Що таке ділова гра? Спеціафіка організації ділової грина навчальному занятті у вузі. Чим відрізняється ділова гра від тренінгу? Приклад трьох ділових ігор у курсі "Ділове спілкування / Ділові комунікації".

Ділова гра- Це імітація робочого процесу, його моделювання, спрощене відтворення реальної виробничої ситуації. Це спосіб закріплення теоретичного матеріалу, отриманого в курсі “Ділове спілкування”/Ділові комунікації”.

Основні ознаки якісної ділової гри як методу навчання:

1. наявність завдання чи проблеми, яку необхідно вирішити;
2. розподіл ролей та рольових функцій;
3. моделювання процесу прийняття управлінських рішень;
4. взаємодія учасників гри;
5. багатоальтернативність рішень;
6. наявність конфліктних ситуацій;
7. наявність системи оцінки ігрової діяльності.

Цілі ділових ігор:

1. навчання через моделювання робочого процесу;
2. формування професійного менталітету;
3. мотивація учнів;
4. тренування навичок прийняття управлінських рішень;
5. оцінка учнів.

Відмінність ділової гри від тренінгу

Гра моделює весь робочий процес від початку до кінця (наприклад, організація та проведення ділової наради), а тренінг зачіпає окремий аспект процесу (наприклад, психолінгвістичні аспекти ділового мовлення).

Гра має обмеження часу (початок і кінець), а тренінг не завжди має чіткі межі.

У грі відпрацьовується сукупність навичок, а тренінг спрямовано відпрацювання однієї навички.

У грі завжди є переможці та ті, хто програв, а тренінг націлений лише на особистісні показники.

У грі завжди є конкретна мета, прийти до якої можна лише за допомогою ефективних рішеньа тренінг не завжди має чітких цілей.

Приклади ділових ігор

Ділова гра «Доручення завдання підлеглому».

Мета завдання- Провести ділову бесіду з підлеглим з приводу доручення виробничого завдання:

• завдання традиційне, планове;
• завдання екстремальне, позапланове.

Підготовка до гри. У грі беруть участь керівник та підлеглий. Група виступає як спостерігач. Виконувачу роль керівника необхідно продумати можливе завдання та вибрати посадова особа(наприклад, економіста, фахівця з пожежної безпеки, інспектор з пожежного нагляду та ін.), якому воно буде доручено.

Потім слід підготуватися за змістом ділової бесіди:

• пояснити завдання та проінструктувати підлеглого;
• довести завдання до стадії розуміння підлеглим її суті;
• мотивувати підлеглого до сумлінного та якісного виконання завдання.

При доведенні завдання до свідомості підлеглого керівник повинен домогтися, щоб підлеглий чітко собі уявляв, що коли, яким чином, у яких умовах, якими силами і якими засобами, якого терміну, з якими кінцевими результатами потрібно зробити доручене завдання.

У ході ділової розмови керівник повинен отримати відповідіна наступні питання(щоб прийняти правильне рішення):

1. Чи зможе цей підлеглий виконати запропоноване завдання?
2. Чи бажає він виконувати це завдання?
3. Якого інструктування і якою мірою він потребує?

Виконувачу роль підлеглого (з числа учнів) дається установка на відмову від виконання завдання. Як аргументи відмови використовується недостатня професійна компетентність. Така установка дозволить виконуючому роль керівника застосувати психолого-педагогічні та комунікативні прийоми на підлеглого, формуючи в нього психологічну готовність до виконання завдання. Крім того, визнання підлеглого у некомпетентності спровокує керівника на інструктаж.

Організація ігрового заняття

Виконує роль керівника проводить ділову розмову з підлеглим у двох варіантах: спочатку планове завдання, потім екстремальне, тобто позапланове. Кожна розмова триває від 15 до 20 хвилин. Ролі виконавців можуть розіграти бажаючі з-поміж учнів.

Інші учасники виступають у ролі компетентних суддів. Їхня мета – аналіз результатів проведення ділової бесіди, інструктажу та використаних комунікативних прийомів. Після розігрування проводиться дискусія, у якій задіяно всіх учасників.

Попередня підготовка до ділової бесіди – доручення завдання

1. Придумайте та сформулюйте у вигляді управлінського рішеннязавдання, і навіть умови, необхідні його реализации.
2. Поставте собі мети майбутньої розмови.
3. Заздалегідь складіть план розмови, продумайте час, місце та організаційні умовиїї проведення.
4. Продумайте початок розмови, введення співрозмовника, умови створення атмосфери повної довіри.
5. Підготуйте питання до підлеглого, з'ясування яких допоможе досягти поставленої мети.

Примітка:на виконання цього завдання виконуючому роль керівника відводиться 10 хвилин.

Хід:запросіть до себе підлеглого і оголосіть причину виклику.

• Поясніть сенс роботи, яку потрібно виконати підлеглому, і запитайте його, чи зможе він упоратися з нею.
• Дайте відповідь на всі питання підлеглого щодо майбутньої роботи; якщо необхідно, покажіть йому, як це може зробити.
• Поясніть вимоги щодо термінів виконання даної роботи та інформування про хід її виконання.
• Попросіть підлеглого повторити завдання або запитайте, з чого він має намір почати.
• Виявіть довіру до здібностей підлеглого, використовуйте прийом «авансована похвала».
• Використовуйте комунікативні прийомиз урахуванням психотипу підлеглого. У разі відмови підлеглого від виконання завдання з'ясуйте причини відмови, спробуйте їх усунути, мотивуйте спеціаліста з урахуванням його особистих очікувань, доведіть розмову до кінця.
• Завершіть розмову конкретним рішенням та діями.

Ділова гра «Нарада»

Мета ділової гри- Придбання навичок в організації підготовки та проведення ділових нарад з максимальною ефективністю.

Порядок проведення ділової гри:

• Під час проведення ділової гри розподіл ролей немає, а учасниками є присутні на занятии.
• Керівник гри нагадує учасникам основні теоретичні положення щодо підготовки ділових нарад, що включають такі основні групи дій: планування наради; формування порядку денного; визначення складу учасників; підготовка учасників до наради; підготовка до наради керівника; підготовка приміщення; безпосереднє проведення наради.

Завдання

Ви – ведуча будівельна компаніяміста Н. Цього року почастішали пожежі на ваших будівельних об'єктах. Це завдає колосальної шкоди бізнесу. Ваш бюджет дозволяє виділити кошти на вирішення цієї проблеми у розмірі 30 тисяч доларів.

Таким чином, основне завдання розробити план вирішення питання, який би забезпечував нормальні умови роботи компанії.

Порядок виконання роботи:

1. Виділіть із групи 4-х студентів з дорученням оцінити дії та поведінку учасників наради. Одного із них призначте керівником групи експертів.
2. Сформуйте підгрупи учасників підготовки наради.
3. Решта групи студентів – учасники наради, які мають ставити питання під час проведення наради.

Якщо, на думку ведучого, мети наради досягнуто, підбиваються підсумки роботи. Якщо вироблення рішення не виходить, можна спробувати спростити завдання, змінивши запропоновані обставини. На закінчення формулюється підсумкове рішення та записується у формі резолюції.

Ділова гра «Проведення переговорів»

Мета ділової гри– набуття навичок ведення ділових переговорів.

Інструкція для учасника №1.Ви – компанія «Пожконтроль», яка займається пожежним аудитом, тобто встановлює ступінь відповідності підприємства всім нормам протипожежної безпеки.

Ваш клієнт, ТОВ «Акваексперт» прострочив оплату ваших послуг. За два дні до терміну оплати Ви нагадали директору цієї компанії (саме він займається закупівлями та віддає розпорядження про перерахування грошей) про наближення терміну оплати, він обіцяв сплатити рахунок. Настав день оплати, але гроші так і не надійшли, тому наступного дня Ви вирішили особисто зустрітися з боржником.

Компанія «Акваексперт» є великим клієнтом, який приносить добрий дохід, і Ви не хочете зіпсувати стосунки з ним. Регулярно відкриваючи нову філію, ця компанія звертається до вас за послугами.

Ваше завдання:домогтися оплати наданих послуг, не зіпсувавши у своїй відносини з клієнтом.

Інструкція для учасника №2.Ви – директор ТОВ «Акваексперт». Компанія «Пожконтроль» надала вам послугу з пожежного аудиту з відстрочкою платежу, що дуже вигідно для вашої компанії. Як правило, Ви сплачуєте рахунки вчасно. Але цього разу Ви прострочили дату платежу, хоча менеджер нагадував Вам про оплату за два дні до закінчення терміну, оскільки ця сума потрібна для навчання персоналу. Ви можете сплатити рахунок, але Вам це невигідно. Наступного дня після настання дати директор приїхав до вас на зустріч.

Ваше завдання: максимально відтягнути термін оплати послуги, не зіпсувавши при цьому відносини.

Етапи гри: етапи проведення переговорів

Розподіл ролей: Умовно поділяємо аудиторію на дві команди: компанія «Пожконтроль» та компанія ТОВ «Акваексперт». Учасники обирають директорів, заступників, інспекторів, економістів тощо. та продумують аргументи на захист своїх позицій.

Складання документації:

1. Протокол про розподіл посад.
2. Лист – пропозиція (одна сторона) і відповідь на неї (інша сторона).
3. Договір.
4. Акти виконаних робіт.

Усі документи підшиваються у папці та передаються експертній групі.

Оцінка дій учасників гри:

Бали:використання мовних етикетних формул, використання професійних термінів, використання мовних тактик.

Штрафні бали:за недотримання мовного етикету, Граматичні помилки, мовні помилки, некоректне питання, зайву емоційність, неправильне використання професійного терміна.

Таким чином, ефективним методоморганізації та проведення практичних занятьє ділова гра, яка пробуджує пізнавальну активність студентів, сприяє становленню самостійності мислення, формує професійний менталітет, термінологічну культуру майбутніх фахівців, допомагає відпрацюванню комунікативної складової будь-якої професійної сфери.

– співзасновник порталу сайт, доцент, кандидат філологічних наук, доцент кафедри російської мови та культури мови Академії державної протипожежної службиМНС Росії.

Матеріал із навчального посібника:

Єрмолаєва Ж.Є. Офіційно-діловий стиль промови: ефективна комунікація М., 2014.

СЦЕНАРІЙ ДІЛОВОЇ ГРИ

ДЛЯ менеджерів відділу продажу

«Продаж, орієнтований на клієнта»

ЗАГАЛЬНІ ЦІЛІ ДІЛОВОЇ ГРИ:

Покрокове проходження існуючого в Компанії бізнес-процесу у сфері продажу.

Відпрацювання навичок проведення переговорів із клієнтами (робота із запереченнями, аргументація економічних вигод та ін.).

Відпрацювання погодження умов роботи (контракту) із клієнтами на основі прийнятої корпоративної стратегії.

Вироблення та тренування спільної стратегії взаємодії спеціалістів з продажу Компанії з клієнтами.

1-й день – «Ефективний початок взаємодії з клієнтом»

2-й день – «Створення умов для позитивного завершення переговорів з продажу»

Опис програми ділової гри командоутворення

Мета заходу:

Згуртування команди та формування позитивної управлінської культури.

Завдання заходу:

підвищити згуртованість команди;

отримати досвід ефективної взаємодії у команді;

удосконалити методи розподілу обов'язків та відповідальності, а також ролей між членами команди;

об'єднання навколо спільної мети;

уникнення конфліктних ситуацій у процесі взаємодії;

вироблення спільних рішень.

Ділові ігри розробляються під конкретну команду для досягнення конкретних результатів.

Розробка сценарію ділової гри під потреби Замовника за 3 дні. Вартість проведення 30 000 руб/день Консультації по телефону безкоштовно. Ще трохи про ділові ігри: Учасники поринають у заздалегідь сплановану ігрову ситуацію зі своїми «підводними каменями», яка може моделювати непрості робочі моменти. Ділова гра дозволяє вийти зі звичного щоденного ритму, подивитися на ситуацію з іншого боку, пограти різними способами. Ігровий процес дозволяє зняти напруженість і в результаті відбувається повніше вивільнення потенціалу учасників, який потім закріплюється у реальних ситуаціях. Дуже добре під ділову гру моделюються «довгі» продажі, багатоходові комбінації, тендери, оперативні розробки, де важливо продумувати кожен крок та виміряти кожну дію. Ділова гра органічно включає елементи бізнес-тренінгу, групового та індивідуального коучингу, стратегічної сесії. Ділова гра може моделювати ті події, які плануються у компанії та є можливість проаналізувати дії та результат заздалегідь. Наскільки ділова гра може бути легкою, складною, де розставлені акценти та пріоритети – все це параметри, що змінюються, залежно від потреби організації та рівня учасників. У цьому форматі можна зробити все: менеджеру дати відчути себе директором, виробником продавцем, продавцем власником. Ділова гра може дати можливість більше зрозуміти іншу людину, поглянути на бізнес під іншим кутом. Хід ділової гри завжди може піти туди, куди потрібно організатору. Ми можемо зіткнутися з певною проблемою в ігровій, емоційній формі і відразу знайти шляхи її вирішення інноваційним, не рутинним способом. У діловій грі дуже яскраво виявляються особисті якості учасників, тому цей формат часто сполучається з оцінкою персоналу на певні компетенції. Наприклад, для формування кадрового управлінського резерву, оскільки у груповий роботі ділової гри, неминуче прояв лідерських та організаційних якостей, орієнтацію на результат і досягнення. Ділова гра дозволяє об'єднати колектив і подивитись приховані протиріччя, закладені у ньому.

Незважаючи на те, що процедура ділової гри існує не перший десяток років, зараз корпоративні ділові ігри (КДІ) – це нова відповідь на запитання: «Як прогнозувати розвиток бізнес-подій?», «Як впливати на організацію та ринок?», «Як розвивати та навчати персонал?» Корпоративна ділова гра - це повномасштабний захід, розрахований за часом на 8 - 36 годин групової роботи, що має єдине завдання та структуру проведення. (Тут не обговорюється ділова гра як елемент тренінгу). Ділова гра – це умовне відтворення, імітація, моделювання реальної ситуації, реальну діяльність, яку освоюють учасники. Зрозуміло, теми КДІ можуть бути різними. Найчастіше теми пов'язані з планованими у компанії змінами: нові бізнес-процеси, нові підрозділи, розширення асортименту, вихід на нові ринки, злиття, необхідна командна взаємодія та ін. Теми практично не обмежені, головне – можливість їх описати та структурувати. У корпоративній діловій грі моделюється процес діяльності керівників та спеціалістів, де організація розглядається як єдине ціле, що складається з частин. Апогеєм КДІ є повна імітація змін, що впроваджуються компанією, із застосуванням масштабування часу! Кількість персоналу, що бере участь у корпоративній діловій грі, від 6 до 300 співробітників, які дійсно задіяні у завданнях, що опрацьовуються. Як утворюються корпоративні ділові ігри? Це творчий процес у якому беруть участь дві сторони: розробники гри (представники тренінгової компанії) та постановники завдань (співробітники компанії). Причому завдання на проведення КДІ має бути одне, наприклад, налагодити взаємодію двох структур (компаній, підрозділи та ін) або відпрацювати бізнес-процеси при освоєнні нового регіону, нового продукту та ін, а підзавдання, що вирішуються в процесі КДІ, різноманітні. Наприклад, підзавдання контролю, постановки завдань, передачі інформації та ін. У КДІ за рахунок прописування бізнес-процесів можна дійсно зрозуміти і побачити реальність виконання, де є помилки, де є надмірність і де є недостатність дій або ресурсів. Запит клієнта необхідно ретельно вивчити, після чого втілити завдання у ділову гру, яка є подібністю до реального бізнес-життя. Таким чином, у клієнтів з'являється можливість подивитися, що відбувається зараз, так і зрозуміти, які зміни провести, щоб компанія функціонувала максимум продуктивно. І, мабуть, найважливіше, прямо в діловій грі здійснюються перетворення як в людях, так і в організації, які ведуть компанію до нових результатів! У чому переваги КДІ для компанії? Ми вважаємо, що переваги КДІ такі.

1.Спільність, загальність, згуртованість. Ефект цегляну стіну.У ході виконання ділової гри співробітники не просто беруть участь, як у звичайній вправі, вони проживають цей момент, емоційно залучаються до діяльності, сприймають ігрову модель реально. У процесі роботи збільшується згуртованість, ефективне досягнення результату неможливе без участі учасників тренінгу. «Для того, щоб побудувати міцну стіну будинку необхідно, щоб кожна цегла займала своє місце», без участі всіх неможливий успішний результат. І це дуже чітко відчувається, відчувається кожним.

2.Навчання відбувається спільно, одночасно, але цілеспрямовано. Ефект мурашника.Ділова гра передбачає навчання у єдиному ритмі всім учасників, проте, крім спільної, кожен виконує і свою чітко позначену роль, що передбачає: роботу у різноплановому режимі, у командному режимі, як самостійної діяльності. Ці напрями посилюють на учасника і передбачають від нього максимальну віддачу.

3.Спілкування у процесі гри є максимально наближеним до реального життя. Ефект переходу від карти до скарбу.Ділова гра є реальною для учасників на момент її проведення. На момент гри люди бачать один одного в ролях, і, як наслідок, взаємодіють один з одним на рівні життєвих відносин.

4.Індивідуальність пропонованої гри та зростаюча ефективність. Ефект сита, відсів лушпиння.Ділова гра підвищує ефективність у разі її індивідуальної, персоналізованої розробки, оскільки повертає людей реальні умови їхньої безпосередньої діяльності, виявляє можливу проблематику. Вона здатна виявити реальну конфліктність, складності та моменти тривалих погоджень. Це допомагає виявити реальні факти, що заважають подальшому можливого розвиткуі дозволити їх або позначити в ході загального групового аналізу.

5.Цілісність, цілісність та тривалість гри. Від одного паростка до лісу.Цілісність КДІ та послідовність дозволяє відтворити всю гаму корпоративних відносин, можливостей та складнощів. Крок за кроком, просуваючись у моделюванні, ми створюємо повну картину.

І насамкінець ми хочемо навести кілька прикладів КДІ, які були реалізовані для клієнтів. На цих прикладах можна схопити суть і зрозуміти сутність корпоративних ділових ігор. КДІ «ОСВІЙЛЕННЯ НОВОГО РЕГІОНУ» Концепція КДІ та опис логіки розвитку подій.КДІ будується та розвивається як моделювання розвитку нового регіону. Декілька конкурентів одночасно виходять на ринок з продуктовою лінійкою, що на 80 % збігається за характеристиками, але в 20 % відрізняється. Те саме відсоткове співвідношення характеризує і переваги компанії. КДІ проходить як низка закономірних для становлення та розвитку стадій регіонального представництва. Тренер під час гри перед кожним логічним блоком робить теоретичну вставку на ту чи іншу тему. Потім дається вступна, яка описує, по-перше, стан довкілля, по-друге, цілі, які ставить центральний офіс. Потім дається певний час на планування та реалізацію тих чи інших дій. У діловій грі застосовується масштабування часу, коли, наприклад, кожні 10 – 20 хвилин у грі дорівнюють одному місяцю у житті. Таким чином розставляються ключові точки, що контролюють успішність діяльності тієї чи іншої компанії. Після кожного етапу розвитку компанії (логічного блоку ділової гри) проводиться підбиття підсумків з нарахуванням командних та індивідуальних балів, що відбивається на спеціальному показовому ігровому аркуші. Також розглядається поведінка тієї чи іншої команди з аналізом та рекомендаціями на майбутнє. Закінчується кожен блок, як і починається, теоретичною вставкою. Ділова гра в цілому завершується загальним підбиттям підсумків, нагородженням переможців та постановкою цілей на саморозвиток та розвиток підзвітного регіону. Що отримують та чому навчаються учасники.

Модель поведінки у реальних умовах.

Теоретичне обґрунтування методів конкурентної боротьби.

Навички самоврядування та управління командою в умовах, наближених до реальних.

Зворотній зв'язок (як кількісний, так і якісний) про свої переваги та слабких місцьах.

План свого розвитку.

Логічні блоки бізнес-ігри.

1.Аналіз ринку та постановка цілей.

Аналіз ринку, SWOT-аналіз (сила, слабість, можливості, загрози).

Пошук дилерів, вивчення слабких та сильних сторін.

Дослідження субдилерів.

Вивчення споживчого попиту.

Постановка завдань та цілей.

Типи та підпорядкованість цілей:

§стратегічні цілі,

§тактичні цілі,

§оперативні цілі.

Планування ключових областей діяльності та модель SMART.

2.Вихід на ринок.

Послідовність кроків.

Вибір та реалізація стратегії взаємодії з дилерами.

Договір та домовленості з дилерами.

Контакти із субдилерами.

3.Зростання представництва.

Розуміння конкурентної позиції та маркетингової стратегії.

§Лідер, претендент на лідерство, компанія, що розвивається, наслідувач, що займає нішу.

Розробка тактичних методів реалізації стратегії.

Конкурентний аналіз із виробленням пов'язаних дій.

§Загроза з боку новачків ринку.

§Ринкова сила клієнтів фірми.

§Загроза товарів-замінників.

§Інтенсивність суперництва між конкуруючими фірмами.

Вплив на канал збуту.

§Стратегії проштовхування та протягування.

§Надання впливу на дилерів та субдилерів.

4.Зрілість. Позиціонування компанії та товару – виділення відмінних стійких переваг щодо конкурентів у власних очах клієнтів.

Позиціонування товару/послуги для цільових сегментів.

Навчання дилерів та субдилерів позиціонування.

Технології стимулювання збуту.

Стимулювання дилера.

Стимулювання субдилера.

Опис бізнес-процесів у продажу. Оптимізація інформаційних потоків. Територіальний аналіз та класифікація замовлень.

АВС – аналіз (однофакторний).

Портфельний аналіз (двофакторний).

Класифікація підходів до індивідуальних продажів і розуміння своєї ролі.

Торгівля, що стимулює відгук.

Торгівля, орієнтована задоволення потреб.

Торгівля, орієнтована вирішення проблеми.

Консультативна торгівля.

Планування стратегії торгового процесу (від незнайомого клієнта до постійного). Планування стратегії проведення переговорів під час зустрічі (від привітання до прощання).

5.Складні ринкові ситуації, кризи, несподівані дії конкурентів, клієнтів (На прикладі даного блоку розглядається така тема, як селфменеджмент, тому що саме в складних ситуаціяхпроявляється здатність людини керувати собою та оточуючим). Планування та постановка цілей.

Основні характеристики цілей. - Оперативні, тактичні та стратегічні плани. - розуміння ключових областей діяльності. - Оцінка персоналу.

Самостійна постановка завдань.

Час виконання. - реальність виконання. - чітко сформульований очікуваний результат. - Опис засобів вирішення задачі та їх доступність. - Опис алгоритму розв'язання задачі (якщо задача не творча). - привабливість.

Прийняття рішень.

6 кроків ухвалення рішення. - Помилки при ухваленні рішення.

Контроль та оцінка діяльності.

Методи контролю. - правило мінімізації.

КДІ «ЕФЕКТИВНА ВЗАЄМОДІЯ» Концепція проведення.КДІ «Ефективна взаємодія» націлена на розвиток взаємодії двох компаній (постачальник - клієнт, компанія - дистриб'ютор та ін) або відділів усередині компанії (відділ маркетингу - продажу та ін) та будь-яких інших структур. КДІ «Ефективна взаємодія» дозволяє моделювати взаємодію двох (трьох або більше) структур, проводити діагностику сильних та слабких місць, створювати нові технології взаємодії. У процесі реалізації ділової гри відбувається налагодження, шліфування необхідних зв'язків, учасники набувають необхідних комунікативних та когнітивних навичок, які сприяють взаємодії. Одне з властивостей ділової гри - універсальність, що дозволяє переносити завдання режим реального ігрового програвання, у якому відбувається як рішення, і подальший аналіз причин. Завдання, які вирішуються у діловій грі, є діючими завданнями, які необхідно опрацьовувати для підвищення ефективності роботи компанії. Структура гри та її основні елементи залежать від безпосередньо поставленого завдання, кількості та рівня учасників та ін. Основні блоки ділової гри.

1.У діловій грі «Ефективна взаємодія» використовується, як основа, необхідний теоретичний матеріал, створюється новий ігровий світ, де група ділиться на 3-5 окремих держав. У цій вправі обов'язковий внесок кожного учасника. Зростає цінність особистого внеску кожного у командну роботу. Індивідуальна зацікавленість у створенні проекту викликає залучення учасників до процесу тренінгу.

2.Впровадження об'єктивних елементів у створений ігровий світ: назва держави, її історія, відносини з місцевими жителями, політичний устрій, етика та моральність, економіка, корисні природні ресурси, культура, валюта держав, форми вітання та прощання між місцевими жителями тощо. Співвідношення абстрактного та реального. У команд, створили свої держави, виникає відчуття цінності, зіставлення справжнього і вигаданого, тобто. себе та свого творіння.

3.Створення взаємодії між ігровими державами та командами, проведення внутрішніх ігор, наприклад:

oпереговори між делегатами за торгівлю ресурсами, відстоювання індивідуальних інтересів ігрових держав на загальному «світовому» рівні,

oпереговори про курси валют,

oпереговори про технології взаємодії.

4.Посилення згуртованості всередині команд, відстоювання інтересів, можливі проблеми, що виникають у ході переговорів, сприймаються більш гостро, особистісно та емоційно. Проблеми, що виникають цьому рівні, відбивають реальні складності як системного, і особистого характеру.

5. Аналіз реальних результатів. Співвіднесення їх з можливими та прогнозованими. Присвоєння ігрових командних очок, які підсилюють дух змагання, конкуренції. Надалі система ігрової оцінки триває до кінця ділової гри, що є сильною мотиватором і додатковою сполучною ланкою. Зростання бажання перемогти. Зіставлення реальних результатів та прагнення виконувати діяльність ефективніше.

6.Продовження групової гри та включення реальних елементів із життя. Впровадження у процес роботи завдань, вкладених у вирішення питань, що з безпосередніми прикладами зі сфери діяльності підприємства. Наприклад:

Укладання договорів на постачання товарів. - Обговорення логістичних завдань. - Створення банку зберігання та обміну інформації. - Об'єднання та поділ територій, відповідальності та повноважень. - Злиття компаній. - Переділ функцій.

7.Занурення учасників насправді. Посилення взаємодії. Діагностика реальних складнощів. Знаходження шляхів та способів нових дій. Навчання новим комунікативним та когнітивним технологіям. Розгляд нюансів, врахування індивідуальних особистісних особливостей.

8.Велике заключне завдання, що вимагає від учасників застосування всіх наявних ресурсів для реалізації ефективного результату. За рахунок повного входження до ігрової форми взаємодії учасники максимально точно відображають реальні моменти з робочої практики. Моделюється реальний стан справ. Де кожен має свої обов'язки, відбиваються передатні ланки, розглядається час і енергія кожного завдання. Призначається масштаб часу (наприклад, 1 хвилина дорівнює 3, 6, 12 годин). Запускається механізм взаємодії. Видно багато. Хто не діє, хто залучений, які ланки міцні, які розриваються. Де перевантаження управлінських, грошових та товарних потоків, що простоює. Максимальне моделювання реальності!

9.У заключному обговоренні - повний аналіз всього процесу гри, складнощів та варіантів, що пропонуються учасниками. Розглядаються люди та технології, плюси та мінуси, можливості та небезпеки. Неоціненний аналіз. Перенесення на реальну взаємодію. Постановка цілей на майбутнє.

Програми такого формату ми називаємо "Генштаб", Оскільки управлінська команди (команд керівників) по суті працює як «штаб», організуючи та координуючи діяльність інших бізнес-одиниць (проектних команд).

У програму "Генштаб"включено роботу з такими темами: інтегрування корпоративних цінностей (у поведінкових проявах), лідерство, формування культури підтримки Лідера, наставництво та конструктивний зворотний зв'язок, процеси управління (створення ІОД, цілепокладання, організація, координація, мотивація, контроль)

Переваги такого підходу:

Підвищується реалістичність діяльності учасників програми (ближче до бізнес-середовища), минулий досвід управлінців затребуваний та використовується, отриманий на програмі досвід переноситься на бізнес-діяльність.

Управлінська команда, діючи у всіх на увазі та демонструючи ефективну та результативну роботу, підвищує свій авторитет серед персоналу. Крім того, учасники управлінської команди, виступаючи як приклад, можуть транслювати зверху вниз підходи та методи роботи, стандарти поведінки та взаємодії, корпоративні цінності та філософію

Спільний успіх є результатом об'єднання зусиль усіх учасників програми, як наслідок підвищується мотивація на спільну роботу, розвивається почуття «ми», посилюється ототожнення себе з компанією.

Ще одним варіантом ігор, що моделюють вирішення завдань повного управлінського циклу, але вже з творчим «ухилом», є програми типу «Знімаємо кіно» та «Формула-1».

Практичні ілюстрації: тренінги, рольові, імітаційні, ділові ігри

Тренінг «Аукціон»

Мета – зацікавити учасників в обговоренні теми «Стрес», виявити їхні запити.
Зміст. Усі учасники діляться на групи потри людини, кожна трійка по черзі називає одну причину, що викликає стрес педагога у школі (висловлювання мають бути короткими, трохи більше 3 — 4 слів). Після чергового висловлювання викладач-тренер рахує до трьох, і якщо команда, яка мала називати причину, мовчить, замість неї за секунду до того, як ведучий скаже «три», виступає будь-яка інша трійка. Перемагає команда, яка останньою назвала причину стресу в школі.
Обговорення. Викладач-тренер просить учасників згадати про причини, не названі під час «аукціону», і ставить запитання: «Чи могла ця вправа спровокувати стресову ситуацію в учасників заняття? Чому?

Тренінг «Музичний ансамбль»

Тренер приносить різні музичні інструментиабо предмети, які можна використовувати для шумових ефектів (дерев'яні, металеві, пластмасові та ін.).
Завдання учасникам тренінгу: «Ви є членами музичного ансамблю, потрібно зіграти що-небудь усім разом, використовуючи наявні музичні інструменти».
Після виконання вправи всіх запитують про переживання та враження. Звертають увагу на те, чи вийшла спільна музика, чи слухали один одного, чи намагалися підлаштуватися. Хто був лідером?
Обговорюються поведінка диригента, його стиль, методи управління ансамблем. Чи хотілося робити те, що він велів? Чи давав він можливість виявити спонтанність, імпровізувати?

Тренінг «Ущемлені амбіції»

Інформація для менеджера. Ви регулярно розмовляєте зі всіма вашими співробітниками. Нещодавно під час такої розмови ви порушили питання про можливе підвищення одного молодого співробітника по службі. Він працює у вас всього 6 місяців, але вже проявив себе як дуже старанна та амбітна людина. Ви вже думали про різні можливості для нього, враховуючи той факт, що незабаром з'явиться вакансія на місце помічника менеджера. Ви нічого не обіцяли і, здається, не подавали йому сподівань на здобуття цієї посади, а просто навели приклад того, на що він може розраховувати колись у майбутньому. Вакансія утворилася, але ви віддали її іншому досвідченішому співробітнику вашої організації. Незабаром буде офіційно оголошено про це призначення. Сьогодні ваш молодий співробітник попросив прийняти його, а секретарка сказала, що він дуже засмучений через те, що, на його думку, хороша можливістьпішла крізь пальці. Він багатообіцяючий молодий чоловік, тому не хотілося б, щоб він вирішив, що його кар'єра загинула.
Інформація для працівника. Ви працюєте у цій організації 6 місяців. У нещодавній бесіді начальник дав вам зрозуміти, що думає про ваше підвищення на посаду помічника менеджера, яка має звільнитися. Він також зазначив, що він не має підстав скаржитися на вашу роботу, і навіть сказав, що дуже вами задоволений.
Вчора одна із секретарок іншого відділу сказала вам, що на цю вакансію вже знайшли людину у її відділі. Вас це просто шокувало. Було таке почуття, що вас зрадили. Чому він вам нічого не сказав? Може, ще не надто пізно, адже про призначення не оголосили офіційно? А чим ви гірші? Ви вважали, чия робота вже ваша. Хто знає, коли ще буде така можливість. Зараз ви підете до начальника, щоби все з'ясувати.

Тренінг «Груповий колаж»

У тренінгу беруть участь кілька груп по 5-7 осіб.
Зміст. «Груповий колаж» передбачає колективне виконання учасниками гри творчої композиції за спільно обраною темою на склеєних аркушах паперу загальною площею 2-3 м2 з використанням всього комплексу образотворчих матеріалів.
Шляхом групової дискусії вибирається тематика, що відбиває актуальні учасники джерела міжособистісних переживань (наприклад, «Робота у житті»).
Тривалість роботи над колажем - 30 хв. На цей період запроваджується заборона на обговорення змістовної сторони створюваної композиції. Коли колаж буде готовий, слід сфотограф і ревти його, щоб зберегти, а потім обговорити отриманий результат.
За підсумками роботи кожен учасник робить презентацію свого проекту, розкриває вкладений у нього зміст та ділиться загальними враженнями від процесу колективної роботи та сприйняття її результату.

Тренінг «Об'єднуємося»

Цілі - розширення знань учасників тренінгу один про одного; покращення комунікації, навчання аналізу; навчання навичок активного слухання, зворотний зв'язок.
Процедура проведення. Члени групи поділяються на пари. Кожна пара має знайти для себе якусь спільну мету (продаж чогось, представлення проекту, вирішення проблеми тощо).
Далі кожна з пар має собі відповісти на запитання: «Що ми можемо придумати, щоб інша пара захотіла разом з нами розвивати нашу діяльність, працювати на нашу мету?».
Після того, як кожна пара відповіла для себе на це питання, парам пропонується поспілкуватися один з одним і вибрати тих, хто готовий з ними об'єднатися. Якщо якась із пар не хоче об'єднуватися, то вона має обґрунтувати свою відмову. Залучати до себе в об'єднання можна будь-яку кількість пар. Виграє те об'єднання, яке зібрало під свою мету саме велика кількістьучасників групи.
Аналіз результатів тренінгу. Слід відповісти на наступні питання.
1. Як відбувалося спілкування усередині кожної пари?
2. Яку мету кожна пара вибрала для себе і чому?
3. Яким чином умовляли інші пари приєднатися до себе?
4. Які аргументи наводилися під час відмови?
5. Чому більшість прийняла саме цю мету?
6. Який настрій зараз?

Рольова гра «Готель»

Ситуація. Три члени групи опинилися у відрядженні в іншому місті, де літак зробив незаплановану посадку через негоду. Рейс перенесено на добу. Люди незнайомі між собою. Вони вирушили до найближчого від аеропорту готелю, відчуваючи лише одне бажання — якнайшвидше влаштуватися.
Діючі особи: адміністратор готелю, жінка 54 років і три педагоги з різних міст 38, 33 і 42 років.
Інструкція адміністратору готелю. У вас тільки одне вільне місце, вам потрібно поговорити з кожним приїжджим, а потім вирішити, кому ви віддасте номер. Своє рішення потрібно записати на листочку та мовчки віддати ведучому тренінг.
Інструкція педагогам, які приїхали у відрядження. Щоб отримати номер, потрібно поговорити з адміністратором готелю. Ви підозрюєте, що вільних номерів не може бути. Використовуйте під час розмови всі конструктивні прийоми, якими володієте (техніки встановлення контакту, активного слухання, аргументації). "Брудні технології" заборонені.
Інструкція провідному тренінгу. Організуйте відеозапис гри. Допоможіть адміністратору організувати його робоче місце. Виведіть всіх учасників гри в коридор (приїжджих) і запросіть до кімнати по черзі. Той педагог, який поговорив з адміністратором, залишається у кімнаті та слухає разом із рештою членів групи.
Після гри переглядається відеозапис та проводиться обговорення. Адміністратор повідомляє про своє початкове рішення, а також про останнє, якщо його думка змінилася після перегляду відеозапису. Під час обговорення адміністратору ставлять низку питань про те, що сподобалося і не сподобалося у поведінці відрядження.

Командний тренінг «Вежі»

Мета - відпрацювання навичок взаємодії у команді.
Необхідні матеріали. Деталі для дитячого конструктора, картки з інструкціями за кількістю учасників (одну і ту ж інструкцію можна використовувати для більш ніж однієї картки).
Інструкції, які слід написати на кожній картці, є одним з варіантів, наведених нижче:
1) вежа повинна мати висоту в 10 рівнів;
2) вежа має бути не менше 8 рівнів у висоту;
3) вежа має бути не більше 15 рівнів;
4) у будівництві можна використовувати лише білі, червоні та жовті «цеглинки»;
5) вежа повинна бути побудована тільки з білої та жовтої цеглинок;
6) кожен рівень має бути єдиним за кольором;
7) шостий рівень башти має бути жовтим;
8) вежу повинні збудувати саме ви. Якщо за цеглу візьмуться інші члени вашої команди, зупиніть їх і наполягайте, що збудуєте вежу самостійно.
Час – 30 хв.
Беруть участь 12-30 осіб.
Процедура проведення.
1. Учасники діляться на групи по 5 - 7 осіб, кожна група отримує кілька деталей для конструктора.
2. Кожна команда має збудувати вежу, але під час роботи не можна розмовляти. Кожен учасник отримує інструкцію на картці, яку не можна показувати іншим.

Командна вправа «Товари від А до Я»

Ціль — продемонструвати важливість групової синергії у виконанні спільних завдань.
Процедура проведення. Студенти поділяються на групи по 5-7 осіб. Кожна група складає список речей, що належать учасникам, на всі літери алфавіту — від А до Я. Список слід складати якнайшвидше.
Підведення підсумків. За допомогою бланка підбиття підсумків оцініть проведену вашою командою роботу.
Загальний час – 30 хв (підготовка – 5 хв, виконання завдання – 15 хв, підбиття підсумків – 10 хв).

Тренінг «Жива картина»

Мета - ефективне занурення у гру.
Зміст. Команди, що складаються із семи чи восьми учасників, просять визначити тему для своєї картини (наприклад, «повернення додому», «століття техніки», «час для розваг») і потім створити живу картину, в якій вони виконували б ролі ключових елементів. Потім кожна команда по черзі "представляє свою картину" іншим командам і обговорює, яким чином вони виконали це завдання.
Учасники отримають більше задоволення, якщо зробити фотознімки їх роботи.
Не проводьте цю вправу з тими людьми, які не хочуть, щоб до них торкалися.

Імітаційна гра «Ідеальний образ викладача-ігротехніка»

Завдання. Ви повинні створити ідеальний образвикладача-ігротехніка. Ознайомившись із запропонованою нижче формою, відзначте характеристики, найбільш корисні, на вашу думку, для прийняття правильного рішення з урахуванням діяльності, на яку ви відбираєте викладача.
Інструкція 1. Ваше завдання — стосовно кожного, хто грає, індивідуально проранжувати наведені нижче 20 характеристик. Критерієм для оцінки якостей та здібностей є їх значення для ігротехнічної діяльності. Якість чи здатність 1, 2 і т.д. є найменш важливими, низький рейтинг, 20 найвищий рейтинг; 9, 18 і т.д. - Найбільш значущі для даної діяльності. Пам'ятайте: жодна цифра не повинна повторитись!





Інструкція 2. Коли всі проранжують характеристики і запишуть результати у графі «Індивідуальний ідеальний образ», вся група ділиться на підгрупи по 3 — 7 людина (залежно від чисельного складу групи) і обговорюють у командах колективне рішення, тобто. створюють колективний ідеальний образ викладача.
Правила обговорення:
1) приймати рішення шляхом голосування не можна;
2) вираховувати відсоток не можна;
3) тиснути на партнерів на кшталт: «Я сказав!» - Не можна;
4) йти на компроміс небажано.
Мета – шляхом переговорів та колективного обговорення на основі аргументації позиції кожного виробити спільне консенсусне рішення.
Інструкція 3. Провести міжгрупову дискусію, під час якої визначити правильність обраних характеристик, порівнюючи їх із функціями викладача-ігротехніка.
Дебрифінг. За підсумками гри в командах скласти «Пам'ятку» викладачеві та гротехніку за послідовністю кроків підготовки та проведення заняття з використанням інтенсивної інтерактивної технології. Потім провести презентацію та оцінку «Пам'яток», підбити підсумки гри.

Рольові ігри

Ситуація 1. Педагог зазнає труднощів при роботі зі студентами, які не бояться різко відповідати або навіть хамити. Він може гідно протистояти грубості або натомість «заривається головою в пісок».
Діючі особи: молодий викладач та студент курсу, на якому педагог читає лекції.
Завдання студенту. Поводитися впевнено, навіть нахабно.
Завдання молодому педагогові. Поставити студента на місце, використовуючи техніку встановлення контакту, аргументації.
Ситуація 2. Педагог працює у цій школі 12 років, має двох дітей, шкільного та дошкільного віку. На роботі зарекомендувала себе з хорошого боку, є ветераном праці. Вона звернулася до адміністрації школи з проханням надати їй додатково до літньої відпустки 2 тижні власним коштом, оскільки за станом здоров'я вона може виїхати з дітьми на море лише у вересні.
Керівник школи не підписав заяву, заявивши, що у вересні починається навчальний процесі замінити її нема кому. Однак відмова не була категоричною, оскільки цей педагог, якщо виникала така необхідність, на перше прохання директора залишалася після роботи для виконання термінових завдань або замінювала колег, що захворіли.
Отримавши відмову, педагог подала директору дві заяви: 1) із проханням про відпустку; 2) у разі відмови – на звільнення, просячи ще раз підписати перше, а якщо ні – друге. Говорячи це, педагог обливалася сльозами.
Діючі особи: педагог та директор школи.
Завдання педагогу. Продемонструвати страждання, незрозуміле мовлення, викласти прохання та його причину.
Завдання директору. Заспокоїти педагога, розібратися в тому, що трапилося, ухвалити правильне рішення.
Ситуація 3. Директор школи повідомив персонал про те, що найближчим часом очікується перевірка представників вищого керівництва, до якої слід належним чином підготуватися: від цього залежить майбутнє цієї організації.
Робочого часу на оформлення документації не вистачало, і співробітникам доводилося щодня на кілька годин залишатися після роботи. Коли ж більшість документів були упорядковані, провідні викладачі (голови циклових комісій) та завуч по виховній роботівідмовилися залишатися після робочого дня, посилаючись на те, що постійна відсутність будинку руйнує їхні сім'ї, діти кинуті і вони втомилися.
Діючі особи: директор, завуч з виховної роботи, два педагоги.
Завдання директору школи. Потрібно поговорити з працівниками, зняти їх емоційну напругу та переконати у необхідності додаткової роботище кілька днів.
Інструкція педагогам та завучу. Реагувати бурхливо, відмовлятися виходити на понаднормову роботу; у процесі розмови поводитися за ситуацією, залежно від цього, як поводитиметься директор.
Ситуація 4. Робочий контакт літнього та молодого педагогів. Старший, досвідченіший, не приймає сучасних технологійнавчання: ігри, тренінги, аналіз кейсів.
дійові особи: молодий педагог (голова циклової комісії); педагог у зрілому віці(пенсіонер), який вважає традиційні методи навчання досить ефективними і не збирається перебудовуватися, вважає все нове віянням, що швидко проходить.
Завдання. Змоделювати ситуацію, спираючись на досвід педагогічного спілкування, і розіграти її, використовуючи техніку та прийоми встановлення контакту. Молодий педагог прагне залучити літнього педагога до впровадження у навчальний процес інноваційних технологійЗ цією метою намагається встановити емоційний контакт, провести бесіду з досвідченим, але незговірливим педагогом.
Ситуація 5. Управління підлеглим, котрий раніше був добрим другом, колегою.
Після отримання диплома про другий вищій освітіза фахом менеджера вас призначили на посаду директора тієї ж школи, де ви працювали раніше. Ваша подруга Валентина Петрівна тепер стала вашою підлеглою і намагалася за всіх публічно продемонструвати свої близькі з вами стосунки. Днями вона заявила за всіх, що влада швидко псує людину. З кожним днем ​​вам стає важче віддавати накази, контролювати їх виконання, оцінювати результати роботи. На будь-яке ваше зауваження реакція у Валентини Петрівни неадекватна, вона намагається постійно демонструвати навколишнім ступінь своєї дружності з вами та впливу на вас.
Вам це набридло. Ви вирішили змінити ситуацію.
Особи, що діють: директор школи, її колишня подруга.
Завдання. Встановіть хороший робочий контакт зі своєю підлеглою. Поясніть колишній подрузі, що ситуація змінилася, і їй доведеться перебудувати стосунки з вами.

Імітаційна гра «Повітряна катастрофа у пустелі»

Ситуація. Серпневий ранок. Літак, на якому ви вилетіли, щойно здійснив вимушену посадку в пустелі Сахара. Літак повністю зруйнований та обгорів. Загинув увесь екіпаж літака. Врятувався лише ваш гурт. Безпосередньо перед катастрофою штурман літака сказав, що найближче поселення знаходиться на північний схід на відстані 115 км.
Навколо тільки пісок і одиничні пустельні кущі, але й ті висохли. Останнє метеозведення обіцяло на найближчі дні температуру повітря 45—50°С. Це означає, що на поверхні землі температура вища на 10 °С. Ви одягнені легко - коротка сорочка, шорти, шкарпетки, вуличне взуття. У кожного в кишені трохи грошей, гребінець, хустку, пачка цигарок і ручка. Після повітряної катастрофи ви врятували 15 предметів. Чи залишитеся ви живими, залежить від того, чи вдасться вам дійти до найближчого поселення.
Ваше завдання - розмістити по порядку наведені нижче 15 предметів. Критерієм для оцінки є значення предметів у підтримці вашого життя. Предмет 1 є найважливішим, предмет 15 — найменш важливим.
При оцінці врахуйте наступне:
- кількість тих, що залишилися в живих, дорівнює кількості членів вашої групи;
- Ви самі берете участь у ситуації;
- група вирішила в поході залишитися разом;
- Всі предмети в хорошому стані та придатні до вживання.



Процедури:
1) ухвалення індивідуальних рішень;
2) вироблення колективного рішення у групах;
3) експертне рішення та підрахунок індивідуальних помилок;
4) міжгрупова взаємодія: дискусія, підрахунок групових помилок;
5) аналіз результатів та підбиття підсумків гри.

Імітаційна гра «Авіакатастрофа у тундрі»

Інструкція Ви летить на рейсовому літаку в містечко, розташоване на півночі канадської провінції Квебек в субарктичній області. Літак терпить аварію та падає в озеро. Льотчик загинув. Літак деякий час тримається на плаву, і ви встигаєте вийти з нього та винести деякі речі, потім літак тоне. Ви одягнені в теплу вовняну білизну, товсті вовняні штани, светр, зверху шкіряну куртку. На голові в'язана шапочка, на руках вовняні рукавички, на ногах мисливські черевики з товстої шкіри.
Місцевість у цій галузі є тундрою — в основному це болото з різним ступенем прохідності, безліч озер, з'єднаних між собою мережею річок і струмків. На рідкісних пагорбах ростуть карликові дерева 10-15 см в діаметрі. Час: 17 жовтня, 14:30. У містечку, в яке ви летіли, на вас чекають не пізніше 20 жовтня.
Вам необхідно розташувати за рівнем значущості предмети, які ви врятували.





Примітка: студенти отримують бланки без експертної оцінкита без коментарів значимості перерахованих предметів.
У подібній ситуації МНС РФ рекомендує залишитися на місці та чекати на рятувальників.
Опрацювання результатів. Учасники повинні: 1) підрахувати абсолютну різницю у балах між своїми відповідями та правильними відповідями;
2) підсумувати всі різниці в індивідуальному завданні;
3) обчислити середній бал, навіщо скласти всі індивідуальні бали і поділити число осіб групи;
4) підрахувати абсолютну різницю в балах між груповими відповідями та правильними відповідями;
5) підсумувати всі різниці у груповому завданні;
6) порівняти індивідуальний та груповий рахунок та спробувати пояснити, чому деякі з найбільш правильних індивідуальних відповідей не були враховані у групових відповідях (якщо це мало місце);
7) виявити трьох переможців у індивідуальному змаганні.

Імітаційна гра «Ранок на дачі»

Цілі гри - здійснити пошук можливостей для вивільнення часу; навчитися працювати у команді; навчитися приймати рішення з урахуванням аналізу.
Інструкція Батько, син (14 років), дочка (6 років) разом із друзями зібралися у похід, друзі чекатимуть на платформі електрички. Від будинку до платформи — 500 м пройде пішки. Вранці до виїзду потрібно приготувати сніданок: біфштекс та варену картоплю, батькові — чорну каву, дітям — каву з молоком. Електричка вирушає о 8.00.
Завдання. Потрібно визначити, на який час потрібно поставити будильник.
Забезпечення:
1) у будинку немає води, за нею треба йти;
2) плитка електрична двокомфоркова;
3) рукомийник наливний на 6 л;
4) туалет вуличний за 6 м від будинку;
5) відро для води одне – на 12 л;
6) у сковорідку поміщається лише два біфштекси;
7) чайник розрахований на 3 л.





Обмеження:
необхідно виконати всі дії (не можна викидати жоден пункт із того, що потрібно зробити);
не можна переривати виконання розпочатої дії.
Рішення команди відобразіть на мережевому графіку.

У грі може брати участь необмежену кількість людей. Спочатку дається індивідуальна оцінка, потім досягається Загальна оцінкау групах по дві особи, далі групи ще раз укрупнюються тощо. На завершальному етапі всі учасники повинні домовитися між собою та винести загальну групову оцінку.

Опис ігрової ситуації.Учасники повинні поставити себе на місце космонавтів, які здійснили невдалу посадку на Місяць. При цьому розглядається один варіант, в якому кожен з учасників імітує космонавта, що невдало прилунився наодинці, і інший варіант, коли космонавтів багато. В одному випадку учасники ухвалюють рішення індивідуально, в іншому – колективно. Крах космічного корабля стався на відстані 300 км від стаціонарної бази, що давно працює на Місяці. Після аварії від усього корабля залишилися лише предмети, список яких наведено нижче. Космічний екіпаж має пройти шлях від місця аварії до бази за три доби. Запізнюватися не можна, т.к. через три доби базу буде законсервовано і останній космічний корабельлетить на Землю. Усі космонавти у скафандрах з автономним забезпеченням. Причому, перші 150 км треба йти в тіні (абсолютній темряві), а останні 150 км – за Місяцем, освітленим Сонцем. Для прискорення руху треба викидати вантажі в міру їхньої переваги, потреби та використання. Завдання полягає в тому, щоб визначити послідовність викидання вантажу.

Порядок проведення ігрової процедури.

Ігрова процедура проводиться у два етапи. У першому етапі виявляється рівень аналітичних здібностей кожного учасника.

Для цього кожному видається ігрова форма спеціального зразка та пропонується заповнити відповідну графу за такими правилами:

1) З 14 позначених у списку предметів треба послідовно викидати менш потрібні та позначати їх номерами від 14 до 1, тобто. предмет, кинутий першим, позначається номером 14, останнім номером 1.

2) Спочатку кожен гравець приймає рішення самостійно, без будь-яких консультацій з іншими гравцями.

3) Потім усі гравці комплектуються в команди по 4–6 осіб залежно від загальної кількості граючих, відкриваючи цим другий етап, і у вільному обміні думками виробляють загальне колективне рішення про порядок викидання предметів.

4) Лідер команди повідомляє рішення та захищає його, за необхідності залучаючи команду.

5) Як арбітр може виступати або організатор гри, або спеціальне журі. В обох випадках основне завдання – виявляти лідера.

6) Черговість викидання предметів записується до певної графи відповідно до еталонної оцінки.

7) Половину предметів (7) слід викинути на темній стороні Місяця, а половину, що залишилася, - на освітленій.

Людство обожнює ігри та грає у них вже дуже давно. Ігри спочатку навчали логіки, тактики та стратегії, і тому першими почали грати в ігри військові. Вони розробляли свої батальні кампанії на карті, розставляючи та пересуваючи свої сили та сили супротивника і тим самим планували різні варіантиходу битв. Перші ділові ігри як метод навчання були розроблені та застосовані в Америці у середині ХХ століття для студентів-економістів. З появою комп'ютерів розпочалася активна розробка різноманітних бізнес-ігор, які вирішували різноманітні навчальні завдання. Методи ділової гри дозволяють моделювати безліч різних ситуацій.

Основне завдання ділової гри - навчити знаходити найоптимальніші рішення бізнес-завдань в процесі гри, щоб при виникненні реальної ситуації бути здатним прийняти єдино правильні рішення, оскільки процес було вже розібрано і оттренировано у процесі попередньої гри. Ділова гра як метод активного навчання вирішує багато важливих навчальних завдань, а саме:

• у багато разів посилює активність
• на повну міру піднімає рівень креативного мислення
• виробляє здатність розглядати різні підходи та погляди
• ефективно вирішувати проблеми та передбачати та усувати ускладнення.

Ознаками гарної ділової гри як методу навчання є моделювання ситуацій за аналогією з реальними, типовими ситуаціями, багаторазове повторення тренувальних ситуацій та завдань, а також наявність конфлікту у грі, оскільки без цього не існує проблемності та просування вперед.

Види ділових ігор

В даний час ділова гра як метод навчання використовується практично у всіх галузях, але особливо там, де потрібно розвивати лідерські якості, а саме менеджмент і управлінські сфери.

Існує багато форм ділової гри, наприклад: розробка стратегії, проект, презентація, навчання, і таке інше. Кожна форма має свої інструменти. Вибір форми ділової гри як відповідно залежить від того, чого потрібно домогтися в результаті процесу, які нові вміння набути і які проблеми навчитися розрулювати.

В даний час існує безліч ділових ігор як метод навчання персоналу. Особливо активно вони використовуються в великих компаніях, при організації у них тренінгів для персоналу У 90-х роках більшою мірою ці тренінги характерні для західних компаній, ніж для російських. Російські компаніїтільки починають розвивати тему організації тренінгів, і це в цілому йде досить повільно з низки причин, а саме - історично тренінги з розвитку персоналу - це західний підхід, який повільно приживається в Росії, як правило на тренінги бюджету не вистачає, в багатьох компаніях він взагалі не передбачається.

Ділова гра як метод навчання різним поведінковим якостям та компетенціям є насправді найпотужнішим засобом, особливо тих, хто має приймати рішення, і дуже важливо, щоб керівництво підприємств це добре розуміло. Кінцевою метоюбудь-який ділової гри є розвиток компанії та прискорення досягнення нею поставлених бізнес-цілей, тому важливість ділової гри очевидна та безперечна. Методи, що використовуються під час ділової гри, дозволяють учням експериментувати, пробувати різні стратегії, шукати найбільш оптимальні та правильні розв'язання проблем.

Теми ділової гри не абстрактні, а цілком реальні, це проблеми даної компанії чи підприємства, які доводиться вирішувати на постійній основі, і чим більше буде витрачено зусиль на моделювання ситуацій у тренувальному процесі, тим більш реально знайти оптимальне вирішення проблеми, скорочуючи витрати уникаючи несприятливого для компанії розвитку подій.

Супутніми, але не менш важливими цілями ділової гри є згуртування колективу, набуття комунікативних навичок та вміння працювати в команді, здатність спільно приймати рішення, вміння вислуховувати чужу точку зору тощо.

Численні сучасні ділові ігри мають велику кількість видів та різновидів. Ділові ігри можуть бути обмежені певним проміжком часу, а можуть бути без обмеження за часом, вони можуть переслідувати різні цілі, як, наприклад, навчання або виявлення найкращого професіоналав якійсь галузі, або бути спрямовані на виявлення та вирішення проблем. Вони можуть бути з відомим фінальним результатом, який потрібно відшукати, або рішення відкрите і тоді тут потрібні креативні сили і розвиток творчих навичок і т.д.

Якими б не були ділові ігри, всі вони, безсумнівно, мають виключно позитивний результат, тому що їхній зміст і мета полягають у тому, щоб виховати ефективний, грамотний, креативний, позитивний, амбітний персонал, який у такому вигляді приноситиме максимальну користь і прибуток. своєї компанії.

При повному або частковому використанні матеріалів посилання на сайт обов'язкове