli Lotus Development irodai csomagot használ, miközben az egész vállalatra a szabvány Microsoft iroda. Felajánlottad neki, hogy vásárol egy licencelt példányt, de ő visszautasítja. A tetteid?
4. szituáció. Mi a teendő, ha kiderül, hogy cége két különböző számítógépen kettős könyvvitelt vezet?
5. szituáció. Egy vállalati orvos egyre több tüdőbetegséget észlelt a vállalat gyárában tartósan dolgozó munkavállalók körében. Jelenti ezt a vezetőségnek, és azt mondják neki, hogy továbbra is jegyezze fel az ilyen esetek számát, de ne mondja el senkinek. A következő évben a betegek számának növekedésével arra a következtetésre jutott, hogy összefüggés van az üzem különböző részeinek elavult szellőzőrendszere és a betegek száma között. Erről tájékoztatja a cég vezetését, és ismét felajánlják neki, hogy folytassa az ellenőrzést, de ne végezzen elemzéseket és ne szóljon senkinek, nehogy megriassza a dolgozókat. Erkölcsi kötelessége azt tenni, amit mondanak neki? Erkölcsi kötelessége bármi mást tenni, mint amit mondanak neki?
Teszt. "Öröm veled beszélgetni?"
Válaszoljon igen vagy nem kérdésekre.
1. Jobban szeretsz hallgatni, mint beszélni?
2. Mindig találsz beszélgetéstémát egy idegennel is?
3. Mindig figyelmesen hallgatod a beszélgetőpartnert?
4. Szeretsz tanácsot adni?
5. Ha a beszélgetés témája nem érdekes számodra, megmutatod a beszélgetőpartnernek?
6. Irritálsz, ha nem hallgatnak rád?
7. Van-e saját véleménye bármilyen kérdésben?
8. Ha a beszélgetés témája nem ismerős számodra, akkor továbbfejleszted?
9. Szeretsz a figyelem középpontjában lenni?
10. Van legalább három olyan tantárgy, amelyből elég szilárd ismeretekkel rendelkezik?
11. Jó szónok vagy?
Pontozás. Ha igennel válaszolt az 1., 2., 3., 6., 7., 8., 9., 10., 11. kérdésre, mindegyikért 1 pontot adhat magának.
1-3 pont. Nehéz megmondani, hogy csendes ember vagy-e, akitől nem tudsz szóhoz jutni, vagy annyira társaságkedvelő vagy, hogy megpróbálnak elkerülni, de tény: a veled való kommunikáció messze nem mindig kellemes, sőt néha még nehéz. Ezen el kellett volna gondolkodnod.
4-8 pont. Lehet, hogy nem vagy túl társaságkedvelő, de szinte mindig figyelmes és kellemes beszélgetőpartner. Nagyon szórakozott tud lenni, ha kiakad, de ilyen pillanatokban nem követel meg másoktól. speciális figyelem a személyedre.
9-11 pont. Valószínűleg Ön az egyik legkellemesebb ember, akivel beszélgetni lehet. Nem valószínű, hogy az emberek nélküled meglenni. Ez csodálatos. Csak egy kérdés van: muszáj néha úgy játszani, mint a színpadon?
Módszertani ajánlások a megvalósításhoz: a bemutatott konkrét helyzetek megoldásainak megvalósításához szükséges e rész elméleti anyagának ismerete, és a válaszokban ésszerűen kell megfogalmazni az Ön álláspontját.
Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.
Bibliográfia
Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
7. számú gyakorlati munka
A munkaügyi kapcsolatok pszichológiája
Téma: "Külföldi delegáció találkozójának program készítése."
Cél: a megszerzett ismeretek általánosítása, rendszerezése, gyakorlati alkalmazására, jogi aktusokkal való munkavégzésre.
- a tanult anyag konszolidálása;
- a külföldi delegáció ülésének programjának elkészítése
-a tárgyalásra érkezett delegáció találkozója, kiszolgálása;
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkákhoz, feladatkártyák
A „Külföldi delegáció ülésének programja” gyakorlati munka elvégzéséhez a hallgatónak:
ismeri: a meghívott ország üzleti etikettjének jellemzőit;
tudjon: programot készíteni egy külföldi delegáció ülésére.
Gyakorlat:
Válassza ki a fogadó delegáció összetételét.
Szervezési kérdések egyeztetése partnerrel.
Készítsen egy helyiséget egy üzleti megbeszélésre.
A megbeszélésekre érkezett delegáció találkozása és kiszolgálása.
Konkrét tárgyalási módok megválasztása a kommunikáció nemzeti sajátosságaitól függően.
Szórakoztató program készítése.
Prokopjevszki gyalogtúra tervének elkészítése.
Módszertani ajánlások a megvalósításhoz
Ismerje az elméleti anyagot a külföldi delegáció találkozójáról, az előkészítésről, a találkozóról és a tárgyalásról; dolgozza ki a találkozó hozzávetőleges programját
Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.
Bibliográfia
Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Gyakorlati munka 8. sz
A munkaügyi kapcsolatok pszichológiája
Téma: „Magatartási stratégia konfliktusban”.
Cél: a tanult anyag megszilárdítása és a konfliktusmegoldó készségek elsajátítása a gyakorlatban.
Felszerelés: füzet gyakorlati munkákhoz, feladatkártyák, tesztfeladatok.
A „Konfliktusos viselkedési stratégia” téma tanulmányozása eredményeként a hallgatónak:
tud:
-konfliktus fogalma és okai;
- a konfliktus osztályozása;
- a konfliktus pszichológiája;
- a konfliktusmegoldás szakaszai;
képesnek lenni:
- a megszerzett ismereteket a gyakorlatban alkalmazni a konfliktushelyzetek megoldásában.
1. feladat Válaszoljon a következő kérdésekre!
Felfedni a „konfliktus” fogalmának tartalmát.
Mi az érzelmi szabályozás és önszabályozás konfliktusokban?
Milyen stratégiák és magatartási szabályok vonatkoznak a konfliktusokra?
Milyen módszerek léteznek a konfliktusok leküzdésére az üzleti kapcsolatokban.
Sorolja fel a konfliktusok típusait:
a) résztvevők által (perszonális, interperszonális, egyén és társadalom között, társadalmi csoportok között);
b) szférák szerint (gazdasági, politikai, ideológiai, nemzetközi, vallási, hazai);
c) természeténél fogva (valódi, véletlenszerű, képzeletbeli).
2. feladat. A házi feladat segítségével mondjon saját példákat a fent felsorolt ​​konfliktustípusokra és azok megoldásának módjaira. Határozza meg, milyen típusú konfliktusok vannak megadva.
3. feladat Elemezze a meseszereplők konfliktushelyzetekben való viselkedési példáit!
4. feladat. Tesztfeladatok teljesítése.

Működési eljárás

2. Házi feladat megállapítása, melynek lényege, hogy az alábbi konfliktustípusokra keressünk példákat az orosz, a szovjet irodalom és az orosz történelem alkotásaiban:
a) a résztvevők szerint:
intraperszonális;
személyek közötti;
az egyén és a társadalom között;
társadalmi csoportok között;
államközi;
b) területek szerint:
gazdasági;
politikai
ideológiai
nemzetközi
vallási
háztartás stb.
c) természeténél fogva:
hiteles
véletlen
képzeletbeli.
3. Elemezze, hogyan oldja meg a szerző a konfliktushelyzetet!
4. A konfliktushelyzet megoldására kínálja fel a saját verzióját egy vagy több pozícióban:
- versengés, rivalizálás;
- együttműködés;
- kompromisszum;
- elkerülés;
- alkalmazkodás;
5. A javasolt lehetőség megvitatása a csoportban
Útmutató a megvalósításhoz: a kérdések megválaszolásához használja a javasolt elméleti anyagot, használja a javasolt mintákat, és saját megoldásokat kell kínálnia.
Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.
Bibliográfia
Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai a modern társadalomban [Szöveg]: könyv / I.N. Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra [Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.

Gyakorlati munka 9. sz
Konfliktusok az üzleti kommunikációban
Téma: "Magatartási modell készítése vezető és beosztott számára"
Cél: a tanult anyag megszilárdítása és magatartásmodell kialakítása a vezető és a beosztott számára.
Felszerelés: jegyzetfüzet gyakorlati munkákhoz, feladatkártyák
A „Magatartási modell létrehozása vezető és beosztott számára” gyakorlati munka sikeres elvégzéséhez a hallgatónak:
tud:
külföldi és hazai irányítási modellek;
az üzleti etikett etikai normái és alapelvei;
képes legyen: kialakítani a vezető és a beosztott viselkedési modelljét.
Gyakorlat
1. Elemezze a vezető és a beosztott következő viselkedési mintáit:
Kurt Lewin - az "Egyéni stílusok" modellje;
Douglas McGregor - "X elmélet", "Y elmélet";
Rensis Likert - az "Alternatív Rendszer" modellje;
Francis Fiedler - "Három tényező" modell;
Mitchell és House – az „Út – cél” modell;
Hersey és Blanchard - Modell "Elmélet életciklus vezető";
Vroom és Yetton – döntéshozatali modell;
Kricsevszkij és Kuznyecov - "Bűnrészes modell"
2. Készítse el saját modelljét a fenti modellek alapján.
3. Elemezze a hivatali magatartás erkölcsi normáit, és határozza meg azokat, amelyek a legmegfelelőbbek az Ön vezetési és alárendeltségi stílusához.
Működési eljárás
1. Elemezze a vezető és a beosztott viselkedési mintáit, amelyeket nyugati és orosz kutatók alkottak meg.
2. Hozzon létre saját céget
3. Javasoljon személyi állományt
4. Hozzárendelés betöltetlen állások csoportos tanulók. Adjon nekik üzleti jellemzőket
5. Készítse el saját viselkedési modelljét a fenti modellek alapján!
6. Elemezze a hivatali magatartás erkölcsi normáit, és határozza meg azokat, amelyek a legmegfelelőbbek az Ön vezetési és alárendeltségi stílusához.
7. Készítsen elemzést a tanuló teljesítményéről a csoport tanulói által, és adjon kollektív értékelést
Módszertani ajánlások a megvalósításhoz:
Használjon további irodalmat az üzleti etikett normáiról és alapelveiről, és tanulmányozza a vezető és a beosztott viselkedését.

Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.

Bibliográfia

Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai a modern társadalomban [Szöveg]: könyv / I.N. Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra [Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Előadás: 10 óra [Szöveg]: Gyakorlati útmutató / S. Rebrik. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Kommunikációpszichológia [Szöveg]: Tankönyv / E.I. Rogov. – M.: Humanit. szerk. központ VLADOS, 2009. - 336 p.
Stepanov, S. A megjelenés nyelve [Szöveg]: könyvkalauz / S. Stepanov. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 416 p.
Ushakova, N. V. Imagelogy [Szöveg]: Tankönyv / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M .: "Dashkov és K" Kiadói és Kereskedelmi Vállalat, 2009. - 280 p.

Gyakorlati munka 10. sz
Konfliktusok az üzleti kommunikációban
Téma: „Az etikett és a kommunikáció nemzeti sajátosságainak azonosítása.
Cél:
- konszolidálni a tanult anyagot;
-elemzi és összegzi a kommunikáció nemzeti sajátosságait a hagyományos társadalom és a nyugat-európai kulturális civilizáció országaiban;
- csinálni összehasonlító elemzés a kommunikáció nemzeti sajátosságai a hagyományos társadalom országaiban, a nyugat-európai kulturális civilizációban és a modern orosz társadalomban.
Felszerelés: gyakorlati munkához füzet, feladatkártyák, számítógép projektorral.
A téma tanulmányozásának eredményeként a hallgatónak kell
tud:
-a hagyományos társadalom társadalmi-gazdasági és politikai rendszerének jellemzői;
-az üzleti kommunikáció etikája Konfuciusz tanításaiban;
- a rituális, szokás etikai normák elsődleges szerepe az üzleti kommunikációban a kínai társadalomban;
- az üzleti kommunikáció etikai normái és szabályai a Dél-Koreai Köztársaságban;
az üzleti kommunikáció etikai kánonjai és alapelvei az indiai társadalomban;
-a kommunikáció etikai normái és alapelvei az arab országokban;
-az üzleti kommunikáció elvei a nyugati társadalomban;
-üzleti etika, piaci kapcsolatok etika;
-a hagyományos társadalom és a nyugati társadalom üzleti kommunikációjának elvei;
képesnek lenni:
-összeegyeztetni Konfuciusz etikai felfogásait a modern üzleti etika követelményeivel;
-A hagyományos és nyugati társadalom üzleti kommunikációjának alapelveit és szabályait korrelálni kell az orosz társadalom üzleti kommunikációjának elveivel és szabályaival.
Gyakorlat
1. feladat. Vegyen fel egy példát egy konfliktushelyzetre a szépirodalomból vagy az újságírói irodalomból! Kövesse nyomon a konfliktus szakaszait, az ellenfelek viselkedési mintáit, a konfliktus elsimításának módjait. Adjon meg 3 előrejelzési lehetőséget lehetséges fejlesztés 2. feladat Találja ki és írja le a konfliktus játékmodelljét egy üzleti megbeszélés során.
Működési eljárás
1. Az elméleti anyag ismétlése
2. Házi feladat megfogalmazása, melynek lényege, hogy példákat keressünk az üzleti kommunikációra a hagyományos társadalom országaiban (Kelet- és Délkelet-Ázsia, Japán, Irán, Irak, Afganisztán, arab országok) és nyugati országokban (balti országok, Skandinávia, az Európai Unió, Nagy-Britannia ) a következő paraméterek szerint:
- köszöntések és bemutatkozások;
- Névjegykártyák
- kinézet
- ajándékokat;
- Tárgyalás;
3. Üzenetek áttekintése a csoportban.
4. Feladatok elvégzése 1-2.

Beszámoló forma: füzetbe írt munka gyakorlati munkához.

Bibliográfia

Kuznyecov, I.N. Üzleti beszélgetés. Üzleti etikett [Szöveg]: tankönyv egyetemisták számára / Szerző - összeállító I. N. Kuznyecov. - M.: UNITI-DANA, 2005. - 431 p.
Lavrinenko, V.N. Az üzleti kommunikáció pszichológiája és etikája [Szöveg]: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. V.N. Lavrinenko. – 5. kiadás, átdolgozva. és további - M.: UNITI - DANA, 2006. - 415 p. ("Orosz tankönyvek aranyalapja" sorozat).
Stolyarenko, L.D. Az üzleti kapcsolatok pszichológiája és etikája [Szöveg]: tanulmányi útmutató / L.D. Stolyarenko. szerk. 2., add. és átdolgozták. - Rostov n / a: "Phoenix", 2003. - 512 p. (Szakmai oktatás sorozat).
Birkenbil, V Az intonáció nyelve, az arckifejezések, a gesztusok [Szöveg]: könyv / V. Birkenbil. - Szentpétervár: Péter. Press, 2008. - 224 p. ("A kommunikáció zsenije" sorozat).
Vagin, I.O. Az előadás arany „zsetonjai”: avagy Hogyan adjunk el nyereségesen egy ötletet, terméket, magunkat [Szöveg]: könyv / Igor Vagin, Pavel Ripinskaya; művészeti VN Rodin. - M.: AST: Astrel: Keeper, 2008. - 220 p. (100%-os üzlet).
Greidina, N.L. A kommunikatív előadásmód alapjai [Szöveg]: tanulmányi útmutató / N.L. Greydina. - M.: AST: Kelet - Nyugat, 2007. - 380 p.
Zeldovich, B.Z. Üzleti kommunikáció [Szöveg]: Tankönyv / B.Z. Zeldovich. - M .: "Alfa - Press" kiadó, 2008. - 456 p.
Zolotukhina - Abolina, E.V. Modern etika [Szöveg]: Tankönyv egyetemistáknak / E.V. Zolotukhina - Abolina. - 3. kiadás, átdolgozva. és további - M .: ICC "MarT", Rostov n / D: "Mart" Kiadói Központ, 2009.- 416 p. ("Képzési tanfolyam" sorozat).
Kuznyecov, I.N. Az üzleti kommunikáció vállalati kultúrája: A kommunikáció és magatartás főbb szabályai a modern társadalomban [Szöveg]: könyv / I.N. Kuznetsov.- M.: AST; Mn.: Szüret, 2009. - 608 p.
Nölke, K. Prezentációk készítése [Szöveg]: könyv / Claudia Nölke; (németből fordította: D.V. Kovaleva). - M.: OMEGA Kiadó - L, 2008. - 144 p.
Pavlova, L.G. Az üzleti kommunikáció alapjai [Szöveg]: Tankönyv / L.G. Pavlova / szerk. L.A. Vvedenskaya.- Szerk. 2. - Rostov n/D: Főnix, 2009. - 311 p.
Persikova, T.N. Interkulturális kommunikáció és vállalati kultúra [Szöveg]: Tankönyv / T.N. Perszikov. – M.: Logosz, 2009. – 224 p.
Rebrik, S. Előadás: 10 óra [Szöveg]: Gyakorlati útmutató / S. Rebrik. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 200 p.
Rogov, E.I. Kommunikációpszichológia [Szöveg]: Tankönyv / E.I. Rogov. – M.: Humanit. szerk. központ VLADOS, 2009. - 336 p.
Stepanov, S. A megjelenés nyelve [Szöveg]: könyvkalauz / S. Stepanov. – M.: Eksmo Kiadó, 2009. – 416 p.
Ushakova, N. V. Imagelogy [Szöveg]: Tankönyv / N. V. Ushakova, A. F. Strizhova. - M .: "Dashkov és K" Kiadói és Kereskedelmi Vállalat, 2009. - 280 p.

[Töltsd le a fájlt a kép megtekintéséhez]

Verzió: 1.0

13. oldal 14415/13 OLDAL 143015

1 - 00061 - 0014ДђFejléc 1 Fejléc 2 Fejléc 715