1 . Запустити СКЗІ «КріптоПро CSP». На закладці «Сервіс» натиснути кнопку «Переглянути сертифікати в контейнері»:
2 . Вставити носій ЕП та натиснути кнопку «Огляд»:
3 . У списку вибрати потрібний сертифікат і натиснути кнопку «ОК»:
Для ЕП, виданих у засвідчувальному центрі «Альта-Софт» після 26.07.2018, буде показано два контейнери. Один із них сформований за новим ГОСТ Р 34.10-2012, що діє з 01.01.2019. Потрібно встановити обидва, повторивши кроки 3 – 9 для кожного контейнера.
Примітка:На поточний моментз новим ДЕРЖСТАНДАРТ Р 34.10-2012 працює тільки СКЗІ «КриптоПро CSP» версії 4.0. СКЗІ «КриптоПро CSP» 3.9 і старіші версії, при встановленні контейнера за новим ГОСТ видадуть помилку.
5 . У вікні, натиснути кнопку «Встановити сертифікат»:
8 . Натиснути кнопку «Готово»:
9 . Натиснути кнопку "ОК":
Примітка. Під час встановлення програми «Альта-ГТД» на термінал-сервернеобхідно виконати вищеописану процедуру встановлення на самому сервері.
Щоб термінал-сервер «побачив» носій ЕП, підключений до клієнта, необхідно у властивостях RDP-клієнта (має бути версії не нижче 6.1 - Windows XP SP3 та пізніші) поставити прапорець «Смарт-карти» у розділі «Локальні пристрої та ресурси» .
Сьогодні я хотів би розповісти про те, як працює технічна підтримка продуктів нашого інтернет-магазину, оскільки це викликає багато запитань. Отже, що робити, якщо у вас нічого не працює"?
Написати нам на електронну пошту або зателефонувати
Технічна підтримка криптографічного програмного забезпечення або супутнього обладнання - це завдання не найпростіше.
- По-перше, сама криптографія як область знань - досить складна.
- По-друге, продуктів багато, і в кожному є багато особливостей.
Тому наші можливості, як інтернет-магазину, в наданні технічної підтримкипо всіх цих продуктах досить обмежені. Ми можемо відповісти вам на питання про продукт, допоможемо підібрати потрібний, підкажемо, як активувати ліцензію та виконати найпростіші операції.
Якщо ж ваше питання опиниться поза нашою компетенцією, ми перенаправимо вас у службу підтримки виробника програмного забезпечення та допоможемо грамотно озвучити проблему технічним спеціалістам служби підтримки.
Окремо хочу відзначити послугу, яку ми додали на численні прохання наших клієнтів: " Віддалена установка та налаштування ПЗ". Часто процес установки та первинного налаштування ПЗ виявляється надто складним для користувача, а технічного спеціалістанемає в зоні досяжності або результат потрібний терміново.
Для таких клієнтів ми додали до нашого каталогу Сертифікат на послугу віддаленої установки. Працює це так: після покупки ми протягом пари годин зв'язуємося з клієнтом, і використовуючи віддалене підключення до його робочого місця, встановлюємо та налаштовуємо програмне забезпечення, що він у нас придбав. Зазвичай ми встановлюємо та налаштовуємо такі програми, як КриптоПро CSP , КриптоАРМ , КриптоПро Office Signature, допомагаємо почати працювати з токенамиабо смарт-картами(Встановимо драйвера та всі необхідні утиліти).
Служба підтримки КріптоПро
Компанія КриптоПро є виробником таких програмних продуктів, як КриптоПро CSP, КриптоПро Office Signatureта інших (у назві обов'язково присутній слово КриптоПро). Безкоштовна технічна підтримка компанією КриптоПро надається двома способами: на форумі компанії та електронній пошті. Проте, якщо проблему потрібно вирішити терміново, термін реакції на такі звернення може не влаштувати. Для тих, кому потрібна швидка технічна підтримка по телефону, компанія випустила спеціальні сертифікати на технічну підтримку.
Для кожного програмного продуктуіснує свій сертифікат, наприклад ось " Сертифікат на річну техпідтримку СКЗІ "КріптоПро CSP" на одному робочому місці " дає право на технічну підтримку лише програми КриптоПро CSP, а інших продуктів потрібно буде придбати інший сертифікат.
Телефони та адресу електронної пошти технічної підтримки компанії КріптоПро можна знайти на цій сторінці: http://www.cryptopro.ru/support
Служба технічної підтримки програми КріптоАРМ
Якщо у вас виникли проблеми із програмою КриптоАРМ, то ви можете звернутися до служби технічної підтримки компанії " Цифрові технологіїСитуація там аналогічна КриптоПро – безкоштовної телефонної підтримки немає, але є підтримка електронною поштою. Платна технічна підтримка також присутня: сертифікат на технічну підтримку КриптоАРМ на одному робочому місці можна.
Служба підтримки продуктів Рутокен
Підтримку для токенів (або смарт-карток) Рутокен надає компанія-виробник "Актив". Тут вся технічна підтримка надається безкоштовно, як телефоном, так і електронною поштою. Знайти відповіді на найчастіші запитання, поставити запитання або знайти телефон технічної підтримки можна на цій сторінці: http://www.rutoken.ru/support/feedback/
Технічна підтримка продуктів eToken, JaCarta
Підтримку для токенів, смарт-карт eToken та JaCartaнадає компанія-виробник Алладін Р.Д.Технічну підтримку компанія "Алладін Р.Д." надає безкоштовно, звернутися в технічну підтримку можна на цій сторінці: http://www.aladdin-rd.ru/support/
Що робити, якщо терміново потрібна платна тех.підтримка, а сертифіката не куплено?
Якщо вам потрібно терміново виправити неполадки в роботі програмного забезпечення, а безкоштовна технічна підтримка вас не влаштовує за швидкістю реакції, то правильним варіантом буде придбати сертифікат технічної підтримки. Ми надішлемо вам номер сертифіката протягом 10-15 хвилин після оплати (у нас дійсно багато способів оплати), і ви одразу зможете отримувати оперативну технічну підтримку від виробника.
Приступаючи до роботи з електронним підписом, необхідно виконати кілька простих кроків.
Крок 1. Криптопровайдер
Для роботи з електронним підписом на комп'ютері має бути встановлений криптопровайдер. Криптопровайдер – це спеціальне програмне забезпечення, що реалізує всі криптографічні алгоритми. Він дає можливість для їх використання, а саме: створення електронного підпису, перевірка електронного підпису, шифрування та розшифрування інформації. Криптопровайдер, за допомогою якого ми випустили Ваші ключі електронного підпису, ключі перевірки електронного підпису та сертифікат ключа перевірки електронного підпису - КриптоПро CSP. КриптоПро CSP можна завантажити з сайту виробника - компанії КриптоПро за адресою https://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads. Для завантаження потрібно пройти безкоштовну реєстраціюна сайті компанії КриптоПро.
Крок 2. Ключовий носій
Ключі та сертифікати, які Ви отримуєте у засвідчувальному центрі, записуються та зберігаються на захищеному носії, який зовні виглядає як флеш-накопичувач, але насправді є спеціалізованим електронним пристроєм, що забезпечує безпечне зберігання ключів та сертифіката електронного підпису. Для коректної роботи ключового носія Рутокен необхідне встановлення драйверів. Завантаження драйверів здійснюється з сайту компанії Актив за адресою https://www.rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/
Крок 3. Встановлення сертифіката
Перед початком роботи з електронним підписом необхідно встановити сертифікат на робочому місці. Установка сертифіката проводиться за допомогою КріптоПро CSP. Для встановлення сертифіката необхідно підключити ключовий носій до комп'ютера та запустити КріптоПро CSP. У КриптоПро CSP перейти у вкладку «Сервіс» та натиснути на кнопку «Переглянути сертифікати в контейнері». У вікні, натисніть кнопку «Огляд», виберіть у списку контейнер і натисніть кнопку «ОК». Натисніть кнопку "Далі", з'явиться інформація про сертифікат. Натисніть кнопку «Встановити», щоб встановити сертифікат.
Крок 4. Пін-код
Ключовий носій, на якому записані ключі електронного підпису, ключі перевірки електронного підпису та сертифікат ключа перевірки електронного підпису захищений від неправомірного доступу Пін-кодом.
Пін-коди "за замовчуванням" встановлюються на ключові носії:
Рутокен – 12345678
USB-flash - 1234567890
Пін-код може бути змінений Вами, за необхідності, за допомогою КриптоПро CSP.
Завантаження...
