Молодчина, що вибрався на той зліт туристів. Що вдома сидіти. А ще хотіла запитати, що то за Ленка? Це не та дівчина, яку бачила із фотографій? Не пам'ятаю, була там Ленка чи ні. Я з тих пам'ятаю лише Бабку. І що у вас за стосунки? Щось більше, ніж дружба? Хоча ні. Але засмучений ти сильно через це. Відчувається. Так, мабуть, не лише через це. Можна на "аналізі листів" і не перевіряти.
Щодо зустрітися. Треба буде щось у неділю зробити. Ще є 2 дні, я вигадаю щось. І подзвоню.
Скажи, погода мерзенна? Терпіти таку не можу. Мені в таку гидоту завжди тягне кудись за місто, туди, де пагорби починаються. Побігати та покружляти на тих пагорбах. На вітрі.
Щось я перестала втілювати свої чудові ідеї на життя. Лінуюся, напевно, чи старію.
Хоча зараз активний спосіб життя набрид. Хочеться умиротворення. Віриш, ні, а я до вихідних витягаю Любку кудись. Ми там веселимось, а сама я в цей час думаю, як чудово було б зараз валятися на дивані, клацати насіння, або на балконі пити каву. Якесь роздвоєння особистості. Мені здається, що цьому сприяє погода. Закінчилося буйне літо, але його сліди залишилися скрізь. У зеленій траві, в яскравому одязі людей, у барвистих фотографіях, в засмагі, що ще збереглася. І водночас настала осінь. Пожовтіли дерева, мрячить дощ. І хочеться спокою, затишку. У природі контрасти та в настрої теж. Я чомусь сьогодні заплутано викладаю, але я впевнена, що ти зрозумієш.
Нещодавно проходила тест, і він видав мені, що я не вмію кохати. З одного боку я приймаю кохану людину такою якою вона є. Це плюс. А з іншого боку, я цього не роблю. Тобто. я в це щиро вірю і доводжу коханому, що люблю його таким, яким він є. Але це лише на словах. А насправді всіма силами намагаюся його переробити, позбавити його недоліків. Марно поборовшись з його "темними" сторонами душі, я нарешті розумію, що це марно. І замість того, щоб дати йому спокій, я викидаю його зі свого життя. Типу, поганий він якийсь, шукаю іншого. Але й з іншим теж саме.
Я впізнала саму себе. Але я якось не думала, що це ціла проблема. Там(у тесті) порадили змінюватися. Я запитала одного мого дуже розумного знайомого з великим досвідом життя, чи може людина змінити свій характер, скоригувати деякі його риси. Він відповів, що НІ. Спроба обмежувати себе, це лише тимчасове марне насильство над самим собою. І все повернеться до первісного. Оптимістично. Значить, не доля мені знайти мою другу половину. Мені якось у голову вбилося, що я маю собі когось шукати. Мовляв, роки точаться, а весільну сукню попереду навіть не маячить. Хоча я ще навіть до ладу не готова до того, що зі мною поруч життя буде йти якийсь чужий мужик. Навіщо він мені потрібний? Я цілком самостійна і мені вистачає уваги. Хоча з іншого боку, коли бачиш, що подруги виходять заміж, чи товаришують із хлопцями, відчуваєш, що щось не в порядку. І робиш якісь спроби. Знайомишся, ходиш на побачення. І відчуваєш, що не те. Все не те.
"І Остапа понесло!" Гаразд, годі.
А так у мене все гаразд. Як завжди. Життя середньої паршивості. Ось.
Ти теж давай не розкидай. І пиши мені частіше. Добре?
Поки що.
Лист одна із інформативних елементів щодо особистості. За листом можна визначити рівень освіченості того, хто писав, емоційний стан, порушення в мові та психіці, деякі особливості характеру.
Як правило, для аналізу потрібний графічний матеріал. Оптимальна його величина – половина стандартного листа. Характерологічні ознаки найяскравіше виявляються у зразках, виконаних довільно, в особистих записах, щоденниках, листах тощо. Важливою характеристикоюлисти є виробленість почерком. У кожної людини є свій певний і характерний лише для неї рівень виробленості, який складається поступово та визначається освітою та письмовою практикою. Лист, як дзеркало, відображає багато рис та якості людини. Наприклад, людей із психічними розладами характерна погана організація почерку, наявність прикрас, уривчастість, різна величина букв і т. буд.
Систематизація та оцінка даних про особистість. В основу систематизації даних про особу, яка цікавить юриста, повинні бути покладені:
1) принцип вивчення особистості діяльності;
2) принцип цілісності особистості
3) принцип конкретно-історичного підходу.
Принцип вивчення особистості діяльностінацілює нас на аналіз діяльності людини, що вивчається, і на зіставлення цієї діяльності з її висловлюваннями, а також на дослідження форми діяльності.
Принцип цілісностіпри вивченні та оцінці особистості вимагає враховувати сукупність рис, реакцій, якостей, властивостей та відносин. Н.Г.Чернышевський вважав, що треба «...розглядати кожну сторону діяльності як діяльність всього її організму від голови до ніг включно».
Така система дій щодо добування необхідної інформації закладена у «Схемі вивчення особистості».
Принцип конкретно-історичного підходудо оцінки особи, що цікавить, передбачає вивчення історії життя оцінюваної особи, її зростання і розвитку, а також умов, в яких він соціалізувався.
Таким чином, при оцінці особистості в процесі спілкування юрист повинен розуміти реакції особи, тіла, рук, голосу та мови співрозмовника. При цьому, використовуючи наявні психологічні знання та навички, він повинен бути націлений на вивчення експресивних реакцій особи, руху очей, статури, поз, ходи, жестів, голосу та мови, за допомогою яких він зможе зробити висновки як про тип особистості, психологічний стан свого співрозмовника, так і про те, що відбувається всередині нього психологічних процесів. Правильне та вміле застосування психологічних знань допоможе юристу в процесі спілкування отримати, з одного боку, максимум інформації про особу, яка представляє оперативний інтерес, правильно спрогнозувати її поведінку, а з іншого боку, залишитися «нерозгаданою» для свого співрозмовника.
Нині загалом вірно твердження, що політичний текст – це поганий текст... Нещирість є головний ворог чистої і ясної мови. Там, де є розрив між реальними і декларованими цілями, людина ніби інстинктивно звертається до довгих пропозицій і виснажливих ідіом, подібно до каракатиці, що випускає з себе чорнильний слід... - Джордж Орвелл, «Політика та англійська мова»
Даний посібник покликаний допомогти студентам у освоєнні навичок професійного листа. При цьому слід керуватися такими загальними міркуваннями:
- особи, які приймають рішення, цінують добрий текст;
- аналітики, які не вміють писати хороші тексти, втрачають роботу;
- робота над текстом болісна, проте це відбувається згодом;
- самовчитель професійного політичного листа може допомогти студентам подолати стресову ситуацію, пов'язану із роботою над текстом.
Основною посилкою, якою ми керувалися, починаючи роботу над цим самовчителем, є розуміння того, що політичний аналіз є мистецтвом використання фактів з метою переконання. Даний посібник звертається до аналізу та аргументації, до процесу та кінцевого продукту. Його слід використовувати не як шаблон або кальку, а як довідковий посібник, що допомагає аналітику усвідомити той факт, що процес аналізу та процес написання тексту є єдиним зусиллям.
1. Навіщо мені треба читати це керівництво?
Тобі варто прочитати це керівництво тому, що воно допоможе тобі стати успішнішим політичним аналітиком. Найважливіше вміння, з яким ти можеш прийти на цю роботу, - здатність викладати свої думки ясно та переконливо у письмовій формі.
Поганий лист багатослівно, безглуздо чи бездоказово, перевантажений технічними жаргоном або важковимовними конструкціями. Гарний листпереконливо, рішуче та коротко. Той, хто пише добре і щиро, заслуговує на репутацію людини, яка володіє мистецтвом «говорити правду влади». Твоїми нагородами будуть професійний авторитет, цікаві проекти та можливість впливати на публічну політику.
У цьому посібнику ми розповімо у тому, як розробити аналітичні матеріали, орієнтовані рішення і звернені до специфічної аудиторії. Критерієм успіху аналітика є те, якою мірою його аудиторія діє на підставі його порад та рекомендацій. Дослідження, аналіз та робота над текстом є єдиним творчим зусиллям у викладі судження, підкріпленого фактами та свідченнями.
2. Що таке «професійний лист»?
Писати професійно означає бути залученим до вирішення проблем. Це означає визначення проблеми, вироблення альтернативних способів поліпшення ситуації, та виявлення переваг та недоліків кожного значущого варіанту дій. Гарний професійний лист є релевантним, орієнтованим на клієнта, орієнтованим на дію та аналітичним. Воно безпосередньо пов'язане з твоєю здатністю формулювати ситуацію, збирати і аналізувати інформацію і структурувати корисну пораду.
Орієнтація на клієнта
Не пиши для Господа Бога; пиши свого клієнта. Неможливо передбачити всі можливі наслідки для всіх залучених сторін, усі значущі цінності чи всі можливі альтернативи. Вибудовуй свій аналіз, орієнтуючись на конкретну юрисдикцію клієнта, інституційні та політичні обмеження його позиції. Виміряй витрати та наслідки конкретних політичних альтернатив, виходячи зі специфічних цінностей свого клієнта. Тим самим ти визначаєш точку відліку, стосовно якої інші клієнти та зацікавлені сторони можуть вимірювати власні ціннісні позиції.
Дія
Не кажи клієнтам те, що ти знаєш; кажи їм те, що їм треба знати. Просте розуміння не є твоєю метою. Аналітичний матеріал повинен говорити про те, як таке розуміння може бути реалізовано у дії. Навіть якщо не можеш дати конкретні рекомендації, ти повинен ясно позначити цінності, компроміси між ними або ризики, які клієнт повинен брати до уваги у своєму рішенні. Говори клієнтам про те, якими мають бути такі кроки, навіть якщо наступний крок пов'язаний з прийняттям відповідальності за важкий вибір.
Твоя роль
Позицінуй себе, виходячи не з того, що ти знаєш, а виходячи з того, що ти можеш дізнатися. Інформація завжди сумнівна, мінлива і ситуативна. Твоє самовизначення не повинно залежати від того, що ти знаєш даному питаннюв даний моментчасу. Ти пишеш хороші аналітичні матеріали не завдяки тому, що знаєш на старті, але тому, що ти здатний дізнатися до фінішу.
3. З цього місця, будь ласка, докладніше: як мені краще залучитися до процесу вирішення проблем...
Політичні та управлінські проблеми погані тим, що «причини», як правило, не очевидні та не загальновизнані, політичні інтереси втручаються та впливають на процес, а майбутнє ризиковане та непередбачуване. У такому контексті найбільш значущою професійною навичкою є не вміння «продати», а здатність проектувати, виявляти приховані можливостіта перспективи. Слід у ясній формі доводити до клієнта очікувані витрати та наслідки кожного варіанта дії, включаючи статус-кво. Аналіз і робота над текстом є цілісний процес, за допомогою якого ти: виявляєш і формулюєш своє визначення проблеми; артикулюєш цілі, які стоять перед клієнтом; виробляєш реалістичні варіанти рішення; поєднуєш теорію та факти для визначення можливих наслідків тих чи інших дій.
Визнач проблему
З'ясуй, які збитки (або втрачені можливості) у цій ситуації можуть становити інтерес для клієнта. Багато «проблем» постають в обгортці «політичної риторики»: один із простих способівочищення проблеми полягає в ідентифікації сторін, інтереси яких можуть бути защемлені у цій ситуації.
Не упускай з уваги межі юрисдикції. Не формулюй проблему настільки широко, щоб запропоновані опції опинилися за межами можливостей клієнта. Не передбачай рішення. Не слід давати таке визначення проблеми, яке є рішенням. (Наприклад, проблема, визначена як «шкільні класи надто переповнені», може бути вирішена лише шляхом скорочення кількості учнів у класах, ігноруючи такі альтернативи, як удосконалення навчального плану та підвищення якості викладання. Формулювання «учні не здобувають якісної освіти» відкриває простір для дослідження інших альтернативних рішень)
Ясно сформулюй цілі та завдання
Відкрито позначай цінності, що беруться до уваги у твоєму аналізі. Оцінюючи можливі наслідки за допомогою чіткого критерію, ти зможеш повніше виявити сильні та слабкі стороникожної альтернативи. Хороша системакритеріїв полегшує з'ясування компромісів між різними значимими цінностями і дозволяє зацікавленим сторонам переоцінити твої викладки зі своїх ціннісних позицій.
Оціни позиції свого клієнта за такими важливими моментами: які критерії відрізняють гарне рішення від поганого? Витрати? Вигоди? Ефективність? Справедливість? У чому краще виміряти ці критерії: у витратах? У виході? У результатах?
Ти не зобов'язаний розділяти цінні переваги свого клієнта, однак маєш ясно показати, як ці цінності будуть торкнутися запропонованими альтернативами. Це не означає, що твої власні ціннісні переваги не мають значення. Вони мають. Але пропонуючи власний варіант рішення, ти не повинен приховувати це за двозначними фразами та недомовками. У ситуації істотних ціннісних розбіжностей із клієнтом слід діяти, з усвідомлених можливостей протесту (залучення клієнта до суперечки), виходу (відставки) чи нелояльності.
Плануй фазу імплементації
Виробляй альтернативи, які за своїм характером законні, політично прохідні і мають шанси на практичну реалізаціюв цьому житті. Не протиставляй глибоко дискредитованому статус-кво ідеальну альтернативу, що працює тільки в теорії. Май ясне уявлення про поведінкові та організаційні припущення, що передбачаються твоїми рекомендаціями. Не сподівайся, що думати про імплементацію можна вже після того, як політичне рішення вироблено, проаналізовано та прийнято. Якщо ти спочатку вирішуєш, що потрібно робити, залишаючи на потім роздуми про те, як це має бути зроблено, ти йдеш правильною дорогою до провалу. Наприклад, якщо ти вважаєш, що рекламна кампаніядозволить знизити споживання наркотиків, подумай про те, які види ЗМІ підходять для цього найкращим чином, якими можуть бути джерела фінансування, і які організації можуть сприяти та взяти участь у кампанії. Успішний політичний проект завжди передбачає переговори щодо нової структури взаємин, і фокусування уваги на імплементації дозволяє виявити такі нові взаємини.
Починай зі статус-кво
Політичний аналіз є мистецтвом можливих вдосконалень. Завжди врахуй статус-кво як базис, щодо якого оцінюються інші альтернативи. Пам'ятай, що неприйняття рішення – це також рішення.
Критично стався до теорій та фактів
Слід культивувати у собі розуміння те, що теорії можуть помилятися, а фактичні дані бути оманливі. Не відкидай контраргументи, стався до інформаційних джерел з деяким скептицизмом, усвідомлюй можливі слабкості припущень, прийнятих у твоєму аналізі.
4. Як же я зможу знайти правильну відповідь?
Пам'ятай про компроміси
Не покладайся на те, що обов'язково виявиш найкраще рішення. Використовуй доступні тобі ресурси (час, інформацію та аналітичні здібності), щоб дізнатися якнайбільше про ймовірні наслідки, замість того, щоб ставити себе в залежність від чистих спекуляцій. Не уподібнюйся кишеньковому калькулятору, який видає на екран єдину відповідь, приховуючи весь ланцюжок проміжних розрахунків під пластиковим корпусом. Підкріплюй свої рекомендації ясним та змістовним викладом можливих наслідків та факторів ризику, а також ціннісних пріоритетів, значущих при зважуванні та оцінці альтернатив. Допоможи клієнту зрозуміти, чим він може жертвувати заради того, щоб отримати бажаний результат.
Оцінюй альтернативи за єдиною системою критеріїв
Наслідки всіх значимих альтернатив слід порівнювати на підставі єдиної системикритеріїв. Не застосовуй критерії вибірково, прагнучи виділити одну альтернативу за рахунок інших.
Корисним інструментом, що підсумовує аргументацію з цього приводу, є матриця альтернатив та критеріїв. Не захоплюйтеся присвоєнням оцінок та рангів, таких як «високе/середнє/низьке» або «краще/без змін/гірше». Вони не несуть достатньої інформації для підтримки осмисленого судження та рішення.
Порівняй наслідки
Конфліктуючі та важко вимірювані цілі часто ускладнюють порівняння альтернатив. Допомагай клієнту усвідомити спектр вигод та витрат, виділяючи альтернативи з екстремальними значеннями показників. Звертай увагу клієнта на альтернативи, що домінують над іншими за всіма критеріями, або які поступаються їм. Виділяй «обов'язкові» критерії, допомагаючи клієнту відфільтровувати альтернативи, які цим критеріям не задовольняють. Законність, політична прохідність та практична реалізація повинні розглядатися як обов'язкові критерії.
5. Отже, перший крок у аналізі – це збір даних, правильно?
Неправильно. Дослідження, аналіз та складання тексту не є послідовними, окремими кроками. Починай обмірковувати та писати текст, перш ніж взятися за збір даних, і продовжуй послідовно вдосконалювати свій продукт. Обговорюй свою роботу з колегами, наполягай на конструктивній критиці чорнових варіантів. З самого початку плануй кінцевий термін здачі матеріалу. Швидкий дедлайн із необхідністю обмежує глибину та масштаб твого аналізу.
Працюй у зворотному порядку
Багато хто робить типову помилку: заглиблюються у збір матеріалу та конспектування джерел, роблять численні нотатки, а потім намагаються організувати їх у єдиний текст. І тільки в кінці вони замислюються над тим, що ж вони хочуть усім цим сказати, яка основна ідея. Навпаки, перш ніж заглибитися в збір та аналіз інформації, зроби чорновий малюнок: познач попереднє формулювання проблеми, перелік оціночних критеріїв, і можливе коло варіантів розв'язання. На початку покладайся на своє «повсякденне уявлення», здоровий глузд, і загальновідомі факти. З'ясуй, яку інформацію треба знайти, та обговори початковий малюнок із клієнтом чи колегами, перш ніж витрачати час та сили на поглиблене дослідження.
Склади перший чорновий варіант звіту якомога раніше, і по можливості обговори його з клієнтом. Під час дослідження та аналізу інформації, вноси зміни та заповнюй відсутні елементи тексту.
Стеж за часом
У тебе ніколи не буде достатньо часу, щоб зробити досконалий аналіз. Навіть на дрібну проблему могло б піти необмежену кількість часу, якби вона в тебе була; навіть дуже велика проблема може вимагати практично негайного вирішення. Іноді твоїм єдиним шансом покращити якість рішення буде «швидкий і брудний» аналіз. Треба усвідомлювати тимчасові рамки свого клієнта і виконувати роботу відповідно до цих рамок. Запізнілий аналіз гірший, ніж відсутність аналізу (бо на прийняте рішенняти вплинути вже не можеш, і при цьому витратив виділені ресурси на порожню). У свою чергу, своєчасний та недосконалий аналіз, що покращує прийняте рішення, майже завжди кращий, ніж відсутність аналізу. Якщо ти жорстко обмежений у часі, визнач для себе білі плями та питання, які можна було б заповнити, май ти більше часу.
Використовуй різноманітні джерела
Не давай собі загрузнути в дослідній трясовині. Використовуй різноманітні джерела інформації. Навчися вільно переходити від урядових публікацій до інтерв'ю, від політичних доповідей до академічних досліджень.
6. Як мені заробити авторитет?
Уникай пустушок
Не формулюй альтернатив-«пустушок». Якщо альтернатива не заслуговує на увагу, її не повинно бути в твоєму аналізі. Винятком є варіант статус-кво: навіть якщо ти вважаєш існуючий стан речей неприйнятним, його аналіз дає можливість продемонструвати витрати та наслідки його збереження.
Уникай сюрпризів
Не намагайся «продати» альтернативу, демонструючи лише її позитивні сторони. У міру виявлення всіх "за" і "проти", ясно показуй у своєму аналізі слабкі сторони рекомендованої альтернативи. Також чітко показуй переваги статус-кво. Таким чином, ти успішно пройдеш тест на відсутність сюрпризів для свого клієнта. Не варто сподіватися на те, що і цього разу «пронесе», і твої рекомендації, як завжди, будуть проігноровані:-)) Ставити свого клієнта в становище, коли про слабкості рекомендованих тобою дій він дізнається від своїх політичних супротивників – не вдала кар'єрна стратегіядля політичного аналітика
Добре платить той, хто платить уперед
Не слід відкладати зіткнення з опозицією тим альтернативам, які ти рекомендуєш. Опоненти завжди найкращі вчителі, тому що у них є достатня мотивація виявляти слабкі сторони у твоїй позиції. По можливості намагайся залучати опонентів до колегіальних робочих взаємин, пропонуючи їм обмінятися чорновими матеріалами, що прояснюють різні точки зору та альтернативи. Якщо ти не можеш обирати, «платити» чи «не платити» за подолання опозиції, принаймні зроби це раніше. Плата вперед зазвичай передбачає рахунки з меншими сумами та з більш розумними платіжними періодами.
Вибудовуй підтримку
Не розраховуй на те, що зможеш вибудувати політичну підтримку після завершення формулювання рішення. Піклуйся про підтримку у міру того, як виробляєш можливі альтернативи та проектуєш їх імплементацію. Один із доказів на користь ітеративного аналітичного процесу (тобто ознайомлення оточуючих з різними чорновими варіантами та їх послідовного покращення в процесі) полягає в тому, що ти можеш ставити наступні питанняперед ключовими зацікавленими сторонами:
- Чи сприяють ці пропозиції досягненню наших цілей та завдань?
- чи рекомендована правильна альтернатива, і наскільки правильно вона сформульована?
- бачите ви шляхи та способи її покращення?
- чи можна розраховувати на вашу підтримку?
- Чи готові ви зі свого боку вжити дій, закладених у проект імплементації?
7. Слухайте, я ніколи не зможу зібрати все це разом!
Вибудовуй піраміду
Твоя аргументація має бути структурована подібно до піраміди, де основна ідея утворює вершину, а деталі, що її підтримують, добудовуються до основи. Матеріал повинен починатися розділом, що містить короткий виклад питання та суті пропонованих рекомендацій. Він повинен бути складений таким чином, щоб читач вникнув у сенс рекомендацій після 30-секундного стіну. Наприкінці тексту викладаються конкретні кроки та дії, які клієнт має вжити.
Ключ повинен відповідати замку
Не думай, що закінчений аналітичний матеріал являє собою набір окремо взятих елементів, таких як формулювання проблеми, порівняння кількох альтернатив і вибір однієї з них, а також план дій щодо втілення її в життя. Всі ці елементи мають бути підігнані один до одного як ключ до замка. Формулювання проблеми, наприклад, порушує питання, відповіддю на які є рекомендована альтернатива. Імплементаційний план прояснює, що саме, ким і коли має бути зроблено, щоб ця рекомендація була втілена у життя.
Такий тест «ключа і замка» може сприяти тому, що ти станеш бачити вихідну проблему по іншому після того, як доведеш аналіз до кінця. рекомендованій альтернативі, що вона у свою чергу дає відповідь на вихідну проблему, яку ти сформулював, тощо.
Будь виборчий щодо деталей
Відбери зібрані дані та документацію, що додається так, щоб вони були представлені стисло, наочно, допомагаючи читачеві, а не заважаючи йому. Використовуй графіки та схеми для ілюстрації або привернення уваги до найбільш важливим моментам. Віднеси технічні деталі додатків.
Уникай наднеобхідної інформації. Зайва інформація вимагає від читача зайвих зусиль. Утримуйся від бажання включити в текст все, що тобі вдалося дізнатися з цієї проблеми.
Не дозволяй контекстуальним деталям розмивати суть твого месаджа. Багатослівне викладення контексту може просто загальмувати читача. Намагайся розумно вкраплювати контекстуальні деталі в опис проблеми чи формулювання альтернативних рішень. Розумно підходь до складання додатків. Включай тільки ту інформацію, яка суттєво поглиблює розуміння твоїх рекомендацій. Будь вибірковим.
Не забувай про наочність
Не залишай клієнта віч-на-віч з графіками, схемами та додатками: допоможи йому зорієнтуватися в них. Забезпечуй додаток текстом, що відносить читача до частини аналізу, яку ця пропозиція покликана підкріпити. Переконайтеся, що сенс кожного графіка або таблиці очевидний з першого погляду, і їх назва відображає цей зміст (наприклад: «Графік 1: Дефіцит бюджету скоротиться на 15% за три роки»). Назви розділів та параграфів також мають нести в собі основну ідею (наприклад: «Формулювання проблеми: пасивне куріння підвищує ризик ракових захворювань»).
Будь простішим
Твій текст має бути легко сприйманий читачем, незнайомим чи байдужим до твоєї організації та її проблем. Використовуй простий мову спілкування, уникай бюрократичного жаргону, ховай технічні деталі у виноски та додатки.
Поважай формат
Кожна організація має кращі формати документації, які варто поважати та дотримуватись. Це сприяє здійсненню комунікації та сприйняттю інформації. При необхідності поцікався у колег, яким чином оформити свій матеріал відповідно до організаційних уподобань.
Заохочуй коментарі
Якщо дозволяє організаційний формат, залишай у чорновому тексті достатньо місця для позначок та коментарів. Типовими прийомами є встановлення потрійного інтервалу між рядками, використання збільшених полів з боку, що відповідає перевагам клієнта (а раптом він шульга?), або розрив сторінки після кожного розділу.
Перевіряй помилки
А закінчивши перевірку, перевір ще раз. Переконайтеся, що дані у таблицях підсумовуються належним чином. Нікчемні помилки та помилки здатні підірвати довіру до найпрекрасніших робіт.
Мало переконати клієнта у цьому, що рішення правильне і необхідне. Необхідно також показати, яким шляхом бажана мета може бути досягнута. Які кроки мають бути зроблені, ким і коли? Переконайтеся, що твій план ідентифікує кожен необхідний крок, конкретну дату, а також особу, відповідальну за її здійснення.
Пам'ятай про клієнтів свого клієнта
Роблячи аналіз для конкретних клієнтів, пам'ятай, кожен із них, своєю чергою, обмежений іншими. Корисність твоєї роботи для клієнта буде тим вищою, чим більше значущих для нього людей зможуть розділити твій ентузіазм. Пам'ятай про клієнтів свого клієнта, закінчуючи роботу над проектом: наприклад, додай текст додатками, які клієнт міг би розіслати тим, чий він потребує, вирішуючи, чи слідувати йому запропонованим рекомендаціям.
Передбачай потреби клієнта
Подумай, про що клієнт може запитати тебе у розвиток теми, та накидай чорновий план заздалегідь. Наприклад, коли передбачається розсилання аналітичного матеріалу від імені клієнта до вищих інстанцій, підготуй текст супровідного листа; якщо ти очікуєш, що клієнт видасть указ на підставі запропонованих рекомендацій, додай до тексту його проект.
Полегшити дії клієнта
Не дозволяй твоєму аналізу опинитися в папці паперів, які чекають на рішення. Допоможи клієнту прийняти те чи інше рішення по твоїй папері негайно. Наприклад, доклади до тексту коротке меню варіантів дій або вказівок, які можуть бути позначені клієнтом безпосередньо після прочитання матеріалу (навіть якщо це буде сформульовано як «повернути матеріал на доопрацювання з урахуванням висловлених зауважень»).
- Говори своїм клієнтам те, що їм потрібно знати, а не те, що ти знаєш.
- Починай писати текст до і в процесі дослідження, а потім переписуй і переписуй доти, доки не настане дедлайн.
- Не приховуй ціннісних переваг клієнта та своїх власних.
- Плануй імплементацію.
- Передбачай заперечення та ідентифікуй компроміси.
- Вибудовуй внутрішню та зовнішню підтримку в міру здійснення аналізу.
- Починай текст з короткого резюме (висновки та рекомендації) та закінчуй його імплементаційним планом.
- Роби текст простим та цікавим для читача.
- При необхідності, ігноруйте поради з 1 по 8.
- Кажи правду!
(переклад: С.Г.Туронок)
Juliet Musso, Robert Biller та Robert Myrtle. “Tradecraft: Professional Writing as Problem Solving”// Journal of Policy Analysis and Management – Vol.19, № 4, 2000. – pp.635-646
ПРОГРАМА аналізує настрій та емоційний стан людини на підставі тексту її email-повідомлення!
Принцип аналізу досить простий - кожна буква російської мови має певну частоту народження, а кожен звук людської мови має певне підсвідоме значення. Вперше ці значення за допомогою опитування великої аудиторії став встановлювати американець Чарльз Осгуд. Для російської ці значення свого часу визначив радянський учений, доктор філологічних наук Журавльов А.П. В результаті його докторської дисертації було встановлено фоносемантичне значення кожного звуку російської мови. Він за допомогою опитування багатотисячної аудиторії визначив якісні характеристикикожного звуку російської мови, а саме яким він є за наступними 25 шкалами:
хороший - поганий,
гарний - відштовхуючий,
радісний - сумний,
світлий – темний,
легкий – важкий,
безпечний - страшний,
добрий злий,
простий - складний,
гладкий - шорсткий,
округлий - незграбний,
великий маленький,
грубий - ніжний,
мужній - жіночний,
сильний - слабкий,
холодний - гарячий,
величний - низовинний,
гучний - тихий,
могутній - кволий,
веселий - сумний,
яскравий - тьмяний,
рухливий - повільний,
швидкий - повільний,
активний – пасивний.
Всі звуки російської за цими шкалами зіставлені оцінки. У свою чергу, якісні фоносемантичні шкали дозволяють оцінювати вплив звуків на емоційний стан людини і навпаки, визначати як настрій людини знаходить вираз у тих чи інших звуках - точніше букви тексту листа. Кожна літера російської мови має певну частоту народження. Відповідно, якщо людина в листі вживає певні звуки (літери) частіше або рідше їх середньої частоти народження, то ці звуки мають для цього людину певну підсвідому значимість. У свою чергу, це й характеризує настрій людини.
Зараз Ви можете перевірити, Можете для прикладу скопіювати та проаналізувати цю статтю.
Для аналізу листів необхідно пам'ятати, що чим коротший аналізований лист і менше матеріалу для аналізу - тим меншою мірою точні результати. Бажано, щоб довжина листа була щонайменше 1000 символів. Також дуже важливо, щоб аналізований текст чи лист містили мінімум спеціальних термінів. Даний аналізбуде неточним на спеціалізованих текстах, він розрахований саме на листи особистого характеру.
Завантаження...
