Idén nyáron az Orosz Postánk teljesen feldühített, és úgy döntöttem, harcolni kezdek ellene. Általánosságban elmondható, hogy miután Ayrekben jártam, rájöttem, hogy a csomagjaink hosszú ideig tartanak, és ez helytelen. Ha jön a csomag 30 napon túl külföldről szabálysértés, és ha nem jelentjük, akkor a Posta úgy gondolja, hogy mi mindennel elégedettek vagyunk, a statisztikái nem romlanak. És amint elkezdünk cselekedni, panaszkodni, a statisztika romlik, javítani kell, és így a posta működni kezd.

Szóval, az én értékelésem azoknak szól, akiknek van számuk. Ne kímélj rá pénzt, mert ha a csomagod hosszabb időre elakad valahol és ezt igazolod, akkor a kézbesítésért járó pénzt részben vagy egészben visszakapod, és így legalább tudod, hol van a csomagod. Csak más országokban a pályaszám maga a visszaigazolás, hogy a csomagot feladták, és minden papírunk megvan. Ahogy mondják, papír nélkül rovar vagy.

Tehát, ha a csomagja hosszabb, mint 30 nap, elkezdünk cselekedni. Először csekket vagy számlát kell kérnie a feladótól.

A későbbiekben Letöltésnyilatkozat az Orosz Posta honlapjánés töltse ki. De itt egy dolgot figyelembe kell venni: még ha a csomag elakad is valahol, meg kell jegyezni: A küldemény nem érkezett meg különben senki sem fogja keresni a csomagját. Nos, a kijelentés egyszerű, minden intuitív. Egy példányt kitöltünk, magunkkal visszük a számla / nyugta kinyomtatását, ne feledkezzünk meg az útlevélről és menjünk a postára. Ott ki kell tölteniük egy letéphető szelvényt, és át kell adniuk Önnek. Két hete hívásra vár, ha nem kapott hívást, hívja fel magát. Megadták a számokat a jegy hátulján. Itt vannak: 495-351-14-03, 495-351-60-00, 495-351-47-47, 495-351-44-94.

FSUE orosz posta

tól től __________________

címed____________

Az Ön telefonja: +7_______________

KÖVETELÉS

"___" __________ 2013 Az Orosz Posta Szövetségi Állami Egységes Vállalat szolgáltatásait vettem igénybe nemzetközi ajánlott küldemények továbbítására, _____________________. A csomagot a postahivatalból a következő címre küldték: _______________________. Szállítási költség _______________________, szállítási szám __________________. A csomag 2013. __________ „___” napon érkezett meg Oroszországba.

A szolgáltatásokat nem nyújtották teljes körűen (a szállítási határidő megsértése). __________________ nagyobb csomagom Moszkvában van, és még nem kézbesítették nekem. A megadott értéket a követésre mutató hivatkozás erősíti meg postai küldemények[link]. Különösen az indulás mai állapota:

(Mellékelt állapot képernyőkép)

A következő veszteségeket szenvedtem el: Szállítási költség ____________________, szállítási költség ______________________

Ezzel kapcsolatban kérem, hogy a törvényben meghatározott határidőn belül válaszoljon a követelésemre, fizessen kártérítést, keresse meg és adja át nekem a csomagomat.

Tisztelettel ______________

"___" __________ 2013

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ez a dokumentum kinyomtatjuk, feltesszük az aláírásunkat és be is visszük a postára. Adj egy példányt, egyet tarts meg. A válasz erre ajánlott levelet kell kapnia a postaládába. Azt mondták, hogy 5 munkanapon belül, de a neten azt írják, hogy két hónapon belül tudnak válaszolni.

De még mindig szükségünk van erre a szövegre, másold ki és küldd el az Orosz Posta e-mailjére (vajolaj): [link]- itt következetesen válaszolnak, de csak hétfőnként, hát legalábbis nekem, csak hétfőnként.

Válaszolni kötelesek. By the way, amikor benyújtja ezt az űrlapot az oldalon lesz kezelési kód, postai úton is elküldik, és így leírhatod és felhívhatod a Roskomnadzortés kérdezd meg, hogyan áll a megoldás a problémádra.

2. Ha a csomag elakadt a vámon. Ilyen még nem volt, minden csomagom 5 perc alatt megy át a vámon, és a törvény szerint gond nélkül csak 24 óráig tudják tartani a csomagot.

„Kedves FTS!

Egyedi csomagom (adja meg a küldő országot) "RT111222333HK" nyomkövetési számmal (adja meg a nyomon követési számát) több mint ... munkanapja nem került át az Orosz Postára

(Itt célszerű feltüntetni a dátumokat, ahonnan melyik)

Kérem, hogy tisztázza a jelenlegi helyzetet, és indokolja meg, miért sérti meg az IGO-k feldolgozásának és ellenőrzésének határidejét. És adjon tájékoztatást a szállítmányom helyéről is.

Milyen lépéseket kell tennem a probléma megoldása érdekében?

Tisztelettel, …"

3. Ha a csomag a vám elhagyása után elveszett , akkor csak az segít megtenni, amit az elején írtam.

Panasszal fordulunk a Roszpotrebnadzorhoz és a Hírközlési Minisztériumhoz is. Szabad formában írunk. A szöveget átveheti a fenti állításokból. Mivel a legelején oda írtam, egyszerűen leírtam a helyzetemet, a pályát kell jelezni. De ne kérd meg őket, hogy keressék meg a csomagot, nem az ő hatáskörükben, egyszerűen lemondanak a jelentkezésedről.

Megcsináltam az egészet, csak ijesztőnek tűnik. Az 1. pont módszerének köszönhetően most gyorsan megy a csomagom, minden más is a kezembe kerül. Mindezeket az információkat azért kerestem, hogy megtaláljam az elveszett nőmet, 92 napja sétál velem valahol, még mindig folyamatban van.

Ugyanaz a típus. A válaszok ezekre a kérdésekre is szinte szabványosak, és csak a rendelések leadásának dátumaiban, kiszállításában, a követés állapotában térnek el. Ezért van szükség egy bizonyos GYIK létrehozására a leggyakrabban ismételt kérdésekről.

Az alábbiakban általános útmutatást adunk a kérdések megfogalmazásához és a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat. Nagyon reméljük, hogy ez az anyag segít a lehető leggyorsabban választ találni kérdéseire, és gyorsan megoldani a felmerült problémákat.

1. Ha olyan kérdést szeretne feltenni, amely érdekli, használja erre az oldal speciális részét. Ne tegye fel kérdéseit a WIKI-cikkek, blogbejegyzések vagy üzletértékelések megjegyzéseiben.
2. Mielőtt feltenné a kérdést, nézze meg a hírfolyamot vagy kérdéseket. Könnyen előfordulhat, hogy hasonló és hasonló kérdést már tettek fel és válaszoltak meg.
3. Használja a webhelykeresőt. Csak írja be kérdését a keresősávba a webhely bármely oldalának tetején. A keresési eredmények segítenek megtalálni a hasonló kérdéseket vagy beszélgetéseket az Önt érdeklő témában.
4. Fogalmazd meg helyesen a kérdéseidet. Rendkívül nehéz egyszótagú kérdésekre válaszolni az „Elveszett csomag”, „Mit kell tenni?”, „Súgó nyomon követés…” címszóval.
5. Próbálja meg teljes mértékben leírni a probléma problematikáját az összes tény és dátum mellett. Ne felejtse el feltüntetni az üzlet nevét, ahol a vásárlás történt, a fizetési módot, a rendelés kiszállításának országát. Ez segít a válaszadónak abban, hogy pontosabb választ adjon kérdésére.
6. Ne idézze az eladók vagy üzletek válaszait, amelyeket a Google fordítóval vagy más online fordítóval fordítottak le. Oldalunkat rengeteg angolul tudó ember olvassa. Az online fordítások többnyire nagymértékben eltorzítják a leírtak lényegét.
7. Kérjük, olvassa el, mielőtt kérdést tesz fel. A szabályokat sértő kérdéseket figyelmeztetés nélkül eltávolítjuk.

Előfordulhat, hogy az eladóktól vagy üzletektől kapott számok nyomon követése nem azonnal indul el a nyomkövető rendszerekben. Ez különösen igaz a kínai eladók által biztosított számokra. Általános szabály, hogy az ilyen pályákat távolról adják ki, és a pálya kiadása után azonnal közöljük a vevővel. Ezt követően a csomag átkerül a logisztikai céghez, amely kiszállítja a postára. A csomag postai átvétele a munkaterhelés mértékétől függ. A csúcsidőszakban, az ünnepek előtt ez az idő elérheti a 14 napot is. Ha ezen idő elteltével sem követi nyomon a műsorszám számát, lépjen kapcsolatba az eladóval.

Ha a műsorszám sorszámának ellenőrzésekor azt az üzenetet látja, hogy a szám nem megfelelő, akkor a műsorszám számának szerkezete hibás. Vagyis vagy az ellenőrző (kilencedik) számjegy van hibásan feltüntetve, vagy az utolsó két betű nem felel meg az ISO-3166-1 szabvány egyetlen országkódjának sem.

Ennek 3 oka lehet:

1. Az eladó hibázott a szám megírásakor.
2. Az eladó szándékosan adott meg egy ilyen számszámot.
3. A csomagot egy bizonyos logisztikai cég küldte, amely az UPU nyomkövetési kódjaihoz külsőleg hasonló nyomkövetési kódokat használ.

Ezért az első dolga az eladóval ellenőrizni, hogy a szám helyes-e, és hogy az eladó nem követett-e el valamilyen véletlen hibát. Ha az eladó azt állítja, hogy a szám helyes és helyes, és a csomagot állami postai úton küldték, ez vitára ad okot.

A 3. esetben az eladónak legalább egy linket kell kérnie annak a logisztikai cégnek a webhelyére, amelyen keresztül a csomagot küldték, és meg kell kísérelnie ott követni azt.

Ilyen kérdésekre még maguk a postai dolgozók sem tudnak válaszolni, ezért nem szükséges így megfogalmazni a kérdést. A csomagok kézbesítési ideje 10 naptól több hónapig terjedhet, és függ a küldemény leterheltségétől mind a feladó, mind a címzett országában. Az Egyetemes Postaszövetség dokumentumai szerint az export és import közötti csomagok kézbesítési ideje semmilyen módon nem szabályozott.

Az Egyetemes Postaszövetség dokumentumai szerint az export és import közötti csomagok kézbesítési ideje semmilyen módon nem szabályozott. A szállítási késedelem mind az export, mind az import szakaszában előfordulhat. Példa: egy csomag az indulási országban átment a vámvizsgálaton, postai légkonténerbe csomagolva. A feldolgozás ezen szakaszában hozzárendeli az Export állapotot. Ez azonban egyáltalán nem jelenti azt, hogy a csomag fizikailag elhagyta az országot. A formált levélkonténer még egy hétig várhat a sorra, és csak 7 nappal az Export állapot megjelenése után hagyja el az országot. Körülbelül ugyanez történhet az importálási szakaszban. A csomagokat kirakodják a repülőgépből egy ideiglenes tároló raktárba, és várják a sorukat a vámkezelésre. Ez az időszak 1 nap vagy egy hónap is lehet, az MMPO munkaterhelésétől függően. Az Import állapot csak a csomag vámkezelésre történő átadása előtt lesz hozzárendelve a csomagokhoz.

Az export és az import közötti átlagos idő nagymértékben függ az évszaktól. Tavasszal és nyáron körülbelül 3 hét, ősszel és télen - 4-6 hét. A Kínából érkező csomagok esetében az export és az import közötti időszak akár 2 vagy akár 3 hónap is lehet.

Nagyon gyakran ezt a kérdést kifejezetten a Kínából érkező küldeményekre teszik fel, amikor az eladók bizonyos számokat adnak meg a vásárlóknak, amelyeknek semmi közük a postai pályaszámokhoz. Például: UR102590651YP, 8601102571195, 013000028082 (valós számok az olvasói kérdésekből) stb. Ugyanakkor az eladó bejelenti a szám követésére szolgáló webhelyet is: www.086-007.com, www.ywhyhy.com., www.yw56.com.cn, www.zto.cn stb.

Ne essen pánikba, és azonnal vegye ezt a csalás és a megtévesztési kísérlet jelének. A helyzet az, hogy a kínai posta szállítási idejével kapcsolatos problémák és azok korlátozásai, például a lítium akkumulátorok szállítására vonatkozó korlátozások arra kényszerítik az eladókat, hogy alternatív szállítási módokat keressenek. Alternatív megoldásként a logisztikai cégeken keresztüli szállítást választják az áruk Oroszországba történő szállításához, amelyekből nagy számban találhatók Kínában. Növekszik az áruforgalom Kína és Oroszország között, ennek megfelelően új fuvarozók jelennek meg.

Logisztikai cégen keresztül történő kézbesítéskor a csomag rakományként kerül nyilvántartásba, és a vevő nem postai pályaszámot, hanem egy adott logisztikai cég számlaszámát kapja meg. Éppen ezért ezt a számot csak magának a cégnek a honlapján követik nyomon. Továbbá a csomagot szárazföldi szállítással szállítják Oroszország határáig és már Ussuriyskben vagy Habarovszkban, a kézbesítés feldolgozása vagy orosz postán vagy más orosz fuvarozón keresztül történik, például Pony Express, SPSR stb.

Ha a csomag kézbesítése az Orosz Posta segítségével történik, a vevő egy belföldi, 14 számjegyű postai azonosítót fog látni a nyomon követésben, amivel az Orosz Posta weboldalán követik a csomagot.

A Kínából logisztikai cégeken keresztül történő szállításról szóló remek beszélgetés található blogjainkban.

Szinte minden nyomkövető követéskor megmutatja a postai küldemény célországát. És ez alól a gSconto tracker sem kivétel. Ha azt látja, hogy a csomagja nem az Ön országába költözik, pl. a célország eltérő – kérjük, forduljon a kereskedőhöz.

Ebben a helyzetben három lehetőség van:

1. Az eladó összekevert néhány számot a szám számában, vagy adott egy számot egy másik csomagból.
2. A levelezőszerverek összeomlottak (a legvalószínűtlenebb esemény)
3. Az eladó szándékosan adta meg Önnek valaki más rendeléséből származó szám számát, és a megrendelését nem szállították ki.

Az eladó kérdésére adott válaszától függően egyértelmű lesz, hogy ezek közül a lehetőségek közül melyik a legmegfelelőbb az Ön esetéhez. Ha tévedésből valaki más számot kaptál, az eladó elnézést kér, és új, valódi számot küld. Ha az eladó azt állítja, és ragaszkodik ahhoz, hogy a szám helyes, akkor érdemes megfontolni a vita megnyitását. A levelezőszervereken előforduló hiba kizárása érdekében jobb, ha megvárja, amíg az ezzel a sávval rendelkező csomagot importálják. Ha úgy látja, hogy az import valóban nem az Ön országában történt, indítson vitát.

Ez a probléma leggyakrabban Ukrajnából és Fehéroroszországból származó vásárlók körében található. Lényege abban rejlik, hogy amikor egy csomagot követnek, mondjuk Kínából Ukrajnába, a Kínából történő export után a világ különböző repülőterein kezdenek megjelenni a feldolgozási állapotok. Nincs ok az aggodalomra, ha a címzett országa nem változott a követésben. Ha igen, akkor Ön harmadik országokon keresztül történő postai átszállítással foglalkozik. Mechanizmusát részletesen ismerteti a China Postról szóló cikk, a Kínából érkező küldemények jellemzői című részben.

Null – azt jelzi, hogy a China Post által elhelyezett állapotnak egyszerűen nincs angol fordítása ebben a nyomkövető rendszerben. A tény az, hogy az exportpostai küldemények feldolgozásának eljárása Kínában némileg eltér az általánosan elfogadott eljárástól további lépések és műveletek jelenlétében. Annak érdekében, hogy a leveleket ne vádolják hosszú küldéssel, a China Post számos további státuszt vezetett be, de ezek kínaiul kerülnek be a belső könyvelési rendszerbe. Egyszerűen nincs angol fordítás. Ezért az állapotok megjelenítésekor először a NULL szót látjuk (az áthelyezés hiányának jelöléseként), és csak azután magát az indulási állapotot, amelyet hieroglifák jeleznek.

A gSconto Tracker használatakor a Null állapotok hiányoznak, ha úgy dönt, hogy alapértelmezés szerint lefordítja az állapotokat orosz nyelvre. Megpróbáltuk előre lefordítani a China Post fő követési állapotait kínairól oroszra.

Nem valószínű, hogy oldalunk olvasói közül bárki is tud segíteni csomagja fizikai keresésében. A postai küldemények keresése a postai szolgáltatások feladata. Ha úgy gondolja, hogy küldeménye valóban elveszett, akkor a csomag behozataláig a feladónak kell keresnie a küldeményt. Az import pillanata után Ön is jelentkezhet a csomag megkeresésére, de ehhez először meg kell kapnia a küldő dokumentumok másolatait a feladótól. Postai küldemény keresésének jelentkezése: A linkre kattintva megjelenik egy kérőmező, amelyben meg kell adni, hogy hány nappal kívánja meghosszabbítani a kézbesítési időt. Ezt követően kattintson a Küldés gombra. Ha az eladó elfogadja kérését, a szállítási pultban eltöltött napok száma megemelkedik. Ha nem ért egyet, akkor jogában áll vitát kezdeményezni a megrendelés beérkezésének elmulasztása miatt a pulton feltüntetett határidőn belül.

Az eladó a Szállítási határidő meghosszabbítása linken keresztül önállóan, az Ön kérése nélkül is megnövelheti a szállítási időt. A szállítási idő eladó általi megnövekedése semmilyen módon nem korlátozza Önt a vita megnyitásának lehetőségében.

A China Post nyomon követési számainak nyomon követése során a "Rendezés" állapot az "Exportálás" után több okból is megjelenhet. Önmagában az "Export" státusz a China Postnál nem jelenti a csomag Kínán kívüli fizikai szállításának kezdetét, hanem csak a csomag vámkezelésen való áthaladását.

Ha a vámkezelés befejeződött, a csomag „Export” státuszt kap, majd ezekből a csomagokból postakonténer alakul ki, amelyet egy adott járatra készítenek fel. Ha a csomag feladásra kerül, akkor a célországba történő behozatal pillanatáig a pályaszámnak nem lesz további státusza.

De ha a menetrend szerinti járaton valamilyen oknál fogva nem sikerült elküldeni a levélkonténert (nem volt elég hely a gépen stb.), akkor a postakonténert fel lehet bontani és új járatra alakítani. Megjelenik a "Rendezés" állapot. Ha ez vámfelügyelet mellett történik ugyanazon a repülőtéren, akkor nem lesz ismételt "Export" státusz, mert A csomag már átment a vámellenőrzésen. De a konténer szétszerelése és további válogatása vámellenőrzés nélkül is megtörténhet. Lehetőség van arra is, hogy a csomagot egy másik repülőtérre továbbítsák. Ebben az esetben egy második "Export" állapot jelenhet meg, amely megerősíti, hogy a csomag ismét vámkezelésen ment keresztül.

Ha a csomag légi szállításra tiltott tárgyakat tartalmaz (például lítium akkumulátor), akkor az "Export" (vámkezelés) állapot után a "Válogatás" állapot is megjelenhet. Csak ebben az esetben a legtöbb esetben ez az állapot jelzi a csomag visszaküldését a feladónak. A feladónak visszaküldött csomag további mozgása általában nem jelenik meg a China Post szerverein.

Az egyik legtöbb aktuális kérdéseket a vásárlóknak ezt kell tenniük, ha a csomag a követés valamely szakaszában lefagy (vagyis a követési állapotok hosszú ideig nem változnak). Ebben a jegyzetben azokról az okokról fogunk beszélni, amelyek miatt a csomagok elakadhatnak. És tanácsot adunk, hogy mit lehet tenni, ha a csomag nem mozdul sehova.

Miért tart sokáig a követési állapot megváltoztatása?

Először is szeretnék mindenkit megnyugtatni, és elmondani, hogy egy olyan helyzetben, amikor a követési státusz nem változik, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy a csomag nem érkezik hozzád.

1. A csomag nyomvonalának nyomon követése csak a határ átlépéséig történik.
A csomag lefagyásának leggyakoribb oka az, hogy költségvetési módon küldték el. És csak a címzett országáig lesz nyomon követve. A határ átlépése után a pályaszám nem kerül leolvasásra. Az ilyen sávok nem felelnek meg a postai szolgáltatások szabványainak (például számokból álló számok). Sok vásárló nem tud erről, és a nyomon követéskor azt látják, hogy a csomag elérte a határt, és az információ nem frissül tovább. Ebből kifolyólag úgy tűnik számukra, hogy a megrendelésük nem halad tovább, hanem valójában már jó ideje átmegy a címzett országának területén.

Azt is érdemes megjegyezni, hogy néhány olcsó szállítási módnak csak néhány követési állapota van. Amelyben az áll, hogy a csomagot postán átvették és továbbküldték. Ezzel befejeződik a pálya követése.

2. A csomag átmegy az importálási folyamaton.
Úgy tartják, hogy az export-import folyamat a csomagok mozgásának egyik leghosszabb szakasza. Egyes évszakokban a csomagok 1-2 hónapig lóghatnak a válogatóközpontban, mielőtt a küldeményt regisztrálják az ország postáján, és új követési állapot jelenik meg. Ennek oka lehet egyrészt az, hogy a csomag nagy rakományú, elavult berendezésekkel válogató központokon megy keresztül, másrészt a szezonális torlódások (az értékesítés során). És banális balszerencsével is, amikor a csomagod az átmeneti tároló raktár legtávolabbi sarkába kerül, és várja, hogy sorra kerüljön az iktatás.

3. Késések a csomagkövető adatbázisok frissítésében.

Egy másik ok, amiért a csomagok állapota nem frissül, a nyomkövetési adatbázis frissítésének késése. Előfordulhat, hogy a vevő még azelőtt megkapja a megrendelését, hogy új információ jelenne meg a csomag mozgásáról. Erről különösen híres

4. A csomag elvesztése és ellopása.

Ez a lehetőség meglehetősen ritka. Gyakorlatilag nincs olyan helyzet, amikor egy csomag nyomtalanul eltűnik. Gyakran a vevő legalább egy üres dobozt kap.

Mi a teendő, ha lefagy a csomag?

Ha a csomagját elkezdték nyomon követni, akkor bármilyen okból lefagy, várnia kell. Legalábbis amíg le nem jár. A valóságban azonban jobb, ha a vevővédelmi időzítő lejárta előtt néhány nappal vitát nyitunk a „Megrendelés védelme lejár, de a csomag még úton van” ok miatt. Mivel ha elég korán nyit egy vitát, és súlyosbítja azt, akkor az Aliexpress közvetítőit mindenekelőtt, látva, hogy nyomon követték a műsorszám számát, felkérik, hogy várja meg a csomagot. Mivel érdekli őket, hogy mégis megtörtént az üzlet. Az árura pedig még várni kell, csak nyílt vitával.

Figyelembe kell venni, hogy a mediátorok szívesebben fogadják a vitákat, ha a védelmi időzítő már majdnem lejárt, de inkább korábban meghosszabbították, és újra lejár. Nincs értelme a vitát a határidő előtt nyitni, ha az árut valóban az eladó küldte el, és nyomon követték a műsorszám számát.

Mindenesetre, bárhol lóg a csomag, türelmesen várja meg, időnként nézze meg a vásárlóvédelmi időzítőt, és kövesse a műsorszám számát. A rossz címre küldött csomag költöztetésének és átvételének lehetőségének kizárása.

Ha a szám számának frissítése leállt az ország területén, és a csomag átvétele iránt érdeklődik, nem csak a pénz visszaküldése iránt, akkor jelentkezhet

Kérdése van?Írd meg kommentben, vagy vedd fel a kapcsolatot a chaten

Hogyan lehet nyomon követni a postaköltséget az oldalra

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mezőtől jobbra található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégenként” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Ha nehézségei vannak az angol nyelvű állapotokkal, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, "Figyelem!" címszóval, akkor figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követi nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon normális jelenség nemzetközi küldeményekhez.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag több mint egy hónapig tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon, eltérő módon mennek, repülővel 1 napot, esetleg hetet is várhatnak a feladásra.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Az új állapot megjelenéséhez a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell raknia, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, egészen a teljes megvilágosodásig;)

A nemzetközi posta státuszának megfejtése.

Megpróbálja nyomon követni a megrendelését egy külföldi webáruházból, de az állapota a sorokba van írva, amit nem ért.
Most részletesen elmondjuk Önnek a csomagok nyomon követése során fennálló fő állapotait.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az orosz nyelvű állapotok főbb beállításai az alábbiakban találhatók, míg a követési állapotok lehetnek angolul és más nyelveken is, de a lényeg ugyanaz.

A nemzetközi csomag útja több szakaszra oszlik

• Állapot "Elfogadva" azt jelenti, hogy a külföldi feladó (eladó) bevitte a csomagját a helyi postára. Ezzel egyidejűleg minden szükséges dokumentumot kitöltött, beleértve a vámáru-nyilatkozatot is (CN 22 vagy CN 23 nyomtatványok). Ekkor a küldeményhez egyedi postai azonosító tartozik - egy speciális vonalkód (Nyomvonalszám, Nyomvonalkód). A postai küldemény átvételekor kiállított csekken (vagy nyugtán) szerepel. A „Fogadás” művelet mutatja a küldemény átvételének helyét, dátumát és országát. Az átvételt követően a csomag útnak indul a nemzetközi csere helyére.
• Állapot "Érkezés az MMPO-ra"(megérkezés a nemzetközi csere helyszínére). A feladó országának MMPO-jában a csomag vámkezelésen esik át és kivitelre (a feladó országából történő kivitelre) előkészítik. Alakított Elküldés(a nemzetközi postai küldemények konténerekben történő könnyebb szállítása érdekében csoportosítva) a címzett országának nemzetközi postai cserehelyének (IMPO) címére.
• "Exportálás" állapot. A csomagot egy külföldi fuvarozónak adják át, hogy a címzett országának egyik MMPO-jába légi vagy szárazföldi úton kézbesítsék. Az "Export" művelet azt jelenti, hogy a szállítmányt átadták a fuvarozónak. A szállítási idő az exporttól az importig általában a leghosszabb, és sok idő telhet el, mire a postai küldemény megérkezik az Orosz Föderáció területére. Okok: a járatok tranzit útvonalai, bizonyos súlygyarapodás a teherszállító repülőgépekkel történő szállításnál. Például Kína és Szingapúr postai küldeményeket szállít teherszállító repülőgépekkel, amelyek 50-100 tonnát képesek szállítani. Amíg a küldemény exportban van, sem a származási ország, sem a címzett országa nem tudja követni a küldeményt az interneten. Más szóval, a szállítmány egyik országból a másikba szállítása folyamatban van.
• Állapot "Importálás". A címzett országának területére repülőjáratokról érkező összes küldemény a légiközlekedési osztályon (APPP) – a repülőtéren található speciális postai raktáron – indul útjára. Itt minden levél regisztrálásra kerül, majd átkerül a postai szolgáltatóhoz. Az importálási információk csak ezután jelennek meg. Az „Import” művelet azt jelenti, hogy a küldemény a címzett országának területére érkezett és nyilvántartásba vették. A nemzetközi küldemények a nemzetközi levélváltás helyén (IMPO) keresztül érkeznek a célországba.
• Státusz "átadva a vámnak" azt jelenti, hogy a szállítmányt vámkezelésre átadták a helyi vámhatóságnak. Az MMPO-ban az indulások múlnak teljes ciklus feldolgozási funkciók, vámellenőrzésés dekoráció.
• Állapot "Vámkezelés befejezve". Ez a művelet azt jelenti, hogy a vámhatóság ellenőrizte a küldeményt és visszaküldte az Orosz Postának. Számos IMPO-ban a vám éjjel-nappal működik: csak így lehet időben ellenőrizni a külföldről érkező hatalmas mennyiségű levelet.
• Állapot "késett vámhatóság". Ez a művelet azt jelenti, hogy a postai küldeményt a vámtisztek visszatartják, hogy meghatározzák a postai küldemény rendeltetési helyét. Ha az IGO-nak küldött árura vonatkozó információ hiányzik vagy nem felel meg a ténylegesnek, az jelentősen megnöveli a küldemények vámkezelésére fordított időt, mivel szükségessé válik a vámellenőrzés, ill. dokumentáció eredményeit.
• "Bal MMPO" állapot. A küldemény elhagyta a nemzetközi levélváltás helyét, majd postai úton elküldi a címzett helyi irodájába. Attól a pillanattól kezdve, hogy a küldemény elhagyta az MMPO-t, a küldemények kézbesítési ideje a rendeltetési országban megkezdődik, ez a küldemény típusától függ. A csomag postai úton történő szállítása során áthaladhat különböző szakaszaiban válogatás az ország különböző részein.
• Állapot "Megérkezett a szállítási helyre". A küldemény megérkezett a címzett postájára. Amint a küldemény megérkezett az irodába, az alkalmazottak értesítést (értesítést) adnak ki, hogy a küldemény az irodában van. Az értesítést kézbesítik a postásnak. A kézbesítés azon a napon történik, amikor a cikk megérkezik az irodába, vagy másnap (például ha a küldemények este érkeztek meg az irodába). Ugyanakkor minden címzettnek joga van értesítés nélkül átvenni a csomagot, csak személyazonosító okmány és nyomkövetési szám birtokában.
• Állapot "Átadás a címzettnek". Csomag érkezett.

Miért nem jelennek meg a számkódon található információk?

A nyomkövetési kóddal kapcsolatos információk általában 7-10 nappal a nyomkövetési kód kézhezvétele után, vagy 1-2 nappal a csomag postahivatalba történő (valódi) kézbesítését követően kezdődnek.
A kis üzletek azonnal kiadnak nyomkövetési kódot, de bizonyos számú csomag átvételekor viszik a rendelést a postára, ez 7-14 napon belül 1 alkalom is lehet.
Több üzlet van, gyakrabban történik a csomagok postára adása, ennek megfelelően korábban jelennek meg az első információk az ilyen üzletek pályakódjairól.

Mit tegyek, ha túl sokáig tart a csomag?

Felhívjuk figyelmét, hogy az újév előtti időszakban a megrendelések és csomagküldések száma megtízszereződik, emiatt a csomagforgalom érezhető lassulása kezdődik.
Amíg a megrendelés védelme aktív, várjon, és ha a csomag nem érkezett meg öt nappal a védelem lejárta előtt, akkor indítson vitát.
Ez a kínai vásárlás sajátossága - az áruk olcsóbbak, de várni kell, hogy megkapják.
Közvetlenül a rendelés leadása előtt fel kell készülni arra, hogy a csomag gyorsan, pár hét alatt megérkezhet, vagy akár két-három hónapig is kilóghat, esetleg meg sem érkezik.
De ne aggódj! A kínai kereskedési platformok jól működő vásárlóvédelmi rendszerrel rendelkeznek, amely csalás vagy a megrendelés kézbesítésének elmaradása esetén az Ön oldalán áll.
Csak várja meg, amíg a védelem érvénybe lép, és ne aggódjon, a csomag megérkezik, és ha nem érkezik meg, az eladó visszaküldi Önnek a pénzt.

Mi a teendő, ha lejár a rendelésvédelmi idő, és még nem érkezett meg a csomag?

Kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg a megrendelés védelmi idejét. Ha az eladó nem válaszol, indítson vitát.

Miért változott 0 grammal a súly a csomag kézbesítése során?

A közbenső pontokon, például válogatóközpontokon, logisztikai központokon és másokon való áthaladáskor nem történik kontrollmérleg, ezért a nulla súlyt jelzik.

Mi a teendő, ha a csomag súlya megváltozott?

A súlyváltozás nem gyakori jelenség, de sajnos időről időre előfordul.

Ha a súly kismértékben (néhány grammal) változott, akkor nagy valószínűséggel a mérleg hibája az oka, de átvételkor még mindig érdemes ellenőrizni a csomagolást, hogy nincs-e rajta nyílás nyoma.
Ha a súly jelentősen megváltozott (100 grammal vagy több), akkor előfordulhat, hogy egyes tárgyakat elloptak a csomagjából.
Vannak olyan esetek is, amikor a számítógépbe kézzel, mérlegelés nélkül írják be a súlyt, és a kezelő tévedésből 129 grammot ír be 429 gramm helyett.

Mindenesetre a csomag átvételekor gondosan ellenőrizze a súlyt, nincs-e rajta nyitás nyoma, gondosan ellenőrizze a ragasztószalagot, külső sérülésekre utaló jeleket.
Ha gyanú merül fel, vagy a csomag megsérült, bontsa ki a csomagot a postán, videó rögzítésével.
Ha hiány van a befektetésekből, az 51-es nyomtatványon aktát készítenek, ebben az esetben jobb megtagadni az átvételt - a csomagot az összes dokumentummal együtt visszaküldik az eladónak.

Ha nem talál külső sérülést, de a gyanú továbbra is fennáll, akkor át kell vennie a csomagot, majd közvetlenül a postán, postai alkalmazottak jelenlétében felnyitja és videót készít, és küldemény hiányában cselekmény. ki van állítva, amelyet a feladónak (eladónak / kereskedési platformnak) kell közölni a vita megnyitásakor.

Miért szükséges regisztráció?

Regisztráció szükséges az összes rendszerfunkcióhoz való teljes hozzáféréshez, mint például a csomagállapot-változásokról szóló értesítések e-mailben történő fogadása, a követési előzmények stb.

Mi a teendő, ha a csomag beragadt az "Exportálás" állapotba?

Az export után 30-50 napon belüli meghibásodások a Kínai Postánál, az Orosz Postánál a vámhatósággal együttműködve a dolgok sorrendjében vannak =)
Végül az ilyen csomagok 99%-a eljut a címzetthez.
Íme egy valós példa, a csomag 45 napig lógott az exporton, de megérkezett a címzetthez.
Nincs értelme vitát nyitni, mert. Az eladó hibája az ilyen hibákban nem. A levélben érkező hívások, igények befolyásolása nem lehetséges, csak várni kell. :(

Egy másik példa a 68 napon belüli exportálásra:


És egy másik példa a 120 napnál hosszabb exportálásra:

Mi a teendő, ha az eladó helytelen számkódot adott ki?

Ez elég gyakran előfordul, Kínában az eladók nagyon keveset keresnek áruikon, és az eladások növelése érdekében az eladók kénytelenek ingyenes rendeléseket küldeni.
Kínában egy nyomkövetési kód megszerzéséhez (postai küldemény regisztrálásához) 8 jüant (~ 2 dollárt) kell fizetnie, az Egyesült Államokban USPS-en keresztül történő küldéskor a számkód beszerzése 28 dollárba kerül.
Egy termék 3 dolláros megrendelésével az eladó pénzt akar keresni, és ha ingyenes szállítás nem csak az áru megvásárlásának költségeit kell fedeznie, hanem a postaköltséget is, valamint a sávkód megszerzésének költségeit is.

Alapvetően az eladók nem azért adnak ki helytelen sávkódokat, hogy megtévesszenek és ne küldjenek el egy rendelést, hanem egyszerűen azért, hogy ne negatívvá váljanak egy ilyen megrendelésnél.
Ha nem követi nyomon követési kódját, megvárhatja, amíg a csomag megérkezik Önhöz (általában ilyen csomagok érkeznek), és egy héttel a szállítási időszak vége előtt vitát kezdeményezhet.
Vagy 5 nappal a számkód kiadása után nyisson vitát (vitát).

Ha az eladó valaki más nyomkövetési kódját adta meg, amelyet nyomon követnek, de az úti cél eltér az Ön címétől, ez általában azt jelenti, hogy az eladó csaló, ebben az esetben nyisson vitát 100%-os visszatérítés követelésével "érvénytelen szállítási cím".

Ha a számkód helytelen ellenőrzőösszeggel rendelkezik, indítson vitát azzal a megfogalmazással, hogy a műsorszám száma nincs nyomon követve, és nem helyes, a küldő országának és a címzett országának hivatalos webhelyeinek nyomon követésére szolgáló szolgáltatásokra mutató hivatkozásokkal.
És ne engedjen az eladó meggyőzésének, hogy a csomagja már az Ön országában van, hogy a késés a postája miatt van, stb.
És még inkább ne elégedjen meg a késedelem részleges kompenzációjával.
Amint ezt megteszi, a vita automatikusan lezárul, és a fennmaradó összeget átutalják az eladóhoz, de a csomag természetesen soha nem érkezik meg Önhöz.
Ha az eladó nem válaszol a vitára, válaszol, de megtagadja a pénz visszaadását - nyugodtan vigye át a vitát követelésre (Követelés), amint az Ön rendelkezésére áll (3 nappal a vita megkezdése után).
Ne feledje, hogy ez nem történik meg Ingyenes DHL, EMS, USPS stb. szállítás. Általános szabály, hogy az eladók, akik ezeket a szállító társaságokat küldik - csalók.

Légy éber, és ne hagyd magad megtéveszteni!

Mi a vita?

A vita (vita) az egyetlen védelem a pénzéért, amikor árut vásárol az Aliexpressen.
Ha elutasítják a vitát, akkor ez a döntés végleges.
Ezért gondosan fel kell készülnie a vita megnyitására.
A vita elutasításának oka gyakran a vita elhamarkodott megnyitása.
Ha a csomag nem érkezett meg, minden nagyon egyszerű.
Ha a csomag közel 90 napja utazik, és a védelmi idő már majdnem lejárt, nyissa meg a vitát, és jelezze a vita feltételei között, hogy az árut nem kézbesítették.

Bármilyen más okból indult vitában 5 napig számláló jelenik meg.
Ha az eladó ez idő alatt nem válaszol, akkor megkapja azt az összeget, amelyet a vitában kért.
Ha az eladó elutasítja a vitát, akkor megjelenik egy gomb, amellyel a vitát követeléssé konvertálhatja - Vita eszkalálása.
Ugyanakkor a vitában a pulton eltöltött idő 15 napra nő, és ennek lejárta után a vita követeléssé válik.

A pénz átlagosan 10 munkanapon belül érkezik vissza (a szabályozás legfeljebb 30 nap).
Ha több telt el, akkor a rendelés kifizetésekor érdemes a számlakivonatot ellenőrizni - előfordul, hogy a pénz visszafizetése még ugyanazon a napon történik.
Nagyon gyakran a visszatérítések nem jelennek meg az elektronikus nyilatkozaton, és ellenőriznie kell az üzemeltetővel, hogy történt-e visszatérítés.

Mikor kell vitát nyitni?

Nehezebb, ha hibásan, rossz színben, rossz modellben érkezett az áru.
Még nehezebb, ha bonyolult elektronikai eszközzel rendelkezik, és nem úgy működik, ahogyan azt várta.
Ebben az esetben alaposan fel kell készülnie a vitára.
Igazolja, hogy adott színt, modellt rendelt – csatolja a megrendelés képernyőképét, az eladóval folytatott levelezés másolatát.
Készítsen jó minőségű fényképeket a kapott termékről.
Magyarán egyértelműen indokolja meg, miért gondolja, hogy az eladónak kompenzálnia kell valamiért.
Ha az eszköz nem működik megfelelően (nem fogja a GPS-t, nem működik a Wi-Fi stb.), csatoljon naplókat, általánosan elfogadott programokkal készített képernyőképeket.
Ez természetesen nem garantálja a győzelmet a vitában, de nagyban növeli az esélyeit.

Hogyan lehet vitát (vitát) nyitni az Aliexpressen?

Az Aliexpress-en keresztül történő összes fizetést a Letéti rendszer védi.
Ha bármilyen probléma adódna a vásárlással, lehetősége van vitát kezdeményezni és a pénzt vagy az árut visszaküldeni!
A vita előtte nyílik meg utolsó nap kézbesítés, ha a csomagot feladták, de még nem érkezett meg.

Ha a határidő az időmérőn van visszaszámlálás lejár, a védelmi időszak lejártát követő 15 napon belül vitát kezdeményezhet.

Ha a csomag nem érkezik meg a védelmi (kézbesítési) időszak lejárta után, akkor a részlegre kell menni "Saját AliExpress" / "Megrendeléseim", ahol az összes rendelés és azok állapota megjelenik.

A termék képével szemben a feliratot találjuk nyílt vitaés kattintson az egérrel.

A megnyílt rendelési adatok között találjuk a gombot nyílt vita oszlopban Opciókés kattintson az egérrel.


Megnyílik a vita létrehozására szolgáló oldal.
Itt van leírva minden állítás, és ez meg is van állapítva szükséges mennyiséget Visszatérés.
Ne írja ki a termék teljes mennyiségét, ha az épen és működőképesen érkezett, de a vevő elégedetlen volt az anyaggal vagy a megjelenéssel.
Ha a csomag NEM KAPOTT, akkor semmiképpen ne válasszon részleges visszatérítést (PARTIAL REFUND) vita megnyitásakor!
Választani kell teljes visszatérítés (FULL REFUND)! A vita megnyitása után a megrendelés átkerül ide Vitarend.
Ha 16 napon belül nem zárja le a vitát, az automatikusan átkerül a panaszba (Kéreg).
Ha a probléma a vita során nem oldódik meg, a vitát a vita megindításától számított 4-15 napon belül panaszra (Kreigényre) utalhatja át.
A vitákra adott válaszra adott várakozási idő esetenként 15-60 nap is lehet, az adott vitától függően.
A vita panasszá alakításához kattintson a „Vita kiterjesztés” gombra a vita tulajdonságai között.
Megnyomása után a vita az Aliexpress alkalmazottainak mérlegelésébe kerül.

Hogyan lehet vitát nyitni az Odnoklassnikiben?

Ha az áru szállítási ideje lejárt, és a rendelés nem érkezett meg, akkor a "Rendeléseim" részben kezdeményezhet vitát. 110 nap a fizetéstől.
Ehhez kattintson a kívánt termék mellett található „Reklamáció” gombra.

Válassza a "Nem érkezett termék" kategóriát.
Ezt a rendelés szállítási idejének lejárta után kell megtenni (Szállítási dátum.... - ....)
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási határidő lejártáig nem tud reklamációt küldeni!

Vagy lépjen kapcsolatba az Odnoklassniki kereskedési platform hivatalos ügyfélszolgálatával a megrendelt árukkal kapcsolatos problémák megoldása érdekében.

Mi a teendő, ha az eladó nem válaszol a vitájára?

Ez elvileg jó, nem reagál, ez a saját hibája =)
Az Aliexpress vitájának van időzítője.
Ha a lejárat előtt az eladó nem válaszolt a vitára, akkor a vita az Ön javára lezárul.

Mi a teendő, ha az eladó elutasította a vitát?

Az egyetlen dolog, amit tehet, az az, hogy a vitát követeléssé alakítja.
Vagyis hívja fel az Aliexpress adminisztrációját a vita mérlegelésére.
Nyilvánvaló esetekben, amikor például az áru egyértelműen nem érkezett meg, és az eladó nem veszi fel a kapcsolatot, és visszautasítja Önt, az adminisztráció azonnal megoldja a problémát.
Bonyolultabb helyzetekben minden sokkal bonyolultabb. Az igénynek nincs pontos elbírálási határideje, így az elbírálás hosszú időt vehet igénybe.
Az adminisztráció kérdéseire azonnal válaszolnia kell, és be kell nyújtania a szükséges bizonyítékokat.
És még ebben az esetben sem garantálható, hogy megnyeri a vitát.

Hogyan kommunikáljunk az eladóval az Aliexpressen?

A legegyszerűbb és legérthetőbb és gyermekkorunkból mindannyiunk számára ismerős az e-mailben történő levelezés, a kapcsolattartási cím az eladó kártyáján szerepel a kiválasztott tétel vagy termék mérlegelésekor a jobb felső sarokban. A módszer a legolcsóbb, de hosszú, előfordulhat, hogy az eladónak nincs szabad hozzáférése az internethez vagy e-mailekhez.

Ha gyors válaszra van szüksége, célszerű más elérhető kommunikációs módot használni. Kívánatos ezt a kommunikációs csatornát használni bármilyen anyag, például fájlok, fényképek vagy egyéb videoanyagok cseréjére.
A kommunikáció nyelve az angol.

Kommunikáció az eladóval az oldalon keresztül nyitott üzlettel vagy rendeléssel (megrendelés):
Az áruház oldalán kattintson a Kapcsolatfelvétel most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

A nyitott rendelést tartalmazó oldalon kattintson a Kapcsolatfelvétel most gombra (vegye fel a kapcsolatot az eladóval)

A kérelmet a legördülő lapon található űrlapon töltjük ki angolul, az információ bevitelét a Küldés gomb megnyomásával erősítjük meg

Most várjuk az eladó válaszát az Üzenetkezelőben (Üzenetközpontban) a fiókjában.
Miután megkapta a választ az eladótól, ott is írhat választ, vagy kérdezhet tőle valami mást.
A nyílt megbízás (order) levelezésének elve hasonló a fent leírtakhoz.
A megfelelő mezőbe (téglalap) írja be, amit szükségesnek tart, a küldés címét, teljes adatait, ha nincs feltüntetve, a megrendelés magyarázatát (szín, mennyiség, méret stb.).
Ennek a levelezésnek az az előnye, hogy a későbbiekben eljárásokban és vitákban bizonyítékalapként bemutatható.
Az eladó válaszait a megrendelésben részletesen elolvastuk, a megrendelés részletes megtekintésének módban.

Mi a teendő, ha a számkódot csak az eladó által megjelölt webhelyen követik, és mi a hamis?

Az Aliexpress helyzete meglehetősen mindennapos, és szinte minden eladó ezt teszi.
De a "trükk" az, hogy a megadott számot csak az eladó által megadott webhelyen követték nyomon, és más webhelyeken nem.
A helyzet az, hogy a ravasz kínaiak a pályaszámokon spórolva balkezes nyomkövető szolgáltatásokat készítenek, amelyek hozzávetőleges számítások alapján mutatják a postai küldemények áthaladását.
Általában az ilyen csomagok érkeznek, de más sávkóddal.
De gyakran az ilyen csomagok eltűnnek (nem küldik el)!
Várj, ha megérkezik, akkor szerencséd van, ha nem érkezik meg, akkor egy héttel a szállítási idő lejárta előtt hozz létre vitát (az ok, hogy nem szállították ki a rendelést), és követeld a teljes visszatérítést .

A hamis (hamis) nyomkövetési szolgáltatások listája

• 17 Postaszolgálat http://17postservice.com (############ formátumú számkódok)
• 188 pálya http://188track.com (a számkódok formátuma HS#########HE)
• EMPS http://empsexpress.com (a KP - CN formátumú sávkódok ellenőrző összeg hibával)
• Feidu http://eadu.com.cn (a sávkód formátuma 4000#####)
• Post-e-követés http://chinapostetracking.com (a sávkód formátuma RA - CN ellenőrzőösszeg-hibával)
• Finnország ( Hong Kong) Expressz http://hongkongexpresspost.com (RT - FI formátumú sávkódok)
• FaSpeed http://faspeed.com (a számkódok formátuma ############, RS - CN)
• Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), hivatalos levelezési webhely http://www.laopost.com.la
• Post Air Mail http://postairmail.com (a sávkódok formátuma RH - HK, YZ - HK)
• CNZ Express http://cnzexpress.com (RH - HK, YZ - HK, S#######, LME########, YA#########CN számformátumkódok)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (WD - CN formátumú számkód)
• Világszállító posta http://ws-shipping.com (a sávkódok WS - CN formátuma)
• Mty Tracking http://mtytrack.com (a számkódok formátuma: ###########, 321**** (11 számjegy), NP*** (9 számjegy))
• LiPu EXP http://lipu-exp.com (LP formátumú számkódok ######### EX)
• Sky56 http://www.sky56.cn (számkódok különböző formátumokban)
• Tranzit Európa Ázsia http://www.tea-post.com (a számkódok formátuma TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## satöbbi.). A TEA nyomon követési kódokkal ellátott postai küldeményeket általában biztonságosan kézbesítik a címzetthez, de az Oroszországon keresztüli áthaladás állapota nem felel meg a valóságnak.

Ha a csomagját hamis posta küldte, ebben az esetben egy megjegyzést fog látni (hamisítvány) az egyes állapotok mellett a cégnévtől jobbra található.

Hogyan lehet nyomon követni a számkódot UA ######### YP formátumban?

Számkódok formátumban UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW a Yanwen Logistics tulajdona, ezek nem postai pályaszámok, és nem kapcsolódnak az UPU (Universal Postal Union) formátumú pályaszámokhoz, csak hasonlóak.
Nyomvonalkódok UA-YPés UC – YW csak addig nyomon követhető, amíg a postai küldemény elhagyja Kína területét, mert. az orosz postára átvitelkor követhetetlen vonalkódokkal vannak megjelölve.
Nyomvonalkódok UR-YP Kínában és a fogadó országban egyaránt nyomon követhető.
Nyomvonalkódok RG-CN szintén a Yanwen Logistics szállítja, de a célország szerint nyomon követi.

Ez a bejegyzés tájékoztatja Önt a webhely szolgáltatással végzett első nyomon követés dátumáról és időpontjáról.
Ez azért szükséges, hogy attól a pillanattól kezdve láthassa a tényleges szállítási időt, amikor megkapja a számkódot az eladótól.

Az Aliexpress-en lévő rendelésem "lefagyott", mit jelent ez?

Ez azt jelenti, hogy az Aliexpress adminisztrációja azt gyanítja, hogy az eladó nem biztonságos műveleteket hajt végre a vásárlókkal szemben, és a rendelést a körülmények tisztázásáig lefagyasztják.
Ezért az Ön biztonsága érdekében az Aliexpress egy bizonyos időszakra leállítja a tranzakciót. Általában körülbelül egy hétig. Ez idő alatt az eladónak át kell adnia az adminisztrációnak a helyzetet tisztázó dokumentumokat.
A fagyos időszakban nem kell semmit tennie.
Ha az adminisztráció gyanúja beigazolódik, a megrendelés állapota „Lezárt”-ra változik, és a pénzt visszakapja.
A pénzt 10 napon belül visszatérítjük arra a számlára vagy kártyára, amellyel a rendelést fizette.
Körülbelül 7-10 nap elteltével, ha az eladót csalónak ismerik el, a megrendelését töröljük, az eladó üzletét bezárjuk, és a pénzt visszautaljuk arra a számlára, amelyről az árut fizették. .
Néha előfordul, hogy a rendelés lefagy, miután az eladó elküldte az árut (a nyomkövetési kódot nyomon követik), ennek eredményeként az áruk megérkeznek Önhöz, és a pénzt visszaküldik.

Ha az eladó igazolja magát az Aliexpressnek, akkor a rendelést feloldják, és minden a normál sorrendben megy.
Ezért légy türelmes és várj. Az Aliexpress törődik az Ön biztonságával.
Néha megesik, hogy visszaadod a pénzt és jön az áru is. Mint ez.

Az eladó RA ########## FI (RT ######### FI) formátumú számkódot küldött, mi az, és hogyan lehet nyomon követni egy ilyen sávkódot?

Egyes vásárlók egy számszámot kapnak az eladótól nem szabványos végű FI-vel. Ez a módszer a küldés meglehetősen ritka, és a hálózaton szinte semmilyen információ nincs erről a kérdésről.

Valóban lehetséges a Finnországon keresztüli csomagküldés módja. Egyes eladók ezt a módszert választják az újévi forgalmi dugók elkerülésére a vámnál, mivel az ünnepek alatti munkaterhelés többszörösére nő.

Korábban, amikor torlódások voltak a kínai postán az ünnepek előestéjén miatt egy nagy szám szállítmányok esetén az eladók a Singapore Postot használták, mivel van egy nagy válogatóközpontjuk, amelyet nagy rakományok fogadására terveztek. De az elmúlt években a karácsonyi és újévi ünnepek alatt a mennyiségek annyira megnőttek, hogy a Singapore Post már nem tud megbirkózni velük. Ennek eredményeként az eladók egyre gyakrabban keresik a megoldásokat, hogy a vásárlások gyorsabban megérkezzenek. A finn postán keresztül történő kézbesítés különösen a szentpétervári lakosoknak örülhet, mivel a csomag nem lóg le a moszkvai vámnál, és hosszú ideig tart, amíg orosz postával eljut az északi fővárosba. Ennek eredményeként a vásárlás néhány napon belül megérkezik Önhöz. Ami nagyon boldoggá teszi az Aliexpress ügyfeleit.

Indulás a Finn Postán keresztül, a többi tranzitcsomaghoz hasonlóan (például a Singapore Posta által feladott) futárszolgálattal indul, amely fizikailag eljuttatja azokat a postai válogatópontra. Jó példa erre a 4px. A kínai eladók előre lefoglalnak egy számot, elküldik a vevőnek, és megvárják, amíg a futár felveszi tőlük a rendelést. Ezután a csomag átesik a futárszolgálatban a válogatáson, és elküldik a megadott postaszolgálatnak. Ebben az esetben a pálya nem lesz beolvasva sehol, kivéve a futárszolgálat helyi adatbázisát. Esetünkben a http://en.4px.com hivatalos weboldalon

Így az Ön rendelése körülbelül 10 nappal megérkezhet, mielőtt a feladó postájánál rendezésre kerül. És csak ezt követően kerül sor a pályaadatok elosztására a többi pályaszám-követő szolgáltatásnak.
Ezért van az a szabály, hogy 10 napon belül nem kell attól tartania, hogy a számot nem olvassák be. És csak ennek az időszaknak a lejárta után kezdhet kérdéseket feltenni az eladónak.

Két lehetőség van a finn postai számhoz, amelyet az eladótól kaphat meg:

1) RA***********FI vágánytípus

10 nap elteltével ezt a nyomvonalat először a finn postán, a http://www.posti.fi/ címen, majd a többi nyomkövető szolgáltatáson követik nyomon.

Ez a lehetőség megbízhatónak és meglehetősen gyorsnak tekinthető.

2) Síntípus RT ********FI

Egy adott típusú, nem létező levelezőszolgáltatás nyomvonalai Hongkong Express Post. Kitalált postai szolgáltatás hamis hongkongexpresspost.com szolgáltatással.

Az eladók ilyen sávot adnak ki legfeljebb 10 dollár értékű árukhoz. Az eladók spórolnak a szállításon, és nyomvonal nélkül küldik az árut. De mivel az Aliexpress rendszer szükségszerűen megköveteli, hogy jelezzék a szám számát, az Aliexpress egyes üzlettulajdonosai hamis nyomvonalat küldenek Önnek, amelyet úgymond nyomon követnek, de valójában a csomag teljesen más számmal érkezik, amely a határátlépéskor a csomaghoz kell rendelni. Ennek megfelelően lehetetlen lesz nyomon követni egy ilyen csomagot.

Ám az eladók kénytelenek ezt megtenni, mert olcsóbban akarják eladni az árut, a bal oldali szám generálása pedig a vevő pánikjához és azonnali vitalapításához vezet. Sőt, egy ilyen helyzetben egy vita általában a vevő visszatérítéséhez vezet, és néhány vásárlónak sikerül átvennie a csomagot =))))

Hamis nyomvonal jelzésével és a hongkongexpresspost.com nyomon követésére szolgáló oldalra mutató hivatkozással pedig lecsillapítják az ügyfél éberségét, és a csomag elrepül. Ennek eredményeként mindenki boldog. A vevő úgy gondolja, hogy ő irányítja a csomag útját, és átveszi azt. (Mivel a végén értesítés érkezik a címére, hogy megérkezett a csomag). És persze az eladó elégedett, hiszen olyan jó üzletet kötött.
Természetesen, miután kapott egy ilyen pályát, a vevő nem lazíthat, mivel ez a szolgáltatás a csalók aktívan használják. Ezért, miután megkapta a Honkong Express Post szolgáltatás nyomkövetési nyomvonalát, nyugodtan feltételezheti, hogy termékét pályaszám nélkül szállítják, és lehetetlen lesz nyomon követni a mozgását. Ezután döntse el, hogy vár egy ilyen csomagra, vagy azonnal kezdje meg a pénz visszaküldésének hosszú folyamatát.

kínai Újév. Hogyan működik a posta Kínában ünnepnapokon?

A kínai újév hatalmas ünnep Kínában.
Hivatalosan a Kínai Újév vagy Tavaszi Fesztivál 2015-ben február 18. és 24. között kerül megrendezésre.
Ebben az időszakban minden üzlet, gyár és piac nagy vakációra megy, korlátozva tevékenységét. Ez alól a postai szolgáltatások sem kivételek.
Sok dolgozó visszatér otthonába ezeken az ünnepeken, hogy családjával együtt ünnepeljen. Gyakran az elején nincs idejük visszatérni a munkahelyükre munkahét. Ezért a kínaiak teljes értékű munkája egy héttel a hivatalos ünnepek vége után kezdődik.
Ebben az időszakban minden bizonnyal rengeteg csomag gyűlik fel, amelyek kiküldésre várnak.
Emiatt a kínai újévnek köszönhetően nyugodtan számítani lehet arra, hogy 2-3 hétre ott ragadhatnak azok a csomagok, amelyeknek nincs idejük az ünnepek előtt elhagyni Kína határát.

A nemzetközi pályaszám szerkezete UPU (Universal Postal Union) formátumban

Az UPU (Universal Postal Union) szabályai szerint (S10 szabvány) az IGO pályaszám 9 számjegyből és 4 betűből áll.
A sáv számának szerkezete: XX***********XX, ahol X betűk és * számok.
Példa: RK190321410CN

Az első két latin nagybetű a postai küldemény típusát jelzi. Íme a főbbek:

LA-LZ - 2 kg-nál kisebb súlyú, nem regisztrált IGO (kis csomag). Nincs nyomon követve.
RA-RZ - 2 kg-nál kisebb súlyú regisztrált IGO (kis csomag). Lánctalpas.
CA-CZ - 2 kg-nál nagyobb tömegű regisztrált IGO (csomag). Lánctalpas.
Az EA-EZ egy regisztrált IGO, amelyet Express Mail (EMS) néven bocsátanak ki. Lánctalpas.

Ezenkívül a műsorszám száma egy nyolcjegyű digitális egyedi MPO-számot jelez. Az UPU szabályai szerint legalább egy évig nem ismételhető meg. Az utolsó (kilencedik) számjegy egy ellenőrző kód, amelyet egy bizonyos matematikai függvény segítségével számítanak ki az indulási számból.
A műsorszám végén két nagybetűs latin betű is szerepel, amelyek a feladó országát rövidítették a szerint. ISO szabvány 3166-1-alpha-2 kód. Például CN – Kína, SG – Szingapúr, GB – Nagy-Britannia, DE – Németország, US – USA stb.
Az UPU honlapján közzétett (Excel dokumentumként megvalósított) eszköz segítségével ellenőrizhető a pályaszám helyessége, valamint az ismert nyolcjegyű IGO-szám segítségével kiszámítható az ellenőrző kód.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az IGO műsorszáma alapján lehetetlen meghatározni a címzett országát. Ez a lehetőség elvileg a pályaszám szerkezetében nincs megadva.
Külön meg kell említenünk a kereskedelmi expressz fuvarozók, például DHL, FedEx, UPS stb. által biztosított számok számát. Ezek a számok nem tartoznak a nemzetközi sávok UPU szabványok szerinti osztályozásába, és különféle alfanumerikus értékeket tartalmazhatnak.
Az ilyen küldeményeket csak ezen fuvarozók webhelyein található nyomkövető rendszerekben, vagy az alábbiakban tárgyalt univerzális nyomkövetési szolgáltatások használatával követheti nyomon, feltéve, hogy ez a szolgáltatás támogatja a fuvarozó nyomon követését.

Hogyan tudhatom meg, hogy melyik postai (futár) szolgáltatás szállítja ki a rendelésemet az Aliexpress.com webhelyről?

Ha az Aliexpress.com oldalon adott le rendelést, és szeretné tudni, hogy az eladó melyik postai szolgáltatásra küldte a megrendelését, akkor 3 egyszerű lépést kell követnie.

2. Válassza ki a kívánt rendelést, és kattintson a gombra "Adatok megtekintése".

3. A „Megjegyzések” rovatban a postai szolgáltatás webhelyére mutató hivatkozás látható.

Nyomon követése az Aliexpress.com rendelési részleteiben

Ne bízzon a megrendelés részleteiben feltüntetett állapotokban.
A részletes állapotok általában nem kapcsolódnak valós eseményekhez a levelezőrendszerekben, vagy vannak, de csak részben.
Elég gyakran láthatja a következő állapotokat:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi úton szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Indulás a raktárból 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezés a raktárba 2015.05. .28 22:44 (GMT-7): Felvétel sikeres Lefordítva: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): Tranzitban (légi úton szállítva) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Indulás a raktárból 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Érkezett a raktárba 2015.05. 28 22:44 (GMT-7): Az önátvétel befejeződött ÉS csak azt jelenti, hogy az eladó önállóan jelezte, milyen műveleteket végzett a rendeléssel.
Vagyis semmi sem akadályozza meg abban, hogy megírja, hogy a rendelés fel lett töltve, el lett küldve stb., de valójában ... a rendelést még fel sem vették.

Ezt általában nem csalás céljából teszik, hanem egyszerűen a vevő éberségének elaltatására.
A rendelés "elküldve", a vevő nyugodt, az eladónak további ideje van összegyűjteni a szállításhoz szükséges tételt.
És az eladó ezt a tételt 1 és 3 hétig is átveheti.
A postai oldalakon nem követett valós, nem virtuális küldés felgyorsítása érdekében vitát kezdeményezhet, majd ezt követően a vita megnyitását követő 1-2 napon belül az eladó elküldheti a megrendelést (ellenőrzött ).

Valódi példa, hamis állapot.

Az eladó a megrendelés részleteinél a következő állapotot jelzi:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Közvetlen kapcsolat, PostNord fogadó HUB, A tétel feldolgozásra érkezett". Lefordítva: "A szállítmány feldolgozásra elfogadva."
És érthető, hogy az eladó átadta a csomagot postán. Képernyőkép

De a posta honlapján csak annyi szerepel, hogy az eladó most regisztrálta a postai küldeményt.

18/06/15 05:00 Tétel előzetes tanácsadás érkezett Képernyőkép

Szabványos kifejezések szótára az eladókkal való kommunikációhoz az AliExpressen.

Kapcsolatfelvétel az eladóval.

Szia kedves eladó! Szia kedves eladó!

Kedves eladó! Tisztelt Eladó!

Kedves, tisztelt Tisztelt Hölgyem!

Legjobbakat kívánom!Üdvözlettel!

Legjobbakat kívánom! Üdvözlettel!

Nagyon sajnálom! Nagyon sajnálom!

Megpróbáltam felvenni Önnel a kapcsolatot, de nem kaptam választ.Megpróbáltam felvenni veled a kapcsolatot, de nem kaptam választ.

Tisztelettel! Üdvözlettel!

Legyen szép napod! szép nap!

Elnézést kérek az okozott kellemetlenségért. Elnézést kérek a bajért.

Kérdések a termékkel kapcsolatban.

Ez a termék van készleten (vagy raktáron)? Raktáron van ez a termék?

Kérem, küldjön nekem néhány további fotót erről a tételről. Lehetőleg jó felbontásban.Megkérem, hogy küldjön nekem néhány további fotót erről a tételről. Fényképeket nagy felbontásban kívánatos küldeni.

Tudna nekem bővebb információt adni erről a termékről?Kérem, adjon több információt erről a tételről?

Milyen állapotban van ez a tétel?Milyen állapotban van ez az elem?

Melyik országban készült ez a termék?Melyik országban gyártották ezt a terméket?

Rendelkezik a termék vásárlásának dátumát és helyét igazoló dokumentummal (pénztárbizonylat, számla)?Van olyan okmánya, amely igazolja a termék vásárlásának dátumát és helyét (pénztári nyugta, számla)?

Van neked jótállási jegy ehhez a termékhez? Tudnál küldeni egy példányt belőle?Van garanciális szervizkuponja ehhez a termékhez? El tudnád nekem küldeni a másolatot?

A szoftverhez jár lemez?Szoftverrel ellátod a lemezt?

Mi a fő szoftver jelenleg telepítve?Milyen alapszoftver van most telepítve?

Készülék sorozatszáma?Mi a készülék sorozatszáma?

Tokkal jár? Biztosítod az ügyet?

Tartozék szerelőkészlet?Biztosítja a teljes rögzítőkészletet?

Töltő is jár hozzá? Adsz töltőt?

Kérem, küldjön nekem fényképeket a termék információs címkéjéről, ahol látható lesz a származási ország, a szövet összetétele, a méret, a tápegység specifikációja, a sorozatszám.Kérem, küldje el nekem ennek a cikknek a tájékoztató címkéjéről készült fotókat, amelyekből megtudhatom a gyártó országát, a szövet szerkezetét, méretét, a tápegység specifikációját, sorozatszámát.

Hogy ez a dolog mosás vagy vegytisztítás?Ezt a tételt mosták vagy vegytisztították?

Adta ezt a terméket műhelynek, műhelynek javításra, alakra (magasságra) igazításra?Elvitte ezt a tételt műterembe, műhelybe javításra, karosszéria-módosításra (magasság)?

Vannak ennek a terméknek látható, rejtett hibái?Vannak ennek a tételnek látható, rejtett hibái?

Meg tudod mérni a talpbetét hosszát?Meg tudnád mérni a talpbetét hosszát?

Mióta van használatban (használva) ez a termék?Mennyi ideig volt használatban (használva) ez az elem?

Hogyan értékelné ennek a tárgynak az állapotát egy 1-től 10-ig terjedő skálán (0 = szörnyű, 10 = hibátlan)?Hogyan értékelné ennek a tételnek az állapotát tízpontos rendszerben (0- borzasztóan, 10 - kifogásolhatatlan)?

Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal az eredeti csomagolásban?Ez a termék teljesen új, címkékkel, címkékkel, matricákkal a gyártó dobozában?

Ennek az eszköznek a tápfeszültsége 110 vagy 220 volt? Vagy ez egy univerzális 110-220?Ennek az eszköznek a tápegysége 110 vagy 220 V-ra van méretezve? Vagy univerzális 110-220V?

Ehhez a termékhez európai vagy amerikai tápcsatlakozó tartozik?Ezt a készüléket európai vagy amerikai szabványú csatlakozóval szállítják?

Mióta használták ezt a készüléket?Mennyi ideig volt használva ez a készülék?

Nem akarom megvenni az egészet. Egy elemre van szükségem. Tudsz nekem kiskereskedni?Nem szeretném megvenni az egész tételt. Csak egy darabot kell vásárolnom a tételből. El tudod adni helyettem a terméket kiskereskedelmi forgalomban?

Megrendelés készítése.

Ha kívánja, törölhetjük tranzakciónkat.Ha tetszik, lemondhatjuk az üzletünket.

Kérjük, ha lehetséges, módosítsa a szállítási címet.Kérjük, ha teheti, változtassa meg a szállítási címet.

Kérjük, hogy elküldése előtt ellenőrizze a terméket, hogy nincsenek-e hibás és hibás.Kérjük, hogy a termék kiszállítása előtt ellenőrizze, hogy nincsenek-e hibás és romlott-e.

Kérem, hogy az általam vásárolt áru(ka)t megfelelően csomagolja be. Hajlandó külön fizetni érte.Kérjük, csomagolja be a megvásárolt áru(ka)t. Kész vagyok még fizetni érte.

A vámáru-nyilatkozaton kérjük feltüntetni a csomag következő értékét: ... $Kérem, hogy a vámáru-nyilatkozatban adja meg egy csomag alábbi értékét: ... $

Kérem, hogy ezt a terméket "használtként" küldje el, miután eltávolított róla minden matricát, címkét, árcédulát.Kérem, vegye le az összes matricát, címkét és árcédulát, és küldje el nekem a terméket "használtként".

Lehetséges-e kiegészítő biztosítást kötni a csomagra? Az összegért... .Van lehetőség a csomagra plusz biztosítást kötni? Az összegre ... .

Kuponok, kedvezmények.

Hé! Nagyon tetszik az üzleted. Tudsz adni kedvezményt? Kösz!Szia! Imádom a boltodat. Tudsz adni kedvezményt? köszönöm!

Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de szerintem kicsit magas az ár. Kérhetek kedvezményt?Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de úgy gondolom, hogy az ár túl magas. Kérhetek kedvezményt?

Ha több különböző terméket vásárolok Öntől, kaphatok kedvezményt?Ha több különböző terméket vásárolok, kaphatok kedvezményt?

Már rendeltem Öntől.Korábban már rendeltem Öntől.

Túl magas az ára. Vehetek egyet... a boltban...Túl magas az ára. Ugyanezt meg tudom venni ...-tól...

Szállítás, pályaszám, nyomon követés.

Érdekelne a terméke(i) vásárlása, de úgy látom, hogy nem abba az országba szállítod a rendeléseket, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és az áru(ka)t EMS-en keresztül elküldeni nekem?Érdeklődöm az Ön terméke(i) vásárlása iránt, de úgy látom, hogy nem küldi el azokat az országokba, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Tudnál kivételt tenni számomra, és elküldeni nekem a tétel(eke)t az EMS-en keresztül?

Szeretném megkérni, hogy a csomagot EMS-en keresztül küldje el.Szeretném, ha EMS-en keresztül küldenéd a csomagot.

"Érdekelne a terméke(i) megvásárlása, de nem vagyok elégedett a felajánlott szállítási móddal, mert: 1) túl drága. 2) magas vámköltséggel jár. 3) a csomag túl sokáig tart. 4 ) túl megbízhatatlan.""Érdekelt a terméke(i) megvásárlása, de az Ön által javasolt szállítási mód nem megfelelő számomra, mert: 1) túl drága. 2) túl magasak a vámok. 3) a szállítás eltart túl sok idő. 4) túl megbízhatatlan."

Ezt a tétel(eke)t elküldheti nekem a címre Orosz Föderáció(Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül ?El tudná küldeni ezt a tételt Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-en keresztül?

Tétel(ke)t vásároltam Öntől .... Kérem, mondja meg, elküldte már a csomagot?Következő terméke(ke)t vásároltam Öntől .... Kérem, jelezze, ha már elküldte a csomagot?

Meg tudnád mondani a csomag feladási dátumát?Meg tudnád mondani a csomag feladási dátumát?

Kérem, küldjön egy nyomkövetési számot, hogy nyomon tudjam követni a szállítmány előrehaladását.Kérem, küldje el a nyomkövetési számot.

Sajnos még mindig nem kaptam meg a nekem küldött áru(ka)t.Sajnos még nem kaptam el küldött terméket.

Még mindig nem kaptam meg a csomagot.Még mindig nem kaptam meg a csomagot.

Ez a helyes út? Ez a szám helyes?

Kérem, ha lehetséges, nézze meg postai úton, ez a csomag valódi nyomvonala? Vagy esetleg valami hiba a szám számában?Kérem, ha teheti, ellenőrizze a postahivatalban, hogy valóban indul-e a csomag? Vagy valami hiba lehet a szám számában?

Kérem a postahivataltól származó dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!Kérem, szíveskedjen a Postától kapott igazoló dokumentumokat igazolni, hogy a csomagot nekem küldték, köszönöm!

Még mindig nem kaptam meg az elküldött csomagot. Kezdeményezheti-e a felkutatását és kaphat-e biztosítási kártérítést?Még mindig nem kaptam meg a feladott csomagot. Kérem, kezdeményezze a keresést és a biztosítási kártérítést?

Ez segít elkerülni a szükségtelen vámfizetéseket.Ez segít elkerülni a kötelességeket.

A szállítási késedelem miatt kérem napokban hosszabbítsa meg a szállítási határidőt....A szállítási késések miatt kérjük, hosszabbítsa meg a szállítási határidőt .... nappal

Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?Miért nem szeretné meghosszabbítani a szállítási időt?

Ha a szállítási idő nem emelkedik, kénytelen leszek vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

A csomag már a városomban van, de még mindig nem tudom átvenni.A csomag a városomban van, de még mindig nem kapom meg.

A pálya azt mutatja, hogy a csomagot Moszkvában válogatták. Általában 7-15 nap kell, mire megérkezik a csomag ezután.A pálya azt mutatja, hogy a csomag Moszkvában hagyta el a válogatást. A csomagok általában 7-15 napot vesznek igénybe, hogy ezután megérkezzenek hozzám.

Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.Biztos vagyok benne, hogy a csomag nem veszett el.

Várom a csomagot, amíg meg nem kapom. Vagy amíg nem derül ki, hogy a csomag elveszett.Megvárom a csomagot, amíg meg nem érkezik, vagy amíg egyértelművé válik, hogy a csomag elveszett.

A csomag átvételekor azonnal visszaigazolom a rendelést.Amikor megkapom a csomagot, azonnal visszaigazolom a csomag átvételét.

Viták, viták, követelések.

Teljes (részleges) visszatérítést ígért nekem a megvásárolt termék(ek)ért, de még nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor fogsz visszatérni?Ígérte nekem a teljes (részleges) pénzvisszatérítést az Öntől vásárolt termék(ek)ért, de még nem tette meg. Megkérdezhetem miért? Mikor hajtod végre a visszatérítést?

Garantálja-e a visszaküldési költség visszatérítését, ha a kapott termék nem a leírásnak megfelelő?Garantálja a visszaküldési költség megtérítését, ha a termék nem felel meg a leírásnak?

Kérem, hogy a lehető leghamarabb térítse vissza a teljes kifizetett összeget.Kérjük, mielőbb fizesse vissza a teljes összeget.

A nekem küldött termék nem a leírás szerinti (törött), de túl drága visszaküldeni Önnek.A nekem szállított áru nem felel meg a leírásnak (elromlott), de túl drága visszaküldeni.

A tőled vásárolt terméket javítani kell. Ahogy arról tájékoztattak szolgáltatóközpont a javítás költséges lesz...A terméket, amelyet Öntől vásároltam, javítani kell. A szervizben azt mondták, hogy a javítás költsége lesz ....

Sajnos a vitát panasszal kell alakítanom.Sajnos a vitát követeléssé kell változtatnom.

Csak néhány órám van, hogy vitát kezdeményezzek. Ki kell nyitnom, nehogy lekéssem a határidőket.Csak néhány órám van a vita megnyitására. Kénytelen vagyok megnyitni, nehogy lekéssem a határidőt.

Ha a szállítási idő nem emelkedik, kénytelen vagyok vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra)Ha nem növekszik a szállítási idő, kénytelen vagyok vitát nyitni (így lesz időm várni a csomagra).

Pozitív vélemények.

pozitív visszajelzést hagytam. Kérem, hagyjon visszajelzést nekem.pozitív visszajelzést adtam. Kérem, válaszoljon nekem.

Most kaptam meg a csomagot! Jól van!Most kaptam meg a csomagot! A csomag rendben van!

Nagyon jó értékelést fogok hagyniNagyon pozitív visszajelzést fogok hagyni

Köszönjük az együttműködést!Köszönjük az együttműködést!

Köszönjük türelmét és megértését.Köszönjük türelmét és megértését.

Elnézést a pánikért. Sajnálom a pánikomat.

Köszönöm a megértést.Köszönöm a megértést.

A tétel teljes, hiteles leírása.A tétel teljes és valós leírása.

Jó ár. jó ár

Kiváló kommunikáció. nagyszerű kommunikáció.

Jó vele foglalkozni.Öröm vele foglalkozni.

veszek még. többet fogok vásárolni.

Igazi profi. Igazi profi.

Az áru megfelel a leírásnak.A cikk megfelel a leírásnak.

Az áru a lehető legrövidebb időn belül megérkezett.Az árut nagyon gyorsan szállították.

Csodás Eladó! Csodás Eladó!

Negatív vélemények.

Ha bebizonyosodik, hogy az Ön által a termék állapotáról megadott információ nem igaz, kénytelen leszek negatív véleményt hagyni.Ha kiderül, hogy az árucikk állapotára vonatkozóan megadott információ nem igaz, akkor negatív visszajelzést kell hagynom.

Kénytelen vagyok negatív visszajelzést hagyni, mert még mindig nem kaptam meg a terméket (a kapott termék nem felel meg a leírásnak).Negatív visszajelzést kell adnom, mert még nem kaptam meg a terméket (a kiszállított áru nem felel meg a leírásnak).

Olyan terméket kaptam, ami nem felel meg az eladó leírásának.Olyan terméket kaptam, amely nem felel meg az eladó leírásának.

A termék még nem érkezett meg.Még mindig nem kaptam meg az árut.

A leírásban feltüntetett méret nem egyezik a kapott termék méretével. @Track24_robot a Telegram partnerlistájához, vagy kövesse a https://telegram.me/Track24_robot hivatkozást, és telepítse a Telegramot a "Telegram letöltése" gombra kattintva vagy az "Üzenet küldése" gombra kattintva.

Az alkalmazás telepítése után lépjen a bottal folytatott párbeszédbe.
Küldje el a kezdeti parancsot: /Rajt
Szerezze be a Telegram Id-t, ehhez küldje el a parancsot: /id
Adja meg a kapott azonosítót az értesítési beállításokban (webhelyünkön).
Ez minden, hamarosan értesítéseket fog kapni a Telegramban.

Miért kell az értesítési beállításoknál megadni a célországot?

Ahhoz, hogy rendszerünk automatikusan nyomon tudja követni a nemzetközi postai küldemények (UPU) elhelyezkedését mind a feladó, mind a címzett országában, meg kell határozni, hogy melyik országból és melyik országba küldik a csomagot.

A feladó országának postai szolgáltatását, rendszerünk a sávkód formátuma alapján határozza meg, és a rendszer a címzett országának postai szolgáltatását fogadja, ha csatlakozik a feladó országának postai szolgáltatásához.

Sajnos a postai szolgáltatások nem mindig adnak tájékoztatást a célországról.

Ebben az esetben az állapotokat az a posta fogadja, amelynek országa az értesítési beállításokban meg van adva.

Hogyan ellenőrizhető, hogy egy telefon, táblagép, laptop és más eszközök rendelkeznek-e FSB-értesítéssel

Minden regisztrált bejelentés (értesítés) az Eurázsiai Gazdasági Bizottság adatbázisában található.
Ebből az adatbázisból megtudhatja, hogy az oroszországi, fehéroroszországi és kazahsztáni vámunió országaiba behozható-e konkrét telefon, táblagép, laptop vagy bármilyen más titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmazó vagy titkosító eszköz.

Ezzel kapcsolatban vált relevánsabbá ez az adatbázis.
Egyes postai közvetítők (például Csomagküldő) ellenőrzik a megvásárolt eszközökről szóló értesítések meglétét, és nem engedélyezik az ilyen eszközök kiszállítását Oroszországba és Fehéroroszországba futárkézbesítési módszerekkel.

Az adatbázisban van keresés.

Fontos szem előtt tartani, hogy a modellnév szerinti keresés nem mindig végződik sikeresen.

A probléma az, hogy a gyártó különböző módokon jelezheti a nevet, valamint egy terméksorozatról értesítést (értesítést) küldhet az FSB-nek.

Például egy Apple iPhone neve lehet:

• "iPhone 4S okostelefon",
• "Smartphone model A1457" (nem iPhone 5S),
• "A1533" (nem iPhone 5S),
• "A1453" (nem iPhone 5S),
• "A1530" (nem iPhone 5S),
• "Okostelefonok védjegy"Apple" modellek: A1586, A1524, A1530, A1457" (nem Apple iPhone 6)
• "A1549" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "A1522" (és egyáltalán nem Apple iPhone 6),
• "Smartphone Model A1688" (nem iPhone 6S okostelefon),
• "A1633" (nem iPhone 6S okostelefon),
• "Smartphone Model A1687" (nem iPhone 6S Plus okostelefon),
• "Smartphone model A1662" (nem iPhone SE),
• "A1723" (nem iPhone SE).

Hasonlóan, a Google Nexus 6 "Smartphone LG-D821" néven szerepel az adatbázisban, így alfanumerikus kóddal találja meg benne, és nem Nexussal. Az Asus által gyártott Nexus táblagépeket azonban a „M ******, T ******, F ******, Nexus ***** táblagépei” sorozat tartalmazza. * sorozat" és „ASUS NEXUS Series*** táblaszámítógépek.

Ezen a néven az LG G Flex2 okostelefon sem található, mert. "A titkosítási (kriptográfiai) eszközök és az azokat tartalmazó áruk jellemzőiről szóló értesítések egységes nyilvántartásában" konkrét modellként szerepel - "LG-H955 okostelefon".

Nincs sok értelme olyan árut keresni, amelyet a gyártó vagy a hivatalos forgalmazó hivatalosan szállít Oroszországba, mert az FSB értesítéssel rendelkező legális beszállítókkal minden rendben. A jogi személyek bejelentést regisztrálhatnak az Oroszországi Szövetségi Biztonsági Szolgálat Engedélyezési, Tanúsítási és Államtitkok Védelmében Központban, miközben állami illetéket nem számítanak fel. Emellett igénybe vehetik harmadik felek szolgáltatásait, például a MinPromTestet. Mert magánszemélyek Az FSB-értesítés regisztrációjának valószínűleg nincs értelme, mivel az ilyen szolgáltatások harmadik felek általi igénybevétele esetén 10-20 ezer rubelbe kerülhetnek.

Vegye figyelembe azt is, hogy a vámáru-nyilatkozatban jobb pontosan feltüntetni az értesítések adatbázisában szereplő nevet. Éppen ezért érdemes az adatbázisban keresgélni az Oroszországba legálisan szállított készülékek után.

A vámterületre történő behozatalra korlátozott kriptográfiai eszközök listája vámunió

Az értesítés olyan megengedő jellegű okmány, amelynek bemutatását a vámhatóság megköveteli a gazdálkodó szervezetektől, amikor titkosítási eszközöket importál az EAEU-ba (korábbi nevén Vámunió).

A titkosítás (kriptográfiai) azt jelenti, amelynek a vámunió vámterületére történő behozatala és onnan történő kivitele vámterület vámunió korlátozott

• Nyomtatók, fénymásolók és faxgépek, valamint ezek titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező elektronikus moduljai
• Számítástechnikai funkciókkal rendelkező, titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező zsebgépek adatok rögzítésére, lejátszására és vizuális megjelenítésére
• Titkosító (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező pénztárgépek
• Kézi számítógépek titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Számítógépek és titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részeik
• Titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal rendelkező számítógépes eszközök
• Titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező elektronikus modulok és zsebgépek alkatrészei
• Előfizetői kommunikációs eszközök titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Bázisállomások titkosítási (kriptográfiai) funkciókkal
• Távközlési berendezések és ezek titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részei
• Szoftvertitkosító (kriptográfiai) eszközök, az információhordozótól függetlenül
• Műsorszóró vagy televíziókészülékek és ezek titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkező részei
• Rádiónavigációs vevőkészülékek, távirányító berendezések és ezek alkatrészei titkosítási (kriptográfiai) funkcióval
• Internet hálózat elérésére szolgáló berendezések és kommunikációs funkcióval rendelkező televízió-vevőkészülékek, amelyek alkatrészei titkosítási (kriptográfiai) funkcióval rendelkeznek
• Elektronikus integrált áramkörök, titkosítási funkcióval (kriptográfia) vagy titkosítási (kriptográfiai) eszközöket tartalmazó tárolóeszközök
• Más elektromos gépek és készülékek, amelyek egyedi funkciókkal rendelkeznek, titkosítási (rejtjelezési) eszközökkel

Hogyan lehet törölni (miért nem törölni) a számkódot a „Követési előzményekből”

A számkód eltávolításához a követési előzményekből a következőket kell tennie:

• A számkód átvitele az archívumba (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• A számkód törlése az archívumból (a számkódtól jobbra található keresztre kattintva)
• 60 nap

A követési előzményekben a színek az állapot frissítése óta eltelt napok számától függően változnak:

• 0-3 nap
• 4-6 nap
• 7-29 nap
• 30-59 nap
• 60 nap

Hogyan ellenőrizhető, hogy a Track24 alkalmazás megkapja-e a Push értesítéseket, és mit kell tenni, ha nem érkezik értesítés

A Push értesítések fogadásához be kell jelentkezni az alkalmazásba, és a google play szolgáltatásoknak is telepítve kell lenniük a készülékünkön (ez az egyedi firmware-rel rendelkező készülékekre vonatkozik).

A push értesítéseket az alábbiak szerint ellenőrizheti:

• Jelentkezzen be az oldalra, nyissa meg a fiókbeállításokat, és kattintson a „Kész” gombra.
• Leküldéses értesítést fog kapni arról, hogy módosításokat hajtottak végre az értesítési beállításokban.

Mi a teendő, ha az üzeneteket egyáltalán nem kézbesítik?

Íme néhány lehetséges okok:

• A felhasználó nem regisztrált aktív Google fiókot a telefonon;
• Legacy verzió Google Play szolgáltatások, ebben az esetben frissítenie kell őket, ehhez szükség lehet a teljes okostelefon rendszer frissítésére;
• Letiltott értesítések az alkalmazáshoz (pipálja ki az alkalmazás oldalán a telefon beállításaiban);
• Korlátozta az alkalmazást a háttérben történő működésre (a beállítás az „Adathasználat” menüben található);

Ahhoz, hogy a Track24 alkalmazás (és más alkalmazások) Push értesítést kapjon, a telefonnak fel kell vennie a kapcsolatot a szerverrel és ellenőriznie kell, hogy van-e új üzenete, fel kell vennie, ha van, és át kell vinnie a kívánt alkalmazásba, így hogy máris megjeleníti. Ez azt jelenti, hogy a telefonnak mindig fenn kell tartania az internetkapcsolatot, még akkor is, ha a zsebében van. Mindez fogyasztja a telefon akkumulátorát, és sok gyártó egyetlen feltöltéssel igyekszik meghosszabbítani az okostelefon akkumulátorának élettartamát, korlátozni a Push értesítések fogadását, vagy nagyon ritkítani az ellenőrzést.

A Push értesítések késésének és elmaradásának okait általában az „energiatakarékossági” beállításokban (például a Sony készülékeken Stamina), az „alkalmazásoptimalizálásban”, a „biztonságban” stb. kell keresni. és itt minden Android-alapú okostelefon-gyártó feltalálja a saját kerékpárját, és gyakran frissítésről frissítésre készíti újra.

Érdemes megjegyezni, hogy a Push értesítések letiltása nagyon gyengén befolyásolja az energiafogyasztást az LTE vagy egy torkos alkalmazás fogyasztásához képest. A push értesítések optimalizálásának engedélyezése vagy letiltása legfeljebb néhány százalékkal módosítja az okostelefon akkumulátorának élettartamát egyetlen feltöltéssel.

Samsung Galaxy S6

Egy alkalmazás, amely zavarhatja a push értesítések fogadását Samsung Galaxy S6, nak, nek hívják . Ez egy külön alkalmazás, amely a rendszerbeállításokban is megtalálható.

A Smart Manager alkalmazásban a jobb felső sarokban kattintson az „Opciók” elemre. "Értesítések beállítása". És kapcsolja be a "Csökkent teljesítmény" kapcsolót. A név nagyon furcsa és zavaró, mivel rontja a teljesítményt kikapcsolt helyzetben. Push értesítések fogadásához a kapcsoló helyzetének a képen láthatónak kell lennie. Az "Energiatakarékosság" kapcsoló nem hoz túl sok hatást, de bekapcsolhatja azt is.

ASUS eszközökön

• 
  Az ASUS ZenFone 2 készüléken előfordulhat, hogy az alkalmazások nem indulnak el az eszköz újraindítása vagy az alkalmazás RAM-jából való eltávolítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az alkalmazás automatikus elindítását az AutoPlay Manager beállításaiban.

HUAWEI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Ha az energiatakarékos mód engedélyezve van, előfordulhat, hogy nem jelennek meg az előugró ablakok. A probléma megoldásához adja hozzá az alkalmazást a Battery Manager védett alkalmazások listájához.
• Az alkalmazás segítségével ki lehet tölteni a készülék RAM-jából operációs rendszer. A probléma megoldásához rögzítse az alkalmazást az eszköz RAM-jához az Alkalmazáskezelővel, és adja hozzá a Védett alkalmazások listájához az Akkumulátorkezelőben.

Meizu készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Lenovo eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Samsung készülékeken

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

• Előfordulhat, hogy az alkalmazás nem indul el az eszköz újraindítása után. A probléma megoldásához engedélyezze az automatikus újraindítást. Például használja a Smart Manager alkalmazást. Nyissa meg a Smart Manager > RAM > App.Autoload menüpontot. és kapcsolja be a kapcsolót.

XIAOMI MIUI eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

ZTE eszközökön

A következő problémák és megoldási módok lehetnek:

Alkalmazás rögzítése az eszköz RAM-jához

Nyissa meg a Feladatkezelőt. Például nyomja meg és tartsa lenyomva a középső gombot, amíg az összes futó alkalmazás listája meg nem jelenik a képernyőn.
Keressen egy alkalmazást.
Kattintson az alkalmazás neve melletti Lock ikonra.
A Lock ikon azt jelzi, hogy az alkalmazás a RAM-hoz van rögzítve.

A Xiaomi telefonokon engedélyeznie kell az alkalmazás számára, hogy értesítéseket kapjon a biztonsági beállításoknál.

Mi a teendő, ha valamit nem ért a megrendelés kézbesítési folyamatával kapcsolatban

Pálya 24 nem logisztikai cég, rendszeres összesítője vagyunk az elektronikus levelezési állapotoknak.

Szolgáltatásunk be automatikus üzemmód kéréseket küld logisztikai cégeknek, feldolgozza és kiadja szolgáltatásaink felhasználóinak.

Ha a rendelési státuszai nem tartalmaznak részletes információt a rendelés helyéről, akkor a logisztikai cégek státuszainál feltüntetettnél részletesebb információkat nem tudunk adni.

Nem tudunk többet, mint ami a fuvarozó honlapján található, és nem tudjuk befolyásolni a kézbesítés sebességét, megváltoztatni a címzett szállítási címét vagy elérhetőségeit.

Ha tisztázni szeretné rendelése kézbesítésének részleteit, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval / piactérrel, és minden kérdésére hozzáértően tud válaszolni.

Ha módosítani szeretné a szállítási címet vagy a megrendelés átvételének időpontját, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval, és egyezzen meg a megrendelés átvételének helyéről és időpontjáról.

Ha a nyomkövetés nem jelenít meg naprakész információkat (pl. "Berakodás a repülőre"), pedig már megkaptad a csomagot, ez nem jelenti azt, hogy szolgáltatásunk nem működik jól, valószínűleg az a tény, hogy a fuvarozó nem ad naprakész információkat.

Ez a cikk azoknak az Aliexpress-vevőknek lesz releváns, akiknek a csomagja elakadt az export-import szakaszban.

Nyomon követni teljes vagy részleges követéssel?

Először is, meg kell győződnie arról, hogy a szám nemzetközi formátumban van, és nyomon kell követni a csomag teljes útvonalán. Mivel ha áruit olcsó postai szolgáltatás küldi, akkor leggyakrabban csak Kínában követik nyomon. A csomag exportálását jelző állapot pedig az utolsó lesz. Ekkor semmilyen módon nem tudod nyomon követni, az állapotok nem változnak és a csomag nyomvonal nélkül megy. Várnia kell az értesítésre.

A nemzetközi pálya így néz ki: AAxxxxxxxxxxxxBB Ahol az első két betű a küldemény típusát jelzi, ezt követi a 9 számjegy kombinációja, az utolsó 2 betű pedig a postai szolgáltatás kódját jelzi.

Ha a csomag elakadt az exportban.

Ha a pályaszámod nemzetközi és nyomon kellene követni, de a csomagot már több mint egy hónapja exportálták, akkor egyrészt úgy tűnik, hogy senki nem felelős érte. Mivel a küldeményt a határra feladó posta már kivitte és teljesítette kötelezettségeit. És az indulási ország postája még nem kapta meg a csomagot.

És ha felveszi a kapcsolatot mind a feladó országának, mind a címzett országának postájával, akkor mindenki megvonja a vállát, és hivatalosan azt válaszolja, hogy az export-import szakaszt semmilyen módon nem tudja befolyásolni.

Másrészt a postai szolgáltatások szabályai szerint a csomag feladója hivatalos kérelmet nyújthat be a csomag felkutatására. Vagyis az eladónak elvileg megvan a lehetősége, hogy megtudja, hol van a csomag. És ha hirtelen elakad az exportban, akkor kérje meg, hogy találja meg és "állítsa be".

Az egyetlen dolog, hogy ez az eljárás időt és erőfeszítést igényel. Az eladónak nyilatkozatot kell tennie és el kell küldenie. Vagy személyesen jöjjön el a postára, és töltse ki az űrlapot a csomag megkereséséhez. Ezért nem minden kínai vállalja, hogy tegyen valamit. És néha csak azt mondják, hogy magának a vevőnek kell néznie. Bár csak mentegetik magukat, és amíg a csomag át nem ment az importálási folyamaton, és nem jutott el a címzett országának postájára, csak a feladó találhatja meg.

És egyes postai szolgáltatások egyszerűen nem fogadják el a csomag keresésére irányuló kérelmeket, ha azt már exportálták.

De mindenesetre, ha a csomag elakadt és egy-két hónapnál tovább lóg az exportban, akkor írjon az eladónak, és kérje meg, hogy derítse ki, mi a baj a csomagjával. Talán megtalálja.