Az üzletfejlesztés modern trendjei régóta megerősítették a társadalmi orientáció szükségességét. A vállalkozók nem csak a profitszerzésre törekednek, hanem arra is, hogy minden segítséget megadjanak a társadalomnak a társadalmi problémák megoldásában. De van egy fontos összetevő ebben az irányban, amelyet nem mindenki vesz figyelembe. Bármilyen társadalmi célú eseménynek kézzelfogható vagy megfoghatatlan, de a jövőben szükségszerűen előnyös hasznot kell hoznia. Számos stratégia létezik, amely lehetővé teszi ennek a hatásnak az elérését, ezeket a vállalkozóknak ismerniük és a gyakorlatban alkalmazniuk kell.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Az üzleti tevékenység társadalmi irányultsága magában foglalja bizonyos, a társadalom javát szolgáló intézkedések végrehajtását, amelyeket a szervezet költségén hajtanak végre. Segítségükkel olyan társadalmilag jelentős programok valósulnak meg, amelyek a lakosság egyes rétegeinek, illetve cégük dolgozóinak életminőségét javítják. Az ilyen cégek eredményei hozzájárulnak a vállalkozó, azaz a vállalkozás növekedéséhez, arculatának javításához, fejlődéséhez, profitjának növekedéséhez.

Terv szociális intézkedések megvan a maga megkülönböztető tulajdonságok. szerint folyamatosan felülvizsgáljuk és módosítjuk aktuális trendek a társadalom fejlődése. Az ilyen tervet az egyéni vállalkozás önállóan és önként fogadja el. A projekt más érdekelt feleivel is egyeztethető. A szociálisan orientált tevékenységek eredményeként a következő célok valósulnak meg:

• a cég hírnevének javítása a kijelölt szinten célközönségés az egész helység;
• a vállalat imázsának javítása;
• a gyártott és értékesített termékek mennyiségének növekedése;
• a vállalkozás szolgáltatásai vagy árui minőségének javítása;
• a vállalati márka fejlesztése és erősítése;
• új partnerségek kialakulása és erősödése, kapcsolatok az üzleti élet, a kormányzat, a civil egyesületek és szervezetek képviselőivel.

Ezt meg kell érteni Társadalmi felelősség az üzlet nem egyenlő a jótékonysággal. Ezenkívül a társadalmi felelősségvállalás nem társítható a következő fogalmakkal:

• PR és önreklám;
• politikai tevékenység és az egyén promóciója;
• állami projektek és programok;
• gazdaságilag orientált állami programok.

Hogyan értékelik a társadalmi felelősségvállalást

Ez a koncepció világos értékelési struktúrával rendelkezik, több szinten valósul meg.

Az első szint az Orosz Föderáció törvényeinek való megfelelést jelenti, amelyek szerint a vállalkozás bizonyosan teljesít társadalmi funkciókat. Például az alkalmazottak nyilvántartásba vétele az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szerint és az adók teljes megfizetése a társadalom feszültségének megszüntetését, a stabilitás garanciáit jelenti. Az ezen a szinten végzett munka az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyve törvényeinek betartását és a jogi területen végzett üzleti tevékenységeket is jelenti.

A vállalkozások társadalmi felelősségvállalásának második szintje olyan tevékenységeket foglal magában, amelyek vonzóvá teszik a vállalkozás munkáját a befektetők és a fogyasztók számára. Ez egy olyan termék vagy szolgáltatás létrehozása, amely hozzájárul az állampolgárok jólétének növekedéséhez, egészségének erősítéséhez stb. A vállalkozás vonzereje a befektetők számára pedig az egész ország imázsának növekedését jelenti.

A felelősség harmadik szintje pedig olyan tevékenységek tervezését és végrehajtását jelenti, amelyek célja a társadalmi feszültség enyhítése, a vállalkozás imázsának erősítése, de ugyanakkor - a pénzben kifejezett profithiány.

A vállalkozó maga dönti el, hogy milyen szinten dolgozik, de figyelembe kell venni, hogy a legmagasabb szint megvalósítása lehetetlen, ha az előző hiányzik. Például lehetetlen regionális szintű komoly rendezvényeken részt venni, ha alkalmazottai „fekete” bért kapnak, és illegálisan, teljes adófizetés nélkül dolgoznak.

Vállalati felelősségi modellek

A vállalati felelősségvállalás négy formában valósítható meg. Mindegyik a cég jólétét célozza, ezért figyelmet érdemel.

Manipulatív modell- feldolgozást foglal magában közvélemény a vállalati célok elérése érdekében.

információs modell- A cég céljainak elérése a cég szándékairól való folyamatos, változatos tájékoztatással.

A kölcsönös megértés modellje- a vállalkozás magatartási vonalának magyarázata és a munkavállalók magatartási vonalának megértése.

A szociális partnerség modellje– a teljes társadalmi környezet és általában a közhangulat tanulmányozása és elemzése.

Minden országnak megvannak a saját preferenciái a vállalati partnerségeket és felelősségeket illetően. Oroszországban ezek a fogalmak még a kialakulás stádiumában vannak. Az elemzők szerint már láthatóak a pozitív eredmények és eredmények. Nyomon követi az európai modell (amikor az állam aktívan részt vesz a vállalati stratégia kialakításában) és a brit (a munkavállalók önkéntes kezdeményezésének vállalkozási politikájában való részvétellel) jellemzőit.

A társadalmi felelősségvállalás formái

A társadalmi felelősségvállalás lehet rejtett és nyitott.

nyisd ki A stratégia magában foglalja a szervezet viselkedését, amikor a vállalat felelősséget vállal a társadalom számára fontos kérdések megoldásáért. A társadalmi felelősségvállalásnak ezt a formáját önállóan választják, a magatartást és minden intézkedést önkéntesen alakítanak ki.

Rejtett a forma az állam minden intézményét érinti - hivatalos és nem hivatalos. Minden tevékenységet és tervet ezekkel az intézményekkel egyeztetünk. Kialakulnak a vállalat normái, magatartási szabályai, értékei, sőt küldetése is teljes megfelelés az állam érdekeivel és feladataival, személyes eredményeit elérve egy ilyen társaság elsősorban az egész társadalom és az állam intézménye céljaiért és célkitűzéseiért dolgozik. Sőt, a célok nemcsak társadalmiak, hanem politikai és gazdaságiak is.

Társadalmi felelősségvállalási marketingstratégiák alapelvei

Annak érdekében, hogy a társadalmi felelősségvállalás alapelvei feltétel nélkül láthatóak legyenek és a társadalom és az üzleti partnerek által is elfogadottak legyenek, bizonyos szabályokat be kell tartani. Az első az, hogy mindig tartsd be minden ígéretedet, és tedd, amit mondasz. Az ilyen hozzáállás minden további nélkül a fogyasztók, a partnerek iránti tiszteletet, a kifogástalan etikát mutatja az üzleti körökben.

A második alapelv az őszinteség a reklámozásban. Soha ne ígérj videókban és szövegekben olyasmit, amit nem tudsz megvalósítani termékeidben vagy szolgáltatásaidban. Az őszinteség és a túlzás hiánya ebben a tekintetben a fogyasztók határozottan értékelni fogják és tisztelni fogják az Ön cégét.

A harmadik alapelv az, hogy termékeiben vagy szolgáltatásaiban mutassa be a követelményeknek való megfelelést etikai normák. Nagyon fontos például, hogy a terméken szerepeljen a felirat, hogy a környezet károsítása nélkül készült. Fontos még az összetétel őszinte feltüntetése, és nagyon jó, ha nem tartalmaz káros anyagokat sem az emberi szervezetre, sem a természetre nézve. Vagy például sokan jelzik a csomagolás ártalmatlanításának és lebontásának kifejezését, ártalmatlan, a természet számára biztonságos összetevőkre történő lebontásának módszereit.

A társadalmilag felelős vállalkozás hatékonysága

A társadalmilag felelős üzleti növekedés láncolata meglehetősen egyszerű. Nem nehéz nyomon követni a társadalmi irányultságú események hatását. A pozitív hatások egy idő után láthatók, azonnali hatásra nem kell számítani. Egy ilyen stratégia megvalósításának első szakasza a társadalom helyzetének teljes körű monitorozása, az úgynevezett társadalmi profil elkészítése. A problémák, kritikus pontok azonosítása alapján cselekvési terv készül. Megvalósítása során bővülnek az üzleti feladatok, fejlődik a termelés. Ami végső soron a fogyasztók vállalkozás iránti tiszteletének növekedéséhez, az eladások növekedéséhez és a nyereség növekedéséhez vezet.

A társadalmilag felelős vállalkozások iránti lojalitás növekedésének megerősítése különböző szervezetek tanulmányai szerint:

• a polgárok szívesebben vásárolnak olyan cégek termékeit, amelyek bizonyították társadalmi felelősségvállalásukat, az Egyesült Államokban ez az arány 83%;
• a fiatal szakemberek szívesebben dolgoznak magas fokú társadalmi felelősséget vállaló cégekben, különösen azokban, amelyek figyelmesek a biztonsági kérdésekre környezet;
• a dolgozó állampolgárok háromnegyede meg van győződve arról, hogy ha egy vállalkozás társadalmi felelősségvállalás kérdéseivel foglalkozik, akkor mindenképpen érdekelt a személyes fejlődésében;
• Az Üzleti Etikai Intézet olyan számadatokat közölt, amelyek azt mutatják, hogy a magas fokú társadalmi felelősségvállalással rendelkező vállalatok sikerességi aránya 18%-kal magasabb, mint a hagyományos vállalatoké.

Mi a vállalkozások társadalmi felelőssége

Belső felelősség:

• a munkabiztonság feltételeinek megteremtése;
• stabil fizetések bérek, amelynek szintje elfogadhatónak és az iparági átlag felett van;
• az alkalmazottak orvosi ellátása és további intézkedések egészségük megőrzése érdekében;
• az alkalmazottak képzése és szakmai fejlesztése;
• anyagi segítségnyújtás a nehéz életkörülmények közé került munkavállalóknak.

Külső társadalmi felelősségvállalás:

• renderelés szponzoráció promóciókban és programokban;
• részvétel a természeti erőforrások újjáélesztését és a környezet védelmét szolgáló intézkedésekben;
• szoros kapcsolat és együttműködés a helyi közösséggel és hatóságokkal;
• részvétel a város krízishelyzeteiben;
• a fogyasztókkal szembeni felelősség egy termék vagy szolgáltatás minőségéért.

A társadalmi felelősségvállalás gyakran önkéntesség formájában jelentkezik. Ez a speciális intézmények látogatása és a nekik nyújtott segítség formájában fejeződik ki, ezek árvaházak, idősek otthonai, hospices, állatmenhelyek.

A társadalom iránti felelősségvállalás érdekes formái a tehetséges állampolgárok speciális ösztöndíjainak és prémiumainak kijelölése és kifizetése, az arra érdemes emberek nyugdíja, a társadalom életének bizonyos területeit támogató alapok kialakításában való részvétel (beteg gyerekek, tehetséges előadóművészek stb.).

A társadalmilag orientált vállalkozások állami javadalmazása is elvárt, de nem kötelező tényező ebben a tevékenységben. Néha az ilyen vállalkozások mentesülnek bizonyos típusú helyi adók alól, néha versenyeken, pályázatokon előnyt élveznek. De az ilyen intézkedések senkinek nem garantáltak, üzletemberek számára nem öncélúak.

Elena Shchugoreva - üzleti tanácsadó, edző ékesszólásés beszédtechnika, a "Szónokmester" online iskola vezetője. E-mailben lehet vele felvenni a kapcsolatot. [e-mail védett] vagy Facebook csoporton keresztül

A modern üzleti etika alapja az üzletember, valamint az egész vállalat társadalmi szerződése és társadalmi felelőssége a társadalom felé. A társadalmi szerződés ugyanakkor informális megállapodás a cég és külső környezete között az egységes erkölcsi és etikai normákról. Az üzleti etika kötelező eleme a társadalmi felelősségvállalás, amely az előnyeinek maximális kihasználását és a piaci szereplőket és a társadalom egészét érintő negatív üzleti folyamatok minimalizálását jelenti.(nem okoz kárt és kárt a társadalomnak, az államnak, a gazdaságnak, a környezetnek és az emberi élet egyéb területeinek).

Sok ember számára az „üzlet” és az „etika” fogalmát nem könnyű összeegyeztetni. Ahogy az egyik amerikai újságíró fogalmazott: "Az üzlet és az etika egyértelmű ellentmondás, olyan abszurd, mint egy óriási garnéla." A legtöbb vezető úgy véli, hogy a vállalatoknak egyáltalán nem kellene követniük az üzleti etikát, miért kell aggódniuk a társadalmi felelősségvállalásért, az erkölcsért és a környezetvédelemért. Ha a társadalom azt akarja, hogy a vállalatok mindezt előtérbe helyezzék, akkor a cégvezetőknek át kell gondolniuk a teljes irányítási és szabályozási rendszert. Harminc évvel ezelőtt Milton Friedman, a kiváló amerikai közgazdász azt mondta: "Egy és egyetlen társadalmi felelőssége van az üzletnek: erőforrásait felhasználni, és olyan tevékenységeket folytatni, amelyek növelik a profitot."

A vállalatok számára meglehetősen nehéz összeegyeztetni az etikai elveket és a nyereség újratermelésének objektív igényét. Mindig adódik egy dilemma, amikor a pénz és az erkölcs ütközik, és összeütközésbe kerül, hogy egy vállalat milyen döntést hozzon.

Az emberi társadalmak modernizációjának történetében az összetettebb piaci rendszerek megjelenését etikai és társadalmi szempontból is gyakran bírálták. Az egyre személytelenebbé váló világban, amelyet messzemenően közvetített társadalmi interakció jellemez, társadalmi kapcsolatok egyre inkább formális, szerződéses és monetáris alapra épülnek.

Történelmi fejlődés Az ipari társadalmak hosszú ideig viszonylag jól bevált normatív rendszereken belül működtek. V modern társadalom Megnyilvánul a normatív és ideológiai pluralizmus, amely olykor megengedés és felelőtlenség formájában jelenik meg.

Az első kísérletek az etikai elvek bevezetésére a 80-as évek közepén történtek az Egyesült Államokban. 1985-ben a General Dynamics vállalati etikai komplexumot hozott létre, mert az ármanipulációt vizsgálták. A Honvédelmi Minisztérium nyomására mintegy 60 céget tömörítő kezdeményező csoportot szerveztek, amely etikai megállapodások programjának létrehozását kezdeményezte. 1991-ben az Egyesült Államok bírái felhatalmazást kaptak arra, hogy csökkentsék az etikus magatartásra ösztönző vállalatok pénzbírságát. Amerikában ma már széles körű etikai ipar létezik. Magában foglalja a konzultációk és konferenciák megtartását, folyóiratok kiadását és a Corporate Conscience Award alapítását. A könyvvizsgáló cégek felajánlják a vállalat munkájának etikai aspektusának „auditálását”. Az üzleti etikában számos filozófiai és kulturális attitűd bizonyult igényesnek, amelyek az erkölcsöt és az erkölcsöt az emberi tudás szintjén kutatva megmagyarázzák az etika alapjául szolgáló erények mibenlétét. Néha a modern filozófusok szakértőként lépnek fel, és tanácsot adnak erkölcsi és etikai kérdésekben, azonban sok kérdés a társadalmi felelősségvállalás pozíciójából válik a legégetőbbé.

Az olyan kérdések, mint a bizalom és az emberi kapcsolatok megoldhatatlanná válnak, ha egy vállalkozás behatol alkalmazottai magánéletébe. Példa erre az alkalmazottak elbocsátása, bérszámfejtés, ezek minden vállalkozásnál konfliktusos kérdések, gyakran etikátlannak tartják.

Forradalom a területen kommunikációs technológiák viszont sok dilemmát teremtett. Amint bármelyik új technológia, a vállalkozások azonnal szembesülnek a használat etikai vonatkozásának kérdésével. Így például a vállalatok információbiztonsági és adatvédelmi problémákkal szembesülnek magánéletügyfeleik. Napjainkban a vállalkozások szinte mindent tudnak vásárlóik ízléséről, de ez felveti az etikus vagy etikátlan ismeretek kérdését.

A globalizáció folyamata még élesebb formát adott a vállalati etika tárgyalásának. Amikor egy cég külföldön működik, teljesen új etikai és erkölcsi kérdésekkel néz szembe. A legnagyobb probléma éppen az egyes országok etikai normáinak eltérései. Sok vállalat akkor találkozott először a globalizáció morális dilemmájával, amikor kénytelen volt eldönteni, hogy megfelel-e a helyi szabványoknak, ha azok lényegesen alacsonyabbak, mint hazájukban. Ez a vita az 1984-es bhopali katasztrófa kapcsán került a nyilvánosság elé, amikor az indiai Union Carbide üzemben történt robbanás nyolcezer ember halálát okozta. Számos megbeszélés eredményeként globális biztonsági, egészségügyi és környezetvédelmi szabványokat fogadtak el, amelyek később nemzetközivé váltak az egészségvédelem és a személyzet etikus magatartása terén.

Az üzleti etika, mint társadalmi felelősség másik akut problémája a korrupció és a vesztegetés. Ez a jelenség nemcsak azért elítélendő, mert elősegíti a tisztességtelen versenyt, hanem azért is, mert a kenőpénzt adó cég csak a saját érdekeit szem előtt tartva cselekszik, és nem veszi figyelembe a társadalom véleményét. A kenőpénzt azonban gyakran rejtik. A szervezeteknek be kell tartaniuk annak az országnak a szabályait, ahol működnek, és időnként szükség van a helyi lakosság „támogatására” stb. Sok pályázati feltételek megkövetelnek bizonyos társadalmi garanciákat és kötelezettségeket, amelyeket a cégnek cserébe vállalnia kell betétek fejlesztéséhez vagy projekt végrehajtásához való jogért.

Miért vált a vesztegetés az első számú üzleti etikai kérdéssé? Először is a "" mennyiségének növekedése miatt nemzetközi kereskedelemés a vállalatok globális működésének szükségessége. Az elmúlt húsz évben a világkereskedelem tízszeresére, a beruházások száma pedig 20-szorosára nőtt. A nagyvállalatok kénytelenek alkalmazkodni a különféle vámrendszerekhez, törvényekhez és hagyományokhoz. A kis- és középvállalkozások is küzdenek a piaci helyükért. Végül a kiélezett verseny és a nagyfokú üzletszabályozás oda vezet, hogy a "törvény szerint" új vállalkozás indítása túl drága, érdemes körbejárni. A Világbank szerint a fejlett országokban eléri a kenőpénz 20-30 % a szerződések összegét. A fejlődő országokban, elsősorban Latin-Amerikában és Délkelet-Ázsiában, az összes 5-30%-át teszik ki államháztartás. Másodszor, a vesztegetés leküzdésére elfogadott jogszabályokat ritkán hajtják végre, azok eredménytelensége miatt. Így 1977-ben az Egyesült Államok elfogadta az Egyesült Államokat. Külföldi korrupciós gyakorlatokról szóló törvény (FCPA – Foreign Corrupt Practices Act). Ez a törvény bünteti az amerikai vállalatokat, ha azok közvetlenül vagy közvetítőkön keresztül kenőpénzt fizetnek külföldön. Korábban a cégeknek csak bejelentési kötelezettségük volt a kenőpénz adását, büntetőjogi szankciót nem róttak rájuk, a törvény azonban a megfogalmazás homályossága és a formai eljárások bonyolultsága miatt nem működött: nehéz bizonyítani mind a kenőpénz adásának tényét. de sajnos azok a cégek, amelyek önként követik a törvény betűjét, veszteséget szenvednek 1993-ban egy 336 amerikai exportáló vállalatot vizsgáló tanulmány kimutatta, hogy a listán szereplő cégek kétharmada elveszített számos pozíciót a külföldi piacokon, mivel a más országokból származó versenytársak kenőpénzt fizettek.

A korrupció és a vesztegetés az orosz üzleti életben is tombol, nemzetközi és nemzeti szinten egyaránt. Az Orosz Föderáció médiájában megjelent nem hivatalos adatok szerint a tranzakciók oroszlánrésze a külföldi országok különböző minisztériumok és osztályok tisztviselőinek „zsebén” keresztül valósul meg.

Az üzleti etika és a kormányzat kapcsolatának problémája közvetlenül kapcsolódik a korrupcióhoz és a vesztegetéshez. A hazai piacon a vállalatok etikai normák szerint védik érdekeiket, amelyek azonban a közerkölcs szempontjából nem mindig helyesek. A kereskedelmi és iparkamarák, valamint a különböző gazdasági társaságok által végzett lobbitevékenységről és politikai szponzorálásról beszélünk. Az ilyen szervezetek munkájának lényege a jogi lobbizás. A szövetség megfogalmazza tagjainak érdekeit, és arra hivatkozva, hogy fontos adófizetők és munkaadók, ragaszkodik ahhoz, hogy a kormány teljesítse kívánságaikat. Az ilyen egyesületeken kívüli társaságok általában nem befolyásolhatják a jogszabályokat. A politikai szponzoráció a pártok választási finanszírozásához kapcsolódik. A legtöbb nyugati országban megengedett a névtelen adományozás vagy a cégek nagy, egyszeri hozzájárulása a pártalapokhoz. Hazánkban a választási kampányok számos esetben tesznek tanúbizonyságot magas rangú tisztviselők vesztegetéséről, pénzmosásáról és egyéb méltatlan cselekedeteiről.

Jogalkotási szinten sok probléma van. Ez különösen igaz a gazdaság és a jogalkotás jelenlegi fejlettségi fokára. Az oroszországi ingatlanok nagyarányú újraelosztásának kezdete az 1990-es évek privatizációjához kapcsolódik, nem kell leírni a tényeket, hogy sok vezető etikátlan volt, akik nagy nyereséges termelő létesítményeket ragadnak le, de a folyamat nem állt meg itt. . Egy évtizeddel később a vagyon újraelosztása folytatódik; a nagyvállalatok szétesnek bizonyos érdekcsoportok konszolidációja következtében, ami ellentétes az üzleti etikával és a joggal - a kisrészvényesek érdekei sérülnek, szándékosan egy állami jelentőségű vállalkozás csődjéhez vezetnek, kizárólag vagyon újraelosztása céljából.

Az üzleti etika vizsgálatának és alkalmazásának fontos szempontja a vállalatok magatartásának a társadalom érdekei szempontjából történő értékelése. Itt a kutatók abból a társadalmi felelősségből indulnak ki, amelyet a vállalatok a társadalom felé viselnek (szűk értelemben: mennyire hasznosak a társadalom számára, amikor saját érdekeikben dolgoznak). Ők munkaadók, ami azt jelenti, hogy munkaviszonyt alakítanak ki. Emellett befolyásolják a fogyasztói piacot, ügyfelei a szakképzett munkaerő képzési rendszerének. A nagy cégek költségvetése összevethető a kis államok költségvetésével, így az üzleti etika társadalmi vonatkozása a vezetők döntéshozatali tevékenységéért való felelősséggel jár. társadalompolitika nemcsak vállalkozások, hanem egész régiók. A munkaerőpiac hatásáról van szó. A nagyvállalatok elbocsátása munkanélküliek ezreit "dobhatja ki" a piacra. Ezt kihasználva a nagy cégek, például a Rudgormash OJSC (Voronyezs), nehéz időszakokban kérik állami támogatásállami megrendelés vagy pénzügyi segítség formájában, az állam ilyen "zsarolása" elfogadhatóbbnak tekinthető, mint a tömeges elbocsátások. A cégek kihasználják, hogy a politikusok, tisztségviselők tartanak a társadalmi zavargásoktól, emellett választásokon, nagyszabású projektek megvalósításában is szükségük van a cégek támogatására. A cégek azzal is segítik a politikusokat és a gazdaságot, hogy megpróbálják támogatni a nemzeti munkaerőt. Például, építőipar Oroszország engedélyezi a külföldi munkaerő igénybevételét, de egy friss, a kivándorlókról szóló törvény csökkenti a külföldiek beáramlását munkaerőés orosz építőknek biztosítanak munkát.

A vállalatok üzleti etikájának szükségszerűen összhangban kell lennie a gazdasági felelősséggel. Például a hazai vállalkozások külföldi „agyelszívása” óriási károkat okozott az orosz gazdaságnak. Az üzleti közösség semleges az ilyen műveletekkel szemben. Ezt nem lehet helyeselni, „de elítélni sem lehet, mert a korábbi közerkölcs semmilyen módon nem érinti ezt a problémát, a liberális doktrína pedig mintegy magában hordozza egy ilyen „túlcsordulás” lehetőségét. Ez a példa megmutatja, hogy az etika az erkölcshöz hasonlóan csak rögzíti a valóságot, de nem befolyásolja az üzletet.

1/9

Előadás a témában: Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika

1. számú dia

A dia leírása:

2. számú dia

A dia leírása:

Az üzleti élet valódi szerepe a társadalomban A 20. század elején kialakult a kapitalista filantrópia doktrínája, amely szerint a sikeres szervezetek kötelesek pénzeszközeik egy részét a társadalom javára fordítani. E. Carnegie 350 millió dollárt fektetett be. szociális programokra, és több mint kétezer közkönyvtárat épített. J.D. Rockefeller 550 millió dollárt adományozott. a Rockefeller Alapítványhoz. Az 1950-es évektől kezdődően megváltozott az üzleti élet társadalmi szerepének fogalma. A Business Social Responsibility című könyvében H.R. Bowen leírta, hogy a társadalmi felelősség fogalma hogyan vonatkozik az üzleti életre, és milyen társadalmi és gazdasági előnyök származhatnak abból, ha felismerjük a társadalmi célok fontosságát az üzleti döntéshozatalban.

3. számú dia

A dia leírása:

Két nézőpont a szervezet társadalmi környezethez való viszonyáról Az első szempont az, hogy egy szervezet társadalmilag felelős, ha maximális haszonnal működik, ugyanakkor szentül tiszteletben tartja társadalmának minden törvényét és normáját. E nézőpont szerint a szervezetnek csak gazdasági célokat kell követnie. Ennek az elméletnek határozott híve a Nobel-díjas M. Friedman, aki szerint „az üzlet szerepe az, hogy az erőforrásokat és az energiát haszonnövelő tevékenységekhez használja fel, miközben betartja a játékszabályokat... valamint a részvételt. tisztességes versenyben, csalás és megtévesztés nélkül."

4. számú dia

A dia leírása:

Két nézőpont a szervezet társadalmi környezethez való viszonyáról A második szempont szerint a szervezetnek a tisztán gazdasági jellegű kötelezettségeken túl figyelembe kell vennie tevékenysége hatásának emberi és társadalmi vonatkozásait is. a munkavállalókra, a fogyasztókra és a helyi közösségekre, és pozitívan járulnak hozzá a társadalom szociális problémáinak megoldásához. Ez a megközelítés azt is jelenti, hogy a modern szervezetektől a társadalom nemcsak magas gazdasági teljesítményt vár el, hanem a társadalmi célok elérésében elért nagy sikereket is. Az új szempont szerint a szervezetnek számos területen felelősségteljesen kell eljárnia: a környezetvédelem, az egészségügy, polgári jogok, fogyasztóvédelem stb.

5. számú dia

A dia leírása:

Üzleti jogi felelősség A jogi felelősség – a társadalmi felelősségvállalástól eltérően – magában foglalja a konkrét törvények és kormányrendeletek betartását, amelyek meghatározzák, hogy egy szervezet mit tehet és mit nem. A minden törvényt és előírást betartó szervezet úgy viselkedik, mintha jogilag felelős lenne, de nem mindig jár el társadalmilag felelősként A társadalmi felelősségvállalás magában foglalja a szervezet bizonyos fokú önkéntes reagálását a társadalmi problémákra.

6. számú dia

A dia leírása:

A társadalmi felelősségvállalás előnyei és hátrányai A fő érvek a vállalati társadalmi felelősségvállalás mellett a következők: Kedvező hosszú távú kilátások a vállalat számára Változó igények és társadalmi elvárások A társadalmi problémák megoldását segítő erőforrások rendelkezésre állása A társadalmi felelősségvállalás erkölcsi kötelezettsége

7. számú dia

A dia leírása:

A társadalmi felelősségvállalás „mellett” és „ellen” érvei A főbb érvek a vállalkozások társadalmi felelőssége ellen: A profitmaximalizálás elvének megsértése Társadalmi tevékenységekkel kapcsolatos költségek Alacsony elszámoltathatóság a társadalom felé Társadalmi problémamegoldó készség hiánya

8. számú dia

A dia leírása:

Érvek „mellett” és „ellen” Sok kortárs azon a véleményen van, hogy a szervezeteknek erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét a helyi közösségek és a társadalom egészének fejlesztésére kell fordítaniuk. L. Preston professzor úgy vélte, minden szervezetnek mindenekelőtt alaposan elemeznie kell a környezetét, és olyan programokat kell kiválasztania, amelyek számára a leghatékonyabb. A társadalmilag felelős cselekvés nem csak a nagyvállalatok kiváltsága. A társadalmi felelősségvállalás nemcsak jótékonysági tevékenységeket foglal magában, hanem minden vállalat túléléséhez a profit a legfontosabb. A jövedelmezőség és a fejlődés kéz a kézben jár a vállalat alkalmazottaival, ügyfeleivel és a helyi közösséggel szembeni tisztességes bánásmóddal.

9. számú dia

A dia leírása:

Etika és modern menedzsment Az üzleti etika tárgya azok az alapelvek, amelyek meghatározzák az üzleti tevékenység helyes és helytelen megközelítését. A közvélemény-kutatások kimutatták, hogy a társadalom meg van győződve az üzleti etikai normák csökkentéséről. L. Osmer szerint „az üzleti élet etikai problémái a mutatók közötti konfliktushoz, vagy legalábbis annak valószínűségéhez kapcsolódnak. gazdasági aktivitás a szervezet bevételei, költségei és nyeresége, valamint társadalmi felelősségvállalásának mutatói alapján mérhető, amelyek a szervezeten belül és a társadalomban egyaránt más emberek felé fennálló kötelezettségeiben fejeződnek ki. Az etikai légkör javítása érdekében a szervezetek különféle lépéseket tesznek: erkölcsi és etikai kódexeket állítanak össze, társadalmi auditálást folytatnak, és etikai képzést biztosítanak.

Bevezetés

az én témám ellenőrzési munka: "Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: formáció, fejlődés, gyakorlati használat».

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület a XX. század 70-es éveiben alakult ki az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. tudományos közösség és üzleti világ Arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek „etikai tudatosságát” üzleti tevékenységük során, valamint „a vállalatok társadalmi felelősségét”. Speciális figyelem foglalkozott a növekvő korrupciós esetekkel, mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az Egyesült Államok legtöbb üzleti iskolája, valamint egyes egyetemek beépítették az üzleti etikát. tanulási programok. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.

Az univerzális etikai elvek és az üzleti etika összefüggésében két fő álláspont létezik: 1) a hétköznapi erkölcs szabályai nem, vagy csak kisebb mértékben érvényesek az üzletre; 2) az üzleti etika univerzális univerzális etikai normákon (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.) alapul, amelyeket az üzleti élet sajátos társadalmi szerepének figyelembevételével határoznak meg a társadalomban. Elméletileg a második álláspontot tartják helyesebbnek.

Az etika és a közgazdaságtan kapcsolatának kérdései in Utóbbi időben aktívan vitatják hazánkban.

Az ellenőrző munka célja a társadalmi felelősségvállalás és az üzleti etika kérdések átgondolása.

Feladatok: 1) társadalmi felelősségvállalás kialakítása, fejlesztése,

gyakorlati használat.

2) üzleti etika kialakítása, fejlesztése, gyakorlati

Alkalmazás.

1. számú kérdés. Társadalmi felelősségvállalás és üzleti etika: formálás, fejlesztés, gyakorlati alkalmazás

A szociálpolitika a gazdaság állami szabályozásának egyik legfontosabb területe. Az állam belpolitikájának szerves része, amelynek célja az állampolgárok és a társadalom egészének jólétének és átfogó fejlődésének biztosítása. A szociálpolitika jelentőségét a munkaerő-újratermelési folyamatokra, a munkatermelékenység növelésére, az iskolai végzettségre és a képzettségi szintre gyakorolt ​​hatása határozza meg. munkaerő-források, a termelőerők tudományos és technológiai fejlettségi szintjéről, a társadalom kulturális és szellemi életéről. A munka- és életkörülmények javítását, a testkultúra és a sport fejlesztését célzó szociálpolitika csökkenti a betegségek előfordulását, és így kézzelfoghatóan hat a termelés gazdasági veszteségeinek csökkentésére. A szociális szférában olyan rendszerek fejlődésének eredményeként, mint pl vendéglátás, óvodai nevelés, megszabadítja a lakosság egy részét a háztartási szférától, növeli a foglalkoztatást a társadalmi termelésben. A jövőt meghatározó tudomány és tudományos támogatás gazdasági fejlődés országok is részei a szociális szférának, fejlődésüket, hatékonyságukat a szociálpolitika keretei között szabályozzák. A szociális szféra nemcsak a lakosság foglalkoztatási folyamatait szabályozza, hanem közvetlenül a munkaerő alkalmazási helye is, és több millió embernek ad munkát az országban.

A szociálpolitika fő céljai:

1. Public relations harmonizációja, érdek- és szükségletek összehangolása egyéni csoportok hosszú távú társadalmi érdekekkel rendelkező lakosság, a társadalmi-politikai rendszer stabilizálása.

2. A polgárok anyagi jólétét biztosító feltételek megteremtése, a társadalmi termelésben való részvétel gazdasági ösztönzőinek kialakítása, a társadalmi esélyegyenlőség biztosítása a normális életszínvonal eléréséhez.

3. Biztonság szociális védelem minden polgárt és alapvető, államilag garantált társadalmi-gazdasági jogait, beleértve a lakosság alacsony jövedelmű és kiszolgáltatott csoportjainak támogatását.

4. A racionális foglalkoztatás biztosítása a társadalomban.

5. a kriminalizáció szintjének csökkentése a társadalomban.

6. A szociális komplexum ágazatainak fejlesztése, mint oktatás, egészségügy, tudomány, kultúra, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.

7. Az ország környezetbiztonságának biztosítása.

A vállalkozás társadalmi felelőssége a vállalkozás székhelye szerinti országban elfogadott normák és törvények szerinti üzletvitel. Ez munkahelyteremtés. Ez jótékonyság, és különféle alapok létrehozása a társadalom különböző rétegeinek megsegítésére. Ez biztosítja a termelési környezet védelmét, és sokkal inkább támogatja az ország társadalmi helyzetét.

A vállalkozások átvállalják az állam funkcióit, ezt nevezik társadalmi felelősségvállalásnak. Ennek oka elsősorban a megfelelő állami politika hiánya a társadalmi felelősségvállalás területén. Az állam maga nem tudja meghatározni a vállalkozásokkal való kapcsolat modelljét.

Két nézőpont létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket. Egyikük szerint egy szervezet akkor társadalmilag felelős, ha törvények és kormányzati rendelkezések megsértése nélkül maximalizálja a profitot. Ezekből a pozíciókból a szervezet csak gazdasági célokat követhet. Egy másik felfogás szerint egy szervezetnek a gazdasági felelősségen túlmenően figyelembe kell vennie a saját hatásának emberi és társadalmi vonatkozásait is. üzleti tevékenység a munkavállalókra, a fogyasztókra és a helyi közösségekre, ahol tevékenykedik, valamint általában véve pozitívan járuljon hozzá a társadalmi problémák megoldásához.

A társadalmi felelősségvállalás fogalma az, hogy a szervezet azt a gazdasági funkciót látja el, hogy a szabad piacgazdasággal működő társadalom számára szükséges termékeket és szolgáltatásokat állítson elő, miközben munkát biztosít az állampolgároknak és maximalizálja a részvényesek profitját és jutalmát. E felfogás szerint a szervezetek felelősséggel tartoznak a társadalom felé, amelyben működnek, azon túl, hogy hatékonyságot, foglalkoztatást, profitot biztosítanak, és nem sértik a törvényt. A szervezeteknek ezért erőforrásaik és erőfeszítéseik egy részét közösségi csatornákon keresztül kell irányítaniuk. A társadalmi felelősségvállalás a jogival ellentétben magában foglalja bizonyos szintönkéntes válasz a társadalmi problémákra a szervezet részéről.

Az üzleti vállalkozások társadalomban betöltött szerepéről folytatott vita a társadalmi felelősségvállalás mellett és ellen szóló érveket is felvetett.

Vállalkozásbarát hosszú távú kilátások. A vállalkozásoknak a helyi közösség életét javító, vagy az állami szabályozás szükségességét kiküszöbölő társadalmi tevékenysége a társadalomban való részvétel nyújtotta előnyök miatt a vállalkozások önérdekét szolgálhatja. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban kedvezőbbek a feltételek az üzleti tevékenységhez. Ezen túlmenően, még ha a társadalmi cselekvés rövid távú költségei magasak is, hosszú távon profitot generálhatnak, mivel a fogyasztók, beszállítók és a helyi közösség vonzóbb képet alakít ki a vállalkozásról.

A lakosság változó igényei és elvárásai. A vállalkozásokkal kapcsolatos társadalmi elvárások gyökeresen megváltoztak az 1960-as évek óta. Az új elvárások és a vállalkozások valós reakciója közötti szakadék szűkítése érdekében elvárhatóvá és szükségessé válik a társadalmi problémák megoldásába való bekapcsolódásuk.

A társadalmi problémák megoldását segítő erőforrások rendelkezésre állása. Mivel a vállalkozás jelentős emberi és pénzügyi erőforrásokkal rendelkezik, ezek egy részét át kell fordítania a társadalmi szükségletekre.

Erkölcsi kötelesség, hogy társadalmilag felelősen viselkedjünk. Egy vállalkozás a társadalom tagja, ezért viselkedését is erkölcsi normáknak kell szabályozniuk. A vállalkozásnak a társadalom egyes tagjaihoz hasonlóan társadalmilag felelősen kell fellépnie, és hozzá kell járulnia a társadalom erkölcsi alapjainak megerősítéséhez. Sőt, mivel a törvények nem terjedhetnek ki minden alkalomra, a vállalkozásoknak felelősségteljesen kell fellépniük a renden és a jogállamiságon alapuló társadalom fenntartása érdekében.

A profitmaximalizálás elvének megsértése. A források egy részének társadalmi szükségletekre való irányítása csökkenti a profitmaximalizálás elvének hatását. A vállalkozás a társadalmilag leginkább felelősen viselkedik, csak a gazdasági érdekekre fókuszál, a társadalmi problémákat az állami intézményekre és szolgálatokra, karitatív intézményekre és oktatási szervezetekre hagyja.

Társadalmi befogadási költségek. A szociális szükségletekre elkülönített pénzeszközök a vállalkozás költségeit jelentik. Végül ezeket a költségeket magasabb árak formájában a fogyasztókra hárítják. Ezen kívül a cégek, amelyek versenyeznek nemzetközi piacokon más országok cégeivel, amelyek nem viselik a társadalmi szükségletek költségeit, versenyhátrányba kerülnek. Ennek eredményeként csökken a nemzetközi piacokon való értékesítésük, ami az USA külkereskedelmi fizetési mérlegének romlásához vezet.

Nem megfelelő szintű jelentéstétel a nagyközönség számára. Mivel a vezetőket nem választják meg, nem tartoznak felelősséggel a nyilvánosság felé. piaci rendszer jól irányít gazdasági mutatók vállalkozások és rosszul - társadalmi szerepvállalásuk. Amíg a társadalom nem dolgoz ki egy eljárást a vállalkozások közvetlen jelentésére, az utóbbi nem vesz részt ebben társadalmi cselekvés amiért nem tartják magukat felelősnek.

Társadalmi problémák megoldási képességének hiánya. Minden vállalkozás személyzete a legjobban felkészült a gazdasági, piaci és technológiai tevékenységekre. Megfosztják attól a tapasztalattól, amely lehetővé teszi számára, hogy jelentős mértékben hozzájáruljon a társadalmi jellegű problémák megoldásához. A társadalom javulását a szakterületen dolgozó szakemberekkel kell elősegíteni közintézményekés jótékonysági szervezetek.

A vezetők vállalati társadalmi felelősségvállaláshoz való viszonyulását vizsgáló tanulmányok szerint egyértelmű elmozdulás tapasztalható ennek növekedése felé. A megkérdezett vezetők úgy vélik, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás növelésére irányuló nyomás valós, jelentős és továbbra is fennáll. Más tanulmányok kimutatták, hogy a cégek felső vezetése önkéntesként kezdett részt venni a helyi közösségek munkájában.

A társadalmi felelősségvállalási programok kidolgozásának legnagyobb akadálya a vezetők szerint a frontvonalbeli dolgozók és vezetők követelése, hogy negyedévente növeljék az egy részvényre jutó eredményt. A nyereség és a bevételek gyors növelésének vágya arra készteti a vezetőket, hogy megtagadják erőforrásaik egy részének a társadalmi felelősségvállalás által vezérelt programokba való átcsoportosítását. A szervezetek számos lépést tesznek a társadalomban való önkéntes részvétel terén.

üzleti etika

Az üzleti etika, mint alkalmazott tudásterület a XX. század 70-es éveiben alakult ki az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában. Az üzleti élet morális vonatkozásai azonban már a 60-as években vonzották a kutatókat. A tudományos közösség és az üzleti világ arra a következtetésre jutott, hogy növelni kell a hivatásos üzletemberek "etikai tudatosságát" üzleti tevékenységük során, valamint a "vállalatok társadalmi felelősségét". Különös figyelmet fordítottak az egyre szaporodó korrupciós esetekre mind a kormányzati bürokrácia, mind a különböző vállalatok felelősei körében. Az üzleti etika, mint tudományos diszciplína fejlődésében bizonyos szerepet játszott a híres „Watergate”, amelyben R. Nixon elnök kormányának legkiemelkedőbb képviselői vettek részt. Az 1980-as évek elejére az USA-ban a legtöbb üzleti iskola, valamint néhány egyetem beépítette tantervébe az üzleti etikát. Jelenleg néhány orosz egyetem tantervében is szerepel az üzleti etika tantárgy.

Az üzleti etikában három fő megközelítés létezik erkölcsi kérdések három etikai területre épülő üzletág: haszonelvűség, deontikus etika (kötelesség etika) és „igazságosság etikája”. M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash amerikai tudósok munkáiban bemutatva a következőkre redukálhatók.

Az „etika” szót (görögül ethika, az ethosz szóból – szokás, beállítottság, jellem) általában kétféle értelemben használják. Az etika egyrészt tudásterület, tudományág, amely az erkölcsöt, az erkölcsöt, azok kialakulását, dinamikáját, tényezőit és változásait vizsgálja. Másrészt az etika az erkölcsi szabályok összessége egy személy vagy szervezet viselkedésének egy adott területén. Egy speciális tudásterület megjelöléseként ezt a kifejezést először Arisztotelész használta. Az „étosz” fogalma egy közösség (birtok, birtok, stb.) mindennapi viselkedésének, életmódjának, életmódjának elfogadott szabályaira és mintáira utal szakmai csoport, társadalmi réteg, generáció stb.), valamint bármely kultúra orientációja, az abban elfogadott értékhierarchia.

Az etika és az életgyakorlat közvetlen kapcsolata jól látható az ún szakmai etika, amely egy erkölcsi követelményrendszer ahhoz szakmai tevékenység személy. A szakmai etika egyik fajtája az üzleti etika. Viszonylag későn jelent meg az általános munkaerkölcs alapján. Az üzleti kapcsolatok etikájában viszont a fő helyet az üzleti etika (vállalkozás) foglalja el. Ide tartozik a vezetési etika (vezetői etika), az etika üzleti kommunikáció, magatartási etika stb.

Üzleti - proaktív gazdasági aktivitás mind saját költségén, mind kölcsön pénzt saját felelősségére és saját felelősségére, melynek célja saját vállalkozás létrehozása és fejlesztése nyereség érdekében, valamint a vállalkozó szociális problémáinak megoldása, munkás kollektíva, a társadalom egésze.

üzleti etika – az őszinteségen, nyitottságon, az adott szóhoz való hűségen alapuló üzleti etika, a hatályos jogszabályok, a kialakult szabályok és hagyományok szerinti hatékony piaci működés képessége.

Az üzleti etika alapelveinek két fő szempontja:

a hétköznapi erkölcs szabályai nem vagy kisebb mértékben érvényesek az üzletre. Ez a nézőpont megfelel az úgynevezett etikai relativizmus koncepciójának, amely szerint minden referenciacsoportot (azaz emberek egy csoportját, akiknek a viselkedéséről alkotott véleményét ez az alany vezérli) saját speciális etikai normái jellemzik;

Az üzleti etika általános univerzális etikai normákon (legyen őszinte, ne bántson, tartsa be a szavát stb.) alapszik, amelyeket az üzleti élet sajátos társadalmi szerepének figyelembevételével határoznak meg.

Az üzleti etikai kérdések egyidősek a vállalkozással. Azonban napjainkban, amikor a piac sokat változott, az éles versenyről a kiélezett versenyre, különösen kiélezetté váltak. Ma már a világ minden táján az üzleti etika kérdéseit széles körben tanulmányozzák, tudományos viták és fórumok tárgyaként szolgálnak, számos felső- és középiskolai tanulmányokat folytatnak. oktatási intézmények munkaerő-piaci képzés biztosítása.

Az etika jelentősége az üzleti életben

A szakértők úgy vélik, hogy az "üzleti etika" fogalma viszonylag nemrégiben került tömeges használatba - a gazdaság globalizációs folyamata, a cégek számának növekedése és a társadalom iránti felelősségük növekedése következtében. Az üzleti életben ma már alkalmazható etikai alapelvek azonban már évezredekkel ezelőtt megfogalmazódtak. Még az ókori római filozófus, Cicero is arra a kijelentésre szorítkozott nagy profit nagy hazugsággá válik. Manapság azonban ez az axióma egyre vitatottabban hangzik. A fejlett országokban kialakult civilizált gazdaság civilizált üzleti megközelítést követel meg a vállalkozóktól. Valójában a tevékenységük célja ugyanaz maradt, de volt egy súlyos kitétel: nagy haszon, de semmiképpen.

A közgazdászok nyelvén az erkölcsi értékek informális intézmény. Ez egyfajta immateriális jószág, amelynek kezelését a törvény betűje nem írja elő. Ez a funkció azonban nem csökkenti az üzleti életben betöltött fontosságukat. Például a morális tényezők jelentősen befolyásolják a tranzakciós költségek összegét.

Nemzetközi Intézet Az Üzleti Etika négy olyan területet fogalmazott meg, ahol a vállalatoknak működniük kell hírnevük erősítése érdekében. Először is, ez egy becsületes munka a befektetőkkel és a fogyasztókkal. Másodszor, a csapaton belüli helyzet javítása - az alkalmazottak felelősségének és motivációjának növelése, a fluktuáció csökkentése, a termelékenység növelése stb. Harmadszor, professzionális munka a hírnév felett, hiszen a reputáció romlása elkerülhetetlenül kihat a vállalat eredményére. Negyedszer, hozzáértő munka a szabályozással és a pénzügyekkel - csak a törvény "szellemének" és "betűjének" szigorú betartása teszi lehetővé egy cég hosszú távú jövőjét a nemzetközi üzleti életben.

A modern értelemben vett etika a vállalkozás egyfajta kiegészítő erőforrásává válik. Például egy olyan kérdésben, mint a személyzeti menedzsment, a globális verseny körülményei között már nem elegendő a gazdasági és pénzügyi ösztönzők puszta alkalmazása. Ahhoz, hogy a vállalat a modern információs és kommunikációs technológiák szintjén maradjon, a vállalatnak meg kell tanulnia, hogyan tudja befolyásolni a személyzetet a kulturális és erkölcsi értékek segítségével. Ezek az értékek egyre fontosabb szerepet játszanak a partnerekkel, ügyfelekkel, közvetítőkkel és végül magával a társadalommal való kapcsolatokban is.

Megkísérli az erkölcsi és etikai kritériumok és az üzleti gyakorlat összekapcsolását a területen nemzetközi üzlet folyamatosan vállalják. Az üzleti élet képviselőire vonatkozó mai etikai irányelvek hiányosságai ellenére évről évre egyre több szervezet igyekszik – hol önállóan, hol külső nyomás hatására – saját üzletszabályzatot kialakítani.

A nemzetközi üzleti élet alapelvei az a globális etikai szabvány, amely szerint a nemzetközi üzleti életben magatartást lehet építeni és értékelni.

Az őszinteség, a tisztesség és a megbízhatóság a legértékesebb elvek szerte a világon és Oroszországban üzleti etika mert ezen elvek követése képezi a hatékony üzleti kapcsolatok – a kölcsönös bizalom – alapját.

A kölcsönös bizalom az üzleti élet legfontosabb morális és pszichológiai tényezője, amely biztosítja az üzleti kapcsolatok kiszámíthatóságát, az elkötelezettségbe vetett bizalmat. üzleti partnerés a közös vállalkozás stabilitása.

Az etika üzleti életbe való bevezetésének jellemzői

A gyakorlatban a vállalati etikai tér kiépítése során rendszerint vállalatetikai szakemberekből, tanácsadókból és teoretikusokból álló szövetség jön létre. Együtt igyekeznek megérteni a cég tevékenységét megalapozó értékeket, leírni az etikus gazdálkodás koncepcióját, majd etikai programokat kidolgozni és megvalósítani.

A vállalati etika kritériumait és koncepcióját etikai dokumentumok – küldetésre, értékekre, kódexekre, magatartási normákra, üzleti magatartásra vonatkozó rendelkezések – „előírják”. Az elfogadás és a megvitatás után a dokumentumok legitimitást nyernek, és az etikus menedzsment eszközévé válnak.

Az etikai dokumentumokat általában a szervezet minden alkalmazottja számára azonosan vezetik be – beosztástól, szolgálati időtől és hasonlóktól függetlenül. Az etikai normákkal szembeni arrogancia leértékeli az ötletet. Gyakran a kódexek kifejezetten kimondják, hogy ez kivétel nélkül a szervezet minden alkalmazottjára vonatkozik. A kódex betartásának egyik fontos alapelve a vállalati vezetők általi végrehajtás. A normákat "felülről lefelé" fordítják. Ha a vezetés megsérti a kódex előírásait, akkor teljesen logikus, hogy az alkalmazottak sem tartják be.

Az etikus menedzsment három szinten valósul meg: stratégiai, rendszeres és kockázatkezelési szinten. Hogy a dokumentumok ne csak papíron maradjanak, hanem valódi eszközzé váljanak a vállalati élet szervezésének, etikai megértésének, erkölcsi szempontok, a vállalatok üzleti etikai programokat dolgoznak ki, amelyek jellege a felső vezetők és tulajdonosok stratégiai céljaitól és jövőképétől függ.

Üzleti etikai programok integrálása egy szervezetbe, végrehajtásukat segítő politikák kidolgozása, az érintettek bevonása az etikai kódex rendelkezéseinek és követelményeinek megvitatásába és végrehajtásába, az etikai kérdések és problémák megoldásának felelősségének megosztása az alkalmazottak, vezetők és osztályok között. szervezet – ezek a legnehezebbek orosz cégek a vállalati etikával való interakciós szférák. A legnagyobb nehézségek azonban a hazai cégek előtt állnak az infrastruktúra bevezetésekor vállalati etikaés működtesse. Itt jönnek képbe az Oroszország és a nyugati országok közötti kultúrák közötti különbségek. Az amerikai és európai transznacionális vállalatoknál üzleti etikai osztályok, etikai biztosok, ombudsmanok vannak; speciális biztonságos kommunikációs hálózatok, forródrótok, forró Email", egy speciális internetes portál, amely megfelel szoftver, elektronikus adatbázisok akut problémákról. Sok cég kiszervezi (e funkciók elvégzését harmadik fél cég) "forróvonalak" fenntartása, a személyzet etikai kérdésekkel kapcsolatos képzése.

Az etika és modern menedzsment

Az etikus magatartás mutatóinak növekedése.

A személyes értékek (általános hiedelmek a jóról és a rosszról) képezik az üzleti vállalkozások társadalommal szembeni társadalmi felelőssége problémájának központi elemét. Az etika a helyes és helytelen viselkedést meghatározó elvekkel foglalkozik.

Az üzleti etika nemcsak a társadalmilag felelős magatartás problémáját érinti. A vezetők és irányított magatartások széles skálájára összpontosít. Sőt, figyelmének középpontjában mind a célok, mind az általuk használt eszközök állnak.

Az üzleti vezetők etikátlan üzleti gyakorlatának terjedésének okai a következők:

1. az etikai szempontokat marginalizáló verseny;

2. növekvő vágy a jövedelmezőség szintjének negyedéves jelentésekben történő kimutatására;

3. az etikus viselkedésért felelős vezetők megfelelő jutalmazásának elmulasztása;

4. az etika jelentőségének általános csökkenése a társadalomban, ami fokozatosan mentegeti a munkahelyi viselkedést;

5. a szervezet nyomása a hétköznapi alkalmazottakra, hogy kompromisszumot találjanak saját személyes értékeik és a vezetők értékei között.

A szervezetek különféle intézkedéseket tesznek a vezetők és a hétköznapi alkalmazottak etikus magatartásának javítására.

Ezek az intézkedések a következők:

1. Etikai normák kialakítása;

2. Etikai bizottságok létrehozása;

3. Társadalmi auditok biztosítása;

4. Etikus magatartás tanítása.

Etikai normák Ismertesse a közös értékrendet és az etikai szabályokat, amelyeket a szervezet véleménye szerint be kell tartania a dolgozóknak. Az etikai standardokat azzal a céllal dolgozzák ki, hogy leírják a szervezet céljait, normális etikai légkört teremtsenek, és etikai ajánlásokat fogalmazzanak meg a döntéshozatali folyamatokban.

etikai bizottságok. Egyes szervezetek állandó bizottságokat hoznak létre, hogy etikai szempontból értékeljék a napi gyakorlatot. Az ilyen bizottságok szinte minden tagja felső szintű vezető. Egyes szervezetek nem hoznak létre ilyen bizottságokat, hanem egy üzleti etikust alkalmaznak

etikai jogász. Az ilyen jogász feladata a szervezet tevékenységével kapcsolatos etikai kérdések megítélése, valamint a szervezet „társadalmi lelkiismeretének” funkciójának ellátása.

Társadalmi revíziók egy szervezet tevékenységeinek és programjainak társadalmi hatásának értékelésére és jelentésére javasolt. A társadalmi ellenőrzés támogatói úgy vélik, hogy az ilyen típusú jelentések jelezhetik a szervezet társadalmi felelősségvállalásának szintjét.

Bár egyes cégek megpróbálták alkalmazni a társadalmi ellenőrzés alapelveit, a szociális programok megvalósításából származó közvetlen költségek és hasznok mérésének problémái még nem oldódtak meg.

Az etikus magatartás tanítása. Egy másik, a szervezetek által az etikus magatartás javítására alkalmazott megközelítés a vezetők és alkalmazottak etikus viselkedési tréningje.

Az alkalmazottakat megismertetik az üzleti etikával, és fogékonyabbá teszik az esetlegesen felmerülő etikai kérdésekre.

Az etika tantárgyként való integrálása az egyetemi szintű üzleti kurzusokba az etikus magatartás oktatásának egy másik formája, amely jobb megértést biztosít a hallgatóknak az etikus üzleti magatartással kapcsolatos kérdésekről.

Következtetés

Összefoglalva a következőket kell elmondani. Az etika az üzleti gyakorlat szerves részévé válik. a vállalatoknak időszakos „etikai hatásvizsgálatokat” kell végezniük. Az etikai szempontoknak kell lenniük lényeges elem tervezési folyamat. A multinacionális vállalatok magatartásából adódó problémákat ilyen elemzés hiányában a fogadó ország kormánya szabályozza. Ezért az egyes szervezetek érdeke, hogy minden régióban, a lehető legmagasabb szinten egységes etikai elveket alakítsanak ki, és azokat szigorúan és tudatosan betartsák.

Ugyanakkor nincs egyetlen erkölcsi mérce „sablonja”: minden embernek megvan a maga sajátos értelmezése az etikai normákról, a vállalatok pedig saját etikai koncepciókat „konstruálnak”, amelyeket mind a külső, mind a belső érdekelt csoportokkal egyeztetni kell.

Az etikus magatartás normái országonként eltérőek. A magatartást gyakran a törvény érvényre juttatásának eszközei határozzák meg, nem pedig a törvény tényleges létezése. Az etikus viselkedésnek nincsenek „felső” határai. A multinacionális szervezeteket magas szintű etikai felelősség és elszámoltathatóság jellemzi. Az ország figyelme az etikára a gazdasági jólét szintjének emelkedésével növekszik.

Bevezetés

A vezetési problémák komplexuma között kiemelt szerepet kap a vállalati személyzet gazdálkodásának javításának problémája. Ennek a vezetési területnek a feladata a termelés hatékonyságának növelése motiváción, ösztönzésen és kompenzáción keresztül az ember kreatív erejének átfogó fejlesztése és ésszerű felhasználása révén, növelve képzettségének, kompetenciájának, felelősségének, kezdeményezésének szintjét.

Jelenleg a társadalom fő termelőereje - a dolgozó ember - iránti attitűd változik. Az ember szerepe a gazdasági fejlődés folyamatában folyamatosan növekszik. Ez teljes mértékben vonatkozik hazánkra. Oroszország több mint egy évtizede a társadalmi változások időszakán megy keresztül. Az ilyen változások nemcsak politikai, gazdasági és társadalmi struktúrák társadalom, de elkerülhetetlenül hatással vannak az emberek tudatára is. Átalakulások következnek be az érték- és motivációs struktúrákban, vagyis abban, hogy az emberek megértsék, miért érdemes élni és cselekedni, milyen ideálokra támaszkodni. Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. E tekintetben felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetőket, akik hosszú távú piaci létezésük során felhalmozódtak. külföldi tapasztalat a személyzeti menedzsment területén a motiváció elméletei, a munkavállalók ösztönzésének, tevékenységük fokozásának és a munkahatékonyság növelésének sajátos módszerei és alapelvei.

A tulajdon forradalma és az ezzel járó társadalmi gazdasági intézményrendszer átalakulása oda vezetett, hogy korábban szervezett, tervezett szakmai tevékenységet folytató emberek milliói.

2. számú kérdés Motiváció és kompenzáció: a Michael Porter modell hasonlóságai, különbségei, jellemzői

Oroszország piacgazdaságra való átállásával nyilvánvalóvá vált, hogy a piacgazdaság törvényei teljesen más indítékokat és értékeket követelnek meg az emberektől, mint a szocialista társadalom gazdaságától. Ebben a tekintetben felmerül a kérdés, hogy mennyire fontos tanulmányozni az orosz vezetők által a piacon hosszú ideig felhalmozott külföldi tapasztalatokat a személyzeti menedzsment területén, a motiváció elméleteit, a munkavállalók ösztönzésének sajátos módszereit és elveit, tevékenységük fokozását. és a munka hatékonyságának növelése. Átalakítani kell az érték-, motivációs és kompenzációs struktúrákat, vagyis az emberek megértésében, hogy miért érdemes élni és cselekedni, milyen eszményekre támaszkodni.

Az Oroszországban végrehajtott gazdasági reformok jelentősen megváltoztatták a vállalkozás, mint fő láncszem státuszát nemzetgazdaság. A piac alapvetően új viszonyba helyezi a vállalkozást kormányzati szervek, partnerekkel, alkalmazottakkal. Új gazdasági és jogi szabályozók jönnek létre. Ebben a tekintetben javulnak a kapcsolatok a szervezetek vezetői, a vezetők és a beosztottak, valamint a szervezeten belüli valamennyi munkavállaló között.

Módja jó kormányzás tevékenységének fokozása és hatékonyságának növelése az emberek motivációjának és kompenzációjának megértése révén valósul meg. Ha jól érted, mi hajtja az embert, ösztönzi cselekvésre, mire törekszik. Bizonyos munkák elvégzésével – a folyamatos ellenőrzést igénylő kényszerrel szemben – lehetőség nyílik arra, hogy a cég személyzeti menedzsmentjét úgy építsék fel, hogy az emberek maguk is aktívan törekedjenek arra, hogy a munkájukat a legjobb és leghatékonyabb módon végezzék. a szervezet céljainak elérése.

A motiváció és a kompenzáció hasonlósága abban áll, hogy a belső ill külső tényezők amelyek őt folyamatosan befolyásolva bizonyos cselekvések elvégzésére késztetik. Ugyanakkor ezen erők és egy személy konkrét cselekedetei közötti kapcsolatot egy nagyon összetett interakciós rendszer határozza meg, amely minden személy számára egyedi.

A motiváció és a kompenzáció cselekvésre ösztönzi az embert, mert az erőfeszítések jutalmat kapnak. Például egy cég megjutalmazhatja alkalmazottait - ez a pénz (fizetés), amely egy sor igényt kielégít. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ.

A bérek emelésének ekkor szükségszerűen a munka termelékenységének növekedéséhez kell vezetnie. A fizetés és az elért eredmények közötti kapcsolat megállapítása érdekében munkaügyi tevékenység, a következő javadalmazási rendszert javasoljuk. Egy ilyen rendszer lényege, hogy a bérek növekedésének ösztönzése növeli a hatékonyságot, amiért a munkavállaló fizetését kompenzálják.

De emlékeznünk kell a pénzen keresztüli motiváció ingatag természetére. Egy bizonyos jóléti szint elérésekor vagy bizonyos helyzetekben a motiváció pénzbeli tényezője csökkenti a munkavállaló viselkedésére gyakorolt ​​hatását. Ebben az esetben az igények kielégítése érdekében nem anyagi jutalmak, juttatások igénybevétele szükséges.

A motiváció közötti különbség abban rejlik, hogy a motívumok olyan ösztönzők, okok, erők, szenvedélyek, amelyek egy személy tevékenységét okozzák vagy serkentik, bizonyos viselkedésre ösztönzik. A magatartási modell ezekre az ösztönzőkre adott reakciótól függ, a kompenzáció pedig az alkalmazottak javadalmazása:

Pénz (fizetés), amely egy sor igényt képes kielégíteni. A fizetés azonban csak akkor ösztönző tényező, ha az emberek nagy jelentőséget tulajdonítanak neki, és értéke a munka eredményétől függ;

A jutalom olyasvalami, ami képes kielégíteni egy személy szükségleteit. A menedzser kétféle jutalommal foglalkozik: belső és külső;

Kompenzáció - készpénzes kifizetések, amelyek célja a munkavállalók munkavégzésével kapcsolatos vagy egyéb előírt költségek megtérítése. szövetségi törvény feladatok (Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 164. cikke) Típusok kártérítési kifizetések tovább Munkatörvény a következők: üzleti utak, más területre történő munkába költözés, valamint az Ön szerszáma vagy egyéb személyes tulajdonának elhasználódása.

Senki sem tudja pontosan, hogyan működik a munkaerő-motiváció mechanizmusa, milyen erősségű lehet egy motiváló tényező és mikor működik, nem beszélve arról, hogy miért működik. Csak annyit lehet tudni, hogy minden dolgozó pénzjutalomért, valamint kompenzációs és ösztönző intézkedésekért dolgozik. A pénzbeli javadalmazás és a kompenzáció egyéb összetevői biztosítják a munkavállaló túléléséhez, fejlődéséhez, szabadidős tevékenységéhez szükséges feltételeket, valamint önbizalmat, jó minőségélet perspektívában.

Az elmúlt 30 év kutatásai kimutatták, hogy nehéz meghatározni és rendkívül összetettek a valódi indítékok, amelyek miatt a munka maximális erőfeszítést tesz. De miután elsajátította modern elméletekés a munkaerő-motiváció modelljeivel a menedzser jelentősen bővítheti képességeit a mai képzett és gazdag munkavállalók bevonzására a vállalati célok elérését célzó feladatok elvégzésére.

Michael Porter modelljének jellemzője

Michael Porter, Harvard professzora 1980-ban a Competitive Strategy című könyvében bemutatta három stratégiáját a vállalatok versenyképességének erősítésére. Elegük van általános forma, a gyakorlati finomságok minden vállalkozó magánügye.

Michael Porter stratégiáinak lényege, hogy a vállalat sikeres működéséhez valahogyan ki kell tűnnie a versenytársak közül, hogy ne legyen mindenki számára minden a fogyasztók szemében, ami, mint tudod, senkinek semmit sem jelent. . Ennek a feladatnak a megbirkózása érdekében a vállalatnak ki kell választania a megfelelő stratégiát, amelyet a későbbiekben be kell tartania. Porter professzor háromféle stratégiát azonosít: költségvezetés, differenciálás és fókusz. Ugyanakkor az utóbbi még két részre oszlik: a differenciálásra és a nem költségekre.

M. Porter alternatív stratégiák létrehozásának megközelítése a következő állításon alapul. A vállalat piaci pozíciójának stabilitását meghatározzák: a termékek előállításának és értékesítésének költségei; a termék pótolhatatlansága; a verseny köre (azaz a piaci feldolgozás mennyisége).

Egy vállalkozás versenyelőnyöket érhet el és pozícióit erősítheti azáltal, hogy: alacsonyabb költségeket biztosít az áruk előállításához és értékesítéséhez. Az alacsony költség egy vállalkozás azon képességére utal, hogy hasonló jellemzőkkel rendelkező terméket fejleszt, állít elő és értékesít, de a versenytársaknál alacsonyabb költséggel. Termékét a piacon a mindenkori (vagy még alacsonyabb) áron értékesítve a vállalat többletnyereséghez jut; a termék nélkülözhetetlenségének biztosítása a differenciálással. A differenciálás a vállalkozás azon képességét jelenti, hogy a vevőt nagyobb értékű termékkel, pl. nagyobb használati érték. A differenciálás lehetővé teszi, hogy magasabb árakat állítson be, ami nagyobb profitot eredményez.

Ezen túlmenően a vállalat választás előtt áll, hogy melyik "széles front" piacon versenyezzen: a teljes piacon vagy annak bármely részén (szegmensében). Ezt a választást a M. Porter által javasolt piaci részesedés és a vállalkozás jövedelmezősége közötti kapcsolat segítségével lehet meghozni.

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nem képesek piacvezető pozíciót szerezni, egy bizonyos szegmensre kell koncentrálniuk, és igyekezniük kell az ottani versenytársakkal szembeni előnyeiket növelni.

A sikereket a nagyobb piaci részesedéssel rendelkező nagyvállalatok, valamint a viszonylag kis, magasan specializálódott vállalkozások érik el. Törekvés kis vállalkozás a nagyvállalatok magatartásának megkettőzése valós képességeiktől függetlenül versenypozíciók elvesztéséhez vezet egy kritikus területen.

Az ilyen vállalkozásoknál a siker érdekében be kell tartani a szabályt: „Szegmentálja a piacot. Szűkítse a gyártási programot. A minimális piaci részesedés elérése és fenntartása.

Ennek alapján a vállalkozás pozíciójának erősítésére M. Porter a három stratégia valamelyikének alkalmazását javasolja.

1. Vezető szerep költségmegtakarításon keresztül: Azok a vállalkozások, amelyek úgy döntenek, hogy ezt a stratégiát alkalmazzák, minden tevékenységüket a költségek minden lehetséges módon csökkentik. Példa erre a "British Ukraine Shipbuilders" (B-U-ES) cég ömlesztettáru-szállító hajók építésére. A hajótestek gyártását az ukrán hajógyárak alacsony fizetésű dolgozói végzik majd. Olcsó ukrán acélt használnak majd a hajók gyártásához. A hajók feltöltését elsősorban brit cégek látják el. Ezért az új hajók ára várhatóan jelentősen alacsonyabb lesz, mint az európai és ázsiai hajóépítők hasonló termékeinek ára. Így egy 70 000 tonnás vízkiszorítású PANAMAX osztályú szárazteherhajót 25-26 millió dollárra becsülnek, míg egy hasonló japán építésű hajó ára 36 millió dollár.

Előfeltételek: nagy piaci részesedés, versenyelőnyök megléte (olcsó nyersanyagokhoz való hozzáférés, alacsony áruk szállítási és értékesítési költségei stb.), szigorú költségellenőrzés, a kutatás, a reklám, a szolgáltatás költségeinek megtakarítása.

A stratégia előnyei: a vállalkozások még erős verseny mellett is nyereségesek, amikor a többi versenytárs veszteséget szenved; az alacsony költségek komoly belépési korlátokat támasztanak; helyettesítő termékek megjelenésekor a költségmegtakarításban vezetőnek nagyobb a cselekvési szabadsága, mint a versenytársaknak; az alacsony költségek csökkentik a beszállítók befolyását. A stratégia kockázatai: A versenytársak költségcsökkentési technikákat alkalmazhatnak; jelentős technológiai újítások megszüntethetik a meglévőt versenyelőnyökés a felhalmozott tapasztalatot kevéssé hasznosítani; a költségekre való összpontosítás megnehezíti a piaci követelmények változásainak időben történő észlelését.

Következtetés

A piacgazdaságra fókuszáló új gazdasági mechanizmusok kialakításával összefüggésben az ipari vállalkozások szembesülnek azzal az igénysel, hogy új módon, a piac törvényeit és követelményeit figyelembe véve, egy új típusú gazdasági magatartás elsajátításával, minden szempontot alkalmazkodva dolgozzanak. a termelési tevékenységeket egy változó helyzethez. Ebben a tekintetben minden alkalmazott hozzájárulása a végső eredmények vállalkozási tevékenységek. A különféle tulajdonformájú vállalkozások egyik fő feladata a felkutatás hatékony módszerek munkaerő-gazdálkodás, az emberi tényező aktiválásának biztosítása.

Az emberek tevékenységének hatékonyságában a döntő ok-okozati tényező a motivációjuk.

A vezetők döntéseiket a rendelkezésre álló eszközök segítségével valósítják meg a gyakorlatban emberi Erőforrások, a vállalat személyzete, a motiváció alapelveit alkalmazva az emberekre, motiváló erőként működik önmaguk és mások munkára motiválásában a személyes és a szervezeti célok elérése érdekében.

Ha jól érti, hogy mi motiválja a munkavállalókat, mi motiválja őket a munkára, mire törekednek egy-egy munka elvégzése során, akkor helyesen, azaz egyénileg, a beosztottak személyes tulajdonságaira fókuszálva lehet stratégiát kialakítani. a cég személyzete tevékenységének újjáélesztéséért.

Ez a stratégia segíti a vezetőt abban, hogy a vállalati személyzet irányítását úgy építse fel, hogy az emberek maguk is aktívan törekedjenek arra, hogy a szervezet céljainak elérése szempontjából a legjobb és leghatékonyabb módon végezzék munkájukat.

Bibliográfia

1. Meskon, M., Albert M., Hedouri F. A menedzsment alapjai [Szöveg]: tankönyv / Per. angolról. – M.: Delo, 1998.

2. Radugin, A.A. A menedzsment alapjai [Szöveg]: oktatóanyag egyetemeknek / Nauch. szerk. A.A. Radugin. - M .: "Központ", 1997.

3. Ouchi, U. A termelés megszervezésének módszerei. Japán és amerikai megközelítések [Szöveg]: tankönyv / U Ouchi - M., 1984.

4. Popov, S.A. Stratégiai vezetés[Szöveg]: Proc. juttatás. - 2. kiadás / S.A. Popov - M.: UNITI-DANA, 2004.

5. Smirnov, E.A. Vezetési döntések[Szöveg]: tanulmányi útmutató / E.A. Szmirnov - M.: INFRA-M, 2001.

6. Rumyantseva Z.P. Általános menedzsment szervezet [Szöveg]: Elmélet és gyakorlat / Z.P. Rumyantseva - M.: INFRA-M, 2004.

7. Travin, V.V., Djatlov, V.A. A gazdálkodás alapjai [Szöveg]: tankönyv / V.V. Travin, V.A. Dyatlov - M .: Delo, 1995.

8. Szervezetmenedzsment [Szöveg]: Tankönyv / Szerk. Dan. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - 2. kiadás – M.: INFRA-M, 2003.

A menedzsmenttel foglalkozó munkákban gyakran használják a „vállalkozások társadalmi felelősségvállalása” és az „üzleti etika” fogalmát.

Társadalmi felelősség- magában foglalja a társadalmi problémákra adott bizonyos szintű önkéntes reagálást kívülről.

Két különböző nézet létezik arról, hogy a szervezetek hogyan viselkedjenek társadalmi környezetükkel kapcsolatban ahhoz, hogy társadalmilag felelősnek tekintsék őket.

1. A szervezet maximalizálja a profitot anélkül, hogy megsértené az állami szabályozás törvényeit és előírásait.
2. A szervezet a gazdasági jellegű felelősség mellett köteles figyelembe venni üzleti tevékenységének alkalmazottakra, fogyasztókra gyakorolt ​​hatásának humán és társadalmi vonatkozásait, valamint általában pozitívan hozzájárulni a társadalmi problémák megoldásához.

A közvélemény elvárja a modern szervezetektől nemcsak magas gazdasági eredmények, hanem jelentősek is a társadalom társadalmi céljai tekintetében elért eredmények.

Vállalkozások társadalmi akciói amelyek javítják a helyi lakosság életét, szükségtelenné teszik a kormányzati szabályozást és a vállalkozások javára fordíthatók. A társadalmi szempontból prosperáló társadalomban javulnak az üzleti tevékenység feltételei. , amelynek vonzó imázsa van a fogyasztók körében, növelheti a profitot az eladások növelésével. Másrészt a szociális kiadásokat magasabb árak formájában hárítják át a fogyasztókra.

Az etika a helyes és helytelen viselkedést meghatározó elvekkel foglalkozik. Például etikátlannak kell tekinteni a törvénysértő vezetők cselekedeteit. Etikátlannak kell tekinteni azokat a lépéseket is, amikor egy üzletember kvázi jogi térben van, és lehetőséget kap a törvény megszegésére, formálisan más törvények által védve.

Az etikai normák olyan közös értékek és etikai szabályok rendszerét írják le, amelyeket a szervezet véleménye szerint a munkavállalóknak be kell tartaniuk.

Az etikai standardokat azzal a céllal dolgozzák ki, hogy leírják a szervezet céljait, normális etikai légkört teremtsenek, és etikai ajánlásokat fogalmazzanak meg a döntéshozatali folyamatokban. Egyes szervezetek külön etikai bizottságokat hoznak létre, hogy értékeljék a napi gyakorlatot etikai szempontból. Az ilyen bizottságok szinte minden tagja felső szintű vezető.

Vezetői etika- a vezető erkölcsi magatartásának normarendszere, amely a munkavállalók pszichológiájának megértése és figyelembevétele, a személyiség nevelése, a kultúra irányítása, valamint az érzések, érzelmek kezelésének képessége a beosztottakkal, felettesekkel és kollégákkal való személyes kapcsolatai során. .