Az információs rendszer a technikai, szoftveres és szervezeti támogatás, valamint a személyzet kombinációja, amelynek célja, hogy a megfelelő embereknek időben megkapja a megfelelő információkat.
Fennállásának fél évszázada alatt a szoftverek óriási változásokon mentek keresztül, a legegyszerűbb logikai és számtani műveleteket végrehajtó programoktól a komplex vállalatirányítási rendszerekig. A szoftverben mindig két fő fejlesztési irányt lehetett megkülönböztetni:
Számítások elvégzése;
információgyűjtés és feldolgozás.
Intuíció, személyes tapasztalat a vezető és a tőke összege már nem elegendő ahhoz, hogy első legyen. Ahhoz, hogy bizonytalan és kockázatos körülmények között bármilyen kompetens vezetési döntést hozzon, folyamatosan ellenőrzés alatt kell tartania a pénzügyi és gazdasági tevékenységek különböző aspektusait, legyen szó kereskedelemről, termelésről vagy bármilyen szolgáltatás nyújtásáról.
A rendkívül versenyképes, dinamikus piacon még a legkonzervatívabb vagy legszegényebb vállalatok sem engedhetik meg maguknak, hogy elhagyjanak egy olyan hatékony eszközt, mint az automatizálás. Használja ki a modern használat előnyeit számítógépes technológia az iparban olyan nagy, hogy az automatizálás agitációjának korszaka már rég elmúlt.
Jelenleg az információs rendszer fogalma annyira homályos, hogy az információs rendszer alatt bármilyen fogalom definiálható egy számítógépes programtól, amely segít a folyamat automatizálásában, a vállalati alkalmazottaknak a folyamatok szervezésében tett intézkedéseit szabályozó szabályokra és eljárásokra. az információ szükség szerinti létrehozására és felhasználására. A modern üzletág rendkívül érzékeny a menedzsment hibáira, és ahhoz, hogy bizonytalan és kockázatos körülmények között kompetens vezetési döntést hozzon, folyamatosan ellenőrzés alatt kell tartania a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének különböző aspektusait (profiljától függetlenül) tevékenységéről). A vállalatirányítás elmélete meglehetősen kiterjedt tanulmányozási és fejlesztési tárgy.
A gyártási folyamatok ellenőrzése
A gyártási folyamat optimális szabályozása nagyon időigényes feladat. A fő mechanizmus itt a tervezés. Az ilyen probléma automatizált megoldása lehetővé teszi a költségek helyes tervezését, figyelembe vételét, a gyártás műszaki előkészítését és a termelési folyamat hatékony kezelését a termelési programnak és technológiának megfelelően. Nyilvánvaló, hogy minél nagyobb a termelés, annál több folyamat jön létre a nyereség létrehozásában, ami azt jelenti, hogy az információs rendszerek használata létfontosságú.
Dokumentumfolyam
A dokumentumáramlás nagyon fontos folyamat minden vállalkozás tevékenységében. A jól olajozott számviteli dokumentumok rendszere tükrözi a tényleges termelési tevékenységet a vállalkozásnál, és lehetőséget ad a vezetőknek annak befolyásolására. Ezért a dokumentumáramlás automatizálása lehetővé teszi a menedzsment hatékonyságának növelését.
A vállalkozás operatív irányítása
A vállalkozás operatív irányításának problémáit megoldó információs rendszer egy adatbázis alapján épül fel, amelyben rögzítik a vállalkozással kapcsolatos minden lehetséges információt. Az ilyen információs rendszer az üzleti menedzsment eszköze, és általában vállalati információs rendszerként emlegetik. Az operatív menedzsment információs rendszer sok szoftvermegoldást tartalmaz az adott vállalkozásban zajló üzleti folyamatok automatizálására.
Az információs rendszerek célja.
Egy „ideális” vállalatirányítási információs rendszernek automatizálnia kell a vállalkozás tevékenységeit, vagy legalábbis a legtöbbet. Ezenkívül az automatizálást nem az automatizálás érdekében kell elvégezni, hanem annak költségeit figyelembe véve, és valódi hatást kell kifejteni a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységének eredményeiben.A témakörtől függően az információs rendszerek funkcióikban, felépítésükben és megvalósításukban nagyon jelentősen eltérhetnek. Azonban számos olyan tulajdonság különböztethető meg, amelyek közösek.
Az információs rendszerek információgyűjtésre, tárolásra és feldolgozásra szolgálnak, ezért bármelyikük az adatok tárolásának és elérésének környezetén alapul.
Az információs rendszerek azoknak a végfelhasználóknak szólnak, akik nem rendelkeznek magas képzettséggel a számítástechnika területén. Ezért az információs rendszer ügyfélalkalmazásainak egyszerű, kényelmes, könnyen elsajátítható interfésszel kell rendelkezniük, amely a végfelhasználó számára biztosítja a munkához szükséges összes funkciót, ugyanakkor nem teszi lehetővé a felesleges műveletek elvégzését.
A vállalkozásnak létre kell hoznia egy adatbázist, amely biztosítja az információk tárolását és elérhetőségét a felügyeleti rendszer minden összetevőjéhez.
Egy ilyen adatbázis jelenléte lehetővé teszi a döntéshozatalhoz szükséges információk kialakítását. Az információs rendszer önmagában nem eszköz a készítéshez menedzsment döntések... A döntéseket emberek hozzák meg. De az irányítási rendszer képes olyan módon bemutatni vagy "előkészíteni" az információkat, hogy támogassa a döntéshozatalt. A döntéstámogató rendszerek képesek például a következők biztosítására:
különböző részek és szolgáltatások teljesítményének nyomon követése a gyenge láncszemek azonosítása és kiküszöbölése, valamint az üzleti folyamatok és szervezeti egységek fejlesztése érdekében (azaz az információelemzés megváltoztathatja bizonyos irányítási folyamatok végrehajtásának szabályait, sőt a szervezet szervezeti felépítésében);
az egyes osztályok tevékenységének elemzése;
a különböző osztályok adatainak összegzése;
a vállalkozás pénzügyi és gazdasági tevékenységeinek különböző területeinek mutatóinak elemzése az ígéretes és veszteséges üzleti területek kiemelése érdekében;
a vállalkozásban és a piacon kialakuló tendenciák azonosítása.
Nem szabad elfelejtenünk, hogy a hétköznapi embereknek, akik szakterületük szakemberei, de gyakran nagyon átlagos számítógépes ismeretekkel rendelkeznek, dolgozniuk kell a rendszerrel. Az információs rendszerek kezelőfelülete intuitív legyen számukra.
Információs rendszerek megvalósítási technológiája.
- A rendszer felépítésének modellje szerinti modellje "ahogy kell", anélkül, hogy megpróbálnánk programozni a jelenleg hatályos algoritmusokat. A "jelenlegi állapot" modell szerinti rendszerek létrehozásának gyakorlata megmutatta, hogy az automatizálás az üzleti folyamatok átalakítása és a meglévő irányítási rendszer korszerűsítése nélkül nem hozza meg a kívánt eredményeket, és nem hatékony. Végtére is, a szoftveralkalmazások használata a munkában nem csak a papír alapú dokumentumok és a rutinműveletek csökkentése, hanem átmenet az új dokumentumkezelési, számviteli és jelentési formákra.- Az építési rendszerek technológiája felülről lefelé irányuló megközelítéssel. Ha az automatizálással kapcsolatos döntést a felső vezetés hozza meg és hagyja jóvá, akkor a szoftvermodulok bevezetését a vezető vállalatok és osztályok végzik, valamint az építési folyamat vállalati rendszer sokkal gyorsabban és hatékonyabban megy végbe, mint a rendszer kezdeti bevezetésekor az alulról építkező egységeknél. Csak a "felülről lefelé" bevezetésével és a vezetőség aktív segítségével lehet kezdetben helyesen felmérni és elvégezni a teljes munkát, előre nem tervezett költségek nélkül.
- A szakaszos végrehajtás technológiája. Mivel a komplex automatizálás olyan folyamat, amelyben a vállalkozás szinte minden strukturális részlege részt vesz, a fázisos megvalósítási technológia a legelőnyösebb. Az automatizálás első objektumai azok a területek, amelyeken mindenekelőtt meg kell határozni a magasabb szintű hatóságok és a kapcsolódó részlegek számviteli és jelentéstételi dokumentumok kialakításának folyamatát.
- A jövő felhasználók bevonása a fejlesztésbe. Amikor az integrátor komplex automatizálását végzi, az osztályok funkciói megváltoznak információs technológiák az ügyfélcégek, és egyre nagyobb szerepük van a vállalkozás progresszív irányítási módszerekre való áttérésének átfogó folyamatában.
A projekt megvalósítása során az osztályok alkalmazottai a fejlesztőkkel együtt információkkal és modellekkel dolgoznak, részt vesznek a technológiai megoldások megválasztásával kapcsolatos döntések meghozatalában, és ami a legfontosabb, megszervezik a megoldásszolgáltatók és a vállalat alkalmazottai közötti interakciót. . Az információs rendszer működése során az automatizált vezérlőrendszer alkalmazottai felelősek a rendszer karbantartásáért és támogatásáért (kivéve, ha támogatási szerződést kötnek a szállítóval). A megrendelő szakemberei a meglévő rendszer fejlesztésére és fejlesztésére irányuló javaslatok előkészítőinek kezdeményezői és végrehajtói. Ez lehetővé teszi számukra, hogy jobban igazítsák igényeikhez, ezért ezeket a követelményeket alaposan át kell gondolni, hogy az informatika ne kerüljön alkalmazásra ott, ahol egy ceruzával és egy papírlappal könnyű megbirkózni az irányítási feladatokkal.
A rendszernek támogatnia kell a modulok és munkaállomások közötti ilyen interakciós sémát, amely megfelel a felhasználó követelményeinek és technikai képességeinek. Az információs rendszer legfontosabb paraméterei a megbízhatóság, a skálázhatóság, a biztonság, ezért az ilyen rendszerek létrehozásakor ügyfél-szerver architektúrát használnak. Ez az architektúra lehetővé teszi a munka elosztását a rendszer kliens- és szerverrészei között, fejlesztést és fejlesztést biztosít a megoldandó feladatok sajátosságainak megfelelően. Az utóbbi években folyamatosan megfigyelhető az egyre növekvő kereslet az ügyfél-szerver alkalmazások iránt, amelyek számviteli és menedzsment területen nagyobb képességekkel rendelkeznek a fájlszerver rendszereknél nagy adatmennyiségek feldolgozásában, képesek elosztott rendszerek létrehozására. , és megfelelő integrációval rendelkeznek más rendszerekkel.
Információs rendszerek megvalósítása.
A vállalatirányítási információs rendszer bevezetése, mint minden nagyobb átalakítás a vállalkozásban, összetett és gyakran fájdalmas folyamat. Ennek ellenére a rendszer bevezetése során felmerülő problémák egy része jól tanulmányozott, formalizált és hatékony megoldási módszerekkel rendelkezik. Ha ezeket a problémákat előzetesen tanulmányozza és felkészíti őket, nagyban megkönnyíti a végrehajtási folyamatot, és növeli a rendszer további használatának hatékonyságát. A rendszer létrehozásának első lépése a projekt előtti ellenőrzés (az úgynevezett tanácsadás) elvégzése. A vállalkozás összes üzleti folyamatát még nem írták le és nem elemezték, nem építették fel a "jelenlegi állapotú" modellt, nem fogalmazták meg az új rendszerrel szemben támasztott ésszerű követelményeket, és nem építettek fel modellt. jövőbeli rendszer"Ahogy kell", a feladatmeghatározás nincs kidolgozva, szó sem lehet a rendszer megvásárlásáról vagy a fejlesztés megkezdéséről. Ennek az előzetes tervezési munkának a célja egy elképzelés kidolgozása a jövő rendszeréről, a jövőbeli rendszer funkcionális információs modelljének leírása és védelme az ügyfél előtt. Csak ezután fektethet be a rendszer megvásárlásába vagy fejlesztésébe.A vállalkozás felkészítése az IP megvalósítására
- Szabályozási és referencia információk előkészítése.
- Módszerek kidolgozása a szabályozási és referencia információk előkészítésére és karbantartására.
- A normatív és referencia információk objektumainak osztályozásának kidolgozása, meghatározása és tulajdonságaik részletes leírása. Ezen objektumok mintaleírásának elkészítése.
- A szabályozási és referencia -információ objektumok alapvető összetétele a következőket tartalmazza:
- a vállalkozás termelési szerkezete (munkaközpontok és csoportjaik, azonosításuk és besorolásuk);
- a vállalkozás területi felépítése (a készletek tárolási helyei és helyei és csoportosítása, azonosítása és besorolása);
- a vállalkozás pénzügyi szerkezete (pénzügyi felelősségi központok és csoportosulásuk, azonosításuk és besorolásuk);
- a nómenklatúra tételei, azok osztályozása és csoportosítása;
- a nómenklatúra tételeinek (termékstruktúrák) specifikációi;
- technológiai útvonalak (beleértve a számviteli pontokat a termelési elszámolási rendszer kiépítéséhez);
- egyéb adatok.
- Ajánlások kidolgozása a normatív és referenciainformációk tárgyaira vonatkozó adatok azonosított hiányának kiküszöbölésére a meglévő információs rendszerben.
- A referencia -könyvek referenciakönyvek készítésének és karbantartásának folyamatának ellenőrzése a vállalkozás céljainak és az IP kialakulásának elveinek való megfelelés érdekében.
- Költségkategóriák felosztása, tanulmány és a termelési költségek számítási módszereinek meghatározása (közvetlen költségek és változó közvetett költségek tekintetében).
- Üzleti folyamatok előkészítése.
- Az operatív tevékenységek tervezésének, végrehajtásának üzleti folyamatainak javítására, valamint az operatív tevékenységeket támogató szabályozási adatok megőrzésére vonatkozó javaslatok elemzése és kialakítása.
- Elemzések és ajánlások kidolgozása annak érdekében, hogy az üzleti folyamatok megfeleljenek az IP módszertan ajánlásainak
- Az értékesítési, gyártási, beszerzési, tervezési és egyéb üzleti folyamatok modelljeinek kidolgozása, a projekt tárgyának megfelelően, a tervezési döntések hierarchiájának különböző szintjein, amelyeket az Ügyfél támogatni kíván az üzleti folyamatok során a rendszer által
- Egy szoftverrendszer kiválasztása a termelés tervezésének és elszámolásának automatizálásához.
- A szoftverpiac elemzése.
- Analitikai jelentési rendszer kifejlesztése, amelyet a rendszer segítségével kell beszerezni.
- Az információs rendszerre vonatkozó követelmények kidolgozása.
- Információs rendszer kiválasztására és megvalósítására vonatkozó műszaki előírások elkészítése.
- Az információs rendszer szoftverének kiválasztására irányuló verseny megszervezése.
Ha olyan alkalmazottakról beszélünk, akiknek nehéz „két kézzel megnyomni három gombot”, akkor a rendszer felületének a lehető legegyszerűbbnek kell lennie, és a műveletek sorrendjének nyilvánvalónak kell lennie. Hasonlóképpen, ha használati módban kritikus a gyors adatbevitel, akkor az interfész kényelme az első. Érdemes lehetőséget biztosítani a fejlesztőknek, hogy az információs rendszer üzembe helyezése előtt kipróbálhassák magukat a végfelhasználók szerepében.
Az információs rendszerek típusai egy szervezetben
Mivel a szervezetben különböző érdekek, jellemzők és szintek vannak, különböző típusú információs rendszerek léteznek. Egyetlen rendszer sem képes teljes mértékben kielégíteni a szervezet minden információra vonatkozó igényeit. A szervezet szintekre osztható: stratégiai, menedzsment, tudás és operatív; és funkcionális területek, például értékesítés és marketing, gyártás, pénzügy, könyvelésés az emberi erőforrások. A rendszereket e különféle szervezeti érdekek kiszolgálására hozták létre. A különböző szervezeti szintek az információs rendszerek négy fő típusát szolgálják: működési szintű rendszerek, tudásszintű rendszerek, ellenőrzési szintű rendszerek és stratégiai szintű rendszerek.Az operatív szintű rendszerek támogatják a műveleti menedzsereket, felügyelik a szervezet alapvető tevékenységeit, például az értékesítést, a kifizetéseket, a készpénzfelvételt, a bérszámfejtést. A rendszer fő célja ezen a szinten a gyakori kérdések megválaszolása és a tranzakciós folyamatok irányítása a szervezeten keresztül. Az ilyen típusú kérdések megválaszolásához az információnak általában könnyen elérhetőnek, gyorsnak és pontosnak kell lennie.
A tudásszintű rendszerek támogatják a szervezetben dolgozó tudásmunkásokat és adatfeldolgozókat. A tudásszintű rendszerek célja, hogy elősegítsék az új ismeretek integrálását az üzletbe, és segítsenek egy szervezetnek a dokumentumok áramlásának kezelésében. A tudásszintű rendszerek, különösen munkaállomások és irodai rendszerek formájában, ma a leggyorsabban növekvő alkalmazások az üzleti életben.
A menedzsment sík rendszereket úgy tervezték, hogy kiszolgálják a középvezetők irányítását, irányítását, döntéshozatalát és adminisztratív tevékenységét. Meghatározzák, hogy az objektumok jól működnek -e, és rendszeresen értesítenek erről. Például egy mozgásvezérlő rendszer jelenti a teljes árumennyiség mozgását, az értékesítési osztály és a vállalat minden részében az alkalmazottak költségeit finanszírozó osztály egyenletességét, megjegyezve, hogy a tényleges költségek hol haladják meg a költségvetést.
Néhány vezérlő síkrendszer támogatja a szokatlan döntéshozatalt. Hajlamosak kevésbé strukturális megoldásokra összpontosítani információs követelmények nem mindig világosak. A stratégiai szintű rendszerek segítenek a felső vezetőknek stratégiai kutatásokat és hosszú távú trendeket készíteni a cégben és az üzleti környezetben. Fő céljuk, hogy a működési feltételek változásait összehangolják a meglévő szervezeti kapacitással.
Az információs rendszereket funkcionálisan is meg lehet különböztetni. A fő szervezeti funkciókat, mint az értékesítés és marketing, a gyártás, a pénzügy, a számvitel és az emberi erőforrások saját információs rendszereik szolgálják. A nagy szervezetekben e fő funkciók mindegyikének részfunkciói saját információs rendszerekkel is rendelkeznek. Például egy gyártási funkció rendelkezhet készletgazdálkodási, folyamatirányítási, üzemi karbantartási, automatizált mérnöki és anyagigény -tervezési rendszerekkel.
Egy tipikus szervezet különböző szintű rendszerekkel rendelkezik: működési, menedzsment, tudás és stratégiai minden funkcionális területen. Például egy kereskedelmi funkciónak van kereskedelmi rendszer operatív szinten a napi üzleti adatok rögzítésére és a megrendelések feldolgozására. A tudásszintű rendszer megfelelő kijelzőket hoz létre a vállalat termékeinek bemutatására. A felügyeleti síkrendszerek nyomon követik a havi üzleti adatokat minden kereskedelmi területen, és jelentik azokat a területeket, ahol az értékesítés meghaladja vagy eléri az elvárt szintet. Az előrejelző rendszer öt évre előrejelzi a kereskedelmi tendenciákat - a stratégiai szintet szolgálja
Információs rendszerek megvalósítása.Főbb problémák és feladatok
Információs rendszerrel a vállalatvezetés, a vezető naprakész és megbízható információkat kaphat a vállalat tevékenységének minden szakaszáról, időbeli késedelem és szükségtelen átviteli linkek nélkül. Ezenkívül az információkat kényelmes formában "a lapból" mutatják be a menedzsernek, emberi tényezők hiányában elfogult vagy szubjektívértelmezze az információt az átvitel során. Helyes azonban azt állítani, hogy egyes vezetők nem szoktak vezetői döntéseket hozni az információkról azok tiszta formájában, kivéve, ha az azt kézbesítő személy véleményét csatolják hozzá. Egy ilyen megközelítésnek elvileg joga van az élethez, még akkor is, ha a vállalatirányítási információs rendszer jelen van, de gyakran negatívan befolyásolja a menedzsment objektivitását. A vállalatirányítási információs rendszer bevezetése jelentős változásokat vezet be az üzleti folyamatok kezelésében. Minden olyan dokumentum, amely az információs mezőben megjeleníti egy adott végpontok közötti folyamat menetét vagy befejezését, automatikusan létrejön az integrált rendszerben, a elsődleges dokumentum aki megnyitotta a folyamatot. A folyamatért felelős alkalmazottak csak ellenőrzik és szükség esetén módosítják a rendszer által készített dokumentumok pozícióit. Például egy ügyfél olyan termékekre adott rendelést, amelyeket a hónap egy bizonyos napjáig teljesíteni kell. A megrendelés bekerül a rendszerbe, ennek alapján a rendszer automatikusan számlát készít (a meglévő árazási algoritmusok alapján), a számlát elküldi az ügyfélnek, a megrendelést pedig a termelési modulba küldi, ahol a megrendelt típus a terméket külön alkatrészekké bontják. A beszerzési modul összetevőinek listája alapján a rendszer megrendeléseket hoz létre számukra, és a termelési modul ennek megfelelően optimalizálja a gyártási programot, hogy a megrendelés időben teljesüljön. Természetesen, ben való élet különféle lehetőségek vannak az alkatrészek szállításának helyrehozhatatlan megszakítására, a berendezések meghibásodására stb., ezért a rendelés minden szakaszát szigorúan ellenőriznie kell az érte felelős alkalmazottak körének, akiknek szükség esetén vezetői hatást kell kifejteniük a rendszert a nemkívánatos következmények elkerülése vagy csökkentése érdekében ... Ne feltételezze, hogy könnyebb lesz a vállalatirányítási információs rendszerrel dolgozni. Éppen ellenkezőleg, a papírmunka jelentős csökkentése felgyorsítja a folyamatot és javítja a megrendelések feldolgozásának minőségét, emeli a vállalkozás egészének versenyképességét és jövedelmezőségét, és mindez nagyobb koncentrációt, hozzáértést és felelősséget igényel az előadók részéről. Lehetséges, hogy a meglévő termelési bázis nem tud megbirkózni az új megrendelések áramlásával, és szervezeti és technológiai reformokat is be kell vezetni ebbe, ami később pozitív hatással lesz a vállalkozás jólétére.
Megpróbálhat azonban néhány meglehetősen érdekes és a sajtóban ritkán említett problémát kiemelni, amelyek a gépiparra jellemzőek.
1. Amelyik igazgatónak nagyobb szüksége van a rendszerre, hadd valósítsa meg. Gyakran előfordul, hogy az információs rendszer bevezetésére vonatkozó döntés nem a vállalat vagy legalább a felső vezetők és a részvényesek összevont döntése, hanem az egyik funkcionális menedzser, például egy pénzügyi igazgató vagy egy termelési igazgató döntése. Ebben az esetben az információs rendszert ennek a konkrét vezetőnek az érdekei szerint hajtják végre, míg a vállalat felső vezetőinek többsége nem vesz részt a végrehajtási folyamatban, és ennek következtében félreérthetően értékelheti magát a folyamatot és az eredményeket a rendszer egészének megvalósítása.
Sőt, gyakran a rendszer megvalósítása során a hangsúly annyira eltolódhat, hogy a további átfogó megvalósítás érdekében a már elvégzett munkát komolyan újra kell végezni. Vannak példák ilyen automatizálásra. A "miért?" Kérdésre „Meg kellett próbálnunk rosszul csinálni, hogy az egész vezetés rájöjjön, hogyan ne automatizáljuk a menedzsmentet. De most minden menedzser megérti, hogy szükség van személyes részvételre a vállalat komplex automatizálásában. "
Nehéz megmondani, hogy ez a megközelítés mennyire indokolja önmagát, de nehéz kihívni az információs rendszerek bevezetésének kezdeményezőit is egy vállalkozásnál, mivel különben "a vállalkozás egyáltalán nem figyelt volna az automatizálási kérdésekre". Valójában a leírt esetben a vállalat saját hibáiból képzésen vesz részt az információs rendszerek helyes megvalósításáról, és ennek eredményeképpen ismételt projektek esetén a vállalkozás vezetése már sokkal pontosabban megérti, hogy milyen célokat szeretne. hogy a rendszer bevezetésének eredményeként milyen erőfeszítéseket kell szervezni a projekt lebonyolításához szakmai tanácsadókat kell meghívniaés mennyibe kerülhet valójában az integrált menedzsment információs rendszer megvalósítására irányuló projekt.
2. A vállalatirányítási információs rendszerek bevezetésekor a legtöbb esetben a helyi alkalmazottak aktív ellenállást tanúsítanak, ami komoly akadályt jelent a tanácsadók számára, és meglehetősen képes megzavarni vagy jelentősen késleltetni a megvalósítási projektet. Ha a rendszer nem kellemes az alkalmazottak számára, akkor rossz.
Meglepő módon még a nagyvállalatoknál is néha eléggé alkalmas egy alacsonyabb szintű munkavállaló véleménye (valami nem kellemes, nem illik, nem kényelmes, apró betűs ", általában a régi rendszer tisztább volt" stb.) a rendszer bevezetésének lelassítása.
A vállalati vezetők gyakran - különösen akkor, ha nem fordítanak kellő figyelmet a végrehajtási folyamatra - a rendszer minőségét a személyzet visszajelzései alapján ítélik meg, akiknek érdekei gyakran eltérnek a vezető érdekeitől. Ennek eredményeképpen ahelyett, hogy az irányítási rendszer megvalósításának céljait optimálisan elérnék, jelentős időt fordítanak az interfészek átdolgozására, mindenféle "csípés" és "íj" megvalósítására, miközben az ilyen fejlesztések nem jelentenek valódi értéket, de jelentősen befolyásolják a költségvetés, és ami a legfontosabb, a végrehajtás időzítése. A vállalkozás vezetőinek, akik úgy döntöttek, hogy automatizálják üzleti tevékenységüket, ilyen esetekben minden lehetséges módon segíteniük kell a vállalatirányítási információs rendszert megvalósító szakemberek felelős csoportját, magyarázó munkát kell végezniük a személyzettel, és ezenkívül: Erős érzetet kelteni a végrehajtás elkerülhetetlenségében minden szinten;
Felhatalmazza a végrehajtási projektvezetőt kellő jogosultsággal, mivel az ellenállás néha (gyakran tudat alatt vagy indokolatlan ambíciók eredményeként) még a felső vezetők szintjén is felmerül (gyakran nehézségek merülhetnek fel abban a pillanatban, amikor a menedzser hirtelen rájön, hogy a megvalósítással a rendszer egyfajta csapdáját kapja: a rendszer tudatosítása, minimálisra csökkenti a jelenlegi termelési helyzet bizonytalanságát, és ezáltal korlátozza a kizárólag szubjektív véleményen alapuló döntéshozatali képességet. Új technológia a vezetés is hozzájárul a vezetői hozzá nem értés azonosításához.);
Mindig támogassa az összes szervezeti döntést a végrehajtási kérdésekben megfelelő megbízások és írásos parancsok kiadásával.
A próbaüzem és a rendszer ipari üzemre való áttérése során egy ideig üzleti tevékenységet kell folytatni, mind az új rendszerben, mind pedig a hagyományos módon (papírmunka -folyamat és a korábban meglévő rendszerek fenntartása). E tekintetben a rendszer -megvalósítási projekt egyes szakaszai késleltethetők azzal az ürüggyel, hogy az alkalmazottaknak már elegendő sürgős munkájuk van a rendeltetésüknek, és a rendszer elsajátítása másodlagos és zavaró foglalkozás. Ilyen esetekben a vállalkozás vezetőjének amellett, hogy magyarázó munkát végez az alkalmazottakkal, akik kerülik az új technológiák kifejlesztését, a következőket kell tennie:
1. Növelni a munkavállalók motivációját a rendszer elsajátítására jutalmak és hála formájában;
2. Tegyen szervezési intézkedéseket a párhuzamos üzleti időszak lerövidítésére.
Szükség van egy képzett csapat kialakítására a rendszer megvalósításához és karbantartásához, egy erős csoportvezető kiválasztásához.
A legtöbb nagyvállalati menedzsment automatizálási rendszer megvalósítását a következő technológia szerint hajtják végre: egy kis (3-6 fős) munkacsoportot alakítanak ki a vállalkozásnál, amely a rendszerrel való munkavégzés legteljesebb képzésén esik át, akkor ez a csoport felelős a rendszer bevezetésével és további támogatásával kapcsolatos munka jelentős részéért. Az ilyen technológia használatát két tényező okozza: először is az a tény, hogy a vállalkozást általában érdekli, hogy olyan szakemberek legyenek kéznél, akik a rendszer felállításakor és üzemeltetésekor gyorsan meg tudják oldani a legtöbb munkakérdést, másrészt az alkalmazottak képzése és használatuk mindig lényegesen olcsóbb, mint az outsourcing. Tehát egy erős kialakulása munkacsoport kulcs a megvalósítási projekt sikeres végrehajtásához.
Különösen fontos kérdés az ilyen csoport vezetőjének és a rendszergazdának a választása. A menedzsernek az alapvető számítástechnikai ismereteken túl mély ismeretekkel kell rendelkeznie az üzleti és menedzsment területen. A hazai gyakorlatban a rendszerek bevezetésekor ezt a szerepet általában az automatizált vezérlőrendszerek osztályvezetője vagy hasonlók töltik be. A munkacsoport megszervezésének alapvető szabályai a következők:
A munkacsoport szakembereit a következő követelmények figyelembevételével kell kinevezni: a modern számítógépes technológiák ismerete (és a jövőben ezek elsajátításának vágya), kommunikációs készség, felelősség, fegyelem;
A rendszergazda kiválasztását és kinevezését külön felelősséggel kell megközelíteni, mivel szinte minden vállalati információ elérhető lesz számára;
A projekt végrehajtása során a végrehajtó csoportból a szakemberek esetleges elbocsátása rendkívül negatív hatással lehet a projekt eredményeire. Ezért a csapat tagjait elkötelezett és megbízható személyzetből kell kiválasztani, és ki kell dolgozni egy rendszert, amely támogatja ezt az elkötelezettséget a projekt során;
A megvalósítási csoportot alkotó alkalmazottak azonosítása után a projektmenedzsernek egyértelműen ki kell vázolnia az egyes felek által megoldandó feladatok körét, a tervek és jelentések formáit, valamint a beszámolási időszak hosszát. A legjobb esetben a jelentési időszaknak egy napnak kell lennie.
Összesít
Arra lehet következtetni, hogy a teljes stratégiai cél a vállalati információs rendszer létrehozása a kezelhetőség javítása, amely lehetővé teszi a gazdasági hatékonyság növelését és a vállalkozás termelési teljesítményének minőségi javítását. Ennek a célnak a vállalati információs rendszer létrehozása keretében történő elérését a vállalkozás informatikai komplexumának teljes használatával kell megvalósítani, nevezetesen:- megbízható információk gyűjtése;
- a termelési és gazdasági tevékenységekre vonatkozó adatok gyors feldolgozása;
- elemző támogatás a vezetői döntések meghozatalához;
A vállalkozás felépítésében ésszerű a támogatott részleg megtervezése a megvalósított rendszerekhez, hogy a próbaüzem után ez a rutinmunka ne lógjon erős és tehetséges programozókra, akiket célszerű új projektek megvalósítására küldeni. A számítógépes rendszerek célja A stratégiai döntéstámogatás célja, hogy a felső vezetés közvetlen és ingyenes hozzáférést biztosítson a cég stratégiai céljainak megvalósításában kritikus kulcsfontosságú tényezőkkel kapcsolatos információkhoz.
Ezért az IC -ket könnyen kezelhetőnek és érthetőnek kell lenniük. Hozzáférést biztosítanak számos belső és külső adatbázishoz, aktívan használják a grafikus adatábrázolást.
- a személyzet időben történő tájékoztatása a termeléstervezés és az erőforrás -ellátás eredményeiről.
Egy megvalósítási projekt végrehajtása előtt a lehető legnagyobb mértékben formalizálja annak céljait;
Állítson kiemelt prioritást a rendszer -bevezetési folyamatra, más szervezeti és kereskedelmi folyamatok mellett. Felhatalmazza a projektvezetőt;
Hozzon létre a végrehajtás elkerülhetetlen légkörét a vállalat minden alkalmazottja között, és szervezési intézkedésekkel próbálja meg növelni az új technológiák elsajátításának arányát;
A vállalatirányítási információs rendszer bevezetése olyan, mint a javítás - nem lehet befejezni, csak leállítani. Tehát a megvalósítás valójában soha nem ér véget, a rendszert ipari működése során folyamatosan fejleszteni kell, valamint a vállalata tevékenységeit irányító információs technológiák és módszerek fejlődését.
A természetben eredetileg harmonikus,
A folyamatok ritmikusan fejlődnek.
Elmúlik az éjszaka, és eljön az új nap
Kelet felderül - a nap újra felkel.
És minden évben a tél nyárra változik.
És végtelenül megismétli önmagát.
Így az üzlet növekszik, és ciklikusan cselekszik:
Tervezzen - tegyen - ellenőrizze - cselekedjen.
P. Kalita
Üzleti menedzsment ciklusok
Régóta megjegyezték, hogy a legtöbb természetes és mesterséges folyamat megismétli önmagát, ciklusokat képezve, miközben kiderült, hogy az ismétlődő folyamatok irányíthatók. Ezt az ős vette észre először. tudományos szervezet halom F. Taylor, aki a menedzsment folyamatát a következő szavakkal fejezte ki: "tervezzen - tegyen - ellenőrizze" (tervezni - csinálni - ellenőrizni).Így határozták meg először a három funkcióból álló vezérlési ciklust (3.1. Ábra).
P. Drucker célirányítási elképzeléseinek megjelenése megkövetelte Taylor funkcióinak kiterjesztését, amelyeket aztán K. Ishikawa konkretizált. A tervezés és a cselekvések funkcióit a következőképpen írta le: a "tervezést" két szakaszban hajtják végre: a célok meghatározása és a célok elérésének módjának meghatározása, a "cselekvések" funkcióját pedig konkretizálják a tanító és képző személyzet, valamint a munka elvégzése . Továbbá megjelentek az elemzés és a szabályozás funkciói, amelyek hozzájárultak a menedzsment tudomány további fejlődéséhez.
Rizs. 3.1.
Rizs. 3.2. Shewhart vezérlési ciklus(PDCA)
Ezek a ciklusok univerzálisak, és lefedik a legtöbb vállalatirányítási folyamatot. De a gyakorlatban a célkezelés és a megvalósításához létrehozott szoftvereszközök pontosításokat és kiegészítéseket igényelnek a sajátosságaival kapcsolatban. Ezek közül a legfontosabbakat ebben a fejezetben tárgyaljuk.
A legfontosabb üzleti teljesítménymutatók és azok kiegyensúlyozott rendszere
P. Drucker azt mondta: kezelni annyi, mint mérni. Ezért a hatékonyság kezeléséhez képesnek kell lennie annak mérésére. A gazdaság bármely céljának elérésének szintjének mérésére mutatókat használnak. A teljesítménymenedzsment azonban nemcsak mutatókat igényel, hanem legfontosabb mutatók hatékonyság (kulcsfontosságú teljesítménymutatók, KRG), azok. amelyek a legfontosabbak a vállalkozás egészének, egy különálló szerkezeti egységnek vagy egy adott alkalmazottnak az értékelése és irányítása szempontjából. Nyilvánvaló, hogy a menedzsment minden szintje számára fontosak lesznek azok, amelyek jellemzik. Ezért meg kell határozni, hogy mely mutatók tekinthetők kulcsfontosságúnak.
A „kulcsfontosságú teljesítménymutatók” fogalmát először D. Norton és R. Kaplan vezették be, akik úgy vélték, hogy a koncepció teljesítményötvözi a hatékonyságot és a hatékonyságot. Azt hitték KPI lehetővé teszi szilárd alapok felrakását P. Drucker már jól ismert koncepciójának megvalósítására, amelyet "Célkitűzések szerinti kezelés" néven ismernek.
Az üzleti folyamatok menedzselését támogató információs technológia. ARIS szerszámrendszer.
Az információtechnológiai üzleti folyamatok kezelésének alapjai
Az olyan információs rendszerek, mint a ERP kilencvenes években jelent meg. Integrált valós idejű információfeldolgozást biztosítottak a földrajzilag szétválasztott szervezetekkel rendelkező szervezetek számára, ami lehetővé tette a menedzsment számára, hogy lefedje az egész szervezetet, és alárendelje a személyzetet ezen információs rendszerek logikájának és követelményeinek.
Irányának keretében jött létre a rendszerek fejlesztésének legerősebb eszköztára tervezésük automatizálása... Az elmúlt két évtizedben ez az irány alakult ki a létrehozásában és használatában CASE rendszerek(Számítógéppel segített szoftver / Rendszertervezés). Ez egy eszköztár a rendszerelemzők, fejlesztők és programozók számára, hogy automatizálják a komplex szoftverrendszerek tervezési folyamatát, fejlesztését és karbantartását. Ennek az eszköztárnak a tartalmát az alkalmazott módszerek és eszközök együttese, valamint a segítségével megoldott feladatok listája határozza meg. Ügyfelei között vannak adatközpontok, szoftverfejlesztő cégek és tanácsadó cégek, amelyek a szervezetek fejlesztésére és tervezésére összpontosítanak. Ezek a rendszerek szigorú és vizuális leírást nyújtanak a javuló vagy kivetített szervezetről, amely általános képével, majd részleteivel kezdődik, és egyre több szinttel hierarchikus struktúrát kap. Jelenleg üzleti elemzésre és szervezettervezésre használják őket strukturális rendszerelemzési módszerek alkalmazásával.
A CASE-rendszerek felépítése tartalmaz egy módszertant, modellt, jelölést, eszközöket. Módszertan meghatározza a modellek használatának alapelveit és technikáit a szervezet tevékenységeinek és szerkezetének tanulmányozására. Utasításokat tartalmaz a megoldások értékeléséhez és kiválasztásához, a munka szakaszaihoz és sorrendjéhez, a módszerek terjesztésének és hozzárendelésének szabályaihoz (eljárások és technikák a rendszer és projektjei leírásának előállításához). Modell Olyan szimbólumkészlet (grafikonok, diagramok, táblázatok, folyamatábrák, formális és természetes nyelvek), amelyek megfelelően leírják a szervezet felépítését, a rendszerelemek tulajdonságait és a köztük lévő kapcsolatokat. Jelölés- egy adott modellben elfogadott szimbólumrendszer. Alapok- eszközök (hardverek és szoftverek), amelyek megvalósítják a módszertant, beleértve a modelleket a számukra elfogadott jelöléssel. Támogatják a felhasználói élményt a modellek és projektek interaktív létrehozása és szerkesztése, az alkatrészek megfelelőségének ellenőrzése stb.
A modellek megjelenítik a folyamatokat, a funkcionális és szervezeti struktúrákat, a funkciók ellátásához szükséges adatstruktúrákat és a köztük lévő kapcsolatokat, a funkciók végrehajtása során felmerülő anyag- és információáramlásokat.
A legmodernebb és leggyakrabban használt CASE rendszerek a szervezetek modellezésére és fejlesztésére:
- az IDIS Scheer AG (Németország) ARIS rendszere;
- AllFusion Modeling Suite rendszer, különösen a Computer Associates AllFusion Process Modeler (korábban BPwin) vállalata.
A rendszer módszertana és eszközei ARIS... Segítségével növelhető a vállalkozások versenyképessége azáltal, hogy átállunk a funkcionális módszerről a folyamatmenedzsment módszerre, és átalakítjuk az üzleti folyamatokat. Ez az üzleti, termelési és irányítási folyamatok radikális újragondolásából, valamint azok radikális és gyors változásából áll, figyelembe véve a külső helyzetet és képességeiket. De fel kell mérni az ilyen út kockázatait is.
Rendszer ARIS meghatározza a szervezetek tevékenységeinek szinte minden aspektusának modellezésének elveit, ami alapvető különbség más módszertanoktól. Ez egy különböző módszerek halmaza, amely egyetlen rendszer -megközelítésbe van integrálva, és amely lehetővé teszi a szervezet holisztikus lefedettségét, lehetővé téve a heterogén alrendszerek leírását a különböző modellek egymással összekapcsolt és kölcsönösen konzisztens halmaza formájában. egyetlen tároló. A redundancia kiküszöbölésére a módszertan ARIS a modellek számát a megjelenítésük bizonyos típusaira korlátozza; mindegyiken belül olyan modelleket hoznak létre, amelyek tükrözik a fejlesztendő rendszer egyik vagy másik aspektusát. Ebben az esetben nagyszámú modellezési módszer használható, például diagramok ERM, univerzális nyelv UML(Unified Modeling Language), technikák OMT(Objektummodellezési technika), Bsc(Kiegyensúlyozott eredménymutató) stb. Ennek a megközelítésnek az az előnye, hogy a szervezet tevékenységeinek elemzésekor az egyes szempontokat figyelembe véve nem vonhatja el figyelmét a többi szemponttal való kapcsolata, és ezt követően léphet tovább egy integrált modell felépítéséhez, amely tükrözi az alrendszerek közötti összes meglévő kapcsolatot. és elemeik.
A folyamatok dinamikáját az eseménykezelés és az üzenetáramlási modellek fejezik ki. A kontrollmodellek minden szerkezeti összefüggést bemutatnak, és leírják a folyamatot képviselő folyamat viselkedését. A rendszerben ARIS erre használják a jelölést eEPC, bizonyos szemantikai leírási szabályokra épül.
A rendszer használatának eredményei ARIS vannak:
- folyamatok, rendszerstruktúrák, funkciók, termékek és szolgáltatások modelljei, menedzsment;
- a folyamatok végrehajtásának nyomon követésének eredményei;
- az üzleti rendszerek modelljei és fejlesztési projektjei;
- információs rendszerek projekt;
- a szervezet tudásbázisa és a személyzeti tesztelés eredményei;
- célrendszer és kiegyensúlyozott eredménymutatók, ellenőrzési eredmények;
- a folyamatok és a tárgyak működési költsége.
Rendszer ARIS előnyökkel rendelkezik a nagyvállalatok tevékenységeinek integrált leírásához a folyamatokra, a dokumentumok szerkezetére, a szervezeti felépítésre stb. vonatkozó adatok különböző nézőpontjairól, a vállalat üzleti rendszerének folyamatos fejlesztésével.
Rendszer BPwin előnyösebb az automatizálási rendszer fejlesztése során, amikor leírják a rendszer funkcionalitását és logikai adatmodelleket hoznak létre.
Ellentétben a rendszerrel ARIS, lehetővé teszi fizikai adatmodellek létrehozását is. Ezenkívül előnyökkel jár az egyszeri projektek számára, amelyek az üzleti folyamatokat írják le az ellenőrzés és a menedzsment szempontjából. Alkalmazási területe a kis- és középvállalkozásoknak szánt, 2-3 hónapos időtartamú kis projektek.
Gondoljunk például arra, hogyan tükröződnek ezek az üzleti folyamatok modelljeiben a jelölésekben eEPCés IDEF ellenőrzési műveletek és visszajelzések az eljárás ellenőrzéséhez és irányításához. Keretében eEPC a vezérléshez csak az eljárás végrehajtását szabályozó beérkező dokumentumokat és azok végrehajtásának időbeli sorrendjét (események kiváltása) jelzik, és a funkciókra gyakorolt vezérlési (vezérlési) hatások nem tükröződnek a modellben. Ha nincs egyértelmű megállapodás a kontrolltevékenységek modellezéséről, ez olyan modellek létrehozásához vezethet, amelyek nem válaszolnak a feltett kérdésekre, és ennek következtében a valódi kontrollfolyamatok nagyrészt kívül maradhatnak a modellen. Ha megpróbálja tükrözni a funkciók teljesítését meghatározó összes feltételt és megkötést, akkor nagyszámú eseményre és bejövő információra lesz szükség, ami a modellt összetetté és rosszul érzékelhetővé teszi. Az irányítási folyamat megfelelő leírásához meg kell állapodni abban, hogy a folyamatfolyamatok végrehajtását szabályozó dokumentumok (információk) hogyan fognak megjelenni a modellben.
A jelölésnek nincsenek ilyen hátrányai. IDEF0, de nem írja elő a folyamatlogikai szimbólumok használatát. De a szervezet egyik alkalmazottja által végrehajtott eljárás leírása megfelelőbben leírható a használatával eEPC mint IDEF0 vagy IDEF3.
A rendszerben ARIS lényegesen több lehetőség a modell egyes objektumaival való munkavégzésről, de a beállítások nagy száma miatt a modell létrehozásával kapcsolatos munkát egy komplex, többdimenziós dokumentációnak kell szabályoznia, amelyet "Modellezési megállapodásoknak" neveznek. Fejlesztésük nehéz, költséges feladat, amely képzett szakembereket és jelentős időt (1-3 hónap) igényel.
Ezzel szemben a rendszer BPwin könnyen használható, és szigorúan szabályozott diagramokat készít, de az objektumok száma egy diagramban korlátozott.
Az üzleti folyamatok modellezésének sikere attól függ, hogy megértjük, mit kell leírni, és milyen szempontokat kell tükrözni egy valódi rendszernek. Ha egy modellt hoznak létre a problémák azonosítására és elemzésére, akkor ehhez a legösszetettebb problématerületek részletes leírására van szükség, és nem az összes folyamat teljes leírására. Másrészt azonban csak azt a szervezetet lehet hatékonyan irányítani, amelynek irányítási rendszerében integrált modellje létezik. Létrehozásakor nehézségek merülnek fel a szervezetről alkotott elképzelések sokaságával kapcsolatban a menedzsment és a személyzet körében, másrészt az elemzők körében. Ez számos lehetőségre és azok kombinációira van ráhelyezve, amelyet az eszközrendszer által az üzleti rendszer leírására használt nyelv (jelölések) vezet be. Egy szervezetre jellemző az ingatlanok változatosságának növekedése a tanulmányozás során, amelyre St. Bier a maga idejében hívta fel a figyelmet. Az eszköztár korlátozott lehetőségei pedig elfojtják ezt a sokszínűséget. Olyan rendszerekben, mint pl ARIS, sokoldalúságuk növelése érdekében lehetőség van a rendszer módszertani szűrőinek a tervezés igényeihez való igazítására. Megfelelő választásuk a tervező szakmaiságától függ. A műszeres korlátok mellett a sokszínűséget nemzetközi, nemzeti és vállalati szabványok „szűrik”.
A legnagyobb szervező tényező, amely a sokféleséget a szükséges minimális szintre csökkenti, az S.P. Nikanorov rendszerek koncepcionális tervezése. Ebben a módszertanban a szervezet reflexiós folyamatok rendszereként kerül bemutatásra, amelyet különféle döntéshozatali folyamatok modelleznek, invariánsaikat absztrakt konstrukciók formájában. A szervezeti modellezést a szervezeti reflexió modellezésének tekintjük a dinamikában. A fényvisszaverő kontúr a különböző fogalmak középpontjában áll tudományos menedzsment szervezetek. Az ilyen „meta-szabvány” követésének gondolata követelményeket támaszt az eszközkészlettel, mint a sokféleség szűrőjével szemben.
V 2.4. Táblázat a típusok hiányos listája integrált információs rendszerek és egyes szoftvertermékek. Ezek a termékek valós idejű információfeldolgozást biztosítanak a földrajzilag szétszórt szervezetek számára.
Új szint információs technológiák az önszabályozó folyamatok biztosítása a folyamat minden területén azonos színvonalú személyzetet igényel. Megvalósításuk előtt az üzleti rendszert összhangba kell hozni az integrált információs rendszerek követelményeivel - egyetlen adatbázist kell létrehozni, változtatni pénzügyi kimutatások, a folyamatok megvalósításának formái stb. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a kiválasztott információs rendszer korlátozhatja a szervezet fejlődését. Ezenkívül előfordulhat, hogy nem tartalmazza a szükséges üzleti folyamat prototípusát. Ezért ez a megközelítés az üzleti rendszernek a kiválasztott információs rendszer követelményeihez való igazításával olyan vállalatokra összpontosít, amelyek szabványos üzleti folyamatokat alkalmaznak, viszonylag kis költségvetéssel rendelkeznek, és fel akarják gyorsítani az új rendszer bevezetését. A fejlettebb szervezetek esetében egy megközelítést alkalmaznak, amikor az üzleti rendszer előzetes elemzését és fejlesztését, majd a megfelelő információs rendszer keresését vagy fejlesztését végzik.
Információs rendszerek a vállalatirányításban
Az információkezelő rendszer az információk, hardverek, szoftverek, egyéb technológiai eszközök és szakemberek gyűjteménye, valamint az információk feldolgozására és a vezetői döntések meghozatalára szolgál.
Az automatizált információs rendszer fő összetevője az információtechnológia (IT), amelynek fejlesztése szorosan összefügg az IP fejlődésével és működésével.
Az információtechnológia (IT) az információ nyilvántartásba vételének, továbbításának, felhalmozásának és feldolgozásának folyamata, amely szoftveren és hardveren alapul egy gazdasági objektum kezelési problémáinak megoldására.
Az automatizált információtechnológia fő célja az új minőségű információk fogadása az elsődleges adatok feldolgozása révén, amely alapján optimális menedzsment döntéseket dolgoznak ki.
Az információs technológia automatizált információs rendszerei a fő környezet, amelynek alkotóelemei az adatok átalakításának eszközei és módszerei.
1. A különböző tevékenységi területeken működő kisvállalkozásoknál az információtechnológia általában a számviteli problémák megoldásával, az információgyűjtéssel kapcsolatos. bizonyos fajtáküzleti folyamatok, információs adatbázisok létrehozása a cég tevékenységének irányáról, valamint egy távközlési környezet megszervezése, hogy a felhasználók kommunikálhassanak egymással és más vállalkozásokkal és szervezetekkel.
2. A közepes méretű szervezetekben (vállalkozásokban) a működés nagy jelentőséggel bír a menedzsment számára elektronikus dokumentumkezelésés összekapcsolása konkrét üzleti folyamatokkal. Az ilyen szervezeteket (vállalkozásokat, cégeket) a vállalat tevékenységével kapcsolatos megoldandó funkcionális feladatok körének bővülése, az automatizált adattárak és információs archívumok szervezése jellemzi, amelyek lehetővé teszik a különböző formátumú dokumentumok felhalmozását, strukturálásuk, keresési képességeik, az információk jogosulatlan hozzáférés elleni védelme stb. d.
3. A nagy szervezetekben (vállalatokban) az információtechnológia egy modern szoftver- és hardverkomplexumra épül, beleértve a távközlési kommunikációs eszközöket, többgépes komplexeket, fejlett ügyfél-szerver architektúrát, nagysebességű vállalati számítógép használatát hálózatok.
A nem automatizált (papír alapú) rendszerek előnyei:
a meglévő megoldások egyszerű megvalósítása;
könnyen érthetők, és elsajátításához minimális képzettség szükséges;
nincs szükség műszaki ismeretekre;
általában rugalmasak és alkalmazkodnak az üzleti folyamatokhoz.
egy automatizált IS -ben lehetővé válik, hogy holisztikus és összetett módon mutasson be mindent, ami egy szervezettel történik, mivel minden gazdasági tényező és erőforrás egyetlen információs formában jelenik meg adatok formájában.
A vezetői döntések meghozatalának folyamatát tekintik a vezetői tevékenység fő típusának, vagyis egymással összefüggő, céltudatos és következetes vezetői tevékenységek összességének, amelyek biztosítják a vezetői feladatok végrehajtását. A menedzsment döntéshozatalának hatékonysága az információs technológiák működésében a szervezetekben különböző típusok a vállalatok pénzügyi és gazdasági tevékenységének elemzésére szolgáló különféle eszközök használata miatt.
A cég által megoldott feladatok négy körét lehet megkülönböztetni.
1. A feladatok első köre arra irányul, hogy gazdasági információkat nyújtsanak a cégen kívüli felhasználóknak - befektetőknek, adóhatóságoknak stb.
2. A második kör az elemzési feladatokhoz kapcsolódik, amelyek célja az üzleti fejlesztésre vonatkozó stratégiai menedzsment döntések kidolgozása.
3. Az elemzési feladatok harmadik köre a taktikai döntések kidolgozására összpontosít.
4. A negyedik feladatkör egy gazdasági objektum operatív irányításának feladataihoz kapcsolódik egy gazdasági objektum funkcionális alrendszereinek megfelelően.
Általában három szint van az irányítási rendszerekben: stratégiai, taktikai és operatív.
I. A stratégiai szint a felső vezetőkre összpontosít. A stratégiai menedzsment szint fő céljai a következők:
· A szervezet fejlesztésének prioritási rendszerének meghatározása;
· fokozat ígéretes irányokat szervezetfejlesztés;
· A célok eléréséhez szükséges források kiválasztása és értékelése.
II. A döntéshozatal taktikai szintje az automatizált adatfeldolgozáson és az egyedi, többnyire gyengén felépített feladatok megoldását segítő modellek megvalósításán alapul. A taktikai vezetői szint fő céljai a következők:
· A szervezet egészének stabil működésének biztosítása;
· Kapacitásépítés a szervezet fejlesztéséhez;
· Alapvető munkatervek és ütemtervek létrehozása és kiigazítása a megrendelések végrehajtására a szervezet fejlesztési folyamatában felhalmozott potenciál alapján.
III. A döntéshozatal operatív (operatív) szintje minden automatizált információs technológia alapja. Ezen a szinten hatalmas számú jelenlegi rutinműveletet hajtanak végre egy gazdasági objektum különböző funkcionális feladatainak megoldására. Ugyanakkor az operatív irányítás legfontosabb prioritásai közé tartoznak a következők:
· Nyereség elérése az előre tervezett tevékenységek végrehajtásával a felhalmozott potenciál felhasználásával;
· A tervezett gyártási folyamattól való eltérések regisztrálása, felhalmozása és elemzése;
· A nem kívánt eltérések kiküszöbölésére vagy minimalizálására szolgáló megoldások kidolgozása és végrehajtása.
2. A vállalatirányítási automatizálási rendszerek jellemzői.
2.1. Belépő szintű rendszerek.
A belépő szintű rendszerek széles körben elterjedtek a kisvállalkozások körében, amelyek sikeresen használják őket a mindennapi tevékenységük során. Az ilyen információs rendszerek megkülönböztető jellemzője a vállalkozás üzleti folyamatainak korlátozott lefedettsége.
Az ebbe az osztályba tartozó szoftvertermékek nagyban különbözhetnek egymástól szándékos cél: ez magában foglalja mind a számviteli, mind a raktári és kereskedelmi rendszereket. Mindazonáltal ezeknek a rendszereknek számos közös vonása van: alacsony igények a kiosztott erőforrásokra. Az ebbe az osztályba tartozó rendszerek a modern ipari DBMS felügyelete alatt működhetnek, de kisvállalkozásokban is. Az ilyen rendszer lehetséges felhasználóinak száma 1 és több tucat között mozog.
Magától értetődik, hogy a felhasználó saját maga vásárolhat, telepíthet és indíthat működést, azonban a fejlesztők megpróbálják a lehető legszélesebb képességekkel rendelkező programokat készíteni, ami lehetővé teszi az ilyen rendszerek integrálását más ilyen és magasabb osztályú rendszerekkel.
2.2. Középkategóriás rendszerek.
A középszintű rendszerek megjelenését az okozza, hogy szükség van egy szoftvertermékre, amely több képességgel rendelkezik, mint a belépő szintű rendszerek. Így egyes gyártók a modern fejlesztési módszerek és eszközök alapján létrehoztak kész megoldások a vállalati igények meglehetősen széles köréhez. Az ilyen rendszerek általában a következő alrendszereket tartalmazzák:
Könyvelés
gyártásellenőrzés
logisztika és értékesítés
tervezés
Termelés.
Annak ellenére, hogy az ilyen rendszerek képesek nyilvántartást vezetni a vállalkozás szinte minden területén, egyes alrendszereket nagyon csonka formában valósítanak meg bennük. Az ilyen rendszer különböző beállításainak száma azonban jelentős számot ér el, ami a fogyasztót arra vezeti, hogy képtelen a terméket önállóan telepíteni. Gyakran, a legtöbb egy középszintű szoftvertermék költsége magában foglalja a rendszer telepítésére és konfigurálására, a szolgáltatás karbantartására vonatkozó szolgáltatásokat. Az ilyen rendszerek magas költségei elérhetetlenné teszik azokat a kis cégek számára.
Egy ilyen rendszer fontos hátránya, hogy egy középszintű rendszer bevezetésének sikere nagyban függ a vállalkozás tevékenységének elemzésének minőségétől.
2.3. Felső osztályú rendszerek.
A felső szintű rendszerek modern verziói biztosítják a szervezet összes erőforrásának tervezését és kezelését. A különböző beállítási paraméterek száma eléri a tízezreket. Ugyanakkor egy ilyen rendszer bevezetésének költségei is növekednek.
Figyelembe kell vennie a következő hátrányokat is, amelyek egy ilyen rendszer bevezetéséből adódnak:
külső tanácsadókra lehet szükség, ami jelentős költségnövekedéshez vezet;
egy komplex rendszer megvalósítása gyakran a tevékenységek némi átszervezését igényli;
szükség van egy speciális részlegre, amely újrakonfigurálja a rendszert, hogy megfeleljen az üzleti követelményeknek.
Másrészt a szervezet vezetői és munkatársai kiváló eszközt kapnak a termelés megtervezéséhez és irányításához.
3. A rendszer kiválasztása, megvalósítása és működtetése
3.1. Az információs rendszer kiválasztásának problémája.
Ismertesse az üzleti gyakorlatokat és az alkalmazásuk eredményeként végrehajtandó műveleteket.
Szükség szerint módosítsa ezeket a módszereket, hogy lehetővé tegye az új rendszer hatékonyabb működését és integrálását.
Ismertesse szervezeti struktúraés mérlegelje, hogy a legjobban megfelel -e az üzleti céloknak.
Fedezze fel az iparág legjobb gyakorlatait.
Biztosítsa a szükséges technikai infrastruktúra létrehozását:
Rendeljen megfelelő szakértőket a jelenlegi infrastruktúra értékeléséhez a új rendszer... Határozza meg az információs rendszerek osztályának szerepét, és fontolja meg, hogyan fog változni az új környezetben.
Használja a kapott dokumentumokat annak biztosítására, hogy a megvalósított funkciók megfeleljenek az igényeknek.
A változások kezelése az alkalmazottakhoz való alkalmazkodással:
A változtatásokat fokozatosan hajtsa végre, szem előtt tartva, hogy az alkalmazottak egyszerre csak bizonyos mennyiségű információt tudnak elsajátítani.
Vonjon be mindenkit, aki a kezdetektől kulcsszerepet játszik a projekt megvalósításában. Ennek jó módja az, ha felkérjük őket az üzleti igények részletes meghatározásának folyamatába.
Rendszeresen kommunikáljon az ilyen alkalmazottakkal, lehetőséget biztosítva számukra a meghallgatásra.
Készítsen képzési tervet, hogy az emberek ne csak megtanulják, hogyan vigyenek be adatokat a rendszerbe, hanem megértsék, hogyan fog változni a munkájuk.
A megtett intézkedések után közvetlenül folytathatja a rendszer bevezetését. A vállalatok által használt tipikus megvalósítási terv a következő lépésekből áll:
· A vállalat állapotának előzetes vizsgálata és értékelése.
· Előzetes átképzés.
· Megvalósíthatósági tanulmány (költség-haszon elemzés)
A projekt megszervezése (felelős személyek kinevezése, a bizottságok összetétele)
Célok kidolgozása (amit elvárunk a projekttől)
· Műszaki feladat folyamatvezérléshez
Kezdeti átképzés (alkalmazottak átképzése)
Felső szintű tervezés és menedzsment
· Adatkezelés
· Szoftver
Tapasztalt példa
Eredmények elérése
A jelenlegi állapot elemzése
4. Áttekintés meglévő rendszerek(átruházás).
Nem véletlenül választottam az alábbi rendszereket egy rövid áttekintéshez. Mindezek a rendszerek az MRPII / ERP osztályba tartoznak, és vezető szerepet töltenek be a nemzetközi, és különösen az orosz piacon.
4.1 R \ 3 az SAP AG -tól
Ma az SAP vezető az üzleti alkalmazások független szállítói között, és ennek a szoftverpiacnak a 36% -át birtokolja. Oroszországban több mint 100 SAP rendszert telepítettek, a vállalat több mint 6 millió német márkát költött az R \ 2 és R \ 3 rendszerek lokalizálására.
Rendszer Leírás:
Fő modulok:
Pénzügyi Számviteli
Menedzsment anyagáramlások
Berendezések karbantartása és javítása
Eladás, szállítás, számlázás
Projektrendszer
Az állóeszközök kezelése, tervezése és ellenőrzése
· személyzeti menedzsment.
Az alapvető R \ 3 rendszer funkcionális képességeket biztosít a szervezeti és gazdasági problémák megoldásához, beleértve a rugalmas termelést, a termelési létesítmények tervezését és a vállalkozás karbantartását, az értékesítési rendszert, a megrendelések fogadását és végrehajtását különböző pénznemek, nyelvek, stb. jellemzői, a szállítási műveletek tervezése és végrehajtása.
4.2 Oracle alkalmazások az Oracle -től
Ez több mint 35 integrált alkalmazás gyűjteménye, amely a következőket tartalmazza:
Pénzügyi menedzsment alkalmazások
Anyagkezelő alkalmazások
Termelésirányítási alkalmazások
Projektmenedzsment alkalmazások
HR alkalmazások
Marketing menedzsment alkalmazások
Ezek a szoftvermodulok a vállalkozás minden területének automatizálásához.
4.3 BAAN IV a BAAN -tól
Az alap BAAN IV rendszert a vállalatirányítási rendszer komplex támogatására hozták létre. Minden alrendszer meghatározott eljárásokhoz és vezérlési feladatokhoz van konfigurálva. A legfontosabb a rendszerben a rugalmassága és funkcionális tartalma.
BAAN IV alaprendszer:
Szoftver eszközöket
· Termelés
Értékesítés, ellátás, raktárak
Pénzügy
· szállítás
Szervező
A rendszer kétségtelen előnye, hogy könnyen illeszthető bármilyen felhasználói felülethez. A rendszeradatbázis elérése bármely alkalmazásból lehetséges.
A BAAN szoftver a vállalkozások széles körére alkalmazható - a közepes és a nagy vállalatok között.
4.4 IT Co. BOSS irányítási rendszer.
Az integrált BOSS felügyeleti rendszer funkcionális képességei lefedik a szervezet összes fő üzleti folyamatát:
Vezetés és számvitel
· személyzeti menedzsment
Logisztika
Marketing és értékesítés
· Gyártásellenőrzés
· Irodai munka és dokumentumok folyamata.
A rendszer különálló, teljesen független és egyben integrált termékekből áll. Ez lehetővé teszi a vállalati rendszer szakaszos létrehozását, kezdve a funkcionális egységgel, amelynek automatizálása jelenleg a legfontosabb.
A BOSS-CORPORATION egy teljes körű pénzügyi és üzleti irányítási rendszer, amelyet nagyvállalatok és kereskedelmi szövetségek számára terveztek. Négy egymással kölcsönhatásban álló alrendszerből áll (pénzügy, logisztika, marketing és személyzet).
Ezt a rendszert a könnyű testreszabás és az adaptáció, a forrásanyagok nyitottsága, a skálázhatóság, a megbízhatóság, valamint az orosz számviteli sajátosságokra való összpontosítás jellemzi.
Következtetés
Annak ellenére, hogy az iparág viszonylag fiatal, de már jól bevált piac, vezető márkákkal és vezető termékekkel.
Jelenleg meglehetősen széles termékskála van, amelyet úgy terveztek, hogy mind a kisvállalatok, mind az óriáscégek legkülönfélébb igényeit kielégítsék. Ezek szoftver termékek teljes körűen lefedi a vállalkozások tevékenységének minden aspektusát, a logisztikától, a marketingtől, a gyártástól, az értékesítéstől a számvitelig és a személyzeti menedzsmentig.
Az új menedzsment információs rendszerre való áttérés vagy annak üzembe helyezése során a szervezet által tapasztalt bizonyos problémák megoldása érdekében már kifejlesztettek egy olyan megküzdési technikát, amely viszonylag egyszerűvé teszi az IT bevezetését.
MOSZKVA RÁDIÓTECHNIKAI, ELEKTRONIKAI ÉS AUTOMATIKAI INTÉZET (TECHNIKAI EGYETEM)
Kar: VIS (információs rendszerek)
Specialitás: ASOiU
ESSZÉ
Téma: "Információkezelő rendszerek
a vállalkozás üzleti folyamatait.
ERP -rendszer LAWSON M3 - az SAP, az Oracle, az Axapta alternatívája "
Csoport: VIS8-03 Előadó: Yashin L. Z. Hallgató: Volkov A. N.
Moszkva 2006
Bevezetés
- Az információs rendszerek (IS) céljai
- IP besorolás
- Az IP megvalósításának kiválasztása, követelményei, hatékonyságának értékelése
- IP kiválasztási problémák
- IP követelmények
- Az IP megvalósításának hatékonyságának értékelése
- ERP rendszer egy ipari vállalkozás üzleti folyamatainak kezelésére
- LAWSON M3 - az SAP, az Oracle, az Axapta alternatívája
- LAWSON M3 - Összetett megközelítés az üzletvezetéshez
- A LAWSON M3 ERP rendszer összehasonlítása a legközelebbi versenytársakkal
- A LAWSON M3 versenyelőnyei
- Ipari megoldások a LAWSON M3 alapján
Következtetés
A felhasznált irodalom jegyzéke
1. számú melléklet: A modern menedzsment technológiák kulcsszavai
Bevezetés
Ma a fő tényező a hosszú távú létrehozásában versenyelőnyés a vállalat befektetési vonzerejének növekedése optimális üzleti menedzsment stratégiává válik. A hatékony menedzsment ugyanolyan erőforrás, mint a pénz vagy az anyagi javak. Ez az erőforrás segít dinamikusan reagálni a folyamatosan változó piaci helyzetre, ellenőrizni a vállalkozás tevékenységének minden aspektusát, azonnal azonosítani a szűk keresztmetszeteket, és az erőfeszítéseket pontosan oda koncentrálni, ahol a legnagyobb szükség van rájuk.
Ezt folyamatosan halljuk Orosz vállalkozások nem tudja felvenni a versenyt a nyugati gyártókkal, hogy technológiáink nem annyira fejlettek, és hogy az orosz termékek minősége túl alacsony külföldi társaik... A probléma az, hogy az orosz vezetők legalább két menedzsment problémával szembesültek:
- kiderül, hogy azok a mutatók és eljárások, amelyeket korábban a vállalkozás tevékenységének elemzésére és tervezésére használtak (például a gyártott termékek mennyisége), nem teszik lehetővé a sikeres versenyt;
- a versenytársak megjelenése nemcsak akadályozni kezdi a szokásos szuperprofit megszerzését, hanem néha nullára csökkenti azt.
V modern körülmények hatékony menedzsment a szervezet értékes erőforrását képviseli, valamint pénzügyi, anyagi, emberi és egyéb erőforrásokat. Következésképpen a vezetési tevékenységek hatékonyságának javítása a vállalkozás egészének tevékenységeinek javításának egyik területévé válik. A munkafolyamat hatékonyságának növelésének legnyilvánvalóbb módja az automatizálás. De ami valójában mondjuk egy szigorúan formalizált gyártási folyamat esetében, egyáltalán nem olyan nyilvánvaló egy ilyen elegáns szféra számára, mint a menedzsment.
Az információs rendszerek (IS) fejlesztése során törekedni kell az üzlet termelési részére, nem csak egy primitív információhalmaz, az üzleti folyamatok és egyéb megvalósítási jellemzők optimalizálásának lehetőségét megteremtve, hanem az elemző feldolgozás lehetőségét is információ a termék tulajdonságainak, technológiáinak, erőforrásainak stb. szintjén.
Nem titok, hogy az automatizálás megközelítése gyakran ilyen: mindent automatizálnia kell, ezért vásárolunk egy erőteljes integrált rendszert, és modulonként megvalósítjuk. De csak később derül ki, hogy a kapott hatás nagyon messze van a várttól, és a pénzt elpazarolták. Néha csak néhány speciális és olcsó alkalmazást kell megvalósítani, és azokat egy integrációs platform alapján összekapcsolni, vagy szükség esetén egy ERP -rendszer funkcióit használni. Mindezeket a kérdéseket meg lehet oldani és meg kell oldani a tervezési szakaszban, vagyis tudatosan közelíteni az automatizálási eszközök kiválasztásához, összehasonlítva a költségeket a várt hatással. Ebben az esetben nem érdemes ragaszkodni a „minél több funkció, annál jobb” elvhez. Minél többet "tud" a rendszer, annál drágább az ára, és fennáll annak a lehetősége, hogy nem minden funkcióját fogják kihasználni, és nem fog megtérülni.
Jelenleg intenzíven javasolt a vállalati információs rendszerek (CIS) bevezetése. A magazinok oldalain, az interneten nagyszámú olyan anyagot láthat, amelyek felidézik ezt vagy azt a szörnyek agyszüleményét stb. Ugyanakkor a szórás nagyon nagy mind az árak, mind a munkateljesítmény, mind a nyújtott szolgáltatások tekintetében. Minden más mellett az üzleti menedzsment MRP, MRP2, ERP stb. Különböző ideológiáit használják.
A legnehezebb építeni egységes rendszer, amely kielégíti az összes osztály munkatársainak kéréseit. Mindegyik divízió rendelkezhet saját szoftverrel, amely a sajátosságaihoz igazodik. Az információs rendszer mindezt egyetlen integrált programban egyesítheti, amely egyetlen adatbázissal működik, így minden osztály könnyebben cserélhet információt és kommunikálhat egymással. Ez az integrált megközelítés nagyon kifizetődőnek ígérkezik, ha a vállalatok helyesen tudják telepíteni a rendszert.
1. Az információs rendszerek céljai
A vállalkozás egyetlen szervezet, és egy dolog javítása a legjobb esetben is a legkisebb eltolódáshoz vezethet, vagy legrosszabb esetben az általános teljesítmény csökkenéséhez. Vezetők, és főleg vezetők pénzügyi osztályok, komplex döntéseket kell hozni az egész vállalkozásra vonatkozóan. Az operatív feladatok megoldásának munkaterhe pedig tovább bonyolítja az irányítási folyamatot.
A vállalkozás - elsősorban pénzügyi - menedzsmentjének egyszerűsítése érdekében hatékony információs rendszerre van szükség, amely magában foglalja a tervezési, irányítási és elemzési funkciókat. Mit adhat egy információs rendszer bevezetése:
- a vállalkozás teljes költségének csökkentése az ellátási láncban (vásárlások esetén),
- az áruforgalom gyorsulása,
- a felesleges készletek minimálisra csökkentése,
- a termékválaszték bővülése és bonyolultsága,
- a termékek minőségének javítása,
- a megrendelések időben történő teljesítése és az ügyfélszolgálat általános minőségének javítása.
A CIS technológiai funkciókat lát el az információk összegyűjtésére, tárolására, továbbítására és feldolgozására. Az adott gazdasági létesítményben elfogadott irányítási tevékenységek módszerei és struktúrája által meghatározott szabályzatokban alakul ki, alakul és funkcionál, megvalósítja a vele szemben álló célokat.
A vállalkozás automatizálásának fő céljai a következők:
- A szervezet tevékenységére vonatkozó adatok gyűjtése, feldolgozása, elemzése, tárolása és bemutatása és külső környezet a vezetői döntések meghozatalához kényelmes formában;
- A vállalkozás céltevékenységeit képező üzleti műveletek (technológiai műveletek) végrehajtásának automatizálása;
- A fő tevékenység végrehajtását biztosító folyamatok automatizálása.
2. Az információs rendszerek osztályozása
Javasolt az IS rendszerek és alrendszerek alábbi osztályozásának alkalmazása. A termelési folyamatok szolgáltatási szintjétől függően a vállalkozás, maga a KIS vagy annak összetevő(alrendszerek) különböző osztályokba sorolhatók:
A osztály: technológiai objektumok és / vagy folyamatvezérlő rendszerek (alrendszerek).
B osztály: rendszerek (alrendszerek) előkészítése és elszámolása termelési tevékenységek vállalkozások.
C osztály: rendszerek (alrendszerek) egy vállalkozás termelési tevékenységének tervezésére és elemzésére.
Az első A osztályú rendszerek, amelyeket a folyamatvezérlés problémáinak megoldására fejlesztettek ki, elsősorban a raktár, a számvitel vagy az anyagszámítás területére terjedtek ki. Megjelenésük annak köszönhető, hogy az anyagok (nyersanyagok, elkészült termékek, áruk), egyrészt örök forrása a különböző problémáknak a vállalkozás vezetése számára, másrészt (egy viszonylag nagy vállalkozásnál), az egyik leginkább munkaigényes, állandó figyelmet igénylő terület. Egy ilyen rendszer fő "tevékenysége" az anyagi elszámolás.
Ezeket a rendszereket általában a következő tulajdonságok jellemzik:
- az elvégzett funkciók kellően magas szintű automatizálása;
- a vezérlőobjektum aktuális állapota felett a vezérlés kifejezett funkciójának jelenléte;
- visszacsatolási hurok jelenléte;
- egy ilyen rendszer ellenőrzése és irányítása a következők:
- technológiai berendezések;
- érzékelők;
- végrehajtó eszközök és mechanizmusok.
- az adatfeldolgozás kis időintervalluma (azaz az időintervallum a vezérlőobjektum aktuális állapotára vonatkozó adatok fogadása és a vezérlési művelet kiadása között);
- gyenge (jelentéktelen) időfüggés (korreláció) a vezérlő objektumok dinamikusan változó állapota és a vezérlőrendszer (alrendszer) között.
Az A osztályú rendszerek klasszikus példái a következők:
SCADA - Felügyeleti ellenőrzés és adatgyűjtés;
Betöltés...
