Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
- az alkalmazottak egyesítése érdekében egy cél elérése: közös értékek kialakítása;
- támogatás magas szintű szakmaiság: alkalmazottak fejlesztése képzések, szemináriumok révén;
- az alkalmazottak motivációja valamint a vállalati kultúra kialakítása;
- támogatás kedvező légkör minden szakember munkájáért;
- megértés az alkalmazottak között;
- bevezetés elemeketarculat .
A gyermekkönyvtár pozitív márkáinak kialakítása. A hírnévmenedzsment, mint a PR modern iránya. A könyvtári szakma státusza a hírnévkezelés tárgyterületén. A könyvtári szakma modern pozicionálásának problémái.
szakdolgozat, hozzáadva 2011.02.23
A hírnévmenedzsment olyan intézkedések összessége, amelyek célja a szervezetről alkotott stabil pozitív kép kialakítása, megerősítése és fenntartása. Reputációmenedzsment stratégiák, kapcsolat a vállalati stílussal. Hírnévmenedzsment technológia a PR segítségével.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.05.26
A hírnévmenedzsment alapfogalmainak elemzése. Az "üzleti hírnév" fogalmának elemzése. A PR jellemzői és szerepe a területen kiskereskedelem... Public relations eszközök a hírnévkezelésben. PR kampány leírása és megvalósítása
szakdolgozat, hozzáadva: 2011.06.19
A "menedzsment" fogalmának lényege. Az irányítás típusai: termelés; pénzügyi; újító. Menedzsment fejlesztés Oroszországban. A menedzsment és a mentalitás megfelelésének problémája. Rugalmasság és alkalmazkodóképesség, mint az orosz menedzsment jellemzői.
absztrakt, hozzáadva: 2010.07.29
A termelésfejlesztés stratégiai problémái (jövedelmezőség csökkenése, növekedés elmaradása, piaci részesedés csökkenése), megoldásuk módjai. Feladatok stratégiai menedzsment... Az ANK "Bashneft" leírása. SWOT analízis. Vállalkozásfejlesztési stratégia kidolgozása.
szakdolgozat hozzáadva 2016.03.01
A menedzsment és menedzsment problémái a pszichológiai tudományban. Társadalmi irányultságok modern menedzsment. A szociálisan orientált gazdaság pszichológiája és problémái. A civilizált menedzsment pszichológiai alapelvei, szociális orientáció.
szakdolgozat, hozzáadva 2008.10.21
Stratégia meghatározása. Stratégiai döntések. Alapelvek és trendek stratégiai menedzsment... A stratégiai menedzsment fő összetevői. Stratégia és források. Információfeldolgozási módszerek. Stratégiai menedzsment potenciál.
Márka hírneve rögzült ítéletek halmaza róla, amelyek a célközönség szempontjából jelentős kritériumok alapján (őszinteség, felelősség, tisztesség) alapulnak. A hírnév analitikus megközelítést feltételez a véleményalkotás során, és megbízható ismereteken és értékeléseken alapul. Leggyakrabban ezt megerősítik saját tapasztalat fogyasztó.
A hírnév egy dinamikus folyamat, melynek során stratégiai célok vállalat hosszú távra tervezték. A hírnév attól függ, hogyan és milyen módszerekkel történik vállalkozói tevékenység cégek. Megjeleníti a mély gazdasági és társadalmi jellemzők márka.
Miért fontos a hírnév?
A hírnév egyformán fontos minden szocializált tárgy számára – egy személytől a nemzetközi társaságig.
A kutatások szerint a befektetők több mint 60%-a a márka hírnevét tekinti az egyik fő tényezőnek az érték alakításában. Hírnév nyújthat a a társaság részvényesi értékének 20-80%-a, amely a cég valódi vagyonát képviseli. A hírnév lassan fejlődik, de a tárgyi eszközökkel ellentétben viszonylag stabil, és nincs kitéve a piaci áringadozásoknak.
Hírnév jelentősen hatással van a márkatermékek értékesítési teljesítményére. Az interneten vásárlók 87%-a biztosan érdeklődik a cégről szóló vélemények iránt, mielőtt megvásárolna egy terméket. A fogyasztók 73%-a nagyobb valószínűséggel bízik egy cégben, ha a vélemények többsége pozitív. Az online vásárlók 80%-a lemondja megrendelését, miután elolvasta a negatív márkaértékeléseket. A hírnevet néha „bizalomhitelnek” is nevezik – a fogyasztók 62%-a úgy gondolja, hogy egy jó hírnévvel rendelkező vállalat nem fog rossz minőségű termékeket gyártani.
A hírnév ugyanakkor fontos a cég számára. alkalmazottak felvételekor. A potenciális munkavállalók minden bizonnyal információt keresnek leendő munkáltatójáról. A szakemberek 67%-a elutasítja az állásajánlatot a vállalati márka rossz hírneve miatt.
A cég jó hírneve segít új ügyfelek vonzását és a meglévők megtartását, növeli a befektetések áramlását és növeli az értékesítés hatékonyságát. Hosszú távú hírnév támogatja a céget gazdasági nehézségek esetén a hűséges ügyfelek terhére.
A márka hírneve és imázsa
A fogyasztók, sőt a márkavezetők gyakran azonosítják az „imázs” és a „hírnév” fogalmát. Tulajdonképpen, a kép a hírnév összetevőjeés további előfeltételei vannak a kialakulásának.
A fogyasztó megismertetése a márkával a vállalati identitás összetevőivel való interakcióval kezdődik - ez az objektív pozicionálás eszköze. Amikor ezeket az elemeket észleljük, kép alakul ki az ember fejében - ez egy ideális kép, amelyet egy márka hoz létre, hogy bizonyos benyomást keltsen a cégről a célközönség elméjében. És így, a kép egy mesterségesen létrehozott vélemény egy bizonyos embercsoport között. Feladata pozitív márkaimázs kialakítása a közönség körében.
A képpel ellentétben hírnevet nem lehet megteremteni – azt keresni kell... A hírnév tekinthető a nyilvánosság válaszának vagy reakciójának a vállalati politikákra. A hírnévépítés a márka működése során végigkíséri, és hosszú távon működik. Ha az imázs a külső jellemzőktől függ, akkor a hírnév a márka belső és külső tulajdonságainak holisztikus felfogásától függ.
Mi az a hírnévmenedzsment
A hatékony teljesítmény érdekében a márka hírnevének kezelését fejlesztették ki hírnév stratégia... Ez a program egy sor intézkedést határoz meg a pozitív hírnév kialakítására és ezek végrehajtásának mechanizmusait.
Ki a felelős a márka hírnevének kezeléséért
A márka hírnevét kezeli márkamenedzserek... Egy vállalatnak lehetnek saját vagy bérelt szakemberei, akik részt vesznek egy átfogó hírnévépítési stratégia kidolgozásában. A reputációs stratégia kialakításában és közvetlen megvalósításában a fő tisztviselők cégek.
Márka hírnév-kezelési stratégiái
Hírnév kialakítása a vállalat felső tisztségviselőinek és vezetőinek rovására
Sok esetben a cég vezetőjének hírneve elválaszthatatlanul kapcsolódik a márka hírnevéhez. A nyilvános vezető tiszteletet vált ki a potenciális ügyfelek és fogyasztók, valamint partnerek és alkalmazottak részéről egyaránt. A felismerhető személy bizalmat ébreszt a vállalat iránt, bizalmat ébreszt a cég szakmaiságában és tiszteletben. Az ilyen vezető erősként fog szolgálni motiváció a többi alkalmazott számára akik szintén a márka hírnevének javításán fognak dolgozni.
További információ személyes márkaépítés olvassa el cikkünkben.
Egy erős csapat a hírnév építésének alapja
A hírnévkezelésnek ez a szempontja a legfontosabb azoknak a szervezeteknek, amelyek különféle szakértői szolgáltatásokat vagy technológiai megoldásokat nyújtanak. Például be márkaügynökségKoloro Számos szakember dolgozik márkaalkotáson - projektmenedzser, tervező, marketinges, szövegíró. Mindannyian felelősek a munka különböző aspektusaiért. A termelékenységet és a munka minőségét támogatja hatékony kommunikáció minden felelős alkalmazott között.
A cég küldetésének és filozófiájának alapos tanulmányozása
Az alapvető erényeken alapuló márkafilozófia segít az imázs kialakításában felelősségteljes, tisztességes vagy becsületes társaság... Idővel, ha megfelelő tevékenységekkel erősíti az imázst, az pozitív márkahírnévvé válik.
Hangsúly a társaság érdemeire
A hírnév kezelésének legegyszerűbb módja a márka méltósága, mint pl minőség(termékek vagy szolgáltatások). Ez hatékonyan növeli a meglévő ügyfelek lojalitását, és újakat vonz. Ezenkívül a minőség egyszerűen ellenőrizhető (próbálva vagy elemzésre elküldve) vagy tesztelhető (szolgáltatás megrendelésével).
A cég méltóságaként használhatja sok éves tapasztalattal a szolgáltatások nyújtásában és sikermutatók projektek. Nagy plusz a pozitív hírnév kialakítása érdekében a munka minőségének tanúsítványokkal való megerősítése és a részvétel nemzetközi versenyek vagy kiállítások.
Pénzügyi stabilitás reputációs stratégia egyik összetevőjeként is használható. Ez segít elnyerni a befektetők és partnerek, potenciális munkavállalók bizalmát.
A vállalat társadalmi felelősségvállalása
Fontos, hogy ne csak a cég, hanem a társadalom érdekeit is figyelembe vegyük – a beszállítóktól a beszállítókig rendes munkások. A cég tisztelete és törődése alkalmazottairól fontos szerepet játszik a márka hírnevének kialakításában. Azáltal, hogy önkéntesen vállalja a felelősséget alkalmazottai és a társadalom egésze életminőségének javításáért, a márka további előnyökhöz jut, különösen az inaktív versenytársak hátterében.
A legjobb eredményeket úgy lehet elérni, ha egyidejűleg legalább két-három stratégiát integrálunk a vállalatba. Különös figyelmet kell fordítani a vállalati identitás fejlesztése amely szorosan összefügg a márka hírnevével. A Koloro márkaügynökség szakemberei a név, szlogen, logó és egyéb elemek kidolgozásában vesznek részt. arculat.
Hírnévmenedzsment technológiák
A fenti stratégiák eléréséhez a következő technológiákat lehet és kell használni.
Különleges események és promóciók szervezése
Ez egy hatékony eszköz a felkelti a közvélemény figyelmét. Ide tartozik kiállítások, bemutatók, vásárok szervezése, konferenciákon vagy szemináriumokon való részvétel, versenyek, társadalmi események.
Ez segít egyszerre több hírnévkezelési stratégia megvalósításában. Egy közéleti vezető, aki magabiztosan beszél a márka érdemeiről a konferencián, új partnereket és ügyfeleket vonz. A versenyen képviselt, erős alkalmazotti csapat megmutatja a cég professzionalizmusát.
Fontos szerepet játszik társadalmi akciók tartása- ezek mutatják legjobban a cég felelősségét.
Dél-Ázsiából dolgozók ezrei utaztak naponta Dubajba, hogy munkát találjanak családjuk eltartására. Egy külföldi hívás költsége 0,91 USD / perc, míg az átlagos bér- 6 dollár / nap. A munkások nem tudtak rendszeresen kommunikálni családjaikkal. 2014-ben a Coca-Cola promóciót indított HellóBoldogságTelefonBódé... Egy speciális gép kólásüveg kupakokat vett (egy doboz ára 0,68 dollár), és 3 percet biztosított a külföldi hívásokhoz, így a dolgozók pénzt takaríthatnak meg.
A belső vállalati kapcsolatok erősítése
Munkás hazaszeretet cégükkel kapcsolatban is hozzájárul a hírnév erősítéséhez. A következő tevékenységek segítenek egy erős csapat létrehozásában:
Business-to-business (B2B) kommunikáció
A partnerekkel való interakciónak ezen kell alapulnia jóhiszeműség megállapodások végrehajtása és átláthatóság együttműködés céljait. A hírnév erősítése üzleti környezet a racionális márkavezetőktől és okos döntéseiktől függ.
Média kapcsolatok
Kompetens építésű sajtókapcsolatok nagymértékben befolyásolja a közönség hozzáállását a márkához. Időnként érdemes sajtótájékoztatót tartani, amelyre több média képviselőt is meghívni. Jó kapcsolat A sajtó nem annyira fontos a pozitív hírnév kialakításához, mint a cégről szóló negatív kritikák elkerüléséhez. Ezért az újságírókat kellő időben el kell látni a szükséges információkkal a cég tevékenységéről.
Többet szeretne tudni róla ideális imázs kialakítása és hírnév kialakítása? Iratkozzon fel hírlevelünkre az oldal alján, és hívjon minket – minden kérdésében szívesen adunk tanácsot! Ne felejtse el megrendelni tőlünk a céges arculat kialakítását – ez az alapja márkája hírnevének építésének!
Előbb-utóbb minden cég szembesül azzal az igénysel, hogy célirányosan formálja hírnevét. Alekszej Zlovedov, a „Reputation Management (RM)” című könyv szerzője szerint. Kis hozsanna RM tiszteletére, vagy miért és miért érdemes rá pénzt költeni ”Az előnyben részesített lehetőség az a helyzet, amikor a jólét hátterében a cég a jövőbeli stabilitás alapjait fekteti le a hírnévbe fektetett befektetések formájában.
Például 2000-ben az Anichkov-hídon lévő Klodtovsky-lovak, amelyek körülbelül egy évszázada a Nyevszkij sugárúton álltak, helyreállítást követeltek. A Városi Szobrászati Múzeumnak, amelynek fennhatósága alá tartoztak, akkoriban nem volt pénze a munkálatok elvégzésére. A Baltinvestbank (akkoriban a Baltonexim Bank) segített. Amikor belépett a szentpétervári piacra, erős városi bankként és szilárd szereplőként pozicionálta magát üzleti partner... A bank a hírnevének megőrzését célzó PR-kampány részeként megállapodást írt alá a Szentpétervári Műemlékvédelmi és -Használati Bizottsággal. építési munkákés sajtótájékoztatót szervezett, amelyen tájékoztatta a városi tömegmédiát a „hosszú távú” PR-projektről. Ezzel egy időben a banknál megalakult a Kulturális Támogatási Alap. Mindezekről a tevékenységekről rendszeresen tudósítottak a városi sajtó és a televízió, amelyek fényesen és mindazonáltal észrevétlenül erősítették a péterváriak pozitív hírnevét [Az üzleti kommunikáció stratégiája és taktikái. L.V. Azarov, K.A. Ivanova, V.M. Shadrova, T.G. Seremetyeva, I.P. Jakovlev. SPb .: Az ETU "LETI" kiadója, 2007, 92 p. Oktatóanyag val vel. 35].
A hírnév építésének vagy korrigálásának folyamata gyakran a vállalat jövőbeni várható eladásának és a profitmaximalizálási vágynak köszönhető, mivel a „jó név” nagyon drága a piacon. Lehetőség van azonban a hírnév kötelező sürgős korrekciójára is, amely a vállalat által átélt válság leküzdésének szükségességével hozható összefüggésbe különféle okokból (magától függő és nem függő).
Így 2002 tavaszán az Ochakovo sörgyártó cég hírnevét megsínylette az Állami Kereskedelmi Főfelügyelőség által terjesztett információ, miszerint az Ochakovo termékei emberi életre veszélyes tartósítószert, nátrium-benzoátot tartalmaznak. Annak ellenére, hogy a cég jó hírnevét helyreállították (a bíróság kielégítette Ochakovo keresetét az Állami Kereskedelmi Felügyelőséggel szemben), jelentős kár érte.
A cég hosszú évekig építi hírnevét, de egy nap alatt elveszítheti, és ilyen helyzetek ellen egyetlen cég sem biztosított. Az számít, hogyan kezeli a felmerülő problémákat. Ha ezt a cég méltósággal, a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megteszi, akkor a jó hírnévben okozott kár nagy valószínűséggel megtérülhet. És bizonyos esetekben a cég helyzete a szemekben célközönség akár fel is erősödhet.
Így megállapítható, hogy a hírnévmenedzsment a vállalat versenymagatartásának szerves eleme. Emlékeztetni kell arra, hogy a „menedzsment” kifejezés „összehangolt tevékenységek összességét jelenti, amelyek célja a kitűzött célok elérése”.
Ez azt jelenti, hogy a hírnévmenedzsment stratégiai intézkedések összessége, amelyek célja a vállalat hírnevének kialakítása, fenntartása és védelme.
K.S. Buksha a „Business Reputation Management. Az orosz és külföldi PR-gyakorlat „azt sugallja, hogy a jó hírnévvel való munka során van egy „minimális program” – a felismerhetőség és egyben pozitív reakciók kiváltása, valamint a „maximális program” – a szeretettté válás.
A kutató azt mondja, üzleti hírnév van egy bizonyos "alap" és "felépítmény".
Mivel a munka írója egy üzletláncban a hírnévmenedzsment kérdését fontolgatja, ebben az esetben az "alap" olyan egyszerű dolgokat fog tartalmazni, mint a szükséges áruk elérhetősége, a raktárak tisztasága, az üzletek rendezettsége. az eladók egyenruhája, a sorban állás hiánya, az őszinteség, más szóval a vevő iránti törődés jelenléte. Meg kell jegyezni, hogy a fenti tulajdonságok kölcsönhatása fontos, mivel ezek csak összességében vezethetnek a kívánt pozitív hírnév kialakulásához. Vagyis mindenkinek tudnia kell, hogy a cég becsületes, gondoskodó és megbízható.
A „kiegészítés” az, ami egy cég hírnevét értékes tárgyi eszközzé teszi, amely sok pénzt ér. Ez magában foglalja a hírnév mindazokat az összetevőit, amelyek nemcsak jóvá, hanem nagyon jóvá teszik, különleges versenyelőnyt biztosítanak (a vezető ragyogó személyisége, vállalati legendák, speciális felügyelet a nyújtott szolgáltatások sebessége és minősége felett, társadalmi felelősségvállalás).
Az elemzés után Nagy mennyiségű hazai és külföldi források, szerző tézis arra a következtetésre jutott, hogy a jó hírnévvel való munkavégzés következő főbb szakaszai azonosíthatók:
1. Immateriális érték létrehozása
Ez a vállalkozás tényleges létrehozási tevékenysége versenyelőnyök mint például egy minőségi termék, egy fényes és célzott márka, egy jól képzett személyzet, egy világos pénzügyi struktúra, kiváló kapcsolatok a beszállítókkal és az ügyfelekkel stb.
2. Kommunikáció
Ebben a szakaszban fontos meghatározni, hogy a versenyelőnyök közül melyik lesz a legfontosabb a különböző piaci szereplőkkel való kommunikációban. Nem mindegyikük szeretné ugyanazt a céginformációt. Tegyük fel, hogy a befektetőknek negyedévente tevékenységi jelentést kell benyújtaniuk, és az ügyfelek elsősorban a cégről, annak részvényeiről értesülnek. reklámkampányok, hírek az oldalról, publikációk a médiában. Vagyis folyamatosan szükséges a speciális információs csomagok elkészítése és terjesztése, amely egyes csoportokat a számukra szükséges és érdeklõdõ információkkal látja el.
3. A célközönség reakcióinak felmérése
Folyamatosan felül kell vizsgálni az egyes célközönség reakcióinak relevanciáját, vagyis azt, hogy milyen információ és hogyan befolyásolja reakcióját, viselkedését.
4. Értékváltozások értékelése
Ebben a szakaszban fel kell mérnie, hogy a hírnév építésén végzett munka hogyan befolyásolta a vállalat kapitalizációját és pénzügyi teljesítményét. Ez könnyebb azoknak a cégeknek, amelyek fel tudják mérni az egyes partnerek, fogyasztók (fogyasztói csoportok), befektetők kezdeti befolyását a vállalkozás értékére, és az irányított kommunikáció hatására meghatározzák ennek az értékbefolyásnak a dinamikáját.
5. Vállalati jó hírnév védelme, ha a vállalat ilyen vagy olyan okból le akarja hitelteleníteni
Fontos megjegyezni, hogy nem szükséges, sőt lehetetlen valamiféle univerzális hírnevet építeni úgy, hogy mindenkinek a kedvében járunk, bölcsebb a vállalat számára legfontosabb kulcsközönségekre koncentrálni. Hírnevének sikeres építéséhez a szervezetnek tisztában kell lennie azzal, hogy kivel kommunikáljon, hogy megőrizze hírnevét, és minden célközönséggel a saját nyelvén beszéljen, figyelembe véve preferenciáit és elvárásait. G. Dowling, a világ egyik vezető szakértője az üzleti hírnév területén, négy fő célközönségcsoportot azonosított:
A szabályozó csoportok általános törvényeket és szabályokat alkotnak a szervezet tevékenységére vonatkozóan, és értékelik is ezeket a tevékenységeket. Ebbe a csoportba tartoznak a kormányzati szervek, hatóságok, szabályozó szervek, állami szervezetek, üzleti és szakmai szövetségek.
A funkcionális csoportok közvetlenül befolyásolják a szervezet napi működésének minden aspektusát, hozzájárulva a termelés és az ügyfélszolgálat fejlesztéséhez. E csoportok közé tartoznak azok, akikkel mindennap foglalkozunk: alkalmazottak, beszállítók, forgalmazók és szolgáltató szervezetek, reklám- és marketingügynökségek, jogi és tanácsadó cégek. Ők azok, akik nagyobb mértékben formálnak közvélemény a vállalatról, majd terjessze az üzleti közösségben.
A diffúz csoportok a társadalom többi tagjának jogainak védelme kapcsán érdeklődnek a szervezet iránt. Az információszabadság, a védelem érdekli őket környezet, foglalkoztatási esélyegyenlőség, szociálisan védtelen állampolgárok helyzete stb. Az egyik legtöbb fontos csoportok itt vannak az újságírók, akik döntően alakítják a közvéleményt.
A fogyasztók a célközönség rendkívül fontos szegmensét képviselik, miközben nagyon heterogének. A marketingesek azzal érvelnek, hogy a fogyasztók nem árukat vagy szolgáltatásokat vásárolnak a szervezetektől, hanem megoldásokat problémáikra és szükségleteik kielégítését. Ahol Különféle típusok fogyasztók különböző megoldásokat kívánnak kapni a szervezettől az ilyen problémákra, ezért minden fogyasztói csoport számára fontos bizonyos összetevőket hírnév.
Mivel egy cég hírnevét nem lehet „megérinteni”, ahhoz, hogy hatékonyan tudjunk vele dolgozni, meg kell határozni, mi képezi a hírnevet. Különböző tudósok sokéves kutatása során a munka szerzője a hírnév hat összetevőjét tudta azonosítani, amelyek munkája minősége közvetlenül befolyásolja a vállalat piaci sikerét, és amelyeket a célcsoportok figyelembe vesznek a hírnév összeállításakor. stabil vélemény a cégről.
1. Érzelmi vonzerő. Ez a tényező fontos a fogyasztási cikkeket kínáló cégek számára. A vevő mindig legalább valamilyen jelét keresi az adott cég „tisztességére”, „becstelenségére”, hogy helyesen válasszon. És ilyen jel lehet bármilyen "apróság", ráadásul nem feltétlenül közvetlenül a cég szolgáltatásaihoz kapcsolódó: az eladó hanghordozása, a boltlátogatás utáni benyomás, az előestéjén az interneten látott vagy hallott információ "megbízható személytől" olyan munkatársak beszélgetése, akik biztosak abban, hogy senki sem hallja meg a céggel való kapcsolat általános érzését.
2. A termék minősége. Ma már e nélkül nincs mit kezdeni a piacon, a rossz minőségű termékeket gyártó cég pedig egyszerűen pusztulásra van ítélve.
3. Kapcsolatok a partnerekkel. Ez magában foglalja mind a külső partnereket, mind a beszállítókat és a vállalati alkalmazottakat. Utóbbiak a munkából kikerülve a külvilág részévé válnak, amelyben ők és a körülöttük élők beszélnek és írnak a cégről. A külső partnerekkel fenntartott kapcsolatok szerepét nehéz túlbecsülni, hiszen a beszállítók és a projektpartnerek általában ismerik a cég azon oldalát, amelyre nem tér ki a reklámozás, és ritkán az ügyfelekkel és a médiával való kapcsolattartás. Azok a cégek, amelyek nem fordítanak kellő figyelmet a külső partnerekkel való együttműködésre, valójában "időzített bombát" ültetnek saját hírnevükbe, mert a kapcsolatok megromlása vagy felbomlása esetén a sértett partnereknek lesz "valami mondanivalója" a cégről. .
4. A vezetőség hírneve. Adott a színpad gazdasági fejlődés, amelyben a posztszovjet tér legtöbb országa található, amikor az átmenet a tőkefelhalmozásról a szakmai irányítás Továbbra is folytatódik, a vállalat vezetőjét vagy tulajdonosát (és gyakran ugyanazt a személyt) tekinti a közvélemény ennek a cégnek az „arca és lelkiismerete”, függetlenül valódi hatáskörétől. Vagyis ennek a személynek minden ismertté váló döntése és cselekedete változatlanul befolyásolja a vállalat termékeihez és általában a vállalathoz való hozzáállását.
5. Társadalmi felelősségvállalás. Bár a mi szélességi köreinken a vállalkozások társadalmi felelősségvállalása még csak most kezd prioritássá válni a vállalatok számára, a lakosság társadalmi elvárásai meglehetősen magasak a vállalkozásoktól származó társadalombiztosítási hozzájárulásokkal szemben. Sok fajta létezik társadalmi felelősség: politikai, jogi, erkölcsi stb. Lényege, hogy a társaság köteles eleget tenni a társadalom, az állam és a kollektíva által vele szemben támasztott vonatkozó politikai, jogi és erkölcsi követelményeknek. A szervezetnek egyrészt meg kell választania a megfelelő társadalmi irányelveket, másrészt minden rendelkezésre álló lehetőséget (tudást, tapasztalatot) ki kell használnia. A lakossági kezdeményezések eredményességének biztosítása és a társadalmilag felelős vállalkozás hírnevének megszilárdítása érdekében fontos, hogy a szociális kiadásokat befektetésként kezeljük: keressük meg a rászorulókat, tanulmányozzuk az igényeket, dolgozzunk ki együttműködési tervet, jelentést és az eredmények jelentését.
6. Pénzügyi teljesítmény... Az a vállalkozás, amelyik nem hoz pénzt, definíció szerint nem üzlet. Az pedig, hogy a cég jól megy, kétségtelenül befolyásolja a hírnevét.
A hírnév szakértői szerint I.V. Oleinik és A.B. Lapshova, a reputációmenedzsment egy olyan stratégia, amely egy vállalat és felsővezetői hírnevének építését és erősítését célozza nem termelési eszközökkel és módszerekkel. Ez egy kidolgozott cselekvési terv, amely mindent magában foglal lehetséges fejlemények rendezvények a társaság számára, a cég igényeitől függően különböző időszakokra meghatározottak, ideértve a PR (külső és belső), kormányzati szervekkel való kapcsolatokat, reklámozást, sajtószolgálati eseményeket és a cég népszerűsítését célzó különleges eseményeket. A fenti összetevők mindegyikének kombinációja lehetővé teszi az irányítás könnyedségét és kiszámíthatóságát, a reputációmenedzsmentben a kitűzött cél elérésének hatékonyságát.
ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzat hivatalos dokumentum, és meghatározza az adatok feldolgozásának és védelmének eljárását magánszemélyek a weboldal (a továbbiakban: Weboldal) szolgáltatásainak igénybevétele.
1.2. Jelen Szabályzat célja, hogy megfelelő védelmet biztosítson a felhasználókkal kapcsolatos információknak, beleértve személyes adataikat is, az illetéktelen hozzáféréstől és nyilvánosságra hozataltól.
1.3. Az oldal felhasználóira vonatkozó információk gyűjtésével, tárolásával, terjesztésével és védelmével kapcsolatos kapcsolatokat a jelen Szabályzat és a hatályos jogszabályok szabályozzák. Orosz Föderáció.
1.4. A Szabályzat jelenlegi verziója, amely nyilvános dokumentum, bármely internetező számára elérhető a https: // oldalon található hivatkozásra kattintva. A Webhely adminisztrációja jogosult a jelen Szabályzat módosítására. A Szabályok módosításakor a Webhely adminisztrációja közzététellel értesíti a felhasználókat új kiadás Az állandó címen található Szabályzatot legkésőbb 10 nappal a vonatkozó változtatások hatálybalépése előtt.
1.5. A Webhely használatával, beleértve a rendelések leadását vagy a rendelések elhagyását, a Felhasználó elfogadja a jelen Adatvédelmi szabályzat feltételeit. A Felhasználó szabadon, saját akaratából és érdekében eljárva, cselekvőképességét megerősítve hozzájárul ahhoz, hogy a GARANT LLC (INN 7733264350, OGRN 5157746206987) személyes adatait automatizálási eszközök nélkül és azok felhasználásával is kezelje.
1.6. Ha a Felhasználó nem ért egyet a jelen Adatkezelési Szabályzat feltételeivel, az Oldal használatát haladéktalanul meg kell szüntetni.
2. Az oldal használati feltételei
2.1. A Webhely használatához szükséges szolgáltatásokat nyújtva a Webhely adminisztrációja, ésszerűen és jóhiszeműen eljárva, úgy véli, hogy a Felhasználó: rendelkezik minden szükséges joggal ahhoz, hogy ezt az oldalt használni tudja; megbízható információkat közöl magáról az Oldal használatához szükséges mennyiségben; Megismertem a jelen Adatkezelési Szabályzatot, hozzájárulok ahhoz, és vállalom az abban meghatározott jogokat és kötelezettségeket.
2.2. A Webhely adminisztrációja nem ellenőrzi a felhasználókról kapott (összegyűjtött) információk pontosságát, kivéve, ha ez az ellenőrzés szükséges a Webhely adminisztrációjának a felhasználóval szembeni kötelezettségeinek teljesítéséhez.
3. Az információfeldolgozás céljai
3.1. A Felhasználókkal kapcsolatos információk feldolgozása annak érdekében történik, hogy a Felhasználó tájékoztatást kapjon a Webhely termékeiről, valamint hogy teljesítse a Webhely adminisztrációjának a Felhasználókkal szembeni, az Oldal használatával kapcsolatos kötelezettségeit, ideértve a reklámok és hírlevelek lebonyolítása.
4. A felhasználókkal kapcsolatos információk összetétele
4.1. A Felhasználók személyes adatai
A Felhasználók személyes adatai nem nyilvánosak, és többek között:
4.1.1. a Felhasználók által megadott és az Oldal használatához szükséges minimum: teljes név, elérhetőségi telefonszám és e-mail cím.
4.2. A Webhely adminisztrációja által feldolgozott egyéb információk a felhasználókról: A Webhely adminisztrációja a Felhasználókkal kapcsolatos egyéb információkat is feldolgoz, beleértve:
4.2.1. szabványos adatok, amelyeket a http szerver automatikusan kap a Webhely elérésekor és a Felhasználó későbbi műveletei során (host IP-cím, nézet operációs rendszer a felhasználó által meglátogatott oldalak).
4.2.2. automatikusan megszerzett információk, amikor könyvjelzők (sütik) használatával érik el a webhelyet.
5. A felhasználókkal kapcsolatos információk feldolgozása
5.1. A személyes adatok kezelése az alábbi elvek alapján történik:
a) a személyes adatok kezelésének céljainak és módszereinek jogszerűsége;
b) jóhiszeműség;
c) a személyes adatok feldolgozásának céljainak megfelelése a személyes adatok gyűjtése során előre meghatározott és bejelentett céloknak, valamint a webhely adminisztrációjának jogkörének;
d) a kezelt személyes adatok mennyiségének és jellegének, a személyes adatok kezelésének módjainak és a személyes adatok kezelésének céljának megfelelőségét;
e) az összeférhetetlen célból létrehozott személyes adatokat tartalmazó adatbázisok kombinálásának megengedhetetlensége.
5.1.1. A személyes adatok hirdetési és hírlevelezési célú felhasználása mindaddig történik, amíg a Felhasználó azokról a beérkezett levelekben található hivatkozáson keresztül le nem iratkozik.
5.1.2. Személyes adatok tárolása és felhasználása A felhasználók személyes adatait kizárólag elektronikus médián tároljuk, és az ún automatizált rendszerekés személyesen az oldal hivatalos alkalmazottja.
5.1.3. A Felhasználók személyes adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve a jelen Szabályzatban kifejezetten meghatározott eseteket. A Felhasználó megadásakor vagy a Felhasználó hozzájárulásával lehetőség van a Felhasználó személyes adatainak továbbítására harmadik feleknek, a Webhely adminisztrációjának alvállalkozói részére, feltéve, hogy az ilyen szerződő felek kötelezettséget vállalnak a kapott információk titkosságának biztosítására. Kérésre a Felhasználók személyes adatainak megadása kormányzati szervek(testek önkormányzat) a jogszabályban előírt módon történik.
5.1.4. Az oldal nem gyűjti, tárolja és kezeli a 4.3. pontban meghatározott Különleges személyes adatokat. pontja szerint. Az ilyen különleges személyes adatokat a felhasználó közvetlenül a ChronoPay elektronikus fizetési átjáró webhelyén adja meg, és titkosított formában továbbítja számára. A ChronoPay tevékenysége megfelel a személyes adatokról szóló törvény követelményeinek. A fizetők személyes adataival kapcsolatos minden műveletet kizárólag az Orosz Föderáció területén hajtanak végre. A nemzetközi fizetési rendszerek követelményeinek megfelelően a fizetés befejezését követően az Ön kártyaadatai sem a Webhely rendszerében, sem a ChronoPay jogosult szerverén nem kerülnek mentésre.
6. A felhasználók jogai és kötelezettségei
6.1. A felhasználóknak joguk van:
6.1.1. Kérés alapján tájékoztatást kaphat a Webhely adminisztrációjától személyes adatainak kezeléséről.
6.1.2. A személyes adatok feldolgozásához és tárolásához adott hozzájárulás visszavonása írásos kérelem elküldésével a 125466, Moszkva, st. Yurovskaya, 92. ház, I. szoba, 40. szoba.
6.2. Az oldal egy hivatalos forrás, és a webhely fő funkciója, hogy pontos információkat adjon a vállalati webhely szolgáltatásairól. A Felhasználók által megadott adatok más Felhasználók számára nem láthatók.
7. Intézkedések a felhasználókkal kapcsolatos információk védelmére
7.1. Az oldal adminisztrációja technikai, szervezési és jogi intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy biztosítsa a Felhasználó személyes adatainak védelmét azokhoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáféréstől, megsemmisítéstől, módosítástól, blokkolttól, másolástól, terjesztéstől, valamint egyéb jogellenes cselekményektől.
8. Felhasználói kérések
8.1. A felhasználóknak jogukban áll kérelmeiket elküldeni a Webhely adminisztrációjának, beleértve a személyes adataik felhasználására vonatkozó kéréseket az űrlapon. elektronikus dokumentum minősített személy írta alá Elektronikus aláírás az Orosz Föderáció jogszabályainak megfelelően.
8.2. A Webhely adminisztrációja vállalja, hogy a felhasználó kérelmét a kérelem kézhezvételétől számított 10 napon belül megvizsgálja és választ küld arra.
8.3. A Webhely adminisztrációja által a felhasználóktól kapott minden levelezés korlátozott információnak minősül, és a Felhasználó írásos hozzájárulása nélkül nem kerül nyilvánosságra. A kérelmet küldő Felhasználóra vonatkozó személyes adatok és egyéb információk a Felhasználó külön hozzájárulása nélkül nem használhatók fel a beérkezett megkeresés témájának megválaszolására vagy jogszabályban közvetlenül előírt esetekben.
Betöltés...
