ОАТ МТТ. Про компанію

Дедалі менше абонентів піднімають трубку під час дзвінка з невідомих номерів, які не входять до списку контактів. І це обґрунтовано. Небажані дзвінки, шахрайство, колектори – лише невеликий перелік можливих варіантів. Щоб з'ясувати, хто дзвонить, достатньо прописати номер в інтернеті, і отримати необхідну інформацію від тих абонентів, які вже спілкувалися з тим, хто дзвонить. Далі ми поговоримо у тому, що з організація ВАТ МТТ і чому її менеджери дзвонять із різних номерів.

Що за компанія – коротка інформація

ВАТ МТТ – це телекомунікаційна організація, оператор та провайдер зі штаб-квартирою у Москві. ВАТ Міжрегіональний ТранзитТелеком надає послуги міжміського, а також міжнародного телефонного зв'язку, надаючи клієнтам готову IP АТС.

Компанія належить дочірньому підприємствубанку ВТБ - Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd, а також Леоніду Рейману. Компанія працює з 1994 року. Фактично, це єдиний реальний конкурент Ростелекому на федеральному рівні, що має розвинену мережу та об'єднує понад 300 стільникових операторівРосії.

Причини дзвінків

У ролі того, хто дзвонить, виступають:

• представники ВАТ МТТ (менеджери/оператори);
• сторонні особи та організації, які використовують номери підприємства.

Розглянемо кожен із варіантів окремо.

Кол-центр компанії

Судячи з відгуків абонентів, дзвінки представників організації не мають регулярного характеру. Оператори періодично проводять обдзвони для проведення опитувань, відділ якості цікавиться думкою клієнтів тощо.

В Останнім часомтеми опитувань викликають безліч непорозумінь: співробітники можуть ставити питання, які ніяк не пов'язані з послугами, що надаються. Це наштовхує на думку про співпрацю компанії з різними комерційними структурами.

Як і будь-яка інша телекомунікаційна організація, ВАТ МТТ здійснює дзвінки з метою продажу/реклами послуг чинним користувачам та абонентам інших операторів.

Окремо варто сказати про нав'язування своїх сервісів та їх підключення без відома користувача. На форумах достатньо таких відгуків, тому уважно слухайте, що вам кажуть і аналізуйте відповідь, перш ніж її дати.

Сторонні особи та організації

Оператор телекомунікації не завжди має можливості надати вичерпну інформацію про клієнта та номер, який використовує шахраї, колектори та інші компанії для проведення обдзвонів клієнтів. Найчастіше абоненти повідомляють про дзвінки таких фірм як ТОВ "КЕФ", "E-капуста" (досудовий відділ), "Миг-кредит".

У цьому випадку дзвінки можуть проходити дуже часто, у тому числі у вечірній та нічний час, вихідні та свята. Існує ймовірність німих продзвонів. Абоненти скаржаться на настирливість та порушення закону про ліміт дзвінків.

Що робити, якщо дзвонять із ВАТ МТТ

Найпростіший спосіб – занести номер до чорного списку. Однак, телефон може використовувати нефіксований номер, і дзвінки будуть продовжуватися. Представники організації рідко створюють подібні ситуації, але у разі виникнення рекомендуємо зателефонувати до кол-центру компанії, описати ситуацію та скласти скаргу.

• офіційний телефон 8-800-505-48-31;
• електронна адреса [email protected];
• написати в чат підтримки через сайт компанії - www.mtt.ru/chat/vk.

Цей метод діє при постійних продзвонах від сторонніх осіб. Служба підтримки підкаже способи вирішення проблеми. Якщо ж це не допомогло, то слід подати заяву до онлайн-приймальної МВС за посиланням мвд.рф/request_main або відвідати відділення. Поодинокі скарги на того, хто дзвонить, рідко розглядаються, але якщо їх буде багато, то справі дадуть хід. Телефонним «хуліганам» загрожують штрафи та інші санкції, що на якийсь час позбавить проблеми.

Звідки беруть номери

У більшості випадків телефон знає деяку інформацію про абонента: ПІБ, рік народження, місце проживання та багато іншого. Цим часто користуються відділи продажів, а також шахраї. Але як вони одержують особисту інформацію?

Способи збору бази для обдзвону:

• обмін інформацією про клієнтів між партнерами;
• збирання номерів юридичних осіб;
• отримання даних від інших користувачів та клієнтів (за бонуси та знижки);
• покупка готових базв мережі;
• збір інформації з відкритих джерел(Дошки оголошень, форуми, соціалки).

У перших двох випадках запобігти небажаним дзвінкам з пропозицією послуг та опитуванням не вдасться, але в інших випадках все у ваших руках. Великі компанії цінують репутацію і рідко використовують дані про клієнтів для обдзвонів.

Як не потрапити до такої бази.

1. Закрити сторінки соціальних мереждля всіх, окрім друзів.
2. Прибрати номер телефону з відкритих джерел або зробити його нечитаним для робота.
3. Не вказувати телефон під час реєстрації на підозрілих сайтах.
4. Приховувати оголошення на таких сайтах як Юла/Авіто в міру втрати його актуальності.

Цінність бази визначається кількістю «живих» номерів та даних про користувачів (стаття, вік, заробітки та інше). Їх часто перевіряють німими дзвінками.

Висновок

Якщо ж ви вирішили підняти трубку хоч раз, то висока ймовірність повторних дзвінків. Щоб запобігти цьому, повідомте менеджера, що телефонує, про недієздатність, неповноліття. Можна заявити, що ви не приймаєте рішення про покупки або просто сказати, що це не ваше ім'я та прізвище. Сподіваємося, ви знайшли відповіді на питання, що за організація ВАТ МТТ, чому дзвонять і як позбутися небажаних дзвінків у разі їх виникнення.

Користувачі інтернету, мобільного зв'язкута інших подібних послуг часто зустрічають маловідому назву компанії – ВАТ МТТ. Що це за організація, і що вона пропонує – про це ви дізнаєтесь із цієї статті. Ви також зможете детально ознайомитися з відгуками користувачів про якість послуг та інші подробиці по темі.

Історія створення організації

Міжрегіональний ТранзитТелеком (МТТ)- це одна з найбільших телекомунікаційних організацій у Росії. Надає різні послуги в різних інформаційних сферах. Компанія є провайдером, оператором телефонного зв'язку, віртуальним АТС.

Була сформована у 1994 році. Послуги міжнародної та міжміської телефонії почала надавати з березня 2006 року. З того часу став першим і найвпливовішим конкурентом компанії «Ростелеком». ВАТ МТТ пов'язує між собою понад 300 мереж різних російських операторів. А також понад 50 зарубіжних мереж зв'язку. Послуги компанії надаються за кодом 58 – для міжміського зв'язку та 53 – для міжнародних мереж.

Один із перших транзитних вузлів радіозв'язку був створений ВАТ МТТ у 1995 році. Наступного року було створено ще один у Санкт-Петербурзі. Вже в 2005 році компанія запустила кілька послуг, такі як «Телеголосування», «Доступ до сервісних служб» та інші. Сьогодні компанія знаходиться у десятці лідерів з надання телекомунікаційних послуг на російському ринку. У 2016 році вона стала володарем однієї з найпопулярніших нагород для IT компаній - «Премія Рунету» за внесок у розвиток російського інтернету.

Які послуги надає компанія ВАТ МТТ

Що необхідно знати про ВАТ МТТ? Майже всі послуги компанії ВАТ МТТ надаються в пакеті з іншими послугами. Вони діляться між собою за видами та призначеннями. Кожен клієнт може самостійно «збирати» такі пакети та оплачувати згідно ціни на включені послуги.

Кожен клієнт може скористатися:

• номером 8900 для своїх фірм або компаній. Є можливість орендувати сервісні номери, що починаються на 8800. Дзвінки на них від ваших клієнтів будуть безкоштовними;

  Виділення віртуальних сервісних номерів

• Послуги IP-телефонії – це голосовий зв'язок засобами мережі Інтернет. Вона характерна цінами значно нижчими за мобільний або міський зв'язок. Наприклад, для дзвінків до Німеччини ціна хвилини становитиме 0.23 рубля. В одному з таких пакетів завжди є внутрішні робочі номери, за якими співробітники компанії можуть спілкуватися безкоштовно. І це не залежить від їхнього місця знаходження. Щоб розуміти, що це за компанія ВАТ МТТ, важливо все це знати;
• Віртуальна АТС для мобільних – спеціальні карти SIM, які роблять мобільний телефон робітником. Вони вже включені до бази віртуальної АТС та мережі вашої компанії. Немає потреби в інтернеті. Дзвінки з такого пристрою будуть коштувати як IP-телефонії, що здійснюються за тарифами. Приклад ціни можна побачити вище. Такі СІМ-карти дозволяють вести статистику з усіх ваших дзвінків, а також враховувати вартість витрат на дзвінки;
• Запис розмов - послуга дозволяє фіксувати розмови між клієнтами та менеджерами. На основі цих розмов можна навчати своїх співробітників працювати над відмовами. Знижуючи таким чином кількість відмовивши від послуг та підвищуючи продажі компанії;

  
  Послуга МТТ — «Запис розмов»

• Короткі та красиві номери – компанія виділяє спеціальні номери для своїх клієнтів. Кожен може замовити номери із зірочками або інші типи комбінацій. У базі є прості та легко запам'ятовуються комбінації цифр номера, наприклад, 8800555-11-22. Часто сервісні номери можна почути у рекламі. Їх озвучують у риму, щоб клієнти легко запам'ятали та подзвонили по ньому. Тих самих результатів можна досягти і при використанні коротких сервісних номерів;

  
  Послуга – «Прості номери» компанії MTT

• Організація ВАТ МТТ пропонує своїм клієнтам сервісні SMS-повідомлення. Вони можуть підвищити репутацію компанії в очах потенційних клієнтів. Часто такі послуги можуть вирішувати різні ситуації клієнтів. Наприклад, у ресторані власник може залишити подібне звернення при вході «Надіслати повідомлення, якщо ви не задоволені якістю обслуговування офіціанта»;
• Спеціальні віджети для сайтів – це скрипти, розроблені програмістами компанії МТТ. Вони покликані зробити будь-який сайт більш зручним та підвищити продажі.

Відгуки клієнтів компанії ВАТ МТТ.

Що це за організація ВАТ МТТ за відгуками? Більшість користувачів залишають відгуки щодо виділених віртуальних сервісних номерів, які надає компанія ВАТ МТТ. У мережі досить багато думок щодо якості їхніх послуг. Одні стверджують, що послугами легко та просто користуватися. Інші кажуть, що легко оформити замовлення, але з виникненням неполадок і проблем техпідтримка не відповідає. Або користувачам радять перейти на інший тарифний планбез будь-якої допомоги у поточній проблемі.

Задоволені користувачі вказують на якість їхніх послуг, хорошу підтримку оператора та невисокі ціни на тарифи. Порівняно з цінами інших компаній. Популярністю користуються віджети для сайтів. Після їхнього розміщення потік реальних клієнтів збільшується. Найпопулярнішим віджетом є форма швидкого зв'язку із представниками організації на сайті. Тут будь-який, хто зацікавився, може залишити свої контакти і попросити передзвонити на наданий номер.

Також користувачі відзначають зручність та доступність послуг по всіх регіонах Росії. Компанія МТТ підтримує ділове партнерство з багатьма організаціями. Тому працівники вашої компанії можуть замовити їжу телефоном на робочому місці. При цьому дзвінки на номери доставки безкоштовні. Доступні й інші номери для тих, хто користується послугами MTT.

Позитивний відгук користувача послугами MTT

Об'єктом невдоволення клієнтів часто стає служба зворотний зв'язок. Багато хто стверджує, що вона не завжди працює добре. І у разі виникнення проблем із послугами MTT, відповіді на дзвінок на підтримку можна чекати досить довго. Часто оператор обіцяє передзвонити через завантаженість лінії. Але на цю відповідь можна чекати нескінченно. При багаторазових дзвінках оператор просто скидає виклик.

Негативний відгук користувача

Контакти компанії ВАТ МТТ

Подібно до інших компаній, MTT має адресу розташування головного корпусу, а також контакти для зв'язку. Розташований за адресою: м. Москва, вул. Марксистська, д. 22, будова 1. Компанія має кілька філій, у тому числі Нижньому Новгородіта Санкт-Петербурзі. За потреби ви можете зв'язатися з представниками:

Якщо вам зручно, ви можете скористатися формою зворотного зв'язку на сайті компанії за адресою https://www.mtt.ru/ru/about/contacts/. На цій сторінці поруч із контактами, що надаються, знаходиться форма. У ній можна створити заяву на підтримку без необхідності дзвонити чи писати на пошту.

1. У формі введіть своє ім'я, прізвище та по батькові. Вони повинні відповідати даним, які ви вказували у договорі;
2. Нижче введіть свій номер мобільного телефонуу міжнародному форматі;
3. У наступному полі потрібно ввести адресу електронної поштиі в останньому – написати саме звернення.

Коли повідомлення буде сформовано, поставте галочку внизу. Вона означає вашу згоду на обробку даних. І натисніть кнопку для надсилання звернення до організації ВАТ MTT.

ВАТ «Міжрегіональний ТранзитТелеком» (МТТ) - велика російськателекомунікаційна компанія, магістральний, провайдерта оператор подальшого зв'язку. Штаб-квартира компанії розташована в Москві.

Історія

Заснована у 1994 році. До березня 2009 року 50% голосуючих акцій належали АФК «Система».

У 2009 році "Промзв'язоккапітал" в особі Synterra Cyprus Ltd. придбав у АФК "Система" 50% акцій МТТ. Ще 25% було викуплено у офшору Danmax. Інші 25% акцій були продані компанії Eventis Telecom Holdings.

У жовтні 2012 року «Промзв'язоккапітал» продав свої 75% акцій «Міжрегіонального ТранзитТелекому» фонду Alternativa Capital Investments, що належить Леоніду-Рейманута структурам ВТБ.

У лютому 2013 року фонд Alternativa Capital Investments, що належить Леоніду Рейману та кіпрській «дочкою» ВТБ Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd. довів частку в МТТ до 100%.

Логотип

Компанія змінила 3 ​​логотипи. Нинішній – 4-й за рахунком.

• У 1994-2006 роках логотипом був білий шестикутник з блакитною окантовкою країв, де чорними літерами написано слово "МТТ" з великою першою літерою "Т" у середині, внизу слово "Міжрегіональний", вузька смужка зі словом "Транзит" і слово "Телеком" .
• У 2006-2009 роках логотипом був лівий фіолетовий квадрат із білим яйцем та правий фіолетовий квадрат зі словом «МТТ» білими літерами.
• У 2009-2012 роках логотипом був фіолетовий зменшений квадрат з птахом і до нього була додана опуклість і окантовка, поруч слово «МТТ» збільшилося, змінило шрифт і стало без правого квадрата.
• З 2012 року логотипом є лівий фіолетовий квадрат з птахом і правий фіолетовий квадрат зі словом «МТТ» білими літерами.

Власники та керівництво

Акціонери компанії на лютий 2013 року – Alternativa Capital Investments, що належить Леоніду-Рейманута кіпрській «доньці» ВТБ Russian Commercial Bank (Cyprus) Ltd. (100% голосуючих акцій).

Генеральний директор– Євген Васильєв.

Діяльність

«Міжрегіональний ТранзитТелеком» надає послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку на всій території. Росіїз 1 березня 2006-рокуставши першим альтернативним Ростелекому » оператором подальшого зв'язку. Компанія з'єднує один з одним 300 мереж російських стільникових операторів, а також мережі російських операторів із 50 зарубіжними мережами зв'язку. Для доступу до послуг «МТТ» виділено коди: «53» – для міжміського зв'язку та «58» – для міжнародного зв'язку.

У 1995 році колегія Мінзв'язку РФ доручила компанії «Міжрегіональний Транзит Телеком» (МТТ) створення спільної транзитної мережі для УПС-450 та СПС-900 (мереж рухомого радіозв'язку в діапазонах 450 та 900 МГц). МТТ збудувала перший транзитний вузол у Москві.

У 1996 році МТТ побудував другий транзитний вузол у Санкт-Петербурзі та відкрив послуги міжнародного роумінгудля мереж рухомого стільникового зв'язку

Послуги

«Міжрегіональний ТранзитТелеком», крім послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, надає послугу з підключення АТС. Віртуальна АТС – сервіс зв'язку на основі хмарної технології, що замінює аналогові телефонні станції. Користувачі отримують готову для використання IP-АТС, фізично розміщену на сервері компанії-провайдера. Нові абоненти оплачують підключення та/або абонентську плату за використання сервісу на постійній основі. Віртуальна АТС відкриває доступ до всіх опцій інтернет-телефонії:

• багатоканальні міські віртуальні номери;
• федеральні номери 8 (800) та 8 (804);
• запис розмов;
• голосове меню IVR;
• переадресація дзвінків;
• статистика дзвінків.

Використовувати всі можливості сервісу можна через Інтернет без покупки спеціального обладнання. Спілкуватися можна за допомогою будь-якого зручного пристрою з доступом до глобальної мережі.