Jog és jog Kívül magánszemélyek , a szolgáltató aktívan együttműködik vállalati ügyfelekkel. Nekik teremtve kedvező feltételek az üzleti teljesítmény és a jövedelmezőség javítása hatékony kommunikációval. De jogi személyek
Olyan kérdések is felmerülnek, amelyeket egyedül nehéz megoldani. Ilyen esetekben kapcsolatba kell lépnie a kezelővel. Elmondjuk, hogyan hozhat létre kommunikációs csatornát a szolgáltatójával, és elmondjuk a Beeline üzleti támogatásának telefonszámát.
- A mobilkommunikáció vagy vezetékes telefon használata során olykor olyan problémák merülhetnek fel, amelyeket az előfizető nem tud önállóan megoldani. Ebben az esetben tanácsos segítséget kérni az üzemeltető szakembereitől. Ehhez kapcsolatba kell lépnie a Beeline műszaki támogatásával. Ezt a következő módokon teheti meg: Egy rövid számot vezettek be az egyénekkel való kommunikáció érdekében. Ha a döntés alapján hívja vállalati ügyfelek
- , úgyis kiszolgálják. Automatikusan átirányítanak a kívánt szolgáltatásra. De ennek a módszernek a hátránya a hosszú várakozási idő. Meg kell hallgatnia az autoinformer összes tanácsát, majd meg kell várnia, amíg áthelyezik egy másik vonalra. A mobilkommunikációs problémákhoz szolgáltatási telefonszámot hoztak létre technikai támogatás
- Ha problémák merülnek fel vezetékes kapcsolaton, interneten vagy vezetékes irodai telefonáláson keresztül, akkor erre a célra egy dedikált „88007008061” elérhetőséget alakítottak ki. Itt megtudhatja és megoldhatja pénzügyi ügyek, kérjen tanácsot a berendezések beállításához.
Figyelem! A szerviztámogatással folytatott kommunikációra semmilyen ponton nem vonatkoznak tarifák Orosz Föderációés bármely elérhetőségen.
Egyes esetekben nem elegendő a technikai támogatással való beszélgetés. Ilyen helyzetben személyesen is felkeresheti a szolgáltató szervizét. Jelenleg a Beeline értékesítési központjai nincsenek felosztva irodákra vállalati vagy egyéni ügyfelek számára. Bármelyiket meglátogathatja, de minden olyan dokumentumot magával kell vinnie, amely igazolja jogállását és személyazonosságát. Lépjen kapcsolatba a szalon bármely elérhető vezetőjével, és tegye fel kérdését. Itt további termékeket csatlakoztathat az üzemeltetőtől, megoldhatja a műszaki és pénzügyi problémákat, valamint részletes számlát rendelhet a kommunikációs szolgáltatások használatáról egy bizonyos időszakra.
A szerviz e-mail címe
Ahhoz, hogy tanácsot kérjen egy szakembertől, nem kell elhagynia otthonát, hogy a legközelebbi szolgáltatói fiókot keresse, vagy emlékezzen a hosszú telefonszámokra. Írja meg kérését a telepítettnek email Beeline cég vállalati ügyfelek kiszolgálására. Megvalósított technikai támogatás címe " [e-mail védett]" Ezért a fogyasztó felveheti a kapcsolatot a postafiókkal és megrendelheti a számlát egy adott hónap szolgáltatásáról, a hívás részletes adatait, megkaphatja a bejelentkezési nevet és jelszót fiókot személyes fiókjába. Panaszait, javaslatait, igényét erre a címre küldheti el. Ehhez azonban csak a szolgáltató hivatalos forrásán létrehozott minta alkalmazásokat kell használnia, és az összes dokumentumot pecséttel és aláírással kell hitelesíteni közvetlenül a szervezet vezetőjének. Ellenkező esetben nem lesz jogi erejük.
Vannak további postafiókok speciális problémák megoldására:
- « [e-mail védett]» - technikai problémák és problémák elemzésére. Irodai berendezések és telefonálás beállítása.
- « [e-mail védett]» - a pénzügyekkel való foglalkozáshoz. Állandó kifizetések meghatározása, számlák kivitelezése, részletezése.
- « [e-mail védett]» — szervizkarbantartási problémák.
Hogyan kezdjünk csevegést a Beeline szakemberével
Ha hozzáfér a hálózati tárterülethez, akkor közvetlenül online megoldhatja a problémákat. Ehhez létre kell hoznia egy csevegést a Beeline alkalmazottaival. Ennek megvalósításához jelentkezzen be személyes fiókjába vállalati előfizetőként. A felső sarokban van egy külön chat gomb. Miután rákattintott, megnyílik egy menü, amelyben meg kell adnia kapcsolatfelvételi adatait, nevezetesen telefonszámát és nevét, és meg kell erősítenie a captcha-t. Ezután megjelenik egy csevegőablak. A megfelelő mezőben írja le a problémáját részletesebben és részletesebben. Egy idő után egy képzett szakember felveszi Önnel a kapcsolatot telefonon vagy chaten, és segít megoldani a jogi személyekkel kapcsolatos problémákat.
Beeline Business – szerkezeti egység OJSC VimpelCom, amely a vállalati felhasználói piacon működik. Mintegy 200 ezer vállalati ügyfélnek nyújtja szolgáltatásait. A Beeline Business portfóliója több mint 70 üzleti megoldást tartalmaz, köztük a mobil és vezetékes kommunikáció konvergenciáján alapulókat is. Call center "Beeline" Business - az egyik legnagyobb képviselője orosz piac call centerek kiszervezése. Több mint 1100 operátori pozíciót foglal magában, és naponta több mint 100 000 üzenetet dolgoz fel. A "Beeline" Business a kommunikációs szolgáltatások piacán működik a piacon kereskedelmi ingatlan. A Beeline hálózathoz kapcsolódó objektumok teljes száma több mint 3500 épület Moszkvában és Oroszország régióiban, amelyeknek körülbelül 30%-a A osztályú üzleti központ. A VimpelCom Csoport saját száloptikai vonalainak hossza nemzetközi, helyközi, övezeti és helyi csatornákkal együtt 87 ezer kilométer. A Beeline Business a gerinchálózat elsődleges üzemeltetője több mint 300 internetszolgáltató számára Oroszországban, a FÁK-ban és a balti országokban. Nemzetközi IP hálózattal áteresztőképesség A 170 Gbit/s-nak saját csomópontjai vannak Stockholmban, Frankfurtban, Londonban és New Yorkban.
« Egységes hálózat iroda és mobil" (technológia FMC - Fix mobil konvergencia) a Beeline Business kulcsfontosságú integrált megoldása a fix és a mobiltelefonok rövid számozású vállalati telefonhálózatra. A szolgáltatás magában foglalja a bejövő hívások intelligens átirányítását mobiltelefonon, hívástovábbítást és híváskorlátozási funkciókat is.
Általában, amikor mobiltelefonról hív az irodájába, az alkalmazott egy általános számot tárcsáz - titkárnőn vagy üzenetrögzítőn keresztül tárcsáz. Hosszú, kényelmetlen és drága. Az „Irodai és mobil egyesített hálózata” szolgáltatással a felhasználó Beeline mobiltelefonjáról hívhat egy irodai vezetékes telefon rövid számát. Ennél a kommunikációs típusnál a tárcsázás kényelmén túl a cégek gazdasági előnyeit is érdemes megjegyezni - az optimális hívásirányításnak köszönhetően a terhelés csökkentett költséggel történik (más régióbeli kollégák hívásakor is).
Teljesítménymutatók
2014
A Microsoft Office 365 előfizetők száma 60%-kal nőtt
„A Microsoft Office 365 előfizetők számának jelentős növekedése megerősíti, hogy a szolgáltatás nem csak keresett, de kényelmesen is használható. A megoldás mögött meghúzódó ötlet nagyon egyszerű – „fizessen azért, amit ténylegesen használ”. Büszkék vagyunk arra, hogy ügyfeleinknek az előfizetések széles skáláját kínáljuk, beleértve a legnépszerűbb termékeket: Exchange Online, SharePoint Online, Office Online és még sok más. Ezen kívül egy speciális csomagajánlatot dolgoztunk ki, amely lehetővé teszi kedvező ár a Microsoft Office 365 megoldással együtt csatlakozhat korlátlan internet akár 10 Mb/s sebességgel” – jegyezte meg Alekszandr Krasovszkij fejlesztési alelnök vállalati üzlet OJSC VimpelCom.
2011
Általánosságban elmondható, hogy 2011-ben a társaság bevétele a vállalatoknak és közintézményeknek nyújtott kommunikációs szolgáltatásokból 35%-kal nőtt az előző évhez képest, és több mint 2 milliárd rubelt tett ki. Ugyanakkor a mennyiség kormányzati pályázatok, amelyben a VimpelCom részt vett, harmadára nőtt. Moszkvában állami szerződést kötöttek a minisztérium mobilkommunikációs szolgáltatások nyújtására gazdasági fejlődés Orosz Föderáció 2 éves időtartamra. Ezenkívül a Beeline Business mobiltelefonos kommunikációt biztosított az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának alkalmazottai számára, akikkel a szerződés időtartama 1 év volt.
A Beeline Business vállalati mobilkommunikációs szolgáltatások további felhasználói közé tartoznak a Szövetségi Állami Vagyonkezelési Ügynökség, a Moszkvai Régió Népességvédelmi Minisztériuma, a Polgármesteri Hivatal és Moszkva kormánya, valamint számos más kormányzati szervezet alkalmazottai.
Történet
2017: A Beeline optimalizálja az irodaterületek használatát
2017. február 8-án vált ismertté a Beeline azon szándéka, hogy megtagadják az irodaterületek több mint felének bérbeadását, mivel jelentős számú alkalmazottat helyeznek át távmunka. A fennmaradó terület bérbeadóinak felajánlják a bérleti díj csökkentését.
A cég az irodáinak több mint felét tervezi megtagadni, ezek összterülete ~60 ezer m².
Ez a kezdeményezés a BeeFree program következménye, amelynek célja, hogy egyes alkalmazottakat távmunkára helyezzen át. A program keretében az üzemeltető alkalmazottainak 60-70%-át távmunkára helyezik át 2017 végéig.
Az irodaterületek csökkentését segíti elő, hogy egyes vállalkozástámogatási funkciók összevont szolgáltató központba és kompetenciaközpontokba kerülnek.
2015
Költségoptimalizálás
2015. november 6-án ismertté vált a Vimpelcom "Beeline Business" részvényeseinek hozzáállása az informatikai infrastruktúrához és a karbantartásában a 10-szeres szakembertöbblethez. A cég számos rendszer karbantartását, így a számlázást is kiszervezi.
A vezető szerint a Vimpelcom informatikai rendszerei elavultak, többszintűek, és nem tudnak megfelelően működni növekvő mennyiségű információval ( nagy adatok). A Vimpelcom csökkenti az informatikai költségvetést, megpróbálja az értékesítést és az ügyfélszolgálatot online hozni, ami létszámleépítéshez vezet: 600 informatikus helyett csak 50 marad.
„Az orosz VimpelCom két típusra osztja informatikai rendszereit” – mondta Alekszandr Popovszkij, a vállalat üzemeltetési alelnöke. ".
A számlázás kiszervezésre kerül
„Például jó számlázási szolgáltatásunk van az Amdocs-tól, de régen telepítették, és frissítést igényel” – mondta Popovsky. „Az ilyen rendszerek karbantartását kiszervezzük, ezt követően a partnerek maguk gondoskodnak a frissítésükről.”
Ennek a szolgáltatásnak a kiszervezése segít csökkenteni a költségeket és az IT-szakemberek létszámát.
A második rendszertípus - a front-end - olyan termékeket kombinál majd, amelyekkel a felhasználó közvetlenül dolgozik: tartalomrendszerek, önkiszolgáló rendszerek, mobil alkalmazásokés különféle jövőbeni termékek. Ezeket a VimpelCom önállóan kívánja fejleszteni.
A „Mindent 900-ért”, „Mindent 1500-ért” és „Minden 2700-ért” csomagdíjcsomagokhoz legfeljebb 5 további előfizetői szám kapcsolható. A díjcsomagban szereplő összes szolgáltatást mindenki igénybe veheti:
- nagy sebességű internet,
- hálózaton belüli hívások,
- SMS csomag
- hívások más mobilhálózatokra.
A további előfizetői számok minden költsége a fő szám egyetlen egyenlegéből kerül kifizetésre.
A „Mindent 900-ért”, „Mindent 1500-ért” és „Mindent 2700-ért” díjcsomagok előnye. - egy nagy csomag hangpercek a helyi és bármely orosz mobilszámok hívásához, amely lehetővé teszi, hogy kapcsolatot tartson más városokból származó rokonokkal anélkül, hogy veszélyeztetné mobilkommunikációs költségvetését. Okostelefonokat és egyéb eszközöket, például táblagépeket csatlakoztathat.
A „Mindenért” sor „Mindent 900-ért”, „Mindent 1500-ért” és „Mindent 2700-ért” vezető díjcsomagok frissítése. az „Internet mindenért” szolgáltatás folytatása lett. Ezen túlmenően minden ügyfele a „Minden!” tarifáknak ingyenesen és korlátlanul használhatja majd a 4G internetet (ha rendelkezik a technológiát támogató eszközzel, és kicseréli a SIM-kártyát egy 4G-t támogatóra).
A „Korlátlan és ingyenes 4G” promóció a „Minden!” vonalon és az „Everything for Business” okostelefon-tulajdonosok számára 2016. január 15-ig érvényes minden olyan városban, ahol a Beeline 4G/LTE jelenléttel rendelkezik Oroszországban.
2011
Az orosz b2b piacon működő cég részlegének, a Beeline Businessnek az előfizetői bázisa meghaladta a 240 ezer céget, ami 13%-kal nőtt az év során. A Beeline mobil és vezetékes kommunikációs szolgáltatásokat igénybe vevő cégek száma 26%-kal nőtt. Mára több mint 20 ezer ilyen cég van. A vállalati szegmens bevételeinek aránya a VimpelCom teljes bevételi szerkezetében 25%-ra nőtt.
2011-ben is számos innovatív ajánlat jelent meg: felhőszolgáltatás Office 365, Automonitoring, BlackBerry kisvállalkozásoknak - BES Express, menedzselt szolgáltatás Smart Office stb.
Beeline Business bevétel a szolgáltatásokból mobil internet 61%-kal nőtt az év során. A növekvő kereslet annak köszönhető, hogy az új üzleti modellek ill magas verseny igényt ébreszt az ügyfelek körében a mobilinternetre épülő megoldások egyre gyakrabban történő használatára.
A VimpelCom 2011-ben jelentősen kibővítette a mobil és vezetékes kommunikáció kombinációjára épülő szolgáltatásnyújtás földrajzi területét. A "Beeline Business" "Egységes irodai és mobilhálózat" szolgáltatása 74-ben indult nagyobb városok. Ebben a szegmensben az ügyfelek száma 65%-kal, a bevétel 74%-kal nőtt az év során. Sok cég érdeklődik a konvergens megoldások iránt, mivel így csökkenthető a belső kommunikációs infrastruktúra fejlesztésének működési és tőkeköltsége.
A kereskedelmi ingatlanok szegmensében 2011-ben 1237 új ingatlanban nyújtott kommunikációt a társaság. A legjelentősebb projektek a Courtyard Marriott Paveletskaya szálloda, 5*, a Leningradsky Avenue irodaháza, a Yerevan Plaza bevásárlóközpont, a Piterland bevásárlóközpont voltak. Szentpétervár, valamint az első regionális MALL "Armada" Orenburgban, üzleti központok: "Central Stadium" Jekatyerinburgban, "Green Plaza" Permben és "Volgograd City" Volgogradban.
- Az OJSC VimpelCom (Beeline Business) kiterjeszti az „Irodai és mobilirodák egyesített hálózata” konvergens megoldás nyújtásának földrajzi területét. Az irodai és mobiltelefon-kombinációs szolgáltatás jelenleg 25 új városban érhető el a vállalati ügyfelek számára, a teljes lefedettség pedig 64 város: Lipec, Mcensk, Rybinsk, Vsevolozhsk, Gatchina, Tosno, Severodvinsk, Borovichi, Velikiye Luki, Orsk, Buzuluk, Novotroitsk , Penza, Szaratov, Uljanovszk, Szalavat, Csebokszári, Volzsszkij, Sztavropol, Vorkuta, Omszk, Blagovescsenszk, Angarszk, Bratszk, Petropavlovszk-Kamcsatszkij, Moszkva, Szentpétervár, Kalinyingrád, Viborg, Arhangelszk, V. Velda, Velszekovszkij, V. Novgorod, Tver, Voronyezs, Tula, Orel, Jaroszlavl, Ufa, Szamara, Toljatti, Volgograd, Krasznodar, Novorosszijszk, Nyizsnyij Tagil, Jekatyerinburg, Tyumen, Cseljabinszk, Sziktivkar, Ukhta, Irvokhabar, Izsevszk, Kemerovo, No Krasznojarszk, No Krasznojarszk , Vlagyivosztok, Komszomolszk-on-Amur, Nyizsnyij Novgorod*, Kazan**, Juzsno-Szahalinszk***.
A Beeline üzemeltetője nem csak magánszemélyek számára kínál kedvező díjcsomagokat. Minden vállalkozásnak stabil, olcsó és jó minőségű mobilkommunikációra van szüksége. Ez az oka annak, hogy a Beeline több kedvező tarifák, kifejezetten mindkettőre kis cégekÉs egyéni vállalkozók, valamint nagy létszámú cégek számára. Milyen Beeline vállalati tarifák érhetők el az üzleti ügyfelek számára, és miért érdemes figyelni rájuk?
A tarifák leírása „Mindent az üzletért”
On pillanatnyilag A Beeline üzemeltetője egy „Mindent az üzletnek” díjcsomagot kínál, amely négy vállalati tarifából áll: „250 feletti vállalkozásoknak”, „450 feletti vállalkozásoknak”, „900 feletti vállalkozásoknak” és „1500 feletti vállalkozásoknak”. Korábban a hasonló üzleti tarifákat „bronz”, „ezüst”, „arany” és „platina” néven ismerték.
A vállalati tarifacsomagok lehetőséget biztosítanak a Beeline előfizetőivel való ingyenes kommunikációra, hívások kezdeményezésére, SMS- és MMS-küldésre a vállalati alkalmazottak számára az Orosz Föderáció egész területén. Emellett ingyenes szolgáltatáscsomagok és kedvező szolgáltatási feltételek is elérhetőek, melyeket alább talál.
A bemutatott díjcsomagok mindegyike lehetővé teszi:
- ingyenesen hívja bármelyik Beeline számot;
- ingyenes hívásokat kezdeményezhet, SMS és MMS üzeneteket küldhet vállalati számokra;
- ingyenes perccsomagok, SMS-ek használata hívásokhoz és más mobil- és vezetékes szolgáltatók telefonszámaira történő küldéshez;
- használjon ingyenes internetcsomagokat.
Akció ingyenes szolgáltatásokés a csomagok akkor érhetők el, ha az előfizető a hazai régióban és az oroszországi intranetes roamingban is tartózkodik. Ezzel egyidejűleg egy vagy több telefonszámot csatlakoztathat bármelyik elérhető díjcsomaghoz.
A csomagok mérete az aktuális tarifától függ, amelyek viszont az előfizetési díj nagyságában különböznek:
A „Mindent az üzletért” vállalati tarifák leírása Szentpétervárra és a régióra vonatkozik. Például Moszkva és a moszkvai régió számára már öt hasonló tarifacsomag érhető el - „300 feletti vállalkozásoknak”, „600 feletti vállalkozásoknak”, valamint 1000, 1500 és 3000 rubel díjak.
A mobilkommunikációs szolgáltatások díja az ingyenes csomagok felhasználása után az alábbiak szerint kerül kiszámításra:
| Hívások a helyi szolgáltatói számokra | 1 dörzsölés/perc. |
| Roaming szolgáltatói számok hívása | 3 dörzsölés/perc. |
| SMS üzenetek orosz szolgáltatók számára | 1 dörzsölje. |
| MMS küldése | 5 dörzsölje. |
A Beeline vállalati tarifái az előfizetési díj nagyságában, a rendelkezésre álló percek számában, az SMS-ben és az MMS-ben, valamint az ingyenes internetes forgalom nagyságában különböznek egymástól. Ezenkívül a legdrágább tarifák - 900 és 1500 rubel - lehetővé teszik előfizetőik számára, hogy ingyenesen és korlátlanul használjanak nagy sebességű internetkapcsolatot a 4G hálózaton keresztül.
Vállalkozásoknak 250 rubelért
A „Mindent az üzletnek” vonal legolcsóbb és leggazdaságosabb tarifája, amelynek köszönhetően ingyenes perccsomagokat, SMS-t, MMS-t használhat, internetezhet a címen. nagy sebesség. Mindez havi 250 rubel + egyszeri 300 rubel garanciadíj. Ennek az opciónak a csatlakoztatása ingyenes. Az előnyök közé tartozik az alacsony költség és minden, ami a kényelmes használathoz szükséges. mobil kommunikáció. Hátránya a csekély internetes forgalom, ami csak a webböngészésre elegendő.
Vállalkozásoknak 450 rubelért
Fejlettebb díjcsomag, amely sok mindenben hasonlít az előzőhöz, de nagyobb ingyenes csomagméreteket kínál. 700 perc és SMS is elég a modern embernek akik aktívan használják a mobilkommunikációt. A rendelkezésre álló 8 GB forgalom nem csak a kényelmes internetes szörfözéshez elegendő, hanem a ritka multimédiás tartalmak, például videók, fényképek és hangfelvételek meghallgatására is elegendő. Az ilyen örömért 600 rubel garanciadíjat és 450 rubel havi előfizetési díjat kell fizetnie.
Vállalkozásoknak 900 rubelért
Komoly csomag, ami megnyílik az előfizetők előtt nagyszerű lehetőségeket. Ehhez a díjcsomaghoz csatlakozva 1500 percnyi csomagot, 1500 SMS-t és MMS-t ingyenesen használhat, valamint 15 GB internetforgalmat költhet el. Ekkora mennyiség még a letöltéshez is elegendő lesz nagy mennyiségben zenék, fényképek és videók, nem is beszélve a korlátlan internetes szörfözésről. A Beeline „Vállalkozásoknak 900 rubelért” tarifacsomagja kiváló választás azoknak az előfizetőknek, akik sokat hívnak és szörföznek az interneten. A havi előfizetési díj 900 rubel, az egyszeri garanciafizetés a csatlakozáskor 1200.
Vállalkozásoknak 1500 rubelért
Vállalati tarifa maximális képességekkel, mindössze havi 1500 rubelért! Mindenki, aki feliratkozik erre a csomagra, 5000 ingyenes percet, 3000 SMS-t és MMS-t, valamint lenyűgöző, 20 GB-os korlátlan és nagy sebességű 4G internet-csomagot kap. Ez a választás ideális a mobilkommunikáció legaktívabb felhasználóinak - lehetővé teszi, hogy ne gondoljon a hívások áraira, mivel havi 5000 perc elegendő minden igényhez. A nagy forgalom alkalmas online adások, videók nézésére, zeneletöltésre, valamint korlátlan internetezésre. Ez a tarifa a legkomolyabb ügyfelek számára készült!
Hogyan lehet aktiválni a Beeline „Mindent az üzletért” tarifacsomagot?
Érdekelnek a céges árak mobilszolgáltató Beeline? Csatlakozhat kedvenc „Mindent az üzlethez” díjcsomagjához a Beeline webhelyén, vagy lépjen kapcsolatba az üzemeltető egyik bemutatótermével.
A vállalati tarifa weboldalon keresztüli aktiválásához egyszerűen válassza ki a kívánt tarifacsomagot, és töltse ki a megrendelőlapot, amelyben megadja elérhetőségeit és a céggel kapcsolatos információkat. Ezt követően néhány órán belül fiókkezelője felveszi Önnel a kapcsolatot, és megmondja, mit kell tennie.
A Beeline vállalati tarifáról is nagyon könnyű lekapcsolódni, például egy cég felszámolása vagy elbocsátása esetén. Az „All for Business” sor bármely díjának deaktiválásához használhatja a személyes fiók előfizetőt, vagy lépjen kapcsolatba a Beeline irodával, ahol segítenek megbirkózni a leválasztási eljárással.
Terhelés...
