Minden hálózat legfontosabb része az, hogy milyen szolgáltatást vagy alkalmazást tud kínálni a felhasználónak. Hasonlóképpen, az INTERNET is szorosan kapcsolódik különböző fajták szolgáltatás. Ezek közül a leghíresebb a World Wide Web (rövidítve WWW vagy egyszerűen a Web), de vannak olyanok is, amelyek korábban készültek. Ezek az e-mail (E-mail), levelezőlisták, telekonferencia rendszer, Telnet, FTP, Archie, Gopher, WAIS. Vessünk egy pillantást rájuk.
Email az egyik legszélesebb körben használt szolgáltatástípus. Az e-mail üzeneteket könnyű elküldeni és elolvasni, könnyen megválaszolhatók és könnyen kezelhetők. Az e-mail gyors és kényelmes.
Tovább email megalakult az egyik népszerű INTERNET-szolgáltatás - a levelezőlisták, amelyek lehetővé teszik a közös érdeklődésű felhasználók egy csoportjának megbeszélését. Abban az esetben, ha valaki megvitatásra szeretne üzenetet küldeni, egyszerűen elküldi a megfelelő lista többi felhasználójának.
Telekonferencia rendszer kommunikációs eszközként jelent meg a hasonló érdeklődésű emberek között. Ez a fajta szolgáltatás egy levelezőlistára hasonlít, de az üzeneteket nem küldik el egy adott telekonferencia minden előfizetőjének, hanem speciális számítógépeken, úgynevezett hírszervereken vagy hírszervereken helyezik el őket. A telekonferencia előfizetői ezután elolvashatják a bejövő üzenetet, és ha kívánják, válaszolhatnak is rá. Alapvetően a hírcsoport olyan, mint egy faliújság, ahol bárki közzéteheti hirdetményét, és elolvashatja a mások által közzétett közleményeket. A munka egyszerűsítése érdekében minden telekonferencia téma szerint van felosztva.
Telnet egy protokoll, amely lehetővé teszi egy távoli számítógép számítási erőforrásainak használatát. Ezenkívül ez általában egy olyan program neve, amely lehetővé teszi egy távoli számítógép erőforrásainak elérését ezzel a protokollal. Ezeket a fogalmakat gyakran egyesítik egybe: amikor Telnetről beszélünk, akkor olyan telnet programot értünk alatta, amely a TELNET protokollon keresztül működik.
FTP szolgáltatás(File Transfer Protocol) az INTERNET-es fájlarchívumok elérésére szolgál. Lehetővé teszi, hogy az ftp szervizprogrammal kapcsolatot létesítsünk az INTERNET egyik számítógépével, megtekintsük a rajta elérhető fájlokat, másoljuk a szükséges fájlokat. Világszerte hatalmas számú FTP-szerver létezik, amelyek között néha nagyon nehéz megtalálni azt, amelyik tárolja a szükséges fájlokat.
Keresőrendszer Az ARCHIE volt az egyik első információkereső rendszer, amelyet az interneten használtak. Kifejezetten az FTP-kiszolgálókon lévő fájlok keresésére tervezték. A rendszer működési elve meglehetősen egyszerű: az Archie szerver lekérdezi az általa ismert FTP szervereket és a kapott adatok alapján indexelt adatbázist hoz létre, amely információkat tárol arról, hogy a lekérdezett FTP szervereken milyen fájlok találhatók. Amikor az Archie rendszer felhasználójától kérés érkezik, a keresés ebben az adatbázisban történik. Az Archie rendszer fő korlátja, hogy a fájlnév legalább egy részét ismerni kell a megtaláláshoz.
HÖRCSÖG egy másik információs rendszer az interneten. A Gopher interaktív menüvezérelt felületet biztosít a szervereken található információk kereséséhez, így nincs szükség parancsismeretekre operációs rendszer a könyvtárak közötti mozgáshoz, tartalmuk megtekintéséhez és fájlok másolásához. Funkcionalitásukat tekintve a Gopher szerverek az FTP-szerverekhez hasonlíthatók, de az előbbiek a könyvtárak tartalmának megjelenítési és fájlok átviteli lehetőségével egy további hálózati szolgáltatást is nyújtanak. A rendszerrel végzett munka során a fájlok tartalmának megjelenítéséhez és a hálózaton keresztüli átviteléhez csak a kívánt menüpontot kell kiválasztani a menürendszerből. Az értelmes menüelem-nevek használatának lehetősége a Gopher-t sokkal kényelmesebb fájlkereső eszközzé teszi, mint egy hagyományos FTP-szerverrel.
WAIS rendszer(Wide Area Information Server) egy olyan eszköz, amely meghatározott kulcsszavakat tartalmazó dokumentumokat keres. A WAIS kulcsszavakra mutató hivatkozásokat tartalmazó adatbázisokkal dolgozik, és visszaadja azokat a címeket, ahol az érdeklődésre számot tartó dokumentumok megtalálhatók a weben.
World Wide Web Service(World Wide Web – lefordítva A világháló) jelenleg az egyik legnépszerűbb és leggazdagabb szolgáltatás az internet világában. A WWW rendszer, mint egy hatalmas web, szinte minden tudásterületet lefed. Egy másik jellemző, ami megkülönbözteti a WWW-t a többi szolgáltatástól, hogy ezen a rendszeren keresztül szinte minden más típusú internetes szolgáltatáshoz hozzá lehet férni: FTP, Gopher, Telnet, Archie, WAIS.
WWW- hipertext alapú multimédiás elosztott információs rendszer. Nézzük meg, mi rejlik e kifejezések mögött.
Elosztott információs rendszer: az információkat nagyon sokféle számítógépes rendszeren - megfelelő szoftverrel ellátott, hálózatba kapcsolt szervereken (szervereken) tárolják. A hálózathoz hozzáféréssel rendelkező felhasználók speciális szoftverek vagy WWW-böngészők segítségével is megszerezhetik ezeket az információkat.
Multimédia: Az információ szöveget, grafikát, videót és hangot tartalmaz.
Hiperszöveg: az információk dokumentumok formájában jelennek meg, amelyek hivatkozásokat tartalmazhatnak más, ugyanazon a szerveren vagy egy másik szerveren tárolt dokumentumokra. A hiperhivatkozás egy dokumentumban bármi lehet: lehet például szövegrész, kép, vagy akár a képek bizonyos részei is. Általános szabály, hogy a szöveg egy része, amely hiperhivatkozás, aláhúzással és színes kiemeléssel van kiemelve. Hivatkozások, más néven hiperhivatkozások segítségével a megtekintő felhasználó automatikusan hivatkozhat a megfelelő információforrásra a weben, és kérheti a hivatkozott dokumentumot. A legtöbb WWW-dokumentum megtekintésére szolgáló programban a hiperhivatkozások kiválasztása úgy történik, hogy az egérmutatót a kiválasztott területre mozgatjuk, és a bal egérgombbal kattintunk. Ebben az esetben az egérkurzor megváltoztatja a megjelenését: nyíl helyett egy kéz képe jelenik meg felemelt mutatóujj... A WWW architektúra, mint sok más típusú internetes szolgáltatás architektúrája is, kliens-szerver alapon épül fel. A szerverprogram fő feladata, hogy megszervezze a hozzáférést azon a számítógépen tárolt információkhoz, amelyen ez a program fut. A megjelenítő (kliens) kérést küld a számítógépes hálózaton keresztül a fájlt tároló szervernek szükséges dokumentumot... A szerver, miután megkapta a kérést, elküldi a kliensnek ezt a fájlt vagy elutasító üzenetet, ha a szükséges dokumentum ilyen vagy olyan okból nem érhető el.
A kliens-szerver interakció bizonyos szabályok, vagy más szóval egy protokoll szerint megy végbe. A WWW-n elfogadott protokoll ún Hyper Text Transport (Transfer) Protocol - Hypertext Transfer Protocol, vagy röviden HTTP.
Ha írásos kérelmet küld bármely szervezetnek, azzal a kéréssel, hogy küldjön Önnek egy bizonyos dokumentumot, akkor legalább ismernie kell a címét és a kívánt dokumentum nevét. Hasonlóképpen, ha bármilyen dokumentumot szeretne elérni a WWW-en, ismernie kell a szerver címét, a könyvtár és a dokumentum nevét. A protokoll, a szerver címe, a címtár és a fájl ezen kombinációját egységes erőforrás-keresőnek vagy röviden URL-nek nevezik. Az URL formátuma a következő:
protokoll: // szerver_címe: portszám / könyvtárnév / fájlnév
Nézzünk egy konkrét példát:
http://www.vsgtu.eastsib: 80 /
Az URL első helye a megfelelő erőforrás eléréséhez használt protokoll neve. Az első elemet mindig kettőspont választja el a következőtől.
Az alábbiakban példák találhatók a protokollokra:
ƒ- http - a WWW-szervereken található erőforrásokhoz használatos;
ƒ- fájl – a merevlemezen található fájlok elérésére szolgál;
ƒ- ftp - az interneten található fájlarchívumok eléréséhez használható;
ƒ- mailto - e-mail címekhez használatos.
Következő a DNS-ben (Domain Name Servise) regisztrált szerver címe. Több részből áll - az úgynevezett aldomainekből. Az aldomaineket, amelyek betűk és számok kombinációi, pontok választják el.
A webcímek nagyon gyakran tartalmazzák a szervezetek vagy azoknak a személyeknek a nevét, akikhez tartoznak. A fenti példában az URL a Kelet-Szibériai Műszaki Egyetem WWW-szerveréhez tartozik:
www.vsgtu.eastsib.ru
1. ru - legfelső szintű domain. Ez vagy az ország kódját jelöli, például: ru - Oroszország; ua - Ukrajna; uk - Nagy-Britannia; ge - Németország, vagy hálózati kód: com - kereskedelmi szervezetek, edu - magasabb hálózati kód oktatási intézmények USA, kormány - kód
kormányzati hálózat.
2. Az Eastsib egy második szintű aldomain. A második szintű aldomain nevek jóváhagyása a legfelső szintű domainek által kidolgozott szabályok szerint történik. V ezt a példát Az eastsib a Kelet-Szibéria rövidítése.
3. A Vsgtu egy harmadik szintű aldomain. A harmadik szintű aldomainek neveit a második szintű tartományok által kidolgozott szabályok szerint hagyják jóvá. Ebben az esetben a vsgtu a VSSTU.
4. www - a negyedik junior szint aldomainje. Példánkban az aldomain neve www, mert a WWW szerver telepítve van. A portszámot kettőspont választja el a címtől. Ez egy pozitív egész szám. Képletesen szólva a port egy ajtó, amelyen keresztül be lehet lépni a szerverre. A szervernek több portja is elérhető lehet. Ha a WWW szerver portszáma 80, akkor az URL elhagyható. A könyvtárnév a dokumentum helye a webszerver címtárában. Fájlnév – a webdokumentumot tartalmazó HTML-fájl neve.
A Messengerek (ICQ, Skype, Miranda IM stb.) azonnali üzenetküldésre, hangkommunikációra és videokommunikációra szolgáló szolgáltatások az interneten online módban;
A VoIP-szolgáltatások (Voice-over-IP) olyan szolgáltatások, amelyeket internetes hívások kezdeményezésére terveztek normál telefonok;
USENET, News - hírcsoportok, hírcsoportok (üzenőfalak) vagy vitacsoportok különféle témákban;
A Whois az Internet címjegyzéke. Kérésre a felhasználó információkat szerezhet a domain nevek tulajdonosairól;
A streaming videó vagy hang részleges továbbítására és lejátszására szolgáló szolgáltatás. A videotárhelyről streamelt videók megtekintéséhez különféle lehetőségek állnak rendelkezésre a weblejátszók számára.
Az internetes hálózati szolgáltatások két kategóriába sorolhatók:
Hálózati adatbázisokat használó szolgáltatások;
Olyan szolgáltatások, amelyek információt cserélnek a hálózati előfizetők között.
Szinte minden internetes szolgáltatás kliens-szerver alapon épül fel. A hálózaton lévő szerver olyan számítógép vagy program, amely képes valamilyen hálózati szolgáltatást nyújtani az ügyfelek kérésére.
Az ügyfélprogramok a következők:
Böngészők – a kliens programok (alkalmazási programok) szinte mindegyikhez hozzáférést biztosítanak információs források Az Internet, amelyeket webszervereken tárolnak;
FTP kliensek;
Telnet kliensek;
Levelező kliensek;
WAIS ügyfelek;
A Gopher egy kliens program stb.
Ha bármilyen szolgáltatást nyújt – lehet jogi, könyvelési, fotószolgáltatás – bármit, akkor azt az interneten keresztül is reklámozhatja. Az internet nagyszerű kiindulópont lehet ahhoz, hogy ügyfeleket vonzzon vállalkozása felé.
Ugyanakkor, ha korábban megszokta, hogy csak „offline”, vagy ahogy mondják „élőben” szolgáltatásokat nyújtson, akkor nagyon valószínű, hogy miután elsajátította szolgáltatásainak interneten keresztüli értékesítését, többé nem tér vissza a korábbi munkaforma.
Valójában, ha elsajátítja, sok perspektívát nyit meg előtted:
- A világ bármely pontjáról dolgozhat;
- Kényelmes munkamódot szervezhet magának;
- Számos folyamat automatizálható, ami sok időt és erőfeszítést szabadít fel;
- Az ügyfélkör más városok és országok lakosainak rovására nő;
- Stb…
Természetesen minden irányonként nagyon egyedi lesz. Nem minden szolgáltatást lehet teljesen áttelepíteni az internetre. Azonban az internet segítségével interakciót találni vállalkozása, képességei, tudása és készségei között – ez minden területen megtehető.
Hogyan találtam magamnak rendszergazdát az interneten keresztül
Itt igazi példa az életemből... Több hónapja egymás után vannak problémáim az oldallal. Erőforrásom folyamatosan fejlődik, ami a projektek látogatottságának növekedéséhez vezet. Aztán egy nap ez oda vezetett, hogy a szerver, amelyen a webhelyem található, időnként lefagyott.
Természetesen ebben az időben a „Rubelem” nem volt elérhető. Az oldal elérhetetlensége már közvetlen veszteség számomra.
Először úgy döntöttem, hogy magam keresem meg a probléma gyökerét. Ennek érdekében bemásztam a keresésbe, és különféle anyagokat kezdtem keresni a problémámmal kapcsolatban. Átlapátoltam egy csomó webhelyet és fórumot, mígnem rábukkantam egy rendszergazda blogjára, ahol olvastam hasznos cikk hasonló problémák és megoldások leírása.
A cikk meglehetősen profin készült, ami bizalmat adott ebben a személyben.
Volt egy részletes leírás a problémám megoldásáról. Igaz, a cikk olyan megoldásokat tartalmaz, amelyekkel féltem magam megbirkózni. Néhány változtatást kellett végrehajtani a szerveren. És mivel nem vagyok ebben jártas, úgy döntöttem, hogy olcsóbb és egyszerűbb lesz, ha ezt a munkát olyan emberre bízom, aki ehhez ért.
Ezen kívül a blognak voltak rovatai: "A szerzőről", "A blogról" - ahonnan jobban megismertem ezt az embert, és rájöttem, hogy ez nem valami szélhámos, nem szélhámos, hanem a mestersége igazi mestere. A blogban volt egy „Kapcsolatok” rovat is, ezen keresztül vettem fel vele a kapcsolatot.
Ennek eredményeként megoldott minden problémát, amely a webhelyemen felmerült, annak ellenére, hogy Oroszországban élek, ő pedig Fehéroroszországban.
Szóval rázd meg a fejed, hogyan működik mindez. Ennek a rendszergazdának nincsenek termékei. Még „szolgáltatások” rovata sincs, csak cikkeket ír, és elmondja, hogy ezt a blogot kizárólag saját magának készítette.
Ebben a szolgáltatásban kitölti az Önt érdeklő kulcsszavakat, rákattint a kiválasztás gombra, és megkapja az adatokat, amelyek megjelenítik a megadott szóra vonatkozó kérések számát. keresőmotor Yandex.
Például írjuk be ebbe a szolgáltatásba a „Munkakeresés” kifejezést:
A fenti ábrán azt látjuk, hogy ez a kifejezés a Yandex hálózaton látható. 173 921 egyszer. Azonnal figyelmeztetem, hogy ez a szám nem tükrözi a lekérdezések számát, vagyis nem azt jelenti, hogy az emberek a „” szót írták be a keresésbe - 173 ezer alkalommal.
Ez az általános kép, mert az emberek beírhatják a „Munkát találni Moszkvában” kifejezést, és ez az adat bekerül a statisztikába az első mondatunknál.
A pontosabb információkért a kifejezést idézőjelbe kell tenni, és minden szó elé felkiáltójelet kell tenni, akkor a következőket fogjuk látni:
Itt már kiderült 5758 megjelenítések havonta. Mit jelentenek ezek a számok? Ezek azt jelentik, hogy vannak emberek, akiknek problémáik vannak, olyan munkára van szükségük, amelyet az interneten keresnek. És egy hónap alatt ezek az emberek 5758 alkalommal írták be a Yandex keresőjébe a „találjon munkát” kifejezést.
Ennek során figyeljen arra a tényre, hogy valójában az emberek álláskeresők sokszor több. Végül is valaki megkérdezte a "találjon munkát", és valaki beírhatja, hogy "gyorsan talál munkát". A másik személy beírja: „Munkát keresek” és így tovább.
Ennek megfelelően az Ön feladata, hogy megtalálja és felajánlja ezeknek az embereknek egy olyan eszközt, amely segít nekik megoldani ezt a problémát.
Talán az egyik olvasó tiltakozik majd: „De hogyan segíthetek ezeken az embereken? Nem vagyok toborzó iroda!”
Sokféleképpen lehet segíteni az ilyen embereknek, például az ilyen felhasználóknak ajánlok egy „“.
Az tény, hogy én magam is nem egyszer szembesültem hasonló problémával életemben, amikor munkára volt szükségem. De még nem is annyira maga a munka, mint inkább a munka érdekes és pénz. Munkát mindig lehet találni, végül nem jelent gondot rakodónak vagy takarítónak lenni.
A probléma az, hogy a munka örömet és jó pénzt jelentene.
Mindenki arról álmodik, hogy reggel felébred, és nem gondol arra, hogy egy újabb unalmas és unalmas nap vár rá idióta kollégákkal és egy örökké elégedetlen főnökkel.
Mindenki arról álmodik, hogy a munkája olyan izgalmas lesz, hogy reggel nem az ébresztőóra csengése miatt ugrál, hanem a vágytól, hogy gyorsan elkezdjen cselekedni és csinálni a kedvenc dolgát.
És miközben még mindig tisztességes pénzt kap. Ne egy oligarcha fizetése legyen, hanem hogy elég legyen az életre, meg új ruhákra, meg egy menő autóra, meg pihenésre évente párszor, meg a saját házra.
Ezt a problémát sikerült megoldanom magamnak.
Már 26 évesen a hitelezési osztály vezetőjeként dolgoztam egy nagy kereskedelmi Bank, a száz legjobb orosz bank egyike (akkoriban több mint 1000 bankot regisztráltak Oroszországban).
Ezt követően értékesítési vezetőként dolgoztam egy nagykereskedelmi cégnél, majd otthagytam a munkámat, hogy saját vállalkozást indítsak. -ben mutattam be tapasztalataimat, és úgy alakítottam ki, hogy mindenki, aki akarja, megismételhesse a sikeremet érthető és hozzáférhető cselekvésekkel.
Az Ön feladata, hogy bekapcsolja elemző készségeit, elindítsa a Yandex kulcsszókereső szolgáltatást, és megpróbálja megérteni, mit keresnek az emberek az interneten, és mire vagy kész megoldást kínálni nekik.
Alternatív megoldásként egy adott témában képzést is rögzíthet, vagy konzultációt folytathat. És nem ez lesz az egyetlen lehetőség az interneten keresztüli szolgáltatások nyújtására. Íme még néhány példa...
Találjon ki egy új online szolgáltatást vagy szolgáltatást, amelyet az interneten keresztül fognak biztosítani
Általánosságban elmondható, hogy az internet fejlődésével az embereknek egyre több olyan problémájuk van, amelyeket ismét csak az interneten keresztül lehet megoldani.
1. példa
A megjelenést például az internet fejlődésével hozták összefüggésbe. Egy ponton voltak, akik rájöttek, hogy szükség van egy olyan online szolgáltatás létrehozására, ahol találkozhatnak az ügyfelek (azok, akiknek valamilyen problémát kell megoldaniuk) és az előadók (azok, akik ismerik és képesek megoldani mások problémáit, feladatait).
2. példa
Vagy itt van egy másik érdekes példa. Nem is olyan régen találkoztam egy online szolgáltatással (www.smmka.ru), amely segít a közösségi hálózatok szerelmeseinek pénzt keresni. Ha szeretsz beülni közösségi hálózatok, akkor összekapcsolhatod az üzletet az örömmel, mégpedig alkothatsz ezen további forrás jövedelem.
A lényeg az, hogy be mostanában bármely nagyvállalat vagy csoport népszerűsítése komoly és nyereséges üzletté vált. A vállalatok versenyeznek az új ügyfelekért, és oda mennek, ahol a legkönnyebb megtalálni őket. Az interneten bármely cég új ügyfelek egész tömegét találhatja meg.
Ehhez különféle csoport , nyilvánosságot, találkozók és rendezvények. De nem elég egy másik csoportot létrehozni. Még fejleszteni kell, hogy népszerűvé váljon és sokan legyenek benne.
A vállalkozások erre a célra alkalmaznak speciális embereket, akik az ilyen csoportok népszerűsítésével foglalkoznak. Ezek a különleges emberek pedig arra gondoltak és rájöttek, hogy jó lenne egy ilyen szolgáltatással előrukkolni, ahol potenciális közönségükkel elhozhatná az üzleti élet képviselőit, akik a közösségi oldalakon népszerűsítik csoportjaikat és nyilvánosságukat.
A modem fő feladata, hogy kapcsolatot biztosítson a globális hálózattal, az Internettel. Az internet különféle szolgáltatások széles skáláját kínálja. Az Internet által nyújtott összes szolgáltatás feltételesen két kategóriába sorolható: a hálózati előfizetők közötti információcsere és a hálózati adatbázisok használata. Az előfizetők közötti kommunikációs szolgáltatások a következők:
Telnet - távoli hozzáférés. Lehetővé teszi az előfizető számára, hogy az internetes hálózat bármely számítógépén önállóan dolgozzon. Vagyis programokat indítani, üzemmódot változtatni stb.
Az FTP (File Transfer Protocol) egy fájlátviteli protokoll. Lehetővé teszi az előfizető számára, hogy bináris és szöveges fájlokat cseréljen a hálózat bármely számítógépével. A távoli számítógéppel való kapcsolat létrehozása után a felhasználó átmásolhatja a fájlt a távoli számítógépről a sajátjára, vagy átmásolhatja a fájlt a számítógépéről a távoli számítógépre.
Az NFS (Network File System) egy elosztott fájlrendszer. Lehetővé teszi az előfizető számára, hogy sajátjaként használja a távoli számítógép fájlrendszerét.
Elektronikus levelezés - e-mail üzenetek cseréje az Internet bármely előfizetőjével. Lehetőség van szöveges és bináris fájlok küldésére is. Az internetes e-mail üzenetek méretére a következő korlátozás vonatkozik - egy levél mérete nem haladhatja meg a 64 Kb-ot.
Hírek - fogadja a hálózati híreket és a hálózat elektronikus hirdetőtábláit, valamint lehetőséget ad arra, hogy információkat tegyen közzé a hálózat hirdetőtábláin. Az Internet elektronikus hirdetőtáblái tantárgyanként vannak kialakítva. A felhasználó tetszőleges hírcsoportra feliratkozhat.
Rsh (Remote Shell) – távoli hozzáférés. A Telnet analógja, de csak akkor működik, ha a távoli számítógép UNIX operációs rendszerrel rendelkezik.
Rexec (Távoli végrehajtás) - egy parancs végrehajtása távoli UNIX gépen.
Lpr - hálózati nyomtatás. Fájl küldése nyomtatásra távoli (hálózati) nyomtatóra.
Lpq - hálózati nyomtatás. Megjeleníti a hálózati nyomtatón történő nyomtatásra váró fájlokat.
Ping - távoli számítógép elérhetőségének ellenőrzése a hálózaton keresztül.
Talk - lehetővé teszi a "beszélgetés" megnyitását egy távoli számítógép-felhasználóval. Ebben az esetben a beviteli szöveg és a távoli felhasználó válasza egyszerre látható a képernyőn.
Iptunnel – olyan NetWare LAN-szerverhez való hozzáférést tesz lehetővé, amellyel nincs közvetlen LAN-kapcsolat, csak internetkapcsolat.
A Whois az Internet címjegyzéke. Kérésre az előfizető tájékoztatást kaphat egy távoli számítógéphez való tartozásról, a felhasználókról.
Ujj - információszerzés egy távoli számítógép felhasználóiról. Az Internet a fenti szolgáltatásokon kívül az alábbi speciális szolgáltatásokat is nyújtja.
A Webster az angol magyarázó szótár web-alapú változata.
Faxszolgáltatás – lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy faxüzeneteket küldjön a hálózaton lévő faxkiszolgálón keresztül.
Elektronikus fordító – lefordítja a neki küldött szöveget egyik nyelvről a másikra. Az elektronikus fordítókat e-mailben veszik fel.
Átjárók - lehetővé teszi az előfizető számára, hogy olyan üzeneteket küldjön a hálózaton, amelyek nem működnek a TCPIP protokollokkal (FidoNet, Goldnet, AT50).
Az alábbi rendszerek az internetes automatizált információkereső rendszerekhez tartoznak.
A Gopher a legszélesebb körben használt internetes keresőmotor, amely kulcsszavak és kifejezések használatával keres információt. A Gopher rendszerrel való munka egy tartalomjegyzék megtekintésére emlékeztet, miközben a felhasználónak egy sor almenüt kell végigmennie, és ki kell választania a kívánt témát.
Jelenleg több mint 2000 Gopher rendszer található az interneten, amelyek közül néhány nagyon speciális, és van, amely sokoldalúbb információkat tartalmaz. A Gopher lehetővé teszi, hogy a szerzők nevének és címének megadása nélkül szerezzen információkat, így a felhasználó nem veszít sok időt és idegeket. Egyszerűen elmondja a Gopher rendszernek, hogy pontosan mire van szüksége, és a rendszer megtalálja a megfelelő adatokat. Több mint kétezer Gopher szerver létezik, így segítségükkel nem mindig könnyű megtalálni a szükséges információkat. Bármilyen nehézség esetén igénybe veheti a VERONICA szolgáltatást. A VERONICA több mint 500 Gopher rendszerben keres, így nincs szükség manuális böngészésre.
A WAIS még hatékonyabb információ-visszakereső eszköz, mint a Gopher, mert minden szöveges dokumentumban kulcsszavakra keres. A kéréseket egyszerűsített formában küldjük el a WAIS-nak angol nyelv... Ez sokkal egyszerűbb, mint a Boole-algebra nyelvén megfogalmazni, és ez vonzóbbá teszi a WAIS-t a nem professzionális felhasználók számára. A WAIS segítségével a felhasználóknak nem kell sok időt tölteniük a szükséges anyagok megtalálásával.
Az interneten több mint 200 WAIS-könyvtár található. Mivel azonban az információkat túlnyomórészt az oktatók önkéntes alapon adják, a legtöbb anyagok a kutatás és a számítástechnika területéhez tartoznak.
A WWW egy rendszer a hiperszöveg kezeléséhez. Ez a potenciálisan a leghatékonyabb keresőeszköz. A hipertext összeköt különféle dokumentumokat előre meghatározott szókészlet alapján. Például, ha a szövegben egy új szó vagy fogalom találkozik, a hiperszöveggel dolgozó rendszer lehetővé teszi, hogy egy másik dokumentumhoz lépjen, amelyben ez a szó vagy fogalom részletesebben szerepel.
A WWW-t gyakran használják a WAIS adatbázisok interfészeként, de a hipertext hivatkozások hiánya az egyszerű böngészésre korlátozza a WWW-t.
A felhasználó a maga részéről kihasználhatja a WWW azon képességét, hogy hipertexttel dolgozzon, hogy adatait WAIS- és WWW-adatokkal összekapcsolja oly módon, hogy a felhasználó saját rekordjai mintegy beépüljenek a nyilvánosan elérhető információkba.
Valójában ez természetesen nem történik meg, de ezt így érzékelik.
A WWW relatív új rendszer... Számos demószervert telepítettek, köztük a Vatikáni Kiállítást az Egyesült Államok Kongresszusi Könyvtárában és a "Sputnik Sputnik" időjárás-rajzfilmet Michiganben. állami Egyetem... Az into.funet.fi (Finnország) szerverek demószerverként is működnek; into.cern.ch. (Svájc) és az eies2.njit.edu (USA).
Szinte minden hálózati szolgáltatás a kliens-szerver elven alapul. A szerver az interneten olyan számítógép, amely képes az ügyfelek számára (a tőlük érkező kérések alapján) bizonyos hálózati szolgáltatásokat nyújtani. A kliens-szerver interakció általában a következőképpen épül fel. Az ügyfelektől érkező kérések beérkezésekor a szerver különféle programokat indít el a hálózati szolgáltatások nyújtására. Ahogy a futó programok futnak, a szerver válaszol a kliens kérésekre. Minden hálózati szoftver kliensre és szerverre is felosztható. Ebben az esetben a szerverszoftver hálózati szolgáltatások nyújtásával foglalkozik, a kliensszoftver pedig biztosítja a kérések továbbítását a szerver felé és a onnan érkező válaszok fogadását.
Az internethasználók száma a világon per Ebben a pillanatban körülbelül 1,5 milliárd ember. Az Internet hozzáférés számos lehetőséget kínál számunkra: letölthet szoftvereket, zenéket, filmeket, könyveket, képeket, megnézheti az időjárást, horoszkópot holnapra, játékot, csevegést a barátokkal és még sok mást.
A hálózat felhasználói hatalmas mennyiségű adathoz férhetnek hozzá. Mi az internet, mint a szolgáltatási piac terméke?
Az Internet egy globális hálózat, amely sok ezer vállalati, tudományos, kormányzati és otthoni számítógépes hálózatból áll. Az internetes szolgáltatások nem mások, mint kommunikációs szolgáltatások, mint a telefon, a posta vagy a rádió.
A kommunikációs szolgáltatás távközlési üzenetek vagy postai küldemények fogadására, feldolgozására, tárolására, továbbítására, kézbesítésére irányuló tevékenység.
Az internetes szolgáltatások olyan telematikai kommunikációs szolgáltatások, amelyek magukban foglalják:
hozzáférés az üzemeltető hálózatához;
Internet-hozzáférés;
üzenetek fogadása és továbbítása.
Ki vesz részt a kommunikációs szolgáltatások nyújtásában?
Kommunikációs szolgáltatás igénybe vevője - kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő vagy igénybe vevő személy;
Előfizető - az a felhasználó, akivel fizetett szerződést kötöttek telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására;
Kommunikációs szolgáltató (internetszolgáltató) - megfelelő engedély alapján kommunikációs szolgáltatást nyújtó jogi személy vagy egyéni vállalkozó. Biztosítja a felhasználó hozzáférését a hálózathoz, valamint egyéb, internettel kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt.
Az internetes szolgáltatások fogyasztóinak jogait az alábbi szabályozások rögzítik:
RF törvény, 1992.02.07., 2300 - 1 "A fogyasztói jogok védelméről";
2003. július 7-i 126. sz. szövetségi törvény - FZ "A kommunikációról";
"A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai", amelyet az Orosz Föderáció kormányának 2007.09.10-i, 575. számú rendelete hagy jóvá.
Az alapvető fogyasztói jogok közé tartozik a tájékoztatáshoz, a minőséghez, a biztonsághoz és a jogaik bírósági védelméhez való jog.
A szolgáltatónak az előfizetőkkel és felhasználókkal szemben a jogszabályokban rögzített kötelezettségei összességében az első három fogyasztói jog szerint csoportosulnak, azaz magukban foglalják:
megfelelő tájékoztatási kötelezettség,
minőségi szolgáltatás nyújtásának felelőssége;
kötelezettségei e szolgáltatások biztonságos használatának biztosítására.
Információ.
Minden szervezetnek információt kell közölnie a fogyasztóval önmagáról és a nyújtott szolgáltatásokról. Ami az internetszolgáltatókat illeti, különösen ők kötelesek tájékoztatni a felhasználókat a következő információkról:
nevére, címére és munkaidejére vonatkozó információk;
információk az ilyen típusú szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedélyről (számáról, érvényességi idejéről és az azt kiadó hatóságról);
a nyújtott szolgáltatások listája;
előfizetői berendezések követelményei;
információk a hálózat által nyújtott szolgáltatás minőségéről;
a kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;
információk e szolgáltatások díjszabásáról, eljárásáról és fizetési formáiról;
az úgynevezett „támogatási szolgáltatások” telefonszámai és egyéb információk. Teljes listával kötelező információ a szolgáltató által biztosított, a fent felsorolt szabályzatokban találhatók.
Ha a szolgáltató kötelezettséget vállalt a kéretlen levelek, rosszindulatú szoftverek (más szóval vírusok) és egyéb, terjesztésre tiltott információ elleni küzdelemre, köteles továbbá a megadott információkat előfizetőknek és felhasználóknak, valamint nyilatkozni kell a terjesztésért való felelősségükről.
A Fogyasztónak jogában áll kérni az őt érdeklő egyéb, a szolgáltatásokkal kapcsolatos további információk megadását. Minden információ az előfizető vagy a felhasználó tudomására kerül az eszközökön keresztül tömegmédia vagy orosz nyelvű (szükség esetén más nyelvű) információs és referenciaszolgáltatások rendszere ingyenesen, vizuálisan és hozzáférhető formában.
Megjegyzendő, hogy a jogszabály tartalmazza azon információs és referenciaszolgáltatások listáját, amelyeket ingyenesen és éjjel-nappal biztosítanak a felhasználóknak. Ez az információ a szolgáltatásokról, tarifákról, szolgáltatási területről, az előfizető személyes fiókjának állapotáról; számítógépének internethasználathoz szükséges beállításairól. A felhasználók műszaki meghibásodását a szolgáltatónak is el kell fogadnia éjjel-nappal.
Ha a tájékoztatást nem megfelelő módon adják meg, a fogyasztónak joga van:
ha a szerződés nem jön létre - annak megfelelő biztosítását követelni;
ha a szerződés létrejön, azt felmondja, és követelje a téves adatok megadásával kapcsolatos valamennyi költségének megtérítését. Például, ha fizetett a csatlakozásért, a pénzt vissza kell adni Önnek.
Az internetes szolgáltatások felhasználói néha szembesülnek ilyen problémával: egyes szolgáltatók önállóan korlátozzák bizonyos webhelyek látogatását, képek vagy videók megtekintését. Ugyanakkor a megállapodás megkötése előtt senki sem figyelmeztette erre a felhasználókat. A szerződés megkötése előtt a fogyasztóval megbízható információkat kell közölni a szolgáltatással kapcsolatban, beleértve a meglévő korlátozásokra vonatkozó információkat is. Ha a szolgáltató nem figyelmeztetett ezekre, akkor a megfelelő felelősség őt terheli.
A szolgáltatók egyik fő feladata az információbiztonság biztosítása. Hogyan fejeződik ki ez?
Először is, a szolgáltató köteles gondoskodni a kommunikáció titkosságáról. Különösen az előfizetőre vagy felhasználóra vonatkozó információkat a szolgáltató harmadik félnek csak azok írásbeli hozzájárulásával adhat át. Kérjük, vegye figyelembe: írásos beleegyezése esetén az Önre vonatkozó információkat harmadik félnek továbbíthatjuk. Ezért figyelmesen olvassa el, amit aláír. A Szolgáltató felelős a személyes adatok jogellenes terjesztéséért, különösen köteles megtéríteni az áldozatot ért anyagi és erkölcsi kárt.
Másodszor, ha az Ön vagy ingatlana egy rossz minőségű szolgáltatás miatt megsérül, például a szolgáltató hibájából vírus terjedt el a hálózaton, amely károsította a szoftvert, Önnek jogában áll kártérítést követelni a cégtől okozott kár.
A következő fogyasztói jog a szolgáltatás minőségéhez való jog. A szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a szolgáltatások megfeleljenek a kötelező jogszabályoknak, szerződéses feltételeknek, vagy a szokásos követelményeknek. Az előfizetővel kötött szerződésben fel kell tüntetni az internetes szolgáltatások minőségét (például sebességét) jellemző műszaki mutatókat, valamint az üzemeltető általi hibaelhárítási határidőt és eljárást.
Ha a szerződés bizonyos sebességet ír elő, de valójában az internet "lelassul" - nem szabad természetesnek venni. A fent említettek szerint a támogatási szolgáltatásnak működnie kell, és éjjel-nappal fogadnia kell az Ön kéréseit.
Most egy kicsit az előfizető felelősségéről. A lista kicsi. Például az előfizető köteles intézkedéseket tenni a számítógép vírusok elleni védelmére, a kéretlen levelek és vírusok számítógépéről történő terjedésének megakadályozására, üzemképes berendezéseket használni, és természetesen fizetni a kommunikációs szolgáltatásokért.
Ha a szolgáltató felfüggesztette az internethez való hozzáférést az Ön személyes számláján lévő pénz hiánya miatt, akkor nem kell felszámítani a díjat arra az időszakra, amikor Ön nem használta az internetet.
Nem jogosult díjat felszámítani az alábbi szolgáltatásokért:
amelyeket ingyenesen kell biztosítani (ezekről fentebb beszéltünk);
amelyre nem figyelmeztettek;
amelyeket valójában nem adtak le.
Mi a teendő, ha az üzemeltető megsértette az Ön jogait? Például rossz az internet minősége, vagy illegálisan fizettek ki?
A „Hírközlési törvény” értelmében az üzemeltetővel szembeni követeléseket írásban kell benyújtani. Az üzemeltető köteles a beérkezett fellebbezést nyilvántartásba venni. A reklamációt két példányban kell benyújtani, amelyek közül az egyiket a szolgáltató képviselőjének kell átadni. A második példányon kérjen átvételi elismervényt. Ha a munkavállaló nem hajlandó elfogadni a panaszt, küldje el postai úton a címre legális cím tértivevényes ajánlott levélben.
Ha nincs internet vagy rossz minőségű, akkor jogában áll követelni a választott szolgáltatótól:
a hiányosságok ingyenes megszüntetése;
a kommunikációs szolgáltatások költségeinek csökkentése;
a hibák önerőből vagy harmadik személy által történő elhárítása érdekében felmerült költségek megtérítése (például harmadik fél közreműködésével kommunikációs hálózat kiépítése, majd a szolgáltatótól a költségtérítés követelése).
Ha illegálisan terhelték meg, kérjen visszatérítést.
Ha az összes követelménynek nem volt hatása, a fogyasztónak csak egy dolga van: keresetet kell benyújtania a bírósághoz.
Általában az előfizetőnek joga van a szerződést bármikor egyoldalúan felmondani, a távközlési szolgáltatónál felmerülő költségek megfizetése mellett. Ha egyidejűleg pénz volt a számláján, akkor nem „éghetnek ki”, hanem vissza kell adni, csökkentve a szolgáltató meghatározott költségeivel.
Az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i N 575 határozata
"A telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról"
Vminek megfelelően Szövetségi törvény"A kommunikációról" és a Törvényről Orosz Föderáció"A fogyasztói jogok védelméről" Az Orosz Föderáció kormánya úgy határoz:
1. A csatolt Telematikai hírközlési szolgáltatásnyújtás szabályzatát elfogadni és 2008. január 1-től hatályba léptetni.
2. A XVI. szakasz (4) bekezdésének "a" - "c" albekezdései listákon engedélyezési feltételek az Orosz Föderáció kormányának 2005. február 18-án kelt, N 87 „Az engedélyben szereplő kommunikációs szolgáltatások jegyzékének és az engedélyezési feltételek jegyzékének jóváhagyásáról szóló rendelettel” jóváhagyott kapcsolódó kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos tevékenységek " (Az Orosz Föderáció összegyűjtött jogszabályai, 2005, N 9, 719. cikk; 2006, N 2, 202. cikk), a következő kiadásban szerepel:
„a) hozzáférés az engedélyes hírközlő hálózatához;
b) hozzáférés információs rendszerek információs és távközlési hálózatok, beleértve az internetet is;
c) telematikai elektronikus üzenetek fogadása és továbbítása.
A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának szabályai
(jóváhagyva az Orosz Föderáció kormányának 2007. szeptember 10-i N 575 rendeletével)
(2008. február 16-i módosítás)
I. Általános rendelkezések
1. Jelen Szabályzat szabályozza egyrészt az előfizető vagy felhasználó, másrészt a telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtó telematikai szolgáltató (a továbbiakban: távközlési szolgáltató) közötti kapcsolatot a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtása során.
2. A jelen Szabályzatban használt fogalmak a következőket jelentik:
"előfizető" - a telematikai hírközlési szolgáltatás igénybevevője, akivel egyedi azonosító kód hozzárendelésével telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtására fizetős szerződést kötöttek (a továbbiakban: szerződés);
"előfizetői vonal" - a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjával összekötő kommunikációs vonal;
"előfizetői interfész" - a távközlési szolgáltató kommunikációs eszközeit a felhasználói (terminál) berendezésekkel összekötő fizikai áramkörök műszaki és technológiai paraméterei, valamint az ezek interakciójára vonatkozó formalizált szabályok;
"előfizetői terminál" - egy sor műszaki és szoftver eszközök az előfizető és (vagy) a felhasználó által használt telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevétele során elektronikus üzenetek továbbítására, fogadására és megjelenítésére és (vagy) az információs rendszerben található információk generálására, tárolására és feldolgozására;
"Rosszindulatú szoftver" - olyan szoftver, amely szándékosan az előfizető és (vagy) felhasználó törvényes jogainak megsértéséhez vezet, beleértve az előfizetői terminálról az előfizető és (vagy) felhasználó beleegyezése nélkül történő információgyűjtést, feldolgozást vagy továbbítást, vagy az előfizetői végberendezés vagy kommunikációs hálózat paramétereinek romlása miatt;
"fizetőkártya" - olyan eszköz, amely lehetővé teszi az előfizető és (vagy) a felhasználó számára a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét, és fizetőként azonosítja az előfizetőt és (vagy) a kommunikációs szolgáltató felhasználóját;
"telematikai kommunikációs szolgáltatások felhasználója" - telematikai kommunikációs szolgáltatásokat megrendelő és (vagy) használó személy;
"információs rendszer" - az adatbázisokban található és azok feldolgozását biztosító információhalmaz információs technológiákés technikai eszközök;
"információs és távközlési hálózat" - olyan technológiai rendszer, amely az információk kommunikációs vonalakon keresztül történő továbbítására szolgál, és amelyhez a hozzáférés számítógépes technológia segítségével történik;
"információs és távközlési hálózat információs rendszereihez való hozzáférés biztosítása" - telematikai elektronikus üzenetek fogadásának és továbbításának lehetőségének biztosítása (telematikus elektronikus üzenetek cseréje) az előfizetői végberendezés és az információs és távközlési hálózat információs rendszere között;
"Hozzáférés biztosítása az adatátviteli hálózathoz" - a távközlési szolgáltató által kialakítandó műveletek összessége előfizetői vonal, segítségével a felhasználói (terminál) berendezést az adatátviteli hálózat kommunikációs csomópontjához csatlakoztatja, vagy a felhasználói (terminál) berendezés adatátviteli hálózatához telefonkapcsolaton keresztül, vagy más adaton keresztül történő csatlakozás lehetőségét biztosítja. átviteli hálózat annak érdekében, hogy az előfizető és (vagy) egy felhasználó számára telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújtson;
"csereprotokoll" - a telematikus elektronikus üzenet szerkezetére vonatkozó formalizált követelményrendszer és a telematikus elektronikus üzenetek cseréjének algoritmusa;
"hálózati cím": az adatátviteli hálózat számozási erőforrásából származó szám, amely telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásakor egyedileg azonosítja az információs rendszerben szereplő előfizetői végberendezést vagy kommunikációs eszközöket;
"spam" - olyan személyek határozatlan körének szánt telematikus elektronikus üzenet, amelyet az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak az előzetes beleegyezése nélkül kézbesítenek, és nem teszi lehetővé ezen üzenet küldőjének azonosítását, beleértve azt is, hogy az üzenetben nem jelezték. -létező vagy meghamisított feladó címe;
„tarifaterv” - olyan árfeltételek összessége, amelyek mellett a távközlési szolgáltató felajánlja egy vagy több telematikai kommunikációs szolgáltatás használatát;
"telematikus elektronikus üzenet" - egy vagy több távközlési üzenet, amely az egymással együttműködő információs rendszer és az előfizetői terminál által támogatott csereprotokoll szerint strukturált információkat tartalmaz;
"adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának műszaki megvalósíthatósága" - a kommunikációs csomópont kihasználatlan beépített kapacitásának egyidejű jelenléte, amelynek lefedettségi területén a felhasználói (terminál) berendezés adatátviteli hálózatra történő csatlakoztatását kérik, és az üresjárati kommunikációs vonalak, amelyek lehetővé teszik egy előfizetői kommunikációs vonal kialakítását a kommunikációs csomópont és a felhasználói (terminál) berendezés között;
"egységes index" - betűk, számok, szimbólumok halmaza, amelyek egyedileg határoznak meg egy információs rendszert egy információs és távközlési hálózatban, az ilyen hálózathoz meghatározott formátummal.
3. A távközlési szolgáltató és az előfizető és (vagy) felhasználó közötti kapcsolat megvalósítása során, amely az Orosz Föderáció területén telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásából ered, az orosz nyelvet használják.
4. A hírközlési szolgáltató köteles gondoskodni a kommunikációs titok betartásáról.
Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak nyújtott kommunikációs szolgáltatásokról eltérő rendelkezés hiányában csak az előfizető és (vagy) a felhasználó vagy meghatalmazott képviselői adhatók tájékoztatás. szövetségi törvények vagy megegyezés szerint.
Az állampolgár előfizetőre és (vagy) állampolgári felhasználóra vonatkozó, a szerződés teljesítése során a távközlési szolgáltató tudomására jutott információk csak az állampolgári előfizető és (vagy) állampolgári felhasználó írásbeli hozzájárulásával adhatók át harmadik félnek, kivéve, ha az Orosz Föderáció jogszabályai másként rendelkeznek.
Nem szükséges az előfizető állampolgár és (vagy) felhasználó állampolgár hozzájárulása személyes adatainak kezeléséhez a távközlési szolgáltató által a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért történő kifizetések teljesítéséhez, valamint a követelések elbírálásához.
5. Mikor vészhelyzetek természetes és mesterséges hírközlési szolgáltató az előírt módon jogszabályokat Az Orosz Föderációnak jogában áll ideiglenesen megszüntetni vagy korlátozni a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását. Felhatalmazott kormányzati szervekösszhangban a jogalkotási és egyéb szabályozási jogi aktusok az Orosz Föderáció joga van a telematikai kommunikációs szolgáltatások elsőbbségi használatához.
6. A telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak olyan felhasználói (terminál) berendezést kell használnia, amely megfelel a megállapított követelményeknek.
A felhasználói (végberendezési) berendezés és az előfizetői végberendezés biztosításának kötelezettsége az előfizetőt és (vagy) a felhasználót terheli, ha a szerződés eltérően nem rendelkezik.
7. A távközlési szolgáltató lehetőséget biztosít az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételére a nap 24 órájában, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai vagy a szerződés másként nem rendelkeznek.
8. A távközlési szolgáltató nemcsak telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújthat, hanem olyan szolgáltatásokat is, amelyek technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódnak a telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz, és amelyek célja a kommunikáció növelése. fogyasztói érték ha ez nem igényel külön engedélyt és megfelel a jelen szabályzat 25. pontjában foglalt követelményeknek. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékük növelését célzó szolgáltatások listáját a kommunikációs szolgáltató határozza meg.
9. A távközlési szolgáltató köteles információs és referenciaszolgáltatási rendszert létrehozni annak érdekében, hogy az előfizetőt és (vagy) a felhasználót a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos információkkal láthassa el.
10. Az információs és referenciaszolgáltatások rendszerében fizetős és ingyenes információs és referenciaszolgáltatások valósulnak meg.
11. A távközlési szolgáltató az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:
a) tájékoztatás nyújtása a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról;
b) tájékoztatás a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésének díjairól (díjcsomagokról) a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásának területén (szolgáltatási területen);
c) az előfizető tájékoztatása személyes fiókjának állapotáról;
d) tájékoztatást kapni az előfizetőtől és (vagy) a felhasználótól a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó műszaki hibákról;
e) tájékoztatás nyújtása az előfizetői végberendezés és (vagy) felhasználói (terminál) berendezés beállításairól a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéhez.
12. A jelen Szabályzat 11. pontjában foglalt ingyenes információs és referenciaszolgáltatások listája nem szűkíthető. Az ingyenes információs és referenciaszolgáltatás nyújtása az információs és távközlési hálózatban elérhető autoinformátorok vagy információs rendszerek segítségével történhet, amelyekben az üzemeltető telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújt.
13. A távközlési szolgáltató önállóan határozza meg a fizetős információs és referenciaszolgáltatások listáját és azok nyújtásának idejét.
14. A távközlési szolgáltató köteles az előfizető és (vagy) felhasználó rendelkezésére bocsátani a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges információkat, ideértve:
a) a távközlési szolgáltató nevét (cégnevét), fióktelepeinek felsorolását, azok helyét és működési módját;
b) a hírközlési szolgáltatónak a hírközlési szolgáltatás nyújtása területén kiadott engedély (a továbbiakban: engedély) adatait és az engedély feltételeit;
c) a telematikai hírközlési szolgáltatások összetételét, nyújtásának feltételeit és eljárási rendjét a jelen Szabályzat szerint, ideértve az alkalmazott előfizetői felületeket is;
d) az adatátviteli hálózat által biztosított szolgáltatásminőségi mutatók azon értéktartományát, amelyen belül az előfizetőnek joga van a szerződésben a számára szükséges értékeket megállapítani;
e) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásának előnyei és korlátai felsorolása és leírása;
f) a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjai;
g) a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésének rendjét, formáját és díjszabását;
h) az információs és referenciaszolgáltatási rendszer telefonszámai és az üzemeltető információs rendszerének egységes jelzője;
i) a telematikai kommunikációs szolgáltatásokhoz technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó, fogyasztói értékük növelését célzó szolgáltatások listája;
j) azon helyek listája, ahol az előfizető és (vagy) a felhasználó teljes körűen megismerkedhet jelen Szabályzattal;
k) a távközlési szolgáltatónak az előfizetővel és (vagy) felhasználóval szembeni, önkéntes alapon vállalt további kötelezettségeinek listája, beleértve:
a spam, rosszindulatú spam terjedését megakadályozó intézkedések ismertetése szoftverés egyéb terjesztésre tiltott információk jogszabályokat Orosz Föderáció;
a telematikai kommunikációs szolgáltatások üzemeltetőjének felelőssége az előfizetővel és (vagy) a felhasználóval szemben a kéretlen levelek, rosszindulatú szoftverek és az Orosz Föderáció jogszabályai által tiltott egyéb információk terjesztéséhez hozzájáruló cselekményekért vagy tétlenségekért.
15. A távközlési szolgáltató köteles azokat az előfizető és (vagy) a felhasználó kérésére a jelen Szabályzat 14. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően megadni További információ telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról.
Az információt az előfizető és (vagy) a felhasználó tudomására hozzuk a tömegtájékoztatási eszközökön vagy az információs és referenciaszolgáltatások rendszerén keresztül orosz nyelven (szükség esetén más nyelven is), vizuális és hozzáférhető formában, ingyenesen.
II. A megállapodás megkötésének menete és feltételei
16. A telematikai kommunikációs szolgáltatást a hírközlési szolgáltató szerződés alapján nyújtja.
17. A megállapodás döntő cselekmények végrehajtásával vagy írásban 2 példányban jön létre, amelyek közül az egyiket az előfizetőnek átadjuk. Az implicit cselekmények végrehajtásának eljárását, valamint azok listáját az ajánlat határozza meg.
A kollektív hozzáférési pontokon egyszeri telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás implicit akciók végrehajtásával jön létre. Az ilyen megállapodás attól a pillanattól tekintendő megkötöttnek, amikor a felhasználó olyan lépéseket tesz, amelyek célja a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadása és (vagy) használata.
18. Az előfizetői vonal használatával az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításával járó telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása írásban kötött megállapodás alapján történik.
Az adatátviteli hálózathoz előfizetői vonalon történő hozzáférés biztosításával kapcsolatos szerződés megkötéséhez a szerződést kötni szándékozó (a továbbiakban: kérelmező) a szerződés megkötésére irányuló kérelmet (a továbbiakban: kérelmező) nyújt be a távközlési szolgáltatóhoz. mint az alkalmazás).
A regisztrációs eljárást és a jelentkezési formát a távközlési szolgáltató határozza meg. A távközlési szolgáltató köteles a kérelmezőt a kérelem nyilvántartásba vételéről 3 napon belül értesíteni.
A távközlési szolgáltatónak nincs joga megtagadni a kérelmezőtől a kérelem elfogadását és elbírálását.
19. A távközlési szolgáltató a kérelem iktatásától számított 30 napon belül ellenőrzi, hogy az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés műszakilag biztosítható-e. Amennyiben rendelkezésre áll, a távközlési szolgáltató szerződést köt a kérelmezővel.
20. A távközlési szolgáltatónak jogában áll megtagadni a megállapodás megkötését az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának műszaki kivitelezhetőségének hiányában. Ebben az esetben a távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni a kérelmezőt az elutasításról a jelen Szabályzat 19. pontjában meghatározott ellenőrzés befejezésétől számított 10 napon belül.
Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megtagadja a megállapodás megkötését vagy kibújik a megállapodás megkötésétől, a kérelmezőnek jogában áll bírósághoz fordulni, hogy kötelezze a távközlési szolgáltatót annak megkötésére. Az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításához szükséges műszaki képesség hiányának bizonyítása a távközlési szolgáltatót terheli.
21. Az írásban megkötött megállapodás felei egyrészt állampolgárok, jogi személyek vagy egyéni vállalkozók, másrészt hírközlési szolgáltatók lehetnek. Ahol:
az állampolgár személyazonosító okmányt mutat be;
reprezentatív jogalany bemutatja a felhatalmazását igazoló okiratot (meghatalmazást vagy az egyedüli végrehajtó szerv megfelelő határozatát), valamint az igazolás másolatát. állami regisztráció jogalany;
egyéni vállalkozó bemutatja a személyazonosságát igazoló okmányt, valamint az állami nyilvántartásba vételről szóló okirat másolatát egyéni vállalkozó.
Az állampolgárral kötött megállapodás a telematikai kommunikációs szolgáltatások személyes, családi, háztartási és egyéb, a végrehajtással nem összefüggő szükségleteinek igénybevételére vállalkozói tevékenység, közbeszerzési szerződés, és határozatlan időre jön létre. A pályázó kérésére vele határozott idejű szerződés köthető.
22. Az írásban kötött megállapodásnak tartalmaznia kell:
a) a szerződéskötés időpontja és helye;
b) a távközlési szolgáltató neve (cégneve) és székhelye;
c) a távközlési szolgáltató folyószámlájának adatai;
d) a távközlési szolgáltatónak kiadott engedély adatait;
e) az előfizető adatai:
vezetéknév, név, családnév, születési idő és hely, személyazonosító okmány adatai - állampolgár számára;
név (cégnév), hely, állami bejegyzés helye - jogi személy esetében;
a személyazonosító okmány és az egyéni vállalkozóként való állami nyilvántartásba vételről szóló igazolás adatai - egyéni vállalkozó számára;
f) felhasználói (terminál) berendezés telepítési címe és az előfizetői vonal leírása (az adatátviteli hálózat előfizetői vonalon történő elérésekor);
g) a telematikai hírközlési szolgáltatások minőségét jellemző műszaki mutatók (beleértve a kommunikációs vonal sávszélességét az adatátviteli hálózatban);
h) műszaki szabványok, amellyel összhangban telematikai kommunikációs szolgáltatásokat és technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtanak;
i) tarifák és (vagy) tarifaterv a telematikai kommunikációs szolgáltatások orosz rubelben történő fizetéséhez;
j) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokról szóló számla címe és kézbesítési módja;
k) a felek jogai, kötelezettségei és felelőssége, ideértve a távközlési szolgáltató kötelezettségeit a telematikai hírközlési szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarok elhárítására vonatkozó feltételek és eljárások betartására;
l) a szerződés időtartama;
m) a távközlési szolgáltató által az előfizetővel szemben önként vállalt további kötelezettségek listája.
23. A szerződésnek az alábbi lényeges feltételeket kell meghatároznia:
a) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások összetétele;
b) használt előfizetői interfészek;
c) a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjszabása és (vagy) díjcsomagja;
d) a fizetés rendjét, határidejét és formáját.
24. A távközlési szolgáltató jogosult harmadik személyt megbízni a távközlési szolgáltató nevében és költségére szerződés megkötésére, valamint a távközlési szolgáltató nevében az előfizetővel történő elszámolásra.
A távközlési szolgáltató nevében és költségére meghatalmazott harmadik fél által kötött megállapodás alapján a jogok és kötelezettségek közvetlenül a távközlési szolgáltatót terhelik.
25. A távközlési szolgáltató a szerződés megkötésekor nem jogosult az előfizetőre és (vagy) a felhasználóra külön díj ellenében egyéb szolgáltatás nyújtását előírni.
III. A szerződés teljesítésének rendje és feltételei
A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítése során
26. A távközlési szolgáltató köteles:
a) telematikai kommunikációs szolgáltatásokat nyújtani az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, e szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;
b) értesítse az előfizetőt és (vagy) felhasználót az előfizetőkkel és (vagy) felhasználókkal dolgozó munkahelyeken, a médián és (vagy) információs rendszereken keresztül a telematikai kommunikációs szolgáltatások díjának és (vagy) díjcsomagjainak változásairól legalább 10 nappal korábban az új tarifák és (vagy) díjcsomagok bevezetése előtt;
c) az előfizetővel és (vagy) a felhasználóval egyetértésben új feltételek kijelölése a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza;
d) meghatározott időn belül megszünteti a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételét akadályozó üzemzavarokat;
e) az előfizetőt és (vagy) a felhasználót a számukra kényelmes módon, legkésőbb 24 órával korábban értesíteni kell a jelen Szabályzat 27. pontja szerint megtett intézkedésekről;
f) az e szolgáltatások fizetési hátralékának megszüntetését igazoló dokumentumok benyújtásától számított 24 órán belül (a szolgáltatásnyújtás felfüggesztése esetén) újraindítja a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az előfizető és (vagy) a felhasználó számára;
g) biztosítja az előfizetői végberendezés számára hálózati cím kiosztását telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásához;
h) teljesíti az előírt kötelezettségeket 22. bekezdés "n" alpontja jelen Szabályzat;
i) kizárja az olyan információs rendszerekhez, hálózati címekhez vagy egységes mutatókhoz való hozzáférés lehetőségét, amelyekről az előfizető a távközlési szolgáltatót a szerződésben rögzített formában tájékoztatja.
27. A távközlési szolgáltatónak joga van:
felfüggeszteni a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az előfizető és (vagy) a felhasználó számára, ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, valamint az orosz jogszabályok által megállapított esetekben Föderáció;
korlátozni az előfizető és (vagy) a felhasználó bizonyos tevékenységeit, ha az ilyen cselekmények veszélyt jelentenek a kommunikációs hálózat normál működésére.
28. Az előfizető köteles:
a) a neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatásokért teljes mértékben és a szerződésben meghatározott határidőn belül díjat fizetni;
c) legfeljebb 60 napon belül tájékoztatni a távközlési szolgáltatót a felhasználói (terminál) berendezés telepítési helyére vonatkozó tulajdoni és (vagy) használati jogának megszűnéséről, valamint a vezetéknév megváltoztatásáról ( keresztnév, családnév) és lakóhely, név (cégnév) és székhely;
e) intézkedik az előfizetői végberendezés rosszindulatú szoftverek hatásaitól való védelme érdekében;
f) megakadályozza a spam és a rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról.
29. Az előfizetőnek joga van:
b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új feltételek kijelölése a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza;
c) kötelezni a távközlési szolgáltatót, hogy zárja ki az olyan információs rendszerekhez való hozzáférés lehetőségét, amelyek hálózati címeiről vagy egységes mutatóiról az előfizető a szerződésben meghatározott formában tájékoztatja a távközlési szolgáltatót.
30. A felhasználó köteles:
a) a részére nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások és a szerződésben biztosított egyéb szolgáltatások teljes díját megfizetni;
b) olyan felhasználói (terminál) berendezéseket és szoftvereket használjon, amelyek megfelelnek a telematikai kommunikációs szolgáltatások fogadásához;
c) intézkedéseket tenni az előfizetői terminál védelmére a rosszindulatú szoftverek hatásaitól;
d) megakadályozza a spam és a rosszindulatú szoftverek terjedését az előfizetői termináljáról.
31. A felhasználónak joga van:
a) megtagadja a szerződésben nem szereplő és az ő hozzájárulása nélkül neki nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetését;
b) a távközlési szolgáltatóval egyetértésben új feltételek kijelölése a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására, ha a megállapított határidő elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza.
IV. A nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások elszámolásának formája és eljárása
32. A nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások kifizetése történhet előfizetői, időalapú vagy kombinált fizetési rendszer szerint, a fogadott és (vagy) továbbított, és (vagy) elküldött és (vagy) feldolgozott mennyiség függvényében. , és (vagy) tárolt információ vagy egyetlen szolgáltatás nyújtása esetén.
A távközlési szolgáltató nem jogosult fizetést követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatásokért arra az időszakra, amíg a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtását az Orosz Föderáció jogszabályai szerint felfüggesztették.
A távközlési szolgáltató köteles az előfizetők személyes számláit vezetni, amelyek tükrözik a pénzeszközök távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezését, valamint ezen pénzeszközök leírását a szerződésnek megfelelően nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások kifizetésére.
33. Az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés távközlési szolgáltató általi biztosításáért egy alkalommal kerül felszámításra.
A távközlési szolgáltató által az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának díját a távközlési szolgáltató önállóan határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.
34. A telematikai hírközlési szolgáltatások igénybevételének díjszabási egységét a hírközlési szolgáltató határozza meg. A felhasználó által igénybe vett kommunikációs szolgáltatások elszámolása a hírközlési szolgáltató által elfogadott díjszabási egység szerint történik.
35. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetendő díjakat és (vagy) tarifaterveket, valamint a hiányos töltési egység költségét a kommunikációs szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.
36. A telematikai kommunikációs szolgáltatást személyes célból igénybe vevő állampolgárok, valamint jogi személyek és a telematikai hírközlési szolgáltatásokat egyéb célból igénybe vevő állampolgárok számára a telematikai hírközlési szolgáltatások fizetésére eltérő tarifák és (vagy) díjcsomagok állapíthatók meg.
A díjcsomagban differenciált tarifák határozhatók meg napszakonként, a hét napjain, hétvégén és ünnepek, a fogadott és (vagy) továbbított és (vagy) elküldött, és (vagy) feldolgozott és (vagy) tárolt információk mennyisége szerint.
37. A telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetése orosz rubelben történik, az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére választott tarifa- és (vagy) tarifatervnek megfelelően.
38. A nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokért az előfizető részére történő számla kiállításának, illetve a személyes számláról történő terhelésnek az alapja a kommunikációs szolgáltató által az általa nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségének elszámolására használt berendezéssel megszerzett adatok.
39. A telematikai kommunikációs szolgáltatásokért fizetőkártyával lehet fizetni.
A fizetési kártya kódolt információkat tartalmaz, amelyek a távközlési szolgáltató értesítésére szolgálnak a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésével kapcsolatos információkról, valamint a következő információkat:
a) annak a távközlési szolgáltatónak a nevét (cégnevét), amelynek telematikai hírközlési szolgáltatásaiért fizetési kártyával lehet fizetni;
b) az előleg összegét, amelynek befizetését a fizetési kártya igazolja, vagy az igénybe vevő által igénybe vehető telematikai kommunikációs szolgáltatások összegét;
c) a fizetési kártya érvényességi ideje;
d) a távközlési szolgáltató hivatkozási (elérhetőségi) telefonszámai;
e) a fizetési kártya használatának szabályai;
f) a fizetési kártya azonosító száma;
g) annak az engedélynek a számát, amely alapján a telematikai hírközlési szolgáltatást nyújtják.
40. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult a távközlési szolgáltatóhoz az általa előlegként teljesített pénzeszközök visszatérítését kérni, beleértve a fizetési kártya használatát is.
A távközlési szolgáltató köteles visszafizetni a fel nem használt pénzeszközök egyenlegét az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak.
41. Az előfizetőnek a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról kiállított számla elszámolási bizonylat, amely az előfizető pénzbeli kötelezettségeire vonatkozó adatokat tartalmazza, és az alábbi adatokat tartalmazza:
a) a távközlési szolgáltató adatait;
b) az előfizető adatait;
c) azt a számlázási időszakot, amelyre a számlát kiállították;
d) az előfizető személyes fiókjának számát;
e) a számlázási időszakra és a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának időszakára nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások összesített számára, valamint az előfizetőnek nyújtott egyes telematikai hírközlési szolgáltatások mennyiségére vonatkozó adatok;
f) a fizetendő teljes összeget;
g) a személyi számlán lévő egyenleg összegét (előleggel);
h) a számlázás dátuma;
i) a számla fizetésének esedékessége;
j) a telematikai kommunikációs szolgáltatások és a technológiailag elválaszthatatlanul kapcsolódó szolgáltatások egyes típusaiért fizetendő összeg;
k) a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások típusai.
42. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy az előfizető részére a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatások fizetéséről szóló számlát a jelen számla kiállításától számított 10 napon belül kézbesítse.
43. Elszámolási időszak, amelyről telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtásáról számlát állítanak ki, nem haladhatja meg az egy hónapot.
44. A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére részletes elszámolást készít, azaz további tájékoztatást ad a nyújtott telematikai hírközlési szolgáltatásokról, amelyekért külön díjat állapíthat meg.
45. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevételéért előre befizetett pénzeszközök visszatérítését arra az időszakra, amikor az ilyen telematikai kommunikációs szolgáltatásokat ezen előfizetők hibájából nem lehetett igénybe venni. és (vagy) a felhasználó.
V. A szerződés felfüggesztésének, módosításának, felmondásának és felmondásának rendje és feltételei
46. Az előfizető bármikor jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani, feltéve, hogy a hírközlési szolgáltatónál a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban felmerült költségeket megtéríti. A szerződés teljesítésének egyoldalú megtagadásának eljárását a szerződés határozza meg.
47. Az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt esetekben, vagy ha az előfizető megsérti a szerződésben meghatározott követelményeket, beleértve a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetési határidejét, a távközlési szolgáltatónak joga van felfüggeszteni. telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtása a jogsértés megszüntetéséig, az előfizető írásbeli értesítése mellett.
Ha az előfizető a jogsértést attól a naptól számított 6 hónapon belül nem szünteti meg, hogy a távközlési szolgáltatótól írásban értesítette a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésére vonatkozó szándékát, a távközlési szolgáltató jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani.
48. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére köteles az előfizető telematikai hírközlési szolgáltatását a szerződés felmondása nélkül felfüggeszteni. Ebben az esetben az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra, az ilyen esetekre megállapított tarifa szerint számítják fel.
49. Az előfizetői vonalon adatátviteli hálózathoz való hozzáférést biztosító megállapodás hatálya az előfizető írásbeli kérelmére felfüggeszthető helyiségek bérbeadása (albérbeadása), bérbeadása (albérbeadása), ideértve a lakóhelyiséget is. amelyben a használó (végberendezés) a bérleti (albérlet), bérleti (albérlet) szerződés időtartamára. A berendezés beépítési helyének bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével) a bérleti (albérleti) szerződés időtartamára köthető megállapodás, bérleti (albérleti) szerződés a bérleti díj kiutalásával. erre a célra ugyanazt az egyedi azonosító kódot, amelyet a szerződés megkötésekor adtak, és amelynek működését felfüggesztették, vagy más egyedi azonosító kódot.
50. Írásban kötött szerződés módosítása, ideértve az eltérő előfizető kiválasztásával kapcsolatos változtatásokat is tarifacsomag a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésére vonatkozó szerződés kiegészítő megállapodásának megkötésével kell elkészíteni. Az előfizetőt nem kell fizetni a díjcsomag módosításáért.
51. Ha a szerződés módosítása azt vonta maga után, hogy a hírközlési szolgáltatónak kellett elvégeznie a vonatkozó munkát, ezeket a munkákat – ha a megállapodás eltérően nem rendelkezik – annak a félnek kell megfizetnie, akinek kezdeményezésére a megállapodás módosítása történt.
52. Ha az előfizető elvesztette azon helyiség tulajdonjogát vagy használati jogát, amelyben a felhasználói (terminál) berendezést elhelyezték, a szerződés megszűnik. Ebben az esetben a jelen szerződésben részes távközlési szolgáltató a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles vele 30 napon belül megállapodást kötni.
Ha az előfizető családtagjai továbbra is a megadott helyiségben laknak, a szerződést egyiküknek újból kiállítják az ebbe a helyiségbe tartósan bejelentkezett többi nagykorú családtag írásbeli hozzájárulásával.
53. A kikötött lejártáig A Ptk Az Orosz Föderációban az örökség elfogadásának határideje, amely magában foglal egy helyiséget telepített felhasználói (terminál) berendezéssel az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítására, a távközlési szolgáltatónak nincs joga rendelkezni az ennek csatlakoztatására szolgáló műszaki eszközökkel. berendezéseket az adatátviteli hálózathoz.
Az öröklést elfogadó személy az örökléstől számított 30 napon belül kérelmet nyújthat be a távközlési szolgáltatóhoz.
A távközlési szolgáltató a kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül köteles megállapodást kötni az örökössel.
Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató saját belátása szerint jogosult rendelkezni az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítása érdekében a berendezés csatlakoztatására szolgáló műszaki eszközökkel.
54. A szerződésben állampolgári előfizető kérésére új állampolgár előfizető jelölhető meg. Ebben az esetben új előfizető lehet az előfizető családjának olyan tagja, aki az előfizető lakóhelyén van bejelentve, vagy aki annak a helyiségnek a közös tulajdonában van, amelybe az előfizetői végberendezést telepítették.
55. Az előfizető – jogi személy – átszervezése vagy átnevezése esetén (kivéve a kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezést) a szerződésben megjelölhető a jogutód vagy az előfizető új neve – jogi személy. A jogi személy kiválás vagy szétválás útján történő átszervezésekor az a kérdés, hogy a jogutódok közül kivel kössön megállapodást, a szétválási mérleg szerint dől el, amely meghatározza, hogy a jogutódok közül melyiknek a helyiség a beiktatott használóval. (terminál) berendezések átadásra kerülnek.
Vi. Az igények benyújtásának és elbírálásának eljárása
56. A távközlési szolgáltatónak a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos döntése és intézkedése (mulasztása) ellen az előfizető és (vagy) a felhasználó fellebbezéssel élhet.
57. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.
58. Az előfizető és (vagy) felhasználó panaszának elbírálása az általa előírt módon történik. jogszabályokat Orosz Föderáció.
59. Abban az esetben, ha a hírközlési szolgáltató a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtására vonatkozó kötelezettségét nem vagy nem megfelelően teljesíti, az előfizető és (vagy) a felhasználó bírósághoz fordulás előtt keresetet nyújt be a hírközlési szolgáltatónál.
60. A reklamációt írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján nyilvántartásba kell venni.
A telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának megtagadása, a szerződésből eredő kötelezettségek idő előtti vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásától, a szolgáltatásnyújtás megtagadásától vagy a nyújtott szolgáltatás számlázásától számított 6 hónapon belül kell benyújtani. .
A követeléshez csatolni kell a megállapodás másolatát (írásos megállapodás esetén), valamint a követelés elbírálásához szükséges egyéb dokumentumokat, amelyekben a szerződésben vállalt kötelezettségek nem teljesítését vagy nem megfelelő teljesítését igazolni kell. bemutatott, kártérítési igény esetén pedig tájékoztatást az okozott kár összegéről.
61. Az igényt a távközlési szolgáltató az igény bejegyzésétől számított 60 napon belül megvizsgálja.
A távközlési szolgáltató köteles írásban tájékoztatni az előfizetőt és (vagy) a felhasználót a reklamáció elbírálásának eredményéről.
Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismeri el, a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtásában feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) a felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül ki kell küszöbölni.
Az előfizető és (vagy) a felhasználó követelményei a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatások ellenértékének csökkentésére, a hiányosságok saját vagy harmadik fél általi elhárításának költségeinek megtérítésére, valamint a szolgáltatásnyújtásért befizetett pénzeszközök visszatérítésére. A telematikai hírközlési szolgáltatás és a telematikai hírközlési szolgáltatás nyújtásának a távközlési szolgáltató által indokoltnak elismert megtagadása kapcsán okozott károk megtérítése az indokoltnak való elismeréstől számított 10 napon belül kielégítésre kerül.
Vii. A felek felelőssége
62. A hírközlési szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségek elmulasztásáért vagy nem megfelelő teljesítéséért felel az előfizetővel és (vagy) a felhasználóval szemben az alábbi esetekben:
a) az előfizetői vonalon az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosítása feltételeinek megszegése;
b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások szerződésben rögzített feltételeinek megsértése;
c) a szerződésben meghatározott telematikai kommunikációs szolgáltatások teljesítésének elmulasztása;
d) a telematikai kommunikációs szolgáltatások rossz minőségű biztosítása;
e) a szerződés teljesítése miatt a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetőre vonatkozó információk terjesztésére megállapított korlátozások megsértése.
63. Távközlési szolgáltató megsértése esetén határidőket telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása esetén az állampolgári előfizetőnek választása szerint joga van:
a) hozzárendelni egy távközlési szolgáltatóhoz új kifejezés amely során a telematikai kommunikációs szolgáltatást biztosítani kell;
b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások ésszerű áron történő biztosítását harmadik felekre bízni, és a felmerülő költségek megtérítését követelni a hírközlési szolgáltatótól;
c) követelni a telematikai kommunikációs szolgáltatások költségeinek csökkentését;
d) felmondani a szerződést.
64. Az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételeinek megsértése esetén a távközlési szolgáltató köteles az állampolgári előfizetőnek az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának díjának 3 százalékának megfelelő kötbért fizetni minden egyes késedelmi nap után. az adatátviteli hálózathoz való hozzáférés biztosításának megkezdéséig, ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nem szerepel, de legfeljebb a szerződésben rögzített díj mértéke.
65. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására megállapított feltételeket, az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult az általa a meghatározott feltételek megsértésével okozott veszteségek teljes megtérítését követelni. feltételeket.
66. A jelen Szabályzat 62. pontjának "c" és "d" alpontjában meghatározott esetekben az előfizető és (vagy) a felhasználó választása szerint követelheti:
a) a telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtása során feltárt hiányosságok térítésmentes elhárítása;
b) a telematikai kommunikációs szolgáltatások költségeinek megfelelő csökkenése;
c) azoknak a költségeknek a megtérítése, amelyek a telematikai hírközlési szolgáltatások nyújtása során feltárt hiányosságok önerőből vagy harmadik fél erőfeszítéseiből történő megszüntetése miatt merültek fel.
67. Ha a távközlési szolgáltató megsérti az állampolgári előfizetőre vonatkozó információk terjesztésére megállapított korlátozásokat, amelyek a szerződés teljesítése miatt jutottak tudomására, a távközlési szolgáltató az állampolgári előfizető kérésére köteles megtéríteni az ezen intézkedésekkel okozott veszteségeket.
68. A távközlési szolgáltató nem vállal felelősséget az előfizető és (vagy) felhasználó által a telematikai kommunikációs szolgáltatások igénybevétele során továbbított (kapott) információk tartalmáért.
69. Az előfizető és (vagy) a felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltató felé az alábbi esetekben:
a) a telematikai kommunikációs szolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;
b) a felhasználói (végállomási) berendezés és (vagy) előfizetői végberendezés üzemeltetési szabályainak megsértése;
c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő felhasználói (terminál) berendezések csatlakoztatására vonatkozó tilalom megszegése;
d) a hírközlési szolgáltató kommunikációs eszközei és kommunikációs hálózata működésének megzavarásához vezető cselekmények elkövetése.
70. A jelen Szabályzat 69. pontjának "b" - "d" alpontjaiban meghatározott esetekben a távközlési szolgáltatónak jogában áll bírósághoz fordulni az előfizető és (vagy) felhasználó ilyen cselekményei által okozott kár megtérítése iránt. .
71. A telematikai hírközlési szolgáltatás fizetésének elmulasztása, hiányos vagy nem határidőben történő megfizetése esetén az előfizető a ki nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy nem időben kifizetett telematikai hírközlési szolgáltatás költségének 1 százalékának megfelelő kötbért fizet a hírközlési szolgáltatónak, ha a kisebb összeget a szerződés nem rögzít, minden késedelem napjára a tartozás visszafizetésének napjáig, de legfeljebb a fizetendő összegnél.
72. A telematikai kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó információk benyújtásának elmulasztása, hiányos vagy idő előtti benyújtása esetén az állampolgár-előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult a szerződés teljesítését megtagadni, és keresettel bírósághoz fordulni. a nyújtott telematikai kommunikációs szolgáltatásokért kifizetett pénzeszközök visszatérítéséért, valamint a felmerült veszteségek megtérítéséért.
73. A szerződő felek mentesülnek a szerződésben vállalt kötelezettségeik nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelősség alól, ha bizonyítják, hogy nem vagy nem megfelelő teljesítésük vis maior körülményre vagy a másik fél hibájából következett be.
Betöltés...
