Знищення конкурентів у бізнесі. Головне — гарний настрій та повна незалежність

Випробуйте всі можливості платформи ЕКАМ безкоштовно

Читайте також

Угода про конфіденційність

та обробка персональних даних

1. Загальні положення

1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (в тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в під час виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.

1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами, Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.

«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академія Іллюшина, 1, д. ), з одного боку, та

"Користувач" -

або фізична особа, що володіє дієздатністю та визнане учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;

або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

яка прийняла умови цієї Угоди.

1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи здійснення професійної діяльності(включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги; відомості про технології та науково-дослідні роботи; дані про технічні системита обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення; ділові прогнози та відомості про передбачувані покупки; вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; інформацію, що відноситься до інтелектуальної власності, а також плани та технології, що відносяться до всього перерахованого вище), що повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронної форми, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.

1.5. Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).

2.Обов'язки Сторін

2.1. Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.

2.2. Кожна із Сторін вживе всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язківна виконання цієї Угоди.

2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах терміну дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.

(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;

(b)якщо надана інформація стала відома Стороні внаслідок її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;

(в) якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;

(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядуванняз метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно повідомити іншу Сторону про запит, що надійшов;

(д)якщо інформація надана третій особі за згодою Сторони, інформація про яку передається.

2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.

2.6.Інформація, яку Користувач надає Інсейлс під час реєстрації в Сервісах, не є персональними даними, як вони визначені в Федеральний законРФ №152-ФЗ від 27.07.2006р. "Про персональні дані".

2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. При внесенні змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцієюУгоди.

2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персоналізовані повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправлення Користувачеві персональних пропозицій, для інформування Користувача про зміни в Тарифні планита оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та в інших цілях.

Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .

2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.

2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, використовувані ним для відвідування сайтів в мережі інтернет можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.

Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.

2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записомКористувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (зокрема, за договорами або угодами). При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.

2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем цієї частини Угоди.

3.Відповідальність Сторін

3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.

4.Інші положення

4.1. Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатись по електронній поштіадресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.

4.2. Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричинити припинення дії інших положень (умов).

4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.

4.3.Всі пропозиції або питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати в Службу підтримки користувачів Інсейлс або на поштову адресу: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".

Дата публікації: 01.12.2016р.

Повне найменування російською мовою:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»

Скорочене найменування російською мовою:

ТОВ «Інсейлс Рус»

Найменування англійською мовою:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридична адреса:

125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, д. 4, корп.1, офіс 11

Поштова адреса:

107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"

ІПН: 7714843760 КПП: 771401001

Банківські реквізити:

Конкуренція - це найдосконаліший і найжорстокіший механізм ринкової торгівлі. Саме боротьба з конкурентами за частку ринку змушує думати власників бізнесу про клієнта та якість товару. Саме слово конкуренція (лат. concurro - стикатися) каже за себе: боротьба, суперництво за свій шматок пирога, породжує нові технології як у маркетингу, так і у виробництві.

Причини слабкої конкурентоспроможності

Ви власник малого чи середнього бізнесу? Вас "душать" конкуренти? Ви не знаєте, що ще можна придумати, щоб клієнти перестали йти від вас, а рівень продажів відновився? Ви просто спостерігаєте зростання компанії конкурента, але не можете зрозуміти як він це робить? Все просто:

• ваша стратегія ведення бізнесу не є ефективною або її зовсім немає;
• ви запустили справи та не контролюєте ситуацію в компанії та за її межами;
• низький професіоналізм ключових співробітників, включаючи директора;
• комерційний шпигунство та саботаж.

Але можна все виправити, якщо знати, що і як робити.

Аналіз ринку основних конкурентів. Хто ви, а хто вони?

Як ви знаєте, конкурувати можна як товаром, так і якістю обслуговування покупців, можна використовувати легальні та чорні прийоми боротьби з конкурентами, але це не має жодного значення без чітко виробленої стратегії.

З чого розпочати боротьбу? З відповідей на запитання:

• Що ви знаєте про інших учасників ринку суміжних товарів та послуг? (Скільки їх, хто вони? Як представлені на ринку, як просувають себе та свій продукт?).
• Чим відрізняється товар конкурентів? (Якість, асортимент, подача, постачальники).
• Яка цінова політикана товари у вас та у ваших суперників? (Вартість, розмір та види знижок, способи покупки, маржинальна система).
• Які основні переваги клієнтського сервісувашої компанії та компанії конкурента, які недоліки? (Якість роботи персоналу з клієнтом, зручність, комфорт, швидкість обслуговування, відчуття після покупки).
• Особливості менеджменту (мотивація персоналу, умови роботи, графік роботи, політика та стандарти компанії).

Існує безліч корисних методів аналізу конкурентів: , метод Портера, Котлера та інших. Але вони засновані на принципі порівняння різних особливостей бізнесу конкурента і правильних выводах.

Для того щоб отримати повну картину – карту конкурентів та їх поверхневий аналіз, необхідно відповісти на запитання (див. вище), а відповіді звести до зведеної таблиці:

Таблиця порівняльного аналізуможе складатися з десятка аспектів і сотні факторів, але в кожній сфері бізнесу є свої важливі ділянки, на які слід звернути увагу насамперед. Наприклад: не треба рахувати персонал у конкурента або записувати якість роботи менеджерів на диктофон якщо ви знаєте, що проблема криється як товар або ціна.

Саме так треба розпочинати боротьбу з конкурентами – визначивши своє місце на ринку та місце, яке займають інші учасники.

Найкращим способом дізнатися конкурента зсередини – це гра в клієнта або партнера – це як гра у шпигуна. Також можна навести довідки про конкурента від інших конкурентів чи партнерів. Ну і звичайно ж інтернет вам на допомогу, головне розуміти осередок проблеми.

Робота над помилками

Після аналізу конкурентів, відразу видно помилки у стратегії та недогляди, які були не видно раніше. Далі необхідно розставити пріоритет проблем, які необхідно вирішити насамперед і план, як це буде реалізовано та у які терміни.

Навіть невеликі зміни у стратегії можуть дуже істотно уточнити показники продажу та сервісу. Але треба пам'ятати, що ваша компанія теж під наглядом конкурентів і не діятиме вони не будуть.

Контролюйте сектори, в яких ви вносите зміни. Якщо ви змінили товарний асортимент - слідкуйте за реакцією покупця на новий продукт, якщо ви найняли або звільнили співробітника – поспостерігайте, як працює система після змін тощо. І, до речі, цим все має займатися професіонал у сфері продажу та маркетингу, який зможе помітити зміни та зробити правильні висновки.

Способи боротьби з конкурентами

Після виявлення плюсів і мінусів як своїх, так і чужих можна сміливо приступати до розробки заходів щодо зниження тиску з боку інших учасників ринку. Способи боротьби з конкурентами бувають різні, але характер заходів залежить безпосередньо від результату аналізу конкурентів:

• У конкурента нижча ціна. Дізнайтеся за рахунок чого він перекриває знижки, або хто його постачальник.
• У конкурента краще сервіс та обслуговування. Займіться навчанням персоналу. Розробте стандарти роботи з клієнтами та впровадьте їх.
• Інші обробляють замовлення швидше та у більшому обсязі – впровадьте систему.

Все не описати прикладами, але суть я думаю, ясна – спочатку зрозуміти з ким воюємо, потім з'ясувати переваги та недоліки, потім активні дії.

Впливати на поведінку конкурентів можна активними чи пасивними заходами. Активні заходи пов'язані з перехопленням частини клієнтів іншої компанії шляхом проникнення в чужий шар воронки продажів. Наприклад:

• відкриття торгових точокпоряд із точками конкурента;
• візуальна реклама поруч із «ворожою»;
• смс розсилання клієнтам конкурента;
• демпінг;
• антирекламу продукції.
• застосування комплексу заходів щодо просування товару та позиціонування компанії. Комплексний маркетинг.

Не перераховуватимемо чорні методи, пов'язані із залученням органів державної влади тощо. Який спосіб боротьби з конкурентами краще вибрати допоможе визначити аналіз конкурентного середовища та внутрішній аудит компанії.

Пасивні заходи боротьби з конкурентами пов'язані із внутрішньою оптимізацією бізнес-процесів та якістю товару. До таких заходів відносяться:

• підготовка персоналу;
• використання CRM;
• зміна товарного асортименту;
• створення іміджу компанії (іміджева реклама);
• розробка стандартів роботи з клієнтом;
• утримання постійних клієнтів. Генерація повторного продажу.

Розуміючи свою стратегію над ринком, можна чітко зрозуміти, що коли потрібно зробити для боротьби з конкурентами. Стратегія утримання та стратегія збільшення частки ринку - це різні напрямки, як у розвитку компанії, так і у боротьбі з конкурентами.

Висновки

Боротьба з конкурентами під силу лише наполегливим і розумним людям, які здатні контролювати ситуацію завжди. Головне не діяти і пам'ятати, що все змінюється: клієнти, товари, маркетингові технології, потреби покупців та співробітників. Тримати в зоні видимості своїх головних конкурентів – це Головна задачаборотьби з ними, а все інше – ювелірна робота.

А як Ви боретеся із конкурентами? Напишіть у коментарях!

В Останнім часомдо нас часто звертаються за допомогою власники сайтів, які намагаються вижити з видачі конкуренти. Способи щоразу різні. Про три найпопулярніші ми вирішили сьогодні розповісти. Адже, як кажуть, попереджений – отже, озброєний.

Спосіб перший. Накрутити.

Почнемо з обговорюваного і на наш погляд найменш невинного способу - накрутки. Все більше питань щодо різних накруток надходить до нашої Служби підтримки. Здавалося б, чого простіше – накрутив конкурента, пошуковики це помітили, наклали санкції – дорога у ТОП вільна.

Найчастіше для виведення з ладу сайту конкурента використовують накрутку поведінкових факторівта масову закупівлю посилань.

Масова покупка SEO-посилань

Купити купу найдешевших SEO-посилань на сайт конкурента, тим самим підвести його під Мінусинськ - поширена схема, яка спадає на думку багатьом зловмисникам. У дуже важких випадках як анкори застосовуються запити тематики 18+, щоб напевно.

Дивимося, скільки зараз посилань на сайт конкурента (підійдуть будь-які сервіси типу ahrefs.com), закуповуємо трохи більше поганих, і вуа-ля!

Скажу так, бачила один випадок, коли така схема спрацьовувала. Хоча в основному, ці дії марні і до Мінусинська не приводять.

Як захиститися:достатньо стежити за зростанням маси посилань (наприклад, за допомогою вебмайстра Яндекса і Google). І якщо зростання маси посилань вами не ініційовано, є сенс написати на підтримку Яндекса з кабінету Яндекс.Вебмайстра і попередити їх про це.

Зазвичай Платони (служба підтримки Яндекса) йдуть назустріч і кажуть, мовляв, добре, не турбуйтесь. Як уже говорили, здебільшого ці дії до Мінусінська не наводили.

Накрутка поведінкових факторів

За накрутку поведінкових Яндекс карає виведенням сайту за межі ТОП-20 терміном до півроку. Ціни теж не захмарні – від 3 рублів за перехід; чому б і не закупити для набридливого конкурента накрутку поведінкових?

Відстежити накрутку також просто, досить регулярно переглядати Яндекс.Метрику.

Дивимося: кількість та якість трафіку, відсоток відмов, час, проведений на сайті, глибину перегляду, кліки на посилання та картинки. Для цього достатньо. Якщо щось вам здасться дивним та незвичайним – пишіть на підтримку Яндекса.

Як захиститися:Нещодавно у нас були підозри щодо одного нашого клієнта з приводу накрутки поведінковими його сайту, так ось співробітники підтримки Яндекса перевірили і сказали, що причина була в іншому, і це не накрутка. Тож не бійтеся писати. Діалоги останнім часом виходять конструктивними.
Докладніше про накрутку поведінковими та захист ми писали раніше.

Спосіб другий. Вірус.

Якщо конкурент зважиться на таке, значить, гра йде серйозна і чимось ви серйозно насолили.

Кожен сайт можна зламати. Якийсь складніший, якийсь простий. Варіацій, чим і як нашкодити сайту, може бути багато.

Декілька випадків, які один за одним бачили на сайтах CMS Joomla, на сайті на кожній сторінці розміщується прихований блок, що складається із зовнішніх посилань на адалт-сайти та інші погані ресурси. При цьому власник сайту і не підозрює про проблему.
А Яндекс та Google можуть не відразу зреагувати на факт присутності вірусу:

Але коли зреагують, буде вже пізно.

Як захиститися:регулярно оновлюйте систему керування сайтом, вибирайте найбільш надійні CMS та не заощаджуйте на хостингах. Перевірте сайт на віруси, наприклад, .

Спосіб третій. Контент.

Варіацій на тему нашкодити за допомогою контенту також багато.
Почнемо із найхитрішого.

Підсумки

Як бачите, способів нашкодити сайту може бути безліч і це далеко не вичерпний список. Як мінімум, перевірте свій сайт на зазначені в статті недоліки, можливо, це врятує вас від підступів конкурентів.

Ну а використовувати ці знання на зло чи ні – вирішуйте самі. Я б порадила ці час і гроші використовувати на покращення свого ресурсу, наприклад, на

Як конкуренти можуть нашкодити підприємцю, і як нейтралізувати можливі інтриги та диверсії недоброзичливців — про все це ви дізнаєтесь у цій статті.

Практично будь-який більш-менш успішний підприємець може опинитися під загрозою «конкурентних диверсій». Варто опинитися на шляху неохайного бізнесмена, і прибуткова діяльність фірми може піти нанівець, а налагоджена робота - під укіс. Фактично, причиною для можливих інтриг і розбірок може стати лише добре організована і тим самим заважає комусь справа.

Нашкодити підприємцю досить легко. І для цього не треба взаємодіяти безпосередньо, влаштовуючи відкриті «війни». Досить лише написати відповідну заяву в наглядові органи і дочекатися проведення перевірки на підприємстві конкурента. А вже ревізія напевно виявить якісь нестиковки чи порушення законодавства. Адже, зі зрозумілих причин, врахувати та виконати всі вимоги закону майже неможливо.

Так уже склалося, що діяльність державних контрольно-наглядових органів може бути використана не тільки для захисту порушених прав та обов'язків, а й у неправомірних цілях. Адже звернутися із заявою про протиправні дії підприємця може абсолютно будь-який громадянин Російської Федерації, навіть неохайний конкурент, скандальний працівник або просто незадоволений сусід, а наглядові органи зобов'язані відреагувати на цю скаргу.

Звичайно ж, у заяві мають бути викладені конкретні відомості про вчинення дій, що не відповідають закону, а для цього конкурентам треба знати всі нюанси роботи підприємства. Однак і тут є лазівка. Наприклад, неліцензійне програмне забезпечення, встановлене на більшості комп'ютерів російських підприємців.

Відповідно до статті 146 Кримінального кодексу РФ, незаконне використання об'єктів авторського права карається штрафом, або обов'язковими роботами, і навіть позбавленням волі. Отже, для того, щоб ініціювати перевірку, достатньо звернутися до органів МВС зі скаргою на протиправні дії конкурента щодо використання ним неліцензійного софту. І навіть якщо зазначений у заяві факт не підтвердиться, нервів у підприємця буде зіпсовано чимало, а отже, диверсія конкурента у будь-якому разі принесе свої плоди.

Саме тому підприємцям не варто користуватися неліцензійними програмними продуктами. Інакше, вони самі, самотужки ж нададуть конкурентам привід для досить серйозного і при цьому дуже простого шкідництва.

Також не менш простим приводом для скарги може бути порушення трудового законодавства. Адже мало хто повністю дотримується всіх трудових норм, особливо при звільненні або прийомі на роботу. Конкурент може скористатися будь-якою наявною на підприємстві опонента вакансією та направити на співбесіду довірену особу — наприклад, вагітну жінку, або жінку, яка має дітей віком до трьох років.

Якщо підприємець відмовить даній претенденті у прийомі на роботу, вона зможе поскаржитися на дані дії до трудової інспекції або прокуратури. А відповідно до статті 145 Кримінального Кодексу РФ, необґрунтована відмова у прийомі на роботу жінки за мотивами її вагітності, а також необґрунтована відмова у прийомі на роботу жінки, яка має дітей віком до трьох років, за цими мотивами караються штрафом або обов'язковими роботами.

Види перевірок, що загрожують підприємцям:

• Податкова перевірка;
• Перевірка, яку проводять органи Прокуратури або МВС;
• Перевірка, що проводиться іншими наглядовими органами (Санепіднагляд, Держпожнагляд, Держтехнагляд, Трудова інспекція тощо).

Підстави щодо перевірки:

Відповідно до закону «Про міліцію», «Про оперативно-розшукову діяльність»та іншими законами Російської Федерації, основою проведення перевірки органами Прокуратури, МВС, УБЕЗ, ДЕБ тощо. можуть бути отримані ними відомості про ознаки підготовлюваного, скоєного чи досконалого протиправного діяння.

Відповідно до закону «Про захист прав юридичних осібта індивідуальних підприємців під час здійснення державного контролю(нагляду) та муніципального контролю»підставою щодо перевірки Податковими органами, і навіть органами Санепіднагляду, Госпожнадзора, Держтехнагляду, Трудовими інспекціями тощо. можу стати:

• Звернення громадян щодо порушення прав споживачів,
• Звернення громадян, організацій, індивідуальних підприємців щодо заподіяння шкоди життю, здоров'ю громадян, шкоди тваринам, рослинам, навколишньому середовищу.

Ці відомості можуть бути отримані від будь-якого громадянина або організації. Всі заяви, що надійшли, повинні бути перевірені, а значить, підприємцю може загрожувати або позапланова виїзна перевірка, або, як мінімум, бесіда з відповідними. посадовими особамиі як наслідок, можливо, порушення адміністративної чи кримінальної справи.

До кримінальної відповідальності може призвести:

• ухиляння від сплати податків та зборів;
• порушення техніки безпеки для підприємства;
• невиплата понад два місяці заробітної плати, пенсій, стипендій, допомог та інших встановлених законом виплат;
• порушення правил охорони довкілляпід час виконання робіт;
• примус до вчинення правочину або відмови від його вчинення;
• неправомірні дії при банкрутстві (приховування майна), а також фіктивне та навмисне банкрутство;
• здійснення підприємницької діяльностібез реєстрації або з порушенням правил реєстрації
• злісне ухиляння від погашення кредиторської заборгованості
• незаконне отримання кредиту
• здійснення фінансових операцій та інших угод з грошимаабо іншим майном, свідомо придбаними іншими особами злочинним шляхом (легалізація коштів);
• інші дії, відповідальність які передбачена Кримінальним кодексом РФ.

До адміністративної відповідальності може призвести:

• правопорушення у сфері екологічної безпекиправил користування природними ресурсами;
• порушення правил, встановлених у галузях промисловості, енергетики, зв'язку та транспорту;
• правопорушення у сфері підприємницької діяльності;
• порушення законодавства про рекламу;
• порушення прав споживачів;
• фіктивне та навмисне банкрутство та неправомірні дії при банкрутстві.
• інші діяння, відповідальність за які передбачена Кодексом про адміністративні правопорушенняРФ.

Невиконання підприємцем будь-якої дії чи процедури, передбаченої Податковим, Цивільним, Трудовим, Кримінальним, Адміністративним, Земельним. Житловим та іншим законодавством України може спричинити проведення перевірки відповідним наглядовим або контролюючим органом і, як наслідок, таку відповідальність підприємця, як:

• Попередження;
• Штраф;
• Оплатне вилучення зброї скоєння чи предмета правопорушення;
• Конфіскацію зброї скоєння чи предмета правопорушення
• Позбавлення спеціального права;
• Арешт;
• Видворення межі Російської Федерації іноземного громадянина чи особи без громадянства;
• Дискваліфікацію;
• Зупинення діяльності.

Як попередити чи нейтралізувати можливі диверсії конкурентів

Попередити диверсії конкурентів та недоброзичливців практично неможливо. Дружити з усіма можна лише в тому випадку, якщо ви не займаєтеся бізнесом і не опиняєтеся на шляху інших підприємців. І це досить складно. Заздрісників або просто скандальних людей дуже багато. Ніколи не можна бути впевненим у тому, що ви не перейшли дорогу якійсь людині, будь то інший бізнесмен або навіть колишній працівник.

Проте, нейтралізувати потенційне шкідництво цілком можливо.

• 1.

  дотримуватися вимог російського законодавства. Звичайно, це не завжди можливо, але прагнути цього необхідно.

• 2.

  потрібно захистити всю внутрішню інформацію на підприємстві - будь-які паперові та електронні документи, Списки клієнтів, відомості, що мають будь-яке, навіть опосередковане відношення до діяльності фірми.

• 3.

  треба «дружити» із працівниками. Адже вони мають прямий доступ до документації фірми і, як ніхто інший, можуть зашкодити підприємству. Вчасно виплачуючи заробітну платуі дотримуючись трудових норм, менше шансів нажити ворогів від імені своїх власних співробітників.

• 4.

  необхідно мати у штаті грамотних та досвідчених фахівців, здатних захистити інтереси фірми як у процесі роботи, так і при взаємодії з наглядовими органами:

  • бухгалтерів, здатних правильно вести бухгалтерський облік та «закрити» ту інформацію, яку сторонні особи бачити не повинні.
  • юристів, здатних вести всебічний контроль за дотриманням вимог чинного законодавства та приховувати всі можливі «недоліки».
  • кадрову службу та працівників з техніки безпеки.
• 5.

  необхідно мати контакти кваліфікованих бухгалтерських, аудиторських, юридичних фірм, здатних у потрібний момент прийти на допомогу та надати повномасштабну та всебічну підтримку.

• 6.

  кожному працівнику на підприємстві треба знати, як поводитися у разі перевірки. Що вони мають і не повинні говорити. Що вони мають і не повинні показувати. Що вони можуть вимагати від співробітників наглядових служб і кому потрібно дзвонити у разі непередбачених обставин.

І, звичайно, найголовніше — не можна розслаблятися і покладатися на випадок. Кожен підприємець повинен розуміти, що конкурент може не тільки зашкодити престижу чи фінансового стануфірми, а й, можливо, навіть посприяти припинення всієї підприємницької діяльності, отже, необхідно постійно відстежувати все слабкі сторониу «броні» свого підприємства.

Неосяжний ринок різних комерційних послуг, повноправними членами якого є індивідуальні підприємці, постійно перебуває у русі. Весь час з'являються нові пропозиції, які опиняються в чомусь краще за старі. Змінюється і кількісний та якісний склад учасників цього ринку. Однією з основних причин таких змін над ринком є ​​конкуренція. Вона є скрізь і стосується всіх учасників цього ринку. Саме завдяки цьому явищу відбувається стала боротьба між різними комерційними структурами за свої інтереси. ІП, які працюють уже не перший рік, набагато легше встояти у цій боротьбі, ніж тим індивідуальним підприємцям, котрі лише вступають у зону цієї багатогранної битви.

Види конкурентної боротьби.

Сам процес конкурентної боротьби на комерційному ринкудуже різноманітний. Існує безліч уже перевірених часом і нових методів її ведення. Але загалом, методи конкурентної боротьби можна поділити на три основні види:

1. Законні способи.
2. Сховані нелегальні методи.
3. Незаконні способи.

Відповідно існують різні методи усунення конкурентів. Їх теж досить багато і кожен із них, для отримання більшого ефекту, обов'язково має враховувати всі нюанси у діях ваших супротивників.

Розглянемо кожен, із зазначених вище, видів конкурентної боротьби докладніше та можливі методи протидії їм.

Законні способи конкурентної боротьби.

Найбільш результативними, за таких варіантів конкуренції, вважаються дії сучасних маркетологів. У їхньому арсеналі, за роки становлення малого та середнього бізнесу, вже накопичилося досить дієвих та ефективних прийомів для того, щоб гідно вигравати боротьбу з конкурентами практично у всіх сферах комерційної діяльності. Давно вже не вважається модною наявність у штаті комерційної компанії спеціаліста-маркетолога, це вже стало нагальною необхідністю. Окремо тут стоять інтернет-маркетологи, фахівці з просування бізнесу в Інтернеті.

Звичайно, не кожен індивідуальний підприємець може собі дозволити взяти на роботу свого маркетолога, та ще з досвідом практичних дій на фронті конкурентної боротьби. Але користуватися послугами такого фахівця час від часу, або хоча б самому практикувати деякі методи з їхнього арсеналу, може і навіть повинен кожен ІП, який цінує свою справу і хоче розвиватися. Наведемо деякі, найефективніші на сьогоднішній день прийоми маркетингу, які допоможуть впоратися з конкурентами.

— Ретельне відстеження дій конкурентів та аналіз їхньої ефективності.

Це означає, що ви повинні знати всіх своїх найбільш значущих конкурентів, бути в курсі всіх заходів, що вживаються ними, з метою розширення ринку збуту своїх продуктів, або послуг, а також об'єктивно оцінювати результативність дій, які вони вживають. Цим кожен підприємець повинен займатися постійно.

— Створити та постійно поповнювати базу даних своїх постійних клієнтів.

Це означає, що ви зобов'язані запам'ятовувати кожного цінного клієнта вашого бізнесу, а також дізнаватися про нього якнайбільше інформації та заносити її до своєї бази. Невеликий приклад:

— Знаючи день народження свого клієнта, ви можете привітати його у будь-якій формі, навіть простим СМС. Це не залишиться непоміченим. Ви ще більше зміцните зв'язок із ним. Він напевно розповість про вас та ваші послуги своїм друзям та близьким. Таким чином, через нього, ви придбаєте ще не одного потенційного споживача своїх товарів та послуг.

— Ведення постійного діалогу з основними клієнтами та створення особливих умов споживання ваших послуг.

Цей метод вважатимуться продовженням попереднього. При створенні клієнтської бази, виділяйте постійних та найбільших клієнтів. Щоб вони не пішли до ваших конкурентів, доцільно запропонувати їм пільгові умови придбання ваших товарів чи послуг. Це не обов'язково можуть бути цінові знижки, ефективною може бути розстрочка платежів або пропозиція «безвідсоткового товарного кредиту».

- Періодичне проведення ретельно спланованих рекламних компаній.

Це можна робити, в тому числі й через інтернет, що не вимагатиме великих фінансових вкладень. Іноді особливий ефект дають рекламні компаніїстворені спеціально проти вашого основного конкурента. Про спосіб її проведення краще проконсультуватися з професіоналом цього ринку.

Сховані нелегальні методи.

Способи конкурентної боротьби, що належать до цього пункту, не заборонені законом, але належать до категорії «жорстких». Найчастіше вони межують із протизаконними методами. Уявімо деякі з них.

- Переманювання персоналу.

Це, мабуть, один із найпоширеніших і ефективних способівослаблення своїх конкурентів. У такий спосіб можна вирішити відразу кілька проблем:

• Придбання вже досвідченого, у цьому секторі ринку, співробітника.
• Отримання деякої секретної інформації про свого конкурента.
• Своєрідне «знекровлення» конкурента за рахунок ослаблення якісної складової його кадрового складу.

Протидіяти цьому можна лише одним способом - створення особливо сприятливих умов роботи для своїх найцінніших співробітників.

- Копіювання пропонованих послуг та товарів конкурента.

Цей метод серед комерсантів отримав назву «китайська». Таким чином, виходить значно мінімізувати свої витрати на створення своїх комерційних пропозицій.

Боротися з цим методом можна шляхом покращення якості своїх пропозицій та активно використовувати той факт, що ви все-таки були тут першими. Також можна використати метод антиреклами конкурента.

— Поширення недостовірної інформації про комерційні послуги, що пропонуються опонентом.

Це можна зробити різними способами, але найлегший – через непостійних клієнтів, які користуються і вашими комерційними послугами, та послугами конкурентів. Таким чином, можна досягти відпливу їх деякої кількості до вас.

Із цим найкраще ніяк не боротися. Потрібно просто підтримувати на постійно високому рівні ведення свого бізнесу та якість товарів та послуг.

Незаконні способи.

Добре, що минули вже 90-ті, коли подібні методи конкурентної боротьби були основними. Тому не загострюватимемо на них особливої ​​уваги, але перерахуємо кілька прикладів подібних дій:

— Звернення до своїх знайомих (родичів), які працюють у державних контролюючих органах, з метою організації незаконної перевірки діяльності конкуруючої сторони. За цим, як правило, слідує накладення великого штрафу або навіть прийняття рішення про закриття підприємства конкурента.

— Знищення матеріальних цінностей конкурента, що використовуються у його діяльності.

— Отримання незаконним шляхом інсайдерської інформації про стан справ у конкуруючій організації та плани на розвиток. З її допомогою згодом зазвичай відбувається витіснення конкурента з вже зайнятих ним позицій на ринку.