3.2 A PR osztály munkáját javító intézkedések

Az integrált kommunikációs programok új modelljeinek kidolgozásával fontos, hogy a PR minden részfunkciója - a köz- és vállalati ügyek, a pénzügyi kapcsolatok, a média és a munkavállalói kapcsolatok, valamint a PR-marketing - bekerüljön ezekbe az új kommunikációs tervezési modellekbe, ill. szervezeti struktúrák.

A kritikus helyzetben lévő cégek számára nagyon fontos az általános kommunikációs program integrálása. Az IMC nem alternatíva, hanem követelmény sok olyan kommunikációs menedzser számára, akik olyan vállalatoknál dolgoznak, ahol a felső vezetés ragaszkodik a kommunikáció koordinációjához. A probléma tehát az, hogy ki vezet egy ilyen programot, ami olyan vitákhoz vezet, mint például az imperializmussal kapcsolatos vita. Ekkor kezdi erodálni a gyepháború az integráció eszményét, ezt a tényezőt egyértelműen azonosították Tom Duncan és Steve Ivrett kolorádói oktatói tanulmányában, és a Journal Advertising Research című folyóiratban számoltak be arról, hogy az önbecsülés és a gyepháború voltak az első akadályok integráció.

De ennél a harcnál többről van szó. A kommunikációs megbeszéléseken a régi ítéletet ("maradt pénzem ebben a költségvetésben, ezért el kell költenem, vagy elveszítem") fel kell cserélni a célok és célkitűzések keresztmetszeti elemzésére, valamint a legjobban megvalósítható célokra. elérni a célt. Ahelyett, hogy azon vitatkoznánk, hogy melyik legyen a fő: a reklám, a marketing vagy a PR, hogy a PR-t bele kell-e vonni a marketingbe, vagy hogy a marketinges és reklámszakemberek megértik-e a PR teljes skáláját, hasznosabb lenne a menedzsmentet megvizsgálni. követelmények és akadályok.

Az interdiszciplináris menedzsment készségek jelentik a legnagyobb akadályt a BCI-kben. Világosnak tűnik, hogy senki sem lehet szakértő a kommunikáció különböző területein. Amire azonban szükség van, az az egyes területek hozzájárulásának megértése és értékelése – más szóval olyan közös perspektívára van szükség, amely az ellenkezője annak a karrierlétrának, amelyen a legtöbb ember halad, ha sikerül „szakértővé” válnia. egy adott terület. Tekintettel arra, hogy manapság sok szervezet a határokon átnyúló politikákra összpontosít, a jó kormányzás megköveteli a marketingstratégia megértését és értékelését is. A felelősnek nem kell MBA végzettséggel rendelkeznie, de mindenkinek rendelkeznie kell legalább marketinges múlttal. Az integrált kommunikációs program irányításakor azonban a vezetés fontosabb, mint a szakértelem vagy a speciális készségek.

A cikk lényege, hogy különösen a PR a BCI középpontjához és céljaihoz hangolódik, és nagyban hozzájárul, illetve hasznot is húz a BCI koncepcióból. Mivel az IMC az átfogó vállalati vagy márkaimázst célozza meg, fontos, hogy a PR-re tekintsünk az élmények létrehozásának tágabb megértéséhez. A szervezeti kommunikációs tényezőkkel, például az interakcióval, a motivációval és az elkötelezettséggel gyakran foglalkoznak a PR-programok, és a PR-szakértők lehetnek a szervezetben azok az emberek, akik a legkompetensebbek a változás kezdeményezőiként dolgozni – ez kulcsfontosságú feladat a BCI-programok létrehozásában és menedzselésében.

Más szóval, a Colorado BCI program arról beszél, hogy az integrált kommunikációs programok teljes körű PR-re van szükségük. A PR-nek számos lehetősége van a hozzájárulásra – az IMC nagy része valójában PR-elméleteken és gyakorlati PR-tapasztalatokon alapszik –, de sokat kell kölcsönözni az IMC-koncepciókból is, hogy miként bővítheti befolyási körét és hatékonyabban fejlődhet. stratégiai tervezés, valamint e tervek hatékonyabb végrehajtása.

Az Osztály munkaszervezését áttanulmányozva a következő problémák azonosíthatók:

1. A fő PR-tevékenység csak a médiával való interakcióra, valamint egy hírlevél kiadására redukálódik, aminek eredményeként az osztály csak bizonyos célközönségekkel lép kapcsolatba.

2. Az osztály dolgozóinak hivatali feladatainak tanulmányozása során azonos tevékenységi irányok és funkciók derültek ki, ezért a PR osztály eredményességét nagyon nehéz megítélni.

E problémák megoldására a következő módszerek javasolhatók a PR osztály munkájának optimalizálására:

A PR osztály tevékenységének ellátásához szükséges a „Közönségkapcsolati osztály” szervezeti egység tevékenységét szabályozó szabályozó dokumentum fejlesztése, amely tükrözheti a közszolgálati szervezet irányait, céljait, célkitűzéseit, feladatait, jogait, felelősségét és alapjait. a PR osztály.

A PR osztály a következő irányokban működhet:

· A közvélemény formálása, korrigálása, megváltoztatása a meggyőzés eszközeivel a közigazgatás befolyásának növelése érdekében;

Kezdetben tájékoztassa a lakosságot a közigazgatás tevékenységéről (célok, célkitűzések, irányok, szociálpolitika, hagyományok, kulturális jellemzők stb.), valamint baráti kapcsolatokat ápolnak vele;

· A lakosság körében az igazgatási tevékenységhez tartozás érzésének kialakítása;

· Pozitív kép kialakítása és fenntartása a belső és külső közvélemény szemében.

A PR osztály munkakörébe az alábbi feladatok illeszthetők be:

· Folyamatosan formálja és karbantartja az imázst, beleértve üzleti hírnév adminisztráció PR kampányokon keresztül.

· Információkat, elemző anyagokat készíteni és az adminisztráció vezetése elé tárni a szervezet közönségkapcsolatainak helyzetéről és fejlesztési kilátásairól.

· Új módszerek és formák bevezetése a PR osztály munkaszervezésének javítására.

· Hatáskörükön belül részt venni az igazgatási vezetőség vezetői döntéseinek előkészítésében és kihirdetésében.

· A szervezet alkalmazottainak képzettségének javítása a PR területén.

A PR osztály a következő funkciókat is elláthatja:

· Tanulmány. Magában foglalja a gazdasági, társadalmi, politikai és társadalmi információk, azon tényezők azonosítása, amelyek befolyásolhatják a közigazgatás tevékenységét és a közvéleményben való megítélését; tartalomelemzés lebonyolítása, valamint a PR területén szolgáltatásokat nyújtó szakszervezetekkel való együttműködés lehetőségének feltárása

· Információ. Tartalmazza az adminisztráció PR területén végzett tevékenységével kapcsolatos tájékoztató és elemző anyagok elkészítését, az adminisztráció tevékenységével kapcsolatos információs és reklámanyagok terjesztését.

· Tervezés. Tartalmazza a közigazgatás kül- és belpolitikai koncepciójának kidolgozását a közönségkapcsolatok területén, ígéretes és aktuális programok kidolgozását és megvalósítását, amelyek célja a közigazgatás közötti PR-kapcsolatok hatékony megvalósítása, a közigazgatás hivatalos honlapjának fejlesztése, ill. egyéb információs anyagok, valamint költségvetés.

· Szervezés és végrehajtás. Biztosítja a szervezet vezetésének állandó és hatékony, kétirányú kommunikációját a nyilvánosság különböző csoportjaival, a médiával, jogi személyekkel, kedvező szociálpszichológiai légkört alakít ki a szervezeten belül.

· Szakértő. Interakció a PR területén szolgáltatásokat nyújtó szakosodott szervezetekkel, tevékenységük koordinálása és ellenőrzése a szerződés feltételeinek megfelelően.

· Koordinálás. Ez magában foglalja a PR osztály tevékenységeinek összehangolását más strukturális részlegekkel. Tartalmazhatja: a szervezet reklámstratégiájának kidolgozását, tervezését, annak megvalósítását célzó egyéni tevékenységek végzését; a marketing osztállyal az értékesítés és az információs és reklámtámogatás problémáinak megoldására az áruk és szolgáltatások piacra juttatásának koncepciójának kidolgozásában és megvalósításában.

Munkaköri leírást minden alkalmazottra ki kell dolgozni. Az utasításokban meg kell határozni a szakember tevékenységének általános funkcióit (amelyek elősegítik az alkalmazottak felcserélhetőségét), valamint a szakosodottakat, a szakember PR-tevékenységének területével összhangban.

A PR osztályvezető feladatai a következők lehetnek:

Munka célja: A PR kialakítását és fenntartását, az adminisztráció szükséges jövedelmezőségét és jövedelmezőségét biztosító intézkedéscsomag kidolgozása, koordinálása, a kitűzött célok elérésében érdekelt valamennyi egység erőfeszítéseinek integrálása, kialakítása és fenntartása. a közvélemény szemében a vállalatról kialakult kedvező kép.

Fő irányok:

1. Stratégiai és részletes tervek kidolgozása és végrehajtása a PR-tevékenység valamennyi területére vonatkozóan a közigazgatás vezetése által meghatározott feladatok keretein belül. Valamennyi érintett szerepének meghatározása a kitűzött célok elérésében, beépülésük mechanizmusai a PR tevékenység általános koncepciójába.

2. A feladatok lényegét tükröző adminisztráció PR-ötletének kidolgozása, valamint eredeti ötletek kidolgozása az adminisztráció és tömegakciók hírhátterére.

3. Az intézkedési tervek végrehajtásának ellenőrzése az osztály dolgozói által.

4. A külső környezet megfigyelése és a közigazgatás tevékenységére adott lakossági reakciók elemzése olyan intézkedések kidolgozása érdekében, amelyek hozzájárulnak a munka fő céljainak eléréséhez.

5. Társadalmi-politikai folyamatok előrejelzése a közigazgatás tevékenységéhez valamilyen módon kapcsolódó szempontok szerint.

6. Kommunikáció a közvéleményt formáló vezetőkkel - politikusokkal, kulturális szereplőkkel stb.

7. A munkához szükséges költségvetések gazdálkodásával való egyeztetés előkészítése.

8. Gazdasági elosztás és a használat ellenőrzése pénzügyi források.

9. Választás megerősítése külső szervezetek a szükséges munkák elvégzésére.

10. A PR-intézkedések végrehajtása során elért eredmények és általában a PR-kampányok eredményességének elemzése.

11. A PR-kampány jelentési szabványainak kidolgozása.

12. A PR osztály napi munkájának operatív ellenőrzése.

13. Segítségnyújtás, tanácsadás a társaság belső strukturális részlegeinek kérésére.

14. PR rovat kialakítása egy cég üzleti tervének elkészítésekor.

15. Az adminisztrációvezető arculatának kialakítása, fenntartása.

A PR-szakember általános munkaköri feladatai.

1. Elvégzi a közigazgatás egészének és egyes szakaszainak tájékoztatási politikájának megvalósítását, javaslatot tesz annak kiigazítására.

2. Közreműködik a közigazgatás belső és külső tájékoztatási politikájának megvalósítását célzó konkrét tervek kidolgozásában.

3. Biztosítja állandó munka valamint kapcsolatot tart az újságírókkal és a nyilvánossággal, megismerteti velük az adminisztráció/szervezeti vezetőség hatósági határozatait, utasításait, válaszokat készít a hatósági megkeresésekre, figyelemmel kíséri a tájékoztató anyagok időben történő terjesztését.

4. Végzi a tartalomfejlesztést és tájékoztatókat, sajtótájékoztatókat és egyéb tájékoztató és reklám jellegű rendezvényeket, kampányokat szervez újságírók és a nyilvánosság részvételével, biztosítja ezek átfogó tájékoztatását és szervezési támogatását.

5. Sajtóközleményeket és egyéb tájékoztató anyagokat készít újságíróknak, publikációk szövegeit és a médiában megjelent üzeneteket, figyelemmel kíséri az elektronikus és nyomtatott sajtót, részt vesz a belső felhasználású tájékoztató és elemző anyagok elkészítésében.

6. Közreműködik a tájékoztató és reklámanyagok formai és tartalmi kidolgozásában, szövegeket készít vállalati kiadványhoz.

7. Részt vesz a szociológiai kutatási feladatok elkészítésében, zárójelentések elkészítésében.

8. Ellátni a tájékoztató anyagok gyűjtésével, tárolásával, felhasználásával, terjesztésével kapcsolatos munkát, az ügyintézés adatbázisának összeállítását.

9. Elősegíti az igazgatási osztályok közötti belső kommunikációs csatornák hatékony működését.

10. Javaslatot tesz tömegrendezvényekre, kiemelt projektekre, szponzorálásokra és egyéb, az adminisztráció hírnevét biztosító nyilvános rendezvényekre.

11. Gondoskodik a PR osztályvezető döntéseinek végrehajtásáról, időben tájékoztatja őt a munka aktuális előrehaladásáról, eredményeiről.

A kormányzati kapcsolatokért felelős tisztviselő (GR) szerepe a következőket foglalhatja magában:

· A közigazgatás szükségleteinek azonosítása és elemzése a hatóságokkal való interakció terén.

· A közigazgatás és az állami hatóságok közötti kapcsolatépítés koordinálása.

A vállalaton belüli PR-szakértő munkaköri feladatai a következők lehetnek:

· Egy egységes és összetartó szakembergárda szellemiségének fenntartása, amelyet egy vállalati ötlet vagy filozófia egyesít;

· A létszám erősítése, a tehetséges munkatársak felkutatása, azonosítása;

· A személyzet kiszivárgásának megelőzése és a konfliktushelyzetek semlegesítése a csapatban;

· A "biztonsági szelep" funkció megvalósítása - az informális kommunikáció során felmerülő problémák, krízisek derülnek ki;

· Részvétel a vállalati büszkeség érzésének továbbfejlesztésében a munkavállalók körében;

· további fejlődés vállalati kultúra;

· A személyzeti munka minőségi és mennyiségi mutatóinak növelése további (nem anyagi) lehetőségek megteremtésével és felhasználásával a munkavállalók ösztönzésére.

A közönségkapcsolati referensek tevékenysége a munkaköri leírásokon túl az alábbiakkal is szabályozható szabályozó dokumentumokat:

sajtó- és médiatörvény, szerzői jog; az adminisztráció felső vezetésének saját hatáskörébe tartozó utasításai, utasításai; Az adminisztráció szabályozási és módszertani dokumentumai a gazdálkodás dokumentálásáról; a hivatali és üzleti titoknak minősülő információ összetételét, felhasználásának és védelmének rendjét; munkavédelmi utasítások; "A belső szabályok munkarend a személyzet számára.

A tehetséges és aktív potenciális személyzet vonzására egyetemek közötti diákversenyeket, valamint a közigazgatáson belüli különleges eseményeket használhat.

PR-ügynökség segítségét az alábbi esetekben veheti igénybe: mélyebb elemző munka elvégzése, segítségnyújtás nagyszabású kiemelt rendezvények lebonyolításában.

A helyi önkormányzat a lakosság hatalmát gyakorló formája, amely biztosítja a lakosság függetlenségét és felelősségére a helyi jelentőségű ügyek lakossági érdekeken alapuló döntését közvetlenül és (vagy) a helyi önkormányzati szerveken keresztül.

Figyelembe véve az önkormányzatok tevékenységének társadalmi jellegét, a PR-t a társadalmi felelősségvállalás figyelembevételével kell folytatni, ami egyben az önkormányzati PR morális és etikai összetevőit is feltárja.

A lakossággal való munka kiemelt irányvonala az e csoport bevonását célzó tevékenységek az állami és helyi programok végrehajtásába. A lakosságot cselekedeteiben személyes preferenciák és körülmények vezérlik.

A „Pihenés fejlesztése gyermekeink számára” projekt

A „Fejlesztő nyaralás gyermekeink számára” projekt magában foglalja a „Hasznos üzlet – Jó pihenés” akció és a „Zarnitsa” játék megtartását.

A projekt időtartama 5 hónap.

A projekt kezdete 2011.04.01

Projekt vége 2011.09.01

Mindenekelőtt a „Hasznos üzlet – jó pihenés” című akciót tartják meg a közfigyelem felkeltése érdekében. Ennek az akciónak az a lényege, hogy az iskolában a gyerekek társadalmilag hasznos dolgot végeznek (fa ültetés, veteránok segítése stb.), mindezt egy speciális albumban formálják, amelyet váltófutásként adnak át iskoláról iskolára.

A "Zarnitsa" játék havonta kerül megrendezésre, és több irányt tartalmaz: történelmi, helytörténeti, sport, kognitív. Az adománygyűjtő kampány részeként külön médiavisszhang lesz. Ezen események lebonyolítása lehetővé teszi, hogy a nyilvánosság figyelmét a gyermekek fejlesztő kikapcsolódásának megszervezésének problémájára, és ennek megfelelően a "Bychikha falu" Vidéki Település Igazgatóságának tevékenységére irányítsák. Ezután megkezdheti az alapok közvetlen keresését.

Célok: erőforrás-vonzó modell kidolgozása; pénzt gyűjteni táborok számára; a lakosság képviselőinek ösztönzése a gyermekek állampolgári nevelésének problémáinak megoldásában; felhívni a közösség figyelmét a Vidéki Település Igazgatóságának tevékenységére.

Módszerek: magánadományok gyűjtése; magánadományok gyűjtése kereskedelmi cégek alkalmazottaitól.

A projekt tényleges megvalósításának megkezdése előtt fontos minden szükséges információ előkészítése. Ez egy projekt kidolgozása, írása, szponzori csomag összeállítása, tájékoztató füzetek, kellékekkel ellátott fejlécek készítése, iskolai levélírás, kampányok koordinálása, csomag (album, útmutató) készítése a "Hasznos üzlet - jó pihenést" akcióhoz. , egyeztetés a múzeumokkal.

Az előkészítő szakaszban érdemes átgondolni és megerősíteni a meglévő stílust, logót, esetleg mottót, és össze kell állítani egy minimális információs csomagot. A következő összetevőket tartalmazza: sajtócsomag, fekete-fehér fejlécek, füzet Bychikha falu közigazgatásának tevékenységéről, többszínű plakát, hordozható állvány különféle rendezvényeken való elhelyezéshez, kitűzők, verseny győzteseinek oklevelei és egyéb nyomdai termékek.

A „Gyermekeink kikapcsolódásának fejlesztése” projekt megvalósítása

Sajtótájékoztató tartása "Fejlesztő pihenés gyermekeinknek". A tervek szerint ezeken részt vesz a Habarovszk Terület ifjúsági ügyekért felelős miniszterhelyettese, valamint a városvezetés és Bychikha község közigazgatásának más közéleti személyiségei. Beszélgetés témái: a táborok problémája, a hazafias nevelés jelentősége, Bychikha község adminisztrációjának szerepe a gyermekek szabadidős programjában, nyilatkozat a „Hasznos üzlet – jó pihenés” kampány kezdetéről és a játék Zarnitsa".

Időtartam - a projekt teljes időtartama alatt. A kitöltött pénzátutalási nyomtatványok elkészített másolatait a Takarékpénztárak valamennyi fiókjában el kell helyezni. A módszer eredményessége érdekében fontos, hogy a médián keresztül tájékoztassuk a lakosságot a folyamatban lévő adománygyűjtő kampányról, közvetlenül a bankokban helyezzük el a „Fejlődő nyaralást gyermekeinkért” plakátokat.

Minél nagyobb a jótékonysági (vagy szponzori) támogatás elnyerésének valószínűsége, annál pontosabban határozza meg a támogatott szervezet helyét annak a vállalkozásnak az üzleti környezetében, amelyhez segítségért fordult. Ezért jelentkezzen pénzügyi támogatás jobb annak a szervezetnek, amelynek küldetése legalább közvetve kapcsolódik a gyermekek szabadidős vagy hazafiasságának problémáinak megoldásához. Ez megkönnyíti a tárgyalási folyamatot, mivel mindkét fél érdekelt a problémák megoldásában.

Ezt szem előtt tartva azonosították azokat a főbb szervezeteket, amelyekhez támogatásért fordulhat.

3.1. táblázat Projekttámogatásban részt vevő szervezetek

Szervezet – potenciális donor	A tevékenység iránya	Lehetséges szponzorálási lehetőség
"Szivárvány ív"	üzletlánc, köztük a "Detsky Mir"	írószerek táborokhoz
RIF nyomdavállalat *	Poligráfia	tájékoztató füzetek készítése
"Medved" márkás üzletlánc	turisztikai felszerelések értékesítése	komplett turisztikai felszerelés a tábori táborokhoz
Stroymarket "Megastroy"	Építőanyagok	festék biztosítása motoros vitorlás hajók festéséhez
Bolt "OBI"	vetőmagokat, palántákat termesztenek és értékesítenek	virágpalánták biztosítása a város tereprendezéséhez a „Hasznos üzlet – jó pihenés” kampány során
Keretező műhely "Leonardo"	keretgyártás	segítségnyújtás a fotó- és rajzkiállítás tervezésében
LLC "Családi Gyógyszertár"	Gyógyszertár	elsősegélynyújtó készlet biztosítása tereptáborokhoz
Tkani üzletlánc	szövetek, kiegészítők	Szövet biztosítása dicsőségfüzér készítéséhez és nyakkendők varrásához
Shop "World of Adventures"	vadászati ​​és horgászcikkek	új kötelek biztosítása és tengeri csomók kötésének versenyei
Shop "Book World"	könyvesbolt	kedvezményes ajándékkönyvek, segítségnyújtás egy versgyűjtemény megvalósításában

A következő eszköz - egy újságcikk - használata csak a legsürgetőbb, legkritikusabb helyzetekkel való szembesülés esetén hatékony, amikor pénzt kell gyűjteni egy gyermek kezelésére, a veteránok és a fogyatékkal élők megsegítésére, és támogatják a foglyokat. Ezért ezt az eszközt kissé módosított formában kell használni. Fontos, hogy ne egy segítséget kérő cikket közöljünk, hanem a médián keresztül hívjuk fel a közvélemény figyelmét a gyermekek kikapcsolódásának problémájára.

Ezért a médiával való munkának szisztematikusnak kell lennie. Mindenekelőtt meg kell határozni az információs szponzorokat, akik széleskörű támogatást nyújtanak a kampány során. Információs szponzorként regionális és helyi lapokat vontak be. Ez a választás az újságok nagy példányszámának, magas nézettségének és a társadalmi témájú publikációk nagy számának köszönhető. A Dal TV csatorna nagy figyelmet fordít a szociális szféra tudósításaira: számos riport gyermektáborokról és gyűlésekről, árvaházakról és bentlakásos iskolákról, veteránokról, kutató-mentő csapatokról. Az „Európa +”, „Nashe Radio”, „Orosz rádió” rádióállomások gyakran információszponzorként működnek. Szükséges továbbá a kapcsolatfelvétel más médiával is, hogy a "Bychikha Village" Vidéki Település Igazgatóságának tevékenysége ne legyen egyoldalú.

Nyilvánvaló, hogy mindazok, amelyeket a kampány során használnak, sokkal hatékonyabbak lesznek, ha aktívan foglalkoznak velük a médiában. Ezért a "Bychikha Village" Vidéki Település Igazgatóságának tevékenységéről, a különféle rendezvények lebonyolításáról és a gyermekek szabadidő-szervezési problémáiról szóló információkat különféle formákban kell terjeszteni. A rádiónál ezek öt másodperces videók, közlemények, hírek, riportok sorozata. Újságok és folyóiratok számára - olvasói rovat, olvasói megszólítások, cikkek a gyermekek fejlesztő rekreációjának fenntartásának fontosságáról, egy oldal a hazaszeretetről szóló versekkel, anyagok a gyermekek társadalmilag hasznos ügyeiről. Televízióhoz - kúszó sor a közelgő eseményről, közösségi videók, a műsorvezetők közleményei, adott témával kapcsolatos műsorok, valamint a Bychikha falu közigazgatása által szervezett táborokról és gyűlésekről szóló riportok sorozata.

3.2. táblázat Kampány költségvetése

Esemény	Szükséges anyagok	Felelős	Erőforrások
"Hasznos üzlet - jó pihenés" akció	Album, csemeték, leltár	Ivanov I. I.	A Volzhsky Travels LLC Kereskedelmi és Iparkamara 70 ezer rubel költségvetése
A "Zarnitsa" játék végrehajtása	Írószerek, készletek Sport játékok, ajándék		Az Oktatási és Ifjúsági Minisztérium finanszírozza
Minden esemény kísérője	Nyomdai termékek - fejléces papírok, füzetek, tanúsítványok stb.	Krupnova N.V.	Szponzorok bevonása
Sajtótájékoztatók	Csarnok bérlése	E. P. Smorodova	Megállapodás egy hírügynökséggel
Munka a médiával	Anyagok előkészítése	Krupnova N.V., Smorodova K.P., Maceralnik D.A.	A szállás ingyenes, az anyagokat módszertanosok
			70 ezer rubel a közigazgatás költségvetéséből, vidéki település "Village Bychikha"

Teljesen természetes, hogy az adománygyűjtő kampány lebonyolítása során előre nem látható kiadások merülnek fel, ezért tartalékpénz szükséges. Mivel a CCI-nek saját számviteli osztálya van, ellentétben a legtöbb hasonló szervezettel, meglehetősen reális lesz egy bizonyos összeget elkülöníteni.

A kampány eredménye a következő szempontok szerint kerül értékelésre: a tervezett források beérkeztek-e, sikerült-e kapcsolatot kialakítani a potenciális adományozókkal, bevontak-e szponzorokat a táborok megvalósításába. A fő eredmény természetesen a tervezett táborok lesznek.

A munka során a következő ajánlásokat is figyelembe kell venni. Az államszervezet és a lakosság kapcsolata nagyjából három kategóriába sorolható: rutin, pozitív és külső. Minden kategóriához lehetőség van kapcsolati terv vagy akár stratégiai cselekvési terv elkészítésére.

A rutin kapcsolatok az eredménye napi munka kormányzati szerv, például a számlák nemfizetési problémáinak megoldása segédprogramok, bírságok, engedélyek beszerzése stb.

A pozitívumok közé tartozik az állam szerepe a lakosság különböző csoportjainak nevelésében, bátorításában és jutalmazásában. Például a város legkiválóbb emberének díjazása.

Külső kapcsolatok akkor jönnek létre, amikor az embereket felkérik, hogy vegyenek részt egy kormányzati szervezetben, vagy tegyenek ajánlásokat.

A lakossággal való találkozás másik formája az olyan találkozó, amelyen egy állami struktúra képviselője közvetlenül, annak bemutatása során megismerkedik a közvéleménnyel egy adott kérdésben. Ennek az értekezletnek a negatív oldala, hogy nem lehet betartani például a napirendet, és nem lehet betartani a teljes eljárást, mivel a probléma megvitatása során vélemény születhet. Ráadásul a lakosság összes meglévő csoportja nem vehet részt az ilyen találkozókon.

A nyilvánossággal való kapcsolattartás alternatív módjai:

Népszavazások

Üdvözlőcsomagok, amelyek kedvezményeket kínálnak a városi közművekre

Éves jelentések, hírlevelek, kiadványok

Kábel TV vagy számítógépes kommunikáció

A polgárok által kapott kitüntetések és a tisztviselők által a közösségi csoportoktól kapott kitüntetések

Kapcsolatok a helyi egyesületekkel

A polgárok részvételi lehetőségei egy osztályban vagy bizottságban

Szervezett tevékenységek parkokban és más nyilvános helyeken

Kulturális tevékenységek

Önkéntes szervezetek, mint a "Könyvtár barátai"

Kapcsolatok gazdasági társaságokkal.

Informális hírlevelek. A heti nem hivatalos levelek lehetővé teszik a megválasztott számára, hogy tájékozódjon az eseményekről, a közelgő projektekről, megelőzze a konfliktushelyzeteket. Egy ilyen levél jogalkotási híreket és a nyilvánossággal kapcsolatos érdekes tényeket egyaránt tartalmazhat.

Panaszkezelés. Egy megválasztott tisztségviselő rengeteg panaszt kap, amelyeket utólag a beosztottak kezelnek, és tájékoztatnak az eredményekről.

Személyes kapcsolat. A formális dokumentáció fontossága ellenére a telefonos kommunikáció sokkal hatékonyabb. Mások szívesebben szocializálódnak heti informális találkozókon.

Pénzügyi információ. A választott testületek pénzügyi információkat és ajánlásokat kapnak a tisztviselőktől az adott területen meghozandó intézkedésekről. Havi rendszerességgel tájékoztatást adunk a hatóság költségeiről, bevételeiről, pénzügyi előrejelzéséről. Az alkalmazottak feladata a helyes értékelés pénzügyi helyzeteés további kilátásokat kínál a szervezet pénzügyi fejlődésére. A szervezet költségvetésének megvitatása a választott tisztségviselők számára az egyik kiemelt feladat, amelynek megfelelő megoldása lehetővé teszi számára, hogy a következő választásokig bevonja beosztottjai támogatását.

Hatékony menedzsment a személyzet lehetővé teszi magának a szervezetnek a hatékony működését. Ebben a folyamatban különféle technikákat használnak, amelyek közül a következők a legnépszerűbbek:

Egy az egyben. A kommunikáció legalapvetőbb típusa. Javasoljuk, hogy minden alkalmazottal találkozónaptárt használjon, például az ebédszünetben, amely során meghallgathatja a munkatársak kívánságait.

Csoporttalálkozók. A csoportülések esetében előre meg kell határozni az ülés napirendjét és célját, hogy a munkatársak észrevételeket készítsenek a témában. Javasoljuk, hogy a szervezet különböző pozícióiból származó személyeket hívjon meg az ülésre.

Nyomtatott információ. A legtöbb szervezet brosúrákon, leveleken keresztül tájékoztatja alkalmazottait, amelyek fizetést tartalmazó borítékkal együtt érkeznek hozzájuk, de az ilyen információk gyakrabban figyelmen kívül maradnak. Ez a fajta interakció hatástalannak tekinthető, ezért in mostanában a szervezetek megtakarítják erőforrásaikat, és nem tájékoztatják ilyen módon az alkalmazottakat.

Videó. A videofelvételeken keresztüli kommunikáció a leggyakrabban használt módszerré válik. A videokamerák rögzítik a megbeszéléseket, hogy később lejátszhassák a nagyobb közönség számára. A videó bonyolult helyzetek, például költségvetési válság magyarázatára szolgál. Egyes struktúrák interaktív videokonferenciákat használnak az alkalmazottak képzésére, párbeszéd kialakítására a vezetők és a beosztottak között.

Az igazgatóság időszaki kiadványa. A szervezet információs központjaiban, zsúfolt folyosókon időszaki kiadványokat kell terjesztenie a minél szélesebb körű tájékoztatás érdekében. Ha egy munkavállaló köszönőlevelet kap a nyilvánosságtól, azt javasolt ebbe a kiadványba belefoglalni az igazgatóság és az alkalmazottak közötti kommunikáció javítása, tájékoztatása érdekében. külső környezet, amelyhez ezek az időszaki kiadványok is szólnak.

Email. Az e-mail gyors és olcsó módja az üzenetek küldésének, csökkentve a telefonvonalak napi torlódását. A hatékonyság a rendszerhez hozzáféréssel rendelkező felhasználók számától függ.

Telefonrendszerek. A forródrótok általában rögzített és élő üzeneteket terjesztenek speciális programok, projektek és krízishelyzetek számára. Például egy állami cégnél 30 telefonos rendszerhez hozzáféréssel rendelkező alkalmazott kapott heti értesítést, majd mindegyikük elküldte észrevételeit a „fő” telefonra, amelyet ezután feldolgozott és a vezetőknek bemutatott szabályzat formájában. .

Az állami struktúrák számos módszert használhatnak, hogy segítsék a médiát a struktúrával kapcsolatos információk terjesztésében.

A média képviselőit el kell látni egy kormányhivatal által megvalósított eseménynaptárral. A naptár azért hasznos, mert lehetővé teszi a szerkesztők és riporterek számára, hogy terjeszthessék egy adott szervezetről szóló tudósításokat. A naptár kevésbé informatív, mint egy sajtóközlemény vagy egy eseménykiírás, amely újságírói kérésre felfedi az egyes események lényegét, problémáját.

A következő mód az ülés vagy igazgatói értekezlet programjának (napirendjének) terjesztése, amelyre az újságírókat mint passzív vagy aktív résztvevőket hívják meg. Az újságírók a napirendet elemezve döntik el, hogy mely üléseken, üléseken vesznek részt, és tájékoztatják az esemény felelősét.

Néhány nappal az ülés előtt kiküldik a téma történetéről szóló anyagokat, amelyek segítségével az újságírók tanulmányozhatják a kérdéskör problémáit, és megfogalmazhatják az ülésen elhangzó téziseket. A hatóságnak lehetőség szerint a lehető legtöbb információt terjesztenie kell. Az eredmény az lesz, hogy a lakosság pontos, teljes és átfogó tájékoztatást kap a problémáról.

PR - az állami struktúra vezetőinek személyes találkozót kell szervezniük az újságíróknak választott képviselőkkel (helyettesekkel) és felső szintű vezetőkkel, akiktől szakértői értékelést kaphat a problémáról.

A rendezvény után egyeztetni szükséges telefon hívás amelynek során a riporterek kommentálják az eseményt és annak szervezését, további anyagokat kérnek, vagy interjút kérnek.

A sajtóközleménynek vagy egy esemény bejelentésének az adott médiatípusnak megfelelő formátumban kell lennie, és el kell küldenie a hírcsoport felelősének.

Újságok. Míg a napi és hetilapok stílusa és formátuma hasonló lehet, a személyzet felépítése, valamint a kormányhivatal és az újság alkalmazottja interakciója eltérő. A napilap létszáma nagyobb és szakosodott, így több szerkesztővel, riporterrel kell megkeresni. A hetilap széles közönséget céloz meg, nagyobb hatással van a lakosság véleményére, a cikkek jellege lojálisabb. A kapcsolatfelvételi módok szervezése eltér az újság típusától: szövetségi, regionális vagy városi. A városi vagy regionális újságokban elég egy szerkesztőnek küldeni egy üzenetet. V szövetségi újságok ajánlatos üzeneteket küldeni különböző osztályoknak.

Rádió. A rádiós hírcsatornákkal való kapcsolattartás kiterjedtebb és sokrétűbb lesz, mint például a népszerű zenei állomásokkal, amelyek rövid és pontos üzeneteket igényelnek, szakértői megjegyzések nélkül. Kétféle sajtóközleményt kell elküldeni: „fontos politikai hírek” és „történelmi hírek”. A rádióriporterek a sajtóközleményeket háttértörténetként használják, és általában felolvassák, például egy konferencia élő adása előtt. Ebben a tekintetben a sajtóközleménynek könnyen emészthetőnek kell lennie.

TÉVÉ. A PR osztálynak folyamatos kapcsolatban kell lennie a hírszerkesztővel és a közéleti szektor híreiről tudósító riporterekkel. A rádiótól és a sajtótól eltérően a televízió vizuális effektust igényel az eseményen. Ha nincs ilyen, akkor kicsi annak a valószínűsége, hogy az eseményt a televízió közvetíti. A televízió számára érdekesebb az állatkerti új pavilon megnyitása, mint az önkormányzati bank átszervezése. A délelőtti sajtótájékoztatók és egyéb események nagyobb valószínűséggel kerülnek televíziós közvetítésre, mint az esti osztályvezetői értekezletek, mivel estére csökken az operatőrök és a kamerák száma. Hatékonyabb, ha a televíziót meghívjuk a sajtóközpontba, és beszámolunk az egy bizonyos időszakra megtett intézkedésekről, hogy információs áttekintésben mutassuk be az információkat, ahol nincs szükség vizuális támogatásra. Meg kell szervezni a kormánytisztviselők talkshow-kban és elemző programokban való részvételét.

Következtetés

A disszertáció megírásakor az állami nonprofit szervezetek PR-osztályainak működésére vonatkozó szakirodalmat elemeztem és strukturáltam.

A 20. század elején. a szakmai PR-specializáció születése zajlik. Ez a „nagy üzlet” megerősödésének köszönhető, amelynek képviselői negatív hírnévvel bírtak a lakosság nagy részének szemében, akik készek voltak a törvények és az erkölcsök bármilyen megsértésére a haszon érdekében. A fő feladat A PR pontosan a baráti kapcsolatok kialakítása volt a vállalkozói osztály és a lakosság többi része között, legyőzve a köztük lévő félreértést, bizalmatlanságot és irigységet.

A politikai PR a képviseleti demokrácia korszakában kezdett fejlődni, amikor a politikai vezetőknek a választók lehető legszélesebb körét kellett meggyőzniük arról, hogy rájuk szavazzanak. A modern politikai PR már nem korlátozódik az egyes politikusok vagy politikai pártok számára kedvező imázs kialakítására. A globalizáció korszakában fejlődik a nemzetközi PR, amelynek célja a különböző országok állampolgárai közötti kölcsönös megértés, a kulturális különbségektől függetlenül. Az ország imázsa meghatározza a hírnevét, amire reagálnak a külföldi befektetők és más országok közvéleménye. Ezért a modern diplomaták tevékenysége szükségszerűen magában foglalja hazájuk eredményeit és kultúráját dicsőítő nyilvános rendezvények szervezését.

A hatékony PR ("public relations" - PR) kialakítása a nyugati országok állami szervezeteiben és önkormányzataiban a modern vezetési stílus szerves része. A "public relations" fő feladata a közvélemény formálása a kormány és az önkormányzatok tevékenységével, a gazdaságfejlődéssel, az államközi kapcsolatok változásaival kapcsolatos problémák széles skálájáról, valamint a vonatkozó kutatások végzése, statisztikai adatok gyűjtése. A szakemberek ma több mint 500 definícióval számolnak a "public relations" fogalmára vonatkozóan. Sok szakértő szerint ezek közül a legsikeresebb az a mexikói nyilatkozat, amelyet több mint 30 országos PR-szövetség képviselői tettek 1989 augusztusában Mexikóvárosban: a "public relations" a trendek elemzésének művészete és tudománya. a PR fejlesztése, valamint ajánlások kiadása a szervezetek vezetésének, akcióprogramok végrehajtása mind a szervezetek, mind a nyilvánosság érdekében

A PR fejlődése és a társadalom demokratizálódása, valamint a közigazgatás hatékonyságának javításának igénye vezetett a public relations fejlődéséhez. Az oroszországi önkormányzati szervek közkapcsolatainak modern fejlődését külső és belső tényezők határozzák meg. A külső tényezőket négy csoportba sorolhatjuk: az orosz politikai rendszer tranzit időszaka; p Helyi önkormányzati reform ben Orosz Föderáció; az önkormányzatiság végrehajtásának területi feltételessége; a PR intézményesítése. A külső tényezők mellett ki kell emelni a belső feltételeket is: ennek a tevékenységtípusnak a szerkezeti felépítését (az önkormányzati szervekben a public relations az információs és elemző osztályok, sajtószolgálatok, PR osztályok keretein belül valósul meg) és célja. a közönségkapcsolatok a helyi hatóságok tevékenységében az önkormányzatiság, amely véleményünk szerint az elgondolt politikai diskurzus megvalósítása, vagyis egyfajta speciálisan konstruált „kép” létrehozása, amely a köztudatban kialakul a helyi hatóságok tevékenysége. Ehhez a következő eszközöket használják: kommunikáció a médiával; kommunikáció a helyi lakossággal; nyilvános fogadások szervezése; a városvezetés és a közigazgatás vezetőjének telephelye; időszakos jelentések a helyi közigazgatás választópolgárai számára; kiállítások, találkozók, konferenciák, különleges események (nemzetközi fesztiválok, versenyek).

A kormányzati szervezetek mindig is a korlátozott költségvetési források "előnyével" rendelkeztek. Ezek a költségvetési korlátok voltak azok, amelyek miatt ezek a szervezetek kockázatosabb és eredetibb módszereket alkalmaztak a PR-ben, mint a kereskedelmi cégek. Az 1990-es évek elején Rosabeth Moss Kanter, a Harvard Business Professzora azt tanácsolta az amerikai üzletembereknek, hogy kevesebbel tegyenek többet.

Valójában a PR-célok többnyire kormányzati szervezetek a következő.

Növelje a szervezet küldetésének népszerűségét.

Kommunikációs csatornák kialakítása azokkal, akiket a szervezet kiszolgál.

A befektetések vonzásához kedvező légkör kialakítása és fenntartása.

Hozzájárulni a társadalmi-politikai légkör megteremtéséhez és megőrzéséhez, amely elősegíti e szervezet küldetésének megvalósítását.

Tájékoztatni és ösztönözni a fő vezető erők a szervezet (alkalmazottak, önkéntesek és kuratórium) a szervezet küldetését támogató folyamatos és eredményes tevékenységekre

Frank Jeffkins bemutatja a PR-program modelljét, amely hat összetevőből áll: a helyzet felmérése, a célok meghatározása, a nyilvánosság meghatározása, a tömegkommunikációs csatornák kiválasztása, a befolyásolási technikák, a költségvetés tervezése és az eredmények értékelése.

A "Bychikha Village" vidéki település adminisztrációjában kidolgozott projektek a társadalmi, gazdasági szféra működésének javítását célozzák, vagyis végrehajtásuknak hozzá kell járulniuk a társadalom egészének életének javításához. E tekintetben célszerű lenne a közvéleményt tájékoztatni az Adminisztráció tevékenységéről.

A felhasznált források listája

Nevező jogi dokumentumok

1. Az Orosz Föderáció alkotmánya: [elfogadva 1993. december 12-én]. - M .: Os - 89, 2008 .-- 48 p.

2. „A tömegtájékoztatásról” szóló szövetségi törvény, 07.18. 1995, No. 108-FZ (aktuális kiadás)

3. A tömegtájékoztatásról szóló, 1991. december 27-i N 2124-1 szövetségi törvény IV. fejezete. [Feder. törvény: az állam által elfogadott. Duma 1991. december 27-én: 2008. december 25-i állapot, a módosításokkal. 2009.02.09.]. - M .: Eksmo, 2009 .-- 34

4. 2006. július 27-i 149-FZ szövetségi törvény az információról, az információs technológiákról és az információvédelemről, 3. cikk. [Feder. törvény: az állam által elfogadott. Duma 2006. július 8-án]. - M .: Omega - L, 2007 .-- 19 p.

5. Az 1992. július 10-i szövetségi törvény N 3266-1 FZ „Az oktatásról”, 24. cikk. [Feder. törvény: az állam által elfogadott. Duma 1992.07.10.: 2009.02.13-tól]. - M .: Eksmo, 2009 .-- 96 p.

Bibliográfia

1. Agi W., Cameron G., Olt F., Wilcox D. A legfontosabb dolog a PR-ban / Per. angolról - SPb., 2006 .-- 122. o.

2. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. A Public Relations pszichológiai alapjai. - SPb., 2007 .-- 283. o.

3. Budaeva V.K. A Public Relations elmélete és gyakorlata (Imageológia): Tananyag. - Ulan-Ude: VSGTU Kiadó, 2007

4. Baturchik, M.V. A Public Relations alapjai / M.V. Baturchik. : előadások kurzusa - Távoli hozzáférés mód: http://www.ffsn.bsu.by / infocom / baturchik / pr

5. Belenkova, A.A. Jó PR / Belenkova A.A. - M .: NT - Press, 2007 .-- 256 p.

6. Vasilenko, A.B. Orosz nagyvállalatok PR / A.B. Vasilenko - M., 2007.

7. Galumov, E.A. A PR alapjai / E.A. Galumov - távoli hozzáférési mód: http://evartist.narod.ru/text15/033.htm

8. Gorkina, M.B. Öt lépés menedzserből PR-igazgatóvá / M.B. Gorkin. - M.: Alpina Business Books, 2007 .-- 220 p.

9. Doskova I.S. Public Relations: elmélet és gyakorlat / I.S. Doskova - M .: Alfa-press, 2007 .-- 152 p.

11 .. Emelyanov, S.M. A PR elmélete és gyakorlata. Bevezető tanfolyam. - SPb .: Péter, 2007 .-- 240p.

12. „Vestnik TMK” folyóirat 2008. 4. szám

13. Kondratyev E.V., Abramov R.N. Public Relations: Tanulmányi útmutató. - M., 2006 .-- S. 438.

15. Kochetkova, A.V. A Public Relations elmélete és gyakorlata: Tankönyv egyetemistáknak / A.V. Kochetkova, V.N. Filippov, Ya.L. Skvorcov, A.S. Tarasov. - SPb. : Péter, 2007 .-- 240 p.

16. Kuznyecov V.F. - Közkapcsolatok. Elmélet és technológia (Tankönyvek egyetemeknek) - 2007

17. Krasnousova I.E. A régió közigazgatási struktúráinak információs politikája: koncepcióalkotás // PR-technológiák az információs társadalomban: A IV. Összoroszországi tudományos-gyakorlati konferencia anyagai. I. rész Szentpétervár, 2007. március 30-31. St. Petersburg: A Szentpétervári Állami Pedagógiai Egyetem kiadója, 2007.

18. Krivonoszov A.D. A PRológia (a közkapcsolatok tudománya) alapjai: tankönyv egyetemek számára / A.D. Krivonoszov, O. G. Filatova, M.A. Shishkin. - SPb .: A világ rózsája, 2008 .-- 410 p.

19. Minaeva L.V. Beszédkommunikáció a politikában / a tábornok alatt. szerk. L.V. Minaeva. - M .: Flinta: Tudomány, 2007.

20. Moiseev V.A. Közkapcsolatok. Elmélet és gyakorlat / V.A. Moiseev. - 2. kiadás - M .: 000 IKF OMEGA - L, 2007 .-- 376 p.

21. Marketing PR - távoli elérési mód: www.barmashovks.ru

22. Mihajlov, Yu.I. Public relations orosz nyelven / Yu.M. Mihajlov. - M.: Berator - Kiadó, 2007 .-- 320-as évek.

23. Szabályzat a szerkezeti egység Public Relations Osztály // PSP-90-2007.

24. Public relations vagy bizalmi stratégia. - M., 2006 .-- 60. o.

25. Pocsekajev R. Public relations története. - M., 2007 .-- S. 288.

26. Pochekaev R.Yu. A PR története / R.Yu. Pocsekajev. - SPb .: Péter, 2007 .-- 288 p.

27. Pervushina E. Public relations tanszék az egyetemen / E. Pervushina // Felsőoktatás Oroszországban. - 2008. - 11. sz.

28. Sinyaeva, I.M. A PR szférája a marketingben: Tankönyv egyetemistáknak / I.M. Sinyaeva, V.M. Maslova, V.V. Szinyajev. - M.: UNITY-DANA, 2007 .-- 383 p.

29. Timofejev M.I. Public relations (public relations). - M., 2007 .-- S. 27.

30. Khakimova A.S. Public Relations in Manufacturing: A Study Guide. Kazan: Kazan Kiadó. állapot tech. Egyetem, 2007 .-- 156 p.

31. Chumikov A.I., Bocharov M.P. Public relations: elmélet és gyakorlat / A.I. Csumikov, M.P. Bocsarov. - 3. kiadás, Rev. és add hozzá. - M .: Delo, 2006 .-- 552 p.

32. Csumikov A.M. Közkapcsolatok. - M., 2007 .-- S. 296.

Gyakori vendégek ott, különböző közönség előtt lépnek fel, többek között tanárok előtt is. Utóbbi a PR-oktatás modern követelményeinek szintjét a „Crystal Orange” PR-fejlesztésben kiírt All-Oroszország diákverseny kritériumai és a szakmai kiadványokban megjelent anyagok alapján ítélheti meg. Úgy gondolom, hogy ezek a tényezők együttesen segítenek a tanároknak...

A PR hatékonyságának értékelése; · Gyakorlati példa bemutatása a PR alkalmazására. Az ebben az absztraktban végzett kutatás tárgya a PR, tárgya pedig azok lényege és felhasználási feltételei. Ami a kutatási módszereket illeti, ebben a vizsgálatban célszerű kvalitatív módszereket alkalmazni. Elvégzik az információk elemzését...

Nem egyedül használja az új filozófiát. A piackutatás, a közvetlen értékesítés, a kiskereskedelem és a különféle iparágakban működő szervezetek számára történő értékesítés egyre inkább a modernre támaszkodik információs technológia... A fogyasztók, a beszállítók és a vállalati személyzet egyaránt profitál ebből. 3. Public Relations A Public Relations vagy a PR (PR) a jó ...

Bármely PR-részleg által végzett PR-tevékenység a hatékony működésük alapjainak egyik fő összetevője. Minden szervezet, így vagy úgy, folyamodik ilyen rendezvényekhez, és ez alól az önkormányzati hatóságok sem kivételek.

A PR-rendezvények már jóval a koncepció és a meghatározás megfogalmazása előtt megjelennek, hiszen a presztízsnövelés és az arculat javítása érdekében rendezett kiállítások, fesztiválok, bálok időtlen idők óta léteznek. PR-rendezvények társadalmilag jelentős, célzott, tervezett, a hirdető által, vagy az ő kérésére PR-eredmény elérése érdekében végrehajtott akciókként határozhatók meg.

Jelenleg a versenyképesség növelésének kérdései sürgetővé váltak a térség számára. Ugyanakkor az előny biztosításában egyre fontosabb szerepet kezdenek betölteni az immateriális tényezők, elsősorban az imázs és a hírnév, amelyek ma a gazdaság valódi és rendkívül fontos erőforrásaivá válnak. Ez annak köszönhető, hogy a gazdasági és politikai szervezetek versenyelőnyét biztosító információ egyre fontosabbá válik, és éppen ezek az előnyök érhetők el PR rendezvényeken keresztül.

Mint már említettük, a PR szervezési munkája magában foglalja az egyéni, esetenként nagyszabású rendezvények és akciók speciális lebonyolítását: ünnepek, versenyek, fesztiválok, díjazások stb. Előkészítésüket, megvalósításukat alaposan meg kell tervezni, mert mindez egyfajta kiutat jelent a társadalomba, ahol nem lehet "elveszíteni az arcát".

A különleges események olyan rendezvények, amelyeket egy cég tart, hogy pozitív képet alakítson ki a szervezetről, és magára a vállalatra, annak tevékenységére és termékeire felhívja a közvélemény figyelmét. A különleges események célja, hogy megzavarják magában a vállalatban és környezetében a megszokott, megszokott életmenetet, hogy különféle társadalmi csoportok eseményévé váljanak. Ahhoz, hogy egy rendezvény sikeres legyen, több előkészületre van szükség, mint azt a közönség, a résztvevők és a meghívottak általában feltételezik. A rendezvény célját egyértelműen meg kell határozni, minden érdeklődővel egyeztetni és a rendezvény előkészítésében minden résztvevő figyelmét felhívni. Ez segít elkerülni a többirányú cselekvéseket és megvalósítani az erőfeszítések alapvető koordinációját. A különleges események előkészítése magában foglalja a résztvevők körének és szerepkörének meghatározását, a meghívottak összetételét, részletes program és forgatókönyv kidolgozását, percenkénti ütemezéssel. A forgatókönyvtől való minden lehetséges eltérést előre előre kell látni. Az eseményeknek nem szabad kicsúszniuk a kezükből. Rögtönzések és meglepetések a rendezvény szervezői számára ne történjenek, azokat csak a nyilvánosságra kell hagyni.

Az önkormányzatokban folyó korszerű PR tevékenységnek saját fejlesztésű kommunikációs technológiával kell rendelkeznie a helyi közösséggel. Ma számos ilyen technológia különböztethető meg:

a helyi önkormányzati szervek vezetőinek, dolgozóinak közvetlen kapcsolattartása a lakossággal: a polgárok személyi ügyekben történő fogadásának megszervezése az első önkormányzati vezetők és a helyi osztályvezetők által, felügyelt vállalkozások, intézmények látogatása, formális és informális lebonyolítás. találkozók alkalmazottaikkal, különféle kibővített találkozók tartása a nyilvánosság ezen vagy más csoportjainak bevonásával, közmeghallgatások tartása, a közigazgatás által végrehajtott különféle projektek bemutatóinak szervezése, társadalmi kérdésekről szóló nyilvános vitákban való részvétel stb.;

a helyi közigazgatás vezetői és alkalmazottai folyamatos interakciójának megszervezése a médiával: sajtótájékoztatók, tájékoztatók, sajtóbejárások előkészítése és lebonyolítása újságíróknak, sajtóközlemények készítése, anyagok gyűjtése a különböző rangú tisztviselők nyilvános beszédéhez, különböző beszédek előkészítése anyagok a médiához, fényképes anyagok, helyi hatóságok hírlevél készítése és így tovább;

interakció az önkormányzat lakosságával; az önkormányzat vezetésével működő köztanácsok munkája, kapcsolattartás non-profit szervezetekkel, különféle érdekcsoportok képviselőivel;

speciális PR-akciók előkészítése és lebonyolítása, amelyek kedvező képet alkotnak a helyi közigazgatásról és vezetőiről;

elektronikus oldalak elkészítése.

Tehát az önkormányzati PR-szolgálatok munkájának alapja a lakossággal való interakció, ennek kapcsán az önkormányzatoknak törvényileg javasolt tájékoztatni az állampolgárokat tevékenységükről, egyre elterjedtebb az éves szerződéskötés gyakorlata, ami meghatározza Az önkormányzatok tevékenységének ismertetésére vonatkozó eljárási rendet, a nyomtatott folyóiratokban helyfoglalást, valamint a rádióban és a televízióban időt biztosít az egyértelműen meghatározott anyagok megjelentetésére.

A PR rendezvények típusai:

1) Rendezvények a médiának

Ezek a sajtóközlemények küldésével, megkeresések megválaszolásával, személyes kapcsolatfelvétellel és telefonos elérhetőséggel történő kötelező folyó és rendszeres médiával végzett munka mellett a következőket foglalják magukban: sajtótájékoztatók, tájékoztatók, találkozók a médiával, üzleti ebédek, üzleti vacsorák, előadások a médiának. , médiatalálkozók cégvezetőkkel, interjúk, tárlatvezetés a szervezetben, speciális médiaesemények (tereplátogatás) stb.

2) Termékek vagy szolgáltatások bemutatása

3) Az áruk vagy szolgáltatások értékesítési helyének megnyitása (bemutatása).

Ezt az eseményt egy épület új építésének befejezése vagy egy meglévő rekonstrukciója esetén rendezik meg, amely stílus-, építészet- vagy (technológiai) szemléletváltással járt az ügyféllel való együttműködésben.

4) Hivatalos fogadások

Ezek olyan események, amelyeken szigorú meghívottak (vagy szervezetek képviselői) szerepelnek.

5) Kiállítások, kiállítások

A cég kiállításon való részvételének feladata a szervezet, termékei és szolgáltatásai arculatának kialakítása, megszilárdítása, vizuális formák felhasználásával, valamint a társaság tevékenysége iránti közérdeklődés és tesztértékesítés (piaci szondázás).

6) Konferenciák, szemináriumok

7) Rendezvények a szponzoráció és a jótékonyság területén

8) Eredeti különleges események

Ezek azok a tevékenységek, amelyeket a cég a tényleges – belső és külső – tervei és igényei alapján fejleszt és hajt végre. Az ilyen események egy adott dátumhoz (a szervezet évfordulója, az ágazatban dolgozó alkalmazottak napja, naptári ünnepnap), valamint az évszakhoz (téli ünnepek, "fehér éjszakák") és egy eseményhez köthetők. a céget és tevékenységeit más partnerekkel együtt.

9) Promóciók adatbázisok használatával

Az ügyfélkör típusa, prioritásai, vásárlási magatartása szerinti szegmentációval előre elkészített adatbázisok lehetővé teszik a jellemzőikben eltérő közönségek megcélzását, és olyan PR események lebonyolítását, amelyek az adott közönség számára a legérdekesebbek.

10) Egyéb tevékenységek

A beszédek inkább privát PR-akciónak tekinthetők, amelyek más PR-eseményekben is szerepelnek - más szervezet szemináriumán, konferencián, kiállítás megnyitóján; fogadás (büfé) a rendezvény kezdete előtt, közös (a célcsoporttal) szervezetlátogatás, külső rendezvény.

A fenti tevékenységek elvégzése nagy jelentőséggel bír az azokat végző szervezet számára. Ezért abban az esetben, ha szervük egy önkormányzati szerv igazgatása, akkor tevékenységük eredményessége attól függ, hogyan végzik ezeket a tevékenységeket. A rendezvények lebonyolítására fordított munka értékelése mellett fontos lesz a kormányzati szerv imázsának kialakítása is, ami viszont befolyásolja a választási támogatottságot. És ami a legfontosabb, a szervezés minősége, valamint az, hogy az eseménynek ezt vagy azt az elképzelését hogyan valósítják meg, és hogyan jelenítik meg a médiában, megváltoztatja mind a közigazgatás vezetőjének, mind az egész területi egységnek a képét, amelyhez ez a tisztviselő tartozik.

A PR rendezvények a márka fenntartása és az imázs javítása céljából jönnek létre. A márka alapjának - a város identitásának - meg kell jelennie, meg kell testesülnie a városi környezetben és általában a városi mindennapi életben. Ehhez alapos munkára van szükség ahhoz, hogy a városi márkát városi környezetben ápolják.

A PR-kampány a vállalat kommunikációs politikájának különféle eszközeit és eszközeit tartalmazza. Minden eseményhez meghatározott hely van hozzárendelve, de minden technika egy közös cél elérésére irányul. A PR-kampány különösen hatékony.

A PR kampánymodell egységes séma szerint épül fel, a PR kampány előkészítésének és lebonyolításának folyamata egymást követő szakaszokból áll:

· Problémák azonosítása, kutatások lefolytatása.

· Programtervezés.

· PR program megvalósítása.

· Az eredmények értékelése.

A fenti elemek a RACE rendszer részét képezik. Ez a rövidítés a következőket jelenti:

1. Kutatás - kutatás;

2. Akció - cselekvés;

3. Kommunikáció - kommunikáció;

4. Értékelés - értékelés.

A RACE rendszer használata lehetővé teszi a lakosság preferenciáinak figyelembevételét és kedvező környezet megteremtését a vállalat termékkínálatának népszerűsítéséhez. A magas eredmények elérése érdekében azonban minden szakaszt gondosan ki kell dolgozni.

Problémák azonosítása, kutatások lefolytatása. A PR-kampány előkészítésének első szakaszában helyzetelemzést kell végezni a potenciális ügyfelek preferenciáinak helyes felmérése érdekében. Ehhez meg kell határozni és tanulmányozni kell a meglévő problémákat, valamint meg kell határozni azok előfordulásának okait. A problémák és a kielégítetlen igények körének megfogalmazása után szükséges felvázolni az ezekkel a kérdésekkel kapcsolatos társadalmi csoportok határait. Az összegyűjtött információnak a lehető legteljesebbnek, megbízhatóbbnak és jó minőségűnek kell lennie.

Programtervezés. A tervezési szakaszban egyértelműen meg kell határozni a program célját. A célnak tükröznie kell, hogy a közvélemény hogyan változzon a PR-kampány után. Ebben a szakaszban érdemes felmérni a lehetséges kockázatokat, különféle alternatívákat javasolni az események alakulására, megjósolni a következmények több lehetőségét, és dönteni egy sor intézkedésről.

Annak érdekében, hogy a PR-program lefolyását a vállalat teljes mértékben ellenőrizhesse, elemezni kell minden olyan előre nem tervezett helyzetet és problémát, amely megváltoztathatja az események menetét, és negatívan befolyásolhatja a program hatékonyságát. Minden ilyen esetre ki kell dolgozni a lehetőségeket a következmények optimalizálása érdekében.

Tovább ezt a szakasztát kell gondolnia minden költségtételt, és fel kell mérnie a vállalat pénzügyi lehetőségeit.

Fontos szerepet játszik a program felépítésének és a kommunikációs hívások gyakoriságának meghatározása. Az információk az események során külön blokkokban adhatók, vagy komplex módon, különböző kommunikációs csatornák segítségével közölhetők.

PR program megvalósítása. Ez a szakasz biztosítja a tervezett eszközök és módszerek gyakorlati alkalmazását. Ennek a szakasznak a sikere az előző szakaszok kidolgozásától függ. A PR-tevékenységek összessége egy előre meghatározott stratégiát alkot, amely a kommunikációs folyamat szempontjából is mérlegelhető.

Az eredmények értékelése. Ebben a szakaszban az elvégzett munka eredményeit összegzik. A tényleges eredményeket összehasonlítja a várt teljesítménnyel. Ebben a szakaszban is azonosítják a hibákat, és elemzik azok okait.

A fentieket összefoglalva megállapítható, hogy a PR kampányok szervezése összetett és időigényes folyamat. A PR-programok megvalósításának pozitív következményei közvetlenül függnek az alkalmazott PR-technológiák minőségétől. Annak érdekében, hogy az önkormányzatok által végzett tevékenységek pontosan a tervezett eredményt hozzák, átfogóan ki kell használni minden elérhető kommunikációs eszközt a lakossággal.

Ezenkívül minden PR-kampány során a lehető legvilágosabban kell követnie a kidolgozott sémákat, és minden lépést egymás után kell végrehajtania.

A speciális PR-rendezvények a PR-akciók nagy csoportját képviselik, amelyeket olyan esetekben alkalmaznak aktívan, amikor nincs elég megalapozott hírindok, amely érdekli a médiát, és biztosítaná a pozitív újságírói anyagok áramlását a kereskedelmi struktúráról és termékeiről.

A speciális PR-akciók feladatai kettőre csökkennek fontos pontokat: egy kereskedelmi struktúra folyamatos jelenlétének biztosítása az információs területen, valamint az újságírók és a széles célközönség figyelmének további felkeltése a vállalatra, annak termékeire vagy szolgáltatásaira.

A PR-szakembereket egy egyszerű igazság vezérli: "a természet irtózik a vákuumtól". Ha egy termék vagy szolgáltatás már nem áll a nyilvánosság figyelmének középpontjában, azonnal a versenytársak veszik át a helyét. Ennek megakadályozására különféle kreatív terveket és ügynökségek vagy tanácsadó cégek által kifejlesztett eredeti technológiákat alkalmaznak.

A nagy PR-ügynökségek különleges események egész arzenáljával vannak felvértezve, amelyek a célközönség vagy termék sajátosságaitól, a kampány szükséges mértékétől, az évszaktól vagy az elkülönített költségvetéstől függően változnak. Sokan közülük támogató szerepet töltenek be, és egy újabb nagy és nagyszabású, több napos vagy hetes PR kampány részei. Példa erre egy kiállítás, ahol a legújabb termékek bemutatásán túlmenően a célközönséggel való aktív interakció kérdéseit is megoldják pályázatok, vetélkedők, lottójátékok vagy aukciók révén.

Például nagyon népszerűek az interneten a Forma-1-es autóversenyek tartozékainak tombola aukciói: sisakok, szemüvegek, kesztyűk és egyéb pilóták kiegészítők, versenyautók egyedi egységei. A média természetesen aktívan támogatja a különleges eseményeket, kiemelve azok mérföldköveit és bemutatva a végső győzteseket.

Ha nagyobb léptékű interakcióra van szükség a célközönségekkel, akkor városon, régión belül különböző fesztiválokat, versenyeket, ünnepeket, kiemelt napokat, heteket, hónapokat stb. Moszkvában nagy népszerűségnek örvendett a város napja, a moszkvai félmaraton, a Szent Patrik-nap, a sörfesztivál, a fagylaltfesztivál.

Míg a széles közönség számára a speciális akciók iránti érdeklődés felkeltése érdekében számos nyeremény kerül felhasználásra (háztartási gépek, külföldi turistautak, céges ajándéktárgyak), addig a szakemberek vagy szakértők számára a szakmai tevékenységükhöz közvetlenül kapcsolódó PR kampányokat - tudományos fórumokat - választanak ki. , kongresszusok, konferenciák, szimpóziumok, szemináriumok társadalmilag jelentős témában.

Aktuális, a nagyközönséget érdeklő kérdések nyilvános megvitatására rádióban és televízióban, különféle nyilvános vitákat, talkshow-kat szerveznek. Azok a talkshow-k, amelyekben nemcsak az átlagpolgárok, hanem tekintélyes szakértők, elemzők vagy véleményformálók is részt vesznek, a legmagasabb népszerűségi mutatókkal rendelkezik. Az ilyen rendezvények hatékonysága különösen nagy, ha a talkshow szervezőinek sikerül összekapcsolniuk egy társadalmilag jelentős probléma megvitatását egy kereskedelmi cég bármely termékének vagy szolgáltatásának piacra dobásával, amely ezt meg tudja oldani.

Bemutató tevékenységek

Az előadások nagy népszerűségre tettek szert az oroszországi PR szinte kezdetétől fogva. Az első PR-szakemberek és fiatal PR-ügynökségek már a 80-as évek végén - a 90-es évek elején elkezdtek masszívan zajos prezentációkat tartani a magánszektor első kereskedelmi struktúráinak piacán. Az előadások strukturálása, típusokra bontása később, a specializáció elmélyülésével és a hazai üzletág méreteinek növekedésével történt.

A célközönség számára bemutatott téma szempontjából a következő típusú előadásokat különböztetjük meg:

• a leggyakoribb típus egy termék vagy szolgáltatás bemutatása;
• különösen gyakran használják a kereskedelmi struktúrák, az intenzív verseny miatt, folyamatosan új típusú árukat vagy szolgáltatásokat vezetve be.

Az új termékek rendszeres piacra dobása fényes és emlékezetes eseményeken keresztül biztosítja a vevők vagy vásárlók jó beáramlását, és ezáltal lehetővé teszi, hogy a cég termékei a meghódított piaci réseken maradjanak.

A termék vagy szolgáltatás hatékony bemutatásának technikája általában a PR osztályok és PR ügynökségek tulajdonában van, amelyek milliós példányszámban reklámozzák a piacon eladásra szánt fogyasztási cikkeket: élelmiszereket, kozmetikumokat, ruházatot, háztartási vegyszereket vagy háztartási gépeket. A vásárlók/fogyasztók rohamosan változó divatja és ízlése arra készteti a PR-szakembereket, hogy egyre kifinomultabb technikákat és technológiát fejlesszenek ki és fejlesszék az ilyen jellegű prezentációkat: a fogyasztói minőség vagy a terméktervezés megváltozásával a célközönség számára történő bemutatásának technológiáját a a média vagy a közéleti akciók fejlődnek.

A kereskedelmi struktúra bemutatásának szükségessége leggyakrabban három okra vezethető vissza:

• üzleti struktúra létrehozása, ahogy mondani szokták, a semmiből, és annak szükségessége, hogy először széles közönség elé kerüljön - potenciális ügyfelek, média, befektetők, beszállítók, partnerek, kereskedők és forgalmazók;
• egy kereskedelmi cég belépése új piacokra, ahol egyáltalán nem ismert, és ahol még nincs stabil üzleti hírneve;
• több kereskedelmi struktúra összeolvadása következtében átnevezés vagy új kereskedelmi szervezet megalakulása.

A személyi bemutatás még mindig viszonylag ritka PR-akció Oroszországban, mivel az orosz üzletág jelentős részének nem kellően komoly hozzáállása az átgondolt személyzeti politikához, ami egyes régiókban a munkaerő túlbőségével magyarázható. Külföldön, jó hírű vállalatoknál mindig nagy felhajtással zajlik egy új, magasan kvalifikált, lenyűgöző múlttal rendelkező vezető bemutatása a célközönségnek (média, kormányzati szervek, szakértők, üzleti szféra): ez közvetlenül a pozitív vállalati imázs kialakítását szolgálja. és növeli a cégbe vetett bizalmat.

A város PR-akcióként való bemutatása Oroszországnak a világközösségbe és a globális piacba való fokozatos beilleszkedésével, valamint számos városunk bevonásával a nagy gazdasági vagy arculati projektekért folytatott küzdelemben terjedt el. ami jelentős gazdasági haszonnal járhat.

Az elmúlt két évtizedben Oroszország fővárosának Polgármesteri Hivatala aktívan bemutatta Moszkvát, mint olyan várost, amely alkalmas rangos nemzetközi események befogadására vagy befogadására. Elég csak felidézni Moszkva pályázatait az olimpiai játékok, az ifjúsági világjátékok, a Forma-1-es autóversenyek, a World Expo 2010 kiállítás, a labdarúgó Európa-bajnokság stb.

A régió bemutatását leggyakrabban nagy kiállításokon tartják, hogy demonstrálják magas gazdasági vagy kulturális potenciálját, befektetési vonzerejét vagy kölcsönösen előnyös kapcsolatokat építsenek ki.

Egy egész ország bemutatását általában nagyobb nemzetközi kiállításokon, például a Nemzetközi Kiállítási és Vásári Hivatal által szervezett EXPO kategória világkiállításain szervezik meg.

A bemutatott termék léptéke és jellemzői szempontjából a prezentációkat hagyományosan két nagy kategóriába sorolják: bo-pre és tea-bemutatókra.

A Bo-pre prezentációkat (a francia beau monde - high társadalom szóból szalonbemutatónak is nevezik) azért rendezik, hogy egy darabot vagy egyedi terméket/szolgáltatást népszerűsítsenek a kiválasztott és korlátozott közönség körében. Általában különösen összetett és drága áruk vagy szolgáltatások népszerűsítésére használják, amelyek képzett közönséget igényelnek: híres világdivattervezők exkluzív ruhakollekciói, exkluzív ingatlanok, egyedi befektetési projektek stb.

A tea-bemutatók, vagy éppen ellenkezőleg, a színházi és látványos bemutatók széles körben elterjedtek a tömegtermékeket előállító kereskedelmi struktúrák körében, és nagy célközönség számára készültek. A teabemutatókat gyakran szórakoztató show-műsorok, popsztárok koncertjei, sportversenyek kísérik, amelyek célja a leendő vásárlók vagy ügyfelek minél nagyobb csábítása.

A PR szempontjából a kiállítások és vásárok összetett események, amelyek meglehetősen hatékony PR-akciók egész csoportjait egyesítik a célközönséggel való interakció érdekében. A kiállítás munkatervében nemcsak a legújabb termékminták bemutatása és a potenciális vásárlókkal való közvetlen munka szerepel, hanem számos kapcsolódó rendezvény is:

• sajtótájékoztatók vagy tájékoztatók (ideális esetben a kereskedelmi struktúrát és annak termékeit célszerű legalább kétszer "felgyújtani" - a szervezők általános sajtótájékoztatóján a kiállítás megnyitója vagy annak eredményeinek összegzése alkalmából, ill. a társaság által önállóan tartott külön sajtótájékoztató;
• szemináriumok vagy workshopok szakemberek számára;
• célcsoportok kérdőíves felmérése a termékek és a vállalat egésze iránti vélemény vagy érdeklődés azonosítása érdekében;
• exkluzív médiainterjúk;
• promóciós anyagok terjesztése: prospektusok, szórólapok, sajtóközlemények, árlisták, katalógusok, promóciós anyagok (naptárak, plakátok, matricák);
• promóciók, mintavételek, kóstolók és bemutató tesztek;
• márka- vagy céglogóval ellátott vállalati ajándéktárgyak és promóciós termékek forgalmazása (töltőtollak, jegyzettömbök, írószerek, műanyag zacskók);
• akciók a kiállításra való folyamatos figyelem felkeltésére (tömegrajzoló tevékenységek): sorsolások, vetélkedők, vetélkedők, versenyek.

A kiállítás helyszínét tekintve mobil (mobil) és helyhez kötött. A kis formátumú utazó kiállításoknak általában nincs állandó helyszíne, a helyhez kötötteké pedig a nagy kiállítási központokba kerül (Moszkvában ezek főként az Összoroszországi Kiállítási Központ (volt VDNKh), az Expocentre CJSC a Krasznaja Presnyán, a Sokolniki kulturális és kiállítási központ , a "Gostiny Dvor" kiállítási központ, a "Rosstroyexpo" kiállítási komplexum és számos más).

A témától függően a kiállításokat tematikusra (a kiállításokat egy szűk téma egyesíti), specializált (egy iparágat képviselő) és egyetemesre (különböző társadalmilag jelentős témákra szentelve) osztják fel.

Vállalati PR-események

Az ilyen rendezvények különféle akciók és vállalaton belüli események nagy tömbjét képviselik, amelyek elsősorban a kereskedelmi struktúrák belső közönségét célozzák meg: a vállalati alkalmazottakat, családtagjaikat, nyugdíjasokat - a cég nagy tapasztalattal rendelkező korábbi alkalmazottait. A vállalati rendezvényeken gyakran kapcsolódnak egymáshoz kapcsolódó célcsoportok is, amelyektől nagymértékben múlik a sikeres üzleti tevékenység, a kényelmes piaci viszonyok és a cég pénzügyi jóléte: részvényesek, befektetők, beszállítók, forgalmazók, hivatalos viszonteladók, iparági szövetségek és szövetségek képviselői. Ezek az akciók az üzleti struktúra általános vállalati politikájának fontos részét képezik, ezért rendszerességükre gondosan ügyelnek.

Egyes esetekben a vállalati PR és HR osztály (HR vagy Humánerőforrás) függetlenül végzi ezeket. Például a McDonald's-nál egy egész csapat vesz részt a rendezvények szervezésében, amely egy humán erőforrás részlegből, egy termelési részlegből és egy PR részlegből áll. Minden év végén egy speciális ötletbörze keretében közösen kidolgozzák az eredeti rendezvények terveit.

Más esetekben, amikor a nyaralás tömeges vagy nagyszabású, és számos szolgáltatás összehangolt munkáját igényli, külső ügynökség vagy szakcég szolgáltatásait veszik igénybe.

A céges rendezvények fő céljai a PR területén:

• egy egységes és összetartó szakembergárda szellemiségének megteremtése, amelyet egy vállalati ötlet vagy filozófia egyesít;
• a létszám megerősítése, a tehetséges munkatársak felkutatása, azonosítása;
• a személyzet kiszivárgásának megelőzése és a konfliktushelyzetek semlegesítése a csapatban;
• a "biztonsági szelep" funkció megvalósítása - az informális kommunikáció során felmerülő problémák vagy krízisek azonosítása;
• a vállalat iránti büszkeség érzésének kialakítása a munkavállalók körében;
• a vállalati kultúra továbbfejlesztése;
• a személyi teljesítmény minőségi és mennyiségi mutatóinak javítása a munkavállalók ösztönzésére szolgáló további (nem anyagi) lehetőségek megteremtésével és felhasználásával1.

A Cégnap az egyik legnépszerűbb PR rendezvény a kereskedelmi struktúrák munkatársai körében. Formális célja a cégalapítás évfordulójának ünnepélyes megünneplése, nem hivatalos célja pedig, hogy a cég minden szinten dolgozó munkatársai kötetlen környezetben ismerkedhessenek és kommunikáljanak egymással, ami rendkívül nehezen kivitelezhető. erősen szabályozott munkaritmusban.

A fesztivál egyik népszerű szlogenje: „Mindannyian egy család vagyunk, egyetlen cél és egységes vállalati kultúra egyesít bennünket”. A nagyvállalatok születésnapját hagyományosan úton töltik - vidéki nyaralókban, panziókban, folyami hajóutakban stb. Egyes cégek még saját „márkás” helyszíneket is kiválasztottak Oroszországban – Kuskovo (Procter & Gamble – Oroszország), Pirogovo a Klyazminskoye víztározónál (Unilever), Vinogradovo (Liggett-Dukat).

A "családi" céges rendezvények programja általában igénytelen: különféle versenyek, sportversenyek, vezetők tisztelete, sorsolások, ajándékok átadása, popsztárok koncertje, és természetesen ünnepi bankett. Ha a dátum évforduló, akkor a forgatókönyv átgondoltabb megjelenést kap: a fő eseményeket egyetlen ötletnek kell egyesítenie, amely a cég történetének elmúlt időszakának sajátosságait hivatott hangsúlyozni.

A vállalati alkalmazottak informális kommunikációja az üzleti ritmustól és felhajtástól mentes környezetben valójában segíti a vállalati PR részlegek munkatársait abban, hogy megismerjék a munkatársakat, problémáikat, érdeklődési köreiket, kívánságaikat a kedvezőbb munkahelyi légkör megteremtése érdekében.

Ez különösen igaz a város legkülönbözőbb pontjain, vagy akár egy egész régióban kiterjedt üzlethálózattal rendelkező kereskedelmi struktúrákra: egy céges partin lehet kommunikálni a karrierlétra különböző szintjein lévő céges dolgozókkal.

A vállalati PR osztály Munkavállalói kapcsolatok szektora egy személyzeti forródrótot hoz létre az üzleti struktúra csapatán belül felmerülő problémák vagy problémák időben történő azonosítása és megoldása érdekében. A vonal üzemeltetése a telefonhálózaton keresztül, a belső vállalaton keresztül történhet elektronikus hálózat(Intranet) vagy külső e-mail hálózat (Extranet).

A vállalaton belüli kommunikációnak ez a formája a leghatékonyabb nagy csapatokban, ahol nehéz nyomon követni a közvélemény változását, különösen akkor, ha a vállalat kiterjedt fiókhálózattal rendelkezik különböző régiókban vagy akár kontinenseken. Gyakran emlegetik „biztonsági szelepnek”, amely folyamatos visszajelzéssel segíti a belső konstruktív párbeszéd és eszmecsere kialakítását, valamint a személyi kérdésekben a krízishelyzetek elkerülését.

Évfordulók ünneplése, évfordulók és kerek dátumok hagyományosan kettős jellegű, mivel gyakran két különböző célközönség számára szervezik. A vállalaton belüli ünnepségek gyakrabban zártkörűek, és főként a cég munkatársainak és legközelebbi barátainak tartják. Külső közönségnek szóló ünnepi rendezvényekre újságírókat, önkormányzati képviselőket, helyi üzleti elitet, véleményformálókat, szakértőket hívnak meg, hiszen gyakran egy kiegészítő információs alkalom kialakítására szolgálnak (jelen esetben speciális PR-események közé sorolhatók), ill. további lehetőségek a cég tevékenységeinek és eredményeinek „pozitív kiemelésére” a piacon.

A részvényesek éves közgyűlése az egyik legidőigényesebb PR-esemény egy speciális célközönséggel - egy kereskedelmi struktúra részvényeseivel - való interakcióra. Egy ilyen rendezvény kidolgozásának, szervezésének és lebonyolításának sajátossága és összetettsége nagymértékben összefügg a következő kulcstényezőkkel:

1. Ennek keretein belül egyszerre több önálló, szerteágazó akció valósul meg: egyéni munka a közvetlenül az ülésre érkező újságírókkal-részvényesekkel. éves találkozó részvényesek, a közgyűlést követő sajtótájékoztató, a társaság új igazgatósági elnökének exkluzív interjúi a legjelentősebb sajtóorgánumokkal, a cég új vezetőségének bemutatása a fő célközönségnek, stb.
2. Azokban az esetekben, amikor az üzleti struktúra nyílt részvénytársaság, nem mindig lehet pontosan kiszámítani azon részvényesek magatartását és szavazási döntéseit, akik az ország minden részéről érkeztek, és nem mindig tájékozottak a társaság helyzetéről.
3. Nagy és különösen jelentős PR-dokumentumok nagy sorozata készül az éves közgyűlésre: éves beszámoló, tájékoztató „Részvényesi mappa”, az igazgatóság elnökének jelentése, az igazgatóság elnökének részvényesekhez intézett címe, záró sajtóközlemény vagy sajtónyilatkozat, a részvényesek éves közgyűlésének és az azt követő sajtókonferenciák forgatókönyve, fényképezési forgatókönyv stb.
4. És végül ennek az eseménynek az általános politikai jelentősége: az új vezetés új stratégiai irányvonala, egy új személyzeti politika sorsdöntő hatással vannak a vállalati PR osztály munkájára. Széles körben elterjedtek azok az esetek, amikor az új vezetés új PR-osztályvezetőt nevez ki, akit legalább a következő tisztújító éves közgyűlésig az üzleti struktúra hívókártyájának, hangjának, szemének és fülének hívnak.

A kereskedők és forgalmazók konferenciái igyekeznek egybeesni a vállalaton belüli jelentős eseményekkel. Ide tartoznak az olyan jelentős események, mint a cégvezetésben bekövetkezett változás, új marketingstratégia elfogadása, az áruk és szolgáltatások értékesítésének taktikája az egyes országokban és régiókban, nagyszabású reklám- és PR-kampányok összehangolása, alapvetően új akciók elindítása. a piacon lévő termékekről, és az aktuális eredmények összesítéséről. A vállalati PR-szolgálat nemcsak közvetlenül részt vesz a kereskedők és disztribútorok konferenciáinak szervezésében és lebonyolításában, hanem a médián keresztül tájékoztatást nyújt döntéseikhez, állásfoglalásaikhoz.

Az Open House-t a vállalati PR széles körben alkalmazza jó kapcsolatok kialakítására a helyi közösségekkel, önkormányzatokkal és a médiával. Az ilyen típusú PR-rendezvényekre különösen nagy a kereslet a nagy kockázatú üzleti tevékenységet folytató kereskedelmi struktúrákban, amelyek állandóan a közvélemény figyelme alatt állnak, sőt, az oldaláról is támadnak. Különösen aktívan folyamodnak hozzá a közlekedési, vegyipari, dohány- és energiaipari cégek, amelyeket a köztudat hagyományosan a környezeti katasztrófákkal, a környezetre és az emberi egészségre gyakorolt ​​káros hatással hoz összefüggésbe.

Ha ezek a kereskedelmi struktúrák a Nyitott Ajtók Napján demonstrálják a nyitottságot, a párbeszédre való készséget és a társadalom iránti társadalmi felelősségük tudatosítását, akkor több fontos probléma egyszerre megoldható. Először is, a Nyitott Ház résztvevői részletesen megismerkednek a környezetkárosító hatások csökkentését célzó költséges intézkedésekkel. Másodszor, számokkal és tényekkel nyomon követhető az üzleti struktúra hozzájárulása a költségvetéshez és a régió társadalmi-gazdasági fejlődéséhez. Harmadszor, a helyi közösséggel való munkakapcsolatok szorosabbá válnak a jövőbeni foglalkoztatás szempontjából, ahogy a vállalat terjeszkedik a régióban.

Kétségtelenül a Nyitott Házi Napok a helyi közvélemény befolyásolásának egyik leghatékonyabb eszköze, amely képes megelőzni a nagyobb válság- vagy problémahelyzeteket.

Az ünnepi fogadás leggyakrabban egy kereskedelmi struktúra történetének bármely jelentős eseményéhez kapcsolódik (évforduló, új iroda vagy fiók megnyitása, céges rendezvény, új kinevezések a vezetőségben). A fogadások célja nem csak egy emlékezetes esemény megünneplése, hanem jó ok arra is, hogy személyes ismeretségeket, kapcsolatokat kössünk kiemelt közönségekkel, amelyektől a cég munkakörülményei nagymértékben múlnak. Ezért a nagy üzleti struktúrák szívesen hívnak kormánytisztviselőket, országgyűlési képviselőket, újságírókat, helyi önkormányzati szervek, engedélyező és tanúsító szervezetek képviselőit, befolyásos állami szervezetek aktivistáit.

Szülők napját gyakrabban tartják olyan szervezetekben, ahol a munkavállalók többsége fiatalok. Céljuk a cégről alkotott pozitív kép erősítése és kialakítása a belső közönség körében. Oroszországban a szülők napját széles körben ismerik a McDonald's-nál, amelynek alkalmazottainak túlnyomó többsége olyan fiatal, aki megfelel a cég követelményeinek (magas munkatempó, készség, kitartás). Felismerve az új fiatal tehetségek bevonásának és a meglévő tapasztalt munkatársak megtartásának fontosságát, a cég igyekszik a szülők támogatását igénybe venni: a McDonald's szövetségeseiként segítik a munkaerő stabilitásának megőrzését és biztosítják az új, fiatal munkavállalók beáramlását.

Promóciók

Az elmúlt években széles körben elterjedtek az áruk és szolgáltatások piacán a kereslet és a kínálat élénkítését célzó intézkedések a PR technikákkal és módszerekkel. Szükséges azonban fenntartást tenni: a PR-ügynökségek a promóciós ügynökségekkel ellentétben nem a tömeges utcai akciókra koncentrálnak olyan helyeken, ahol a potenciális célközönség zsúfolt, hanem a szakkiadványok újságíróival, szakértőkkel, kormányzati tisztviselőkkel és vezetőkkel folytatott célzott munkára. közvélemény.

Az ilyen típusú promóciók célja, hogy egy adott termék vagy szolgáltatáscsoport befolyásos kulcsközönségei jóváhagyását és támogatását szerezzék meg. A potenciális vásárlók tapasztalatlan közönsége nagyon érzékeny azon szakemberek mérvadó véleményére, akik képesek ésszerűen elemezni és hozzáértő véleményt mondani a piacon éppen megjelent új márkákról vagy akár márkacsaládokról (terméksor).

A PR-ügynökségek viszont jól tudják, hogy a szakemberek semmit sem vesznek magától értetődőnek, anélkül, hogy először személyesen megbizonyosodnának arról, hogy a gyártók egy adott terméktípusnak milyen magas fogyasztói tulajdonságai vannak. Erre az alapfeltevésre alapozva épül fel az ezen közönség számára speciális promóciók kiválasztásának és lebonyolításának taktikája.

A PR-ügynökség feladata a promóció során, hogy a kulcsközönség képviselői személyesen meggyőződjenek egy termék magas fogyasztói tulajdonságairól, miután megismerkedtek egy mintával (mintavétel), vagy megkóstolták, amikor ételről van szó (kóstoló). .

Erős verseny körülményei között, amikor a versenytárs cégek nagyszámú márkája jelenik meg a piacon, a legfejlettebb kereskedelmi struktúrák bemutató terméktesztelést szerveznek professzionális újságírók és szakértők számára. Ez a fajta akció főszabály szerint hatékony, hiszen a meghívottak személyesen ellenőrizhetik a gyártó által bejelentett „egyedi”, „alapvetően új”, „fejlett” stb. a termékek fogyasztói minősége.

Hagyományosan a világgyakorlatban (és Oroszország sem kivétel) az autókat és alkatrészeket gyártó cégek évente kétszer, a következő szezon előestéjén, PR-ügynökségek segítségével különféle demonstratív tesztvezetéseket hajtanak végre. Az orosz médiában pl. nagyra értékelik kapott egy tesztvezetést gumiabroncsokkal a Bridgestone japán vállalattól, a Monroe lengéscsillapítók tesztelését a Tenneco Automotive stb. Az ilyen PR-események kulcsközönségre gyakorolt ​​hatása egy nagyságrenddel nagyobb, ha lehetőség van nem csak egy cég termékeinek tesztelésére, hanem más versenytárs cégek hasonló mintáival való összehasonlításra is (különösen egy kategóriájú és árrésben). - ez alapvető követelmény, különben az elfogultság vádja nem kerülheti el a vesztesek tesztjét). Ebben az esetben a médiában jó kritikus cikkeket vagy szakértői pozitív elemző jelentéseket biztosítunk a promóciót szervező cég számára.

Az ügyfelek aktív vonzása érdekében a jogi személyek, a PR-osztályok és a PR-ügynökségek speciális Vállalati Ügyfélnapokat tartanak (Oroszországban ezeket gyakran a Volkswagen és az Audi márkakereskedői tartják). Az ilyen rendezvényeken a szervező cég képviselői részletesen beszámolnak az új termékekről, a garanciákról és szolgáltatásokról, a kedvezményekről stb. A lényeg az, hogy pozitív benyomást keltsünk a tömeges vásárlókban, az autóipar szakértőiben, és a médiában széles körben kedvezően jelenjenek meg. .

Némileg eltérő taktikát követ egy olyan üzleti struktúra, amelynek termékei nem esnek nyílt reklámozás és nyilvános tesztelés alá (ide tartoznak a szigorúan vényköteles gyógyszereket gyártó gyógyszergyárak). Ebben az esetben a termékek magas fogyasztói minőségének előmozdítása érdekében kifelé semleges fogyasztói forródrótokat alkalmaznak, amelyek lehetővé teszik, hogy bárki, aki egy speciálisan erre a célra kijelölt telefonszámon felhívja, szakértői ajánlást kapjon, vagy kapcsolatba léphessen a gyógyszert forgalmazó megfelelő intézménnyel, ill. minősített ajánlásokat kapjon a használatáról.

Különösen hatékony ezt az akciót ha egy népszerű, nagy olvasótáborral rendelkező médiát vonzott a forródrót. A munkájának eredményeiről szóló kiadványokban a lehető legteljesebb és legteljesebb választ adhatja a potenciális ügyfelek égető kérdéseire.

Vlagyimir Filippov

Bevezetés

A modern politikai élet – nemzetközi és hazai egyaránt (választási kampányok, Információs támogatás politikai akciók stb.) – elképzelhetetlen a PR-technológiára való támaszkodás nélkül. A PR megkülönböztető jellemzője manapság, hogy tudatosítja e technológia alkalmazásának sajátosságait a különböző tevékenységi területeken.

A PR egy speciális menedzsment szektor, amelynek célja az üzleti tevékenység számára kedvező és barátságos társadalmi környezet megteremtése.

A marketingben kiemelt helyet foglal el a PR az üzleti életben, amelynek fő feladata a cég imázsának kialakítása és fenntartása. A probléma megoldását segíti a sajtóreakció, a fizetett hely- és időhasználat helyett a szerkesztői információterjesztés minden eszközében. A PR az üzleti életben olyan technikák összessége, amelyek társadalmi támogatást nyújtanak (vagy kioltják a társadalom ellenállását) bizonyos termékprogramokhoz és projektekhez.

Ebben a tekintetben nagy jelentőséggel bír a PR-menedzserek stábjának kialakításának problémája, akiknek rendelkezniük kell minden modern menedzsment, marketing, vállalkozási, vezetéspszichológiai ismeretekkel, valamint ismerniük kell a PR-menedzserek összes eseményét és tevékenységét. szervezeti formák munka.

A PR tevékenység főbb formái

A PR funkcióinak megvalósítása során a szakemberek különféle szervezési intézkedéseket hajtanak végre, amelyek egymással kombinálva is alkalmazhatók. A kompetensen összeállított szervezeti intézkedések terve lehetővé teszi a PR szervezeti intézkedéseinek a legnagyobb hatékonyságú végrehajtását.

Ahhoz, hogy a PR-tevékenység eredményes legyen, alaposan fel kell készülnie rájuk. Ehhez egy teljes forgatókönyvet készítenek, amely jelzi az összes szakasz sorrendjét, valamint egy részletes programot. A megfelelő nyomtatott anyagokat előre el kell készíteni és közzé kell tenni: prospektusok, sajtóközlemények, katalógusok stb. Ezenkívül meghatározzák a meghívottak körét. Külön meghívókat küldenek nekik műsorral, amelyen feltüntetik a rendezvény helyszínét, időpontját és egyéb információkat.

A médiában való megjelenés hozzájárul a rendezvény hatékonyságához. Minden információt úgy kell bemutatni, hogy az embereket érdekeljen ennek a szervezetnek a tevékenysége iránt, és késztessen arra, hogy közvetlenül vagy közvetve részt vegyenek a szervezet munkájában.

A PR főbb eseményei a következők: konferenciák, kerekasztal-beszélgetések, nyílt napok, bemutatók, kiállítások, fogadások stb. Ebben az esetben kiemelt szerepet kap a szponzorálás, pl. a sport, a kultúra, az egészségügy, a társadalombiztosítás területén foglalkoztatott társaságok vagy magánszemélyek pénzeszközeinek biztosítása imázsuk kialakítása és megszilárdítása érdekében, kiállításokon, vásárokon stb. való részvétel lehetősége. Ezen túlmenően a PR az ügyfelekre gyakorolt ​​hatás, mint interjúk szervezése cégvezetőkkel, nyílt napok tartása, sajtótájékoztatók, céges szakirodalom kiadása, éves jelentések kiadása, lobbizás.

A jótékonyság a jótékonyság megnyilvánulása, amely nem von maga után semmilyen kötelezettséget a támogatásban részesülők részéről.

A tájékoztató a hivatalos struktúra képviselőinek rövid tájékoztató értekezlete ( állami intézmény) újságírókkal.

Kiállítás - olyan kiállítás, amelynek fő célja a közvélemény felvilágosítása azáltal, hogy bemutatja az ügyfél rendelkezésére álló eszközöket a fogyasztók elégedettségének kielégítésére tevékenysége vagy jövőbeli kilátásai egy vagy több területén. A kiállítások a PR szolgálatok erőfeszítéseinek integrálásának egyik vezető formája és eszköze. Lehetővé teszik, hogy a nagyközönség megismerje az intézményt. Kényelmes hely az intézmény árui vagy szolgáltatásai iránti kereslet tanulmányozására, az értékesítési piac meghatározására, új partnerek vonzására a kölcsönösen előnyös együttműködéshez. Lehetőséget ad a versenyzők tevékenységének megismerésére. A média képviselőivel, szakemberekkel, potenciális fogyasztókkal, állam- és közszervezeti vezetőkkel való találkozások lehetővé teszik, hogy szabad légkörben beszélhessen intézménye tevékenységéről, a jövőre vonatkozó tervekről, a jótékonyságról. A kiállításokat konferenciák is kísérhetik, ezek a rendezvények kiegészítik egymást. A kiállítás során készült videofelvételeket, fényképeket, sajtóanyagokat a résztvevők sikeresen felhasználhatják további reklámtevékenységben, vagy saját újságjukban.

Viták - vita, eszmecsere bármilyen kérdésről, viták. A viták találkozókon, konferenciákon, üléseken merülnek fel, amikor jelentéseket, üzeneteket, beszédeket tárgyalnak.

A vita egy olyan vita, amelynek célja az igazság elérése, és csak a helyes párbeszédmódszerek alkalmazása. A vita a kommunikáció egyik legfontosabb formája, a vitás kérdések megoldásának módja és a tudás egyedülálló módja. Lehetővé teszi, hogy jobban megértse azt, ami nem teljesen világos, és ami még nem talált meggyőző indoklást. És még ha a beszélgetés résztvevői végül nem is jutnak megegyezésre, mindenképpen jobb megértésre jutnak. A megbeszélés haszna az is, hogy csökkenti a felek szubjektivitását a megtörtént vita tárgyának észlelésében. A vitavezető képesség az egyik követelmény a PR-szakemberrel szemben.

A nyílt napok meghatározott napokon rendezvénysorozat szervezése annak érdekében, hogy a nagyközönséget megismertessék egy adott projekttel, vagy röviden megismerkedjenek valamennyi részleg tevékenységi területével. A nyílt napok előkészítése megköveteli az esemény forgatókönyvének kidolgozását, moderátorok kijelölését az általános és egyéni érdekképviseleti (vagy osztály) értekezletekre. A nyílt napok lebonyolításának forgatókönyve a találkozók, találkozók mellett a híd dolgozóinak meglátogatását és a látogatók számára érdekes látnivalók megismerését is jelenti.

A nyilatkozat egy rövid, egyértelmű szóbeli vagy írásbeli közlemény, amely egy vagy több szervezet álláspontját ismerteti bármely kérdésben. A kijelentés lehet sértő, védekező vagy a nem kívánt események megelőzésére szolgál.

A konferencia egy olyan rendezvény, amely közvetlenül a célközönségnek szól. Nem kifejezetten a sajtónak szánták, de nem zárja ki annak meghívását és jelenlétét. Azért tartják, hogy a közönség körében megvitassák a nyomon követési tevékenységeket vagy a kölcsönös érdeklődésre számot tartó kérdéseket. A konferenciák lehetnek belsőek, amelyeken a cég csapatának tagjai vesznek részt, és külsőek, amelyeken különböző intézmények képviselői vesznek részt. Vannak tudományos, gyakorlati, tudományos és gyakorlati konferenciák. Bármilyen témában megtarthatók: politikáról, oktatásról, üzleti életről, vagy például a vállalkozások közötti együttműködésről a versenyképesség növelése érdekében. Nagyon fontos, hogy a konferencia végeredménye az volt, hogy az üzleti szféra széles körben megismerte a szervező cégről és termékeiről alkotott pozitív imázst, annak minden következményével együtt.

A kerekasztal a közvélemény különböző csoportjai számára jelentős gondolatok generálásának és megvitatásának egyik formája. Az intézmény felső vezetőinek „kerekasztalán” való részvétel, egy-egy ilyen rendezvény szponzorálása, médiában való megjelenése növelheti a szervezet ismertségét.

A mecenatúra mecenatúra, nemcsak anyagi, hanem szervezeti is, stabilan, hosszú távon biztosított.

A fogadás célja lehet a kapcsolatok bővítése, elmélyítése a cég tevékenysége terén, a szükséges információk megszerzése, a szervezet arculatának formálása a külső üzleti környezetben. A fogadásoknak két fő típusa van - aktuális és reprezentatív, az utóbbi lehet nappali és esti, ülőhelyes (előre kiosztott helyek a résztvevők számára) és ülőhely nélküli, formális és informális. Az aktuális találkozó naponta történik, és a napi vagy heti menetrend része. Ide tartozik a látogatókkal, ügyfelekkel végzett munka, az alkalmazottak vezetése általi fogadás. A reprezentatív fogadtatás epizodikus jellegű, és általában jelentős eseményekre időzítjük. A fogadások lebonyolításának világtapasztalatát a diplomáciai protokoll és az etikett normái vezérlik. A fogadások tartása segíti a jó üzleti és személyes kapcsolatok kiépítését nyugodt légkörben.

Szponzorálás - támogatások megosztása a közös célok elérése érdekében, kölcsönösen előnyös együttműködés, tulajdonképpen - közös projektek megvalósítása.

A szponzorálásba, mecenatúrába és jótékonykodásba történő befektetéseket az intézménynek a lehetséges befektetési célpontok részletes elemzése után kell végrehajtania.

A PR szervezési munkája egyéni, esetenként nagyszabású rendezvények, akciók speciális lebonyolítását foglalja magában: ünnepek, versenyek, fesztiválok, díjazások, amelyek előkészítését és lebonyolítását gondosan meg kell tervezni.

A különleges események olyan rendezvények, amelyeket egy cég tart, hogy pozitív képet alakítson ki a szervezetről, és magára a vállalatra, annak tevékenységére és termékeire felhívja a közvélemény figyelmét.

A modern PR-elmélet azért tekinti a különleges eseményeket fontos eszköznek, mert a célcsoportokkal való kommunikáció hatékony eszközeként széles közönség figyelmét keltik fel.

A különleges esemény egy gondosan megtervezett akció, amelyet egy általános kommunikációs program keretében hajtanak végre, és általában annak egyik „kulcs” szakasza. A különleges eseménynek ebben a pillanatában lehetséges az objektum körüli információs mező maximális kitöltése.

A vállalatok és az emberek sokféleképpen végezhetik el feladataikat. Az egyik ilyen mód az eseményeken keresztül. Az emberek egy helyen történő összehozásával a szervezők lehetőséget kapnak arra, hogy közvetlenül és személyesen érintkezzenek a célközönséggel.

Az esemény olyan emberi tevékenység, amely különböző emberek találkozását és interakcióját foglalja magában, időben korlátozott, és bizonyos közös célok megvalósításához kapcsolódik.

Egy PR-szakember képes egy különleges eseményt a célközönség számára jelentős eseménnyé varázsolni, érzelmi színezetet adva annak. Az viszont, hogy a lakosság megérti a tervezett rendezvény jelentőségét, növeli az érdeklődést. Így az esemény jelzett értéke, megzavarva az élet szokásos menetét, meghozza a szükséges népszerűséget, felkeltve a média figyelmét.

A különleges események célja, hogy megzavarják magában a vállalatban és a környezetben a megszokott, megszokott életfolyamatot, és különféle társadalmi csoportok eseményévé váljanak. A rendezvény sikeres lebonyolításához komolyabb előkészületekre van szükség, mint azt a közönség, a résztvevők és a meghívottak általában feltételezik. A rendezvény célját egyértelműen meg kell határozni, minden érdeklődővel egyeztetni és a rendezvény előkészítésében minden résztvevő figyelmét felhívni. Ez segít elkerülni a többirányú cselekvéseket és megvalósítani az erőfeszítések alapvető koordinációját. A különleges események előkészítése magában foglalja a résztvevők körének és szerepkörének meghatározását, a meghívottak összetételét, részletes program és forgatókönyv kidolgozását, percenkénti ütemezéssel. A forgatókönyvtől való minden lehetséges eltérést előre előre kell látni. Az eseményeknek nem szabad kicsúszniuk a kezükből.

Egy-egy különleges eseményt gyakran úgy időzítenek, hogy egybeessen különleges céges időpontokkal és eseményekkel, ami megduplázza annak hatékonyságát, emellett széles terep áll rendelkezésre a kreatív tevékenységre. Például egy új termék piacra dobásakor a cég előadássorozatot tarthat nemcsak a célközönségnek, hanem a beszállítóknak, nagykereskedőknek, önkormányzatoknak is. A különleges esemény megszervezésének célja nem csupán a közvélemény figyelmének felkeltése a médiában. Hasonlóan fontos célok a következők:

• - a cégről és termékéről alkotott pozitív kép kialakítása, fenntartása és fejlesztése;
• - interakció a célközönség csoportjaival (beleértve a belső vállalati kapcsolatok fenntartását)
• - visszajelzések fogadása, amelyek lehetővé teszik a tevékenységek és stratégiák eredményességének elemzését;
• - a vállalat fejlettségi szintjének, tevékenységeinek és stratégiájának mértékének bemutatása;
• - további információforrás létrehozása a cégről.

A speciális PR-rendezvények feladatai két fontos pontra redukálódnak: egy kereskedelmi struktúra folyamatos jelenlétének biztosítása az információs területen, valamint az újságírók és széles célközönség figyelmének felkeltése a cégre, termékeire és szolgáltatásaira.

A nagy PR-ügynökségek különleges események egész arzenáljával vannak felvértezve, amelyek a célközönség vagy termék sajátosságaitól, a kampány méretétől, az évszaktól vagy az elkülönített költségvetéstől függően változnak. Sokan közülük támogató szerepet töltenek be, és szerves részét képezik egy másik nagy és nagyszabású, több napos vagy hetes PR kampánynak. A megvalósítás zseniális példája integrált program Az ilyen jellegű, globális léptékű PR egy 1994-1995 közötti kampány. a Microsoft a Windows-95 piaci és közösségi promóciójával kapcsolatban. Ez a kampány Oroszországot is érintette, beleértve az egyéni akciókat Szentpéterváron. 1995. augusztus végén a szentpétervári Újságírók Házában fényes "Windows-95 Ünnep" zajlott. A Nyevszkij sugárúti kastély nagy- és kistermében szemináriumokat és előadásokat tartottak, amelyeken számítógépes kiadványok és média kiadói, újságírói vettek részt. A "Microsoft 2005" című filmet a vállalat vezetője, W. Gates kommentárokkal együtt mutatta be. Szeptemberben pedig a Microsoft Szentpéterváron működő leányvállalatai fesztivált rendeztek Szentpétervár üdülővárosában, Repinóban, az egyik tekintélyes rekreációs központban, amelyet az anyavállalatnak szenteltek. A fesztiválon részt vettek a városi hatóságok képviselői, vezető bankok, üzleti sajtó, más régiók képviselői. A fesztivál ideje alatt szekciókonferenciákat („Hálózatok és technológiák”, „E-mail és automatizált csoportmunka”, „Irodai alkalmazások”, „Programozás”, „Adatbázisok” stb.) tartottak, amelyeken többek között a elhangzott a szükséges magyarázat a megoldások technológiájáról és a cég kilátásairól.

Emellett a fesztivál résztvevői a cég képviselőitől kaphattak választ kérdéseikre, tárgyalásokat folytathattak.

Különleges esemény tehát a PR területén egy körültekintően megtervezett és szervezett, meghatározott paraméterek szerint, különféle rituálékkal végrehajtott akció, amely hatékony eszköz a célközönség befolyásolására, és egyben a célközönség vonzására is szolgál. a média, az ügyfelek figyelme a szervezetre., szponzorok.