Уривок із першого розділу підручника "Психологія підприємництва"

Уривки другого розділу підручника з "Психології підприємництва"

Управлінчеські рішення. Критерії правильного розв'язання. Алгоритм ухвалення рішення.

Особисті якості підприємця

Запитання до заліку та перелік рефератів з курсу "Психологія підприємництва" (ВФ МГЕІ)

Анотація

Ю.В.Щербатих. Психологія підприємництва та бізнесу. – СПб: Пітер, 2008. – 304 с.

Ця книга призначена для студентів економічного профілю, які вивчають основи психології в рамках курсів «Психологія підприємництва», «Економічна психологія», «Психологія бізнесу» та «Психологія та педагогіка». Книга відрізняється максимально широким охопленням тем з психології бізнесу, доступністю викладу та високим ступенем наочності, що дозволяє студентам швидко освоїти даний курс. Крім традиційних тем, у книгу включені такі практично важливі розділи як психологія успішних продажів, підвищення мотивації співробітників, забезпечення безпеки бізнесу, тайм-менеджмент та стрес-менеджмент підприємця.

З метою кращого засвоєння знань студентів у книзі є набір тестів та контрольних питань. Для викладачів пропонується зразкова програма курсу, тематичні плани, плани семінарських занять та психологічні тести.

Даний посібник може бути використаний підприємцями та менеджерами для підвищення продуктивності бізнес-процесів на підприємстві і більше ефективного управлінняперсоналом.

«Психологія підприємництва та бізнесу»

1. Соціально- психологічні особливостіпідприємництва.

1.1 Предмет та завдання курсу «Психологія підприємництва».

1.2 Еволюція поглядів феномен підприємництва.

1.3 Атрибути підприємця

1.4 Соціально-психологічні аспекти сучасного російського підприємництва.

1.5 Види підприємницької діяльності

2. Нариси з підприємництва.

2.1 Докласовий устрій суспільства.

2.2 Стародавні цивілізації та античний світ

2.2.1 Виникнення перших цивілізацій

2.2.2 Античний світ

2.3 Розвиток підприємництва західної цивілізації

2.3.1 Середньовіччя

2.3.2 Епоха Відродження

2.3.3 Епоха Великих географічних відкриттів

2.3.4 Розвиток капіталізму

2.3.5 Підприємництво у світі

2.4 Особливості розвитку підприємництва Росії

2.4.1 Допетровська епоха

2.4.2 Перетворення Петра I

2.4.3 Росія XIX – початку XX століття

2.4.4 Радянський період:

2.4.5 Перебудова та встановлення капіталізму в Росії

3. Психологічні явища у діяльності підприємця.

3.1 Структура психіки людини

3.1.1 Базові поняття психології

3.1.2 Свідомість

3.1.3 Несвідомі компоненти психіки

3.2 Пізнавальні процеси у діяльності підприємця.

3.2.1 Відчуття та сприйняття

3.2.2 Увага

3.2.3 Пам'ять

3.2.4 Мислення

3.3 Мотивація підприємницької діяльності

3.3.1 Потреби та мотивації.

3.3.2 Цінності та установки

3.3.3 Вольові якості підприємця.

3.3.4 Рівень суб'єктивного контролю

3.3.5 Емоційна сфера особистості.

3.4 Психологія діяльності

3.4.1 Психологічні аспектидіяльності людини

3.4.2 Підприємець як суб'єкт діяльності

4. Комунікативні процеси у діяльності підприємця.

4.1.1 Основні поняття про мову

4.1.2 Розвиток мови та її види

4.1.3 Функції та компоненти мови

4.2 Спілкування

4.2.2 Види спілкування

4.2.3 Функції спілкування

4.2.4 Ділове спілкування

4.3 Управління конфліктними ситуаціями

4.3.1 Поняття конфлікту та його соціальна роль

4.3.2 Класифікація конфліктів

4.3.3 Причини виробничих конфліктів

4.3.4 Основні стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях

4.3.5 Підходи до вирішення конфліктних ситуацій

5. Особистісні якості підприємця.

5.1. Психологія особистості.

5.1.1 Поняття особистість у психології

5.1.2 Співвідношення між поняттями «особистість», «суб'єкт» та «індивід».

5.1.3 Структура особистості

5.2. Особисті якості підприємця

5.2.1 Особистісні якості, що сприяють та перешкоджають успіху в бізнесі

5.2.2 Рівень суб'єктивного контролю.

5.3. Методи оцінки особистісних якостей.

6. Психологічні особливості успішної діяльності.

6.1 Способи досягнення успіху у бізнесі успіху

6.1.1 Стратегії особистості.

6.1.2 Психологічні компоненти бізнес-плану

6.1. 3 Основи ефективного цілепокладання.

6.1.4 Алгоритми досягнення успіху.

6.2 Психологічні аспекти прийняття рішень

6.2.1 Специфіка функції прийняття рішення у діяльності підприємця

6.2.2 Класифікація управлінських рішень

6.2.3 Етапи вироблення управлінських рішень

6.2.4 Психологічні механізми, що впливають на прийняття управлінських рішень

6.2.5 Організаційно-психологічні фактори управлінських рішень

6.3 Фактори, що перешкоджають успіху підприємницької діяльності, та їх нейтралізація

6.3.1 Перешкоди на шляху до мети та їх подолання.

6.3.2 Підприємницький ризик.

6.3 3 Забезпечення безпеки бізнесу

6.4 Психологічні основи протидії обману

6.4.1 Основні види обману у бізнесі

6.4.2 Технології обману

6.4.3 Використання психологічних особливостей людини під час обману

6.4.4 Методи розпізнавання обману

7. Основи ефективного керівництвабізнес-процесами

7.1 Основні управлінські функції.

7.1.1 Планування

7.1.2 Організація

7.1.3 Мотивація

7.1.4 Контроль

7.2 Формування команди у бізнесі.

7.2.1 Підбір персоналу

7.2.2 Навчання персоналу.

7.3 Формування корпоративної культури

8. Організація праці підприємця та підвищення ефективності його діяльності

8.1. Тайм-менеджмент.

8.2 Управління функціональним станом підприємця

8.2 Стрес у діяльності підприємця

8.2.1 Основні причини професійних стресів

8.2.2 Особливість стресу підприємця.

8.2.3 Основи стрес-менеджменту.

9. Психологічні засади успішного продажу та формування іміджу підприємця.

9.1 Комунікаційний аспект продажу.

9.1.1 Складові елементипроцесу продажу

9.1.2 Виявлення потреб клієнтів

9.1.3 Презентація

9.1.4 Робота з запереченнями

9.1.5 Завершення продажу

9.2 Системний підхід до продажу.

10. Культура підприємництва.

10.1 Культура та етика підприємництва.

10.2 Основи ділового етикету

10.3 Гендерні відмінності у підприємництві

10.4 Національно-психологічні особливості ведення бізнесу у різних країнах.

Основна література

Додаток №1:Психологічні тести та ключі до них.

Додаток №2:Вправи до семінарських занять

Додаток №3:Програма та зразкові тематичні плани

Додаток №4:Плани семінарських занять

Додаток №5:Предметний покажчик

Психологія бізнесу-Це сфера науки, що займається психологічними проблемами та специфічними особливостями управління. Предмет психології бізнесу- це діяльність людини у сфері бізнесу. Ціль- Вивчення психологічних особливостей поведінки людини в бізнесі. Об'єкт- психологічні особливості взаємовідносин між собою, між людьми та в колективі.

Завдання:теоретичні та практичні, тобто. 1) сформувати у студентів уявлення про загальних особливостяхбізнесу як соціокультурного інституту та як виду діяльності та тих вимог, які ця діяльність пред'являє до людини, що її реалізує; 2) розглянути соціально-психологічну характеристику особистості бізнесмена, описати життєвий шлях людини у бізнесі, внутрішні закономірності, що спостерігаються в динаміці переходів від етапу до етапу; 3)сформувати систему знань про психологічні якості, які виявляються принципово важливими для людини, що діє в бізнесі, про специфічні соціально-психологічні процеси в бізнесі, про психологічні особливості ставлення до грошей людей бізнесу, про психологічні основи етики в бізнесі; 4) розглянути перспективи розвитку психології бізнесу як особливого напряму психологічного пізнання.

2.Витоки психології бізнесу (?).У працях класиків фактично викладено думку про новаторську, інноваційну функцію підприємництва, що базується на постійному комбінуванні факторів виробництва, на пошуку нових можливостей для досягнення найкращих результатів. Головна характеристика бізнесу як діяльності на відміну багатьох інших видів активності полягає в тому, що ця діяльність постійно розвивається, змінюються її правила та умови, і людина змушена постійно змінюватися сама відповідно до цих нових правил.

На думку Ф. Хайєка, бізнесмен як суб'єкт господарювання характеризується особливою поведінкою, прагненням виявити різні можливості отримання прибутку, ще не помічені іншими господарюючими суб'єктами.

Ф. Хайєк стверджував, що бізнес як сума стихійних процесів значно ширша за підприємництво, рівнозначне, на його думку, будь-якій іншій ринковій професії. У той же час, на думку відомого американського вченого австрійського походження Й. Шумпетера, «підприємництво не є професією, бо в такому стані не можна перебувати тривалий час.

Значний внесок у розвиток теорії підприємництва зробив відомий американський вчений П. Друкер, який вважав, що під підприємцем розуміється людина, яка відкриває свій власний новий дрібний (малий) бізнес. Але при цьому не кожен дрібний бізнесє підприємницьким, лише той, який створює новий ринок, формує нових покупців. Підприємницькі підприємства характеризуються, перш за все, тим, що вони намагаються створити щось нове і відмінне від наявного, змінюють і перетворюють ціннісні установки. Проте, на думку П. Друкера, принципи підприємництва практикуються також і великих і навіть старих підприємствах. Щоб мале підприємство функціонувало як підприємницьке, воно має мати особливі властивості до того, що воно невелике і нове. Підприємницьким є підприємство не тому, що воно нове, і не тому, що воно невелике, хоча й швидко розвивається, а тому, що в основі його діяльності, на думку Друкера, лежить усвідомлення того факту, що вироби, що випускаються, мають індивідуальні характеристики, попит на них виріс настільки, що утворилася «ринкова ніша», а нова техніка уможливлює перетворення складних операцій на науковий процес.

Слід зазначити, що становлення підприємництва, особливо в епоху первісного нагромадження капіталу, далеко не завжди відповідає вимогам високої моралі. На думку ряду авторів, бізнес як явище прямо пов'язане з діловою активністю. Область цієї активності відноситься до процесів купівлі-продажу, а також до виробництва, фінансів, торгівлі чи послуг. При цьому якщо англомовні автори наголошували головним чином на конструктивних сторонах бізнесу, то росіяни і французи не забули відзначити сумнівні або прямо негативні аспекти цього виду діяльності. З визначень американських довідкових видань стає зрозумілою одна з можливих причин того, чому психологія бізнесу не стала спеціальним предметом аналізу. Ця причина – надзвичайна зближеність у повсякденному мовному слововжитку «зайнятості», «заняття» та «бізнесу» як специфічного виду діяльності.

3. Поняття бізнесу, суб'єкти бізнесу.Бізнес(від староангл. «активно зайнятий роботою») – сукупність матеріальних, фінансових, трудових та інформаційних ресурсів, з метою виробництва товарів та послуг, призначених для продажу іншим економічним агентам (підприємствам та організаціям). Основна мета бізнесу:отримання прибутку чи максимізація прибутку.

Суб'єкти бізнесу:

1) предприятие(производители, покупці, посередницькі структури) – забезпечення економічної безпеки, розробка планів розвитку организации(выпуск акцій, ефективний менеджмент).

2) власник – вибір варіанта розпорядження, обґрунтування ціни купівлі-продажуорганізації чи його частки.

3)кредитные організації – перевірка фінансової дієздатності позичальника, визначення розміру позички, що видається під заставу.

4) страхові організації – встановлення розміру страхового внеску та страхових виплат.

5) фондові біржі – перевірка обгрунтованості котирувань цінних паперів.

6) инвесторы – перевірка доцільності інвестиційних вкладень.

7) державні органи – підготовка організації до приватизації.

4.Основні віхи історія розвитку підприємництва до 20 століття. (?) 20-60-ті роки в Росії асоціюються у нас з такими поняттями як продрозкладка, «військовий комунізм», НЕП, індустріалізація, колективізація, націоналізація, надцентралізація та децентралізація.

Всі ці перелічені явища були спрямовані на обмеження підприємницької діяльності та будь-якої ініціативи з боку приватних осіб. Винятком є ​​лише НЕП, спрямовану оптимізацію і відродження господарських відносин у країні, занепад яких став результатом Революції та Першої Світової Війни. Йому я хочу приділити особливу увагу.

Перехід до НЕПу викликав небувалий розвиток особистої ініціативи громадян, що у країні з величезним переважанням дрібнотоварного укладу господарство призвело до розвитку масового приватного підприємництва. У той же час не розвіяні мрії про майбутню світову революцію і створення світлого майбутнього без «мироїдів», привабливі ілюзії можливості стрімкого, що вимірюється роками, втілення комуністичного ідеалу в дійсність, характерні як для більшовицького керівництва, так і для найбідніших верств населення, впливом геть вироблення принципів взаємовідносини держави з приватним капіталом. Основними умовами залучення його в економіку стали: використання приватного капіталу в промисловості та торгівлі на другорядних за важливістю народного господарствапозиціях за збереження про командних висот економіки в руках держави; практично повне позбавлення приватних підприємців політичних прав, обмеження та частково регламентація їх володарських прав у класових інтересах більшовицької диктатури; соціально-класовий підхід до стягування податків Після видання ряду декретів (таких як декрет «Про обмін», «Про кустарну та дрібну промисловість») громадяни Росії отримали право вільно займатися торгівлею та посередницькими операціями, брати участь у державних підрядах та постачаннях, вкладати капітали у промислове виробництво.

Спогади про успішній роботісвого чи сусіднього підприємства у дореволюційний період, простота його заснування у нових умовах, природне бажання покращити своє матеріальне становище штовхнули до різного роду підприємницької діяльності десятки тисяч людей. У тому числі виділялися дві основні групи. Першу складали колишні господарі та службовці торгових та промислових приватних підприємств, мірошники, прикажчики, перукарі, фотографи тощо, які мали певні навички комерційної діяльності. Але чимало було й таких, хто брався за різного роду підприємницьку діяльність виключно заради видобутку коштів на їжу: домашні господині, вчорашні червоноармійці, котрі опинилися на вулиці після закриття промислових підприємств робітники, «скорочені» службовці.

Зменшення націоналізованого сектора економіки, його децентралізація сприяли відновленню та подальшому розвитку економічного потенціалу країни. Без подібних процесів важко уявити успішне, порівняно з іншими періодами радянської історії, розвиток вітчизняної економіки

Дивлячись на багатих та успішних людей, які багато що можуть собі дозволити, на відміну від більшості простих людей, мимоволі запитуєш – у чому секрет їхнього успіху? Як треба дивитися на життя, щоб вміти досягати успіху в різних справах і заробляти завдяки цьому великі гроші? Адже успіх у бізнесі досягається не випадково, не кожна людина стає багатою і успішною, хоча багато хто намагається. Психологія бізнесу допоможе нам з вами зрозуміти, чому все ж таки одні люди процвітають у бізнесі і в житті, а інші ні, і що людині потрібно зробити з собою для того, щоб влитися в ряди багатих і успішних людей. У цій статті ви знайдете відповіді на ці та інші питання.

Перше, що має розуміти кожен із вас, шановні читачі, це те, що успішними людьми не народжуються. Якщо ви так думатимете, тоді ви самі обмежите свої можливості. Так, можна народитися в багатій родині, можна народитися в сім'ї розумних батьків, які навчатимуть дитину правильним речам з ранніх років, можна народитися в багатій країні з великими можливостями, здобути хорошу освіту і не боротися за виживання, як це роблять багато людей у ​​бідних країнах. Але, по-перше, це не гарантує вам успіху, тому що не завжди діти продовжують справу своїх успішних батьків і не виростають такими, якими батьки хочуть їх бачити, незалежно від місця їх народження, а по-друге, мотивації до успіху у скривджених життям. людей може бути набагато більше. Сите життя розслаблює людей, а голодне, навпаки, робить активнішими, тому до успіху найкраще йти на порожній шлунок, на мій погляд.

Таким чином, найголовніше, що потрібне для успіху в бізнесі – це хороша мотивація. Власне, мотивація необхідна для будь-якого взагалі успіху, у будь-яких справах. Немотивована людина – це овоч, який нічого не хоче робити. Без належної мотивації, можна взагалі не витрачати свій час ні на отримання будь-яких знань, ні на спроби створити бізнес, ні на щось ще. Мотивація – це найголовніше у бізнесі та в житті. Подивіться на бізнесменів, хоч на великих, хоч на дрібних – це фанати своєї справи. Вони так сильно хочуть досягти успіху в тій справі, якою займаються, що готові день і ніч їм займатися, вирішуючи безліч різних проблем. А коли ви чимось займаєтеся постійно, з бажанням, з пристрастю – ви неминуче досягаєте цього успіху. Щоправда, у такому разі можна стати рабом своєї справи та суттєво обмежити свій кругозір, але це вже інша сторона медалі, яку ми з вами, шановні читачі, якось обговоримо окремо. Так ось, одним із найважливіших завдань, що стоїть перед психологією бізнесу, є саме мотивація людини до досягнення поставленої мети, до ризику, адже в бізнесі ризик неминучий, до вміння долати труднощі та загалом до успіху. Людина має бути незадоволена своїм поточним становищему суспільстві, своїм матеріальним становищем, своїми можливостями та самим собою, він повинен хотіти більшого, щоб почати докладати необхідних зусиль для досягнення цього більшого. А якщо людину все влаштовує, тоді вона не напружуватиметься заради якогось там успіху, якогось бізнесу – вона буде задовольнятися тим, що має.

Взагалі, як це не видасться дивним, але далеко не всіх людей мотивують гроші. Тому й бізнес хочуть займатися не всі. Самі по собі гроші потрібні всім, бо так влаштований наш світ, за такими правилами він живе, що без грошей у ньому практично неможливо вижити. Людям потрібні гроші, щоб жити, але не всі люди готові жити заради грошей. А коли йдеться про бізнес, то в переважній більшості випадків, щоб цей бізнес процвітав, їм необхідно саме жити. Це тільки найбільші бізнесмени можуть дозволити собі насолоджуватися життям, не витрачаючи надто багато часу на свій бізнес, більшості ж бізнесменів доводиться завжди вирішувати якісь пов'язані з їхнім бізнесом проблеми. Ну, а в деяких країнах, бізнесу взагалі доводиться виживати. А виживання – це життя. Так що від грошей більшість людей, звичайно ж, не відмовляться, як від необхідного для життя ресурсу, але займатися заради них бізнесом, готові не багато.

Але гроші власними силами не приходять, багатство з неба на голову не звалюється, треба напружуватися, щоб забезпечити собі гарне життя. А отже, необхідно мати хорошу мотивацію для того, щоб займатися бізнесом, інакше можна навіть не потикатися в цю справу, оскільки елементарна ліньки загубить будь-яке ваше починання. Любите ви гроші чи ні – не має значення. Якщо вони вам потрібні, тоді вам доведеться почати займатися такими справами, які дозволяють видобути велику кількість грошей. Бізнес – одна з таких справ. Багато бізнесменів живуть своїм бізнесом, займаючись ним не лише заради грошей, але й для душі. Саме такий підхід до справи дозволяє їм досягати успіху і долати різні труднощі, які в бізнесі неминуче виникатимуть. Так що бажання, друзі, обов'язково має бути, і вже якщо самі гроші вас не так сильно залучають, щоб ви готові були заради них напружуватися, тоді можливо підвищення соціального статусу стане для вас сильнішим стимулом. Пробудьте в собі бажання змінити своє життя на краще, перегляньте і навіть переверніть свої погляди на життя, щоб у вас з'явилася енергія, багато енергії для зайняття бізнесом. Відмовтеся від старого життя, заради життя нового, відкиньте старі цінності, у вигляді хорошої роботи, стабільної зарплати, безвідповідального життя, бо у світі бізнесу всьому цьому немає місця.

Запам'ятайте, бізнесмен – це мисливець, його прагнення до прибутку можна порівняти із прагненням мисливця зловити видобуток, тому він повинен мати твердість характеру, мати високу самооцінку і бути впевненою в собі, і іноді навіть самовпевненою людиною. Розумієте, гроші – це ресурс, який нам потрібно вміти відвойовувати у зовнішнього світу, і цим завжди і за всіх часів займалися справжні чоловіки – вони відвойовували у зовнішнього світу ресурси для своєї сім'ї, своєї зграї, свого племені. Нині цим займаються і жінки. Самі собою гроші нічого не варті – це умовна цінність, але вони служать у нашому світі провідником до життєво необхідних ресурсів. Тому виходить, що самі гроші – це теж ресурс, настільки цінний, наскільки висока їхня купівельна спроможність і наскільки сильно ми їх потребуємо. Взагалі, цінність грошей визначається тим, що люди готові за ці гроші віддати, зробити. Тому, маючи великі гроші, можна мати й більшу владу. Одним словом, досягати успіху в бізнесі має сенс. І добитися його зможе тільки та людина, яка стане справжнім мисливцем на гроші, який стане хижаком, готовим, якщо вже не на все, то на багато заради грошей. Психологія бізнесу допомагає людині пробудити у собі мисливські та хижацькі інстинкти, необхідні протистояння ворожому зовнішньому світу. Адже ніхто просто так віддавати вам свої ресурси не стане, мало того, знайдеться безліч охочих у вас ваші ресурси відібрати. І навіть створивши успішний бізнес, ви повинні вміти захистити його, інакше у вас його заберуть. У бізнесі, як на війні, розслаблятися не можна, необхідно завжди бути готовим до бою.

Взагалі саме собою прагнення до успіху, якщо цей успіх має на увазі підвищення якості життя людини, а також підвищення її соціального статусу в суспільстві, це прагнення до більшої свободи та до великим можливостям. Тому психологія бізнесу допомагає нам також з'ясувати, наскільки та чи інша людина любить свободу. Не зможе вільна в душі людина, задовольнятися якоюсь там роботою та скромною заробітною платою, Простим житлом і низьким соціальним статусом у суспільстві, при якому цінність його життя невисока. Людина, яка не прагне великих грошей, до підвищення свого соціального статусу і до розширення своїх можливостей – просто не знає смаку життя, не знає смаку свободи. Адже щоб щось пристрасно хотіти, людина повинна мати про це уявлення, вона повинна розуміти, що саме вона хоче, щоб фанатично слідувати своїй мрії. І нехай більшість бізнесменів – це середньорангові особини, змушені підкорятися високоранговим особам в особі влади, все ж таки їхнє становище в суспільстві досить комфортне і безпечне, якщо вони мають необхідні зв'язки і вміють підлаштовуватися під різні зміни. Бізнесменові, поза всякими сумнівами, простіше задовольнити свої базові потреби, ніж тій людині, яка працює на нього і хто нижчий за його ранг. А отже, повноцінна людина не може не хотіти займатися бізнесом та/або політикою, адже ці види діяльності дозволяють людині якнайкраще задовольнити свої основні інстинктивні потреби. А ми всі потребуємо їхнього задоволення. Бізнес – це добрий початок шляху до вершини соціальної піраміди. А там, будьте певні, живеться набагато краще, ніж унизу.

Психологія бізнесу дозволяє оцінити можливості людини, яка вирішила створити бізнес, перед тим як запропонувати йому певні кроки, необхідні для його створення. Це необхідно для того, щоб з'ясувати, які завдання здатна виконати ця людина, а які ні. Адже перед тим, як почати щось робити, необхідно з'ясувати, чи готова людина до того, щоб займатися певною діяльністючи ні. І якщо він до неї не готовий, слід з'ясувати, що потрібно для того, щоб підготувати його правильним чином до цієї діяльності. Не можна ж кидати у бій непідготовленого солдата, інакше він буде просто гарматним м'ясом на полі бою та його швидко вб'ють. Ось і з людини, яку з дитинства готували до рабської найманої праці, неможливо в один момент зробити успішного бізнесмена. А більшість із нас готували саме до найманої праці, нас готували не до управління іншими людьми, а до підпорядкування іншим людям, нам прищеплювали рабський спосіб мислення. І ось цю рабську заразу в голові і в душі людини необхідно випалювати розпеченим залізом, перед тим як намагатися зробити з нього бізнесмена або ще щось більше. Ось психологія бізнесу саме цим і займається - вона виліплює з будь-якої людини успішного бізнесмена. А те, що при належній роботі над людиною з неї можна виліпити, практично будь-кого, сумніватися не доводиться, оскільки адаптаційні здібності людини дуже високі, особливо якщо він молодий.

Я вважаю, що можливістю підвищити свій соціальний статус, навчитися заробляти великі гроші і зробити своє життя більш вільним, обов'язково потрібно скористатися будь-якій розсудливій людині. Не важливо, скільки вам років, скільки б не було, ви все одно можете змінити своє життя на краще, якщо довіритеся фахівцям і дозволите їм позбавити вас тих рабських установок, які не дозволяють людям досягти великих успіхів у цьому світі. Цьому світу, у тому вигляді, в якому він зараз існує, не потрібні успішні людив велику кількість- йому потрібні недалекі розумом виконавці, раби, за допомогою яких успішні люди і досягають успіху. Але вас це не повинно хвилювати, ви не повинні думати про потреби цього світу, вам слід думати про себе та свої потреби. Адже якщо ви самі про себе не подумаєте та не подбаєте – ніхто про вас не подумає та не подбає. Особливо важливо вкласти час і кошти у своїх дітей, щоб вони, на відміну від багатьох із нас, жили вільнішим життям, щоб вони не підкорялися чужим наказам, як дресировані собаки, а чинили так, як самі вважають за потрібне чинити. Майте на увазі, що людей можна переробляти, скільки б років їм не було і як би вони не були вперті - їх можна змінити, але тільки якщо у них буде бажання змінитися. З дітей же можна ліпити будь-кого – хоч невпевненого в собі виконавця-невдаху, хоч самовпевненої та успішної в житті людини, яка знає, чого вона хоче і вміє це отримувати.

Будь-якого невдаху можна перетворити на перспективну особистість, яка розпочне свій шлях до успіху з простенького бізнесу, а закінчить тією діяльністю, до якої встигне зрости за своє життя. Спромоглися ж зробити з нас покірних рабів, готових служити чужим інтересам всупереч своїм природним інстинктам, отже, і зворотний процес можливий, отже, і з раба можна зробити людину. Зрозуміло, що вчити людину в ранньому віці в тисячу разів простіше, ніж тоді, коли вона вже виросла і сформувалася як особистість. Але ніхто і не говорить про те, що з останнього невдахи можна легко зробити великого вождя або дуже багатого бізнесмена, хоча хто знає, адже від бажання людини залежить, від того, наскільки старанно вона працюватиме над собою. Проте невдаха може перестати бути невдахою, може перестати бути людиною з низькою самооцінкою, невпевненим у собі. Він може перетворитися на перспективну особистість, здатну досягти певного успіху в житті, завдяки правильній роботінад собою.

За допомогою психології бізнесу люди можуть якісно змінити самих себе, розібратися у своєму житті і за рахунок певних посильних їм дій, що називається, зачепитися за успіх. Тож тим із вас, хто не бажає миритися зі своїм становищем у житті, цією можливістю, я вважаю, треба скористатися. Зрештою, що ви втрачаєте, окрім часу та коштів, які вам і так доводиться на щось витрачати. Тож нехай краще вже цим буде ваша активна спроба стати тим, на кого вам не соромно буде дивитися в дзеркало.

У Останнім часомдо психологів за допомогою стали звертатися великі бізнесмени, які зуміли зробити капітал на початку 90-х років і починають руйнуватися зараз. Проведене психологічне тестування показало, що з них одні й самі яскраво виражені риси характеру (акцентуації особистості). Одночасно вивчення процвітаючих нині великих підприємців виявило, що вони теж є загальні, типові акцентуації, які, проте, істотно від тих, які були отримані у першій групі. При цьому, що дуже примітно, жодної різниці в рівні інтелектуального розвитку не було виявлено. Просто одним соціально-економічним умовам найбільше відповідав один тип особистості бізнесмена, іншим - інший.

Психологи отримали інформацію про риси особистості, у тому числі й акцентуйовані, які в даний час можуть привести бізнесмена до успіху, а також риси, які статистично частіше корелюють з його "успішним" руйнуванням. І це дуже тонке знання, яке стало певною мірою і комерційною таємницею. Цікаво, що ці дані збіглися з результатами досліджень у Російській академії. державної службиза Президента Російської Федерації. Невдалий для бізнесу тип особистості став масово намагатися прилаштуватися на держслужбі.

То які якості особистості сприяють успішному бізнесу, а які ні? Адже люди дуже відрізняються як за природою, так і з виховання. Це проявляється в інтелекті, особистісні якості, метапрограми поведінки та ін Розглянемо останню різницю - різницю в метапрограмах - докладніше.

Метапрограмипсихічної активності - це автоматично, несвідомо проявляються алгоритми внутрішньої діяльності, що зумовлюють спрямованість активності людини Так, в умовах стресу одні люди замирають, інші починають активно діяти. І це має генетичну детермінацію. В одних психічна активність спрямована досягнення чогось, а в інших - уникнення тощо.

Метапрограми міцно пов'язані з акцентуаціями особистості. Та чи інша акцентуація є не що інше, як сплав кількох акцентуйованих метапрограм. У сучасній психології відомі різні акцентуації – шизоїдна, паранояльна, істероїдна та ін. І всі вони зіткані з певних метапрограм.

Метапрограми можуть між собою у "знятому вигляді" з'єднуватися, складатися, змінюватись, трансформуватися. Припустимо, ми можемо говорити про метапрограму "предметника" та метапрограму "суспільника". При цьому бізнесмен-"суспільник" орієнтується на думку інших, а бізнесмен-"предметник" орієнтується на технологічні процеси, що протікають.

Розглянемо для прикладу деякі з метапрограм.

Метапрограма "внутрішня та зовнішня референтність". Є люди, які при ухваленні рішення більше спираються на власний досвід, на власну думку, а є ті, для яких важливіша думка інших. Такі особи є серед бізнесменів, керівників. Деякі підлеглі це тонко відчувають і можуть досягти того чи іншого рішення начальника, працюючи під їхній домінуючий алгоритм, що домінує метапрограму. Так, щоб переконати людину зовнішньої референтності у прийнятті певного рішення, важливо навести приклади, що аналогічні рішення були в інших, найбільш авторитетних для даної людини осіб, організацій, бізнесменів, такі рішення були в минулому і вони привели до позитивних результатів, що їх застосовують сьогодні і є тенденція переходу до подібних розв'язків проблеми у майбутньому тощо. У той же час, якщо подібні приклади наводити людині з внутрішньою референтністю, то її типова реакція на таку аргументацію буде з високою ймовірністю негативною: думка та рішення інших для неї як червона ганчірка для розлюченого бика. Він сам аналізуватиме ситуацію і прийматиме рішення самостійно. Посилання на думку та рішення інших для нього не є аргументом, а скоріше приводом для внутрішнього роздратування: технологія прийняття рішень у нього інша.

Особи із внутрішньою референтністю після прийняття рішень орієнтуються на своє бачення світу, на свої почуття, знання, інтуїцію. Статистично найчастіше це характерно для інтровертів. І зумовлено тим, що екстраверт ніби йде за ситуацією, за зовнішніми змінами, а інтроверт уникає зовнішніх ситуацій у себе, у свій внутрішній світ. Поведінкою екстраверта більше керують зовнішні чинники, ситуації, тоді як поведінкою інтроверта - його минуле, зокрема і його внутрішні моральні норми.

Внутрішня референтність характерніша для шизоїдних особистостей, для інтровертів. Особи з такою орієнтацією можуть бути відносно незалежні від оточення, але тим самим нерідко випадають із системи взаємовідносин, що стають ізгоями, цапами-відбувайлями і т.п. Люди часом дуже жорстко ставляться до тих, хто нехтує загальноприйнятим.

У той самий час особи з внутрішньої референтністю здатні побачити те, що масове свідомість, підвладне навіювання, конформізму, часом неспроможна зрозуміти. Особи з внутрішньою референтністю здатні бачити світ інакше, ніж більшість оточуючих. І їм багатьом завдячують люди за це. Прикладом тому може бути А.Сахаров, який висловив потребу дивитися світ по-своєму, відстоювати свою думку, навіть якщо всі були проти нього. Особа із зовнішньою референтністю не здатна до таких поглядів, оцінок, такої поведінки.

Внутрішня референтність була сильно розвинена у Дж. Бруно, Галілея та багатьох інших осіб, чиї ідеї випереджали самосвідомість більшості своєї епохи. І ми вдячні цим людям за таку стратегію мислення: вона вела уперед і людство.

У той самий час у придворних інтригах обличчя з внутрішньої референтністю виявляється беззахисним, із нею швидко розправляються. У умовах найефективніші особи із зовнішньої референтністю, здатні вчасно вловити думку сильного, підлаштуватися під нього.

На початку 90-х років ривок у бізнесі зробили особи з внутрішньою референтністю, які прислухалися до твердження "можна все, що не заборонено". Саме вони швидко, за лічені тижні, місяці зробили великі статки. Зараз особи з внутрішньої референтністю досить часто потрапляють під покров правосуддя, ними почали займатися правоохоронні органи, оскільки за своєю природою вони більш схильні до порушення законів, загальноприйнятих норм поведінки. Звідси й проблеми, що виникають у їхньому бізнесі.

Ще одна з метапрограм - "глобалізм - зокрема". Ця метапрограма відбиває переважання в людини однієї з двох стратегій: стратегії прагнення глобальному чи стратегії прагнення приватному, конкретному. Є особи, які більш схильні міркувати, приймати рішення, діяти у масштабі глобального, чогось абстрактного, узагальненого. Так, М.С.Горбачов у своїх ідеях неодноразово звертався до проблеми загальнолюдських цінностей, світової цивілізації та ін. життєвий шлях, діяльність набувають логіки, якщо мислити в масштабі всього людства. У той же час при вирішенні конкретних питань багато хто виявлявся ефективнішим за нього. Деяку частину людей, особливо тих, хто був схильний до конкретного мислення, схильний бачити, зокрема, дратували відповіді М.С.Горбачова на конкретні питання: на них вони отримували відповідь відповідно до протилежної домінуючої стратегії мислення. Тому у М.С.Горбачова чимало опонентів і через розбіжності в нього і в деякій частині людей стратегій розуміння навколишнього світу: вони говорили різними метамовами, метапрограмами.

Стратегія прагнення конкретному, приватному більш розвинена в людей, не схильних до індукції, синтезу, які найчастіше є кінестетиками, тобто людьми, які схильні сприймати навколишній світчерез реальні речі, явища, через конкретні дії. Ця метапрограма виявлялася ефективнішою у бізнесменів на початковому етапі накопичення капіталу, водночас зі зростанням ступеня усуспільнення виробництва статистично частіше серед великих керівників зустрічалися особи без акцентуації метапрограми "приватність". У той же час і на початку 90-х років у бізнесі непогано спрацювали особи з акцентованим метапрограмами у бік глобалізму.

Це є деякі метапрограми. Насправді їх дуже багато. Усі їх усвідомити складно і майже неможливо, коли йдеться аналіз мислення, поведінки конкретної людини. І чи потрібно це робити, якщо існує закон Клапареда, який говорить про те, що чим більше зі свідомого перейшло у несвідоме, тим ефективніша діяльність? Цей закон орієнтує на те, що надмірне включення свідомого компонента психіки в розуміння того, що відбувається, може знизити ефективність пізнавальної та практичної діяльностівзагалі. Тому якщо ми почнемо усвідомлювати всі ці метапрограми у поведінці, діяльності конкретної людини, це може перешкодити безпосередньому ефективному спілкуванню.

Але певні метапрограми мають бути усвідомлені. По-перше, мають бути усвідомлені свої метапрограми, особливо актуалізовані, тобто ті, за якими ми різко відрізняємося від інших, несвідомо приймаємо рішення щодо них. Будь-яка людина повинна знати психологічні механізми ухвалення ним рішень, особливо це важливо для тих, хто ризикує при цьому матеріальними засобами.

По-друге, маємо усвідомлювати метапрограми осіб, якими ми керуємо, з якими працюємо і які керують нами, з якими робиться бізнес. Проте треба усвідомити насамперед ті метапрограми, якими вони різко виділяються з більшості, які вони актуалізовані. Справа в тому, що при актуалізованих, акцентуйованих метапрограмах вони спрацьовують якщо не в будь-яких, то в більшості ситуацій, що треба враховувати у спільній діяльності. Це реально використовуватиме інтересах моделювання, прогнозування поведінки людей. Якщо ж метапрограма та чи інша не виражена, не акцентуйована, то цієї особи можна у конкретних ситуаціях очікувати різного поведінки, рішення. Це як акцентуація особистості - чим вища акцентуація, тим вища ймовірність, що вона виявиться в більшості ситуацій, чим нижча - тим менший діапазон ситуацій, в яких проявляються аналогічні практичні та розумові дії, алгоритми поведінки та мислення. Якщо ж та чи інша метапрограма не є вираженою, актуалізованою, акцентуйованою, то вона може виявитися чи не виявитися залежно від ситуацій.

По-третє, активність тих чи інших метапрограм треба усвідомлювати тоді, коли у групи, спільності людей треба активізувати якусь діяльність. Для цього треба активізувати, актуалізувати ту чи іншу метапрограму.

Успішна торгівля в умовах сучасного ринку- Непросте завдання, тому в багатьох корпораціях працюють штати психологів, що вивчають складні аспекти такої науки, як психологія бізнесу. Головне, що забезпечує, – це хороша мотивація. Плюс до того:

• грамотні стосунки з персоналом;
• створення комфортних умов у колективі.

Психологія бізнесу – що це?

Досвідчені психологи вже розібралися з визначенням, що таке психологія бізнесу. З наукової точки зору, це молода галузь психології, яка увібрала в себе ази соціології, економіки та чистої психології, з урахуванням умов розвитку суспільства. З точки зору практичного застосування, психологія бізнесу це вміння:

1. Сформувати із колективу самостійну команду.
2. Правильно розосередити функції керування.
3. Зібрати групу спеціалістів різного рівня кваліфікації.
4. Підібрати колектив, члени якого можуть заміняти одне одного.
5. Знайти професіоналів вузької спеціалізаціїз урахуванням питань бізнесу.

Роль психології у бізнесі

Психологія для бізнесу вже стала невід'ємною частиною процесу, важливо враховувати, що успіх – це мотивація. Бізнес існує завдяки грамотному спілкуванню і гарантією успіху є вміння ефективно провести переговори або укласти угоду. Психологічно правильно збудований підхід допоможе:

• рентабельно сприяти з партнерами;
• перевищувати конкурентів;
• знаходити нових клієнтів;
• відстоювати свої позиції під час підписання угод.

Психологія у сфері бізнесу включає ще й знання кінесики – науки, що вивчає . Фахівці стверджують, що як би вміло не обманювала людина, її видає несвідома жестикуляція. Вивчивши, що означають ті чи інші жести у поведінці, можна навчитися чути не озвучений текст і робити правильні висновки, виокремлювати з пропозицій найголовніше і поступатися другорядним. Ці знання допоможуть уберегтися від шахраїв і вибрати правильну стратегію поведінки у .

Психологія успіху у бізнесі

Досвідчені бізнесмени впевнені, що успіх у бізнесі залежить від настрою команди. Тому психологія в бізнесі враховує таке правило: усі мають вірити керівнику та спільно докладати зусиль для досягнення гарного результату. Цього ефекту не досягти, якщо лідер сам не вірить у свої сили, боїться нововведень та ризику, сумнівається у ухвалених рішеннях. Не вірить лідер – не повірить і команда, тоді справа приречена на провал. Якщо ж керівник вміє переконати інших, що всі труднощі – тимчасові, що після бурі завжди вийде сонце, такий колектив витримає будь-яку кризу.

Психологія успішного бізнесувключає 2 критерії:

1. Віра у свої сили.
2. Відсутність страху невдач.

Психологія відносин у бізнесі

Дуже важливим елементомУспіху у справах є правильно збудована ієрархія відносин «начальник - підлеглі». Ідеї ​​повинні реалізовуватися з урахуванням інтересів всього колективу, і тут уже психологія та бізнес йдуть пліч-о-пліч. Потрібно знайти точку дотику і тоді успіх забезпечений, для цього необхідно враховувати кілька моментів. Якщо для керівника інтерес має на увазі:

• збільшення доходів;
• помірний азарт;
• отримання фінансового прибутку.

То для підлеглих інтерес концентрується у таких моментах:

• розмір та зростання заробітної плати;
• прибуткове робоче місце;
• комфорт у колективі.