Mi az az árlista és mit kell vele csinálni. Mi az árlista és mit kezdjünk vele Az árlistában minden típus feltüntetésre kerül

A jól kidolgozott és szépen megtervezett árlista nem kevésbé erős marketing eszköz, hogyan . Sok vállalkozó alábecsüli az árlisták használatának előnyeit, ami ügyfelek elvesztését eredményezi.

Mi az az árlista?

Az üzleti szótárak az árlistát egy szervezet által kínált áruk vagy szolgáltatások árlistájaként határozzák meg. Ezt a kifejezést innen kölcsönözték az angol nyelvbőlés az "ár" és a "lista" (lista) szavakból származik. Az árlista kiszorította a mindennapi életből a korábban elterjedt "árlista" szót, bár mindkét szó jelentése azonos.

Az árlistákat a nagy beszállítók és a kisvállalkozók egyaránt használják, például. Az ár leegyszerűsíti a vállalati választék kezelését, növeli a vállalat vevőkkel való kapcsolatának átláthatóságát és növeli jövedelmezőségét.

Árlista – hogyan írják?

Az „árlista” szó helyes írásmódja kötőjel. Ezt a lehetőséget használják például a Vinogradov Orosz Nyelvi Intézet által összeállított akadémiai helyesírási szótárban, valamint az Orosz Nyelv Nagy Magyarázó Szótárában (2014-es kiadás). Az egyszerűbb írásmód szinonimájaként megtalálható az „árlista” szó. Ezenkívül az „árlista” gyakran „árlistává” redukálódik, és a beszélgetőpartnerek megértik, hogy árlistáról beszélünk.

Árlista szerkezete

Az árlista elkészítéséhez meg kell értenie, hogy az információkat milyen sorrendben kell bemutatni. Az ár tulajdonképpen a cég ajánlata, célja, hogy rávegye a vásárlót a vásárlásra. Ezért az árlista alábbi felépítése javasolt:

1. az áruk vagy szolgáltatások, amelyekre a kedvezmények és promóciók érvényesek, promóciós termékek, mivel vonzzák a vásárlásból származó előnyök lehetőségével;
2. fő ajánlat - olyan termékekről beszélünk, amelyek elsősorban a vásárlókat érdeklik, és amelyekre a legnagyobb a kereslet;
3. kiegészítő választék - ebbe a kategóriába tartoznak azok a tételek, amelyek támogatják a fő szortiment értékesítését;
4. kapcsolódó termékek vagy szolgáltatások - kiegészítik a fő ajánlatot, egyetlen teljes készletet alkotva vele;
5. alkatrészek, alkatrészek stb.

Ez a választék szállítási sorrendje a legkényelmesebbnek tekinthető, és elősegíti az eladások növelését, miután az ügyfél megismerkedett az árlistával. Arról, hogy mi szerepelhet az árlistában, az árujegyzéken és az árakon kívül meg kell jegyezni:

• A cég neve;
• logó;
• referencia adatok a cégről;
• további információk a termékekről és szolgáltatásokról.

Hogyan készítsünk árlistát?

Az árlista elkészítése több szakaszra osztható:

1. Dokumentum végrehajtás ben Microsoft Excel... Az Excel megkönnyíti a dokumentum módosítását, a táblázatos formátum pedig optimális az árlistához.
2. Áruk és szolgáltatások nevének létrehozása. Minden vállalat saját termékneveket rendel hozzá. Minél világosabbak a nevek, és minél jobban lehetővé teszik a termékek csoportosítását, annál kényelmesebb lesz az ügyfél számára az árlistában való navigálás.
3. A termékinformációk maximális nyilvánosságra hozatala. Javasoljuk, hogy a lehető legtöbbet biztosítsák az ügyfélnek hasznos információárukról és szolgáltatásokról, külön oszlopokba rendezve. Például ha áruról beszélünk, akkor nem csak az árat célszerű feltüntetni, hanem a színt, hosszt, szélességet, súlyt stb. - minden, ami a választásnál számít.
4. Képek hozzáadása. A terméknevek utáni vagy előtti oszlop celláiba kisméretű képeket lehet beilleszteni - ez leegyszerűsíti a kívánt termékek keresését az árlista áttekintése során.
5. Az árlista felosztása munkára és ügyfélre. A munkadokumentum többek között meghatározza a szállítók elérhetőségeit és a vásárolt termékek költségét. Ez az árlista megkönnyíti az alkalmazottak munkáját, hogy megtalálják a szállító telefonszámát az adott termékhez. A beszállítókra és a gyártási költségekre vonatkozó információk törlésre kerülnek az ügyfelek árlistájából. Ugyanakkor nem szükséges két dokumentumot külön tartani - csak a működő árlistát töltheti ki, és mielőtt elküldi a fájlt az ügyfeleknek, egyszerűen törölje a szükséges oszlopokat és cellákat, és mentse el a dokumentumot más néven.
6. Az árrés meghatározása. Ha a cég áruüzletet folytat és együttműködik mind a kiskereskedelmi, mind a nagykereskedelmi ügyfelek, egyszerre több árat kell feltüntetni az árlistában - kiskereskedelmi, nagykereskedelmi és nagykereskedelmi esetén. Az árrés meghatározásakor a résben lévő versenytársak áraira és a kívánt bevételre kell támaszkodnia.
7. Elutasítás a "kerek" áraktól. Nem kötelező követelmény de tanácsokat érdemes meghallgatni. A pszichológusok kutatása szerint az emberek kevésbé bíznak a kerek árértékekben (14000, 800, 1300), azt hiszik, hogy ezeket a számokat véletlenszerűen vették. Az ügyfelek az 5-ös, 7-es és 9-es számokra reagálnak a legjobban, ezért ajánlatos árat megadni, például nem 5000, hanem 4970.
8. Azonos termékek eltávolítása. Győződjön meg arról, hogy az árlistában nem szerepel egyforma tétel – ez félrevezetheti az ügyfelet.
9. Válogatás. Ha nagy a választék, akkor több lapra is oszthatja. Ebben az esetben célszerű magukat a lapokat Excelben kiemelni néhány fogós színnel, hogy az ügyfél az árlistával dolgozva észrevegye őket. Ezt úgy teheti meg, hogy jobb gombbal kattint egy lapfülre, és kiválasztja a Tab Color parancsot.
10. Érintkezési pont az ügyféllel. Fontos megjegyezni, hogy az árlista marketingeszköz és segít. Ahhoz, hogy az árlista ezt a funkciót maradéktalanul betölthesse, szépen kell kidolgozni, ellenőrizni kell a hibákat és fel kell tüntetni a cég elérhetőségét. Szintén az első lapon felteheti a cég leírását és a versenytársakkal szembeni előnyök listáját.

Az árlista kialakítása fontos szerepet játszik. Ennek be kell tartania a következő szabályokat:

• az egymáshoz kapcsolódó elemeket egymás mellett kell elhelyezni;
• a szöveg minden részét vizuálisan össze kell kapcsolni, ez igazítással érhető el;
• ha egyes elemek ismétlődnek, a kialakításuknak meg kell egyeznie;
• az árlistában szereplő információkat úgy kell rendszerezni, hogy azok gyorsan olvashatóak legyenek, és a kívánt pozíciót különböző színek, körvonalak, vonalak, betűtípusok stb.

Hogyan készítsünk online árlistát?

Az interneten számos javaslat létezik az árlisták létrehozására. A tervezési és értékesítési szakemberek ezen a területen kínálják szolgáltatásaikat. Ha a költségvetése lehetővé teszi ezeknek a szolgáltatásoknak a használatát, akkor érdemes szakemberekhez fordulni.

Ha nem szeretne pénzt költeni, a Google Táblázatok szolgáltatás segítségével ingyenesen és képekkel készíthet online árlistát. Ez az Excelhez hasonló funkcionalitású táblázatszerkesztő. A „Google Táblázatok” ugyanakkor lehetővé teszi az online változtatások végrehajtását, és korlátlan számú személy számára biztosít hozzáférést a dokumentumok megtekintéséhez vagy szerkesztéséhez. A hozzáférési jogokat a dokumentum készítője határozza meg.

Gyönyörű árlista - minta

A legjobb módja annak, hogy megértse, hogyan nézhet ki egy árlista, és hogyan kell kinéznie, egy szemléltető példa:

Ez egy példa egy működő árlistára - az áruk vételára fel van tüntetve, a termékek betűrendben vannak rendezve, további dizájnelemek nem segítettek a választékban. De mivel ez egy működő árlista, így ebben a formában jó a céges dolgozóknak.

Minden terméknek vagy szolgáltatásnak megvan a maga költsége, de gyakran nem olyan egyszerű ezeket a számokat helyesen közölni a vásárlóval. Annak érdekében, hogy vásárlóinak lehetőségük legyen vizuálisan értékelni termékét, annak jellemzőit és költségét, van egy árlista. Ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk, mi az árlista, és egy példa az ideális változat elkészítésére, amely nemcsak növeli az eladásait, hanem megkülönbözteti Önt versenytársaitól.

Miért van szüksége árlistara?

Az árlista a kereskedelemben egy nagyon fontos dokumentum - ez egy olyan fajta, amelyben Ön ellenszolgáltatás fejében ajánlja fel áruját. Valójában ez a cég arca, nem kevésbé fontos tényező, mint egy céges weboldal vagy egy hostess megjelenése. A papír minősége, nyomtatás, tervezési stílus, iktatás elektronikus dokumentum- mindez vagy érted, vagy ellened működik.

Az árlisták papíron és elektronikus formában is átadhatók a potenciális vevőnek. Tartalmazhatnak rövid tájékoztatás számos pozícióban, és csak egy áruegységre fordíthatók, anyagi javakat és szolgáltatásokat egyaránt értékesíthetnek. Minden terméknek saját árlistával kell rendelkeznie - kényelmes, korrekt és hatékony!

Bebizonyosodott, hogy amikor a vevő látja az árat, látja a termék arculatát, jellemzőit, különféle lehetőségeit, akkor sokkal hatékonyabban érzékeli az információt, mintha csak az eladótól hallaná ugyanezt. Az árlista kis- és nagykereskedelemben is aktívan használható.

Árlista szerkezete

A jelentés, amelyet minden árlistának tartalmaznia kell, a fő, a legtöbb üzenete fontos információ termékéről rövid időn belül kényelmes formában eljuttatja a vásárlót. Ebben segít az árlista helyes felépítése, és természetesen megtanuljuk a helyes összeállítást. Az információnak tömörnek, szemantikusnak, érdekesnek és könnyen érthetőnek kell lennie. Az árlista összeállítása előtt döntse el, hogy milyen feladatot kell megoldania:

• Tájékoztassa az ügyfelet a választékról és az árakról. Tájékoztató.
• Mondja el terméke egy adott tételének egyedi jellemzőit és költségét. Bemutatás.
• Egy adott termékre vonatkozó különleges ajánlat vagy promóció közvetítése. Promóciós.
• Vegyes típus, amely egyesíti a választékkal kapcsolatos információkat és ezekre a termékekre vonatkozó akciós árakat.

A négy formátum valamelyikének kiválasztása után világossá válik magának az árlista elkészítésének szerkezete. Nézzünk meg négy példát, amelyekben látni fogja, hogy az árlisták hogyan és miben térhetnek el egymástól, és miért fontos ez.

Hogyan készítsünk tájékoztató árlistát?

Az információs árlisták gyakran használatosak olyan területeken, ahol a termékek száma nagyon nagy (több mint 100 darab). Területek, ahol ezt a típust leggyakrabban használják:

• építőipari és élelmiszer-áruházak;
• autóalkatrészek üzletei;
• Elektronika és alkatrészek értékesítése;
• különféle áruk nagykereskedői, beleértve a gyógyszertárakat is.

Mivel ezeken a területeken az árulisták több ezer egyedi árucikket is meghaladnak, ezért az árlista szerkezete csak a vevő számára legszükségesebb információkat tartalmazza: név, rövid leírása, ár. Így kell kinéznie:

Egy-egy címsorhoz több tucat oldal is tartozhat, de táblázatok ill speciális programok A raktárral végzett munka segít pivot táblák létrehozásában az ilyen árlistákhoz. Az ügyfél a teljes globális raktárként jelenthető be elektronikus formátumban vagy nyomtasson ki több lapot egy adott kategóriába tartozó árukkal.

Fontos, hogy a nevek és számok olvashatóak legyenek, különben nem sok értelme lesz egy ilyen ellenőrző pontnak. Kalap is fontos eleme az árlista nem csak kép, hanem az első kapcsolatfelvétel is a potenciális vásárlóval. Ott adja meg elérhetőségeit, telefonszámát, weboldalát, email címét, skype-ját stb. Az árlista alján legyen oldalszámozás, mivel az általános árlista 287 oldalából néha nehéz megjegyezni vagy elmagyarázni, hogy mire van szükség és hol volt ez a pozíció.

Hogyan készítsünk bemutató árlistát?

A prezentációs ár egy termékről vagy egyazon csoportba tartozó termékekről szóljon. Például:

• a kollekció leírása (ruhák, cipők, ékszerek);
• teljes árukészlet (autó, számítógép, felszerelés);
• az újdonság bemutatása.

Az ilyen árlistában a hangsúlyt egy adott termékre vagy egy adott termékcsoport fő részére kell helyezni. A szerkezetnek tartalmaznia kell a termék egyedi előnyeinek vagy jellemzőinek leírását, a termék fényképét és költségét.

Egy lapon több, hasonló formátumú terméket is elhelyezhet, korlátozva a fényképek vagy leírások számát. Egy ilyen árlista segít a vásárló számára kényelmes környezetben (nem üzletben), lassan megismerkedni a termékkel, és megalapozott döntést hozni. Bizonyos esetekben használhat táblázatos szerkezetet. Ez akkor szükséges, ha egy termék több felszereltségi szintjéről van szó:

Hogyan készítsünk akciós árlistát?

A termékére vonatkozó különleges árat tartalmazó ajánlatot különleges módon kell bemutatni az ügyfeleknek. Ha egy adott termék árával szeretné meglepni, vagy felhívni a figyelmet egy adott termék árával, akkor meg kell tanulnia, hogyan kell ezt helyesen feltüntetni az árlistában. Használja a haszon szabályát, az ügyfélnek könnyen meg kell értenie, mi az akció, ill különleges ajánlat... Az akciós ár kialakítása legyen egyszerű és olvasható. Például:

Ügyeljen a promóciós árlista speciális tulajdonságaira. Azt:

• kiemelt betűtípus;
• kontrasztos nyíl egy hívással;
• két ár az előnyök megértéséhez.

Az árak helyett megadhat százalékokat, napokat vagy bármilyen mértékegységet a termék értékéhez. Ne vigye túlzásba a csillagokkal, címkékkel, felkiáltójelekkel, általában olyan attribútumokkal, amelyek felkeltik a figyelmet, mivel túlzott mennyiségük nemcsak nem vonzza magára a figyelmet, hanem riasztja is az ügyfeleket. Az akciós árlista feladata az előnyök bemutatása és az ügyfelek figyelmének helyes felkeltése.

Vegyes árlista szerkezet

Néha több olyan tételt is ki kell emelni a 100-ból, amelyekre akciós ajánlat vonatkozik. Ezt megteheti egy cella kiemelésével vagy az ár melletti csillaggal. Az ilyen árlistákban egyszerűen nincs hova elhelyezni a promóciós jelvényeket, így be általános lista ezek a pozíciók megkülönböztethetők. Például így:

A példa 3 különböző módot mutat be egy promóciós termék kiemelésére, hogy melyik a megfelelő az Ön számára, döntse el Ön. Ha promóciós cikkeinek egész csoportja van, célszerű külön árlistára tenni őket.

Válasszuk szét ezt a két fogalmat, és soha ne „öntsünk vizet az árlistába” a termék megvásárlásának szükségességének indoklásával, vagy hosszú történettel a cégéről, küldetéséről és történetéről. Van olyan, hogy értékesítési tölcsér. Minden egyes fordulónál (a tölcsér szintjén) helyes kommunikációt kell kialakítania a ve-za-vi-vel. A helyes tömör, konkrét. Ez alapján annak, akinek elküldi az árlistát, már ismernie kell az Ön cégét. Ha a cég bemutatása és az árakról szóló történet egyszerre történik, akkor először minden információs anyagot külön anyagként (fájlként) kell bemutatni, és csak ezután - az árlistát.

Faluba nagyapához

Valószínűleg az oldallátogatók többsége számára szükségtelen lesz ez a figyelmeztetés, de még így is időnként találkozom olyan árlistákkal, amelyekben nincs teljes feltüntetés: elérhetőség és kapcsolattartó a cégek árlistáiban. Cége koordinátáinak megadása - cím, telefonok, fax, rendelési e-mail - jó hangnem és korrekt kommunikáció. Jelezni banki adatok szükség szerint szükség van rá (kerülje a túlzott információbőséget). Ennek az az oka, hogy érthető az árelemzés és az árurendelések általában időben megszakadnak. A fizetési adatok egy másik lappal is kiadhatók. Megadhatja a forgalmazók listáját is. Hidd el, bármennyire is szép a logó a cégedben, ez önmagában nem lesz elég.

A súlyt

A következő figyelmeztetésem a marketingesekre vonatkozik, a tervezéssel van elfoglalvaárlista. Jó és szükséges céglogót beilleszteni az Excel-fába, a termékminták fotóinak beillesztése az Ön dolga, és ezt az Ön piaci szegmensének üzleti szokásai határozzák meg. Viszont... A 3 megabájt alá "vett" árlista nem eszköz, hanem műalkotás. Próbáljon meg e-mailben elküldeni egy ilyen "téglát", vagy próbálja meg gyorsan kinyitni, amikor egy kliens "lefagy" a telefonján és kéri, hogy konzultáljon az árakkal. Amikor az ár 30-40 másodpercre nyílik, nem megy e-mailben, vagy leng az oldalról, amikor rossz internet Ez a helyzet a rossz kommunikáció példája.

Hogyan hízik az ár? A fő forrásfaló és egy dokumentum súlyának felduzzasztásának oka a dizájn: csíkok, keretek, színekkel való kiemelés, fotók beágyazása – minden, amitől szép egy dokumentumterv. Ha mindez nem elhanyagolható, és ez a "szépség" az, amit Öntől és az árlistától megkövetelnek, mindenképpen figyeljetek a kihelyezett grafikákra: fényképek, rajzok, logók.

Tipikus hiba az, ha a képeket kivágás nélkül beszúrja, és egyszerűen lehúzza őket a sarokra, hogy kicsinyítse őket a dokumentumban. Csökkent a kép az árlistán, de a "súlya" változatlan. Minden grafikát le kell kicsinyíteni a kívánt méretre szélességben és magasságban történő igazítással, MIELŐTT az árlistába importálnák. Ennek során ügyeljen arra, hogy a felbontást 72 dpi-re csökkentse. Ugyanakkor a grafika elég tűrhető lesz, és nem fog sokat "súlyozni".

Tárgy azonosító

Termékazonosító, egyébként - termékkód - a nómenklatúra egység egyedi rövid megjelölése, azonosító, amelyet a továbbiakban a megrendelés formálásakor és feldolgozásakor használunk. Pontosabban még azt sem, amelyik a teljes számviteli politikájában (vásárlás, árumozgás, beszámolás) szerepelni fog. Ha terméket vásárol, akkor használja a cikkszámokat, a gyártói, szállítói cikkszámokat.

Ha Ön a márkatulajdonos és társfejlesztője a termékkönyvelési rendszernek, akkor az Excelben használhatja a termékmodellszámokat és a páros sorszámokat is. Itt dönthet Ön, ne felejtse el először beszélni erről az értékesítési vezetőkkel, logisztikai vezetőkkel és informatikusokkal (ha szükség van a rendelés automatikus behúzására a könyvelési rendszerbe). Semmi esetre se használja az áruk/szolgáltatások leírását, rövidítésekkel. Ellenkező esetben valami hasonlót kapsz.

Árlista pénzneme

Valószínűleg felesleges emlékeztetni arra a tényre, hogy több valuta használata elfogadhatatlan. Egy valuta mindenki életét megkönnyíti – Önnek, ügyfeleknek, logisztikusoknak, könyvelőknek stb. Ennek a pénznemnek meg kell egyeznie azzal, amelyet az Ön szegmensének üzleti etikettje szerint elfogadnak. Ne kövesse a számviteli osztály útmutatásait, és ne feltétlenül használja a számviteli politikája pénznemét. Az ár az ügyfelekre vonatkozik, nem a könyvelőre! Ideális esetben a számviteli politika pénzneme megegyezik a piaci szegmens üzleti etikettjének pénznemével. Mit Üzleti etikett? Ha a piacvezetők euróban adják meg az árakat, akkor az Ön árainak is ebben a pénznemben kell lenniük, függetlenül attól, hogy később milyen pénznemben számláz.

És kérem, kollégák, ne húzzák ezt a valutát az árlista minden cellájába. Elegendő valahol fent valami ilyesmit feltüntetni: "az összes feltüntetett ár rubelben értendő."

A termék jellemzői

Kollégák, ne illesszen MINDEN termékjellemzőt az árlista táblázat celláiba. Az ár nem műszaki katalógus. Csak azokat a további termékjellemzőket tüntesse fel, amelyek segítenek megkülönböztetni a csoport egyik termékét a másiktól.

Ha nagy mennyiségben szállít árut (teherautók, kocsik), vagy ha az áruja nagy méretű és (vagy) tömegű, az árlistában feltétlenül tüntesse fel a szállítócsomagban lévő áruk darabszámát (darabszám) dobozban), az áru tömege, minimális tétel a rendelésnél stb. Ha sok márka van az árlistában - jelezze védjegy a piacon elfogadott helyesírásban. Ha a márkákat jól azonosítják a logók – helylogók –, ez megkönnyíti a kívánt márka és termék keresését. Néha hasznos lehet feltüntetni a gyártó országát, a gyártó nevét stb.

Minimális kreativitás

Ha Ön nem piacvezető, vagy forgalmazó (vagy kereskedő), használja a gyártók árlistáiban található információkat. Nem kell saját osztályozási és jelölési rendszert kitalálni. Ha Ön gyártó, forgalmazó – győződjön meg arról, hogy a cégével, termékeivel (szolgáltatásaival) kapcsolatos információk helyesen szerepelnek a forgalmazói/kereskedői, mások árlistáiban. nyílt források(például adatbázisok, katalógusok az interneten).

Űrlap a rendelés leadásához

Az árlista olyan, mint egy árkészlet, az áruk és a rendelés leadására szolgáló űrlap különböző dokumentumok. Legyen nálad az a dokumentum és a másik is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez az űrlap kényelmes és könnyen kitölthető az ügyfél számára, valamint, ami nem lényegtelen, kényelmes és praktikus, ha mondjuk az 1C-ből rendelést tölt fel cége könyvelési rendszerébe. Így leegyszerűsíti kollégái, a rendeléseket kiszolgálók – logisztikusok, értékesítési vezetők – munkáját.

Szállítási és fizetési feltételek

Ezt feltétlenül jelezze lábjegyzettel feltüntetett árak csak bizonyos szállítási és fizetési feltételek mellett érvényes. Például: "Az ár a beszállító raktárából történő saját átvétel alapján kerül megállapításra, az áru 100%-os előlegfizetése mellett." Ha az árak pénzneme eltér a nemzeti pénznemtől, a fizetési feltételeket az árlistában tüntesse fel. Például: "A fizetés nemzeti valutában történik, a fizetés napján érvényes árfolyamon." Feltétlenül tüntesse fel, hogy az árak melyik dátumig és melyik időpontig érvényesek.

Az árlista szükséges ahhoz, hogy a vevő áttekinthesse a választékot és lehessen vásárolni. Ezért az árlista kialakítását felelősségteljesen kell megközelíteni. Az árlisták összeállításának szabályai és előírásai vannak, cikkünkben többet elmondunk.

Árlista regisztráció

Az árlista összeállításakor a vállalkozónak meg kell győződnie arról, hogy a vásárló elégedett az abban közölt információk színvonalával és teljességével.

Fel kell tüntetnie az üzlet kínálatát, tartalmaznia kell az áruk, termékek rövid leírását, amely elegendő a vásárlási döntéshez, és természetesen az árat.

Hogyan készítsünk árlistát, ha kedvezmények vannak az üzletben? Ezeket is fel kell tüntetni az árlistában. Azok a termékek, amelyek promóciókban, marketingeseményeken vesznek részt, vagy valamilyen bónuszt kapnak, a könnyebb áttekinthetőség érdekében színnel, más betűtípussal stb.

Az árlista elkészítésekor nem szabad elfelejteni, hogy az a vevőnek szól. Ezért kényelmesnek és kellemesnek kell lennie olvasni. Ne írjon túl kicsi betűkkel.

Az információnak részletesnek kell lennie, de nem redundánsnak. Ha sok pozíció van a listán, és mindegyikhez lesz Részletes leírás, a dokumentum nagy lesz, csak nem akarod elolvasni.

A nevek eredetisége jó dolog ahhoz, hogy felkeltse a vásárló figyelmét, de ilyenkor óvatosan kell bánni a kreativitással: nem mindig indokolt a hagyományosan híres és népszerű áruk kreatív megnevezése.

Az árlistában jelezni szükséges Elérhetőség... Nem számít, milyen részletesek az áruk és termékek, a vásárlónak minden bizonnyal további kérdései lesznek. Ebben az esetben általában hagyjon meg egy telefonszámot vagy címet Email néhány menedzser.

A Biznes.Ru CRM rendszere segít abban, hogy pontos képet kapjon egy személy szükségleteiről, és sikeresen értékesítse szolgáltatásait. Gyűjtsön és rendszerezzen információkat az ügyfélről, és személyes ajánlatokkal növelje lojalitását.

Áruk válogatása

Az árukat és termékeket szükség esetén kategóriákba lehet és kell osztani, különösen az áruházak esetében:

1. Fajonként.Étel, nem élelmiszeripari termékek, írószer stb. Minden terméktípus szegmensekre is felosztható. Például az élelmiszertermékek feloszthatók: tejtermékek, hús és kolbász, pékáru, édesség stb.

A nem élelmiszertermékek szegmensek szerint rendezhetők: ruházat (férfi, női és gyermek kategóriába is sorolható), Készülékek, háztartási vegyszerek, testápolási termékek stb.

2. Ártípusok szerint. Az árak általában kiskereskedelmi vagy nagykereskedelmi (kis nagykereskedelem, nagy nagykereskedelem): az első árak magasabbak, a másodikak alacsonyabbak. Vagyis ha az ember nem 1 egységet vesz, hanem egy tételt kis vagy nagy nagyban, akkor az áru kevesebbe kerül neki.

Ez tükröződhet az árlistában, például fel van tüntetve, hogy 10 darabtól való vásárlás esetén az ár 10%-kal csökken.

Vagy például megteheti az árlistában azt a megjegyzést, hogy a végösszegre történő vásárláskor (árufajtákra és -kategóriákra bontás nélkül, csak az összegre) ennyi rubelre 10% kedvezmény vonatkozik a vásárlási mennyiség.

Pszichológiai árak

Az árpszichológia az észlelésen alapul. Ezt jobb egy példával bemutatni: 1000 rubel és 999 rubel.

Valójában ez ugyanaz az ár: az 1 rubelben mért különbség jelentéktelen, és gyakorlatilag nem befolyásolja, ha más dolgok megegyeznek. pénzügyi eredményüzleti vállalkozó.

Ez a különbség azonban jelentős a vásárló számára: a 999 rubeles árcédula jobban vonzza, mint az 1000 rubeles árcédula.

Az 1 rubel különbség, ami valójában nem különbség, a vevő számára egyfajta határvonalat jelent a saját pénztárcájából adandó pénzösszegek teljesen eltérő skálája között:

• 999 rubel - ezt az összeget százban mérik.
• 1000 rubel - ezt az összeget már ezerben mérik.

Pszichológiailag az ármérés skála a második esetben 10-szer nagyobb, mint az első esetben: az ezrek tízszer nagyobbak, mint a százak.

Ezért az ezen a formában feltüntetett árak - 999 rubel, 1999 rubel stb. - vonzóbbak a vevő számára.

Marketinges és kiskereskedelmi szakértők szerint ebben az esetben a vevő szívesebben vásárol, mert könnyebben 10-szer kevesebb pénzt ad.

Valójában persze nincs különbség, de az embernek úgy tűnik, hogy van. Ezért sok szakértő és szakember javasolja az árak feltüntetését ebben a formában.

Természetesen ezt úgy kell megtenni, hogy mind az árak külön-külön, mind a teljes árlista harmonikusan nézzenek ki és érezzenek. Ezért az ilyen nem kerek árak alkalmazására vonatkozó döntést az adott vállalkozás sajátos feltételei alapján kell meghozni.

Az árlisták típusai:

1. A vevőnek. Azt jelzi, hogy az embernek mire van szüksége a döntéshez: vásárol-e egy terméket vagy sem, ha vesz, akkor mennyit. A vevőnek szóló árlistában az ár és név mellett szerepelhet további információ a termék, termék jellemzése.

Ez a szükséglettől és a konkrét helyzetektől függ;

2. Belső árlista. Csak hivatalos használatra szolgál. Adhat fejlettebb információkat, beleértve azokat az információkat is, amelyek nem a vevőnek szólnak, de szükségesek lehetnek az üzlet alkalmazottai számára, például értékesítési vezetők, könyvelők, marketingesek és mások számára.

A kiskereskedelmi készletek professzionális automatizálása. Szervezze meg üzletét

Vegye át az irányítást az értékesítések felett, és kövesse a pénztárosok, üzletek és szervezetek valós időben a mutatóit bármely kényelmes helyről, internetkapcsolattal. 3 kattintással alakítsa ki az üzletek igényeit és az áruvásárlást, nyomtasson címkéket és árcédulákat vonalkóddal, megkönnyítve saját és munkatársai életét. Vevőbázis kialakítása kész hűségrendszer segítségével, rugalmas kedvezményrendszer alkalmazása a csúcsidőn kívüli ügyfelek vonzására. Dolgozzon úgy, mint egy nagy üzletben, de még ma szakértők és szerverberendezések költségei nélkül, holnap már többet kereshet.

A bővített árlista a következő információkat tartalmazhatja (példa):

• áru neve;
• Az az eladási egységár, amelyért az árut eladják a vevőnek;
• Vételár. Előfordulhat, hogy a vezetőknek minden terméknél szükségük van erre az információra, így beépíthető a bővített verzióba;
• A termék költsége. A vételáron kívül az üzlethez kapcsolódó egyéb költségeket is tartalmazhat;
• Lehetőségek engedményekre. A menedzserek kibővített árlistájában megadhatja, hogy milyen mértékben csökkenthetik az árat. Természetesen ez abban az esetben van, ha az üzlet feltételei dinamikus árakat írnak elő.

Eladási árlista. Videó

Árlista a "Business.Ru" online szolgáltatásban

Általában az üzletekben meglehetősen nagy választék található az akciós termékekből. Ezért szükségessé válik az árlisták regisztrációs folyamatának automatizálása.

Ezt a jól ismert Excel programmal (ingyenes) teheti meg. Ebben az esetben ez egy árlisták összeállító program lesz.

Ehhez számos kényelmes eszközt biztosít: rendezés, oszlopok, sorok és lapok, képletek alkalmazásának lehetősége, valamint a dokumentumelemek és a különböző dokumentumok közötti kapcsolat.

Az Excel használata azonban, ha nem is manuális, de nem is teljesen automatizált folyamat.

Amikor kommunikálunk a különböző irányok szolgáltató üzletágának képviselőivel, gyakran szembesülünk a szolgáltatások vagy munkák árlistájának fenntartásával. Egyesek számára ez egy több száz pozíciót tartalmazó dokumentum, mások számára egy olyan könyvtár, amelyben több kulcssort rögzítenek. Az árlistában szereplő költségek a legtöbb cégnél természetesen rubelben vannak megadva. Némelyikük normál órákban vagy pontokban végzi a számlázást. A cikk elkészítésének részeként mintegy 30 szervezetet elemeztünk - a közepes és kis szolgáltató vállalkozások képviselőit:

• gázelosztó rendszerek karbantartása;
• IT outsourcing;
• videó berendezések karbantartása;
• Irodai berendezések javítása;
• kereskedelmi tárgyak szolgáltatása;
• Lakásügyi osztály, HOA, alapkezelő társaságok stb.

És most már biztosan megmondhatjuk, miért kell a szolgáltató cégnek árlista, lehet-e nélkülözni és mi legyen. Találjuk ki!

Szolgáltatások árjegyzéke. Mik a jellemzői?

V Mindennapi élet gyakran szembesülünk bizonyos szolgáltatások költségeivel: szépségszalonok, taxik, felújítási munkák stb. Együttműködő szolgáltató cégek jogalanyok megállapodások és szerződések esetében az árlisták ugyanilyen szükségesek. Először is lehetővé teszik az interakció formalizálását számos kérdésben. Másodszor, az árlista jelenléte növeli az ügyfél és a szolgáltató közötti szerződéses és pénzügyi kapcsolatok átláthatóságát. Valójában egy ilyen költségútmutató elérhetősége egy szervezet számára olyan szabályrendszer, amely lehetővé teszi a szolgáltatások nyújtásának vagy a munkavégzésnek az ügyfelekkel való interakció keretében történő egyedi feltételeinek szabályozását. Vegye figyelembe, hogy az érték hiányát vagy bizonytalanságát a következő tényezők okozhatják:

• VIP szolgáltatás / egyszeri állás. Konkrét ügyfelekkel való kapcsolatok keretében gyakorolják. Gyakran kérésre.
• Végrehajtás „megrendelés alapján”. Az árlistában egyébként ez a megfogalmazás használható.
• Az ajánlat egyedisége a piac számára.

Hierarchikus árlista

A legtöbb cégnél a kiszámlázott munkák vagy szolgáltatások katalógusa hierarchikus.
Íme egy példa egy többszintű árlistára a szkennerek javításához az egyik ügyfelünk webhelyéről:

Szabványos órák és konkrétumok az árlista kialakításánál

Azokban az esetekben, amikor egyes szolgáltatások különböző paraméterektől függően eltérő áron biztosíthatók, egyes szolgáltató cégek ember/óra árlistát készítenek. Vagyis a feltételes „Akkumulátorok bővítése és beszerelése” „költségek” - 4 fő / óra, és „Konzultáció a rendszerről. Alap ”- 0,5 fő / óra.
Fizetési összeg: különböző típusok az árlista pozíciói pedig függhetnek a kiszolgált eszköz típusától, a berendezés kapacitásától, az objektum távolságától stb. Ilyen esetekben gyakran kényelmesebb a munkaidő-óránkénti számlázás. Az ügyfél és a végrehajtó társaság közötti kapcsolat egyszerűsítése érdekében a nyújtott szolgáltatások fizetési rendes óráit alkalmazzuk. Ez a gyakorlat meglehetősen gyakori más országokban.

A tevékenység sajátosságaitól függően az árlistában szereplő pozíció és költsége lehet 1 méter, 1 kör, minden 100 watt (mint klímaberendezések szervizelésekor) stb.

Gyakorlatunk és kutatásaink azt mutatják, hogy az árlisták gyakran tartalmaznak az alapköltséghez viszonyított együtthatót. Az árlistán is szerepelnek. Az együttható növekedhet például magasabb képzettségű szakember bevonása, éjszakai vagy munkarenden kívüli munkavégzés, az objektum távoli elhelyezkedése stb. és lefelé, például kötegelt végrehajtás vagy szakosodott szervezetek esetében.

Az ár tartalmazhatja a segédanyagok költségeit, a szállítást stb. Azonban gyakran előfordul, hogy a pótalkatrészek és a használt alkatrészek ára nincs feltüntetve az árlistában, mivel ez függhet a szállítótól és másoktól. külső tényezők... Ilyen esetekben ezt külön jelezni kell.

Sok vállalat úgy próbálja minimalizálni kockázatait és költségeit, hogy a tételkatalógusban külön sorokat ír be a büntetésekre.

Díjszabás és csomagtervek. Előfizetői szolgáltatás.

Létezik nagyszámúárlista nélkül működő cégek. keretében szolgáltatástámogatás, szolgáltatásnyújtás történik előfizetéses szolgáltatás... Valójában egy ilyen szolgáltatás egy bizonyos készletet és számos szolgáltatást, azaz egy csomagot tartalmaz. A csomag költségét határozzák meg. A csomagok gyakran különböznek a benne foglalt szolgáltatások mennyiségében és minőségi paramétereiben: a kérésre adott válaszidő, a végrehajtási idő, a sürgősségi indulás lehetősége, a szolgáltatásnyújtás ütemezése stb. Előfordul, hogy a csomagokat vagy az árazási terveket meghatározott időmennyiséghez vagy a kiszolgált munkák számához kötik (az outsourcing vagy a szoftvermegoldást támogató központok esetében).
A szolgáltatástámogatás és a szolgáltatások előfizetési díjon vagy tarifán történő nyújtása jövedelmezőbb a vállalat számára, mivel lehetővé teszi:

• megtervezni az alkalmazottak leterheltségét;
• bővítse az üzletet;
• növeli a jövedelmezőséget.

Példa egy képernyőképre egy másik ügyfelünk támogatási részlegéről:

Fontos, hogy csomagajánlatok jelenlétében ill díjcsomagok, a szolgáltató cég egyszeri munkát is tud ajánlani, melyhez árlista kell.

Szolgáltatások árjegyzéke és jogszabályok. Költségszabályozás és árplafonok.

Mert különböző típusok szolgáltatások és iparágak esetében törvényi kötelezettség áll fenn. Így,
a HOA-ban ill menedzsment cégárlistának kell lennie a nyújtott szolgáltatások típusaihoz. Az önkormányzati épületek díjszabását a polgármester rendelete hagyja jóvá. A magáncégeknek azonban joguk van önállóan meghatározni a szolgáltatások költségeit.

Az Orosz Föderáció kormányának 1997.15.08-i N 1025 „A szabályok jóváhagyásáról szóló rendelete” 3. pontja szerint fogyasztói szolgáltatások lakossága be Orosz Föderáció», A vállalkozó köteles megbízható tájékoztatást adni a szolgáltatásokról. Egyúttal köteles feltüntetni a nyújtott szolgáltatások listáját, árakat, beleértve a felhasznált anyagokat stb. Vagyis néha törvény szabályozza az árlista jelenlétét egy cégnél.

Egyes szolgáltatások és azok költségei esetében korlátozások vezethetők be és megszüntethetők határszintárak:

Miért van szüksége egy szolgáltató cégnek a szolgáltatások árlistájára?

Ufff... Foglaljuk össze! :)

A kialakult árlista jelenléte jelzi a vállalat érettségét és komoly hozzáállását a vásárlóhoz. Egyetértek azzal, hogy a „piacon” formátumú szolgáltatások nyújtása, amikor a költségeket az időjárás, a hangulat, a vevő vagy maga a cég szemtelensége határozza meg, végre a múlté kell, hogy váljon. Az árlista jelenléte mindenekelőtt a megrendelő és a vállalkozó közötti kapcsolat átláthatóságát jelenti. És figyelembe véve azt a tényt, hogy a szolgáltatások költségeinek kialakítása az egyes vállalatoknál nem a legegyszerűbb folyamat (figyelembe kell vennie a versenytársak költségeit, árait, meg kell határoznia a megtérülési rátát stb.) - ez egy egyfajta garancia a teljes szolgáltatási üzletág minőségére. Nos, és végül az árlista az Öné lehet versenyelőny, mind az árkomponens, mind pedig egyes pozíciók egyedisége tekintetében, beleértve az interakció kényelmét és a vásárlói hűséget növelő kiegészítő funkciókat is.
És éppen ellenkezőleg, ilyen költségkatalógus hiánya tipikus művek többek között a belső folyamatok hatékonyságának hiányáról és magának a cégnek a felkészültségéről szól.

Ön egy jogi személyekkel együttműködő szolgáltató cég? Ezután mindenképpen készítse el a szolgáltatások árlistáját, vagy írja le részletesen az előfizetési díj lehetőségeit és a kínált tarifákat. Legyen átlátható a kapcsolata cégével az ügyfelek számára, vállalkozása pedig nyereséges legyen! :)

Az Okdesk támogatási szolgáltatás automatizálási rendszerünk egyébként rendelkezik egy speciális modullal az árlista vezetésére és ennek felhasználására a kitöltött alkalmazás specifikációjának kialakítására.