Відпустка, переїзд та низка інших життєвих ситуаційможуть стати вагомим приводом для блокування стаціонарного телефону Адже якщо не відключити зв'язок, списання абонентської плати відбуватиметься у звичайному режимі. Через деякий час це призведе до формування заборгованості на особовому рахунку клієнта. На щастя, абоненти Ростелекома можуть легко відключити домашній телефон, скориставшись одним із наведених нижче методів.
Є два основні способи відмовитися від телефону Ростелеком: назавжди та тимчасово. Залежно від того, що потрібно абоненту, послідовність дій відрізнятиметься. Як відключити домашній телефон Ростелеком та зберегти при цьому інтернет, також потрібно обговорювати окремо.
Повне відключення домашнього телефону Ростелеком
Повністю відключити стаціонарний телефон Ростелеком можна лише за умови розірвання договору, який раніше було укладено з оператором. Без візиту до офісу компанії в даному випадку не обійтися.
Увага! Відмовившись від домашнього телефонного зв'язку, клієнт може підключити його повторно пізніше. Однак це платна послуга, а номер, що надається при укладанні нового договору, не співпадатиме з тим, який був раніше.
Як подати заяву
Перед поданням заяви на відмову від послуг зв'язку користувачеві доведеться погасити всі заборгованості. Розірвати договір та відключити міський телефон за наявності боргів неможливо. Покази особового рахунку абоненту доведеться уточнювати самостійно за допомогою , оскільки компанія Ростелеком не здійснює розсилку платіжних квитанцій.
Якщо баланс позитивний, то саме час (поки знову не відбулося списання абонентської плати) подати заяву на відключення в одному із салонів продажу або центральному офісі Ростелеком. Папір повинен містити такі відомості:
- ПІБ звернувся, його паспортні дані;
- контактний номер (потрібний для уточнення часу, коли співробітники компанії зможуть відвідати квартиру, щоб зробити фізичне відключення телефонної лінії);
- номер договору;
- адресу місця реєстрації;
- дата, починаючи з якої послуга має бути вимкнена.
Крім того, до заяви слід додати скани паспорта та договору про надання послуги.
Співробітник, який приймає заявку, дасть всі необхідні пояснення щодо подальшої взаємодії клієнта з оператором і за необхідності допоможе вивести з рахунку залишок коштів (якщо баланс позитивний і за абонентом не рахується заборгованість).
Розірвання договору можливе лише при зверненні людини, яка його уклала, та правильному написанні(рекомендується оформляти її, попередньо вивчивши зразок заяви в інтернеті або в офісі Ростелеком).
У зв'язку з впровадженням мобільного зв'язкув сучасне життялюдини, користування стаціонарним телефоном стало менш зручним та невигідним. Тому питання про те, як відмовитись від домашнього телефону Ростелеком стає дуже актуальним.
Як перевірити заборгованість
Перш ніж звертатись із заявою про відключення телефону, Вам необхідно перевірити наявність заборгованості перед компанією Ростелеком. Якщо вона є, її необхідно погасити. Також Ваш особовий рахунок має бути повністю сплачений на день відключення. Дізнатися баланс свого особового рахунку можна такими способами:
- Здійснивши , Ви можете скористатися голосовим меню або зв'язатися з оператором.
- Перевірити в особистому кабінеті на сайті Ростелеком.
- Звернутися до офісу компанії, повідомивши свій номер телефону. А за наявності заборгованості можна сплатити її відразу на місці.
- Перевірити через банкомат Ощадбанку. Для цього необхідно у вкладці «Ростелеком» вибрати кнопку «Поповнення послуги».
Як відмовитися від домашнього телефону
Обслуговування міського телефону зупиняється лише після передачі заяви менеджеру компанії Ростелеком особисто або рекомендованим листом. А відключити міський телефон через інтернет неможливо, але Ви можете завантажити бланк заяви.
У заяві має бути зазначена така інформація:
- ПІБ та адреса (з точним зазначенням будинку та квартири) заявника;
- паспортні дані;
- номер телефону, що відключається;
- номер укладеного раніше договору на підключення;
- бажана дата зупинення обслуговування телефону;
- номер іншого контактного телефону, щоб менеджери могли безперешкодно узгодити з Вами час приходу додому майстра для знеструмлення телефону.
Важливі моменти
При особистому зверненні слід також додати копію паспорта (при собі мати оригінал) та копію/оригінал контракту на підключення.
При зверненні третіх осіб має бути довіреність від заявника.
За неможливості особистого звернення Ви можете надіслати заяву цінним листом(бланк заяви можна завантажити на сайті Ростелеком). Для цього у найближчому поштовому відділенні заповніть реквізити на конверті та вкажіть невисоку цінність листа (до 10 рублів), а після відправлення збережіть чек та квитанцію. За наданим номером у квитанції відстежуйте доставку листа через офіційний сайт Пошти Росії.
Не сплата за телефонні послуги не є способом вимкнення. Обслуговування Вашого номера буде припинено, але компанія Ростелеком у будь-якому випадку стягне у вас заборгованість у судовому порядку, а відключення станеться вказаним вище способом.
Ви можете як повністю відмовитися від обслуговування телефону, так і призупинити його роботу на певний проміжок часу, заощаджуючи грошові кошти. Для цього Вам також необхідно також особисто звернутися із заявою до найближчого офісу компанії Ростелеком. Ці послуги надаються безкоштовно.
Клієнтам компанії "Ростелеком", які користуються різними послугами зв'язку, може знадобитися інформація про те, як вимкнути домашній телефон. «Ростелеком» поряд із фіксованим зв'язком пропонує ще ряд послуг: телебачення, інтернет та ін. Для кожної з них принцип розірвання договору ідентичний. Докладніше про те, яким чином можна відмовитись від підключених послуг на постійній або тимчасовій основі, буде розказано у поточній статті.
Варіанти блокування послуги
Найчастіше під питанням, як відключити домашній телефон (Ростелеком), клієнти мають на увазі саме тимчасову відмову від надання послуг. Таку послугу компанія пропонує всім абонентам, яким з якихось причин слід призупинити дію інтернету, телебачення, телефонії. Наприклад, досить актуальною вона буває у період відпусток, коли потреба у тому телебаченні відпадає на певний період. Для чого потрібне тимчасове блокування? На період заморожування рахунку нарахування абонентської плати не здійснюється. Це дозволяє пристойно заощадити, убезпечивши себе від необхідності платити за дні, коли фактично використання послуг за договором не проводилося. Послуга надається на платній основі - щодня списуватиметься з рахунку певна сума (докладніше можна дізнатися, звернувшись до служби підтримки, вказавши регіон використання).
Другим варіантом зупинення надання послуг є розірвання договору. Відмовлятися від взаємодії з провайдером потрібно лише в тому випадку, коли не планується використовувати телефон, ТБ або інтернет. Ще однією причиною, через яку абонент може розірвати договір, є вигідніша пропозиція щодо оплати або умов надання послуг від конкурентів.
"Ростелеком": як тимчасово відключити домашній телефон?
Якщо йдеться про тимчасове призупинення послуги «телефонія», то клієнту потрібно просто зателефонувати до контакт-центру та повідомити оператора про свій намір. Перед підключенням блокування співробітник повідомить, якою є ціна цієї опції, чи існують додаткові нюанси, про які слід знати абоненту, і яким чином надалі можна буде відновити надання послуг. Після того, як потреба у блокуванні рахунку зникне, слід знову зателефонувати диспетчеру та попросити його скасувати.
Порядок дії клієнта під час розірвання договору
Якщо ви є клієнтом компанії і у вас виникло питання, як відключити домашній телефон (Ростелеком, СПб, наприклад), то вам слід знати, що принцип відмови від послуг ідентичний у кожному регіоні країни.
Перше, що необхідно зробити – це погасити борги, звичайно, за їх наявності. Оскільки розірвати договір, яким є заборгованість, неможливо. Абонент повинен самостійно уточнити (наприклад, через особистий кабінетв інтернеті) чи є мінус на рахунку, і внести кошти на його погашення.
Потім необхідно вирушити до салону продажу та обслуговування - саме там формується заява на розірвання договору. У деяких випадках потрібно відвідати центральний офіс компанії "Ростелеком". Рекомендується ознайомитись зі списком адрес відділень організації на офіційному сайті та підібрати найбільш зручний. В офісі співробітники поінформують про подальшу взаємодію: наприклад, як повернути кошти з рахунку (якщо є залишок та відсутня заборгованість). Перед тим як вимкнути домашній телефон, "Ростелеком" направить до вас фахівця для видалення точок підключення. Потрібно залишити свій контактний номер, щоб можна було погодити час візиту.
До речі, якщо абонента хвилює питання, як відключити 8 на домашньому телефоні (Ростелеком), то слід також звертатися в офіс і писати відповідну заяву на деактивацію виходу в міжмісто. Дізнатися докладніше, у тому числі і про те, чи можна віддалено написати заяву, слід у консультантів абонентської служби оператора.
Хто може розірвати договір?
Така серйозна процедура, як розірвання договору провадиться тільки тією людиною, ім'я якої вписано у договір надання послуг зв'язку. У зв'язку з цим слід знайти документ і уточнити, чиї саме дані до нього внесені. Як відключити домашній телефон "Ростелеком", якщо договір оформлений на іншу людину? У тому випадку, якщо та людина, яка вважається «власником» договору на Наразівідсутня чи не може з якихось причин під'їхати до офісу та написати заяву, то зробити це може хтось інший. При цьому обов'язково має бути довіреність, юридично завірена, на ім'я того, хто планує відвідати офіс. В іншому випадку у виконанні операції буде відмовлено. У розрахунок не беруться також родинні зв'язки - потрібна присутність власника (з його паспортом) та його власноручна заява або особи, на яку існує довіреність.
Розірвання договору у разі смерті власника рахунку
Іноді трапляються ситуації, коли власник договору помер. У цьому випадку ініціювати розірвання може його родич або, наприклад, той, хто придбав квартиру або отримав її у спадок. При цьому обов'язково із собою потрібно взяти свідоцтво про смерть та персональне посвідчення особи.
Дещо інакше ситуація, якщо є бажання не розривати договір, а після смерті людини, на кого вона оформлена, переписати на себе. Така можливість надається лише родичам. У цьому випадку знадобиться документ, що засвідчує спорідненість, - свідоцтво про народження, шлюб та ін.
Як вимкнути домашній телефон "Ростелеком" через інтернет?
Для клієнтів, яким не вдається викроїти час та звернутися до відділення компанії, передбачено ще один варіант відправки заяви на розірвання. Зразок документа може бути завантажений у сайті "Ростелеком". Як вимкнути домашній телефон "Ростелеком" через інтернет?
- Заповнити заяву.
- Відскануйте його.
- Надіслати скан документа по електронній поштірегіонального відділення, додатково прикріпивши такі документи: скан паспорта власника договору, скан довіреності, якщо йдеться про представників, та вказавши свій номер телефону. Контакти слід залишити обов'язково, щоб фахівець міг зв'язатися з клієнтом і погодити час виїзду (для видалення точок підключення).
Як бути при переїзді?
Сформувати заяву на розірвання договору через переїзд можна також на сайті, який надав «Ростелеком» ("особистий кабінет"). Як вимкнути домашній телефон і чи потрібно його вимикати, якщо змінюється місце проживання? Це питання досить актуальне, тому компанія «Ростелеком» розроблена спеціальну послугу"Переїзд". З її допомогою домашній телефон можна перепідключити у новій квартирі чи будинку на колишніх умовах. Тобто в такій ситуації, коли немає технічних обмежень, послуги Ростелеком можуть переїхати разом із клієнтом. При цьому розривати договір не потрібно. Слід відвідати офіс компанії та отримати сертифікат «Переїзд».
Крім того, що на новому місці не доведеться знову замислюватися над підключенням телефону та інших послуг, компанія дарує всім абонентам стовідсоткову знижку на абон. плату протягом двох місяців після переїзду.
Висновок
У цій статті ми розповіли про те, як відключити домашній телефон "Ростелеком" (СПб) та інших регіонах країни в кожній з можливих ситуацій. Якщо у вас ще залишилися питання, слід звертатися на лінію підтримки: по телефону, через форму онлайн-чату та ін. канали взаємодії. Процедура розірвання договору на послуги інтернету, телебачення дещо відрізняється. Додається той факт, що абоненту необхідно повернути обладнання, яке він брав у найм.
Ще недавно, якихось 20-30 років тому домашній телефон означав престиж, власники номерів були просто щасливі, що вони можуть зі свого будинку поговорити з людьми. Не скрізь і не всім встановлювали домашню телефонію, але це давно. Тепер, з розвитком стільникового зв'язку, Мобільники є, напевно, у кожного, і навіть бабуся-пенсіонерка не виходить з дому без свого телефону.
Сьогодні оплата за послуги стаціонарних домашніх телефонів постійно зростає, та й не візьмеш його з собою - використання мобільного зв'язку набагато зручніше, дешевше і надійніше, тому багато прихильників зв'язку по-старому вирішують відключити цю послугу. І в рамках цієї статті ми розповімо, як відключити домашній телефон Ростелеком на деякий час або повністю відмовитись від нього.
Клієнти стаціонарної місцевої або міжнародної формителефонного зв'язку об'єктивних причинможуть тимчасово або повністю відмовитися від послуг компанії.
Існують різні способи, але вони вимагають документального підтвердження своїх намірів.
Тимчасове блокування
Виїжджаючи у відпустку, на проживання в заміському будинку або тривале відрядження, найраціональніше тимчасово відключити користування домашньої телефонії. І якщо до 02.2015 абонент обов'язково мав відвідати офіс обслуговування, то вже з цієї дати можна просто зв'язатися з оператором та висловити йому своє бажання блокувати на певний час.
Деякі можуть помилково вважати, що можна просто на якийсь час вимкнути використання домашнього телефону, а потім, по приїзді додому знову підключитися. Але за час вашої відсутності оператор може віддати ваш номер іншому клієнту, адже він не знає, що ви зібралися знову користуватися домашнім телефоном надалі. Після відключення перестає діяти ваша угода обслуговування, але якщо тимчасово заблокувати номер, то з'явиться можливість користуватися місцевим зв'язкомпісля дзвінка до . Тому не забувайте попереджати техпідтримку про тимчасове блокування телефону.
Інструкція
- Для блокування/розблокування будь-яких послуг мережі, які використовуються абонентом, потрібно набрати єдиний номер підтримки 8 800 100 08 00 .
- Назвати особисті дані власника номера та номер договору обслуговування.
- Попросити тимчасово вимкнути міський телефон.
Тарифи на тимчасове блокування
За опцію блокування телефону візьмуть по 95 грн. щомісяця, але це буде гарантією збереження номера. Ростелеком не обмежує клієнтів у часі, це може бути будь-який термін тимчасового зупинення використання послуг.
Повна відмова від телефонії
Якщо вас більше не влаштовує тарифна сітка, чи ні бажання платити за телефон, який рідко використовується, можна зовсім відмовитися від домашнього телефону.
Важливо! Якщо ви думаєте, що перестанете платити, і послуга автоматично відключиться, це не зовсім правильно. Так, зв'язку справді не буде, але ви станете боржником компанії, і якщо добровільно не погодитеся погасити борг, його можуть стягнути в судовому порядку.
Що необхідно зробити і як правильно відключити стаціонарний телефон Ростелеком:
- Підійти до офісу обслуговування.
- З собою необхідно взяти посвідчення особи та договір обслуговування.
- У вільній формі подати заяву на відключення домашньої телефонії.
- Оператор перевірить наявність заборгованості, і якщо вона існує, її необхідно буде погасити.
Після цих дій номер перестає працювати, і можна прибрати на антресоль застарілий апарат.
Але якщо немає можливості особисто відвідати офіс, зробити це можна поштою, відправивши рекомендований лист із заявою. Термін обчислюватиметься з моменту отримання листа, тобто за штемпелем, і з цієї дати послуга перестає діяти.
У будь-якому випадку, з клієнтом обов'язково зв'яжуться, і повідомлять про дату прибуття фахівців для фізичного відключення апарату.
Правила написання заяви для вимкнення
- У шапці вказати назву відділення, яке підключало телефонію.
- Прописати юридична адресакомпанії (взяти із договору).
- Від кого – ПІБ, місце реєстрації, паспортні дані, свій телефон для зв'язку.
- У тілі заяви слід вказати ПІБ клієнта та своє прохання про відключення телефону у квартирі (вказати клієнтський номер) на підставі конкретного договору обслуговування (номер).
- Проставити дату та свій підпис.
- Із цього дня перестає діяти обслуговування.
Чи доводилося вам їхати надовго з дому? У відрядження чи відпустку переїжджати на інше місце, не продаючи при цьому колишнє житло? Природно, що у такій ситуації хочеться заощадити на оплаті комунальних послуг. Одна з таких можливостей - призупинення надання послуг зв'язку Ростелеком або зовсім повна відмова від них.
Коли варто вимкнути?
Бувають такі ситуації, коли потреба у стаціонарному телефоні відпадає на тривалий час. Основними причинами цього може стати зміна місця проживання за умови збереження колишньої квартири, тривале відрядження чи поїздка. У такому разі абоненту стає невигідно платити за апарат, яким він не планує користуватися і тоді доводиться приймати рішення - відключити домашній телефон від Ростелеком назавжди або призупинити обслуговування лінії на кілька місяців.
Тимчасове вимкнення
Даний варіант ідеально підходить тим, хто планує провести кілька місяців далеко від дому, а отже, не користуватиметься послугами зв'язку Ростелеком. У такому випадку потрібно призупинити роботу домашнього телефону. Апарат буде вимкнено на певний період, а абонент платитиме лише за обслуговування телефонної лінії та її утримання. Плата буде мінімальна.
Призупинити обслуговування можна двома способами:
- Відвідати офіс компанії та написати заяву про зупинення обслуговування лінії на певний термін.
- Надіслати заяву із проханням призупинити надання послуг на певний період.
Відключаємо назавжди
Бувають випадки, коли абонент воліє взагалі відмовитися від зв'язку. У такому разі лінія стає недоступною назавжди або доти, доки абонент не захочеться знову укласти договір з компанією. У цьому випадку повторне підключення буде платним, а клієнт отримає новий номер. 
Зазначимо, що перед написанням заяви слід проконсультуватись із фахівцями. Досить часто телефонна лініянерозривно пов'язана з іншими телекомунікаційними послугами і, відмовившись від телефону, можна втратити інтернет з інтерактивним ТБ. Тому варто уточнити цей момент заздалегідь.
Повністю відключити домашній телефон від Ростелекома можна, написавши заяву відповідного зразка. Як і у випадку із зупиненням, зробити це можна також двома способами:
- Відвідати офіс компанії та написати заяву.
- Написати та надіслати заяву рекомендованим листом з повідомленням про отримання. У заяві зазначаються паспортні дані, місце реєстрації, номер договору та домашнього телефону, дата, з якої ви хочете відмовитися від послуг. Пишеться воно від руки.
Зазначимо, що залишити заявку може лише абонент, який укладав договір із компанією. Наприклад, якщо договір із компанією укладала дружина, то чоловік не має права написати заяву – її не буде розглянуто. 
Часті запитання та відповіді:
1. Чи можливо вимкнути домашній телефон Ростелеком через інтернет?
На жаль, процедура відключення домашнього телефону Ростелеком неможлива. Відмовитися від використання лінії можна лише при особистому зверненні до компанії або оформлення заявки за допомогою рекомендованого листа із заявою.
2.Де вимкнути домашній телефон Ростелеком?
Домашній телефон можна вимкнути, відвідавши одне з відділень зв'язку та написавши заяву відповідного зразка.
Завантаження...
