Для того, щоб зв'язатися зі спеціалістами компанії Магніт, залиште зателефонувати за контактним номером 8-800-200-90-02. Але зробити це можна лише з 06:00 до 00:00.
Безкоштовна гаряча лінія
Для тих осіб, які знаходяться на території Росії, дзвінок на номер 8-800-200-90-02 абсолютно безкоштовний.
Час роботи гарячої лінії Магніту
Як уже говорилося раніше, зв'язатися зі співробітниками компанії Магніт можна з 6 ранку до опівночі за московським часом. При цьому директори філій та департаментів, а також категорійні менеджериі начальники відділів розглянуть ваші запитання та стислі термінивживуть заходів з вашого питання. Додатково усі питання контролюються Генеральним директороммережі "Магніт".
При зверненні на телефон гарячої лінії вам потрібно буде вказати місто, в якому ви здійснювали або збираєтеся купувати, а також адресу магазину, в якому стався інцидент. Крім того, фахівцям знадобиться як більше фактів – якого числа це сталося, які ціни були на продукти, якщо це важливо, а також імена та прізвища. Якщо ж у вас виникло питання щодо продукції, то потрібно буде надати такі дані:
- Точна назва продукту, який ви придбали.
- Виробник цього продукту.
- Дата, яку довелося виробництво товару.
- Адреса, за якою було придбано цей товар.
Ваше запитання чи претензія будуть розглянуті протягом п'яти днів після того, як ви звернулися телефоном гарячої лінії. Після чого з вами зв'яжуться фахівці для надання зворотного зв'язку.
Що можна дізнатися по телефону?
Отже, що саме можна дізнатися по телефону гарячої лінії? Це:
- Наявність того чи іншого товару у тому магазині чи гіпермаркеті, який вас цікавить. Для цього потрібно буде натиснути цифру 1 у голосовому меню. Крім того, з подібною інформацією можна ознайомитись і безпосередньо в самому магазині, в якому ви купляєте продукти.
- Будь-які скарги також можна залишити безпосередньо по телефону гарячої лінії. Так, якщо вам потрібно залишити своє невдоволення про сам магазин або його співробітників, то спочатку потрібно натиснути 1, а потім - ще раз 1. Якщо вам сподобалася продукція даної мережі, то потрібно натиснути 1, а потім - 2. Якщо ж питання стосується роботи водія, потрібно натиснути цифру 1, а потім – цифру 4.
- Додатково по телефону можна буде дізнатись і вартість товару. Ця послуга дозволяє дізнатися ціну на той чи інший продукт прямо не виходячи з дому.
- Якщо ви втратили в магазині речі чи продукти, про них також можна дізнатися через гарячу лінію. Для цього в тональному режимі потрібно натиснути на цифру 1, а потім описати проблему оператора. Після цього про втрату буде повідомлено адміністратора, в магазині якого ви і купували товар. Якщо знахідка буде виявлена, ви зможете забрати її при наступному відвідуванні магазину.
- Тут можна вирішити питання і з працевлаштуванням. Для цього вам потрібно буде в тональному режимі вибрати цифру 2. А далі ознайомитись з тими вакансіями, які готова запропонувати мережу та заповнити відповідну анкету.
В якому разі, підтримка не зможе допомогти?
У тому випадку, якщо ви втратили в магазині якусь річ, щоб забрати її, вам потрібно буде звернутися безпосередньо до магазину.
Інші способи зв'язку
Звернення на сайті Магніту
Щоб написати своє звернення співробітникам мережі «Магніт», потрібно пройти за посиланням . У цьому випадку ви потрапите прямо на форму "Пишіть нам". Таку форму створено спеціально для того, щоб отримувати скарги від покупців мережі «Магніт». Усі відгуки, надіслані за формою, передаються висококваліфікованим фахівцям, які розглядають їх протягом п'яти днів та вживають відповідних заходів.
Отже, що необхідно зробити під час оформлення форми?
- Вказати якомога більше інформації щодо звернення – коли було здійснено купівлю, якою була ціна товару, як звали фахівця тощо. Якщо є чек на товар, то бажано прикласти його скан. Все це допоможе обробити ваше звернення якнайшвидше.
- Якщо ж у вас виникло питання щодо якості товару, що продається в мережі Магніт, то також бажано вказати всі дані, що є на упаковці, починаючи від назви та виробника товару і закінчуючи датою виробництва та адресою магазину, в якому купувався товар. Крім текстового звернення, тут можуть бути розміщені посилання чи зображення.
- Під час звернення настійно рекомендується уникати образ та нецензурної лексики. Якщо ж цитується пряме мовлення, то подібний лексикон слід замінювати символами. Якщо ж дані рекомендації не буде враховано, то й звернення не розглядатиметься.
- Звернення, що надійшло від покупців, розглядається протягом п'яти днів (обов'язково робітників). Якщо вам потрібно дізнатися результат розгляду, то потрібно зателефонувати гарячою лінії.
Електронна пошта
Щоб зв'язатися зі спеціалістами компанії, потрібно написати на адресу [email protected]. До речі, залишити своє звернення можна й іншими шляхами:
Компетентність операторів Магніту
Незважаючи на те, що фахівці намагаються врегулювати всі питання, що виникають у клієнтів, це не завжди вдається на користь покупців, про що говорять численні відгуки в мережі.
У цієї компанії 6190 представництв у 208 населених пунктах Російської Федерації.
А
Б
У
Г
Д
Е
Ж
З
І
Й
До
Л
М
Н
Про
П
Р
З
Т
У
Ф
Х
Ч
Ш
Щ
Е
Я
Відгуки та скарги
Ірина
26.06.2019 09:24
"Магніт" - це обман, хамство, крадіжка, продаж списаних товарів своїй клієнтурі (відвозять машинами), прострочення на полицях. Нічого і нікого не боятися, видно всі куплені, замнуть будь-який скандал. Тисячі гнівних відгуків в інтернеті, але ніхто не реагує. Прокуратура, Росспоживнагляд займаються окозамилювання, створенням видимості роботи. Корупція одним словом. Риба тухне з голови (Банк ВТБ та MarathonGroup). Іваново, Шереметевський пр., 91. (Директор Ганна).
Іван
02.03.2019 13:26
втратив паспорт на ім'я ОСТРОУХ Іван Анатолійович в одному з магазинів Магніт звернувся за допомогою до одного з операторів гарячої лінії мережі магазинів магніт допомоги відмовили
Марина
21.12.2018 18:37
Магніт на Карамишевській, 10-огидний. прострочення, хамство, особливо одна дама років 60, темне волосся, просто совдепія. коли сидить на касі, просто хочеться піти. пару разів забувала продукти-сметану, оселедець. , Безладдя!
Мила
07.08.2018 22:48
У Магніті в м.Одінцово вул.Верхне-Пролетарська буд.27 купили два види сиру Карат зернений та Благода з нормальними ще термінами. Один був сир кислий, інший гіркий. Люди будьте обережні, купуючи продукти в цьому магазині?
Наталя
29.03.2018 08:30
Магніт в п.Бистрогірському Ростовській обл. не тримаються.
Лариса
02.03.2018 14:57
02.03.2018р. о 14 год. я зайшла в Магніт по вул.Б.Хмельницького, 88 купити банани. Пакетів для овочів не було, пройшла далі теж немає. Я підійшла до співробітниці, яка працювала з мобільним телефоном. На прохання принести пакети, співробітниця, не відволікаючись від телефону, сказала: "чекайте". На моє запитання: "скільки", відповіла: "5 хвилин". я розумію, що 5 хвилин це не час. .То у них з 3 кас працює 1 і черга в 20 чоловік, наклейки-стікери ніколи самі не дають, доводиться нагадувати, почуваєшся незручно. Виходить, що не Магніт біля будинку, а розлад біля будинку. .
Людмила
26.02.2018 23:36
Я живу в місті Єсентуки, поряд з моїм будинком знаходиться магазин Магніт.вул. Карла Маркса 9а. побутової хімії, а також свіжі овочі та фрукти.
Віктор
17.11.2017 22:44
17.11.20 (Москва, Руставелі 6 к5) Вітаю, такий борзот я ще не зустрічав. Обважування склало 1 кг при реальній вазі 0.5 кг. Тобто три штуки хурми важили 1.5 кг.
Наталя
02.11.2017 23:00
в ейске по комуністичній 49 співробітники працюють абияк. результатом більше не відвідую магазини мережі Магніт-продукти. випадок полягав у тому, що я зіткнулася влітку з абсолютно несамовитою матір'ю з неосудними дітьми - і співробітники дивилися! нічого не роблячи! як за захоплюючим атракціоном. почалося з того, що матуся з дітьми ходила магазином, діти гіперактивні, нітрохи не виховані для відвідування громадських місць , лапали всі товари, кидали, поводилися огидно. далі мені довелося - на моє нещастя - стати з ними в одну чергу. дівчинка стояла за мною, далі хлопчик, матуся ховалася за дітьми. діти кидали товари на стрічку, торкнулися мої товари, мій простір особистий, дівчинка протягом не менше 5 хвилин просто хамськи до мене ліпилася, лапала мої товари, крутилася, поводилася вкрай безкультурно. я терпляче чекала, чекаючи на реакцію касира та інших співробітників на всю цю поведінку. сподіваючись, що приструнять словесно байдужу матір і хамських дітей. але немає. тиша повна. далі прийшла черга моя на касі платити та упаковувати продукти. і щоб викроїти собі хоч трохи простору для цього - хами ну просто розкотилися по касі, не даючи навіть розвернутися покупцям, ніби у себе вдома, з мовчазного благословення касира - я сказала дівчинці суворо відійти. що тоді розпочалося! звідки ні візьмися вискочила ланцюгова мати - якої до цього начебто і не було, якій дуже подобалася така ось "ангельська" поведінка дітлахів - і з криками "порву за дітей", "НЕ ТРЕЖИ МОЇХ ДІТЕЙ" або щось у цьому дусі накинулася на мене. на що я їй роз'яснювала, що чіпати її дітей і не думала, навпаки, це вони вже перечіпали весь магазин, також мене, капітально насравши на мій особистий простір (треба зазначити, за моє неабияке життя я бачила багато міст, багато магазинів, чимало кас і досить різних дітей, але таку колгоспну хамоту і таких невміносів, особливо матуся, я побачила вперше!). моя суперечка тривала з ланцюговою матір'ю близько 10 хвилин, весь цей час співробітників нібито і не було в магазині. касиру - ГОСПОДАРЦІ КАСИ - яка мала спочатку припинити таку поведінку і не доводити до розбірок між покупцями - було наплювати на порядок у магазині. інші співробітники теж розвісили вуха, випнули очі, скупчившись на неробочій касі поруч, але жодна особина ніяк не закликала порушників у магазині до порядку. я, звичайно, після цього поскаржилася на гарячу лінію Тандера. на що мені стали взагалі маячні лепет відповідати, нібито співробітники діяли за інструкцією. Ну хренова ж у вас інструкція, якщо несамовита мати з дітьми півгодини шаблється по магазині, порушує порядок, а потім ще й на касі, спочатку її донька нападає на покупців, а потім вона сама ще скандал і фарс влаштовує. загалом, не домогтися правди від керівництва магазинів, тому вони завжди будуть у магазинах такий бардак і хамство. тому покупцям немає жодного сенсу більше в ці магазини ходити. там вам не тільки настрій зіпсують, нагодують простроченими продуктами (таке теж одного разу в мене було в цьому магазині, розбиралася потім), але й піддадуть вас хамству з боку неадекватів і наразять ваші життя і здоров'я небезпеки завдяки зустрічам з псих хворими сімействами.
Ірина
26.10.2017 15:19
Через колектив магазину на вулиці. Войкова 176г.котельниково, я залишилася без роботи, тому що колектив огидно поводиться навіть при покупцях щодо яких мені Таваровед Олена дуже хороша про неї не можу нічого сказати поганого але продавці моєї зміни і директор Віка огидне звернення до працівника. за таких я без роботи сиджу вдома супер вайзер теж гарна
Олександр
21.09.2017 18:03
до підбору персоналу ставляться мало сказати байдуже! так у місті кемерово беруть на роботу судимих співробітників за статтею крадіжка так в одному з магазинів працює Надимова Наталія Олегівна, яка отримала у вересні цього року 2 роки умовно за статтею 158 год 2 у відділі кадрів ні як не відреагували на це! ось так компанія магніт вирішує питання кадрового дефіциту, куди дивиться служба безпеки? ось такі люди нас обслуговують у цій системі магазинів
Тетяна
31.08.2017 12:49
У м.Бєлгороді на вул.Губкіна 21 сьогодні відкрився новий магазин.
Надія
10.08.2017 15:52
Магніт самий ганебний магазин.
Мелікова Світлана Миколаївна
07.08.2017 15:45
Недбале ставлення офісних співробітників до документів. Втратили мед. Книжка.
Сергій
29.04.2016 17:02
по всій Росії вихідними вважаються дні 30 квітня 1 і 2 та 3 травня чому у вас вважаються 30 квітня та 3 травня робітники що за свавілля і хто за це відповідає??
Наталя
16.02.2016 06:53
Прошу в терміновому порядку вирішити питання з шумовим ефектом від холодильного та вентиляційного обладнання в магазині, розташованому за адресою м, Воскресенськ Московська область вул. Енгельса д. 7. Відповідь прошу дати письмово. Для подання позовної заяви до суду. Оскільки усна скарга супервайзеру залишилася поза увагою
Наталя
26.01.2016 00:14
Здрастуйте,хотілося звернути увагу вище керівництво, що стоїть на магазин Москва-Захід "Лугія",ставлення до співробітників худоба,директор і Товарознавець Катерина з "жиру шаленіти",хамське ставлення,переходить на особистості,огидна поведінка,працювати просто не можливо,"зжерли" ,влаштували "гето",як працювати,куди бігти,перекладатися,всі адекватні співробітники магазину,не п'ють і не прогулюють,працюють з відкриття,не невже немає ні краплі поваги,людяності,морально просто задавили,знущання якесь,прийміть заходи,заберіть , Розформуйте хоч як небудь, ну неможливо просто!
Іонов Юрій Георгійович
24.01.2016 15:15
Прошу навести лад у питанні зв'язку з Вами Керівниками компанії Магніт забезпечте нормальний зв'язок. Дівчина яка зайнята цим ставиться потворно до роботи. Включає автомат та додзвонитися до Вас неможливо. Ось мій телефон за яким я хотів би дати деякі пропозиції щодо роботи магазину Магніт який знаходиться на вул. Білгородський проспект у м. Білгороді. Мій телефон 8-951-76-83-557 Іонів
Юрій
07.12.2015 12:30
Доброго дня. Пакети все тонше і тонше скоро ця економія з..т. І почнеться революція. Люди мовчите!
марія
27.03.2015 11:32
У Краснобірську в Магніт чомусь беруть на роботу тільки подруг директора я скільки не ходила всі відмову, а подругу свою взяла вона значить може працювати, а виходить ні
Інна Сергіївна
16.02.2015 08:35
11.02.2015 в період з 11 до 13 години фурою Магніт М255(8)ВО76 на дворовій території за адресою Архангельськ, Сов.Космонавтів,154 було пошкоджено автомобіль УАЗ Патріот. Водій фури спочатку не поїхав з місця події, а повідомив співробітників магазину про ДТП. Далі ні водій, ні співробітники (3 особи разом з директором) не викликали ДІБДР, а допомогли видалити водієві сліди аварії на фурі, після чого винуватець події втік. Увечері директор вказаного магазину (Андрій) після вивезення мною співробітників ДІБДР, дав неправдиві свідчення, де вказав, що він не в курсі того, що сталося, і звалив провину за ДТП на снігоприбиральний трактор, який він найняв для чищення паркування. Усі свідчення зафіксовано ним власноруч 11 лютого близько 21 години під час приїзду патрульної машини. Повідомляю, що є свідки того, що сталося, і є фотографії аварії і того, що відбувалося після неї. Вся інформація буде передана до ДІБДР для подальшого розгляду. В даному випадку просто цікаво, яким чином підбирається керівництво для таких магазинів, мабуть, за принципом чим гірше, тим краще?
ТЕТЯНА ОЛЕКСАНДРІВНА
27.01.2015 13:44
Доброго дня, шановний "МАГНІТ". Дізнавшись про акцію з каструлями, я не стала ходити поряд з будинком у Діксі, стала спеціально купувати в Магніті, хоча він набагато далі від дому. Набрала 60 марок. З 18 січня 2015 року щодня відпрошувалася з роботи, щоб купити каструлю на 8 літрів. Сьогодні знову була у МАГНІТІ у Павлівській Посаді на БЖД, каструль немає і не було як завжди. Допоможіть, будь ласка, купити по акції каструлю, тому що ножі я не змогла купити та марки викинула. Але цього разу сподіваюся, що допоможіть мені стати трохи щасливішими. Дуже люблю готувати, така каструля для господині просто скарб (місто невелике, зарплата моя 12 тисяч на місяць не дозволяє купити без акції). Будь ласка, підкажіть як можна купити по акції. Дякую за розуміння. Бажаю Вам МАГНІТУ ПРОЦВІТАННЯ І ПОВАГИ ДО ВАС ВСІХ КЛІЄНТІВ-ПОКУПНИКІВ! Дякую за увагу.
БОРГІВ ВОЛОДИМИР ІВАНОВИЧ
25.08.2014 09:42
добрий день я працював у москві в магніті звільнився тому що перекладом не хотіли перекладати я з оренбурзької обл г ясний в моєму місті терміново требуються продавці пошол мені директор сказав нічим допомогти не можу вас незворушити навіть слухати мене нестала у нас в магніті працюють одні особи козацької національності розібратися це що нацизм з великою повагою
Популярна мережа Magnit Cosmetic пропонує у своїх магазинах широкий асортимент косметичних засобів, побутової хімії та товарів для дому. Незважаючи на те, що керівництво мережі безперервно працює над покращенням обслуговування і стежить за якістю продукції, все ж таки трапляються ситуації, коли покупець хоче подати скаргу. Для таких цілей служить гаряча лініяМагніт Косметик.
Причини звернень можуть бути різними:
- неякісний чи прострочений продукт;
- некоректна поведінка персоналу;
- невідповідність заявленої інформації на сайті;
- недотримання умов акцій та знижок;
- втрата цінних речей та товарів;
- працевлаштування та партнерські пропозиції.
Телефон служби підтримки вказаний на сайті, за ним можна зателефонувати та викласти свою проблему. Крім того, є можливість залишити свій відгук про роботу персоналу або товари через форму зворотного зв'язку або написати лист на електронна адреса. Якщо потрібна інформація, то її легко знайти на офіційному сайті. Також доступний для завантаження каталог продукції.
Телефон гарячої безкоштовної лінії
Гаряча лінія Магніту Косметикс скарги на телефон приймає щодня з 6:00 до 00:00 за московським часом. Дзвінок безкоштовний за умови перебування біля РФ. Вказаний на офіційному сайті Магніт Косметик телефон гарячої лінії – 8800 200-90-02. Набравши номер, клієнта зустріне автовідповідач, який запропонує натиснути одну із п'яти цифр для отримання відповідної інформації.
Зателефонувавши до служби підтримки, можна прояснити такі питання:
- дізнатися про наявність товару, що цікавить, у потрібній торговій точці та його вартість;
- поскаржитися на супермаркет, співробітників, продукцію чи роботу водія;
- повідомити про втрачені в магазині речі або гроші;
- отримати інформацію про .
При зверненні слід викласти якомога більше фактів, пов'язаних зі своєю ситуацією: адреса магазину, найменування товару, число та дату, імена та прізвища співробітників торгової точки, які брали участь в інциденті.
Крім того, є можливість замовити зворотний дзвінок із офісу компанії через форму зворотного зв'язку на сайті.
В якому разі, підтримка не зможе допомогти?
Усі дзвінки на гарячий номер телефону Магніт Косметик записуються, а заявки через форму зворотнього зв'язку розглядаються обов'язково. Не підлягають розгляду звернення, що містять нецензурні вирази, лайку, необґрунтовані звинувачення.
Також техпідтримка не зможе допомогти повернути загублені речі: для цього потрібно звернутися безпосередньо до супермаркету, попередньо повідомивши про зникнення телефону за вказаним на сайті Магніт Косметик.
Інші способи зв'язку
Для клієнтів мережі є можливості скаржитися або надсилати свої побажання онлайн ще кількома способами:
- Написати звернення до служби підтримки через форму на сайті ТОВ «Магніт Косметик», яка знаходиться у розділі «Контакти».
- Написати на електронну пошту, адреса якої вказана в тому ж розділі, що номер телефону – [email protected]
- Звернутися до онлайн-підтримки клієнтів: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback .
Звернення розглядаються протягом 5 днів. При подачі скарги онлайн потрібно також викласти максимально більше фактів, по можливості додати фотоматеріали, наприклад, фотографії чеків про оплату, товарів із зазначенням терміну придатності, цінників і т.д. зворотний за результатами роботи.
Контакти офісу «Магніта»
Центральний офіс холдингу АТ "Тандер" знаходиться за адресою: 350072, місто Краснодар, вул. Сонячна, 15/5. Сюди можна звертатися з усіх питань постачальникам і інвесторам, а також щодо оренди приміщень.
Для тих, хто шукає роботу в Магніт Косметикс, номер телефону відділу кадрів у своєму місті можна дізнатися по гарячій лінії, там же можна ознайомитися зі списком відкритих вакансій даний момент. Також можна заповнити анкету та надіслати заявку на пошук роботи через сайт.
Реквізити компанії
На сторінці контактів можна побачити реквізити організації:
ІПН 2309085638, КПП 23075000
Р/р 40702810330000100078
К/с 30101810100000000602
БІК 040349602
Юридична адреса: місто Краснодар, вул. Леванєвського, 185.
Завантаження...
