Bevezetés

Jelenleg az információs technológia a versenyelőnyök megteremtésének egyik fő eszköze. Az információs technológiák lehetővé teszik a folyamatok, például a menedzsment minőségileg új szintre szervezését. projekt tevékenységek, működési menedzsment, kockázatkezelés, értékesítés menedzsment, pénzügyi menedzsment és egyéb üzleti folyamatok.

A Társaság alkalmazottainak napi üzleti tevékenységeinek minőségi, időben történő és hatékony elvégzését nagymértékben meghatározza a vállalat megbízhatósága és funkcionalitása. vállalati rendszerek, és az operatív tevékenység a képességektől függ, és teljes mértékben azokra épül információs rendszerek.

Az információs rendszerek fejlesztése viszont csak a megfelelő infrastrukturális támogatás keretében valósítható meg. Ez a koncepció magában foglalja az összekapcsolt rendszerek, berendezések és kommunikációs csatornák teljes komplexumát, amelyek az önálló szoftver- és hardverrendszereket egyetlen interakciós környezetbe egyesítik. Az infrastruktúra-támogatás képességei határozzák meg az alkalmazott információs rendszerek azon képességét, hogy a kommunikációs csatornákon a szükséges mennyiségű információt feldolgozzák és továbbítsák, az információcsere minden résztvevőjét egységes információtechnológiai térben egyesítve.

A meglévő vállalati információs rendszerek zavartalan működése, fejlesztése, valamint az új üzleti alkalmazások fejlesztési terveknek megfelelő tesztelése és bevezetése megbízható, korszerű, adaptív, rugalmas, funkcionális informatikai infrastruktúrán kell, hogy alapuljon.

Minden szervezet információs rendszereinek fejlesztése elsősorban a vállalkozás igényeire épül. A vállalkozás által kialakított követelményeket az információs rendszerek piacának elemzésekor, a legmegfelelőbb megoldások kiválasztásában használják fel.

1. A Társaság üzletfejlesztésének stratégiai céljai

Nincs egységes stratégia minden vállalat számára, ahogy nincs egyetlen univerzális sem stratégiai menedzsment... Minden cég egyedi a maga módján, ezért az egyes cégek által kidolgozott stratégia is egyedi, hiszen függ a cég piaci pozíciójától, fejlődésének dinamikájától, potenciáljától, a versenytársak viselkedésétől, a vállalat sajátosságaitól. az általa előállított áruk vagy nyújtott szolgáltatások, a gazdaság állapota, a kulturális környezet és még sok más tényező. Ugyanakkor van néhány alapvető szempont, amelyek lehetővé teszik, hogy a viselkedési stratégiák általánosított elveiről és a stratégiai menedzsment megvalósításáról beszéljünk. Általában a fő stratégiai cél kereskedelmi szervezet célja a jövedelmezőség és az üzleti kapitalizáció növekedésének biztosítása.

2. Az informatizálási stratégia céljai

A Társaság stratégiai céljai és célkitűzései, valamint az informatizálási stratégia közötti kapcsolat az alábbiakban fejezhető ki:

  • Az üzleti stratégia meghatározza a Társaság fő tevékenységi területének fejlesztési irányait és az ebbe az irányba való elmozdulás okait;
  • Az informatizálási stratégia azonosítja azokat az információs technológiákat, amelyek az üzleti stratégia támogatásához és optimalizálásához szükségesek, és bemutatja, hogy ezek a technológiák és rendszerek hogyan valósíthatók meg a Társaságban.

Így az informatizálási stratégia célja, hogy meghatározza a területen a prioritást élvező kezdeményezéseket információs technológiák, amely lehetővé teszi a Társaság informatikai komplexumának összehangolt és összehangolt fejlesztését, valamennyi divízió részvételével, egységes követelmények alapján a Társaság stratégiai céljainak megvalósítása érdekében.

3. A Társaság informatikai támogatásának jelenlegi állapotának elemzése és értékelése

Az informatikai támogatás jelenlegi állapotának diagnosztikájának céljai és célkitűzései

A diagnosztika célja annak informatikai támogatásának aktuális állapotának meghatározása további fejlődés a kidolgozott informatikai stratégiának megfelelően.

A diagnosztika elvégzéséhez a következő fő feladatokat kell elvégezni:
Alapvető, funkcionális üzleti folyamatok és menedzsment eszközök informatikai támogatásának diagnosztikája;
IT infrastruktúra elemzése;
Az ellátás jellemzője információ biztonság;
Az információs technológia szervezeti támogatásának ismertetése;
Az informatikai támogatás költségeinek tipológiája és jellemzői;

4. Az informatikai fejlesztés koncepciójának kialakítása

Az informatikai fejlesztés alapelvei

A Társaság informatikai fejlesztésének az alábbi elveken kell alapulnia:

  • Az információs technológiák fejlesztésének összhangban kell lennie a Társaság stratégiai fejlődésével, és maguk az információs technológiák is összhangban kell lenniük a Társaság stratégiai fejlődésével stratégiai komponens a Társaság üzleti tevékenységének architektúrája;
  • Az információs technológia architektúrájában rögzíteni és támogatni kell mind a Társaság tevékenységeinek szerkezetét, mind a tevékenység kulcsfontosságú üzleti folyamatainak tartalmát;
  • Kiemelt üzleti feladatok kielégítése: költségcsökkentés, a Társaság irányíthatóságának javítása, pénzügyi átláthatóság, egységes információs tér.
  • IT befektetések védelme: olyan rendszerek megvalósítása, amelyek a legkevésbé vannak kitéve az üzleti stratégiai bizonytalanság kockázatának;
  • Teljes körű megoldás: az informatikai beruházásoknak egy „holisztikus eszköz” létrehozására kell irányulniuk.
  • Egyensúly a jelenlegi és stratégiai célok: az informatika területén a hosszú távú projektek megvalósítása nem vezethet a funkcionális osztályok jelenlegi munkájának akadályozásához.

A Társaság automatizálásának valódi megtérülése csak az optimalizálás révén érhető el menedzsment folyamatok a Társaságnál a működési folyamatok irányítása és a pénzügyi alapok kezelése. Ebből következően a Társaság informatikai fejlesztésének négy fő irányba kell haladnia:

  • Az összes működési folyamat szekvenciális automatizálása, amely fokozott költségcsökkentést és javítást tesz lehetővé legfontosabb mutatók a vállalat üzletágainak hatékonysága;
  • Integrált megoldáson és hatékony információgyűjtési, -feldolgozási és -szolgáltatási eljárásokon alapuló vállalati információs rendszer kialakítása;
  • A modern követelményeknek megfelelő informatikai infrastruktúra kialakítása a megbízhatóság és a biztonság szintjén;
  • Az informatikai blokk felhasználóinak és személyzetének hatékonyságának javítása.

5. Az informatikai fejlesztés koncepciójának megvalósításának megközelítése

Projektek az informatikai fejlesztési koncepció megvalósításához

A projektek terjedelmét és ütemezését a Társaság informatikai támogatásának jelenlegi állapotának felmérése, az eredmények részletes elemzése és a Társaság informatikai fejlesztési irányának meghatározása alapján határozzák meg. A projekt megvalósítási programja az informatikai fejlesztési stratégia keretein belül az üzleti funkciók automatizálásának egyes feladataira vonatkozó végrehajtási előkészítő munkák végrehajtásával és részletes tervezésével kezdődik.

6. A koncepció megvalósítására irányuló munka szervezése

Az informatikai részlegek szerepei és funkciói

V szervezeti struktúra az informatikai osztály az IT fejlesztésért felelős egységeket jelölte ki – ez az IT projektmenedzsment osztály.
Ennek a részlegnek a tevékenysége projekt alapú. Ennek az osztálynak a vezetője alkot szükséges mennyiség projektcsapatok (az irányukban lévő projektek számától függően), amelyekben a megfelelő szakterület szakemberei gyűlnek össze. Ugyanakkor a projektcsapatok az egyes projektek sajátosságaitól függően más osztályvezetőknek adminisztratívan alárendelt szakemberekből alakíthatók ki.

Az irányítás és ellenőrzés alapelvei a koncepció megvalósítása során

Az IT-stratégia megvalósítási folyamatának irányítása, valamint az egyes projektek előrehaladásának és eredményeinek nyomon követése a következő elveken alapul:
A projekt céljait az S.M.A.R.T. módszertan alapján kell meghatározni.
Az informatikai szolgáltatásnak rendelkeznie kell egy szakértői csoporttal - projektminőségi auditorokkal.
Minden projektnek rendelkeznie kell minőségellenőrrel.
A Társaságnak egyértelműen meg kell határoznia és jóvá kell hagynia a projekt kockázatkezelési elveit.
A Társaságnak egységes indikátorokat kell jóváhagynia a tervezési folyamatok nyomon követésére.
A projektben résztvevők motivációja kapcsolódjon a projekt eredményéhez.
A projekt befejezését követő nyomon követési eljárás kötelező.
Meg kell határozni az ellenőrzési folyamatok egységes gyakoriságát.
Minden projekt után belső "levont tanulságokat" kell kialakítani.

Következtetés

Az IT-vezetők előtt álló elsődleges kihívás annak biztosítása, hogy a vállalat informatikai infrastruktúrája és információs rendszerei megfeleljenek az üzleti követelményeknek. Az informatika fejlesztése jelentős beruházásokat igényel, ezért az informatikai osztályvezető számára kiemelten fontos az üzleti igények minőségi elemzése az igényeknek megfelelő információs rendszerek kiválasztásához.

Az informatikai infrastruktúra fejlesztés koncepciója határozza meg a vállalat informatikai infrastruktúrájának kiépítésének szabályait, a fő építészeti megoldásokés szabványok, infrastruktúra-kezelési modell és irányítási folyamat követelményei. A koncepció meghatározza a vállalati informatikai infrastruktúra meglévő állapotából a célba való átmenet elveit is.

A koncepció kidolgozásakor elemzésre kerül a Társaság informatikai támogatásának jelenlegi állapota, ezen belül a meglévő informatikai infrastruktúra, az információbiztonság szintjének és a szervezeti támogatottság felmérése. Az elemzést követően felmérik a különböző fejlesztési lehetőségeket, meghatározzák a Társaság informatikai fejlesztési irányát, kidolgozzák a cél IT architektúrát és az infrastrukturális szolgáltatások követelményeit. A kapott adatok alapján meghatározzák az aktuális informatikai állapot célnak való megfelelési szintjét és kialakítják a szükséges szint elérésének szakaszait, megtörténik a szoftver és hardver megoldások kiválasztása. A kiválasztott megoldások előkészítése és megvalósítása projekt alapon történik.

Bibliográfia

1. Gurkov I.B. A társaság stratégiája és szerkezete, Moszkva, 2008, 288 p.
2. Mihajlov A. " Stratégiai tervezés rendszerfejlesztés információs támogatás". Moszkva, 2001, 134. o.
3. Danilin A. Slyusarenko A. Építészet és stratégia. A vállalat "Yin" és "Yang" információs technológiái, Moszkva 2005, 504 p.
4. Fehér T. Mit akar az üzlet az IT-től? Minszk, 2007, 256. o.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. A vállalat információs technológiáinak stratégiája. Hogyan használják a Cisco Systems és a világ vezető vállalatai az internetes üzleti megoldásokat. Moszkva, 2003, 360 p.
6. Marasco D. IT-projektek: frontline esszék. Moszkva, 2007, 384. o.
7. Snedaker S. IT projektmenedzsment, avagy Hogyan legyél teljes értékű informatikai igazgató. Moszkva, 2009, 616. o.
8. Thompson A, Strickland A. Stratégiai menedzsment... Moszkva, 2000, 412 p.
9. Rumyantsev M. IT-stratégia: mi a nevem neked? Moszkva, CIO magazin 9. szám, 2002. [ Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Letöltve: 2009.01.12.
10. Mikhailov A. A holding informatikai erőforrásainak konszolidációja. Moszkva, CIO magazin, 5. szám, 2003. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Kezelés időpontja 2009.01.12.
11. Mikhailov A. Az IT-stratégiák fejlesztésének hét megközelítése. Moszkva, „Director of Information Service” magazin, 2004. 02. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. Kezelés időpontja 2009.01.12.
12. Nekrasova E. Stratégiai dokumentum. Moszkva, CIO magazin, 3. szám, 2003. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. Kezelés időpontja 2009.01.12.
13. Nekrasova E. Szlogenünk: "Nem IT az informatikának, hanem IT az üzletnek." Moszkva, CIO magazin 8. szám, 2003. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/. Kezelés időpontja 2009.01.12.
14. Erkola E. Az informatikai igazgató feladatai bonyolultabbá válnak. Cnews | Analytics, 2003. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Kezelés időpontja 2009.01.12.
15. Rumyantsev M. Kezdje a nulláról. Moszkva, CIO magazin, 11. szám, 2003. [Elektronikus dokumentum] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Letöltve: 2009.01.12.

Copyright © 2010 Shlyaptsev A.O.

Nem minden sikeres vezető tud pontos meghatározást adni. IT infrastruktúrák... Leegyszerűsítve olyan szoftverek, hardverek és telekommunikációs erőforrások összességéről beszélünk, amelyek szükségesek a vállalat működéséhez és a rábízott feladatok ellátásához a különböző alkalmazások segítségével.

Azt mondhatjuk, hogy a legegyszerűbb informatikai infrastruktúra legalább egy PC telepített szoftverrel és Internet hozzáféréssel, ha ez szükséges egy iroda vagy cég hatékony működéséhez. Most képzelje el, milyen nehéz megszervezni egy nagy és elágazó cég zökkenőmentes működését, amelynek képviseleti irodái nemcsak Moszkvában, hanem más városokban is működnek.

Miért jön létre az IT infrastruktúra?

A modern valóságban az üzlet sikere és jövedelmezősége, a cég hatékonysága, annak versenyelőnyök nagyban meghatározza az IT infrastruktúra fejlettségi szintje, stabilitása és biztonsága. Valójában ez a vállalat egyik legfontosabb vagyona. Kiemelt szempont, hogy az informatikai struktúra megfeleljen az adott vállalkozás igényeinek és jellemzőinek.

A számítógépes hálózat egy olyan eszköz, amely segít egy vállalatnak pénzt keresni. Megfelelően kell kiválasztani, mindig szervizelhető és időben frissíteni kell.

Tehát egy nagy moszkvai kiskereskedő számára fontos, hogy gyorsan integrálhassa az új raktárakat és kivezetések... A bankszektor nagyobb hangsúlyt fektet a biztonságra, a személyes adatok védelmére és a pénzmozgások mozgására vonatkozó információkra.

Egy adott cég tevékenységének sajátosságaitól függetlenül a legfontosabb feladat sok ügyféllel (ügyféllel) való munkavégzés során:

  • az üzleti folyamatok folytonosságának biztosítása, kockázatértékelés, a problémák időben történő azonosítása és megszüntetése;
  • egységes megoldások alkalmazása az egyszerű üzleti skálázhatóság érdekében;
  • a kulcsfontosságú adatok magas szintű biztonságának és védelmének betartása;
  • a munka gyors megváltoztatásának képessége;
  • az ellenőrzési rendszer átláthatósága és kényelme;
  • az eszközök létrehozásának és fenntartásának költségeinek csökkentése.

Milyen lehetőségek vannak az informatikai infrastruktúra kialakítására

Az IT-infrastruktúra létrehozásának fő forgatókönyvei közül a következő lehetőségeket érdemes kiemelni:

  • IT-készítés a semmiből;
  • a meglévő infrastruktúra korszerűsítése a költségek optimalizálása, a biztonsági paraméterek javítása és a kockázatok csökkentése érdekében;
  • sajátos üzleti feladatokat figyelembe vevő reorganizációs intézkedések végrehajtása (új szolgáltatások bevezetése az ügyfelek számára, új elemek azonosítása, kiegészítése, szolgáltatás minőségének javítása).
Ki építsen informatikát és miért olyan fontos?
hosszú távú feladatok előrejelzésére?

Létrehozása egy teljes és hatékony infrastruktúra nagyon összetett folyamat. Jelentős anyagköltséggel jár, magasan képzett és tapasztalt szakemberek bevonását igényli.

Éppen ezért a projekt kidolgozása, megvalósítása (fizikai megvalósítás), a számítástechnikai eszközök kiválasztása ill szoftver, a vezetői dokumentáció elkészítését erre szakosodott cégre bízzák. Ideális esetben ugyanaz a cég foglalkozhat és.

A jövőbeni problémák elkerülése érdekében fontos a lehető legrészletesebb információkat gyűjteni a vállalkozás szervezeti felépítéséről és igényeiről, a folyamatban lévő üzleti folyamatokról, a fejlődési kilátásokról. Ez lehetővé teszi az erőforrások készletének meghatározását, azok megfelelő elosztását és ellenőrzését.

Az egyik leggyakoribb hiba a költségmegtakarítás és a legegyszerűbb informatikai infrastruktúra létrehozása, ami megzavarja a folyamatok végrehajtásának sorrendjét. Tehát gyakran a menedzser elkezdi bevezetni az ERP rendszert a cégben, és csak ezután derül ki, hogy a vállalat informatikai infrastruktúrája kategorikusan nem áll készen erre.

Egy másik rossz döntés a szerver üzleti alkalmazásokkal való teljes vállalati szintű munkavégzés (1C Enterprise stb.), figyelmen kívül hagyva a hibatűrő szerver IT infrastruktúra és/vagy a megfelelő biztonsági mentési rendszer kialakítását.

A „helyes” fejlesztési forgatókönyv mellett az üzleti folyamatok zökkenőmentesen futnak. A berendezés meghibásodásának problémája vagy duplikációval, vagy az eszközök klaszterbe való kombinálásával oldható meg.

A szoftverhibák és az adatsérülések semlegesítésére biztonsági mentési és helyreállítási rendszereket hoznak létre. Már a tervezési szakaszban lehetőséget biztosítanak új felhasználók rendszerbe való bevezetésére és az üzleti folyamatok változásainak végrehajtására a legtöbb rövid idő... (Például a banki termékek gyors megjelenése, a versenytársak árainak figyelése, az árcédulák gyors cseréje).

Mit kell tudni az IT kockázatokról?

Az IT előnyei és új lehetőségei mellett a vállalkozás infrastruktúrája bizonyos kockázatokkal is jár. A kockázatok meghatározása során szokás figyelembe venni a különféle fenyegetések által okozott összes negatív következményt. Először is ide tartoznak a vírus- és hackertámadások, mindenféle lopás és/vagy a berendezések vagy adatok szándékos megrongálása.

Megjegyzendő, hogy minél tökéletesebb az informatikai infrastruktúra (a tervezési, megvalósítási és karbantartási szakaszban kizárják a hibákat), annál kisebbek a vállalkozás kockázatai. A kiváló minőségű tervezés, megvalósítás és karbantartás lehetővé teszi az üzleti kockázatok szinte nullára csökkentését.

Az informatikai infrastruktúra egymással összefüggő információs rendszerek és szolgáltatások komplexuma, amelyek biztosítják a vállalati információs kommunikációs eszközök működését és fejlesztését.

Az informatikai infrastruktúra nem csupán egyetlen modern vállalat létezésének alapja, az informatika ma már az üzletet hajtó stratégiai eszközzé válik. A cég üzleti folyamatait kielégítő, megbízható informatikai infrastruktúra kiépítése nehéz feladat, amelyet a cég informatikai részlege gyakorlatilag lehetetlen önállóan megoldani. A legfontosabb, hogy az IT infrastruktúrának meg kell felelnie a vállalat üzleti igényeinek. Egy igazán megbízható, nagy teljesítményű és skálázható informatikai infrastruktúra megszervezéséhez nagyszámú magasan kvalifikált szakemberrel, valamint jelentős IT infrastruktúra kiépítési tapasztalattal kell rendelkeznie.

Vállalati információs rendszer (CIS) - összetevő IT infrastruktúra, amely információs központokat, adatbázisokat, kommunikációs rendszereket és együtt dolgozni... A vállalati információs rendszer (CIS) felépítésénél számos fontos tényezőt kell figyelembe venni. Így például egy gyakori hiba, amelyet sok cég elkövet, hogy először gyárt ERP megvalósítás rendszereket, majd a vállalatok szembesülnek azzal, hogy az infrastruktúra nem áll készen az adott rendszer kiszolgálására. Az informatikai infrastruktúra az összes többi információs rendszer vagy üzleti alkalmazás magja. Az összes többi alkalmazás, ERP-rendszerek, adatbázisok, és ennek eredményeként az üzlet egészének munkája pedig attól függ, hogyan épül fel az IT-infrastruktúra, mennyire megbízható és hatékony.

A vállalati információs rendszer (CIS) egyszerűsített diagramja

A vállalat informatikai infrastruktúrájának kialakításának szakaszai:

Fejlesztés és jóváhagyás feladatmeghatározás... A feladatmeghatározás (TOR) egy olyan dokumentum, amely tartalmazza az ügyfél minden követelményét a létrehozandó információs rendszerrel szemben.

    Projektfejlesztés. A feladatmeghatározás jóváhagyása után munkaprojektet dolgoznak ki - a feladatmeghatározásban meghatározott követelmények végrehajtásának műszaki leírását tartalmazó dokumentumot.

    Végrehajtás. A megvalósítás szakaszában megtörténik a kidolgozott projekt fizikai megvalósítása.

    Vezetői dokumentáció készítése. Az informatikai infrastruktúra kialakításának utolsó szakasza a vezetői dokumentáció elkészítése. Vezetői dokumentáció tartalmaz Részletes leírás A kialakított vállalati információs rendszer használatához és karbantartásához szükséges informatikai infrastruktúra.

A vállalati IT infrastruktúra megvalósításának szakaszában a LanKey a következőket állítja elő:

  • Mérnöki rendszerek és SCS (strukturált kábelezési rendszer) létrehozása. Az SCS gyengeáramú és teljesítmény (elektromos) hálózatok kombinációja. Mérnöki rendszerek kialakítása, lefektetése, kábelutak kiépítése, kivezetések szerelése, patch panelek keresztezése, elektromos hálózatok bekötése és bekötése, szerverterem felszerelése, szellőző- és klímarendszerek kialakítása, központi szünetmentes telepítés energiarendszereket (UPS) hajtanak végre.
  • Hálózati infrastruktúra létrehozása. Az aktív hálózati berendezések telepítése, vezeték nélküli Wi-Fi hálózatok kialakítása folyamatban van. Nagyméretű helyiségek és épületek esetén a Wi-Fi hálózatok CISCO vagy 3COM WLAN vezérlők alapján épülnek fel, amelyek kliens barangolást és hozzáférési pont vezérlést biztosítanak. Kis helyeken Wi-Fi hálózat WDS technológia alapján épült.
  • Automata telefonközpont (automata telefonközpont) telepítése. Automatikus telefonközpontok telepítése, konfigurálása, munkalogika programozása, városi telefonhálózatokhoz vagy IP-telefónia szolgáltatókhoz való csatlakozás történik.
  • Berendezések és szoftverek szállítása. A munkaprojektnek megfelelően berendezéseket és szoftvereket szállítunk.
  • Szerver hardver telepítése. Szerver berendezések, adattároló rendszerek, mentési rendszerek telepítése, bekötése, üzembe helyezés, üzembe helyezés folyamatban van.
  • Szervervirtualizációs rendszerek megvalósítása. A szervervirtualizáció magában foglalja több virtuális gép egyidejű működését egy fizikai szerveren. A virtualizáció jelentősen csökkentheti a hardver és a szoftver költségeit, egyszerűsítheti az információs rendszert, növelheti az IT infrastruktúra rugalmasságát és megbízhatóságát, valamint csökkentheti az energia- és karbantartási költségeket. A Microsoft Hyper-V ill.
  • TCP / IP protokollon alapuló alapvető hálózati szolgáltatások megvalósítása. A DHCP, DNS, WINS szolgáltatások telepítése folyamatban van. A DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) egy olyan protokoll, amely lehetővé teszi a hálózathoz csatlakozó összes eszköz hálózati paramétereinek automatikus konfigurálását, IP-cím, maszk, átjáró, DNS stb. hozzárendelését. A DNS (Domain Name System) egy szerver, amely domain névfeloldást biztosít egy szervezetben. A WINS (Windows Internet Name Service) a NetBIOS számítógépnevek feloldására szolgáló kiszolgáló.
  • Windows tartomány és Active Directory címtárszolgáltatások megvalósítása. Az Active Directory címtárszolgáltatás az információs rendszer magja. Az összes felhasználóról és eszközről szóló információk tárolását és kezelését biztosítja. Az Active Directory a felhasználók és alkalmazások hitelesítésének és engedélyezésének egyetlen pontja a vállalaton belül. A domain struktúra az üzleti igények, az alkalmazások megvalósításához tervezett biztonsági szabályzatok követelményei, a részlegek száma, ill. leányvállalatokés még sok más. A webhely szerkezete létrejön, a replikációs mechanizmusok konfigurálása a vállalat irodáinak földrajzi elhelyezkedésétől függően történik. Az adminisztratív követelményeknek megfelelően kiépül a szervezeti egységek felépítése, a felhasználók a cég adott részlegéhez való tartozásuk alapján tartománycsoportokba kerülnek, stb. Minden felhasználóhoz és számítógéphez csoportházirendek vannak hozzárendelve, amelyek segítségével biztonsági házirendeket osztanak ki, nyomtatókat rendelnek hozzá, alkalmazásokat telepítenek stb. A címtárszolgáltatás telepítése a Windows Server 2008 R2 operációs rendszeren alapul.
  • Fájlszerverek telepítése. A fájlszerverek közös vállalati dokumentumokat tárolnak, és a vállalat összes felhasználója számára elérhetővé teszik azokat. A mappák faszerű struktúrája jön létre, amelyek mindegyike a vállalat bizonyos részlegeinek felel meg, és egyedi engedélyekkel rendelkezik. A tartománycsoportok a mappákhoz való hozzáférés megkülönböztetésére szolgálnak. A Windows-alapú fájlszerverek az SMB-protokoll (CIFS) használatával érhetők el. A fájlkiszolgálók telepítése Windows Server 2003 R2 vagy Windows Server 2008 operációs rendszeren alapul.
  • Nyomtatószerverek megvalósítása. A nyomtatószerverek biztosítják a szervezet összes nyomtatójának kezelését, és hozzáférést biztosítanak a nyomtatókhoz a vállalati felhasználók számára. A nyomtatók osztályonként, hely szerint csoportosítva vannak, és tulajdonosok szerint egyesítve a terheléselosztás biztosítása érdekében. A nyomtatószerverek tárolják és kezelik a nyomtatási sorokat. A nyomtatószerverek telepítése Windows Server 2003 R2 vagy Windows Server 2008 operációs rendszeren alapul.
  • Adatbázis-kezelő rendszerek (DBMS) megvalósítása. A DBMS biztosítja az alkalmazásadatbázisok tárolását, elérését és kezelését. Az adatbázis-kezelő rendszerek piacának fő termékei a Microsoft SQL Server és az Oracle. Az olyan alkalmazásokhoz, mint az 1C Enterprise, a Microsoft Dynamics, a Microsoft CRM, az SQL Servert implementálják, optimalizálják és hangolják, figyelembe véve egy adott alkalmazás sajátosságait. Az üzleti igények figyelembevételével a cég fiókjaiban található szerverek közötti adatreplikáció ennek megfelelően kerül beállításra.
  • Az internetes forgalom ellenőrzésére és védelmére szolgáló szerverek megvalósítása. Ezek a szerverek védik a vállalati hálózatot az internetes támadásoktól, biztosítják a felhasználók internet-hozzáférésének vezérlését és kezelését, valamint hozzáférést biztosítanak a belső hálózati erőforrásokhoz az interneten keresztül. A Microsoft Forefront Threat Management Gateway (TMG) (korábban ISA Server) megvalósítása az internetes forgalom védelmének és kezelésének fő megoldása. A TMG a legjobb alkalmazási rétegű tűzfal, amely a legmagasabb szintű védelmet nyújtja a vállalati erőforrások számára. A felhasználói csoportok hozzáférési szabályai konfigurálva vannak, engedélyezett és tiltott protokollok (ICQ, POP3, FTP stb.) vannak hozzárendelve, bizonyos oldalak engedélyezettek vagy tiltottak. Site-to-Site VPN-csatornák konfigurálása a vállalat távoli irodáival és fiókjaival. Alternatív megoldásokat vezetnek be a kisvállalkozások számára, mint például a Kerio WinRoute Firewall, Linux / FreeBSD és SQUID vagy SOHO osztályú útválasztók, amelyek CISCO, 3COM, Dlink, LinkSys eszközökön stb.
  • Levelezőszerverek megvalósítása. Az e-mail üzenetváltás megszervezésének fő megoldása a vállalaton belül a Microsoft Exchange Server 2010. Az Exchange Server vezető szerepet tölt be a vállalati levelezőrendszerek között, amellett, hogy széleskörű lehetőségeket kínál a levelezéssel való munkavégzéshez, a Microsoft Exchange Server biztosítja együttműködési eszközök készlete, például: naptárak, névjegyek, feladatok, naplók, címjegyzékek és megosztott mappák. Az Exchange-kiszolgáló szerkezete a webhely topológiájával és a tartományhierarchiával összhangban épül fel. A levélszemétszűrők és -funkciók be vannak állítva mobil hozzáférés... Megtörténik az Exchange Server szolgáltatások biztonságos közzététele az ISA Serveren, a szolgáltatások közzététele: SMTP, OWA, ActiveSync, IMAP4, POP3 (az ügyfél igényeitől függően). További vírus- és levélszemét-elhárító megoldások vannak telepítve, mint például a GFI MailSecurity és a MailEssentials, a Kaspersky, a Microsoft Forefront. Kisvállalkozások számára az Exchange 2013 felhőszolgáltatást kínáljuk.
  • Egységes kommunikáció megvalósítása. Az egységes kommunikáció alkalmazása kibővíti a vállalati alkalmazottak közötti kommunikáció lehetőségeit, lehetőséget biztosítva a felhasználók számára szöveges üzenetek, hanghívások, videohívások, audio- és videokonferenciák cseréjére. Az egységes kommunikáció lehetővé teszi, hogy jelentős pénzt takarítson meg, felváltva az utazási és üzleti utak szükségességét webkonferenciák, online szemináriumok lebonyolításának lehetőségével és a távolsági telefonhívások megtakarításával. Vezető megoldásokat kínálunk a piacvezetőktől – a Microsoft Lync Server 2013-tól és a Cisco CallManagertől.
  • Terminál szerverek megvalósítása. A terminálkiszolgálók távoli hozzáférést biztosítanak a kiszolgáló asztalához vagy egy adott alkalmazáshoz. Valójában egy kép a szerverről továbbítódik a felhasználó számítógépének képernyőjére, és a felhasználó által a billentyűzeten végzett billentyűleütések és az egérmozgások a szerverre kerülnek. A terminálkiszolgálók használatának forgatókönyvei eltérőek lehetnek: az asztalhoz való hozzáférés az interneten keresztül, munka a szerverre telepített erőforrás-igényes alkalmazásokkal, távmunkaüzleti alkalmazásokkal. A vállalat egyes részlegei gyakran csak terminál hozzáférést használnak mindennapi munkájukhoz vékony kliensek segítségével. A terminálkiszolgálók telepítése és konfigurálása, a szükséges üzleti alkalmazások telepítése és hozzáférési jogok hozzárendelése megtörténik. A Microsoft Terminal Server és a Citrix terminálkiszolgálóként használatos.
  • Tartalék szerverek megvalósítása. A biztonsági mentési szerverek mindenki számára védelmet nyújtanak elektronikus információ vállalkozások. Az elsődleges biztonsági mentési megoldások a Symantec BackUp Exec és a Microsoft SystemCenter Data Protection Manager. A virtuális gépek biztonsági mentéséhez a Veeam BackUp & Replication telepítését kínáljuk. A biztonsági mentési szerverek telepítve vannak, a hálózati tárolók, a lemeztömbök és a szalagos könyvtárak csatlakoztatva vannak és konfigurálva vannak. A biztonsági mentési ügynökök minden redundáns kiszolgálóra telepítve vannak (tartományvezérlők, fájlkiszolgálók, SQL-kiszolgálók, Exchange stb.). Az ütemezések és a biztonsági mentési módszerek a biztonsági mentési szabályzatnak megfelelően vannak konfigurálva. Az adatok biztonsági mentési és helyreállítási mechanizmusait tesztelik.
  • Vírusvédelmi szerverek megvalósítása. A vírusvédelmi szerverek a víruskereső szoftverek vállalati szintű telepítését, kezelését és frissítését biztosítják. Vírusvédelmi szerverek telepítése, vírusvédelmi ügynökök telepítése, vírusészlelési műveletekre vonatkozó szabályok konfigurálása, víruskereső aláírások frissítésének konfigurálása. A fő víruskereső termékek a Kaspersky, a Symantec, az Eset NOD32 és a Microsoft Forefront.
  • Kliens munkaállomások telepítése. Megtörténik a munkaállomások, laptopok, telefonok és egyéb berendezések telepítése és konfigurálása, amelyekkel a felhasználók dolgozni fognak. Minden szükséges alkalmazás telepítve van, a számítógépek bekerülnek a tartományba, és létrejön a felhasználói környezet.
  • Perifériás berendezések telepítése. Nyomtatók, fénymásolók, szkennerek, többfunkciós eszközök stb. telepítése, csatlakoztatása, konfigurálása. Az eszköz hálózati beállításai konfigurálva vannak, a nyomtatók a nyomtatószerverekre telepítve vannak, a szkennerek és faxok úgy vannak konfigurálva, hogy a másolatokat fájl- vagy levelezőszervereken tárolják. A perifériás berendezések felügyeletének és vezérlésének eszközei fel vannak szerelve.

A LanKey-vel való munka előnyei:

    Az informatikai infrastruktúra komplexen és kulcsrakészen jön létre. A LanKay cég, a kevesek egyike, az elejétől a végéig függetlenül végzi el az összes munkát, az SCS telepítésétől és a fürtök telepítésétől az egér és a titkárnő számítógépének csatlakoztatásáig, valamint az iPhone beállításáig, hogy szinkronizálja az Exchange szolgáltatást az igazgatóval. Minden munka egy projekt keretében történik, melynek végén a megrendelő egy teljesen kész és működőképes informatikai infrastruktúrát kap. A megrendelőnek nem kell ellenőriznie egyik vagy másik vállalkozó munkavégzését, és nem kell feloldania a köztük lévő konfliktusokat. A megrendelő nem kerül olyan helyzetbe, amikor valami nem működik, és a vállalkozók egymást hibáztatják, megtagadva a probléma megoldását.

    A munkát szakemberek végzik. Minden munkát okleveles mérnökök végeznek, akik nagy tapasztalattal rendelkeznek a nagy projektek megvalósításában. A LanKey a Microsoft MCSE (MCITP), GFI, Kaspersky, Symantec, CISCO, 3COM, Allied Telesis, D-Link, Panasonic, APC, EuroLan Nexans, Exalan +, Belconn, Molex tanúsított mérnökeit alkalmazza. Minden munkát az állami és világszabványoknak (GOST / ISO) megfelelően végeznek. Minden munkához van engedély és tanúsítvány.

    A legmagasabb szintű minőség és megbízhatóság. A LanKey minőségi és bevált megoldásokat kínál vezető globális gyártók hardverei és szoftverei alapján. A LanKey a HP, a Dell, az IBM, az Intel partnere. A LanKey a Microsoft arany partnere.

    Az informatikai infrastruktúra további támogatása. A LanKey mindig készen áll a létrehozott IT infrastruktúra további támogatására és fejlesztésére. Az ügyfélnek nem kell gépelnie nagyszámú magasan fizetett szakemberek, az ügyfélnek nem kell olyan informatikai outsourcing szolgáltatást nyújtó céget keresnie, amely képes lesz az információs rendszert megfelelő színvonalon karbantartani. Senki sem tud jobban megbirkózni ezzel a feladattal, mint mi.


A LanKey több éve épít vállalati információs rendszereket. Szervezetünk szakemberei ez idő alatt számos vállalatnál és vállalkozásnál, a piac különböző ágazataiban hoztak létre változó komplexitású IT infrastruktúrát. A LanKey megoldásokat kínál mind a nagy-, mind a kis- és középvállalkozásoknak, valamint a állami vállalatok... Ezen kívül teljes körű szolgáltatást nyújtunk az alábbi területeken:

  • IT tanácsadás
  • Információs rendszerek átfogó auditálása
  • Információbiztonsági audit
  • IT outsourcing szolgáltatások
  • Átfogó szolgáltatások adatközpontok építéséhez
  • Felhőszolgáltatások. Virtuális szerverek bérbeadása. Hosted Exchange, Microsoft Lync a felhőben.

A LanKey a hardver és szoftver vezető szállítója .

  • Monitoring

    Perspektívák

    Meghatározás

    IT infrastruktúra egy gyűjtemény információs források amelyek a vállalkozás működéséhez és a meglévő alkalmazásokat használó alkalmazottak feladatellátásához szükségesek.

    Az egyszerű infrastruktúra egy személyi számítógép telepített szoftverrel és internetkapcsolattal.

    Az informatikai infrastruktúra összetétele

    szerver személyi számítógép, melynek feladata a szolgáltató szoftver biztosítása a munkavállaló közvetlen közreműködése nélkül.

    SCS(strukturált kábelezési rendszerek) jelentik a vállalat informatikai infrastruktúrájának alapját. Egyesítse a számítógépeket és a berendezéseket egy áramkörben, és adatokat továbbítson.

    LAN(helyi hálózat) egy hardverből, szoftverből álló, viszonylag kis területet lefedő rendszer (például iskolán belül, egy vállalkozás kidolgozott irodastruktúrájában stb.).

    UPS(szünetmentes tápegység) védi a vállalat munkafolyamatait, eszközeit a balesettől a főforrás rövid távú kimaradása esetén.

    ATC(automata telefonközpont) olyan eszközök gyűjteménye, amelyek képesek automatikus üzemmód hívójelet továbbít az előfizetőtől az előfizetőig.

    hálózati hardver- ezek olyan eszközök, amelyek biztosítják a hálózat működőképességét.

    Hálózati kapcsoló- olyan eszköz, amely egy kiválasztott hálózaton belül vagy egyszerre több hálózaton belül egyesíti a csomópontokat. Az adatokat kizárólag a címzettnek adjuk át. Ez növeli a hálózat megbízhatóságát és teljesítményét azáltal, hogy eltávolítja az adatfeldolgozási feladatokat más szegmensekből, amelyek nem nekik szólnak.

    Hálózati hub vagy „hub” egy olyan vezérlő, amely több Ethernet-eszközt egy szegmensbe köt (a forgalmat az A eszközről a B eszközre továbbítja).

    Router- olyan eszköz, amely adatokat továbbít a hálózati szegmensek között, és szabályok és útválasztási táblák alapján hajt végre műveleteket.

    Munkaállomás- eszközkészlet, beleértve az adatok bevitelére és kiadására szolgáló berendezéseket, szoftvereket, esetleges kiegészítő eszközöket: nyomtató, szkenner stb.

    Szoftver- olyan programkészlet, amely lehetővé teszi a felhasználó számára a személyi számítógép erőforrásainak használatát.

    IT infrastrukturális feladatok

      megelőző intézkedések a szervezet belső üzleti folyamatainak meghibásodásai ellen;

      bevált megoldások megvalósítása a gyors vállalati skálázhatóság érdekében;

      az adattárolás biztonságának biztosítása;

      a vezérlőrendszer átláthatósága és ergonómiája;

      az eszközök létrehozásának és további karbantartásának költségeinek csökkentése.



    IT infrastruktúra figyelése

    Sokan úgy gondolják, hogy feltétlenül drága megoldásokat kell vásárolni az informatikai infrastruktúra felügyeletéhez. De honnan ered ez az elfogultság? Megvizsgáltuk a legnépszerűbb megfigyelési alkalmazásokat, és kiválasztottuk a legkényelmesebb és leghatékonyabb alkalmazásokat. Be kell vallanom, hogy a pályázatok elemzése időigényes, összetett feladat volt, de ez a kérdés megtérül a jövőbeni erőfeszítésekért.

    Mi az „IT-infrastruktúra figyelése”? Az infrastruktúra paramétereinek figyelésére szolgáló rendszer, amely segít a különböző mutatók értékeinek normál tartományban tartásában, a meghibásodások időben történő kiküszöbölésében és azok előfordulásának megelőzésében.

    A vállalat informatikai infrastruktúrájának felügyeletére szolgáló eszköz kiválasztásakor a következő szempontokat kell figyelembe venni:

      az eszközök funkcionalitása (meg kell felelnie a műszaki követelményeknek és figyelembe kell vennie az üzleti igényeket);

      az informatikusok képzettségi szintje.

    Az alábbiakban bemutatjuk a vállalat információs környezetének figyelésére szolgáló általános eszközöket.

    Nagios

    A Nagios az IT-infrastruktúra megfigyelésének egyik fő rendszere. Nyílt forráskódú, és képes információt szolgáltatni a végfelhasználói munkaállomásokról, információs szolgáltatásokról és aktív hálózati összetevőkről. Lehetőség van a kereskedelmi Nagios XI beszerzésére is, amely újdonságokkal, kényelmes webes felületekkel rendelkezik. Ezek az interfészek lehetővé teszik az irányítópultokkal való munkát, beleértve a gazdagépek, szolgáltatások és hálózati eszközök áttekintését. Az informatikai infrastruktúra korszerűsítésének feladatát trendgrafikon kialakításával és vizuálisan informatív kapacitástervező eszközökkel oldják meg.

      a teljes információszerkezeti diagram megjelenítése;

      az alkalmazások automatikus újraindítása;

      többfelhasználós hozzáférés;

      hozzáférés korlátozása az egyes felhasználók láthatóságának kezelése érdekében (megoldja az informatikai infrastruktúra egy adott felelősségi területhez tartozó elemeihez való hozzáférés biztosításának problémáját)

      az architektúra bővítésének lehetősége.

    Zabbix

    A Zabbix egy informatikai infrastruktúra felügyeleti rendszer, amely megnövelte a teljesítményt az adatok generálásakor, és kiterjeszthető egy nagyvállalat teljes struktúrájára. Ugyanakkor nyílt forráskóddal rendelkezik.

    A Zabbix egyszerű telepítéssel büszkélkedhet, de a konfiguráció némi megértést igényel a folyamatról, különösen, ha speciális ellenőrzési módot állít be.

    Az informatikai infrastruktúra-felügyeleti rendszer képességeinek fő listája:

      Java alkalmazásszerverek elemzése Java Management Extensions technológia használatával;

      az ügyféloldali felhasználói felületek védelme a nem kívánt műveletekkel szemben;

      a funkcionalitás növelése külső szkriptek segítségével (programozási nyelvek: Python, Java, PHP stb.);

      más IT-rendszerfelügyeleti eszközökkel való integráció képessége.

    kaktuszok

    A kaktuszok szerepelnek az IT infrastruktúra felügyeletéhez szükséges alapvető alkalmazások listáján. Nyílt forráskóddal rendelkezik. Ez az alkalmazás könnyen kölcsönhatásba lép operációs rendszer Linux, Windows. A kaktuszok meghatározott időintervallumokra statisztikát készítenek, és lehetővé teszik azok grafikus formában történő megjelenítését.

    Az informatikai infrastruktúra-felügyeleti rendszer képességeinek fő listája:

      a CDEF függvények generálására szolgáló eszköz, vagy a Cacti chart sablon nagyszámú diagramelem létrehozását teszi lehetővé;

      diagramok automatikus kiegészítése;

      fájltámogatás az RRD-hez;

      az alkalmazás könnyű használhatósága;

      a felhasználói adatok szelektív gyűjtésének funkciója.

    Perspektívák

    A felhőalapú megoldások manapság egyre népszerűbbek. Sok szervezetben azzá váltak vállalati norma bizonyos üzleti problémák megoldásában. Az IT-infrastruktúra felhőalapú eszközökkel történő felügyelete könnyebben megvalósítható, de szükség lesz rá Speciális figyelem adatvédelemre, hozzáférés-szabályozásra.

    Az alkalmazásra való reagálás meghatározza a vállalkozás jövedelmezőségét. Hamarosan az alkalmazásteljesítmény-menedzsment eszközök elfoglalják méltó helyüket az informatikusok eszközportfóliójában. Az üzleti folyamatok paramétereit és az ügyfelek megtartásának képességét befolyásoló kulcsfontosságú paraméter az alkalmazások úgynevezett „reakciókészsége”.

    De szem előtt kell tartani, hogy a piac változik, és a cégeknek egyre gyorsabban kell eredményt elérniük. Ennek következtében az üzleti közösség agilis fejlesztési módszerekre tér át, hogy lerövidítse a szoftverek kiadási idejét.

    Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a vezető cégek tegnap merész projektjének tűnő döntései már az üzleti folyamatok normájává válnak. Segítünk a vállalkozásoknak lépést tartani a korral.


    3608

    Sokat szoktunk használni modern technológiákés a fejlesztések azonban gyakran nem értjük teljesen a lényegüket, és egyáltalán használjuk a neveket, ahogy a gépen mondják. A kifejezés tartalmának megértéséhez és megértéséhez először szét kell szednie részekre. Ha az infrastruktúra szó eredetéről beszélünk, akkor a latin nyelvből került hozzánk, és szó szerinti fordításban úgy hangzik, mint valami szerkezet, elrendezés. A modern és adaptált felfogás némileg más. Infrastrukturális komplexumokkal vagy objektumokkal szokás jelölni, aggregált vagy összekapcsolt, és a teljes rendszer megfelelő működését biztosítva. Az IT az adatkezelési és adatfeldolgozási módszertanokhoz tartozó szakterületek, tevékenységi területek többkomponensű rendszere. E kifejezés alatt azonban in mostanában legtöbbször leginkább a számítástechnikát értik, bár ez csak egy része az informatika hatókörének.

    A két kifejezést kombinálva a következő teljes jelentést kapjuk. Az informatikai infrastruktúra különálló szoftverek, számítástechnikai és telekommunikációs eszközök, valamint ezek és a kiszolgáló személyzet közötti kapcsolatok technikai és szervezeti jellegének kombinációja, amely elérhetővé teszi ezen erőforrás és szolgáltatások biztosítását. Itt érdemes megemlékezni egy felügyeleti rendszer bevezetéséről: erről a megfelelő cikkben olvashat. Fő feladata, hogy bizonyos adatokat gyűjtsön és biztosítson azok későbbi feldolgozásához, elemzéséhez az üzleti munkafolyamatok szempontjából, valamint a működőképesség további fenntartása.

    Tovább Ebben a pillanatban az IT infrastruktúra megszervezése http://www.alp.ru/itsm/security nélkülözhetetlen minden típusú és méretű vállalat számára. Más szóval, megvan a sajátja személyi számítógép, amelyre bármilyen szoftver telepítve van, és internetkapcsolattal rendelkezik. Ezt az egész komplexumot Ön munkára használja, ezért kicsi, de személyes informatikai infrastruktúrája van. Mit csinal? A lényeg az, hogy most könnyen megértheti és értékelheti, hogy milyen helyet foglal el az Ön vállalkozásában, mennyire teljes a felépítése és a használat hatékonysága.

    Az egyik kérdés az adott infrastruktúra összetevőinek összköltsége. A kisvállalkozásra számított alkotóelemek szerkezete a következő költségcsoportokat tartalmazza:

    • irodai berendezések (számítógépek, szerverek, irodai berendezések stb.) esetében, figyelembe véve a telepítési és telepítési költségeket;
    • fogyóeszközök (patronok és dobok, valamint papír);
    • szoftveren, beleértve a paraméterek beállítását és telepítését;
    • a szolgáltatásokért karbantartás hardver és szoftver, beleértve a rendszerfrissítéseket;
    • a berendezések üzembe helyezésével és üzemkész állapotban tartásával foglalkozó alkalmazottak díjazására;
    • javításokra és a tervezett karbantartáshoz szükséges anyagokra;
    • kommunikációs szolgáltatásokhoz;
    • informatikai személyzet és hétköznapi felhasználók képzésére.
    • bérleti díjak vagy adók a helyiségben, ahol a szerver található, valamint a klíma és a szellőztető rendszer költségei.
    • Villanyra és értékcsökkenésre.
    • Időveszteség az informatikai infrastruktúra szervezésében való személyes részvétellel, valamint annak meghibásodások miatti leállásából.

    Így egy ilyen infrastruktúra kialakítása nem egyszerű és időigényes, speciális tudást és anyagi befektetést igénylő vállalkozás. A teljes tulajdonlási költség a gyakorlatban sokkal magasabb, mint azt a szervezeti vezetők gondolják. Az informatikai infrastruktúra beépítése azonban a vállalati működésbe jelentős előnyökkel jár és növeli a hatékonyságot. Ezért fontos megtalálni a tökéletes egyensúlyt e három tényező között.