A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása előtt alaposan tanulmányozza át. A felmondás okai eltérőek. Megmondjuk, milyen dokumentumokat kell gyűjtenie ehhez, és mi a műveletek algoritmusa.
Vannak helyzetek, amikor a vállalat termékeinek további felhasználása lehetetlen vagy nem célszerű. A jelenlegi szerződés felbontása kötbér és kölcsönös perek nélkül megvalósítható.
Az ügylet megkötésekor kiállított dokumentumcsomag megállapodást tartalmaz. Ő az, aki átfogó tájékoztatást tartalmaz a szerződés helyes felmondásáról, elszámolásáról pénzügyi ügyek az ügyfél jogai és kötelezettségei.
A dokumentum lehetővé teszi, hogy helyesen járjon el, és elmondja, hogyan mondhatja fel a Rostelecom-mal kötött szerződést anélkül, hogy az ügyfélre nézve negatív következményekkel járna. A szándék megerősítése annak törlésére irányuló kérelem.
A szolgáltatások visszautasításának lehetséges okai
Az Orosz Föderáció jogszabályai szerint az ügyfél saját kezdeményezésére felmondhatja a szerződést, ha a végrehajtás feltételei nem teljesülnek. A leggyakoribb okok közé tartoznak a következők.
- Eltérés az internet-hozzáférés tényleges paraméterei között. A dokumentumok szabályozzák a garantált és maximális adatátviteli sebességet. Ez a jellemző néha megváltozik objektív tényezők(A csúcsidőre a lassulás jellemző). A szolgáltató vonalán műszaki hibák is valószínűek.
Az ilyen jelek rögzítésekor reális a Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása a szerződés feltételei szerint. A cél eléréséhez el kell döntenie, hogy mit kezdjen a modemmel (routerrel). A berendezés részletre történő vásárlásakor a berendezés költségét teljes egészében ki kell fizetnie. A bérelt routereket a szerződés felmondásáig visszakapják a céghez.
- A szolgáltatások minősége nem elégíti ki az ügyfelet. A probléma megoldásához tekintse meg a nagyközönség számára nyitott irodák térképét. A követelés a kötelezettségek elmulasztásának konkrét okainak megjelölésével készül.
- Állandó csatlakozási problémák. Ez magában foglalja a sebesség időszakos csökkenését, a hálózati kapcsolat hiányát és más visszatérő problémákat. A bérelt berendezéseket átadó ügyfeleknek meg kell győződniük arról, hogy azok jó állapotban vannak.
- Változások a tarifákban és a szerződés egyéb feltételeiben. Ha a szolgáltató az ügyféllel való megegyezés nélkül növeli a fizetést, csökkenti az internet sebességét vagy egyéb módosításokat vezet be, akkor az ügyfélnek jogában áll felmondani a szerződést.
- Egy másik szolgáltató jobb ajánlatot kínál.
- Lakhelyváltozás, a bérelt helyiség címe stb.
Hogyan lehet felmondani a szerződést a Rostelecom-mal és visszaküldeni a berendezést
Függetlenül attól, hogy mi vezetett a céggel fennálló szerződéses jogviszony megszűnéséhez, Önnek ki kell fizetnie a már nyújtott szolgáltatások adósságát, valamint elő kell készítenie a bérelt berendezéseket a szolgáltatónak történő szállításra.
A szerződés felbontására vonatkozó kérelem minta letölthető a hivatalos webhelyről, vagy közvetlenül a vállalat képviseletében tölthető ki. Amennyiben az iroda személyes látogatása nem lehetséges, lehetőség van a kész jelentkezés postai úton történő elküldésére.
A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása meghatalmazott útján történhet. Ehhez egy jóváhagyott formátumú dokumentumot készítenek. Tartalmaznia kell egy záradékot arról, hogy milyen műveletek engedélyezettek.
A szerződés felmondását online is lehet kérni (a Személyes terület fizető).
Ha az előfizető meghalt, a szerződés felmondásához a halált igazoló dokumentumok bemutatása és a tartozás teljes visszafizetése szükséges. Magát a szerződés felmondási kérelmét az elhunyt előfizető hozzátartozója (örököse) tölti ki.
A berendezések visszaküldésének eljárása a szerződés feltételeitől függ. Ha azt jelzik, hogy a set-top box vagy a router részletfizetéssel váltható meg, akkor az előfizetőnek ki kell fizetnie a Rostelecom felé fennálló tartozását.
Ha a berendezést béreljük, akkor az összes rendelkezésre álló műszaki dokumentációt össze kell gyűjteni és át kell adni a cégvezetőnek. Ezt követően kérheti a Rostelecommal kötött szerződés felbontását.
Milyen dokumentumok szükségesek a szerződés felmondásához
Függetlenül attól, hogy az ügyfél személyesen érkezett-e az irodába, vagy más lehetőséget választott a céggel való kapcsolatfelvételre, egy dokumentumcsomagra van szükség. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az előfizetőnek a szerződéses kötelezettségei szerint a szolgáltatás költségét a meghatározott napon kell megfizetnie. A szerződés felmondása a tartozás visszafizetéséig nem lehetséges.
A kérelem elkészítése után a következő papírcsomagot kell elkészítenie:
- személyazonosságát igazoló dokumentumok (útlevél, ideiglenes igazolvány);
- ingatlan tulajdonjogát igazoló igazolás (plusz fénymásolat);
- bérelhető berendezések átvételének / átadásának okirata;
- szerződés.
A kész dokumentumok és a bérelt felszerelések csomagja átkerül a szolgáltatóhoz.
Hogyan lehet felmondani a szerződést, ha nincs mód az irodába menni
A cég képviseleti irodájában tett személyes látogatáson kívül más módok is vannak. Az ügyfél kiválasztja a számára legelfogadhatóbbat:
- kérvény benyújtása az Előfizető Személyes számláján keresztül;
- megbízott útján felmondani a szerződést (az érdekképviselet meghatalmazott útján rokon, ismerős stb. által is felhatalmazást adhat);
- küldje el a kitöltött jelentkezési lapot a Rostelecom postacímére.
A távoli lehetőségek kiválasztásakor fontos, hogy előre gondoskodjon a berendezések visszaküldéséről és a szerződés szerinti tartozások kifizetéséről.
Vissza kell-e küldenem a berendezést (set-top box, router)
A Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása felgyorsul, ha az ügyfél előzetesen alaposan megvizsgálja a szerződés feltételeit. A berendezést nem küldik vissza, ha utólagos vásárláskor részletfizetési csomagot adtak ki. Fontos megbizonyosodni arról, hogy a berendezés költségét teljes mértékben kifizették. Ha a routert bérleti alapon adták ki, akkor azt át kell adni a szolgáltatónak.
Hogyan vásároljunk Rostelecom berendezést
Annak meghatározásához, hogy milyen feltételek mellett vásárolják meg a berendezést, alaposan tanulmányozza át a szerződést. A cég minden előfizető számára egyedi lehetőségeket kínál az útválasztók értékesítésére.
A szerződésben van egy záradék. Ott vannak a feltételek. A „vásárlás és eladás” kifejezés után fel kell tüntetni a berendezés előfizetőhöz történő átadásának formáját. Ha a „halasztott vagy részletfizetés” be van írva, ez azt jelenti, hogy az ügyfél elégedett az áruk költségével és a tulajdonba adás menetével.
Fontos odafigyelni a számítás formájára. A szerződés felmondása esetén az előfizető köteles haladéktalanul megfizetni a berendezésköltség tartozását, vagy részletfizetési konstrukciót kötni.
Költözéskor fel kell mondanom a szerződést?
Az egyik leggyakoribb helyzet a lakhelyváltoztatás. Ebben az esetben meg kell tagadnom a telefonos vagy internetes szolgáltatásokat? Az ilyen ügyfelek számára ott különleges ajánlat a Rostelecomtól, melynek lényege, hogy a szerződés felmondása lakcímváltozás esetén nem szükséges.
Annak megállapításához, hogy van-e műszaki lehetőség a csatlakoztatott szolgáltatások újrakonfigurálására már egy új címen, fel kell hívnia a következő telefonszámot forródrót. Pozitív válasz esetén az előfizető megrendelheti és megkaphatja a „Mozgó” tanúsítványt. Miután költözött ide új ház fel kell keresnie a vállalat regionális irodáját, és aktiválnia kell az opciót.
Felbontható-e a szerződés csak az egyik szolgáltatásra a többi használatának abbahagyása nélkül?
Ma már sokkal kevesebben használnak vezetékes telefont, mint korábban. Csökkent rájuk az igény. Felmerül a kérdés, hogyan lehet felmondani a szerződést például egy otthoni telefonra, de nem szabad lemondani az internetről és a televíziózásról.
A szerződéses kötelezettségek felülvizsgálatának ilyen változata lehetséges. Egy bizonyos típusú szolgáltatásra vonatkozó szerződés felbontására vonatkozó kérelem kézhezvétele után a cég szakembere felveszi a kapcsolatot az előfizetővel. Takarékos opciót tud ajánlani a szám megtartásával és az új árfolyammal.
A javasolt feltételek elfogadásával nem kell felmondania a Rostelecom internet- és televíziós szerződését. A menedzser módosítja a jelenlegi feltételeket, és újakat ad ki az előfizető kezébe.
Hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött megállapodást, ha a megállapodás nem az Ön számára
Vannak olyan helyzetek, amikor az ingatlant bérbe adják, vagy a bérlő szerződést köt magának, majd elköltözik. Ilyen esetekben a Rostelecom azt javasolja, hogy lépjen kapcsolatba az értékesítési irodával.
A szerződés felmondása a bérelt helyiség tulajdonosa által
Ilyen helyzetben megengedhető a szerződés megkötése a céggel. Ehhez be kell nyújtania egy dokumentumcsomagot:
- az útlevél;
- ingatlan tulajdonjogát.
A szerződés felmondása az előfizető örököse által
Az előfizető halála után a szerződést új személynek kell kiállítani vagy fel kell bontani. Az első esetben születési vagy házassági anyakönyvi kivonatot, útlevelet, öröklési bizonyítványt és közjegyzői bizonyítványt mutatnak be. A szerződés megszűnésekor útlevelet és halotti anyakönyvi kivonatot kell bemutatnia.
Van-e szankció a szerződés idő előtti felmondása esetén?
Nincsenek szankciók, mint olyanok. Azokban a helyzetekben azonban, amikor a Rostelecom-mal kötött, az internetre vagy más szolgáltatásokra vonatkozó jelenlegi szerződés felmondása a promóciós időszak vagy promóció ideje alatt történik, lehetséges a fizetés újraszámítása. Ezt a feltételt a szerződésben és a részvényekhez való csatlakozás feltételeiben rögzíteni kell. Időben történő fizetéssel a szerződés lezárható. Ha a fizetés nem történik meg, a Rostelecom-mal kötött szerződés felmondása lehetetlenné válik.
Lehetséges problémák
Nagy az esélye annak, hogy megtagadják a szerződéskötést, ha a szolgáltatás és a szolgáltatási díjak nem érkeznek meg időben, ami tartozást eredményez. A Rostelecom felé fennálló kötelezettségek visszafizetése az irodában, a személyes számlán vagy a VLIS rendszerben számla fogadásával és kifizetésével lehetséges, ahol az előfizető megtudhatja az aktuális egyenleget és a tartozás összegét.
Problémák a berendezés átadásakor
Szinte minden előfizető kap berendezést a szolgáltatások csatlakoztatásakor. Ilyen formákban biztosítják.
- Ingyenes bérlet. Ez magában foglalja az eszközök személyes célú ingyenes használatát. A szerződéses jogviszony megszűnése esetén minden berendezést szettben kell visszaküldeni. A szakember gondosan megvizsgálja a berendezést, ellenőrzi a konfiguráció teljességét, szervizelhetőségét. Ha meghibásodást találnak, a kártérítés költségét hozzá kell rendelni.
- Havi fizetéssel bérelhető. Olyan helyzetekben kínálják az előfizetőknek, amikor drága berendezésekre van szükség a szolgáltatás nyújtásához.
- Részletfizetés. Feltételezi, hogy a berendezés költségét az előfizető egy bizonyos időn belül kifizeti. Ennek eredményeként a berendezés az ügyfél teljes tulajdonába kerül.
Minden le van írva a szerződésben. A szolgáltatás megszüntetésének kérelmezésekor ezeket a szabályokat kell figyelembe venni.
Ha a szerződés elveszik
Ha a szerződés ügyfél példánya elveszett, hívja fel a cég call centerét. Az üzemeltető könnyen kiad egy másolatot az adatbázisból származó információk alapján.
Tartozások jelenléte
Ha fennállnak a fennálló pénzügyi kötelezettségei, akkor valószínű, hogy megtagadják a Rostelecom-mal kötött szerződést. A jelentkezés elfogadása előtt a szakember ellenőrzi a tartozás meglétét/hiányát személyes fiókés csak ezt követően fogadja el a jelentkezést.
A szerződés felbontásának okától függetlenül - új címre költözés vagy egy bizonyos típusú szolgáltatás lekapcsolása - változtatás csak a tartozás teljes visszafizetése után történik. Az adósság összegét személyes számlájában találja meg, vagy érdeklődjön a vezetőnél.
A szerződés felbontásának számos oka van. A felhasználó megtalálja a jövedelmezőbb megoldást, már nincs szüksége a nyújtott szolgáltatásokra, nem tudja vállalni a többletköltséget, a meglévő berendezések elavultak, új, kényelmesebb és olcsóbb eszközök váltották fel. De a fentiek mindegyike nem nagy jelentőségű, sokkal fontosabb az, hogy hogyan lehet felmondani a Rostelecom-mal kötött szerződést az internetre és más szolgáltatásokra. Végül is a szolgáltató nem érdekelt abban, hogy elveszítsen egy ügyfelet, és mindenképpen megpróbálja megtartani. És a be nem tartás kötelező feltételek megakadályozhatja, hogy megtagadja a vállalattal való együttműködést. Tehát mit kell tenni?
Az igénybe vett szolgáltatások visszautasításának fő feltétele a tartozások teljes hiánya. Ezért vagy a bérelt eszközöket kell odaadni, vagy a kapott eszközöket részletekben megvenni. Ellenkező esetben nem fog működni a televízió és az internet elutasítása.
Miután foglalkozott az útválasztókkal és a vevőkkel, írjon egy nyilatkozatot. Kétféle módon szolgálják fel:
- személyesen meglátogatni azt az irodát, ahol a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést aláírták;
- ajánlott levélben erre a címre.
A hivatalos weboldalon keresztül megjelent vágyakat lehetetlen kijelenteni. Ezt telefonon sem lehet megtenni, de a támogatási szolgálatot felhívva részletes tanácsot kaphat az érdeklõdõ kérdésben.
Rostelecom: szerződésbontási kérelem: minta
Nincs egyetlen fajta alkalmazás a televízió, az internet vagy a vezetékes telefon lemondására. A felhasználók szabad formában írhatják meg. Számos követelménynek azonban teljesülnie kell kinézet dokumentum:
- a jobb felső sarokban a szervezet neve - a papír címzettje és a kérelmet elbíráló menedzser;
- a kérelmező vezetékneve, neve és családneve az alábbiakban szerepel, mindig teljes egészében;
- azonnal feltüntetik az író címét és elérhetőségeit (mobil);
- a „kimutatás” szó középre van írva;
- alatta a kérelem lényegét jelzi;
- a dokumentum főszövegében fel kell tüntetni a felmondandó szerződés számát és az időpontot, amikor ezt meg kell tenni;
- alul a dolgozat leadásának dátuma és egy aláírás átirattal.
Irodalátogatás
A fent leírt jelentkezési lehetőség ajánlott levél küldésére alkalmas. Aki kész időt vesztegetni és felkeresni a cég fiókját, ne gondoljon ilyen apróságokra. De érdemes előkészíteni és összegyűjteni a szükséges dolgokat:
- az útlevél;
- szolgáltatási szerződés;
- átadandó berendezések;
- pénzt, ha a felszerelést meg kell váltani.
A cég szakemberéhez eljutva közölni kell a látogatás okát, és be kell mutatni a dokumentumokat, felszereléseket. Ő maga fogja kitölteni a kérelmet.
A legmegbízhatóbb, ha abba az irodába megyünk, ahol a szolgáltatást igénybe vették, legyen szó online internetről vagy vezetékes telefonról, ilyenkor nő a minőségi szolgáltatás igénybevételének esélye, és csökken a segítség megtagadásának esélye.
Egyéb opciók
Egyes esetekben, amikor a felhasználó 2-3 hónapig vissza akarja utasítani a kapott szolgáltatást, a felmondás helyett blokkolást is használhat. Ez megmenti a szolgáltatást, de jelentősen csökkenti a költségeket. Ebben az esetben az előfizetőnek nem kell sehova mennie. Telefonon leállíthatja a szolgáltatást.
Néha a felhasználók nem találják a szolgáltatás lemondásához szükséges szerződést. Ilyen helyzetekben anélkül kell felkeresnie az irodát.
A Rostelecom alkalmazottai az ügyfél útlevéladatait fogják használni, és megtalálják a dokumentum második példányát.
Ha nincs lehetőség személyesen az irodába menni, ezt az ügyet rábízhatja szeretteire. Ehhez meghatalmazást kell kiállítania számára. Meghatalmazás nélkül a szolgáltató alkalmazottai egyszerűen nem hallgatnak rá, mert nem tudja megerősíteni, hogy cselekedetei kompetensek és egybeesnek az előfizető vágyaival.
Lehetséges nehézségek és megoldásuk
Miután rájött, hogyan lehet felmondani a szerződést a Rostelecom-mal egy otthoni telefonra, a lehetséges nehézségekre kell összpontosítania.
A fő nehézség, amellyel a vállalat ügyfelei szembesülhetnek, az adósságok jelenléte.
Bármilyen tartozás jó ok a szolgáltatások letiltásának megtagadására.
Érdemes előre ellenőrizni a számlák kifizetését, hogy ne legyen haszontalan az irodalátogatás.
A következő nehézség a felszerelés szállításával kapcsolatos. Bizonyos esetekben be kell váltani. Ez azokat az előfizetőket érinti, akik késéssel vagy részletekben vették át. Akinek van bérelt készüléke, az nyugodtan küldje vissza a berendezést. Ha nem fogadják el, kérjen írásbeli magyarázatot és panaszt tegyen a felsőbb vezetésnél.
Az utolsó dolog, amit figyelembe kell venni, az a kapcsolat egyéni szolgáltatások. Néha az internet kikapcsolásakor a televízió is kikapcsolhat. Vagy visszautasítás esetén Telefon vonal lehet, hogy nem működik az internet. Az ilyen részleteket előre tisztázni kell.
A hírközlési szolgáltatásnyújtásról szóló szerződés formanyomtatványa az üzemeltető adataival, a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályaival együtt megtekinthető az üzemeltető honlapján és elérhető a http://www.onlime linken. .ru/abonents/documents/.
A szerződési űrlap megjelenése így néz ki: 
Fontos megjegyezni, hogy a Szerződés teljesítése ben történik előfizetői részleg vagy az üzemeltető szolgáltató központjaiban egy potenciális előfizető személyesen, vagy egy meghatalmazott személy által a Rostelecomban szerződés megkötésére kiállított meghatalmazás jelenlétében. A jelentkező személynek minden esetben útlevelet kell bemutatnia. 
Kitöltéskor az útlevél- és regisztrációs adatokon kívül pipával megjelölik a továbbiak megadásához szükséges lehetőségeket.
Mielőtt szerződést köt a Rostelecommal, javasoljuk, hogy alaposan tanulmányozza át a Rostelecom PJSC kommunikációs szolgáltatásainak szabályait. magánszemélyek. Egyébként magában a szerződéses nyomtatványban is ismétlődő hivatkozások találhatók rájuk, a dokumentum aljára apró betűkkel nyomtatva. Hagyja megváltoztatni az alakját standard szerződés nem képes, de mindig fel tudja magát mutatni jogilag kompetens emberként, és szükség esetén követelheti a megkötendő szerződésről nézeteltérési jegyzőkönyv készítését, amelyben a vitatható pontokat figyelembe lehet venni.
Felszerelés kölcsönzés
Általában a szolgáltatók különféle promóciókat szerveznek a berendezések shareware biztosítására, amelyek jelentősen érdeklik a potenciális ügyfeleket. És az "ízletes" tarifákkal kombinálva egyáltalán nem tűnik reálisnak az elutasítás.
Felszerelés bérlésekor ne felejtse el megkövetelni a berendezés átadási és átvételi igazolását a fő Szerződés kiegészítéseként.
A jövőben, ha úgy dönt, hogy felmondja a szerződést, vissza kell adnia a berendezést az üzemeltetőnek. Ha pedig hiányzik az átvételi igazolás, akkor teljes egészében meg kell térítenie a berendezés költségét
Felhívjuk figyelmét, hogy ha megtagadta a Rostelecom szolgáltatásait, és nem küldte vissza a berendezést, a bérleti díj továbbra is Önt terheli, de nem az akció árain, hanem az alapdíjon.
Szerződés szám
Fontos megjegyezni a szerződésszámot vagy egyébként a személyes fiókot. Hasznos lesz az internetes fizetések során mind a helyhez kötött fizetési elfogadóhelyeken, mind az online fizetéseknél vagy a fizetési terminálok használatával. Ha csak otthoni telefonját használja, akkor nem kell emlékeznie a szerződésszámra, csak emlékezzen a telefonszámra
A szerződés számát megtudhatja, ha ellátogat a http://www.rostelecom.ru/ hivatalos weboldalra, válassza ki régióját az oldal jobb felső sarkában, és csak ezután adja meg személyes fiókját a megadott bejelentkezési név és jelszó megadása után. a kezelő által csatlakozáskor, a beállításokban látni fogja a kívánt 14 számjegy kombinációt (az ábrán bekarikázva) 
Ha Ön nem internet-előfizető, személyes fiókját az Önnek küldött havi nyugtában láthatja. 
Nyilvános ajánlati megállapodás
A szerződések megkötése jellemzően a következőképpen történik: az egyik fél ajánlatot küld a megállapodás megkötésére, a másik fél pedig a feltételekkel való egyetértés esetén aláírja a szerződést. A szerződő felek azonban nem mindig lehetnek egy időben ugyanazon a helyen, hogy megállapodást kössenek. Ráadásul az üzemeltető (esetünkben a Rostelecom) korlátlan számú előfizető számára felajánlhatja a szerződés vagy annak mellékleteinek egyidejű megkötését, ha közzéteszi az ajánlat szövegét a hivatalos honlapján vagy a médiában. Ez az ajánlat.
A szerződés a szerződő felek kölcsönös akaratnyilvánításával jön létre, amikor az ajánlatot vevő személy konkrét cselekedeteivel (regisztráció az oldalon, fizetés, stb.) elfogadja hozzájárulását.
Ezt figyelembe kell venni a Rostelecom elleni kereset benyújtására irányuló kereset elkészítésekor, ha ilyen igény felmerül, és a Szerződést vagy annak Kiegészítéseit korábban elfogadták.
A Rostelecom ajánlatairól további információk találhatók az üzemeltető hivatalos honlapján https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.
Amikor úgy döntött, hogy a cégtől internetet, telefont vagy televíziót csatlakoztat, akkor megfelelő szerződést kötöttek Önnel a szolgáltatás nyújtására. Ha hirtelen, valamilyen okból úgy dönt, hogy letilt egy szolgáltatást, akkor kérelmet kell írnia a szerződés felbontására. Ebben a cikkben megvizsgáljuk az eljárást és a szükséges dokumentumok listáját.
Kérelem a Rostelecom-mal kötött szerződés felbontására
Először is ki kell töltenünk. Nyissa meg egy szövegszerkesztőben, és a következő oldalt fogja látni:
Amint látja, szükségünk lesz az Önnel kötött szerződés számára, valamint arra a munkavállalóra, akinek a nevére kell a kérelmet megírni. Természetesen nem ismeri az alkalmazott vezeték-, kereszt- és családnevét, ezért fel kell hívnia a cég legközelebbi fiókját, és tisztáznia kell, kinek írja meg a kérelmet. Ezt követően figyelmesen olvassa el a szerződését, mivel az tartalmazza a szerződés felbontásának feltételeit. Ha bármilyen felszerelést bérelt vagy részletekben fizetett, akkor a teljes költséget ki kell fizetnie. Egy másik nagyon fontos dolog a szerződéskötés óta eltelt idő. Ha kevesebb, mint egy év, akkor a szerződésben keressen információt a szerződés megszűnésekor fizetendő kártérítés összegéről.
A Rostelecom internetes szerződésének felmondása
Az internetre vonatkozó szerződés felmondása leggyakrabban eltérés miatt következik be igazi sebesség Internet a szerződésben foglaltak szerint. Sok felhasználó tévesen úgy gondolja, hogy a szolgáltató köteles az internetet mindig a maximális sebességgel biztosítani, bár a maximális lehetséges sebesség a szerződésben szerepel, és ez nem jelenti azt, hogy így lesz. A sebességcsökkenés általában csúcsidőben fordul elő, amikor a legtöbb ember visszatér a munkából, és leül a számítógépekhez és a laptopokhoz. Nem kizárt a magasabb szolgáltató vonalán fellépő műszaki hibák sem.
Tehát úgy döntött, hogy csatlakozik egy másik szolgáltatóhoz. Ha a szerződéssel együtt kapott útválasztót vagy modemet, akkor megvizsgáljuk, hogy milyen feltételekkel került átadásra. Ha nincs kikötése a részletben történő eladásra, akkor elég lesz visszaküldenie. Ha van ilyen tétel, és az értékének összegét még nem váltották be, akkor a teljes értékét ki kell fizetnie.
-ra vonatkozó szerződés felmondása
Az interaktív televízió szilárdan belépett hozzánk mindennapi élet. Nem csak a minőség a hagyományos antennától többször rosszabb, hanem a készlet is további szolgáltatások nagyon kiterjedt. Több tévén nézhetsz tévét egy másik költségére, vagy akár számítógépen, laptopon, táblagépen és telefonon is. A televízió nézéséhez a Rostelecomnak set-top boxra és videoküldőre van szüksége. Költségük igen jelentős, és leggyakrabban 36 hónapos részletben vásárolják meg őket. Ha ez az időszak még nem telt el a szerződés megkötése óta, akkor valószínűleg teljes mértékben meg kell váltania ezt a berendezést a szerződés felmondásakor. Ha set-top boxot bérelt, akkor elegendő lesz a szolgáltatás nyújtásának aktuális hónapjára kifizetni a költségeket.
A Rostelecom telefonra vonatkozó szerződés felmondása
Az adventtel sejtes kommunikációés hozzáférhető mobiltelefonok, az otthoni vezetékes telefonok iránti kereslet csökkent. Sokan úgy vélik, hogy ezek a költségek haszontalanok, és úgy döntenek, hogy kikapcsolják a Rostelecom telefont. A jelentkezés kitöltése előtt hívja fel a technikai támogatásés közölje szándékait. Lehetséges, hogy a cég vezetője visszahív, és felajánlja az úgynevezett „gazdaságos”-t, amivel a lakásban tarthatja a telefont és csökkentheti rajta a családi kiadásokat. Ha továbbra is szilárdan meg van győződve arról, hogy le szeretné tiltani, akkor ellenőrizze a fiók elérhetőségét és.
A Rostelecommal kötött szerződés felbontásához szükséges dokumentumok listája
A kérelemminta kitöltése után az alábbi dokumentumlistát kell elkészítenie:
- az Orosz Föderáció állampolgárának útlevele
- a lakás tulajdonjogát igazoló okirat és annak fénymásolata
- a lakás adásvételi szerződése és annak fénymásolata
- szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés (internet, televízió, telefon)
Mindezzel el kell jönnie a Rostelecom irodájába. az Ön városában megtalálja weboldalunkon. Mielőtt egy adott fiókba megy, hívja fel ott, és kérdezze meg, hogy elfogadják-e a szerződésbontási kérelmeket, mert ezt nem minden képviseleti irodában lehet megtenni.
Ne feledkezzen meg arról a lehetőségről, hogy elutazása vagy nyaralása idejére ideiglenesen lekapcsolja a szolgáltatást, mivel ezzel időt takarít meg, és könnyedén folytathatja a megszokott szolgáltatások használatát. Ha megtagadták a felmondási kísérletet, meg kell adnia az elutasítás okát. Ha az Ön által aláírt szerződés szövegében szerepel, akkor ezt a feltételt teljesítenie kell. Ha nincs ott, akkor írhat ajánlott levelet városa vezetőségének címezve, és részletesen ismerteti helyzetének lényegét.
Nem szabad azt gondolnia, hogy ha egyszerűen abbahagyta a Rostelecom egy adott szolgáltatásának fizetését, akkor az Önnel kötött szerződés automatikusan megszűnik, és többé nem kell fizetnie. Ez a hozzáállás ahhoz a tényhez vezet, hogy adóssága átkerül a behajtási szolgáltatáshoz, és máris emlékeztetni fogják a fizetés szükségességére. A vásárlók lustasága okoz konfliktushelyzeteket, ezért vigyázz saját idejeés az idegek.
Megjegyzések: 63
3 biol
10 Biol
A fogyasztó és a Rostelecom közötti internetes, televíziós vagy telefonos kommunikáció összekapcsolásakor megfelelő szolgáltatási szerződés jön létre, amelynek tartalma meghatározza e jogviszonyok feltételeit. Nem ritka, hogy e szerződéses kapcsolatok valamelyik képviselője fel kívánja szakítani a további együttműködést és kezdeményezi a szerződés felbontásának folyamatát. A fogyasztó gyakran el akarja mondani a szerződést. Ehhez megfelelő kérvényt készítenek, amelynek tartalma jelzi a szerződés felbontásának szándékát.
Ha további együttműködést kíván felmondani a Rostelecom-mal, az ügyfél nehézségekbe ütközhet abból a szempontból, hogy be Utóbbi időben a társaság saját feltételeket támaszt, amelyek megnehezítik a szerződés felbontásának folyamatát.
Fontos tudni...
A Rostelecommal kötött szerződés felbontásának okai
A Rostelecom-mal kötött szerződés idő előtti felmondásához a telefon-, internet- vagy televíziófelhasználónak indokoltnak kell lennie a szerződés felbontására.
A szerződés felbontásának jogalapja:
- Az internet sebessége nem felel meg a Rostelecom-mal kötött szerződés tartalmában meghatározottnak;
- Ha a telefonos kommunikáció minősége rosszabb, mint a szerződésben meghatározott;
- A Rostelecom által biztosított televízió minősége nem felel meg a szerződésben foglaltaknak;
- Gyakran előfordulnak meghibásodások vagy problémák, amelyek hosszú időn keresztül megoldódnak;
- A tarifa eltér az aláírt dokumentum tartalmában előírttól;
- A Rostelecom versenytársai többet kínálnak jövedelmező feltételek amit a fogyasztó használni akar.
A Rostelecommal kötött szerződés felbontásának eljárása
A számozott cikk szerint minden állampolgárnak joga van megtagadni a nyújtott szolgáltatásokat. Ehhez bármikor joga van. A szerződés felbontásának fő feltétele a megléte jogi indokok valamint a céggel szembeni tartozások hiánya a már elvégzett munkáért. Szükség esetén az előfizető köteles megtéríteni a szolgáltatót ért pénzbeli veszteséget. Ezenkívül a fogyasztónak be kell tartania egy bizonyos eljárást, amelyet az Orosz Föderáció szabályozási jogi aktusai szabályoznak.
A Rostelecommal kötött szerződés felbontásának eljárása:
- A megadott információk alapján a szerződés problémamentes felmondása érdekében az első teendő a fennálló tartozások törlesztése. Ezután össze kell gyűjtenie egy bizonyos dokumentumcsomagot;
- Utána Szükséges dokumentumokösszegyűjtve a felmondás kezdeményezője köteles bemenni a Rostelecom irodájába és kitölteni egy kérvényt. A fellebbezést egy speciális űrlapon kell elkészíteni, amelyet az ügyfélnek a szervizközpont szakemberétől kell megkapnia. Figyelembe kell venni, hogy a benyújtott pályázat előzetes kiadására van lehetőség. Ehhez a Rostelecom-mal kötött szerződés felbontásának kezdeményezőjének fel kell lépnie a cég hivatalos webhelyére, és le kell töltenie a jelentkezési lapot. Javasoljuk, hogy kerüljék a harmadik féltől származó webes forrásokat, mivel előfordulhat, hogy nem rendelkeznek naprakész jelentkezési űrlapokkal;
- A következő szakaszban a fogyasztónak vissza kell adnia a Rostelecom alkalmazottainak a szerződés megkötésekor átadott berendezést. A bemutatott lépés olyan helyzetekben releváns, amikor routert, set-top boxot vagy egyéb berendezést bérelnek egy cégtől. Ha az ügyfél saját berendezését használja, vagy a Rostelecomtól vásárolta, akkor tovább kell lépnie a következő lépéssel;
- A cégtől kapott számla kifizetése.
Csak az a személy jogosult, akinek adatait a szerződés tartalma megjelöli, kezdeményezni a Rostelecom-mal kötött internetes, televíziós vagy telefonos kommunikációra vonatkozó szerződés felbontását.
A következő helyzetek azonban nem ritkák:
- Az előfizetőnek nincs lehetősége személyesen a társasághoz fordulni a további együttműködés leállításának kérelmével. Ennek oka lehet a fogyasztó foglalkoztatása vagy az a tény, hogy messze lakik a Rostelecom fiókjától;
- Egy előfizető halála.
Az első helyzetben lehetőség van dokumentumok postai szolgáltatások igénybevételére történő elküldésére. Annak érdekében, hogy az eredeti okmányok ne vesszenek el a szállítás során, ajánlatos közjegyző által hitelesített másolatokat készíteni. A bemutatott helyzetben azonban a Rostelecom-mal kötött szerződés felbontásának kezdeményezőjének tovább kell várnia a válaszra. Alapján meghatározott információkat Ha a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy az iratokat személyesen vigye be a cég fiókjába, akkor ezt javasolt megtenni.
A Rostelecommal kötött megállapodás felmondásának másik módja egy harmadik fél bevonása. Ehhez az előfizetőnek először egy ügyvédi meghatalmazást kell kiadnia. Az okiratot közjegyzői irodával kell hitelesíteni.
Ha a Rostelecom-mal szerződést kötött fogyasztó meghalt, akkor a szerződés felmondási eljárásának megindításához ebben az esetben az előfizető hozzátartozóinak fel kell venniük a kapcsolatot a cég fiókjával egy kérelemmel és a szükséges dokumentumcsomaggal.
Ha a szerződés elveszik
A bemutatott esetben az internetet, televíziót vagy telefont használónak fel kell vennie a kapcsolatot annak a cégnek az irodájával, amellyel a szerződést kötötte, és jeleznie kell annak elvesztését. A probléma könnyen megoldható, hiszen a Rostelecom munkatársainak lehetőségük van megtalálni a megkötött szerződést a cég adatbázisában. Ez az ügyfél útlevéladatainak felhasználásával történik. Ezt követően a szerződést kinyomtatják és átadják az ügyfélnek. Ha a megállapodásról másolat és a szerződés felmondásának indoka van, az előfizető jogosult annak hatályának megszüntetésére irányuló kérelmet benyújtani.
Ha a szerződés harmadik személy részére jön létre
A Rostelecom-mal kötött internetre, televízióra vagy otthoni telefonra vonatkozó szerződés felbontásának eljárását a szerződéses jogviszony mindkét fél személyes részvételével kell lefolytatni. Ez azt jelenti, hogy annak a személynek, akinek adatait a szerződés tartalma rögzíti, személyesen kell a céghez fordulnia a szerződés felmondási eljárás megindítása iránt. Ha a jogi kapcsolatok képviselt résztvevőjének nincs lehetősége személyesen elmenni a Rostelecom irodájába, akkor meghatalmazást kell kiállítania a fogyasztó nevére, miután azt egy közjegyzői irodában biztosította.
Az ügyvéd nevére kiállított meghatalmazáson kívül magánál kell tartania annak a személynek az útlevelének másolatát, akinek adatait a szerződés tartalma tartalmazza, valamint az útlevelét. Az egyéb dokumentumok listája nem különbözik attól a dokumentumcsomagtól, amelyet normál helyzetben a Rostelecom alkalmazottainak kell átadni.
Fontos megjegyezni, hogy annak a személynek kell kifizetnie az esetleges tartozást, aki a szerződés felbontásának szándékával keresi fel a Rostelecom irodát, és nem annak, akinek az adatai szerepelnek a szerződésben. Ennek alapján javasolt minden tartozást előre kifizetni, és ellenőrizni, hogy a cég által a szerződés aláírásakor átadott eszközöket kifizették-e.
Otthoni telefonra
Szolgáltatások lemondására otthoni telefon az ügyfél, aki szerződést kötött a Rostelecommal, köteles felvenni dokumentumminta szervizért, és menjen a cég irodájába.
Ha a szerződés nem található, mivel régen írták alá, akkor emlékezzen arra, hogy kinek a nevében kötötték. A felmondási eljárás kezdeményezésére csak az a személy jogosult, akivel a Rostelecom szolgáltatási okmányt kötött. Az ő nevében ki kell töltenie egy kérelmet az otthoni telefon kikapcsolásához. Ha ezt valamilyen oknál fogva a képviselt személy nem tudja személyesen megtenni, akkor lehetőség van egy másik személy számára írásbeli meghatalmazás elkészítésére, amely lehetővé teszi a Rostelecom-mal kötött szerződés felbontására irányuló eljárás megindítását. Az okiratot közjegyzővel kell hitelesíteni. Mindkét útlevél másodpéldánya csatolva van a kérelemhez - felhatalmazott személyés a szerződés tulajdonosa.
Az interneten
A Rostelecom internetes szerződésének felmondásakor az eljárás hasonló az előző bekezdésben leírtakhoz. Mielőtt a cég irodájába fordulna a további együttműködés megszüntetéséről szóló nyilatkozattal, a felmondás kezdeményezője köteles kifizetni a Rostelecom felé fennálló összes tartozását, ha van ilyen. Ellenkező esetben szankciókat szabnak ki, amelyeket külön kell fizetni.
Internet és kábel TV
Abban a helyzetben, amikor a Rostelecom-mal kötött szerződést a kábeltelevízió és az internet szolgáltatására kötötték, a szerződés felbontásának eljárása bonyolultabb.
A szerződés megkötésekor az internetes szolgáltatási csomag mellett a Rostelecom munkatársai felajánlják a fogyasztónak, hogy béreljen tőlük olyan berendezéseket, amelyek teljesen kompatibilisek a szolgáltató távvezetékeivel. Ezen túlmenően, a cég alkalmazottai bírságot szabnak ki a szerződés korai felmondásáért, amely 500 rubel. A bérelt eszközök használatáért bérleti díjat kell fizetni, vagy teljes mértékben ki kell váltani - ez a szerződés tartalmában meghatározott feltételektől függ.
A bemutatott esetben csalási konstrukcióról lehet szó, ezért javasoljuk az ügyfélnek, hogy aláírás előtt figyelmesen olvassa el a dokumentumot!
A berendezés fogyasztó általi használatára vonatkozó szabványszerződés tartalma kimondja, hogy az előfizetőnek jogában áll eladni azt a Rostelecomnak, amíg a teljes költséget meg nem fizetik. A cég dolgozóinak azonban nem kifizetődő átvenni a berendezést, még akkor sem, ha azok jó állapotban vannak. Ennek érdekében belső végzésre hivatkoznak, amely nem teszi lehetővé számukra a szerződés felmondását az ügyfél számára kedvező feltételekkel.
Mit tegyen az előfizető, hogy a szerződés megszűnésekor ne vásárolja meg a berendezést?
- Először hivatalos keresetet kell benyújtania, amelyet a címre küldenek vezérigazgatónak Rostelecom. A reklamációt 2 példányban kell megtenni, ebből az egyik az előfizetőnél marad. A megadott dokumentumon az ügyfélnek be kell szereznie a cég meghatalmazott személyének aláírását, amely megerősíti, hogy a második példány megérkezett;
- A panasz szövegében Speciális figyelem arra a tényre összpontosít, hogy a Rostelecom egyik alkalmazottja a vállalat belső megrendelésére hivatkozva megtagadja a berendezések átvételét, és ez ellentétes a fogyasztói jogokkal;
- Fel van tüntetve az az időtartam, amely alatt a Rostelecom alkalmazottainak figyelembe kell venniük a követelést. A megadott idő lejárta után az előfizetőnek joga van bírósághoz fordulni érdekeinek védelmében;
- A végén fel kell jegyezni a követelés dátumát, és az előfizető aláírását is.
Gyakran előfordul, hogy ezen intézkedések után a cég alkalmazottja meggondolja magát, és beleegyezik abba, hogy a lízingelt berendezés átadása után felmondja a szerződést. A berendezés átadása kötelező, hogy a jövőben ne kelljen bérleti díjat fizetni érte.
A szerződés felbontásához szükséges dokumentumok
Amikor felveszi a kapcsolatot a Rostelecom irodával a szerződés felmondása iránt, az előfizetőnek egy bizonyos dokumentumcsomagot kell magával vinnie.
Dokumentációs lista:
- A felmondást kezdeményező eredeti útlevele;
- A Rostelecom-mal kötött kommunikációs szolgáltatásokról szóló szerződés másolata (ha nincs megállapodás, akkor anélkül is megtehető. Ez annak köszönhető, hogy egy másik példány a cég archívumában van);
- Okirat, amely megerősíti, hogy az előfizető berendezést bérelt a szolgáltatótól (átvételi igazolás). A benyújtott dokumentumot az ügyfélnek adják ki, amikor berendezést vásárol a Rostelecomtól vagy lízingel;
- A törvényben előírt berendezésekre vonatkozó dokumentumok (ez a tétel kötelező azon ügyfelek számára, akik szerződéskötéskor TV set-top boxot vagy routert kaptak bérbe a szolgáltatótól);
- Közjegyző által hitelesített meghatalmazás. A benyújtott dokumentum akkor szükséges, ha az előfizető érdekeit más személy képviseli.
A szerződés megszűnésekor a berendezést vissza kell küldeni a Rostelecomnak, ha a szerződés tartalma azt jelzi, hogy azt az előfizetőnek bérelték. A visszaküldés elmulasztása azt eredményezi, hogy az ügyfél továbbra is a korábbinál nagyobb havi számlákat kap, bár a szolgáltatást a cég már nem biztosítja.
Betöltés...
