Історія ця почалася на самому початку серпня, коли на стіні під'їзду нашого будинку з'явилося оголошення, що свідчить, що компанія МГТС проводить модернізацію своєї мережі, у зв'язку з чим прохання мешканцям забезпечити доступ майстрів до їхньої квартири.
Головомийка почалася...
Отже, насамперед я зателефонував до МГТС за їхнім телефоном 84956360636, щоб дізнатися про очікуване нас щастя. З'ясувалося наступне: наш будинок переводиться з «міді» на «оптоволокно», у зв'язку з чим старий мідний дріт, яким багато десятиліть був підключений міський телефон, більше не потрібен, а зв'язок забезпечуватиметься шляхом оптоволоконної лінії. Додатково у квартирі буде встановлений спеціальний роутер, позначений на сайті МГТС модемом, завдяки якому з'явиться можливість користуватися не лише домашнім телефоном, а й швидкісним інтернетомта цифровим телебаченням. За бажання. Тобто, даний роутер не зовсім звичайний - він не тільки «роздає інтернет», як це буває з усіма роутерами, але й відповідає за роботу телефону з VoIP та цифрового TV. Працює як по «дроту», так і через Wi-Fi.
Технологія ця називається GPON, вона описана на сайті МГТС. Наразідуже перспективною, і має такі переваги:
- високу швидкість інтернету: від 10 Мбіт/с до 1 Гбіт/с;
- якісний телефонний зв'язок та стабільний доступ.
Плюс технологія GPON передбачає прокладання «оптоволокна» прямо в квартиру, без необхідності поділу сигналу між усіма користувачами, підключеними до провайдера в рамках даного будинку, завдяки чому гарантується постійна та стабільна швидкість інтернет-каналу.
Є GPON і мінус, який вам ніхто не озвучить:
- у разі відключення електрики, ваш міський телефон працювати перестане, бо тепер він залежить від розетки.
Все це цікаво, тільки я людина дуже зайнята і моя зайнятість прямо залежить від інтернету. На той момент я був підключений до провайдера «Стрім» (Домашній інтернет МТС), який також працює через телефонний провід, тільки мідний, та за допомогою технології ADSL, а не GPON. Так, швидкості у «Стріму» не ті, хоча абонплата та сама, але мені було дуже важливо не залишитися без інтернету.
Однак під час розмови дівчина мені повідомила, що ADSL-модем після модернізації працювати перестане, бо це інша технологія, а відмовитись від нового обладнання я не можу. Прогрес! Я можу не пустити майстрів «улюбленого московського телефонного монополіста», однак через деякий час у мене може просто перестати працювати міський телефон (а разом з ним і «Стрім»), коли МГТС перестане підтримувати стару технологію. Мені подібна заява видалася дуже спірною і досить сумнівною. Принаймні на найближчі роки.
Я, зрозуміло, розлютився, назвавши все це примусовою, тому що мене «і так все влаштовує», проте потім зрозумів, що не правий: не варто бути гальмом прогресу. Єдине, МГТС і «прогрес» - поняття, які не завжди перетинаються.
На запитання: що ж мені робити зі «Стрімом», я його тільки сплатив, а на дворі було 2-е число, дівчина відповіла, що потрібно буде підійти в будь-який офіс МТС ( в будь-який- я уточнив!), написати заяву про розірвання договору, віддати їм модем, що орендується, і мені спокійно повернуть гроші за період, що залишився.
Тримайтеся, МГТС береться до справи!
Через кілька днів на наш домашній телефон зателефонували з МГТС. Відповіла моя мама, бо даним телефоном користується у нас тільки вона, я до нього навіть не підходжу і ставлюся також як програміст до друкарській машинці. Під час розмови дівчина повідомила, що майстер прийде до нас у гості у суботу з 15 до 17 години. Чудово, чекаємо.
У підсумку всю суботу, як доброчесні громадяни, ми просиділи вдома, однак до нас так ніхто і не прийшов. Тепер уже я дзвоню до МГТС із докором, що так робити некрасиво. На це дівчина здивовано відповідає, що до нас прийдуть лише протягом наступного тижня, пропонує призначити день, а про сьогодні вона нічого не знає. Я не здивований, сперечатися з нею марно, день призначати, ясна річ, не став.
Минуло кілька днів.Знову до нас дзвонять та призначають зустріч. Що робити, мати погоджується. Цього разу майстри справді прийшли. Тільки перше, що ми почули: «Ми прийшли, але сьогодні вам робити нічого не будемо...» Сенс у тому, що «ушкоджено центральний кабель», тому спочатку потрібно зайнятися ним, а потім ставити обладнання в квартирах. «Вибачте нас і чекайте ще з тиждень». Півдня майстер сидів у нашій квартирі і назвав кудись там у диспетчерську або щось таке. Зважаючи на те, як у нього це виходило, вже можна судити про організованість роботи МГТС.
Минуло ще десять днів.За ці дні компанія МГТС нас просто дістала! Практично кожен божий день нам надходив дзвінок з їхнього контактного центру з питанням: «Вам встановили нове обладнання?» На що мама відповідала: «Ще ні». Зустрічне «розумне» питання: «А чому?» Відповідь: «Бо у нас пошкоджений центральний кабель, чекаємо на його заміну». На це від спеціаліста МГТС надходило нове просто «геніальне» питання: «А чому я про це нічого не знаю?» День так на п'ятий дзвінків мати не витримала, розлютилася і крикнула щось на кшталт: «Ну звідки я знаю, чому ви там нічого не знаєте?».
Але День справедливості все ж таки настав...
Установка обладнання МГТС GPON
Нарешті до нас знову прийшли монтажники з МГТС, принесли заповітну коробочку з модемом-роутером марки Huawei, і все це почали «монтажувати». Насамперед встановити свій шедевр вони захотіли над дверима. Але білий модем у поєднанні з чорним адаптером до розетки виглядає зовсім не так, як ми є дизайном нашої передпокою. А розетку вони теж встановлюють спеціально для того, щоб модем міг працювати. Інакше не можна. Регламент. Однак ми домовилися-таки цей регламент трохи порушити і поставити це «найніжне» обладнання внизу, поряд із тумбочкою для взуття. Під нашу відповідальність.
Зовнішній вигляд модему Huawei МГТС GPON:
Мене запевнили, що цей роутер «звір-машина», Wi-Fi битиме аж на півпід'їзду, про це я можу не хвилюватися, але працювати все почне швидше за все з нуля наступного дня. Цифрове ТВ я не підключав і про нього мене ніхто не питав. Для інтернету я вибрав Wi-Fi, а не мережевий кабель, мені зробили за замовчуванням пароль – номер домашнього телефонубез «вісімки», а логін – MGTS номер квартири. Ага, так точно! Геніальний крок компанії: якщо ви побачите в списку бездротових мереж точки доступу MGTS номер квартири, то, швидше за все, пароль до неї - телефон даної квартири без 8. Дізнатися його в більшості випадків можна по базі даних МГТС, які доступні у вільному доступі, наприклад, ось з цієї. У результаті, поки нам встановлювали нове обладнання, я спокійно працював, підключившись до точки доступу сусідів.
Загалом, монтаж зайняв приблизно годину, після чого на наш міський телефон надійшов тестовий дзвінок, все запрацювало, чути було чудово, інтернет теж пішов, документи підписали та хлопці пішли.
До речі, сам телефон вони підключили до того ж стародавнього. мідному дроту, якому майже 30 років, скрутивши його з новим за стіною. Тим самим новий виходить з роутера і просувається в дірку з квартири і там з'єднується зі старою міддю, звідки цей раритет як і раніше входить назад в квартиру і йде під плінтусом до телефону. Краса! Хоча можна було банально його обрізати і безпосередньо з'єднати новим дротом із конекторами роутер та телефон. Ну та гаразд, не велика втрата. А то їм довелося б у статтю витрат включити ще новий провід. На тому ми заспокоїлись і повернулися до звичного життя. Але не тут було!
Проблеми МГТС – твої проблеми, брате!
Насамперед я, як розумна істота, змінив пароль на бездротову мережу і сів працювати. Тариф на інтернет обрав найдешевший - 10 Мбіт/с за 300 руб., Що після 3 Мбіт/с «Стрима» мені здалося вище всіх благ земних, і можу сказати, що тут до МГТС причепитися нема до чого: зазначена швидкість віддається на совість Причому однаково як на download, так і upload. Так-так, 10 Мбіт/с в обидва боки! На «Стрім» ж 3 Мбіт/с був лише download, upload - 756 Кбіт/с: недолік технології ADSL.
Дані спідтесту:
Для користувачів торентів теж хороші новини: з торентами на GPON проблем немає, закачування та роздача йдуть без проблем (інформація для користувачів «дешевих» ADSL-тарифів МГТС, для яких з метою економії МГТС став надавати «сірі» IP-адреси, внаслідок чого перестали працювати торенти).
Перше розчарування, яке на мене чекало: убогий встановлений нам модем не має зовнішньої антени і навіть можливості її підключити. Зрештою, обіцяний «ломовий» Wi-Fi нормально ловиться тільки в коридорі біля самого пристрою. У кімнаті ж ледве теплиться один поділ прийому і швидкість, зрозуміло, не сягає навіть 1 Мбіт/с. Однак цю проблему можна вирішити, про що я вам розповім трохи пізніше.
Тестування нової перспективної технології тривало недовго: за кілька годин інтернет здувся, а разом з ним настала тиша і в трубці домашнього телефону. Я уважно оглянув нове обладнання, погладив його, перезавантажив, вивчив значення всіх лампочок і навіть знову увійшов до його налаштувань IP. Вже не пам'ятаю дослівно, що там побачив щось про відсутність сигналу.
Дзвоню до МГТС. Дуже докладно описую ситуацію, говорю про дані в налаштуваннях маршрутизатора, пропоную вислати скріншот на e-mail (підключившись до сусідів), на що завчений голос робота мені запропонував відключити модем, потім дівчина перезавантажить у себе обладнання, я повинен почекати 10 хвилин швидше перезавантажуватися не може) і якщо проблема не вирішиться, передзвонити до них знову. Але вона має наважитися!
Зрозуміло, нічого так і не запрацювало, я зателефонував до МГТС знову і навіть примудрився поспілкуватись з технічним відділом, здивувавши їх тим, що Wi-Fi даного мені обладнання - повне... Загалом, ніхто зі «фахівців» МГТС не став (або не зміг) вникати в налаштування власного маршрутизатора. Про те, що встановлене сьогодні обладнання цілком може поки що не працювати до нуля годин, вони теж не знають, і єдине, чого я досяг - складання заявки на повторний виїзд майстра. Виїзд коштує 60 рублів і приїде він лише через 2 дні, раніше ніяк. Те, що мені потрібно працювати і без інтернету, я як без рук - мої проблеми. Плату в 60 з чимось рублів мені вдалося відбити, обурившись і сказавши, що це одвірок МГТС і платити за нього я не стану.
Настав наступний день, за кілька хвилин опівночі роутер заблимав мені червоним кольором, у трубці домашнього телефону з'явилися короткі гудки, а приблизно о 0.20 пішов інтернет і телефон запрацював повністю. Я передбачав такий результат, однак у МГТС чомусь ніхто не знає, як працює їхнє обладнання.
Наступного дня до мене надійшов дзвінок із МГТС із черговим тупим питанням – на який час мені призначили виїзд майстра. На це я відповів, що проблема вирішилася сама собою, а їхній майстер отримав чудову можливість не пропустити чергове заняття у ПТУ.
Потім у нашому житті настали кілька днів спокою та гармонії: інтернет чудово працював, видаючи свої 10 Мбіт/с, а разом із ним працювали і ми. Але через день 3-4 інтернети знову не стало. Телефон працював, інтернет – ні.
У результаті, МГТС-інтернет хороший лише тоді, коли він працює. У разі проблем на вас чекає справжнє пекло, повна некомпетентність фахівців та відсутність якісної підтримки.
Заявку цього разу я оформляти не став, вирішив почекати, і на моє щастя інтернет знову запрацював увечері того ж дня.
Вирішення проблем з Wi-Fi
Як я писав трохи вище, GPON-модем Huawei не має зовнішньої антени і слота для її підключення. Але як же бути з Wi-Fi мешканцям великих квартир, з якими цей пристрій не справляється фізично? Дуже просто. Так само я свого часу вирішив таку саму проблему з не менш убогим роутером ZTE, отриманим від МТС для роботи «Стріму».
На фото - ADSL-модем ZTE від МТС:
Насамперед я купив патч-корд потрібної довжини, підключив його до порту LAN-1 GPON-модему, а інший його кінець вставив у порт Internet роутера D-Link DIR-320 з попередньо налаштованим Wi-Fi та переведеним у режим точки доступу.
На фото - маршрутизатор D-Link DIR-320:
В результаті у мене в квартирі з'явилася друга точка Wi-Fi у зручному для мене місці, сигнал став 100%-ним і швидкість виросла до максимальної.
Проблеми не закінчилися: відмова від «Стріму»
Що від «Стріму», або Домашнього інтернету МТС відмовитися буде не так просто я буквально серцем відчував. Бо «сходити до офісу МТС і повернути обладнання», як мені сказали в МГТС, банально неможливо. Офісів МТС давно нема. Замість них є тільки вивіска «МТС», під якою ви знайдете підрядну організацію ЗАТ РТК (Російська телефонна компанія), в якій бардак та некомпетентність давно перейшли усі мислимі межі. Єдине, що абоненту МТС можна безбоязно зробити у цих закладах – це змінити тариф або замінити SIM-картку. У більш складних питанняхви відразу побачите в очах співробітників салонів РТК "МТС" повний ступор.
Так воно і сталося. Я прийшов у найближчий до себе салон МТС за адресою м. Москва, Рублівське шосе, д. 62А (ТЦ «Європарк»), вивалив їм на стіл модем «Стрім», пояснив ситуацію і почув у відповідь, що даний салон модем «Стрім» не приймає. Це неможливо технічно. На заяву, що мені по 0990 сказали в будь-якомусалоні МТС» надійшла відповідь: «вони там багато чого говорять...» Порадили поїхати до сервісного центру на Полежаївській та здати обладнання там.
Але ні, це мені не потрібно. Дзвоню знову в МТС по 0990, описую те, що трапилося, і отримую відповідь, що в районі мого проживання я можу здати обладнання «Стріму» в цьому салоні, вони зобов'язані в мене його прийняти, і більше, це єдиний салон поблизу, який може це зробити (хоча судячи з сайту МТС у моєму районі Крилатське є ще два салони, де я можу розірвати договір зі «Стрімом»). Я ввічливо запитав, як же мені змусити працівників салону прийняти такий тяжкий для них факт, але зрозумілої відповіді не отримав. Мені лише порадили відвідати інші салони МТС у Строгіно та на Багратіонівській, але я відповів, що мені це не потрібно, я хочу, щоб мене обслужили відповідно до офіційно отриманої інформації у зручній для мене точці і запропонував викинути їх убогий модем у найближчий смітник. На це мені акуратно погрожували штрафом і навіть судом. Дуже смішно. Я навіть абонплати за нього не сплачую.
Отже, я в черговий раз повертаюся до того ж салону МТС, знову чую відмову, але більш наполегливо пояснюю, що саме їхній салон зобов'язаний прийняти у мене роутер і закрити договір із поверненням коштів. Відразу набираю 0990 і передаю трубку поспілкуватися співробітнику салону зі службою підтримки. Самі вони зателефонувати теж не можуть технічно. Дана спроба вирішити проблему також нічого не дала, після передачі трубки мені назад розмова перервалася, а співробітник РТК лише розумно заявив, що нічого нового він мені сказати не може.
Я знову пішов із салону МТС, в сказі зателефонував по 0990 і сказав, що нікуди більше не піду, я їх абонент, а не хлопчик на побігеньках, склав заявку, згідно з якою вони вирішать питання саме з даним салоном, а потім мені передзвонять і скажуть , коли я зможу до нього повернутися і без винесення моїх мізків спокійно здати обладнання відповідно до офіційної інформації на сайті МТС.
Разом з цією заявкою я описав ситуацію на [email protected]і почав чекати. Минуло десять днів. Зі мною зателефонувала дівчина і повідомила наступне: в салоні РТК МТС за адресою м. Москва, Рублівське шосе, д. 62А не працювала база даних, тому вони і не могли прийняти моє обладнання, але тепер проблема вирішена і я можу спокійно піти, повернути пристрій та закрити договір зі «Стрімом».
З'явившись у салон із коробочкою я почув лише звичне «ми не приймаємо модеми «Стріму». Їй богу, я готовий був дівчині Алесі висловити все, що думаю про їхню компанію та ставлення до роботи. Але потім вона попросила мене представитися і, мабуть, попереджена, погодилася прийняти модем і передати його в «Комстар» замість розписки. Розписка ця заслуговує на окрему увагу. Її вона банально написала від руки, запевнивши печаткою компанії.
Усе. Ні про яке закриття договору та повернення коштів за більшу частинусерпня не було й мови.
Загалом, необізнаному абоненту вирішити це питанняпрактично неможливо. Мені ж довелося знову писати на [email protected]з проханням надіслати скан про розірвання договору. Потім я його роздрукував, заповнив, відсканував та відправив назад. Приблизно через тиждень модем від мене «відв'язали», залишок грошей повернули (переклали на мобільний телефон), але так більше нічого не відповіли. Завіса.
Резюме
Шановні читачі! Якщо ви дочитали всю цю епопею до кінця, я вже тисну вам руку. Я ж її пережив! Тому, якщо з тих чи інших причин у вас немає можливості підключитися до іншого інтернет-провайдера, готуйтеся до війни з компанією МГТС та подібними сюрпризами. Інакше краще оминіть проблеми стороною. Благо, у Москві варіанти є. Та й доцільність мати дротовий телефон МГТС у більшості вже під великим питанням.
Тарифи на інтернет «Домашній лайт»
Тарифний план "Домашній-лайт" доступний лише при підключеному телефоні.
Інформація про тариф:
- Абонентська плата 30 руб./міс.
- Послуга "Антивірус"!
- Послуга "Турбокнопка"!
- Послуга "Комп'ютерна допомога"!
- Wi-Fi модем безкоштовно!
- Система оплати «Плати потім»! Користування послугою навіть за негативному балансі!
- Послуга тарифікується за наявності вхідного трафіку від 5 Мб на день.
- Трафік не обмежений!
У 2002 компанія МГТС однією з перших вивела на російський ринокпослугу доступу до широкосмугового Інтернету. Зараз ми – найбільша телекомунікаційна мережа з широким покриттям по Москві та Московській області та унікальним набором переваг.
Переключення на нову технологію GPON
Персональний оптоволоконний канал GPON забезпечує не тільки стабільний доступ до мережі на швидкості до 1 Гбіт/с, а й широкий вибір різноманітних послуг зв'язку. Серед них – понад 140 каналів цифрового телебаченнята можливість настроїти власну телепрограму на різних пристроях. За допомогою GPON ми також підключаємо цілодобове відеоспостереження із сигналізацією: якщо до будинку проникнуть зловмисники, сигнал буде моментально переданий в керування позавідомчою охороною, а через 5-7 хвилин прибуде вбрання.
Використовуємо сучасні модеми ONT
Широкий парк пристроїв: всі модеми оснащені вбудованим роутером, тому при підключенні фахівці відразу налаштовують приватну Wi-Fi мережа, куди можна додати будь-яку кількість домашніх пристроїв без зниження швидкості.
Вигідні тарифи на Інтернет МГТС та зручні способи оплати
Оплата за все послуги МГТСвиконується за Єдиним рахунком – для абонентів нашої телефонної мережі це звичний щомісячний платіжний лист. В Особистому кабінеті Ви можете відмовитися від паперового варіанта на користь електронного та отримувати його щомісяця по e-mail.
Ми передбачили максимум способів оплати рахунку: ви можете зробити це в Особовому кабінеті МГТС, на сайті або в мобільному додаткуВашого банку, за допомогою електронних гаманців, банкоматів, платіжних систем, в офісах МТС та МГТС та у відділеннях Пошти Росії.
Доступ до Інтернету надається навіть при негативному балансі: Ви не залишитеся без зв'язку, якщо не встигнете вчасно сплатити рахунок. Просто внесіть кошти онлайн і вони будуть зараховані на рахунок протягом 20-30 хвилин.
Додаткові послуги та акції
Ми надаємо тарифи з безлімітним Інтернетом – різниця у вартості залежить від пакету послуг, бажаної швидкості, вибору додаткових опцій. Вивчити докладніше тарифи МГТС/ МТС на Домашній Інтернет можна у Власному кабінеті або на нашому сайті.
Зверніть увагу на наші акції: це дозволить підключити кілька послуг відразу вигідною ціною. Також наші фахівці готові підключити антивірус, налаштувати «білі списки» сайтів, присвоїти статичну IP-адресу або прискорити Інтернет за допомогою послуги «Турбокнопка».
Якщо Ви їдете у відпустку, ви можете включити на цей час «добровільне блокування» послуг та заощадити на їхній оплаті цього місяця.
А ще підключайтеся до нашої бонусної програмита розплачуйтеся накопиченими балами за послуги зв'язку.
Тариф "Мій Онлайн" від Теле2 - це середній ціновий сегмент у лінійці, запропонованих оператором. Підійде користувачам для спілкування телефоном усередині домашнього регіону без обмежень. Також для дзвінків на номери інших операторів, з обмеженням по хвилинах. Пакет інтернету розрахований для перегляду відео, серфінгу, прослуховування музики та спілкування в месенджерах, трафіку вистачить на будь-яке [...]
Тариф «Моя Розмова» від Теле2 бюджетним варіантомз усієї лінійки, запропонованих оператором. Підійде користувачам, які вважають за краще спілкуватися по телефону всередині мережі домашнього регіону без обмежень. Можливо, також телефонувати на номери інших операторів, у цьому випадку хвилини обмежені. Пакет інтернету не розрахований для перегляду фільмів та відео. Трафіка вистачає для спілкування у месенджерах та перевірки […]
Абоненти компанії Теле2 обирають тариф «Мій Теле2» через можливість без обмежень спілкуватися всередині мережі та в різних месенджерах. До тарифного плану входить пакет інтернету, якого вистачить для перевірки пошти та читання новин. Про все це ви можете […]
Сервіс Дом.ру для зручності клієнтам розробив особистий кабінет. Ця функція дозволяє абонентам керувати послугами віддалено в режимі реального часу. Дистанційний сервіс - це помітна економія часу, а також простий в управлінні простір для прийняття самостійних рішень. ЗМІСТ1 Можливості особистого кабінету2 Реєстрація в особистому кабінеті за номером договора3 Інструкція для входу в особистий кабінет по […]
Інтернет та/або телебачення компанії МГТС сподобається багатьом з низки причин:
- Відсутність зайвих дротів.Якщо у вас вдома чи офісі є міський телефон, вам не потрібно буде прокладати додаткові проводи. Все підключення здійснюється за телефонним кабелем, що вже є у вас.
- Єдиний рахунок.Вам до поштової скриньки буде надходити звичайний рахунок від компанії МГТС, тобто. у вас буде одна квитанція для оплати телефонного рахунку, інтернету та телебачення. Ви оплачуватимете послуги так, як це робили раніше.
- Кредитна схема оплати послуг.Також як і послуги телефонії, інтернет та телебачення ви оплачуватимете виключно після того, як ви ними скористалися. Жодних передоплат за доступ до послуг не потрібно.
- Доступні тарифи.МГТС надає різноманітні тарифні плани, З яких ви зможете вибрати собі підходящий; Ціна: від 7 до 1400 рублів на місяць; швидкість: від 1 до 200 Мбіт/с.
- Безкоштовне підключення.Якщо ви замовляєте підключення інтернету, ви безкоштовно отримуєте модем, спліттер, телефонний провід для підключення одного спліттера і телефону, базове налаштування інтернету на один пристрій.
Переваги телевізійних послуг компанії МГТС
- Персональне телебаченняЯкщо вам потрібні виключно обрані вами телеканали, ви зможете вибрати їх окремо без підключення та оплати окремо пакету каналів. Вартість послуги вибору каналів – від 1 рубля.
- Телебачення високої чіткості.В даний час МГТС пропонує більше 15 каналів високому дозволіі цей перелік регулярно поповнюється.
- Зображення в картинці.Навіть якщо у вас немає телевізора з цією функцією, обладнання МГТС дозволить вам скористатися великою кількістюфункцій та властивостей.
- Повторення.Вам доступна можливість переглядати будь-які телепередачі, що транслювалися раніше протягом останніх двох днів... та багато іншого:фотоальбоми, пробки, погода, курси, онлайн кінотеатр, телепрограма.
Завантаження...
