annotáció
Téma: "Az OJSC" Voltyre-Prom "marketingtevékenységének javítása".
A munka terjedelme 82 oldal. A tanulmány 12 táblázatot, 6 ábrát, 74 felhasznált forrás és irodalom felsorolást, valamint egy mellékletet használ.
Az első fejezet a vállalkozás marketing tevékenységének tanulmányozásának elméleti szempontjaival foglalkozik. A marketinget a vállalkozás hatékonyságának javításának és a marketing tevékenységek megvalósításának eszközének tekintik egy építőipari szervezetben. A cikk olyan kérdéseket vizsgál, mint a vállalati marketingkommunikáció komplexumának lényege és tényezői, a reklámozás és annak szerepe az áruk piaci promóciójában. A második fejezet a Voltyre-Prom OJSC pénzügyi és gazdasági tevékenységét ismerteti, elemzi a vállalat választékának szerkezetét, értékeli és elemzi a Voltyre-Prom OJSC pénzügyi és gazdasági tevékenységének eredményeit.
A mellékletek olyan kiegészítő és kiegészítő információkat tartalmaznak, amelyek hiányoznak az értekezés témájának teljes tükrözéséhez.
Bevezetés
1 Elméleti szempontok marketing
tevékenységek a vállalkozásnál
1.1 A marketing, mint a vállalkozás hatékonyságának javítását szolgáló eszköz
1.2 A vállalkozás marketingkommunikációs komplexumának lényege és tényezői
2 Az OJSC "Voltyre-Prom" marketingtevékenységének elemzése
2.1 A Voltyre - Prom "OJSC gazdasági tevékenységének jellemzői
2.2 A vállalkozás választékának felépítése
3 Intézkedések kidolgozása a vállalkozás marketing tevékenységének javítására
3.2 A Voltyre-Prom OJSC vállalatközi árképzési rendszerét javító intézkedések hatékonyságának értékelése
Következtetés
A felhasznált források és irodalom jegyzéke
A függelék - SWOT elemzési mátrix (külső és belső környezet)
Voltyre-Prom OJSC
Bevezetés
Ennek a témának a relevanciája abban rejlik, hogy a hatékony irányítás 2006 - ban modern körülmények között a piac előfeltétele az üzleti hatékonyság növelésének, a vállalkozás versenyelőnyeinek megteremtésének, fejlesztésének és megvalósításának. A modern vezető szembesül az üzleti fejlődés irányának megválasztásával és a vállalat legfontosabb versenyelőnyeinek meghatározásával kapcsolatos stratégiai kérdésekkel. Az ilyen jövőkép kialakítása és a szervezet kompetenciájának kezelése a vállalat vezetésének kulcsfontosságú, vállalkozói feladata.
A vezetőség kénytelen nagy figyelmet fordítani a vállalat struktúráinak optimalizálása kérdésére. Ugyanakkor a modern vezető számára egyformán fontos az irányítási rendszer és a technológia létrehozásának kérdése, amely biztosítja a vállalat hatékony operatív tevékenységét. A modern társadalmi-gazdasági helyzetben, a társadalom optimális informatizálási módjainak keresése és Oroszország belépése a világinformációs térbe kiemelt fontosságú a dokumentumkezelés sokoldalú problémájának megoldása. Ennek segítségével a dokumentálás, a dokumentumszervezés és a munkafolyamat normatív vagy rendezett jellegűvé válik. A dokumentációt, a jogi, gazdasági, szervezeti, személyzeti és egyéb szempontokat ma prioritásként kell elismerni.
Magabiztosan kijelenthető, hogy mind a történelmileg öröklött, mind az alapvető műszaki és társadalmi-gazdasági átalakulásokhoz kapcsolódó újak a dokumentáció területén a vizsgált problémát jelentik. Különös figyelmet kell fordítani a szövetségi, "alanyi" és más kormányzati szintek állami és állami struktúrái közötti információ interakció megszervezésének tanulmányozására. Az elégtelen tudományos és elméleti kidolgozás, valamint a kellő állami figyelem hiánya a fogalmi bázis létrehozására és a közös szervezési megközelítések kialakítására különböző negatív következményei különösen a nemzetközi szabályoktól és technológiáktól való elkülönülés, a tartósítatlanok hatékonysága és elégtelen értéke információs források stb. A probléma sokdimenziós, tárcaközi jellege megköveteli az alapvető és alkalmazott tudományos kutatás és fejlesztés megfelelő megszervezését, összehangolását és rögzítését.
A dolgozat célja a vállalkozás marketingtevékenységének javulásának tanulmányozása.
E cél elérése a következő feladatok megoldásával lehetséges:
Határozza meg a szervezet marketing menedzsment rendszerét;
Elemezze a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységét;
Vizsgálja meg a vállalat marketing menedzsment rendszerét
SWOT-elemzés kidolgozása a vállalkozás számára;
A OJSC „Voltyre-Prom” -t választották a kutatás tárgyává.
A kutatás tárgya a vállalkozás marketing tevékenységeinek tanulmányozása.
A dolgozat elméleti és módszertani alapja a vállalkozás marketingjének kutatásával kapcsolatos problémák megoldásának megközelítései, a hazai és külföldi szerzők által javasolt eszközök, technikák és módszerek összessége.
Ellenére nagyszámú A szervezet marketingmenedzsment -rendszerének tanulmányozására jó néhány munka szentelt, az alapvető, általánosító munkák ebben a kérdésben a hazai tudományban meglehetősen kevések, ez nem jelenti azt, hogy a problémát nem vizsgálják a hazai szakemberek, vagy kilátástalannak tartják. . A tény az, hogy a szervezet marketingmenedzsment rendszerének fő tanulmányozása szakértői alkalmazott szinten történik, az eredményeket a vállalkozások belső igényeire szánják, közvetlen megvalósításra tervezték a gyakorlatban, és gyakran zárt jellegűek.
A kutatás tanulmányi fokát a következő szerzők művei mutatják be: Afanasiev M. Elyakov A.D.; Efanov A .; Bakanov M., Vaschekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damary R. és mtsai.
A kutatás információs bázisa hazai és külföldi szerzők alapvető és alkalmazott munkája volt a marketing tevékenység elemzéséről és értékeléséről, folyóiratokban megjelent elemző anyagok, tudományos és gyakorlati konferenciák anyagai.
A diplomaprojekt eredményeinek jóváhagyása. A tanulmány főbb eredményeit a "Pénzügyi eszközök kapcsolatának elemzése
A kutatás fő eredményeit a tudósok, végzős hallgatók és hallgatók tudományos-gyakorlati konferenciáján mutatták be és vitatták meg "A vállalatirányítás stratégiája és taktikája a gazdasági válsággal összefüggésben".
A dolgozat egy bevezetőből, három részből, egy következtetésből, a felhasznált források, valamint az irodalom és az alkalmazások listájából áll.
A bevezető alátámasztja az értekezés témájának relevanciáját, kidolgozottságának mértékét, megfogalmazza a célokat és célkitűzéseket, a tárgyat, a kutatási és kutatási módszerek tárgyát, gyakorlati jelentőségét.
Az első fejezet a vállalkozás marketing tevékenységének tanulmányozásának elméleti szempontjaival foglalkozik. A marketinget a vállalkozás hatékonyságának javításának és a marketing tevékenységek megvalósításának eszközének tekintik egy építőipari szervezetben. A cikk olyan kérdéseket vizsgál, mint a vállalkozás marketingkommunikációs komplexumának lényege és tényezői, a reklám és annak szerepe az áruk piaci népszerűsítésében.
A második fejezet a Voltyre-Prom OJSC pénzügyi és gazdasági tevékenységét ismerteti, elemzi a vállalat választékának szerkezetét, értékeli és elemzi a Voltyre-Prom OJSC pénzügyi és gazdasági tevékenységének eredményeit.
A harmadik fejezet a vállalkozás marketingtevékenységének javítását szolgálja.
A munka végén megfogalmazzák a fő elméleti és elemzési következtetéseket.
1 A marketing tevékenység kialakításának elméleti vonatkozásai a vállalkozásnál
1.1 A marketing, mint a vállalkozás hatékonyságának javítását szolgáló eszköz
A marketing befolyásolja a profitképzés minden szakaszát és végső soron a vállalkozás általános hatékonyságát.
Vizsgálja meg, mit csinál a marketingmenedzsment rendszer a vállalkozásnál, és hogyan befolyásolja tevékenysége a vállalat hatékonyságát.
Először is, a marketingszolgáltatások megvizsgálják a piac különböző oldalait, amelyekkel a vállalkozás működés közben kapcsolatba lép.
Másodszor, a marketingszolgáltatások kidolgozzák és megvalósítják a vállalat piaci magatartásának taktikáját.
Vállalkozás modern világ csak akkor sikeres, ha nem hagyja figyelmen kívül a fogyasztói igényeket. A hatékonyság javítása érdekében kutatásra és a vevői követelmények maximális mennyiségének kielégítésére van szükség. A marketing a fogyasztói magatartás tanulmányozásával foglalkozik, amely magában foglalja az igényeit és követelményeit.
A fogyasztói kutatás az igényeik vizsgálatával kezdődik. A legelterjedtebb a szükségletek hierarchiája volt A. Maslow szerint. E rendszer szerint a szükségleteket a következőkre osztják:
Fiziológiai (éhség, hideg, szomjúság);
Az önmegőrzés igénye (biztonság, védelem);
Szociális szükségletek;
Az önbecsülés igényei ( társadalmi státusz, elismerés);
Önigazolási igények (önmegvalósítás és önfejlesztés).
Az igények azonosítása a marketingkutatás egyik legfontosabb célja. Amikor a marketingszakember megtudja a fogyasztó igényét, megjósolhatja jövőbeli viselkedését és az adott termék megvásárlásának lehetőségét.
A termékvásárlást motiváló tényezők fontos szerepet játszanak a fogyasztói kutatásokban.
A motivációs tényezők közé tartozik:
Előny motívuma (az ember meggazdagodásának vágya);
Kockázatcsökkentési motívum (biztonság iránti igény);
Az elismerés motívuma (státuszigény, presztízs);
A kényelem motívuma (vágy, hogy felderítsd a létedet);
A szabadság motívuma (a függetlenség szükségessége);
A megismerés motívuma (a fejlődés szükségessége).
A piac szerkezetének tanulmányozása fontos szerepet játszik a marketingben.
Az első szakasz a versenytársak kutatása, azaz a verseny mértékének értékelése a kiválasztott piacon (tökéletes, tökéletlen verseny vagy monopólium).
Ezután át kell térnie magukra a versenyzőkre. Meg kell határozni: a piac mely részét ellenőrzi a versenytárs, milyen gyorsan fejlődik, a versenytárs termékének minőségét, árát, a reklám és az értékesítés formáját, a technikai támogatást.
Megfelelően elvégzett kutatással meg lehet állapítani a versenytárs hátrányait és előnyeit, megismerhetjük erősségeit és gyengeségeit, amelyek később kétségtelenül befolyásolják a vállalat profitját és fejlődését.
A piac vállalati struktúrájának elemzése a beszállítók és a közvetítők tanulmányozása, amelynek segítsége nélkül a vállalat modern körülmények között gyakorlatilag nem létezhet. Kik a beszállítók? A beszállító olyan magánszemély vagy szervezet, amely ellátja a vállalkozást a szükséges alapanyagokkal, berendezésekkel, információkkal.
A piac vállalati struktúrájának tanulmányozása magában foglalja a közlekedési társaságok, biztosító szervezetek stb. Tanulmányát. Ez segít a vállalatnak abban, hogy azonnal magabiztosabbnak érezze magát egy még mindig fejletlen piac ingatag terepén.
Kutatás alatt árupiac egy adott termék vagy termékcsoport, például kenyér piackutatását jelenti ( külön tétel) és fogyasztói vagy luxuscikkek (árucsoport). A piackutatás célja az árukínálat és -kereslet kapcsolatának tanulmányozása, a piaci kapacitás meghatározása, a versenytársak piaci befolyásának, a piaci szegmentáció és a piaci viszonyok meghatározása.
A piaci viszonyok tanulmányozásának fő célja, hogy kapcsolatot teremtsen egy vállalkozás és a piac tevékenysége között, hogyan lehet biztosítani a kereslet és kínálat egyensúlyát. A piackutatás magában foglalja a jelenlegi időszak piacának értékelését, a piaci mutatók változásának előrejelzését, ajánlatokat és ajánlásokat a társaság tevékenységére a változó piaci viszonyok során.
A piaci kapacitás azon termékek mennyiségére vonatkozik, amelyek képesek „felszívni” a piacot anélkül, hogy annak szerkezetében jelentős változások történnének. A marketing szolgáltatás megvizsgálja a piaci potenciál mutatóit, feldolgozza és elemzi az információkat, és ennek alapján megjósolja a piaci potenciál növekedését vagy csökkenését, ami a vállalkozás által gyártott termékek mennyiségének növekedéséhez vagy csökkenéséhez vezet.
A piaci szegmentáció a piac felosztása az áruk vételére és eladására külön területekre. A szegmentálás a következő jellemzők szerint történik:
Földrajzi (figyelembe veszik a régió méretét, sűrűségét és népességét);
Demográfiai (figyelembe veszik a lakosság nemi és életkori kritériumait);
Társadalmi-gazdasági (figyelembe veszik az oktatás, a szakmák, a lakosság jövedelmeit);
Pszichológiai (az egyén tulajdonságait figyelembe veszik).
Így a különféle szempontok vizsgálatával, amelyekkel a vállalkozásnak szembe kell néznie, a marketing részleg pénzt takaríthat meg a korábban hatástalan területeken végzett áruk próbafeladásain. Bár a vállalat bizonyos összegeket költ kutatásra, ezután teljesen megtérül. Ez bemutatja a marketingkutatás szerepét a teljesítmény javításában.
A vállalkozás marketing politikája tartalmazhat terméket, árat, értékesítési politikát, valamint a termék piacon történő népszerűsítését. Egy ilyen séma szerint a vállalkozás politikája körvonalazódik: az áruválasztástól, az ár meghatározásától, a különféle marketing módszerektől kezdve a végső szakaszig - az áruk népszerűsítéséig, addig a szakaszig, amikor a vállalkozás az áruk értékesítéséből származó nyereséget elosztja. megnövekedett.
A marketingszakemberek a piackutatás, a versenytársak és a fogyasztók segítségével kidolgoznak egy vállalkozás számára egy termék előállítására vonatkozó cselekvési programot (feltételezik, melyik termékre lesz a legnagyobb a kereslet, kielégítik a vevő igényeit, meghatározzák annak minőségét a versenytársakhoz képest) , meghatározza az új termékek létrehozásának szabályait, megjósolja a termék életciklusát. Vizsgáljuk meg közelebbről a termékpolitikát.
A mindennapi értelemben az árut általában olyan dologként értik, amelyet fogyasztásra szánnak, akár végső, akár más áru előállítása céljából történő fogyasztásra. A termék marketing lényege némileg eltér az általánosan elfogadottól, mivel a marketingben terméknek nevezik azt, amit általánosságban terméknek neveznek. A termék a termék szerves része, amely magában foglalja azokat az alapvető tulajdonságokat, amelyekért a terméket megvásárolták. Például a szacharin (a cukor helyettesítője) előállítása után nem nevezhetjük árucikknek megfelelő támogatás nélkül. A terméktámogatás a termék szállítására, csomagolására, tárolására, elszámolására és felhasználására vonatkozó intézkedések összessége.
A terméktámogatási csapat a következő intézkedéseket tartalmazza:
A termék helyes használatára vonatkozó intézkedések (utasítások, előkészítési módszer);
Kapcsolódó termékek (adapterek, akkumulátorok, kábelek).
A termék akkor válik termékké, ha olyan marketing eszközöket használnak rajta, amelyek magukban foglalják:
Helyesen kialakított értékesítés;
Erős PR -kapcsolatok.
Így egy marketinges termék egy termékből, annak támogatásából és marketing eszközeiből áll. A kenyeret példaként használva ez megjelenhet az alkotórészei formájában: termék - kenyér, alapvető termék, támasz - csomagolás, szállítási feltételek, tárolás, felhasználás, marketing eszközök - csomagolás kialakítása, reklámkampány.
A marketing teljes mértékben a fogyasztótól függ.
A marketing a fogyasztó igényeitől és igényeitől függ, ezért a vállalat egyszerűen kénytelen megváltoztatni termékstratégiáját új termékek létrehozásával.
A vállalkozás által a piacon kínált termék a következőképpen osztályozható:
Termékek (bányászati vállalkozás által előállított érc, kohászati üzem nyersvas stb.);
Áruk (autók, ruházat, bútorok, élelmiszerek stb.);
Munkák (építés, szerelés, javítás stb.);
Szolgáltatások (pénzügyi, utazási, képzési szolgáltatások, kommunikációs szolgáltatások stb.);
A hatékony marketing elvégzéséhez először is meg kell határozni, hogy melyik termék nevezhető újnak.
Azokat a termékeket, amelyeknek nincs analógja a piacon, és amelyek gyakorlatilag megtestesítik a tudományos áttörést, természetesen új terméknek nevezik. Nagyon kevés ilyen termék van a piacon, például másoló- és szkennelőgépek és vezeték nélküli mobil kommunikáció.
Olyan termék, amely kifejezett minőségi különbséget mutat elődjéhez képest, egy analóg termékhez. Példa lehet a hajlékonylemez -DVD -k és a CD -k (nagyobb információkapacitás, gyorsabb olvasási sebesség stb.).
A termék új egy adott piacon. Például a versenyautók piaci újdonságnak számítottak Oroszországban az 1990-es években.
Régi termék, amely már a piacon volt, de új felhasználást talált magának.
A vállalkozó természetesen azzal a kockázattal jár, hogy új termék kutatását kezdi meg, mert nem tudja, megtérülnek -e a költségei. Ebben az esetben létezik olyan marketingszolgáltatás, amely segít a vállalkozónak a kockázat minimálisra csökkentésében azáltal, hogy szabályokat javasol egy új termék létrehozására, és ezáltal növeli a vállalkozás nyereségét és hatékonyságát (lásd a mellékletet).
Egy új termék létrehozásával megkezdődik annak életciklusa, amelyet a következő szakaszok jellemeznek:
Kutatás és fejlesztés. Ebben a szakaszban játszódik le egy termék, annak ötlete. Az áruk eladása továbbra is nulla, a nyereség negatív.
Végrehajtás. Ebben a szakaszban a termék megkezdi a fogyasztó felé történő promócióját, aktív reklámkampány zajlik, de az értékesítés növekedésével a profit továbbra is negatív irányban növekszik.
Növekedési szakasz. A gyártó számára a legkedvezőbb szakasz. A vállalat jelentős nyereséget termel, az áruk értékesítése tovább növekszik.
Érettségi szakasz. Az árukat nagy tételben állítják elő, az értékesítés már nem nő ilyen magas ütemben, a profit fokozatosan csökken, mivel a verseny érezhető.
Hanyatlás szakasza. Az eladások meredeken csökkennek, a vállalat leállítja az árutermelést, és a nyereség nagyon alacsony.
A marketingnek végig kell kísérnie a terméket annak életciklusa során. Az új javak törvénye az életciklus szempontjából úgy tekinthető: a vállalkozásnak csak akkor lesz maximális nyeresége és hatékonysága, ha a különböző áruk életciklusa átfedi egymást.
A vállalkozás árupolitikája megoldja az új termék létrehozásának problémáját, és kapcsolódik a termelési szférához. Ezen a területen a marketing fejlesztése segít a vállalkozónak abban, hogy elkerülje számos hibát, amely a gazdasági tevékenység ezen szakaszában vár rá. Ezért egyértelműen kijelenthetjük, hogy marketing árupolitika hozzájárul a vállalat hatékonyságának javításához.
1.2 A vállalkozás marketingkommunikációs komplexumának lényege és tényezői
Hazánkban az értékesítési válság egyik oka az, hogy a fogyasztók nem tudják a gyártók és nagykereskedők minőségi termékeinek elérhetőségét. Fontos a hazai termékek világpiaci arculatának kérdése is.
Beszélünk a vállalkozás külkapcsolatainak stratégiájának megválasztásának problémájáról, valamint a marketingkommunikáció sajátos módszereinek helyéről a vállalkozás céljainak elérésében a piacon. A megoldatlan és elkerült stratégiai problémák sok vállalkozást csődbe vezettek. Természetesen a marketingkommunikáció a marketingmix egyik oldala, a vállalati kommunikáció stratégiájának és politikájának csak egy részét nem adják felülről, hanem az a képesség és készség, hogy ma cselekedjünk, az eredményekre összpontosítva. a jövőben megszerzik. A kommunikációs stratégia az a képesség, hogy előre tudja látni, mit kell tenni egy vállalkozás információs és kommunikációs rendszerei terén rövid távon a hosszú távú célok elérése érdekében.
Minden szint vezetőinek stratégiai feladat áll előttük: a hazai termékek minőségével kapcsolatos információk átadása a vásárlók számára, imázsuk megőrzése a hazai és a külföldi piacokon, marketingösztönző módszerekkel reagálni a kereslet csökkenésére és növekedésére. az élelmiszerpiacok. Ehhez célzott fellépésekre van szükség az áruk promóciójának ösztönzésére a hazai és a külföldi piacokon az általános makro szintű marketing stratégia keretében. De sok múlik a vállalkozás külső kapcsolatainak stratégiájának megválasztásán és a marketingkommunikációs módszereknek a vállalkozás kommunikációs politikájában elfoglalt helyén a piaci célok elérése érdekében. A hatékony kommunikáció törvényeinek ismerete lehetővé teszi az eredmények elérését és a sikeres üzleti tevékenységet.
A vállalati marketingkommunikáció komplexuma elválaszthatatlan a vállalati információs rendszer fejlesztési stratégiájától; olyan marketing eszközök (például közvetlen marketing, reklám, public relations és mások) választéka, amelyek elősegítik a vállalkozásról szóló ötletek (ismeretek) cseréjét termékeit, hírnevét a meglévő és potenciális fogyasztók vagy vásárlók körében, valamint a versenykörnyezetben való fennmaradásának biztosítását. A marketing megköveteli a menedzsertől, hogy rendelkezzen egy ügyes tervező képességeivel, és egyetlen folyamatban egyesíti a gyártást és az értékesítést. A marketingkommunikáció nemcsak lehetővé teszi egy adott termék vagy szolgáltatás rejtett igényeinek feltárását, valamint a megfelelő helyen és egy bizonyos időben történő népszerűsítését és reklámozását, hanem a kutatómunka és a gyakorlati árképzés, előrejelzés és finanszírozás, árumozgás és egyetlen jól összehangolt folyamatba lehet irányítani. ...
Ma egy menedzser egyre inkább azon gondolkodik, hogy mely termék vagy szolgáltatás a legfontosabb a nyereséges termelés szempontjából? A válasz egyszerű - mindenekelőtt erre van szüksége a vevőnek, és mit fog vásárolni. Itt nyilvánul meg a marketingkommunikációs komplexum szerepe - kétirányú kommunikáció biztosítása a vállalkozás és a fogyasztó között.
A vezető, általános irányítási funkciókat ellátva (célok kitűzése, tervezés, adminisztráció és ellenőrzés), a marketingkommunikáció komplexumát alkotja a következő prioritások összefüggésében: az emberek igényeinek meghatározása bizonyos termékek területén; a vállalkozás képességeinek meghatározása ezen igények kielégítésére, figyelembe véve a vállalati stratégiát; bizonyos termékek gyártásának megtervezése ezen igények kielégítése érdekében, figyelembe véve a gazdaságilag lehetséges termelést; hívja fel a fogyasztókat arra, hogy szükségleteiket társítsák a gyártott termékekkel; a termékek aktív marketingje ésszerű nyereséggel.
Orosz szakember az élelmiszer-marketing területén G.V. Astratova monográfiájában részletesen megvizsgálja az áruk fogyasztói magatartásának információs vonatkozásait, bevezetve az élelmiszerek "kognitív értékének" fogalmát, amely lehetővé teszi a fogyasztó figyelmének a termékre való felkeltéséhez szükséges információk minőségi meghatározását. . G.V. Az Astratova a következő okokat nevezi meg annak, hogy nincs teljes körű információ az árukról:
Gyenge szabályozási keret, amelynek eredményeként az áruk minőségére és biztonságára vonatkozó információk nem a megfelelő mennyiségben jutnak el a fogyasztóhoz;
Nem megfelelő szintű szakértelemszervezés;
Mindez megköveteli, hogy a menedzser, amikor meghatározza a kommunikációs rendszert a vállalkozás marketingjében, korrelálja a marketingkommunikáció komplexumát a vállalkozás céljaival és általános stratégiájával. Azt is fontos megjegyezni, hogy a marketingkommunikációs készlet kialakításának kulcsfontosságú szakaszai a vállalati marketing szempontjából.
A menedzsmentben a kommunikációt úgy tekintik, mint az információ egyik emberről a másikra történő átadását, függetlenül attól, hogy az hozzájárul-e a bizalom megteremtéséhez vagy sem. A továbbított információnak érthetőnek és hasznosnak kell lennie a fogadó személy számára.
Jelentése információs munka célja megbízható adatok gyűjtése és információvá alakítása, azaz új és hasznos adatok kiválasztása belőlük, valamint olyan formát adni nekik, amelyben teljes mértékben asszimilálódnak és a lehető legrövidebb időn belül. Így az információ új információ, amelyet bizonyos problémákra vonatkozó döntések meghozatalakor értünk és értékelünk. Információs munka koncepciója: a megfelelő információ, a megfelelő személy, in a megfelelő idő, a megfelelő formátumban és megfelelő áron lehetővé teszi a vállalkozás hatékony információkezelő rendszerének kialakítását.
A marketing információ magában foglalja a makrokörnyezetre és mindenekelőtt a mikrokörnyezetre, a vállalkozás közvetlen környezetére vonatkozó feldolgozott adatokat. Végső soron a marketing információ határozza meg a vállalkozás piaci tevékenységével kapcsolatos stratégiai és taktikai döntések minőségét. A vállalat marketing információs rendszert fejleszt és használ a külső környezet ellenőrzésére, marketing kutatás megszervezésére, adatbankok létrehozására.
A „Marketingkommunikációs komplexum” a marketingkommunikációs rendszer szerves része volt, amelynek fő eszközei a reklám, az értékesítésösztönzés, a nyilvánosság, a személyes értékesítés (közvetlen marketing). A hazai marketingszakemberek olyan speciális eszközöket tartalmaznak a marketingkommunikációs rendszerbe, mint a vállalat marketingszolgálatának döntése és a külső környezettel való interakció, valamint az e döntésekhez kapcsolódó információszivárgás.
Sok vezető érdeklődik a marketingkommunikációs keverék iránt, miután nem sikerült eladni vagy hirdetni a terméket. Ugyanakkor a marketingben gyakran nehéz megmondani, hogy milyen körülmények között szerezték meg a hatást: vajon sikeres reklám eredménye volt -e, vagy csak egy pletyka a termékei minőségéről az információszivárgás következtében. Számos tényező létezik. A marketingmix (marketingmix) öt fő döntést tartalmaz: a cég erőfeszítéseiről a cél vásárló felé; az áruk és szolgáltatások fejlesztéséről; az áruk és szolgáltatások terjesztésének módszereiről; a vállalkozás árpolitikájáról; az áruk fogyasztónak való népszerűsítését ösztönző politikáról (kommunikációs politika). Harald Voye és Uwe Jacobsen norvég tudósok marketingkommunikáció alatt a célpiaci csoportokra vonatkozó információkat és befolyást értik. A marketingkommunikáció értelmezésükben két fő tevékenységtípusból áll:
Információk továbbítása a vállalkozás áruinak és szolgáltatásainak kínálatáról a piaci célcsoportoknak;
Információszerzés a környezeti (külső) környezet változásairól.
A marketingkommunikáció fontos része a vállalkozás azon erőfeszítéseinek, amelyek céljainak elérése a piacon. A marketingkommunikáció stratégiája és politikája meghatározza a célfogyasztók, a vállalkozás, befektetői, beszállítói kapcsolattartó közönség képességeinek kihasználásának hatékonyságát, a versenytársakból származó fenyegetések és más környezeti tényezők előrejelzését és megelőzését.
Az élelmiszerpiacokon megnövekedett verseny hátterében rendkívül fontos figyelembe venni a marketingkommunikációs modelleket és azok alkalmazhatóságát az élelmiszerpiacokon működő vállalkozások stratégiájának és gyakorlatának meghatározásakor.
A marketingkommunikációs rendszer elengedhetetlen a marketingmix megvalósításához. Egyrészt a kommunikáció egy új minőség integrációját biztosítja, amely a vállalkozás marketingpolitikájának megfogalmazásakor merül fel. Másrészt a marketingkommunikáció integrálja e tevékenység alanyait. Végül a kommunikációs politika biztosítja a vevő szuverenitását és kiváltságait.
A kommunikációs tevékenységek célja a gyártók, a marketingesek és a vásárlók tájékoztatása. Ha figyelembe vesszük a kommunikáció szerepét a marketing tevékenység e három fő témájának kölcsönhatásának biztosításában egy tipikus piacon, akkor hét különböző típusú kommunikációs áramlást lehet megkülönböztetni:
1. Információk gyűjtése egy vállalkozó részéről a fogyasztók viselkedésének (a vásárlók igényeinek és vágyainak stb.) Meghatározására irányuló beruházások érdekében. Ez a marketing kutatás feladata a vállalkozás befektetési politikájának és a marketing stratégia megválasztásának igazolására.
2. Ugyanígy a potenciális vevő megkezdi a beszállítók által kínált lehetőségek tanulmányozását és az értékesítési javaslatok elemzését.
3. A termelési és marketing kutatás végrehajtása után a vállalkozás kommunikációs programja az értékesítésre összpontosul, és az áruk piaci elfogadását, valamint az értékesítési rendszerrel való együttműködést célozza az értékesítési csatornák (értékesítési helyek, termék promóció és árak).
4. Az áruk reklámozásával történő reklámozásával foglalkozó vállalkozás és értékesítési személyzete megoldásokat fejleszt a kereslet formálására és ösztönző komplexumot, hogy tájékoztassa a végfelhasználót a márka megkülönböztető jellemzőiről (branding).
5. A keresletet serkentő, promóciót és kommunikációt folytató tevékenység a végfelhasználót célozza meg, és célja a márkához való lojalitás biztosítása, az áruforgalom megvalósítása, az újonnan létrehozott márkák támogatása, tájékoztatás az értékesítés feltételeiről.
6. Visszajelzés - a vevői elégedettség vagy elégedetlenség mérése, lehetővé teszi a vállalat számára, hogy javaslatait a végfelhasználók reakciójához igazítsa.
7. Az áruk felhasználása vagy fogyasztása után mind az egyéni, mind a szervezett (fogyasztói) vásárlók, értékelések és vélemények terjesztésre kerülnek a minőségükről.
A kis piacokon az alanyok közötti kommunikáció spontán történik, a nagy piacok körülményei között a cserefolyamat résztvevői közötti kommunikációhoz speciális szervezésre van szükség, mivel a fizikai csatornákban és az emberi kapcsolatokban jelentős hiányosságok és beavatkozások vannak.
A marketingkommunikációs komplexum fontos funkciója 2007 - ben átmeneti időszak a célpiacok kialakulása és fejlődése válik. A piacfejlesztési tevékenységek - reklám, közönségkapcsolatok, termékkutatás és fejlesztés, minőség-ellenőrzési és kereskedelmi tevékenységek - rendkívül fontosak és drágák az agrármarketing rendszer elemei. Ezek a keresletet befolyásoló cselekvések megváltoztathatják a fogyasztói kereslet állapotát, befolyásolhatják a piaci verseny intenzitását és befolyásolhatják a termékek árát.
A reklámnak van a leglátványosabb és legvitatottabb hatása a marketingfejlesztésre. Tudatában kell lenni annak, hogy a vállalkozások marketingkommunikációjának komplexuma csak egy kezdeti kapcsolat, és szorosan kapcsolódik például a nagykereskedők, a feldolgozók és a kiskereskedelemétel. Az iparági reklám a meggyőzés és az informatív üzenet keveréke, amely a piac ár- és nem árbeli vonatkozásait közvetíti.
A fentiekből következik, hogy a kommunikációs stratégia az a képesség, hogy előre meg tudja határozni, hogy mit kell tenni a vállalkozás információs és kommunikációs rendszerei terén rövid távon annak érdekében, hogy elérje hosszú távú céljait.
A vállalati marketingkommunikáció komplexuma elválaszthatatlan a vállalati információs rendszer fejlesztési stratégiájától; olyan marketing eszközök (például közvetlen marketing, reklám, public relations és mások) választéka, amelyek elősegítik a vállalkozásról szóló ötletek (ismeretek) cseréjét termékeit, hírnevét a meglévő és potenciális fogyasztók vagy vásárlók körében, valamint a versenykörnyezetben való fennmaradásának biztosítását. A marketing megköveteli a menedzsertől, hogy rendelkezzen egy ügyes tervező képességeivel, és egyetlen folyamatban egyesíti a gyártást és az értékesítést. A kommunikációs politika vezető szerepet játszik e folyamat irányításában.
A reklám, amely átlépte az emberi munkatevékenység szokásos kereteit, ma már nem csak üzlet, hanem sokkal szélesebb és összetettebb társadalmi jelenség, amely a társadalom számos, ha nem minden területét érinti:
Termelés (mint eszköz egy termelési termék marketingjéhez);
Társadalmi (kommunikációs funkciót lát el, összekapcsolva a társadalom különböző csoportjainak érdekeit);
Kulturális és oktatási.
Viszont azt a tényezőt, amely a szó szoros értelmében döntő hatást gyakorolt a reklámra, nevezhetjük a társadalom átmenetének a technológiai fejlődésről az információs fejlődési szakaszra. Valójában a vezető nyugati országok már új korszakba léptek - a globális információs folyamatokba. És a reklám, mint annak tükröződése, e tekintetben új, sajátos jellemzőket nyert és alkot.
A fogalmak, amelyek meghatározzák ennek az átfogó tényezőnek a szerepét a hirdetési üzletág irányításában, a következők:
1. A világ országaiban a gazdasági és termelésnövekedés kivételesen magas üteme. Ennek fényében a gyártók közötti verseny fokozódik, és egyre nehezebbek a termékek értékesítése. A szám növekszik és a kínálat bővül, javulnak az áruk gyártásának technológiai és technikai folyamatai. Ennek eredményeként a piac képet teremt bizonyos egységességükről: az ilyen körülmények között működő nagy és kis cégek képességeikhez igazodnak. A túlélés érdekében pedig speciális, kiegészítő módszereket kell igénybe venniük termékeik forgalmazásához, különös tekintettel a reklámok széles körű vagy célzott használatára.
2. A modern termelésben ez egy marketing elemek összessége, amely az áruk piaci promóciójára és értékesítésére összpontosít. Ez a rendszer öt elemből áll: már említett - PR, saját reklám, értékesítésösztönzés, direkt marketing, valamint kapcsolódó anyagok és események. Így a reklám fontos eleme az áruk gyártásának, fejlesztésének és kiadásának, valamint a piacon történő értékesítésének tervezésének folyamatában. A reklámmenedzsment pedig a szervezet átfogó és marketingstratégiájának szerves részeként működik.
3. A modern reklám megkülönböztető jellemzője a sokoldalúság. A reklám fejlesztése során az elmúlt évtizedekben kialakult speciális funkciók egész rendszeréről beszélünk, amely kezdetben két funkciót töltött be az árutermelésben:
Gazdasági, a kereslet ösztönzése, az áruk értékesítésének fejlesztése és felgyorsítása:
Tájékoztató, a fogyasztók tájékoztatása az áruk elérhetőségéről, a gyártóról, a fő jellemzőiről, a fogyasztói tulajdonságokról stb.
A jelen szakaszban a reklám kommunikatív funkciót tölt be: információ-előállító komplexumban egyesíti a marketing folyamat négy résztvevőjét - magát a szervezetet (hirdető), a reklámhordozót és a fogyasztót. Segítségükkel kölcsönös információcsere zajlik, ami a reklám lényege. Specifikus funkciói pedig a menedzsment említett általános funkciói is - az ellenőrzés és a koordináció - a vállalat reklámtevékenységének rendszerében.
A reklámkampány hatékonyságának vizsgálata egészében és egyes szakaszokban lehetővé teszi a vállalat vezetése számára, hogy azonosítsa sikeres és sikertelen linkjeit, és szükség esetén korrekciós intézkedéseket tegyen. Egy nagyvállalat reklámstratégiája úgy szervezhető, hogy a potenciális fogyasztók felkészüljenek termékeinek megvásárlására. Ez a reklámmenedzsment technikák egész rendszerének kifejlesztésével érhető el - a fogyasztói kereslet megváltoztatására egy adott termelési szervezet árui javára.
A reklám rendkívül erős hatással lehet a fogyasztókra különböző helyzetek... Ha egy termék iránti kereslet nem kielégítő, akkor azt erősíti. A reklám stabilizálja az ingadozó keresletet azáltal, hogy a szinkromarketing rendszerben jár el. A potenciális keresletet valós keresletgé alakítja, hozzájárulva a marketing fejlesztéséhez. Az optimális kereslet a hirdetésekkel támogatható szintet érte el rögzített marketing technikák. Végül a modern reklámban az különbözik, hogy képes ellenkező funkciók ellátására: a reklám segítségével csökkentheti a túlzott keresletet (demarketing) és növelheti a keresletet (ösztönző marketing).
A nagy nemzeti és nemzetközi vállalatok marketingkampányaikban a reklám - keresletmenedzsment - multilaterális és mobil funkciójának minden markáns jellemzőjét felhasználják. Ennek a funkciónak a céljainak rendszere magában foglalhatja az áruk hatékony értékesítését is egy speciálisan kiválasztott és ígéretes piaci szegmensben. A nyugati országok reklámmenedzsmentjének irányítási funkciójának ezt az oldalát célzásnak nevezzük (az angol céltól kezdve - cél, cél), és a reklám felhasználását jelenti egy adott céleredmény eléréséhez.
4. A jelen szakaszban a reklámnak sokféle formája van. A fejlesztés utolsó két -három évtizede egy különleges fajta létrehozásához vezetett - a termék márkaképét kialakító reklámhoz. Sőt, széleskörű használatának egyértelmű eredménye van - az áruk közötti verseny növekedése a különböző gyártó cégek márkaképével versengve. Néhány nyugati szakértő a reklámkezelés területén meghatározza a legkorszerűbb a reklámüzlet, mint a márkák korszaka.
5. Talán igaz ez az állítás, de a társadalom, a termelés és a reklám fejlődése olyan gyors ütemben megy végbe, hogy meg lehet kérdőjelezni egy ilyen "korszak" hosszú élettartamának tényét. BAN BEN mostanában hajlamos a kiskereskedelem szerepének növelésére a termelési és forgalmazási folyamatban. A kereskedelmi szervezetek erősödnek - a nagy áruházak, amelyek egyre inkább diktálják a feltételeket a gyártóknak, egészen addig, hogy milyen árukat és milyen mennyiségben kell a vállalatnak előállítania.
Az erőteljes, független szervezetek (üzletek) hálózata már lefedte az egész világot, és saját védjegyeik alatt működnek, amelyek oly gyakran személytelenítik az áruk gyártási márkáit. A nyugati üzleti életben például széles körben ismertek az olyan tapintattal kereskedő cégek, mint a Marks and Spencer (Anglia) és a Bauer (Németország). A márkák bizonyos személytelenítése a növekvő volumen, áruválaszték eredményeként is bekövetkezik, amelyek a lehetséges halmaz korlátozott választéka miatt már nem különbözhetnek a fogyasztói minőségben. A fogyasztó ilyen helyzetben nem tulajdonít jelentőséget egy adott márkának.
6. A kutatók egyetértenek abban, hogy a modern reklám jellemzői közé tartozik az erre szakosodott ügynökségek tevékenységének széles körű kiterjesztése. Általában teljes körű műveleteket vagy műveleteket hajtanak végre a gyártó cégek reklámkampányainak megszervezésére és lebonyolítására. Az ilyen ügynökségek tevékenységét megkülönbözteti a magas szakmai színvonalúság és a különféle hirdetési anyagokhoz kapcsolódó megrendelések minősége.
7. Az elmúlt két-három évtized reklámozásának egyik jellemző jellemzője, hogy az ország gazdaságának külön ágává - a reklámszakmává - alakult át. Olyan erőteljesen és gyorsan fejlődik, hogy ütemét és minőségi elmozdulásait tekintve jelentősen megelőzi a társadalom termelésének és gazdasági életének számos területét.
8. A reklámügynökségek közötti jelenlegi piaci verseny meghatározza a modern reklámozás még egy sajátosságát: a hirdető növekvő diktátumát. A reklámügynökségek olyan környezetben kénytelenek működni, amelyet a hirdetők folyamatosan szigorítanak. És lényegében "elviszik" a nyereség egy részét reklámcégek azzal, hogy további kedvezményekre kényszerítik őket, vagy több pénzt fizetnek a reklámért.
9. A modern hirdetési üzletág megkülönböztető jellemzője a széles körű kutatási tevékenység minden területén, amely a fejlett országokban több száz szervezetben vesz részt. A szakértők azt jósolják, hogy a tudományos és technológiai fejlődés a harmadik évezredben radikálisan befolyásolja a reklámterjesztés eszközeit, és ennek megfelelően annak típusait, formáit, kialakítását stb. Nagy változások várhatók a reklámmenedzsmentben és az üzleti életben az elektronika jelenlegi és még jövőbeni fejlődése miatt. Sok kutató úgy véli, hogy új, nem konvencionális hirdetési csatornák jelennek meg. Valószínűleg a televízió, a rádió és a nyomtatás átadja helyét a számítógépes hirdetési módszereknek. Ezek a számítógépes módszerek a közvetlen postára (üzenetek faxon történő továbbítására), a hatalmas csatornaszámú kábeltelevízióra és az Internetre. Mindannyian beléptek a nyugati fejlett országok lakosságának üzleti életébe, sőt mindennapjaiba.
A promóció különböző tevékenységek összességét jelenti, amelyek a termék érdemeiről szóló információkat juttatják el a potenciális fogyasztókhoz, és ösztönzik a vásárlási vágyukat. A modern szervezetek kifinomult kommunikációs rendszereket használnak, hogy kapcsolatot tartsanak a közvetítőkkel, ügyfelekkel, különbözőkkel állami szervezetekés rétegek.
„A reklám egy személy, termék, szolgáltatás vagy nyomtatott, kézzel írott, szóbeli vagy grafikus bemutatása szociális mozgalom ami nyíltan a hirdetőtől származik, és amelyet az eladások növelése, az ügyfélkör bővítése, a szavazatok megszerzése vagy a közvélemény jóváhagyása céljából fizet. " A modern körülmények között a reklám a termelési és értékesítési tevékenységek szükséges eleme, az értékesítési piac létrehozásának módja, a piacért való küzdelem aktív eszköze. Ezeknek a funkcióinak köszönhetően nevezik a reklámot a kereskedelem motorjának [30, 236. o.].
A marketing keretében a reklámnak: először fel kell készítenie a piacot (fogyasztót) egy új termék kedvező megítélésére; másodszor a kereslet magas szinten tartása az áruk tömegtermelésének szakaszában; harmadszor az értékesítési piac bővülésének elősegítése. A termék életciklusának szakaszától, a reklámváltás mértékétől és intenzitásától, a rangos reklám (exportáló vállalat reklámja, személyzete kompetenciája stb.) És a kereskedelmi (azaz egy adott termék reklámozása) arányától függően; terjesztésének módjai is változnak, érvei frissülnek, frissebbek, eredetibb ötletek kerülnek kiválasztásra.
Habár a reklámköltségek jelentősek, különösen a külföldi sajtóban történő hirdetések, kiállításokon és vásárokon való részvétel stb. Során, ezek a költségek teljes mértékben igazolhatók. Először is, a reklámozásra elkülönített összegeket beleszámítják az áruk árának kiszámításába, és a megfelelő összeg eladása kompenzálja a költségeket. Másodszor, reklám nélkül a kereskedelem általában lassú, veszteségeket okoz, gyakran sokszor nagyobb, mint a reklám költsége. Amint azt a nemzetközi gyakorlat mutatja, a hirdetési költségek átlagosan az ipari célra értékesített áruk 1,5-2,5% -át, a háztartási cikkeké pedig 5-15% -át teszik ki.
A reklámanyagok készítése összetett és felelősségteljes vállalkozás, amely speciális ismereteket és jelentős gyakorlatot igényel. Meg kell tanulni azt az igazságot, hogy a reklámkészség, a reklámszövegek és fényképek minősége szerint a potenciális fogyasztó első benyomást tesz az exportáló vállalkozásunkra, és önkéntelenül, tudat alatt átadja a reklám minőségével kapcsolatos véleményét a termékre, termelni. Ahhoz, hogy ezt a véleményt jobbra változtassa, rengeteg munkát és pénzt kell elköltenie. Ezért a reklámnak kifogástalannak kell lennie, különben az ellenkezőjévé válik - „anti-reklám”.
Határozottan meg kell cáfolni azt a hagyományos véleményt, miszerint egy jó terméknek nincs szüksége reklámozásra. Éppen ellenkezőleg, csak egy jó, versenyképes terméknek van szüksége reklámra, és a legintenzívebb, és a rossz minőségű termék reklámozása hatalmas gazdasági költségekhez és a vállalkozás jó hírének elvesztéséhez vezet. Ebben az esetben évekig és milliókig tart a hírnév helyreállítása.
Az ösztönző reklámot arra használják fel, hogy a fogyasztók kiválasztott szegmensében keresletet teremtsenek egy termék iránt, azzal ösztönözve a fogyasztókat, hogy a hirdetett termék elérhető lehetőségeik szerint a legjobb.
Az értékesítésösztönzés (értékesítés) rövid távú ösztönző intézkedések, amelyek elősegítik a termékek és szolgáltatások értékesítését vagy marketingjét. Ha a hirdetés neve "Vásárolja meg a termékünket", akkor az értékesítési promóció a "Vásárolja meg most" felhíváson alapszik. Az értékesítés ösztönzését részletesebben meg lehet fontolni, szem előtt tartva, hogy ez magában foglalja: ösztönzéseket a fogyasztók számára, kereskedelem ösztönzését és ösztönzéseket maga a szervezet értékesítői számára.
A fogyasztói ösztönzők célja a vásárlások növelése. A következő fő módszereket alkalmazzák: minták biztosítása tesztelés céljából; kuponok felhasználása, az ár egy részének visszatérítése vagy kereskedelmi kedvezmény; csomagértékesítés csökkentett áron; díjak; ajándéktárgyak reklámmal; a rendszeres ügyfélkör ösztönzése; versenyek, nyereményjátékok és játékok, amelyek esélyt adnak a fogyasztónak valamire - pénzre, árura, utazásra; táblák, plakátok, minták stb. kiállítása és bemutatása a termékek értékesítési helyein.
A kiállítások és a vásárok kiemelkedően fontosak a marketing területén. Fontos előnyük, hogy képesek bemutatni az árukat az ügyfeleknek eredeti formájában, valamint működés közben. Mindenesetre a látogatók egyértelmű szándékkal érkeznek a pavilonokba, hogy valami újat tanuljanak maguknak, és ez a hozzáállás aktívan hozzájárul az új termékek és szolgáltatások piacra lépéséhez. A stand -kísérők (az eladó képviselői) és a potenciális vevők közötti személyes kapcsolatok bizalmi és jóindulatú légkört teremtenek, ami hozzájárul az üzleti kapcsolatok fejlődéséhez. Egy kiállító cég (termékeinek mintáit állítja ki) előadásokat tarthat a szimpóziumokon, amelyeket általában egy kiállítás (vásár) keretében tartanak, nyomtatott hirdetéseket, műsorfilmeket vagy televíziós filmeket terjeszthet, reklámtáskákat, kézitáskákat, mappákat stb. nem kevesebb, sőt néha még nagyobb szerepet játszik, mint az ipari árukról szóló sajtóhirdetések közzététele.
A kiállításon végzett munka azonban csak akkor lesz eredményes, ha szigorúan a terv szerint és célirányosan végzik. A stand szakembereinek világosan meg kell érteniük, hogy a cég (vállalkozás) milyen kereskedelmi célokból vesz részt a kiállításon, és mindent megtesznek ennek érdekében.
A személyes eladás a termék szóbeli bemutatására vonatkozik, annak eladása céljából, egy vagy több potenciális vásárlóval folytatott beszélgetés során. Ez a leghatékonyabb eszköz a termék promóciójának a marketing egyes szakaszaiban, különösen a vevők kedvező attitűdjének kialakításához a kínált termékek iránt, elsősorban az ipari termékek iránt. Ez azonban a legdrágább promóciós módszer. Az amerikai vállalatok háromszor annyit költenek személyes eladásokra, mint a reklámra.
A közönségkapcsolat magában foglalja a jó kapcsolatok kialakítását a különféle állami és állami struktúrákkal és rétegekkel azáltal, hogy kedvező véleményt alkot a vállalatról, annak termékeiről, és semlegesíti a kedvezőtlen eseményeket és pletykákat. A nyilvános kapcsolatok közé tartozik a sajtóval való kommunikáció, a társaság tevékenységére vonatkozó információk terjesztése, lobbizás a törvényhozó és kormányzati szervekben bizonyos döntések meghozatala vagy visszavonása érdekében, a vállalat helyzetével, termékeivel és társadalmi szerepével kapcsolatos magyarázó munka.
Tehát a marketing egy olyan promóciós politikát is figyelembe vesz, amely elősegíti a termék maximális eladását, amely segít a vállalkozónak abban, hogy jobban megértse a vevő preferenciáit és kiválassza a leghatékonyabb promóciós módot.
Így megkülönböztethető, hogy a promóciót különféle tevékenységek összességeként értik, amelyek a termék érdemeiről nyújtanak információt a potenciális fogyasztók számára, és ösztönzik a vásárlási vágyukat.
A termék promóciója a reklámozás, az értékesítési promóciós (értékesítési) módszerek, a személyes értékesítés és a PR-módszerek bizonyos arányú alkalmazásával valósul meg.
A termék maximális értékesítéséhez hozzájáruló promóciós politika, amely segíti a vállalkozót abban, hogy jobban megértse a vevő preferenciáit és kiválassza a leghatékonyabb promóciós típust.
2 Az OJSC "Voltyre-Prom" marketingtevékenységének elemzése
2.1. A "Voltyre-Prom" JSC gazdasági tevékenységének jellemzői
A Voltyre-Prom OJSC-t 2000-ben választották el a Voltyre OJSC-től, de az üzem története 1964-re nyúlik vissza. A Szovjetunió megalakulásának 50. évfordulójáról elnevezett Volga gumiabroncs üzemet 1959-1964-ben építették.
Az üzemet teljes kapacitással (évi 3 millió gumiabroncs) állították üzembe 1967 januárjában. Valamennyi gyártott terméket az állami minőségi jel tanúsította.
1992 augusztusában a Volzhsky gumiabroncs üzem (VlShZ) átalakult Részvénytársaság nyitott típusú "Voltyre". A vállalkozás a város ipari vállalkozásai között elsőként privatizálódott saját privatizációs modellje szerint. A Volga gumiabroncs üzem verbális és grafikus védjegyét felváltotta a Voltyre jel. A Voltyre OJSC négy fő védjegyét, amelyek a vállalkozás szimbólumait jelölik, a világ 30 országában lajstromozták, és kétszer elnyerte a „A legjobb védjegyért” nemzetközi díjat.
Az új abroncsok elsajátításának ideje annyira lerövidült, hogy évente 12-13 új abroncsméretet kínáltak a fogyasztóknak. Rövid idő alatt az üzem 13 -ról 80 szabványos méretű gumiabroncsra növelte a választékot (9, 2. o.).
2004 júniusa óta a Voltyre-Prom OJSC a Sibur holding részévé vált. A vállalat szerkezetét alkotó vállalkozások egyesítették a gumiabroncs -gyártási lánc összes láncszemét - az elsődleges nyersanyagok kitermelésétől a gumiabroncsok gyártásáig.
Alapításának napjától napjainkig a Voltyre-Prom OJSC az egyik legnagyobb gumiabroncs-gyár, amely megnőtt. A vállalkozás 40 éves működési ideje alatt 114 méretű és méretű gumiabroncs gyártását sajátította el, amelyek közül 22 -t a vállalkozás tervezői, további 29 -et pedig ipari intézetekkel együttműködve fejlesztettek ki. További 3 gumiabroncs -méret fejlesztési és elfogadási tesztje zajlik.
Jelenleg a Voltyre-Prom OJSC gyártja:
Gumiabroncsok személygépkocsik, különösen kis teherbírású könnyű teherautók és buszok;
Abroncsok teherautókhoz és buszokhoz;
Gumiabroncsok nehéz járművekhez, útépítő berendezésekhez, emelő - szállító és bányászati gépekhez;
Abroncsok traktorokhoz és mezőgazdasági gépekhez;
Gumi zsinórházak;
Kamera széles választéka.
A vállalkozás 17 szabadalom tulajdonosa a találmányokra és az ipari formatervezési mintákra, 13 védjeggyel rendelkezik védjegyekkel.
A "Voltyre-Prom" JSC-nek saját fejlesztésű bázisa van, egy tesztelő állomás, pénzeszközeit abroncsok kutatásába és tesztelésébe fekteti szélsőséges út- és éghajlati viszonyok között.
A társaság gazdasági tevékenység végzése és nyereségszerzés céljából jött létre. A Voltyre-Prom OJSC fő tevékenységei:
Gumiabroncsok, pneumatikus fújtatók, RKO, szuperkomplett csövek, felni övek gyártása;
Belföldi és nemzetközi szállítás megvalósítása saját járműveinkkel gyártott termékekkel és harmadik féltől származó rakományokkal.
A társaságnak joga van bármilyen más típusú gazdasági tevékenységre, amelyet az Orosz Föderáció nem tilt.
Az egyik legfontosabb alkotó elemek A vállalati stratégia egy árképzési stratégia, amely szorosan kapcsolódik a termelési költségek csökkentésére irányuló stratégiához.
A Voltyre-Prom OJSC, valamint az összes gyártó számára nagy jelentőséggel bír a piacon működő árak kérdése, függetlenül a tulajdonjog formájától. A Voltyre-Prom OJSC-nek hosszú távon a következő sorrendben kell kitűznie ezeket a célokat:
A kezdeti szakaszban a vállalat céljai a jelenlegi helyzeten alapulnak, vagyis a vállalat törekszik az egyenletes fedezet biztosítására, az intenzív verseny tapasztalatával és a változó vásárlói igényekkel;
A második szakaszban az árazási céloknak az értékesítésen kell alapulniuk, vagyis a vállalat ebben az esetben a vállalatot jobban érdekli az értékesítés növelése vagy a piaci részesedés maximalizálása;
Az utolsó lépésben az árképzési célok profitalapúak lehetnek, vagyis a lényeg a profit maximalizálása, kielégítő megtérülés elérése, a befektetés megtérülésének optimalizálása vagy a gyors cash flow biztosítása.
Egy adott árpolitika végrehajtása egy adott piacon vagy piaci szegmensben a vállalkozás az ár kiszámításának különféle módszereit alkalmazhatja, például:
1.Árazás az "átlagos költség + nyereség" módszerrel
Ez az árazás legegyszerűbb módja, amely egy bizonyos árrés kiszámításából áll. Bár ez a technika nem veszi figyelembe a jelenlegi kereslet és verseny sajátosságait, és nem teszi lehetővé az optimális ár elérését, mégis számos okból továbbra is népszerű. Először is, az eladók többet tudnak a költségekről, mint a keresletről. Az árat a költségekhez kötve az eladó leegyszerűsíti az árképzési problémát, mert nem kell gyakran kiigazítania az árat a kereslet ingadozása miatt. Másodszor, ha ezt a módszert az ipar összes vállalata alkalmazza, akkor árverseny minimálisra csökken.
2. Az ár kiszámítása a fedezeti elemzés alapján, és a cél profit biztosítása. Ebben az esetben a vállalat olyan árat kíván meghatározni, amely biztosítja a számára a kívánt nyereséget. Ez a módszer megköveteli a vállalattól, hogy mérlegelje a különböző árválasztási lehetőségeket, azok hatását a háztartások volumenére, amelyek szükségesek a megtérülési szint leküzdéséhez és a célnyereség eléréséhez, valamint elemezze annak valószínűségét, hogy mindezt elérje a termék minden lehetséges árán. A veszteségek elemzésének hátránya, hogy nagyon gyakran nehéz részletes információkat beszerezni az egyes termékek fix és változó költségeiről.
3. Árazás a termék észlelt értéke alapján. A fő tényező ebben az esetben nem az eladó költségei, hanem az ügyfél felfogása. Ahhoz, hogy a fogyasztók tudatában képet alkothassanak a termék értékéről, a vállalatok nem ár befolyásolási módszereket alkalmaznak. Ha az eladó többet kér a termék által a vevő által elismert értékből, a cég eladásai alacsonyabbak, mint amilyen lehetett volna.
4. Az árak meghatározása a mindenkori árak szintje alapján. A fő referenciapont ebben az esetben a versenytársak árai. Egy cég a versenytársak szintje alatti árat számíthat fel, ezen a szinten vagy felett. Minden attól függ, hogy a vállalat milyen célokat követ, és milyen árpolitikát folytat.
5. Zárt ügyleteken alapuló árazás. Versenyképes árképzést alkalmaznak azokban az esetekben, amikor a vállalkozások pályázatok során versenyeznek a szerződésekért. Bizonyos áron a cégek a versenytársak várható árjavaslataira támaszkodnak. A szerződés megnyeréséhez a cégnek alacsonyabb árat kell kérnie, mint másokét, de nem alacsonyabbat, mint a bekerülési ár.
Figyelembe véve a Voltyre-Prom OJSC árpolitikáját, a jelenlegi árkalkulációs módszer (átlagos költségek + nyereség) változatlanul hagyható. Az egyetlen változás a vállalkozás hatékonyságának javításában a termékek jövedelmezőségének 5% -ról 10% -ra történő növekedése lehet.
Az árképzés kérdése a Voltyre-Prom OJSC számára kiemelt fontosságú a következő okok miatt:
A termékeket új terjesztési csatornákon és új külföldi piacon tervezik értékesíteni;
A vállalat új ügyfeleket akar vonzani;
Új árukínálat megjelenése várható. Ebben az esetben meg kell oldani mindezen áruk meghatározásának kérdését oly módon, hogy a cég az eladásukból a lehető legnagyobb profithoz jusson.
Ezenkívül az áruk életciklusának koncepciója fontos az árképzési stratégia kialakításához. Meghatározza, hogy az árpolitikában nem egy, hanem több módosítást kell végrehajtani a termék teljes élettartama alatt, amelyek mindegyikét a vállalat általános marketingstratégiájának szerves részeként kell kidolgozni.
A termék hagyományos életciklusa öt fő szakaszból áll: fejlesztés, piaci bevezetés, az értékesítés növekedése, az érettség és az értékesítés csökkenése.
Jelenleg a Voltyre-Prom OJSC legtöbb terméke életciklusának utolsó szakaszában van, ami ismét jelzi a termékpaletta bővítésének és a minőségi jellemzők javításának szükségességét.Ebben az esetben a következő helyzet lehetséges. A termék bevezetésének kezdeti szakaszában a Voltyre-Prom OJSC a piacon minimális népszerűségnek örvend és a vevők által elfogadható mértékű lesz. Mivel a vállalat azt a célt tűzi ki maga elé, hogy behatol a külföldi piacra, és nagy részesedést szerez a helyi piacon, a vállalatnak alacsony árstratégiát kell alkalmaznia. Hosszú távon a termékek értékesítése növekedni kezd a tervezett tevékenységek együttesének, az értékesítési hálózat munkájának és a reklámhasználat együttes hatásának eredményeként. Ha folyamatos a kereslet a termékek iránt, akkor a Voltyre-Prom OJSC az áremelési politika alkalmazásával a bevételek növekedési szakaszában nagy bevételhez juthat. Az érettségi szakaszban, amikor a verseny arra kényszeríti a társaságot, hogy árukat értékesítsen egy szélesebb piaci szektorban, az értékesítés növekedése lelassulhat a potenciális vásárlók számának csökkenése miatt. Itt a verseny még jobban felerősödik, mivel új cégek jelennek meg termékeikkel a piacon. Ebben az esetben a vállalkozásnak alacsony árpolitikát kell alkalmaznia.
Ezért nyilvánvaló, hogy a Voltyre-Prom OJSC számára a legcélszerűbb a termelési árat használni, amelyet a fejlett tőke költség + megtérülési ráta módszer határoz meg.
Annak érdekében, hogy termékeit piaci körülmények között értékesítse, a Voltyre-Prom OJSC az árengedményrendszer segítségével módosíthatja az árakat. A termékek alapárának módosításával meg tudja győzni a nagykereskedelmi vásárlókat és értékesítési partnereket, hogy tegyenek bizonyos lépéseket az áruk mielőbbi kifizetéséért, nagy mennyiségek vásárlásáért és szerződések megkötéséért a fő értékesítési szezon végén. Az ilyen ármódosításokat a következő kedvezményrendszer segítségével hajtják végre:
1. A kedvezmény készpénzben történő fizetéskor vagy a határidő lejárta előtt érvényes kedvezmény. Ez a kedvezmény növeli a vállalat likviditását és csökkenti a költségeket az alapok forgalmának felgyorsításával.
2. Nagykereskedelmi kedvezmények vagy árcsökkentések nagy tételáru vásárlása esetén. Ebben az esetben a Voltyre-Prom OJSC megtakarítja az áruk értékesítésével, tárolásával és szállításával kapcsolatos költségeket.
3. Funkcionális kedvezmények (kereskedelem). Ezeket azoknak a cégeknek és ügynököknek nyújtják, akik bekerülnek a Voltyre-Prom OJSC értékesítési hálózatába, biztosítva a tárolást, az áruáramlások elszámolását és a termékek értékesítését.
4. Szezonális kedvezmények. Ezek lehetnek szezon utáni vagy szezon előtti kedvezmények, mint árelőny azoknak a vevőknek, akik készek megvásárolni egy terméket olyan időszakban, amikor nincs általános kereslet. A szezonális termékek gyártása során az ilyen kedvezmények lehetővé teszik a Voltyre-Prom OJSC számára, hogy az egész évben stabil szinten tartsa a termelést.
Az is lehetséges, hogy a Voltyre-Prom OJSC versenyelőnyt szerezzen a termelési költségek csökkentésével, nevezetesen jobb minőségű alapanyagok vásárlásával és egyéb alacsony árak mint korábban volt
A költségek csökkentésének másik tényezője az üzem kapacitásának hatékony kihasználása. A kapacitás kihasználatlanságával járó magas állandó költségek növelik az egységköltségeket. Az energiafelhasználás növekedése a kibocsátás volumenének növekedésével következik be, és növeli az állandó költségek megtérülésének hatékonyságát. A versenyelőnyök fontos forrása lehet a Voltyre-Prom OJSC kapacitáskihasználásának növelése az alábbiak révén:
A csúcsterhelések újraelosztása egész évben
Keresés a termékek legnagyobb fogyasztóin kívül
Olyan cégek megtalálása, amelyek képesek felesleges kapacitást használni
Stabil kereslettel rendelkező fogyasztók megtalálása
Hagyjuk a versenytársakra azokat a szegmenseket, ahol a kereslet a leginkább ingadozik.
Vegyünk egy másik tényezőt, amely jelentős szerepet játszik a Voltyre-Prom OJSC költségeinek kialakulásában - ez a tanulási görbék és az életciklus hatása. A megszerzett tapasztalatokon alapuló költségeken megtakarítás érhető el a berendezések és a munkaerő nagyobb termelékenységével, a technológia jobb használatával, a nagyobb termelési hatékonyságot biztosító termékmódosítások fejlesztésével, a gépek és berendezések fejlesztésével a termelés intenzitásának növelésével, a versenytársak termékeinek és módszereinek tanulmányozásával. gyártása vonzza a beszállítókat. A termelési szakasz, amely a termelési tapasztalatok felhalmozásához kapcsolódik, megtakarítást hozhat, attól függően, hogy a vezetők mennyi figyelmet fordítanak a munka előrehaladásával kapcsolatos információk felhalmozására, mind a vállalattól, mind a versenytársaitól. A Voltyre-Prom OJSC régi vállalkozás, és kevésbé hatékony technológiákkal rendelkezik, mint a felsőruházat varrására szakosodott, viszonylag fiatal vállalkozások. Ugyanakkor ezek a technológiák kevesebbe kerülnek a Voltyre-Prom OJSC-nek, ezért költségeik szempontjából versenyképesebbek lehetnek, mint az új technológiák, amelyek létrehozásához több pénzre van szükség. Ezenkívül az értékcsökkenési leírások és egyéb fix költségek a Voltyre-Prom OJSC-nél alacsonyabbak, mint a fiatal versenytársaknál.
Nagy, de a termékek versenyképessége szempontjából nem mindig indokolt előnyöket szerezhet a Voltyre-Prom OJSC, ha más módon találja meg tevékenységét, csökkentve a "többletet", és új, gazdaságosabb módszereket javasolva megvalósításukra . Soroljuk fel az előnyök elérésének fő módjait a költségek ilyen irányú növekedésének visszaszorításával:
Az alapvető műveletek és tevékenységek automatizálása magas költségekkel;
Olcsóbb anyagok felhasználásának módjainak keresése
Mindkét típus fokozott vertikális integrációja a versenytársakhoz képest
A Voltyre-Prom OJSC-nek szigorúan gazdasági tevékenységet kell folytatnia, képesnek kell lennie minden tevékenységi lehetőségből kiszűrni azokat, amelyek nem felelnek meg a költségvetési követelményeknek, korlátozzák a kiváltságokat és a további feltételek minden szintű munkavállaló számára.
Így a Voltyre-Prom OJSC versenyelőnyeinek megszerzésének egyik ismert módja a márkás gyártási költségek csökkentésével és a termékek végső fogyasztókhoz történő eljuttatásával társított stratégia a versenytársakhoz képest. Ez a stratégia magában foglalja a halmozott költségek optimalizálását a versenyképesség (minőség, arculat, értékesítési feltételek) fenntartásához szükséges elégségesség szempontjából.
A versenyelőnyök elérése az alacsony költségű termékek esetében is komoly vezetői stratégiák révén valósulhat meg, amelyek nagy költségelőnyökkel járhatnak az ésszerű költségmegtakarítás révén a gyártás minden szakaszában és a termékek végső fogyasztónak történő promóciója, a differenciálás és az összpontosítás révén.
2.2. Táblázat - A vállalkozás tulajdonságainak dinamikájának és szerkezetének elemzése
| Mutatók | 2006-os év | 2007-es év | 2008-as év | |||
| ezer rubel | fajsúly,% | ezer rubel | fajsúly,% | ezer rubel | fajsúly,% | |
| Az ingatlan összetétele | ||||||
| 1. A vállalkozás vagyonának értéke | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345 015,00 | 100,00 |
| beleértve: | ||||||
| kívül forgóeszközök | 286783,00 | 53,16 | 194496,00 | 44,97 | 157 905,00 | 45,77 |
| forgóeszközök | 252681,00 | 46,84 | 238 052,00 | 55,03 | 187 110,00 | 54,23 |
| tőlük: | ||||||
| készletek | 102507,00 | 40,57 | 71131,00 | 29,88 | 78 737,00 | 42,08 |
| készpénz és elszámolások | 142677,00 | 47,81 | 141255,00 | 59,34 | 79 982,00 | 42,75 |
| 2. Az ingatlan értéke | 424333,00 | 78,66 | 143782,00 | 33,24 | 94 520,00 | 27,40 |
| 3. Az állóeszközök és a forgalomban lévő eszközök aránya | 0,73 | 1,53 | 0,085 | |||
| A vagyonképzés forrásai | ||||||
| 4. A vagyonképzés forrásai - összesen | 539464,00 | 100,00 | 432548,00 | 100,00 | 345015,00 | 100,00 |
| beleértve: | ||||||
| saját | 219769,00 | 40,74 | 110089,00 | 25,45 | 29364,00 | 8,51 |
| kölcsönvette | 319695,00 | 59,26 | 322459,00 | 74,55 | 315651,00 | 91,49 |
| 5. A kölcsönzött és a saját források aránya | 1,45 | 2,93 | 10,75 | |||
Az ingatlan és az abba fektetett alapok értékének szerkezete általános képet ad a vállalkozás pénzügyi helyzetéről. A vagyon szerkezete megmutatja az egyes elemek részesedését az eszközökben, valamint a saját és felvett források arányát, amelyek fedezik őket kötelezettségekkel. Az ingatlanérték szerkezete tükrözi: a vállalkozás szakosodása, az elemzés lényege olyan strukturális mutatók kiszámításában áll, amelyek jellemzik az egyes elemek arányát az ingatlan arányában, valamint az összes elem értékének változásának meghatározásában. tulajdon és annak egyes elemei az időszak elején és végén.
2007-ben általában a vállalkozás vagyona 106 916 ezer rubelrel csökkent. vagy 19,82%. 92 287 ezer rubelrel csökkent a polcon lévő eszközök. és a befektetett eszközök aránya az összes vagyonban 8,19% -kal csökkent, és 44,97% -ot tett ki 2008-ban. A befektetett eszközökben a befektetett eszközök költsége jelentősen csökkent, 57487 ezer rubel. vagy 31,36%; és építés alatt áll 25 190 tr. vagy 36,82%. A forgóeszközök szerkezetében negatív változások történtek 2001-ben, 2008. év végén a forgóeszközök 14 629 ezer rubelrel csökkentek, a forgóeszközök részesedése az ingatlanok teljes értékéből 8,19% -kal nőtt. A késztermékek 4867 ezer rubelrel csökkentek. vagy 67,2% -kal, és a részesedés elkészült termékek a tartalékokhoz viszonyítva 3,73% -kal csökkent. A készpénz is csökkent 1422 tr. vagy 4,42%, a forgóeszközök szerkezetében pedig 0,19% -kal nőtt.
A tulajdon 2008 -as szerkezetének és dinamikájának elemzéséből látható, hogy összességében a vállalkozás vagyona, valamint 2007 -ben is csaknem 1,5 -szeresére csökkent, mint 2007 -ben, azaz 151116-tal vagy 30,46% -kal.
A befektetett eszközökben 92 287 ezer rubel volt a csökkenés. vagy 44,97%. A befektetett eszközök részaránya az összes ingatlanban 6,25% -kal csökkent, és 2008 végén 45,77% volt. A befektetett eszközök esetében a befektetett eszközök költsége meredeken csökkent, 70380 ezer rubel. vagy 81,53%. Bár az immateriális javak az év végén 127,15% -kal növekedtek, ez nem játszott jelentős szerepet az ingatlan értékében.
A forgóeszközök az ingatlanok összértékében 2007 -ben 6,25%-kal nőttek, a tárgyidőszakban pedig 50 942 ezer rubellel csökkentek. vagy 21,4%. Forgóeszközök: készletek és követelések növekedése, készletek 14 629 tr. vagy 9,19%, és a követeléseket 12 638 tr. illetve 12,84%. A forgóeszközök dinamikája negatív a készpénz 27 643 ezer rubelrel történő meredek csökkenése miatt. vagy 89,82%. Ha elemezzük a komponensek dinamikáját 2008-hoz képest 2007-hez képest, akkor általában elmondhatjuk, hogy a vállalkozásnál általában 194,449 ezer rubelrel csökkent a vagyon. vagy 36,04%.
A forgóeszközökben és a befektetett eszközökben egyaránt volt csökkenés, ugyanakkor a befektetett eszközök csaknem kétszeresére csökkentek, mint a forgóeszközök. A forgóeszközök 44,94% -kal, a forgóeszközök 65 571 ezer rubelrel csökkentek. A befektetett eszközök erőteljes csökkenése a befektetett eszközök bekerülési értékének 91,3% -kal, azaz 106 916 ezer rubellel történő csökkenésének volt köszönhető. A forgóeszközök pedig csökkentek a készpénz 29 065 ezer rubelrel történő erőteljes csökkenése miatt. vagy 90,27%. Az ingatlan szerkezetének elemzésekor elengedhetetlen, hogy kiszámítsuk a vállalkozás tulajdonának valós értékét, és meghatározzuk részesedését az ingatlan összértékében. Ezt a mutatót a termelési potenciál szintjének vagy az ingatlan valós értékének arányának nevezzük. Meghatározza, hogy az ingatlan értékének mekkora részét alkotják a termelési eszközök, azaz. jellemzi a termelési folyamat ellátását a termelési eszközökkel.
2.3. Táblázat - A vállalkozás vagyonának valós értékének együtthatója
| P / p sz. | Mutatók | Mértékegység fordulat. | 2006 | 2007 | 2008 r. |
| 1 | Befektetett eszközök | ezer rubel | 183337 | 125850 | 15941 |
| 2 | Immateriális javak | ezer rubel | 2696 | 2136 | 4852 |
| 3 | Nyersanyagok, anyagok | ezer rubel | 44368 | 23609 | 71400 |
| 4 | Befejezetlen gyártás | ezer rubel | 6716 | 188 | 663 |
| 5 | Termelési eszközök | ezer rubel | 237117 | 151783 | 92856 |
| 6 | Teljes ingatlan | ezer rubel | 539464 | 432548 | 345015 |
| 7 | Ingatlan reálérték arány | 0,44 | 0,35 | 0,27 |
A vállalkozás vagyonának szerkezetének ésszerűsége szempontjából a valós érték együtthatója 0,5 Esetünkben az együttható 2007 -ben 0,09 -rel csökkent, és az időszak végén 0,44 -re csökkent, ami alacsony szintre és a termelési potenciál csökkenésére utal. 2008 -ban pedig 0,02 -vel csökkent, és az év végén 0,27 -re csökkent. Normálisnak tekinthető, ha 1 rubel termelési eszköz 1 rubel elemet jelent, amely nem termelési eszköz.
Az alacsony termelési potenciál azt jelzi, hogy csökkenteni lehet a vállalkozás méretét, ami nem járul hozzá a vállalkozásba történő befektetések vonzásához. Emellett a termelési potenciál alacsony szintjét okozhatja a követelésállomány növekedése, a hosszú távú és rövid távú befektetések, a késztermékek egyenlegének növekedése, ami jelzi a megfelelő intézkedések meghozatalának szükségességét.
A vagyonelemzés következő lépése a forgóeszközök és a befektetett eszközök képződésének forrásainak meghatározása. Tekintsük a befektetett eszközök elemzését és keletkezésük forrásait.
A pénzügyi források felhasználásának ésszerűsége szempontjából normálisnak tekinthető, ha a befektetett eszközöket teljes mértékben saját forrásból és hosszú távú kölcsönzött forrásból alakítják ki. A további elemzéshez összehasonlítani kell a mérlegben lévő saját források és befektetett eszközök összegének számítását.
Részvény saját tőke, amelynek célja a befektetett eszközök képződése volt 2006-ban, 2007-ben és 2008-ban, 100% -ot tett ki. Ez azt jelenti, hogy a forgóeszközök teljes egészében saját forrásból jönnek létre.
2.4. Táblázat - A befektetett eszközök képzését célzó szavatolótőke -források kiszámítása
SI (forgalomban) = TOTAL IV p. - (TOTAL I p. - TOTAL V p.)
2006-ban: SI = 219769- (286783-0) =- 67014
2007-ben: SI = 110089- (194496-0) =- 84407
2008-ban: SI = 29364- (157905-0) = - 128541
Látható tehát, hogy a saját források a kölcsönvett források rovására jönnek létre.
A fenti táblázatokból látható, hogy a vállalat meglehetősen függ a kölcsönzött forrásoktól, azaz. a saját források aránya (autonómia arány) 2006-ban 37,7% -ot, 2007-ben -20,8% -ot, 2008-ban pedig 8,5% -ot tett ki. A vállalkozás akkor tekinthető függetlennek, ha az autonómia arány nagyobb vagy egyenlő 50% -kal, azaz legalább saját forrásainak (saját mérlegvagyonával) rendelkeznie kell. A kölcsönzött források szerkezetében meg kell jegyezni, hogy nincsenek hosszú távra kölcsönzött források. A tartozások növekedtek, ez normális, ha nincs lejárt tartozás.
Általánosságban elmondható, hogy a befektetett eszközök képzését célzó források szerkezetében negatív változások történtek. Ezt megerősíti az a tény, hogy a saját források növekedési üteme alacsonyabb, mint a befektetett eszközök növekedési üteme, azaz az eszközképzés saját forrásai csökkennek. A vizsgálati időszak alatt a saját források csökkentek és főleg a felvett források rovására képződnek.
Ennek eredményeként kiderült, hogy a forgótőke 2006 -tól 2007 végéig 65571 ezer rubellel, azaz 26%-kal csökkent. Változások történtek a felvett források struktúrájában, a szállítói kötelezettségek aránya 2006-ban, 2008-ban pedig 10454 ezer rubelrel nőtt. vagy 4,1%. Ez normális, ha nincs lejárt tartozás. Pozitív változások történtek a rövid lejáratú hitelek szerkezetében, 105 482 ezer rubeltől. 49160 ezer rubelig, azaz 56322 ezer rubelrel csökkentek. vagy 53,4%.
A források összetételének és szerkezetének, valamint a vállalkozás eszközeiben való elhelyezésének ilyen változása tanúsítja a vállalkozás pénzügyi helyzetének instabilitását.
Felmérjük a vállalkozás likviditását és fizetőképességét. A 2.5. Táblázat mutatja a Voltyre OJSC vállalkozás likviditását jellemző mutatókat.
2.5. Táblázat - A vállalkozás likviditásának értékelése
A jelenlegi likviditási mutató általános értékelést ad az eszközök likviditásáról, megmutatva, hogy hány rubel forgóeszköz esik egy rubelre. rövid lejáratú kötelezettségek. 2006 és 2008 között a forgóeszközök kevesebbek voltak, mint a rövid lejáratú kötelezettségek, vagyis a céget gyengén teljesítőnek tekintik.
A gyors likviditási arány hasonló a jelenlegi likviditási mutatóhoz, a termelési készletek nem tartoznak a számításba. Ez az együttható 2006–2008 -ban kevesebb volt, mint egy, és folyamatosan csökkent. Ez a vállalkozás kedvezőtlen helyzetéről szól.
Abszolút likviditási mutató (a fizetőképesség azt mutatja, hogy a rövid lejáratú adósságkötelezettségek mekkora részét lehet szükség esetén azonnal visszafizetni. Az arány 2002-re emelkedett, de visszatért a 2001-es szintre, de értéke maga a szükséges szint alatt van.
A 2.6. Táblázat a pénzügyi stabilitást jellemző mutatókat mutatja be.
2.6. Táblázat - Értékelés pénzügyi fenntarthatóság vállalkozások
A vállalkozás pénzügyi helyzetének egyik legfontosabb jellemzője a tevékenységeinek stabilitása hosszú távú perspektívában. Kapcsolódik a vállalkozás általános pénzügyi struktúrájához, az alanyoktól és a befektetőktől való függőség mértékéhez.
A saját tőke koncentrációs hányada jellemzi a vállalkozók tulajdonosainak részesedését a tevékenysége során előirányzott alapok teljes összegéből. Minél magasabb ez az együttható, annál pénzügyi szempontból stabilabb, stabilabb és függetlenebb a vállalkozás külső céljaitól. 2006 -ban a saját tőke részesedése 57%, 2007 -ben 29,6%, 2008 -ban pedig 2,9%volt. Ez azt mutatja, hogy a vállalkozások nem lesznek képesek teljes mértékben visszafizetni az adósságokat saját forrásukból.
2.1. Ábra - A saját tőke rugalmassági mutatójának dinamikája
Ezt a mutatót kiegészíti az adósságtőke -koncentráció aránya. E két együttható összege 1, ami igaz.
A pénzügyi függőségi ráta a saját tőke koncentrációjának fordítottja. Ennek a mutatónak a növekedése 2006-tól 2008-ig a felvett források arányának növekedését jelenti. A saját tőke rugalmassági hányada megmutatja, hogy a saját tőke mely részét használják fel a jelenlegi tevékenységek finanszírozására, vagyis a forgótőkébe fektetik be, és milyen részt aktiválnak. A Voltyre OJSC -nél ennek az együtthatónak negatív értéke van, azaz a saját tőke nem fektetett be tevékenységeinek finanszírozására.
2.2. Ábra - Az adósság- és részvényalapok arányának dinamikája
Az adósság / saját tőke arány adja a pénzügyi stabilitás legáltalánosabb értékelését. 2006 elejétől 2002 végéig ez a mutató növekszik, ami a társaság hitelezőktől való függőségének növekedését jelzi.
A nyereség elemzése, az értékesítésből származó nyereség változása a jelentési adatok szerint a következő irányokban lehetséges:
1. Az eladott áruk árváltozásainak eredményeként.
2. A termékek értékesítési volumenének változása miatt.
3. A költségek 1 dörzsöléssel történő változásának eredményeként. eladott termékek.
Esetünkben a cég csak veszteségeket visel. 2007 -ben az értékesítésből származó veszteség az év végén 27 071 ezer RUB -kal csökkent. és 11125 t rubelt tett ki. És 2008 -ban ez a veszteség ismét 17336 ezer rubellel nő. és az év végén 28461 t rubelt tett ki. Ennek oka a csekély költségcsökkenés volt.
A jövedelmezőség (megtérülési ráta) olyan gazdasági mutató, amely a befektetett alapok tőkenyereségének (költségeinek) százalékát jellemzi. A termékek értékesítéséből, a szolgáltatásnyújtásból származó bruttó nyereség elemzése, a nettó nyereség elemzése nem teszi lehetővé a termeléshez előirányzott erőforrások e célra történő felhasználásának hatékonyságát, a jövedelmezőségi mutatót kell használni.
A jövedelmezőség a vállalkozás jövedelmezőségének szintjét fejezi ki. Ha a vállalat nyereséget termel, akkor nyereségesnek tekinthető, mert minden kiadását bevétellel fedezi, és profitja van.
A jövedelmezőség fő mutatóit a 2.7. Táblázat tartalmazza.
2.7. Táblázat - A vállalkozás jövedelmezőségének értékelése
Nyereség - a vállalkozás nettó jövedelme, amely tovább felosztásra kerül. Adók formájában az állam az államhoz kerül, míg a másik a vállalkozás rendelkezésére áll, és annak szükségleteire irányul. Következésképpen a vállalkozás nem közömbös a jövedelem szintjéhez képest a költségekhez, bérekhez és termelési eszközökhöz viszonyítva.
Így a jövedelmezőség mutatói a termékek előállítási és értékesítési költségeinek hatékonyságát jelzik. Ehhez sürgős beavatkozásra van szükség a vállalatvezetés részéről, amelynek érdekeltnek kell lennie a működő tőke ésszerű megszervezésében - mozgásuk megszervezésében a lehető legkisebb összeggel, hogy a legnagyobb gazdasági hatást érjék el.
3 Intézkedések a vállalkozás marketing tevékenységének javítására
A menedzsmentben a piaci pozíció, valamint a belső és a külső környezet arányának meghatározására általánosan elfogadott módszerek olyan mátrixanalízis -módszerek, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy felmérjük a külső környezetből, különösen a versenytársakból származó lehetőségeket és veszélyeket, és megteremtsük a termelési tevékenységek kilátásait , figyelembe véve a piac fejlődését. Az irányítási mechanizmus elemzését ki kell egészíteni a vállalkozás erősségeinek és gyengeségeinek értékelésével. A 3.1. Táblázat a Voltyre-Prom OJSC tevékenységére vonatkozó szakértői értékelés eredményeit mutatja be.
3.1. Táblázat - A Voltyre -Prom JSC erősségeinek fontosságának értékelése
A legmagasabb szakértői értékelést a vállalkozás az ügyfelekkel való interakció irányában kapta - 9 pont, rugalmas politika a versenytársakkal - 9 pont, valamint a partnerekkel fenntartott kapcsolatok - 9 pont.
A 3.1. Ábra a Voltyre-Prom OJSC erősségeinek értékelését mutatja pontokban.
3.1. Ábra - Az értékelés szerkezete az OJSC "Voltyre -Prom" erősségeinek pontjaiban
A vállalkozás erősségeinek értékeléséből származó eredmények alapján a legfontosabb területek azonosíthatók:
1. A "jó benyomás a partnerektől" kritérium az elemzési adatok alapján a maximális pontszámot kapja, az összesített 7,2 pont alapján;
2. a második helyen az elemzés szerint két kritériumot kapnak: "Kiváló technológiai készségek" a 6,4 pontos összesített pontszámok szerint, és "Képesség elkerülni (legalább bizonyos mértékben) a versenytársak erős nyomását", a teljes pontszám 6,3 pont;
3. a harmadik helyen az elemzési adatok szerint a "jó benyomás a partnerektől" kritérium kapja meg a kritériumot az összesített 4,5 pontos becslés szerint;
4. a többi kritérium az elemzés szerint 2,1-3,0 pont;
5. A vállalkozás erősségeinek minimális értéke a "Nagy tapasztalat" és "A megtakarítások miatt alacsony termelési költségek" - vagyis az állapot és az elosztás gazdasági erőforrások nem befolyásolja a Voltyre-Prom OJSC tevékenységének eredményeit.
A Voltyre-Prom JSC képességeinek (potenciáljának) és a vállalkozás és a külső környezettel való kölcsönhatásának értékelését a 22. ábra és a 10. táblázat mutatja be, amely a vállalkozás képességeinek (potenciáljának) elemzését mutatja be.
3.2. Táblázat - A Voltyre -Prom JSC lehetőségeinek (potenciális) értékelése
| Értékelt oldal | Jelentőség, |
Előfordulás valószínűsége egész évben, pontszám (0-1) |
| Vertikális integráció | 9 | 0,2 |
| Képesség további ügyfélcsoportok kiszolgálására vagy új piaci szegmensekbe való belépésre. | 8 | 0,5 |
| 10 | 0,5 | |
| A versengő cégek helyzetének gyengülése | 8 | 0,3 |
| Az új technológiák megjelenése | 6 | 0,5 |
| A szolgáltatások listájának bővítésének módjai, hogy minél több fogyasztót kielégítsenek | 7 | 0,7 |
| 8 | 0,7 | |
A régi ügyfelek számának növelése piaci szegmens |
10 | 0,7 |
Által szakértői értékelések A Voltyre-Prom OJSC a következő potenciállal rendelkezik:
1.a "Az ügyfelek számának növelése a régi piaci szegmensben" és a "Beruházások kívülről" irányába pénzintézetek»10 pont összegében - a társaságot vonzó befektetési projektnek tekintik, amely növelheti a meglévő piac kapacitását;
2. Az első pozíció megvalósításához a vállalkozásnak be kell vezetnie a "vertikális integrációt" a pénzügyi intézményekkel (bankokkal vagy befektetőkkel), vagy be kell építenie egy strukturális egységet az ipari termékek beszállítóinak vagy fogyasztóinak ipari komplexumába.
3. A hosszú távú stratégia felépítéséhez a vállalkozásnak a "Megvalósítás információs technológiák"- 8 pont, és" További fogyasztói csoportok kiszolgálására vagy új piaci szegmensekbe való belépés képessége "- 8 pont, és" A szolgáltatások listájának bővítésének módjai a nagyobb fogyasztói számok kielégítésére "iránynak minimális értéke van a vállalkozás fejlődése - 7 pont (10. táblázat).
3.2. Ábra - Az értékelés struktúrája az OJSC "Voltyre-Prom" képességeinek pontjaiban
A környezeti tényezők hatása nem termelési tevékenységek a vállalkozást olyan területek felmérésével hajtják végre, mint a fejlesztési stratégia, a gyártási ciklus állapota, a gyártási technológiák megfelelősége és a belső termelési helyzet nyomon követésére hozott vezetői döntések időszerűsége A fenti tevékenységek mindegyike rendelkezik a legmagasabb pontszámmal, vagyis a legproblémásabbak (3.3. Táblázat).
3.3. Táblázat - A környezeti tényezők kombinációja az OJSC "Voltyre -Prom" gyengeségeinek értékeléseként
|
a vállalkozás felei |
Jelentőség, |
Valószínűség támadó egész évben, pontszám (0-1) |
Eredmény, |
| A fejlődés egyértelmű stratégiai irányának hiánya | 9 | 0,8 | 7,2 |
Hazai termelés Problémák |
7 | 0,8 | 5,6 |
Alacsony termelékenység az idő hiánya miatt a vezetéshez |
10 | 0,8 | 8,0 |
Az állandó hiánya szakemberek személyzete |
7 | 0,5 | 3,5 |
|
a piacon a cégről |
6 | 0,5 | 3,0 |
| Nem kielégítő marketing tevékenység | 4 | 0,6 | 2,4 |
| Pénzhiány a szükséges stratégiai változások finanszírozására | 8 | 0,6 | 4,8 |
3.2 A Voltyre-Prom OJSC vállalatközi árképzési rendszerét javító intézkedések hatékonyságának értékelése
A Voltyre-Prom JSC külső környezetéből származó pontokból adódó lehetőségek és fenyegetések értékelésének struktúráját a 3.3. Ábra mutatja.
3.3. Ábra - A Voltyre -Prom OJSC lehetőség- és veszélyértékelési struktúrája
A Voltyre-Prom OJSC harmadik legfontosabb problémája a „Pénzhiány a stratégia szükséges változtatásainak finanszírozására” - 8 pont, vagyis a vállalkozás pénzügyi stabilitásának mutatóival, az újjáépítés és modernizáció kidolgozása és megvalósítása érdekében. befektetett eszközök és a technológiai berendezések megújítása hosszú távú beruházásokra van szükség, talán a Voltyre-Prom OJSC lehetőségeinek (erősségei) és a fenyegetések értékelése közötti korrelációs mátrixot mutatják be a szállítókkal és a fogyasztókkal való vertikális integráció programjára . A vállalkozást fenyegető veszélyek elemzése, figyelembe véve a vállalkozás belső és külső paramétereit, azt mutatja, hogy a vállalkozás jelenleg leginkább a devizaárfolyamok változásától függ, mivel a nyersanyagok és félkész termékek nagy része A Voltyre-Prom OJSC-t devizáért vásárolják - 10 pont ...
A második legfontosabb tényező a vállalkozás számára az "Új versenytársak piacára való belépés" tényező - 9 pont, és a "Fogyasztók és beszállítók növekvő igényei" a gyártott termékek minősége iránt - 8 pont (3.4. Táblázat).
3.4. Táblázat - A környezeti tényezők kombinációja a Voltyre-Prom OJSC fenyegetések értékeléseként
|
a vállalkozás számára |
Jelentőség. |
Az év során bekövetkező valószínűség (0-1) | Az eredmény |
| 9 | 0,8 | 7,2 | |
| Lassú piaci növekedés | 7 | 0,9 | 6,3 |
| A devizaárfolyamok változása | 10 | 0,8 | 8,0 |
| Elégtelen választék | 1 | 0,5 | 0,5 |
| 6 | 0,5 | 3 | |
| Növekvő kereslet a fogyasztók és a beszállítók részéről | 8 | 0,5 | 4,0 |
| 7 | 0,8 | 5,6 |
3.4. Ábra - A kapott értékelés szerkezete a Voltyre-Prom JSC lehetőségeinek (gyengeségei) és külső környezetét fenyegető veszélyek arányának pontjaiban
A kapott értékelés szerkezete a Voltyre-Prom JSC külső környezetének lehetőségei és fenyegetettségei arányában a 3.4.
A külső és belső környezetet a JSC "VBF" fejlődésének közvetett fenyegetéseinek harmadik tényezője a "Lassú piaci növekedés" - 7 pont és a "Nagy függőség a kereslet csökkenésétől és a vállalkozás életciklusának szakaszától" - 6 pont.
Annak a ténynek köszönhetően, hogy csak a nagy ipari vállalkozások, amelyek technológiai és nagyjavítások, amelyekhez technológiai berendezések készleteit készítik, a Voltyre-Prom OJSC-nek a vállalatvezetést a törzsvásárlók felé kell irányítania
3.5. Táblázat - A lehetőségek (erősségek) és a Voltyre -Prom JSC fenyegetéseinek értékelése közötti összefüggés
| Lehetőségértékelés | Fenyegetésértékelés | ||||||
| Erő | Jelentőség, pont (0-10) |
A kapott pontszám, pontok összege |
Fenyegetés | Jelentőség, pont (0-10) |
Az előfordulási pontok valószínűsége, (0-1) | A kapott pontszám, pontok összege |
|
| Képesség az erős versenynyomás elkerülésére | 4 | 0,9 | 3,6 | Új versenytársak belépnek a piacra | 9 | 0,8 | 7,2 |
| A beszállítói kapcsolatok javítása | 6 | 0,9 | 5,4 | Lassú piaci növekedés | 6 | 0,8 | 4,8 |
| Alacsony költségek a megtakarítások miatt | 3 | 0,9 | 2,7 | A devizaárfolyamok kedvezőtlen változása | 5 | 0,9 | 4,5 |
| A szolgáltatások típusainak bővítése | 7 | 0,9 | 6,3 | Nagy függőség a csökkent kereslettől és a vállalati életciklus szakaszától | 8 | 0,6 | 4,8 |
| Teljes kompetencia a kulcskérdésekben | 8 | 0,6 | 4,8 | A fogyasztók és a beszállítók növekvő igényei | 9 | 0,9 | 8,1 |
| Kiváló technológiai készségek | 8 | 0,7 | 5,6 | Vevői igények változása | 8 | 0,5 | 4 |
A vállalkozást fenyegető minimális érték az "Elégtelen választék" -1 pont, mivel az ipari vállalkozások csak a hosszútávú(5 éves kortól és tovább).
Így ez a tényező rövid távon (1-3 év) nem befolyásolja a termelési mennyiségeket. A 3.5. Táblázat a korreláció mátrixát mutatja be a lehetőségek (gyengeségek) értékelése és a Voltyre-Prom OJSC fenyegetéseinek értékelése között.
Következtetés
Összefoglalva elmondható, hogy összefoglalni szükséges a marketing irányítási rendszer szervezeti felépítésével kapcsolatos kutatásaink eredményeit. Modern körülmények között, egy ipari vállalkozás irányításának megszervezésében, innovatív technológiák, számítógép és szoftver... Munkánk során az ipari vállalkozások marketing tevékenységének tanulmányozásával kapcsolatos problémák széles skáláját próbáltuk lefedni.
A marketing a fogyasztói magatartás tanulmányozásával foglalkozik, amely magában foglalja az igényeit és követelményeit.
A marketing mindenféle vállalkozói tevékenység összessége, amely biztosítja az áruk és szolgáltatások népszerűsítését a gyártóktól a fogyasztókig, valamint a fogyasztók helyzetének, preferenciáinak és hozzáállásának tanulmányozását, valamint ezen információk szisztematikus felhasználását új fogyasztási cikkek létrehozásához és szolgáltatások.
A marketingirányítási rendszer a vállalkozások és cégek termelési és marketingtevékenysége, amely átfogó piacelemzésen alapul. Ez magában foglalja a kereslet, az árak tanulmányozását és előrejelzését, az új típusú termékek létrehozására irányuló kutatási és fejlesztési munkák megszervezését, a reklámozást, a belső tervezés és finanszírozás összehangolását stb. A fejlett piacgazdasággal rendelkező országokban vannak olyan speciális cégek, amelyek marketing szolgáltatásokat nyújtani.
A marketingtevékenységek alapelve, amely megkülönbözteti más típusoktól gazdasági aktivitás, kétirányú és egymást kiegészítő megközelítés. Ez a megközelítés kétféle tevékenység integrálását foglalja magában ¾ a fogyasztói kereslet és a piaci aktív befolyás, valamint a meglévő kereslet, a fogyasztók kialakulásának és a fogyasztói preferenciák szerkezetének, folyamatainak és mintáinak átfogó tanulmányozása.
Az orosz ipari szervezetek tevékenységeiben különféle marketingtípusokat alkalmaznak:
A disztribúciós marketing a termékek forgalmazásának és értékesítésének, a berendezések szállításának és felszerelésének, valamint a reklámtevékenységnek a megszervezésével függ össze;
A funkcionális marketing magában foglalja a szervezet szervezeti, műszaki és kereskedelmi funkcióinak rendszerének létrehozását, amely a termékek előállításához és értékesítéséhez, piackutatáshoz, értékesítésösztönzéshez, árpolitikához kapcsolódik. A funkcionális marketing elveket a legtöbb ipari vállalkozás használja a mai piaci körülmények között.
A menedzsmentmarketing nemcsak az egyes funkciók megvalósításán alapul, figyelembe véve a piaci környezet változását, hanem magában foglalja a piaci koncepció átfogó kialakítását a termékek létrehozásának, gyártásának és értékesítésének irányítására a piac átfogó információi alapján. A fejlettségi fok és az alapvető funkciók ellátásának képessége szempontjából a menedzsment marketing a legteljesebb marketingforma. Elsősorban nagy pénzintézetek használják.
A hatékony működéshez a vállalkozásnak nemcsak stratégiára van szüksége, hanem a meglévő stratégia állandó elemzésére, annak elemzésére is, hogy mennyire felel meg az uralkodó piaci feltételeknek. Mivel e nélkül lehetetlen egyik sem sikeres tevékenység sem a stabil versenyelőny megtartása, ami a mai piaci körülmények között rendkívül fontos minden vállalkozás számára.
A Voltyre-Prom OJSC jelenlegi stratégiájának elemzésével kapcsolatos munka után a következő következtetéseket lehet levonni.
Először is meg kell jegyezni, hogy a jelenlegi vállalati stratégia abszolút hatástalan, amit a vállalati stratégia diagnosztikájának eredményei is bizonyítanak. Ezt a következő tények jelzik:
A vállalat nem végez marketingkutatást.
A Voltyre-Prom OJSC termékek nem felelnek meg a fogyasztók követelményeinek.
A vállalat nem választotta ki a megfelelő stratégiát a termékek előállítására és értékesítésére. A termékválaszték túl gyenge. A társaság nem reagált időben a piaci helyzet változásaira.
Általánosságban elmondhatjuk, hogy ha a vállalat nem hajt végre kiigazításokat a tevékenységével kapcsolatban, akkor elkerülhetetlen csőddel kell szembenéznie.
A Voltyre-Prom OJSC csak akkor kerülheti el ezt a helyzetet, ha sürgősen számos alapvető átalakítást hajt végre, amelyek magukban foglalhatják a következő intézkedéseket:
Jelentősen bővítse a termékek körét,
Próbáljon meg belépni egy új piacra,
Értékesítési hálózat kiépítése,
Marketingkutatást végezni,
Erősíts vertikális integráció mindkét típus,
Keresse meg az olcsóbb anyagok felhasználásának módjait,
A gyártott termékek minőségellenőrzése,
Ezek az intézkedések lehetővé teszik a vállalat számára, hogy ne csak életben maradjon a modern piaci körülmények között, hanem versenyelőnyt is elérhessen.
A versenyelőny elérése az alacsony költségű termékek vezető szerepének stratégiáján keresztül is megvalósítható, amely jelentős költségelőnyökkel járhat az ésszerű költségmegtakarítás révén a gyártás minden szakaszában és a termékeknek a végső fogyasztó felé történő népszerűsítésében.
Nagyon nehéz időszak ez a Voltyre-Prom OJSC számára, mivel a csőd szélén áll. Ezért a vállalatnak mindent meg kell tennie, hogy visszaállítsa korábbi hírnevét.
Tehát a vállalkozás fő hátránya az „alacsony termelékenység a vezetői döntések meghozatalának időhiánya miatt” - 10 pont, és a „világos stratégiai fejlődési irány hiánya” - 9 pont. Az olyan események bekövetkezésének valószínűsége, mint "A világos stratégiai fejlődési irány hiánya", "Alacsony termelékenység a vezetői döntések meghozatalának időhiánya miatt", "Pénzhiány a szükséges stratégiai változások finanszírozására" és "Belső termelési problémák" "közel egy mutató - 0,6-0,8 pont.
Szakértői becslések szerint tehát a környezeti tényezők legsúlyosabb hatásának hatása a fenti pozíciókra számíthat.
A SWOT elemzés eredményei szerint kiderült, hogy cégünk versenyképes, képes az év bármely szakában elvégezni munkáját, a Voltyre-Prom JSC termékei iránti növekvő kereslet miatt kereslet lesz a a nyújtott szolgáltatások piaca.
1. Összpontosítson a termelési és marketingtevékenységek végső gyakorlati eredményének elérésére.
2. A kutatási, termelési és értékesítési erőfeszítések koncentrálása a marketingtevékenységek döntő területeire.
3. A vállalkozás fókuszában nem a pillanatnyi, hanem a marketing munka hosszú távú eredménye áll.
4. Az aktív alkalmazkodás stratégiájának és taktikájának egységes alkalmazása és összekapcsolása a potenciális vásárlók igényeihez, egyidejű célzott hatással rájuk.
5. A marketingszolgáltatás szervezeti felépítésének megváltoztatása.
Marketing tevékenységek megvalósítása egy meghatározott terv szerint:
1. Alapvető információk a vásárlókról.
2. Értékesítési előrejelzés
3. Lehetőségek és fenyegetések.
4. Marketing stratégia.
Ez a lista messze nem teljes, és nem az egyetlen lehetséges.
Minden változhat. Éppen ellenkezőleg, a kereskedés minden napja új információkat hoz, és ehhez szükség lehet a terv felülvizsgálatára. Ezért a terv kiigazításához be kell vennünk a munkarendünket a különleges értekezletekre. De amíg nincs terv, addig nincs mit ellenőrizni és felülvizsgálni.
Mire a vállalkozás befejezi ezt a fázist, lesz marketingtervük, marketing ütemtervük és marketing költségvetésük. A költségvetésnek nemcsak azt kell megmutatnia, hogy mennyit fog költeni, hanem azt is, hogy mikor.
Ha pozitív eredményeket érünk el e tevékenység eredményeként, az azt jelenti, hogy a Voltyre-Prom OJSC marketing menedzsment rendszere megfelelően van megszervezve.
A felhasználtak listája források és irodalom
1. Piaci Akadémia: Marketing. - M.: Közgazdaságtan, 1993.-210.
2. Ambler, T. Gyakorlati marketing / T. Ambler; - SPb: Péter, 1999.-230.
3. Aleshina, I. Vezetők és marketingszakemberek PR / I. Aleshina; - M., 1997.-198.
4. Assel, G. Marketing: alapelvek és stratégia. / G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260.
5. Afanasiev, M. Vállalatirányítás az igazgatóság szemével / M. Afanasiev // Gazdasági kérdések, - 2004. - 5. sz. - P.23-36.
6. Elyakov, A.D. Modern információs forradalom / Kr. U. Elyakov // Sotsis, -2004 - 8. szám - P. 6-11.
7. Efanov, A. Trendek a kommunikáció TNC-k fejlődésében / A. Efanov // ME és MO, -2006 - 11. sz. - P.12-19.
8. Bakanov, M., Vashchekin, N. A kereskedelmi tevékenység információs támogatása / M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996.-3. szám - P.43-56.
9. Beljajev, V.I. Marketing: az elmélet és a gyakorlat alapjai / V.I. Beljajev; -M.: KNORUS, -2005. -178.
10. Bodrenko, ON Termékpromóció tervezése a piacon / O. N. Bodrenko // Marketing, - 2001.-8.-8. - P.14-21.
11. Bolt, G.J. Gyakorlati útmutatóértékesítési menedzsment / G.J. Csavar; - M.: Közgazdaságtan, - 1991. -120 -as évek.
12. Üzleti tervezés / Szerk. V. M. Popov és S.I. Ljapunov. - M.: Pénzügy és statisztika, - 2001.-145.
13. Vashchekin, N. A rendszerről marketing információk/ N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - 1. szám - P.8-14.
14. Danilina, A. Értékesítés-menedzsment / A. Danilina // Orosz gazdaság, -2002 - 9. sz. - P.23-29.
15. Danko, TP Marketing menedzsment / TP. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320.
16. Damari, R. Marketing a vállalkozásnál / R. Damari // Marketing, - 1995. - 2. sz. - P.6-11.
17. Zhanaeva, A.E. Public Relations / A.E. Zhanaeva // Sotsis, - 2005. - 1. sz. - P.8-15.
18. Zholobov, V.K. Személyes értékesítés szervezése / V.K. Zholobov // Szociálpolitika, -2004 - 9. sz. - P.9-16.
19. Zavgorodnyaya, A. A., Yampolskaya D.O. Marketingtervezés / A.A. Zavgorodnyaya, D.O. Jampolszkaja; - SPb: Pite, - 2002. -345s.
20. Zavyalova, P. Versenyképesség és marketing / P. Zavyalova // Orosz gazdaság, -1995. - 12. sz. - P.33-38.
21. Zametin B., Semenov I. A stratégiai marketing lényegéről / B. Zametin, I. Semenov // Orosz gazdaság, -2001. - No. 3. - P.14-29.
22. Zametin, B., Modern menedzsment / B. Zametin // Orosz gazdaság, -2002. - 5. sz. - P.27-36.
23. Zinccsenko, G.P. Szociológia a menedzsment szolgálatában / G.P. Cinchenko // Szociálpolitika, -1998. - 3. sz. - P. 36-43.
24. Ivanov, V.I. Tömegkommunikáció a globalizáció összefüggésében / V.I. Ivanov // Sotsis-2005, - 10. sz. - 25-25.
25. Ilyin, N. D. Kommunikáció fejlesztése egy kereskedelmi vállalkozásban / N.D. Iljin // Szociálpolitika, -2004. - 1. sz. - P.8-11.
26. Hogyan készítsünk marketingtervet egy kereskedelmi társaság számára / Szerk. S.O. Kalendzhan. - M.: Delo, - 1997. -214s.
27. Kerzhanovsky, L. Kommunikáció a vállalkozásnál / L. Kerzhanovsky // Gazdasági kérdések, -2002. - 4. szám - P.6-12.
28. Kotler, F. Marketing menedzsment / F. Kotler; - SPb: Peter Kom, - 1999.-234s.
29. Kotler, F. Marketing menedzsment / F. Kotler. - SPb: Péter, - 2001. -356s.
30. Kotler, F. A marketing alapjai / F. Kotler; - M.: Haladás, - 1993. -136s.
32. Chris, A., Jallais J. Belföldi kereskedelem / A. Chris, J. Jale; - M.: JSC Publishing group "Progress" - "Univers", - 1993. -285s.
33. Krivonosov, A. PR - szöveg a nyilvános kommunikáció rendszerében / A. Krivonosov; - SPb, - 2002.-250.
34. Kuznyecov, O. Személyes marketing értékesítés ösztönzése / O. Kuznyecov // Orosz gazdaság, -2002. - 4. szám - P.14-21.
35. Kuzmin, G. Kereskedelmi társaság kommunikációs politikája / G. Kuzmin // Gazdasági problémák, -2005. - No. 6. - P.17-22.
36. Klimov, I.A. Televízió: a létezés módozatai / I.A. Klimov // Sotsis, - 2005. - 11. szám - P.26-34.
37. Lambin, J.J. Stratégiai marketing. Európai perspektíva / J.J. Lamben; -M.: Nauka, -1996. -235s.
38. Laptev, A. Kereskedelmi vállalkozások marketing feladatai / A. Laptev // Orosz gazdaság, -2000. - 4. szám - P.19-22.
39. Losev, M. A kommunikáció fejlődése a kereskedelemben / M. Losev // Orosz gazdaság, -2003. - 9. sz. - P.13-24.
40. Loparev, I.K. A kommunikációs csatornák megválasztásáról / I.K. Loparev // Gazdasági problémák, -2004. - 8. sz. - P.15-26.
41. Markova, V.D. A marketing rendszer kialakítása az orosz vállalkozásoknál / V.D. Markov; - Novoszibirszk, 1997.-356.
42. Marketing in külgazdasági tevékenység... - M.: Vneshtorgizdat, - 2006. -279s.
43. Marketing / RB. Nozdreva, G. D. Krylova, M. I. Sokolova, V. Yu. Grachev. - M.: Jogász, 2000.-345.
44. Marketing. - M.: MGUK kiadó, - 1999.-220-as évek.
45. Martynov, M.Yu. A tömegkommunikáció témájában / M.Yu. Martynov // Sotsis, - 2005. - 10. szám - P.14-16.
46. Mashakaryan, N. Tömegkommunikáció / N. Mashakaryan // Gazdaság és élet, -2001. - 2. szám - P.23-33.
48. Messengisser, M. Az orosz piac irányításának szervezeti felépítésének problémái / M. Messengisser // Gazdasági kérdések, -2001. - 6. sz. - P.19-29.
49. Milner, B. Menedzsment: a válság leküzdésének módjai / B. Milner // Economic Issues, -1997. - No. 6. - P.33-47.
50. Morozov, I.G. Értékesítésfejlesztés a vállalkozásnál / I.G. Morozov // Gazdaság és élet, -2003. - 4. sz. - P.27-39.
51. Myasnikova L. Orosz mentalitás és menedzsment / L. Myasnikova // A közgazdaságtan problémái, -2000. - 8. sz. - P.41-52.
52. Nabutov, S.R. Értékesítésösztönzés a vállalkozásnál / S.R. Nabutov // Gazdaság és élet, -2006. - 8. szám - P.17-25.
53. Naumenko, T.V. A tömegkommunikáció szociológiája a társadalmi ismeretek struktúrájában / T.V. Naumenko // Socis, -2003. - 10. sz. - P.12-20.
54. Nenashev, Y. A vállalkozás kereskedelempolitikája / Y. Nenashev // Sotsis, -2005. - 2. szám - P.24-30.
55. Oleinikov, K. Kommunikációs eszközök a marketingben / K. Oleinikov // Marketing, - 2005. - 1. szám - P.20-25.
57. Panfilova, A.P. Üzleti kommunikáció a szakmai tevékenységben / A.P. Panfilova; - SPb, -1999.-277s.
58. Polovtseva, F. Marketing tevékenység a kereskedelemben: módszertan, kialakulás, hatékonyság / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - 4. szám - P.16-21.
59. Polovtseva, F. A vállalkozói szellem fejlesztése a kereskedelemben / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - 2. sz. - P.28-33.
60. Popov, F. Marketing tevékenység a kereskedelemben / F. Popov // Marketing, -1999. - 2. szám - P.41-46.
61. Pildic, J. A vásárlóhoz vezető út / J. Pildic; - M.: Haladás, -1991-367.
62. Radynin, A. Külső mechanizmusok vállalatirányításés jellemzőik Oroszországban / A. Radynin // Economic Issues, -2003. - 7. sz. - P.9-13.
63. Remnenok, R.I. A vállalat értékesítési politikája / R.I. Öv // AiF, -2006. - No. 4. - P.15-19.
64. Saveljeva, O. Marketingkommunikáció / O. Szaveljeva // Sotsis, -2005. - 7. sz. - 18. -29.
65. Samokhvalova, Y. A vállalat kommunikációs politikájának kialakítása / Y. Samokhvalova // Gazdasági kérdések, -2004. - 5. sz. - P.33-47.
66. Sevruk, M.A. Marketing rendszer (társadalmi-gazdasági elemzés, számítógépesítés) / M.A. Sevruk; - M.: Szerk. Moszkvai Állami Egyetem, -1992.-310.
67. Stepanova, I.M. Kommunikációs fejlesztési stratégia / I.M. Sztyepanova // Marketing, - 2004. - 2. szám - P.17-21.
69. Taylor, F.W. A tudományos irányítás alapelvei / F.U. Taylor // Controlling, 1991. - 28-37.
70. Fatkhutdinov, R. A menedzsment mint a versenyképesség elérésének eszköze / R. Fatkhutdinov // Gazdasági kérdések, -1997. - 5. szám - P.12-26.
71. Fatrell, Ch. A kereskedelem alapjai. - Togliatti: "Dovgan" Kiadó / Ch. Fatrell, - 2005.-118s.
72. Falkina, E. Stimuláció komplex képződése / E. Falkina // Sotsis, -2001. - 8. sz. - P.23-36.
73. Franchuk, V.I. Politika és menedzsment, mint a társadalmi menedzsment alkotóelemei / V. I. Franchuk // Társadalmi humanitárius ismeretek, -2006. - 12. szám - P.19-25.
74. Siskin, V.K. Public Relations a vállalkozásnál / V.K. Shishkin // Gazdasági problémák, -2005. - 4. sz. - P.31-42.
Alkalmazás
SWOT-elemzési mátrix (külső és belső környezet) Voltyre-Prom OJSC
Belső |
Külső környezet | ||||||||
| Lehetőségek (O) | U (T) fenyegetések | ||||||||
| én | II | III | IV | ||||||
| Erő (S) | Állandó termékek | Az ügyfelek növekedése a régi szegmensekben |
Pénzügyi intézmények beruházásai | A versenytársak számának növekedése | Az alapanyagok költségének növelése | ||||
| A terméktípusok bővítése | Növelik a munkák elvégzéséhez szükséges díjakat | Az irányítási rendszer átszervezése | Az új technológiák megjelenése | Fejlesztési programok kidolgozásának szükségessége | |||||
| Teljes körű kompetencia a gyártásban | Informatika megvalósítása | A termékek iránti kereslet kialakulása | A termelési költségek növekedése | Áttérés a technológia új szintjére | |||||
| Gyengeség (W) | Gyenge teljesítmény | Új vezérlési technológiák bevezetése | Új gyártási technológiák bevezetése | A devizák árfolyamának változása | Nehéz kompenzálni az alkatrészek beszerzési árának növekedését | ||||
| Nincs fejlesztési stratégia (menedzsment) | Nincs marketing (stratégia) | Új típusú tevékenységek és termékek elsajátítása. | A költségek arányának növekedése az alkatrészek árának emelkedése miatt | Az átképzési kérdések megoldására fordított további idő | |||||
| A stratégia megváltoztatásához szükséges finanszírozás hiánya | Nem lehet új ügyfélcsoportokat kiszolgálni vagy új piacokra lépni. | Új pontok szervezése |
Változások a vásárlói igényekben | Új versenytársak belépnek a piacra | |||||
Becker, J. Folyamatmenedzsment / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Roserman. - M.: Eksmo, 2007. - 86. o.
Bossidy, L. Szembenézés a valósággal. Hogyan lehet az üzleti modellt a változó környezethez igazítani - M .: Williams ID, 2007. - 88. o.
A.K. Nyeszterov A vállalkozás marketing tevékenységének elemzése és fejlesztése // Nesterovék enciklopédiája
A dinamikus piacon működő vállalkozás marketingtevékenységének javítását célzó irányelvek elemzésének és fejlesztésének gyakorlati vonatkozásai. Ez a cikk a marketing tevékenység javításának lehetséges irányait tárgyalja a szolgáltatási piacon működő vállalkozásban. sejtes kommunikáció, a "SARLINK" kommunikációs szalonhálózat példáján.
A marketingtevékenységek, mint a vállalkozásfejlesztés és a menedzsment döntéshozatalának eszközei
A marketing túlnyomórészt gyakorlati tudományág, amely a vállalatok piaci tevékenységének eredményeként keletkezett, fejlődött és folyamatosan fejlődött. Piacgazdaságban a fő előny a fogyasztókra vonatkozó információk birtoklása lehet, mind a meglévő, mind a potenciális, versenytársak, partnerek, különböző közvetítők stb. Szintén tanulni kell az ezen a piacon működő vállalatok sikeres tapasztalataiból. Ez nagymértékben segít elkerülni a vállalkozás tevékenységének negatív aspektusait.
A modern marketing koncepció az, hogy a vállalati tevékenységek minden típusa a fogyasztói kereslet és annak jövőbeni változásainak ismeretén alapul. A marketingtevékenység nagyon sokrétű: a fogyasztó vágyainak megtestesülésével kezdődik egy adott termékben vagy szolgáltatásban, a termelés megszervezésével, majd ezt követően a termékeket úgy kell bemutatni a piacnak, hogy vonzza őket a fogyasztó folyamatos figyelmét, amelyre garancia szükséges Jó minőség szolgáltatás.
Különösen fontos a gyorsan növekvő piacokon működő vállalkozások marketingtevékenységének javítása. Amire tegnap szüksége volt a fogyasztóknak, holnap már nem lesz releváns. Ezért minden dinamikus piacon működő vállalat esetében folyamatosan marketingkutatást kell végezni annak meghatározása érdekében, hogy milyen irányokban kell fejlődniük, hová kell tenni a legtöbb erőfeszítést, hová kell pénzt fektetni tevékenységük bővítése érdekében, és hogyan kell politikáikat felépíteni. vonzza az új fogyasztókat. A piac szinte teljes telítettsége, kemény versenykörnyezet és erősödő verseny esetén sürgős szükség van a marketingtevékenységek folyamatos fejlesztésére.
A marketing több, mint termékek és szolgáltatások népszerűsítése a piacon. Most olyan termékek és szolgáltatások előállítására kell összpontosítanunk, amelyekre a fogyasztóknak valóban szükségük van. A marketing kétirányú folyamat, amely a termelési erők és a fogyasztó kapcsolatán alapszik. Ezért a modern piaci tevékenység megköveteli a vállalatok vezetőitől és szakembereitől, hogy a fogyasztókkal való interakció, valamint az igények azonosítása és azonosítása alapján hozzanak döntéseket. A modern marketing menedzsment módszerek megfelelő ismerete nélkül a vállalkozás marketingtevékenységének társadalmi és etikai orientációja keretében a vállalkozás hosszú és sikeres piaci létezése lehetetlen.
A BURYATIAI KÖZTÁRSASÁG OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYMINISZTÉRIUMA
ÁLLAMI KÖLTSÉGVETÉSI SZAKMAI OKTATÁSI INTÉZMÉNY "BURYAT KÖZTÁRSASÁGI ÉLELMISZERI ÉS FELDOLGOZÓIPARI TECHNIKUM"
(GBPOU "BRTPiPP")
KUTATÓMUNKA
a témáról: A "Nadezhda" kereskedőház marketing tevékenységének elemzése és fejlesztése
Fellépő: az 551. csoport nappali tagozatos tanulója
Specialitás: 38.02.04 "Kereskedelem (ipar szerint)"
Laletina Alexandra Evgenievna
moskaleva victoria ivanovna
Munkafelügyelő: előkészítő. O.S. Seletskaya
Ulan-Ude, 2017
Tartalom
Bevezetés1. A vállalkozás marketing tevékenységének jellemzői
1.1 A marketing lényege és alapelvei
1.2 A marketingmix jellemzői
1.3 A versenyelőnyök kialakulása
2. A "Nadezhda" kereskedőház marketingtevékenységeinek elemzése és javítása
2.1 A "Nadezhda" kereskedelmi ház pénzügyi és gazdasági tevékenységének elemzése
2.2 A marketingtevékenységek elemzése"Nadezhda" kereskedőház
"Nadezhda" kereskedőház
2.4 Versenyképesség elemzése"Nadezhda" kereskedelmi ház
3. A marketingtevékenységek javításának módjai"Nadezhda" kereskedőház
Következtetés
A felhasznált források listája
Bevezetés
Versenykörnyezetben a vállalatirányítási rendszer fő feladata annak biztosítása, hogy a szervezet előnyben részesüljön és megőrizze előnyben részesített piaci részesedését, valamint elérje a szervezet felsőbbrendűségét a versenytársakkal szemben. A vállalkozás versenyképességének erősítése érdekében aktívan alkalmazni kell a marketing szemléletet a vezetői és termelési problémák megoldásában. A fogyasztói igények és a vállalati képességek arányának kell alapul szolgálnia a vállalkozói tevékenység megfelelő irányainak, céljainak és stratégiáinak, valamint a legmagasabb szintű marketing programoknak és stratégiai terveknek.
A téma relevanciája abban rejlik, hogy a piacon előforduló folyamatok felgyorsulása és bonyolultsága esetén a vállalkozásnak minőségileg új módszereket kell kifejlesztenie a felmerülő vezetői és egyéb problémák megoldására. A vállalkozás stratégiai sikerének, a versenyelőnyök megteremtésének és megtartásának problémája az egyik legsürgetőbb probléma. A marketing célja az ilyen problémák megoldása. A menedzsereknek és szakembereknek tanulmányozniuk kell a lényeget, a fő szempontokat és fogalmakat, jól kell ismerniük a marketingtevékenységek szervezését, fel kell használniuk ennek a tevékenységnek a módszereit és technikáit, és maximális hatékonysággal ki kell használniuk a piac adta minden pozitívumot, el kell simítaniuk a negatív aspektusait. . A vállalkozás hatékonysága a modern piaci körülmények között attól függ, mennyire helyesen épül fel a marketing rendszer. A fentiek alapján azt állíthatjuk, hogy a választott téma nagyon releváns, és külön tanulmányozást és figyelmet igényel.
Meg kell jegyezni, hogy a vállalkozás fejlesztési stratégiájának egyik fő iránya Ulan-Ude városában a magas színvonalú termékek igényeinek kielégítése, amely egy versenyképes vállalkozás, amely megfelel a népesség.
Ilyen magas szintű fejlődés érhető el, feltéve, hogy a vállalkozásoknál hatékony marketing szolgáltatás működik, és a vállalkozás jól felépített stratégiai politikája van.
E munka célja, hogy szükséges elemezni és javítani a TD "Nadezhda" vállalkozás marketingtevékenységét, azonosítani a marketingtevékenységek megszervezésében rejlő lehetőségeket és meghatározni a fejlesztés módjait.
A kutatás tárgya az élelmiszeripari termékeket gyártó és értékesítő TD "Nadezhda" (Ulan-Ude). A kutatás tárgya a marketing tevékenységek szervezése ebben a vállalkozásban.
1 A vállalkozás marketingtevékenységeinek jellemzői
1.1 A marketing lényege és alapelvei
Marketing(az angol piacról - "piac") - ez a szigorú tudomány és a piacon való hatékony munkavégzés eredeti egysége.
Marketing- egyetlen komplexum az áruk (szolgáltatások) termelésének és értékesítésének megszervezésére, amelynek célja a fogyasztók egy meghatározott csoportjának igényeinek azonosítása és kielégítése a nyereség érdekében.
Természetesen mindez primitív szinten történt. És csak az elmúlt évtizedekben új irányzat alakult ki a menedzsment tudományában, világosan meghatározott határokkal, funkciókkal, célokkal és módszerekkel, amelyeket „marketingnek” neveznek. Ez a kifejezés először a huszadik század elején jelent meg. az Egyesült Államokban, és csak 15 - 20 év után behatolt, és a világ számos országában kezdte aktívan használni és fejleszteni.A marketing az 1960-as és 1970-es években kezdi meg fejlődését, mind külső, mind pedig belső tényezők:
a) magasabb életszínvonal;
b) a rendelkezésre álló jövedelem részének növekedése;
c) a szociális szférában nyújtott szolgáltatások minőségének javítása;
d) kommunikációs rendszerek fejlesztése (az emberek aktívan utazni kezdenek, nemcsak új árukat, hanem új igényeket is hoznak magukkal);
e) a szabadidő hasznos eltöltésének vágya.
A marketing olyan gyártási filozófia, amely folyamatosan piaci, politikai, gazdasági és társadalmi hatásoknak van kitéve. Megfelelő "a környezet megértésével", a piaci változásokra való gyors reagálás képességével, a stratégiai és taktikai problémák megoldásának rugalmasságának elfogadásával a marketing bármely vállalat hosszú távú és jövedelmező tevékenységének alapjává válhat.
A marketing lényegében bizonyos fogalmak fogalmazódnak meg: szükség (szükség), igény (igény), árucsere. Az emberi természet kezdeti összetevője a szükséglet: az élelem, a ruházat, a melegség, a biztonság stb. Igénye, vagyis a szükséglet emberi hiányérzet. De szükségletnek nevezzük azt a szükségletet, amely az egyén kultúrájának és személyiségének szintje alatt meghatározott formát öltött.
A vásárlóerő által támasztott igényt keresletnek nevezzük. Az igény változó mennyiségű. Olyan tényezők befolyásolják, mint az árszint, a jövedelmi szint, a divat és még sokan mások.
Bármilyen üzlet a piacon történik. A modern társadalomban a piac nem feltétlenül fizikai mennyiség (hely).
Innena marketing szerepe a gazdaság számáraA kereskedelem és a piaci hatékonyság növekedése.
Alapelvekvannak:
1) a vállalkozás tevékenységének végleges igazolt eredményének elérése;
2) egy bizonyos piaci részesedés megszerzése hosszú távon;
3) az áruk tényleges értékesítése;
4) hatékony marketing stratégia és árpolitika kiválasztása;
5) piaci újdonságú áruk létrehozása, lehetővé téve a vállalat nyereségességét;
6) folyamatosan piackutatást végez annak érdekében, hogy tanulmányozza a potenciális vásárlók igényeihez való további aktív alkalmazkodás iránti igényt;
7) integrált megközelítés alkalmazása a célok és a vállalat rendelkezésre álló erőforrásai és képességei összekapcsolására;
8) a vállalat új módjainak keresése a gyártósor hatékonyságának javítása érdekében, a személyzet kreatív kezdeményezése az innovációk bevezetésére;
9) a termékek minőségének javítása;
10) költségcsökkentés;
11) megszervezi a társaság termékeinek beszállítását olyan mennyiségben, olyan helyen és időben, amely a leginkább megfelel a végső fogyasztónak;
12) figyelemmel kíséri a társadalom tudományos és technológiai fejlődését;
13) előnyök elérése a versenytársak elleni harcban.
Tehát a marketing fő céljai a következők:
1. Maximalizálásesetleg magas szintű fogyasztás - a cégek különféle módszerekkel és módszerekkel próbálják növelni eladásaikat, maximalizálni a nyereséget (divatot vezetnek be termékeikhez, felvázolják az értékesítés növekedési stratégiáját stb.).
2. Maximalizálásaz ügyfelek elégedettsége, vagyis a marketing célja a meglévő igények azonosítása és a lehető legnagyobb homogén áruk kínálata. De mivel az ügyfelek elégedettségének szintjét nagyon nehéz mérni, nehéz értékelni a marketing tevékenységeket ezen a területen.
3. A választás maximalizálása.Ez a cél következik, és mintegy folytatása az előzőnek. E cél megvalósításának nehézsége nem a márkák és képzeletbeli választék bőségének létrehozása a piacon. Néhány fogyasztó pedig bizonyos termékkategóriák feleslegével szorongást és zavartságot érez.
4. Az életminőség maximalizálása.Sokan hajlamosak azt hinni, hogy az árukínálat elérhetősége kedvezően befolyásolja annak minőségét, mennyiségét, elérhetőségét, költségét, vagyis az árukat "javítják", és ezért a fogyasztó a lehető legnagyobb mértékben kielégítheti igényeit, javíthatja az árukat. életminőség. E nézet hívei elismerik, hogy az életminőség javítása nemes cél, ugyanakkor ez a minőség nehezen mérhető, mert néha ellentmondások születnek.
Marketing feladatok:
1) kutatás, elemzés, a valós és potenciális vásárlók igényeinek felmérése;
2) marketing segítség egy új termék (szolgáltatás) kifejlesztésében;
3) szolgáltatás karbantartás biztosítása;
4) marketingkommunikáció;
5) a valós és potenciális piacok állapotának kutatása, elemzése, értékelése és előrejelzése;
6) a versenytársak tevékenységének kutatása;
7) áruk (szolgáltatások) értékesítése;
8) választékpolitika kialakítása;
9) a társaság árpolitikájának kialakítása és végrehajtása;
10) a cég viselkedésének stratégiájának kialakítása.
1.2 A marketingmix jellemzői
A marketingmix olyan eszközök (tárgyak, folyamatok és funkciók) összessége, amelyekkel a marketingszakemberek az ügyfelek legjobb kielégítése érdekében manipulálnak. A marketingmix a marketing által szabályozott változókra utal. A marketingmix általában a következő elemeket tartalmazza:
Termék (termék, szolgáltatás);
Ára (a versenytársakhoz és a piaci kereslethez viszonyítva);
Hogyan jut el a termék a fogyasztóhoz;
Hogyan reklámozzák a terméket.
A "7P" marketing komplexum magában foglalja a "4P" marketing komplexum összes elemét (termék, ár, hely, promóció), valamint olyan elemeket, mint az "emberek" - emberek, mindazok, akik közvetlenül vagy közvetve részt vesznek a marketing folyamatban, "folyamat" - eljárások, mechanizmusok és cselekvéssorozatok, amelyek marketinget nyújtanak, "fizikai bizonyíték" - a környezet, a környezet, amelyben a szolgáltatást nyújtják, a terméket értékesítik.
A marketingmixet először 1953-ban javasolta Neil Borden az Amerikai Marketing Szövetség elnöki beszédében. Borden James Calliton munkáját használta fel, amelyben a marketingszakembert olyan személyként írták le, aki koordinálja a folyamatokat és egyesíti a munka különböző elemeit. Feltételezték, hogy az elemek változatos kombinációja pozitív piaci teljesítményhez vezethet. 1960-ban McCarthy megfogalmazta a "4P" nevű osztályozást, és négy elemet ötvöz (termék, hely, ár, promóció)..
A marketingmix egyaránt kiterjed a kereskedelmi és nem kereskedelmi tevékenységekre.
Marketing mix kidolgozása.
Miután döntött a termék elhelyezéséről, a cég készen áll a folytatásra. a marketingmix részleteinek megtervezéséhez a marketingmix a modern marketingrendszer egyik alapfogalma.
A marketingmix négy összetevője
A termék olyan "termékek és szolgáltatások" összessége, amelyeket a cég a célpiacnak kínál.
Ár - az a pénzösszeg, amelyet a fogyasztóknak fizetniük kell, hogy megkapják a terméket.
A terjesztési módszerek minden olyan tevékenység, amelynek révén a termék elérhetővé válik a fogyasztók számára.
Az ösztönző módszerek a vállalat minden lehetséges tevékenysége, hogy információt terjesszenek terméke érdemeiről, és meggyőzze a megcélzott fogyasztókat a vásárlásról.
A marketingmix összetevőivel kapcsolatos minden döntés nagymértékben függ a vállalat által a termék által meghatározott pozíciótól. A marketingmix olyan kontrollálható marketingváltozók összessége, amelyeket a cég együtt használ, hogy kiváltsa a kívánt választ a célpiacról.
A marketingmix öt fő tevékenységcsoportból áll:
1. A termék olyan termékek és szolgáltatások összessége, amelyeket a cég a célpiacnak kínál.
2. Az ár az a pénzösszeg, amelyet a fogyasztóknak fizetniük kell egy termék átvételéért. A cég által felszámított árnak meg kell egyeznie a javaslat vélt értékével, ellenkező esetben a vevők versenytársak termékeit vásárolják meg.
3. A terjesztés mindenféle tevékenység, amelynek révén egy termék elérhetővé válik a fogyasztók számára. Kétféle tevékenység létezik: az áruk forgalmazása és az áruk mozgásának folyamata.
4. Az ösztönző módszerek (kommunikációs politika) a vállalat minden lehetséges tevékenysége, hogy információt terjesszen a termékének elért eredményeiről, és meggyőzze a megcélzott fogyasztókat a vásárlásról.
5. A marketingtevékenységek megvalósítása.
A programok végrehajtásának feltételei:
információ beáramlása;
stratégiai és taktikai tervezés kialakítása;
határozza meg a marketing részleg szervezeti felépítését;
vezérlő rendszer.
A hagyományos 4P koncepció szerinti külső, belső és kétoldalú marketing komplexumok saját termékkategóriákkal, árakkal, terjesztési csatornákkal és termékpromócióval rendelkeznek.
A belső marketing komplexum leírja a vállalat-személyzet kapcsolat stratégiáját. A kétirányú marketing komplexuma leírja a "személyzet-fogyasztó" kapcsolat stratégiáját.
Így a kétoldalú marketing komplexum ellenőrzött paraméterei:
termék - a szolgáltatás nyújtásának folyamata és ennek eredményeként annak minősége;
ár - a fogyasztó részvételének mértéke a folyamatban, valamint a vállalkozás által kapott szolgáltatás valós ára;
a termék eljuttatásának módja a fogyasztóhoz - a vállalati alkalmazott által a fogyasztóval való kommunikációhoz választott viselkedési stílus;
termékpromóció - a vállalat alkalmazottai által létrehozott és fenntartott információáramlások.
A javasolt megközelítés összehasonlítása a szolgáltatási szektor marketing egyes modelljeivel.
1.3 Versenyelőnyök kialakítása
A versenystratégiák a versenyelőny létrehozására összpontosítanak. A versenyelőnyt úgy kell érteni, mint a versenytárssal szembeni előnyt, amely nagy értéket kínál a fogyasztóknak. Nagyobb az az érték, amikor egy szervezet nagyobb vagy ugyanazon előnyt kínál a fogyasztók számára egy termék vagy szolgáltatás számára, versenytársainál alacsonyabb áron. Három lehetőség van a versenyelőnyre - marketingben, költségekben, résekben:
1) a piac egészében való marketing előnye. A marketing előny versenyelőny olyan termékekben vagy szolgáltatásokban, amelyek jobban megfelelnek az ügyfelek igényeinek, mint a versenytársaké. A piaci előny a piacon azt jelenti, hogy egy adott szervezet termékének vagy szolgáltatásának bizonyos tulajdonságai előnyösebbek a fogyasztókkal szemben, mint egy versengő szervezeté. A marketing előny általában a termék egyediségén alapul;
2) költségelőny az egész piacon. A költségelőny olyan versenyelőny, amelyet a versenytársak költségeinél alacsonyabb termelési és értékesítési költségek révén érnek el. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy csökkentse az árakat, vagy a megtakarított összeget reklámra és forgalmazásra fordítsa. A marketing előnyre törekvő szervezet általában vevőközpontúbb, mint a költségelőnyre törekvő szervezet. Ennek oka, hogy egy termék vagy szolgáltatás felsőbbrendűsége nagyobb figyelmet igényel az ügyfelek igényeinek. A költségelőnyt kereső szervezet azonban nem hagyhatja figyelmen kívül teljesen az ügyfelek igényeit. Ha egy szervezet pusztán termelésorientált és csak a költséghatékonysággal foglalkozik az ügyféligény rovására, akkor a költségmegtakarításból származó bármely előny megkérdőjelezhető lesz;
3) a niche előny vagy marketingvezetésen, vagy költségvezetésen alapul.
Különböző módon lehet versenyelőnyt szerezni előnyösebb árukkal és szolgáltatásokkal - márka, szolgáltatás, technológiai vezetés, választék:
1) ha erős márkahírnevet lehet elérni, ez az áruk polcain való elhelyezésének biztosításához vezet, és a fogyasztókat arra ösztönzik, hogy új termékeket vásároljanak. A márka hírneve a termék minőségén alapul;
2) a versenyelőny megszerzésének másik módja lehet a jobb szolgáltatás biztosítása a kézbesítés gyorsasága és az ügyfelek kéréseire történő gyors válasz miatt;
3) a versenyelőny egyik forrása a technológiai vezetés is lehet, amikor a vállalat folyamatosan az elsők között kínál új jellemzőkkel rendelkező termékeket az ügyfeleknek;
4) egy olyan vállalatnak, amely a piacon a legteljesebb termékválasztékot kínálja, nagyobb esélye van arra, hogy elnyerje a vásárlók elismerését, mint egy olyan vállalatnak, amely meglehetősen korlátozott választékot gyárt. A teljes választék elengedhetetlen az intézményi vásárlók számára, mivel gyakran különféle termékekre van szükségük a műszaki előírásoknak megfelelően..
A piac vonzerejének tényezői
A versenyelőny lehetőségeinek azonosításakor három vonzó tényezőt kell figyelembe venni:
1) a piaci versenytársak erősségei és gyengeségei;
2) a vállalat képes előnyöket elérni a versenytársakkal szemben;
3) a piac, mint előnyök megszerzésének vonzereje.
A vállalat azon képességét, hogy kihasználja a marketing lehetőségeket és a versenytársak gyengeségeit, a cég erősségei és gyengeségei határozzák meg. Ehhez használjon marketing auditot - a vállalat marketing műveleteinek és erőforrásainak átfogó elemzését. A marketing audit elemzi a termelést, a K + F-t, az értékesítést, a terjesztést, a termékfejlesztést és a termékpromóció erőforrásait.
A versenyelőnyök fő típusai a felmerülésük forrásától függően:
1. Gazdasági tényezőkön alapuló versenyelőnyök, amelyeket a következők határoznak meg:
Kedvező általános gazdasági helyzet azokon a piacokon, amelyeken a társaság működik; az állami politika ösztönzése a befektetési volumen, a hitel-, az adó- és a vámtételek terén;
Objektív tényezők a kereslet ösztönzése;
Skálahatás, élményhatás;
A vállalkozás gazdasági potenciálja, a finanszírozási források megtalálásának és hatékony felhasználásának képessége.
2. Az állami intézményrendszer és a közigazgatási intézkedések által meghatározott versenyelőnyök: törvények, rendeletek, különleges kiváltságok és egyéb hatósági és közigazgatási határozatok, korlátozások az állami és önkormányzati hatóságok részéről a szabadalmak és engedélyek kiadásában, kvóták, bonyolult eljárás a vállalkozások nyilvántartásba vétele, a terelés elterelésének akadályai, a termelés biztosítása és irodatér stb.
A piaci infrastruktúra fejlettségi szintje által meghatározott versenyelőnyök.
3. Technikai (technológiai) versenyelőnyök.
4. A jó tudatosságból származó versenyelőnyök.
5. Versenyelőny földrajzi tényezők alapján.
2 A "Nadezhda" kereskedelmi ház marketingtevékenységeinek elemzése és fejlesztése
2.1A "Nadezhda" kereskedőház pénzügyi és gazdasági tevékenységének elemzése
A szervezetet 2011. szeptember 21 -én iktatta be a Burjatiai Köztársaság 9. számú szövetségi adószolgálatának interregionális felügyelősége. Főigazgató szervezetek - Mihail Alekszandrovics Alazinov. A TDN Plus cég székhelye: 670033, Burjati Köztársaság, Ulan-Ude, Food Street, 10b. Fő tevékenysége „Élelmiszerek, italok és dohánytermékek kiskereskedelme szaküzletekben”, további 25 tevékenységet regisztrálnak. A tulajdon típusa - magántulajdon, szervezeti és jogi forma - korlátolt felelősségű társaság. Bejegyzett tőke - 10 000 rubel regisztrációs adatok:
OGRN: 1110327011167
INN: 0323358474
Ellenőrzőpont: nincs
OKATO: 81401368000
OKPO: 90040730
Az áruk megjelenítését az áru szomszédságának, az áruk elfogadásának megfelelően figyeljük meg. Az áruház rendelkezik minden szükséges eszközzel az élelmiszerek és a nem élelmiszeripari termékek- pénztárgépek, hűtőberendezések, pultok, vitrinek).
Szervezeti struktúraábrán látható.
1. ábra - A vezetés szervezeti felépítése
A TD "Nadezhda" elegendő tapasztalattal rendelkezik a kereskedelmi folyamatok irányításában, a vállalkozás meglévő irányítási struktúrája biztosítja a stabil tevékenységet. A TD "Nadezhda" a következő típusú termékeket végzi:
Előállítás húsból és hús félkész termékekből és késztermékekből;
Tej és tejtermékek előállítása;
Cukrászda;
Kenyér és pékáruk gyártása.
Olyan áruk szállítása, mint: tea, kávé; pácok; konzervek (ananász, barack, eper, zöldborsó); konzervek: (saury, pörkölt, spratt paradicsommártásban, hering olajban, spratt, pástétom stb.); tejvaj, sajt, termékek (vaj, sajt, kolbászsajt, olvasztott sajt, tojás, túró, kefir, tejpor, tejszínpor); sűrített tej, lekvár (sűrített tej, sűrített kakaó, lekvár vödörben, lekvár puha csomagolásban, fagylalt); snackek (chips, tintahal, borostyánhal, sárga csíkos bálna, szardella, torta, kukoricabot, sós pisztácia, édes mogyoró - sózva, ecet); gabonafélék, gabonafélék (rizs, hajdina, búzadara, köles, zabpehely, zabpehely, müzlis nap, gyors zabkása, perczabkása, borsó, árpa, tészta, spagetti); italok (természetes gyümölcslevek, kóla, sprite, fanta, hideg tea, ásványvíz, vodka, sör 0,5 l, 1,5 l, 2,5 l, konyak, bor, pezsgő); a dohánytermékek különböznek; zöldségek, gyümölcsök (uborka, paradicsom, narancs, alma, mandarin, banán, szőlő stb.); fűszerek (fekete bors, só, súlycukor, raffinát, babérlevél, chili ketchup, majonéz, paradicsompüré, növényi olajok); aszalt gyümölcsök (aszalt szilva, szárított sárgabarack, mazsola, datolya, mennyei alma, szárított banán, szárított gyümölcs keveréke, halva, kozinak (magvak, földimogyoró) stb.
A TD "Nadezhda" főleg tejtermékek - tej, túró, tejföl, joghurt, savó, túrós falatok stb., Valamint félkész húskészítmények - szelet, káposzta tekercs, pózok, gombócok, manti, sündisznók. Kolbászok - kolbászok, sertéskolbászok, kis kolbászok, füstölt kolbászok, főtt kolbászok, p / c kolbászok, c / c kolbászok. Sütőipari termékek - piték, kenyér (1. osztály, 2. osztály, torony), tekercs, cipó, pite töltelékkel, pizza. Cukrászda - sütemények, sütemények, sütik.
A TH "Nadezhda" fő tevékenysége a saját és az importált félkész termékekből történő termékek előállítása. Termel és értékesít:
Hús és hús félkész termékek gyártása
Tej és tejtermékek előállítása
Kolbásztermelés
Édességgyártás;
Kenyér és pékáruk gyártása.
A termékek előállításának biztosítása érdekében kétféle alapanyagot használ - húst és tejet. A TD "Nadezhda" lehetővé teszi késztermékek beszerzését nyersanyagokból. Ebben a folyamatban speciális berendezések vesznek részt, amelyek lehetővé teszik ezen termékek előállítását, és egy helyiséget, ahol ez a gyártott termék tárolható.
A termékek termelési és értékesítési volumenét az 1. táblázat tartalmazza.
1. táblázat - a termékek gyártásának és értékesítésének mutatói
változás(+, -), ezer rubel
Növekedési üteme, %
Növekedési üteme,%
Termelési mennyiség, ezer rubel
1256,7
1675,3
418,6
133
33%
Értékesítési mennyiség, ezer rubel
1198,8
1456,4
257,6
121
21%
Megtaláljuk a változást:
Körülbelül pr. = 1675,3-1256,7 = 418,6 ezer rubel.
Körülbelül valódi = 1456,4-1198,8 = 257,6 ezer rubel
T rp = 1675,3 / 1256,7 * 100% = 1,33%
T r. = 1456,4 / 1198,8 * 100% = 1,21%
T at. Térfogat = 133-100 = 33%
T at. Valódi térfogat = 121-100 = 21%
A termelési volumen változása + 418,6 ezer rubel 33% -kal, az értékesítési volumen + 257,6 ezer rubel 21% -kal nőtt 2016 -ban 2015 -höz képest, ennek oka az iparcikkek iránti kereslet növekedése.
2. táblázat - Az értékesítésből származó nyereség változása
Változás n \ n = 2100-1800 = 300 ezer rubel.
Változás h \ n = 1762-1423 = 339 ezer rubel.
T \ r.p./p. = 2100/1800 * 100 = 116,7%
T / r.h / n = 1762/1423 * 100 = 123,8%
T / p.p / p = 116,7-100 = 16,7%
T / p.h / p. = 123,8-100 = 23,8%
A talált adatok alapján arra a következtetésre juthatunk, hogy a 2016. évi nettó eredmény 300 tonnával nőtt 2015-höz képest, a növekedési ütem 116,7%, a növekedési ütem pedig 16,7% volt, a termékek termelésének és értékesítésének növekedése, valamint a törzsvásárlók megjelenése.
3. táblázat- A forgalom változása
Az R / t változása = 51476040 - 46375884 = 5100156 rubel.
Változás O / t = 4375345-3654765 = 720580 rubel.
Tr.R / t. = 51476040/46375884 * 100 = 110,9%
T.R. O / t = 4375345/3654765 * 100 = 119,9%
P / tT / at = 110,9–100 = 10,9%
O / t T / at = 119,9-100 = 19,9%
A fenti táblázatos adatok alapján kiderült, hogy a kiskereskedelmi forgalom az év során 10,9% -kal, a nagykereskedelmi forgalom pedig 19,9% -kal nőtt, az adatok alapján elmondhatjuk, hogy a vállalkozások nem veszteségeket tartanak fenn, hanem növelik a forgalmat, és nem próbálják meghaladni az árukészletek normája raktárak szerint.
2.2 A marketing tevékenység elemzése "Nadezhda" kereskedőház
A fejlesztés során a "Nadezhda" kereskedőház kétféle marketing osztályt hozott létre:
Marketing és Fejlesztési Osztály.
Külgazdasági Gazdasági Osztály.
A marketing szolgáltatás a termék-piac típusa szerint van felépítve. Vannak egyéni termékmenedzserek és piacvezetők is. Az egyes termékmenedzserek termékenként tervezik az árbevételt, beszerzik az értékesítési adatokat a piacvezetőktől Az egyes piacvezetők pedig felelősek a szervezet meglévő és potenciális termékei számára jövedelmező piacok kialakításáért. Ennek a marketing szervezetnek az az érdeme, hogy vezetői figyelmet fordít az egyes termékekre és piacokra. Ez a marketing menedzsment szervezet azonban megnöveli a menedzsment költségeit, nincs megfelelő szervezeti rugalmassággal és konfliktusokat generál.
A marketing és fejlesztési részleg a hazai piacon helyezi a hangsúlyt, elsősorban azzal a céllal, hogy bővítse az értékesítést és ígéretes fejlesztéseket találjon a sorozatgyártás számára. A Külgazdasági Gazdasági Minisztérium ígéretes termékeket és kapcsolatokat keres a külpiacon, emellett figyelemmel kíséri és kíséri a külkereskedelmi ellátásról korábban megkötött megállapodások végrehajtását.
A marketingszolgáltatás feladata, hogy irányt tartson a fogyasztónak, folyamatosan figyelemmel kíséri a versenytársak tevékenységét, meghatározza erősségeiket és gyengeségeiket, meghatározza a marketingtevékenységek fejlesztésének irányait, kidolgozza és megvalósítja a marketingtevékenység terveit és programjait, marketing információk a vállalkozás egyéb részlegeihez ... A fogyasztókkal folytatott tárgyalások megerősítették a termékek szükségességét. A reklám és a reklámmenedzsment helyes elhelyezése a TD "Nadezhda" -ban a hatékonyság értékelésének képességétől függ. A reklám mérésére szolgáló legtöbb módszer természetben van alkalmazva, és csak bizonyos típusú hirdetésekre alkalmazható.
Az üzlet érdekelt abban, hogy megtudja, milyen alacsony vagy magas a hirdetési költségük. Ez azt jelenti, hogy a kiadásokból származó reklámbevételek aránya azt a szavazatmennyiséget szolgálja, amelyet az üzlet reklámozással ad le.
A termékek értékesítésének dinamikája nagy jelentőséggel bír a programok végrehajtásának értékelése szempontjából.
Növekszik az értékesítés, el kell kezdeni a termék promócióját a piacon, számos stratégiát, taktikát és módszert kell kidolgozni a fenntartható kereslet generálása és az értékesítés ösztönzése érdekében, olyan árpolitikát kell kidolgozni, amely vonzó lenne mind a vevő, mind a vásárló számára. eladó, tartalékokat talál a versenyképesség szintjének növelésére Az értékesítések volumene, az értékesítésből származó bevétel, a kapott nyereség összege az értékesítési piacoktól is függ, ezért szükséges az egyes terméktípusok helyzetének dinamikájának tanulmányozása.
A vállalkozás erőteljes tevékenysége az elmúlt években stabilizáló hatást gyakorol a vállalkozás gazdaságára, az etetésre készpénzbenúj típusú termékek gyártása és fejlesztése.
2.3 A marketing eredmények elemzése "Nadezhda" kereskedelmi ház
A stratégiai folyamat, a viselkedés taktikájának megalapozottsága egy konkrétan kialakuló helyzetben alapvető fontosságú a TH "Nadezhda" vállalkozás életének biztosításában a kiskereskedelem körülményei között. A vállalkozás jólléte sok tényezőtől függ: a város gazdasági és politikai helyzetétől, az élelmiszerek iránti fogyasztói kereslettől, a verseny „kegyetlenségének” mértékétől, az anyagi és műszaki bázis minőségétől, a személyzet képesítésétől, az élelmiszer-termelés szervezeti szintje és technológiája.
A TH „Nadezhda” vállalkozás marketingtevékenysége a vállalkozás rövid távú politikája a piacgazdaság alanyaként, amely magában foglalja a magatartásának meghatározott irányának kialakítását a működésének külső feltételeinek elemzése alapján. a vállalat belső képességeinek felmérése, valamint a szervezeti és műszaki eredmények gondos fejlesztése. Az irány kidolgozása során a fő feladat a TH "Nadezhda" vállalat képességeinek hosszú távú összehangolása a piaci helyzettel annak érdekében, hogy megfelelő pozíciót töltsenek be a piacon és megoldják a vállalkozás előtt álló problémákat.
Cselekvéseik hosszú távú programja lehetővé teszi, hogy a TD „Nadezhda” vállalat vezetői szisztematikus, célzott döntéseket hozzanak az operatív tevékenységek (részvétel vagy részvétel hiánya meghatározott pályázatokban, diverzifikációs irányok, termelés és hitel) területén politika stb.).
A marketingtevékenységek irányát programok határozzák meg.
A Nadezhda Kereskedelmi Házban rövid és középtávú marketing programok vannak.
A rövid távú programokat egy vagy két évre tervezték, ezért gyakorlatilag nem befolyásolják a vállalkozás stratégiai céljait, vagyis azokat a fő célokat, amelyeket el kell érnie. Más szóval, általában nem képesek befolyásolni a kereskedelemszervezés stratégiai céljait.
Ez azonban nem jelenti azt, hogy ezeket ne kellene összehangolni a stratégiai célokkal. Valójában a rövid távú programok jelentik a stratégiai célok elérésének eszközét.
A középtávú programok olyan programok, amelyeket két-öt évre terveznek, hosszú távra-több mint öt évre.
A "Nadezhda" TD-nél egy marketing és értékesítési osztály működik, amely az igazgatónak van alárendelve.
A marketing és értékesítési részleget egy igazgató vezeti, akit a Nadežda Kereskedőház vezetője nevez ki és bocsát fel. Végzi:
A jövedelmező termékértékesítés lehetséges piacainak keresése és tanulmányozása;
Felfedi a vizsgált piac iránti kereslet iránti elégedetlenséget, valamint a TD "Nadezhda" vállalati képességeket annak kielégítésére;
Feltárja a fogyasztók követelményeit, kéréseit, minőségi kívánságait, választékát, kialakítását és a vállalat termékeinek értékesítési módszereit;
Részt vesz a piaci magatartás stratégiájának kidolgozásában. A TH "Nadezhda" összegyűjti, tanulmányozza, értékeli, elemzi és fejleszti a potenciális értékesítési piacokat, az ezekre a piacokra való belépés lehetőségeit és gazdasági megvalósíthatóságát;
Foglalkozik a hasonló termékeket gyártó vállalkozások adatainak gyűjtésével és rendszerezésével, a versenytársak magatartásával és szándékaival a vizsgált piacokon; összehasonlító elemzést végez a Nadežda Kereskedőház és a versengő üzletek termékeinek tulajdonságairól és minőségéről; megszervezi a fogyasztók értékelésének, véleményének, a fogyasztók állításainak tanulmányozását a kínált áruk minőségével és választékával, hirdetési hajlandóságával kapcsolatban;
A vállalat által elsajátítható áruk iránti nem kielégítő kereslet és kereslet azonosítása és elszámolása;
A vállalkozás kereskedelmi érdekeinek tiszteletben tartása érdekében, és ne engedje meg a vállalkozás kereskedelmi vagy egyéb, a törvény által védett titkát képező információk nyilvánosságra hozatalát.
A marketing rendszer alapvető fontosságú a Nadezhda Kereskedőház gazdasági, műszaki, termelési, kereskedelmi, szervezeti politikája és tevékenysége szempontjából, mivel az egész vállalkozás pénzügyi és gazdasági állapota gyakorlatilag a termékek értékesítésétől függ. A marketing koncepciója az igények meghatározásán és az áruk választékának és minőségének valódi vásárlói értékelésén alapul, és elismeri, hogy ezeknek az igényeknek és értékeléseknek megfelelően és hatékonyabban kell termelni és értékesíteni, mint a versenytársak.
A marketing rendszer alapja olyan szervezetek összessége, amelyek kölcsönhatásba lépnek a szükséges áruk biztosításának folyamatában: az alkatrészek beszállítói, a nyilvánosság, a pénzügyi körök, a sajtó és a reklámügynökségek, a kormányzati szervezetek és a jogalkotók, a marketing közvetítők, a fogyasztó.
A marketing koncepción alapuló termékminőség-kezelés a következő szakaszokat tartalmazza:
1. Piackutatás és a vállalkozás azon képességeinek értékelése, amelyek megfelelnek a követelményeknek ("helyzetelemzés");
2. A vállalkozás piaci magatartásának fejlesztése hasonló termékek gyártóinak versenykörnyezetében;
3. A vállalkozás részlegeinek tevékenységének összehangolása a termelés és az értékesítés rugalmas kiigazítása érdekében a folyamatosan változó piaci feltételeknek megfelelően.
A marketingszakemberek feladata az áruk létrehozására és értékesítésére vonatkozó terv és stratégia kidolgozása, végrehajtásuk figyelemmel kísérése, az eredmények nyomon követése és a marketingprogram szükséges kiigazítása.
Ez a feladat a következő lépéseket tartalmazza:
Hosszú távú és éves marketing tervek kidolgozása (beleértve az eladási mennyiség előrejelzését) egy adott termékre;
A termék iránti igény és annak iránti kereslet vizsgálata;
Információk gyűjtése a fogyasztók és a kereskedelmi dolgozók termékhez való hozzáállásáról;
Folyamatos munka a termék fejlesztése érdekében a fogyasztó változó igényeinek kielégítése érdekében, kapcsolattartás a termékek, gazdasági és egyéb szolgáltatások fejlesztőivel és gyártóival;
A marketingterv kiigazítása stb.
A marketingtevékenység fő céljai a következők:
Termékpiacok állapotának keresése és tanulmányozása, a fogyasztók azonosítása, a vállalkozás piaci politikájának kialakítása;
Adatbank megalakítása megalapozott marketing döntések meghozatalához;
A TD "Nadezhda" vállalati tevékenységek hatékonyságának biztosítását célzó intézkedések tervezése, részvétel a végrehajtásban és végrehajtásuk ellenőrzése;
A szükséges ellenőrzési intézkedések kidolgozása.
A marketing szolgáltatás fő funkciói a következők:
A piaci helyzet meghatározása, termékek piacának kialakítása;
A vállalkozás termékeihez hasonló termékek iránti igények felmérése, valamint a piaci szegmentáció iránti igény kielégítésének lehetősége és minden terméktípus esetében;
Az optimális termékválaszték meghatározása;
Az egyes terméktípusok piaci részesedésének meghatározása;
Minden típusú termék iránti kereslet okainak meghatározása;
A vállalat termékei iránti piaci kereslet előrejelzése és meghatározása;
Vevőcsoportok és vásárlóerejük vizsgálata;
Információ az értékesítési piacok számára ígéretes termékekről;
Információk keresése a versenytársakról, munkájuk módszereiről, a technológiai fejlesztési trendekről;
Jelentések készítése a marketing munkáról a vállalat vezetésének.
2.4 A versenyképesség elemzése "Nadezhda" kereskedelmi ház
A Nadezhda kereskedőház versenyképességének elemzése érdekében felmérést végeztek az Oktyabrsky és a Sovetsky kerületek lakói körében. A kérdések a kereskedőház lakosság általi elismerésére vonatkoztak, és e bolt munkájának hiányosságainak feltárására is irányultak.
Kérdések:
№1. Tudsz a Nadezhda üzletről?
№2. Tudja, hogy a TD megvalósítja saját gyártását?
№3. Vásárol termékeket a Nadezhda Trading House-ban?
№4. Milyen termékeket vásárol leggyakrabban?
№6. Tetszik a termékek minősége?
№7. Elégedett vagy a bolt árával?
№8. Elégedett vagy az áruház személyzetének szolgáltatásával?
№9. Mi nem felel meg neked a Nadezhda kereskedőházban?
A felmérésben 120 fő vett részt: 60 fő az Oktyabrsky és a Sovetsky kerületekben.
A kapott adatok alapján olyan diagramokat készíthetünk, amelyek egyértelműen tükrözik a tanulmány eredményeit, valamint következtetéseket és javaslatokat vonhatunk le a Nadezhda Kereskedőház további munkájára.
2. ábra - Tud-e a "Nadezhda" üzletről
Így ezen ábra alapján azt látjuk, hogy a Szovjetszkij kerületben a Nadezhda kereskedőház abszolút (azaz százszázalékos) elismerése van. A ezt a szakaszt nincs szükség javaslatra, mivel ez a lehető legmagasabb pontszám.
3. ábra-Ismeri a "Nadezhda" üzletet
E diagram alapján megfigyelhetjük, hogy az Oktyabrsky körzetben a 60 válaszadóból 5 válaszadó válaszolt negatívan az áruház ismereteire vonatkozó kérdésre, ami számszerűen kifejezve 9% volt. Talán ez az eltérés a 100% -tól annak köszönhető, hogy az Oktyabrsky kerületben kevesebb a Nadezhda üzlet üzlete.
4- ábra Tudja, hogy a TH "Nadezhda" saját termelésű árukat értékesít
A felmérés ezen szakaszában azt tapasztaltuk, hogy a Szovecki kerületben annak a kérdésnek a válaszadóinak a 32% -a válaszolt negatívan, hogy a bolt hogyan adja el saját termelését, és a válaszadók 68% -a pozitívan válaszolt. Úgy gondoljuk, hogy racionális lenne javasolni a TH "Nadezhda" -nak, hogy változtassa meg az áru elrendezését az üzletben, saját termelésű termékeit helyezze át kiemeltebb helyekre vagy a csarnok közepére a vevők koncentrációjának növelése érdekében 'figyelmet ezekre az árukra.
5. ábra - Tudta, hogy a TH "Nadezhda" saját gyártású termékeket árul
A felmérés ezen szakaszában azt találtuk, hogy az Oktjabrszkij kerületben a válaszadók 45% -a válaszolt negatívan arra a kérdésre, hogy tudja -e, hogyan árusítja egy áruház a saját termékeit, és a válaszadók 55% -a. A szovjet körzetben végzett felméréshez viszonyítva növekszik az a válaszadók száma, akik nem tudnak saját termelésük termékeiről. Úgy gondoljuk, hogy racionális lenne felajánlani a Nadezhda Kereskedőháznak, hogy növelje saját termelésének reklámozási mennyiségét a város ezen a részén, valamint megváltoztatja az áru elrendezését az üzletben, mozgatva termékeit. saját termelés prominensebb helyekre vagy a csarnok közepére annak érdekében, hogy növelje a vásárlók figyelmét ezekre a termékekre.
6. ábra - Vásárol termékeket a Nadezhda Trading House-ban
Ezeken a diagramokon megfigyelhetjük, hogy az Oktyabrsky kerületben ezt az üzletet kevesebben látogatják, mint a Sovetsky kerületben, a különbség 18%. Valószínűleg, amint azt korábban feltételeztük, ez az eltérés az adatokban a kiskereskedelmi üzletek hiánya miatt jelenik meg a környéken.
4. kérdés. Milyen termékeket vásárol leggyakrabban?
Ebben a kérdésben, Ulan-Ude szovjet kerületében megtudtuk, hogy a fogyasztók körében a legnagyobb keresletet használják: pékáruk, tejtermékek, saját gyártású termékek, alkoholos italok és dohánytermékek, társadalmilag fontos áruk, snackek, sült termékek áruk, édességek, gyümölcsök, zöldségek. Impulzus igény is van.
Ulan-Ude város Oktyabrsky kerületében a helyzet gyakorlatilag ugyanaz. A fogyasztók körében a legkeresettebbek a következők: tejtermékek, háztartási vegyszerek, pékáruk, tea, alkoholtartalmú italok és dohánytermékek, társadalmilag jelentős áruk, reggeli gabonapelyhek, félkész termékek, saját termelés, gabonafélék, édességek. A szovjet régióhoz hasonlóan impulzusigény is van.
Az Ulan-Ude város Szovjetszkij kerületének válaszadóinak válaszait elemezve megállapítottuk, hogy a fogyasztók többnyire teljesen elégedettek a választék teljességével, amely jelenleg a kerület üzleteiben található, de ugyanakkor több tejterméket, gyümölcsöt szeretnénk látni a választékban., elit alkoholos italokat, saját gyártású termékeket.
Az Ulán-Udei Oktjabrszkij kerületben végzett felmérés eredményei alapján azt is láttuk, hogy a fogyasztók többnyire teljesen elégedettek a választék teljességével, amely jelenleg ezen a területen található, de a ugyanakkor szeretnénk még több gyümölcsöt a választékban, zöldségeket, tejtermékeket, dohánytermékeket.
7. ábra- Szereti a termék minőségét
Elemzéssel ez a probléma látható, hogy az Oktyabrsky kerületben nagyobb az elégedetlenség, mint a szovjet körzetben. Mindkét esetben javasoljuk a TH "Nadezhda" vezetőségének, hogy végezzen el egy mélyreható tanulmányt az egyes árukkal kapcsolatos elégedetlenség azonosítása érdekében, majd változtassa meg a gyártási módszert vagy a tárolási feltételeket.
8. ábra - Meg van elégedve a boltban szereplő árakkal
A felmérés eredményei szerint nagy az elégedetlenség a kialakult árszínvonallal Ulán-Ude szovjet és Oktjabrszkij kerületében, ami negatívan befolyásolja a potenciális fogyasztók teljes bolti forgalmát. Ebben az esetben javaslatokként előterjeszthetjük az árpolitika felülvizsgálatát a Nadezhda Kereskedőházban, promóciókat tartva a termékek kedvezményes árainak megállapításával, bizonyos árukategóriák "társadalmi" árainak megállapításával. Ezen ajánlások betartása mellett csökkentett árakat kell hirdetnie az új ügyfelek vonzása és a változások bemutatása érdekében.
9. ábra- Elégedett az üzlet személyzetével
Az Ulan-Ude Szovjetszkij kerület személyzetével szembeni elégedetlenség a szokásos határok között ingadozik, mivel lehetetlen biztosítani a fogyasztók teljes elégedettségét egyik vagy másik szempontból. Az Oktyabrsky kerületben a személyzet elégedetlensége meglehetősen magas eredményt mutat, ezért felajánlhatunk egy mélyreható tanulmányt is a fogyasztók véleményéről ebben a kérdésben, hogy azonosítsunk egy konkrét kiskereskedelmi üzletet, amelynek munkatársai nem felelnek meg a fogyasztói követelményeknek, valamint beszélgetést folytathatunk az a személyzet udvariasabb bánásmódot kér az ügyfelekkel.
A Szovjetszkij kerületben végzett felmérés eredményei szerint azt találtuk, hogy a fogyasztók fő elégedetlensége a szolgáltatás, a társadalmilag jelentős áruk magas ára, valamint az egészségügyi előírások be nem tartása.
Az Oktyabrsky kerületben a fogyasztók nem elégedettek: személyzeti szolgáltatás, magas árak, csomagmegőrzés hiánya.
A felmérés adatai szerint a Szovjetszkij kerület fogyasztói által a Nadezhda kereskedőháznak adott minősítések egyértelmű eloszlását látjuk.
A válaszadók többsége 5 ponttal értékelte az üzletet, ami kétségtelenül kiváló eredmény. Ne hagyja figyelmen kívül a fogyasztók meglévő százalékos arányát, akik 2 ponttal értékelték az üzletet, de elégedetlenségüket a fent megadott adatok fejezik ki és eltávolíthatók.
Így az üzlet átlagos pontszáma 4,3 pont volt.
11. ábra- Áruházi elemzés
Ezen az ábrán az Oktyabrsky kerület válaszadóinak elemzett válaszát látjuk, amely a Nadezhda áruház válaszadóinak adott értékelések vizuális megjelenítésében fejeződik ki.
Az 5 pont maximális pontszámának enyhe túlsúlya van a 4 pontból, amit az Oktyabrsky kerületre vonatkozó elemzés fent bemutatott eredménye bizonyít.
Az üzlet átlagos pontszáma 4,4 pont volt, ami magasabb, mint a szovjet körzet átlagos pontszáma.
3 módja a TD "Nadezhda" marketingtevékenységének javítására
A Nadezhda kereskedőház marketingjének fejlesztésében a legnagyobb esemény a marketingszolgáltatás átszervezése volt, amelyre 2012 -ben került sor. Növekedett az értékesítési és kereskedelmi osztályon / azaz a fogyasztói piacnak szánt termékeken keresztüli értékesítés aránya a termékértékesítésből származó bevételek teljes mennyiségében.
Így a marketingszolgáltatások befolyása az egész "Nadezhda" kereskedőház gazdasági tevékenységére növekszik, nem mondható el, hogy ez a hatás jelenleg csak pozitív. Negatívum, hogy a nagykereskedelmi megrendelések csökkenésével összefüggésben a marketingszolgáltatás még nem képes elegendő kiskereskedelmi értékesítést biztosítani.
Mivel azonban a marketing még fejlesztési szakaszban van, nyilvánvaló, hogy valós lehetőség van ennek a lemaradásnak a középtávon történő következményeinek kiküszöbölésére.
A "Nadezhda" kereskedőház egyik fő problémája a vállalkozás kiskereskedelmi termékekre történő átirányítása szempontjából az, hogy ugyanannyi nyereség megszerzése és ugyanannyi általános költség kifizetése érdekében meg kell növelni az áruk számát. termékek értékesítésének módjai. És most a vállalkozásnak elegendő lehetősége és tapasztalata van ehhez. Ezenkívül az eladások növeléséhez a forgalom növekedésére van szükség.
Kedvező tényező, hogy a nagykereskedelmi megrendelések csökkenése nem azonnal következik be, vagyis a vállalkozás marketingszolgáltatásai így kapnak egy kis időt arra, hogy megértsék a problémákat, átirányítsák, átszervezzék a vállalkozás termelési és marketing tevékenységét.
A marketing fejlesztésének tényleges problémái és megoldásuk lehetőségei a TH "Nadezhda" -ban:
Meg kell próbálni a világélmény módszereinek alkalmazását a marketing rendszerben, és nem csak az oroszban.
A "Nadezhda" kereskedőház irányításának és marketingjének rendszerét számos olyan jellemző jellemzi, amelyek specifikusaknak tulajdoníthatók, és amelyeket együttesen kell megoldani.
Új gazdasági kutatási szolgáltatásokat hoztak létre az értékesítési piacokkal kapcsolatos információk keresésére.
Az utóbbi időben különösen megnőtt az árképzési rendszer és az ármarketing hatása.
A hatékony marketing érdekében ellenőrizni kell a marketing tevékenységek eredményeit és a konkrét marketing tevékenységek fejlesztését.
A vállalatnak jelenleg olyan marketing szolgáltatásai vannak, amelyek felmérik a vállalat saját képességeit, piackutatást, prezentációs eseményeket vezetnek, képet alkotnak stb. Ugyanakkor a marketing menedzsment valójában nem központosított, ezért a marketing hatékonyságának ellenőrzése is nem központosított, és szubjektíven történik, vagyis a fő teljesítménykritériumok nincsenek kialakítva és az aktuális helyzettől függenek.
Ezenkívül a jelenlegi pillanat hatása, amely a múltban felmerült trendek alakulása eredményeként merült fel, a már előállított áruk értékesítésének elsőbbsége következtében is kialakul, amelyet tegnap hoztak létre. a piaci követelmények tanulmányozásának prioritásának hiánya. Nincs marketing, és nem is lesz, ha egy árutermelő piaci sikerre törekszik, csak egy már létrehozott termék marketing szakaszában.
Másrészt a marketing szolgáltatások egyre több koordinációs és ellenőrzési funkciót szereznek. Ezért azt mondhatjuk, hogy a kérdés, hogy a "Nadezhda" kereskedőház csatlakozik-e a piaci feltételekben a marketingkoncepció alapján sikeresen működő vállalkozások számához, jelenleg megoldott.
Ezért a Nadežda Kereskedőház marketing tevékenységének célja az eladások növelése, a piaci részesedés bővítése és a profit növelése.
E cél elérése érdekében a marketing részleg a következő feladatokat oldja meg:
Marketingstratégia kidolgozása;
Növelje a vállalkozás versenyképességét;
Kereslet generálása, az értékesítés ösztönzése;
Minőségi áruk gyártásának ellenőrzése;
Végezzen marketingkutatást a burjátiai élelmiszerpiacról félévente.
Sőt, ha a marketingkutatás adatait használja fel a versenyelőnyök meghatározására, akkor helyes taktikai tervet készíthet a "Nadezhda" kereskedőház fejlesztésére.
A tervek szerint az értékesítést aktiválni fogják Burjátia és a közeli régiók piacának megvalósításának elemzése és nyomon követése alapján, amely gyakorlatilag az analitikai következtetések alapjává válik.
A marketingterv olyan vezetői eszköz, amely lehetővé teszi a szolgáltatások cselekvéseinek összehangolását. A feltárt hiányosságok, a trendek szintjén végzett piackutatás és a tervezett fejlesztési stratégiának megfelelően, a társaság által kitűzött célok gazdasági indoklása, a társaság marketing tevékenységének operatív terve készült, amely meghatározza a a marketing részleg adott évi tevékenységei.
A kidolgozott tervben különös figyelmet fordítanak az áruk népszerűsítésével kapcsolatos munkára, nevezetesen a reklámtevékenységek lebonyolítására és a PR -szervezésre. A reklám- és értékesítési promóciós tevékenységek prioritása, szervezése és hozzáértő megvalósítása lehetővé teszi a vállalat számára, hogy jelentősen növelje saját bruttó jövedelmét, a marketing részleg pedig - saját igényének és hatékonyságának "igazolását", valamint saját formálásának elsődleges költségeinek fedezését. és karbantartás.
Meg kell jegyezni, hogy a piaci helyzetének megőrzése érdekében a Nadezhda kereskedőháznak ajánlott:
A kínált termékek széles választékának fenntartása;
Gondosan megfontolt árpolitikát folytasson;
Válassza ki a legoptimálisabb beszállítókat;
Alkalmazzon minden lehetséges módszert az ügyfelek keresletének ösztönzésére és ösztönzésére (promóciók, kóstolók, kedvezmények, nyereményjátékok, sorsolások stb.).
A javasolt marketingtevékenység mintegy 50%-kal növeli a forgalmat. Következésképpen, amikor a marketing szolgáltatás javításának javasolt módjait alkalmazza, a Nadezhda kereskedőház magasabb nyereséget és további fejlesztési lehetőségeket kap., ami egyszerűen szükséges a mai piaci körülmények között.
Következtetés
A piacgazdaság modern fejlesztése az, hogy minőségileg új módszereket kell kidolgozni a vezetői problémák megoldására. A marketing hozzájárul a stratégiai sikerhez, valamint a versenyelőny megteremtéséhez és fenntartásához.
A menedzsereknek és a szakembereknek ismerniük kell a marketingtevékenységek szervezését, alkalmazniuk kell ennek a tevékenységnek a módszereit és technikáit, és ki kell használniuk mindazt a pozitívumot is, amely a piacot megadja, összehangolja, elsimítja negatív oldalait.
A TH "Nadezhda" marketingtevékenységének irányítása a következőket tartalmazza:
Marketing tervezés;
A vállalkozás marketingszolgáltatásainak szervezeti felépítése;
Célzott marketing megoldások megvalósítása;
Teljesítményük értékelése;
Vezérlés és beállítás.
Az elemzés során pénzügyi eredmény A "Nadezhda" TD és a fogyasztói preferenciák kutatása azt találta, hogy:
A TD "Nadezhda" egy dinamikusan fejlődő vállalkozás; a termelés volumene 33%-kal, a termékek értékesítési volumene 21%-kal, az értékesítésből származó nyereség növekedése 16,7%-kal, a forgalom pedig 10,9%-kal nőtt;
Az Oroszországgal szemben alkalmazott szankciók kapcsán megnőtt a hazai termékek iránti kereslet, ami hozzájárul a Nadezhda Kereskedőház árui iránti kereslet növekedéséhez, és ezáltal a profit növekedéséhez;
3) A "Nadezhda" TD nem a Buryatia Köztársaság termékeinek mennyiségét tekintve az utolsó, amit a fenti tanulmány is megerősít;
5) a "Nadezhda" TD készen áll a marketing stratégia végrehajtására;
6) a Nadezhda Kereskedőház termelésének és értékesítésének, valamint tudományos és műszaki tevékenységének irányítására vonatkozó piaci koncepció nincs meghatározva;
7) a TD "Nadezhda" aktívan részt vesz a versenyelőnyök és az imázs kialakításának folyamatában;
8) bővül a céges üzletek szakosodott hálózata
9) A vevők vonzása a késztermékek és félkész termékek széles skáláján és készletén keresztül.
A felhasznált források listája
Ambler, T. Gyakorlati marketing / T. Ambler. - SPb.: "Peter" kiadó, 2016. - 400 p.
Anikeev, S.N. Módszertan a marketing terv kidolgozásához / S.N. Anikeev. - M.: "Folium", 2016. - 131 p.
Ansoff, I. Új vállalati stratégia / I. Ansoff. - SPb.: "Peter" kiadó, 2015. - 329 p.
Afanasjev, M.P. Marketing: a cég fejlődésének stratégiája és taktikája / M.P. Afanasyev. - M.: Kiadói Központ "Kniga", 2016. - 304 o.
Bagiev, G.L. A vállalkozás marketingtevékenységének megszervezésének alapjai / G.L. Bagiyev. - SPb.: Régió. uralkodott VNTOE, 2016. - 240 p.
Bagiev, G.L. Marketing / G.L. Bagiev, V.M. Taraszevics, H. Ann. - SPb.: "Peter" kiadó, 2015. - 733 p.
Barysheva, A.V. Szembenézni az ügyféllel / A.V. Baryshev. // Marketing Oroszországban és külföldön. - 2014. - 3. szám - P.72-83.
Burtsev V.V. A szervezet értékesítési politikájának modellje // A közgazdász kézikönyve. - 2015. - 2. sz. - P.22 –25.
Burtsev V.V. Értékesítési politika egy nagy ipari vállalkozásnál // Az Economist kézikönyve. - 2007. - 1. sz. - P.14 –17.
Weisman A. Marketingstratégia: 10 lépés a sikerhez / A. Weisman: ford. vele. - M.: JSC "Interexpert", közgazdaságtan, 2016. - 344 p.
Golubkov, E.P. A marketing alapjai / E.P. Golubkov. - M.: "Finpress", 2015. - 342 p.
Gorjajev, I.P. Marketing: Referencia szótár / I.P. Gorjajev. - M.: "Kimr", 2016. - 208 o.
Gradov, A.P. A vállalati marketingszolgáltatás szervezeti felépítése és funkciói: Tankönyv / A.P. Gradov. - SPb.: IK "Nevsky Prospect", 2016. - 92 p.
Dichtl, E. Gyakorlati marketing / E. Dichtl, H. Hershgen. - M.: Felsőiskola, 2015.- 369 p.
Zolotova Z.S. A marketing szolgáltatás reformja // Directory of the Economist. - 2013. - 10. szám - P.107-108.
Kalendzhyan, S.O. Hogyan készítsünk marketingtervet egy kereskedelmi társaság számára: ford. angolról / Kalendzhyana S.O. - M.: Delo, 2137–80 p.
Kovalev, A.I. Marketing elemzés / A.I. Kovalev, V.V. Voilenko. -M.: Közgazdasági és Marketing Központ, 2016 .-- 176 p.
Kotler, F. A marketing alapjai / F. Kotler. - M.: "Haladás", 2015. - 734 o.
Lazurko, N.V. A vállalkozás marketingtevékenységének megszervezésének alapjai / N.V. Lazurko. - M.: "Vlados", 2016. - 272 o.
Nozdrev, R.B. Marketing: hogyan lehet nyerni a piacon / R.B. Nozdreva, L.I. Tsygichko. - M.: Pénzügy és statisztika, 2015.- 327 p.
Peshkova, E.P. Marketing elemzés a cég tevékenységében / E.N. Peszkov. - M.: Os-89, 2016. - 368 o.
Ryzhikova T.T. A vállalkozás ipari marketing stratégiája // Directory of the Economist. - 2013. - 2. szám - P.62–64.
Savitskaja, G.V. A gazdasági tevékenység elemzése / G.V. Savitskaya. - M.: "INFRA - M", 2016. –287 p.
Szergejeva, S. E. Hatékony marketing- a vállalat sikerének kulcsa / S.E. Sergeeva. // Marketing Oroszországban és külföldön. - 2016. - 2. szám - P.114-120.
Fedko, V.P. A marketing alapjai. / V.P. Fedko, N.G. Fedko. - К.: Kiadói központ "Mart", 2015. - 448 p.
Hayem, A. Dummies marketing: Per. angolról / A. Hayem. - Kijev: "KievPress", 2016. - 258 p.
V. A. Shkardun A vállalkozás marketingstratégia végrehajtására való felkészültségének értékelése / V.A. Shkardun, T.I. Aktyamov. // Marketing. - 2013. - No. 3. - P.23-26.
A Polar LLC tevékenységét elemezve megállapítható, hogy a vállalkozásnál a marketing tevékenységet végzik, de nem kellően magas szinten, vagyis a vállalkozás nem használja ki mindazokat a lehetőségeket, amelyeket a marketing jelent az ipar számára.
A marketing osztály fő feladata a vállalkozás termelési és értékesítési politikájának kialakítására és végrehajtására vonatkozó ajánlások kidolgozása, valamint a vállalkozás minden részlegének ezen a területen folytatott tevékenységek összehangolása kell, hogy legyen. A vállalkozás termelésének, gazdasági és értékesítési tevékenységének piacorientációjára vonatkozó ajánlásai a vállalkozás vezetésének jóváhagyását követően kötelezőek az érintett szolgáltatásokhoz. ezek a típusok tevékenységek.
A vállalkozás piacorientációját befolyásoló döntéseket, a vállalkozás minden részlegének meg kell hoznia a marketing osztály ajánlásai alapján.
A fentiekkel összefüggésben a marketing osztály fő feladatai a következők lehetnek:
- - a piaci helyzet értékelése, a vállalkozás kereskedelmi tevékenységének eredményeinek és az azokat befolyásoló tényezők folyamatos elemzése; a vállalkozás értékesítési és piaci részesedési előrejelzéseinek kidolgozása, helyzetelemzés elvégzése;
- - a vállalkozás egyéb részlegeivel és a vállalkozás vezetésével együtt a vállalkozás piaci tevékenységével kapcsolatos célok és stratégiák kidolgozása a hazai és külföldi piacokon;
- - hosszú távú és jelenlegi marketingtervek kidolgozása a vállalkozás egészére és az egyes termékcsoportokra vonatkozóan, valamint a vállalkozás részlegeinek ezen a tevékenységi területén történő koordinálása;
- - a vállalkozás és alegységei marketing tevékenységének operatív információs támogatása;
- - ajánlások kidolgozása termelési és marketing tevékenységének javítására, a termékpaletta megváltoztatására, a vállalkozás hatékonyságának javítására;
- - ajánlások kidolgozása a külső szervezetekkel való kapcsolatteremtésre, és bizonyos esetekben a vállalkozás képviseletére más szervezetekkel, vállalatokkal, személyekkel. Az ilyen kapcsolatok sorrendjét és szintjét a vállalkozás vezetése határozza meg;
- - egy sikeres és megbízható vállalatról alkotott kép megteremtése.
Mivel a marketing fő céljainak alárendelni kell a vállalkozás általános céljait, az ipar fejlődésének ebben a szakaszában minimalizálniuk kell a szolgáltatás költségeit, és ennek alapján elfogadható árakat kell kialakítaniuk, valamint biztosítaniuk kell a optimális átfutási idők. Ezért az elemzett vállalkozásban a marketing célja az, hogy nagyobb számú ügyfelet vonzzon a vállalkozás maximális kihasználásának biztosítása érdekében, valamint a szükséges anyagi erőforrások megtalálása. Ehhez a marketinginformációknak és a marketingkutatási szakembereknek információkat kell összegyűjteniük és elemezniük a potenciális vásárlókról, arról, hogy milyen típusú termékekre van szükségük, hosszú távú terveikről, a műszaki újításokról, és intézkedéseket kell kidolgozniuk az új ügyfelek vonzására. Információkat kell gyűjteni a versengő vállalkozásokról is: a versenytárs meddig létezik, kapcsolatai a régiókkal, a technikai potenciál, az árpolitika, a tényleges terhelés. Mindezeket az információkat ajánlott a megfelelő adatbázis -kártyákba gyűjteni (beszállítók, versenytársak, ügyfelek kártyái).
A marketingkutatást magasan képzett szakembereknek kell elvégezniük, akik ismerik a tudományos kutatás módszertanát, és képesek megtalálni és elemezni a kapott adatokat.
Az élelmiszertermelésben a marketing egyik fontos eleme a reklám, ennek keretein belül bizonyos objektumokhoz való hozzáférés, a tervezett tevékenységek megvalósítása és új információk gyűjtése történik. A vállalkozás vezetése nem várja meg, amíg az ügyfél eljön a vállalkozáshoz. Maguknak kell megfelelnünk velük: kapcsolatokat kell létesíteni a nagy hazai és külföldi vállalatok kulcsfontosságú személyeivel.
A közzététel a reklámmunka fontos eleme. Szükséges a vállalkozás működésével kapcsolatos kiadványokat szakosodott hazai és nemzetközi folyóiratokban, újságokban elhelyezni, hirdetési információkat elhelyezni az interneten.
Célszerű lenne saját kiadása, amely rendszeresen közzétenné a vállalkozásról szóló információkat: az új technológiák bevezetéséről, új projektekről, a nyújtott szolgáltatásokról, a teljesített megrendelésekről, eredményekről, tarifákról stb. Szükséges rendszeresen részt venni speciális kiállításokon, kiállítani ott óriásplakátokés terjeszti a vállalati információkkal ellátott brosúrákat. Ünnepnapokon vagy hétvégén ajánlott az ügyfelek és más, a tevékenységéhez kapcsolódó emberek látogatásait megszervezni az üzemben, amelyek hozzájárulnak a vállalkozással kapcsolatos információk terjesztéséhez.
Az élelmiszeripar marketingjében nagyon fontos a kölcsönös megértés kialakítása a vámhatóságokkal és más szabályozó szervezetekkel, helyi önkormányzati hatóságokkal.
Nagyon fontos tényező a helyzetben modern piacés a magas szintű verseny emeli a vállalkozás kultúráját, amelyet a legkomolyabb elemzésnek kell alávetni a marketingkutatás során, amelyet nem az elemzett vállalkozásnál végeznek. Gyorsabban és hatékonyabban érhet el sikert, vagy jobban odafigyelhet a munkatársakkal való együttműködésre, mivel a személyzet is gazdagság. A személyzettel való munkát úgy kell felépíteni, hogy a koncepció vállalati kultúra mind a vállalat igazgatója, mind a takarító uralkodóvá vált. Ennek érdekében a vállalkozásnak:
- - hangsúlyozzák a számukra dolgozó személyek fontosságát termékeik népszerűsítése érdekében;
- - kölcsönösen előnyös kapcsolatok kiépítése a versenytársakkal (felhalmozott tapasztalatcsere, együttműködés);
- - úgy bánjon az ügyféllel, hogy jól érezze magát;
- - annak lehetővé tétele, hogy a vállalkozás alkalmazottai megmutathassák magukat munkájukban, ösztönözzék a kezdeményezést és meghallgassák a munkájuk javítását célzó javaslatokat, lehetőséget adva a szolgáltatásban való továbbjutásra.
A Polar LLC-ben számos marketingtevékenységet nemcsak a vállalkozás marketing osztályának, hanem szinte az összes termelési és kiegészítő részlegének is végre kell hajtania. Ezért ezt a fajta tevékenységet a marketing igazgatóhelyettesnek kell vezetnie - a marketing osztály vezetőjének, akinek utasításait, utasításait és ajánlásait a vállalkozás minden szolgálatának végre kell hajtania.
Betöltés...
