Ви зацікавлені в тому, щоб розпочати бізнес із надання кур'єрських послуг? Ви потребуєте типового шаблону бізнес-плану кур'єрської служби? Отже, ось докладний посібникпро те, як розпочати кур'єрський бізнес з нуля.

Тепер для тих, хто не знає, що таке бізнес з кур'єрського обслуговування або що він означає, кур'єрське обслуговування - комерційна компанія, яка доставляє посилки з одного місця в інше за плату. Список популярних кур'єрських брендів, які тепер не обмежуються тільки кур'єрськими послугами та доставкою, але також надають транспортування з повним робочим днем ​​та логістикою, включають UPS, FEDEX, DHL, ABC Courier, і т.д.

Відкриття кур'єрського бізнесу може бути прибутковою можливістю, але є практичні речі, які слід враховувати, та логістика, яку необхідно брати до уваги, коли є ймовірність того, що ви можете пропустити їх з виду. Щоб не марнувати ваш час, дивіться нижче кроки для відкриття успішної кур'єрської компанії.

Як розпочати кур'єрський бізнес – типовий шаблон бізнес-плану

1. Підготуйте бізнес-план.

Підготуйте всебічний бізнес-план, наступний керівним вказівкам, які доступні у вашій місцевій асоціації малого бізнесу та зверніть особливу увагуна детальні дані фінансового менеджменту.

2. Визначте тип посилок, які ви доставлятимете.

Наступний крок до відкриття кур'єрського бізнесу полягає в тому, щоб вирішити, чи будуть ваші послуги обмежені конвертами та невеликими пакетами або ви працюватимете з великими вантажами. Звичайно, ваше рішення залежатиме від місткості ваших складів та засобів транспортування. Ви доставлятимете небезпечні вантажі, такі як медичні та промислові хімікати? Якщо так, то ви і ваша команда повинні бути добре поінформовані про те, як обходитися і передавати такі речовини.

Ви можете також вибрати доставку швидкопсувних товарів. Однак ви повинні взяти до уваги, що цей вантаж завжди критичний за термінами, таким чином, ваші трудові ресурсита транспортні засоби повинні відповідати певним вимогам. Ви повинні зробити так, щоб ваші відділення стали відомими. Ваша здатність доставляти велику різноманітність вантажів збільшить ваш потенціал для заробітку. Тим не менш, ви повинні розраховувати на те, що вам доведеться витратити більше стартового капіталу. Наприклад, щоб успішно постачати товари, що швидко псуються, вам, можливо, треба буде для цього інвестувати у вантажні автомобілі-рефрижератори.

3. Прийміть рішення щодо охоплення своєї зони обслуговування.

Іншими словами, ви повинні визначити обмеження щодо доставки посилок. Ви повинні зробити вибір і відзначити ті місця у всьому світі, куди ви маєте намір здійснювати доставку. Також вирішіть, чи будуть ваші послуги обмежені межами регіону чи країни. Перевірте, чи ви можете впоратися з поставками по всій країні. Простежте, чи є у вас ресурси та мережа, щоб доставляти вантажі на міжнародному рівні. Зверніть увагу, що те саме правило стосується всього. Зауважте, що чим ширше ваше географічне охоплення, тим більше сума, яку ви будете зобов'язані інвестувати при запуску.

4. Визначте свою ціну за постачання.

Ви повинні встановити цінову політику, та надрукувати її у легкому для читання форматі. У створенні прайс-листа є кілька факторів, які слід врахувати. Перше, що необхідно взяти до уваги – це питомість у загальній вартості перевезення витрат на бензин, який споживатиметься від, скажімо, пункту A до B. Другий чинник – кількість посилок, які поставлятимуться у певну область. Третє, що ви повинні враховувати: чи буде тільки доставка від пункту A до B або ви зможете прийняти поставку назад від пункту B до A. Четверте, прийміть до уваги ставки ваших конкурентів, які вони стягують зі своїх клієнтів.

Насамкінець – згадані вище чинники є лише невеликою частиною цілої картини. Майте на увазі, що ви повинні отримати практичний досвід у галузі, якщо ви дійсно маєте намір почати надавати власні кур'єрські послуги. Щоб отримати цей досвід, попрацюйте в компанії з кур'єрського обслуговування - це єдиний засіб, щоб досягти розвитку. Робота на кур'єрську компаніюдозволить вам знайти «почуття» того, як система працює.

5. Зустрітися з бізнес-консультантами.

Щоб забезпечити успішний ривок вперед на старті, ви повинні проконсультуватися з фахівцем з правових аспектів бізнесу, який знайомий з бізнесом кур'єрського обслуговування, щоб дати вам пораду з таких питань, як місцеві закони про встановлення зонального тарифу, що особливо важливо, якщо ви будете вести бізнес вдома.

Ви повинні зв'язатися з бухгалтером, який настільки добре знайомий з бізнесом кур'єрського обслуговування, щоб дати пораду щодо того, як вести та підтримувати історію минулих результатів вашого бізнесу, розповісти про податкові декларації, переваги та недоліки штатних співробітників проти незалежних підрядників, та про те, як налаштувати систему бухгалтерського обліку. Ви повинні також порадитися зі спеціалістом зі страхування, який знайомий з бізнесом кур'єрського обслуговування, щоб проконсультуватися з питань того, як отримати належне страхування підприємницьких ризиків для вашого офісу, а також щодо його утримання, поряд з покриттям для вантажних автомобілів, компенсаційному страхуванню працівників (при необхідності ), страхування вантажів та медичного страхування.

6. Отримайте необхідні дозволи на підприємницьку діяльність.

Де взяти гроші для початку власного бізнесу? Саме з цією проблемою стикається 95% підприємців-початківців! У статті ми розкрили найактуальніші способи отримання стартового капіталу для підприємця. Також рекомендуємо уважно вивчити результати нашого експерименту в біржовому заробітку:

Ви повинні також отримати необхідні дозволи на підприємницьку діяльність, і ви повинні ліцензувати свій бізнес та транспортні засоби; проведіть обговорення, наводячи доводи «за» та «проти» про реєстрацію в якості компанії.

7. Отримайте потрібне обладнання.

Матеріальні ресурси, які вам знадобляться, щоб розпочати кур'єрський бізнес, наведено у списку нижче. Ви не обов'язково повинні обмежуватися цими позиціями, але процвітаюча кур'єрська справа напевно вимагатиме їх:

Транспортний засіб

Транспортування є першорядним для будь-якої служби доставки. Якщо ви плануєте доставляти великі предмети та посилки, вкладення коштів у покупку критої вантажівки стане вашим першим кроком. Якщо ви все ще освоюєтеся в кур'єрському бізнесі, краще працювати з тим, що у вас вже є в гаражі, і доставляти товари, які вдало помістяться у ваш поточний транспортний засіб.

Ви повинні також переконатися, що у вас є ресурси для покриття витрат палива протягом декількох тижнів, перш ніж ваші клієнти заплатять за своїми рахунками. І не ігноруйте страховку свого транспортного засобу, оскільки вона також має покрити професійне комерційне застосування. Перш ніж вибрати страхову компанію, ви повинні будете знати, чи здатні ви і ваша страхова компаніяфінансово, щоб упоратися з будь-якими можливими непередбаченими обставинами.

Система GPS та мобільний телефон

Система GPS також є важливою. В даний час у багатьох стільникових телефонівє ця функція, і вона, звичайно, направлятиме вас під час поставок. Ви повинні купити карти міста в області, яку покриватимете. Карти також доступні у паперовому форматі, і їх можна придбати майже у всіх книгарнях. Навіть якщо у вас є GPS, карти є неоціненними, особливо якщо GPS працює зі збоями.

Мобільний телефон також важливий, тому що він дозволить вам зв'язатися зі своїми клієнтами під час шляху або деінде, так само як і дозволить потенційним клієнтам зв'язатися з вами, де б ви не знаходилися. Ви повинні також встановити систему зв'язку між вами, вашими клієнтами та вашими водіями, маючи на увазі, що незаконно говорити по мобільного телефонупід час руху багатьма зонами.

Комп'ютер та принтер

Вам потрібно роздруковувати рахунки-фактури, податкові декларації та інші важливі документидля кур'єрського бізнесу. Вам також буде потрібна база даних власних клієнтів та фірм, з якими ви раніше мали справу. Це лише деякі з речей, яких ви потребуєте при запуску кур'єрського бізнесу.

Купуйте футболки та бейсболки з назвою вашої компанії, надрукованою на них. Це створить видимість більшого професіоналізму. Виберіть колір, і використовуйте його на всіх мислимих елементах обладнання вашого бізнесу, включаючи іменні ручки, папки з затискачами, блокноти та транспортні засоби, коли ваш бізнес почне збільшуватися. Ви повинні рекламувати свій бізнес за наданням кур'єрських послуг, розміщуючи оголошення в галузевих виданнях, місцевих газетах, і передаючи кур'єром або поштою свої флаєри місцевим підприємствам.

9. Ведіть свій бізнес кур'єра.

на даному етапіви готові розпочати та вести кур'єрський бізнес; ось деякі додаткові поради, щоб допомогти вам. Ви повинні відвезти свої транспортні засоби до механіка для капітального ремонту. З урахуванням того, що ви не хотіли б, щоб ваш транспортний засіб вийшов з ладу, як тільки ви запустили бізнес, ви повинні направити його до механіка для повного обслуговування, і ви повинні також подумати про резервний транспортний засіб. Замовте магнітні знаки для транспортних засобів. Ви повинні замовити їх, тому що вам потрібно буде по одному для кожної передньої двері транспортних засобів.

Вам варто подумати про те, щоб виділити одну кредитну картку для всіх ваших витрат, пов'язаних із веденням комерційної діяльності. Вашому бухгалтеру так буде легше, коли настане час звірити ваші рахунки та сплатити ваші податки. Також ведіть записи або маршрути за вашим робочим пробігом, без урахування особистого. Пробіг у особових справах, очевидно, неспроможна відніматися із суми оподатковуваного доходу, підлягає податковому удержанию.

Насамкінець, важливо, щоб ви знали, що ваша особистість – це ще один надзвичайно важливий фактор, якщо Ви хочете запустити кур'єрський бізнес успішно. Ви повинні будете орієнтуватися на обслуговування клієнтів, маючи на увазі, що ви доступні та чуйні, дбайливі та пристосовувані. Будівництво довірчих відносин з вашими клієнтами є комбінацією якості обслуговування та, звичайно, установки добрих відносинз ними. Як і багато інших видів бізнесу, управління бізнесом кур'єрських послуг потребує великого терпіння та рішучості. Розраховуйте на велику кількість втрат, але з належним керуванням та потрібними зв'язками, ви напевно заробите більше.

Сьогодні майже у будь-якому місті працюють кур'єрські служби. Вони є посередником між відправником товару та його одержувачем. Створення своєї кур'єрської служби – чудовий варіант відкрити власну справу.

При відкритті своєї кур'єрської служби слід врахувати кілька основних моментів. По-перше, для цього бізнесу не підходять сільські райони та маленькі міста. По-друге, слід визначитися зі специфікою вантажів, що перевозяться. Очевидно, що доставка документів та перевезення медичних препаратів- різні теми. По-третє, подумайте, чи вам потрібен автомобіль для кур'єрської доставки. Якщо так – який. З доставкою документів у межах одного-двох районів упорається і кур'єр-пішохід. А доставка великих посилок явно вимагатиме автомобіля. Крім того, потрібно вирішити питання оплати праці водія та супутніх витрат. Один із варіантів – укласти довгостроковий договір зі службою таксі або найняти водія-кур'єра з власним автомобілем.

Важливий момент у роботі кур'єрської служби – диспетчер, який має бути доступний цілодобово.Основна частина доставок здійснюється в денний годинник, але замовник може замовити доставку і вночі. До речі, цілодобовий режим виділить вашу фірму з числа конкурентів.

Розпочати бізнес можна і одному. Спочатку ви зможете виконувати функції диспетчера, кур'єра та власника в одній особі. Але коли бізнес почне працювати на повну силу, без помічників не обійтись. Штат працівників, як правило, включає диспетчера, кур'єрів, водіїв, секретаря і бухгалтера. Якщо автопарк складатиметься з кількох машин, варто подумати про механіку. А при доставці великогабаритних виробів будуть потрібні ще й вантажники.

Роботу безпосередньо кур'єрів можуть виконувати люди з невисокою кваліфікацією чи без неї. Головна вимога – старанність та акуратність. Весь персонал має вміти працювати з документацією, а водії та кур'єри – легко орієнтуватися у місті.

Робота кур'єрської служби

Щоб кур'єрська служба працювала чітко та злагоджено, потрібен офіс. Звичайно, на першому етапі без нього можна обійтися, приймаючи замовлення телефоном. Але якщо ви хочете стати власником солідного бізнесу, то краще орендувати хоча б невелике приміщення під офіс.

Для розкручування бізнесу обов'язково потрібна реклама. Дайте оголошення в газети, журнали та інтернет. Один з легких та економічних варіантів – роздача листівок у місцях, що добре проходять.

Вартість кур'єрських послуг залежить від часу, що витрачається на доставку, кількості та маси вантажу.Досягти мінімального рівня рентабельності цього бізнесу можна лише за наявності десяти автомобілів та виконання шістдесяти замовлень на день. Незважаючи на це, з'являється все більше автомобілів, які доставляють суші та піцу замовникам.

Одна з можливих проблем – спроби зменшити вартість автомобільної доставки. Наприклад, деякі ресторани виконують замовлення, якщо його вартість понад вісімсот рублів. Крім того, розвитку бізнесу заважають затори на центральних вулицях.
Щоб старт бізнесу був вдалим, кур'єрську службу вигідно відкривати разом із поштовими послугами. Так як газети та журнали йдуть за конкретними адресами, клієнтська база, по суті, готова і цілком підійде для розповсюдження рекламної продукції, листів та подарунків. Такий підхід суттєво збільшить рентабельність бізнесу.

Робота кур'єрської служби майже не залежить від сезону. Але є деякі сплески активності на святкові дні, коли надходить багато замовлень на доставку квітів та подарунків. Плюс до цього терміновість доставки, яку можна брати підвищений тариф.

Клієнти кур'єрської служби

Як правило, із клієнтами проблем не виникає. Навіть за наявності факсів та електронної поштипаперові документи також популярні. Банки, юридичні фірмита інші організації, що відправляють папери партнерам – це ваші потенційні клієнти. А також цевиробничі підприємства , яким потрібнатермінова доставка . Можна вибративузьку спеціалізацію

та доставляти товари інтернет магазинів. Головне – переконати їх користуватись послугами саме вашої кур'єрської служби.

Послуги з доставки можна запропонувати підприємствам громадського харчування. Але для цього кур'єри чи водії повинні мати санітарні книжки, транспорт – санітарний паспорт, а самі страви – сертифікат безпеки. Послугами кур'єрських служб сьогодні користується багато фірм, тому з клієнтурою не повинно бути проблем.

Напрацювання клієнтської бази займе деякий час, до цього необхідно бути готовим. А якщо зважити на те, що фірми та організації нескінченно закриваються, переїжджають, змінюють номери телефонів, важливо коригувати цю інформацію. Починати бізнес із нуля складно, але кошти, вкладені у кур'єрську службу, окупаються швидко. Перед відкриттям продумайте всі деталі, у тому числі плюси та мінуси особисто для вас. Розробтедокладний бізнес-план

*. А коли прийде перший успіх, продовжуйте працювати у вибраному напрямку. Залучайте нових замовників, розширюйте ділові контакти. Це дуже важливо задля розвитку бізнесу.

Калькулятор розрахунку прибутковості цього бізнесу

Готові ідеїдля Вашого бізнесу

На впорядкування приватного парку потрібно від 700 тис. рублів на 100 кв. метрів. Загалом приватні парки – прибутковий бізнес, вважають експерти, але... у перспективі Коли настане ця перспектива і коли...

За оцінками деяких експертів, рентабельність танцювальної студії досягає 50 відсотків, проте це занадто середній показник, тому що дуже багато залежить від різних факторів, Але можн...

Практичний досвідстворення власної музичної школиЗ нуля з читачами проекту сайт поділився директор музичної школи “Віртуози” Дмитро Толстяков.

Якщо ви шукаєте невеликий бізнес, що відповідає трендам на здоровий спосіб життя та здорове харчування, розгляньте ідею фітобара Відкрити фітобар можна з мінімумом вкладень та заробляти близько 100 тис. руб.

В цілому, для відкриття невеликого продуктового магазинчика невеликому містізнадобиться близько 200 тисяч рублів. У великих містах ця сума буде вищою за рахунок вищої вартості оренди. При...

Цей крок безпосередньо пов'язаний із завданнями, які стоять перед вами. Якщо ваша мета отримати інвестування, то ви починаєте з того, що з'ясовуєте в банку чи інвестиційній компанії, яким стандартам має бути...

Даний напрямок можна назвати перспективною і досить цікавою справою для економістів, але працювати в ній можуть тільки досвідчені професіонали та люди, які чудово розуміють особливості функціонірів.

Відкриття кур'єрської служби доставки приваблює підприємців тим, що не вимагає великих інвестицій та досвіду роботи у цій сфері. Однак у цього виду бізнесу, як і в будь-якого іншого, є свої підводні камені та нюанси. У бізнес-плані ми висвітлимо основні сторони цього виду діяльності.

Мета проекту: отримання прибутку рахунок надання кур'єрських послуг бізнесу та населению.

Привабливість бізнесу щодо надання кур'єрських послуг визначається такими факторами:

1. Низькі бар'єри входу ринку.
2. Постійний попит на даний видпослуг.
3. Відсутність будь-яких кваліфікаційних вимог.
4. Широкі можливості розвитку та масштабування бізнесу.

Сума початкових інвестицій – 149 000 рублів.

Крапка беззбитковості досягається на 4 місяць роботи.

Термін окупності складає 7 місяців.

Середня щомісячна прибуток 1-го року реалізації проекту - 43 726 рублів.

2. Опис бізнесу, продукту чи послуги

3. Опис ринку збуту

Щодня до послуг кур'єрських служб вдається безліч організацій та людей. Перед відкриттям служби доставки необхідно визначити, який сегмент ринку доведеться обслуговувати. Потенційними клієнтами кур'єрської служби є:

• інтернет-магазини із доставкою товарів;
• магазини квітів;
• кафе та ресторани;
• видавництва;
• книгарні.

У століття технологій дедалі популярнішими стають інтернет-покупки. Однак далеко не кожна організація, що пропонує послугу доставки, має власний штат кур'єрів. Більшість інтернет-магазинів вдаються до аутсорсингу, причому контракти вони укладають не з гігантами ринку, а з невеликими місцевими фірмами.

Іншим великим сегментом є квіткові магазини. Багато з них розміщуються в соціальних мережах та пропонують послуги доставки. Не маючи в штаті свого кур'єра, вони з радістю стануть вашими постійними клієнтами.

На сьогоднішній день не залишилося жодного більш-менш великого міста, в якому немає великої кількостіпіцерій, кафе, ресторанів, млинців та інших закладів громадського харчування. Найімовірніше, власники подібних закладів не відмовляться мати додатковий прибуток від доставки своїх страв клієнтам додому. Отже, кур'єрська служба може надати свої послуги з доставки.

Практично всі великі організації потребують кур'єрів для доставки різних пакетів документів у деякі державні служби. Прикладом може бути податкова інспекція. Кур'єр зі служби доставки зможе не лише відвезти необхідні документиале постояти разом з усіма в черзі. Завдяки таким послугам клієнти зможуть заощаджувати свій час, а ви, як власник бізнесу, отримати додатковий прибуток.

4. Продаж та маркетинг

5. План виробництва

Основна мета проекту – відкриття кур'єрської служби та максимізація її прибутку.

Огляд ринку нерухомості для вибору оптимального приміщення.

Вимоги до приміщення слона краси:

• Розташування: можливо як центр міста, так і спальний район;
• Площа приміщення – 10-15 м2;
• Бажана наявність паркування.

• Оформлення юридичної особи.

Діяльність може здійснювати як фізична особа- ІП, так і юридична особа – ТОВ.

• Відкриття розрахункового рахунку.

6. Організаційна структура

Штатний розклад:

• керуючий - 1,
• кур'єри - 2-4,

Загальна кількість працівників – 3-5 осіб.

Як правило, керуючим у такій невеликій фірмі виступає сам власник бізнесу. Оклад встановлюємо 30000 руб. Заробітна плата кур'єрів відрядна та складає 30% від виконаних замовлень. У перші 2 місяці достатньо найнятиме 2 кур'єрів, проте зі збільшенням клієнтів штат необхідно буде розширювати.

Необхідно відповідально підійти до набору персоналу. Адже лише серйозні та виконавчі працівники допоможуть отримати хороші відгукипро компанію загалом. Якщо у вас немає досвіду у сфері надання кур'єрських послуг, то бажано прийняти в штат професіоналів цієї справи, які допоможуть вам налагодити весь процес і організувати правильну роботуз клієнтами.

Перед офіційним працевлаштуванням влаштуйте випробувальний термінхоча б на тиждень. Це допоможе зрозуміти, як ставиться майбутній працівник до клієнта, чи може він забезпечити заданий вами рівень сервісу.

Основні вимоги до набору персоналу:

• Наявність власного автомобіля;
• Грамотна російська письмова та усне мовлення;
• відповідальність;
• Комунікабельність;
• активність;
• Надійність.

Постійні витрати	Оклад	Кількість співробітників	Сума	Середня зарплатня на місяць на співробітника
Керівник	20 000	1	20 000	32 822
Кур'єр	9 500	4	38 000	25 528
Страхові внески			17 400
Разом ФОП			75 400

7. Фінансовий план

8. Фактори ризику

Перш ніж увійти до цього бізнесу, слід знати, які небезпеки можуть чатувати на шляху до успіху. Відкриваючи кур'єрську службу, важливо пам'ятати про такі складнощі.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Стартові вкладення:

Виторг:

Чистий прибуток:

Термін окупності:

Кур'єрська служба – бізнес без серйозних вкладеньта вимог, тож почати його може кожен. Переваги цієї сфери: високий попит на послуги, широке коло клієнтів та рентабельність до 90%.

Служба доставки – це бізнес, який підійде як досвідченому, так і підприємцю-початківцю. У Росії галузь почала активно розвиватися з 90-х років і сьогодні є одним із перспективних напряміву сфері послуг. Ідея приваблива тим, що не вимагає великих вкладеньі при цьому гарантує досить високий прибуток. Стартувати можна з мінімальним набором ресурсів та поступово розвивати свою справу. Тим більше, зі зростанням інтернет-торгівлі послуги доставки є актуальними як ніколи. Ось чому відкрити кур'єрську службу – чудове рішення для підприємця.

Але цей бізнес, як і будь-який інший, має свої нюанси і підводні камені. Перш ніж кидати всі сили та гроші на відкриття справи, необхідно вивчити основні сторони цього виду діяльності.

Аналіз сфери діяльності

Актуальність. За даними дослідницького агентства Data Insight, інтернет-торгівля зростає не менш ніж на 25% щорічно, навіть незважаючи на кризу. При цьому більшість онлайн-магазинів задля економії залучають служби доставки з боку. Результат: кількість замовлень збільшується, а з ними – попит на послуги кур'єрських служб. Тож зараз бізнес актуальний і почуватиметься добре, доки інтернет-торгівля розвивається, адже понад 90% усіх замовлень служб доставки постачають саме інтернет-магазини.

Переваги і недоліки. Оцінка плюсів та мінусів бізнесу дозволяє ухвалити рішення про початок своєї справи та передбачити, до яких труднощів потрібно бути готовим.

Переваги та недоліки кур'єрської служби

Конкуренція. Привабливість бізнесу закономірно призвела до того, що на ринок кур'єрських послуг прийшло багато хто. Сьогодні на російському ринкупредставлено широкий спектр кур'єрських служб. Частка міжнародних компаній-лідерів становить близько 30%. З ними новим бізнесам конкурувати не під силу. Тому реальну конкуренцію вам будуть представляти фірми, які працюють у межах одного міста чи регіону. Умови ведення бізнесу непрості: ціновий демпінг, перенасичення ринку та боротьба за клієнтів, особливо за великі замовлення.

Заробляй до
200000 руб. на місяць, весело проводячи час!

Тренд 2020 року. Інтелектуальний бізнес у сфері розваг. Мінімальні вкладення. Жодних додаткових відрахувань та платежів. Навчання під ключ.

Щоб триматися на плаву, кур'єрські служби ведуть активну стратегію розвитку бізнесу, пропонують клієнтам усі більше можливостейта послуг. Тому ще на старті потрібно визначитися зі стратегією своєї служби доставки та звернути увагу на такі параметри:

Територія бізнесу.

Специфіка вантажу.

Спосіб доставки.

Це і є вихідні дані, з якими ви розпочнете роботу. Вони характеризують вашу організацію та визначають її місце на ринку.

Послуги служби доставки

Види послуг. Кур'єрська служба надає населенню послуги з оперативної доставки листів, документів, дрібно- та великогабаритних вантажів за винагороду. Залежно від масштабів діяльності кур'єрська служба може здійснювати доставку між країнами, між містами та регіонами, в межах одного міста. Ще один важливий критерій: специфіка вантажу. Умовно робота кур'єрських служб поділяється на доставку кореспонденції та вантажів. На практиці більшість гравців спеціалізуються на обох напрямках.

Види послуг, які надає кур'єрська служба можуть бути різними. Найбільш популярна доставка товарів з інтернет-магазинів. Найчастіше це дрібногабаритний вантаж.

Які опції пропонують своїм клієнтам кур'єрські служби:

попереднє замовлення;

термінове замовлення (протягом доби);

оренда кур'єра;

страхування відправлень;

замовлення в нічний час – доставка товарів з 22:00 до 7:00;

підйом вантажу на поверх.

Територія бізнесу. На початковому етапі роботи краще зосередитись на роботі в межах одного міста. Отримайте гарну репутацію, наберіться досвіду - і потім поступово розвивайтеся. Для хорошого старту вам потрібно знайти 2-3 великих клієнта, з якими ви співпрацюватимете на постійній основі. Якісно виконуючи ці замовлення, можна розраховувати на стабільний прибуток та вкладати його в подальший розвиток.

Специфіка вантажу. Відразу ж визначтеся, з якими вантажами ви працюватимете. Тому що від цього залежить організація усієї діяльності. З ухваленням рішення вам допоможе порівняльна таблиця, де наводяться характеристики різних типіввантажу.

Порівняння напрямків роботи кур'єрської служби

	Кореспонденція	Дрібногабаритні вантажі	Дрібногабаритні вантажі
	Не вимагається	Потрібно	Потрібно
Автопарк	Не вимагається	Потрібно	Потрібно
Устаткування для вантажно-розвантажувальних робіт	Не вимагається	Не вимагається	Потрібно
Матеріальна відповідальність		Низька/висока
Витрати на охорону та сигналізацію	Мінімальні	Мінімальні	Залежать від розміру та завантаженості складу

Ідеальний варіант для новачка в даному бізнесі: доставка по місту кореспонденції та дрібних вантажів. Це обійдеться значно дешевше та простіше. Специфіка доставки великогабаритних вантажів має свої складнощі, які не лише «з'їдять» частину вашого бюджету, а й вимагатимуть певного досвіду, навичок та відповідальності. Надалі, звичайно, є сенс додати до послуг доставку вантажів та розширити географію діяльності.

Спосіб та тип доставки. Також заздалегідь оберіть, яким типом доставки ви хочете займатися. Обмежте рамки цільової аудиторії та розробіть вигідну пропозицію для ваших потенційних клієнтів.

Сфера обслуговування вантажів пропонує багато варіантів: товари інтернет-магазинів, доставка квітів, подарунків чи їжі, важливі документи тощо. Ви можете поєднувати кілька напрямків.

Щоб визначитись, вивчіть попит у вашому місті. Чого не вистачає на ринку кур'єрських послуг? Яка ніша вільна? Що можна поліпшити у цій сфері? З якими проблемами стикаються ваші майбутні клієнти? Коли ви відповісте на всі ці питання, зможете підібрати перспективний напрямок.

Щодня послугами кур'єрських служб користується безліч компаній та людей. Вашими потенційними клієнтами є:

інтернет магазини;

кафе та ресторани;

квіткові магазини.

На сьогоднішній день майже всі інтернет-магазини співпрацюють з кур'єрськими службами та користуються їхніми послугами з аутсорсингу. Причому багато хто вважає за краще укладати контракти з місцевими невеликими фірмами.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Інший великий сегмент – кафе та ресторани. Майже всі заклади закладу громадського харчування надають послугу доставки своїм клієнтам. І робиться це також силами сторонньої кур'єрської служби.

Окремо варто згадати про квіткові магазини. Багато з них торгують через соціальні мережіта пропонують послуги доставки. Але утримувати в штаті свого кур'єра їм не вигідно, тому вдаються до аутсорсингу.

Практично все великі компаніїпотребують кур'єрів для доставки різних документів. З іншого боку, є така послуга як «оренда кур'єра» - тобто. Співробітник може не лише доставити документи, а й виконати додаткові доручення. Наприклад, відстояти чергу в податкової інспекціїта здати/забрати документи. Завдяки такій послузі клієнт заощаджує час, а ви отримуєте додатковий прибуток.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Так що коло потенційних клієнтів служби доставки включає необмежену кількість приватних та юридичних осіб. Послуги кур'єра користуються попитом у всіх сферах діяльності.

Після того, як ви визначитеся, що будемо доставляти і хто буде нашим клієнтом. Тепер слід зрозуміти, як це доставляти. Спосіб доставки залежить від специфіки замовлення, і від території, і від вашої стратегії. Розглянемо докладніше.

Можливі способи доставки

Кур'єр-пішохід. Якщо ви працюєте в межах невеликого населеного пункту, можна обійтися кур'єром-пішоходом Спосіб нагадує про класичний образ листоноші. Також можна використовувати велосипеди, мопеди, скутери. Зрозуміло, що доставляти у такий спосіб вийде лише кореспонденцію та дрібні посилки. Це може бути не дуже вигідним рішенням.

Кур'єр з автомобіля.По-перше, зросте обсяг початкових вкладень. Вам потрібно придбати автомобіль або найняти кур'єра з власним автотранспортом (а це оплачується додатково). По-друге, зростуть паливні витрати. Але ви отримаєте швидкий спосібдоставки, більше замовлень та можливість доставляти великогабаритні та важкі посилки. Крім того, можна використовувати незвичайні формати доставки. Це дозволить виділитися та сформувати конкурентні переваги.

Велопошта. Швидка доставка документів на дрібному транспорті (велосипеди, скутери, мопеди). Це дешево, екологічно, а у разі пробок – ще й швидше. Також, наприклад, міркує американська експрес-пошта UPS, яка доставляє посилки велосипедами з причепом. На роботу можна найняти студентів. Один мінус – сезонність. У дощ чи снігопад велосипедом їздити не дуже зручно. Але такий спосіб доставки можна зробити додатковою послугою у теплу пору року.

Вітальна кур'єрська службадоставляє квіти, повітряні кулі, подарунки та іншу святкову атрибутику. Послугами такої організації користуються люди, які можуть особисто привітати близьких. За них це робить кур'єрська служба. За грамотної реклами послуга стане затребуваною. У цьому випадку чудовим маркетинговим ходом стане яскраве оформлення кур'єрського автомобіля, щоб одразу було зрозуміло: «ця машина везе свято».

Цілодобова доставка.Таку послугу надає не кожна кур'єрська служба. Тому можете зайняти вільну нішута стартувати з меншою конкуренцією. У доставки в нічний час багато переваг: тариф на такі замовлення вищий, а доставляються вони швидше (бо потік машин і пробок менший). Мінус у тому, що вам доведеться наймати додаткових співробітників для незмінної роботи.

Доставка автозапчастин, будівельні матеріали, допомога з переїздами.Компаній, які надавали б такі послуги, дуже мало, а ось попит є. Машина зламалася в дорозі, необхідно перевезти речі чи будівельні матеріалидля будівництва чи ремонту. У всіх цих випадках знадобиться послуга кур'єрської служби. Але тоді вам доведеться купити вантажний транспорт та найняти вантажників.

Як бачите, служба доставки – дуже варіативний бізнес. Ви можете по-різному комбінувати характеристики: тип вантажу, цільова аудиторія, спосіб доставки - і шукати ту форму, яка виявиться для вас успішною.

Реєстрація бізнесу

Від теорії переходимо до практичних дій. Перший серйозний етап для старту – це реєстрація бізнесу.

Кур'єрська служба може працювати як у статусі ІП, так і ТОВ. Найчастіше невеликі фірми вважають за краще працювати як ІП - з ним менше паперової тяганини. Для реєстрації ви повинні написати заяву за встановленою формою та докласти до неї квитанцію про сплату держмита, що становить 800 рублів. Як види діяльності з КВЕД слід зазначити: 64.12 – Кур'єрська діяльність. Можна одразу включити і додаткові коди:

52.61.2 - Роздрібна торгівля, що здійснюється через телемагазини та комп'ютерні мережі (електронна торгівля, включаючи Інтернет)

63.40 - Організація перевезень вантажів

64.11.11 - Діяльність з прийому, обробки, перевезення та доставки (вручення) поштових відправлень

74.82 – Упаковування

74.84 - Надання інших послуг

Отже, ви здаєте необхідні документи для реєстрації ІП документи та через зазначений у повідомленні термін забираєте з податкової виписки з ЄДРІП. Цього ж дня рекомендується написати заяву про перехід на обраний податковий режим. Ви можете вибрати УСН 6% від доходів або УСН 15% доходи мінус витрати.

Приміщення та офіс

Кур'єрська служба відноситься до тієї категорії бізнесу, де розташування та офіс не відіграють важливу роль. У цьому випадку вам знадобиться міні-офіс для прийому корпоративних клієнтівта укладання з ними договорів. Там можна розмістити невеликий склад.

Офіс для кур'єрської служби не обов'язково розміщувати у центрі міста. Для клієнта важливіше, як швидко ви зможете доставити посилку і скільки це коштуватиме. Тому ідеальне приміщення для офісу – це 20 кв. з інтернетом та телефоном на відстані від центру міста. В офісі достатньо обладнати одне робоче місцедля менеджера, який шукатиме клієнтів, спілкуватиметься з нами, розподілятиме завдання між кур'єрами, контролюватиме терміни та оплату замовлень. Комплект обладнання в офіс мінімальний: комп'ютер, МФУ, телефон, стелаж для документів.

При пошуку відповідного офісу, зверніть увагу на різні бізнес-центри, де можна знайти приміщення вже з меблями та всіма комунікаціями. Вартість оренди такого офісу коштуватиме вам приблизно 10-15 тис. рублів на місяць. Все залежить від міста та територіального розташування самої будівлі. Також не забудьте купити канцелярію для вашого офісу: папір, ручки, скріпки, скотч і т.д.

Устаткування

Основним виробничим обладнанням у разі є автомобіль. Ну, звичайно, якщо ви не вирішили відкрити велопочту. До вибору транспорту, на якому будуть доставлятись замовлення, слід підійти з особливою увагою.

Як вибрати автомобіль для кур'єра

Характеристики. Для початку визначимо основні характеристики, якими повинен мати ідеальний автомобіль для кур'єрської служби:

низька витрата палива;

низька вартість обслуговування та ремонту;

невеликі габарити автомобіля: компактність та мобільність дозволяє легко паркуватися та швидше переміщатися містом.

Так що головна вимога до автомобіля кур'єра – економічність та мобільність. Так ви заощадите гроші та час.

Моделі. На основі перерахованих характеристик, наведемо приклади популярних автомобілів, які найчастіше використовуються для послуг доставки.

Якщо віддавати перевагу вітчизняному автопрому, то відповідними варіантами є:

• ОКА (ВАЗ 1111).

Якщо вибирати серед іномарок, то це:

німецькі автомобілі (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa);

корейські (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

французькі (Citroen C1, Peugeot 107);

японські (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

італійські (Fiat Panda).

Всі ці автомобілі мають невеликий об'єм двигуна – це дозволяє економити на витраті палива. Середня вартість автомобіля для кур'єра складає 400 тис. рублів. Можна заощадити, взявши старий автомобіль. Але майте на увазі, що в такому випадку ви ризикуєте придбати автомобіль, який часто ламатиметься. А затримки в роботі кур'єрської служби можуть спричинити важкі наслідки.

Схема роботи кур'єрської служби

Перш ніж перейти до підбору персоналу, потрібно скласти докладну схему роботи кур'єрської служби та прописати функції кожного працівника. Загальна схема роботи виглядає так:

Надходить замовлення від клієнта.

Менеджер приймає замовлення, обговорює із клієнтом суму оплати, фіксує всі необхідні дані (ПІБ, контактний телефон, параметри замовлення). Далі менеджер передає завдання кур'єру.

Кур'єр, згідно з отриманим завданням, їде до пункту А, щоб забрати кореспонденцію/посилку та оплату. Потім відвозить його в пункт Б, де сторона, що приймає, розписується в акті прийому-передачі, тим самим підтверджуючи факт отримання.

Кур'єр дзвонить менеджеру, а той, у свою чергу, сповіщає замовника про отримання адресатом посилки або конверта.

Наприкінці робочого дня кур'єр здає менеджеру підписані документи та виручку.

Ця схема не є загальноприйнятою та єдино вірною. Ви можете доопрацювати її відповідно до концепції свого бізнесу.

Персонал кур'єрської служби

Відкрити кур'єрський бізнес підприємець може самостійно. Цілком реально поєднувати функції диспетчера, кур'єра та директора. На початковому етапі, коли замовлень буде небагато, ви можете впоратися поодинці. Це допоможе заощадити на зарплаті працівникам. Але потім все одно знадобляться помічники. До речі, замінити собою весь штат кур'єрської служби дуже корисний досвід. Ви відчуєте бізнес зсередини, розберетеся в процесі роботи, дізнаєтеся нюанси і потім зможете краще орієнтуватися у справі.

У штат кур'єрської служби зазвичай входять диспетчер (менеджер), водії-кур'єри, піші кур'єри та бухгалтер. Якщо плануєте доставляти великогабаритні вантажі, доведеться наймати вантажників. Як піші кур'єри можна наймати студентів: зазвичай їм платять від 300 рублів на день - витрати невеликі, зате їх робота добре розвантажує обсяг замовлень.

Готові ідеї для вашого бізнесу

Головна вимога для водіїв-кур'єрів – вони мають вільно орієнтуватися у місті. Але покладатися лише на здібності водіїв не можна. Обов'язково оснастіть кур'єрські машини навігаторами. Для невеликий фірмибуде достатньо двох кур'єрів. Їхня заробітна плата зазвичай складається з фіксованого окладу та відсотка від суми виконаних замовлень. Якщо хочете заощадити, можете знайти співробітників із власним автомобілем. Але тоді доведеться платити їм більше.

Намагайтеся знайти співробітників з аналогічним досвідом роботи. На перших етапах їх досвід допоможе вам, особливо якщо ви новачок у цьому бізнесі.

Функції бухгалтера ви можете покласти собі. У документації ІП немає нічого складного, аби розібратися та вести бухгалтерський облік самостійно. Було б бажання та час. Тому що ваша головна функція у цій справі – управління. Ви повинні стежити за роботою всього персоналу, координувати їх дії, вирішувати проблеми, що виникають, шукати нових клієнтів і займатися просуванням свого бізнесу.

Реклама кур'єрської служби

Саме час поставити запитання «де шукати клієнтів»? Спробуємо розібратися, де можна зустріти ваших потенційних клієнтів та як привернути їхню увагу.

Участь у тендерах.На сайті «Ростендер» ви знайдете багато пропозицій укласти контракт на надання кур'єрських послуг. Суми контрактів варіюються від кількох тисяч мільйонів рублів. Все залежить від можливостей вашої кур'єрської служби. Щоб ознайомитися з відповідними варіантами, виберіть регіон, в якому плануєте працювати, ознайомтеся з умовами актуальних пропозицій, переконайтеся, що ви відповідаєте заявленим вимогам та подайте заявку. Після закінчення тендеру результати будуть розміщені на сайті і, можливо, ви отримаєте це замовлення.

Електронні довідникиЯкщо ваша діяльність обмежується територією одного регіону чи міста, можна використовувати електронні довідники. Знайдіть телефони та e-mail тих компаній, які є вашою цільовою аудиторією. Зателефонуйте або надішліть електронну пропозицію про співпрацю. Постарайтеся скласти комерційна пропозиціящо відображає індивідуальні потреби того чи іншого бізнесу.

Сайти оголошень. Розмістіть оголошення про свої послуги на різних ресурсах типу «Авіто». Там же можна вивчити попит на кур'єрські послуги та відгукнутися на заявку.

Сайти-посередники. Можна скористатися сторонніми порталами, наприклад You Do. Це майданчик – посередник між тим, хто шукає певні послуги (в т.ч. кур'єрські) та тими, хто їх надає. Зареєструйтесь на порталі як виконавець-кур'єр.

Друкована реклама. Використовуйте буклети, візитки, флаєри. Виготовте листівки з описом своїх послуг та вигідною пропозицією. Договоріться про те, щоб розмістити їх на стендах біля кас у магазинах, організаціях, на дошках оголошень.

Як бачите, є багато каналів для просування кур'єрських послуг. Спочатку задіяйте все доступні способиреклами. Відразу заплануйте маркетингові витрати, щоб з першого місяця роботи отримати замовлення.

Фінансове питання

Коли підприємець-початківець серйозно замислюється про початок своєї справи, його цікавить два головні питання: скільки потрібно витратити і скільки можна заробити? Давайте розумітися. У таблиці подано основні статті початкових витрат. Тому, щоб відкрити кур'єрську службу з нуля, вам знадобиться мінімум від 260 тис. рублів.

Початкові вкладення для відкриття кур'єрської служби

Крім початкових вкладень, плануйте щомісячні витрати. У таблиці наведено приблизний розрахунок постійних витрат. У перші місяці, коли ви працюватимете самостійно, таких витрат на заробітну платуне буде. Однак при складанні бізнес-плану кур'єрської служби обов'язково передбачте цю статтю.

Постійні витрати кур'єрської служби

Визначившись із витратами, перейдемо до найприємнішої частини планування: розрахунку очікуваного прибутку. Для цього потрібно знати, скільки коштуватимуть кур'єрські послуги та кількість замовлень. Вартість доставки залежить від багатьох факторів (місто, специфіка вантажу, складність маршруту, додаткові опції, час доставки тощо). Тому важко назвати якісь точні цифри. У середньому, одне замовлення з доставки кореспонденції буде коштувати 80-100 рублів по місту; доставка дрібних вантажів приблизно - 250 рублів, а контракт, укладений з одним юр. Особою принесе вже 20-30 тис. рублів.

Маючи стабільний потік замовлень, кур'єрська служба може заробляти 100-250 тис. рублів на місяць. Із цієї суми вам залишиться 50-150 тис. рублів чистого прибутку. Рентабельність бізнесу сягає 90%.

Таким чином, зразкові показники прибутковості бізнесу будуть такими:

Виторг - 250 тис. рублів на місяць

Чистий прибуток - 150 тис. рублів на місяць

Рентабельність – до 90%

Термін окупності – 4-5 місяців.

Фактори ризику

Складаючи свій бізнес-план, обов'язково зверніть увагу на ризикову складову. Подумайте, з якими ризиками ви можете зіткнутися, надаючи послуги кур'єра, і як можна уникнути втрат. Будь-який ризик – це втрата прибутку. Тому слід передбачити запобіжні заходи, щоб уникнути проблем.

На що слід звернути увагу власнику кур'єрської служби:

Висока конкуренція. Раніше ми говорили про те, що на ринку кур'єрських послуг багато учасників, з якими може зіткнутися підприємець-початківець. Вирішити проблему конкурентної боротьби можна ще на рівні вибору стратегії, якщо правильно позначити свою цільову аудиторію, сформувати цікаву та вигідну для неї пропозицію. Коли ви вже станете повноправним учасником ринку, ви можете залучати клієнтів, надаючи додаткові послугипо вигідним цінамграмотно рекламуючи свої послуги.

Залежність від погодних та транспортних умов. Якість роботи кур'єрської служби не завжди залежить від внутрішніх факторів. Доставити замовлення вчасно кур'єру може стати на заваді погана погода або пробки в місті. Вирішити цю проблему майже неможливо, як і застрахуватись від неї. Крім того, за таких умов є ймовірність пошкодити транспортний засіб. Наприклад, раптова ожеледиця може призвести до аварії. Все це дасть вам непередбачені витрати. Зменшити ризик допоможе використання різних програм з виявлення пробок та грамотні логістичні рішення.

Кадрова проблема.Бізнес по кур'єрській доставціхарактеризується високою плинністю кадрів. Зарплата невелика, кар'єрного зростання часто немає, робота нехай і нескладна, але нудна. Нерідко приймають студентів, які розглядають роботу кур'єром як тимчасову. Тому будьте готові до того, що доведеться часто шукати співробітників, а це також певні витрати. Якщо ви зацікавлені у тому, щоб у вашій компанії співробітники працювали довго та з віддачею, встановіть гідну заробітну плату, забезпечте гарні умовипраці, використовуйте різні способимотивації. Або будьте готові постійно перебувати у пошуках.