Részlet a "Vállalkozáspszichológia" című tankönyv első fejezetéből

Szemelvények a „Vállalkozáspszichológia” című tankönyv második fejezetéből

Vezetési döntések... Helyes döntési kritériumok. Döntéshozatali algoritmus.

A vállalkozó személyes tulajdonságai

A „Vállalkozáspszichológia” (WF MGEI) kurzus kreditkérdései és absztraktok listája

annotáció

Yu.V. Scserbatyk. Vállalkozáspszichológia és üzlet. - SPb: Péter, 2008 .-- 304 p.

Ez a könyv azoknak a gazdasági profilú hallgatóknak szól, akik a „Vállalkozáspszichológia”, „Gazdaságpszichológia”, „Üzleti pszichológia” és „Pszichológia és pedagógia” kurzusok keretében tanulják a pszichológia alapjait. A könyvet az üzleti pszichológia témáinak lehető legszélesebb körű lefedettsége, a prezentáció hozzáférhetősége és a nagyfokú áttekinthetőség jellemzi, amely lehetővé teszi a hallgatók számára, hogy gyorsan elsajátítsák ezt a kurzust. A hagyományos témákon túl a könyvben olyan, gyakorlatilag fontos részek szerepelnek, mint a sikeres értékesítés pszichológiája, a munkavállalói motiváció növelése, az üzletbiztonság biztosítása, az időgazdálkodás és a vállalkozói stresszkezelés.

A tanulók tudásának jobb asszimilálása érdekében a könyv teszteket és ellenőrző kérdéseket tartalmaz. A tanárok számára tanfolyami mintaprogramot, tematikus terveket, szemináriumi terveket és pszichológiai teszteket kínálnak.

Ezt az útmutatót vállalkozók és vezetők is használhatják a vállalati üzleti folyamatok termelékenységének növelésére és még sok másra. hatékony irányítás személyzet.

"A vállalkozás és az üzlet pszichológiája"

1. Szociális pszichológiai jellemzők vállalkozói szellem.

1.1 A „Vállalkozáspszichológia” tantárgy tárgya és céljai.

1.2. A vállalkozás jelenségével kapcsolatos nézetek alakulása.

1.3 Vállalkozói tulajdonságok

1.4 A modern orosz vállalkozás szociálpszichológiai vonatkozásai.

1.5 Nézetek vállalkozói tevékenység

2. Esszék a vállalkozástörténetből.

2.1 A társadalom osztály előtti szerkezete.

2.2 Az ókori civilizációk és az ókori világ

2.2.1 Az első civilizációk kialakulása

2.2.2 Az ókori világ

2.3 A vállalkozói szellem fejlődése a nyugati civilizációban

2.3.1 Középkor

2.3.2 Reneszánsz

2.3.3 A felfedezés kora

2.3.4 A kapitalizmus fejlődése

2.3.5 Vállalkozás a modern világban

2.4 A vállalkozói szellem fejlődésének jellemzői Oroszországban

2.4.1 Petrin előtti korszak

2.4.2 I. Péter átalakulásai

2.4.3 Oroszország XIX – XX. század eleje

2.4.4 Szovjet időszak:

2.4.5 Szerkezetátalakítás és a kapitalizmus meghonosítása Oroszországban

3. Pszichológiai jelenségek a vállalkozó tevékenységében.

3.1 Az emberi psziché felépítése

3.1.1 Pszichológiai alapfogalmak

3.1.2 Tudatosság

3.1.3 A psziché tudattalan összetevői

3.2 Kognitív folyamatok a vállalkozó tevékenységében.

3.2.1 Érzékelés és észlelés

3.2.2 Figyelem

3.2.3 Memória

3.2.4 Gondolkodás

3.3 Vállalkozási motiváció

3.3.1 Igények és motivációk.

3.3.2 Értékek és attitűdök

3.3.3 A vállalkozó szándékos tulajdonságai.

3.3.4 A szubjektív kontroll szintje

3.3.5 A személyiség érzelmi szférája.

3.4 Tevékenységpszichológia

3.4.1 Pszichológiai vonatkozások emberi tevékenységek

3.4.2 A vállalkozó mint tevékenység alanya

4. Kommunikációs folyamatok a vállalkozó tevékenységében.

4.1.1 A beszéd alapfogalmai

4.1.2 A beszédfejlődés és típusai

4.1.3 Beszédfunkciók és összetevők

4.2 Kommunikáció

4.2.2 A kommunikáció típusai

4.2.3 Kommunikációs funkciók

4.2.4 Üzleti kommunikáció

4.3 Konfliktuskezelés

4.3.1 A konfliktus fogalma és társadalmi szerepe

4.3.2 A konfliktusok osztályozása

4.3.3 Gyártási konfliktusok okai

4.3.4 Alapvető magatartási stratégiák konfliktushelyzetekben

4.3.5 A konfliktusok megoldásának módjai

5. Vállalkozó személyes tulajdonságai.

5.1. A személyiség pszichológiája.

5.1.1 A személyiség fogalma a pszichológiában

5.1.2 A „személyiség”, „alany” és „egyén” fogalmak közötti összefüggés.

5.1.3 Személyiségstruktúra

5.2. A vállalkozó személyes tulajdonságai

5.2.1 Személyes tulajdonságok, amelyek elősegítik és akadályozzák az üzleti sikert

5.2.2 A szubjektív kontroll szintje.

5.3. A személyes tulajdonságok felmérésének módszerei.

6. A sikeres tevékenység pszichológiai jellemzői.

6.1 Az üzleti siker elérésének módjai Siker

6.1.1. Személyiségstratégiák.

6.1.2 Az üzleti terv pszichológiai összetevői

6.1. 3 A hatékony célkitőzés alapjai.

6.1.4 Algoritmusok a siker eléréséhez.

6.2 A döntéshozatal pszichológiai vonatkozásai

6.2.1 A döntéshozatali funkció sajátossága a vállalkozói tevékenységben

6.2.2 A vezetői döntések osztályozása

6.2.3 A vezetői döntések fejlődési szakaszai

6.2.4 A vezetői döntéshozatalt befolyásoló pszichológiai mechanizmusok

6.2.5 A vezetői döntések szervezeti és pszichológiai tényezői

6.3 A vállalkozói tevékenység sikerét és semlegesítését akadályozó tényezők

6.3.1 Akadályok a cél felé vezető úton és azok leküzdése.

6.3.2 Vállalkozási kockázat.

6.3 3 Az üzleti biztonság biztosítása

6.4 A megtévesztés elleni küzdelem pszichológiai alapjai

6.4.1 A csalás főbb típusai az üzleti életben

6.4.2 A megtévesztés technológiája

6.4.3 Egy személy pszichológiai jellemzőinek felhasználása megtévesztéshez

6.4.4 A megtévesztés észlelésének módszerei

7. Alapok hatékony vezetésüzleti folyamatok

7.1 Alapvető irányítási funkciók.

7.1.1 Tervezés

7.1.2 Szervezet

7.1.3 Motiváció

7.1.4 Vezérlés

7.2 Csapat felépítése az üzleti életben.

7.2.1 Toborzás

7.2.2 Személyzeti képzés.

7.3 Vállalati kultúra kialakítása

8. A vállalkozó munkaerejének megszervezése és tevékenysége hatékonyságának növelése

8.1 Időgazdálkodás.

8.2 A vállalkozó funkcionális állapotának kezelése

8.2 Stressz a vállalkozó tevékenységében

8.2.1 A munkahelyi stressz fő okai

8.2.2 A vállalkozó stresszének sajátossága.

8.2.3 A stresszkezelés alapjai.

9. A sikeres értékesítés és a vállalkozói arculat kialakításának pszichológiai alapjai.

9.1 Az értékesítés kommunikációs aspektusa.

9.1.1 Alkatrészekértékesítési folyamat

9.1.2 A vásárlói igények azonosítása

9.1.3 Bemutatás

9.1.4 Kifogások kezelése

9.1.5 Az értékesítés befejezése

9.2 Az értékesítési folyamat szisztematikus megközelítése.

10. Vállalkozási kultúra.

10.1 Üzleti kultúra és etika.

10.2 Az üzleti etikett alapjai

10.3 Nemek közötti különbségek a vállalkozói szellemben

10.4 Az üzleti tevékenység nemzeti pszichológiai jellemzői a különböző országokban.

Fő irodalom

1. függelék: Pszichológiai tesztek és ezek kulcsai.

2. függelék: Szeminárium Gyakorlatok

3. függelék: Program és hozzávetőleges tematikus tervek

4. függelék: A szeminárium tervei

5. számú melléklet: Tárgymutató

Üzleti pszichológia pszichológiai problémákkal és a menedzsment sajátosságaival foglalkozó tudományterület. Üzleti pszichológia tárgy emberi tevékenység az üzleti életben. Cél- az emberi viselkedés pszichológiai jellemzőinek tanulmányozása az üzleti életben. Egy tárgy- az egymás közötti, az emberek közötti és a csapaton belüli kapcsolatok pszichológiai jellemzői.

Feladatok: elméleti és gyakorlati, i.e. 1) formálja meg a tanulók megértését közös vonásai a vállalkozás, mint szociokulturális intézmény, és mint tevékenységtípus, valamint azon követelmények, amelyeket ez a tevékenység az azt megvalósító személlyel szemben támaszt; 2) vegye figyelembe az üzletember személyiségének szociálpszichológiai jellemzőit, írja le az ember üzleti életútját, a színpadról a színpadra való átmenet dinamikájában megfigyelhető belső mintákat; 3) tudásrendszer kialakítása az üzleti életben tevékenykedő személy számára alapvetően fontos pszichológiai tulajdonságokról, az üzleti élet sajátos szociálpszichológiai folyamatairól, az üzletemberek pénzhez való viszonyának pszichológiai jellemzőiről, a pszichológiai jellemzőkről az üzleti etika alapjai; 4) fontolja meg az üzleti pszichológia fejlődésének kilátásait a pszichológiai ismeretek speciális területeként.

2. Az üzleti pszichológia eredete (?). A klasszikusok írásai tulajdonképpen a vállalkozás innovatív, innovatív, a termelési tényezők állandó kombinációján alapuló funkciójának nézőpontját fogalmazzák meg a legjobb eredmény elérésének új lehetőségeinek felkutatásában. A vállalkozás, mint tevékenység fő jellemzője sok más tevékenységtípustól eltérően, hogy ez a tevékenység folyamatosan fejlődik, szabályai, feltételei változnak, és az ember ezen új szabályoknak megfelelően kénytelen folyamatosan változtatni önmagán.

F. Hayek szerint az üzletembert, mint gazdálkodó szervezetet a sajátos viselkedés, a különféle nyereségszerzési lehetőségek felfedezésének vágya jellemzi, amelyeket más gazdasági társaságok még nem vettek észre.

F. Hayek azzal érvelt, hogy az üzlet, mint a spontán folyamatok összessége, sokkal szélesebb körű, mint a vállalkozói lét, amely véleménye szerint egyenértékű bármely más piaci szakmával. Ugyanakkor az ismert osztrák származású amerikai tudós, J. Schumpeter szerint „a vállalkozás nem szakma, mert az ember nem lehet sokáig ilyen állapotban.

A vállalkozáselmélet fejlesztéséhez jelentős mértékben hozzájárult a híres amerikai tudós, P. Drucker, aki úgy vélte, hogy a vállalkozó az a személy, aki saját új kis (kis) vállalkozását nyitja meg. De ugyanakkor nem mindenki kis vállalkozás vállalkozó szellemű, és csak az hoz létre új vevőket, aki új piacot hoz létre. A vállalkozó vállalkozásokat elsősorban az jellemzi, hogy igyekeznek valami újat, a meglévőtől eltérőt alkotni, megváltoztatni, átalakítani az értékszemléletet. P. Drucker szerint azonban a nagy, sőt régi vállalkozásoknál is érvényesülnek a vállalkozói elvek. Ahhoz, hogy egy kisvállalkozás vállalkozóként működjön, különleges tulajdonságokkal kell rendelkeznie amellett, hogy kicsi és új. A vállalkozás nem azért vállalkozó jellegű, mert új, és nem azért, mert kicsi, bár gyorsan fejlődik, hanem azért, mert tevékenysége Drucker szerint azon a tényen alapszik, hogy a legyártott termékeknek egyedi sajátosságai, kereslete van. ugyanis olyan mértékben megnőttek, hogy kialakult egy "piaci rés", és az új technológia lehetővé teszi az összetett műveletek tudományos folyamattá alakítását.

Meg kell jegyezni, hogy a vállalkozói szellem kialakulása, különösen a kezdeti tőkefelhalmozás korszakában, nem mindig felel meg a magas erkölcsi követelményeknek. Számos szerző szerint az üzlet, mint jelenség közvetlenül kapcsolódik az üzleti tevékenységhez. Ennek a tevékenységnek a területe a vételi és eladási folyamatok, valamint a gyártás, a pénzügy, a kereskedelem vagy a szolgáltatások. Ugyanakkor, ha az angol nyelvű szerzők főként az üzleti élet konstruktív aspektusait hangsúlyozták, akkor az oroszok és a franciák nem mulasztották el felhívni a figyelmet az ilyen típusú tevékenység kétes vagy közvetlenül negatív oldalaira. Az egyik lehetséges ok, amiért az "üzleti pszichológia" nem vált külön elemzési tárgyává, az amerikai referencia kiadványok definícióiból derül ki. Ennek oka a „foglalkoztatás”, a „foglalkozás” és az „üzlet”, mint tevékenységtípus rendkívüli közelsége a mindennapi nyelvi használatban.

3. A vállalkozás fogalma, gazdasági entitások.Üzleti(a régi angolból "active elfoglalt a munka miatt») - más gazdasági szereplőknek (vállalkozásoknak és szervezeteknek) értékesítésre szánt áruk és szolgáltatások előállításához szükséges anyagi, pénzügyi, munkaerő- és információforrások összessége. A vállalkozás fő célja: haszonszerzés vagy profitmaximalizálás.

Üzleti entitások:

1) vállalkozás (gyártók, vevők, közvetítő struktúrák) - a gazdasági biztonság biztosítása, a szervezet fejlesztésére vonatkozó tervek kidolgozása (részvénykibocsátás, hatékony irányítás).

2) tulajdonos - az ártalmatlanítási lehetőség választása, az ár indoklása vétel és eladás szervezet vagy annak részesedése.

3) hitelintézetek - a hitelfelvevő pénzügyi kapacitásának ellenőrzése, a biztosítékra kiadott kölcsön összegének meghatározása.

4) biztosító szervezetek - a biztosítási díj és a biztosítási kifizetések összegének meghatározása.

5) tőzsdék - az értékpapírok jegyzéseinek érvényességének ellenőrzése.

6) befektetők - a beruházás megvalósíthatóságának ellenőrzése.

7) állami szervek - a szervezet előkészítése a privatizációra.

4. A vállalkozásfejlődés történetének főbb mérföldkövei a XX. (?) A 20-60-as évek Oroszországban olyan fogalmakhoz kapcsolódnak, mint az élelmiszer-kisajátítás, a "háborús kommunizmus", a NEP, az iparosítás, a kollektivizálás, az államosítás, a túlcentralizáció és a decentralizáció.

Mindezek a felsorolt ​​jelenségek a vállalkozói tevékenység és az egyéni kezdeményezések korlátozását célozták. Az egyetlen kivétel a NEP, amelynek célja a gazdasági kapcsolatok optimalizálása és felélesztése az országban, amelynek hanyatlása a forradalom és az első világháború következménye volt. Én is szeretnék rá külön figyelmet fordítani.

A NEP-re való átállás az állampolgárok személyes kezdeményezőkészségének példátlan kibontakozását idézte elő, amely egy túlnyomórészt kisüzemi árugazdasággal rendelkező országban tömeges magánvállalkozások kialakulásához vezetett. Ugyanakkor a közelgő világforradalomról és a "világfalók" nélküli fényes jövő megteremtéséről szóló, el nem oszlatott álmok, a kommunista eszmény mindkettejükre jellemző gyors, évekkel mért lehetőségének vonzó illúziói. a bolsevik vezetés és Oroszország lakosságának legszegényebb rétegei jelentős befolyást gyakoroltak az állam és a magántőke közötti kapcsolatok elveinek alakulására. A gazdaságba vonzásának fő feltételei a következők voltak: a magántőke felhasználása az iparban és a kereskedelemben másodlagos jelentőséggel bír nemzetgazdaság pozíciókat, miközben az állam kezében tartja a gazdaságban az úgynevezett parancsoló magasságokat; a magánvállalkozók politikai jogoktól való szinte teljes megfosztása, tulajdonosi jogaik korlátozása, részben szabályozása a bolsevik diktatúra osztályérdekeinek megfelelően; társadalmi osztály megközelítése az adóbeszedésben. Számos rendelet kibocsátása után (mint például a „Csereről”, „A kézműves és kisiparról” szóló rendelet) az orosz állampolgárok jogot kaptak arra, hogy szabadon vegyenek részt kereskedelmi és közvetítői tevékenységekben, részt vegyenek a kormányzati szerződésekben és szállításokban. , és fektessen be az ipari termelésbe.

Emlékei sikeres munka saját vagy szomszédos vállalkozás a forradalom előtti időszakban, az új körülmények között megalapításának egyszerűsége, az anyagi helyzetük javításának természetes vágya emberek tízezreit késztette különféle vállalkozói tevékenységre. Közülük két fő csoport emelkedett ki. Az elsőben kereskedelmi és ipari magánvállalkozások korábbi tulajdonosai és alkalmazottai, molnárok, eladók, fodrászok, fotósok stb. álltak, akik bizonyos kereskedelmi tevékenységekkel rendelkeztek. De voltak jó néhányan olyanok is, akik kizárólag az élelmezési források megszerzése érdekében vállaltak mindenféle vállalkozói tevékenységet: háziasszonyok, tegnapi Vörös Hadsereg katonái, az ipari vállalkozások bezárása után az utcára került, „elbocsátott” munkások. alkalmazottak.

A gazdaság államosított szektorának csökkenése, decentralizációja hozzájárult az ország gazdasági potenciáljának helyreállításához, továbbfejlesztéséhez. Ilyen folyamatok nélkül nehéz elképzelni, hogy sikeres legyen, összehasonlítva más időszakokkal szovjet történelem, a hazai gazdaság fejlődése.

Gazdag és sikeres embereket tekintve, akik sok mindent megengedhetnek maguknak, a legtöbbtől eltérően hétköznapi emberek, önkéntelenül is kérdezed magadtól – mi a sikerük titka? Hogyan tekints az életre, hogy különféle ügyekben sikereket érj el, és ennek köszönhetően nagy pénzt keress? Az üzleti életben ugyanis nem véletlenül lehet sikert elérni, nem mindenki válik gazdaggá és sikeressé, pedig sokan próbálkoznak. Az üzleti pszichológia segít neked és nekem megérteni, hogy egyesek miért sikeresek az üzleti életben és az életben, míg mások nem, és mit kell kezdenie önmagával, hogy gazdag és sikeres emberek közé csatlakozzon. Ebben a cikkben ezekre és más kérdésekre is választ talál.

Az első dolog, amit mindenkinek meg kell értenie, kedves olvasók, hogy sikeres emberek nem születnek. Ha így gondolja, akkor maga korlátozza a lehetőségeit. Igen, születhetsz gazdag családba, születhetsz okos szülők családjába, akik kiskorától megtanítják a helyes dolgokra, születhetsz gazdag országban, ahol nagy lehetőségek vannak, jó oktatásban részesülsz és nem a túlélésért küzdenek, ahogy sok szegény ember teszi. De egyrészt ez nem garantálja a sikert, mert a gyerekek nem mindig folytatják sikeres szüleik munkáját, és nem úgy nőnek fel, ahogy a szüleik szeretnék, függetlenül a születési helyüktől, másodszor pedig a siker motivációja. az élettől megsértettek között sokkal több ember lehet. A jól táplált élet ellazítja az embert, az éhező pedig éppen ellenkezőleg, aktívabbá teszi az embereket, ezért a legjobb, ha éhgyomorra megy a siker, az én szemszögemből.

Így az üzleti sikerhez a legfontosabb a jó motiváció. Ami azt illeti, a motiváció szükséges minden sikerhez általában, minden üzletben. A motiválatlan ember egy zöldség, aki nem akar semmit sem csinálni. Megfelelő motiváció nélkül általában nem vesztegeti az idejét sem tudás megszerzésére, sem vállalkozásalapításra, sem valami másra. A motiváció a legfontosabb az üzleti életben és az életben. Nézze meg az üzletembereket, még a nagyokat is, még a kicsiket is – ők az üzletük rajongói. Annyira szeretnének sikeresek lenni az üzletben, amit csinálnak, hogy készen állnak arra, hogy éjjel-nappal csinálják, sokféle problémát megoldva. És ha valamit folyamatosan, vággyal, szenvedéllyel csinálsz, akkor ebben elkerülhetetlenül sikereket érsz el. Igaz, ebben az esetben a vállalkozás rabszolgája lehetsz, és jelentősen behatárolhatod a látókörödet, de ez az érem másik oldala, amit mi, kedves olvasók, valahogy külön megbeszélünk. Tehát az üzletpszichológia előtt álló egyik legfontosabb feladat éppen az ember motiválása céljai elérésében, kockázatvállalásában, mert az üzleti életben a kockázat elkerülhetetlen, a nehézségek leküzdésére és általában a sikerre. Az embernek elégedetlennek kell lennie a sajátjával jelenlegi helyzet a társadalomban, anyagi helyzetével, képességeivel és önmagával többet kell akarnia ahhoz, hogy elkezdhesse a szükséges erőfeszítéseket ennek érdekében. És ha az ember mindennel elégedett, akkor nem erőlködik valamiféle siker, valamiféle üzlet érdekében - elégedett lesz azzal, amije van.

Általában, ahogy furcsának tűnik, de nem minden embert motivál a pénz. Ezért nem mindenki akar üzletet kötni. Önmagában mindenkinek kell a pénz, hiszen így van berendezve a világunk, olyan szabályok szerint él, hogy pénz nélkül szinte lehetetlen benne megélni. Az embereknek pénzre van szükségük az élethez, de nem minden ember hajlandó a pénzért élni. És ami az üzletet illeti, az esetek túlnyomó többségében ahhoz, hogy ez a vállalkozás virágozzon, élniük kell. Csak a legnagyobb üzletemberek engedhetik meg maguknak, hogy élvezzék az életet anélkül, hogy túl sok időt töltenének a vállalkozásukkal, miközben a legtöbb üzletembernek mindig meg kell oldania a vállalkozásával kapcsolatos problémákat. Nos, egyes országokban a vállalkozásoknak egyáltalán túl kell élniük. És a túlélés nem élet. Tehát a legtöbb ember természetesen nem mond le a pénzről, mint az élethez szükséges forrásról, de nem sokan állnak készen arra, hogy üzletet kössenek helyettük.

De a pénz nem jön magától, a gazdagság nem esik a mennyből, erőlködni kell, hogy ellátd magad jó élet... Ezért jó motivációra van szüksége az üzlethez, különben nem is szólhat bele ebbe az üzletbe, mert az elemi lustaság tönkreteszi bármelyik vállalkozását. Akár szereted a pénzt, akár nem, nem számít. Ha szüksége van rájuk, akkor el kell kezdenie olyan dolgokat csinálni, amelyek lehetővé teszik, hogy sok pénzt kapjon. Az üzlet az egyik ilyen dolog. Sok üzletember a saját üzletét éli, és nem csak a pénz, hanem a lélek kedvéért teszi ezt. Ez az üzleti megközelítés lehetővé teszi számukra, hogy sikereket érjenek el, és leküzdjék az üzleti életben elkerülhetetlenül felmerülő nehézségeket. Tehát kell lennie egy vágynak, barátok, és ha maga a pénz nem vonz annyira, hogy készen állj arra, hogy megfeszülj érte, akkor talán a társadalmi státusz növekedése erősebb ösztönzővé válik számodra. Ébreszd fel magadban a vágyat, hogy jobbra változtasd az életed, gondold át, sőt fordítsd át az életszemléletedet, hogy legyen energiád, sok energiád az üzlethez. Add fel a régi életet, egy új élet kedvéért, dobd el a régi értékeket, jó állás, stabil fizetés, felelőtlen élet formájában, mert az üzlet világában ennek nincs helye.

Ne feledje, az üzletember vadász, haszonszerzési vágya egy vadász zsákmányszerzési vágyához hasonlítható, tehát erős karakterrel, magas önbecsüléssel és önbizalommal kell rendelkeznie, sőt néha önbizalommal kell rendelkeznie. magabiztos személy. Tudja, a pénz egy olyan erőforrás, amelyet meg kell nyernünk a külvilágtól, és az igazi férfiak mindig és mindenkor foglalkoztak ezzel – a külvilágból nyerték a forrásokat a családjuknak, a nyájuknak, a törzsüket. Korunkban a nők is foglalkoznak ezzel. A pénz önmagában semmit sem ér – feltételes érték, de a mi világunkban útmutatóul szolgálnak a létfontosságú erőforrásokhoz. Ezért kiderül, hogy maga a pénz is erőforrás, ugyanolyan értékes, mint a vásárlóerejük, és mennyire szükségünk van rájuk. Általában a pénz értékét az határozza meg, hogy az emberek mit hajlandók adni és megtenni ezért a pénzért. Ezért ha sok pénzed van, akkor sok hatalmad is lehet. Röviden: van értelme sikeresnek lenni az üzleti életben. És csak az érheti el, akiből igazi pénzvadász lesz, akiből ragadozó lesz, készen, ha nem is mindenre, de a pénzért sokra. Az üzleti pszichológia segít az emberben felébreszteni magában a vadászó és ragadozó ösztönöket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy szembenézzenek az ellenséges külső világgal. Hiszen senki nem fogja csak úgy odaadni az erőforrásait, sőt, sokan lesznek hajlandók elvenni tőled az erőforrásaidat. És még akkor is, ha sikeres vállalkozást hozott létre, meg kell tudnia védeni, különben elveszik tőled. Az üzleti életben, akárcsak a háborúban, nem lehet lazítani, mindig készen kell állnia a harcra.

Általánosságban elmondható, hogy a siker iránti vágy önmagában, ha ez a siker az emberi élet minőségének javulását, valamint a társadalomban elfoglalt társadalmi státuszának növekedését jelenti, a nagyobb szabadság iránti vágy. nagyszerű lehetőségeket... Ezért az üzleti pszichológia abban is segít, hogy megtudjuk, mennyire szereti az ember a szabadságot. Az a személy, aki szívében szabad, nem lesz képes megelégedni valamiféle munkával és szerény bérek, szerény lakhatás és alacsony társadalmi státusz egy olyan társadalomban, amelyben élete értéke alacsony. Aki nem törekszik nagy pénzekre, társadalmi státuszának emelésére és lehetőségeinek bővítésére - egyszerűen nem ismeri az élet ízét, nem ismeri a szabadság ízét. Hiszen ahhoz, hogy szenvedélyesen akarjon valamit, az embernek fogalma kell, hogy legyen róla, meg kell értenie, mit is akar pontosan, hogy fanatikusan kövesse álmát. S bár az üzletemberek többsége középrangú egyén, akik a hatalommal szemben kénytelenek engedelmeskedni a magas rangú egyéneknek, a társadalomban elfoglalt helyük meglehetősen kényelmes és biztonságos, ha megvannak a szükséges kapcsolatai, és képesek alkalmazkodni a különféle változásokhoz. Egy üzletember kétségtelenül könnyebben tudja kielégíteni alapvető szükségleteit, mint az, aki neki dolgozik, és rangja alatt van. Ez azt jelenti, hogy egy teljes értékű ember nem akarja, hogy az üzleti életben és/vagy a politikában részt vegyen, mert az ilyen típusú tevékenységek lehetővé teszik, hogy az ember a lehető legjobban kielégítse alapvető ösztönös szükségleteit. És mindannyiunknak szükségünk van az ő elégedettségükre. Az üzlet jó kezdet a társadalmi piramis csúcsához. És biztos lehetsz benne, hogy az élet sokkal jobb, mint lent.

Az üzleti pszichológia lehetővé teszi, hogy felmérje annak a személynek a képességeit, aki úgy döntött, hogy vállalkozást indít, mielőtt felajánlana neki bizonyos lépéseket annak létrehozásához. Erre azért van szükség, hogy kiderüljön, mely feladatok ellátására képes ez a személy, és melyeket nem. Végül is, mielőtt elkezdene valamit, meg kell találnia, hogy az illető készen áll-e valamire. bizonyos tevékenységeket vagy nem. És ha nem áll készen rá, akkor meg kell találnia, mi szükséges ahhoz, hogy megfelelően felkészítse erre a tevékenységre. Felkészületlen katonát nem lehet csatába dobni, különben csak ágyútöltelék lesz a csatatéren, és gyorsan megölik. Nem lehet tehát sikeres üzletembert csinálni abból az emberből, akit gyerekkora óta rabszolgabéres munkára képeztek ki. A legtöbben pedig kifejezetten bérmunkára készültünk, nem más emberek irányítására, hanem mások engedelmességére, szolgai gondolkodásmódba oltottak bele. És ezt a szolgai fertőzést az ember fejében és lelkében forró vassal kell kiégetni, mielőtt üzletembert akarnak csinálni belőle, vagy valami mást. Tehát az üzleti pszichológia éppen ezt teszi – bárkiből sikeres üzletembert formál. Az pedig, hogy megfelelő munkával az emberen gyakorlatilag bárkit ki lehet formálni belőle, az kétségtelen, hiszen az ember alkalmazkodóképessége nagyon magas, főleg ha fiatal.

Hiszem, hogy ez egy lehetőség a fejlődésedre társadalmi státusz, ahhoz, hogy megtanulja, hogyan lehet nagy pénzt keresni és szabadabbá tenni az életét, minden épeszű embert feltétlenül ki kell használnia. Nem számít hány éves vagy, nem számít, hány éves vagy, még mindig jobbra változtathatod az életed, ha megbízol a szakemberekben, és megengeded nekik, hogy megmentsenek attól a szolgai hozzáállástól, amely nem engedi, hogy az emberek nagy sikereket érjenek el ezen a világon. . Ennek a világnak, abban a formában, ahogy most létezik, nincs szüksége sikeres emberek v egy nagy szám- szüksége van unalmas eszű előadókra, rabszolgákra, akik segítségével a sikeres emberek sikereket érnek el. De ezen nem kell törődni, nem e világ igényeire kell gondolni, hanem önmagadra és a saját igényeire. Végtére is, ha nem gondolsz magadra, és nem törődsz magaddal, senki sem fog rád gondolni, és nem fog gondoskodni rólad. Különösen fontos, hogy időt és pénzt fektessenek a gyerekekbe, hogy sokunkkal ellentétben ők is szabadabb életet éljenek, hogy ne engedelmeskedjenek mások parancsainak, mint a betanított kutyák, hanem úgy járjanak el, ahogyan ők maguk szükségesnek tartják. csináld. Ne feledje, hogy az embereket újra lehet alkotni, függetlenül attól, hogy hány évesek és bármilyen makacsak is – megváltoztathatók, de csak akkor, ha ők maguk is vágynak a változásra. Gyerekekből bárkit faraghatsz – még egy bizonytalan vesztes előadót is, még egy magabiztos és sikeres embert is, aki tudja, mit akar, és tudja, hogyan érheti el.

Bármely vesztesből ígéretes ember válhat, aki egy egyszerű vállalkozással kezdi meg a siker felé vezető utat, és olyan tevékenységhez köt, amelyhez van ideje felnőni az életében. Engedelmes rabszolgákat tudtak tenni belőlünk, akik készek voltak mások érdekeit szolgálni természetes ösztöneikkel ellentétben, ami azt jelenti, hogy lehetséges a fordított folyamat is, vagyis az embert rabszolgává lehet tenni. Nyilvánvaló, hogy az embert fiatalon tanítani ezerszer könnyebb, mint amikor már felnőtt és formálódott emberként. De azt senki nem mondja, hogy az utolsó vesztesből könnyen lehet nagyszerű vezetőt vagy nagyon gazdag üzletembert, bár ki tudja, végül is minden az ember vágyától függ, attól, hogy mennyire dolgozik majd magán. A lúzer azonban megszűnhet lúzer lenni, megszűnhet alacsony önértékelésű, önbizalomhiányos ember lenni. Ígéretes emberré válhat, akinek köszönhetően sikereket érhet el az életben korrekt munkaönmaga fölött.

Az üzletpszichológia segítségével az emberek minőségileg megváltoztathatják magukat, rendezhetik életüket, és bizonyos, számukra megvalósítható cselekedetekkel – ahogy mondani szokás – sikert érhetnek el. Tehát azoknak, akik nem akarnak beletörődni a pozíciójukba az életben, úgy gondolom, hogy ezt a lehetőséget érdemes kihasználni. A végén mit veszítesz, kivéve azt az időt és pénzt, amit már eleve el kell költened valamire. Legyen hát jobb, ha ez a valami az aktív próbálkozásod arra, hogy valakivé válj, akit nem szégyellsz a tükörbe nézni.

V mostanában A nagy üzletemberek, akiknek sikerült tőkét szerezniük a 90-es évek elején, és mostanra kezdenek tönkremenni, pszichológusokhoz kezdtek fordulni segítségért. Pszichológiai tesztek kimutatták, hogy legtöbbjük azonos kifejezett jellemvonásokkal (személyiségkiemelés) rendelkezik. Ugyanakkor a jelenleg prosperáló nagyvállalkozók körében végzett vizsgálat során kiderült, hogy náluk is vannak közös, tipikus hangsúlyok, amelyek azonban jelentősen eltérnek az első csoportban kapottaktól. Ugyanakkor, ami igen figyelemreméltó, az értelmi fejlettségben nem derült ki különbség. Csak arról van szó, hogy az üzletemberek egyik személyiségtípusa jobban megfelelt az egyik társadalmi-gazdasági viszonynak, egy másik pedig másoknak.

A pszichológusok információkat kaptak azokról a személyiségjegyekről, beleértve a hangsúlyosakat is, amelyek immár sikerre vezethetnek egy üzletembert, valamint olyan tulajdonságokról, amelyek statisztikailag nagyobb valószínűséggel korrelálnak "sikeres" tönkretételével. És ez egy nagyon finom tudás, amely bizonyos mértékig kereskedelmi titokká vált. Érdekes módon ezek az adatok egybeestek az Orosz Akadémia tanulmányainak eredményeivel. közszolgálat az elnök alatt Orosz Föderáció... Az üzleti életben sikertelen személyiségtípus tömegesen próbált helyet keresni a közszolgálatban.

Tehát melyek azok a személyiségjegyek, amelyek hozzájárulnak egy sikeres vállalkozáshoz, és melyek nem? Hiszen az emberek természetükben és nevelésükben is nagyon különbözőek. Az intelligenciában nyilvánul meg, személyes tulajdonságok, viselkedési metaprogramok stb. Vizsgáljuk meg részletesebben az utolsó különbséget - a metaprogramok különbségét.

Metaprogramok mentális tevékenység - ezek automatikusan, öntudatlanul megnyilvánuló algoritmusok belső tevékenységek, amely előre meghatározza az emberi tevékenység irányát. Tehát a stressz körülményei között egyesek lefagynak, mások aktívan cselekedni kezdenek. Ennek pedig genetikai meghatározottsága van. Egyesek számára a mentális tevékenység célja valami elérése, míg mások számára - az elkerülés stb.

A metaprogramok szorosan kapcsolódnak a személyiségkiemelésekhez. Ez vagy az a hangsúly nem más, mint több hangsúlyos metaprogram fúziója. A modern pszichológiában különféle hangsúlyozások ismertek - skizoid, paranoiás, hisztérikus stb. És mindegyik bizonyos metaprogramokból származik.

A metaprogramok "filmes formában" kombinálhatók egymással, hajtogathatók, változtathatók, átalakíthatók. Mondjuk beszélhetünk a „tantárgyi hallgató” és a „szociális munkás” metaprogramjáról. Ugyanakkor a „társadalmi aktivista” üzletembert mások véleménye, a „tárgyaló” üzletembert pedig a mások véleménye vezérli. technológiai folyamatok amelyek szivárognak.

Példaként nézzünk meg néhány metaprogramot.

Metaprogram "belső és külső referencia". Vannak emberek, akik döntéseik meghozatalakor jobban támaszkodnak saját tapasztalat, saját véleményük szerint, de van, akinek fontosabb mások véleménye. Az üzletemberek és a menedzserek között is vannak ilyen személyek. Egyes beosztottak ezt finoman érzik, és domináns algoritmusuk, a domináns metaprogram alapján tudják elérni a főnök ilyen vagy olyan döntését. Tehát ahhoz, hogy egy személyt meggyőzzünk a külső hivatkozásról egy bizonyos döntés meghozatalában, fontos példákat hozni arra, hogy hasonló döntéseket más, erre a személyre leginkább mérvadó személyek, személyek, szervezetek, üzletemberek hoztak, akkor ilyen döntések a múltban voltak. és pozitív eredményekhez vezettek, hogy ma is használják, a jövőben hajlamosak a probléma hasonló megoldásaira, stb. Ugyanakkor, ha ilyen példákat adnak egy személynek belső hivatkozással, akkor az ilyen érvelésre jellemző reakciója nagy valószínűséggel negatív lesz: mások véleménye, döntései olyan számára, mint egy dühös bika vörös rongya. Ő maga elemzi a helyzetet, és önállóan dönt. A mások véleményére, döntéseire való hivatkozás nála nem érv, sokkal inkább ok a belső ingerültségre: más a döntési technológiája.

A belső referenciával rendelkező személyeket döntéseik meghozatalakor a világról alkotott elképzelésük, érzéseik, tudásuk, intuícióik vezérlik. Ez statisztikailag gyakoribb az introvertáltaknál. És ez annak köszönhető, hogy az extrovertált a külső változások után követni látszik a helyzetet, az introvertált pedig külső helyzeteket hagy magában, belső világában. Az extrovertált viselkedés kontrolláltabb külső tényezők, helyzetek, míg az introvertált viselkedése a múltja, beleértve a belső erkölcsi normáit is.

A belső hivatkozás jellemzőbb a skizoid egyénekre, az introvertáltakra. Az ilyen orientációjú személyek viszonylag függetlenek lehetnek a környezetüktől, de így gyakran kiesni látszanak a kialakult kapcsolatrendszerből, számkivetettekké, bűnbakká stb. Az emberek néha nagyon kemények azokkal szemben, akik figyelmen kívül hagyják az általánosan elfogadottakat.

A belső referenciával rendelkező személyek ugyanakkor képesek meglátni azt, amit a szuggesztiónak, konformizmusnak alávetett tömegtudat olykor nem képes megérteni. A belső hivatkozásokkal rendelkező személyek másképp látják a világot, mint a legtöbb körülöttük lévő ember. És az emberek sokat köszönhetnek nekik ezért. Példa erre A. Szaharov, aki kifejezte annak szükségességét, hogy a maga módján nézzen a világra, megvédje álláspontját, még akkor is, ha mindenki ellene van. Egy külső referenciával rendelkező személy nem képes ilyen nézetekre, értékelésekre és ilyen magatartásra.

A belső referenciát G. Bruno, Galileo és még sokan mások erősen fejlesztették, akiknek elképzelései korszakuk többségének öntudatát megelőzték. És hálásak vagyunk ezeknek az embereknek egy ilyen gondolkodási stratégiáért: ez vitte előre az emberiséget.

Ugyanakkor a bírósági intrikákban a belső hivatkozással rendelkező személy védtelennek bizonyul, gyorsan kezelik. Ilyen körülmények között a külső referenciával rendelkező személyek hatékonyabbak, akik időben képesek elkapni egy erős ember véleményét és alkalmazkodni hozzá.

A 90-es évek elején az üzleti életben áttörést hoztak a belső hivatkozással rendelkező személyek, akik megfogadták a "mindent szabad, ami nem tilos" kijelentést. Ők voltak azok, akik gyorsan, néhány hét alatt, hónapok alatt nagy vagyonokat szereztek. Manapság a belső hivatkozással rendelkező emberek gyakran az igazságszolgáltatás árnyéka alá esnek, a rendvédelmi szervek elkezdtek foglalkozni velük, mivel természetüknél fogva hajlamosabbak a törvények és az általánosan elfogadott viselkedési normák megszegésére. Ebből fakadnak a felmerülő problémák az üzletükben.

A másik metaprogram a „globalizmus – különös”. Ez a metaprogram azt tükrözi, hogy egy személy két stratégia közül az egyiket uralja: a globálisra való törekvés stratégiáját vagy a konkrétra, a konkrétumra való törekvés stratégiáját. Vannak emberek, akik hajlamosabbak az érvelésre, döntésekre, globális léptékű cselekvésre, valami elvont, általánosított dologra. Tehát M. S. Gorbacsov gondolataiban többször is az egyetemes emberi értékek, a világcivilizáció stb. problémájához fordult. életút, a tevékenységek logikát nyernek, ha az egész emberiség léptékében gondolkodunk. Ugyanakkor a konkrét kérdések megoldásában sokan hatékonyabbnak bizonyultak nála. Az emberek egy részét, különösen azokat, akik hajlamosak a konkrét gondolkodásra, hajlamosak a részletek meglátására, irritálták M. S. Gorbacsov konkrét kérdésekre adott válaszai: az ellentétes domináns gondolkodási stratégia szerint kaptak rájuk választ. Ezért M. S. Gorbacsovnak sok ellenfele van, és a közte és néhány ember között fennálló eltérés miatt a körülöttük lévő világ megértésére irányuló stratégiák: különböző metanyelveken, metaprogramokban beszéltek.

A specifikusra, a sajátosságra való törekvés stratégiája fejlettebb azoknál az embereknél, akik nem hajlamosak az indukcióra, szintézisre, akik gyakrabban kinesztetikusak, vagyis az észlelésre hajlamosak. a világ igazán kézzelfogható dolgokon, jelenségeken, konkrét cselekvéseken keresztül. Ez a metaprogram a tőkefelhalmozás kezdeti szakaszában hatékonyabbnak bizonyult az üzletemberek körében, ugyanakkor a termelés szocializációs fokának növekedésével statisztikailag gyakrabban fordultak elő olyan személyek a nagy vezetők között, akik nem hangsúlyozták a „különösen” metaprogramot. . Ugyanakkor a 90-es évek elején a globalizmus felé hangsúlyos metaprogramokkal rendelkező emberek jól működtek az üzleti életben.

Ez néhány metaprogram. Sőt, nagyon-nagyon sok van belőlük. Nehéz és szinte lehetetlen mindegyiket megérteni, ha egy adott személy gondolkodását és viselkedését elemzik. És szükséges-e ezt tenni, ha létezik Claparede törvénye, amely szerint minél több a tudatosból a tudattalanba, annál hatékonyabb a tevékenység? Ez a törvény arra a tényre összpontosít, hogy a psziché tudatos összetevőjének túlzott bevonása a történések megértéséhez csökkentheti a kognitív és gyakorlati tevékenységekáltalában. Ezért, ha elkezdjük tudatosítani ezeket a metaprogramokat egy adott személy viselkedésében, tevékenységében, akkor ez megzavarhatja a közvetlen hatékony kommunikációt.

De bizonyos metaprogramokat meg kell valósítani. Először is tisztában kell lennünk metaprogramjainkkal, különösen az aktualizáltakkal, vagyis azokkal, amelyekkel élesen eltérünk másoktól, tudattalanul döntéseket hozunk ezek alapján. Döntésének pszichológiai mechanizmusait bárkinek ismernie kell, ez különösen fontos azoknak, akik anyagi forrásaikat kockáztatják.

Másodszor, meg kell valósítani azoknak a metaprogramjait, akikkel együtt vezetünk, akikkel együtt dolgozunk és akik vezetnek minket, akikkel üzletelnek. Meg kell valósítani azonban mindenekelőtt azokat a metaprogramokat, amelyekkel élesen kiemelkednek a többség közül, amelyeket aktualizáltak. Az a helyzet, hogy a frissített, hangsúlyos metaprogramokkal ha nem is, akkor a legtöbb helyzetben működnek, amit a közös tevékenységeknél figyelembe kell venni. Ez valóban felhasználható az emberi viselkedés modellezése, előrejelzése érdekében. Ha ez vagy az a metaprogram nincs kifejezve, nem hangsúlyos, akkor konkrét helyzetekben ettől a személytől eltérő viselkedés, döntések várhatók. Olyan ez, mint egy személyiség hangsúlyozása – minél nagyobb a hangsúly, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy a legtöbb helyzetben megnyilvánul, annál kisebb – annál kisebb a helyzetek köre, amelyekben hasonló gyakorlati és mentális cselekvések, viselkedési és gondolkodási algoritmusok nyilvánulnak meg. Ha ez vagy az a metaprogram nincs kifejezve, aktualizálva, kihangsúlyozva, akkor helyzettől függően előfordulhat, vagy nem.

Harmadszor, bizonyos metaprogramok tevékenységét akkor kell megvalósítani, amikor egy csoportnak, emberek közösségének valamilyen tevékenységet aktiválnia kell. Ehhez aktiválni, frissíteni kell ezt vagy azt a metaprogramot.

Sikeres kereskedés feltételek mellett modern piac Nem könnyű feladat, ezért sok vállalatnál vannak olyan pszichológusok, akik egy tudomány, például az üzleti pszichológia összetett aspektusait tanulmányozzák. A fő dolog, ami ad, az a jó motiváció. Plusz:

• hozzáértő kapcsolat a személyzettel;
• kényelmes körülmények megteremtése a csapatban.

Üzleti pszichológia - mi ez?

Tapasztalt pszichológusok már rájöttek, mi az üzleti pszichológia. Tudományos szempontból ez a pszichológia egy fiatal ága, amely magába szívta a szociológia, a közgazdaságtan és a tiszta pszichológia alapjait, figyelembe véve a társadalom fejlődésének feltételeit. Szempontból praktikus alkalmazás, az üzleti pszichológia egy készség:

1. Alakíts önálló csapatot a csapatból.
2. Helyesen oszlassa el a kezelési funkciókat.
3. Gyűjts össze egy csoportot különböző képzettségi szintű szakemberekből.
4. Válasszon olyan csapatot, amelynek tagjai helyettesíthetik egymást.
5. Keressen szakembereket szűk specializáció figyelembe véve az üzleti kérdéseket.

A pszichológia szerepe az üzleti életben

Az üzleti pszichológia már a folyamat szerves részévé vált, fontos figyelembe venni, hogy a siker nem csak motiváció. Az üzlet a hozzáértő kommunikációnak köszönhetően létezik, és a siker garanciája a hatékony tárgyalások vagy üzletkötések képessége. A pszichológiailag helyes megközelítés segít:

• költséghatékonyan együttműködni a partnerekkel;
• felülmúlják a versenytársakat;
• új ügyfeleket találni;
• megvédeni álláspontjukat az üzletek aláírásakor.

A vállalkozáspszichológia magában foglalja a kinetika, a vizsgáló tudomány ismereteit is. A szakértők szerint bármennyire is ügyesen csal az ember, az öntudatlan gesztusok elárulják. Miután megvizsgálta, mit jelentenek ezek vagy azok a gesztusok a viselkedésben, megtanulhatja meghallani a hangtalan szöveget, és levonhatja a helyes következtetéseket, elkülönítheti a legfontosabb dolgot a mondatokból, és a másodlagosban elismerheti. Ez a tudás segít megvédeni magát a csalóktól, és kiválasztani a megfelelő viselkedési stratégiát.

Az üzleti siker pszichológiája

A tapasztalt üzletemberek úgy vélik, hogy az üzleti siker a csapat szellemén múlik. Ezért az üzleti pszichológia a következő szabályt veszi figyelembe: mindenkinek bíznia kell a vezetőben, és együtt kell működnie a jó eredmény érdekében. Ezt a hatást nem lehet elérni, ha maga a vezető nem hisz önmagában, fél az innovációtól és a kockázattól, kételkedik hozott döntéseket... Ha a vezető nem hisz, a csapat sem hisz, akkor az ügy kudarcra van ítélve. Ha a vezető tudja, hogyan kell meggyőzni másokat arról, hogy minden nehézség átmeneti, hogy vihar után mindig kisüt a nap, egy ilyen csapat minden válságot kibír.

Pszichológia sikeres üzlet 2 kritériumot tartalmaz:

1. Önbizalom.
2. Nincs félelem a kudarctól.

A kapcsolatok pszichológiája az üzleti életben

Magasan fontos eleme a siker az üzleti életben a "főnök - beosztottak" kapcsolati hierarchiájának megfelelően felépített hierarchiája. Az ötleteket a teljes csapat érdekeit figyelembe véve kell megvalósítani, és itt a pszichológia és az üzlet kéz a kézben jár. Meg kell találni a közös pontot, és akkor biztosított a siker, ehhez több szempontot is figyelembe kell venni. Ha egy vezető számára az érdeklődés a következőket jelenti:

• megnövekedett jövedelem;
• mérsékelt szenvedély;
• pénzbeli nyereséget kap.

Aztán a beosztottak érdeklődése az ilyen pillanatokban összpontosul:

• a bérek nagysága és növekedése;
• jövedelmező munkahely;
• kényelem a csapatban.